汽车维修工职业道德
１、服务用户、质量第一
（1）树立服务思想
树立“服务为本，用户至上”的思想。
一般情况下，用户修车一是要求质量好，二是要求维修期限短，三是要求维修费用低。尽量满足用户的需要是汽车维修职业者应有的职业道德素养。
（2）坚持质量第一
汽车维修质量，可以从两方面来反映，一是汽车维修的工作质量；一是汽车维修的车辆质量。工作质量是车辆质量的保证，车辆质量是工作质量的体现。①不断提高汽车维修的工作质量，为了确保工作质量，汽车维修行业根据长期的工作实践，总结制订出一系列技术规范、操作规程等方面的标准和要求，从客观上保证了工作质量。
②确保汽车维修的车辆质量，在汽车维修过程中，大至各类总成，小至一个螺栓螺帽，无不与汽车的安全行驶密切相关。汽车维修职业者要充分明确质量与安全的紧密联系。
２、遵章守纪文明生产
职业道德规范主要是以社会与论和内心信念起作用。
（1）自觉遵章守纪
规章制度是汽车维修企业为维护正常的生产秩序而对从事该项职业活动的人们提出的带有强制性的行为规范。
（2）坚持文明生产
文明生产，就是按照生产的客观规律进行生产活动。
坚持文明生产还是忽视文明生产，也是衡量汽车维修职业者的道德规范内容之一。
3．钻研技术开拓创新能职为师
（1）刻苦钻研技术
知识是人类进步的结晶，科学技术是推动历史前进的巨大力量。
（2）努力开拓创新
4、团结协作尊师爱徒
团结协作，尊师爱徒是根据汽车维修行业的特点，结合汽车维修工作的特性提出的道德规范之一，它是集体主义原则在汽车维修职业道德的具体体现。
（1）发扬互助精神
团结互助作为社会主义职业道德的一项重要内容，是与社会主义道德的精髓----集体主义原则血肉相连的，并且是它的一个重要组成部分。
（2）建立新型师徒关系
社会主义新型的师徒关系，是指师徒双方要做到互尊互爱，师傅要悉心地传授技艺，关心徒弟在德、智、体各方面都得到发展；徒弟则要尊重师傅，虚心向师傅学习。无论师傅，还是徒弟，都要把建立社会主义新型师徒关系看作是保证社会主义汽车维修职业能够不断地延续，持久地发展，后继有人的高度来认识。
另一方面，师傅也要帮助、爱护和关心徒弟，对徒弟要传技术、帮思想、带作风。
5、热爱企业勤俭节约
社会主义职业道德还要求每个从业人员热爱自己的企业，热爱本职工作，时刻关心企业的兴衰，处处注意维护企业的利益，爱护企业的声誉。热爱企业、勤俭节约是汽车维修职业道德规范中的一个重要组成部分。
（1）培养爱岗敬业思想
要热爱企业，以厂为家。
要爱护企业的声誉。
要具有正确的劳动态度。
要关心企业的前途。
要自觉维护企业利益。
（2）养成勤俭节约习惯
要做到精打细算、勤俭节约就要努力降低原材料费用，降低生产成本。汽车维修人员对厂里的每项设备、用具、零配件等都要爱护备至，要在保证车辆维修质量的前提下，尽量以最少的耗费取得最理想的成果，这也是为国家、为企业提供更多积累的一个重要途径。
勤俭节约、精打细算体现了我们党艰苦奋斗的优良作风，继承了我国劳动人民的传统美德，在社会主义现代化建设的新的历史时期，更需要发扬光大。
1. 职业道德是一种( B )的约束机制。
A、强制性
B、非强制性
C、随意性
D、自发性
2. 在企业的经营活动中，下列选项中的( B )不是职业道德功能的表现。
A、激励作用
B、决策能力
C、规范行为
D、遵纪守法
3. 职业道德通过( A )，起着增强企业凝聚力的作用。
A、协调员工之间的关系
B、增加职工福利
C、为员工创造发展空间
D、调节企业与社会的关系
4. 正确阐述职业道德与人的事业的关系的选项是( D )。
A、没有职业道德的人不会获得成功
B、要取得事业的成功，前提条件是要有职业道德
C、事业成功的人往往并不需要较高的职业道德
D、职业道德是人获得事业成功的重要条件
5. 在商业活动中，不符合待人热情要求的是( A )。
A、严肃待客，表情冷漠
B、主动服务，细致周到
C、微笑大方，不厌其烦
D、亲切友好，宾至如归
6. ( A )是企业诚实守信的内在要求。
A、维护企业信誉
B、增加职工福利
C、注重经济效益
D、开展员工培训
7. 办事公道是指从业人员在进行职业活动时要做到( A )。
A、追求真理，坚持原则
B、有求必应，助人为乐
C、公私不分，一切平等
D、知人善任，提拔知已
8. 下列关于勤劳节俭的论述中，不正确的选项是( A )。
A、企业可提倡勤劳，但不宜提倡节俭
B、“一分钟应看成是八分钟”
C、勤劳节俭符合可持续发展的要求
D、“节省一块钱，就等于净赚一块钱”
9. 职业纪律是企业的行为规范，职业纪律具有( A )的特点。
A、明确的规定性
B、高度的强制性
C、通用性
D、自愿性
10. 企业生产经营活动中，促进员工之间平等尊重的措施是(B )。
A、互利互惠，平均分配
B、加强交流，平等对话
C、只要合作，不要竞争
D、人心叵测，谨慎行事
1 ．职业道德是一种（ B ）的约束机制。
A、强制性
B、非强制性
C、自愿的
D、随意的
2 ．正确阐述职业道德与人的事业的关系的选项是（ D ）。
A、没有职业道德的人不会获得成功
B、要取得事业的成功，前提条件是要有职业道德
C、事业成功的人往往并不需要较高的职业道德
D、职业道德是人获得成功的重要条件
3 ．职工对企业诚实守信应该做到的是（ B ）。
A、忠诚所属企业，无论何种情况都始终把企业利益放在第一位
B、维护企业信誉，树立质量意识和服务意识
C、保守企业秘密，不对外谈论企业之事
D、完成本职工作即可，谋划企业发展由有见识的人来做
4 .职业纪律是企业的行为规范，职业纪律具有（ A ）的特点。
A、明确的规定性
B、高度的强制性
C、普适性
D、白愿性
5 ．企业员工在生产经营活动中，不符合平等尊重要求的是（ C ）。
A、真诚相待，一视同仁
B、互相借鉴，取长补短
C、长幼有序，尊卑有别
D、男女平等，友爱亲善
6 ．在（ C ）情况下签订的劳动合同不予法律支持。
A、平等白愿
B、协商一致
C、众人胁迫
D、依法订立
7 ．对社会保障制度理解不恰当的是（ B ）。
A、是一种物质帮助制度
B、是一种精神帮助制度
C、是一种物质补偿制度
D、是一种在较特殊情况下的物质帮助制度
8 ．《合同法》规定。合同当事人应遵守的原则有（ D ）。
A、平等原则
B、白愿原则
C、公平原则
D、平等原则、白愿原则、公平原则都正确
9 ．对合同的转让理解不正确的是（ D ）。
A、合同权力的转让
B、合同义务的转让
C、合同权力义务的一并转让
D、只是对合同内容的变更
1．职业道德的稳定性和连续性是( B )。
A、绝对的
B、相对的
C、不受当时社会经济关系的制约
D、不受其他道德原则的影响
2．在商业活动中，不符合待人热情要求的是( A )。
A、严肃待客，不卑不亢
B、主动服务，细致周到
