如何提高店面销售成交率
一线店铺销售人员往往会碰到诸如
“顾客上门，应该怎么样打招呼才显得自然而不唐突”
“怎么样介绍合适的产品给合适的顾客”
“怎么促成交易”
总则：
首先让我们来了解一下，销售的过程分为哪几个步骤
1、了解自己的产品和价格
2、顾客上门咨询
3、向顾客提问，判断客户的消费能力以及提出自己的建议
4、顾客提出疑虑
5、回答并解决客户的疑虑
6、促成交易
7、赠送礼品
8、再次主动销售
9、与顾客共同探讨，分享护理心得，引起顾客的购买欲望，连带销售
10、促成再次交易
11、送走顾客
详解
第一：了解自己的产品和价格
这是销售当中不起眼的环节，其实也是最重要的环节。它与一家店的长期发展和回头率是息息相关的
简单的来说，你要去了解的产品不单单是它的名称和价格。最主要的是要了解每一款产品的作用和特点，以及跟其他产品怎么样去组合和搭配。这样才可以根据不同顾客的情况推
荐合适的产品。比如说蓬蓬粉可以使使用者的头发造型更加蓬松，但是却带来头发变干的反面效果，那么这个时候你就可以连带销售头发营养水。再简单举个例子，如果顾客的皮肤有点敏感，混合型，多油缺水的皮肤需要购买面膜，那你就要介绍带冰镇效果的面膜了，而且要配方温和，补水充足的产品。做面膜之前用水{指化妆水}打底，这样补水效果会更好，同时针对这种皮肤可以顺带销售压缩面膜纸[利润不高]，面膜纸加冰矿泉水泡开可镇静皮肤，可缓解皮肤敏感症状。
所以，请大家卖产品之前先了解自己的产品的价格，成分，特性，功效，以及副作用等等。否则你还没开始卖产品就注定销售过程的失败。
第二：顾客上门咨询
进门招呼：个人认为不能太过书面，要自然流露，这样才能更容易进入销售正题
比方说：你好，想要买什么哦？【生客】
你好，很久没有过来咯，今天想带点什么吖？【熟客】
你好，你…想买什么呢？
你好，需要什么？
等等。。。要怎么样打招呼根据每个人的个性和口头表达的方式以及习惯性进行设计和选择，同时也要根据每个顾客进门时不同的情况而灵活变通。
第三：向顾客提问，判断客户的消费能力以及提出自己的建议
这个过程主要是增进对顾客的购买意向的了解，要通过不断的交流来确定最终顾客的购买意向，正确的判断会让你轻松销售掉你的产品。
这个时候你一般会碰到以下几种情形
A：直接问你，XX有没有？
这种情况比较简单，如果是有利润的产品就好了，如果没有利润，那应该怎么办呢？
举个例子，购买海飞丝
我的方法：直接拿过来给他，然后告诉他，海飞丝洗了头发比较干哦[前提，你必须了解产品的特性]，你头发油不油？然后等待回答，如果回答是的话。就不用说什么了。如果回答不是，或者询问你那我的头发洗什么好呢？
如果碰到这种情况，那就非常好了，你可以告诉他，那你还是不要洗海飞丝了，其实你洗XX更适合你，这种洗发水控油效果超好，特别适合你这种发质。然后拿过来给顾客看，最好打开瓶子让客人闻一下气味，看一下膏体，我觉得这样可以增加顾客购买的信心。B：你这里XX有没有?
比如：你这里欧莱雅的产品有没有？
碰到这种问题，大家很容易犯意个错误就是直接回答：欧莱雅没有哦，其他的产品你要不要看看啊。
我觉得这样回答可能会更好，欧莱雅以前有卖，现在不卖了，很多人反应效果很一般啊。价格又贵，都走不动。要不你换这种试试？【把产品拿过来给顾客看】
C：不知道自己要买什么的？
比如：你这里有没有什么水补水效果比较好一点的？
碰到这种情况就比较好介绍了，直接拿你认为补水效果最好的产品就可以了。
D：根本就没想买的，只是到处看看逛逛的
碰到这种顾客，就让她自己看，问什么答什么就行了。否则忙于招呼这类客人会让你丢失更多的生意。
在介绍产品直接，我觉得有必要先预先做一下判断，去定位顾客的消费水平和心理价位，
有经验的销售人员，会让销售变得更加轻松和高效。
个人以为可以从顾客的仪表，穿着，年龄，眼神，动作和话语去判断
1，举止端庄，气质高雅的人一般使用的购买对象一般来说会选择中高档，这类人里面又分为精明型的和冲动型的。精明型的一半会选择价位适中，产品包装又显高档的，这类人其实就是属于那种，花钱少，但又要买好的那种。冲动型的一般你介绍最贵，包装最精美的就对了。对产品的品质一般来说她的概念完全来自你的描述。
2，越是打扮时尚的人，在购买产品是选择的一半都是越便宜的产品。朴实无华，但气质独特的人，一般都会选择高档的产品。这个需要靠经验来判断，不断的磨练才能让自己判断更加准确。
3，每个年龄段的人消费能力和消费选择都不一样，现在购买高端化妆品的客户，舍得花钱的一半都是20岁出头，以及30左右的女性和男性，其中，尤其以男性更加舍得花钱。4，从顾客进店的那一刻起，做为销售人员，要随时注意顾客的表情，眼神，以及在某种产品上停留的时间，判断客人的消费定位和购买对象。大家一定经常碰到这种情况：“您好，请问你想买什么东西呢？”结果顾客跟本没有理你。这个时候你千万不要急着出手，先观察，然后选择合适的时机去询问，切忌自己一味的去介绍，那样的话只能适得其反。
5，另外还要注意客户的动作，主要要注意顾客拿在手上反复观看的产品，那个应该就是他的意向产品了。
6，随时倾听顾客的询问，这样你往往能从顾客的询问当中寻找合适的产品作为推荐对象，并及时作出销售策略上的调整。比如你介绍一款50元的面膜，她会问你，有没有好点的。如果你有更贵的产品，千万不要一直强调你之前介绍的产品，反正拿贵的就对了。如果直接放下你介绍的产品，估计不是价格高了就是已经觉得要买哪一款产品了。
今天先写到这里，改天再接着写。
四、顾客提出疑虑
在你介绍产品之后一般客人会提出疑虑，这个到底有没有你说的那么好。
这个时候最忌讳的就是，说这个产品比某某产品好多了，或者夸大产品的功效
处理这个问题的时候应该围绕着一个主旨：不要过多的去介绍产品的效果，而是去介绍怎么使用该产品会更好。
关于如何解决客户的疑虑在下面一节我将会详细讲述。
五、回答并解决客户的疑虑
1，承诺如果用的不好，可无条件货款【这招效果最好】或者换货
2，告诉客人产品的正确使用方法以及跟该产品有关的专业知识
例子：客人买XX化妆水
客人：脸上有皱纹明显，皮肤略带混合型，脸上T型区皮脂分泌较多，皮肤偏黄
首先你要告诉客人，她的皮肤性质，然后告诉她皮肤应该怎么打理，再询问她目前护肤都用的哪些产品（产品种类和功效），一般肤质较差的皮肤护理上肯定存在问题，在询问的过程中找出问题所在，这样你的销售就会事半工倍，而且确实效果出来以后，这个客人将成为你的稳定客源。
