别克经销商关键岗位职责
目录
1岗位名称：总经理 (5)
岗位角色 (5)
岗位目标 (5)
岗位工作 (6)
汇报对象 (8)
岗位任职基本要求 (8)
2岗位名称：销售经理 (8)
岗位角色 (8)
岗位目标 (9)
岗位工作 (9)
每月工作： (9)
每周工作： (10)
每日工作： (10)
汇报对象 (11)
岗位任职基本要求 (11)
3岗位名称：内训师 (12)
岗位角色 (12)
岗位目标 (12)
岗位工作 (12)
汇报对象 (13)
岗位任职基本要求 (13)
4岗位名称：市场经理 (14)
岗位角色 (14)
岗位目标 (14)
岗位工作 (14)
汇报对象 (16)
岗位任职基本要求 (16)
5岗位名称：销售顾问 (16)
岗位角色 (16)
岗位工作 (17)
汇报对象 (18)
岗位任职基本要求 (18)
6岗位名称：客服经理 (19)
岗位角色 (19)
岗位目标 (19)
岗位工作 (20)
汇报对象 (21)
岗位任职基本要求 (21)
7岗位名称：试乘试驾专员 (22)
岗位角色 (22)
岗位目标 (22)
岗位工作 (22)
汇报对象 (23)
岗位任职基本要求 (23)
8岗位名称：售后站长 (24)
岗位工作 (24)
9岗位名称：服务经理 (25)
岗位工作 (25)
10岗位名称：配件经理 (26)
岗位工作 (26)
11岗位名称：前台接待 (26)
岗位角色 (26)
岗位目标 (27)
岗位工作 (27)
汇报对象 (28)
岗位任职基本要求 (28)
12岗位名称：PDI专员 (28)
1.岗位角色 (28)
汇报对象 (29)
1岗位名称：总经理
1.是公司的最高管理者，是公司中层管理者的指导者。
2.是公司的运营者，是公司未来发展方向的规划者和推动者。
3.是公司各项销售政策、管理制度与业务流程执行效果的监督者。
4.是达成SGM与董事会各项关键指标第一责任人。
5.是客户满意度维持高水平的第一责任人。
6.是公司团队建设及企业文化的推动者。
7.是别克品牌在当地市场的口碑及市场份额不断提升的第一责任人。
8.是维护区域市场秩序的第一责任人。
9.是董事会和SGM沟通的桥梁。
1.明确公司中长期规划，并传递给各级管理层。
2.全面了解公司所在市场与汽车行业相关的社会、经济、政策发展
动态，和区域内细分市场、目标客户群、竞争对手的动态，并与SGM进行有效的沟通。
3.把握市场环境变化，通过全面分析进行决策，制定有针对性的经
营策略。
4.提升公司管理层的管理水平。
5.确保公司各项销售政策、管理制度与业务流程得到良好的执行。
6.达成董事会及SGM下达的销量、售后产值、利润及客户满意度
等关键指标。
7.建立“客户链”价值观，确保整个公司能以客户为中心（包括内
部客户及外部客户）。
8.确保别克品牌在当地市场的市场份额与口碑不断提升。
1.根据SGM和董事会要求，制定公司年度BSC及指导各部门经理
制定相关部门年度BSC，并督促有效执行。
2.与董事会沟通，制定公司年度预算并指导和审核相应部门的年度
预算工作。
3.全面负责公司的经营管理并确保SGM与董事会的各项指标的达
成。
4.负责公司资金的合理调配与投入，在需要时及时取得董事会的支
持，确保资金能满足公司完成各项年度指标，并对库存周转天数、库龄控制和订单准确率实施有效监督。
5.根据SGM的要求及公司战略需要，建立并不断完善公司组织机
构的设置体系。
6.负责各关键岗位的选育留并保证人员稳定，监督关键岗位人员参
与并通过SGM的各项考核，并对关键岗位人员流失率负责。
7.负责公司团队建设，关注各部门管理层的培养和关键岗位的人才
储备。
8.负责公司整个团队的绩效评估审核和人员发展计划，创建高效、
专业、不断学习的团队。
9.定期组织管理层到样板店或其他优秀零售商进行学习，通过与其
他零售商的交流提高本店的管理和经营水平。
10.每年指导并监督行政部对公司内部员工实施员工满意度调查。
11.调动公司各部门资源，主持处理突发事件，如投诉、紧急事件等，
并在公关危机时作为公司唯一的新闻发言人和媒体沟通。
12.审核公司具体规章制度、奖罚条例，审定公司薪酬及奖金分配方
案。
13.审核签发以公司名义发出的文件。
14.依据公司年度预算及BSC，每月下达各项关键指标到各部门。
15.主持召开公司管理层月度会议：
16.贯彻客户链价值观，了解各部门的合理需求并调动相应部门的资
源给予支持。
17.依据SGM及公司客服部对客户的回访报告，针对评分弱项，及
时指导相关部门改进方案的制定和实施，使客户满意度始终维持在高水平值上。
18.检查各部门对公司管理政策、业务流程的执行情况，总结管理效
果，指导管理层找出管理漏洞并督促相应部门制定PDCA（见光盘的“看板”文件夹看板2）改进计划。
19.了解公司各部门工作进度及各项业绩完成状况并督促相应部门制
定PDCA改进计划。
20.编写公司月度绩效总结报告上报董事会。
21.按照SGM要求参加各类会议，及时签收DOL公告，准确及时传
达各项信息到董事会或相关部门。
22.协调并维护公司外部各相关机构的关系与资源。
董事长
通过SGM对总经理的认证。
3年以上汽车行业从业经验，5年公司管理经验。
2岗位名称：销售经理
1.是展厅销售团队业务能力提升的推动者与负责人。
2.是提升公司展厅销售业绩和客户满意度的负责人。
3.是展厅销售各项制度执行情况的监督者。
4.是展厅销售团队管理者及内部的沟通协调者。
5.是区域价格的执行者。
1.建立一个高效、专业、不断学习的展厅销售团队。
2.确保展厅销售团队的相对稳定并满足SGM的人员配备要求。
3.达成公司下达的年度、季度、月度展厅销量、利润、客户满意度
等关键指标。
4.监督公司各项管理制度及销售流程得到良好执行。
5.严格执行区域价格。
1.在销售副总指导下，制定销售部年度预算。
2.每季度针对客户满意度弱项制定改进方案，上报销售副总并抄送
MAC。
3.每季度针对展厅明访的弱项改进展厅管理中存在的问题。
每月工作：
1.在销售部门BSC指导下，根据展厅销售KPI看板，检查展厅月度
各项关键绩效
2.完成情况，制定展厅销售的PDCA提交销售副总。
3.向销售顾问下达展厅销售各项关键指标（包括销量、保险、装潢、
GMAC渗透率等）并对销售顾问进行绩效考核。
4.根据市场情况的变化，及时向销售副总提出激励政策的调整建议。
5.针对展厅销售顾问的弱项，拟定培训需求提交销售副总。
6.收集整理销售管理STAR并提交MAC。
每周工作：
1.依据库存结构、库存天数、留存订单提交订单反馈表给SGM，确
保库存结构与库存天数合理。
2.依据进销存情况上报资金需求给销售副总，以确保Call车准确率。
3.监督车辆销售及保险、装潢等边际利润指标周完成进度并向展厅
经理提出改进意见。
4.依据GMAC月报表评估GMAC的工作成效并提出改进意见。
5.监督展厅经理管理工作的有效性，提出指导意见并制定改善目标。
6.收集区域内细分市场、目标客户群、竞争对手的动态，并及时反
馈给SGM。
7.主持销售部周例会，总结本周各项工作完成情况，根据市场情况、
目标完成进
8.度情况和库存情况布置下周工作计划。
每日工作：
1.主持晨会，公布可供销售车辆及特殊车辆促销政策，下达当天工
作任务并提升士气。
2.审核DSM/DOSS系统收车点击情况，确保库存车辆的信息准确。
