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学习课程：初级经理人角色认知 单选题
1.“管理不是经济学，不要用经济学的概念去理解管理学问题”的提出者是： 回答：正确
? ? ? ?
A 比尔· 盖茨 B 彼得· 德鲁克 C 汤姆· 彼得斯 D 戴明 回答：正确
2.对于初级经理人来讲，应该努力的“正道”是：
? ? ? ?
A 通过公司政治获得更多的利益 B 把主要精力放在公司政治上 C 为企业创造价值、创造绩效的同时，成为公司政治和权力斗争的牺牲品 D 体现其自身的价值和企业共同发展的目标 回答：正确
3.与提升员工的价值需要建立的内容有关的是：
?
A
学习型组织 学习型团队 学习型客户 学习型企业 回答：正确
?? B ?? C ?? D
4.对于初级经理人和一线主管，管理得重点在：
?? A 结果管理 ?? B 成效管理 ?? C 行为过程管理 ?? D 时间管理 5.初级经理人存在的价值是： 回答：正确
?? A ?? B ?? C ?? D
一切以团队绩效为评估标准 一切以提高自身能力为核心 一切以提高员工能力为核心 一切以个人成果为评估标准 回答：正确
6.初级经理人与同级共事的注意事项不包括：
?? A ?? B ?? D
不同专业的经理人不要互相看不起 沟通不良通常不是关系不良的表象 部门间的合作性工作应沟通后再制定计划，以得到更好的配合
?? C 部门间有工作需协调时，尽量不要直接找当事员工，而应先找经理
----------------------------精品 word 文档 值得下载 值得拥有-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------7.和谐是：
回答：正确
?? A ?? B ?? C ?? D
政治法则 社会法则 自然法则 伦理法则 回答：正确
8.关于公司政治需要初级经理人认识到的是：
?? A 初级经理人必须清醒地意识到在组织和企业里面，不一定有公司政治问题 ?? B 初级经理人要学会保护自己，不要受公司政治的过分伤害，不用害怕公司政治问题 ?? C 初级经理人一定会成为公司政治和权力斗争的牺牲品 ?? D 初级经理人要把主要精力放在公司政治上，通过公司政治来获得更多的利益 9.企业属于商业组织、商业机构，其发展中天经地义的目标是： 回答：正确
?? A 提高生产效率 ?? B 运用先进设备 ?? C 提升员工素质 ?? D 赚钱盈利 10.不属于企业生态价值链的“铁三角”关系的是： 回答：正确
?? A 客户和企业 ?? B 员工和客户 ?? C 企业和员工 ?? D 老板和企业 11.对于下属的管理，关键核心是： 回答：正确
?? A 衡量其有没有达到绩效的标准 ?? B 衡量其学历的高低 ?? C 衡量其能力的大小 ?? D 衡量其人际关系的好坏 12.《中层经理的核心技能》一书中谈到管理者的技能，一共分为三大模块，即： 回答：正确
?? A ?? B ?? C ?? D
自我管理、工作管理和目标管理 自我管理、任务管理和人员管理 目标管理、工作管理和人员管理 自我管理、工作管理和人员管理 回答：正确
13.属于人员管理技能的是：
----------------------------精品 word 文档 值得下载 值得拥有-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------?? A ?? B ?? C ?? D 时间管理 目标管理 人力资源的管理 角色定位 回答：正确
14.年轻主管易走的极端不包括：
?? A ?? B ?? C ?? D
做好好先生，对员工和团队放任自由 自己则多干一点公司下达的任务，能交差就可以 不做好好先生，不对员工和团队放任自由 新官上任三把火，要大搞改革，结果碰到很多的障碍，不注意方法，强加于人 回答：正确
15.作为主管，下列做法不正确的是：
?? A ?? B 了如指掌 ?? C ?? D
不是大事小事都扔给领导去解决 要把所有工作的情形从目标的设定、计划的制定、整个进度的过程和进展状况，让上级领导 大事小事都扔给领导去解决 让上级领导感觉所有事物的进展皆在他的掌控之中
模块设置课 程 名 称 课程目标核心内容 模块一：自我管理管 理 者 的 角 色 认 知 与 定 位 自我角色认知是 否清楚是经理人 能否适应现代企 业发展的重要因 素。本课程将通 过学员解析管理 者的角色认知， 帮助学员明确作 为一名经理人的 角色和定位，并 以此为基础展开 卓有成效的管理 工作。 ?经理人的核心价值 ?经理人的成功要素 ?经理人的角色转换 ?经理人的思维方式 情 绪 与 压 力 管 理 经理人展开卓有 成效的工作，往 往需要面对巨大 的压力。本课程 通过引导学员认 识压力，从而能 够积极面对压 力，学习转化压 力为助力的方 法，使学员保持 良好的心理素 质，为管理做出 最佳决策。 ?自我察觉压力的成因 ?提升正面情绪技巧 ?十二种解压技巧 ?掌握良好的情绪智商 时 间 与 目 标 管 理 对于卓越的经理 人而言，成功意 味着在有限的时 间内达成目标。 本课程帮助学员 掌握时间管理的 各种实用方法与 技巧，掌握构建 目标管理体系的 工具和方法，从 而达到有效提高 ?时间管理的自我诊断 ?有效利用时间的方法和工具 ?目标管理的运作程序及设计方法 ?目标管理的工具和方法
的。 自我形象管理公众职业形象， 辉映经理人的智 慧与才华，是职 业素养的外在呈 现。本课程帮助 学员塑造卓越的 职业经理人形 象，从而能够在 各种商务场合中 自信和得体，并 在细节中体现专 业度，在商务交 际中赢得尊重。 o印象管理 o表情管理和肢体语言管理 o外表管理和服饰管理 o语言管理 模块二：领导力提升情 景 领 导 在领导和管理公 司或团队时，不 能用一成不变的 方法，而要随着 情况和环境的改 变及员工的不 同，而改变领导 和管理的方式。 本课程帮助学员 理解领导力的真 正含义，识别被 领导者的真正需 求，学会在不同 的领导情境中有 效地使用不同的 领导风格。 ?确定追随者的准备状态 ?领导风格与影响力运用 ?如何将下属变为追随者 ?提升追随者的准备度策略 教 练 技 术 教练技术是一门 善用自己及引发 他人智慧为企业 及组织创造最大 价值的学问。本 课程通过一系列 精心设计的研讨 和活动，使学员 亲身体验到教练 领导力的真谛， 并使学员在学习 体验中了解自 ?员工潜力开发 ?员工内心障碍清除 ?破除员工限制性思维 ?提升下属工作内驱力
