理论知识和职业道德(考试时间150分钟)、专业技能(考试时间120分钟)，考试在一天内完成。
卷册一：
第一部分职业道德试题（共25题）
一、职业道德基础理论与知识部分（1～8题为单项选择题，9～16题为多项选择题，每题1分，共16分。每小题只有一个最恰当的答案）
二、职业道德个人表现部分（17～25题，每题1分，共9分。每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。）
第二部分理论知识试题（共100题）
一、单项选择题（1～60题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案）
二、多项选择题（61～100题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确。错选、少选、多选，均不得分）
卷册二：专业能力（共7题）
一、简答题（本题共2题，每题10分，共20分）
二、计算题（本题共1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）
二、综合分析题（本题共3题，每题20分，共60分）
08年11月三级真题及答案
(一)单项选择题(第1～8 题)
1、以下关于道德的说法中，你认为正确的是( )。
(A)就业成功取决于知识和技术，道德不十分重要
(B)道德是做人的根本，对才能起到统领作用
(C)强调道德会束缚人们的创新精神
(D)道德主要是说教，不具有很大的社会影响力
a 2、从内在属性上看，职业道德具有( )。
(A)社会功能上的无限性 (B)历史发展上的跳跃性
(C)职业内容上的稳定性 (D)表现形式上的单一性
3、企业文化具有( )。
(A)娱乐功能 (B)调教功能
(C)异化功能 (D)导向功能
4，对于饮食行业的从业人员来说，不符合仪表端庄具体要求的做法是( )。
(A)着装简单、朴素 (B)饰品较少，未充分突出个性
(C)男性不蓄胡须，女性不涂指甲 (D)浓妆
5、从业人员的下列几种做法中，不适当的是( )。
(A)对于不能干的工作，向上司如实讲清楚
(B)对上司有意见，背后找上司交流看法
(C)维护上司的威信，一般不越级汇报工作
(D)对上司的错误批评不予理睬
6、对于上司安排的工作，你认为下列员 ( )的认识是合适的。
(A)小张：上司的工作安排不合理，可拒绝
(B)小王：工作安#得不合理也要干，员工不能有自己的不同想法
(C)小李：员工应该服从企业上司的工作安排，不能挑肥拣瘦
(D)小赵：在法制社会，工作安排不合理可以直接以法律手段解决
7、“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”，这句话是制药企业( )的价值观。
(A)同仁堂 (B)九芝堂 (C)达仁堂 (D)三奇堂
8、关于职业纪律，正确的认识是( )。
(A)职业纪律是用来约束和管制员工的条条框框
(B)是否遵守职业纪律，关系到职上的利益
(C)只要认为职业纪律规定的不合理。职工可以不遵守
(D)职业纪律由企业制定，员工无权质疑
(二)多项选择题(第9～16 题)
9、从业人员之间做到和谐相处，具体要求是( )。
(A)努力完成分配给自己的任务，他人的事情不多过问
(B)对感情不融洽的同事，在工作上要积极配合
(C)不在大庭广众之下，对同事评头论足
(D)对同事故意的诽谤或伤害，要以眼还眼
10、关于职业道德的作用，下列说法中正确的是职业道德能够( )。
(A)增强人们的服务意识，但不利于提高产品质量
(B)提高产品质量，但不利于降低生产成本
(C)提高人们的创新意识，促进企业的技术进步
(D)帮助企业克服困难，实现阶段性的发展目标
11、下列做法中，符合诚实守信职业道德要求的是( )。
(A)会计总是按照上司的要求上报统计数字
(B)客户反映电器质量问题，该电器公司为其进行维修或更换
(C)员工对企业上司早请示，晚汇报
(D)某汽车公司实施招回制度
12、下列做法中，不违背从业人员办事公道原则的是( )。
(A)某汽车公司一款车型存在质量隐患，该公司只对部分地区实行招回制度
(B)某小学教师发现班内一学生有数学特长，给他“开小灶”辅导
(C)某百货公司对年长者实行优先购物，但对其他顾客没有这一优惠规定
(D)某美容院只给女士提供服务，不对男土开放
13、以下关于勤劳和节俭的说法中，你认为正确的是( )。
(A)勤劳和节俭应该相伴而行
(B)市场经济条件下，鼓励勤劳，反对节俭
(C)勤劳节俭在知识经济时代不具有存在的合理性
(D)节省了一元钱，欺等于赚了一元钱
(根据下列案例和所学职业道德知识，回答第14-16 题)
爱迪生曾多次表示，无论是睡眠还是饮食，都应该尽量节约。他希望人们少睡觉多工作。1871 年圣诞节，是爱迪生和玛丽小姐结婚的日子。婚礼的一切都准备就绪，但这时爱迪生在一个思考很久的问题上产生了灵感，于是他跑到实验室工作去了。有人计算过，爱迪生在实验室里度过的50 年，相当于普通人工作了125年。
14、关于爱迪生撒开新娘跑到实验室工作一事。你不赞同的说法是( )。
(A)这个故事不真实，难以置信
(B)爱迪生是个只懂工作，不懂爱情的人
(C)可能爱迪生对玛丽小姐根本没有辱情
(D)爱迪生对工作非常执著
15、读了上述短文，你能赞同的说法是( )。
(A)爱迪生希望他人少睡觉多工作，不合情理
(B)把精力投入到工作之中，会找到很多乐趣
(C)少睡一点觉是勤俭节约的一种具体体现
(D)促使事业成功，必然不能太多地顾及家庭
16、通过上述短文，你认为下列说法中正确的是( )。
(A)具有天赋的人，同样需要勤劳才能取得事业土的成功
(B)人有了追求，就会产生源源不断的精神动力
(C)现在倡导以人为本，所以不应该总是强调克制自己，努力奋斗
(D)“爱迪生工作50 年相当于普通人工作了125 年”的则过于夸张
二、职业道德个人表现部分(第17—25 题)
17、通常情况下，每天起床时。我感到自己的心情( )。
(A)沉闷 (B)轻松
(C)有点别扭 (D)起伏不大
18、在日常工作中，同事们找我帮忙做的事情( )。
(A)非常多 (B)比较多
(C)比较少 (D)极少
19、我之所以在目前这个单位工作，是因为这个单位( )。
(A)工资待遇还可以 (B)离家比较近
(C)同事们比较有爱心 (D)领导待人好
20、你在业余时间与同事们电话交流的话题更多的是( )。
(A)工作 (B)户外活动
(C)家庭琐事 (D)最近读过的新书
21、每天下班时，我通常会( )。
(A)准时离开 (B)避开下班人流高峰再走
(C)把明天的工作想想再离开 (D)整理一下今天的工作再离开
22、在日常生活中，我对那种“马拉松”式的聊天聚会的感受是( )
(A)紧张工作的有效放松方式
(B)纯粹是浪费时间
(C)虽然没意思，但只能应付
(D)聊天聚会有必要，但不应成为“马拉松’式的
23、一般情况下，在路上遇到熟人时，我会( )。
(A)等对方发现我的，我再打招呼 (B)一般会低头走过去
(C)点点头，各走各的路 (D)主动与对方寒喧上几句
24、小李与张奶奶是隔壁邻居，张奶奶已100 多岁了。小李因工作忙每天下班回家晚，她需要休息。但最近张奶奶家总是传来“咔咔’的声音。原来，张奶奶患有失眠症，有人告诉张奶奶一个偏方：每晚吃3 棵核桃可解决问题。
假如你是小李，你会( )。
(A)表达自己的不满，告诉张奶奶不能影响别人的休息
(B)反正就3 棵核桃，忍耐一下吧
(C)向张奶奶提议，要她白天砸核桃，晚上吃
(D)给她买个核桃夹子。
25、最近一个时期，我感到每一天时间过得( )。
(A)很快 (B)比较快
(C)很慢 (D)与往常一样
第二部分理论知识 (26—125 题，共100 道题，满分为100 分)
一、单项选择题(26～85 题，每题1 分，共60 分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)
26，劳动法是从( )中分离出来的法律部门。
(A)民法 (B)工会法
(C)宪法 (D)工厂立法
27、下列社会关系中，属于劳动法调整的劳动关系是( )。
(A)某公司向职工集资而发生的关系
(B)劳动者甲与劳动者乙发生借款关系
(C)两企业之间签订劳务输出的合同关系
(D)某民工被个体餐馆录用为服务员产生的关系
28、下列不参与集体谈判的是( )。
(A)企业雇主 (B)公司董事会
(C)工会代表 (D)单位行政部门
29、依照社会保险制度规定，社会保险不具有( )特征。
(A)强制性 (B)社会性
(C)经济性 (D)差别性
30、处理劳动争议的程序是( )。
(A)调解、诉讼、仲裁 (B)调解、仲裁、诉讼
(C)仲裁、调解、诉讼 (D)仲裁、诉讼、调解
31、“安全重于生产”所体现的对劳动者权益的保护为( )。
(A)全面保护 (B)绝对保护
(C)优先保护 (D)偏重保护
32、社会主义市场经济条件下，不属于劳动力资源宏观配置的是( )
(A)定期举办的各类人力资源招聘会
(B)某部门主管调至子公司任总经理
(C)用人单位到学校招聘应届毕业生
(D)某劳动者从一单位跳槽到另一单位
33、劳动法律关系的主体是指( )
(A)工会代表与用人单位
(C)职工代表与用人单位
(B)工会与用人单位
(D)劳动者与用人单位
34、企业内部劳动规则的制定程序不包括( )
(A)用人单位事先拟定劳动规则细则
(B)职工通过职代会、工会组织等方式参与规则的制定
(C)报送审查和备案，以保证企业内部劳动规则的合法性
(D)以公开和正式的用人单位行政文件公布企业内部劳动规则
35、设某市劳动适龄人口总量为a，其中丧失劳动能力的人口为b，劳动适龄人口之外具有劳动能力的人口为c，则该市人力资源的数量d 为( )。
(A)d=a-b-c (B)d=a-b+c
(C)d=a+b+c (D)d=a+b-c
36、有关人力投资的叙述不正确的是( )。
(A)通过人力投资，可使劳动力供给质量得到提高
(B)用人单位如果进行人力投资，就会获得较高的回报
(C)投资的直接成本可以从以后的工作中收回，而机会成本则不能收回
(D)从个人角度看，若自身投资的成本与收益比例相当时。就不会进行人力投资
37、统计分析阶段是统计认识过程中( )
(A)定性认识 (B)定性认识到定量认识的过渡
(C)定量认识 (D)定性认识与定量认识相结合
38、保证调查工作质量的关键是( )。
(A)调查资料的汇总 (B)调查资料的搜集
(C)调查资料的审核 (D)调查资料的分组
39、计算机病毒技传染方式分为( )。
(A)拷贝型病毒和网络病毒
(B)良性病毒和恶性病毒
(C)引导型病毒，系统型病毒和应用程序型病毒
(D)接触型病毒、辐射性病毒
40、Word2000 中需要以打印页面方式显示文本时，应选择( )。
(A)普通视图 (B)页面视图
(C)大纲视图 (D)Web 版式视图
41、关于复句说法错误的是( )。
(A)复句是相对于单句而言的
(B)一个复句至少可以拆成两个主谓单句
(C)复句中各分句都是独立的句子
(D)复句里的分句可通过“语序”或“关联词语”联系起来
42、下列关联词不是用于表示因果关系的是( )。
(A)假设……则…… (B)因为……所以……
(C)既然……就…… (D)……使得……
43、( )不是行政公文一般格式要求的内容。
(A)主送机关和抄送机关名称 (B)发文机关名称和发文日期
(C)发文字号、机密级和阅读范围 (D)称呼和结束语
44、( )是将企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。
(A)数理统计分析 (B)SWOT 分析
(C)财务报表分析 (D)市场预测分析
45、组织设计的首要内容与步翼就是按照企业计划任务和目标的要求，建立合理的( )，包括各个管理层次和职能部门的建立.