C、微笑大方，不厌其烦
D、亲切友好，宾至如归
3．爱岗敬业的具体要求是( C)。
A、看效益决定是否爱岗
B、转变择业观念
C、提高职业技能
D、增强把握择业的机遇意识
4．下列事项中属于办事公道的是( D )。
A、顾全大局，一切听从上级
B、大公无私，拒绝亲戚求助
C、知人善任，努力培养知己
D、原则至上，不计个人得失5．下列关于勤劳节俭的论述中，不正确的选项是( A )。
A、企业可提倡勤劳，但不宜提倡节俭
B、“一分钟应看成是八分钟”
C、1996年亚洲金融危机是“饱暖思淫欲”的结果
D、“节省一块钱，就等于净赚一块钱”
6．合同员工违犯职业纪律，在给其处分时应把握的原则是( C )。
A、企业不能做罚款处罚
B、严重不遵守企业纪律，即可解除劳动合同
C、视情节轻重，可以做出撤职处分
D、警告往往效果不大
7．《劳动法》劳动者可享有的权力是( D )。
A、平等就业的权力
B、选择职业的权力
C、提请劳动争议处理的权力
D、平等就业的权力、选择职业的权力、提请劳动争议处理的权力都对
8．订立劳动合同的要约是由( A )提出的。
A、提出合同建议的一方
B、承诺的一方
C、旁观者
D、参与者9．《消费者权益保护法》规定的经营者的义务不包括( B )的义务。
A、接受监督
B、接受教育
C、提供商品和服务真实信息
D、出具购货凭证
1．职业道德是一种（ B ）的约束机制。
A、强制性
B、非强制性
C、随意性
D、自发性
2．市场经济条件下，职业道德最终将对企业起到（ B ）的作用。
A、决策科学化
B、提高竞争力
C、决定经济效益
D、决定前途与命运3．为了促进企业的规范化发展，需要发挥企业文化的（ B）功能。
A、娱乐
B、主导
C、决策
D、自律
4．职业道德对企业起到（ D）的作用。
A、增强员工独立意识
B、模糊企业上级与员工关系
C、使员工规规矩矩做事情
D、增强企业凝聚力
5．在商业活动中，不符合待人热情要求的是（ A ）。
A、严肃待客，表情冷漠
B、主动服务，细致周到
C、微笑大方，不厌其烦
D、亲切友好，宾至如归
6．爱岗敬业的具体要求是（ C ）。
A、看效益决定是否爱岗
B、转变择业观念
C、提高职业技能
D、增强把握择业的机遇意识
7．下列关天勤劳节俭的论述中，不正确的选项是（ B ）。
A、企业可提倡勤劳，但不宜提倡节俭
B、“一分钟应看成是八分钟”
C、勤劳节俭符合可持续发展要求
D、“节省一块钱，就等于净赚一块钱”8．企业在生产经营活动中，要求员工遵纪守法是（ B ）。
A、约束人的体现
B、保证经济活动正常进行决定的
C、领导者人为的规定
D、追求利益的体现
9．企业创新要求员工努力做到（B ）。
A、不能墨守成规，但也不能标新立异
B、大胆地破除现有的结论，自创理论体系
C、大胆地试大胆地闯，敢于提出新问题
D、激发人的灵感，遏制冲动和情感
汽车维修从业人员职业道德规范 第一章道德 第一节道德的概念和特点 一、道德的概念 道德是依靠人们的内心信念、传统习惯和社会舆论来调整个人与个人之间以及个人与社会之间关系的行为准则和规范的总和。首先，它是人们的一种行为准则和规范；其次，它对人们起作用的方式与其他行为规范不同，它是通过人们的内心信念、传统习惯和社会舆论对人起作用的；第三，它作为一种特有的行为规范，具有与其他行为规范相同的社会作用，即调整个人与个人之间以及个人与社会之间的关系。 二、道德与其他行为准则和规范的关系 人们的行为准则和规范很多，法律、规章制度、道德等都是人们的行为准则和规范。道德与法律、规章制度有共同之处，它们都是调整个人与个人之间的关系以及个人与社会之间关系的行为准则和规范。道德与它们又有不同之处。法律、规章制度等作为人们的行为准则和规范对人们来说都是一种外在约束人们常常是迫于法律、规章制度的威严而不去违犯法律、规章制度，因而人们在法律、规章制度面前相对道德来说是被动的和不自由的。道德对人们来说是一种内在约束，而且这种约束完全是建立在自觉自愿、没有外在压力的基础上的。如果说道德也有外在压力的话，那么这种压力就是社会舆论，而它对人起作用不是直接的，而是以对人的良心谴责方式来最终对人起作用的。对于一个良心丧尽的人，社会舆论对他也无可奈何就是证明。 三、道德的特点 为了进一步说明道德的特点，现把法律与道德作如下比较：1.从产生的方式看法律是由国家权力机关制定的，而且是严格按照法定的程序制定出来的；而道德则不是这样它不是某个人或某个部门制定的，而是人们在日常生活中自然而形成的，即约定俗成的。 2.从起作用的方式来看法律是靠国家强制力来保证执行的; 而道德对人起作用却是建立在自我内在道德信念、良心和外在社会舆论基础上的，并最终通过人的内心信念和良心对人起作用。 3.从起作用的范围来看任何法律都有其特定的适用范围，而道德却是无时不在，无处不有的。从社会历史角度看，道德起作用的时间跨度十分巨大：在国家、法律产生之前的原始社会，道德是维系社会的唯一力量，也就是说个人与个人之间、个人与社会之间关系的调整完全靠的是道德准则和规范; 将来的共产主义社会，国家、法律消亡了，而道德不会消亡，维系社会的唯一力量仍然是道德。也就是说人类存在一天，道德就会存在一天，道德与人类社会相始终。从现实的情况看，道德是其他行为规范起作用的基础。法律作为人们的一种行为规范对人的约束是外在的，而道德作为一种行为规范却是内在的。任何外在的东西如不转化为内在的，它就不可能对人从根本上起作用。一个人可以迫于法律的威严不敢去犯法，但却不能从根本上保证他不犯法。一个道德高尚的人会自觉维护法律的尊严，自觉遵守法律。 4.从存在方式看法律是诉诸文字的，措辞严谨，无懈可击; 而道德则诉诸人们口头语言和行为模仿历代流传，以传统、风俗、习惯的方式存在着。 5.从心理倾向来看法律偏重于客观分析，而道德则偏重于主观情感。 第二节道德的社会功能 道德和其他社会意识一样，一经产生，就会积极地以自己特有的方式作用于社会经济基
