定义
物业安全管理指物业服务公司采取各种措施、手段，保证业主和业主使用人的人身、财产安全，维持正常生活和工作秩序的一种管理行为，这也是物业管理工作最基础的工作之一。物业安全管理包括“防”与“保”两个方面：“防”是预防灾害性、伤害性事故发生；“保”是通过各种措施对万一发生的事故进行妥善处理。“防”是防灾，“保”是减灾。两者相辅相成，缺一不可。
物业安全管理作为一项职业性的服务工作，是介入公安机关职责和社会自我防范之间的一种专业保安工作，较之于社会治安管理的这两种形式（公安机关和社会自我防范）具有补充的性质，具有补充国家安全警力不足、减轻国家财政负担及工作职责范围针对性的优点。
物业安全管理的目的，是要保证和维持业主和使用者有一个安全舒适的工作、生活环境，以提高生活质量和工作效率。
内容
全物业安管理的主要内容包括治安管理、消防管理以及车辆道路管理3个方面。
治安：治安管理是各物业管理公司为防盗，防破坏。防流氓活动，防灾害事故而对所管物业进行的一系列的管理活动，其目的是为了保障物业管理公司所管物业区域内的财物不受损失，人身伤害，工作，生活秩序正常。其特点：综合性强、管理难度大、服务性强、治保人员素质要高。物业治安管理除了靠人力外，还应注重技术设施防范。。。（）
消防预防火灾的基本措施：
1.控制可燃物;
具体方法有：控制可燃物品的储存量，以难燃或不燃材料代替易燃或可燃材料，用防火涂料浸涂可燃材料，提高其耐火极限，保持可燃物处于良好通风状态。
2.隔绝助燃物；
就是破坏物体的助燃条件，具体措施有：奖易燃易爆物的生产置于密闭的设备中进行，对容易自燃的物品进行隔绝空气存放。3.消除着火源；
具体措施有：安装防雷防爆装置，采取控温，遮阳等措施避免着火源，在建筑物之间构筑防火墙，在同一大厦不同楼层之间同一楼层的不同区域安装防火卷帘等。
常用消防设施，设备和器材：
1.灭火器
灭火器是一种可由人力移动的轻便灭火器具，它由筒体，筒盖，瓶胆，喷嘴等部件组成，灭火器种类较多，按其移动方式主要有手提式和推车式灭火器。
2.火灾自动报警系统装置
火灾自动报警系统的作用是尽早的探测到火灾的发生并发出警报，以便采取措施，预防和减少火灾的发生和造成的损失，按检测的火灾特性不同，火灾探测器常分为以下几种：感烟式火灾探测器，感温式火灾探测器，感光式火灾探测器，可燃气体火灾探测器。
3.自动喷淋灭火系统装置
自动喷淋灭火系统是按适当间距和高度装置一定数量喷淋头的供水灭火系统，主要由喷头，阀门，报警控制装置和管道等组成。4.消防栓系统
消防栓系统主要由供水堡，管网，消防栓，水袋，水龙头，喷水栓，报警按钮及报警电话等组成。
5.防排烟系统
现代化的高层楼宇里在安全通道附近都安装排烟装置。
6.加压送风系统
发生火灾时，为防止烟雾，毒气进入疏散通道及消防电梯厅，除安装防火门外，还在每一层的疏散楼梯及消防电梯前安装百叶式加压送风系统，以供应充足的新鲜空气，确保人员疏散和消防电梯的正常运行。
7.安全通道于消防电梯
当发生火灾时，人员了通过安全通道（及防火楼梯）进行紧急疏散直达室外或其他安全处（如避难层，平台等）消防电梯是供消防灭火，抢救伤员，运输消防器材的专用电梯。
车辆管理制度
车辆管理制度是为了使车辆管理统一化，制度化，合理有效
的调配和使用各种车辆，最大限度的节约成本，最真实的反
应车辆的实际情况。尽可能的发挥最大经济效益并对公司所
有车辆的保养和维修进行控制，以确保车辆安全、良好的运
行。
车库安全管理：
1、车辆按顺序停放,不得阻塞消防车通道和堵压消火栓;车辆之间保持一定的安全疏散距离。
2、电源火线绝缘套管不被挤压,与灼热部位保持一定的安全距离。
3、驾驶室、车厢的车门(包括安全疏散门)开启灵活,门锁完好。
4、车辆备有相应的消防器材，并定期检查。
5、进场车辆和司机要保持场内清洁，禁止在场内乱丢垃圾与弃置
废杂物，禁止场内吸烟。
6、进场司机必须遵守安全防火规定。用过的油棉纱等废弃物,必
须及时清理,不准存放在停车场、停车库内。
7、在停车场内禁止以超过限速的速度行驶。
8、进场车辆严禁在场内加油、修车、试刹车，禁止任何人在场内
学习驾驶车辆。
9、进场司机必须遵守安全防火规定，严禁载有易燃易爆、剧毒等
危险品的车辆进入停车场。
10、不损坏停车场消防、通信、电器、供水等场地设施。
11、在停车场出入口处设置垃圾桶(箱)，必要位置设路障和防护栏突发
安全协防作为物业管理中一个重点和难点。然而在实际工
作中，尽管我们对此下了很大的功夫，费了很多的精力，
在人防、技防、物防上做得也很细致，但物业管理区域内
安全突发事件仍时有发生（从客观上来讲是在所难免）。
究其原因，防范皆为被动，而安全突发事件的发生却往往
是事前难以预料或控制的。
小区常见安全事故及其处理方法
业主家中爆炸、煤气中毒等安全事件；