例子：客人购买某品牌面膜
你要告诉客人面膜的使用方法，先洗脸，再打化妆品，再覆面膜，补水效果是平时的两倍哦。（一般的客人都不知道这个方法，很有效果）不过一定要介绍有把握的产品，这样客户的回头率将会很高。
六、促成交易
销售最常见的就是客人在买与不买之间犹豫不决，这个时候我们应该怎么做呢。
方法一：这个时候我们要表现出很平常的样子，直接拿袋子装产品，然后再问他其他还有需要么？
方法二：送点小礼物，这个送给你，告诉她，我送点礼物给你吧，然后拿过来给他。告诉她，配合xx产品使用效果更好哦
七、赠送礼品
很多人在销售人员在客人选好产品付款的时候往往收了钱就完事了，殊不知这是第二轮销售的开始。
送礼的好处：
1、拖延顾客出点的时间，给自己预留展开第二次销售的时间
2、给顾客赠送小礼品，引起顾客的好感。
3、有效终止顾客杀价
八、再次主动销售
利用送小礼品的时间进行第二轮销售，比如进店的顾客皮肤不是很好，你可以装作很不经意的说：你皮肤好像有点偏黄哦，是不是都没去过角质？或者你皮肤是不是过敏了啊，怎么看起来这么敏感啊。又或者，皮肤怎么这么干啊，你化妆品没用么？
另外一种情况也可以附带销售：随口问一句，你家里沐浴露用完了么？一般会回答你还有你可以说:要不要带一瓶，今天又做活动哦。或者说：现在有款产品刚刚上市的，——介绍产品作用——要不要给你看看。
九、与顾客共同探讨，分享护理心得，引起顾客的购买欲望，连带销售。
这点我就不细分了
如提高销售成交率 容简介：销售员总在思考如提高销售成交率的问题，但总是摸不着头脑。如提高销售成交率的关键不仅仅在于你掌握了多少技巧，而且也在于你有没有掌握好客户的心理，能想设法满足客户的需求和潜在需求!还是看看销售老鸟们是如提高销售成交率的吧! 销售老鸟认为;要想成功一笔交易，关键是能把单签下来，有了协议后边的事情就顺理成章。好比说;买房子定金给了，协议签了，在想违约就要付出代价的。如把单能接下来;一老师给大家分享几个步骤。首先是要逼单，逼单是整个业务过程中最重要的一个环节。如果逼单失败你的整个业务就会失败，其实整个业务过程就是一个"逼"的过程，逼要掌握技巧，不要太操之过急，也不要慢条斯理，应该弛有度，步步为营，也要晓之以理，动之以情。我们来探讨以下如逼单? 1、去思考一个问题，客户为什么一直没有跟你签单? 什么原因?很多同事提出客户总是在拖，我认为不是客户在拖，而是你在拖，你不去改变。总是在等着客户改变，可能吗?做业务从来不强调客观理由。客户不签单肯定有你没做到位的地，想一想?这是一个心态问题! 2、认清客户，了解客户目前的情况，有什么原因在阻碍你?
你一定要坚信，每个客户早晚一定会跟你合作，这只是一个时间问题。我们要做的工作就是把时间提前，再提前。原因：意识不强烈，没有计划，销量不好，只是代理，建设新厂房或是搬迁，正在改制，品种单一，客户有限，太忙，价格太贵，对你或是CE不了解、不信任、没有电脑，没人管理等等各种理由，我不怕，我要遇佛拜佛，遇鬼杀鬼。 3、只要思想不滑坡，法总比困难多。 不要慌，不要乱，头脑清醒，思路清晰。视死如归，正义凛然。有问题我们要去分析、解决，有问题是正常的，好哇!我就是喜欢挑战，很有意思吗，生活充满了乐趣，就像一场游戏。 4、抓住客户心理，想客户所想，急客户所急。 你要知道他究竟在想些什么，他担心什么?他还有什么顾虑。 5、一切尽在掌握中，你就是导演。 你的思想一定要积极，譬如太忙?为什么?就是因为有些事情可以用网络去作，可你却偏偏跑腿，发个伊妹儿不就行了吗!你怎么去引导客户将劣势变为优势，将不利因素变为有利因素。 6、为客户解决问题，帮助客户做一些事情，为客户认真负责，为客户办实事、办好事，让客户感受CE的服务，温暖。
销售成交率的方法 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
销售员总在思考如何提高销售成交率的问题，但总是摸不着头脑。如何提高销售成交率的关键不仅仅在于你掌握了多少技巧，而且也在于你有没有掌握好客户的心理，能想方设法满足客户的需求和潜在需求!还是看看销售老鸟们是如何提高销售成交率的吧! 要想成功一笔交易，关键是能把单签下来，有了协议后边的事情就顺理成章。好比说;买房子定金给了，协议签了，在想违约就要付出代价的。如何把单能接下来;我给大家分享几个步骤。首先是要逼单，逼单是整个业务过程中最重要的一个环节。如果逼单失败你的整个业务就会失败，其实整个业务过程就是一个"逼"的过程，逼要掌握技巧，不要太操之过急，也不要慢条斯理，应该张弛有度，步步为营，也要晓之以理，动之以情。我们来探讨以下如何逼单 1、去思考一个问题，客户为什么一直没有跟你签单 什么原因很多同事提出客户总是在拖，我认为不是客户在拖，而是你在拖，你不去改变。总是在等着客户改变，可能吗做业务从来不强调客观理由。客户不签单肯定有你没做到位的地方，想一想这是一个心态问题! 2、认清客户，了解客户目前的情况，有什么原因在阻碍你 你一定要坚信，每个客户早晚一定会跟你合作，这只是一个时间问题。我们要做的工作就是把时间提前，再提前。原因：意识不强烈，没有计划，销量不好，只是代理，建设新厂房或是搬迁，正在改制，品种单一，客户有限，太忙，价格太贵，对你或是CE不了解、不信任、没有电脑，没人管理等等各种理由，我不怕，我要遇佛拜佛，遇鬼杀鬼。 3、只要思想不滑坡，方法总比困难多。
