2009年11月劳动和社会保障部
国家职业资格全国统一鉴定
职业：企业人力资源管理师
等级：国家职业资格三级
卷册一：职业道德
理论知识
注意事项：
1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。
3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：
第一部分，1～25小题，为职业道德试题；
第二部分，26～125小题，为理论知识试题。
4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。
5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
地区：姓名：准考证号：
劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制
2009年11月企业人力资源管理师三级全真卷
第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）
一、职业道德基础理论与知识部分
答题指导：
◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑；
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1～8题）
l、道德与法律的关系可以形象地比作(B)。
(A)阴阳相和 (B)鸟之两翼 (C)主仆相随 (D)众星拱月
2、在市场经济条件下，从业人员处理义利关系的正确态度是(B)。
(A)得利弃义 (B)先义后利 (C)唯利而行 (D)重利轻义
3、作为职业活动内在的道德准则，“审慎”要求从业人员要做到(C)。
(A)凡事请示之后再做 (B)少说多做
(C)以最佳手段实现最优绩效 (D)避免职场陷阱
4、“敬业”概念包含的基本内容是(A)。
(A)恪尽职守、勤奋努力、享受工作、精益求精
(B)守土有责、勤奋工作、按劳分配、自享其乐
(C)勤奋努力、用心工作、等价交换、劳有所得
(D)热爱岗位、敬畏工作、一心一意、不求回报
5、在工作过程中，员工为求速度、不顾质量的做法违背了(A)。
(A)诚实劳动的要求 (B)公平公正的要求
(C)善于合作的要求 (D)甘于奉献的要求
6、倡导从业人员“换位思考”的道德意义在于(D)。
(A)深入了解，严加防范 (B)知己知彼，斗而不殆
(C)把握情况，有效利用 (D)和谐相处，互利双赢
7、在职业活动中，“诚信”的特征包括(A)。
(A)通识性、智慧性、止损性、资质性 (B)目的性、前置性、合作性、功利性(C)通识性、表象性、目的性、习惯性 (D)通识性、智慧性、目的性、经验性
8、从业人员做到“平等待人”，最根本的要求是(D)。
(A)无差别地均等 (B)按照相同的程序服务
(C)热情、文明、礼貌 (D)不歧视服务对象的人格
（二）多项选择题(第9～16题)
9、坚持集体主义的要求是(ABD)。
(A)把集体利益放在第一位 (B)集体利益高于个人利益
(C)为集体利益而放弃个人利益 (D)必要情况下为集体利益而牺牲个人利益
10、从业人员践行“勤勉”这一职业活动内在的道德准则的基本要求是(AD)。
(A)按照计划开展工作 (B)先易后难，将困苦留到后面
(C)经常加班加点工作 (D)善始善终，不虎头蛇尾
11、加强职业道德修养的基本要求是(ABC)。
(A)端正职业态度 (B)强化职业情感
(C)历练职业意志 (D)提高转行能力
12、“坚守工作岗位”的要求是(ABC)。
(A)遵守规定 (B)履行职责 (C)临危不惧 (D)机智灵活
13、从业人员相互之间建立起信赖关系，要求做到(ABC)。
(A)不说同事的坏话 (B)开诚布公地与同事相处
(C)彼此看重对方 (D)不随便批评同事的言行
14、我国遏制和惩戒违反公平交易原则行为的法规有(AC)。
(A)《反不正当竞争法》 (B)《不当赠品及不当表示防止法》
(C)《关于禁止商业贿赂行为的暂行规定》 (D)《谢尔曼法》
请根据下述事例，回答第15、16题。
1995年，比尔·盖茨宣布，微软将不涉足互联网领域，不研发互联网产品。盖茨的这一决定招致一些同事的反对，几个员工写信给盖芡，批评他做出了一个错误的决定。后来，技术和市场的发展使盖茨认识到了自己的错误，于是，他修改决策，扭转了公司的发展方向。那些当时批评盖茨的人不但没有受到处分，反而得到了重用。IBM公司的沃森与盖茨的见解相同。沃森也认为，能够提出不同见解的员工对公司的发展来说更为有利。他甚至说：“最容易使人上当受骗的是言听计从、唯唯诺诺的人，我宁愿用那种脾气不好，但敢于讲真话的人。作为领导你身边这样的人越多，办成的事也越多。”
15、根据上述事例，你认为(BCD)
(A)作为员工，要勇于随时指出领导工作中存在的错误
(B)作为领导，要虚心接受来自下属的批评
(C)员工与领导之间,相互批评有助于公司的发展
(D)不敢批评领导的员工不是好员工
16、根据上述案例，能够得出的结论是(BCD)
(A)比较而言，著名公司的领导更喜欢用脾气不好的员工
(B)善于听取不同意见是科学决策的重要保证
(C)不怕犯错误。就怕不改正错误
(D)敢于讲真话的人越多，越有助于公司发展
二、职业道德个人表现部分（第17～25题）
答题指导：
◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。
◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
17、你正在紧张地工作，邻居单位施工现场不断传来巨大的嘈杂声。这时你会()。
(A)放下手头的工作，闭目养神
(B)向主管领导反映，并说在这种环境下难以完成工作任务
(C)尽管心烦，但工作还得继续千
(D)这样的声音不会对自己造成影响
18、你在马路边摆了个货摊以贴补家用，一个年老体衰的社区老太太前来劝阻，说你影响交通和市容，但她看起来不会硬要赶走你，你会()。
(A)不理会她，自己该怎样卖还怎样卖 (B)敷衍她一下，说自己再卖一会儿就走(C)与老太太说明自己的难处 (D)换一个地方继续叫卖
19、某城市社区的居民大多“老死不相往来”，假如你新搬家到这里，你会()。
(A)入乡随俗，与其他居民一样不来往
(B)试探着与周围的邻居说说话
(C)建议居委会组织几次活动，让社区的居民互相熟悉
(D)设想这个地方曾出过事情，提醒自己要警惕
20、一般情况下，你周末时间都有安排，不是去俱乐部练习健身操，就是参加书画训练班，要不就去周边旅游。但是，新近公司里的几个年轻人组织发起一个“创新与发展沙龙”，搞得还不错，大家能畅所欲言，气氛热烈，彼此都受启发。他们邀请你也参加这个沙龙，你会()。
(A)因为自己已经有安排，不会参加沙龙活动
(B)调整或减少原来的活动安排，体验一下再说
(C)不去，但会留意沙龙的信息
(D)改变原来的安排，参加沙龙活动
21、据报道，某个以前曾经获得过全国冠军的体育选手失去了工作，无奈之下，只能摆街摊以维持生活。对下列说法，你赞同的是()。
(A)“他早年就不该搞体育” (B)“他应该多学点文化”
(C)“他应该找去政府” (D)“他应该找当年的队友帮帮忙”
22、一个当年和你关系很好的同学来找你,要你帮助他找个工作，你会()。
(A)如有可能，第一个想到的是把他介绍给自己所在的公司
(B)向其他单位推荐自己的同学
(C)先给他一点钱度过难关。然后让他自己想办法找工作
(D)说明情况，要他自己想办法找工作
23、在你的面前有下列几种工作，你会选择的是()。
(A)工资低，但公司的成长性很强
(B)地理位置偏远，但能够给你安排一个不错的职务
(C)收入高,但工作十分辛苦
(D)所学知识用得上，但工作环境十分单调
24、有消费者吃了某影视明星代言广告的美容保健品后，身体出现了不良反应，明星因此而广受社会非议。对此，明星大呼冤枉，辩称自己虽然没有使用过该产品，但产品的性能都经过了相关权威部门的检测。你的看法是()。
(A)明星是被冤枉的 (B)消费者自身要增强理性
(C)国家应该禁止明星作广告 (D)主要责任在明星
25、马路边、过街天桥上，一个个肢体残疾的人在向过往行人磕头乞讨，但绝大多数行人都是匆匆而过，并未给予关注。你会( )。
(A)因经常看报道，说有人装作残疾人行骗，所以很少理会
(B)这样的事情见多了，也关注不过来
(C)随意给他一点钱
(D)很同情他，但也会像其他行人一样匆匆而过
第二部分理论知识（26~125题，共100道题，满分为100分）
一、单项选择题（26~85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）。
26、劳动力市场的基本功能是(B)。
(A)实现劳动资源的配置 (B)决定就业量与工资
(C)解决生产什么的问题 (D)解决如何生产的问题
27、按要素类别分配社会总产品或收入称为(B)收入分配。
(A)要素性 (B)功能性 (C)结构性 (D)成本性
28、劳动法的基本原则的特点不包括(D)。
(A)指导性 (B)权威性 (C)稳定性 (D)合理性
29、在劳动关系领域，工会不享有(B)。
(A)参与权 (B)决定权 (C)知情权 (D)咨询权
30、消费者市场是指所有为了(B)而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。
(A)家庭消费 (B)个人消费 (C)政府购买 (D)产业消费
31、影响产业购买者购买决定的主要因素不包括(C)。
(A)组织因素 (B)个人因素 (C)社会因素 (D)人际因素
32、阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺不包括(D)。
(A)感情承诺 (B)继续承诺 (C)规范承诺 (D)口头承诺
33、社会学习理论的创始人是(C)。