当得知业主家中爆炸、煤气中毒等事件，应立即报告管理处主任，并拨打119、110电话求救，并迅速组织开展扑火等营救工作，如果
有人在室内，则应立即制定应急预案施救被困人员。
水管爆裂 1. 寻找水管爆裂，造成水浸的原因； 2. 关闭有关水
阀或总闸，切断水源，如当时无法迅速关闭，则借助衣物、消防水
带等引领水流离开电梯等危险区域； 3. 如水浸是由于水管爆裂所
引起，应立即通知维修部进行抢修； 4. 利用沙包遏止水势蔓延到
其它区域； 5. 将接近水浸地区的电梯升高及暂停使用； 6. 通
知清洁部利用拖畚、扫把及潜水泵等工具清理现场； 7. 清理现场前，有条件的应当拍照记录； 8. 事后将有关资料包括水浸原因、
涉及面积，破坏程度、抢修过程等记录并填“事件报告”呈报
安全突发事件基本平息后，对处理全过程进行全面的总结必不可少，以此总结经验，吸取教训；发现问题，持续改进；肯定成绩，逐步
推广；为制订纠正措施，防止类似事件的再度发生打好基础。
在此还有一点值得强调，突发事件基本处理完毕后，对相关业主、
使用人的回访必不可少。此时可能正是他们需要帮助的时候，亦为
双方相互沟通的最佳时机之一，适时地上门回访，往往能取得意想
不到的效果。
综上所述，物业管理中安全突发事件的处理过程亦可看作是戴明博
士提出的“PDCA”管理模式的一个循环过程——P（Plan）：策划；
D（Do）：实施；C（Check）：验证；A（Actions）：改进，周而复始，环环相扣，通过戴明循环，让“事前预防、事中控制、事
后改进”的安全突发事件处理过程的线条与思路变得更为清晰，便
于不断地发现隐患，制订对策，有效处理，降低、规避物业管理公
司的风险。
小结：物业区域的安全管理关系到人员的生命，财产安全，所以必
须建立健全规章制度，用制度来管人管事，用制度来保证物业区域
内生命财产安全、生活安宁，以提高生活质量和工作效率。物业的
安全管理做好了，物业才能少受或不受损失和侵害，其价值才能得
到保证。另外，我们把服务做好了，让业主满意，从而为企业塑造
良好的组织形象。人们也才会更乐意购买该物业，物业才会增值。
方案编号：LX-FS-A25222 小区安全防范措施标准范本 The Objectives, Policies, T ask Allocation, Steps T o Be T aken And Other Factors Needed T o Complete The Established Action Guideline Are Formulated And Implemented According T o The Plan. 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑
小区安全防范措施标准范本 使用说明：本方案资料适用于工作生活中把目标、政策、程序、规则、任务分配、要采取的步骤，使用的资源以及为完成既定行动方针所需要的其他因素全部按计划制定成文本，并付诸实施。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 第一章总则 第一条为切实加强和规范物业管理小区公共区域安全防范工作，预防和减少可防性案件和治安灾害事故的发生，确保物业管理小区公共区域的安全，根据国务院、省、市《物业管理条例》和有关法律法规规定，按照市综治委《关于加快推进社会治安综合治理制度化、规范化、标准化建设的意见》要求，制定本办法。 第二条本办法适用于本市行政区域内物业管理小区公共区域的安全管理防范。 第二章物业安保服务
第三条物业服务企业应参照《青岛市住宅物业服务分等收费标准》，按照《物业服务合同》约定的物业服务标准内容，做好物业管理小区安全管理防范等物业服务。 物业服务企业除履行前款规定外，还应执行物业管理行业规范和服务质量标准。 物业服务企业应根据本规定制定包括日常防范和应急预案在内的公共区域安全管理防范工作方案及相关制度，明确公共区域安全管理防范的范围、责任、措施、效果评价、检查考核及安全防范应急处置程序，并根据实际情况变化，及时修订物业管理小区公共区域安全管理防范工作方案，不断检查、调整、完善应急预案。 物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相