课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 课程TWI，主要是针对：√ A初级经理人做督导技能工作的训练 B高级经理人做领导技能工作的训练 C中级经理人做督导技能工作的训练 D一线员工做督导技能工作的训练 正确答案： A 2. 对于初级经理人来讲，应该努力的“正道”是：√ A通过公司政治获得更多的利益 B把主要精力放在公司政治上 C为企业创造价值、创造绩效的同时，成为公司政治和权力斗争的牺牲品 D体现其自身的价值和企业共同发展的目标 正确答案： D 3. 与提升员工的价值需要建立的内容有关的是：√ A学习型组织 B学习型团队 C学习型客户 D学习型企业 正确答案： A 4. 对于初级经理人和一线主管，管理得重点在：√ A结果管理 B成效管理
C行为过程管理 D时间管理 正确答案： C 5. 初级经理人存在的价值是：√ A一切以团队绩效为评估标准 B一切以提高自身能力为核心 C一切以提高员工能力为核心 D一切以个人成果为评估标准 正确答案： A 6. 初级经理人管理员工的四大要素不包括：√ A目标、方向 B手段、方法 C手段、方向 D目标、命令 正确答案： D 7. 属于自我管理技能的是：√ A有效授权 B角色定位 C有效沟通 D团队的组建 正确答案： B 8. 初级经理人未来的存在情况可能是：√ A专家预言，当今经理人到2010年将被淘汰的人数高达50% B世界只有两种经理存在：应时而动的经理人和已经死亡的经理人
C世界只有两种经理存在：应时而动的经理人和已经复活的经理人 D专家预言，当今经理人到2010年将被淘汰的人数高达25% 正确答案： B 9. 经理人的自救不是通过：√ A突破自我 B自我调整 C自我超越 D上帝拯救 正确答案： D 10. 现代管理的内涵是“运用各种资源去达成企业目标的过程，并创造实现了客户和员工价值。”其中“运用”一词具有丰富的含义，它可以被理解为：√ A获取：人与资源组合 B利用：资源 C调度：资源互补、最高效率 D开发：提升员工技能 正确答案： D 11. 作为初级经理人，下列做法正确的是：√ A自己总是冲在第一线，充当技术人员、技术骨干或者业务高手 B习惯做详细周密的计划 C喜欢依靠个人的努力去完成任务，而忘了他所带领的团队 D事无巨细地亲自参与 正确答案： B 12. 对于下属的管理，关键核心是：√ A衡量其有没有达到绩效的标准 B衡量其学历的高低
詹从淼经理人的四力修炼课程介绍
《经理人的四力修炼》——核心课程介绍—— 北京华奕天启管理咨询有限公司 四力成长训练中心
机构简介 北京华奕天启管理咨询有限公司，是国内第一家提出对成长进行系统规划和管理的专业机构，致力于对组织发展和个人成长进行探究，通过挖掘组织与个人健康成长的根本规律，为组织和个人提供成长咨询、规划、系统训练与辅导服务。 2008年，汇集国内外潜能、营销以及人力资源管理专家，成立四力成长训练中心，根据人的潜能管理与成年人学习特点，倾力推出以《经理人的四力修炼》课程为核心的经理人行动学习成长管理模式。 学习观点 努力学，不如选择学 学最好，不如学合适 受之鱼，不如授以鱼 在信息资讯发达的今天，我们缺少不再是资讯，甚至不再是学习，我们缺的是适合实际应用、与成长状态相匹配的成长模式。 学习，急需一场革命性的创新！ 成长，同样需要进行有效的管理！ 学习模式
?学员潜能风格测评、工作分析诊断，梳理并定位问题，制定行动学习计划 ?帮助学员认识了解问题根源所在，同时通过训练掌握改进方法 ?通过实际工作问题解答、模拟演练与应用实践，体验素质与能力成长 ?通过总结和提炼、分享学习收获，评估和改进不足 ?进入成长管理行动学习第二循环 课程核心目标 帮助企业赢取利润作为四力成长训练的目标原点
提供心动力Heart dynamics 与营销力Marketing edge成长训练，激发业务人员的目标驱动力，提升业务人员对客户的影响力，促进企业业绩增长 提供领导力Leadership、和谐力Harmonious force成长训练，帮助学员认识团队成员潜能与行为风格，掌握专业的团队管理技能，合理配置资源，有效降低企业运营成本
学习导航 通过学习本课程，你将能够： ●了解企业内部的四大阶级； ●掌握管理者的管理艺术； ●认识管理者的工作使命； ●明确管理者的工作职责。 管理者的角色认知与定位 一、管理者的地位界定 作为优秀的管理者，首先要明确自己的地位。“不在其位，不谋其政”指的是管理者要清楚自己在企业中的地位，不做职责之外的事情。 企业结构从纵向划分为经营层、管理层、督导层和执行层四个层级，分别对应中国企业内部的四大阶级：金领、白领、灰领、蓝领。在企业中，金领的具体岗位是总经理或职业经理人，白领是部门经理，灰领是车间主任或者班组长，蓝领是员工。 1.经营层（金领） 总经理和经理的工作时间界定应该是“三分做今天，七分做明天”。 在达到“三分做今天，七分做明天”之前，经营层需要注意两点： 第一，成为全才，懂得丰富、深刻的知识，为自己的决策提供保证，从而适应企业的发展需要； 第二，学会两个职能：大胆授权、不断激励。 做到这两点之后，总经理首先要拿出三分精力处理今天的事情，因为今天的事情已经授权了；还要留下七分精力做明天的事情，因为企业的发展和战略更加重要。 2.管理层（白领） 部门经理的工作时间界定应该是“做好今天，考虑明天”。 部门经理应该成为专才或精才，也就是成为生产专家、质量专家、人力资源专家等，在其分管的职能中拥有绝对的权威，立于不败之地。这样的经营层与管理层合作，就是“有全有专，珠联璧合，无空白、无重叠”的完美设置。 3.督导层（灰领） 车间主任或班组长的工作时间界定应该是“做好每小时，考虑当天”。