节假日成交率低的店必看！ 想成为销售冠军就要细心阅读，好好掌握。 延长客户进店时间，提高成交率！ 进店的顾客停留时间通常很短，大多只是逛一圈就走了，并且很多导购还反映，不管自己怎样努力，留客处理的结果仍然很不理想。 现状：不能留住顾客是目前每个店普遍的问题，也是影响店销售业绩提升的关键环节。 分析：顾客在进店之前，公司会花去很大的成本来吸引顾客进店，从品牌推广，到店面建设，象地板，灯光，音响，橱窗等；店内这些环节都比较重要，是吸引顾客进店的硬件设施。 顾客进店之后3分钟之内，导购如果不能同顾客之间建立基础关系，也就是顾客不愿意听导购的介绍，那么，接下来的产品介绍将是事倍功半，甚至招来顾客的烦感， 顾客行为描述： A、我随便看看…… B、要么是转悠一圈走掉。 C、一言不发，面无表情。 那么： 1、为什么顾客不愿意听导购的介绍？ 2、为什么不管导购怎样努力都无济于事？ 3、为什么顾客只是逛了一圈？ 4、为什么顾客总是应付我们只是随便看看？ 答案是：顾客同导购之间存在一种金钱利益关系，这种关系导致了顾客对导购的不信任，这就有了一层冰带，它的存在是障碍，更是冷漠！ 作为导购，我们要想让顾客留下来，并且能够愿意听我们的讲解，愿意同我们沟通，就必须进行：破除冰带，即是如何融化这层冰带 顾客行为心理常规分析 先来分析一下顾客进店时的心理状态，以利于我们能够客观的理解顾客行为，顾客进店时，难免会产生一定的戒备心理，通常表现为不愿意回答导购的问题，更不愿多说话，因为担心一旦开口，就有可能被导购缠住不放，所以，顾客为了保护自己，顾客常见的选择就是尽量不说话，或者少说话。 顾客进店门口之前，我们要进入迎宾状态； 1、迎宾是我们给顾客的第一印象 迎宾——它的最大目标是让进店的顾客感觉舒服，不要让顾客一下子就和我们产生陌生感、疑惑感和 分析：基于上述两个原因分析，现在的导购要么把话说错，要么肢体行为不当，让沉默型顾客本来就戒备的心理变得更加封闭，以至于让他们产生这样的想法，不想理会导购，只想远离导购。自己要快速寻找喜欢的产品，没有的话就赶快“转移”，那么，怎样接近，才能让顾客没有压力呢？ 第一，不要紧跟 与顾客至少要保持3米以上的距离，不要阻挡顾客前行的通道。要管住自己的脚，不要给顾客制造任何的心理压力或现实障碍；
要想提高销售成交率有哪些成功方法 要提高销售成交率，首先要收集客户资料，对客户有一个详细的了 解，这也是销售人员提高销售成交率的最好方法。 对一个销售员来说，了解客户资料，收集客户有关信息对自己的销售工作至关重要。如果对客户缺乏了解，在与客户交流时就会缺乏底气, 无从下手，那么客户如何对你信服，并购买你的产品呢？可见，对客户信息的采集、整合、管理与利用是销售员将销售工作进行到底的关键所在。 一次，销售员于小姐乘坐的出租车在一座大厦前停了下来，跟在这辆出租车后面的一辆黑色豪华轿车正好与之并列停下。从窗口望去，那辆豪华轿车的后座上一位头发斑白但颇有气派的绅士正闭目养神。就在一瞬间，于小姐的潜意识告诉她：机会来了。于是于小姐记下了那辆车的号码，经过多番询问，她查到了那辆车的主人--某公司董事长。 之后，于小姐便对这位董事长进行了全面调查。随着调查的深入, 于小姐了解到他是福建人，为人幽默、风趣又热心。最后，于小姐终于很清楚地知道了该董事长的一切情况，包括学历、出生地、家庭成员、个人兴趣、公司的规模、营业项目、经营状况，甚至包括他住宅附近的情况。 调查完毕之后，于小姐就开始追踪董事长本人了。于小姐早已知道 该董事长的下班时间，所以选定在他的公司大门口前等候。下午5点,
公司员工陆续地走出大门，每个人都服装整齐、精神抖擞，在门口挥手互道再见。该公司的规模看来不大，但纪律严明，而且公司上下都充满了朝气与活力。于小姐将自己看到的又记录在笔记本上。 6点半，一辆黑色轿车驶到该公司大门前，这正是董事长的座车。很 快，该董事长出现了。万事俱备，只欠东风。后来，于小姐找了一个机会与该董事长攀谈起来，他很惊讶于小姐对他的了解，对于小姐的话也很感兴趣。 接下来的事自然就顺理成章，在于小姐向他推销产品时，他愉快地 在一份签单上签上了自己的名字。俗话说：知己知彼，百战不殆”销售工作也是如此。也许你认为于小姐太幸运了，因为她能调查到那位董事长的所有信息。在这里我们只想告诉您一个道理：对你所面对的客户了解得越多、越详细，销售成功的几率也就越大。案例中的于小姐正是因为对客户资料了解得非常详细，才能在与客户交流时引起客户的注意, 从而赢得客户的好感和认同。世界权威营销专家杜雷顿伯德曾说过：因为你对别人已经有所了解，你才能更好地去营销，你对客户的了解要比你对自己产品的了解还重要。” 销售员在开展业务前，必须清楚谁是自己的目标客户，目标客户有 何特征，相关的判别条件是什么，我们用什么方式来获取客户；从客户的 需求、特征、类别、交易历史等方面出发，分析客户的状况，从而制定出具有针对性的销售策略。
提问术：成交率达到95%的护肤品销售话术揭秘 1、销售人员应具备的素质：心态：发自内心的真诚待客技巧：令顾客乐于接受你的推销知识：表现专业销售能力，表现专业形象 2、形象礼仪：个人仪表，良好的行为语言；专业得体的语言表达，专业但不要过深，转化为自己的话说出来。建议在销售中，设当运用。 3个以内的专业名词，让顾客感觉你很专业，顾客的感觉是很重要的，不要过多，过多顾客听不懂，易失去兴趣。表达要得体，不要过分夸大，朴实诚恳。 化妆品品牌繁多，竞争日趋激烈，如何让客户接受护肤品，夺取更大的市场份额，是我们每一个销售员都关心的问题，下面就朋友们在销售过程中可能会碰到的一些疑难问题作一解答，仅供参考。 做美容是一种享受，一种放松，一种追求，不像是吃个快餐，吃过了可以，还得讲品味品质，你说是吗？再说做美容也需要升级换代，我们可以尝试新项目，新产品。 专业线的销售最低策略应为： 流动的新顾客、流动顾客强效硬销售：现场锁定，立即成交 会所的老顾客，重大顾客黄金软销售：情感留人，价值创富 话术：说话的战术与艺术，用最准确最精练的话来回答拒绝，达成销售的一种行销方式。 1、我没有钱？ 我能够理解你的感觉，特别是有关钱的情况，我发现我们基本保养护理每天花不到一包零品的价钱（10元/天，每年就3650元），女人不能为钱而活，要为美丽而活。钱是创造财富，更要创造价值，要不然，可是钱在银行，人在天堂。其实，对于不同的产品，不同的行业，玩法都是不一样的，同样的玩法，也许也适合不一样的行业，更多详细的内容，大家可以V信信我qzsd2018，经常来撩撩更精彩哈！或者度娘搜索魔鬼提问术，去喵喵详细介绍哈。 2、我没有时间，很忙？ 太好了！我喜欢跟忙的人合作。她们往往很有能力，当然知道如何有效利用我们的时间，姐，现在如果不注重肌肤的保养，一心做事业，将来在这方面可能会花更多时间。另外，不规律的生活，过度拼博会导致皮肤黑黄、衰老、色斑，如果不及时使用有效的产品，导致皮肤问题的严重后果。强女人也要有好的身体，好的面子。如果你同意，我会合理帮你安排时间。通过预约，让您花最少的时间来呵护您的肌肤，好吗？ 3、我是使用“世界知名品牌”我才不信你们？ 太好了，你使用的是国际流行的大品牌，我也听说过这种产品，确实不错，这是我特别要找你的理由，因为一种产品如果使用久后会出现饱和现象，就像我们经常吃东西一样，有时我们还要换个口味，调整饮食结构，可能会更科学，全面。山上的吃习惯了我们可以改吃海里的，我们纤蔓绮丽品牌是目前最新科技的结晶是最先进的生化护肤品，您可以给自己一个尝试的机会，因为有一句适合自己才是最好的。 4 、我不会听你推销产品？