物业公司消防安全防范管理方案 一、消防原则 预防为主、防消结合、全民皆兵。 预防为主是天天讲天天抓的日常工作内容，包括宣传教育和检查。全员皆兵是指物业服务中心的每个员工都是义务消防宣传员、义务消防救护员，平时在各自的岗位上从事自己的本职工作，火情发生时则迅速进入火情状态下的对应岗位，履行岗位职责。 二、消防安全防范的关键工作 1、宣传教育 开展消防安全教育，树立消防安全意识。以设置消防宣传栏、收看录相、散发宣传材料等方式定期向业主宣传消防知识。 2、加强监督 加强监督检查可防患于未然，按有关规定对物业管理区域内一切涉及消防安全的生活起居、装修施工进行监督检查，明确规定装修工程队必须配备灭火器材，采用专用仪器，如手提电子煤气泄漏检测仪，定时定点进行检测，将事故消灭在萌芽状态。 3、模拟演习 每年安排二次大规模消防模拟演习，训练义务消防队员救护能力，提高业主的消防意识，增强自救能力。 三、岗位职责 ◆消防责任人职责 1、全面贯彻辖区内消防各项制度，落实防火措施、消防监督、消防设施管理。对辖区内的消防工作负全面领导责任。 ２、指导、检查、督促辖区内全体人员采取有效措施认真执行“预防为主，防消结合”的方针。 ３、熟悉辖区内防火建筑结构、工作及生活环境特点、设施基本功能及使用方法、人员疏散通道、火灾中灭火措施等。
４、随时检查辖区内防火措施及设备，消除火灾隐患，做到如万一发生火灾能高速有效扑灭。 ５、教育辖区内人员工作及生活中贯彻防火制度，注意防火安全。 ６、随时处理各种火灾隐患、火警投诉及有关事项。 ７、发生火灾时，在领导未到达火场时，担任火场临时指挥，协调灭火工作。 ◆义务消防队员职责 １、项目所有员工均属于义务消防队员，有义务、有责任承担消防工作，值班人员要忠于职守，随时准备投入消防战斗。 2、学习消防知识，了解大楼消防设备基本功能、位置，熟悉手持灭火器具摆放点及使用方法、手动报警及报警方法、消防疏散通道位置及疏散方法、破门救灾方法、消火栓使用方法、紧急灭火程序。 ３、宣传贯彻消防规章制度，制止任何违反消防安全的行为，发现火灾隐患尽快报告。 ４、各义务消防员发现消防设施被破坏，应立即报告消防控制中心进行处理。 ５、积极参加物业服务中心组织的各项消防灭火训练活动。 ６、积极抢救、疏散受灾人员及物资。 ７、灭火过程一切服从命令，听从统一指挥，维护火场秩序，保护现场。 ８、积极开展防火安全宣传教育工作，提高防火意识。 ◆消防中心值班员岗位职责 1、认真贯彻上级有关消防安全工作的指示和规定。 2、熟悉与掌握消防设备的构造性能，保证救灾操作有序、准确迅速。 3、做好消防值班记录、交接班手续、各种消防报警及电话消防投诉。 4、定期对消防设备进行巡检、维护，确保消防设备处于良好备用状态。 5、按时交接班，每班对值班记录、设备状况、事故处理及各处钥匙交接清楚，无交接班手续，值班人员不可擅自离岗。 6、宣传消防规章制度，报告消防隐患，提出消防合理化建议。 7、非消防工作所需，不准占用电话机，非值班人员禁止进入值班室。
编号：SY-AQ-07179 ( 安全管理) 单位：_____________________ 审批：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 物业部安全防范措施 Security measures of Property Department
物业部安全防范措施 导语：进行安全管理的目的是预防、消灭事故，防止或消除事故伤害，保护劳动者的安全与健康。在安全管 理的四项主要内容中，虽然都是为了达到安全管理的目的，但是对生产因素状态的控制，与安全管理目的关 系更直接，显得更为突出。 某某大厦物业服务中心主要负责大厦的安全保卫工作、以及大厦的各项服务工作。中心首先对大厦的各个业主逐一分析，面对大厦内较多的政府机关单位、及租赁写字间的客户、保险公司等较为复杂的办公人员，中心及时制定了完整的安全防范措施。 一、对内管理 1、大厦对保安员制定严格执行巡视制度，并详细做好巡视记录，对入厦办事人员实行严格的登记、询问等制度，落实到人，并认真填写《来宾登记表》。随时监控重点部位的监控录像，做到全面掌握各类不安全的隐患和重点部位的监控。 2、对变电室、维修部所管辖区域内的安全情况要坚持每月自查；对大厦确定的要害部位要做到日日检查，对检查出的隐患，落实责任及时维修整改，并严格做好检查记录。严防爆炸、投毒等恶性事件发生，做到心中有数，防患于未然。
3、大厦对回收废品管理实行专人管理制度，由物业部指定专人进行回收，严格控制外来人员随意经出入大厦进行废品回收工作，为大厦办公的客户提供安全可靠的办公环境。 4、为了保障客户在某某大厦办公的正常运行，对客户出厦物品必须到物业部开据《某某大厦A座客户物品出门证》，由客户认可签字后，经保安员核对无误后方可放行。 二、施工管理 对入厦装修施工的装修队签订《入厦施工管理协议书》并对施工人员实行实名制管理制度，留存施工人员的身份证件复印件并发放《出入证》，限定装修施工时间，并明确声明施工人员不予留宿大厦，严格遵守大厦的静厦时间。对大厦的电梯使用也有明确的要求规定，并制定了《电梯突发事故应急处理方案》大厦对客户使用电梯运送货物时，要有专人看管限量运送，来确保电梯使用功能的安全。 三、安全管理 在综合治理、防火工作上，物业部制定了防火预案、《火灾事