班组长被称为企业的小总经理，属于灰领阶级。“灰领”一词来源于日本，原意是指懂管理、懂技术的人，后来在编制企业组织关系时，被用来界定车间主任或班组长。21世纪，中国制造业极缺高素质的灰领。研究发现，在中国企业管理中，灰领作为中阶力量，是企业管理的弱势群体，他们往往一问三不知，不清楚自己的职责所在，与管理层脱节，没有执行力。由此得知，班组建设、班组长管理实战很有必要。 随着企业管理的不断深入，车间主任、班组长的素质变得越来越重要，他们会创造一个具有中国特色的管理时代——工厂承包，并将管理机制和模式推向世界。 【案例】 工厂承包的重要性 广东某企业倒闭了，被北京一家投资公司收购。 通过分析，我发现这家企业的前瞻性很大，产品很好，市场未来很广阔，只是经营管理不善。为了使企业起死回生，我建议将工厂承包。 两年后，这家企业创造了非常好的效益。企业的一位班组长对我说，自从班组承包（车间承包）之后，不用花费所有的时间干活，而是每天在车间里巡查，看看 能否精简人员，提高员工的积极性。 案例中的企业能起死回生，主要是工厂承包在起作用。中国模式的工厂承包可以推动中国企业的发展，因为每个员工都在参与。所以，高质量、低成本、高效率地实现，可能成为中国企业下一步的管理模式，而这一切都要依靠班组长、车间主任来创造。 4.执行层（蓝领） 员工的工作时间界定应该是“做好每分钟，考虑每小时”。 企业中的员工要流动起来，成为多能型人才，不能只掌握一种技术，否则容易养成专才员工，最终对企业发展构成威胁。因为培养了专才员工，企业就失去了主动权。多能型员工需要学会三道工序：本道工序、上道工序、下道工序，这样不仅节省了“检验”岗位，还可以提高员工素质。“先了解自己，再了解别人，才能让自己进步。”这句话不仅适用于制造业，也适用于其它领域。 所以，管理者不能让某种技术只掌握在某个人手里，而是要通过职业化、精细化管理的分工，培养多能型员工。 要点提示
《管理者的角色管理》 课程背景： 如果在足球场上，前锋去踢后卫的位置，后卫又跑去踢前锋的位置，球场上就乱套了，这个球队一定会打败仗。在企业里，经理们象这样角色错位的事还少吗？在足球场上，角色错位是要严惩和坚决纠正的，而在企业里，这种事却被视而不见，这岂不是十分危险吗？一项调查表明，因角色错位、角色缺位、角色模糊、“劲使错了地方”而导致80%的管理者超过50%的工作“毫元价值”或“价值缩水”。 课程收获： 1、分析管理者在角色定位上常见的现象和问题 2、了解管理者的角色定位和基本职业规范 3、学习和探讨矫正管理者角色错位的思路和方式 学员对象： 企业的中基层管理人员 课时：每天6小时,1-2天 课程内容： 角色管理不当的典型症状 1、民意代表——代表“民意”、代表“群众”，和上司“谈一谈”。 2 领主——“水泼不进，针插不进”，无论什么，他说了才算。 3、向上错位——天天替上级操心。对上司的决定，对公司的安排，评头论足兴致高。 4、自然人——想对谁抱怨就对谁抱怨，想议论谁就议论准。 5、业务员——只抓业务（技术），不抓管理。 6、事必躬亲——亲历亲为，大包大揽、大事小事一起抓。 7、老好人——在下属面前扮演“老好人”，不敢坚持原则，好坏不分，是非不明。 8、官僚——高高在上，以势压人；遇事官腔，效率低下。 9、个性化——“我们的经理象月亮，初一和十五不一样”。 课程大纲 前言： 角色雷达：扫描管理者的角色功能 一：作为下属的管理者 1.角色定位分析 2.委托——代理关系
3.定位描述 4.四项职业规范 5.四种角色错位及其纠正 ?错位一：民意代表 ——错位的危害分析 ——讨论：当上级的意思与“民意”冲突时 ?错位二：领主 ——纠正一：善意的 ——纠正二：无意的 ——纠正三：有意的 ?错位三：向上错位 ——向上错位的两种表现 ——讨论：正确地做事还是做正确的事 ?错位四：自然人 ——自然人与职务人的区别 ——错位的表现 ——案例分析：如何处理人际沟通与组织沟通 二：作为上司的管理者 1.五种常见的角色问题 ?错位一：业务（技术）员 ?错位二：事必躬亲 ?错位三：老好人 ?错位四：官僚 2.角色转换一：做业务与做管理 ?案例：经理杨某 ?小组讨论：如何处理业务（技术）与管理的关系 3.角色转换二：野牛与领头雁 ?案例分析：到底谁是上司 ?经理格言：可以替下属承担责任，但不可以替下属做事克服向下错位的方法 4.角色转换三：管理与领导 ?好领导与糟领导
招生简章 纵观全球经济大势系统学习管理课程 全面提升能力素质广泛拓展人脉资源 【院长致辞】 欢迎并衷心祝贺各位走进北京大学汇丰商学院！ 你会对北京大学百年历史积淀而成的磅礴大气和文化精髓，有一个全面的领略。在学习知识、增添本领之余，感悟北大与中华民族兴衰存亡休戚与共的价值观，以及“先天下之忧而忧、后天下之乐而乐”的使命感。而这种人文理念和根本追求，将是支撑和保障创大业、成大业的精神品格与力量源泉。 未来几十年，华夏将成为世界经济的中心。中华大地，迫切需要也必将涌现出一大批世界级的企业家。这要求各位以丰富的文化知识武装头脑，以宽阔的战略视野鸟瞰世界，以卓越的创业精神统领企业。因此，选择北大，你就选择了责任和智慧；选择汇丰，你就选择了胆识和进取；选择商学院，你就选择了精英的素质与品味；选择北大汇丰商学院CEO国际课堂，你就将获得成功与荣耀！站在改革开放的前沿，面对全球经济一体化，这段学习经历，必将使各位受益匪浅、终生难忘。 让我们共同携手，用勤奋学习和大胆实践，陶冶和历炼卓绝商界领袖的大见识、大气度、大韬略和大手笔！ 祝大家学业有成，健康快乐! 海闻教授 北京大学副校长 北京大学汇丰商学院院长