如何提高成交率的方法如何提高成交率 互动案例课堂（5）指导教练王云：销售培训专家，10年销售经验，6年销售管理经验，10年销售培训经验，致力于用最少的投资、最简捷的方法，最有效地帮助销售团队及销售员个人成长。 课堂告白 《互动案例课堂》以读者提出的工作中遇到的问题、困难为对象，目的是帮助读者解决现实中的工作难题，同时通过读者之间的相互交流促进思考和学习，举一反三，提高自己的实际工作能力和表现。无论是提出问题还是交流支招，欢迎读者朋友们一起参与。 读者案例（案例提供：歆同学） 老师，你们好！我是一名会销人员，以前做企业管理培训的会销，现在刚开始做幼儿英语教育的会销。 我做的是北京知名企业的一家加盟学校。现在学校刚开始做，但本地还是有很多人知道这个品牌，因为少儿频道有播。 我先告诉您一下我们会销的程序，首先家长带着孩子过来，我们会把孩子单独带到教室里上课，有专门老师带，然后家长被我们领
到多媒体教室上父母课堂，就是给家长讲解幼儿教育的最新理念，最后是家长看宝宝们的表演，接着攻单。 可是，出现了一个奇怪的问题：上个星期天，学校试听课通过不断的磨合，当天下午算是开了一场非常成功的试听课，台上讲幼儿教育问题的教育专家讲得很好，然后给来学校的孩子们上课的情况也不错，小孩子都很踊跃，最后是家长了，也比较投入，有一个家长还被一段视频感动哭了……但最后一个单都没签到。 我们这个学校在当地算是条件非常好的了，怎么会这样呢？我们所有的人都迷茫了，不知道是哪里出了问题，我该怎么做才能提高成交率呢？ 请大家帮助歆同学 1.为什么家长孩子都很高兴，却零成交？ 2.歆同学应该如何提高成交率？ 本期议题：如何提高成交率？
如何提高店面销售成交率 一线店铺销售人员往往会碰到诸如 “顾客上门，应该怎么样打招呼才显得自然而不唐突” “怎么样介绍合适的产品给合适的顾客” “怎么促成交易” 总则： 首先让我们来了解一下，销售的过程分为哪几个步骤 1、了解自己的产品和价格 2、顾客上门咨询 3、向顾客提问，判断客户的消费能力以及提出自己的建议 4、顾客提出疑虑 5、回答并解决客户的疑虑 6、促成交易 7、赠送礼品 8、再次主动销售 9、与顾客共同探讨，分享护理心得，引起顾客的购买欲望，连带销售 10、促成再次交易 11、送走顾客 详解 第一：了解自己的产品和价格 这是销售当中不起眼的环节，其实也是最重要的环节。它与一家店的长期发展和回头率是息息相关的 简单的来说，你要去了解的产品不单单是它的名称和价格。最主要的是要了解每一款产品的作用和特点，以及跟其他产品怎么样去组合和搭配。这样才可以根据不同顾客的情况推荐合适的产品。比如说蓬蓬粉可以使使用者的头发造型更加蓬松，但是却带来头发变干的反面效果，那么这个时候你就可以连带销售头发营养水。再简单举个例子，如果顾客的皮肤有点敏感，混合型，多油缺水的皮肤需要购买面膜，那你就要介绍带冰镇效果的面膜了，而且要配方温和，补水充足的产品。做面膜之前用水{指化妆水}打底，这样补水效果会更好，同时针对这种皮肤可以顺带销售压缩面膜纸[利润不高]，面膜纸加冰矿泉水泡开可镇静皮肤，可缓解皮肤敏感症状。 所以，请大家卖产品之前先了解自己的产品的价格，成分，特性，功效，以及副作用等等。否则你还没开始卖产品就注定销售过程的失败。 第二：顾客上门咨询 进门招呼：个人认为不能太过书面，要自然流露，这样才能更容易进入销售正题 比方说：你好，想要买什么哦？【生客】 你好，很久没有过来咯，今天想带点什么吖？【熟客】
不管多么优秀的销售策划，多么巨大的广告投入，物业的最终成交还得靠销售人员现场接待。用何种方法去促进销售，提高成交率，是每个房地产企业及营销人员都关心的问题。龙湖在这方面做得很细、很敬业，值得同行学习，本文就为大家分享关于案场销售的14个技巧。 人物扫描——抓住准客户的重要利器 平时来售楼中心的客户很多，在这些客户中有业主、有闲逛的、有采盘的，也有有购房实力的，此时的你应该快速过滤进入售场的客户，准确抓住你想进攻的对象！ (1)从家庭成员判断：夫妻二人，三口之家，夫妻和朋友（1-2个），夫妻二人来访一般会成为我 们锁定的首要目标。 (2)从言行举止判断：大多数真正买房的客户首次到访时的聚焦点应是沙盘，一般不会东张西望，有时还会与身边的人窃窃私语或讨论几句。 (3)从衣着服饰判断：通常置业顾问会从这点来判断客户是否有购买实力，有一定作用，但不完全 准确。 礼仪之邦——自我介绍，交换名片 为了不流失每一组到访的客户，即使在你很忙且无暇“照顾”到每一组客户时，你也能留下联系方式进行后续跟踪。 简单的方法可化解初次见面的陌生感： 自我介绍，交换名片——最基本的商务礼仪，让客户无法拒绝你，即使客户没有名片也能很自然的留下姓名与电话。 销售中心实战案例 客户A：龙湖老业主，自由职业，喜欢炒股，对投资较有看法；在渝中区歇台子有一套500平方米的自建房，马上要拆迁，赔偿费用比较高，一套房子算下来大概能陪200多万。目前手上有10万现金，剩余资金套在股票里面。对龙湖非常忠实。 客户B、C夫妇：吴先生为重庆商会领导，侯女士家为会计世家，家庭收入较好，资金充裕。但不喜风险投资，对自住房的要求比较高。 置业顾问A，置业顾问B
如何提高成交率 零售行业的店长的店员每天就是如何让进店的客户更多的买单，而不是空手离开，或者说如何提高到店成交率。从直复式营销的角度来看，每一个进店的客人都是公司用钱买来的，为了这些进店客户，公司投入了市场广告费，外部装修、店面租金。所以为了提高到店转化率，无论如何努力都不为过。每一个零售店都为此做了大量的投入和长期的努力，例如商品摆放、店面内部的海报，销售人员的培训等等。 根据2/8原理，当到店成交率达到一定的程度的时候，再进一步的提高已经很难，还有什么方法，用更小的投入，更大幅度地提高到店转化率哪？ 我们先看看有哪些环节在流失成交客户。对于价值比较高的产品，如汽车、房子、保健品、奢侈品等，绝大多数的客户一般不能第一次到访就成交，往往需要几轮的跟进和销售。但是由于销售人员的积极性、严谨性、销售水平