常见物业管理安全隐患及防范措施 一、脉冲电子围栏没有电 漏洞现象 1、电子围栏有断裂但无警报或修复; 2、电子围栏上有植物攀附; 3、电子围栏报警灯电源指示灯无显示。 堵漏措施 1、将断裂线缆接驳好并拉直，高压危险标识牌挂立清晰，起到完好威慑的作用; 2、及时清理攀附的植物; 3、及时通电，如果短时间不能够修复，先保证报警灯有电运转。 二、红外对射、格栅对射失效 漏洞现象 1、红外对射、格栅对射设备脏污、陈旧、缺损; 2、红外对射、格栅对射之间有障碍物但未报警或有人处理; 3、既有防爬刺线又有红外对射时，可能红外对射就不好使。 堵漏措施 如果需要其发挥作用： 1、日常巡检进行测试，测试留存记录，发现损坏及时维修; 2、对发生误报等情况进行排查，而不能够将警报关闭了事; 如果已不在乎其是否发挥作用 维修、清洁等日常作业时进行巡查和清洁，保证外观有效。 三、监控器无画面，尤其晚上看不清 漏洞现象
1、监控头失效，摄像头老化、线路断损等; 2、摄像头无微光夜视功能，监控视频模糊或雪花等; 堵漏措施 1、开展日常巡查与检修; 2、无夜视功能的，或增加灯光补偿设施，或改装微光夜视一体机。 四、不用刷卡无需核实即可进入园区 漏洞现象 1、人行刷卡门形同虚设; 2、陌生人进出园区无核实; 3、大门敞开; 4、有人行刷卡门，但外人进入园区只要里面有人开门就可以进入 堵漏措施 1、设进出双向刷卡要求，而非进入刷卡; 2、对秩序维护人员核查行为进行监控; 3、大门关闭，如大门结构不利于出入管理，可在大门旁或内增设小门，装刷卡器。 4、高档项目要对非业主常出入人员进行备案，如保姆、邮递员、送水工等，并进行公示。 五、门岗人员经常换，不熟悉外来人员 漏洞现象 1、门岗人员不稳定，业主出入不熟悉，在人员核实过程中，容易与老业主发生冲突; 2、新门岗人员为了怕与业主发生冲突，外来人员与业主都不核实。 堵漏措施
编号：AQ-BH-01099 ( 应急管理) 单位：_____________________ 审批：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 物业安全防范应急预案 Emergency plan for property safety
物业安全防范应急预案 备注：应急预案明确了应急救援的范围和体系,有利于做出及时的应急响应,当发生超过应急能力的重大事故时,便于与应急部门的协调,降低事故的危害程度。 1目的 为规范物业管理处处理突发事件的程序，提高对突发事件的应急处理能力，维护辖区内的正常工作和生活秩序，采取快速、有效的措施处理紧急事件，从而控制事态的发展。 2适用范围 适用于物业辖区内各类突发事件的处理 3职责 3.1各项目管理处保安、中央监控室值班员负责火警、匪警的应急处理。 3.2各物业辖区大堂值班员和物业值班员负责电梯困人的应急处理。 3.3工程部和各物业辖区工程维修值班员负责住户水管爆裂、煤气泄漏、供电供水设备故障的应急处理。
3.4公司总部总值班员负责协调各部门处理紧急事件。 4操作程序 4.1处理各类突发事件的原则 4.1.1快速反应的原则：要求当值保安员接警后2-5分钟内到达突发事件现场，保安部负责人在休息时接到突发事件报告后，30分钟内到达突发事件现场 4.1.2统一指挥的原则： 1）处理突发事件由保安部负责人负责统一指挥 2）保安班长及保安员负责各类指令的落实与执行 4.1.3服从命令的原则：各保安队员需无条件服从指挥人员的命令，班长负责事后对突发事件的处理过程作详细记录 4.1.4团结协作的原则：保安部作为突发事件的处理部门，管理处其它部门应予以积极配合，在保安部作出突发事件处理决定时，各相关部门均应团结一致，紧密协作，配合保安部处理好突发事件 4.2盗窃、损害事件 4.2.1若发现盗窃分子正在作案，应当场抓获，并注意收集现场
冬季安全防范之温馨提示(物业版) 冬季防火防盗温馨提示范本 冬季，是火灾的高发季节，业委会特联合物业发出该安全通告，提醒大家注意用电用火用暖的安全，最大程度的保障你的人身和财产安全。请仔细阅读，有任何不清楚的地方、或者需要物业协助进行检查的，可以直接致电物业进行咨询或要求物业上门进行安全检查。尤其是供暖注意事项中的户内排水问题，是我们小区有些用户家现存的问题，请大家格外注意。 冬季天干物燥，小区供暖开始，人们外出活动减少，是一年中最易发生火灾、盗窃、漏水等安全事故的季节，为确保广大业主生命财产安全，维护现场秩序，特提醒您注意以下事项： 一、防火： 1、使用燃气时，应将窗户尽量打开，以防燃气泄漏发生意外。停止使用煤气时，应关闭气体总阀。 2、定期检查电器、电线及连接燃气的胶管，发现损坏，请立即更换。 