(A)弗洛姆 (B)莱文泽尔 (C)班杜拉 (D)爱德华.桑代克
34、费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境因素不包括(D)。
(A)任务结构 (B)领导者的职权 (C)领导与被领导者的关系 (D)领导者的特质
35、以下有关人力资本投资的表述错误的是(D)。
(A)投资主体可以是国家或个人 (B)投资对象是人
(C)投资直接提高人的劳动生产能力 (D)是一种非生产性投资
36、以下不属于人力资源特点的是(D)。
(A)时间性 (B)创造性 (C)消费性 (D)规律性
37、(C)是现代人力资源管理理论的基本前提和基础。
(A)人力资源管理目标 (B)人力资源管理对象
(C)人力资源管理活动 (D)人力资源管理概念
38、以下关于工作岗位分析的作用说法错误的是(B)。
(A)为岗位评价奠定了重要基础 (B)为员工的素质测评提供依据
(C)使员工明确自己的工作职责 (D)能揭示出工作中的薄弱环节
39、以下关于岗位规范和工作说明书的说法错误的是(A)。
(A)岗位规范的结构形式呈现多样化
(B)工作说明书不受标准化原则的限制
(C)岗位规范覆盖的范围比工作说明书广泛
(D)岗位规范与工作说明书的内容有所交叉
40、工作岗位设计的影响因素不包括(A)。
(A)管理信息系统 (B)软环境条件
(C)劳动环境条件 (D)职能性技术专家
4l、以下关于工作扩大化和工作丰富化的差异的说法不正确的是(B)。
(A)前者增加任务
(B)后者扩大岗位任务结构
(C)后者更有利于促进员工综合素质的提高
(D)前者使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更
42、从企业整个生产过程来看，工作岗位的设计无需满足(C)的需要。
(A)企业劳动分工与协作 (B)提高生产率增加产出
(C)员工发挥自己的技术专长 (D)劳动者从事劳动活动在生理上心理上
43、以下关于企业定员的说法错误的是(A)。
(A)编制包括机构编制和政府编制 (B)它与劳动定额的内涵完全一致
(C)企业定员亦称劳动定员或人员编制(D)使用劳动力的一种数量和质量界限
44、下列关于定员标准总体编排的说法中错误的是(A)。
(A)提示的附录是标准不可分割的组成部分
(B)劳动定员标准由概述、标准正文和补充组成
(C)提示的附录按国家标准GB／T1.1的要求撰写
(D)标准名称通常含有引导词、主体词和补充词三个要素
45、企业基本制度的内容不包括(C)。
(A)企业章程 (B)董事会组织
(C)人事制度 (D)高层管理组织规范
46、在企业人力资源管理的基本职能中，录用的职能不包括(A)。
(A)营造良好的企业文化氛围 (B)明确组织中工作岗位的需求
(C)对有资格的求职人员提供均等的就业机会
(D)采用科学方法确定符合岗位要求的最合适人选
47、(B)是新经济环境下组织发展至关重要_的两个因素。
(A)稳定和创新 (B)冒险和创新 (C)冒险和进取 (D)稳定与改革
48、对求职者的信息掌握较全面，招聘成功率高的员工招募方式是(C)。
(A)校园招聘 (B)借助中介 (C)猎头公司 (D)熟人推荐
49、在面试评价阶段，运用评语式评估的缺点是对应聘者之间不能进行(A)比较。
(A)横向 (B)同一指标 (C)纵向 (D)多个指标
50、(D)提问是鼓励应聘者从不同角度思考问题的面试提问方式。
(A)开放式 (B)封闭式 (C)清单式 (D)假设式
51、(D)评估是鉴定招聘效率的一个重要指标。
(A)招聘预算 (B)招聘管理成本 (C)招聘费用 (D)招聘成本效益
52、常用的信度评估系数不包括(B)系数。
(A)稳定 (B)外在一致性 (C)等值 (D)内在一致性
53、(A)组是企业中最基本的协作关系和协作形式。
(A)作业 (B)管理 (C)执行 (D)操作
54、以下关于劳动环境优化的说法错误的是(B)。
(A)色彩可以调节情绪 (B)照明亮度越高越好
(C)色彩可以降低疲劳度 (D)不同环境照明度不同
55、四班三运转轮休制的循环周期不可能为(B)。
(A)4天 (8)6天 (C)8天 (D)12天
56、战略层次的培训需求分析一般由(B)发起。
(A)咨询小组 (B)人力资源部 (C)部门主管 (D)高层管理者
57、对于新员工的培训需求分析,通常使用(C)来确定其在工作中需要的各种技能。
(A)行为分析法 (B)层次分析法 (C)任务分析法 (D)绩效分析法
58、以下关于绩效差距分析模型的说法不正确的是(A)。
(A)绩效差距分析是一种全面分析方法
(B)需求分析阶段的任务是寻找绩效差距
(C)包括发现问题阶段、预先分析阶段以及需求分析阶段
(D)发现问题阶段是找出理想和现实绩效存在差距的地方
59、在培训效果评估的指标中，技能转换指标通常通过(D)来判断。
(A)笔试 (B)问卷法 (C)面谈 (D)观察法
60、以下关于培训效率评估的说法不正确的是(C)。
(A)要向高层管理人员汇报 (B)有利于提高培训效率
(C)自省以前工作中的不足 (D)获得领导支持的有效方式
6l、在培训方法中，(A)主要适用于以掌握技能为目的的培训。
(A)实践法 (B)讲授法 (C)专题法 (D)研讨法
62、行为模仿法的操作步骤包括：①角色扮演与体验；②建立示范模型；③社会行为强化：④培训成果的转化与应用。其正确的排序是(D)。
(A)①②③④ (B)③①②④ (C)①②④③ (D)②①③④
63、针对(C)的培训与开发，应采用案例分析、文件筐和课题研究等培训方法。
(A)基础理论知识 (B)创造能力 (C)解决问题能力 (D)特殊技能
64、培训激励制度的主要内容不包括(B)。
(A)公平竞争的晋升规定 (B)奖惩实施的方式方法
(C)完善的岗位任职资格 (D)以能力和业绩为导向的分配原则
65、宏观上看，企业强化绩效管理的目的是提高(C)。
(A)员工个人素质 (B)企业收益 (C)企业整体素质 (D)劳动效率
66、为了保证考评的公正和公平性，人力资源部门应当确立保障系统，即员工(D)系统。
(A)绩效评审 (B)绩效申诉和监察 (C)绩效监察 (D)绩效申诉和评审
67、(B)面谈是在一次面谈中，采取灵活变通的方式，从一种面谈形式转换过渡到另一种形式的面谈。
(A)单向劝导式 (B)综合式绩效 (C)双向倾听式 (D)解决问题式
68、(A)导向型绩效考评，以考评员工的潜质为主，着眼于“他这个人怎么样”。
(A)品质 (B)特征 (C)行为 (D)结果
69、(C)是要求评定者根据某一工作行为发生的频率或次数的多少，对被评定者打分的绩效考评方法。
(A)关键事件法 (B)行为锚定量表法 (C)行为观察法 (D)加权选择量表法
70、成绩记录法的步骤包括：①由其上级主管来验证成绩的真实准确性：②由外部的专家评估资料，决定个人绩效的大小：③被考评者把自己与工作职责有关的成绩写在一张成绩记录表上。其正确的排序是(D)。
(A)③②① (B)①③② (C)②①③ (D)⑨①②
71、间接形式的薪酬不包括(A)。
(A)利润分成 (B)其他补贴 (C)社会保险 (D)员工福利
72、薪酬水平高的企业应关注的市场薪酬点位为(C)点处。
(A)25％ (B)50％ (C)75％ (D)95％
73、以下有关工作岗位评价的说法，不正确的是(A)。
(A)评价中心是现有的人员 (B)以岗位员工的工作活动为对象
(C)是工作岗位分析的延续 (D)为岗位的分类分级提供了前提
74、(C)是由于评定人员偏离标准和违反操作程序而带来的测评结果的偏高或偏低。
(A)登记误差 (B)随机误差 (C)系统误差 (D)内部误差
75、在工作岗位评价中，不适合采用平衡系数调整法对评价总分进行(A)调整。
(A)事前 (B)初始 (C)中期 (D)终结
76、在岗位评价的方法中，(C)最适合能随时掌握较为详细的薪酬调查资料的企业采用。
(A)排列法 (B)分值法 (C)因素比较法 (D)评分法
77、(B)是雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。
(A)劳动关系 (B)劳动法律关系 (C)劳动合同 (D)劳动法律制度
78、在劳动关系的调整方式中，(D)的基本特点是体现国家意志。
(A)劳动合同 (B)民主管理制度 (C)集体合同 (D)劳动法律法规
79、集体合同由(A)代表职工与企业签订。
(A)工会组织 (B)企业人事部门 (C)企业法人 (D)职工所在部门负责人
80、劳动行政部门在收到集体合同后的(C)内将审核意见书送达。
(A)7天 (B)10天 (C)15天 (D)30天
81、以下关于用人单位内部劳动规则的说法不正确的是(A)。
(A)劳动者单方的行为规范 (B)企业规章制度的组成部分
(C)以用人单位为制定的主体 (D)企业劳动关系调节的重要形式
82、(A)是企业依据自身的实际情况确定企业机构的设置和配备各类人员的数量界限。
(A)编制定员规则 (B)劳动纪律 (C)劳动定额规则 (D)劳动岗位规范
83、以下关于工作时间的说法错误的是(B)。
(A)每月制度工作时间为20.83天
(B)用人单位延长工作时间每日可以超过3个小时
(C)劳动者在法定节假日、公休日工作的称为加班
(D)劳动者超过日制度工作时间以外延长工作时间的称为加点
84、在工伤事故分类中，按照事故类别可以划分为(C)类别。
(A)lO个 (B)15个 (C)20个 (D)30个
85、停工留薪期一般不超过(B)月
(A)6个 (B)12个 (C)18个 (B)24个
二、多项选择题（86~125题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的
相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）
86、规范研究方法的特点包括()。
(A)目的在于认识客观事实 (B)结论具有客观性