【课程背景】 职业经理人是企业的核心人力资本和战略性资源，也是企业战略形成与实施的关键力量。职业经理人的观念与能力直接关系着企业未来的战略选择，影响着公司未来竞争力的形成。无论是国外还是国内，大量的实践证明，每个经营成功的企业，都必然有一个出色的职业经理群体。随着经济全球化的深入，各类型企业急需引进职业化经营管理专门人才，以推进企业的规范化管理和健康快速发展，职业经理人已成为企业人才资源争夺的热点。“北京大学职业经理人高级研修班” 整合了北京大学经济、管理、金融、人文等领域雄厚的教学力量及其它院校和科研管理机构的知名实战专家，旨在帮助中国企业的中高层职业经理人实现观念的突破和管理能力的提升，为中国经济的发展培养一批具有国际化视野和现代经营管理知识与能力的优秀职业经理人。 【课程特色及增值服务】 1．特设课程，精心设计：本班专为中国企业高管人员设计，课程体系全面，以MBA系统课程为主干，同时安排多门专题课程，以提升经理人全面管理能力和文化素养。 2．师资雄厚，阵容强大：北大、清华等高校著名教授及知名企业家、政府要员联袂主讲，高视野、重实战、案例教学，帮助经理人解决企业经营管理中的实际问题。 3．专业服务，人本管理：本班安排优秀教师任专职班主任，为学员的学习、生活提供全程的专业服务和人性化管理，及时反映学员需求，不断更新课程，优化师资。缺 课的学员可以随时向班主任申请安排补课，已结业的学员可以终身免费参加本班后 续各期新增的课程。 4．轻松交流，快乐学习：在课程学习期间班主任和班委将会定期组织班级联谊、专题讲座、文化沙龙、参观考察、CCTV节目、体育养生等活动，让学员的学习过程充溢着轻松、愉快的气氛和独特的文化气息。 5．群英荟萃，广聚人脉：本班学员来自各行各业，这样的同学资源将会为您开拓视野，为您的事业发展搭建广阔的舞台。学员结业后，将成为北大企业家同学会成员，长 期享受同学会持续拓展的人脉资源及相关服务。 【招生对象】 中小型企业董事长、总经理及其他中高层管理人员；大型企业中层管理人员；企业接班人和管理层后备人员；政府部门及事业单位有关领导和管理人员。 要求大专以上学历，两年以上管理经验，管理经验丰富者学历可适度放宽。
学习笔记 管理不是“做事”的方法，而是“让人做事”的艺术。 一、角色认知 （一）新上任管理者的角色转变 新上任的管理者必须要认识到职业角色将面临以下几个转变： 1.专才→通才（精通部分领域、广泛涉猎其他领域）； 2.英雄→领袖； 3.依靠个人努力→依靠团队建立工作网络，利用他人的手实现组织目标； 4.善做具体业务工作→做管理、领导工作，花较少时间做具体执行工作； 5.技术性强的职业→认同管理职业； 6.面对事→建立人与事的平衡。 认识到角色的转变，才能更快、更好进入角色。 （二）管理者定位误区 1.管理者不是“土皇帝”：管理者不是“官”，不能“一言堂”，不能“官僚主义”； 2.管理者不是“民意代表”：管理者不是员工领袖，而是上级的“替身”，要对上负责； 3.管理者不是“自然人”：管理者面对上级可以提“个人想法”，但是对下和对外都代表公司意见；
4.管理者不是“传声筒”：管理者的上传下达职能，不是简单按照上级要求吩咐下级做事，要有管控和反馈。 （三）管理者定位 对上：规划者（对组织目标负责），执行者（承担单位职责，执行上司指示），危机/问题解决者（发现问题、提出建议），模范者（自我管理） 对下：绩效伙伴（对下属目标达成负责），监督/控制者（对下属按要求履行岗位职责负责，“员工会只做你监督的”），领导者（对团队建设负责），教练员（对下属成长、进步负责） 对平级：内部客户（沟通、协调、合作） 每月梳理一次管理者的9个角色，反思自己是否都已做到、做好。（四）管理者五大时空的工作内容
二、管理工作 （一）2分钟原则 如果一件事是需要处理的，且可以在2分钟内处理完，那么请立即处理。否则当暂且搁置后再找时间处理，所花费的时间将远远超过第一次遇到它就处理完毕的时间。 （二）6件事法则 管理者每天下班前抽出15分钟，写下第二天最重要的6件事，并做好轻重缓急排序，可以有效提升工作效率。 （三）“猴子”法则 管理者只做自己该做的事，不做下属该做的事。 假如将每一项工作责任当作一只“猴子”，当下属因为逃避责任的缘故将猴子都交由上级管理，那么管理者就会缺乏处理分内工作的时间。管理者应该将时间投资在最重要的管理层面工作上，而不是帮
经理人培训心得体会3篇 经理人培训是一种知识、技能传播的过程。下面是带来的经理人培训心得体会，希望可以帮到大家。 篇一：经理人培训心得体会 在本月22号晚七点，本人非常有幸的参加了集团公司总部开办的企业高管职业经理人培训课，培训内容给我留下了很深的感触，是我的思想境界有了新的提高，使我对职业经理人的性质有了更深的认识，本人获益匪浅，下面是我的心得和体会。 职业经理人是公司各项方针政策的制造者和执行者，行使着公司行政职能，肩负着公司的建设的决策、指挥、协调和监督检查的重任。因此，我本人认为，素质的高低，职业道德的好坏和敬业精神的深浅是职业经理人最基本的外在表现的评价标准。此外，还要看管理者在工作实践中的开拓精神和创新性。优秀管理者的内在素质主要表现在行政驾驭能力。而驾驭能力则是一个管理者的判断能力、决策能力、协调能力、表达能力的一种综合，是创新意识和创造精神的一种体现。这些能力是要靠个人的文化知识底蕴和在实践中不断学习，才能达到的。内在素质提高决不
是一朝一夕能解决得了的，最根本的一条是：要树立终身学习的观念。 在组织讨论的过程中，全体学员已经认识到，没有优秀的或合格的管理者，其事业的成功也是不可能的，对此，我理解高素质的管理队伍必须是由德才兼备的高素质管理者组成，而高素质管理者则是由管理者的外在表现，内在素质和成长环境组成，且在不断变化动态中造就的。 当你为公司服务的时候，都将遇到不同的问题，管理者在一个紧迫感的环境下生存。有位名人说过一句话“要想站得住，每天都是战战兢兢，如履薄冰”，从生理角度上讲“短期的压力更有益健康”，因此，不要怕困难，敢于承担责任，压力推动学习，一名合格的管理者必须永远不断地学习来增强自己的文化底蕴，以适应当今千变万化的世界，学习能使人聪明。做为公司的管理层，不仅仅是一种荣誉，更是一种责任，既然我有幸的加入这一行列，那么就要更加严格的要求自己，各方面都起表率的作用，学无止境，无论是知识的积累还是人格的修炼都不能停滞不前，我们要勇攀高峰，知难而进! 篇二：经理人培训心得体会 随着小贷、保理公司的相继成立，可以看出，未来公司的发展势必从传统制造业迈进金融业，我们有着良好的上市公司平台
