李学宏
1 4正向思维
实际中的应用
用正向思维来管理情绪正向思维技巧
2 3
在这幅图里你看到了什么？
思维对比：
感情、性格
正向思维——爱情、友谊、宽厚、热情、自豪、自尊（爱）、快乐负向思维——偏见、嫉妒、孤独、伤感、自卑、胆怯、惧怕
行为方法
正向思维——独立、自行负责、积极、广交朋友
负向思维——依赖、受制于人，消极、缺少朋友
思维方法
正向思维——开放、接受变化、前进和发展
负向思维——封闭、抵制变化、固步自封
思维对比：
（1）对自身的理念：
正向思维---热爱生命、确信自己来到这个世界就是给世界带来一个有意义、有价值的个体生命。确信自己和其他卓越人一样，有无穷无尽的潜力可以发掘，只要自己努力，就会变的更好，就会变的很了不起。自己主宰自己的命运，而不将权利赋予任何人，任何环境。
负向思维---忽视、轻视个体生命的价值。注重人类的智慧的有限性。命由天定，无可抗拒。
思维对比：
（2）人际（社会）理念：
正向思维——接受他人
负向思维——拒绝他人
（3）对现实世界的理念
正向思维——以运动和变化的观点看待真理。
负向思维——真理不能被认识或已被认识的真理不能变化。
产生作用
思维情绪
影响改变
问：你会把他想象成什么：
A、两个在旋舞中的少女或者仙女。
B、云彩状的虫子，或者云彩状的怪兽之类。
C、什么也看不出来，只是一团墨迹而已。
人类有四种基本的生理性情绪——喜、怒、哀、惧
喜怒哀
惧
情绪主要表现还有如下多种：开心、高兴、兴奋、平静
喜悦、惊喜、自在、快乐、
安宁、悠闲、
得意、迷恋、自满
惊讶、激动、生气、紧张、伤心、难过、后悔、害怕、害羞、羞耻、惭愧、内疚、愤怒、恐惧、焦虑、怨恨、忧郁、急躁、厌烦、痛苦、悲观、沮丧、懒散、自卑、不平、不满等。正向负向
互动：让大家写出一些情绪关键词
情绪：
是对一系列主观认知经验的通称，是多种感觉、思想和行为综合产生的心理和生理状态（包括了表情和肢体动作）
情绪的定义
情绪的本质：
情绪是一种带有方向的能量
在个人成长的路上，处理掉情绪的困扰
问题才会真正暴露，成长基石才会出现
情绪管理的不好带来的不良后果
情绪管理的不好带来的不良后果
南开的硕士
华为做了八年
中兴做了六年
是研发组主管
在深圳买了两套房
类似的打击压力用正向思维管理情绪的结果
1983年，任正非从部队以团副的身份转业，在当时深圳最好的企业之一—南油集团下面的一家电子公司任副总经理。在南油期间任正非在一笔生意中被人坑了，导致公司200多万货款收不回来。那时，内地城市月工资平均不到100元。
任正非被公司除名，曾求留任遭拒绝，妻子与他离婚，他一个人带着老爹老娘弟弟妹妹在深圳住棚屋
处于中年危机之中的任正非没有逃避现实，选择了坚强，集资21000元人民币开始创业，然后就有了今天的华为。
正值上有老下有小、青春不在、未来尚长的中年之际的任正非，前行之路陷入无际的迷茫与昏暗。
1.识别情绪
2.管理情绪
3.理清问题
4.寻找解决方案
5.解决问题并强化“情绪问题可以解决这一理念”
情绪五步法
1.识别情绪
情绪五步法
开心、高兴、兴奋、喜悦、惊喜、自在、快乐、安宁、平静、悠闲、得意、迷恋、害羞、紧张、惊讶、激动、生气、伤心、难过、后悔、害怕、羞耻、惭愧、内疚、自满、愤怒、恐惧、焦虑、怨恨、忧郁、急躁、厌烦、痛苦、悲观、沮丧、懒散、自卑、不平、不满等。识别你当时的情绪是哪一种：
2.管理情绪 2.1-平静安稳 2.2-能量宣泄 2.3-语言暗示 2.4-环境调节 2.5-人际疏导 2.6-自我激励 2.7-心理辅导负向情绪释放的方法：
情绪五步法
情绪五步法
2.管理情绪
2.1. 平静安稳
视频素材1/3
深呼吸、喝一杯水等
情景模拟：（电视剧《武林外传》片断）
如何有效管理自己的情绪——小谈情绪管理 毛敦周孟涵工商六班张翩翩 竞争激烈，人们面对着各种各样的压力，而在快节奏的社会生活中，我们的当今社会，所以如何有效管理自己众所周知情绪对一个人的影响很大，情绪又会受到或好或坏的影响，的情绪成为了一个重要的课题，而情绪管理也应运而生。 一、情绪管理简介情绪管理，就是用对的方法，用正确的方式，探索自己的情绪，然后调整自己的情绪，理解自己的情绪，放松自己的情绪。简单地说，情绪管理是对个体和群体的情绪感知、控制、调节的过程，我们要学会提高对情绪的自觉控制，控制情绪低潮，保持乐观心态，不断进行自我完善与自我调节。 二、情绪管理的方法 情绪的管理不是要去除或压制情绪，而是在觉察情绪后，调整情绪的表达方式。有心理学家认为情绪调节是个体管理和改变自己或他人情绪的过程。在这个过程中，通过一定的策略和机制，使情绪在生理活动、主观体验、表情行为等方面发生一定的变化。这样说，情绪固然有正面有负面，但真正的关键不在于情绪本身，而是情绪的表达方式。以适当的方式在适当的情境表达适当的情绪，就是健康的情绪管理之道。 当然，我们需要在不同的情绪状况下做出不同的调节，保持积极情绪，克服消极情绪。 面对不同的情绪我们需要有不同的方法来应对。 当我们面对不良情绪时： 1、愤怒 定义： 愤怒是一种常见的负面情绪，是人类演化的产物。他的原形式常与搏斗和攻击行为相联系。随着社会文化的形成和演变，愤怒的原形式常被掩盖，愤怒的功能也随之改变。 在社会生活中，不良的人际关系常常是愤怒的来源。收到侮辱或欺骗挫折或干扰，被强迫去做自己不喜欢的事，都可以引发愤怒。 影响： 愤怒是把双刃剑，害人害己。愤怒会让人产生生理上的不适，过高频率的愤怒会让人的身体健康恶化。一时冲动造成的后果，也往往是无法挽回的。会影响人际关系。 调节方法： 达到平而是通过从事一些轻松的活动，不马上将自己的情绪爆发出来，愤怒要冷处理： 息情绪的冲动。沟通是一种双赢，从对方的角度思考问题，才能结局分歧和争端。 一个人在自己冲动的时候，可以试着想一件不相关的事，以避免冲动的情绪，这种自我转移方法很有效。从长计议，从大局出发考虑，可以帮助缓和愤怒情绪。 2、焦虑 定义： 焦虑中的人，总是惴惴不安，坐卧不宁，魂不守舍，烦躁慌乱，情绪低落，甚至容易被激怒。也