3.根据先进先出的原则安排车辆的销售，保证库龄的合理性。
4.根据交车计划向售后服务经理提出PDI检查申请。
5.关注试乘试驾工作，保证试乘试驾率。
6.审核DSM/DOSS系统上的客户管理工作，及时分配基盘客户给
销售顾问。
7.指导并监督销售顾问的潜在客户跟踪工作。
8.签收DOL公告，准确及时传达各项信息到相关部门。
9.根据来店客流登记表、销售顾问业绩进度看板、可供销售库存及
三周资源看板、了解每日客流及销售状况。
10.依据展厅客流变化及竞争对手的动态，及时向市场经理提出市场
活动需求。
11.与市场经理沟通市场活动计划的执行效果，总结经验教训。
12.与二手车部紧密合作，开展二手车置换业务。
13.协同处理突发事件，如客户投诉、紧急公关事件等。
14.监督销售顾问对区域价格和区域管理的执行情况。
15.与本区域同品牌经销商保持良好沟通与合作，共同提升本地市场
占有率。
16.和SGM相关部门保持紧密，及时签收DOL公告，确保和SGM
的信息沟通顺畅。
销售副总
1.有驾照。
2.大学专科学历以上。
3.经过SGM的销售经理认证。
4.良好的沟通表达能力。
5.良好的组织协调能力。
6.三年以上汽车行业经验。
3岗位名称：内训师
1.是SGM培训课件的转训者。
2.是培训资源协调的组织者。
3.是销售各部门的内训者。
4.是培训效果的反馈者。
1.及时有效的对SGM的培训课件进行转训。
2.收集并满足销售各部门提出的培训需求。
3.确保参训人员的业务技能提高。
4.确保培训效果及时准确地反馈。
1.对SGM的培训课件进行转训，并及时反馈培训结果。
2.定期和销售经理、展厅经理、二级网络经理、集团经理、二手车
经理进行沟通，了解培训需求，根据培训需求及考核成绩，制定培训计划，开发相应的培训课件并及时进行PDCA更新。
3.定期组织销售演练，发现问题并及时解决。
4.每天参加早夕会，和销售顾问探讨客户抗拒与相应的销售话术，
收集整理并及时更新。
5.合理利用部门外部资源（保险公司、GMAC、售后部门）对相关
业务人员进行培训。
6.评估其培训效果并反馈给相关部门。
7.定期向销售副总汇报培训效果，反馈培训考核成绩及参训率，制
定下阶段行动方案。
8.针对每个参训人员建立培训档案。
9.在MAC的协助下与其他经销商分享内训STAR。
销售副总
1.有驾照并有熟练的驾驶技能。
2.具备2-3年汽车行业销售经验。
3.良好的学习能力、归纳总结能力、指导能力。
4.良好的语言表达能力。
4岗位名称：市场经理
1.是SGM市场策略在当地市场的执行者。
2.是别克品牌在当地市场形象不断提升的推动者。
3.是公司各项市场活动的策划与支持者。
4.是整个市场部的团队建设者。
5.是市场动态的收集者和市场活动方向制定者。
1.按照SGM市场策略，确保在当地市场的执行。
2.负责支持SGM全国性活动和区域性活动在当地市场的执行。
3.负责别克品牌在当地市场的形象不断提升。
4.负责策划和支持公司相关销售、售后服务、二手车部门的市场活
动。
5.结合公司企业文化，负责整个市场部的团队建设。
6.完成公司下达的市场关键指标（来店量，来电量，活动成效，广
告效果等）。
1.负责执行SGM市场营销策略，与SGM相关部门保持紧密联系，
保证市场信息的畅通。
2.根据公司BSC实施相应工作，并制定PDCA提交总经理。
3.在总经理组织下，定期与公司相关销售、售后服务和二手车部门
沟通讨论月度、季度的市场推广策略，共同制定市场计划。4.负责市场活动策划及监督执行，保证市场活动考核的各项KPI达
成。
5.负责当地市场联合广告的执行和付款工作。
6.收集并分析客户群相关数据，定期汇总销售竞争品牌的广告、市
场活动等情况，制定相应的市场策略；竞品在售后服务方面信息的收集、客户数据和需求的分析以便为售后市场活动的开展提供依据和指导
7.评估市场活动效果，反馈至总经理及相关部门。
8.监督展厅布置（包括二手车展厅、售后接待厅），与相关销售、售
后服务、二手车等部门经理一起讨论促销陈列方案。
9.负责管理展厅多媒体系统（包括IMAC和IPAD）的使用。
10.定期维护媒体关系，引导媒体执行别克品牌传播策略。
11.协调处理突发性公关事件。
12.按照SGM要求积极投入别克别动队、网络、微博等的传播。
13.每月收集整理市场活动STAR提交RPC并抄送MAC。
14.每月提交市场活动计划給RPC，并抄送MAC。
15.每月撰写市场总结分析报告提交RPC，并抄送MAC。
16.及时了解展厅需求，负责展厅资料的订购工作并填写展厅资料管
理表。
17.及时跟踪展厅促销物料、展厅资料订购的付款工作。
18.参加SGM相关会议，与其他经销商进行优秀市场案例交流。
19.参加销售部周例会，及时掌握市场情况及目标客户群动态。
总经理
1.通过SGM的正式培训并考试合格。
2.有一定市场调研、推广、传媒、广告经验。
3.具有一定的office技能。
5岗位名称：销售顾问
1.是公司形象的窗口。
2.以客户为中心，了解并满足客户需求，是客户购车的顾问。
3.是公司的直接价值创造者。
4.是维系客户满意度的执行者。
5.是客户需求、意见的收集者与反馈者。
6.是别克品牌价值的创造者与传递者。
1.向客户传递良好的第一印象。
2.执行SGM的销售服务流程标准。
3.达成公司下达的各项销售指标。
4.通过培训不断提升销售技能，为客户提供良好的购车体验。
5.与客户保持牢固的伙伴关系，在客户满意的基础上创造更多忠诚
客户。
1.在展厅经理、销售主管的指导下，制定当月个人销售目标分解表
并提交展厅经理，月度总结计划的落实情况。
2.每日按展车清洁分配表做好展车的清洁工作。
3.执行新客户开发工作。
4.热情接待客户，对客户进行需求分析，找到客户关注点并记录客
户的基本信息和需求。
5.围绕最关注的地方向客户进行六方位产品介绍，让客户了解产品
的特性、和竞品相比的优势以及给客户带来的利益点。
6.主动邀请客户进行试乘试驾。
7.针对客户需求销售装潢、保险等附加值产品。
8.积极解答客户提出的关于产品性能、价格、服务等方面的问题。
9.提供产品及各项服务的报价，有技巧地进行议价谈判并严格遵守
公司规定的销售政策。
10.向客户详细解释并签署各项书面合同及规范的书面文件，履行对
客户的承诺。
11.按照标准的交车流程和话术对客户的车辆进行交付，并确认客户
是否满意。
12.对基盘客户进行回访，了解并解答客户在车辆使用中遇到的问题，
努力提高基盘客户推介率。
13.严格按照SGM汽车DSM/DOSS系统操作规范执行DSM/DOSS
系统的录入工作。
14.随时更新DSM/DOSS系统的资料并利用其深入挖掘客户需求，
做好客户回访、邀约工作。
15.随时为客户提供咨询，建立销售顾问在客户心中的专业形象。
16.准时参加早会、夕会。
17.每周总结销售STAR并在周例会上相互交流。
18.配合执行各类市场活动。
销售主管
1.有驾照。
2.中专以上学历。
3.参加SGM的岗位培训并通过认证。
6岗位名称：客服经理
1.是公司相关销售、服务部门销售、服务活动的支持者。
2.是公司客户满意度调查者，满意度提高的促进者。
3.是别克品牌在当地市场形象不断提升的推动者。
4.是忠诚客户维系的责任者
5.是整个客服部的团队建设者。
6.是SGM客服管理政策、规定在当地市场的执行者。
1.将别克销售和售后的服务标准贯彻于实际销售和售后的服务流程