(C)以某种价值判断为基础 (D)结论具有主观性
(E)目的在于为政府制定经济政策服务
87、紧缩性财政政策包括()。
(A)减少政府购买 (B)提高税率 (D)降低贴现率
C)增加公共工程开支 (E)减少政府转移支付
88、关于劳动法的基本原则的说法正确的是()。
(A)具有指导性、纲领性的法律规范 (B)其权威性高于劳动法的具体规定
(C)其稳定性低于劳动法的具体规定 (D)其权威性低于劳动法的具体规定
(E)其稳定性高于劳动法的具体规定
89、劳动标准制度包括()。
(A)工资制度 (B)工作时间制度 (C)劳动安全卫生制度
(D)休息休假制度 (E)女职工和未成年工特殊保护制度
90、按照在购买决策过程中的作用不同，消费者角色可分为()。
(A)倡议者 (B)需求者 (C)供给者 (D)购买者 (E)使用者
91、成熟期企业可以采取的营销策略有()。
(A)市场改良 (B)市场营销组合改良 (C)产品改良
(D)增强销售渠道功效 (E)服务改良
92、有领袖魅力的管理者的关键特征包括()。
(A)是变革的代言人 (B)自信和远见 (C)行为不循规蹈矩
(D)对环境敏感 (E)有清楚表达目标的能力
93、人本管理原则包括()。
(A)人的管理第一 (B)和谐人际关系
(C)员工和组织共同发展 (D)满足社会需要 (E)构建以人为中心的组织形态
94、在人力资源规划中。人员规划的内容包括()。
(A)企业劳动定员 (B)人力资源现状分析 (D)人力资源费用控制(C)人员供需平衡 (E)人员需求与供给预测
95、根据岗位规范的具体内容，岗位规范的基本形式包括()规范。
(A)管理岗位培训 (B)生产岗位工作 C)管理岗位考核
(D)生产岗位考核 (E)生产岗位技能
96、以下关于工作说明书的说法正确的是()。
(A)内容可繁可简 (B)身体条件包括体格和体力两项要求
(C)资历是由工作经验和学历条件构成
(D)工作权限可以不必与工作责任相一致
(E)岗位职责主要包括职责概述和职责范围
97、以下关于企业定员的说法正确的是()。
(A)定员范围与用工形式有关 (B)定员的对象不包括一般员工
(C)合理的劳动定员能提高劳动生产率
(D)劳动定员管理的核心是保持先进合理的定员水平
(E)合理的定员能使各工作岗位的任务量实现满负荷
98、核定用人数量时，比例定员法适用于()的定员。
(A)食堂工作人员 (B)卫生保健人员
(C)工程技术人员 (D)托幼工作人员
(E)政治思想工作人员
99、政府有关部门发布的年度企业工资指导线包括()。
(A)基准线 (B)控制下线 (C)预警线 (D)控制上线 (E)平均线
100、外部招募存在的不足包括()。
(A)进入角色慢 (B)筛选难度大、时间长 (C)招募成本高
(D)影响内部员工积极性 (E)决策风险小
101、简历的内容大体上可以包括()。
(A)主观内容 (B)客观内容 (C)学历背景 (D)身体状况 (E)心理素质
102、面试考官的目标包括()。
(A)使应聘者发挥实际水平 (B)使应聘者了解单位状况
(C)了解应聘者的专业技能 (D)了解应聘者的生活习惯
(E)决定应聘者是否通过面试
103、最常用的情境模拟方法有()。
(A)决策模拟竞赛法 (B)角色扮演 (C)公文处理模拟法
(D)案例分析 (E)无领导小组讨论
104、人员录用的主要策略有()。
(A)补偿式 (B)多重淘汰式
(C)结合式 (D)综合决定式
(E)推荐式
105、优化劳动环境因素主要包括()。
(A)照明 (B)绿化 (C)色彩 (D)噪声 (E)温度
106、可运用观察法收集培训需求信息，以下关于观察法的说法正确的有()。
(A)较适合生产作业和技术人员
(B)优点在于培训者与培训对象亲自接触
(C)观察者的主观偏见会影响调查的结论
(D)观察记录表可作为培训需求分析的依据
(E)观察的效果受培训者对工作熟悉程度的影响
107、在制定培训规划时，陈述目标的结果包括()。
(A)工作人员面临的情境 (B)使用的辅助工具或工作助手
(C)每项行为所需的技能 (D)对每种情境须做出的反应行为
(E)行为及其结果的标准
108、企业允许、鼓励员工外出培训，外出培训的员工需做好的工作包括()。
(A)员工自己提出申请 (B)签订员工培训合同
(C)工作日外出学习的要提供学习考勤单
(D)工作日外出学习的要提供成绩学习单
(E)提倡外出全脱产学习以尽快完成培训
109、研讨法的优点包括()。
(A)形式多样适应性强 (B)多向式信息交流
(C)有利于大面积培养人才 (D)有利于培养学员综合能力
(E)加深学员对知识的理解
110、敏感性训练法适用于()。
(A)组织发展训练 (B)晋升前的人际关系训练
(C)新进人员的集体组织训练 (D)外派人员的异国文化训练
(E)中青年管理人员人格塑造训练
111、学员构成这一参数通过学员的()方面影响培训方法的选择。
(A)职务特征 (B)技术心理成熟度
(C)个性特征 (D)工作内容熟练度 (E)家庭背景
112、以下关于下级考评的说法正确的是()。
(A)所占比重约为10％ (B)对被考评者容易心存顾虑
(C)常受到人际关系的影响 (D)考评结果缺乏客观公正性
(E)能充分调动被考评者的积极性
113、导致绩效不佳的原因可能是（）。
(A)目标设置不科学 (B)规章制度不健全
(C)工作流程 (D)组织领导不得力 (E)考核时间不足够
114、正向激励策略的形式包括
(A)物质性策略 (B)货币形式策略 (C)精神性策略
(D)非货币形式策略 (E)荣誉性策略
115、以下关于目标管理法的说法正确的有
(A)能为晋升决策提供依据 (B) 很少出现评价失误
(C)能提高员工工作积极性 (D)可以进行横向比较 (E)适合对员工提供建议
116、企业员工薪酬管理的基本目标包括（）。
(A)保证薪酬具有竞争性 (B)吸引并留住优秀人才
(C)对员工贡献给予肯定 (D)使员工及时得到回报
(E)合理控制企业人工成本
117、在福利方面，国家和地方的政策法规涉及的内容主要有（）。
(A)最低工资 (B)最长工作时间 (C)经济补偿金
(D)超时工资支付 (E)企业代帐的各类保险
118、劳动环境指标主要包括（）程度。
(A)粉尘危害 (B)高温危害 (C)劳动紧张 (D)噪声危害 (E)操作复杂
119、核算人工成本的基本指标包括()。
(A)企业增加值 (B)企业利润总额 (D)企业销售收入
(C)企业年缴税总额 (E)企业从业人员年平均人数
120、行为人作出意思表示是劳动法律关系成立的一般条件，应符合()的要求。
(A)劳动关系主体明确
(B)包含追求一定法律效果的意图
(C)包含建立、变更和终止劳动法律关系的意图
(D)完整表达劳动法律关系建立、变更和终止的必须内容
(E)行为人将自己的内心意图表达出来，便他人客观的加以识别
121、物质利益原则为建立利益协调型劳动关系奠定了基础，它包括物质利益（）机制. (A)激励 (B)平衡 (C)调节 (D)约束 (E)监督
122、下列关于劳动争议仲裁的说法正确的是()。
(A)劳动争议仲裁兼有司法性特征
(B)劳动争议仲裁委员会是群众组织
(C)劳动争议仲裁是劳动行政执法行为
(D)劳动争议仲裁的组织机构是劳动争议仲裁委员会
(E)劳动争议仲裁委员会是依法独立处理劳动争议案件的专门机构
123、制定劳动纪律应当符合()的要求。
(A)内容合法 (B)结构完整
(C)严格履行定员制定程序 (D)标准一致
(E)内容全面约束管理行为和劳动行为
124、企业民主管理制度的基本形式包括()。
(A)合理化建议 (B)职工大会 (C)平等协商制度 (D)质量小组
(E)职工代表大会制度
125、劳动法规定，确定和调整最低工资标准应考虑的因素有()。
(A)就业状况 (B)劳动生产率 (C)社会平均工资水平
(D)地区之间经济发展水平的差异
(E)劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用
卷册二：专业能力
一、简答题(本题共2题，每小题15分，共30分)
l、请简要说明企业工资奖金调整方案的设计方法．(15分)
（1）根据员工定级、入级规定，根据工作岗位评价结果、能力评价结果或绩效考核结果给员工入级； (3分)
（2）按照新的工资奖金方案确定每个员工的岗位工资、能力工资和奖金；(3分) （3）如果出现某员工薪酬等级降低，原来的工资水平高于调整后的工资方案，根据过渡办法中的有关规定，一般维持原有的工资水平，但薪酬等级按调整后的方案确定； (3分)
（4）如果出现员工薪酬等级没有降低，但调整后的薪酬水平比原有的低，则应分析原因，以便重新调整方案； (3分)
（5）汇集测算中出现的问题，供上级参考，以便对调整方案进行完善。 (3分)
2、简要说明签订集体合同的程序．(15分)
（1）确定集体合同的主体；（3分）（2）协商集体合同；（3分）
（3）政府劳动行政部门审核；（3分）（4）经过审核，集体合同生效；（3分）（5）公布集体合同。（3分）
二、计算题(本题1题，共18分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)
某印刷集团公司下属的印制厂购置了25台C型数字化印制设备。由于供货方提供的定员资料不够完整，厂方领导要求人力资源部在最短的时间内，提出该类设备的定员方案。于是人力资源部门负责组建的测评小组，首先，对已经试运行的五台设备进行了全面的测定，通过工作日写实，发现看管该种设备的岗位有三个工作点，甲点的工作时间为300工分：乙点的工作时间为220工分，丙点工作时间为280工分，根据以往的经验，该种设备的个人需要与休息宽放时间为60工分。此外，根据2009年的计划任务量，该种设备每台需要开动2个班次，才能满足生产任务的需要。已知过去3年该厂员工的平均出勤率为96％。
请根据上述资料：
（1）核算出每台设备的看管定额(人/台)。(8分)