阿职业道德试题 一、判断题 1、我们应该批判地继承历史上一切优良的道德传统。( 对 ) 2、社会主义职业道德是靠每个从业人员的自觉努力而逐步形成的。 ( 对 ) 3、让个人利益服从集体利益就是否定个人利益的存在。( 错 ) 4、道德和法律同是人们行为的规范，所以，两者是没有区别的。( 错 ) 5、职业道德是促使人们遵守职业纪律的思想基础。( 对 ) 二、单项选择题 1、在我国历史上把道德二字连用，最早是( B ) A．孔子 B．管子C．庄子D．荀子 2、要使社会安定，秩序正常，除了法制手段以外，还需要( B )来约束人们的行为。 A．科技B．道德C．教育D．宗教 3、道德在发展过程中具有( B ) A．阶级性 B．历史继承性 C．思想性 D．科学性 4、在阶级社会中道德具有鲜明的( A ) A．阶级性 B．历史继承性 C．革命性 D．科学性 5、抓职业道德建设，关键是抓( A )的职业道德建设。 A．各级领导干部 B．农民 C．工人 D．人民群众 6、与法律相比，道德在调节人与人，个人与社会以及人与自然之间的各种关系时，它的 ( D ) A．时效性差 B．作用力弱C．操作性强 D．适用范围大 7、《公民道德建设实施纲要》提出，必须在全社会大力倡导( B )的基本道德规范。 A．爱祖国，爱人民，爱劳动，爱科学，爱社会主义 B．爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献 C．社会公德，职业道德，家庭美德 D．五讲，四美，三热爱 8、社会主义职业道德的基本原则是( C ) A．共产主义 B．集团主义C．集体主义 D．全心全意为人民服务 9、社会主义职业道德的核心是( D ) A．集体主义 B．共产主义 C．全心全意依靠工人阶级D．全心全意为人民服务 10、下面关于以德治国与依法治国的关系的说法中正确的是( D ) A．依法治国比以德治国更为重要B．以德治国比依法治国更为重要 C．德治是目的，法治是手段D．以德治国与依法治国是相辅相成，相互促进11、《公民道德建设实施纲要》提出，要充分发挥市场经济机制的积极作用，人们必须增强( C ) A．个人意识，协作意识，效率意识，物质利益观念，改革开放意识 B．个人意识，竞争意识，公平意识，＝法制意识，开拓创新精神 C．自立意识，竞争意识，效率意识，＝法制意识，开拓创新精神 D．自立意识，协作意识，公平意识，物质利益观念，改革开放意识 12、党的十六大报告指出，认真贯彻公民道德建设实施纲要，弘扬爱国主义精神，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以( C )为重点 A．无私奉献B．爱岗敬业 C．诚实守信D．遵纪守法 三、多项选择题 1、道德和职业道德的关系是( ABCD ) A．道德是职业道德的基础 B．职业道德是道德在职业活动中的具体表现 C．道德遍及一切有人群的地方，是共性 D．职业道德仅限于职业领域之中，是个性 2、道德的主要特点是( ABCD ) A．自律性B．广泛性C．多层次性D．阶级性和继承性 3、道德规范和法律规范的区别是( ABC ) A．产生和发展是不同的B．依靠力量是不同的 C．作用范围是不同的D．两者没有区别 4、道德规范和法律规范的联系是( ABC ) A．从道德和法律的作用看，两者是相辅相成，相互促进的 B．从道德和法律的内容看，两者有相互重叠的部分 C．道德和法律有相互转换，相互作用的关系 D．两者没有任何联系 5、社会主义市场经济和资本主义市场经济的主要区别是( ABCD ) A．社会性质不同 B．所有制结构不同C．分配制度不同 D．生产目的不同6、职业道德的特征是( ABC ) A．范围上的有限性 B．内容上的稳定性和连续性 C．形式上的多样性 D．职业道德的随意性 7、社会主义市场经济对职业道德的正面影响是( ABCD ) A．能增强人们的自主性道德观念B．能增强人们的竞争道德观念 C．能增强人们义利并重的道德观念D．能增强人们学习创新的道德观念 8、市场经济对职业道德的负面影响是( ABCD ) A．容易诱发利己主义B．容易诱发拜金主义 C．容易诱使人们淡漠精神价值D．容易诱发享乐主义 9、关于如何加强职业道德建设的下列说法中正确的是( ABCD ) A．关键是抓好各级领导干部的职业道德建设 B．要在全社会各行各业中抓好职业道德建设 C．职业道德建设应和个人利益挂钩 D．要站在社会主义精神文明建设的高度抓好职业道德建设 10、下列关于中华民族传统美德的主要内容的说法中，正确的是( ABD ) A．父慈子孝，尊老爱幼B．仁以待人，以礼敬人 C．诚实守信，见利忘义D．修身为本，严于律己 一、判断题 1、职业道德与企业文化没有关系 ( 错 ) 2、职业道德可以提高企业的竞争力 ( 对 ) 3、职业道德是增强企业凝聚力的手段 ( 对 ) 4、企业价值观是企业文化的核心 ( 对 ) 5、职工具有良好的职业道德有利于实现企业阶段性发展目标 ( 对 ) 二、单项选择题 1、下列关于职业道德的说法中，正确的是( D ) A．职业道德与人格无关B．职业道德的养成只能靠教化 C．职业道德的提高与个人的利益无关D．职业道德从一个侧面反映人的整体道德素质2、下列关于企业文化的主要内容，不正确的是( D ) A．企业环境 B．企业作风C．企业形象 D．企业盈利 3、下列关于企业文化的功能表述中，不正确的是( B ) A．自律功能 B．监督功能C．整合功能 D．激励功能 4、下列关于职业道德是协调职工同事关系的法宝的说法中，不正确的是( C ) A．尊重同事的隐私，谅解同事的缺点和不足 B．关心和信任对方，积极帮助对方解决困难 C．对感情不融洽的同事，在工作上不积极配合 D．对同事不经意或故意的伤害，要以宽容之心予以谅解 5、下列关于职业道德有利于协调职工与企业之间的关系的说法中，不正确的是( B ) A．要正确处理好个人利益与企业集体利益的关系 B．严格遵守企业的一切规章制度，保守企业一切秘密 C．关心企业的发展，积极为企业的发展提出合理化建议 D．服从企业安排，不挑肥拣瘦 6、下列关于职业道德可以提高企业的竞争力的说法中，不正确的是( D ) A．职业道德有利于企业提高产品和服务的质量 B．职业道德可以降低产品的成本，提高劳动生产率和经济效益 C．职业道德可以促进企业技术进步 D．职业道德对企业摆脱困难和挫折没有任何作用 三、多项选择题 1、企业文化的主要内容有(ABCD ) A．企业环境 B．企业经营之道C．企业作风 D．企业职工职业道德 2、企业文化的功能有( ABCD ) A．激励功能 B．自律功能C．导向功能 D．整合功能 3、下列关于职业道德是增强企业凝聚力的手段的说法中，正确的是( ABC ) A．职业道德是协调职工同事关系的法宝 B．职业道德有利于协调职工与领导之间的关系 C．职业道德有利于协调职工与企业之间的关系 D．职业道德在协调企业内部各部门之间的关系毫无作用 4、企业内部的人际关系主要有( ABCD ) A．因正常工作而形成的工作交往关系B．在工作闲暇时的非正式交往关系C．由个人的意愿而进行的工作以外的交往关系D．因工作接触而结交的知心朋友关系5、在协调职工与领导之间的关系中，职工应遵守的行为准则有( ABCD ) A．严格遵守企业的各项规章制度，不要给领导惹麻烦 B．认真履行自己的工作责任，保质保量完成自己的各项任务 C．尊重领导的隐私D．虚心接受批评，认真改正自己的缺点和不足 6、要提高企业的竞争力，就必须( ABCD ) A．提高产品和服务质量B．开发新产品 C．不断改进工艺，改进设备，降低成本，提高劳动生产率 D．