所长工作职责
1.全面贯彻传达国家、住建部、国家铁路总局以及内蒙古自治区住建厅、自治区勘测委员会，关于勘测设计质量管理的方针、政策、法律和法规，建立质量管理体系和确定质量目标方针，依法开展业务，实施管理；承办资质就位和年审工作。
2.按照“（建设部令第160号）及建市[2007]202号”对勘察设计企业职责的划分和行业要求，负责主持按时完成建勘设（表1-6）的月度、季度、年度报部工作；负责协调完成呼和浩特市建设委员会、自治区住建厅每年一度的勘察设计成果专项抽检工作；负责主持完成自治区住房和城乡建设建厅对行业配额的科技创新科研任务。
3.根据总公司年初经营目标任务主持召开经营班子会议，决定设计所(公司)的发展方向和年度经营计划，制定实施计划；
4.审定设计所(公司)全面财务预算，根据设计所(公司)(公司)经营状况制定财务计划，全面负责设计所(公司)财务管理并按总公司及相关部门的要求按期上报设计所(公司)财务报表和财务分析报告；
5.审定设计所(公司)各项规章制度的编写，督促各部门按目标任务完成本职工作，并考查各部门制度执行情况；
6.主持召开设计所(公司)办公会、财务分析会、绩效考核、质量管理、技术开发等会议，具体部署各项工作的落实；
7.在授权范围内决定经营班子及各部门的奖励和处罚，决定经营管理和技术岗位分工；
8.对设计所(公司)各项业务和业务质量、安全负有法定责任；
9.在授权下独立承担设计所(公司)法律事务及法律责任工作；
10.密切关注TSHECS质量管理体系运作情况，结合改革步伐，完善技术质量管理的人、财、物配备；
11.根据住建部《工程设计项目技术管理规定》、《设计确认意见处置管理办法》、《工程设计审定管理办法》和《管理评审程序》、《工程设计和开发控制程序》等管理规定，按工作程序要求监督、指导完成设计作业、生产作业、质量管理和经济、质量目标任务；
12.随时掌握设计项目的生产、质量、技术动态，对重大质量问题及时组织研究部署并作出决策，对重大质量事故、特大质量事故承担管理责任；
13.负责组织实施“特殊情况下”紧急设计预案。（主要包括在特定的时间内，人员到达现场---外业勘察---现场设计—内业技术支援—设计方案各专业图纸会审—设计方案实施—现场技术指导等一系列作业流程）。
14.负责做好职工思想教育工作，加强企业文化建设，提升员工凝聚力，建立一支职责明确、工作有序的高效团队；
13.负责督促全体中高层管理干部尊重知识、尊重人才、储备信息、储备人才、培养和造就一批立志于工程设计、管理和咨询的专业技术人才，为企业的发展奠定基础；
14.廉洁、自律，加强设计所(公司)精神文明建设，根据国家和行业的要求，以“质量第一”的方针，完善设计所(公司)各项管理工
作；
15.积极开拓创新，制定相应的鼓励措施，领导员工不断的实现技术创新、观念创新和思想创新，形成统一、高效的组织体系和工作体系，检查、考核各主要生产岗位干部工作，奖优罚劣；
16.完成集团公司及工程公司交办的其它工作，接受集团总公司的监督、指导。副所长工作职责
1.在所长的授权下，全面主持设计所(公司)生产经营和企业管理工作。
2.协助所长完成年度生产和管理目标；
3.组织建立和完善设计所(公司)设计生产体系，编制生产计划，检查生产工作，确保生产任务按质按时的完成；
4.根据生产计划，掌握生产进度，做好各相关单位的协调，合理组织分配设计人员，做好各生产项目之间横向平衡工作；
5.定期召开生产会，分析生产形势，提出解决问题的办法和措施，保证设计所(公司)生产技术指标的全面完成；
6.负责设计所(公司)设计技术人员的培养和培训工作，不断提高设计人员业务水平；
7.负责设计所(公司)各项目生产技术质量保证工作，发现问题及时组织解决和处理，重大问题直接向上级汇报；
8.定期向所长汇报分管工作，并完成其交办的其它工作；
9.完成所长及公司高管安排的其他任务。
10.负责公司对外联络、政府关系方面的工作；
总工程师工作职责
1.总工程师是最高技术负责人，在所长的领导下全面负责技术工作，对设计文件的质量承担技术责任；
2.审定技术发展方向和技术规划，所长审查批准后组织实施；
3.掌握国家规定的有关技术政策、技术标准和技术规章制度，主持、制定并完善相关技术质量规章制度，督促技术部门贯彻执行有关设计标准、规范和规定并进行检查；
4.审查批准所里设计技术和管理标准的编制计划，监督检查其执行情况，审定所里设计技术标准和有关管理标准，并保证其有效实施；
5.根据上级指示和技术业务的需要，组织研究并主持技术发展计划、技术管理办法，促进技术管理标准化工作，组织制定科技发展规划，经批准后负责组织实施；
6.审定重大工程建设项目的设计原则和设计方案，负责解决设计工作中的重大技术问题，签署设计文件；
7.负责基础技术工作，主持国内外相关技术现状和发展动态的交流，研究和布置新技术的开发工作；
8.主持设计质量的检查、评定、剖析活动，总结经验教训，不断提高设计水平；
9.组织开展设计技术人员的技术培训、考核和职称晋升工作；
10.对重大质量事故、特大质量事故，总工程师承担技术管理责任。设计项目管理部工作职责
1.根据设计所(公司)年初目标任务下达指标，在所领导的领导下根据部门特点分解落实目标，努力完成本部门经济指标、技术指标和质量指标；
2.根据内蒙古自治区住房和城乡建设厅的要求进行设计控制、质量管理，资源共享，按照《工程设计和开发控制程序》、《数据分析和统计分析运用程序》、《预防措施和纠正措施程序》以及《工程设计技术管理规定》、《设计项目后期服务管理办法》等条款为依据实施各项业务管理工作；
3.严格执行设计所(公司)各项规章制度，包括人事管理制度、员工培训制度、财务管理制度、业务管理手册、质量管理手册和国家规定的行业内各项规章制度；
4.做好技术人才考评工作，完成本部门绩效考核任务，按照设计所(公司)绩效考核标准，严格考评本部门各岗位工作任务职责的完成情况；
5.严格执行设计所(公司)规定的职工奖惩、福利和绩效制度；
6.遵守国家法律、法规，廉政、自律，完成设计所(公司)各项政治任务。
7.认真贯彻铁路基本建设方针政策，严格执行有关标准、规范、规程、相关技术管理办法；
8.准确掌握设计所(公司)所承担的各设计项目的性质、建设目
的、要求和技术标准等重大技术原则；
9.根据行业标准、规范和工程实际情况，对设计所(公司)需要的水文、地质、测量等基础资料，提出具体要求；
10.全面掌握各项目组设计作业情况，严格执行《项目实施（作业）计划》，督促检查相关设计人员在生产过程中是否正确执行；
11.对各项目组设计项目实行动态全过程管理。深入到设计过程的各个环节，对项目质量进行跟踪管理，负责协调各项目组之间的技术问题，统一标准，负责管理内、外部组织技术接口资料；
12.负责汇集本部门全部项目设计成果资料，管理各种质量管理的记录表卡，按照设计标识及技术档案的管理规定，进行设计成果文件有效版本和文件资料归档；
13.参与各项目组设计项目的后期服务工作，积极解决施工中发生的问题；
14.当各项目组设计项目有采购时，负责向供方提出有关资料及产品的要求，必要时向供方提供上述内容形成的书面规定，并参与验收采购产品；
15.完成领导交办的其它工作。财务计划部工作职责