(A)信息渠道 (B)管理体制
(C)技术组织 (D)组织机构
46、工作岗位信息的收集主要是通过( )实现的。
(A)任务分析 (B)岗位分析
(C)抽样调查 (D)全面调查
47、在进行企业内部人力资源供给预测分析时要考虑( )。
(A)人力资源流动情况 (B)社会保障体系健全程度
(C)劳动力市场发育情况 (D)劳动法律法规政策制度
48、工资项目的预算首先应当分析当地政府有关部门本年度发布的( )对工资预算的影
(A)平均工资标准 (B)最高工资标准
(C)最低工资标准 (D)消费物价指数
49、( )是指为了获得和开发人力资源所必须付出的费用，通常包括企业在人员招募、选拔，录用，安置，考核等一系列管理活动过程中所投人的经费和人力。
(A)人力资源原始成本 (B)人力资源重置成本
(C)人力资源直接成本 (D)人力资源间接成本
50、一个好的招聘系统，表现在效益上就是用最少的招聘成本获得( )的过程。
(A)短缺人才 (B)最优秀人才
(C)大量人才 (D)适合岗位所需人才
51、“没有无用之人，只有没用好之人”体现( )深刻内涵。
(A)要素有用原理 (B)能位对应原理
(C)互补增值原理 (D)弹性冗余原理
52、对操作员工作进行岗位分析，最适合的工作分析方法是( )。
(A)观察法 (B)工作实践法
(C)面谈法 (D)工作日志法
53、职位分析问卷法(PAQ)是以( )为重点的工作分析方法。
(A)薪酬 (B)岗位特征
(C)绩效 (D)个人特征
54、选择招聘渠道的首要步骤是( )。
(A)分析招聘人员的特点 (B)确定适合的招聘来源
(C)分析单位的招聘要求 (D)选择适合的招聘方法
55、初步筛选方法是对应聘者是否符合职位( )的一种资格审查。
(A)基本要求 (B)全面要求
(C)根本要求 (D)主要要求
56、在情景模拟测试中，要考察-d'-人的部门之间协调能力。要对其进行( )。
(A)事务处理能力测试 (B)组织能力测试
(C)语言表达能力测试 (D)沟通能力测试
57、( )是指对招聘中的费用进行调查核实。并对照预算进行评价的过程。
(A)招聘数量质量评估 (B)招聘信度效度评估
(C)招聘成本效益评估 (D)招聘方式方法评估
50、在招聘评估中，应聘比等于应聘人数与( )之比。
(A)录用人数 (B)计划招聘人数
(C)选中人数 (D)选拔录用人数
59、培训管理的首要制度是( )。
(A)培训服务制度 (B)培训考校制度
(C)培训激励制度 (D)培训奖惩制度
60、企业防范培训风险，应根据( )原则考虑培训成本的分摊。
(A)利益获得 (B)利益补偿
(C)利益均沾 (D)利益均等
61、培训取得高层领导支持的最有效的方式就是提供一份详细的( )。
(A)培训实施计划 (B)培训制度说明
(C)培训项目评估报告 (D)培训经费预算报告
62、价值观调查是通过( )收集员工职业发展信息的方法。
(A)自我评价 (B)主管评价
(C)部门评价 (D)组织评价
二、多项选择题(86～125 题，每题1 分，共40 分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分)
86、劳动法在劳动力市场的运作中起到的作用是( )
(A)平衡各地区劳动力市场的供求水平
(B)使劳动力在使用和流动过程中得到基本保障
(C)使劳动者在劳动力市场上处于供方主体地位
(D)规范企业雇主的用工行为，保障劳动者的合法权益
(E)为劳动力作为生产要素在市场上自由流动提供了法律条件
87、促进就业制度包括( )内容。
(A)国家的就业方针
(B)退役军人再就业的促进措施
(C)维护农民工的正当合法权益
(D)政府有关部门实施失业保护的措施
(E)政府有关部门提供就业服务的措施
88、关于劳动行政法律关系的叙述正确的是( )。
(A)它是通过签订劳动合同所形成的
(B)企业职工和用人单位都属于劳动行政相对人
(C)某公司聘用李某为车间总顾问，这种行为是劳动行政法律关系的客体
(D)小王于2 月初与单位解除了劳动合同，这属于劳动行政法律关系的客体
(E)职介机构被授权行使某些劳动行政职能时，它属于劳动行政法律关系的主体
89、下列符合劳动标准制度内容的是( )。
(A)最短工作时间 (B)劳动安全卫生标准
(C)最低工资标准 (D)未成年工的劳动条件
(E)最低就业年龄
90、有助于预防劳动争议发生的手段是( )。
(A)集体谈判制度 (B)完善的劳动立法和执法
(C)集体合同制度 (D)当地劳动行政部门干预
(E)职工代表大会
91、关于(劳动法，的叙述正确的是( )。
(A)核心是调整劳动关系 (B)重点是确定劳动标准
(C)前提是保证劳资互利 (D)目的是完善劳动力市场
(E)基本宗旨是保护劳动者的合法权益
92、对宏观劳动力供给的基本特征叙述正确的是( )。
(A)工资水平越高，劳动力供给越多
(B)工资水平越低，劳动力供给越多
(C)宏观劳动力供给就是产业，部门的劳动力供给
(D)宏观劳动力供给的基本数量特征与微观劳动力供给的特征完全一致
(E)宏观劳动力供给状况从一定意义上讲决定了社会就业的基本格局
93、下列失业类型中，主要是由于个人方面原因造成的是( )。
(A)摩擦性失业 (B)结构性失业
(C)技术性失业 (D)技能性失业
(E)选择性失业
94、我国就业服务体系的主要内容包括( )。
(A)职业介绍 (B)提供就业训练
(C)发放失业救济 (D)组织生产自救
(E)农村进城劳动力就业管理
95、现代经济学中对收入差距的衡量指标主要指标有( )。
(A)洛伦茨曲线 (B)基尼系数
(C)库兹涅茨比率 (D)人口众数组分布频率
(E)帕累托定律
96、应用文写作的主要表达方式有( )。
(A)叙述 (B)描写
(C)抒情 (D)说明(E)议论
97、在下列选项中，office2000 拥有的功能是( )。
(A)文字处理(word)和电子表格处理(Excel)
(B)网页制作(Frontpage)和图形图象处理(PhotoDraw)
(C)演示文稿制作(Powerpoint)和照片图象处理(Photoshop)
(D)数据库应用(Access)和信息组织管理(Outlook)
(E)影音文件处理WindowsMedia
98、从企业整个生产过程来看，岗位设计应当满足( )要求。
(A)不断提高工作效率 (B)提高服务与产出水平
(C)劳动分工更加合理 (D)工作环境进一步改善
(E)统一指挥分级管理
99、岗位分析的首要工作是收集和研究该组织的全部资料，为了达到这个目的，分析者常常在开始工作时要根据( )进行分析。
(A)组织机构图 (B)组织功能图
(C)组织职务图 (D)组织职能图
(E)产品工序目录
100、在制定企业人员计划时，涉及到的变量有( )。
(A)报告期期初员工总人数 (B)计划期内人员补充露求量
(C)报告期期末员工总人数 (D)计划期内自然减员总人数
101、编制人力资源管理费用预算的基本程序和要求是( )。
(A)分析当地政府有关部门本年度发布的最低工资标准对工资预算的影响
(B)分析当地政府有关部门本年度发布的最高工资标准对工资预算的影响
(C)分析当地政府有关部门本年度发布的平均工资标准对工资预算的影响
(D)分析当年同比的消费物价指数是否大于或等于最低工资标准增长幅度
(E)把当地政府有关部门发布的丁资指导线作为编制费用预算的参考指标之一
102、在招聘过程中，招募环节主要包括( )内容。
(A)了解合格应聘者的来源 (B)招聘信息的发布
(C)吸引合格应聘者的方法 (D)接受应聘者申请
(E)筛选应聘看申请
103、根据观察对象的工作周期和工作突发性的不同，观察法可以具体分为( )。
(A)工作表演法 (B)阶段观察法
(C)直接观察法 (D)问卷调查法
(E)212 作实践法
104、参加招聘会的主要步翼包括( )。
(A)准备层位 (B)准备资料和设备
(C)与有关协作方沟通联系 (D)招聘人员的准备
(E)招聘会的宣传及会后工作
105、情景模拟测试的常用方法有( )。
(A)公文处理模拟法 (B)访谈法
(C)决策模拟竞赛法 (D)案例分析法
(E)无领导小组讨论法
106、招聘成本效用评估主要包括( )。
(A)决策成本效用分析 (B)招募成本效用分析
(C)录用成本效用分析 (D)选拔成本效用分析
(E)招聘总成本效用分析
107、关于预测效度，正确的描述是( )。
(A)多用于知识测试
(B)不适用于能力测试
(C)是考察选拔方法是否有效的常用指标
(D)是说明测试用来预测将来行为的有效性
(E)是测试方法能真正测出想测的内容的程度
108、用人单位聘用外国人从事的岗位应是( )的岗位。
(A)有特殊需要 (B)关键性
(C)国内暂缺适当人选 (D)技术性
(E)不违反国家有关规定
109、企业的培训战略原则是指( )。
(A)培训应服从企业的整体发展 (B)从战略角度来开展培训工作(C)要用以人为本的理念搞好培训 (D)培训的对象应包括全体员工
(E)培训不能只局限于某一个培训项目
110、培训需求信息的主要收集方法有( )。
(A)面谈法 (B)观察法
(C)调查问卷 (D)重点团队分析法
(E)工作任务分析法
111、培训中对培训效果的跟踪和反馈体现在( )方面。