不断改善企业形象，创造企业著名品牌 7、下列关于职业道德可以提高企业的竞争力的说法中，正确的是( ABCD ) A．职业道德有利于企业提高产品和服务的质量 B．职业道德可以降低产品成本，提高劳动生产率和经济效益 C．职业道德可以促进企业技术进步 D．职业道德有利于企业树立良好形象，创造企业著名品牌 一、判断题 1、职业是人基本的谋生手段 ( 对 ) 2、无论什么人，要想成就一定的事业，离不开职业道德 ( 对 ) 3、人的职业道德品质反映着人的整体道德素质 ( 对 ) 4、人内在的根本的道德价值观念在人的整个道德素质中，居于核心和主导地 位 ( 对 ) 5、道德人格的高低，是衡量一个人人性的标准 ( 对 ) 二、单项选择题 1、下列关于人总是要在一定的职业中工作生活的说法中，不正确的是( D ) A．职业是人谋生的手段B．职业活动是人的全面发展的最重要条件 C．从事一定的职业是人的需要D．职业活动对人的发展毫无关系 2、下列关于职业道德是事业成功的保证的说法中，不正确的是( D ) A．没有职业道德的人干不好任何事情B．职业道德是人事业成功的重要条件C．每一个成功的人往往都有较高的职业道德D．事业的成功与职业道德没有关系 3、下列关于职业道德是人格的一面镜子的说法中，不正确的是( D ) A．人的职业道德品质反映着人的整体道德素质 B．人的职业道德的提高有利于人的思想道德素质的全面提高 C．提高职业道德水平是人格升华最重要的途径 D．人的思想道德素质的提高与职业道德没有关系 三、多项选择题 1、下列关于人总是要在一定的职业中工作生活的说法中，正确的有( ABC ) A．职业是人谋生的手段B．从事一定的职业是人的需要 C．职业活动是人的全面发展的最重要条件D．职业活动对人的发展没有关系 2、下列关于职业道德是事业成功的保证的说法中，正确的有( ABC ) A．没有职业道德的人干不好任何工作B．职业道德是人事业成功的重要条件C．每一个成功的人往往都有较高的职业道德D．事业的成功与职业道德没有关系3、下列关于职业道德是人格的一面镜子的说法中，正确的是( ABC ) A．人的职业道德的反映着人的整体道德素质 B．人的职业道德的提高有利于人的思想道德素质的全面提高 C．提高职业道德水平是人格升华最重要的途径 D．人的思想道德素质的提高与职业道德没有关系 4、我们通常所说的“三德”是指( ABC ) A．社会公德 B．职业道德病 C．家庭美德 D．思想品德 5、“服务意识”表现为服务态度和服务质量，并体现在基本规范之中，主要是( ABCD )等 A．忠于职守，敬业乐业B．业务精深，优质服务 C．协同合作，团结守纪D．公平正当，诚实守信 文明礼貌 一、判断题 1、在社会主义社会，每个职业劳动者既是服务者又是被服务者 ( 对 ) 2、提高服务水平，关键在于从业人员要努力使服务规范化 ( 对 ) 3、文明礼貌只是商业、服务业职工必须遵循的道德规范与其它职业没有关系 ( 错 ) 4、守则是职工群众自我教育的公约性规定，是正面引导职工群众共同遵守的准 则 ( 对 ) 5、待人热情是指上岗职工在接待服务对象时，要有亲切的感情 ( 对 ) 二、单项选择题 1、某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理( A ) A．坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求 B．立即向领导汇报C．对顾客进行适当的批评教育D．不再理睬顾客 2、文明礼貌的基本要求包括( C ) A．着装时髦 B．举止随便 C．语言规范 D．谈吐不凡 3、下列关于文明职工的基本要求的说法中，不正确的是( D ) A．热爱祖国，热爱社会主义，热爱＝，努力提高政治思想水平 B．模范遵守国家法律和各项纪律
汽车修理工国家职业标准与技能标准 1. 职业概况 1.1 职业名称 汽车修理工。 1.2 职业定义 使用工、夹、量具，仪器仪表及检修设备进行汽车的维护、修理和调试的人员。 1.3 职业等级 本职业共设五个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）、技师（国家职业资格二级）、高级技师（国家职业资格一级）。1.4 职业环境条件 室内、外、常温。 1.6 基本文化程度 高中毕业（含同等学力）。 1.7 培训要求 1.7.1 培训期限 全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：初级不少于600标准学时；中级不少于500标准学时；高级不少于320标准学时；技师不少于200标准学时；高级技师不少于120标准学时。 1.7.2 培训教师 理论培训教师应具有本职业(专业)大学本科以上学历或中级以上专业技术职务；实际操作教师：培训初、中级人员的教师应具有高级职业资格证书，培训高级人员的教师应具有技师职业资格证书，培训技师、高级技师的教师应具有本专业高级专业技术职务或高级技师职业资格证书，且在本岗位工作3年以上。
1.7.3 培训场地设备 理论培训场地应具有可容纳20名以上学员的标准教室，并配备投影仪、电视机及播放设备。实际操作培训场所应具有600 m2以上能满足培训要求的场地，且有相应的设备、仪器仪表和必要的工具、夹具、量具，通风条件良好、光线充足、安全设施完善。 1.8 鉴定要求 1.8.1 适用对象 从事或准备从事本职业的人员。 1.8.2 申报条件 ——初级（具备以下条件之一者） （1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （2）在本职业连续见习工作2年以上。 （3）本职业学徒期满。 ——中级（具备以下条件之一者） （1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。 （3）连续从事本职业工作7年以上。 （4）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。 ——高级（具备以下条件之一者） （1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （2）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作7年以上。 （3）取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书。 （4）取得本职业中级职业资格证书的大专以上本专业或相关专业毕业生，连续从事本职业工作2年以上。 ——技师（具备以下条件之一者） （1）取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上，经本职业技师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （2）取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作8年以上。 （3）高级技工学校本职业（专业）毕业生，连续从事本职业工作满2年。 ——高级技师（具备以下条件之一者）