1.根据设计所(公司)年初目标任务下达指标，在所领导的领导下根据部门特点分解落实目标，努力完成本部门工作职责以及经济指标、技术指标和质量指标；
2.根据集通铁路集团公司要求，执行财务管理工作程序；组织其他生产部门,主持编制本年度财务预算,全面实现预算管理；
3.严格按照国家《劳动法》、《公司法》、《保密法》、《财务管理办法》、《会计法》、《税法》、《工商行政管理办法》、《安全法》等法律、法规对设计院财务、资产、劳资等实施管理；
4.按行业标准和国家有关法律、法规，根据财务材料编写财务分析报告；
5.严格执行设计所(公司)各项规章制度，包括人事管理制度、员工培训制度、财务管理制度、业务管理手册、质量管理手册和国家规定的行业内各项规章制度；
6.严格执行设计所(公司)规定的职工奖惩、福利和绩效制度；
7.遵守国家法律、法规，廉政、自律，完成设计所(公司)各项政治任务。
8.根据国家相关法律法规，依照总公司、所长下达的本所任务指标，完成本所财务工作；
9.制定本所资金计划，对各部门、项目的资金使用情况进行监督、控制，为所领导的决策提供相应的财务支持；
10.按照财务制度和公司有关制度，编制财务收支和成本预算方案，参与设计所(公司)经营管理；
11.按收支两条线原则，负责银行存款账户的管理，分清资金渠道，合理使用资金，确保公司资金正常运转；
12.建立、健全账务处理程序、制度，按照《会计基础规范化工作》的要求，进行核算会计工作，定期编制财务会计报表。记账、算账做到手续完备，内容真实，数字准确，账目清楚；
13.准确核算收支，依法缴纳国家税收，及时申报缴纳并代扣代缴设计院人员个人所得税；
14.及时做好固定资产登记入账工作，正确，全面、及时地记录固定资产的增减变动情况，按时计提折旧；
15.收集所经营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支的资料并进行分析、提出建议，定期向院长报告；
16.参加涉及财务收支的重大业务计划及有关生产、经营管理会议，参与所对外经济合同、经济协议的拟定、签订；
17.对各项目组的财务状况进行全过程跟踪管理，建立及时、准确、完善的合同支付台帐；
18.建立健全内部审计制度，发现问题和差错及时处理，重大问题及时报告；
19.根据《行业会计电算化管理办法》和《会计电算化工作规范》建立会计电算化工作，保证会计电算化工作正常进行；
20.负责本公司会计文书档案，会计凭证、帐簿、报表等财务档
案的立卷、归档、保管及保密工作；
21.完成领导交办的其他工作。综合办公室工作职责
1.根据设计所(公司)年初目标任务下达指标，在所领导的领导下努力完成本部门工作职责和管理目标任务；
2.根据集通铁路集团公司管理文件要求执行行政管理工作；
3.严格按照国家《劳动法》、《公司法》、《保密法》、《工商行政管理办法》、《安全法》等法律、法规对设计院人事、后勤保障实施管理；
4.严格执行设计所(公司)各项规章制度，包括人事管理制度、员工培训制度、财务管理制度、业务管理手册、质量作业手册和国家规定的行业内各项规章制度；
5.严格执行设计所(公司)规定的职工奖惩、福利和绩效制度；
6.遵守国家法律、法规，廉政、自律，完成设计所(公司)(公司)各项政治任务。
7.负责本所行政、劳资、固定资产、后勤等日常管理工作，编写相关执行文件；
8.具体负责所内各类来往文件、图片、音像等文案处理工作，并按资料类别登记、回复和归档；
9.负责所行政印章的管理、领用和登记；
10.负责本所资质等级年审工作；
11.负责所里行政、宣传和本部门业务会议的组织、安排；
12.负责所各项文娱活动开展；
13.负责所属办公用品采购、领发、管理；
14.负责编写一般性公文年度工作报告、工作总结、会议纪要，确保行政文案信息畅通；
15.负责职工后勤保障和福利管理；
16.建立有效的项目储备信息，保持和发展新老客户，对客户的回访服务应达到100%；
17.协助所领导和各业务部门制定部门财务考核指标和管理承包指标；
18.协助各部门作好员工德、能、勤、绩考核和各类人员关系的协调；
19.协助各部门按规定管理好相关技术档案、经济合同等；20．协助和参与招投标标书各种数据的收集，实现招投标工作的顺利完成。
21、承办所领导交办的其他工作。总工办工作职责
1、在总工程师领导下进行全院技术管理工作。
2、负责全所的勘察设计质量管理工作，以及相关组织、协调、督促、检查和考核工作。
3、贯彻执行国家及有关部委（省、厅）等上级部门制定的政策、法规、标准、规范、规程。
4、按所质量管理和质量保证体系要求，负责所里勘察设计项目的技术指导、检查、验收及产品的评审工作。
5、负责所里技术文件及科技档案、勘察设计成果文件的归档管理工作。
6、负责国内外有关科技情报的收集、整理、分析、交流工作，编辑发行有关资料。
7、负责组织申报相应的优秀勘察设计奖项。
8、负责设计所(公司)质量管理体系文件修订工作。
9、协助项目管理部进行全所勘察设计任务的安排、组织、调度和设计质量回访、信息处理等工作。
10、承办所领导交办的其他工作。生产经营部
1.负责制定本所年度经营发展计划,规划、组织、实施、协调市场策划和业务发展计划。
2.负责收集有关招标、比选信息，提出经营计划。
3.保持与客户的联系，定期对顾客进行回访并收集意见和处理投诉问题。
4.组织投标评审和合同评审工作。
5.起草、审核各类经营合同，制定标准合同，或根据业主要求起草和修改合同文本，主持合同的签订工作。
6.负责保管所里各类资质证书及证照工作。
7.负责合同印章的保管、使用；
8.按时提交经营发展现状报告、发展计划报告。
9.负责购买招标、比选文件；
10.负责办理各地市公共资源交易网会员注册及维护工作。
11.协助办理投标活动中的对外公证以及各种对内对外的协调工作；
12.负责建立收付款台账管理工作，协助财务部完成合同款项收费工作；
13.负责建立合同台账，并对合同的收付款进行动态管理。
14.办理投标活动中投标保证金、比选保证金、履约保证金的缴纳及退款业务；
15.负责所经营资质、营业执照、税务登记证等相关证件、印章的管理、领用和登记；
16.负责本所工商年审及业内企业相关指标的评审工作；
17.起草、谈判、拟定设计合同，并将设计院的合同法律风险规避在99%以内；
18.负责向设计所(公司)领导和所各部门提供市场现状和相关部门的资源状况，负责经营工作和行业内经营信息的收集、整理、归档；
19.确保客户信息资源、技术信息资源、行业信息资源等档案信息的保密性达100%，严格执行公司保密制度和工作流程制度；
20.协调招投标具体事宜，并进行招投标现场组织工作和组织招投标工作的具体实施；
21.完成所领导交办的其他事项。勘测设计部工作职责
1在所长领导下，全面负责本部门行政管理和生产管理，其工作质量对分管所长负责。
2接到工程项目后，按照院里的有关要求，推荐项目负责人并报所总工办审查确认，督促或组织编制“工作大纲”、《设计计划》或《勘测大纲》，向总工办申请召开开工会。
3根据所下达的项目情况，综合平衡本部门的技术力量，合理地进行安排，做到组织落实、技术落实、措施落实，并及时检查执行情况，确保按计划完成项目任务。
4根据项目负责人或专业组长的要求，主持研究本部门业务范围内的勘察设计原则、技术方案，并协助项目负责人协调各专业间的配合。