中，以加强客户满意度。
2.提升客户忠诚度和经销商对客户的维系。
3.促进进厂台次提升以协助提升经销商的盈利能力。
4.结合公司企业文化，负责整个客服部的团队建设。
5.保证客户地址和数据的准确性，进行客户数据库管理。
6.对SGM举办的所有CRM活动提供全力支持以保证活动顺利、正
常进行。
7.向销售和售后服务部门提供后续跟踪服务支持。
1.根据BSC实施相应工作，并制定PDCA提交总经理。
2.制定客户满意度问卷，并根据问卷进行销售、售后客户的现场和
电话调查。
3.负责对销售及售后客户满意度调查的监督、分析、汇总，上报总
经理。
4.根据客户满意度调查的弱项提出改进方案，并调整客户满意度问
卷内容。
5.与公司相关销售、售后服务等部门经理沟通客服工作的改进与提
高。
6.处理客户投诉并及时将问题反馈给公司相关部门。
7.负责对客户和车辆信息的收集、管理和分析。
8.根据市场经理提出的需求，提供相关客户信息以支持市场活动（协
助展厅活动中客户邀约）。
9.对售后市场活动的策划与支持。
10.对忠诚客户的分类管理以及对流失客户的研究、分析和对策制定。
11.根据SGM要求和公司实际状况制定预约业务流程规范，并定期
联络总经理、站长、服务经理、市场经理、车间主管等讨论预约业务流程的改进方案，制定预约话术、提醒短信、邮件模板。12.及时了解预约中记录的返修和客户抱怨信息，会同服务经理进行
处理和跟踪，并形成书面记录。
服装商品主管岗位职责 【篇一：服装行业商品部主管工作职责和工作流程】 商品部主管工作职责和工作流程一、职责 1、协助店长进行部门销 售计划、毛利计划的编制并努力达成目标 2、负责区域店铺销售费用 的计划编制并努力达成目标 3、负责销售、毛利、损耗、库存、促销 计划执行、商品陈列率及订退货等管理 4、维持商品整齐生动的陈列 保持商品结构配置合理以实现最佳销售效果 5、与店长及总部各部门 协调沟通协助全店管理6 、协助营运经理进行紧急事件的处理。二、对内对外工作关系协调 1、对内协调 a接受营运经理的领导 b与门 店各部门协调工作保持部门间沟通渠道顺畅 c督导部属维持工作标 准遵守工作纪律完成工作任务。 2、对外协调 a与采购部协调新品引进、提高业绩的设想等事宜 b与配货中心协调订、退、到货等事宜 c、供应商协调供货、现场促销等事宜三、每月工作重点● 当月工作目 标检讨● 拟订下月工作计划● 业绩毛利追踪检讨● 商品结构分析● 盘点检讨● 损耗追踪检讨● 月报提交● 教育训练四、每周工作重点 ● 业绩追踪● 订单审核● 报表阅读● 陈列调整计划● 滞销、清仓商 品处理● 破损商品处理● 商品品质检查● 促销计划执行情况追踪● 缺货检讨● 商品损耗审核●顾客退货情况了解● 市调执行两周一次 ● 退货情况追踪五、每日工作重点● 业绩追踪● 报表阅读● 订单审 核● 顾客服务● 巡视卖场货架————整齐、清洁、饱满促销区、————整齐、清洁、饱满促销商品 ————不缺货、陈列位置明显通道————通畅、通视、无杂物 堆放破损商品存放区————整齐有序、当日处理仓库区———— 整理有序、清洁商品品质————符合标准营业设备————运 行正常营业用具————定位整齐放置人员管理————不闲置 充分利用 【篇二：服装公司商品部工作职责】 服装公司商品部工作职责 发表于210 天前? 服装企业管理制度? 评论数 1 1、商品企划，这绝对是一个系统工程，做好非一朝之功，也无法仅 凭一己之力完成。大多数服装公司的商品部门还是主要参与商品企 划中的一部分，主要是做商品需求企划，我们开发什么货不是设计 师的主观设计愿望决定，而应是市场来决定，顾客来决定，我们的
实验室关键岗位的质量职责 1.实验室主任（由法定代表人或由其授权XXX担任） --- 负责建立实验室管理体系，制定质量方针、质量目标，批准发布质量手册和程序文件；--- 确定组织结构、岗位职责分工、权力委派； --- 配备检测资源，保持和发展检测能力； --- 批准或授权批准检测合同； --- 建立实验室内部沟通机制，及时将客户和法定要求传达到所有员工； --- 建立自我完善管理体系的机制，主持管理评审； --- 承担检测活动中的民事法律责任； --- 具有本实验室的最高决策权和否决权。 2.技术主管（技术管理层） --- 全面负责技术运作和确保运作质量所需资源； --- 组织技术类程序文件的编写和宣贯，并维护其有效性； --- 负责实验室技术能力的确认和开展新项目的审批； --- 负责检测方法的选择和确认，组织制定、审批作业指导书； --- 组织重大合同的评审和管理分包工作； --- 组织技术性不符合工作的处理并实施相应的纠正或预防措施； --- 制定员工技术培训计划，并组织实施； --- 负责设施和环境的控制； --- 负责仪器设备和外部服务供应的控制； --- 负责测量溯源性的控制； --- 组织编制和批准抽样计划； --- 负责检测物品的控制； --- 负责技术记录的规范与管理； --- 落实检测质量的保证措施，组织评定测量不确定度、能力验证和比对； --- 组织制定检测报告格式，监控报告质量； 3.质量主管 --- 组织质量手册和质量管理类程序文件的编写和宣贯，并维护其有效性；负责管理体系的有效运行； --- 负责管理体系文件的管理；
--- 组织实施质量活动的记录和归档； --- 组织管理性不符合工作的处理并实施相应的纠正或预防措施； --- 制定服务客户的措施，组织投诉的处理； --- 主持管理体系内部审核； --- 参加管理评审，有权直接向实验室主任报告管理体系运行存在的问题； 4. 检测室负责人 --- 组织检测人员按标准或规程（规范）实施检测工作； --- 跟踪检测标准更新动态，确保其现行有效； --- 组织编制作业指导书、评定测量不确定度； --- 开展本部门人员的专业技术培训； --- 负责新项目筹备，参加新项目评审； --- 参与合同评审； --- 组织实施设备维护、期间核查、能力验证和比对以及为保证检测结果质量的监控工作；--- 组织实施纠正和预防措施； --- 配合质量主管和内审员开展内审工作； 5. 检测人员 --- 熟悉检测标准和方法； --- 熟悉并熟练操作所用仪器设备； --- 严格按照标准（规程或规范）或作业指导书开展检测活动； --- 认真记录检测数据和结果； --- 做好设备维护、期间核查、能力验证和比对以及为保证检测结果质量的监控工作； --- 对报告中的检测数据负责； --- 抵制有违公正性、诚实性的行政干预。 6. 技术核查人员 --- 认真校核原始记录数据，确保其和报告的一致性； --- 对所用设备在投入使用前进行必要的技术核查； --- 阻止未经核查或核查不合格的设备投入使用。 7. 监督员 --- 熟悉检测方法、程序、目的和结果评价，对被监督人员的检测活动实施全过程监督；--- 熟悉认可的检测能力，监督认可标志的正确使用；