汽车维修工国家职业技能标准 （终审后汇总稿） 1 职业概况 1.1 职业编码 4-12-01-01 1.2 职业名称汽车维修工 1.3 职业定义使用工、夹、量具和仪器仪表、检修设备，维护、修理和调试汽车及特种车辆的人员。 1.4 职业技能等级本职业共设五个等级，分别为：初级技能（国家职业资格五级）、中级技能（国家职业资格四级）、高级技能（国家职业资格三级）、技师（国家职业资格二级）、高级技师（国家职业资格一级）。 1.5 职业环境条件室内、 外，常温。 1.6 职业能力倾向 具有一般智力水平、表达能力、动作协调性和空间感；手指和手臂灵活性好；有一定计算能力。从事车身涂装修复的人员应具有正常色觉。 1.7 普通受教育程度 初中毕业（或相当文化程度）。 1.8 培训要求
1）晋级培训期限 初级技能不少于 500 标准学时；中级技能不少于 400 标准学时；高级技能不少于 300标准学时；技师不少于 200 标准学时；高级技师不少于 120标准学时。2）培训教师培训初级技能、中级技能、高级技能的教师应具有本职业技师及以上职业资格证书或本专业（相关专业）中级及以上专业技术职务任职资格 ;培训技师的教师应具有本职业高级技师职业资格证书或本专业（相关专业）高级专业技术职务任职资格 ; 培训高级技师的教师应具有本职业高级技师职业资格证书2年以上或本专业（相关专业）高级专业技术职务任职资格。 3）培训场所设备 理论知识培训场地应具有可容纳 40 名以上学员的多媒体教室 ; 操作技能培训场地应具有可容纳20名学员同时操作的教室，面积不低于 160 m2（人均面积不低于8吊）。操作技能培训设备配置要求：初级技能、中级技能实训场所的实训设备数量和工具配件须同时满足 20 名学员进行实训教学 ;高级技能、技师和高级技师实训场所的实训设备数量和工具配件须同时满足 20 名学员进行实训教学。通风条件良好、光线充足、安全设施完善。 1.9 鉴定要求 1 ）申报条件 ——具备以下条件之一者，可申报初级技能： （1）经本职业初级技能培训达到规定标准学时数。 (2) 连续从事本职业工作 1 年以上。 ——具备以下条件之一者，可申报中级技能 : (1) 取得本职业初级技能职业资格证书后，连续从事本职业工作 2 年以上，经本职业中级技能培训达到规定标准学时数。
汽车故障诊断排除与发动机拆装项目大赛复习题（共200道题，其中判断题100，单选题50，多选题50） 一、判断题100道题 1.职业道德往往采用制度、守则、公约、承诺、誓言、条例、口号等表现形式。（√ ） 2.职业道德是从业人员工作态度和价值观念的表现。（√ ） 3.社会主义职业道德是一种新型职业道德。（√ ） 4.社会主义职业道德体现了公民权利与义务相统一的精神。（× ） 5.用社会主义职业道德规范约束从业者的职业行为，是社会主义建设的需要。（√ ） 6.从业人员职业道德水平的高低影响职业形象，与产品质量和服务质量关系不大。（× ） 7.社会主义职业道德建设要以为人民服务、维护广大人民群众的最大利益为出发点 和根本目的。（√ ）
8.为人民服务是社会主义职业道德的最高标准。（√ ） 9.机动车维修职业道德规范可以用来调节承修、托修双方之间的关系。（√ ） 10.机动车维修职业道德反映了机动车维修职业与其他职业之间、机动车维修与社会之间、机动车维修职业内部职工之间的职业道德关系。（√ ） 11.给托修方出具《维修竣工出厂合格证》是维修企业执行质量保证期制度的诚信行为。（√ ） 12.诚信的基础是守法经营，包括经营主体合法、经营行为合法。（√ ） 13.失信会破坏企业的正常经营，败坏企业的声誉，引发信任危机。（√ ） 14.在机动车维修行业建立诚信机制，是对机动车维修市场实施标本兼治的有效途径。（√ ） 15.“企业信誉”是指企业在职业活动中的名声。（√ ） 16.良好的机动车维修企业质量信誉等级将成为企业的无形资产。（√ ） 17.规范有序的机动车维修市场需要良好的信誉环境。（√
汽车修理工国家职业标准 一、职业概况 1. 1职业名称 汽车维修电工 1.2职业定义 汽车维修电工主要是在汽车维修行业中，从事汽车电器方面的维修、保养、改装等方面的工作。 1.3职业等级 汽车维修电工（五级）、汽车维修电工（四级）、汽车维修电工（三级）、汽车维修电工（二级）。（1） 五级（初级）：能够运用基本技能独立完成汽车维修电工的常规工作。（2）四级（中级）：能够熟练运用基本技能能够独立完成汽车维修电工的常规工作；在特定情况下，能运用专门技能完成技术较为复杂的工作；能够与他人合作；（3）三级（高级）：能够熟练运用基本技能和专门技能完成较为复杂的工作，包括部分非常规工作；能够独立处理工作中出现的问题；能指导和培训初、中级人员。 （4）二级（技师）：能够熟练运用专门技能和特殊技能完成复杂的、非常规性的工作；掌握本职业的关键技术技能，能够独立处理和解决技术或工艺难题；在技术技能方面有创新；能指导和培训初、中、高级人员；具有一定的技术管理能力。 1.4职业环境条件 （1）工作地点室内。（2）温度变化常温（3）潮湿干燥（4）噪声小于60分贝（5）大气条件：无毒无粉尘 1.5职业能力特征 （1）一般智力能领会和理解外界提供的信息，具有简单的分析、推理和判断的能力。（2）表达能力能用语言或文字方式有效地进行简单的交流和表述的能力。（3）计划能力能准确而有目的地运用数字进行运算的能力。（4）空间感能凭思维想象几何形体和将简单三维物体表现为二维图象的能力。（5）形体知觉觉察物体、图画或图形资料中有关细部的能力。（6）色觉辨别颜色的能力。（7）手指灵活性能迅速、准确、灵活地运用手指完成既定操作的能力。（8）手臂灵活性能熟练、准确、稳定地运用手臂完成既定操作的能力。（9）动作协调性能根据视觉信息协调眼、手、足及身体其他部位，迅速、准确、协调地做出反应，完成既定操作的能力。 1.6基本文化程度 五级要求初中毕业或相当初中文化程度；四级要求高中毕业或相当高中文化程度；三级要求大专毕业或相当大专文化程度；二级要求大专以上文化程度； 1.7鉴定要求 1.7.1适用对象从事或准备从事本职业的人员。 1.7.2申报条件按照[上海市职业技能鉴定申报条件]申报，具体要求如下：1.具有初中文化程度及以上学历的人员均可申报五级（初级）职业资格鉴定。 