5负责对本部门承担的项目进行技术和质量管理，并对其工期和成果组织本部门人员学习质量管理体系文件，并在生产中组织贯彻实施。
6加强业务建设，组织本部门人员进行技术总结、经验交流、业务学习，不断提高本部门的技术水平和成果质量。
7部门负责人应充分发挥主任工程师（副职）的作用，支持其分管的工作。
8对有相关责任的重大、特大质量事故承担管理责任。9.完成领导交办的其他事项。
文件编号/ QMS 勘察设计技术岗位职责及任职要求 版号/版次A/0 作业指导书 勘察设计技术岗位职责及任职要求 职能部门：人力资源部 编写： 审核： 复审： 批准： 受控状态：分发号： 编制日期：2015年4月20日实施日期：2015年5月1日 /公司
质量管理体系文件修改记录 文件名称勘察设计技术岗位职责及 任职要求 文件编号/ 修改单编号修改条款号现行版本号修改人审核人批准人生效日
1总则 1.1 为确保勘察、设计工作质量，规定设计（编写）、校对、审核等各级岗位人员的任职要求，使勘察、设计成果满足顾客要求和符合现行法律法规的规定。 1.2 勘察、设计人员应在其职责范围内，进行设计（文件编制）、校审工作，并对勘察、设计成果负责。 2 勘察技术岗位任职要求 2.1钻探（测量）编录人员应具备的条件 2.1.1 地质（或测量）专业中专以上学历，能正确使用项目部指定的有关技术标准、规 范开展工作。 2.1.2 具有2年或以上现场编录经验。 2.2报告编制人应具备的条件 2.2.1地质（或测量）专业本科以上学历，熟悉勘察专业的有关技术标准、规范。 2.2.2具有3年或以上现场编录经验。 2.2.3能正确运用勘察软件，具备编制勘察报告的工作能力。 2.3专业负责人应具备的条件 2.3.1地质（或测量）专业本科以上学历，熟悉勘察专业的有关技术标准、规范。 2.3.2具有5年或以上现场编录经验，并取得地质（或测量）专业工程师及以上资格。 2.3.3能正确运用勘察软件，从事过勘察报告的编制工作。 2.4审核人应具备的条件 2.4.1地质（或测量）专业本科以上学历，熟悉勘察专业的有关标准、规范。 2.4.2具有10年或以上地质专业工作经验，并取得地质（或测量）专业高级工程师及以 上资格。 2.4.3从事过专业负责人岗位的工作，具备独立组织勘察报告编制工作的能力。 3 设计技术岗位任职要求与职责 3.1任职要求 3.1.1项目主管总工 项目主管总工由公司总工任命，代表公司层面对项目设计工作进行技术管理。 3.1.2 所主管领导 所主管领导由所长任命，代表所层面对项目设计工作进行技术管理。 3.1.3 项目负责人 项目负责人由设计所所长在本所具备担任项目负责人条件的设计人员中选择。项目负
***景区导游人员管理制度 一、导游人员应严格按照国家要求及公司要求进行各项工作。 二、导游人员应保持良好的仪容仪表，穿着朴素大方，带团严禁穿高跟鞋、奇装异服、浓妆艳抹。 三、导游人员应提前半个小时抵达团队集合的地点，做好各项准备工作：携带话筒、社旗、出团预算书、确认书、意见表、团款。团队出发时致欢迎词，行程概况、景区概况，注意事项，路途中要尽量调动游客情绪，最少要表演三到五个节目，结束时要致欢送词，到家后要写工作日记。 四、导游人员应始终坚持微笑服务，认真负责，细心周到，体贴入微，尽量满足游客合理要求，能与每一位游客交流、沟通。如遇问题立即报公司解决。 五、导游人员应配合并监督司机、地陪工作，尊重领队意见。团队夜间行车时导游要提醒司机行车安全，不开疲劳车。每开四个小时车，要停车休息20分钟。 六、导游人员处理各种事情要以大局为重，时刻维护公司利益与游客合法权益。 七、导游人员应公私分明，严禁与地陪联合鼓动游客购物，擅自增加景点与购物点，严禁私拿回扣，发现老乡店要
立即中止。 八、导游人员带团时帐目要清楚，随时记清每一笔开支，保存好发票，严禁虚开、虚报，损公肥私，团队返回后一天内交清账目。 九、导游员严禁与游客共餐（特殊团队除外），每餐最少要看三次，住宿时要检查房间，发现问题及时解决。 十、导游人员要时刻与游客在一起，严禁脱离游客，单独活动。 十一、导游人员要与驾驶员、地陪保持距离，严禁与司机、地陪单独行动或交头接耳。 十二、导游人员要保守公司各项机密，不得泄露。 十三、导游人员应加强学习，在上团前要熟知前往地的景点特色、民俗风情，沿途交通状况，途经省份、城市、景点概况，要准备好调节团队气氛的节目。 十四、遇到紧急事件应立即通知公司，并采取各种应急措施。 十五、导游人员应时刻监督团队食、宿、游、行质量，发现问题立即解决，严禁把问题团带回来，确保团队质量。 十六、导游人员在带团期间，要严格按照团队确认书上行程执行，如因导游擅自更改行程或自身原因造成的损失，由导游个人承担。 十七、导游带团返回，周末团及长线团休息一天。
DRAGON 龙头（集团）股份 关键岗位职责描述 2004年8月
本文档的作者有: 蕊高级顾问 钟蓓顾问 毕博管理咨询（） 市西路1168号 泰富广场31层 : +86-21-5292 5392 传真: +86-21-5292 5391 本文包含的资料属于毕博管理咨询公司的商业，一旦泄漏，可能被商业竞争者利用。因此本文档容仅限于对毕博管理咨询公司作评估之用；除此之外，不得私自发布、使用和复制文档的任何容。 如果毕博管理咨询公司有幸和贵方签订合同，对本文档中数据的发布、使用和复制的权利将在以后签订的协议中明确说明。本限制条款不适用于可以从其它合法渠道得到对文中包含数据的使用授权的情况。 ? 2004 归毕博管理咨询公司所有。
目录 高管 董事长兼首席执行官 (7) 董事会秘书 (9) 总经理 (12) 分管副总一（采购/生产/研发） (14) 分管副总二（市场/销售/物流） (17) 分管副总三（国际贸易） (20) 分管副总四（其它业务） (23) 职能部门 部门：投资规划部 投资规划部总监 (26) －战略规划经理 (28) －投资管理经理 (30) －资产经营经理 (32) 部门：计划财务部 财务总监 (34) －计划与绩效经理 (37) －资金经理 (39) －会计税务经理 (41) －资产与产权经理 (44) －派出财务总监（相当于总部财务经理） (46) 部门：办公室 办公室主任 (49) －秘书 (51) －行政后勤经理 (53) －对外事务经理 (55) －法律经理 (57) 部门：人力资源部
－规划任用经理 (62) －培训发展经理 (64) －绩效薪酬经理 (67) 部门：信息技术部 信息技术部总监 (70) －规划管理经理 (73) －应用开发经理 (75) －系统维护经理 (77) 部门：审计监察部 审计监察总监 (79) －审计监察经理 (82) 业务部门 部门：市场部 市场部总监 (84) －品牌经理 (87) －营销中心主任 (90) 部门：研发部 研发部经理 (92) －设计室主任 (95) 部门：销售部 销售部总监 (97) －大区经理 (100) －区域经理 (103) －客户部经理 (105) －销售运营经理 (108) －销售计划主管 (111) －订单管理主管 (113) 部门：生产部