3、若发生火灾，要保持冷静，立即通知物业或报警，火警电话：119，并正确指示起火点。 4、外出、睡觉或突然停电时，要及时切断电源，特别是电暖器等大功率电器具更应倍加注意。 5、不要用电器设备烘烤衣物。这种烘烤衣物的方式危险性很大，不但会造成衣物的损坏，而且在烘烤的过程中，很容易引发火灾事故的发生。若是临时烘烤衣物，一定要有人看管，以免遗忘而引发火灾。 6、防止气体泄漏。提示您在使用然气烹调、取暖和洗澡时，一定要经常检查管道和阀门是否安全无漏气并保持室内具有良好的通风条件，特别是在入睡之前，要确认气体阀门关闭。若发现漏气现象，要保持镇定，迅速关闭阀门，打开门窗；切勿惊慌失措，不可开灯和打电话，更不能动用明火。一旦出现然气的泄露，往往造成严重的后果。 7、尽量不使用电热毯。 其一，防止弄湿电热毯影响绝缘性能，造成漏电。 其二，减少折叠次数，避免折断电热丝，防止造成短路。 其三，要按说明书的要求使用电褥子，通电时间不能过长，以避免造成局部过热。 其四，使用完后务必拔掉电源插头。
2016年04月
有关物业管理中安全防范问题 一、法规规定 （一）国务院物业管理条例与安全防范有关的条款： 第三十五条业主委员会应当与业主大会选聘的物业管理企业订立书面的物业服务合同。 物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。 第三十六条物业管理企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。 物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。 第四十六条对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业管理企业应当制止，并及时向有关行政管理部门报告。 有关行政管理部门在接到物业管理企业的报告后，应当依法对违法行为予以制止或者依法处理。 第四十七条物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业管理企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。 物业管理企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当履行职责，不得侵害公民的合法权益。 （二）重庆市物业管理条例与安全防范有关的条款： 第九条使用人有权监督物业管理企业实施物业管理行为，并向业主委员会或物业管理企业提出意见和建议，对侵犯自己合法利益的行为有权提出申诉和控告。
第四十条物业管理企业应当依照法律、法规规定和物业服务合同的约定，尽职尽责地做好小区安全防范工作。发生安全事故时，物业管理企业应当及时向有关部门报告，采取适当措施防止证据灭失和损失扩大。 第五十一条房地产行政主管部门应当建立投诉受理制度。 业主、使用人、业主委员会、物业管理企业对物业管理活动中侵犯自己合法权益的违法行为可以向房地产行政主管部门投诉，房地产行政主管部门接到投诉后，应当受理，并进行调查、核实，在受理投诉之日起三十日内将处理结果回复投诉人。属于其他部门职责的，在五日内移交，并告知投诉人。 第七十八条物业管理企业不履行、迟延履行物业服务合同约定的义务或履行不符合约定的，应承担违约责任。 第七十九条物业管理企业疏于管理，未按照法律、法规规定和物业服务合同的约定履行安全防范义务，导致业主人身、财产受到损失的，应承担相应法律责任。 第八十条物业管理企业在处理物业管理事务的活动中侵犯业主合法权益的，应承担相应赔偿责任。 （三）最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释条款基本内容及其适用规则： 第六条： 违反安全保障义务的赔偿责任 从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。 因第三人侵权导致损害结果发生的，由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的，应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。安全保障义务人承担责任后，可以向第三人追偿。赔偿权利人起诉安全保障义务人的，应当将第三人作为共同被告，但第三人不能确定的除外。 本条规定的是未尽安全保障义务的侵权行为及其责任。