2.持有五级（初级）职业资格证书一年及以上者，可报名参加本职业四级（中级）职业资格鉴定及相关职业的四级（中级）模块鉴定；持有四级（中级）及以上职业资格证书者，须在持证二年及以上，方可参加高一等级的职业资格鉴定和高一等级相关职业的模块鉴定。报考二级及以上等级职业资格鉴定，除符合上述条件外，还应持有高中或中职学历及以上证书，对于1958年12月31日以前出生的人员，则必须达到初中及以上文化程度。3．五级（初级）职业资格证书，但在本职业（工种）工作经历累计五年及以上者，并具有初中文化程度，可直接申报四级（中级）职业资格鉴定（须提供用工单位劳资部门的有效证明或加盖公章的单位证明），四级（中级）职业资格评定成绩为“良好”及以上者可直接申报参加三级（高级）职业资格鉴定。4．有中等职业学校（含中专、职校、技校）毕业证者，可直接申报相关职业的四级（中级）职业资格鉴定和四级（中级）的模块鉴定，并可在取得毕业证书之日起的三年内，免考其理论知识部分。持有高等学校（含大学、大专、高职）毕业证者，可直接申报相关职业的四级（中级）职业资格鉴定和三级（高级）的模块鉴定，在本专业工作二年及以上者，可直接申报相关职业的三级（高级）职业资格鉴定，并可在取得毕业证书之日起的三年内，免考其理论知识部分。5．持有《高等学校学生职业资格证书》，并在毕业后从事本职业岗位工作二年及以上者，可申报二级职业资格
国家职业资格考试-初级汽车维修工模拟题1 1、职业道德通过（），起着增强企业凝聚力的作用。 A.协调员工之间的关系 B.增加职工福利 C.为员工创造发展空间 D.调节企业与社会的关系 2、下列关于勤劳节俭的论述中，正确的选项是（）。 A.勤劳是人生致富的充分条件 B.节俭是企业持续发展的必要条件 C.勤劳不如巧干 D.节俭不如创造 3、游标卡尺的读数值有（）种。 A.0.10mm、0.05mm、0.02mm B.0.01mm、0.02mm、0.05mm C.0.10mm、0.50mm、0.20mm D.0.05mm、0.10mm、0.20mm 4、在錾削时，眼睛应注视錾子（）。 A.刃口 B.顶部 C.中部 D.底部 5、攻螺纹时，应使用（）以减小摩擦。 A.冷却液 B.水 C.酒精 D.润滑油 6、防锈铝合金有（）。 A.LF5 B.Lyl C.ZL301 D.LD4 7、机油牌号中，在数字后面带“Ｗ”字母的表示（）。 A.低温系列 B.普通系列 C.四季通用 D.多级油 8、使用WRZ—2G润滑油质量检测仪时，当显示（）时，表示油的介电系数发生改变。 A.为0 B.不为0 C. C.为1 D.不为1 9、零件图的标题栏应包括零件的名称、材料、数量、图号和（）等内容。 A.公差 B.比例 C.热处理 D.表面粗糙度 10、（）是指将零件按其实际尺寸大小分成若干组，然后按组进行装配。 A.不完全互换 B.完全互换 C.无限互换 D.装配互换 11、线性集成电路属于（）集成电路。 A.模拟 B.数字 C.放大 D.任意 12、常用三极管的电流放大系数一般在（）之间。 A.10～20 B.20～200 C.200～400 D.400～600 13、（）只适用于暂时保留过程中的数据。 A.CPU D. B.ROM C.RAM D.EPROM 14、汽车上哪种线不编制线束（）。 A.高压线 B.导线 C.发动机上的线 D.仪表线束 15、液压油在管道中输送时压力信号反应与电信号相比（）。 A.慢 B.快 C.相同 D.不相同 16、双柱托举式举升器属于（）举升器。 A.车下顶举式 B.局部 C.车侧托举式 D.车上顶举式 17、表示发动机进气门持续开启时间的曲轴转角为（）。 A.α+β B.β(α+180° C.γ+(α D.δ(+α 18、汽车车轮绕着（）摆动。 A.转向节主销 B.转向节 C.前梁 D.车架 19、离合器的（）是驾驶员借以使离合器分离，而后又使之柔和地接合的一套机构。
汽车运用与维修专业教学标准（试行） 一、专业名称（专业代码） 汽车运用与维修（082500） 二、入学要求 初中毕业或具有同等学力 三、基本学制 3年 四、培养目标 本专业坚持立德树人，面向本专业主要面向汽车维修服务第一线，培养从事具有良好的职业道德和职业素质，掌握汽车维修职业岗位群必备的文化基础知识、专业知识和操作技能，具备一定的沟通与表达能力，具有牢固的生产安全和环境保护意识、严谨的工作态度和规范的操作行为，具有熟练操作技能的从事汽车维护、修理和检测的德智体美全面发展的高素质劳动者和技能型人才。 五、职业范围 六、人才规格 本专业毕业生应具有以下职业素养、专业知识和技能： （一）职业素养 1．具有良好的职业道德，能自觉遵守行业法规、规范和企业规章制度。 2．具有良好的人际交往、团队协作能力和客户服务意识。 3．具有爱岗敬业，忠于职守，自觉履行各项职责的意识。 4．具有获取前沿技术信息、学习新知识的能力。 5．具有熟练汽车维修能力。 （二）专业知识和技能 1.能正确使用常用工具，会使用扭矩板手;按车型要求完成润滑和补给作业;按车型要求完成紧固作业；按车型规定完成机油、空气和燃油滤清洗维护作业。 2.能按车型、技术要求使用仪器进行检验与技术评定，确定维护作业中的小修项目；能
按车型要求及检验结果完成调整气门间隙、调整怠速、调整点火正时、调整离合器踏板自由行程作业，能检查和调整汽车前轮前束、调整车轮制动器的制动间隙等二级维护作业项目 3.能完成更换气门导管、气门座圈，更换气缸垫、铰削转向节主销衬套等小修作业 4.能诊断与排除一般油路的故障；能诊断与排除一股电路的故障。 5.能诊断与排除离合器的简单故障；能诊断与排除变速器漏油、轮毂轴承异响、制动毂过热等简单故障 6.能看懂较复杂的汽车零件图。运用公差配合与技术测量的有关知识检测发动机、底盘各总成的基础零件；能对汽车零件进行检测、分类；能分析典型零部件的损坏原因 7.能够完成发动机缸体组件的装配与调整；能够完成缸盖组件的装配与调整；能够完成离合器的装配与调整；能够完成发动机配气机构的装配与调整；能够完成鼓式制动器的装配与调整；能够完成盘式制动器的装配与调整；能够完成变速器的分解、组装与调试；能够完成主减速器、差速器的分解、组装与调整；能够完成转向器的检测与维修；能够完成启动机的检测与维修；能够完成交流发电机的检测与维修；能够完成空调系统的检测与调整；能独立完成发动机及底盘各总成的大修。 8.能对发动机、变速器、主减速器等总成进行竣工验收；能对发动机尾气排放进行检测与调试；能对发电机、启动机、空调等设备进行竣工验收。 9.能诊断和排除发动机异响；能诊断和排除万向传动装置异响；能诊断和排除变速器异响；能诊断和排除差速器异响。 10.能诊断与排除化油器式发动机油耗过高、启动困难、转速不稳等综合故障；能诊断与排除发动机点火系高、低压电路故障；能诊断与排除电控喷射汽油发动机油耗过高、启动困难、运转不稳等典型故障；能诊断与排除柴油发动机启动困难，运转不稳等故障。 专业（技能）方向——汽车机修 1．熟练掌握发动机的工作原理及拆装技能。 2．掌握发动机正确使用维护保养及故障诊断方法 3．掌握发动机故障排除的方法。 4．熟练掌握发动机的工作原理及拆装技能。 5．掌握发动机正确使用维护保养及故障诊断方法 专业（技能）方向——汽车电器维修 1．熟练掌握汽车电气设备的工作原理及拆装技能。 2．掌握汽车电气设备正确使用维护保养及故障诊断方法 3．掌握汽车电气设备故障排除的方法。 七、主要接续专业 高职：汽车故障检测与维修 本科：汽车服务工程