①由于多人一机共同进行看管的设备，其岗位定员人数，亦即单台设备的看管
定额的计算公式是：
班定员人数＝共同操作各岗位生产工作时间总和÷（工作班时间－个人需要与休息宽放时间）(4分)
②则该类设备的班定员人数＝（300＋220＋280）÷（480－60）＝1.905≈2(人/台),即0.5（台/人） (4分)
（2）核算出2009年该类设备的定员人数。(10分)
①核算该种设备定员总人数时，按设备定员的计算公式是:定员人数=（需要开动设备台数×开动班次）/（员工看管定额×出勤率） (5分)
②则：该种印制设备的定员人数＝（25×2）/（0.5×0.96）＝50/ 0.48＝104.17≈104(人)(5分)
三、综合题(本题共3题，第1小题16分，第2小题18分，第3小题18分，共52分)
l、宝洁公司在用人方面是外企中最为独特的，它与其他外企不同，只接收刚从大学毕业的学生由于我国只有每年的7月份才有毕业生。宝洁才不得不接收少量的非应届毕业生。中国宝洁公司北京地区人力资源部傅经理介绍说，在中国宝洁公司，90％的管理人员是从各大学应届毕业生中招聘来的。20年来，宝洁公司已经聘用了几千名应届大学生。
请结合本案例回答以下问题：
（1）宝洁公司为什么只招收应届大学毕业生?(8分)
①大学生具有可塑性，很容易接受组织文化，能很快融入企业，阻力相对较小。（2分）
②大学毕业生是最具发展潜力的人员群体，用于评价其潜质的信息相对完整、可信度较高，从而能提高人员招聘的质量。（2分）
③宝洁很重视年轻人的发展，实行内部提升制原则，大学生刚离开学校走入社会，大家都处在同一个起跑线，竞争与升迁的条件是均等的，有利于激发他们的斗志。（2分）
④招聘有经验的管理人员进入企业，虽然有一定优势，但在工作安排、职务晋升、薪酬等方面必然会比大学生复杂的多，存在成本高、难管理，融入慢等问题，除非是特殊人才，企业不会冒此风险。（2分）
（2）在招聘应届大学毕业生时，宝洁公司应该注意哪些问题?(8分)
①要注意了解和掌握政府在大学生就业方面的相关政策和规定。（2分）
②一部分大学生在就业中有脚踩两只船或几只船的现象。（2分）
③大学生由于缺乏社会经验，在走上社会之前，往往对自己有不切实际的过高评价，或存在好高骛远的倾向。（2分）
④针对学生感兴趣的问题做好应答准备。（2分）
2、沃尔玛公司的飞跃发展，可以说离不开它的科学化管理体系，更离不开它所推行的世界上独一无二的交叉培训模式。所谓交叉培训就是一个部门的员工到其它部门学习，培训上岗，使这位员工在对自己从事的职务操作熟练的基础上，又
获得了另外一种职业技能。零售业是人员流动最大的一种职业，造成这种现象的原因是员工对本身职务的厌烦。此外，还有人认为他们所从事的职务没有发展前途，不利于以后的发展，于是选择了离开。而沃尔玛正是利用交叉培训解决了这一问题。沃尔玛的交叉培训使上下级之间的关系变得随意亲切，没有隔阂，久而久之，大家形成了统一的思想认识：“我和总经理是同事，我就是这家店的一分子，”从而全心全意地投入经营，为沃尔玛更加茁壮成长打下基础。经过交叉培训，员工以沃尔玛为家，为了沃尔玛的利益而努力奋斗，使之成为零售业的巨鳄，也使顾客对沃尔玛有了情感上的认同。请结合本案例回答以下问题：
（1）沃尔玛交叉培训的成功，对企业开展培训工作有哪些重要的启示?(8分) ①员工培训不是万能的灵丹妙药，但如果目标明确，措施得当，其所获得回报是无法估量的；（2分）
②沃尔玛交叉培训的成功之处，首先在于其指导思想上的正确，它始终秉持“以人为本”先进的管理理念，企业的发展是重要的，但员工的发展更重要；③其次，沃尔玛交叉培训的成功之处，还在于创造了一种新型的培训模式，使每个员工由在熟练掌握一种技能的基础上，向掌握多种技能转化，增强了他们自身的核心竞争力，为他们职业生涯开辟了更为广阔的发展空间；（2分）
④最后，沃尔玛交叉培训的成功之处，还在于创造了一种新型的培训文化，他使员工与公司融为一体，成为利益的相关者，休戚与共的合作者，而不是充满了对立与冲突。（2分）
（2）沃尔玛公司应当从哪几个方面跟踪和反馈交叉培训的效果?(6分)
应当从三个方面：
①从培训前对培训效果进行跟踪和反馈；（2分）
②在培训中对培训效果进行跟踪和反馈；（2分）
③在培训结束后对培训效果进行跟踪和反馈。（2分）
（3）在撰写交叉培训效果监控总结报告时，其主要信息来源是什么?(4分) ①培训者自评（2分）②学员的评估（2分）
3、A公司是一家具有独立生产能力的、中等规模的医药股份公司，在国内拥有十几家分公司和办事处，经济效益较好，技术研发实力较强。虽然该公司发展较快，但它的绩效管理系统存在很大的问题，特别是在工作绩效的改进方面一直裹足不前，导致企业无法实现跨越式发展
请结合本案例回答以下问题：
（1）该公司可以采取哪些具体的方法分析员工工作绩效的差距?(6分)
可以采取以下三种方法分析员工的工作绩效存在的差距和不足：
1.目标比较法（2分）
2.水平比较法（2分）
3.横向比较法。（2分）
（2）该公司为了改进并提高全员的工作绩效可以采取哪些策略?(12分)
企业可以采取以下改进工作绩效的策略：
①预防性策略和制止性策略；（4分）
②正向激励策略和负向激励策略；（4分）
③组织变革策略与人事调整策略。（4分）
2010年5月企业人力资源管理师（三级）理论试题 第一部分职业道德(第1～25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有——个选项是正 确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择题(第1～8题) 1、根据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应该遵循“五项要求”是（）。 (A)爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献 (B)爱岗敬业、诚实守信、办事公德、服务群众、奉献社会 (C)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守法、奉献社会 (D)创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进 2、职业活动内在的道德准则是（）。 (A)民主、审慎、法制(B)忠诚、谨慎、人本 (C)忠诚、秩序、勤勉(D)忠诚、审慎、勤勉 3、日本拉链大王吉田忠雄说：“不为别人的利益着想，就不会有自己的繁荣。”从职业道德的角度看，这句话的真正意思是（）。 (A)别人要求怎么做，自己就要怎么做(B)知己知彼，百战不殆 (C)企业经营要善于说“对不起”(D)诚信是企业立足社会的道德资本 4、从业人员执行操作规程的步骤和要求是（）。 (A)牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程 (B)背诵操作规程、了解操作规程、坚持操作规程 (C)牢记操作规程、改进操作规程、坚持操作规程 (D)牢记操作规程、演练操作规程、创新操作规程 5、日本丰田汽车公司长期奉行“少花钱多办事”的经营理念，节约成为丰田公司的文化、时尚和习惯。但近一个时期以来，丰田汽车公司却连续陷入了“召回门”泥潭，据分析，问题的产生或多或少与“节约”有关，这说明（）。 (A)“少花钱”是不能够做到或者做好“多办事”的 (B)产品缺陷来源于把“节约”作为经营理念的战略 (C)“节约”就是赚小便宜吃大亏 (D)把握节约有度的本质十分重要 6、职业道德规范——“合作”的特征是（）。
JD —007 “三级”安全教育记录卡 表A3—2 姓 名： 编 号： 出生年月： 身份证号码： 家庭住址： 单位名称： 班组及工种： 进场日期： 宜宾市建设工程质量安全监督站监 三级安全教育内容 教育人 受教育人 一 级 教 育 进行安全基本知识、法规、法制教育，主要内容是： 1． 党和国家的安全生产方针、政策； 2． 安全生产法规、标准和法制观念； 3． 本单位施工过程及安全生产规章制度、安全纪律； 4． 本单位安全生产形势及历史上发生的重大事故及应吸取的教训； 5．发生事故后如何抢救伤员、排险、保护现场和及时进行报告。 签名： 签名： 年 月 日 二 级 教 育 进行现场规章制度和遵章守纪教育，主要内容是： 1． 本单位施工特点及施工安全基本知识； 2． 本单位（包括施工、生产现场）安全生产制度、规定及安全注意事项； 3． 本工程的安全技术操作规程； 4． 高处作业、机械设备、电气安全基础知识； 5． 防火、防毒、防尘、防爆知识及紧急情况安全处置和 安全疏散知识； 6．防护用品发放标准及防护用品、用具使用的基本知 识。 签名： 签名： 年 月 日 三 级 教 育 进行本工种岗位安全操作及班组安全制度、纪律教育，主要内容是： 1． 本班组作业特点及安全操作规程； 2． 班组安全活动制度及纪律； 3． 爱护和正确使用安全防护装置（设施）及个人劳动保护用品； 4． 本岗位易发生事故的不安全因素及其防范对策； 5． 本岗位的作业环境及使用的机械设备、工具的安全要求。 签名： 签名： 年 月 日