解决方案编号：LX-FS-A65216 物业部安全防范措施标准范本 In the daily work environment, plan the important work to be done in the future, and require the personnel to jointly abide by the corresponding procedures and code of conduct, so that the overall behavior or activity reaches the specified standard 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑
物业部安全防范措施标准范本 使用说明：本解决方案资料适用于日常工作环境中对未来要做的重要工作进行具有统筹性，导向性的规划，并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则，使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 某某大厦物业服务中心主要负责大厦的安全保卫工作、以及大厦的各项服务工作。中心首先对大厦的各个业主逐一分析，面对大厦内较多的政府机关单位、及租赁写字间的客户、保险公司等较为复杂的办公人员，中心及时制定了完整的安全防范措施。 一、对内管理 1、大厦对保安员制定严格执行巡视制度，并详细做好巡视记录，对入厦办事人员实行严格的登记、询问等制度，落实到人，并认真填写《来宾登记表》。随时监控重点部位的监控录像，做到全面掌握
一、突发事件 相关链接：突发性紧急事件现场处理办法 试述物业管理中安全突发事件的处理 突发事件处理程序 突发事件处理规程 (一) 台风侵袭 防台准备 1. 制定全年防风防台计划，落实台风处置预案及期间当值表及责任人,人员联络名单； 2. 台风季节到来,提前作好防台准备,查看防台物质齐备适用,检查疏通相应管路,组织防台领导小组人员开会,预演防台步骤; 台风到来前 3. 接气象部门通知,通知租户（业主），发出台风公告:告知台风事宜并提醒客户一些必要安排,告知紧急联络电话； 4. 检查物业内设施、设备，保护及稳固； ① 各区域高空悬挂物件是否牢固，有无松脱； ② 各机房（电梯、水泵、电机房等）是否安全，备用电机是否可以随时开动； ③ 天台水箱、天线等物件是否牢固，有无不安全因素； ④ 物业内所有管道、阀门是否正常，有无堵塞，渗漏及失灵； 5. 负责检查所有客房门窗内关闭情况，有无各类危险情况（如花盆在窗台，易堕落物件在阳台）； ① 锁紧窗门； ② 玻璃贴上防风胶纸，避免爆裂； ③ 装上防风卷闸或防风板（如有）； 6. 建筑物若有维修棚架、围板或吊船等物体在外置放，应检查是否安全及稳固，如有需要须移走或通知施工队做好防风措施； 7. 全面检查物业防风措施，查看各处下水道、落水管、雨水渠等，并及时通知清洁部或协助维修部清除可能引起淤塞的垃圾、泥沙及杂物； 8. 备好沙包、雨衣、头盔、水靴、绳索、后备照明等紧急用具以随时应用； 9. 应加强与部门的联络，加强巡检力度，发现问题及时反映并督促有关部门改进； 台风中 10. 逗留室内安全位置或进入指定防风处； 11. 佩带硬身安全帽（如外出）； 台风后 12. 观察台风消息及预防余风； 13. 照顾受伤人士； 14. 清理受损范围，注意避免受伤； 15. 维修主管巡视物业； 16. 清理淤塞渠口杂物，补充紧急用具； 17. 事后填写《事件报告》呈交管理处。 (二) 电力故障 1. 保安人员应清楚物业内电力设备、电源总闸及楼层分闸的位置，经常协助维修部检查其工作状态；
( 安全管理 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 物业部安全防范措施(新版) Safety management is an important part of production management. Safety and production are in the implementation process
物业部安全防范措施(新版) 某某大厦物业服务中心主要负责大厦的安全保卫工作、以及大厦的各项服务工作。中心首先对大厦的各个业主逐一分析，面对大厦内较多的政府机关单位、及租赁写字间的客户、保险公司等较为复杂的办公人员，中心及时制定了完整的安全防范措施。 一、对内管理 1、大厦对保安员制定严格执行巡视制度，并详细做好巡视记录，对入厦办事人员实行严格的登记、询问等制度，落实到人，并认真填写《来宾登记表》。随时监控重点部位的监控录像，做到全面掌握各类不安全的隐患和重点部位的监控。 2、对变电室、维修部所管辖区域内的安全情况要坚持每月自查；对大厦确定的要害部位要做到日日检查，对检查出的隐患，落实责任及时维修整改，并严格做好检查记录。严防爆炸、投毒等恶性事件发生，做到心中有数，防患于未然。