汽车修理工国家职业标准 1．职业概况 1．1职业名称 汽车修理工。 1．2职业定义 使用工、夹、量具，仪器仪表及检修设备进行汽车的维护、修理和调试的人员。 1．3职业等级 本职业共设五个等级，分别为：初级(国家职业资格五级)、中级(国家职业资格四级)、高级(国家职业资格三级)、技师(国家职业资格二级)、高级技师(国家职业资格一级)。 1．4室、外，常温。 1．5职业能力特征
1.6基本文化程度 高中毕业(含同等学历)。 １.7培训要求 1．7．1培训期限 全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：初级不少于600标准学时；中级不少于500标准学时；高级不少于320标准学时；技师不少于200标准学时；高级技师不少于120标准学时。 1．7．2培训教师 理论培训教师应具有本职业(专业)大学本科以上学历或中级以上专业技术职务；实际操作教师：培训初、中级人员的教师应具有高级职业书，培训高级人员的教师应具有技师职业书，培训技师、高级技师的教师应具有本专业高级专业技术职务或高级技师职业书，且在本岗位工作3年以上。 1．7．3培训场地设备 理论培训场地应具有可容纳20名以上学员的标准教室，并配备投影仪、电视机及播放设备。实际操作培训场所应具有600m2以上能满足培训要求的场地，且有相应的设备、仪器仪表和必要的工具、夹具、量具，通风条件良好、光线充足、安全设施完善。 1．8鉴定要求 1．8．1适用对象 从事或准备从事本职业的人员。 1．8．2申报条件 ——初级(具备以下条件之一者)
(1)经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得毕(结)业证书。 (2)在本职业连续见习工作2年以上。 (3)本职业学徒期满。 ——中级(具备以下条件之一者) (1)取得本职业初级职业书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得毕(结)业证书。 (2)取得本职业初级职业书后，连续从事本职业工作5年以上。 (3)连续从事本职业工作7年以上。 (4)取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业(专业)毕业证书。 ——高级(具备以下条件之一者) (1)取得本职业中级职业书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得毕(结)业证书。 (2)取得本职业中级职业书后，连续从事本职业工作7年以上。 (3)取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业(专业)毕业证书。 (4)取得本职业中级职业书的大专以上本专业或相关专业毕业生，连续从事本职业工作2年以上。 ——技师(具备以下条件之一者) (1)取得本职业高级职业书后，连续从事本职业工作5年以上，经本职业技师正规培训达规定标准学时数，并取得毕(结)业证书。 (2)取得本职业高级职业书后，连续从事本职业工作8年以上。 (3)高级技工学校本职业(专业)毕业生，连续从事本职业工作满2年。 ——高级技师(具备以下条件之一者)
汽车维修工职业道德 １、服务用户、质量第一 （1）树立服务思想 树立“服务为本，用户至上”的思想。 一般情况下，用户修车一是要求质量好，二是要求维修期限短，三是要求维修费用低。尽量满足用户的需要是汽车维修职业者应有的职业道德素养。 （2）坚持质量第一 汽车维修质量，可以从两方面来反映，一是汽车维修的工作质量；一是汽车维修的车辆质量。工作质量是车辆质量的保证，车辆质量是工作质量的体现。 ①不断提高汽车维修的工作质量，为了确保工作质量，汽车维修行业根据 长期的工作实践，总结制订出一系列技术规范、操作规程等方面的标准和要求，从客观上保证了工作质量。 ②确保汽车维修的车辆质量，在汽车维修过程中，大至各类总成，小至一 个螺栓螺帽，无不与汽车的安全行驶密切相关。汽车维修职业者要充分明确质量与安全的紧密联系。 ２、遵章守纪文明生产 职业道德规范主要是以社会与论和内心信念起作用。 （1）自觉遵章守纪 规章制度是汽车维修企业为维护正常的生产秩序而对从事该项职业活动的 人们提出的带有强制性的行为规范。 （2）坚持文明生产 文明生产，就是按照生产的客观规律进行生产活动。 坚持文明生产还是忽视文明生产，也是衡量汽车维修职业者的道德规范内容之一。 3．钻研技术开拓创新能职为师 （1）刻苦钻研技术 知识是人类进步的结晶，科学技术是推动历史前进的巨大力量。 （2）努力开拓创新 4、团结协作尊师爱徒 团结协作，尊师爱徒是根据汽车维修行业的特点，结合汽车维修工作的特性提出的道德规范之一，它是集体主义原则在汽车维修职业道德的具体体现。 （1）发扬互助精神 团结互助作为社会主义职业道德的一项重要内容，是与社会主义道德的精髓----集体主义原则血肉相连的，并且是它的一个重要组成部分。
1、在车辆维修作业中，严格执行作业规范和三级检验制度。 2、认真填写、整理车辆技术档案和维修档案，按规定签发竣工出厂合格证。 3、维修中坚决杜绝使用假冒伪劣配件。 4、对维修车辆实行质量保证期制度，自竣工出厂之日起： 一级维护、小修及零件修理质量保证期为汽车行驶2000公里或者10日； 二级维护质量保证期为汽车行驶5000公里或者30日； 整车修理或者总成修理质量保证期为汽车行驶20000公里或100日。 质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。 炫动汽车维修中心