(A)培训内容与培训环境 (B)培训管理人员与教师
(C)培训的进度与中间效果 (D)受训者与培训内容的相关性
(E)受训者对培训项目的认知程度
112、在强调组织作用的员工发展计划制定模式中，( )是必要的程序(A)制定发展规划 (B)对员工进行评价
(C)培训反馈与评估 (D)员工进行自我评价
(E)员工的上级与员工面谈
113、制定绩效管理制度的基本原则包括( )。
(A)公开与开放 (B)反馈与修改
(C)定期化与制度化 (D)可靠性与正确性
(E)自主性与协调性
114、在对中层人员进行考评时，反映部门总体绩效的指标有( )。(A)利润率 (B)任务完成率
(C)劳动生产率 (D)产品合格率
(E)市场占有率
115、采用目标管理法进行绩效考评，在制定绩效目标时应做到( )。(A)目标是可量化可测量的 (B)个人目标依据相应的部门目标
(C)由管理者为员工制定个人目标 (D)设立的目标应长期与短期并存
(E)目标的数量不宜过多，应有针对性
116、不计入工资总额的是( )。
(A)见习工资 (B)按工作任务包干支付给个人的工资
(C)讲课费 (D)计划生育独生子女补贴
(E)运动员奖金
117、合理的工资总额可以用( )的方法来推算。
(A)工资总额占附加值比例 (B)盈亏平衡点
(C)损益表 (D)资产负债
(E)工资总额与销售额
118、企业的日常薪酬管理包括( )。
(A)薪酬调查 (B)员工薪酬统计
(C)制定薪酮计划 (D)适时计算
(E)薪酬调整
119、岗位评价的工作程序是( )。
(A)制定岗位说明书 (B)确定基准岗位，并进行岗位评价
(C)确定薪酬评价方法 (D)检验薪酬评价方法的科学性
(E)根据岗位评价方法对岗位进行评价
120、薪酬等级的形式有( )。
(A)分层式 (B)直接式
(C)宽泛式 (D)间接式
(E)绩效式
121、岗位评价与薪酬比例如下图所示，曲线A 与曲线B 的关系为( )。
(A)A 的激励作用小 (B)A 比B 的岗位之间薪酬差距大
(C)B 的激励作用小 (D)A 比B 的岗位之间薪酬差距小
(E)A 与B 的激励作用相同
122、( )是劳动合同管理制度的主要内容。
(A)劳动合同管理制度修改程序 (B)劳动合同管理制度废止程序
(C)劳动合同的续订办法 (D)应聘人员相关材料保存办法
(E)集体合同草案的拟定协商程序
123、劳动合同期限是劳动合同规定的双方当事人权利义务的有效时间，它分为( )。
(A)有固定期限的劳动合同 (B)无固定期限的劳动合同
(C)长期劳动合同 (D)短期劳动合同
(E)以完成一定工作为期
124、劳动合同终止是指劳动合同关系的泊灭，即劳动关系双方权利义务的失效。( )属于劳动合同的自动合同到期的终止条件出现同规定的工作任务完咸然终止。
(A)定期劳
(B)劳动者退休
(C)劳动合同约定
(D)以完成一定工作为期限的劳动合
(E)劳动关系主体一方消灭
125、根据我国工伤保险的有关规定，工伤保险待遇分为( )。
(A)福利待遇 (B)工伤津贴
(C)工伤医疗期待遇(D)工伤致残待
(E)劳动保护待遇
一、简答题(本题共2 题，第1 小题11 分，第2 小题9 分，共20 分)
1、简述人力资源规划的类别及含义。
2、简述企业劳动关系管理制度的含义及其特点。
二、计算题(本题共1 题目，共20 分。）
（先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)
2004 年4 月，某公司因生产经营的需要向社会公开招聘下列人员：管理人员60 名，销售人员200名，生产工人240 名，共计500 名。根据有关部门预测，新招员工将为公司创造元收入。招聘相关资料如下表：
(1) 计算招聘管理人员、生产工人的单位成，本并进行比较分析。
(2) 订算招聘收益成本比，并进行招聘收益与成本分析。
三、综合题(本题共2 题，每小题20 分，共40 分)
1、为了打造学习型组织，A 公司规定每年的培训经费为公司毛利的'%，其是否使用到位作为考核人力资源部的一项指标。200，年初公司预计全年的毛利为2000 万元，因此其培训费用预算为40 万元。公司人力资源部根据员工的状况以及职业生涯规划要求制定了相应的培训计划。但到10 月底，公司经营状况非常好，预计全年毛利达到2700 万元左右，因此公司将培训费用调整为54 万元。人力资源部不知如何使用多出来的14 万元培训经费，加上已经是11 月份，为了应付考核指标，人力资资源部经理把这一任务交给了负责培训工作的小李。由于时间紧，小李就到网上搜索培训广告，凡是与本公司业务有关联的一律报名，然后要求各部门必须派人参加培训。由于年底任务比较重，各部门在派人参加培训时都是将非关键岗位上的人员派出去，而这些人员虽然觉得课上得不错，但因为和自己的工作关联不大，且公司对此没有严格的考核与奖励措施，所以参加培训人员都不重视。到12 月25 日，小李终于把增加的14 万元培训经费用完了。
请回答下列问题：
(1)A 公司的培训工作有何可取之处
(2)A 公司的培训工作存在哪些问题
2、李某是某公司生产部门主管，该部门有20 多名员工，其中既有生产人员又有管理人员。该部门的考评方法采用的是排队法，每年对员二考评一次。具体做法是：根据员工的实际表现打分，每个员工最高分为100 分，上级打分占30%，同事占70%在考评时。20 多个人互相打分，以此确定员工的位置。李某平时很少与员工敦工作中的问题进行交流，只是到了年度奖金分配时，才对所属员工进行打分排序。
(1)该部门在考评中存在哪些问题
(2)产生上述问题的原因是什么
四、方案设计题(本题共1 题，共20 分)
某企业的年终奖金分配一直是个难题，因为办公室，人事部。财务部的考核指标无法量化，企业中的工程，设计、生产等工作任务往往需要若干部门配合完成，各部门的工作量与效果难以区分。往年的奖金分配总是出现部门之间，岗位之间的攀比，都觉得自己付出的多，得到的少。原是为了调动大家积极性的年终奖金反而引起矛盾，影响员工的积极性。
(1)请说明奖金分配方案的制定程序。
(2)请为该企业销售部设计一个奖金分配方案。
一、单项选择题
26—30 AAAAB 31—35 ACACA 36—40 CDACC 41—45 CCCBD
46—50 ADCBD 51—55 BADAD 56—60 BBCDB 61—65 BCCCB
66—70 CBACB 71—75 AABAA 76—80 ADCBC 81—85 DCDCD
二、多项选择题
86 ABDE 87 BC 88 ABCD 89 ABC 90 ACDE 91 ABCD 92 ABE 93 ABCE 94 ACE 95 ABCDE
96 ABCE 97 ABCDE 98 ACDE 99 ABCDE 100 ABCDE 101 ABCD 102 BCDE 103 ABCDE 104 ABCDE
105 BCE 106 ACE 107 BD 108 BE 109 ABE 110 ABCDE 111 AB 112 BCDE 113 ACDE 114 ABCE
115 ABCD 116 ABCE 117 ABC 118 ACDE 119 BD 120 CDE 121 CE 122 ABCE 123 ABE 124 ABCDE 125 ACDE
第三部分技能部分
一、简答题(本题共2题，第l小题12分，第2小题13分，共25分)
1、评分标准：P193(12分)
(I)绩效管理中存在的矛盾冲突：
由丁考评者与被考评者烈方在绩效目标上的不同追求，可能产生二种矛盾：
①员工自我矛盾。 (2分)
②主管自我矛盾。 (2分
③组织目标矛盾。 (2分)
(2)化解绩效管理中存在的矛盾冲突的措施：
①在绩效面谈中，做到以行为为导向.以事实为依据，以制度为准绳，以诱导为手段.本着实事求是、以理服人的态度，克服轻视F属锋错误观念，与F属进行沟通交流。(2分)
②在绩效考评中，将过去的、当前的以及今后可能的目标适当区分开.将近期绩效考评的目标与远期开发目标严格区分开，采用且体问题凡体分析解决的策略。 (2分)
③简化科序.适当下放权限，鼓励下属参与。 (2分)
2、评分标准l P211(13分)
(1)影响员1个人薪酬水平的因素：
①劳动绩效。 (1分)
②工作条件。 (1分)
⑧年龄与工龄。 (1分)
④职务或岗位。 (1分)
⑤综合素质与技能。 (1分)
(2)影响企业整体薪酬水平的因素：
①工会的力量。 (1分)
②行业工资水平。 (1分)
③地区工资水平。 (1分)
④产晶的需求弹性。 (1分)
⑤企业的薪酬策略。 (1分)
⑥企业工资支付能力。 (1分)
⑦生活费用与物价水平。 (1分)
⑧劳动力市场供求状况。 (1分)
二、计算题(本题l题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析只有计算结果没有计算过程不得分)
(1)建立矩阵
(2)进行约减(以下为参考答案，如有其他解法也可，但最终答案应与第(3)步以后的答案相同，才能给分) (4分)
(3)画盖O线
(4)求最优解
根据求得结果找到表1中对应的数据，即得如F结果：
千成完成c任务：赵云完成A任务;江平完成B任务;李鹏完成D任务。 (2分)
完成任务的总时间=2+5+6+9=22(小时)。 (2分)