三级安全教育、普法培训考试题 得分： 一、判断题：（每题4分，共100分） 1、《安全生产法》和《劳动法》的制定是为保障人民群众生命和财产安全。（） 2、工地上严禁私自搭设住房，严禁使用碘钨灯取暖。（） 3、登高作业人员应配备必要的且符合安全要求的安全带，并按使用规定正确合理地使用，同时应有监护人监护。（） 4、工地房屋3米的层高，木工用2.8米的钢管做立杆支模时，可在立杆底部垫上一至二块砖。（） 5、只要是在施工现场的屋内，不是交叉作业，可以不戴安全帽。（） 6、当生产任务同安全生产发生矛盾时，应服从施工进度。（） 7、现场安全设施不得任意更改或拆除，必须经施工负责人书面同意，并采取加固措施后方可拆除。（） 8、建筑施工中的“四不伤害”，是指：不伤害他人，不伤害自己，不被他人伤害，保护他人不受伤害。（） 9、为了节约时间，施工电梯司机不在岗时，可以自己启动电梯运材料。（） 10、每个职工要自觉对企业安全生产尽责，保护自己他人和国家财产安全。（） 11、在高处作业时，只要下面没有人就可以扔东西。（） 12、从业人员发现事故隐患或者其它不安全因素时，应当立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告。（） 13、在施工中安全虽然重要，但是生产才是第一。（） 14、因工期紧张，脚手架可以先使用后验收。（） 15、工人上下传钢筋可以在同一垂直线上。（） 16、安全带的正确使用方法是高挂低用。（） 17、新进场员工必须进行入场“三级”安全教育，公司级、项目级、班组级教育。（） 18、在建筑施工中，通常所说的“四口防护”指楼梯口、电梯口、预留洞口、出入口（）。 19、氧气、乙炔瓶不得混放，两瓶之间距离不得小于5米，距离明火不得小于20米。（） 21、6级大风应停止脚手架及塔吊作业。（） 22、垂直运输机械人员、安装拆卸工、爆破作业人员、登高作业人员、电工、锅炉工、焊工、信号工等特种作业人员，必须经过考核合格取得操作证方准上岗作业。（） 23、建筑施工“三宝”是安全帽、安全带、脚手架。（） 24、使用手持电动工具时，必须戴好绝缘手套。（） 25、严格执行操作规程，不得违章指挥和违章作业；对违章作业的指令有权拒绝，并有责任制止他人违章作业。（）
助理人力资源管理师(三级)完整电子版(出版社母版)教材 第一章人力资源规划 第一节工作岗位分析与设计 第一单元工作岗位分析 【学习目标】 通过学习，掌握工作岗位分析的基本原理，岗位信息的来源，工作说明书的内容，以及工作岗位分析及编写工作说明书的程序和步骤。 【知识要求】 一、人力资源规划的基本概念 （一）人力资源规划的内涵 人力资源规划的内涵有广义和狭义之分，广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划（即具体的实施计划）的统一；狭义的人力资源规划是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。 从规划的期限上看，人力资源规划可区分为长期规划（五年以上的计划）、中期计划（规划期限在一年至五年的）和短期计划（一年及以内的计划）。（二）人力资源规划的内容 1．战略规划。即人力资源战略规划，是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。 2．组织规划。组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查，诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。 3．制度规划。企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。 4．人员规划。人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。 5．费用规划。人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。（三）人力资源规划与企业其他规划的关系 企业的生存和发展离不开企业规划。企业规划的目的是使企业的各种资源（人、财、物等）彼此协调并实现内部供求平衡。人力资源是企业内最活跃的因素，人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。 （四）人力资源规划与企业管理活动系统的关系 在企业的人力资源管理活动中，人力资源规划不仅具有先导性和战略性，而且在实施企业总体发展战略规划和目标的过程中，它还能不断调整人力资源管遗的政策和措施，指导人力资源管理活动。因此，人力资源规划又被称为人力资源管理活动的纽带。企业工作岗位分析、劳动定员定额等人力资源管理的基础工作是人力资源规划的重要前提，而人力资源规划又对企业人员的招聘、选拔、培训、考评、调动、升降、薪资、福利和保险等各种人力资源管理活动的目标、步骤与方法，作出了具体而详尽的安排，充分显示了人力资源规划在企业人力
人力资源管理三级历年计算题答案4 2006年11月助理人力资源管理师（三级）考试试卷-技能答案 二、计算题(本题1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分) 评分标准： (1)如果岗位突出对学历和思想品质的要求，则： 甲综合得分为：9×1+5×0.5+1×1+11×0.8+9×0.8+7×0.7+3×0.6=35.2 (2分) 乙综合得分为：7×1+9×0.5+7×1+9×0.8+7×0.8+11×0.7+7×0.6=43.2 (2分) 丙综合得分为：5×1+7×0.5+3×1+9×0.8+5×0.8+9×0.7+11×0.6=35.6 (2分) 丁综合得分为：3×1+9×0.5+9×1+7×0.8+11×0.8+7×0.7+9×0.6=41.2 (2分) 按综合排名，此种情况下，可以考虑招收乙和丁两名候选人。(1分) (2)如果突出事业心和解决问题能力，则： 甲综合得分为：9×0.5+5×0.5+1×0.8+11×1+9×0.8+7×1+3×0.6=34.8 (2分) 乙综合得分为：7×0.5+9×0.5+7×0.8+9×1+7×0.8+11×1+7×0.6=43.4
(2分) 丙综合得分为：5×0.5+7×0.5+3×0.8+9×1+5×0.8+9×1+11×0.6=37 (2分) 丁综合得分为：3×0.5+9×0.5+9×0.8+7×1+11×0.8+7×1+9×0.6=41.4 (2分) 按综合排名，此种情况下，可以考虑招收乙和丁两名候选人。(1分) 综上所述，最终的人员录用方案应为候选人乙和候选人丁。(2分) 07年5月企业人力资源管理师三级真题标准答案与评分标准 二、计算题(本题l题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析只有计算结果没有计算过程不得分) (1)建立矩阵 (2)进行约减(以下为参考答案，如有其他解法也可，但最终答案应与第(3)步以后 的答案相同，才能给分) (4分) (3)画盖O线 (4)求最优解 根据求得结果找到表1中对应的数据，即得如下结果： 王成完成c任务：赵云完成A任务；江平完成B任务；李鹏完成D任务。(2分) 完成任务的总时间=2+5+6+9=22(小时)。(2分)
八家湾水库工程三级安全教育 公司一级安全教育内容 一、我国建筑业安全生产的指导方针就是:必须贯彻‘安全第一,预防为主’思想。安全生产的原则就是坚持‘管生产必须管安全’,讲效益必须讲安全就是生产工程中必须遵循的原则这条规定指明了我国建筑工程安全生产管理的方向、安全第一的含义,就是指安全生产就是全国一切经济部门与生产企业的头等大事,当安全工作与生产发生矛盾时,首先必须解决安全问题,在保证安全的条件下组织生产,预防为主的含义就是指安全教育,检查,整改工作要努力做到群众化,经常化,科学化,采取积极的预防措施,避免伤亡事故与消除职业危害。 二、公司安全理念: 绿色建筑环境与谐为本生命至上安全运营第一 ●方针体现了公司的管理理念、追求的目标及发展方向。公司承诺遵守国家的法律、法规及其她要求,做守法企业。通过过程管理的方法,采用先进的技术,全员参与,精心施工,不断改进施工工艺,创建精品工程;通过科学规范的管理,持续改进公司的管理能力,关注人员的安全健康,预防污染,控制危害,减少对人体的不良影响,实现以人为本的目的;通过先进技术的应用,营造优美环境,降低消耗,减少浪费,还人类一片蓝天,给社会温暖阳光。主动征求相关方的意见,通过全员的不懈努力,不断追求卓越,交给顾客满意的精品工程。客户的满意就是企业成存与发展基石,就是企业持续发展的动力。 三、职业健康安全目标: ◆公司安全管理目标:
1)杜绝死亡、重伤事故, 2)机械事故、火灾事故、设备损坏事故及交通责任事故为零; 3)重大环境污染事故与重大坍(垮)塌事故为零。 项目部制定的安全管理目标应不低于: 1)人身死亡重伤事故为零 2)力争全年无轻伤以上安全事故,轻伤及以下的安全事故控制在5人次以内 3)杜绝严重未遂事故 4)机械事故、火灾事故、一般及以上交通事故、设备事故为零 5)安全设施设置合格率100% 6)安全责任制落实率100% 7)项目工程施工人员入场安全教育率达100% 四、建筑企业安全事故特点:根据历年来工伤事故统计:高处坠落约占40-50％,物体打击约占20％,触电伤亡约占20％,机械伤害约占10-20％,坍塌事故约占5-15％,特别就是近年来,关于脚手架坍塌事故时有发生,人员伤害较多,因此,预防以上几类事故的产生,就可以大幅度降低建筑工人的工伤事故率。提高自我防护意识,做到不伤害自己,不伤害她人,也不被她人伤害。 五、企业职工、合同工、临时工、承包工要热爱本职工作,努力学习提高政治、文化、业务水平与操作技能;积极参加安全生产的各项活动,提出改进安全工作的意见,一心一意搞好安全。做到:“人人讲安全、人人要安全” 六、法律法规教育:建筑施工企业与作业人员在施工过程中,应当遵守有关安全生产法律、法规与建筑行业安全规章制度,主要包括:《安全生产法》、《建筑法》,《建设工程安全生产管理条例》国务院令393号、《建筑施工安全检查标准》JGJ59-99、《建筑机械使用安全技术规程》JGJ33-2001、《建筑施工土石方工程安全技术规范》JGJ180-2005、《建筑施工高处作业安全技术规范》JGJ80-91、