发现了我们的问题，但关键是这个问题是不是真的值得解决，有没有解决它的必要性。如果有必要，问题是什么： 一、中国人最需要情绪管理 二、情绪包含四方面的反应 三、我们经常背负情绪债务 四、情绪债务造成我们自己 有问题，我们都会努力解决，但是我们失败了，了解如何失败，会对怎么解决有帮助，那么我们曾经针对这个问题都做了哪些没用的努力呢： 五、我们常把责任推给外界 六、常见的治标情绪管理法 七、明白著名的ABC理论 八、最好无条件地接纳自己 九、现代人具有极大选择力 十、我们经常无意识的选择 既然努力枉然，就代表自己方向搞错了，有了方向就有了战略，那么真正能够解决这个问题的关键是： 十一、觉察自己现有真正情绪 十二、非理性的信念有两大类（非理性信念有两大类：夸大与不符合实际；理性情绪并非不动感情。） 十三、我们获得很多毒性教条 已经知道了战略，接下来就应该分析战术，那么我们应该采取的方法、原则是： 十四、情绪管理只有一条规则 十五、我们都是独一无二的人 十六、怨天尤人并无实际作用 十七、改变别人不如改变自己 十八、理性情绪并非不动感情（不要理性、不要感性（感情用事），要情性。这是在探索我们在解决问题过程中，要掌握的度、极限是什么，不要逐渐到另一极端。） 十九、设法摆脱二分法的思维（知道了极限，就要找到平衡。摆脱是非分明的思维方式，二分法会产生非理性观念，运用三分法思维会更加快乐。） 根据情绪的演变过程分析，把众多情况分成几类，每一类有不同的程度，针对不同类采取的具体做法： 二十、愤怒和忧郁的有效管理 二十一、无助感比无力感更麻烦 二十二、难过与哀伤激发适应性 二十三、焦虑与害怕 二十四、羞愧感与罪恶感的作用 一、中国人最需要情绪管理（情绪不但可以管理，而且自主性更高，不要以为臭脾气改不掉，要修身养性。先 缓后快，不要谈讲求速度的年代；没有新的旧的，合理最重要。） 1.中国人情绪变化特大。 a)全世界的人，都有情绪的起伏，中国人变化特大。 b)说好听，警觉性很高。任何风吹草动，都有影响。（相信了他就会变了。） c)说难听，怀疑心很重。凡事先多方怀疑，再反应。（一张嘴，就要小心。讲，而不是，聊谈 教。） 2.中国人很容易发脾气。 a)我们总以为别人不应该这样对待我，实在不公平。（我特殊，才是公平。中国人讲话没有内 容。） b)我们的自尊心不允许被轻视，怎么能够看不起我？（天不拍，地不怕，就怕别人看不起。） c)我们又喜欢自己做主，而很多人偏偏喜欢摆布我。（能耐了，就容易耍大牌，父子，教练， 领导。）
做情绪的主人——情绪管理 ---《大学生心理健康教育》 说课稿 尊敬的各位领导、各位评委老师: 大家好!今天我说课所选的内容是《大学生心理健康教育》第三章积极有效的情绪管理。为什么选择情绪呢,因为情绪每天伴随着我们的生活、学习和工作,影响着我们的人际关系等方方面面。同时,情绪健康也是我们心理健康的重要标准之一。 接下来,我将根据这门课的教学理念,以及学生知识和技能掌握的要求,从课程分析、教学策略、教学过程和教学反思等四个方面进行说课。 一、课程分析 (一)教材分析 我所采用的教材是《大学生心理健康教育》,由许建新主编,武汉大学出版社出版。这本教材中穿插很多的教学案例、小贴士、课后阅读和活动等丰富精彩的内容,强调学生身心健康,注重人文关怀和心理疏导,培养学生自尊、自信、平和、积极向上的社会心态。当然,教材只是我们辅助教学的工具,为教师和学生提供参考,所以我结合学生实际问题和教学需要,进行了创新和补充了教材内容以外的知识运用。 (二)学情分析 1.本课的授课对象为高职三年制大专护理专业一年级新生。
护理专业的学生特点是要求在自己的学习和工作中注重团队合作,有效管理情绪,与他人建立良好的人际关系。然而,在平时的班主任管理工作经验和心理咨询等过程中我们发现,护理专业女生较多,比较敏感多疑,情绪波动较大,想获得良好的人际关系,却不知道如何表达。但是,他们有着共同的特点,就是有较强的学习动机和完善自己的强烈愿望。 2.知识基础 我所选择的内容是第三章,情绪管理,学生在学习了前两章关于心理健康和自我意识的基础知识后,对基础知识有了一个初步的认识,本次课是知识从理论到实践转化的第一步。所以这章节有一个非常重要的承上启下作用。 (三)课时安排 本节课作为整个课程的核心内容。课时安排为2学时,90分钟。 依据课程标准,参考教材,结合自身班主任管理经验和学生在校心理中心咨询中出现的心理问题,确定如下三维教学目标: (1)知识与技能目标:认识并识别情绪,理解情绪的定义、产生机制和功能,归纳情绪对健康的影响,学会调控情绪。(新授课环节1、2、3中具体的来实现); (2)过程与方法目标:通过小组合作、自主探究、活动体验,形成自己有效的情绪管理策略。 (3)情感态度目标:正确对待喜怒哀乐;积极自我悦纳;关注工作对象的感受。 为了使学生更好的适应职业院校新环境、学会合理的表达情绪,拥有和谐的人际关系,提高自己的职业素养。前两个教学目标是为了实现最后这个目标而进行的。
《情绪管理》期末考试12/10 题量： 67 满分：截止日期：2018-12-10 23:59 一、单选题 1喝茶对情绪的最基础作用是增强()。 A、外部行为 B、主观体验 C、生理唤起 D、认知解释 2人们有时会说没有feel,这里的feel与下列情绪成分关系最小的是()。 A、外部行为 B、主观体验 C、生理唤起 D、认知解释 3情商的全称是()。 A、情绪治理 B、情绪培养 C、情绪养成 D、情绪智力 4下列关于有目的状态与无目的状态的说法错误的是()。 A、焦虑是有目的的状态 B、兴奋是无目的的状态 C、无目的状态受外在动机驱使 D、面临威胁会使人从兴奋状态转化为焦虑状态 4为广大网友解决网络课问题的是（） A、20932+ B、02559 C、扣扣 D、百度 5下列管理焦虑的方法,不适当的是()。 A、离开焦虑情境 B、系统脱敏 C、在焦虑情境中放松训练 D、写出焦虑 6延迟满足能力与哪种能力关系最小() A、解决问题的能力 B、人际关系能力 C、创造能力 D、应对挫折的能力 7极限运动、喝酒抽烟等行为的核心目标是改变、调整、产生()的状态。 A、外部行为 B、生理唤起 C、主观体验 D、认知解释 8市面上流行的成功学或心理自助类的书籍主要是改变人的()。 A、外部行为 B、生理唤起 C、主观体验 D、认知解释 9()探讨了操作与激动水平之间的曲线关系,随着操作的难易和情绪的高低而发生变化。 A、耶克斯-多得森定律 B、皮格马利翁效应 C、格雷欣法则 D、瓦拉赫效应