3、大厦对回收废品管理实行专人管理制度，由物业部指定专人进行回收，严格控制外来人员随意经出入大厦进行废品回收工作，为大厦办公的客户提供安全可靠的办公环境。 4、为了保障客户在某某大厦办公的正常运行，对客户出厦物品必须到物业部开据《某某大厦A座客户物品出门证》，由客户认可签字后，经保安员核对无误后方可放行。 二、施工管理 对入厦装修施工的装修队签订《入厦施工管理协议书》并对施工人员实行实名制管理制度，留存施工人员的身份证件复印件并发放《出入证》，限定装修施工时间，并明确声明施工人员不予留宿大厦，严格遵守大厦的静厦时间。对大厦的电梯使用也有明确的要求规定，并制定了《电梯突发事故应急处理方案》大厦对客户使用电梯运送货物时，要有专人看管限量运送，来确保电梯使用功能的安全。 三、安全管理 在综合治理、防火工作上，物业部制定了防火预案、《火灾事故
定义 物业安全管理指物业服务公司采取各种措施、手段，保证业主和业主使用人的人身、财产安全，维持正常生活和工作秩序的一种管理行为，这也是物业管理工作最基础的工作之一。物业安全管理包括“防”与“保”两个方面：“防”是预防灾害性、伤害性事故发生；“保”是通过各种措施对万一发生的事故进行妥善处理。“防”是防灾，“保”是减灾。两者相辅相成，缺一不可。 物业安全管理作为一项职业性的服务工作，是介入公安机关职责和社会自我防X之间的一种专业保安工作，较之于社会治安管理的这两种形式（公安机关和社会自我防X）具有补充的性质，具有补充国家安全警力不足、减轻国家财政负担及工作职责X围针对性的优点。 物业安全管理的目的，是要保证和维持业主和使用者有一个安全舒适的工作、生活环境，以提高生活质量和工作效率。 内容 全物业安管理的主要内容包括治安管理、消防管理以及车辆道路管理3个方面。
治安：治安管理是各物业管理公司为防盗，防破坏。防流氓活动，防灾害事故而对所管物业进行的一系列的管理活动，其目的是为了保障物业管理公司所管物业区域内的财物不受损失，人身伤害，工作，生活秩序正常。其特点：综合性强、管理难度大、服务性强、治保人员素质要高。物业治安管理除了靠人力外，还应注重技术设施防X。。。（） 消防预防火灾的基本措施： 1.控制可燃物; 具体方法有：控制可燃物品的储存量，以难燃或不燃材料代替易燃或可燃材料，用防火涂料浸涂可燃材料，提高其耐火极限，保持可燃物处于良好通风状态。 2.隔绝助燃物； 就是破坏物体的助燃条件，具体措施有：奖易燃易爆物的生产置于密闭的设备中进行，对容易自燃的物品进行隔绝空气存放。3.消除着火源； 具体措施有：安装防雷防爆装置，采取控温，遮阳等措施避免着火源，在建筑物之间构筑防火墙，在同一大厦不同楼层之间同一楼层的不同区域安装防火卷帘等。
如何防范物业管理服务风险 物业管理服务从整个行业来看，所涉及的空间范围和时间范围都是非常广泛而长远，同时与千千万万的业主和非业主使用人的牛活的各个方面息息相关，正因为上述特点，决定了物业管理服务面临的风险可能是无时不在、无处不在。物业管理服务行业又是相对利润低的行业，风险的承担可能导致企业正常生产经营活动无法进行，所以风险的防范成为摆在物业管理服务整个行业和各个物业管理企业的头等大事。 7.1 物业管理服务风险的类型 根据国务院颁布的《物业管理条例》(以下简称《条例》)，物业管理足指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。从《条例》对物业管理的概念和定义来看，界定了物业管理服务的主要内容和物业管理服务单位的主要义务，风险是与责任、义务相对应的，义务人因为应承担相应的义务，根据《条例》第二卜六条"物业管理企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依
法承担相应的法律责任。"的规定，将由于为按照法定和约定全面履行义务给权利人造成直接或间接经济损失和人身损害，即产生了相应的法律风险和赔偿的法律责任。 物业管理服务的风险足因物业管理单位的义务产生的，风险的类型可以依据管理服务的具体义务内容划分而确定。具体来说可以分为治安风险、车辆管理中车辆的损坏和灭失、消防事故和隐患、物业及公共设施设备造成的风险和公共环境不安全因素造成的风险。当然这并不能涵盖全部的风险，但基本包括了风险的主要方面。 一、治安风险 所谓治安风险主要是指由于外界第三人的过错和违法行为，给物业管理服务范围内的业主或非业主使用人造成人身损害、丧失生命和财产损失等风险，即导致了物业管理服务的风险。目前因改革开放和市场经济的深入发展，我国人口的流动率日益增高，社会各层次的收入差距急剧增大，该社会问题产生的社会治安问题已明显体现在小区中和物业管理服务行业里。入室盗窃、抢夺、抢劫和故意伤害、故意杀人等各类治安事件相继发生在各个小区，给物业管理服务工作带来。 二、车辆管理风险 所谓车辆管理中车辆的损坏和灭失主要指在物业小区中的停车场经营车辆停放服务过程中，车辆发生车身受损、车辆灭失等损坏。