第一讲初级经理人的困境危机（上） 初级经理人角色认知的必要性 （一）角色认知至关重要 初级经理人是企业领导层的差不多细胞，是正常工作的重要领导者和参与者，在完成本职业务工作的同时，还承担着治理职员、上下级之间沟通的重要作用，是完成企业经营目标的直接执行者。 关于刚刚走上治理岗位的初级经理人来讲，必须要正确认识自己的角色定位，了解作为初级经理人的角色要求，只有如此，才能有效地实施治理，合理地安排工作，才能在更好地带领职员实现组织目标的同时，自身也不断成熟成长，成功实现从专业人才向治理高手的转变，成为一个受欢迎的初级经理人。 初级经理人多是从优秀职员中选拔出来的，由业务高手到治
理高手的转变就从这级岗位开始，因此，掌握清晰认知自己角色的方法，能关心初级治理者顺利地完成工作使命。然而，专门多的初级经理人在走上领导岗位之初，对自己的角色认知都不是专门清晰。 在美国和日本，有关于初级经理人的专门训练课程TWI，要紧是针对初级经理人做督导技能工作的训练。那个训练中包含多个方面差不多治理技能的提升训练，例如，在工作教导方面，包括教育训练的技能，工作改善、发觉问题、解决问题的技能；在工作关系方面，包括如何培养队伍、激励职员、调动职员积极性的技能；在工作安全方面，包括如何防范安全事故的差不多技能。 从那个开展多年的教学项目中能够发觉，初级经理人除了缺乏最差不多的技能之外，对治理职能的理解、对工作时刻的分配等最差不多的常识也不是特不具备。而这些专门训练课程尽管教了初级经理人专门多技术型的技能，但是并没有教授治理基础型的技能，初级经理人对自己所扮演的角色依旧缺乏认知，这就必
定导致训练难以取得突破性进展，治理者专门难发生由量变到质变的转变。 【案例】 动物进化的质变 动物的进化是一个不间断的漫长过程，在这种进化中，假如没有实质性的突破，动物的物种就可不能发生质的变化，例如灵长类的猴子和大猩猩在不断的进化以适应自然，但它们没有发生大的质变，因此在数以万计的年代里仍然是灵长类的动物。 动物要变成人，要通过劳动、直立行走等许多跨越性的时期，这其中需要巨大的质变，这是一个巨大的跨度，通过如此的跨度，才能进入新的境地。 （二）6个月的婴儿期 刚刚走上治理岗位的初级经理人，只有认识到自己角色的定
《管理者角色认知》学习心得（一） ——赵龙 我以前也参加过类似的课程，比如《从专业到管理》、《情境领导力》等等，坦白说，都是理论偏多，学习效果有限且持续性一般。但这次"雄鹰项目"的《管理者角色认知》课程，一改以往的教学方式，在少量的理论授课基础上，重点引入私董会教学，让学员在关怀式的辩论、交锋中，突破自我瓶颈、参悟管理精髓，让我收获颇丰。 上午的教学中，主要是对各个职业发展阶段的管理者角色（包括领导技能、时间管理、工作理念等）作了较全面、清晰的阐述，重点是一线经理这个层级。于我而言，感悟最深的有两方面。首先，加深了对部门总监、部门经理这两个不同管理角色的认知，一方面有利于明晰自身角色和定位，一方面也有利于自己能站在更高的角度去思考及解决工作问题；其次，在部门经理这个层面，知人善任、教练辅导这两块，自己有较多痛点，如何有效甄别团队成员的优劣势，如何把他们放在最合适的位置上或分配最合适的任务，如何根据每个人不同的成长阶段予以不同的管理行为，如何带领、辅导团队成员快速成长等等。 下午是本次重头戏，我本人也是期盼良久。选题、提问、澄清、解析、建议、心得，简单六步，却让我们一个个学员深陷其中、不能自拔，尤其是最终抽到的题目和大家阐述的问题、建议，于我而言，都历历在目。一方面，我们站在旁观者的角度，去深度感知及剖析问题，提出我们的看法和建议，另一方面，我们也将自己模拟在被提问者的情境下，去体悟自己的应对方式及不足之处。就"如何提高团队积极性"这个问题而言，我觉得作为一线管理者，可以考虑从以下几个方面去着手。首先，尽力做好团队价值观、工作目标及要求的统一，且身为管理者，要做好表率、身体力行，而对价值观明显有分歧且多次教育无果的成员，坚决清理出队伍；其次，根据每个人的意愿、能力、成长阶段等灵活转换自己的管理风格，知人善任、奖罚分明，帮助团队成员找到自己的职业成就感；再次，转换学习理念，抛弃填鸭式、理论化的教育方式，努力营造学习型的组织和氛围，为团队成员制定个性化、持续化的学习与成长方案，帮助团队成员提升在职场的竞争力；最后，做好人文关怀与沟通，对团队成员的好的成绩及时做出肯定和鼓舞，对其负面的情绪、压力等及时进行引导和关怀，让团队成员心稳、心安。 最后，引申出一个新的问题，我们这群学员，通过这次课程，进一步认知了自己身为管理者的角色和定位，但是知是知，行是行，如果知行不能合一，也许我们的认知也就只是停留在当天的课程而已，所以后续更应该不断的将所学付诸于我们的管理实践中，以不断印证及总结优化，最终形成真正适合自己的管理风格。 耿总点评
（一）治理的定义 初级经理人担任重要的治理职责，而治理的实质确实是把一件情况协调做好。假如这件情况太复杂、太庞大、成分太多，为了治理的方便，就要把它细分为各种各样的机构、组织，然而如此的分工会带来一些复杂的问题，且学科分得越细就越容易使人们误以为各个内容互不相干。例如谈到人力资源时，有可能会与销售挂钩；谈到物流时，有可能会与生产挂钩；谈到内部技术研发时，可能会和客户服务挂钩，这确实是关于同一件情况从不同的角度分析得出的结果。由此可见，按学科划分，会把企业治理划分得支离破裂，因此就诞生了所谓的人力资源治理专家、销售专家、技术专家、物流专家等。 1．按照职能的不同定义治理 治理本身确实是一件情况，然而按照不同的职能来分设部门