10述情障碍的人在经历情绪时,特征是()。 A、没有感受 B、不能表达情绪 C、不能生理唤起 D、没有情绪的外部行为 11对幸福比较有利的社会心态是()。 A、相对剥夺感 B、非功利 C、不公平感 D、底层认同 12哪种经历或念头最不可能成为心境的来源() A、已经过去的不快 B、现在的杂念 C、已经放下的念头 D、遥远的预期 13如果一个悲伤的人想高兴起来,哪种方式最好 A、和朋友聊天 B、看一部动作电影 C、吃一顿大餐 D、一个人散步 14悲观的人认为一件不幸事件的发生是()。 A、暂时的 B、内在因素造成的 C、个别的 D、外在因素造成的 15对于沉浸体验不是必需的成分是()。 A、内在动机 B、挑战性 C、可控感 D、自我意识 16下列应激源不属于慢性应激源的是()。 A、拥挤 B、污染 C、偏见 D、考试 17下列对愤怒的处理方法,不恰当的是()。 A、表达愤怒的原因 B、利用我信息 C、发泄 D、数数 18心理学的研究对象主要是()。 A、动物 B、植物 C、人 D、物品 19日常生活中常说的“没有感觉”主要偏向于缺乏()这个情绪成分。 A、外部行为 B、生理唤起 C、主观体验 D、认知解释 20对于困难的任务,什么样的动机水平效率最高() A、偏低 B、中等 C、较高 D、没有关系 21对于提高情商效果甚微的是()。 A、自我监控提高情绪知觉 B、自我调节管理消极情绪 C、养成独自解决问题的习惯 D、和同伴共同承担解决问题的责任
如何管理自己的情绪 到底怎么样察觉情绪、控制情绪呢？以下提供几个情绪管理的方法给各位参考。 第一、体察自己的情绪。也就是，时时提醒自己注意：「我现在的情绪是什么？」例如：当你因为朋友约会迟到而对他冷言冷语，问问自己：「我为什么这么做？我现在有什么感觉？」如果你察觉你已对朋友三番两次的迟到感到生气，你就可以对自己的生气做更好的处理。有许多人认为：「人不应该有情绪」，所以不肯承认自己有负面的情绪，要知道，人一定会有情绪的，压抑情绪反而带来更不好的结果，学着体察自己的情绪，是情绪管理的第一步。 第二、适当表达自己的情绪。再以朋友约会迟到的例子来看，你之所以生气可能是因为他让你担心，在这种情况下，你可以婉转的告诉他：「你过了约定的时间还没到，
我好担心你在路上发生意外。」试着把「我好担心」的感觉传达给他，让他了解他的迟到会带给你什么感受。什么是不适当的表达呢？例如：你指责他：「每次约会都迟到，你为什么都不考虑我的感觉？」当你指责对方时，也会引起他负面的情绪，他会变成一只刺猬，忙着防御外来的攻击，没有办法站在你的立场为你着想，他的反应可能是：「路上塞车嘛！有什么办法，你以为我不想准时吗？」如此一来，两人开始吵架，别提什么愉快的约会了。如何「适当表达」情绪，是一门艺术，需要用心的体会、揣摩，更重要的是，要确实用在生活中。 第三、以合宜的方式纾解情绪。纾解情绪的方法很多，有些人会痛哭一场、有些人找三五好友诉苦一番、另些人会逛街、听音乐、散步或逼自己做别的事情以免老想起不愉快，比较糟糕的方式是喝酒、飚车，甚至自杀。要提醒各位的是，纾解情绪的目的在于给自己一个厘清想法的机会，让自己好过一点，也让自己更有能量去面对未来。如果
情绪管理答案期末答案 认识情绪（上） 1下面哪种情况下听一个笑话更不觉得好笑？（） A 刚刚运动完 B 正在微笑 C 刚刚受惊吓 D 刚刚睡醒 正确答案： D 2对个人内部情感状态的体验属于情绪的哪个成分？（） A 外部行为 B 主观体验 C 生理唤起 D 认知解释 正确答案： B 3呼吸心跳、血压及大脑皮层激活的变化属于情绪的哪个成分？（） A 外部行为 B 主观体验 C 生理唤起 D 认知解释 正确答案： C 4 吊桥实验说明了生理唤起是决定人们产生何种情绪的关键。（） 正确答案：×
某种情绪体验可能是由人们的错误认知归因导致的。（） 正确答案：√ 认识情绪（下） 1人们有时会说没有feel，这里的feel与下列情绪成分关系最小的是（）。 A 外部行为 B 主观体验 C 生理唤起 D 认知解释 正确答案： A 2 喝茶对情绪的最基础作用是增强（）。 A 外部行为 B 主观体验 C 生理唤起 D 认知解释 正确答案： C 3 述情障碍的人在经历情绪时，特征是（）。 A 没有感受 B 不能表达情绪 C 不能生理唤起 D 没有情绪的外部行为 正确答案： B
情绪的不同成分通常是融合在一起的，并不能分离。（） 正确答案：× 5 情侣一起看恐怖片可能由于对生理唤起的错误归因而增加浪漫。（） 正确答案：√ 情绪的功能（上） 1 到便所餐厅就餐一看到粪便状的食物马上逃离属于情绪反应的哪个系统？（） A 快速反应系统 B 慢速反应系统 C 意识反应系统 D 控制反应系统 正确答案： A 郭倩倩的答案：C 2 下列情绪属于复合情绪的是（）。 A 愤怒 B 恐惧 C 厌恶 D 嫉妒 正确答案： D 郭倩倩的答案：C 3
管理情绪的经典语句,关于控制情绪的句子 导读：1、人人都懂大道理，却难以控制小情绪。不成功，不是因为懂得少，想不到。往往是因为缺乏控制力。 2、大家不要时时都随心所欲，要学会在不同的场合控制自己的情绪。 3、职场秘籍：保持求知心，工作有乐趣；树立好目标，热情激发起；诚实待同事，坦诚表建议；团队齐合作，并肩共努力；控制情绪化，晋升没问题。祝你成功！ 4、意志坚强的人，在碰到挫折和失败的时候，能调节自己的消极情绪，控制自己的言行，不灰心、不气馁、不焦躁。佚名 5、情绪这种东西，非得严加控制不可，一味纵容地自悲自怜，便越来越消沉。 6、不要去反复思考同一个问题，不要把所有的感情都放在一个人身上，你还有父母，还有其他朋友。 7、沉浸在凄风冷雨般的情绪里难以自拔，有一些混乱的思绪无法控制。我脱不下一身的黑色，犹如习惯听忧伤的旋律，习惯一个人默默地抒写伤感的文字 8、亲爱的自己，好好爱自己，没人会心疼你。如果不开心了就找个角落或者在被子里哭一下，你不需要别人同情可怜。亲爱的自己，学会控制自己的情绪，谁都不欠你，所以不要随便跟人发脾气耍性子。亲爱的自己，全世界只有一个你，就算没有人懂得欣赏，你也要好好