三、案例分析题(本题共2题，第l小题18分，第2小题15分，共33分)
1、评分标准：P115(18分)
(1)这次培训失败的主要原因有：
①培训与需求严重脱节。 (2分)
②培训层次不清。 (2分)
③没有确定培训目标。 (2分)
④没有进行培训效果评估。 (2分)
(2)企业应如何把培训落到实处
①培训前做好培训需求分析，包括培洲层次分析、培训对象分析、培训阶段分析。(2分)
②尽量设立可以衡量的、标准化的培训目标。 (2分)
⑤开发合理的培训考核方案，设计科学的培训考核指标体系。 (2分)
④实施培训过程管理，实现培训中的互动。 (2分)
⑤重视培训的价值体现。 (2分)
三、案例分析题(本题共2题，第1小题18分，第2小题15分，共33分)
2、评分标准：P311(15分)
(1)本案例是因用人单位违反劳动安全卫生法规.不对职工实施劳动安全保护而引发的劳动争议案什。(3分)
(2)按照劳动法有关规定，劳动者有获得劳动安全保护的权利。公司没有为李某提供必要的劳动保护用品，违反了劳动安全卫生法规，公司必须发给李某劳动保护用品。(3分)
(3)劳动者因患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的期间为停工留薪期。劳动者在评定伤残等级后，劳动者在停工留薪期满后仍需治疗的.继续享受工伤医疗待遇。 (3分)
(4)本案中李某被职业病鉴定机构确诊为尘肺病，患有尘肺病的劳动者有权享受职业病待遇。李某在暂停工作接受工伤医疗期间，公司应给予李某停工留薪待遇。同时，在医疗期终结后，公司依据劳动鉴定委员会的伤残鉴定等级，支付李某一次性伤残补助金。(3分)
(5)本寨中李某被确诊为职业病后，即向公司提出调离岗位的请求。李某的要求是正当合理的。本案中公司在李某提出调离要求3个月后，仍不调换李某的工作岗位，这是违法的。公司应为李某调换工作岗位，井承担在此期间的治疗费用。 (3分)
四、方案设计题(本题l题，共22分)
评分标准：P6(22分)
为人力资源部经理编写的工作说明书应当包括以下内容：
(1)基本资料。土要包括岗位名称、岗位等级(即岗何评价的结果)、岗位编码、定员标准、直接上、下级和分析日期等方面识别信息。 (1分)
(2)岗位职责。主要包括职责概述和职责范围。 (2分)
(3)监督与岗何关系。说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向上的联系。(2分)
(4)工作内容和要求。对本岗何所要从事的主要工作事项作出的说明。 (2分)
(5)工作权限。 (2分)
(6)劳动条件和环境。 (2分)
(7)工作时间。包含工作时间长度的规定和工作轮班制的设计等两方面内容。 (2分)
(8)任职资格。由工作经验和学历条件两个方面构成。 (2分)
(9)身体条什。结台岗位的性质、任务对员工的身体条件做山规定.包括体格和体力两项具体的要求。 (2分)
(10)心理晶质要求。岗位心理晶质及能力等方面要求，应紧密结合本岗位的性质和特点深入进行分析，井作出具体的规定。 (2分)
(11)专业知识利技能要求。 (2分)
(12)绩效考评。从品质、行为和绩效等多个方面对员工进行全面的考核和评价。(1分)
参考答案：
人力资源部经理工作说明书：
一、基本资料(1分)
岗位名称人力资源部经理 l岗位等级l X X×
岗位编码×X X X XX l所属部门 1人力资源部
直接上级总经理直接下级×××
定员标准 1人分析日期X X X X~X X月
二、岗位职责(2分)
(一)概述 l
(二)工作职责 l
1、负责人力资源发展规划的制定与完善。
2、负责人力资源管理系统的建立与完善。
3、负责人员的招聘与人才的储备。
5、负责各种绩效管理制度的制定。
6、负责处理员工劳动关系
2014年1月高等教育自学考试现代企业人力资源经管概论试卷 （课程代码11466） 重要提示： 1、本试卷共5页，满分100分；考试时间150分钟。 2、应考者必须在“答题卡”上按要求作答，答在试卷上无效。 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1、人力资源是指在一定时间空间条件下，现实的和潜在的劳动力C A．数量的总和 B．质量的总和 C．数量和质量的总和 D．人口的总和 2、经管者过多地依赖被经管者近期的衰现对他人作出评价和使用，而不考虑或较少考虑个人的全部历史和一贯表现的现象．指的是D A．首应效应 B．投射效应 C．晕轮效应 D．近因效应 3、企业在某个较狭窄的领域内（如某特殊顾客群），或是实施低成本，或是实施差异化，或是两者兼而有之的竞争战略属于D A．低成本战略 B．差异化战略 C．快速发展战路 D．专一化战略 4、根据企业的发展战略规划和本企业内外部条件选择预测技术，然后对人员需求的数量、质量和结构进行预测．是指B A．人力资源供给预测 B．人力资源需求预测 C．人力资源数量预测 D．人力资源预测 5、根据实际工作需要，并兼顾个人的需要，科学、系统化地进行职位的合理配置，以满足企业正常运营的需要的是B A．组织设计B．职位设计 C．职位分析 D．组织结构设计 6、在组织发展过程中为减少组织的中间层次，压缩行政人员规模，增大经管幅度，促进信息的传递与沟通，这属于组织结构变革的A A．扁平化趋势 B．弹性化趋势 C．虚拟化趋势 D. 小型化趋势 7、公司向员工通报组织内部现有职位空缺的方式是D A．经管档案 B．员工推荐 C．职位竞标 D．职位公告 8、员工已不大可能再得到职务晋升或承担更多的责任，尽管发展通道和更高层次的职位是清晰可见的，但在职务晋升时似乎被一层玻璃挡着，可望而不可及，是指D A．技能老化 B．经管继承人计划 C．职业生涯高原 D．结构型停滞 9、人们选择和发展自己的职业时所围绕的中心，叫C A．职业 B．职业生涯 C．职业锚 D．职业设计 10、一种信息双向性交流的培训方式，其将知识传授和能力提高两者融合到一起-是一种非常有特色的培训方法，是指A A．案例研究法 B．角色扮演法 C．头脑风暴法 D．个别指导法
2008年5月人力资源治理师考试（三级）试题 一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题) (一)单项选择题(第l～8题) 1、关于职业良心的讲法中，正确的是( )。 (A)假如公司老总对职员好，那么职员干好本职工作确实是有职业良心 (B)公司安排做什么。自己就做什么是职业良心的本质 (C)职业良心是从业人员按照科业道德要求尽职尽责地做工作 (D)一辈子不‘跳槽”是职业良心的全然要求 2、我国公民道德建设的差不多原则是（）。 (A)集体主义 (B)爱国主义 (C)个人主义 (D)利己主义 3、关于职业技能，正确的讲法是( )。 (A)职业技能决定着从业人员的职业前途 (B)职业技能的提高，受职业道德素养的阻碍 (C)职业技能要紧是指从业人员的动手能力(D)职业技能的形成与先天素养无关 4、一个人在无人监督的情况下,能够自觉按道德要求行事的修养境地是( )。 (A)诚信 (B)仁义 (C)反思 (D)慎独 5、对待工作岗位,正确的观点是( )。 (A)尽管自己并不喜爱目前的岗位，但不能不用心努力 (B)敬业确实是不能得陇望蜀，不能选择其他岗位 (C)树挪死,人挪活，要通过岗位变化把本职工作做好 D)企业遇到困难或降低薪水时,没有必要再讲爱岗敬业 6、关于诚信,正确的讲法是( )。 (A)忠诚单位领导 (B)任何时候都不讲假话 (C)真实 无欺，遵守约定践行承诺(D)善意的谎言体现了诚信的社会价值 7、关于办事公道，正确的讲法是( )。 (A)坚持办事公道,耍求当事人不讲人情 (B)人们得到了他应该得到的东西,是为公道 (C)一个人做了一件公道的情况就讲明他
是公道的人 (D)公道自古不变,其标准历来是统一的 8、关于节约，正确的讲法是( )。 (A)节约与以人为本的理念不相符合 (B)在物质条件充分的情况下,无须崇尚节约 (C)今天所倡导的节约要紧指物质生产领域,而非个人生活领域 (D)不管职位高低,人人都历行节约 (二)多项选择题(第9～16题) 9.职业道德的特征包括（）。 A）鲜亮的行为性（B）适用范围上的有限性 (C)法律强制性（D）利益相关性 10、社会主义核心价值体系包括( )。 (A)马克思主义指导思想（B）中国特色社会主义共同理想 (C)以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为 (D)社会主义荣辱观 11、职业技能的特点包括( )。 (A)遗传性（B）专业性 (C)层次性（D）综合性 12、坚守岗位约差不多要求是（）。(A)遵守规定 (B)履行职责 (C)临危不惧 (D)相机而动 13、从业人员做到真诚不欺，要( ) 。（A）出工出力（B）不搭“便车” （C）坦诚相待（D）宁欺自己，勿骗他人 14、从业人员做到坚持原则,要( )。 (A)立场坚决不移 (B)注重情感 (C)方法适当灵活 (D)和气为重 15、执行操作规程的具体要求包括（）。（A）牢记操作规程（B）演练操作规程（C）坚持操作规程（D）修改操作规程16、从业人员节约资源，要做到（）。（A）强化节约资源意识（B）明确节约资源责任 （C）创新节约资源方法（D）猎取节约资源酬劳 二、职业道德个人表现部分(第17～25题) 17、超市正在营业,突然停电了,超市内一片黑暗,人们纷纷呼喊着、拥促着向外挤,超市陷入了混乱。这时你会( )。 (A)担心超市会发生踩踏事故 (B)可能超市会丢失专门多东西