为提高车辆的维修质量，加强全厂职工的质量意识，杜绝质量事故的发生，制定如下制度。 1. 质量管理机构 本厂成立质量管理领导小组，由分管厂长负责。具体质量管理工作由生产技术部门负责。 2. 质量机构职责 全面负责全厂质量管理工作，贯彻执行国家和行业主管部门有关《汽车维护工艺规范》、《汽车维护出厂技术条件》、交通部《汽车维修质量管理办法》等有关规定，贯彻执行有关汽车维修质量的规章制度，确定质量方针，制定质量目标，对全厂维修车辆进行监督、检查、考核，对维修技术、质量问题进行分析，并提出整改方案。 （1）建立健全内部质量保证体系，加强质量检验，进行质量分析。 （2）收集保管汽车维修技术资料及工艺文件，确保完整有效，及时更新。 （3）制定维修工艺和操作规程。 （4）负责车辆档案管理工作。 （5）负责标准计量工作。 （6）负责设备管理维修工作。 （7）负责汽车的检验工作。提高汽车维修质量。 （8）负责质量纠纷的质量分析工作。
3. 对维修车辆一律进行三级检验，严格进行汽维护前检验、过程检验、竣工检验，严格执行竣工出厂技术标准，未达标准不准出厂。 认真执行汽车维修质量的抽查监督制度。 4. 材料仓库应严把配件质量关，严格做好采购配件的入库验收工作。 5. 严禁偷漏作业项目。一经发现，即严肃查处. 炫动汽车维修中心
汽车修理工国家职业标准 1.职业概况 1.1 职业名称 汽车修理工。 1.2 职业定义 使用工、夹、量具，仪器仪表及检修设备进行汽车的维护、修理和调试的人员。 1.3 职业等级 本职业共设五个等级，分别为：初级(国家职业资格五级)、中级(国家职业资格四级)、高级(国家职业资格三级)、技师(国家职业资格二级)、高级技师(国家职业资格一级)。 1.4 职环境条件 室内、外，常温。 1.5 职业能力特征 1.6 基本文化程度 高中毕业(含同等学历)。 1.7 培训要求 1.7.1 培训期限 全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：初级不少于600标准学时，中级不少于500标准学时，高级不少于320标准学时；技师不少于200标准学时；高级技师不少于120标准学时。 1.7.2 培训教师 理论培训教师应具有本职业(专业)大学本科以上学历或中级以上专业技术职务；实际操作教师：培训初、中级人员的教师应具有高级职业资格证书，培训高级人员的教师应具有技师职业资格证书，培训技师、高级技师的教师应具有本专业高级专业技术职务或高级技师职业资格证书，且在本岗位工作3年以上。 1.7.3 培训场地设备 理论培训场地应具有可容纳20名以上学员的标准教室，并配备投影仪、电视机及播放设备。实际操作培训场所应具有600m2以上能满足培训要求的场地，且有相应的设备、仪器仪表和必要的工具、夹具、量具，通风条件良好、光线充足、安全设施完善。 1.8 鉴定要求
1.8.1 适用对象 从事或准备从事本职业的人员。 1.8.2 申报条件 ——初级(具备以下条件之一者) (1)经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得毕(结)业证书。 (2)在本职业连续见习工作2年以上。 (3)本职业学徒期满。 ——中级(具备以下奈件之一者) (1)取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得毕(结)业证书。 (2)取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。 (3)连续从事本职业工作7年以上。 (4)取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业(专业)毕业证书。 ——高级(具备以下条件之一者) (1)取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得毕(结)业证书。 (2)取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作7年以上。 (3)取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业(专业)毕业证书。 (4)取得本职业中级职业资格证书的大专以上本专业或相关专业毕业生，连续从事本职业工作2年以上。 ——技师(具备以下条件之一者) (1)取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上，经本职业技师正规培训达规定标准学时数，并取得毕(结)业证书。 (2)取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作8年以上。 (3)高级技工学校本职业(专业)毕业生，连续从事本职业工作满2年。 ——高级技师(具备以下条件之一者) ． (1)取得本职业技师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业高级技师正规培训达规定标准学时数，并取得毕(结)业证书。 (2)取得本职业技师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。 1.8.3 鉴定方式 分为理论知识考试和技能操作考核，理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核采用现场实际操作方式进行。理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，两门均达到60分以上者为合格。技师和高级技师鉴定还需进行综合评审。 1.8.4 考评人员与考生配比 理论知识考试考评员与考生配比为员与考生配比为1:5。 1.8.5 鉴定时间 根据职业等级不同，理论知识考试为90～120min，技能操作考核为150～240min，论文答辩不少于40min。 1.8.6 鉴定场所设备 理论知识考试在标准教室进行。技能操作考枝在具有必备的设备、仪器仪表，工、夹、量具及设施、通风条件良好，光线充足和安全措施完善的场所进行。 2. 基本要求
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A、倾斜性 B、压力 C、密封性 D、防漏 7. 离合器的功用不包括()。 A、保证汽车平稳起步 B、便于变速器顺利换档 C、防止传动系过载 D、承担整车的大部分载重 8. 在汽车制冷循环系统中，经膨胀阀送往蒸发器管道中的制冷剂是()状态。 A、高温高压液体 B、低温低压液体 C、低温高压气体 D、高温低压液体 9. 下列()是行驶中有异响的原因。 A、减振器性能减弱 B、前悬挂移位 C、单侧悬挂弹簧弹力不足 D、弹簧折断 10. 三相同步交流发电机的组成中()用来产生磁场。 A、定子总成 B、转子总成 C、电刷 D、电刷架 11. 属于正常使用汽油罐的选项是()。 A、油液一定要罐到顶 B、将汽油最好放在车间内 C、搬运时不得翻转油罐 D、为了便于通风不用油时要打开加油口