时，几乎所有的企业差不多上按照台湾人的方式分为5大部门或6大部门，也确实是“产、销、人、发、财”或“供、产、销、人、发、财”。“供”指采购供应，“产”指生产治理，“销”指营销治理，“人”指人力资源和行政后勤治理，“发”指技术研发和项目治理，“财”指财务治理。企业职能部门分工越来越细，其本意和目标是要提高治理效率和生产力，但是结果却恰恰相反，这种细分导致了劳动效率的不断降低。 治理大师彼得·德鲁克有一句名言：“治理不是经济学，不要用经济学的概念去理解治理学问题。” 【案例】 彼得·德鲁克的治理释义举例 假如两个人合作挖一条沟渠，需要4小时完成，现在派来4个人，需要几个小时？从经济学的角度分析是需要2个小时，而彼得·德鲁克认为需要8个小时。因为2个人的工作由4个人来
干，角色分工不同了，职能分工也就不同了，就要开始出现混乱，他们需要坐下来开会，因此需要8个小时。假如工作人数增加为8个人的时候，这条沟渠可能需要一个礼拜才能完成。 【案例】 分粥的故事 有7个人要分一桶粥。这桶粥不够7个人吃，他们就选出了一位比较厚道、相对公平的人来分。前3天分得专门公平，但是4天后就发生了变化。有人开始拍分粥人的马屁，也有人开始贿赂分粥人，结果，与分粥人的关系比较近的人就分得多一点，与分粥人关系比较疏远的就分得少一点。 这时大伙儿又想出一个方法，不再固定选用1个人分粥，而是每天选出1个人掌勺分粥。但是不管选出的人是谁，那个人总是专门不公平，往自己碗里舀专门多，而让其他人吃不饱。最后，大伙儿又想出一个绝妙的方法，由3个人组成分粥委员会，另外
管理者角色认知 课程收获： 1、分析管理者在角色定位上常见的现象和问题 2、了解管理者的角色定位和基本职业规范 3、学习和探讨矫正管理者角色错位的思路和方式 学员对象： 企业的中基层管理人员 课时：每天6小时,1天 第一单元管理不是什么——管理者常见的问题 1、大业务员——只抓业务（技术），不抓管理。 2、民意代表——代表“民意”、代表“群众”，和上司“谈一谈”。 3、老大——“水泼不进，针插不进”，无论什么，他说了才算。 4、吐槽——想对谁抱怨就对谁抱怨，想议论谁就议论准。 5、事必躬亲——亲历亲为，大包大揽、大事小事一起抓。 6、老好人——在下属面前扮演“老好人”，不敢坚持原则，好坏不分，是非不 明。 7、官僚——高高在上，以势压人；遇事官腔，效率低下。 8、个性——“我们的经理象月亮，初一和十五不一样”。 第二单元管理是什么——有效的管理观？ 互动小游戏：报数 1、管理者做什么——计划、组织、领导、控制； 2、管理只对绩效负责； 3、管理就是让组织目标和个人目标合二为一； 4、管理就是“管事”“理人”； 5、管理不谈对错，只是解决问题； 6、管理就是让下属明白，什么是最重要的； 第三单元管理怎么做——如何扮演好组织角色 1、对上级领导 ●看：看清高层没有看清的事情 ●想：想清楚高层的真实意图
●听：听清楚高层下达的内容 ●问：问清楚高层没有说清的事情 ●做：高层想通过你做的事情 2、对属下员工 ●看：看清楚基层的反应 ●想：想清楚基层的困难 ●听：听清楚基层的疑问 ●问：问清楚基层不明白的地方 ●做：推动基层所希望的事情 3、管理者角色转换 角色转换一：做业务与做管理 ?案例：经理杨某 ?讨论：如何处理业务（技术）与管理的关系 角色转换二：野牛与领头雁 ?案例分析：到底谁是上司 ?经理格言：可以替下属承担责任，但不可以替下属做事角色转换三：管理与领导 ?好领导与糟领导 ?对权力的分析 ?权力与影响力 ?权力的戒律 ?建立影响力 第四单元管理怎么有效——有效管理者的核心技能 1、会时间管理——有效管理者不存在“忙”的概念 工具1：时间管理矩阵 工具2：周计划表、日清表 案例分析： 2、会系统思考——站高一线才能做正确的事 工具1：鱼骨图法寻找关键问题 案例分析： 3、会识人用人——
模块设置课程名称课程目标核心内容 模块一：自我管 理管理者的角色认 知与定位 自我角色认知是否清楚是经 理人能否适应现代企业发展 的重要因素。本课程将通过学 员解析管理者的角色认知，帮 助学员明确作为一名经理人 的角色和定位，并以此为基础 展开卓有成效的管理工作。 ?经理人的核心价值 ?经理人的成功要素 ?经理人的角色转换 ?经理人的思维方式 情绪与压力管理 经理人展开卓有成效的工 作，往往需要面对巨大的压 力。本课程通过引导学员认 识压力，从而能够积极面对 压力，学习转化压力为助力 的方法，使学员保持良好的 心理素质，为管理做出最佳 决策。 ?自我察觉压力的成因 ?提升正面情绪技巧 ?十二种解压技巧 ?掌握良好的情绪智商 时间与目标管理 对于卓越的经理人而言，成功 意味着在有限的时间内达成 目标。本课程帮助学员掌握时 间管理的各种实用方法与技 巧，掌握构建目标管理体系的 工具和方法，从而达到有效提 高工作效率的目的。 ?时间管理的自我诊断 ?有效利用时间的方法和工具 ?目标管理的运作程序及设计方法 ?目标管理的工具和方法 自我形象管理 公众职业形象，辉映经理人 的智慧与才华，是职业素养 的外在呈现。本课程帮助学 员塑造卓越的职业经理人形 象，从而能够在各种商务场 合中自信和得体，并在细节 中体现专业度，在商务交际 中赢得尊重。 ?印象管理 ?表情管理和肢体语言管理 ?外表管理和服饰管理 ?语言管理 模块二：领导力 提升情景领导 在领导和管理公司或团队时， 不能用一成不变的方法，而要 随着情况和环境的改变及员 工的不同，而改变领导和管理 的方式。本课程帮助学员理解 领导力的真正含义，识别被领 导者的真正需求，学会在不同 的领导情境中有效地使用不 同的领导风格。 ?确定追随者的准备状态 ?领导风格与影响力运用 ?如何将下属变为追随者 ?提升追随者的准备度策略
管理者管理技能培训 系列课程 西安时代光华企业管理咨询服务有限公司 二0一二年 一、课程背景