O oath [] n. 誓言；誓约；咒骂；诅咒语 【例句】He swore an oath to support the king. 他宣誓拥护国王。 【词组】be on oath宣誓不作伪证 take an oath 宣誓；发誓；立誓 obedient [] adj. 服从的；顺从的 【例句】He is an obedient and well-behaved child. 他是个听话的表现良好的孩子。【派生】obedience n. 服从；顺从；遵守 object [] n. 物体；实物；对象；客体；目的；目标；宾语 vi. 反对；不赞成 【例句】I object to the plan on the grounds that it is too expensive. 我反对该项计画，理由是花费太大。 【词组】object to sth. /doing sth. 反对做某事 【助记】ob（前，朝）＋ject（扔）→朝…扔→反对 【派生】objective adj. 客观的；目标的；宾格的 objective n. 目的；目标；[光] 物镜；宾格 objection [] n. 反对；异议；反对的理由
【例句】He has a strong objection to getting up early. 他强烈反对早起。 objective [] n. 目标；目的 adj. 客观的；不带偏见的 【例句】Our ultimate objective is the removal of all nuclear weapons. 我们的最终目标是消除所有核武器。 obligation [] n. 义务；责任 【例句】Damaging the goods puts you under an obligation to buy them. 你损坏了这些商品，你就得都买下来。 【词组】be under an/no obligation （to do sth. ）（没）有义务（做某事） 【助记】来自oblige（vt. 迫使） oblige [] vt. 迫使；施恩于；帮…的忙；使感激 【例句】Could you oblige me by closing the door? 请你为我关上门好吗？ 【词组】be obliged to sb. 感谢（某人） oblige （sb.）with 给… 【派生】obligation n. 义务；职责；债务 oblivion [] n. 忘却；埋没 【例句】He consigned all the unpleasant thoughts to oblivion. 他把一切不愉快的思想置于脑后。
助理人力资源管理师(三级)完整电子版(出版社母版)教材 第一章人力资源规划 第一节工作岗位分析与设计 第一单元工作岗位分析 【学习目标】 通过学习，掌握工作岗位分析的基本原理，岗位信息的来源，工作说明书的内容，以及工作岗位分析及编写工作说明书的程序和步骤。 【知识要求】 一、人力资源规划的基本概念 （一）人力资源规划的内涵 人力资源规划的内涵有广义和狭义之分，广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划（即具体的实施计划）的统一；狭义的人力资源规划是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。 从规划的期限上看，人力资源规划可区分为长期规划（五年以上的计划）、中期计划（规划期限在一年至五年的）和短期计划（一年及以内的计划）。（二）人力资源规划的内容 1．战略规划。即人力资源战略规划，是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。 2．组织规划。组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查，诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。 3．制度规划。企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。 4．人员规划。人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。 5．费用规划。人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。（三）人力资源规划与企业其他规划的关系 企业的生存和发展离不开企业规划。企业规划的目的是使企业的各种资源（人、财、物等）彼此协调并实现内部供求平衡。人力资源是企业内最活跃的因素，人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。 （四）人力资源规划与企业管理活动系统的关系 在企业的人力资源管理活动中，人力资源规划不仅具有先导性和战略性，而且在实施企业总体发展战略规划和目标的过程中，它还能不断调整人力资源管遗的政策和措施，指导人力资源管理活动。因此，人力资源规划又被称为人力资源管理活动的纽带。企业工作岗位分析、劳动定员定额等人力资源管理的基础工作是人力资源规划的重要前提，而人力资源规划又对企业人员的招聘、选拔、培训、考评、调动、升降、薪资、福利和保险等各种人力资源管理活动的目标、步骤与方法，作出了具体而详尽的安排，充分显示了人力资源规划在企业人力
新工人入场三级安全教育汇总表 填表说明： 1.应建立健全定期的安全生产教育培训制度。 2.新工人入场必须填写登记表个人部分的内容。 3.进行公司、项目部、班组每级安全教育后，经教育人和受教育人分别签名。
新工人入场三级安全教育登记表 注：1.三级安全教育是指公司分组教育，项目经济部教育和班组教育三级。 2.凡进入施工现场的施工队伍，项目经理部必须进行安全教育及试卷考核，不合格者不得进入施工
项目部（第二级）安全教育记录 填表人：年月日 填表说明： 1.对新工人或调换工种的工人，必须按规定进行安全教育或技术培训，经考核合格，方准上岗。三级安全教育是每个刚进企业的新工人须接受的首次安全生产方面的基本教育，三级安全教育是指公司（即企业）、项目部（或工程处、施工处、工区）、班组这三级。对新工人或调换工种的工人，必须按规定进行安全教育和技术培训，经考核合格，方准上岗。 2.工程项目进行二级安全教育，主要进行现场规章制度、作业环境、遵章守纪教育。 3.教育内容只写培训教育提纲，将具体内容（教材）附后。 4.工程项目二级安全教育不得少于15学时。
项目部（第二级）安全教育记录 填表人：年月日 填表说明： 1.对新工人或调换工种的工人，必须按规定进行安全教育或技术培训，经考核合格，方准上岗。三级安全教育是每个刚进企业的新工人须接受的首次安全生产方面的基本教育，三级安全教育是指公司（即企业）、项目部（或工程处、施工处、工区）、班组这三级。对新工人或调换工种的工人，必须按规定进行安全教育和技术培训，经考核合格，方准上岗。 2.工程项目进行二级安全教育，主要进行现场规章制度、作业环境、遵章守纪教育。 3.教育内容只写培训教育提纲，将具体内容（教材）附后。 4.工程项目二级安全教育不得少于15学时。
现代企业人力资源管理 Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT
现代企业人力资源管理 2010年10月30-31日上海 2010年11月06-07日深圳 【主办单位】BCG-百乔罗管理咨询有限公司 【收费标准】3200元/两天(包括培训、培训教材、两天午餐、以及上下午茶点等） 【参加对象】公司高管、人力资源总监、人力资源经理、运营经理、招聘培训经理、调配薪酬经理，战略规划人员、人力资源主管、专员等。 【培训方式】案例分享、实务分析、互动讨论、培训游戏等 【报名电话】 【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！ 课程背景 Course background 当今知识经济时代，企业的竞争就是人力资源的竞争，要想占领市场的制高点，保持企业稳定高速的发展，必须深刻理解人力资源为企业第一重要资源的理念，而人力资源管理职能沿事务中心＿＿卓越绩效中心＿＿公司业务伙伴逐步转化，企业的发展，对人力资源管理必须上升到战略高度的要求越来越急切，人力资源必须以战略性的思维去构建企业战略人力资源管理体系，并不断开发战略性人力资本。那么，战略人力资源管理实践应如何落于实处战略性人力资源管理有哪些模式应运用哪些系统思维和战略管理工具这是公司高管、直线经理和HR人员必须面对和解决的重大现实问题。 年底人力资源规划既是对上一个人力资源管理年的盘点，又是对下一个人力资源管理周期的前瞻性统筹计划，具有重要的先导性和全局性作用，是对企业发展有重大影响的战略性工作，一个好的人力资源规划将对人力资源管理及整个企业管理实施有效的指引和拉动。那么，如何根据公司总的战略运营目标准确的预测人力资源需求、合理确定人力资源发展目标、整合资源及制定达成措施这是公司管理高层及HR人员来年需认真思考和实施的重要工作之一。 中国企业培训网特邀着名人力资源管理咨询专家、金牌培训师乐载兵博士来授课，乐博士将以他十多年外企工作和八年咨询培训的丰富精湛经验、如行云流水般的讲授以及全程的实务辅导和互动与您一起分享战略性人力资源管理和人力资源规划的最新知识、理念、工具及实战技能。 课程大纲curriculum introduction 战略性人力资源管理大纲 一.知识经济时代的挑战 1.我们如何面对智慧资本导向的时代 2.传统的管理是否适合于知识型员工 3.从人力资源到战略人力资本的实践 4.基业常青企业的真正秘诀究竟何在 =CHO意味着战略人力资源管理 二.战略人力资源管理的最佳实践 1.战略人力资源管理的整体框架