市场部经理岗位职责 一、制定市场部工作程序和规章制度，实施细则，经批准后执行 并做好日常检查监督工作。 二、根据销售部每月提车量及厂家返款，合理制定广告计划。 三、考察掌握北京市各大媒体的广告宣传费用及效果，有选择地 接触媒体业务人员，洽谈、签订广告合同，并做好宣传效果 的跟踪统计工作。 四、负责与北京各媒体、记者的关系维护；定期与厂家公关公司 进行沟通，反馈市场信息。 五、按厂家要求做好市场推广活动，定期考察周边社区，联系、 洽商、策划推广活动并组织实施。 六、按厂家要求做好媒体宣传，紧密结合厂家特定时期的宣传导 向在媒体发表文章进行宣传，质量数量达到厂家要求。 七、了解本地市场各竞争车型的价格、性能及促销活动等信息， 根据厂家要求及时调整宣传策略。 八、按厂家要求及时反馈信息和资料。及时与厂家销售督导及市 场部工作人员沟通，获得信息和指导。 九、负责制订广告版面及排期，保证广告的投放时间。 十、根据厂家要求按时完成展厅布置管理。 十一、依据销售的月计划制定市场活动，配合销售完成当月任务，积极开展各种推广活动。 十二、指导检查所属下级各项工作，掌握进展情况和相关数据，负责对所属下级的绩效考核。 十三、完成总经理临时交办的各项工作。
市场助理岗位职责 1.严格执行公司的各项管理规定。 2.了解并熟练掌握海马汽车的市场考核情况。 3.根据厂家的要求，按时上报广告计划和月度总结，并在每月1日前 将广告宣传、媒介传播、市场推广三份资料装订成册，邮寄至厂家销售督导部。 4.负责市场活动的调查、执行、总结、反馈。 5.收集与整理同行业竞争对手的相关信息，为部门经理提供宣传计 划建议。 6.负责媒介资料收集、整理分析，提出相应竞争策略，为部门经理 决策提供依据。 7.负责每天对销售部客户来店/电渠道的数据汇总和分析，为下一步 广告推广提出合理化建议。 8.负责策划和组织公司各种宣传活动，树立品牌及企业形象。 9.负责公司产品的市场推广,负责公司网站及相关网站的更新维护 包括各类网站信息的发布及论坛顶贴。 10.对广告宣传效果进行数据采集，并进行分析。 11.对公司投放的各种广告资料建立档案随时备查。 12.负责公司宣传软文初稿的编写。 13.负责公司各部门所需物料的设计和制作。 14.对展厅布置提出合理化建议，并组织实施。
生鲜部主管岗位职责 直属部门：门店 直属上级：门店店长 一、岗位职责 1、负责与本部门供应商的谈判与对供应商的管理； 2、负责蔬果的收货与质量检查，针对进价进行价格审核； 3、完成本部门销售计划、毛利计划、库存周转计划的落实； 4、负责本部门商品每日订货计划表的落实和调整； 5、负责本部门商品的每日促销计划落实； 6、负责本部门新商品的引进和滞销商品的替换； 7、负责市场调查，了解竞争对手，及时调整商品结构与品项，保证本部门商品的市场竞争力； 8、本部门促销活动计划，策划设计年度、季度、月度促销方案； 9、DM采购计划的组织和跟进； 10、跟进促销样品的收集、拍照、价格审核等工作； 11、促销活动结束后的评估总结； 12、保证生鲜食品的品质良好，包装完好； 13、保证人员、销售区域、设备、操作间、冷库等区域的清洁卫生达标； 14、指导对冷库、冷柜和其它设备的正确使用和合理保养； 15、安全操作设备，安全用电； 16、订货合理、及时，补货及时，排面美观丰满； 17、控制损耗和库存量，提高销售业绩；
18、组织实施盘点，并做盘点分析。 二、主要工作 1、合理安排人力，做好排班表，人员考勤，着装，卫生清洁的检查； 2、每日验货、收货，核实质量、重量； 3、每日促销商品的选择、价格的实施及POP的布置； 4、巡视卖场，对商品的补货、理货、缺货检查； 5、商品品质、包装的检查；破包装、零星物品的及时回收和检查； 6、对员工工作规范和服务规范的检查； 7、安排员工对促销商品积极叫卖；合理安排顾客高峰时段对秤台和肉课的员工支援； 8、负责发送次日蔬果订单及库存控制； 9、负责易损耗商品的晚间打折促销； 10、有效控制损耗做好损耗品的每日登记； 11、负责蔬果农药残留的检查及资料上传； 12、工作区域、设备清洁卫生及消毒状况的检查； 13、确保各种用具的归位； 14、冷库、冷柜温度、卫生、库存的控制； 15、负责部门每日提案销售、总销售的数据上报； 16、检查每日生鲜碟、连卷袋等易耗品使用情况，杜绝浪费的发生；
DRAGON 龙头（集团）股份 关键岗位职责描述 2004年8月
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目录 高管 董事长兼首席执行官 (7) 董事会秘书 (9) 总经理 (12) 分管副总一（采购/生产/研发） (14) 分管副总二（市场/销售/物流） (17) 分管副总三（国际贸易） (20) 分管副总四（其它业务） (23) 职能部门 部门：投资规划部 投资规划部总监 (26) －战略规划经理 (28) －投资管理经理 (30) －资产经营经理 (32) 部门：计划财务部 财务总监 (34) －计划与绩效经理 (37) －资金经理 (39) －会计税务经理 (41) －资产与产权经理 (44) －派出财务总监（相当于总部财务经理） (46) 部门：办公室 办公室主任 (49) －秘书 (51) －行政后勤经理 (53) －对外事务经理 (55) －法律经理 (57) 部门：人力资源部
－规划任用经理 (62) －培训发展经理 (64) －绩效薪酬经理 (67) 部门：信息技术部 信息技术部总监 (70) －规划管理经理 (73) －应用开发经理 (75) －系统维护经理 (77) 部门：审计监察部 审计监察总监 (79) －审计监察经理 (82) 业务部门 部门：市场部 市场部总监 (84) －品牌经理 (87) －营销中心主任 (90) 部门：研发部 研发部经理 (92) －设计室主任 (95) 部门：销售部 销售部总监 (97) －大区经理 (100) －区域经理 (103) －客户部经理 (105) －销售运营经理 (108) －销售计划主管 (111) －订单管理主管 (113) 部门：生产部
售后服务部经理职责 1、在公司总经理的直接领导下，全面组织领导售后服务部的经营管理，工作对总经理负责，认真贯彻执行公司 对售后工作制订的各项决议和经营方针，贯彻执行公司的各项规章制度，组织完成本部门工作标准规定的各项工作。 2、车间工作计划的拟订、组织和具体实施，对生产设备及设施进行定期组织检查、维护，确定下属主管的分工 及职责，全面掌握生产、经营、运作情况，合理调配人力、物力，努力完成生产、经营指标和工作计划，不断提高经营管理水平和经济效益。 3、按照公司的发展目标，协助总经理编制公司的发展计划，发展战略和年度各项经营指标，拟定售后服务部的 员工劳动工资、奖金、利润、分配方案。 4、可建议调整售后部的组织机构、人员编制、员工的考核、员工的招聘、辞退、晋升、奖罚免职；定期做好员 工的安全知识、安全驾驶、技术操作技能、业务知识的培训计划和实施。 5、配合拟定公司的维修价格和处理事故纠纷的权限，并会同人事行政部有关人员协助解决；抓好安全生产，搞 好环境保护努力创建一流的公司品牌、一流的公司形象。 6、要对生产的组织协调与计划完成负责，要对因组织管理不当而影响生产质量与生产效率或出现生产事故负 责。 7、每月定期向总经理汇报工作和上交各种反映经营情况的报表。 8、协助前台接待大型事故的估价，了解核实信息员跟踪客户时发现的返修或影响车使用、安全问题等情况，并 及时处理。 9、跟踪服务质量、返修及填写意见处理表。 10、检查督促及协助车间、前台的各项工作。 11、呈报责任事故的经过、分析、处理报表给公司。 12、每天督查维修车辆的进度，质量及清库情况，员工的安全作业情况。 13、指导解决技术改造、革新或技术疑难问题。 14、做好广本厂方的对应与联系工作。