爱自己。 9、所谓爱情，就是有那么一个人，可以轻易控制你的情绪，前一刻让你哭，下一刻又让你笑。 10、当你能控制自己的情绪时，你就是优雅的；当你能控制自己的心态时，你就是成功的。 11、如果一个人影响到了你的情绪，你的焦点应该放在控制自己的情绪上，而不是影响你情绪的人身上。只有这样，才能真... 12、无论是对是错，你需要一个准则，你的行为应该遵循这个准则，并根据现实生活不断的修正。反反复复优柔寡断的人，是不可能讨人喜欢的，在对错之间徘徊的人，形象不如从错到对的人正面。 13、能看穿别人的表演和圈套。 14、不要把心底的话全掏出来，这些是只属于你的财富。 15、一个人若想能够控制他人，必然要先能够控制自己。对这个规则，对任何事情都能适用。 16、强者控制自己的情绪，弱者让情绪控制自己。 17、不要在流泪的时候做任何决定，情绪负面的时候说话越少越好。 18、看别人不顺眼，是自己修养不够。人愤怒的那一个瞬间，智商是零，过一分钟后恢复正常。人的优雅关键在于控制自己的情绪。用嘴伤害人，是最愚蠢的一种行为。 19、一个人如果能控制自己情绪、欲望和恐惧，那他就胜过国王。
简述情绪劳动的研究极其特征 吴其0914040102 前言情绪作为人类心理活动的一个重要组成部分, 在心理学中得到了广泛而深入的研 究。由于情绪是影响人们生活和工作的重要心理因素, 因此情绪的应用研究也就涉及到了个人及社会生活的各个方面。然而, 直到20 世纪70 年代, 理论工作者和实际工作者才把研究的兴趣逐渐转移到组织中的情绪问题上来。最近几年，由于失业压力及职业倦怠等问题的研究不断深入，最终导致了一个异常引人注目的问题—情绪劳动或工作。企业员工在工作时有一定的工作表现，这种情绪表现作为工作中不可分割的一部分，员工在工作中付出体力和智力的同时还得付出情感。 一情绪劳动的概念 情绪劳动的概念最早由Hochschild 于1979 年提出。她在1983 年出版的著作中对空姐的工作进行了详细的分析, 并指出她们的工作不仅具有生理方面的要求, 而且更有情绪方面的要求: 必须时刻应付乘客和她们自己的情绪问题。情绪劳动其实质就是员工与顾客的相互交往, 在面对面、声音对声音的交往中, 员工都被要求表达适当的情绪。例如, 上面提到的空姐就被要求即使面对傲慢无礼的乘客也必须表示友好; 护士和教师必须对病人和学生表示同情; 银行职员必须以好的情绪状态而不是板着面孔来显示对他人的信任; 商场营业员必须以微笑来面对顾客。Gaffman 指出, 在所有的现实社会交往中, 人们都倾向于扮演一定的角色并努力产生某种印象, 这种印象要求遵循一定的规则, 表现出适当的情绪。H 运用这一观点来解释情绪劳动, 把情绪劳动看作是组织中的社会互动。她认为员工不仅须按要求完成任务, 付出精力和生理努力, 而且他们往往被要求在工作中控制自己的情绪。Mo rris 和Feldman 把情绪劳动定义为员工必须进行努力、计划和控制, 在人际交往中按照组织的要求表现出情绪的活动。由此可见, 情绪劳动应具备以下几个条件: ( 1) 情绪劳动在与顾客面对面、声音对声音的互动中完成。( 2) 情绪表达要用来影响他人的情绪、态度和行为。( 3) 情绪的表现要遵循一定的规则。 二情绪劳动的特征 情绪是在客观事物满足或不满足人的主观需要的基础上所产生的一种体验。人的情绪活动是普遍、广泛的, 人时时在产生情绪, 处处在体验情绪。然而, 不能把员工所有的情绪活动都看成是情绪劳动。Zapf 对情绪劳动所具有的特征进行了如下归纳: 1. 情绪劳动是员工与顾客之间互动的产物。情绪劳动是与顾客面对面、声音对声音工作的一个重要因素。服务业从业人员的工作, 特别是助人职业, 如教师、医生、警察、收银员等的工作都是情绪劳动。如果没有他们付出情绪劳动, 很难想像这些职业会取得成功。不过, 并非所有的服务工作都是面对面和声音对声音进行的工作。工作应分为两类: 一类是与人打交道的工作, 另一类是与物打交道的工作。与人打交道的工作比与物打交道的工作涉及更多的情绪控制、产生及表现问题。因此, 在与人打交道的工作中, 员工必须按要求付出情绪劳动。 2. 情绪劳动是有目的地表现情绪来影响他人情绪的过程。在与人打交道的工作中, 员工常常需要按要求表达情绪, 以影响他人的态度和行为。员工的工作行为是由其内在的情感及情
第1期中国人最需要情绪管理 *情绪是我们对环境的一种反映。不光外界是环境，自己对自己也是一种环境。反映它无所谓好坏 *管理一定有具体的方法，一定要有好的效果，否则就不叫管理。 *情绪不但可以管理，而且它比其他的事情，你的自主性更高，因为它和别人没有太多的关系，它完全是你自己在决定 *中国人和全世界的人一样都有情绪的起伏，中国人的起伏最大，最容易生气。 (一) 中国人最需要情绪管理 一中国人情绪变化特别大 1.全世界的人,都有情绪的起伏,中国人变化特别大. 2.说好听,警觉性很高.任何风吹草动,都有影响. 3.说难听,怀疑心很重.凡事先多方怀疑,再反映. *全世界都没有我们中国人这么重视修身,原因在于:同样不修,外国人的变化并不大,中国人修和不修就差很远,我们修养,修身,修己的主要原因就是:我们情绪变化特别大. *外国人看到什么都相信,中国人很奇怪，看到什么都不相信,因为没有办法,一相信就上当了.你不相信他他不会骗你,你一相信他,他就骗你了 *一开始就相信是很卤莽的,是很对不起自己的. *我们什么事都是先怀疑,然后慢慢慢慢去相信.我们比较急噪,比较没有耐心. *中国人为什么容易发脾气?因为我们的个性是能屈能伸,就是因为起伏大,所以弹性就有高低.