第五篇薪酬管理 第十四章：岗位评价 第一节：岗位评价概述 一、含义：岗位评价又叫值为评估或工作评价，按照一定的客观衡量标准，采用一定的方法，对岗位的性质，责任大小，劳动强度，难易程度，任职资格进行评价的过程。 二、用途：确定职位级别的手段，薪酬分配的基础，员工确定职业发展和晋升的参照体系。 三、岗位评价的原则 1．评价的是岗位而不是岗位脏哦能的人 2．员工参与岗位评估 3．岗位评估的结果应当公开 4．要体现公司的战略发展方向 四、岗位评定的流程 1．工作分析：①确定企业战略和组织目标。②选择适当的分析方法进行工作分析③确定工作分析的具体方面，通常包括职责，权限，任职资格和工作环境等。④形成系统，规范化文件，即岗位说明书。 2．成立岗位评价小组 3．选择岗位评价的方法 4．信息收集，整理和分析。 5．确定岗位等级 第二节：岗位评价方法 一、分类：量化、非量化 二、非量化：排序法、分类套级法 三、量化：要素比较法、要素记点法 四、排序法：最简单的岗位评价方法，通常是依据工作复杂程度等总体指标对每个岗位的相对价值进行排序，通常只是对各部门的岗位进行排序 1．分类：定限排序法、成对排序法 2．操作步骤 1)获取岗位信息 2)选择报酬要素并对岗位进行分类 3)对岗位进行排序 4)综合排序结果 3．优点：快速、简单、费用较低，而且容易和员工进行沟通 4．缺点：适用于同月个部门内部岗位排序 1)没有给出测量每项岗位相对于其他岗位价值的标准，只是笼统地将一个岗位与另一个岗位进行比较， 在排序方面很难达成共识，尤其是在一些价值差异不是很明显的岗位之间 2)不同来源和不同工作背景的人不可避免的会在评估过程中夹杂个人主观意志甚至偏见 3)最终排序结果仅仅揭示了岗位的相对重要性，而具体的岗位之间差异多少，却不能显示出来 4)岗位数量太多事排序法使用难度很高，15种岗位是使用上限 五、分类套级法：把岗位按照一系列事先确定好的等级进行分组和归类 1．主要特征：快速地对大量的岗位进行评价，在公共部门和企业中广泛运用，尤其存在于技术类工作组织中 2．步骤：确定合适的岗位等级数量、编写每一岗位等级的定义、根据岗位等级定义对岗位进行等级分类3．优点：简单、容易解释、执行起来速度快、对评估者的培训要求少 4．缺点：岗位等级描述容易出现范围过宽过窄的情况、可以通过修改或者歪曲工作说明书来操作岗位评估结果、与排序法一样很难说明不同等级岗位之间的价值差异
现代企业人力资源管理概论总复习 第一章 P14 （名词解释或选择）人力资源管理中常见的误区：1晕轮效应。2.投射效应。3.首因效应。4.近因效应。5.偏见效应。6.马太效应。7.回报心理。 第三章 P47-49 企业不同发展阶段的人力资源战略核心：1.初创阶段。2.成长阶段。3.成熟阶段。4.衰退阶段。 P54 制定和实施人力资源战略规划的意义：1.人力资源规划是企业发展战略总规划的核心要件。2.人力资源规划是组织管理的重要依据。3.人力资源规划对合理利用人力资源，提高企业劳动效率，降低人工成本，增加企业经济效益有重要作用。4.人力资源规划有助于发挥人力资源个体的能力，满足员工的发展要求，调动员工的积极性。 P76-77 人力资源管理业务外包的选择动机：1.能使组织把资源集中于那些与企业的核心竞争力有关的活动上。2.可以有效地降低和控制企业的运营成本，舒缓资金压力，实现高效运作。3.降低企业的风险。4.适用于各个不同发展阶段的企业。5.能够帮助企业建立完善的人力资源管理制度。6.有助于企业留住优秀员工。、 P78 人力资源管理业务外包的风险隐患：1.收费标准问题。2.专业咨询公司的规范经营和专业化问题。3.安全问题。 4.员工的利益如何保障问题。 5.可控性问题。 第四章 P90 职位设计的形式:1.职位轮换。2.工作扩大化。3.工作丰富化。4.以员工为中心的工作再设计。 P91-92 职位设计的全变因素：1.组织因素。2.环境因素。3.人员因素。4.技术因素。 P110 企业组织发展的新趋势：1.扁平化。2.小型化。3.弹性化。4.虚拟化。 第五章 P122-124 招聘规划的设计与选择：1.拟招聘人数的确定。2.招聘标准。3.招聘经费预算。 P124-125 招聘策略：1.招聘地点策略。2.招聘时间策略。3.招聘渠道和方法的选择。 P130 内部选拔的优点：1.内部选拔对现有的雇员来说是一种重要的晋升渠道，得到升迁的员工会认为自己的才干得到组织的承认，因此他们的积极性和绩效都会提高。2.由于现有的雇员在组织已经工作了一段时间，对组织的情况比较了解，更有效忠的意愿，因此人员流失的可能性比较小。3.提拔内部员工可以提高所有员工对组织的忠诚度，使他们在制定管理决策时能做出比较长远的考虑。4.内部选拔对于组织来说，不仅可以节约大量的招聘广告费用和筛选录用费用，还可以节约相应的培训费用。5.有利于保持组织内部的稳定性。6.减少识人用人的失误。 内部选拔缺点：1.被拒绝的申请者可能会感到不公平、失望，从而影响工作的积极性和创造性，因此要加以正确的引导，认真做解释和鼓励工作。2.在雇员群体中会引起嫉妒、攀比的心理，进而会引发拉帮结派。3.长期使用内部选拔，会导致近亲繁殖。4.可能引发组织高层领导的不团结。5.缺少思想碰撞的火花，影响组织的活力和竞争力。
三级企业人力资源管理师考试要点考试题型及考点分析 “理论知识”也是考查考生在人力资源治理中的应变能力和沟通能力等必备素养，因此需要死记硬背的东西并不多，关键是对观点和概念的明白得，并做出正确的判定，这不是临考突击一下就能解决的。这些题目均需要占用大量的时刻阅读，几乎没有摸索的时刻。关于离开“考场” 多年的人来讲提升阅读和答题速度是专门重要的。 职业能力要求 其一，学历水平应达到硕士以上，要了解国际上大公司的人力资源是如何进展过来的。 其二，作为企业的人力资源治理师，如果没有新的思路，新的制造力，这将是致命的弱点。人力资源治理师要持续地为企业最高层提供战略性的意见。 其三，作为人力资源治理师，既然明白某个咨询题专门重要，就要通过直截了当上司，如人力资源部总监或总经理，直截了当下属，如聘请经理、薪酬经理等，使自己的阻碍传递出去。 职业等级 注：目前开考等级：四级、三级、二级、一级。 职业培训期限 申报条件 四级企业人力资源治理师 （具备以下条件之一者） （1）连续从事本职业工作1 年以上。 （2）经本职业四级企业人力资源治理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 三级企业人力资源治理师 （具备以下条件之一者） （1）连续从事本职业工作6 年以上。
（3）取得本职业四级企业人力资源治理师职业资格证书后，连续 从事本职业工作 3 年以上，经本职业三级企业人力资源治理师正规培训达 规定标准学时数，并取得结业证书。 （5）取得大学本科学历证书后，连续从事本职业工作 （6）取得大学本科学历证书后，经本职业三级企业人力资源治理 师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （7）具有硕士研究生及以上学历证书。 二级企业人力资源治理师 （具备以下条件之一者） （1）连续从事本职业工作 13 年以上。 （2）经本职业三级企业人力资源治理师正规培训达规定标准学时 数，并取得结业证书，连续从事本职业工作 （3）取得本职业三级企业人力资源治理师 职业资格证书后，连续 从事本职业工作 4 年以上，经本职业二级企业人力资源治理师正规培训达 规定标准学时数，并取得结业证书。 （4）取得大学本科学历证书后，连续从事本职业工作 （5）具有大学本科学历证书，取得本职业三级企业人力资源治理 师职业资格证书后，连续从事本职业工作 4 年以上。 （6）具有大学本科学历证书，取得本职业三级企业人力资源治理 师职业资格证书后，连续从事本职业工作 3 年以上，经本职业二级企业人 力资源治理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （ 7）取得硕士研究生及以上学历证书后，连续从事本职业工作 2 年以上。 一级企业人力资源治理师 （具备以下条件之一者） （1）连续从事本职业工作 19 年以上。 1 年以上。 5 年以上。 5 年以上。