中高层经理是企业的脊梁，是企业的核心人才库，是企业得以生生不息的创新源泉！在多数企业中，由于利益和职责界定模糊导致部门之间、中高层管理者之间矛盾重重的现象比比皆是，而面对自己的左膀右臂，企业高层管理者则身处两难境地，中高层经理的素养与能力已经成为企业纵深发展的软肋！“中高层革命”迫在眉睫！由于在管理体系中的特殊位置，中层管理人员常常处于尴尬局面：决策层批评太同情员工，不执行命令；员工批评没有人情味，只顾抓工作。作为中层管理者，如何处理好自己、员工和组织之间的关系，如何完成公司下达的任务做出业绩，并非一件容易的事。 西安时代光华企业管理咨询服务有限公司推出《管理技能培训体系课程》，使所有管理人员由浅入深，逐层递进地完成管理人员所必备的管理技能、理念及方法的学习，帮助管理者全面提升管理技能走向卓越. 二、课程目标 ?初级经理人培训目标 1)提升管理人员的专业能力、计划能力、指导能力、沟通能力； 2)掌握常用的管理工具方法 3)专业人向管理人的转变 4)掌握提升驭人之术 5)性格品格综合素质的训练。 ?中级经理人培训目标 1)提升管理人员领导能力、协调能力、沟通能力、专业能力 2)理解和掌握管理工具、提升驾驭群体的能力 ?高级经理人培训目标 1）提升学员洞察能力、决策能力、创造能力、统筹能力 2）掌握行业发展的分析判断，组织规划的能力及个人形象及影响力的训练 三、课程安排
管理技能培训体系课程 培训安排培训方式课题时间目的来源 方式一线上 学习 +拓 展训 练 线上 学习 相关 管理 技能 课程 初级经理 人：101学 时 1年 提升管理人员的专业能力、计 划能力、指导能力、沟通能力； 掌握常用的管理工具方法；掌 握提升驭人之术；性格品格综 合素质的训练。“时 代光 华网 络学 院” 提供 中级经理 人：113学 时 提升管理人员领导能力、协调 能力、沟通能力、专业能力； 理解和掌握管理工具、提升驾 驭群体的能力 高级经理 人：106学 时 提升学员洞察能力、决策能力、 创造能力、统筹能力；掌握行 业发展的分析判断，组织规划 的能力及个人形象及影响力的 训练 拓展 训练 团队凝聚力、沟通协 调 一天 一夜 加强团队之间的彼此了解和沟 通，培养团队协作精神,增加团 队凝聚力,相互建立信任感。 “时 代光 华” 提供 服务 客户 可选 择课 题 方式二面授 培训 +拓 展训 练 面授 培训 自我发展 各一 天 认识并提升自我，把个人的生 涯规划与企业的发展相结合， 实现双胜共赢 组织管理 宣导企业文化，制定良好的经 营战略，增强员工凝聚力 人员管理 了解员工的人格与行为特点， 增强沟通与执行力，建立高效 团队。
管理者角色认知学习心得 管理者角色认知学习心得1 我以前也参加过类似的课程，比如《从专业到管理》、《情境领导力》等等，坦白说，都是理论偏多，学习效果有限且持续性一般。但这次”雄鹰项目”的《管理者角色认知》课程，一改以往的教学方式，在少量的理论授课基础上，重点引入私董会教学，让学员在关怀式的辩论、交锋中，突破自我瓶颈、参悟管理精髓，让我收获颇丰。上午的教学中，主要是对各个职业发展阶段的管理者角色（包括领导技能、时间管理、工作理念等）作了较全面、清晰的阐述，重点是一线经理这个层级。于我而言，感悟最深的有两方面。首先，加深了对部门总监、部门经理这两个不同管理角色的认知，一方面有利于明晰自身角色和定位，一方面也有利于自己能站在更高的角度去思考及解决工作问题；其次，在部门经理这个层面，知人善任、教练辅导这两块，自己有较多痛点，如何有效甄别团队成员的优劣势，如何把他们放在最合适的位置上或分配最合适的任务，如何根据每个人不同的成长阶段予以不同的管理行为，如何带领、辅导团队成员快速成长等等。下午是本次重头戏，我本人也是期盼良久。选题、提问、澄清、解析、建议、心得，简单六步，却让我们一个个学员深陷其中、不能自拔，尤其是最终抽到的题目和大家阐述的问题、建议，于我而言，都历历在目。一方面，我们站在旁观者的角度，去深度感知及剖析问题，提出我们的看法和建议，另一方面，我们也将自己模拟在被提问者的情境下，去体悟自己的应对方式及不足之处。就”如何提高团队积极性”这个问题而言，我觉得作为一线管理者，可以考虑从以下几个方面去着手。首先，尽力做好团队价值观、工作目标及要求的统一，且身为管理者，要做好表率、身体力行，而对价值观明显有分歧且多次教育无果的成员，坚决清理出队伍；其次，根据每个人的意愿、能力、成长阶段等灵活转换自己的管理风格，知人善任、奖罚分明，帮助团队成员找到自己的职业成就感；再次，转换学习理念，抛弃填鸭式、理论化的教育方式，努力营造学习型的组织和氛围，为团队成员制定个性化、持续化的学习与成长方案，帮助团队成员提升在职场的竞争力；最后，做好人文关怀与沟通，对团队成员的好的成绩及时做出肯定和鼓舞，对其负面的情绪、压力等及时进行引导和关怀，让团队成员心稳、心安。最后，引
管理者角色认知学习心得分享 管理者角色认知学习心得分享篇一摘要首先，尽力做好团队价值观、工作目标及要求的统一，且身为管理者，要做好表率、身体力行，而对价值观明显有分歧且多次教育无果的成员，坚决清理出队伍;其次，根据每个人的意愿、能力、成长阶段等灵活转换自己的管理风格，知人善任、奖罚分明，帮助团队成员找到自己的职业成就感;再次，转换学习理念，抛弃填鸭式、理论化的教育方式，努力营造学习型的组织和氛围，为团队成员制定个性化、持续化的学习与成长方案，帮助团队成员提升在职场的竞争力;最后，做好人文关怀与沟通，对团队成员的好成绩及时做出肯定和鼓舞，对其负面的情绪、压力等及时进行引导和关怀，让团队成员心稳、心安。 本文不仅谈及对私董会的认识，还结合课程内容对部门存在的问题、管理思路进行透彻分析，在谈及知行合一问题是培训能否达到效果的关键这一观点时，见解独到，分析精辟! 我以前也参加过类似的课程，比如《从专业到管理》、《情境领导力》等等，坦白说，都是理论偏多，学习效果有限且持续性一般。但这次雄鹰项目的《管理者角色认知》课程，一改以往的教学方式，在少量的理论授课基础上，重点引入私董会教学，让学员在关怀式的辩论、交锋中，突破自我瓶颈、参悟管理精髓，让我收获颇丰。