董事长岗位职责 1、根据战略部署，制定公司得发展规划、经营方针、年度计划及日常经营工作中得重大事项。 2、掌握公司得全面工作，对生产经营、工程设计质量、财务状况及总经理提出得各项发展计划与执行结果进行审查。 3、监管公司得财务状况，定期审阅公司得财务报表，审查公司得规章制度、工资奖金实施方案、奖惩方案、职工生活福利及重大制度改革事项。 4、督促并审查公司重大设计项目得质量与安全等事项。 5、审查公司重大得管理体系构建、人事调整、流程变革、企业文化建设等重大事项。 6、签署批准公司招聘得各层管理人员与专业技术人员。 7、签署对外重要经济合同、上报印发得各种重要报表、文件、资料。 8、参与对重大设计项目得洽谈、设计大纲、投标文件得审定，审签工程项目得设计合同。 9、不断探索创新，提出得各种合理化建议，形成具有科学决策、民主管理等特点得现代化企业管理及决策机制。 10、董事会赋予得其她事项与责任。 总经理岗位职责 1、在公司董事会领导下全面管理公司得生产经营等全盘工作，对生产经营管理、行政管理、技术管理、质量管理
与安全生产等工作负责。 2、协助董事长制定公司发展规划、人才战略、财务支持及融资计划。 3、负责协调与相关产业及政府部门得关系。 4、建立企业激励机制，弘扬企业文化，为员工搭建施展才能得平台。 5、根据发展需要设置公司各职能部门编制，提请聘任或解聘公司高层或中层管理人员。 6、制定公司发展规划及实施细则，草拟公司各项管理规章制度及具体工作方案。 7、根据公司管理制度对公司职能部门与专业技术人员进行考核，按考核结果调整、续聘或解聘相关人员。 8、负责公司重大勘察、设计项目业务得合同、技术洽谈。 9、负责审定公司重大勘察设计项目技术方案，技术革新措施及成果。 10、完成董事会安排得其她任务。就公司生产经营、行政、技术、质量工作向董事会负责。 副总经理岗位职责（技术、质量） 1、协助总经理负责公司得生产技术、质量等方面得组织领导，领导相关负责人员组织实施与检查生产计划执行情况，并在各项工作中贯彻公司得质量方针。 2、制定公司年度生产技术与质量目标。
讲解员岗位职责 一、讲解接待工作要求 一、讲解员应穿着工作服，佩戴工作牌，妆容自然得体；不得染发、留长指甲，不得在明显地方纹身。 二、对待客人要谦虚谨慎，热情待人，微笑服务；树立良好的职业形象。 三、使用普通话接待观众，使用文明礼貌用语，说话得体，语言亲切。 四、讲解员不得私自讲解并收取讲解费，也不得以任何理由向游客索取小费或礼物。 五、严格按照景区确定的参观线路和参观内容进行讲解服务，客人未提要求，不得擅自更改讲解路线、减少讲解内容、缩短讲解时间。 六、讲解接待过程中不得做与讲解接待无关之事，如使用手机、吃零食、与人寒喧、聊天等。 七、讲解接待中要随时保持正确的行姿、站姿和手势，不得弯腰驼背，抓扶或倚靠栏杆，不能将手交叉于胸前，或背于身后，或揣进衣袋。 八、讲解接待中要随时保持和客人的交流；引领客人时，一般走在客人前方右侧一米处，不得将客人置于身后较远位置。 九、讲解员对每一次讲解都必须认真负责，实事求是，不得违背讲解材料，讲解内容不允许有严重的错误。 十、正确对待游客投诉，不得与客人在现场争吵、打架。 十一、讲解结束后无特殊情况（急病、紧急接待等）应在20分钟内须回到客服中心办公室。
二、办公室管理办法 一、全体讲解员应自觉保持办公室内卫生，保持个人办公区域内的整洁，为全体同事提供良好有序的学习、休息环境；办公桌须保持干净、整洁，不得摆放与工作无关的物品，如零食、杂志、小说等。 二、个人不得私自拆装办公设施，确保办公设施正常使用；不得改变办公室内的布局，不得私接电源，以免造成安全隐患。 三、无论办公室有没有人，都不得锁门；如办公室无人，个人物品可放在其他办公室，或前台由同事代为看管。 四、办公室内也需穿着景区统一工作服饰，穿皮鞋，不能穿拖鞋或不穿鞋。长发的员工需要把头发扎起来，不得随意散落头发，同时保持妆容自然得体，以应对紧急接待任务。 五、办公室内坐姿应端正，不得出现脚放在桌子上、趴在桌子上等散漫情况。 六、办公室须保持安静，控制交谈、打电话的音量，不得在办公室内聚堆聊天。严禁大声喧哗，嬉闹打斗。 七、办公室内不得吃饭，吃零食，玩游戏，看视频，听音乐。 八、办公室内不得戴耳机，如有确有戴耳机的需求（如打电话），则可以配戴一边耳机，在使用完耳机应后立即摘下。 九、在办公室内不得长时间化妆，如需化妆应在5~10分钟内完成。 十、当有讲解接待任务时，应在10分钟内赶到现场进行讲解接待工作。 十一、讲解员每月休息六天，不得包含周六、周日；其中，允许有两个连续休息日，其余的四个休息日，每两个休息日之间至少间隔一个工作日。 十二、每月月底，讲解员需制定下月的休息时间表，并交给客服主管，下个月严格执行考勤制度；如有特殊情况需要临时调整，应至少提前3天告知客服主管；如有事请假，需要至少提前3天告知客服主管。
销售岗位职责描述 销售岗位职责描述 篇一： 销售员岗位职责描述销售员岗位职责描述在销售经理（主管）领导下，销售人员严格遵守销售管理规定和销售人员行为规范，积极认真开展销售接待和成交工作： 一、岗位职责： 1、按照项目规定的接听电话和接待来访次序，认真接听来电电话、热情接待来访客户，并做详细记录。 2、向来电、来访客户主动、热情介绍本项目概况，耐心了解客户需求，推荐户型。 3、珍惜每一位客源，详细分析客户情况，制定跟进策略，及时填制客户档案，作好跟进记录。 4、在成交过程中出现疑难问题及时向主管汇报，以便取得帮助。 5、积极与客户取得联系，促成客户复访、提高客户购房意向直至成交。 6、客户成交时及时通知开发商收款，不得以任何理由截留，认购、成交后务必将认购协议和合同在成交当日交给经理（主管）或秘书，不得以任何理由保留在销售员手中。 7、成交时须在第一时间报告经理及主管、秘书，确认该房号尚未售出后方可销售，不得在不知情的情况下销售，否则后果自负。 8、及时与经理（主管）沟通客户情况，认真分析成交或未成交的原因，不断提高销售业务水平。 9、积极主动协助成交客户办理认购、成交及其他购房手续。 10、与客户建立并保持良好的关系，将有关通知、项目最新信息、促销活动及时主动转达客户。 1
1、尊重开发商工作人员，与开发商的财务、工程、销售管理人员保持良好的关系，及时将有关信息传达给销售经理（主管）。 1 2、服从销售经理（主管）领导，服从项目分配。 1 3、与同事保持友好合作态度，如遇撞单应互相沟通情况，及时向经理 1 4、汇报并服从上级安排，不得以各种形式抢单。 1 5、积极参加公司组织的各类培训和项目培训。 1 6、严格遵守公司或项目所要求的工作时间。 1 7、积极主动做好并保持销售现场清洁卫生。 二、例行工作： 每日： 1、按时到岗： 早9： 00前台按时集合做到服装得体，工牌佩戴完毕。 2、晨会按时参加 3、客户接待正常： 包括来电来访、定期回访 4、B级卡填写完整（不在B级卡上体现的客户公司不予给短信群发） 5、晚总结会4： 45—5： 00按时召开，认真分析当日客户情况并做好回访计划。 6、在5： 10之前配合内业完成每日销售统计
电力勘测设计生产岗位责任制度 DLGJ159.2-2001 主编单位：中国电力建设工程咨询公司 批准单位：中国电力规划设计协会 施行日期：2001年9月1日 2001 北京 目次 前言 1 范围 (23) 2 总则 (23) 3 院级生产管理人员职责 (23) 3．1 院长 (23) 3．2 总工程师 (23) 4 生产管理处（室）人员职责 (24) 4．1 技术质量管理处（部）处长 (24) 4．2 技术和质量管理人员 (25) 4．3 科研、标准化管理人员 (26) 4．4 信息人员 (26) 4．5 计划经营处处长 (27)