文章一：人事部翻译考试出题规律 规律1：多考社会热点内容 近几年真题出现过的内容： 外国人看中国文化；伦敦文化和中国春节；姚明在美国NBA；中国人和外国人对麦当劳不同的看法；新一代居民身份证；上海和上海世博会；讨论世界地球日 考试根源： 中西方文化交流和冲突，以及社会关注的热点话题是一名外事工作者，在中低层次的翻译工作中必然面临的工作内容，这就是以实用为原则的人事部考试出这种题材的原因。 规律2：多考大会的发言 近几年真题出现过的内容： 中国在世界舞台上的崛起；环境保护和自然资源；全球气候变暖；亚洲的价值与繁荣；科学、信息和社会；介绍艾滋病；英国王妃戴安娜的新闻 复习建议： 最早的考试可以忽略不计，戴安娜为新闻体，艾滋病过于专业，因此最近5次考试再也没有重复过这样的题型。因此，复习时应该紧紧扣住大会英语，背记有关大会英语的词汇和高频句子。人事部指定教材的英译汉内容基本都是大会的演讲，尤其是外国人来到中国参加各种大会的演讲，以及世界重大会议的基调发言。 规律3：多考中国政策和特色 近几年真题出现过的内容： 北京市新春致词；香港和香港经济；介绍秦始皇兵马俑；新加坡和新加坡经济；亚洲经济和中国经济；中英外交关系；中美外交关系
复习建议： 这部分的内容最为稳定，复习时抓住指定教材中大而空的汉译英内容，这毕竟是三级考试，不必在语言的细枝末节方面或所谓的"地道"方面太计较。 文章二：三级笔译考试，字典准备，成功的开始 根据两年来我们几个老师在笔译班授课的经验、人事部出题专家的建议和同学们参加考试后反馈回来的意见，刚与杨军老师再次确认，参加三级笔译考试的保险字典应为： 英译汉（以下两本选一本） ● ●译文出版社的《英汉大词典》，主编陆谷孙，老版148元，新版178元，收词20万，是 目前我国最大的单本英译汉辞典，尤其录有大量人名地名等专有名词，这对于考试尤其重要。缺点是单解，但对考试影响不大。 ● ●商务印书馆的《朗文当代英语大辞典》，大字本129元，小字本98元，这是英汉双解的 唯一一本百科全书式的字典，单词量10万，但收有一些人名地名等专有名词，比同类字典较多。同类双解字典基本没有人名地名的译文，个别附录少量收入。 汉译英（以下两本选一本） ● ●外研社出版的《新世纪汉英大词典》，收词14万，同类字典收词最多，大字本188元， 小字本99元，尤其收入大量新词，正对考试胃口。
国家职业资格3级人力资源管理师理论知识模拟试题 卷册一：职业道德、理论知识 第一部分职业道德 一、职业道德基础理论与知识部分（第1-16题） 答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 （一）单项选择题 1、关于道德规范、法律规范的说法中，正确的是（） A. 法律规范是做事的准则而非做人的准则，它只规范个人不应做什么 B、道德规范是做人的准则，规范个人应该做什么，不应该做什么 C、法律规范依靠国家强制力发挥效用，比道德规范的社会功能强大得多 D、道德规范以社会舆论和良心发挥作用，但作用十分有限 2、关于企业文化的说法中，正确的是（） A、企业文化建设的根本目的是促使企业员工学习科学文化知识 B、企业形象是企业文化建设的核心，企业价值观居于次要地位 C、企业规章制度是企业管理的基础，一般不作为企业文化的内容 D、企业文化在整个企业经营管理过程中，具有整合功能 3、企业损害员工的权益，员工最好的处理办法是（） A、尽力通过工会组织协调解决 B、采取法律诉讼方式加以调节 C、以怠工方式进行冷处理 D、采取罢工的方式解决 4、“忠于所属企业”的正确做法是（） A、身为员工，坚持公司利益至上原则，誓死捍卫公司利益 B、只要公司领导对员工够“朋友”，则员工本人永远不能背叛公司 C、忠于公司领导就是忠于企业 D、坚持集体主义原则处理企业与社会的各种利益矛盾 5符合会计人员职业道德要求的做法是（） A、一律按照上司的要求填报各种财务报表 B、不做假帐 C、依照会计行业的惯例处理业务工作 D、多报成绩，少报不足，以利于鼓舞员工的士气 （请结合下列事例和所学职业道德知识，回答第6-8题） 青岛港集装箱码头桥吊队队长许振超用半年时间练就了“一钩净”的绝活，吊车时做到舱内起钩、旋转、落钩、变幅时都要稳、准，避免了货物撒漏。许振超的“二次停钩”也是他的绝活，就是箱子刚离地和快落地的一刹那，放慢速度，先观察后起落，这样做虽然使每次操作时间多了几秒钟，但杜绝了事故隐患，最终提高了生产效率。 6、通过许振超的“一钩净”，你认可下列说法中的（） A、在货物多的情况下，“一钩净”是不切实际的做法 B、许振超在发明“一钩净”的过程中，一定撒漏过许多货物 C、许振超练习“一钩净”的过程，说明提高职业技能要投入大量的时间和精力 D、许振超练习“一钩净”的做法，说明他是个求稳怕事的人 7、许振超发明“二次停钩”的做法表明，（） A、“二次停钩”是个浪费时间的做法 B、只要用心练习，员工是能够做到“二次停钩”的 C、“一看二慢三通过”是一般从业人员的操作准则 D、经验能够满足从业人员的需要，无需学习新知识 8、通过许振超练就的绝活，我们能够得到的启示是（） A、只有聪明人才能做到创新 B、操作技巧之类的做法不应该纳入创新之列 C、在平凡的、点点滴滴的岗位活动中，蕴藏着创新的机会 D、所谓创新只不过是工作熟练而已 （二）多项选择题 9、关于企业品牌，正确的认识是（）
新工人入场三级安全教育汇总表 工程名称：兴安盟扎赉特旗都尔本新大桥工程施工单位：江西通威建设集团有限公司 序号工种姓名 性 别 年 龄 工 龄 进场 时间 三级安全教育日期 一级二级三级
填表人：填表日期：年月日 填表说明： 1.应建立健全定期的安全生产教育培训制度。 2.新工人入场必须填写登记表个人部分的内容。 3.进行公司、项目部、班组每级安全教育后，经教育人和受教育人分别签名。 新工人入场三级安全教育登记表 工程名称：兴安盟扎赉特旗都尔本新大桥工程施工单位：江西通威公路建设集团有限公司姓名性别出生年月 文化程度家庭地址 入场日期班组 工作卡号身份证号 三级安全教育内容教育人受教育人 公司教育进行安全基本知识、法规、法制教育，主要内容是： 1.党和国家的安全生产方针、政策 2.安全生产法规、标准和安全知识 3.企业安全生产规章制度、安全纪律 4.安全生产形势及生大事故案例教训 5.发生事故后如何抢救伤员、排险、保护现场和及时进行报告 签名：签名： 年月日 工程项目部进场现场规章制度和遵章守纪教育，主要内容是： 1.本项目施工特点、可能存在的不安全因素及必须遵守的事项 2.本单位（包括施工、生产现场）安全生产制度、规定和安全 注意事项 3.本工种的安全技术操作规程 4.高处作业、机械设备、电气安全基础知识 签名：签名： 年月日
教育 5.防火、防毒、防尘、防爆知识及紧急情况安全处置和安全疏散知识 6.防护用品发放标准及防护用品、用具使用的基本知识 班组教育进行本工种岗位安全操作及班组安全制度、纪律教育，主要内容 是： 1.本班组作业特点及安全操作规程 2.班组安全活动制度及纪律 3.正确使用安全防护装置（设施）及个人劳动防护用品 4.本岗位易发生事故的不安全因素及其防范对策，本工种事故 案例剖析 5.本岗位的作业环境及使用的机械设备、工具的安全要求 签名：签名： 年月日 注：1.三级安全教育是指公司分组教育，项目经济部教育和班组教育三级。 2.凡进入施工现场的施工队伍，项目经理部必须进行安全教育及试卷考核，不合格者不得进入施工 项目部（第一级）安全教育记录 工程名称：兴安盟扎赉特旗都尔本新大桥工程施工单位：江西通威公路建设集团有限公司教育等级学时教育内容授课地点授课人 第一级安全教育的具体内容项目部会议室 教育内容： 1.三级安全教育是指公司、项目经理部、施工班组三个层次的安全教育，是工人进场前必 备的过程，属于施工现场实名制管理的重要一环，也是工地管理中的核心部分之一。 2.三级安全教育要有执行制度，培训计划，三级教育内容、时间及考核结果要有记录。按有 关规定： （1）公司教育内容：国家和地方有关安全生产的方针、政策、法规、标准、规范、规 程和企业的安全规章制度等 （2）项目经理部教育内容：工地安全制度、施工现场环境、工程施工特点及可能存在 的不安全因素等 （3）施工班组教育内容：本工种的安全操作规程、事故安全剖析、劳动纪律和岗位讲 评等
三级人力资源管理师理论知识模拟试题（一） 卷册一：职业道德、理论知识 第一部分职业道德 一、职业道德基础理论与知识部分（第1-16题） 答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 （一）单项选择题 1、关于道德规范、法律规范的说法中，正确的是（） A. 法律规范是做事的准则而非做人的准则，它只规范个人不应做什么 B、道德规范是做人的准则，规范个人应该做什么，不应该做什么 C、法律规范依靠国家强制力发挥效用，比道德规范的社会功能强大得多 D、道德规范以社会舆论和良心发挥作用，但作用十分有限 2、关于企业文化的说法中，正确的是（） A、企业文化建设的根本目的是促使企业员工学习科学文化知识 B、企业形象是企业文化建设的核心，企业价值观居于次要地位 C、企业规章制度是企业管理的基础，一般不作为企业文化的内容 D、企业文化在整个企业经营管理过程中，具有整合功能 3、企业损害员工的权益，员工最好的处理办法是（） A、尽力通过工会组织协调解决 B、采取法律诉讼方式加以调节 C、以怠工方式进行冷处理 D、采取罢工的方式解决 4、“忠于所属企业”的正确做法是（） A、身为员工，坚持公司利益至上原则，誓死捍卫公司利益 B、只要公司领导对员工够“朋友”，则员工本人永远不能背叛公司 C、忠于公司领导就是忠于企业 D、坚持集体主义原则处理企业与社会的各种利益矛盾 5符合会计人员职业道德要求的做法是（） A、一律按照上司的要求填报各种财务报表 B、不做假帐 C、依照会计行业的惯例处理业务工作 D、多报成绩，少报不足，以利于鼓舞员工的士气 （请结合下列事例和所学职业道德知识，回答第6-8题） 青岛港集装箱码头桥吊队队长许振超用半年时间练就了“一钩净”的绝活，吊车时做到舱内起钩、旋转、落钩、变幅时都要稳、准，避免了货物撒漏。许振超的“二次停钩”也是他的绝活，就是箱子刚离地和快落地的一刹那，放慢速度，先观察后起落，这样做虽然使每次操作时间多了几秒钟，但杜绝了事故隐患，最终提高了生产效率。 6、通过许振超的“一钩净”，你认可下列说法中的（）