1、负责组织实施公司业务总体商品筹划； 2、负责组织实施公司业态及商品开发； 3、负责组织实施公司门店功能筹划招商； 4、负责组织实施公司新店筹备工作 岗位工作内容： 1、负责综合分析市场动态信息及未来发展趋势； 3、负责编制并下达业务经营计划和指标； 4、负责组织实施公司的商品筹划工作； 5、负责公司零售业商品品牌开发工作； 6、负责组织建立与完善公司供应商信息库； 7、负责组织实施公司门店招商工作。 8、负责组织实施公司业务管理综合考核； 9、负责组织公司新店筹备工作。
1、负责组织公司商品品类及品牌规划工作； 2、负责组织公司供应商规划与管理工作； 3、负责组织公司空间布局规划工作； 4、负责组织实施公司商品采购工作； 5、参与百货新店筹备工作。 商品部经理岗位工作内容： 1、组织市场调研，掌握市场及门店品牌动态及商品品类布局情况； 2、了解分析所负责品类市场销售的各项经济指标和未来发展趋势； 3、负责制定公司统一的品类规划标准； 4、负责完善现有门店品类规划，制定新店筹备品类规划； 5、负责建立完善公司商品品牌层级结构和品牌经营结构； 6、确定公司级和门店级供应商，对供应商进行层级管理，突出重点供应商统筹管理； 7、组织建立和完善供应商资料库； 8、制定公司的柜位租赁及商品采购计划，组织实施商品采购工作； 9、负责组织实施下属专业人员培训。
1、协助经理进行商品品类及品牌规划工作； 2、协助经理进行供应商规划与管理工作； 3、协助经理进行空间布局规划工作； 4、实施商品采购招商及柜位招租工作； 5、参与新店筹备工作。 岗位工作内容： 1、进行市场调研，掌握市场及门店品牌动态及商品品类布局情况； 2、了解分析所负责品类市场销售的各项经济指标和未来发展趋势； 3、协助经理完善现有门店品类规划，制定新店筹备品类规划； 4、协助经理建立完善品牌层级结构和品牌经营结构； 5、协助经理确定公司级和门店级供应商，对供应商进行层级管理，突出重点供应商统筹管理； 6、建立和完善供应商资料库； 7、协助经理完善现有门店空间布局，制定新店筹备空间布局； 8、实施招商工作； 9、协助经理实施下属专业人员培训。
1目的 识别影响产品质量的关键岗位，规定相应人员的职责要求，以选择、配备能胜任该岗位工作的人员。 2适用范围 适用于承担识别顾客需求和从事影响直接产品质量工作的人员。 3关键岗位和人员的职责 承担识别顾客需求和影响直接产品质量工作的关键岗位有十个： 业务员 3.1.1职责 1）完成公司分配的业务任务。 2）接待来访客户，为客户提供咨询、报价等服务。 3）与客户通过协商签订印刷合同，根据合同通过计价单形式向生产部门下达生产任务。 4）在合同执行过程中保持与客户的沟通，及时向客户反馈信息，保证加工顺利进行。
5）在交货后与客户清算帐目，保证及时回款。 6）通过服务维系已有客户，提高客户满意率。 3.1.2基本素质和能力 1）熟练掌握印刷及相关服务的报价； 2）了解印刷工艺流程； 3）机智敏感，表达能力强，能够明确识别和引导客户需求。 3.2工艺员 3.2.1职责 1）负责按照《工艺调度作业指导书》对业务部提供的顾客来件进行验证和测量。 2）测量验证不符合本厂工艺要求的严格按《不合格控制程序》执行。 3）编制生产计划并填写《印、装工艺单》下发车间进行后续生产。 4）保时、保量、保质的工作。 5）按照《工艺调度作业指导书》要求进行规范化操作，生产。 6）负责本岗位工作场所的环境卫生与清洁。 7）负责搞好交接与交班工作。 8）对本部门使用的工具和设备等进行维护。 9）在工作中有质量事故的要及时反馈上级解决。 10）安全用电与防火，安全生产。 11）积极完成上级下达的生产任务。
3.2.2基本素质和能力 1）熟练掌握印刷工艺专业知识； 2）思虑细致周到，负有责任心，协作能力强。 3.3拼版员 3.3.1职责 1）负责严格按照《拼晒作业指导书》及施工单要求、工艺流程及标准拼版。 2）负责核对菲林、样稿及施工单，保证相符且无质量问题。 3）负责本车间的环境卫生工作。 4）负责对菲林进行清洁与保管好，保证菲林的洁净和完好。 5）认真填写工作量呈报表及质量控制单，并协助主任做好交接班工作。 6）负责保管自己的使用工具。 7）负责协助主任做好原材料的节约工作，搞好成本核算，降低浪费。 8）负责做好设备的保养及清洗工作。 9）负责设备使用情况的反馈工作。 10）负责反馈工作量，安全、材料等信息，汇报各自的工作情况。 11）负责协助主任做好新上岗员工的培训工作。 12）负责本车间的原材料领取工作。 13）负责提出合理安排加班和倒班的建议，须向主任汇报。 14）负责做到安全防火、安全用电、安全生产等工作。 15）负责完成上级安排的临时工作。
众德公司市场部岗位职责及工作流程 目录 市场部岗位职责 (2) 市场部的工作范围、主要职责 (2) 个人的岗位职责 (2) 市场部各工作流程 (3) 部门内的工作流程 (4) 与其他部门合作的流程 (6) 对外工作流程 (6) 工作评价 (6) 日常工作规范 (6)
一、市场部岗位职责 1、市场部的工作范围、主要职责 市场部的最主要工作是经营品牌和公司自身的推广、公关以及市场占有率的提升等，最终体现在销售量和售后进厂台次的提升。所以市场部的目的是为销售和售后工作服务的，从这个基本点出发，我们规范了市场部的主要工作范围和职责： 1）媒体广告的发布及效果监测 2）市场推广活动的开展 3）促销物料及各种制作品管理 4）网站、论坛及其他网上平台的维护管理 5）与厂家、交易市场等上下游关系的维护 6）市场动态信息的收集整理和分析 2、个人的岗位职责 A、市场总监 带领市场部完成推广品牌，包括所经营的产品品牌和本4S店的品牌，增加本店的知名度和美誉度工作；促进销量提升和售后服务进厂台次提升；提供附加服务，体现服务优势。 1）制定并执行广告发布计划 2）制定并执行市场活动计划 3）本店店头布置 4）店头活动策划与执行 5）对发布的广告及开展的市场活动进行效果评估，并进行改进 6）宣传品设计制作 7）配合厂家广告发布和市场活动执行 8）根据厂家政策争取广告支持费用 9）市场信息收集整理分析 10）设计并提供给顾客附加服务内容 11）作为公司对媒体的发言人 B、市场经理 —企宣 1）制定区域市场活动预算，并合理控制预算花费 2）执行所代理品牌的促销计划的实施管理 3）展厅促销品及POP的设计及布置管理 4）各种品牌活动及车型推广活动的企划和实施管理
总经理岗位职责 1、执行董事长办公会决议，全面负责公司的日常经营、管理工作。 2、负责组织制定年度预算及年度工作计划，并有效的分解成月工 作计划，通过检查、调控、监督和考核等过程管理，保障各项 计划及指标的完成。 3、负责完善4S店各项管理，健全岗位职责目标，持续改进各项 业务流程，对经营过程实施有效地监督、指导、考核、并保证 企业可持续发展。 4、做好员工的思想工作，加强员工队伍建设。 5、协调好4S店销售部、售后部、市场部等部门之间的关系。 6、负责推动各项管理规章制度的建设和完善，量化管理流程，做 好增收节支和开源节流的工作。 7、负责公司公共关系、厂家关系的沟通维护，为4S店树立良好 的企业品牌形象。
行政总务经理岗位职责 1、负责组织公司工作、规定、报告、总结及决议等文件的成文工 作，组织制定公司规章制度，发布有关事项的通告、通知等。 2、负责公司运行过程中的法律相关事务及文书档案的管理和工作。 3、负责公司各项证照的审核、年检工作。 4、负责对公司固定资产、办公设备的管理工作。 5、负责公司各项规章制度的组织学习和落实、检查工作。 6、负责管理公司的后勤服务保障工作。 7、完成领导交办的其他任务。 销售经理岗位职责