4．8 统计人员 (28) 4．9 工程处（项目部）处长 (29) 4．10 设计总工程师（项目经理） (29) 5 设计处（室）人员职责 (30) 5．1 设计处处长 (30) 5．2 设计处主任工程师 (30) 5．3 专业科长 (31) 5．4 专业主要设计人 (32) 5．5 校核人 (33) 5．6 设计人 (33) 6 勘测处（室）人员职责 (34) 6．1 勘测处处长 (34) 6．2 勘测处主任工程师 (34) 6．3 勘测处专业队长 (35) 6．4 勘测综合队长 (36) 6．5 勘测处各专业工程负责人 (36) 6．6 钻探机长 (37) 6．7 土工试验和水分析人员 (37) 6．8 检测人员 (37) 6．9 物探人员 (38) 6．10 检验、测量试验设备管理人员 (38) 7 技术经济处（室）人员职责 (38) 7．1 技术经济处长 (38) 7．2 主任工程师 (38) 7．3 科长 (38) 7．4 概预算主要编制人 (38) 7．5 概预算专业编制人 (39) 8 环境保护处（室）人员职责 (39) 8．1 环境保护处处长 (39) 8．2 主任工程师 (39) 8．3 科长 (40) 8．4 环保评价与设计人员 (40) 8．5 环保测试人员 (40) 9 计算机处（室）人员职责 (40)
工作岗位职责及能力标准制定办法 1、目的：为了明确各岗位人员工作过程的责、权、利等管理要求及岗位能力要求，提高执行力，明确个人上岗标准，制定岗位职责及能力标准书。 2、范围和职责：本办法适用指导全公司所有岗位“岗位职责及能力标准”的编制、修改。公司部门级领导及以上岗位的，由综合管理部组织编写及日常维护；各部门级以下岗位的，由部门负责人组织编写及日常维护。 3、工作岗位职责及能力标准书作为对各级员工考核的标准之一。 4、内容 4.1 制作岗位职责及能力标准的主要条款： 1）明确职责：各级别人员明确职责，规范管理，职责公开便于交流与监督。 2）明确权限：必须有自己的权限，以便更好履行职责。 3）明确岗位接口部门与相关事宜，以避免工作盲点。 4）明确利益：根据已明确的职责，明确奖罚结合个人利益，确保职责的有效执行。 5）明确上岗标准：为满足工作需要，人必须是合格的，上岗标准是人员合格的基础。 4.2 工作岗位职责及能力标准的管理要求：内容要详尽，条理要清晰，指标要明确，职责、权利和义务要对应。 4.2.1 工作岗位职责及能力标准中的“指标”必须明确，必须合理，要考虑该项工作的长期性。必须将每个岗位的工作指标同部门的关键业绩指标结合起来。 4.2.2 工作岗位职责及能力标准中的“职责”是对每一岗工作内容的概括性
描述，具体的工作方法和流程（含处理异常情况的方法和流程）。按公司相关的管理要求制度执行。职责描述要覆盖岗位工作的全部。 4.2.3工作岗位职责及能力标准中的“权限”是对某一岗位人员权利、权限的概括性描述，某一岗位人员能够决定哪些事情，每件事的工作尺度都要清楚的列出。 4.2.4 工作岗位职责及能力标准中的“奖罚”是对某一岗位人员利益的概括性描述。对指标完成情况、职责履行情况、权限的使用情况进行考核，确定奖励还是处罚，职责、权限和奖惩必须对应。 4.2.5 工作岗位职责及能力标准中的“上岗标准或能力标准“是对胜任岗位工作的基本要求。要胜任某一岗位工作必须达到基本要求，若暂时不能达到，但通过一个任期或年度考核期内应当达到。对于特殊岗位必须取得相关资格证书才能上岗的，需明确上岗证件要求。 4.2.6工作环境，包括工作地点、配备的设备，工具，环境噪声，工作时间，班制，工作的均衡性等。 4.2.7 环境因素：岗位中可能发生的非重大环境因素和重大因素。 4.2.8 安全因素：岗位中可能发生的非重大安全因素和重大因素。 4.2.9职业健康控制：某一岗位是否属于接触有毒有害因素岗位，接触哪些有害因素。 5、工作岗位职责及能力标准管理： 按公司定岗定编制定，由各部门制定审核后，发给综合管理部指定人员，综合管理部应定期不定期对各部门工作岗位职责及能力标准制定及履行情况抽查。在公司内审时及绩效考核时，对各部门岗位职责及能力标准的制定及履行情况进
院长工作职责 1.全面贯彻传达国家、交通部以及交通厅质量管理的方针、政策、法律和法规，建立质量管理体系和确定质量方针，依法开展业务，实施管理； 2.根据总公司年初经营目标任务主持召开经营班子会议，决定设计院的发展方向和年度经营计划，制定实施计划； 3.审定设计院财务报表，根据院经营状况制定财务计划，全面负责设计院财务管理并按总公司要求按期上报财务报表和财务分析报告； 4.审定设计院各项规章制度的编写，督促各部门按目标任务完成本职工作，并考查各部门制度执行情况； 5.主持召开院办公会、财务分析会、绩效考核、质量管理、技术开发等会议，具体部署各项工作的落实； 6.在授权范围内决定经营班子的报酬、奖励和处罚，决定经营管理和人事编制； 7.对设计院各项业务和业务质量、安全负有法定责任； 8.在授权下独立承担设计院法律事务及法律责任工作； 9.密切关注 SCHECS质量管理体系运作情况，结合改革步伐，完善技术质量管理的人、财、物配备； 10.根据《公路工程设计项目技术管理规定》、《设计确认意见处置管理办法》、《公路工程设计审定管理办法》和《管理评审程序》、
《公路工程设计和开发控制程序》等管理规定，按工作程序要求监督、指导完成设计作业、生产作业、质量管理和经济、质量目标任务； 11.随时掌握设计项目的生产、质量、技术动态，对重大质量问题及时组织研究部署并作出决策，对重大质量事故、特大质量事故承担管理责任； 12.负责做好职工思想教育工作，加强企业文化建设，提升员工凝聚力，建立一支职责明确、工作有序的高效团队； 13.负责督促全体中高层管理干部尊重知识、尊重人才、储备信息、储备人才、培养和造就一批立志于工程设计、管理和咨询的专业技术人才，为企业的发展奠定基础； 14.廉洁、自律，加强设计院精神文明建设，根据国家和行业的要求，以“质量第一”的方针，完善设计院各项管理工作； 15.积极开拓创新，制定相应的鼓励措施，领导员工不断的实现技术创新、观念创新和思想创新，形成统一、高效的组织体系和工作体系，检查、考核各主要生产岗位干部工作，奖优罚劣； 16.完成公司交办的其它工作，接受总公司的监督、指导。
岗位职责和能力要求 总经理 岗位职责 一、贯彻国家法律法规方针政策，完成董事会下达的各项经济指标和工 作目标。 二、在董事会的领导下全面负责公司经营决策并具体指挥公司的一切 生产经营活动。 三、负责公司工作与外部工作的协调与平衡，保障公司的生产、经营、 管理工作持续良性循环。 四、负责公司的人事权。包括员工的升职和降职及调动、奖励和惩罚、 招聘和辞退。 五、决策制定员工的工资、资金分配原则，保障员工基本生活水平，促 进职工队伍稳定。 六、对公司的生产安全负责，策划、布署、领导公司的安全生产工作， 是公司安全生产第一责任人。 七、负责组建公司质量体系，批准和发布公司的质量方针、目标，主持 管理评审，确保质量体系持续、适宜和有效运行。 八、负责质量管理体系运行所需的人、财、物等资源并宣传，传达国家 法律、法规和满足顾客需求的重要性及有关精神。 能力要求 一、有较强的法律、法规意识。