参差不齐、或者由于常规感性的客户管理的混乱，有很多有成交意向的客户遗漏掉了。为了管理好这些客户，很多公司上了CRM系统，把客户的数据记录和管理起来，并跟进客户的销售状态。但是成交率并没有得到明显的改善，销售人员不配合。事实证明，仅仅靠CRM软件，不能解决好客户遗漏或者忽略的问题，也不能保证客户的有效跟进。 CRM仅仅是个工具，而且并不是必须的，比软件更重要的是制度、流程、管理和数据分析、这就是直复式数据库营销的方法和精髓所在。 下面王明潭以一个汽车4S为例，来解析进店转化率如何在三个月的时间提高了30%的。 这是一家著名的汽车品牌的一个经销商，厂商为他们装备了CRM软件，但是最后这个软件发挥的最大的作用就是销售统计，销售人员不愿意把自己的客户资料录入系统，因为很麻烦，对自己的销售也没有什么实质性的帮助。由于CRM系统中没有最新的客户资料和跟进的记录，销售经理也无法从利用数据有效地管理和监督销售人员，或者从CRM数据分析出有价值的信息。还有就是目前的销售流程，与CRM软件根本就不匹配。 我们做法就是先放弃CRM，因为每天到访的客户不多，就先用EXCEL表格记录客户数据，顶多是销售助理的工作量大了一些。推行直复式数据库营销，
如何提高销售成交率 内容简介：销售员总在思考如何提高销售成交率的问题，但总是摸不着头脑。如何提高销售成交率的关键不仅仅在于你掌握了多少技巧，而且也在于你有没有掌握好客户的心理，能想方设法满足客户的需求和潜在需求！还是看看销售老鸟们是如何提高销售成交率的吧！ 销售老鸟认为；要想成功一笔交易，关键是能把单签下来，有了协议后边的事情就顺理成章。好比说；买房子定金给了，协议签了，在想违约就要付出代价的。如何把单能接下来；张一老师给大家分享几个步骤。首先是要逼单，逼单是整个业务过程中最重要的一个环节。如果逼单失败你的整个业务就会失败，其实整个业务过程就是一个"逼"的过程，逼要掌握技巧，不要太操之过急，也不要慢条斯理，应该张弛有度，步步为营，也要晓之以理，动之以情。我们来探讨以下如何逼单？ 1去思考一个问题，客户为什么一直没有跟你签单？ 什么原因？很多同事提出客户总是在拖，我认为不是客户在拖，而是你在拖，你不去改变。总是在等着客户改变，可能吗？做业务从来不强调客观理由。客户不签单肯定有你没做到位的地方，想一想？这是一 -个心态问题！ 2、认清客户，了解客户目前的情况，有什么原因在阻碍你 你一定要坚信，每个客户早晚一定会跟你合作，这只是一个时间问题。
我们要做的工作就是把时间提前，再提前。原因：意识不强烈，没有计划，销量不好，只是代理，建设新厂房或是搬迁，正在改制，品种单一，客户有限，太忙，价格太贵，对你或是CE不了解、不信任、没有电脑，没人管理等等各种理由，我不怕，我要遇佛拜佛，遇鬼杀鬼。 3、只要思想不滑坡，方法总比困难多。 不要慌，不要乱，头脑清醒，思路清晰。视死如归，正义凛然。有问题我们要去分析、解决，有问题是正常的，好哇！我就是喜欢挑战，很有意思吗，生活充满了乐趣，就像一场游戏。 4、抓住客户心理，想客户所想，急客户所急。 你要知道他究竟在想些什么，他担心什么？他还有什么顾虑。 5、一切尽在掌握中，你就是导演。 你的思想一定要积极，譬如太忙？为什么？就是因为有些事情可以用网络去作，可你却偏偏跑腿，发个伊妹儿不就行了吗！你怎么去引导客户将劣势变为优势，将不利因素变为有利因素。 6、为客户解决问题，帮助客户做一些事情，为客户认真负责，为客户办实事、办好事，让客户感受CE的服务，温暖 7、征服客户，发扬蚂蝗吸血的叮与吸的精神，这种精神不仅体现在工作时间里，还有业余时间里，一定要有耐心，锲而不舍，百折不挠，用你的执
如何提高销售效率 零售行业的店长的店员每天就是如何让进店的客户更多的买单，而不是空手离开，或者说如何提高到店成交率。从直复式营销的角度来看，每一个进店的客人都是公司用钱买来的，为了这些进店客户，公司投入了市场广告费，外部装修、店面租金。所以为了提高到店转化率，无论如何努力都不为过。每一个零售店都为此做了大量的投入和长期的努力，例如商品摆放、店面内部的海报，销售人员的培训等等。 根据2/8原理，当到店成交率达到一定的程度的时候，再进一步的提高已经很难，还有什么方法，用更小的投入，更大幅度地提高到店转化率哪? 我们先看看有哪些环节在流失成交客户。对于价值比较高的产品，如汽车、房子、保健品、奢侈品等，绝大多数的客户一般不能第一次到访就成交，往往需要几轮的跟进和销售。但是由于销售人员的积极性、严谨性、销售水平参差不齐、或者由于常规感性的客户管理的混乱，有很多有成交意向的客户遗漏掉了。为了管理好这些客户，很多公司上了CRM系统，把客户的数据记录和管理起来，并跟进客户的销售状态。但是成交率并没有得到明显的改善，销售人员不配合。事实证明，仅仅靠CRM软件，不能解决好客户遗漏或者忽略的问题，也不能保证客户的有效跟进。 CRM仅仅是个工具，而且并不是必须的，比软件更重要的是制度、流程、管理和数据分析、这就是直复式数据库营销的方法和精髓所在。 下面王明潭以一个汽车4S为例，来解析进店转化率如何在三个月的时间提高了30%的。 这是一家著名的汽车品牌的一个经销商，厂商为他们装备了CRM软件，但是最后这个软件发挥的最大的作用就是销售统计，销售人员不愿意把自己的客户资料录入系统，因为很麻烦，对自己的销售也没有什么实质性的帮助。由于CRM系统中没有最新的客户资料和跟进的记录，销售经理也无法从利用数据有效地管理和监督销售人员，或者从CRM数据分析出有价值的信息。还有就是目前的销售流程，与CRM软件根本就不匹配。 我们做法就是先放弃CRM，因为每天到访的客户不多，就先用EXCEL表格记录客户数据，顶多是销售助理的工作量大了一些。推行直复式数据库营销，我们采取了一下的步骤 1)建立客户接待的流程和规范 这家4S店的客户来源主要有三个途径，一个是直接到店里来，一个是打电话，一个通过网络联系，如电子邮件，网站注册或者MSN等。打电话和网络联系的数据库营销，非常重要，做得好，同样的市场投入，将大大增加客户到访的数据量。但是由于篇幅的关系，我们在后面的连载中展开，这里着重介绍客户的进店到访。 以前的到访客户的接待，不是很规范、谁抓到就是谁的。为此，他们建立的类似美发店排号的规矩，一个销售一但接待了客户，下一个销售就进入接待准备状态。 2)提高登记客户接待表的成功率 首先重新设计客户接待表，减少不必要的登记信息、增加了一些有助于判断客户购买意向的信息，如增加了主要陪同人员的信息，如妻子，老人等，因为这些人对购买行为有重要的影响。 培训销售人员帮助填写客户接待表的接待技巧，话术和填写规范。