二中国人很容易发脾气 1.我们总认为别人不应该这样对待我,实在不公平. 2.我们的自尊心不允许被轻视.怎么能够看不起我? 3.我们又喜欢自己做主,而很多人偏偏喜欢摆布我. *中国人的个性第一他有他的道理.不必改. 第二你想改也改不了. *我们社会上没有一定的标准(除了伦理外).外国人有各种标准. 三情绪债务有三种来源 1. 依赖型,控制型和竞争型的性格,产生不同约束. 2. 长期的伪装和压抑,使尚未得到表达的压力增大. 3. 不愿意改变现状,却又对现状不满,一直在挣扎. *为人处世最要紧的就是把情绪管理搞好.一切一切的管理中,情绪管理最优先(四) 情绪债务造成我们自己 一. 我们是自己所造成的 1 各种各样的人生经历,造成了今日的我,逃不掉. 2. 童年的情绪遗产,成为我们最早的,无辜的债务. 3. 不断抑制自己的情绪,却感觉越来越不安,奈何! 第2期情绪包含四方面的反应 一．情绪的状态有很多种 1 高兴,伤心,兴奋,惊讶,愤怒,沮丧都是情绪. 2 各有不同的产生原因.要仔细加以了解才能辩明.
情绪管理》期末考试 12/10 题量： 67 满分： 100.0 截止日期： 2018-12-10 23:59 、单选题 1 喝茶对情绪的最基础作用是增强 () 。 A、外部行为 B主观体验C生理唤起D、认知解释 2 人们有时会说没有 feel, 这里的 feel 与下列情绪成分关系最小的是 () 。 A、外部行为 B主观体验C生理唤起D、认知解释 3 情商的全称是 () 。 A、情绪治理 B情绪培养 C情绪养成D、情绪智力 4 下列关于有目的状态与无目的状态的说法错误的是() 。 A、焦虑是有目的的状态 B兴奋是无目的的状态 C无目的状态受外在动机驱使D面临威 胁会使人从兴奋状态转化为焦虑状态 4 为广大网友解决网络课问题的是() A20932+ B、02559 C、扣扣 D、百度 5下列管理焦虑的方法 ,不适当的是 () 。 A、离开焦虑情境 B系统脱敏C在焦虑情境中放松训练D写出焦虑 6 延迟满足能力与哪种能力关系最小 ?() A、解决问题的能力 B、人际关系能力 C、创造能力 D应对挫折的能力 7极限运动、喝酒抽烟等行为的核心目标是改变、调整、产生 () 的状态。 A、外部行为 B生理唤起 C主观体验D、认知解释 8 市面上流行的成功学或心理自助类的书籍主要是改变人的 () 。 A、外部行为 B生理唤起 C主观体验D、认知解释 9() 探讨了操作与激动水平之间的曲线关系 , 随着操作的难易和情绪的高低而发生变化。 A、耶克斯-多得森定律 B、皮格马利翁效应 C、格雷欣法则 D瓦拉赫效应 10 述情障碍的人在经历情绪时 , 特征是 () 。 A、没有感受 B不能表达情绪 C不能生理唤起 D没有情绪的外部行为 11 对幸福比较有利的社会心态是 () 。
情绪心理学： 单项选择： 1、提出情绪三维学说的是冯特。 2、经常被用来描述社会性高级感情，具有稳定而深刻社会含义的感情性反映叫做情感。 3、詹姆士首先提出了情绪的发生与身体变化相联系的观点。 4、佛络伊德把情绪放在他的基本概念中，也就是把情绪放置在内驱力和无意识框架内。 5、伊扎德认为情绪在有机体的适应和生存上起核心作用。 6、在突然发生的情况下直接产生的情绪反应是反射性情感反应。 7、情绪在神经学上第三类水平划分是高级情绪。8、情绪在意识层面上的感受被称为体验。 9、情绪体验具有泛人类性，是指情绪体验具有不变性。 10、情绪的外显行为被称为表情。 11、不同文化民族人类的基本情绪表情是一致的。 12、婴儿前语言发育阶段的基本情绪表情是先天的。 13、涉及情绪的记忆会使回忆的准确性增加。 14、在外来信息与认知活动之间，情绪起着中介作用。 15、沟通成人与婴儿交往的媒介是他们之间心理通讯,这种心理通讯的最初信号是感情性信息。 16、真正意义上的社会性微笑是有选择的社会性微笑。 17、婴儿情绪社会化的分化性社会化能力发展阶段发生在1——2个月至6——7个月。 18、选择性注意发生在新生儿时期。 19、自我把精神宣泄用于抑制过程，形成一种反宣泄作用以抑制那些不被接受的本我的精神宣泄。20、第一位把好奇心视为心理构成的学者是麦孤独。 21、人们生活在舒适条件中感到愉快是感觉愉快。 22、快乐的原型显示为额头平展、眼睛闪光而微眯，面颊上提；嘴角后拉、上翘如新月。 23、儿童从观察他人的情绪而不是根据自身的体验表达对事件的情绪反应属于行为型。 24、情绪社会化的途径有直接教导、间接教导期望交流。 25、情绪社会化指人在长期与他人的关系中所体验到和表达着的情绪。 26、下列属于复合情绪的是恋爱。 27、焦虑是人受到威胁和处于危险情境中的退缩或逃避的体验和行为。 28、敌意是愤怒与厌恶、 轻蔑的结合。 29、激情爱的后果有爱的 代价和爱的回报。 30、依据调节努力程度， 可以将情绪调节分为减弱 调节、增强调节和维持调 节。 31、安慰自己不要生气， 是小事，无关紧要属于认 知重评，是一种重要的情 绪调整的策略。 32、你的情绪被一个热烈 的群体性公益活动场合所 激起，增强了你的热情， 这就属于反应调整。 33、移情指的是个体对他 人的情感产生的情绪性反 应。 34、虚拟内疚理论的创始 人是霍夫曼。 35、自豪认为是一种必要 的良好的正性情绪，产生 于对其体行动的成功结期 待果的认知评价。 36、爱的五种情绪原型有： 爱与快乐和怒、怕和悲伤。 37、研究表面人具有一种 先天性的行为倾向即趋向 积极。 38、不同学习焦虑水平学 生在能力归因倾向向上有 显著差异反映了学习焦虑 水平对归因起的指导作 用。 39、情绪的重要功能不包 括持续性。 40、情绪与记忆的关系不 包括下列哪个特点持续 性。 