二、有较强的领导、管理、组织的能力。 三、有担任过部门负责人的经历。 四、本岗位必须具备大专以上文化程度（或者相当于）。 副总经理 岗位职责 一、负责总经理所委派的主管业务和所分管的工作，协助总经理搞好公 司各方面的工作、为全面完成公司工作指标和经济指标出谋划策，当好参谋。 二、接受总经理工作指令，理解贯彻执行总经理的工作意图，处理解决 公司生产经营管理工作中出现的各种问题。 三、受总经理委托在总经理不在公司的情况下主待公司的日常工作。 四、负责生产现场的信息收集、提炼、甄选反馈工作，为总经理提供有 价值的参考意见。 五、负责所主管部门所涉及的质量体系的运行实施和持续改进工作。能力要求 一、有较强的法律意识。 二、有协调、沟通承上启下等方面的能力。 三、有一定的企业管理方面的知识和能力。 四、本岗位必须具备高中以上文化程度（或者相当于）。 总经理助理 岗位职责
职位：生产部部长 岗位描述： 1、负责主持本部门的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部职责范 围内的各项工作任务。 2、贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，密切与工程部、技术部、财务部、 仓储物流部等部门的工作联系，加强与有关部门的协作配合工作； 3、负责组织生产、设备、安全检查、环保、生产统计等管理制度的拟订、 修改、检查、监督、控制及实施执行； 4、负责组织编制年、季、月度生产作业、设备维修、安全环保计划。定期 组织召开公司月度生产计划排产会，及时组织实施、检查、协调、考核； 5、负责牵头召开公司每周一次调度会，确保产品合同的履行，力争公司生 产任务全面、超额完成； 6、配合技术工艺部门,参加技术管理标准、生产工艺流程、新产品开发方 案审定工作，及时安排、组织试生产，不断提高公司产品的市场竞争力； 7、负责抓安全生产、现场管理、劳动防护、环境保护专项工作； 8、负责做好生产统计核算基础管理工作。重视生产用原始记录、台账、报 表管理工作，及时编制上报年、季、月度生产、设备等有关统计报表； 9、负责做好生产设备、计量器具维护检修工作，合理安排设备检修时间； 10、负责生产现场物流体系的规划和改进； 11、强化调度管理。科学地平衡综合生产能力，合理安排生产作业时间， 平衡用电、节约能源、节约产品制造费用、降低生产成本； 12、负责组织生产调度员、统计员、计划员、设备管理员、安全员及车间 级管理人员的业务指导和培训工作，并对其工作定期检查、考核评比； 13、负责组织拟定本部门工作目标、工作计划、并及时组织实施、指导、 协调、检查、监督及控制； 14、及时完成上级主管交办的其他工作任务。
?简介：不依规矩，不成方圆。所谓大院设计质量高，靠的不是个人的力量，而是制度的力量。设计院有一整套完成的规章制度，能够保证设计质量不因岗位人员变化而变化。作为有制度的设计院，一般是要实行二审三校制度的。即设计人自校、自审；校对人校对；审核人审核。一张图纸出手要经过至少3个人的签字，从而保证设计质量。其中每个人按照自己所在的岗位负责，拿相应岗位的钱。设计的岗位一般包括：设计人、专业负责人、校对人、审核人等，而审定人通常是行政的。各岗位所承担的责任如下. ?关键字：设计院，岗位职责 1、专业负责人 在室主任及主任工程师的领导下，院级工程在院长及总工程师领导下，配合工程负责人组织和协调本专业的设计工作，对本专业设计的方案、技术、质量及进度负责。其主要职责是： 1.在工程负责人领导下，依据各设计阶段的进度控制计划制定本专业各个设计进度的进度计划和设计任务的分工，经室主任审定后实施。 2.应熟悉与本专业相关的法规。搜集分析设计资料，主持本专业方案及初步设计，并对本专业的方案和技术负全面责任。方案及初步设计应该向审核人汇报，必要时，提请室技术会议，院级工程由院技术会议讨论决策。并在后续阶段实施。 3.负责编写方案及初步设计文件。有关专业应写好人防、消防、环保、节能等专篇。
4.认真研究方案、初步设计阶段审批的意见。并对审批意见逐条落实。如执行有问题，应通过工程负责人与有关部门汇报认可，并有书面批复意见。认真填写审批处理意见记录表。 5.施工图阶段，进一步解决本专业的技术问题。协调各专业之间的矛盾，负责各阶段的汇总。及时主动向有关专业提出要求，并以文字或图表向有关专业提供所需要的资料。所提资料专业负责人应签名、签日期。 6.组织并指导本专业设计人及制图人进行施工图设计。编写有关本工程统一技术规定和图纸目录。协调解决工作中出现的问题，督促本专业设计人、制图人认真自小计算书和图纸，提供出手质量。专业负责人应检查设计、制图人的设计文件，质量符号要求后，交校对人校对。质量差的计算书和图纸应该要求设计人修改后再校对。 7.检查校对人工作是否到位，是否写好校审记录单。无重大问题时，交审核人审核。校对、审核后由设计人一起修改。 8.对本专业的设计质量进行自评。负责本专业设计文件的归档。 9.开工前向施工单位进行设计交底。施工工程中，做好工地服务。负责洽商变更、补充图纸。参加竣工验收。负责施工阶段洽商等设计文件的归档。 10.根据室和工程组的安排，进行工程回访和设计总结。 11.在技术问题上，与审核人意见有矛盾时，应听取审核人意见，必要时向总工室汇报，组成讨论决策。
讲解员岗位职责 1、讲解员必须服从运营部的统一管理，自觉和认真执运营部的各项规章管理制度,严禁未经批准随意不假外出或无故连续缺勤和旷工。 3、讲解员应严格服从部门的日常工作安排，遵守部门关于团队运行中的相关注意事项，自觉维护景区利益，积极以最优质的服务接待各方游客。严禁不服从工作时间内的正常工作安排，随意挑团、甩客。 5、讲解员应自觉遵守部门工作作息时间规定，按时上、下班，不得无故迟到、早退。病假、事假须事先经主管领导批准方可请假。 6、讲解员如要带实习讲解员跟团学习时，必须经主要领导批准，禁止讲解员在带团过程中将团交给实习讲解员讲解。 7、讲解活动必须经单位委派。讲解员不得私自承揽或者以其它任何方式或借口直接承揽导游、讲解业务。如确因游客临时需要讲解服务的，讲解员应事先告知单位并经单位同意后方可进行洽谈和服务。 8、讲解员应向旅游者讲明景区的环保须知。同时在服务全程中，讲解员应始终自觉当好“景区卫生宣传员、保洁员”，用实际行动影响、带动每一位旅游者自觉遵守景区环保卫生规定。 9、讲解员应遵守职业道德，着装统一整洁，用语文明、礼貌待人、热情服务，自觉维护景区荣誉。 10、讲解员必须佩戴工号牌，载明姓名、编号、服务旅游景区景点的讲解证进行讲解服务 11、讲解员应向游客发放胸卡，便于区别、寻找。10人以上团队，需持话筒向游客进行讲解，并持导游旗引领游客参观。 12、讲解员应尊重旅游者的民族尊严、宗教信仰，民族风俗和生活习惯。 13、讲解员应当向旅游者讲解旅游景区景点的人文和自然情况，介绍风土人情和习俗。讲解内容及语言应规范准确、健康文明；不得在讲解中掺杂庸俗下流及其他不健康内容。 