1、根据公司下达的销售目标制定相应的工作计划、并组织实施、 监督完成。 2、负责研读并领会厂家下发的商务政策，并对厂家要求的各项工 作负责组织监督实施完成。 3、负责月初制定每月销售任务及工作目标、计划报总经理、董事 长处。 4、负责制定和落实针对销售顾问的培训计划，并对其进行考核。 5、负责对销售顾问每日的工作进行监督、抽查，督促销售顾问严 格按销售流程、业务流程执行。 6、负责对销售及市场信息的整理和分析。 7、负责对市场的情况进行判断和预测，掌握市场的动态情况。 8、负责对销售部所有人员的组织、管理和考核工作。 9、负责督促信息部定期向厂家上报报表。掌握车辆动态的销售状 况。 10、完成领导交办的其他任务。 销售主管岗位职责
商品部经理工作职责 一、职责： 1、协助店长进行部门销售计划、毛利计划的编制，并努力达成目标； 2、负责部门管理、销售费用的计划编制，并努力达成目标； 3、负责销售、毛利、损耗、库存、促销计划执行、商品陈列率及订退货等管理； 4、维持商品整齐生动的陈列，保持商品结构配置合理，以实现最佳销售效果； 5、负责部门人员计划编制、任用及培训的管理，为公司培育部门后备人才； 6、与店长及各部门协调沟通，协助全店管理； 7、督导下属日常工作，激励员工，激发部门工作积极性，以提高部门工作效率和质量； 8、对本部门所属的资产进行管理； 9、根据店长安排，代表店长进行全店值班，协助店长工作； 10、协助值班经理进行紧急事件的处理。 二、对内对外工作关系协调： 1、对内协调： A．接受店长的领导； B．与门店各部门协调工作，保持部门间沟通渠道顺畅； C．督导部属维持工作标准，遵守工作纪律，完成工作任务。 2、对外协调： A．与采购部协调（新品引进、提高业绩的设想等事宜） B．与配货中心协调（订、退、到货等事宜） C、供应商协调（供货、现场促销等事宜） 三、每月工作重点： ●当月工作目标检讨●拟订下月工作计划 ●业绩毛利追踪检讨●人力编制 ●盘点检讨●损耗追踪检讨 ●商品结构分析●费用签核 ●部门绩效评核●月报提交 ●教育训练●部门主管班表 ●会议（部门会议） 四、每周工作重点：
●业绩追踪●订单审核 ●报表阅读●陈列调整计划 ●滞销、清仓商品处理●费用签核 ●破损商品处理●商品品质检查 ●促销计划执行情况追踪●缺货检讨 ●商品损耗审核●顾客退货情况了解 ●市调执行（两周一次）●退货情况追踪 ●会议（部门会议）●部门协调 五、每日工作重点： ●业绩追踪 ●报表阅读 ●订单审核 ●顾客服务 ●值班（代店长） ●巡视卖场 货架————整齐、清洁、饱满 促销区、端架————整齐、清洁、饱满 促销商品————不缺货、陈列位置明显 通道————通畅、通视、无杂物堆放 破损商品存放区————整齐有序、当日处理 仓库区————整理有序、清洁 商品品质————符合标准 营业设备————运行正常 冷冻/藏柜库温度————正常，按时检查 营业用具————定位，整齐放置 人员管理————不闲置，充分利用 驻场人员————定位定岗
关键岗位职责说明 -----------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-------------- 关键岗位职责说明 一、铁三角岗位职责 1、市场商务负责人岗位职责：1)负责组织并实施项目的总体管理和业务工作2)对工程执行过程中的重大里程碑的达成进行有效的监控3)及时协调解决执行升级上来的市场、商务、技术等重大问题4)对项目的交付和最终利润负责（对项目的KPI指标负责）5)负责项目执行中的客户关系管理6)负责项目执行中重大问题的客户关系协调7)负责售后项目执行过程中与客户相关的、影响项目进度的重大问题和风险的协调处理，以满足项目里程碑要求8)可以非全时参与到整个项目中，或同时负责多个项目客户商务 2、技术方案负责人岗位职责：1)负责审核和优化项目技术方案，确保技术方案合理性和可实施性2)配合执行项目经理解决在工程实施方面的具体技术问题3)合同执行过程中配置变更的牵头落实4)HLD设计及DLD配合 3、执行项目经理(PD) 岗位职责：1)负责组织工程项目基准计划的制定、实施与管理，负责规划项目执行的资源需求2)对合同执行过程中的重大问
题进行及时告警与升级3)负责项目执行的进度、成本、质量管理；确保项目实施满足客户需求和合同规定，对项目的成本状况和合同的顺利交付负有最直接责任4)负责组织完成项目初验和终验5)在项目执行阶段，作为公司项目执行的代表与客户接口，负责建立、协调和改善客户关系6)负责项目执行组织建设，保障项目资源及时到位，对项目组成员、分包商日常管理和绩效考核7) T项目部隶属巴基斯坦代表处，日常管理归口巴基斯坦代表处。项目部部长是该项目执行第一责任人，代表处售后副国代是代表处售后所有业务第一责任领导。 二、执行团队 1、工程经理（PGM CORE/PGM RAN）岗位职责：1)负责项目工程施工管理工作，对工程施工的进度、质量、安全和工程成本负责。 2)根据项目里程碑要求，制定工程实施部分的滚动计划，落实到各个区域，进行滚动计划控制，确保工程能按期执行。 3)负责对工程直属团队成员的管理考核，参与区域经理对区域人员考核，监管外包执行情况，保证工程团队高效、流畅的执行项目。 4)监督和管理工程团队（含外包商）在工程施工过程中，严格遵照工程流程规范，负责保证、控制工程施工质量达到合同验收要求。
行政经理岗位职责 1、主持公司人力资源部的工作，对公司人力资源部的工作质量负责； 2、制定公司人力资源管理制度，全面负责公司人力资源管理工作，在总经理的授权下主持公司的人员招聘，在公司授权范围内代表公司解决劳动纠纷或进行劳动仲裁； 3、监督公司各部门严格执行公司行政管理制度，对违反制度的部门、个人按照制度进行处罚，并对公司的规章制度在执行中的问题提出修改意见； 4、组织制定公司年度设备、用品采购计划，经批准后组织实施； 5、制定公司年度管理培训方案，经批准后组织实施； 6、全面负责公司的培训管理，监督指导各部门执行培训计划，对违反计划的部门进行处罚； 7、组织公司年度岗位考评，根据年度考评结果对分管部门负责人提薪酬调整建议，根据考评结果及部门负责人建议，建议调整部门各岗位任职人员的薪酬； 8、根据年度考评结果对分管部门负责人提出年度奖励建议； 9、完成总经理交办的相关事宜。 人事专员岗位职责 1、负责依据公司规定，办理公司人员的各项劳动保险以及各项劳动保险的日常工作。 2、建立公司人员的劳动保险档案，负责公司人员的各项劳动保险因人事变动的原因而发生的传入、转出手续。 3、负责公司人员的劳动合同拟订、签订、鉴证、管理工作。 4、负责公司员工招聘、培训、考核的管理工作。 5、负责公司员工的日常考勤工作； 6、负责组织公司员工的岗前培训工作。 7、负责收集、建立公司人才资料库。