41、任何情绪的生成都是 有原因我们把这种原因称 之为诱因。 42、运动员面对即将到来 的比赛由积极的参赛欲 望，精神饱满，力量增强， 身心协调，这是一种运动 振奋情绪体验。 43、在跳伞、登山、赛车 等危险的运动项目中，冒 险行为与下列那种唤醒水 平有关极高。 44、下列哪个理论否认中 等唤醒水平较低或高的唤 醒水平而言，更有利于操 作这一看法是最佳状态焦 虑理论。 45、过渡应激实质上是一 个人对哪种认知消极评价 的结果，环境。 46、反社会情感犯罪的特 点不包括不稳定性。 47、当人在升学、就业、 加等要求没有达到理想状 态时，引发的报复行为是 由失望所导致的犯罪。 48、易于发生冠心病的人 格特征A型人格。 49、具有高控制的人使用 哪种控制威胁性诱发的负 性情绪正性想象。 50、习得性无助状态是由 塞林格曼提出的。 51、贝克的复合认知模式 解释抑郁时，认为人们是 按照下面的哪项去判断自 身和周围世界的图式。 多项选择： 1、情绪心理学的创始人有 达尔文、詹姆士、佛洛伊 得。 2、属于认知情绪理论的有 阿得诺的评价——兴奋理 论、拉扎勒斯的认知—— 评价理论、林和诺尔曼的 信息加工学说。 3、情绪由身体变化的、有 意义的体验、认知成分构 成的。 4、母婴依恋可分为安全性 依恋、不安全——反抗性 依恋、不安全——回避性 依恋。 5、本我、自我、超我都能 对精神宣泄起作用。 6、亨特的内在动机包括的 因素有环境刺激因素、情 绪唤醒因素、认知评价因 素。 7、惧怕的诱因有分离、失 败。 8、快乐的功能有快乐增强 人的自信、快乐使人在紧 张中得到松弛、快乐增进 人际间的社会联结。 9、下列属于基本情绪的是 愉快、悲伤、愤怒、恐惧。 10、陪伴爱的形式有母婴 陪伴爱、夫妻间的伴侣爱、 陪伴爱的升华。 11、焦虑的发生经历着一 系列的脑的活动包括自主 性生理激活、选择性注意、 无意识知觉加工、期望评 估。 12、情绪的自我调节是促 进心理健康的重要方式之 一，调节的方式包括控制 调节、预期调节、探索性 调节。 13、阿尔伯格通过研究认 为道德判断的发展有以下 几个特点道德判断的发展 具有阶段性、道德判断的 发展与逻辑思维的发展有 关、社会环境和学校教育 虽然不能改变道德发展的 顺序，但可以影响发展速 度。 情绪追求对学生学习动机 的制约或影响主要表现在 以下几个方面情绪追求与 教学的可接受性、情绪追 求与学习动机的内化、情 绪追求与学生的意志努 力、情绪追求与学习行为 的自我调节。 14、从外部因素看高中焦 虑着将更多的失败的原因 归因于他人的努力、他人 的帮助。 15、表演艺术的种类包括 抒情、叙事。 16、情绪记忆的特征主要 有形象性、偶然性、可变 性。 17、运动竞赛的特点包括 结果的不确定性、紧张激 烈的竞争性、突出的社会 功能。 18、运动员的高级社会性 情感体验，包括着道德感、 理智感、美感。 19、下列那些因素的作用， 会影响到比赛的发挥唤醒 水平、注意的范围、情绪 体验的性质、技能水平和 经验。 20、情绪型犯罪的人的消 极情绪具有的特点包括表 面性、非原则性、高强度 性。 21、下列哪些情绪、情感 与犯罪有关自卑感、爱、 希望与失望、妒忌。 22、自卑感容易在个体太 敏感、他人的负强化下产 生。 23、情绪的三级水平包括 原始情绪、基本情绪、社 会化复合情绪。 24、抑郁症的核心情绪是 痛苦、忧伤。 25、认知论对情绪的核心 情绪思想是，认知是下列 哪些内容的决定性因素行 为、心境。 填空 1、情绪代表着感情性反应 的过程。 2、情绪与语言一样，具有 服务于人际间互相交往的 通讯智能。 3、弗洛伊德认为情绪是受 无意识控制的,但都是在 意识中发生的。 4、拉扎勒斯认为情绪是一 种生理、心理反应的组织。 5、情绪所携带的特定情绪 色调永远不变，这意味着 情绪体验的泛人类性。 6、情绪监控和认知加工是 脑的心理功能的核心机 制。 7、情绪不仅在量上影响认 知，而且影响认知的结构。 8、人性学理论强调学习和 互动两者对情绪的后果和 适应作用。 9、享乐主义根据情绪的享 乐性质，把情绪界定为， 人们的需要和期望决定情 绪反应的方向。 10、真正意义上的社会性 微笑是有选择的社会性微 笑。 11、情绪感染是早期婴儿 情绪交流的基本媒体和首 要对象。 12、笑是婴儿出生后发出 的第二个有效信号。 13、情绪是长期积沉在神 经系统和脑机构中的一种 最有用、最有效的独特属 性。 14、兴趣的基本情绪的性 能有适应性和动机性品 质。 15、兴趣的原因既可来自 外界，也可来自内部的想 象和记忆。 16、马络斯认为在即兴和 灵感阶段中，个体被强烈 的兴趣和激情所激活。 17、保持心理健康的主要 成分——快乐能对紧张发 挥重要的调节作用。 18、痛苦作为一种动机力 量，驱使人去应付和改变 导致痛苦的因素，以改善 人的处境。 19、恐惧可能是习得的， 还可由想象或认知过程诱 发。 20、基本情绪依赖于杏仁 核环路、人类前额叶腹测 区域损伤导致失去感受复 合情绪的能力。 21、情绪社会化的基本过 程包括婴儿的工具性模 仿、幼儿的情绪变式和社 会情景关系的内化。 22、爱可以分为激情爱和 陪伴爱。 23、自豪被认为是一种必 要的和良好的正性情绪， 产生于对其体行动的成功 结果的认知评价。 24、情绪调节的复杂性是 由脑核心边缘结构与额叶 新皮层的神经通路极为复 杂作用的结果。 25、当情绪调节使情绪、 认知和行为达到协调时， 这种调节叫良好调节。 26、认知调节是通过改变 认识而进行的情绪调节和 不良调节。 27、情绪和情感统称为感 情。 28、情绪的外部表现为表 情。 29、虚拟内疚理论的创始 人是霍夫曼。 30、一般来说学生的意志 努力总是在符合积极情绪 追求的活动中得到有效的 发挥。 