14、讲解员应对涉嫌欺诈经营的行为和可能危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明或明确警示。 15、讲解员应当严格按照规定的游览线路和游览内容进行讲解服务，不得擅自减少服务项目或中途终止讲解活动。除非旅游者中途自愿减少游览内容或终止讲解服务的。 16、讲解员应充分照顾到每位游客，协调好游览速度，保证每位旅游者都能顺利进行游览，完整听到讲解。不得使游览速度过快，让旅游者无法清楚了解景区。若因游客要求延长讲解时间的，讲解员应及时与单位取得联系。除非旅游者游览时间有限，要求加快游览速度的，讲解员可适当跟游客协商调节游览行程。 17、讲解员不得以任何方式向旅游者兜售物品和索要小费、礼品，不得串通摊主、店主、车主欺骗、胁迫、敲诈旅游者消费。 18、讲解员讲解服务费由财务部门统一收取，定期结算，并开具出团单，公务接待讲解费由综合管理部统一审批据实向景区运营部衔接申请。讲解服务收费实行定额限价管理，严禁讲解员擅自违规收费。 19、讲解员必须严格遵守景区景点旅游门票管理规定，严禁带客偷逃旅游门票。 20、讲解员有权拒绝旅游者下列无理要求：侮辱其人格尊严的要求；违反其职业道德的要求；与我国民族风俗习惯不符的要求；违反国家法律、法规和规章规定的其他要求。 21、旅游者对讲解员违反本办法规定的行为，有权向市旅游行政主管部门、景区运营部、游客中心和讲解组进行投诉。景区运营部、游客中心、讲解组对讲解员违反本办法规定的行为，将进行及时调查和据实严肃处理。
1目的 识别影响产品质量的关键岗位，规定相应人员的职责要求，以选择、配备能胜任该岗位工作的人员。 2适用范围 适用于承担识别顾客需求和从事影响直接产品质量工作的人员。 3关键岗位和人员的职责 承担识别顾客需求和影响直接产品质量工作的关键岗位有十个： 业务员 3.1.1职责 1）完成公司分配的业务任务。 2）接待来访客户，为客户提供咨询、报价等服务。 3）与客户通过协商签订印刷合同，根据合同通过计价单形式向生产部门下达生产任务。 4）在合同执行过程中保持与客户的沟通，及时向客户反馈信息，保证加工顺利进行。
5）在交货后与客户清算帐目，保证及时回款。 6）通过服务维系已有客户，提高客户满意率。 3.1.2基本素质和能力 1）熟练掌握印刷及相关服务的报价； 2）了解印刷工艺流程； 3）机智敏感，表达能力强，能够明确识别和引导客户需求。 3.2工艺员 3.2.1职责 1）负责按照《工艺调度作业指导书》对业务部提供的顾客来件进行验证和测量。 2）测量验证不符合本厂工艺要求的严格按《不合格控制程序》执行。 3）编制生产计划并填写《印、装工艺单》下发车间进行后续生产。 4）保时、保量、保质的工作。 5）按照《工艺调度作业指导书》要求进行规范化操作，生产。 6）负责本岗位工作场所的环境卫生与清洁。 7）负责搞好交接与交班工作。 8）对本部门使用的工具和设备等进行维护。 9）在工作中有质量事故的要及时反馈上级解决。 10）安全用电与防火，安全生产。 11）积极完成上级下达的生产任务。
3.2.2基本素质和能力 1）熟练掌握印刷工艺专业知识； 2）思虑细致周到，负有责任心，协作能力强。 3.3拼版员 3.3.1职责 1）负责严格按照《拼晒作业指导书》及施工单要求、工艺流程及标准拼版。 2）负责核对菲林、样稿及施工单，保证相符且无质量问题。 3）负责本车间的环境卫生工作。 4）负责对菲林进行清洁与保管好，保证菲林的洁净和完好。 5）认真填写工作量呈报表及质量控制单，并协助主任做好交接班工作。 6）负责保管自己的使用工具。 7）负责协助主任做好原材料的节约工作，搞好成本核算，降低浪费。 8）负责做好设备的保养及清洗工作。 9）负责设备使用情况的反馈工作。 10）负责反馈工作量，安全、材料等信息，汇报各自的工作情况。 11）负责协助主任做好新上岗员工的培训工作。 12）负责本车间的原材料领取工作。 13）负责提出合理安排加班和倒班的建议，须向主任汇报。 14）负责做到安全防火、安全用电、安全生产等工作。 15）负责完成上级安排的临时工作。
所长工作职责 1.全面贯彻传达国家、住建部、国家铁路总局以及内蒙古自治区住建厅、自治区勘测委员会，关于勘测设计质量管理的方针、政策、法律和法规，建立质量管理体系和确定质量目标方针，依法开展业务，实施管理；承办资质就位和年审工作。 2.按照“（建设部令第160号）及建市[2007]202号”对勘察设计企业职责的划分和行业要求，负责主持按时完成建勘设（表1-6）的月度、季度、年度报部工作；负责协调完成呼和浩特市建设委员会、自治区住建厅每年一度的勘察设计成果专项抽检工作；负责主持完成自治区住房和城乡建设建厅对行业配额的科技创新科研任务。 3.根据总公司年初经营目标任务主持召开经营班子会议，决定设计所(公司)的发展方向和年度经营计划，制定实施计划； 4.审定设计所(公司)全面财务预算，根据设计所(公司)(公司)经营状况制定财务计划，全面负责设计所(公司)财务管理并按总公司及相关部门的要求按期上报设计所(公司)财务报表和财务分析报告； 5.审定设计所(公司)各项规章制度的编写，督促各部门按目标任务完成本职工作，并考查各部门制度执行情况； 6.主持召开设计所(公司)办公会、财务分析会、绩效考核、质量管理、技术开发等会议，具体部署各项工作的落实； 7.在授权范围内决定经营班子及各部门的奖励和处罚，决定经营管理和技术岗位分工； 8.对设计所(公司)各项业务和业务质量、安全负有法定责任；
9.在授权下独立承担设计所(公司)法律事务及法律责任工作； 10.密切关注 TSHECS质量管理体系运作情况，结合改革步伐，完善技术质量管理的人、财、物配备； 11.根据住建部《工程设计项目技术管理规定》、《设计确认意见处置管理办法》、《工程设计审定管理办法》和《管理评审程序》、《工程设计和开发控制程序》等管理规定，按工作程序要求监督、指导完成设计作业、生产作业、质量管理和经济、质量目标任务； 12.随时掌握设计项目的生产、质量、技术动态，对重大质量问题及时组织研究部署并作出决策，对重大质量事故、特大质量事故承担管理责任； 13.负责组织实施“特殊情况下”紧急设计预案。（主要包括在特定的时间内，人员到达现场---外业勘察---现场设计—内业技术支援—设计方案各专业图纸会审—设计方案实施—现场技术指导等一系列作业流程）。 14.负责做好职工思想教育工作，加强企业文化建设，提升员工凝聚力，建立一支职责明确、工作有序的高效团队； 13.负责督促全体中高层管理干部尊重知识、尊重人才、储备信息、储备人才、培养和造就一批立志于工程设计、管理和咨询的专业技术人才，为企业的发展奠定基础； 14.廉洁、自律，加强设计所(公司)精神文明建设，根据国家和行业的要求，以“质量第一”的方针，完善设计所(公司)各项管理工作；
岗位职责与能力要求
Q/UQ/GM GL0301—2015 岗位职责和能力要求 1 目的 建立各级人员岗位能力要求规定，更有效的为中心选择人员和上岗培训提供依据。 2 范围 适用于中心所有岗位的能力要求管理。 3 职责 3.1办公室负责起草各级人员岗位能力要求。 3.2管理者代表和总经理负责对要求内容进行审核和批准。 4 内容 4.1 总经理 所属部门：办公室 文化程度：大专以上 工作经验：5年以上 技术资格等级：中级职称 职责：参见《质量手册》 能力要求： 1、熟悉国家相关法律、法规并能自觉运用； 2、熟悉中心产品的生产流程； 3、具有强的领导和组织能力。 4.2 管理者代表 所属部门：管理者代表 文化程度：大专以上 工作经验：5年以上 技术资格等级：中级职称 上岗培训要求：内审员培训（外训） 职责：参见《质量手册》 能力要求：