2010年5月23日企业人力资源管理师（三级）真题及答案 2010年5月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）考试试卷-理论试题 2010年5月人力资源和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 职业：企业人力资源管理师 等级：国家职业资格三级 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项： 1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷侧和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。 3、本试卷侧包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1~25小题，为职业道德试题。第二部分，26~125小题，为理论知识题。 4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案，所有答案均不得答在试卷上。 5、考试结束时，考生务必将本卷侧和答题卡一并交给监考人员。 6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。地区： 姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制 第一部分职业道德(第1～25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有——个选项是正 确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择题(第1～8题) 1、根据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应该遵循“五项要求”是（）。 (A)爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献 (B)爱岗敬业、诚实守信、办事公德、服务群众、奉献社会 (C)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守法、奉献社会 (D)创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进 2、职业活动内在的道德准则是（）。 (A)民主、审慎、法制 (B)忠诚、谨慎、人本 (C)忠减、秩序、勤勉 (D)忠诚、审慎、勤勉 3、日本拉链大王吉田忠雄说：“不为别人的利益着想，就不会有自己的繁荣。”从职业道德的角度看，这句话的真正意思是（）。 (A)别人要求怎么做，自己就要怎么做 (B)知己知彼，百战不殆 (C)企业经营要善于说“对不起” (D)诚信是企业立足社会的道德资本
第五篇薪酬管理 第十四章：岗位评价 第一节：岗位评价概述 一、含义：岗位评价又叫值为评估或工作评价，按照一定的客观衡量标准，采用一定的方法，对岗位的性质，责任大小，劳动强度，难易程度，任职资格进行评价的过程。 二、用途：确定职位级别的手段，薪酬分配的基础，员工确定职业发展和晋升的参照体系。 三、岗位评价的原则 1．评价的是岗位而不是岗位脏哦能的人 2．员工参与岗位评估 3．岗位评估的结果应当公开 4．要体现公司的战略发展方向 四、岗位评定的流程 1．工作分析：①确定企业战略和组织目标。②选择适当的分析方法进行工作分析③确定工作分析的具体方面，通常包括职责，权限，任职资格和工作环境等。④形成系统，规范化文件，即岗位说明书。 2．成立岗位评价小组 3．选择岗位评价的方法 4．信息收集，整理和分析。 5．确定岗位等级 第二节：岗位评价方法 一、分类：量化、非量化 二、非量化：排序法、分类套级法 三、量化：要素比较法、要素记点法 四、排序法：最简单的岗位评价方法，通常是依据工作复杂程度等总体指标对每个岗位的相对价值进行排序，通常只是对各部门的岗位进行排序 1．分类：定限排序法、成对排序法 2．操作步骤 1)获取岗位信息 2)选择报酬要素并对岗位进行分类 3)对岗位进行排序 4)综合排序结果 3．优点：快速、简单、费用较低，而且容易和员工进行沟通 4．缺点：适用于同月个部门内部岗位排序 1)没有给出测量每项岗位相对于其他岗位价值的标准，只是笼统地将一个岗位与另一个岗位进行比较， 在排序方面很难达成共识，尤其是在一些价值差异不是很明显的岗位之间 2)不同来源和不同工作背景的人不可避免的会在评估过程中夹杂个人主观意志甚至偏见 3)最终排序结果仅仅揭示了岗位的相对重要性，而具体的岗位之间差异多少，却不能显示出来 4)岗位数量太多事排序法使用难度很高，15种岗位是使用上限 五、分类套级法：把岗位按照一系列事先确定好的等级进行分组和归类 1．主要特征：快速地对大量的岗位进行评价，在公共部门和企业中广泛运用，尤其存在于技术类工作组织中 2．步骤：确定合适的岗位等级数量、编写每一岗位等级的定义、根据岗位等级定义对岗位进行等级分类3．优点：简单、容易解释、执行起来速度快、对评估者的培训要求少 4．缺点：岗位等级描述容易出现范围过宽过窄的情况、可以通过修改或者歪曲工作说明书来操作岗位评估结果、与排序法一样很难说明不同等级岗位之间的价值差异
企业人力资源管理师 （三级） 历年计算题真题 一、２007年5月 某车间产品装配组有王成、赵云、江平、李鹏四位员工.现有A、Ｂ、C、D四项任务,在现有生产技术组织条件下,每位员工完成每项工作所需要得工时如表1所示。请运用匈牙利法求出员工与任务得配置情况。以保证完成任务得总时间最短,并求出完成任务得量短时间。 (1)建立矩阵 10 13 2?1８ 5?1８?３?１6 9 ６?4 ?01 18 12 4 9 （2)进行约减（以下为参考答案，如有其她解法也可，但最终答案应与以下答案相同,才能给分) （４分） 3 ６０?1１ ０?１0 ３?８ 0?0 0?1 9?３０0 （3)画盖O线 3?6?0?11 0 １0 3?8 0?０?０1 9?３?０0 （4）求最优解 根据求得结果找到表1中对应得数据,即得如下结果: 王成完成ｃ任务：赵云完成A任务；江平完成B任务；李鹏完成D任务。（２分） 完成任务得总时间=2+5+６+９=2２（小时）. (２分）
某企业就是主要生产 A 、 B 、Ｃ三种产品得单位,产品加工时定额与 2０08 年得订单如表 1 所示，预计该企业２008 年得定额完成率为 1１0％，废品率为 3% ，员工出勤率为９5％ 类型?产品工时定额(小时)? 2008年订单（台) A 1００ 30 B 2０0 50 C 300 60 计算该单位企业 2008 年生产人员定员人数。 解: Ａ产品小时数×A产品数量+Ｂ产品小时数×B产品数量+C产品小时数×Ｃ产品数量年工作日×日工作小时×定额完成率×出勤率×(1-废品率） 10０×3０+20０×５０+300×60 ２50×8×１１0%×95％×(1—３%） =1５人
建筑施工企业三级安全教育测试 姓名班组得分 一、填空题（共计30分） 1、施工人员进入现场必须戴（）、佩带（）、禁止穿（）鞋、 （）鞋。 2、严禁攀附脚手架、（）和乘坐（）或吊斗上下。 3、“三宝”是指安全帽、（）、（）。 4、架子工在高处作业时必须有（）,防止工具（）伤人。 5、机械设备转动部位，必须设置（），以免伤人。 6、推小车时在过道拐弯及门口等处应注意小车（）。 7、待乘呼叫电梯时，不得将（）伸出护拦外观察呼叫电梯,以免发生挤伤事故。 8、三级教育是指（）、（）、（）安全教育。 9、高处坠落是指在高处作业中发生（）造成的伤亡事故。高处作业是指凡在 坠落高度基准面（）米以上( )有可能（）的高处进行的作业。 10、为保证在脚手架上运送材料的安全，跳板铺装要( )，无探头板；脚手杆 ( )、( )要牢固；( )要齐全。 11、高处作业的级别分为：一级高处作业：( )米；二级高处作业：( )米； 三级高处作业：( )米；特级高处作业：( )米以上。 12、高处坠落的主要原因是作业人员缺乏高处作业的( )和防高处坠落的 ( )、设备不健全。 13、凡在( )米以上悬空作业人员，必须( )的安全带。如悬空作业场地没 有系挂安全带的条件时，应制定措施，为作业人员设置挂安全带用的( )，( )等.
14、做好“四口”防护。“四口”在建筑施工行业中是指：( )口、( )口、( )口和( )口。 15、从业人员在作业过程中，应当严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程，服 从管理，正确佩戴和使用（）。 16、冬季施工安全教育主要包括（）等内容。 17、钢筋切断机在切断钢筋时，操作人员要站在（）的一侧。 18、在开挖土方作业时，应该（）开挖。 19、拆除作业必须由（）而（）逐层进行，严禁（）同时作业。 20、连墙件必须随脚手架逐层拆除，严禁先将连墙件（）或（）拆除后 再拆脚手架。分段拆除高差不应大于（）步，如高差大于（）步，应增设（）加固。 21、脚手架纵向扫地杆应采用直角扣件固定在距底座上皮不大于（）mm处的立杆上。 22、预防伤亡事故三不伤害是：不伤害自己、不伤害他人、（）。 23、基坑施工时，一般要求坑边荷载的高度不超过（）米，距离大于（）米。 24、作业人员发现锯片和砂轮片有破损，应及时调换，不会调换的应请（）来调换。 25、《建设工程安全生产管理条例》规定，施工单位不得在（）内设置员工集 体宿舍。 26、混凝土工在使用振捣器时，应穿（）鞋，湿手不得接触开关，电源线不得有 破损。 27、在混凝土拖泵的料斗进料时，禁止将（）伸入料斗中，以避免受到不必要的伤害。 28、对施工作业违章指挥，每个人都有（）权。 29、造成施工生产安全事故的主要原因是“三违”即（）、（）、 （）。 30、严禁在禁止烟火的地方吸烟和（）作业。