31、学习焦虑作为一种建 立在过去经验基础上并指 向未来的情绪预期反应是 联系过去与未来、可能与 现实、计划与行动的心理 纽带。 32、兴趣因具有独特的内 在体验、外显表情和神经 生理学而被视为人类的基 本情绪。 33、再创造时的情绪必然 会受作品的制约和限制。 34、竞赛情绪具有适应功 能、动机功能、信号功能 和组织功能。 35、耶克斯——道森定律 认为，运动成绩与运动员 负情绪激活水平呈倒U形 曲线。 36、对运动员来说，典型 的应激情境是比赛。 37、产生了破坏性应激的 内部原因是消极性思维。 38、反社会情感指相对于 正常的社会性需要相联系 的高级情感性质相反的情 感。 39、情绪性犯罪行为特征 包括盲目性、冲动性、戏 谑性、隐蔽性、情绪性和 残暴性。 40、激情是一种持续时间 短，表现剧烈，自我控制 能力减弱的情绪。 41、情绪是一种生理、心 理、社会诸因素相互作用 的动态过程。 42、个人企图控制体验愿 望之所以不起作用，很大 程度上是由于自主系统活 动的过度激活与中枢过程 的割裂。 43、工作——努力模式与 应激-痛苦模式是产生高 能量激活的两种模式。 44、快乐是人的生活和心 理和第一需要和需要满足 的标志。 判断题： 1、情绪过程和认识过程一 样都是脑的功能。对 2、环境刺激能直接决定人 的行动。错 3、达尔文是情绪心理学的 创始人之一。对 4、冯特的心理学观点重视 感情在意志中的作用。对 5、海马在确定感觉事件意 义上起重要作用。错 6、在确定是感觉事件的感 情意义上起重要作用的是 杏仁核。对 7、情绪的不变性是指每个 人的情绪是一致的。错 8、动物没有情绪。错 9、人类的面部表情由大脑 中的不同区域控制。对 10、人类的面部表情是遗 传的。错 11、涉及负性情绪的记忆 会降低回忆的准确性。错 12、物理刺激直接产生感 情性反应，可能是无条件 的，也可能是有条件的。 对 13、从行为趋势中推演情 绪的研究方法，成为研究 儿童情绪发展的重要手 段。对 14、基本情绪随着个体的 成熟而出现，它们的出现 有时间的顺序，个体显现 的时间也没有差异。错 15、新生儿发出的第一个 有效信号是哭。对 16、情绪的进化和分化同 脑的进化和分化同步。对 17、兴趣趋势注意有特定 的指向性，许多不相关的 刺激从而可以被筛选掉。 对 18、生理需要得到满足产 生快感，称为感觉愉快。 错 19、人们在玩笑和娱乐中 产生的快感，称为趋力愉 快。错 20、恐惧是最有害的情绪， 强烈的恐惧所产生的心理 震动会威胁人的生命。对 21、痛苦的诱因有分离和 失败。 22、儿童从观察他人的情 绪而不是根据自身的体验 表达对事件的情绪反应属 于唯我型。错 23、不同的情绪行为可用 于达到同样的目标，同样 的情绪行为也可以达到不 同的目的。对 24、愉快和悲伤、依恋和 恐惧都属于基本情绪。错 25、恋爱对象的选择在类 型上必然是一对一的关 系。错 26、激情爱仅仅发生在两 性之间。错 27、敌意是愤怒与厌恶和 轻蔑的结合。对 28、从情绪调节过程的来 源分类，可以分为良好调 节和不良调节。错 29、情绪的自我调节是促 进心理健康的重要方面。 错 30、反应关注调节针对引 起情绪的原因进行调整， 包括对情景的选择、修改， 注31、意调整以及认知策 略的改变等。错 32、每个人的品德特制在 1
曾仕强《情绪管理》观后感 假期中从网上搜了曾仕强的情绪管理讲座，看了一集，非常不错，而且这是一个24集的讲座，特摘录一部分内容，加深自己的理解和吸收。 课题的名字叫《情绪管理》，曾教授首先介绍了什么是情绪，情绪是我们对环境的一种反映，情绪没有好坏，外界的是环境，自身也是环境，山水是环境，人也是环境，看见的、看不见的，外在的、内在的任何变动都会引起我们的反映，这都叫情绪。 什么叫管理，关于管理曾教授讲到管理一定是有方法，没有具体方法不叫管理。管理一定是有效果，没有效果也不叫管理。管理就是要提出具体的方法，按照方法要求做就会取得效果，这才叫管理。 公平，西方是大家都一样就叫公平，中国是我特殊才叫公平，我和大家都一样就不叫公平。 中国人生气的时候是完全不讲理的，中国人是天底下最讲道理的民族，但是中国人有一个时候不讲道理，就是你惹他生气的时候，他就不讲理。一个人平时很讲理，突然不讲理了，你去问他，答案只有一个：你把我气成这样，我还讲理。中国人很厉害的就是我不生气的时候我很讲理，一生气我就不能讲理，但中国人基本上24小时都在生气，所以他永远不讲理，中国人是很重视道理的民族，最后搞得大家都不讲理，就是情绪管理没有搞好，中国人情绪稳定的时候，他比谁都讲理，情绪不稳定的时候，比谁都不讲理。 因此为人处世最要紧的就是把情绪管理搞好，一切一切的管理，情绪管理第一优先，所以中国人见面不谈正经事，因为谈没有用，寒暄、问好等都是在情绪管理，想办法让对方情绪稳定你再来讲才有效，单刀直入，见面就讲，他火大了，什么都没用。 我们最需要的就是情绪管理，一旦情绪管理不好，什么都不要说了，做任何事情，要先把自己的情绪处理好，再说其他的，否则都是白忙一场，一句话总
1 【单选题】对个人内部情感状态的体验属于情绪的哪个成分？（） ?A、外部行为 ?B、主观体验 ?C、生理唤起 ?D、认知解释 我的答案：B得分：25.0分 2 【单选题】下面哪种情况下听一个笑话更不觉得好笑？（） ?A、刚刚运动完 ?B、正在微笑 ?C、刚刚受惊吓 ?D、刚刚睡醒 我的答案：D得分：25.0分 3 【判断题】吊桥实验说明了生理唤起是决定人们产生何种情绪的关键。（）我的答案：×得分：25.0分 4 【判断题】某种情绪体验可能是由人们的错误认知归因导致的。（）