上午的教学中，主要是对各个职业发展阶段的管理者角色(包括领导技能、时间管理、工作理念等)作了较全面、清晰的阐述，重点是一线经理这个层级。于我而言，感悟最深的有两方面。首先，加深了对部门总监、部门经理这两个不同管理角色的认知，一方面有利于明晰自身角色和定位，一方面也有利于自己能站在更高的角度去思考及解决工作问题;其次，在部门经理这个层面，知人善任、教练辅导这两块，自己有较多痛点，如何有效甄别团队成员的优劣势，如何把他们放在最合适的位置上或分配最合适的任务，如何根据每个人不同的成长阶段予以不同的管理行为，如何带领、辅导团队成员快速成长等等。 下午是本次重头戏，我本人也是期盼良久。选题、提问、澄清、解析、建议、心得，简单六步，却让我们一个个学员深陷其中、不能自拔，尤其是最终抽到的题目和大家阐述的问题、建议，于我而言，都历历在目。一方面，我们站在旁观者的角度，去深度感知及剖析问题，提出我们的看法和建议，另一方面，我们也将自己模拟在被提问者的情境下，去体悟自己的应对方式及不足之处。就如何提高团队积极性这个问题而言，我觉得作为一线管理者，可以考虑从以下几个方面去着手。首先，尽力做好团队价值观、工作目标及要求的统一，且身为管理者，要做好表率、身体力行，而对价值观明显有分歧且多次教育无果的成员，坚决清理出队伍;其次，根据每个人的意愿、能力、成长阶段等灵活转换自己的管理风格，知人善任、奖罚分明，帮助团队成员找到自己的
学习课程：初级经理人角色认知 单选题 1「管理不是经济学，不要用经济学的概念去理解管理学问题"的提出者是：回答：正确 1A比尔?盖茨 2B彼得?徳鲁克 3C汤姆?彼得斯 4D戴明 2.对于初级经理人来讲，应该努力的“正道”是： 回 答： 正确 5A通过公司政治获得见笫的利益 6B把主要精力放在公司政治上 7C为企业创造价值、创造绩效的同时. 成为公司政治和权力斗争的牺牲品8D体现其自身的价值和企业共同发展的目标 3.与提升员工的价值襦要建立的内容有关的是：回答：正确 9A学习型组织 10B学习型团队 11C学习型客户 12D学习型企业 4?对于初级经理人和一线主管，管理得重点在：回答:正确 13A结果管理 14B成效管理 15C行为过程管理 16D时间管理 5.初级经理人存在的价值是：回答：正确 17A-切以团队绩效为评估标准 18B一切以提舟自身能力为核心 19C一切以提高员丄能力为核心 20D一切以个人成果为评估标准 6.初级经理人与同级共事的注意事项不包括：回答：正确 21A不同专业的经理人不要互相看不起 22B沟通不良通常不是关系不良的表荻 23C部门间有丄作需协调时.尽址不要直接找十爭员工.而应先找经理 24D部门间的合作性匸作应沟通后再制定计划，以得到更好的配合 7?和谐是：回答：正确 25 A 政治法则 26 B 社会法则
27 C 自然法则 28 D 伦理法则 &关于公司政治需要初级经理人认识到的是：回答：正确 29 A初级经理人必须淸駁地总识到在组织和企业里面.不一定有公司政治问题 30 B初级经理人要学会保护自己，不要受公司政治的过分伤吿.不用吿怕公司政治问题 31 C初级经理人一定会成为公司政治和权力斗争的牺牲品 32 D初级经理人要把主要精力放在公司政治上.通过公司政治來获得更笋的利益 9?企业属于商业组织.商业机构，其发展中天经地义的目标是：回答：正确 33 A提商生产效率 34 B运用先进设备 35 C提升员匸素质 36 D赚钱盈利 10. 不屈于企业生态价值链的'?铁三角"关系的是：回答：正确 37 A客户和企业 38 B员工和客户 39 C企业和员工 40 D老板和企业 11. 对于下属的管理，关键核心是：回答：正确 41 A衡量其有没有达到绩效的标准 42 B衡址其学历的高低 43 C衡址其能力的大小 44 D衡虽其人际关系的好坏 12. 《中层经理的核心技能》一书中谈到管理者的技能，一共分为三大模块，即：回答：正确 45 A 自我管理.工作管理和目标管理 46 B 自我管理.任务管理和人员管理 47 C 目标管理.工作管理和人员管理 48 D 自我管理.工作管理和人员管理 13. 属于人员管理技能的是：回答：正确 49 A 时间管理 50 B 目标管理 51 C 人力资源的管理 52 D 角色定位
管理者的角色认知 管理者最大的挑战莫过于怎样管人和管事，项目进度的延迟、部门业绩的下滑、周边部门的不配合、下属的叛逆……这都会让管理者心力交瘁。特别是新晋管理者，面对复杂的人和事更是一筹莫展。 《管理的角色认知》正是通过建立以管理认知为基础，进而过渡到如何管理自己的意识、语言和行为，最终通过和谐、有效的自我管理来影响外部的人和事。 经过本次系统的管理基础训练，学员将会有以下收获： 课程目标 了解管理的含义、管理的原理及重心； 了解管理者的角色和能力模块； 掌握行为、语言和意识管理的核心方法； 了解高效管理者的行为习惯。 课程的特点 西方管理学与中国管理学的深度融合； 系统地以管理学科方式阐述自我管理的课程。 授课方式 讲授、游戏、练习、小组讨论、角色扮演、案例分析、故事分享…… 授课对象： 新晋升管理干部、储备干部、中高层管理者 参训要求： 未参过系统的、类似的训练；年龄在35岁以下；管理经验3年左右。 授课时长： 6-12学时 教学提示： 本课程对象主要针对中基层管理者设计，对董事长/总经理等资深管理者来说稍浅显。 非授课对象参加培训、评估反馈，会造成培训满意度下降及计算分值的失真。 缺乏全面、认真的课前需求分析，特别是缺少对学员的需求和心理预期了解，课程质量存在较大风险。学员训前不做需求反馈，训后参与满意度评估，会造成数据失真。
甲方在培训现场临时调整大纲、频繁且具体地指导授课细节，存在质量风险。课程内容： 一、管理的基本认知 ?什么是管理？ ?课堂研讨：管理的科学与艺术 ?管理科学的经典逻辑 ?管理的作用原理是什么？ ?案例分析：XX工程项目部的集体停工和辞职 ?管理者行为的深层次根源 ?管理行为的运行原理 ?案例研讨：一位技术型管理者的管理困惑 ?管理十六字真言 ?管理工作的核心是什么？ ?西方管理学大师德鲁克的观点 ?伟大领袖毛主席的观点 ?管人管事的逻辑与要点 二、优秀管理者的角色认知与能力构建 ?优秀管理者的思维模式 ?小组讨论：越来越不可控的局面 ?管理者的基本管理思维 ?管理者角色有哪些基本要求？ ?“天道”：作为上级的基本要求 ?“地道”：作为下属的基本要求 ?“人道”：作为同级的基本要求 ?管理者应具备哪些能力？ ?管理者的四大能力模块