汽车4S店销售如何提高成交率
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汽车销售成交最为关键，就象足球比赛的临们一脚，决定着成败，因此提高成交水平，对于汽车销售人员愈为关键，下面介绍汽车销售成交的一些技巧。 一、如何提高汽车销售成交率 （一）影响销售成交率的因素 成交是汽车销售的目标。在具体的销售执行过程中，我们往往会遇到这样的问题，就是不知道客户进入展厅到底是来做什么的，导致了离汽车销售的成交还有十万八千里，使看似成功的汽车销售最后功亏一篑。那么以下这些环节就是影响汽车销售成交率的重要因素。 （1）客户来这里的目的是什么？ （2）满足客户需求的条件是什么？ （3）如果今天来这里的是一位准客户，那么将来有什么办法让他们再回到你的展厅？ （4）客户的联系方式是什么？ （5）应该如何向客户进行产品展示说明？ （6）应该展示汽车产品的哪些卓越的性能与表现去影响客户的购买行为？ （7）如何把自己对所销售的汽车产品的理解有效地传达给客户？ （二）影响客户选择的因素 做任何事情都要有一个正确的方法和过程。汽车销售由于其产品的特殊性，更是一个注重过程的工作。 步骤1打招呼、开场白 步骤2简单询问客户的情况 步骤3产品介绍与说明 步骤4处理客户异议 步骤5讨论成交事宜 步骤6办理有关成交手续 步骤7交车
在这个七个步骤的汽车流程中，汽车销售人员忽视了两个很重要的问题：一是销售人员在整个汽车销售过程中始终处于一个被动销售位置上，只起了一个"问答器"的作用；二是他们始终不清楚客户为什么要买车。可以发现，尽管这些销售人员对他所销售的汽车产品的有关技术参数倒背如流，但在销售中却始终忽略了一个重要的问题，如何有效进行汽车产品的展示与说明？由此，我们不难发现影响客户的最终选择的因素主要来自汽车销售人员。 （1）客户愿意来我们的汽车销售展厅吗？ （2）客户愿意接受我们的拜访吗？ （3）客户了解到了及时、周到、满意的全方位照顾了吗？ （4）销售过程中，销售人员是以自己为中心还是以客户为中心？ （5）在汽车的购买和使用中，客户感到方便吗？ （6）当客户的汽车发生问题时，是否得到了及时有效的处理？ （7）当我们上门拜访时，客户会让我们停留多长时间？ （8）客户离开展厅后或我们离开客户后，将会得到怎样的评价？ （9）客户提出过的问题或建议将如何处理或已经作了怎么样的处理？ （10）客户在离开的时候愿意留下意见和联系方式吗？ （11）第一次来的客户会在展厅中停留多长时间？他们会再来吗？ （12）他们会再次带自己的亲戚朋友光顾我们的展厅吗？ 因而，在整个汽车销售的流程中，影响客户选择最主要的因素是销售人员没有在客户需求的开发上下功夫，导致销售人员不知道客户的真实需求。最后，销售人员没有弄清楚客户的需求目标是什么，该目标与自己的汽车产品之间的对应关系如何，直接影响到了汽车销售业绩的提升。 （三）有效搜集客户的购买信息 在客户第一次走进展厅时，销售人员给他造成的影响直接关系到今后的销售，此时，汽车销售的第一步"开场白"变得非常重要。销售人员可以根据客户的年龄、服饰、语言、身体语言、态度、交通工具、通信工具、气质、行为等九个方面的情况，适时与客户建立情感上的沟通，为后续销售奠定基础。 与陌生客户建立一个良好的沟通，要避免发生以下情况：
1 要想提高销售成交率 有哪些成功方法 要提高销售成交率，首先要收集客户资料，对客户有一个详细的了解，这也是销售人员提高销售成交率的最好方法。 对一个销售员来说，了解客户资料，收集客户有关信息对自己的销售工作至关重要。如果对客户缺乏了解，在与客户交流时就会缺乏底气，无从下手，那么客户如何对你信服，并购买你的产品呢?可见，对客户信息的采集、整合、管理与利用是销售员将销售工作进行到底的关键所在。一次，销售员于小姐乘坐的出租车在一座大厦前停了下来，跟在这辆出租车后面的一辆黑色豪华轿车正好与之并列停下。从窗口望去，那辆豪华轿车的后座上一位头发斑白但颇有气派的绅士正闭目养神。就在一瞬间，于小姐的潜意识告诉她：机会来了。于是于小姐记下了那辆车的号码，经过多番询问，她查到了那辆车的主人--某公司董事长。 之后，于小姐便对这位董事长进行了全面调查。随着调查的深入，于小姐了解到他是福建人，为人幽默、风趣又热心。最后，于小姐终于很清楚地知道了该董事长的一切情况，包括学历、出生地、家庭成员、个人兴趣、公司的规模、营业项目、经营状况，甚至包括他住宅附近的情况。 调查完毕之后，于小姐就开始追踪董事长本人了。于小姐早已知道该董事长的下班时间，所以选定在他的公司大门口前等候。下午5点，
公司员工陆续地走出大门，每个人都服装整齐、精神抖擞，在门口挥手 互道再见。该公司的规模看来不大，但纪律严明，而且公司上下都充满 了朝气与活力。于小姐将自己看到的又记录在笔记本上。 6点半，一辆黑色轿车驶到该公司大门前，这正是董事长的座车。很快，该董事长出现了。万事俱备，只欠东风。后来，于小姐找了一个机 会与该董事长攀谈起来，他很惊讶于小姐对他的了解，对于小姐的话也 很感兴趣。 2 接下来的事自然就顺理成章，在于小姐向他推销产品时，他愉快地 在一份签单上签上了自己的名字。俗话说：“知己知彼，百战不殆”，销售 工作也是如此。也许你认为于小姐太幸运了，因为她能调查到那位董事 长的所有信息。在这里我们只想告诉您一个道理：对你所面对的客户了 解得越多、越详细，销售成功的几率也就越大。案例中的于小姐正是因 为对客户资料了解得非常详细，才能在与客户交流时引起客户的注意， 从而赢得客户的好感和认同。世界权威营销专家杜雷顿·伯德曾说过：“因 为你对别人已经有所了解，你才能更好地去营销，你对客户的了解要比 你对自己产品的了解还重要。” 销售员在开展业务前，必须清楚谁是自己的目标客户，目标客户有 何特征，相关的判别条件是什么，我们用什么方式来获取客户;从客户的 需求、特征、类别、交易历史等方面出发，分析客户的状况，从而制定 出具有针对性的销售策略。