公司级三级安全教育内容及记录 时间：地点： 主讲人：主持人： 记录人： 参加人员： 教育内容： 为了提高我们项目全体员工对安全生产认识，进一步理解我国安全生产方针、政策、法规、标准和对法制观念认识及公司安全生产各项规章制度、安全纪律，了解目前安全生产形势和以往所发生重大安全事故以及从事故中应收取教训，了解事故发生后应如何抢救伤员保护现场，及时上报等和大家共同探讨学习。通过这次学习希望项目全体员工能从理论上、思想上认识我们社会主义经济体制下搞好安全生产的重要意义，从而增强自我保护，保护别人的责任感，增强群防群治，劳动者遵章守纪的观念，下面就从三个方面和大家共同学习探讨。 一、党和国家安全生产方针及劳动安全法规。 1、党和国家“安全第一，预防为主”的方针，安全牵系着千家万户，安全事故是人命关天的大事，关系到社会的安定稳定，家庭的幸福，党和国家历来十分重视安全生产工作，1985年1月由国家安全生产委员会正式确定“安全第一，预防为主”的安全生产方针，并被写入党的十三届五中全会决议，方针要求：全国各行各业的领导和职工，在组织指挥，从事劳动生产过程中，都必须坚持“安全第一，预防为主”的安全生产方针，这就充分体现国家关心我们人民群众，爱护劳动者的具体体现。“安全第一”是安全生产方针的基础，安全生
产是全国一切经济部门和生产企业的头等大事，在经济建设，科技研究，社会生活，财贸经营过程中，要求组织者、指挥者、管理者和直接参与生产劳动，社会实践的人们都必须牢固树立安全第一的思想，始终把安全放在首位，自觉贯彻安全生产方针，在安全与生产发生矛盾时，必须首先解决安全问题，保证劳动者在安全的条件下进行生产，同时，广大职工必须确立安全意识，在生产活动中事事处处注意安全，维护安全。
#《现代企业人力资源管理概论》1 《人力资源管理概论》复习资料 第一章人力资源管理基本概念与原理 1、相关概念： ①人力资源管理的核心概念就是管理的成本收益。（选择题） ②效率通常是指某种活动功率的高低、速度的快慢。 ③效益通常指的是某项活动的投入与产出的比较，即生产出的老偶的那个成果与劳动耗费之比。 ④人力资源管理效益就是在增加社会福祉的前提下，通过一系列的管理活动，使人力资源的投入与 产出比最大化，从而达到组织所期待的目标。P4 ⑤从本源意义上说，人力资源是指在一定时间空间条件下，现实和潜在的劳动力的数量和质量的总和。P4 ⑥人力资源管理：是指组织为了实现既定的目标，运用现代管理措施和手段，对人力资源的取得、开 发、保持和运用等方面进行管理的一系列活动的总和。内在本质：招人—六人—育人—用人（核心）P5 ⑦人力资本产权是交易过程中人力资本所有权及其派生的使用权、支配权和收益权等一系列权利的总
称。（分为所有者产权，归人力资本载体所有；以及经营产权，归企业或使用单位所有。） ⑧人力资资本投资是通过增加人的资源影响未来的货币和物质收入的各种活动。P9 2、人力资源具有以下特点（多选题）：①自有性②生物性③时效性④创造性⑤能动性⑥连续性 3、人力资源管理发展阶段和基本功能： ①人力资源管理发展阶段：人事管理、人力资源管理、战略性人力资源管理。（多选） ②基本功能：获取、整合、保持、评价、发展。（多选） 4、人力资源管理的主要任务：以人为中心，以人力资源投资为主线，研究人与人、人与组织、人与事的相互关系，掌握其基本理念和管理的内在规律，为充分开发、利用人力资源，不断提高和改善职业生活质量，充分调动人的主动性和创造性，促使管理效益的提高和管理目标的实现。（简答） 5、人力资源管理与人事管理（传统与现代人事管理）的区别： （1）传统人事管理将事作为重心，现代人力资源管理将人力资源作为劳动者自身的财富； （2）传统人事管理将人视为组织的财产，现代人力资源管理将人力资源作为劳动者自身的财富； （3）传统人事管理的主体是行政部门，现代人力资源管理的主体就是市场运行的主体；
2014年11月企业人力资源管理三级《专业技能》真题及答案 一、简答题（本题共2题，第1小题16分，第2小题12分，共28分） 1、行为导向型的主观和客观考评方法有哪些？（16分）（P245～253） （1）①行为导向型的主观考评方法是将所有员工的个体工作绩效，通过一个共同的标准即整体绩效来进行衡量。②包括：排列法、选择排列法、成对比较法、强制分布法、结构式叙述法。 （2）①行为导向型的客观考评方法是偏重考评员工行为的方法，对员工为有效完成工作所必须具有的行为进行界定。②包括：关键事件法、行为锚定等级评价法、行为观察法、加权选择量表法、强迫选择法。 2、简述制定企业奖金制度的基本程序。（12分）（P298） （1）按照企业经营计划的实际完成情况确定奖金总额。 （2）根据企业战略、企业文化等确定奖金分配原则。 （3）确定奖金发放对象及范围。 （4）确定个人奖金计算方法。 二、计算题（本题共18分。先根据题章进行计算，然后进行必要的分析，只有计算结果没有计算过程不得分） 某大型企业人力资源部组成了定员核定小组，正在核定该企业后勤服务系统的定源标准。该企业下属的医务所现有编制定员人数12人，包括正、副所长各1人，医师7人，医务辅助人员2人，勤杂人员1人。此外，该医务所实行标准工时制度。即每周一至五，每天上午8：00~12：00，下午13：00~17：00应诊，中午休息。 定员核定小组随机抽取了该所10个工作日每天就诊人数的原始记录，如表1所示。即时根据岗位工作日写实和工作抽样等方面采集到的资料，得到以下数据：医生平均的制度工作时间利用率为90%，每位患者的平均诊治时间为20分钟：医务辅助勤杂人员的工作负荷量均在85%以上，该两类岗位人员定员达到先进合理的标准。
全国外语翻译证书考试-英语笔译考试大纲 【打印】【字体：大中小】【关闭】 一、英语翻译证书考试一级笔译证书考试 1、级别描述与适用对象 通过一级笔译证书考试的考生能够翻译高难度的各类文本；能够胜任机关、企事业单位各类材料、各类国际会议文献的翻译、译审及定稿。 本级别考试的适用对象为经过专业英语翻译培训，拥有英语翻译经验的专业翻译人员或具有同等能力的各类人员。 2、考试形式、内容与考试时间 一级笔译证书考试分为两部分，第一部分英译汉，要求考生将三篇各400词左右的英语文章译成汉语。第二部分汉译英，要求考生将三篇各400字左右的汉语文章译成英语。考试时间为6小时,分上午、下午两个单元。 试卷包括试题与答题纸，考生在答题纸上做答。 3、考试计分方式与合格线 考试采取百分制计分方式，满分为100分。英译汉、汉译英各占总分的50％，满分分别为50分。 考试合格标准为70分，同时要求英译汉、汉译英的单项得分不低于30分。 二、英语翻译证书考试二级笔译证书考试 1、级别描述与适用对象 通过二级笔译证书考试的考生能够翻译较高难度的各类文本；能够胜任机关、企事业单位的科技、法律、商务、经贸等方面材料的翻译以及各类国际会议一般性文件的翻译。
本级别考试的适用对象为具有英语专业或英语翻译专业研究生水平者或具有同等水平的各类人员。 2、考试形式、内容与考试时间 二级笔译证书考试分为两部分，第一部分英译汉，要求考生将两篇各300词左右的英语文章译成汉语。第二部分汉译英，要求考生将两篇各300字左右的汉语文章译成英语。考试时间为4小时。 试卷包括试题与答题纸，考生在答题纸上做答。 3、考试计分方式与合格线 考试采取百分制计分方式，满分为100分。英译汉、汉译英各占总分的50％，满分分别为50分。 考试合格标准为70分，同时要求英译汉、汉译英的单项得分不低于30分。 三、英语翻译证书考试三级笔译证书考试 4、级别描述与适用对象 通过三级笔译证书考试的考生能够翻译一般难度的文本；能够胜任机关、企事业单位的一般性文本和商务类材料的翻译。 本级别考试的适用对象为具有英语专业或英语翻译专业本科四年级水平者或具有同等水平的各类人员。 5、考试形式、内容与考试时间 三级笔译证书考试分为两部分，第一部分英译汉，要求考生将两篇各250词左右的英语文章译成汉语。第二部分汉译英，要求考生将两篇各250字左右的汉语文章译成英语。考试时间为3小时。 试卷包括试题与答题纸，考生在答题纸上做答。 6、考试计分方式与合格线 考试采取百分制计分方式，满分为100分。英译汉、汉译英各占总分的50％，满分分别为50分。 考试合格标准为70分，同时要求英译汉、汉译英的单项得分不低于30分。 四、英语翻译证书考试四级笔译证书考试