1、熟悉ISO9000标准的各项条款。 2、掌握内审的程序和实施技巧。 3、对中心各部门的运作有一定了解。 4、具有一定的领导和组织能力。 4.3 副总经理 所属部门：管理层 文化程度：大专以上 工作经验：5年以上 技术资格等级：中级职称 职责：参见《质量手册》 能力要求： 1、熟悉国家相关法律、法规并能自觉运用； 2、熟悉中心产品的生产流程； 3、具有强的领导和组织能力。 4.4 生产科主管 所属部门：生产部 文化程度：高中以上 工作经验：3年以上 技术资格等级：中级职称 职责： 1、负责生产计划的安排和跟催生产； 2、协调各部门以达到生产目标； 3、督导各生产班组依据工艺规范生产合格产品； 4、生产人员的资格认定、考核及调度。 能力要求： 1、熟悉产品的原理、性能和应用。 2、掌握生产过程和生产中关键技术。 3、掌握生产各阶段和顾客使用中问题的解决技巧。 4.5 办公室主任
讲解员的基本礼仪规范如下： 令狐采学 一、形象：讲解员要代表企业的形象，所以一定要具备良好的职业形象。从发型妆容到服装举止都要与企业的形象一致，给人职业、年夜方、得体的感觉。 二、礼仪：言谈和举止要充分展现得体的礼仪。举手投足都要规范稳重。 三、表达：声音洪亮，富有感染力。语速平和，吐字清晰。 四、专业知识：具备全面的专业知识。包含行业信息和企业文化、经营理念等。 五、讲解姿势：优雅庄重 1.脸色：讲解时脸色要自然、年夜方、庄重。同时根据讲解内容面部脸色要有准确而适度的变更，真实而恰本地表示讲解的内容，但切忌做出过于夸张的脸色而显得矫揉造作。 2.站姿：站立是讲解时最基本的姿势。“站有站相”是对一个人礼仪修养的基本要求。良好的站姿能烘托出美好的气质和风度。讲解员在站立时，要自然的挺胸收腹，身体与空中垂直，重心放在前脚掌，双肩抓紧，双臂自然下垂或在体前交叉。不宜将手插在口袋里，
更不克不及下意识地做些小举措（掏耳朵、捋头发，挖鼻孔等），有失礼仪的庄重。 3.走姿：行走是讲解过程中的主要举措，是一种静态的美。在引导观众观赏的过程中，怎样行走很是重要。讲解员在行走时，要注意法度轻而稳，抬头挺胸，双肩抓紧，两眼平视，面带微笑，自然摆臂，同时注意坚持与游客之间的距离，不克不及拉得太开。在摆设厅讲解时，讲解员要面对观众退步走或侧身面对观众行走。在室外讲解时，讲解员一般走在观众右侧中间靠前位置，把主道留给观众，身体微侧，避免背对观众。 4.目光：讲解时目光多用虚视法、环视法，眼光不克不及松散，切忌神游物外。可与观众进行一些视觉交流，眼神应自然、稳重、柔和、坦荡、友善。讲解时目光平视，焦点尽量落在后面的观众，同时兼顾他人，这是最基本的礼仪，也能使自己精神更集中。 5.手势的运用：讲解时的指示手势要规范、适时、准确、干净、利落、优美，做到眼到、口到、手到，简洁、协调，忌来回摆动、兰花指等。 总之，讲解员在讲解过程中，应根据讲解内容在适当的时候适度地使用指示举措，切忌使用过重的肢体语言，过于做作而不合乎礼仪规范的要求。
各岗位职责及招聘要求 副总经理： 岗位职责： 1、收集整理分析各种相关的信息、数据，为总经理决策提供参 考、建议； 2、协助总经理进行商务谈判，做好各项汇报、联络工作； 3、配合总经理做好工作日程安排，开展各项工作； 4、协助总经理对公司运作与相关职能部门进行管理，协调内部 各部门关系，配合处理外部公共关系； 5、完成总经理授权与交办的其他工作任务。 任职要求： 1、本科以上学历，工民建及其相关专业，中级以上职称； 2、8年以上大型企业经营管理等相关工作经验，大型建筑企业 背景者优先； 3、沟通能力强，做事有条理，有较强的文字功底，熟悉大型企 业管理运作。 工程部部长 岗位职责： 1、负责编报月度、年度工作计划与总结,并执行和落实，安排、 检查、指导本部门的具体业务工作，主持施工、监理方的工 程进度例会和部门工作例会；
2、参加考察施工队伍,参与有关工程合同文件的评审； 3、负责领取和办理开发项目的规划、施工许可证等相关手续, 负责与外部各相关单位的业务联系； 4、审定开竣工报告,施工组织设计(方案),主持图纸会审和技术 交底工作； 5、参与市场调研,组织材料(产品)采供的招标或议标工作编制月 度和季度材料(产品)结算单据； 6、对监理企业进行考察,参与监理合同的评审； 7、审查设计变更、工程联系单,并及时与有关设计单位商签意见； 8、编制月度和季度资金使用计划,复核经济签证,工程预决算, 签署工程款的支付； 9、组织消除施工质量通病的技术攻关，建议和推荐本公司拟采 用推广新的技术措施； 10、组织本部职员开展各项业务学习和技术交流活动,根据职员工 作业绩提出奖惩建议； 11、编报部门业务管理工作总结或相关专业管理评估分析报告, 审核工程管理综合报表； 12、负责对本部门职员进行廉政教育,模范地遵守公司规章制度； 13、组织工程竣工验收，主持基础、结构和其他主要工程项目的 验收工作。 14、完成上级领导交办的其它事宜和公司其它部门间的协调配合 工作。
岗位职责描述介绍 岗位名称：出纳 直接上级：财务管理部经理 直接下级：无 岗位职责： 1、严格遵守并执行公司财务规章制度； 2、负责公司的现金存取以及现金划汇工作，并每日记录好现金日记账； 3、负责公司银行存款，支取的核算，以及银行电汇的收付跟踪记录，并锁定当日记录； 4、负责每旬结算现金，银行存款收支报表上交会计处，并结算可用金额上报上级领导； 5、负责保守本部门所掌握的公司秘密。 岗位权限： 1、对违反财务制度的行为有拒绝受理权和报告权； 2、对于本部门有意挪用公款，贪污行为者有检举权； 3、对须提供汇划资料的有对其资料的索要权。 批准审核制定陈跃玲
岗位名称：外汇核销员、出口退税办税员 直接上级：财务管理部经理 直接下级： 岗位职责： 1、负责申请外汇核销单，出口发票的领购工作； 2、银行的外汇结算、申报； 3、办理银行贷款，承兑汇票兑现的有关事项； 4、办理外汇核销事务及定期报表的申报。 5、办理出口退税的申报工作； 6、负责电子口岸，外汇核销的计算机操作， 7、负责外汇核销，出口退税资料的登记、跟踪、保管工作， 8、办理公司的变更的一切手续； 9、办理外经贸局、外汇局、银行、财政局、商检、工商、税务等部门涉及的各项工作。 岗位权限： 批准审核制定许俊波
岗位名称：记账员、办税员、税控机操作员 直接上级：财务管理部经理 直接下级： 岗位职责： 1、严格执行公司财务会计制度； 2、经会计主管审核公司费用原始凭证后登记费用明细账及总账； 3、购买、保管发票，登记发票登记本的进账、领用、结存栏目及开票情况按时到税务 机构进项发票认证及报税； 4、负责报送税务局自调函资料； 5、负责保守本部门所掌握的公司秘密； 6、完成上级交办的其它事务； 岗位权限： 1、对违反财务会计制度的行为有拒绝受理和报告权； 2、对违反增值税发票管理制度的拒绝受理权。 批准审核制定薛燕芬