最为关键，就象足球比赛的临们一脚，决定着成败，因此提高成交水平，对于愈为关键，下面介绍的一些。 一、如何提高汽车销售成交率 （一）影响率的因素 成交是的目标。在具体的销售执行过程中，我们往往会遇到这样的问题，就是不知道客户进入展厅到底是来做什么的，导致了离还有十万八千里，使看似成功的最后功亏一篑。那么以下这些环节就是影响的重要因素。 （1）客户来这里的目的是什么？ （2）满足客户需求的条件是什么？ （3）如果今天来这里的是一位准客户，那么将来有什么办法让他们再回到你的展厅？ （4）客户的联系方式是什么？ （5）应该如何向客户进行产品展示说明？ （6）应该展示汽车产品的哪些卓越的性能与表现去影响客户的购买行为？（7）如何把自己对所销售的汽车产品的理解有效地传达给客户？ （二）影响客户选择的因素 做任何事情都要有一个正确的方法和过程。由于其产品的特殊性，更是一个注重过程的工作。 步骤1 步骤2简单询问客户的情况 步骤3 步骤4 步骤5讨论成交事宜 步骤6办理有关 步骤7 ??在这个七个步骤的中，忽视了两个很重要的问题：一是在整个中始终处于一个被动销售位置上，只起了一个"问答器"的作用；二是他们始终不清楚客户为什么要买车。可以发现，尽管这些对他所销售的汽车产品的有关技术参数倒背如流，但在销售中却始终忽略了一个重要的问题，如何有效进行汽车产品的展示与说明？由此，我们不难发现影响客户的最终选择的因素主要来自。 ??（1）客户愿意来我们的展厅吗？ ??（2）客户愿意接受我们的拜访吗？ ??（3）客户了解到了及时、周到、满意的全方位照顾了吗？ ??（4）销售过程中，是以自己为中心还是？ ??（5）在汽车的购买和使用中，客户感到方便吗？ ??（6）当客户的汽车发生问题时，是否得到了及时有效的处理？ ??（7）当我们上门拜访时，客户会让我们停留多长时间？ ??（8）客户离开展厅后或我们离开客户后，将会得到怎样的评价？ ??（9）客户提出过的问题或建议将如何处理或已经作了怎么样的处理？ ??（10）客户在离开的时候愿意留下意见和联系方式吗？ ??（11）第一次来的客户会在展厅中停留多长时间？他们会再来吗？
销售员总在思考如何提高销售成交率的问题，但总是摸不着头脑。如何提高销售成交率的关键不仅仅在于你掌握了多少技巧，而且也在于你有没有掌握好客户的心理，能想方设法满足客户的需求和潜在需求!还是看看销售老鸟们是如何提高销售成交率的吧! 要想成功一笔交易，关键是能把单签下来，有了协议后边的事情就顺理成章。好比说;买房子定金给了，协议签了，在想违约就要付出代价的。如何把单能接下来;我给大家分享几个步骤。首先是要逼单，逼单是整个业务过程中最重要的一个环节。如果逼单失败你的整个业务就会失败，其实整个业务过程就是一个"逼"的过程，逼要掌握技巧，不要太操之过急，也不要慢条斯理，应该张弛有度，步步为营，也要晓之以理，动之以情。我们来探讨以下如何逼单 1、去思考一个问题，客户为什么一直没有跟你签单 什么原因很多同事提出客户总是在拖，我认为不是客户在拖，而是你在拖，你不去改变。总是在等着客户改变，可能吗做业务从来不强调客观理由。客户不签单肯定有你没做到位的地方，想一想这是一个心态问题! 2、认清客户，了解客户目前的情况，有什么原因在阻碍你 你一定要坚信，每个客户早晚一定会跟你合作，这只是一个时间问题。我们要做的工作就是把时间提前，再提前。原因：意识不强烈，没有计划，销量不好，只是代理，建设新厂房或是搬迁，正在改制，品种单一，客户有限，太忙，价格太贵，对你或是CE不了解、不信任、没有电脑，没人管理等等各种理由，我不怕，我要遇佛拜佛，遇鬼杀鬼。 3、只要思想不滑坡，方法总比困难多。 不要慌，不要乱，头脑清醒，思路清晰。视死如归，正义凛然。有问题我们要去分析、解决，有问题是正常的，好哇!我就是喜欢挑战，很有意思吗，生活充满了乐趣，就像一场游戏。 4、抓住客户心理，想客户所想，急客户所急。 你要知道他究竟在想些什么，他担心什么他还有什么顾虑。 5、一切尽在掌握中，你就是导演。 你的思想一定要积极，譬如太忙为什么就是因为有些事情可以用网络去作，可你却偏偏跑腿，发个伊妹儿不就行了吗!你怎么去引导客户将劣势变为优势，将不利因素变为有利因素。 6、为客户解决问题，帮助客户做一些事情，为客户认真负责，为客户办实事、办好事，让客户感受CE的服务，温暖。 7、征服客户，发扬蚂蝗吸血的叮与吸的精神，这种精神不仅体现在工作时间里，还有业余时间里，一定要有耐心，锲而不舍，百折不挠，用你的执着感动客户，让上帝流泪，"哭泣",说：唉，小伙子我真服了你了。你这中精神值得我们的业务人员去学习。过来跟我干吧!我高薪聘请。 8、能解决的就解决，不能的就避重就轻，将问题淡化，避开。这就要求你头脑一定要灵活。 9、假设成交法，是我们做单常用的方法之一。
汽车4S店销售如何提 高成交率 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】
最为关键，就象足球比赛的临们一脚，决定着成败，因此提高成交水平，对于愈为关键，下面介绍的一些。 一、如何提高汽车销售成交率 （一）影响率的因素 成交是的目标。在具体的销售执行过程中，我们往往会遇到这样的问题，就是不知道客户进入展厅到底是来做什么的，导致了离还有十万八千里，使看似成功的最后功亏一篑。那么以下这些环节就是影响的重要因素。 （1）客户来这里的目的是什么？ （2）满足客户需求的条件是什么？ （3）如果今天来这里的是一位准客户，那么将来有什么办法让他们再回到你的展厅？ （4）客户的联系方式是什么？ （5）应该如何向客户进行产品展示说明？ （6）应该展示汽车产品的哪些卓越的性能与表现去影响客户的购买行为？ （7）如何把自己对所销售的汽车产品的理解有效地传达给客户？
（二）影响客户选择的因素 做任何事情都要有一个正确的方法和过程。由于其产品的特殊性，更是一个注重过程的工作。 步骤1 步骤2简单询问客户的情况 步骤3 步骤4 步骤5讨论成交事宜 步骤6办理有关 步骤7 在这个七个步骤的中，忽视了两个很重要的问题：一是在整个中始终处于一个被动销售位置上，只起了一个"问答器"的作用；二是他们始终不清楚客户为什么要买车。可以发现，尽管这些对他所销售的汽车产品的有关技术参数倒背如流，但在销售中却始终忽略了一个重要的问题，如何有效进行汽车产品的展示与说明？由此，我们不难发现影响客户的最终选择的因素主要来自。 （1）客户愿意来我们的展厅吗？