2008年5月人力资源治理师考试（三级）试题 一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题) (一)单项选择题(第l～8题) 1、关于职业良心的讲法中，正确的是( )。 (A)假如公司老总对职员好，那么职员干好本职工作确实是有职业良心 (B)公司安排做什么。自己就做什么是职业良心的本质 (C)职业良心是从业人员按照科业道德要求尽职尽责地做工作 (D)一辈子不‘跳槽”是职业良心的全然要求 2、我国公民道德建设的差不多原则是（）。 (A)集体主义 (B)爱国主义 (C)个人主义 (D)利己主义 3、关于职业技能，正确的讲法是( )。 (A)职业技能决定着从业人员的职业前途 (B)职业技能的提高，受职业道德素养的阻碍 (C)职业技能要紧是指从业人员的动手能力(D)职业技能的形成与先天素养无关 4、一个人在无人监督的情况下,能够自觉按道德要求行事的修养境地是( )。 (A)诚信 (B)仁义 (C)反思 (D)慎独 5、对待工作岗位,正确的观点是( )。 (A)尽管自己并不喜爱目前的岗位，但不能不用心努力 (B)敬业确实是不能得陇望蜀，不能选择其他岗位 (C)树挪死,人挪活，要通过岗位变化把本职工作做好 D)企业遇到困难或降低薪水时,没有必要再讲爱岗敬业 6、关于诚信,正确的讲法是( )。 (A)忠诚单位领导 (B)任何时候都不讲假话 (C)真实 无欺，遵守约定践行承诺(D)善意的谎言体现了诚信的社会价值 7、关于办事公道，正确的讲法是( )。 (A)坚持办事公道,耍求当事人不讲人情 (B)人们得到了他应该得到的东西,是为公道 (C)一个人做了一件公道的情况就讲明他
是公道的人 (D)公道自古不变,其标准历来是统一的 8、关于节约，正确的讲法是( )。 (A)节约与以人为本的理念不相符合 (B)在物质条件充分的情况下,无须崇尚节约 (C)今天所倡导的节约要紧指物质生产领域,而非个人生活领域 (D)不管职位高低,人人都历行节约 (二)多项选择题(第9～16题) 9.职业道德的特征包括（）。 A）鲜亮的行为性（B）适用范围上的有限性 (C)法律强制性（D）利益相关性 10、社会主义核心价值体系包括( )。 (A)马克思主义指导思想（B）中国特色社会主义共同理想 (C)以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为 (D)社会主义荣辱观 11、职业技能的特点包括( )。 (A)遗传性（B）专业性 (C)层次性（D）综合性 12、坚守岗位约差不多要求是（）。(A)遵守规定 (B)履行职责 (C)临危不惧 (D)相机而动 13、从业人员做到真诚不欺，要( ) 。（A）出工出力（B）不搭“便车” （C）坦诚相待（D）宁欺自己，勿骗他人 14、从业人员做到坚持原则,要( )。 (A)立场坚决不移 (B)注重情感 (C)方法适当灵活 (D)和气为重 15、执行操作规程的具体要求包括（）。（A）牢记操作规程（B）演练操作规程（C）坚持操作规程（D）修改操作规程16、从业人员节约资源，要做到（）。（A）强化节约资源意识（B）明确节约资源责任 （C）创新节约资源方法（D）猎取节约资源酬劳 二、职业道德个人表现部分(第17～25题) 17、超市正在营业,突然停电了,超市内一片黑暗,人们纷纷呼喊着、拥促着向外挤,超市陷入了混乱。这时你会( )。 (A)担心超市会发生踩踏事故 (B)可能超市会丢失专门多东西
建筑工程三级安全教育内容 一、作业人员进场公司一级安全教育内容 1、我国建筑业安全生产的指导方针是：必须贯彻‘安全第一，预防为主’思想。安全生产的原则是坚持‘管生产必须管安全’，讲效益必须讲安全是生产工程中必须遵循的原则这条规定指明了我国建筑工程安全生产管理的方向、安全第一的含义，是指安全生产是全国一切经济部门和生产企业的头等大事，当安全工作与生产发生矛盾时，首先必须解决安全问题，在保证安全的条件下组织生产，预防为主的含义是指安全教育，检查，整改工作要努力做到群众化，经常化，科学化，采取积极的预防措施，避免伤亡事故和消除职业危害。 2、公司质量、环境和职业健康安全方针：精品交给业主健康留给你我绿 色献给社会 此方针体现了公司的管理理念、追求的目标及发展方向。公司承诺遵守国家的法律、法规及其他要求，做守法企业。通过过程管理的方法，采用先进的技术，全员参与，精心施工，不断改进施工工艺，创建精品工程；通过科学规范的管理，持续改进公司的管理能力，关注人员的安全健康，预防污染，控制危害，减少对人体的不良影响，实现以人为本的目的；通过先进技术的应用，营造优美环境，降低消耗，减少浪费，还人类一片蓝天，给社会温暖阳光。主动征求相关方的意见，通过全员的不懈努力，不断追求卓越，交给顾客满意的精品工程。客户的满意是企业成存和发展基石，是企业持续发展的动力。 3、职业健康安全目标： ◆公司安全管理目标： 1)人身死亡、重伤事故为零； 2)机械事故、火灾事故、设备损坏事故及交通责任事故为零； 3)力争全年无轻伤以上安全事故，轻伤及以下安全事故≤5人次/年 4)重大环境污染事故和重大坍（垮）塌事故为零。 ◆项目部制定的安全管理目标应不低于： 5)人身死亡重伤事故为零 6)力争全年无轻伤以上安全事故，轻伤及以下的安全事故控制在5人次以内 7)杜绝严重未遂事故
国家职业资格3级人力资源管理师理论知识模拟试题 卷册一：职业道德、理论知识 第一部分职业道德 一、职业道德基础理论与知识部分（第1-16题） 答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 （一）单项选择题 1、关于道德规范、法律规范的说法中，正确的是（） A. 法律规范是做事的准则而非做人的准则，它只规范个人不应做什么 B、道德规范是做人的准则，规范个人应该做什么，不应该做什么 C、法律规范依靠国家强制力发挥效用，比道德规范的社会功能强大得多 D、道德规范以社会舆论和良心发挥作用，但作用十分有限 2、关于企业文化的说法中，正确的是（） A、企业文化建设的根本目的是促使企业员工学习科学文化知识 B、企业形象是企业文化建设的核心，企业价值观居于次要地位 C、企业规章制度是企业管理的基础，一般不作为企业文化的内容 D、企业文化在整个企业经营管理过程中，具有整合功能 3、企业损害员工的权益，员工最好的处理办法是（） A、尽力通过工会组织协调解决 B、采取法律诉讼方式加以调节 C、以怠工方式进行冷处理 D、采取罢工的方式解决 4、“忠于所属企业”的正确做法是（） A、身为员工，坚持公司利益至上原则，誓死捍卫公司利益 B、只要公司领导对员工够“朋友”，则员工本人永远不能背叛公司 C、忠于公司领导就是忠于企业 D、坚持集体主义原则处理企业与社会的各种利益矛盾 5符合会计人员职业道德要求的做法是（） A、一律按照上司的要求填报各种财务报表 B、不做假帐 C、依照会计行业的惯例处理业务工作 D、多报成绩，少报不足，以利于鼓舞员工的士气 （请结合下列事例和所学职业道德知识，回答第6-8题） 青岛港集装箱码头桥吊队队长许振超用半年时间练就了“一钩净”的绝活，吊车时做到舱内起钩、旋转、落钩、变幅时都要稳、准，避免了货物撒漏。许振超的“二次停钩”也是他的绝活，就是箱子刚离地和快落地的一刹那，放慢速度，先观察后起落，这样做虽然使每次操作时间多了几秒钟，但杜绝了事故隐患，最终提高了生产效率。 6、通过许振超的“一钩净”，你认可下列说法中的（） A、在货物多的情况下，“一钩净”是不切实际的做法 B、许振超在发明“一钩净”的过程中，一定撒漏过许多货物 C、许振超练习“一钩净”的过程，说明提高职业技能要投入大量的时间和精力 D、许振超练习“一钩净”的做法，说明他是个求稳怕事的人 7、许振超发明“二次停钩”的做法表明，（） A、“二次停钩”是个浪费时间的做法 B、只要用心练习，员工是能够做到“二次停钩”的 C、“一看二慢三通过”是一般从业人员的操作准则 D、经验能够满足从业人员的需要，无需学习新知识 8、通过许振超练就的绝活，我们能够得到的启示是（） A、只有聪明人才能做到创新 B、操作技巧之类的做法不应该纳入创新之列 C、在平凡的、点点滴滴的岗位活动中，蕴藏着创新的机会 D、所谓创新只不过是工作熟练而已 （二）多项选择题 9、关于企业品牌，正确的认识是（）
计算题汇总 计算题的命题视角：计算题主要检验考生从事人力资源管理活动所应具有的基本计算能力的程度，以及对各种数据处理和运算水乎的高低。相对来说，计算题所考查的知识面比案例分析题以及方案设计题都要简单一些，因为计算题所涉及的题目都是人力资源管理人员在日常的工作中所必需用到的一些简单的计算方法，计算题的命题视角也集中于此。 一、某企业岗位评价表如表1所示 (3)岗位评价总点值为800分，表中的权重是指薪酬要素占总点值的权重； (4)岗位A经过评价，结果为：知识经验4等，对决策的影响3等，沟通1等，监 督管理1等，职责4等，解决问题的能力4等，工作环境1等； (5)岗位B经过评价，结果为：知识经验2等，对决策的影响1等，沟通1等，监督 管理2等，职责2等，解决问题的能力2等，工作环境3等。 请你计算岗位A、B的岗位评价结果。(本题是企业制定薪酬制度时，在工作岗位评价时所进行的简单计算。) 答案如下：
1岗位A的计算结果是：800×（0.08＋0.08＋0.02＋0.02＋0.12＋0.15＋0.04）＝800×0.51＝408 2岗位B的计算结果是：800×（0.04＋0.04＋0.02＋0.06＋0.06＋0.06＋0.15）＝800×0.41＝328 二、某市基本养老保险企业缴费率为19％，个人为7％；医疗保险企业缴费率为10％，个人是2％＋3元；失业保险企业缴费率是1.5％，个人是0.5％。某企业现有员工10名，工资情况每月如表2所示： 表2 某企业员工工资分布 费？(这主要是检验考生对福利保险交费的简单计算能力。) 答案如下： 企业缴费企业的工资总额为5000＋3000×3＋2000×4＋1000×2＝24000元/每月 企业所缴纳的养老保险费＝24000×19％＝4560（元） 企业所缴纳的医疗保险费＝24000×10％＝2400(元) 企业所缴纳的失业保险费＝24000×10％＝360(元) 企业每月所缴纳的三项保险费总和＝4560十2400十360＝7320（元）