8、负责及时处理公司员工的各项投诉与合理化建议。 9、负责公司员工牌、工作服的发放及管理工作。 10、负责公司员工人事档案的立卷、维护、管理等工作，建立和完善公司人事档案的管理工作。 行政人员岗位职责 1、负责公司的后勤服务车辆的保险办理、年检事宜等管理工作。 2、负责组织公司各类会议，传达会议精神，整理会议纪要。 3、负责公司各类公文的收发、传阅、催办、立卷存档等工作。完成公司内部的打字、复印等工作。 4、负责公司办公所用资料及表格的印制工作。 5、负责公司安全及后勤日常管理工作； a)保洁员的日常管理工作 b)洗车组的日常管理工作 c)保安的日常管理工作 d)公司后勤食堂用水、电、柴油，以及办公室饮用水的日常管理工作 e)公司办公设备、电器、用具、办公家具等公共设施的日常维护工作 f)处理公司非生活垃圾 6、负责公司固定资产的登记、入库、领用、管理工作。 7、负责公司办公易耗品的采购、入库、领用工作。 8、负责协调公司与汽车城的日常行政事务的接洽工作。 9、负责公司行政公章的管理工作。 10、负责不断修订及完善公司各级岗位说明书及员工绩效管理制度。 11、负责不断修订及完善公司薪资、员工福利、日常管理制度
质量管理主管岗位职责 1、设置目的 在总经理领导下开展日常工作，建立公司产品质量控制体系及标准，推进公司质量体系的运作与实施，对产品实现的必须过程进行监视和测量，确保产品要求得到满足，全面提升公司产品质量水平，从而有效提升客户满意度和公司的市场占有率； 2、工作职责 （1）组织领导公司年度质量目标组织制定技术标准、工艺标准、服务标准等文件，构建公 司质量管理体系；并协调公司相关部门，根据公司实际情况和客观条件的变化对体系进行维 护和监督； （2）组织编制符合ISO9001质量认证体系的质量手册和程序文件，并保证通过认证，并确 保体系的推广、实施与监督；根据公司的质量目标，分解到各部门，协调、督导、综合各部 门的质量管理工作,并负责组织公司质量管理体系的内审工作和管理评审工作； （3）负责公司计量仪器仪表的配备和管理工作，并负责对公司原辅材料、半成品和成品 的送检工作。 （4）组织进行原辅材料的品质检验，严格把关；组织对产品质量进行验收、评价;组织、指导生产车间进行生产过程中的工序检验，依据技术文件组织对完工后的产成品进行出厂检验，保证产品合格出厂。 （5）负责公司产品质量的统计分析和改进工作，及时组织对不合格产品、质量事故的分析、评审，并提出处理意见。 （6）会同销售部门听取客户意见，组织对产品质量问题和客户意见进行分析，并提出改进 措施，及时组织改进落后工艺及不规范操作；安排人员每月定期编制产品质量报表。 （7）组织公司的质量培训，开展群众性的质量管理活动，巩固质量管理体系的群众基础。 （8）本部门日常工作的安排、任务分配及监督、协调本部门人员完成本部门各项工作；积 极参与部门员工的培训、考核等工作，通过激励机制挖掘员工潜力，达到开发和培养人才的目的。 (9)安排人员或自行对生产过程中的质量纪录进行收集、整理、归档管理。 3 、岗位职责工作细则 (1)做为质量管理主管是公司质量体系运行及产品质量保证第一责任人，承担着铸就“世铭 转盘”品牌、确保产品品质、提升公司产品质量水平的重任。根据销售及开发任务，配合公 司生产部门对产品生产实现过程中质量进行有效控制；保证生产活动顺利进行和完成生产计 划及生产任务按期完成。 (2)做为质量管理主管首先承担生产质量责任。在生产过程中对产品质量进行动态管理和 监控。 (3)负责组织制订本部门的培训计划并负责组织实施和成果的检验；负责本部门整体培训 效果的检查（通过组织考试和个案抽查进行培训成果的鉴定）。负责质管员.管理人员的培训工作，制订培训计划培训内容和考核机制并记录存档。 (4)质量管理主管是质量体系运行第一责任人，认真编写质量管理体系文件并对其实施成果 定期进行检查并记录。（每月进行，组织本部门人员及相关部门）(5)负责组织制订本部门的培训计划并负责组织实施和成果的检验；负责本部门整体培训效果的检查（通过组织考试和个案抽查进行培训成果的鉴定）。制订培训计划培训内容和考核机制并记录存档。
关键岗位的量化及工作职责 一、混凝土公司的关键岗位名单： 1.总经理1名 2.营销总监1名生产总监1名技术经理1名 3.销售经理2名客服经理1名 二、销售经理： 年龄25~35岁，高中~本科学历，性别不限，接单能力强，经试用具备良好的管理能力或管理潜质，通常由高级销售人员升来。 工作职责 1.根据公司销售计划及销售目标进行工作安排。 2.能帮助下属销售人员接单。 3.帮助下属销售人员业务学习、培训下属，培养出代经理。 4.整理本部门销售信息、成交信息、收款情况，并帮助销售人员 核算工资。 5.营销系统的导入成熟度，含成交流程掌握，销售技术的熟练。 三、客服经理1名： 年龄25~35岁，高中~本科学历，女性，懂客服软件的运用和原理，沟通能力强，能熟练处理客户意见，经试用具备管理能力或管理潜质。 工作职责 1.根据公司客服目标进行工作安排。 2.能培训下属，培养出代经理。 3.能协助下属处理下属处理不了的情况。 4.收集各种客户信息并进行分类管理。 四、客服员： 亲和力强、谈话吐字清晰，心里承受能力强，已婚女性。 岗位职责 1.接听电话
2.填发料单、做对账单、填各种信息单。 3.每个节日发信息、发礼品等。 4.更新网站、公司的最新信息发布。 5.飞信，服务员工，协助业务收款。 6.客户资料的整理及归档。 7.学习客服知识，整理客户话术，编各种问候短信。 成交话术设计 1、陈总，我相信我们的合作肯定会非常愉快，您看我们什么时候开始送货呢？ 2、XX,合同的细节您看过了吧？我们现在就把合同签了吧？ 3、XX，您计划以原付款方式是现金、转账还是银行承兑。 4、陈总，您看价格和付款合同中最重要的两块我们都谈好了，您看 合同是现在签还是明天一早我去公司找您签？ 5、刘总，我现在是先给您发一车还是两车？ 6、如果需要送货您给我电话，我随时给您送过来好吗？ 7、王总，您最在意的合同条款，我们意见现在一致了，应该没有什么问题了，我们把合同签了吧？
鞍山荣威汽车销售服务有限公司124小时急修服务人员岗位描述及工作职责24小时急修服务人员岗位描述24小时急修服务人员是售后服务中心面向客户实施紧急救援的第一线人员也是上海汽车售后服务的形象代表应为客户提供标准、及时、热情的服务。24小时急修服务人员工作职责一负责本中心的24小时急修服务。二负责急修服务的统计及汇总。任职资格一具备高中以上学历。二有三年以上汽车修理方面或相关工作经验具备对车辆故障进行检查和判断的能力。三执B照驾驶证。任职者签字直接上级签字总经理签字日期鞍山荣威汽车销售服务有限公司1车间设备管理员岗位描述及工作职责车间设备管理员岗位描述车间设备管理员是车辆设备保管、保养及维护的负责人。车间设备管理员工作职责一售后服务中心车辆维修设备的维修、保养校核及添加。二及时向上海汽车售后服务部设备专员汇报本中心设备方面的信息。三负责本中心车辆维修设备保养方面的培训。四负责车间专用工具的使用和保管。五负责检查维修人员对设备使用是否正长操作及维护任职资格一具备高中以上学历。二一年以上汽车维修设备管理工作或相关经验。任职者签字直接上级签字总经理签字日期鞍山荣威汽车销售服务有限公司1服务顾问岗位描述及工作职责服务顾问岗位描述服务顾问是售后服务中心面向客户的主要窗口服务顾问作为一线的服务人员是上海汽车售后服务中心的形象代表应以客户满意为中心专业、热情、及时地为客户提供全面