. 汽车销售成交最为关键，就象足球比赛的临们一脚，决定着成败，因此提高成交水平，对于汽车销售人员愈为关键，下面介绍汽车销售成交的一些技巧。 一、如何提高汽车销售成交率 （一）影响销售成交率的因素 成交是汽车销售的目标。在具体的销售执行过程中，我们往往会遇到这样的问题，就是不知道客户进入展厅到底是来做什么的，导致了离汽车销售的成交还有十万八千里，使看似成功的汽车销售最后功亏一篑。那么以下这些环节就是影响汽车销售成交率的重要因素。 （1）客户来这里的目的是什么？ （2）满足客户需求的条件是什么？ （3）如果今天来这里的是一位准客户，那么将来有什么办法让他们再回到你的展厅？ （4）客户的联系方式是什么？ （5）应该如何向客户进行产品展示说明？ （6）应该展示汽车产品的哪些卓越的性能与表现去影响客户的购买行为？（7）如何把自己对所销售的汽车产品的理解有效地传达给客户？ （二）影响客户选择的因素 做任何事情都要有一个正确的方法和过程。汽车销售由于其产品的特殊性，更是一个注重过程的工作。 步骤1打招呼、开场白 步骤2简单询问客户的情况 步骤3产品介绍与说明 步骤4处理客户异议 步骤5讨论成交事宜 步骤6办理有关成交手续 步骤7交车 '. . 在这个七个步骤的汽车流程中，汽车销售人员忽视了两个很重要的问题：一 是销售人员在整个汽车销售过程中始终处于一个被动销售位置上，只起了一个问答器的作用；二是他们始终不清楚客户为什么要买车。可以发现，尽管这些销售人员对他所销售的汽车产品的有关技术参数倒背如流，但在销售中却始终忽略了一个重要的问题，如何有效进行汽车产品的展示与说明？由此，我们不难发现影响客户的最终选择的因素主要来自汽车销售人员。 （1）客户愿意来我们的汽车销售展厅吗？
第一章内容总结教案 如何提升成交率总结(管理) 提升成交率的管理主要包括两个方面的管理工作:客户的管理及跟员工.的管理。客户级员工的管理工作都由两个层面的工作，分别为: 1 客户 1）客户级别类型的分析 2）统计分析，寻找最佳方案 2 员工 1）员工类型的分析 2）统计分析，寻找解决问题的办法 1.客户级别类型的分析 1).运用购车时间周期判定 2).符合成功销售三要素 3).参考接洽过程情况 符合销售成功三要素级别判定 级别三要素成交时间/促进频率确定判别基准H 信心+需求+购买力当日成交或已交订金次日提车现订现交 已收订金 A 信心+需求+购买力 7日内成交/至少（1次/2日）车型车色已选定 已提供付款方式及交车日期分期手续进行中二手车进行处理中 B 需求+购买力一个月内成交/至少（2次/月）商谈中表露出有购车意愿；正在决定拟购车种；对选择车种犹豫不决；经判定有购车条件者 C 信心+购买力 30天以上成交 1个月2次表露出有购车意愿 正在决定拟购车种 对选择车种犹豫不决 经判定有购车条件者 明确购车时间者
2.客户级别分析的思考:思考的关键问题 ------如何实现将低等级的客户向高等级的客户进行转化 3.员工类型的分析 员工类型主要分为四大类：1）工作态度不积极，工作能力不突出 2）工作态度不积极，工作能力突出 3）工作能力突出，工作态度不积极 4）工作能力突出，工作态度积极 3.1员工管理的关键点：四大类型的交界地带 3.2 员工管理思考的问题------1）如何实现将前三种类型的员工向第四种类型员工的转化 最后，在管理的过程中时刻需思考的三个问题： 1 在每项工作过程中会遇到哪些问题 2 分析所遇到问题的原因 3 问题解决得办法 作业：如何管理好第一种类型的员工？作业要求：详细论述方案制定的具体过程（清明节后交）
一、足够充分的准备 充分的准备包括四个方面，首先是体力的准备，第二是专业知识的准备。你必须对你的产品有非常足够的了解。第三是对顾客了解的准备。你必须非常了解你的顾客，了解他的兴趣、爱好，这样便于沟通，便于投其所好。第四是精神上的准备。在处理重要的事情之前，先静坐5分钟。 二、使自己的情绪达到巅峰状态（自我确认） 要想使自己达到巅峰状态，必须先让自己的肢体达到巅峰状态，因为动作创造情绪。同时对自己反复地做自我确认：我是最棒的！我是最优秀的！我是最好的！我喜欢我自己！我一定能成功！ 三、建立顾客信赖感 建立顾客的信赖感，首先是透过自己的形象！也就是——为成功而穿着！为什么这么说呢？因为一个人的第一印象非常非常地重要！一旦他第一印象建立好了，那就成功了一半了。而第一印象就是通过你的形象表现的，所以一定一定要注重自己的穿着、举止、气质。 第二要学会倾听。永远站着或坐在顾客的左边，保持适度的距离，保持适度的目光接触，倾听不要打岔，不要发出声音，同时微笑点头即可。还要做好记录。顾客讲完后，要重复一次做确认。不要想即将说的话，要听出他真正的意思，用关心的角度跟他沟通。 第三要模仿对方的谈话。模仿对方的文字、声音和肢体语言，与对方相似，引起共鸣。在模仿肢体语言的时候，要模仿对方的表情和语气，注意千万不要同步模仿。 第四是要使用顾客见证。顾客说一句话顶你一万句，每个推销员至少带5个顾客见证。
四、了解顾客的问题、需求和渴望 了解顾客先从聊天开始，聊天就是做生意。首先前20分钟要聊FORM，F代表家庭；O代表事业；R代表休闲；M代表财务。其次聊购买的价值观。所有的销售都是价值观的销售，彻底了解顾客的价值观。第三就是问问题。问NEADS，N代表现在；E代表满足；A代表更改；D代表决策；S代表解决方案。 五、提出解决方案并塑造产品的价值 针对顾客的问题、需求和渴望，提出解决方案，同时塑造自己产品的价值，塑产品价值的方法：首先给他痛苦，然后再扩大伤口，最后再给解药。（激励） 六、做竞争对手的分析 货比三家绝对不吃亏。但不可批评竞争对手，如何比较呢？首先，点出产品的三大特色；第二，举出最大的优点；第三，举出对手最弱的缺点；第四，跟价格贵的产品做比较。做竞争对手分析，一定要找到顾客购买的关键按钮，即对顾客最重要的价值观。 七、解除反对意见 反对意见应在顾客讲出来之前解除。我们预先框视。顾客任何反对意见一般不超过6个，假如这6条反对意见预先框视，则极易成交。所有的抗拒点，都通过“发问”解决。