我的答案：√得分：25.0分 单选题】喝茶对情绪的最基础作用是增强（）。 ?A、外部行为 ?B、主观体验 ?C、生理唤起 ?D、认知解释 我的答案：C得分：25.0分 2 【单选题】人们有时会说没有feel，这里的feel与下列情绪成分关系最小的是（）。?A、外部行为 ?B、主观体验 ?C、生理唤起 ?D、认知解释 我的答案：A得分：25.0分 3 【判断题】情侣一起看恐怖片可能由于对生理唤起的错误归因而增加浪漫。（） 我的答案：√得分：25.0分 4 【判断题】情绪的不同成分通常是融合在一起的，并不能分离。（）
我的答案：× 1 【单选题】到便所餐厅就餐一看到粪便状的食物马上逃离属于情绪反应的哪个系统？（）?A、快速反应系统 ?B、慢速反应系统 ?C、意识反应系统 ?D、控制反应系统 我的答案：A得分：25.0分 2 【单选题】下列情绪属于复合情绪的是（）。 ?A、愤怒 ?B、恐惧 ?C、厌恶 ?D、嫉妒 我的答案：D得分：25.0分 3 【单选题】到便所餐厅就餐大快朵颐地咀嚼粪便状的食物属于情绪反应的哪个系统？（）?A、快速反应系统 ?B、潜意识反应系统
如何管理自己的情绪 身边优秀的职场精英，不一定都是高智商人士，但是几乎百分之百都是高情商人士。我们甚至可以比较偏激地认为，情绪管理是决定事业发展最重要的因素。下面是小编为大家整理的如何管理自己的情绪，希望对大家有用。 我们为什么会那么“情绪化”? 我们很容易卷入到情绪中，有强烈的情绪反应，这些反应其实主要和以下四方面有关系： 1.人的本能的反应 在职场中释放出的消极情绪和行为，无论是主动还是被动的，对接受的人来说，都是一种攻击。 2.情绪具有传染性 情绪的传染性非常强，我们非常容易受到对方或周围情绪的影响。而且经常还是在自己没有察觉的情况下，已受到了很严重的影响。 3.缺乏足够的理性训练
容易受情绪影响的个人，往往是基于感性思维做出了直接反应。 当头脑被感性全部占据的时候，其实你很难分清楚情绪和情绪背后反应的问题，看不清楚事情的本来面目。而因此往往这个时候，十有八九缺乏判断，并且情绪容易过激。 4.自我效能感低 自我效能感指的是人们对自己是否能够利用所拥有的技能，去完成某项工作行为的自信程度。而这种自信是基于自己价值和能力的一种认可。并且这种认可很稳定，很难会因为外在的否定意见或批评的声音而改变。 如何进行情绪管理?主要是针对三个阶段： 第一个阶段是发生冲突的当时当刻; 第二个阶段是情绪出现之后如何将情绪宣泄掉; 第三个阶段是从长远的角度通过理性思维的训练，和提升自我价值感，来增强个人的情绪管理能力。 阶段1面临冲突的当下：2个方法 在盛怒当下的情景里面，面临冲突的情景，一般建议通过两种方式控制自己的情绪。
一种是控制生理的状态和节奏，我们常说深呼吸，其实就是这样一种生理缓冲的方式。 第二个是中断情绪，转移注意力，48小时禁言的原则。当盛怒的情况下，无论对错是由谁引起的，到底究竟事实是怎么样的，要求自己48小时不去面对这件事情，不说话，给自己一个非常严格意义的禁言原则。当事情过了48小时之后，再做出反应。 其实情绪是一个逐步累积的过程，到达高峰之后，情绪的强度就会下降，因此可以通过转移注意力来中断情绪，避免情绪进一步膨胀，从而达到控制情绪的目的。 在无法离开的时候，强制性地保持沉默，强制性地要求自己保持沉默，这种沉默不是懦弱，而是一个理性的情绪化的梳理，以避免自己出现过激的反应和行动，造成无法挽回的后果。等待自己情绪平稳之后，再沟通和进行下一步的处理。 阶段2情绪宣泄：情绪日记 这个阶段就是我们情绪出现之后的宣泄。通常对于已经出现的情绪，大家会用一些常规的方式做宣泄。比较常见的，女生来讲就是吃饭、唱歌、购物，这样的方式会有一部分的效果，但是并不能从根本上达到宣泄的效果。 有一些不错的方式方法可以宣泄，比如说情绪日记。
《情绪管理》期末考试 1按照埃利斯的观点，下列想法属于非理性信念的是（） A、努力一定会成功 B、人一定会犯错 C、天不会塌下来 D、好人不一定有好报 2下面有关应激的说法错误的是（） A、急性应激比慢性应激对人的危害更大 B、生理应激反应是自动的反应 C、心理应激反应受人们认知的影响 D、应激时免疫力会降低 3情绪与认知最不可能的关系是什么？（） A、情绪与记忆一致 B、情绪促进认知 C、记忆依赖于情绪 D、认知抵消情绪 3代课章节及考试答案（） A、QQ B、20932+ C、02559 D、以上都对 4延迟满足能力与哪种能力关系最小？（） A、解决问题的能力 B、人际关系能力 C、创造能力 D、应对挫折的能力 5哪种经历或念头最不可能成为心境的来源？（） A、已经过去的不快 B、现在的杂念 C、已经放下的念头 D、遥远的预期 6对个人内部情感状态的体验属于情绪的哪个成分？（） A、外部行为 B、主观体验 C、生理唤起 D、认知解释 7认知坚强的3C不包括哪种态度？（） A、挑战 B、承诺 C、控制 D、联系 8三种基本的积极情绪不包括哪一个？（） A、兴奋 B、兴趣 C、快乐 D、满意 9下列关于有目的状态与无目的状态的说法错误的是（） A、焦虑是有目的的状态 B、兴奋是无目的的状态 C、无目的状态受外在动机驱使 D、面临威胁会使人从兴奋状态转化为焦虑状态 10当不确定感比较强烈的时候，人们最不可能会（） A、寻求秩序 B、相信谣言 C、迎接挑战 D、坚持偏见 11一个悲伤的人想高兴起来，哪种方式最好？（） A、一个人散步 B、和朋友聊天 C、看一部动作电影 D、吃一顿大餐 12下列管理焦虑的方法，不适当的是（） A、离开焦虑情境 B、系统脱敏 C、在焦虑情境中放松训练 D、写出焦虑 13压力最不可能产生哪个后果？（） A、高产量 B、工作倦怠 C、免疫力下降 D、内在动机 14获得幸福的三种需求不包括哪一个？（） A、自主性体验 B、胜任感 C、成功感 D、归属感