贴心乃至个性化的服务。服务顾问工作职责一及时热忱地接待客户并实行“首问负责制“原则对所有接待的客户负责及时联系和解答客户疑问。二严格按照售后服务指南的服务流程进行业务超作。三严格遵循上海汽车索赔政策进行索赔超作。四将影响客户满意度方面的抱怨及时反馈给质量信息反馈员。五负责客户档案的建立、统计管理六负责维修估价单和委托派工单的整理、检查和归档任职资格一具备相当大专以上学历。二二年以上汽车实际修理或相关经验具有对车辆故障进行检查和判断的能力。三熟悉电脑操作具有办公自动化软件操作的合格证书。四很强的与人沟通交谈的能力。任职者签字直接上级签字鞍山荣威汽车销售服务有限公司 2 总经理签字日期 鞍山荣威汽车销售服务有限公司1服务质量跟踪员岗位描述及工作职责服务质量跟踪员岗位描述3日后回访跟踪是发现售后服务中心不足的重要手段。服务质量跟踪员是售后回访跟踪及信息汇总的主要负责人及时完成跟踪任务获得客户真实反馈信息提升客户满意度。服务质量跟踪员工作职责一及时整理和完善客户及车辆维修档案资料。二及时电话跟踪维修保养交车后3个工作日内对客户进行电话跟踪访问确认客户对修车的满意度记录并及时反馈信息给站长。三定时后续跟踪服务提前二周提醒客户定期保养车辆并记录并在日期将至时再次通知。四提供定期上门访问名单选择一定比例的客户名单进行上门访问。五将跟踪信息按时汇总。六及时将质量跟踪的结果与相关的部门
鞋厂生管工作职责 生产产品：安全鞋、劳保鞋、工作鞋来源：未知日期：2012-3-2 19:19:56 人气：239 护足鞋业有限公司生管部工作职责。生管设课长一人，秉承生产部经(副)理之命令，综理有关生产、托外加工 ----- 的课务，职掌如下。 1. 鞋厂生管组 (1)生产计划的安排与协调。 与总公司之产销协调。 生产进度的安排拟定与发布。 (2)鞋厂生产进度的管制： 制造命令之签发。 对各制造单位制令或订单之追踪。 对各制造单位生产进度之跟催。 生产进度的管制及现场制造之协调。 鞋仓放料计划之排定。 (3)鞋厂生产量的统计、分析与资料之建立： 生产统计资料的制作、分析、研究、整理。 生产日报、月报表的统计、整理与制作。 (4)鞋厂拟定出口计划与出品业务之安排： 出口计划和拟定与追踪。 出口业务和安排。 (5)新鞋型开发有关事项： 新鞋型生产前准备计划。 依据新鞋型生产前准备、计划、执行、追踪与协调。
新鞋型模拟生产检讨之召开。 (6)材料请购：批次材料请购表之制作及物料之追踪；计划性用料 计划表之制作及追踪。 (7)绩效之考核与检讨：产量达标率之统计；订单达标率之统计。 2. 鞋厂委外加工(原物料、半成品) (1)委外加工业务之开发：新加工厂之开工；委外加工合约书 订定；加工单价之商议与呈核；加工厂商产能之调查与评价。（2）加工厂商之辅导控制：加工厂商有关质量、交货期之协助、 控制；委外加工有关各项赔偿事宜之处理；加工厂商各项物 料库存数据之清查、掌握有关异常处理。 （3 ）请款作业：各厂商加工缴之请款作业执行。 上述为鞋业有限公司生管部工作职责，公司生产安全鞋、工作鞋、劳保鞋。网址是：。转载需注明出处。并常来公 司网址看看！
各关键岗位职责 职位描述 协助行政总经理，全面负责公司制度、企业文化的创建工作，负责公 司人力资源治理工作，做好聘请、培训以及薪资体系的建立和治理；负责 公司财务治理体系的建设和爱护，做好财务分析、会计核算、预算治理、 融资治理、资金治理及税务治理工作。 工作内容和目标： 1、全面负责行政财务部日常治理工作，以及下属人员的任务分配、指导、考核等工作，负责制定符合公司进展战略的人力资源规划和人员配置 打算。 2、负责公司岗位的设计、评判和改善工作，及时组织工作分析，岗位 职责的编写及人员的定岗定编工作。 3、负责制定公司人力资源治理政策、制度及流程，并按照需要及时予 以修订。负责建立岗位职员职业生涯档案。 4、负责培训课题的开发与设置，以及建设内、外部培训师队伍。负责 公司薪资体系的建立和治理，制定公司薪酬、奖金、福利标准。定期组织 集团绩效考核，并对考核结果分析反馈， 5、开拓和完善各种人力资源聘请渠道，公布聘请信息。治理人员档案、劳动合同和劳动关系。 6、负责组织进行企业文化方案的制定工作。 7、负责建立和完善公司治理制度体系。 8、贯彻执行和遵守《会计法》、《税法》及公司的治理制度；执行公司的决议，对行政总经理负责并报告工作； 9、负责公司各项财务治理制度的拟定、报批和执行；负责财务人员岗 位的设定，岗位职责的制定，财务人员的调配、培训与考核，确保各项工 作顺利进行； 10、组织公司的经济业务核算工作； 11、定期组织财务分析工作；
12、和谐处理好与税务、银行、财政、工商等部门的关系； 13、保证公司正常业务资金需求，开展筹资融资工作，合理安排和调动资金； 14、参与投资、重大经济合同和决策的可行性研究； 15、抓好公司财务人员的思想品德教育，树立财务人员的严谨敬业精神，讲究职业道德，监督财务工作的全面开展。 工程部经理岗位讲明书 职位概述： 负责公司开发项目施工打算的执行，参与公司项目前期工作，与设计部进行沟通工作，参与方案论证工作，负责项目施工的进度、质量、安全及成本等方面的工作。 工作内容和目标： 1、在业务总经理领导下开展工作，对工程部进行治理； 2、负责工程部全面工作； 3、合理安排项目工程施工； 4、组织召开施工单位各项会议； 5、组织施工单位进行施工体会交流、评比活动； 6、审核检查各施工单位工人工资发放情形； 7、和谐公司内部各部门工作； 8、和谐公司业务往来单位工作； 9、对本部门人员进行工作安排，对下属职员进行绩效考核工作； 10、完成公司领导交办的其他工作； 11、主动配合其他部门的工作。 客户部经理岗位讲明书
销售部各岗位职责 一、销售部经理岗位职责： 1、保证销售部人流、物流、信息流的顺畅，主持部门的早 会、周例会、月总结会。当地市场及竞争对手信息收集 和销售顾问业务培训指导工作。 2、明确销售部各岗位职责，落实各项规章制度的执行情 况。 3、编制销售部工作计划，报公司领导（按月、季、年）。 4、督促和检查本部门各项工作完成情况，并加强日常工作 的管理。 5、掌握市场动态，及时采取相应对策并报公司领导。 6、调配公司商品车辆资源，并与厂家建立良好的业务关 系。 二、销售部主管职责： 1、制定本组每月、周的销售目标，并加强本组的日常工作管理。 2、本组销售顾问业务培训指导，解决本组销售顾问业务上的异议。 3、市场及竞争对手的信息收集，并提交每月、周工作计划。 4、主持本组日常的早、夕会和周会、月总结会。 三、销售顾问岗位职责： 1、开发新客户，维系老客户，建立个人客户档案。
2、客户信息资源的统计、认真记录展厅客户来电信息，及时跟进客户信息，掌握客户动向，促使成交，并详细记录回访情况。 3、热情主动的接待展厅来访的每位客户、并积极引导客户试乘试驾。 4、每天擦拭及清理展厅展示车辆，以保持展示车辆的清洁，树立东风标致品牌及公司良好形象。 5、为客户提供周到的售前、售中、售后咨询，帮助客户解决困难，指导客户新车的正确使用及各项保养。 6、服从领导的各项工作安排，团结同事，尊敬领导，树立团队精神，积极参加公司的团队活动、例会和培训。 四、车辆管理员工作职责： 1、严格遵守公司及销售部的各项规章制度，服从公司及部门领导的工作安排。 2、负责新车入库的检验，PDI检测的跟踪工作，新车到达至入库时间不得超过一天，有问题要及时反映，否则因此而产生的责任及损失由车辆管理员承担。 3、负责库存商品车辆的日常检查及报修，对于需要索赔的新商品车，要及时向维修索赔及东风标致有关部门反映，库存商品车报修时间超过一周的，要以书面形式向销售经理报告原因。 4、负责展厅展示车辆的更换和日常检查，展厅车辆如需更