2019上半年人力资源管理师三级专业能力试题 注意事项：1、登陆考试电脑后，务必核对屏幕上显示的个人信息，如与个人实际信息不符，请及时告知监考老师。 2、请按照电脑屏幕提示，将您的答题内容写在“备选答案中”。 3、对于题干部分较长的试题，可以点击试题界面左上方的“+”展开试题内容； 一、简答题（本题共2题，第1题15分，第2题15分，共30分） 1、如何评估面试方法和无领导小组讨论的有效性？（16分） 评分标准： （1）对面试方法进行有效性评估，主要包括以下3个方面的评估： ①提问的有效性。所提问题是否可以得到有效结论，南京志远成功首该结论是否对录用决策具有重要的参考价值。（3分）
②面试考官是否做到有意识地避免各种心理偏差的出现。面试过程中，面试考官应该有意识地避免面试当中可能出现的各种心理偏差。（3分） ③面试官在面试过程中技巧的使用情况的评价。（3分） （2）对无领导小组讨论进行有效性评估，主要包括以下2个方面的评估： ①无领导小组讨论题目的有效性:主要是看该题目是否有争辩的余地，南京志远成功首是否可以看出被试的决策过程、决量思路。这些结果是否对录用决策起着重要的参考作用以及这些结果与测评指标之间存在什么样的必然联系。（3分） ②对考官的表现的综合评价。考官的表现直接决定了测评的客观性和正确性。（3分） 2、绩效考评经常会出现哪些矛盾冲突？如何化解这些矛盾？（15分） 评分标准：
（1）绩效考评可能产生的矛盾 由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生以下三种矛盾: ①员工自我矛盾。（2分） ②主管自我矛盾。（2分） ③组织目标矛盾。（2分） （2）化解绩效考评矛盾的措施如下： ①在绩效面中，应当做到以行为为导向、以事实为依据、以制度为准绳、以诱导为手段，本着实事求是、以理服人的态度，改变轻视下属等错误观念，与下属进行沟通交流。（3分） ②在绩效考评中，将过去、当前的以及今后可能的目标适当区分开，将近期绩效考评的目标与远期开发目标严格区分开，南京志远成功首采用具体问题具体分析解决策略。（3分）
建筑工程三级安全教育内容 一、工人进场公司一级安全教育内容 1、我国建筑业安全生产的指导方针是：必须贯彻‘安全第一，预防为主’思想。 2、安全生产的原则是坚持‘管生产必须管安全’，讲效益必须讲安全是生产工程中必须遵循的原则 3、这条规定指明了我国建筑工程安全生产管理的方向、安全第一的含义，是指安全生产是全国一切经济部门和生产企业的头等大事，当安全工作与生产发生矛盾时，首先必须解决安全问题，在保证安全的条件下组织生产，预防为主的含义是指安全教育，检查，整改工作要努力做到群众化，经常化，科学化，采取积极的预防措施，避免伤亡事故和消除职业危害。 4、必须遵守本公司的一切规章制度和‘工地守则’及‘文明施工守则’ 5、建筑企业，根据历年来工伤事故统计：高处坠落约占40-50％，物体打击约占20％，触电伤亡约占20％，机械伤害约占10-20％，坍塌事故约占5-15％，因此，预防以上几类事故的产生，就可以大幅度降低建筑工人的工伤事故率。 6、提高自我防护意识，做到不伤害自己，不伤害他人，也不被他人伤害 7、建筑施工企业和作业人员在施工过程中，应当遵守有关安全生产法律、法规和建筑行业安全规章制度，不得违章指挥或违章作业，作业人员有权对影响人身健康的作业程序和作业条件得出改进意见，有权获得安全生产所需的防护用品，作业人员对危及生命安全和身体健康的行为有权提出批评，检举和控告。
8、企业职工、合同工、临时工、承包工要热爱本职工作，努力学习提高政治、文化、业务水平和操作技能；积极参加安全生产的各项活动，提出改进安全工作的意见，一心一意搞好安全。 9、在施工过程中，必须严格遵守劳动纪律，服从领导和安全检查人员的指挥，工作时思想要集中，坚守岗位，未经变换工种培训和项目经理部的许可不得从事非本工种作业；严禁酒后上班；不得在禁火的区域吸烟和动火。 10、施工时要严格执行操作规程，不得违章指挥和违章作业；对违章作业的指令有权予以拒绝施工，并有责任和义务制止他人违章作业。 11、按照作业要求正确穿戴个人防护用品。进入施工现场必须戴安全帽，在没有防护设施的高空、临边和陡坡进行施工时必须系上安全带；高空作业不得穿硬底和带钉易滑的鞋，不得往下投掷物体，严禁赤脚或穿高跟鞋、拖鞋进入施工现场作业。 12、在施工现场行走要注意安全，不得攀登脚手架、井字架和随吊盘上下。 13、正确使用防护装置和防护设施。对各种防护装置、防护设施和安全禁示牌不得任意拆除和随意挪动。 14、建筑业属于高空作业，如班组因工作需要招用临时性工人时，严禁招有高血压、心脏病、癫痫病和年龄未满18周岁的儿童从事建筑生产的人员。 15、在工棚（包括生产车间）吸烟时，应该将烟火和火柴梗放在有水的盆里，不要随地乱丢，不要躺在床上吸烟，电灯泡距离可燃物应大于30cm。 16、如发现有人触电时应立即：a、切断电源，如拉下闸刀、保险丝等；b、用木棒挑
三级人力资源管理师理论知识模拟试题（一） 卷册一：职业道德、理论知识 第一部分职业道德 一、职业道德基础理论与知识部分（第1-16题） 答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 （一）单项选择题 1、关于道德规范、法律规范的说法中，正确的是（） A. 法律规范是做事的准则而非做人的准则，它只规范个人不应做什么 B、道德规范是做人的准则，规范个人应该做什么，不应该做什么 C、法律规范依靠国家强制力发挥效用，比道德规范的社会功能强大得多 D、道德规范以社会舆论和良心发挥作用，但作用十分有限 2、关于企业文化的说法中，正确的是（） A、企业文化建设的根本目的是促使企业员工学习科学文化知识 B、企业形象是企业文化建设的核心，企业价值观居于次要地位 C、企业规章制度是企业管理的基础，一般不作为企业文化的内容 D、企业文化在整个企业经营管理过程中，具有整合功能 3、企业损害员工的权益，员工最好的处理办法是（） A、尽力通过工会组织协调解决 B、采取法律诉讼方式加以调节 C、以怠工方式进行冷处理 D、采取罢工的方式解决 4、“忠于所属企业”的正确做法是（） A、身为员工，坚持公司利益至上原则，誓死捍卫公司利益 B、只要公司领导对员工够“朋友”，则员工本人永远不能背叛公司 C、忠于公司领导就是忠于企业 D、坚持集体主义原则处理企业与社会的各种利益矛盾 5符合会计人员职业道德要求的做法是（） A、一律按照上司的要求填报各种财务报表 B、不做假帐 C、依照会计行业的惯例处理业务工作 D、多报成绩，少报不足，以利于鼓舞员工的士气 （请结合下列事例和所学职业道德知识，回答第6-8题） 青岛港集装箱码头桥吊队队长许振超用半年时间练就了“一钩净”的绝活，吊车时做到舱内起钩、旋转、落钩、变幅时都要稳、准，避免了货物撒漏。许振超的“二次停钩”也是他的绝活，就是箱子刚离地和快落地的一刹那，放慢速度，先观察后起落，这样做虽然使每次操作时间多了几秒钟，但杜绝了事故隐患，最终提高了生产效率。 6、通过许振超的“一钩净”，你认可下列说法中的（）
助理人力资源管理师三级计算题汇总一、分布 2007年5月 二、计算题(20分先根据题意进行计算,然后进行必要分析,只有计算结果没计算过程不得分) 某车间产品装配组有王成、云、江平、鹏四位员工.现有A、B、C、D四项任务，在现有生产技术组织条件下，每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示。 请运用匈牙利法求出员工与任务的配置情况.以保证完成任务的总时间最短，并求出完成任务的量短时间。 答：计算步骤如下： （1）建立矩阵 10 5 9 18 -5 13 18 6 12 -6 3 2 4 4 -2 18 9 10 16 -9 （2）进行约减(以下为参考答案，如有其他解法也可，但最终答案应与第(3)步以后的答案相同，才能给分) (4分) 5 0 4 13 7 12 0 6 1 0 2 2 9 0 1 7 -1 -2 （3）画盖O线 4 0 4 11 6 12 0 4 0 0 2 0 8 01 5 （4）数据转换 30 3 10 6 13 0 4 0 1 2 0 7 0 0 4 （5）数据转换
0 0 3 7 3 13 0 1 0 4 5 0 4 0 0 1 （6）求最优解 根据求得结果找到表1中对应的数据，即得如下结果： 00 3 7 3 13 0 1 0 4 5 0 4 00 1 王成完成A任务：云完成D任务;江平完成B任务;鹏完成C任务。(2分) 完成任务的总时间=10+9+6+4=29(小时)。(2分) P115-119（第二章） 2007年11月 二、计算题(本题l题，共15分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分) 某企业主要生产A，B，C三种产品，三种产品的单位产品工时定额和2008年的订单如表l所示，预计该企业在2008年的定额完成率为110%，废品率为3％，员工出勤率为95％。 评分标准：（15分） （1）2008年A产品生产任务总量＝100×30＝3000（小时）（3分） （2）2008年B产品生产任务总量＝200×50＝10000（小时）（3分）（3）2008年C产品生产任务总量＝300×60＝18000（小时）（3分） （4）2008年定员人数＝生产任务总量 年制度工日×8×定额完成率×出勤率×（1－废品率）（6分） ＝3000＋10000＋18000 251×8×1.1×0.95×1-0.03） ≈15（人） 若将A、B、C产品生产任务总量的计算直接代入定员计算公式中，也可给相应分数。 P47（第一章） 2008年5月 二、计算题（本题1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分） 某公司上年度相关费用如表1所示，上一年度净产值为9780万元，本年度确定目标净产值为12975万元，目标劳动分配率同上一年。