物业管理中的安全防范管理与服务(2011-03-13 10:29:42)转载▼标签：周检通道车辆管理安全防范进行房产分类：物业管理 物业的日常运行和管理涉及的内容较多，综合概括为：安全防范运行于管理，保洁运行与管理、工程维护与管理、绿化养护与管理、能源消耗与节能管理、车辆出入管理、特约服务、日常业主投诉接待与入住管理、物业收费与管理等工作。如何把这些工作有机地结合起来，并使各环节有序，高效地运行和管理。形成物业管理服务体系，这就要有一个完善的管理体系、服务标准和诡诞操作的员工队伍。所以，在日常服务中更要注重服务细节和标准，只有这样，物业的日常运行与管理工作才能到位，才能体现出一个物业服务企业服务的品质。 5.1 安全防范管理服务 根据国家颁布的《物业管理条例》对安全防范的定义，安全防范管理服务就是物业服务企业协助政府相关部门，为维护公共治安、施工安全等采取的一系列防范性管理服务活动。包括：出入管理，安防系统的使用、维护和管理，施工现场的管理、公共设施设备的看护管理，配合政府开展社区管理等工作。 5.1.1 安全防范管理工作方法 安全防范工作室物业管理服务工作的重要组成，工作方法是否得当，直接管理到安全防范工作的服务质量，因此工作方法至关重要。 安全防范中各环节的联系及工作流程之间的关系密切，也是安全防范必须掌握的要素。 1.门卫是第一环节，巡视时第二环节，车辆疏导与停放时第三环节，消防的落实是重要的环节。 2.各环节中注意的要素： (1)门卫：物品、人员、危险品、车辆、交接、记录； (2)巡视：巡视路线、巡视频次、巡视物业、死角检查、交接、记录； (3)车辆交通：交通安全牌、车辆行驶速度、噪声控制、停放循序、车辆
文件编号：TP-AR-L6323 In Terms Of Organization Management, It Is Necessary To Form A Certain Guiding And Planning Executable Plan, So As To Help Decision-Makers To Carry Out Better Production And Management From Multiple Perspectives. （示范文本） 编制：_______________ 审核：_______________ 单位：_______________ 物业部安全防范措施正 式样本
物业部安全防范措施正式样本 使用注意：该解决方案资料可用在组织/机构/单位管理上，形成一定的具有指导性，规划性的可执行计划，从而实现多角度地帮助决策人员进行更好的生产与管理。材料内容可根据实际情况作相应修改，请在使用时认真阅读。 某某大厦物业服务中心主要负责大厦的安全保卫 工作、以及大厦的各项服务工作。中心首先对大厦的 各个业主逐一分析，面对大厦内较多的政府机关单 位、及租赁写字间的客户、保险公司等较为复杂的办 公人员，中心及时制定了完整的安全防范措施。 一、对内管理 1、大厦对保安员制定严格执行巡视制度，并详 细做好巡视记录，对入厦办事人员实行严格的登记、 询问等制度，落实到人，并认真填写《来宾登记 表》。随时监控重点部位的监控录像，做到全面掌握
各类不安全的隐患和重点部位的监控。 2、对变电室、维修部所管辖区域内的安全情况要坚持每月自查；对大厦确定的要害部位要做到日日检查，对检查出的隐患，落实责任及时维修整改，并严格做好检查记录。严防爆炸、投毒等恶性事件发生，做到心中有数，防患于未然。 3、大厦对回收废品管理实行专人管理制度，由物业部指定专人进行回收，严格控制外来人员随意经出入大厦进行废品回收工作，为大厦办公的客户提供安全可靠的办公环境。 4、为了保障客户在某某大厦办公的正常运行，对客户出厦物品必须到物业部开据《某某大厦A座客户物品出门证》，由客户认可签字后，经保安员核对无误后方可放行。
春节物业温馨提示、安全隐患排查清单及防范措施 每到春节前夕，是一年中最易发生火灾、盗窃、诈骗等安全事故的时候，为确保广大业主生命财产安全，注意以下事项： 1、防火 1、注意使用燃气。使用燃气时，应将窗户尽量打开，以防燃气泄漏发生意外。停止使用煤气时，应关闭气体总阀。 2、定期检查电器、电线及连接燃气的胶管，发现损坏，请立即更换。 3、面对火灾保持冷静。若发生火灾，要保持冷静，立即通知物业或报警，火警电话：119，并正确指示起火点。 4、切记切断电源。外出、睡觉或突然停电时，要及时切断电源，特别是电暖器等大功率电器更应倍加注意。 5、不要用电器设备烘烤衣物。用电器烘烤衣物的方式危险性大，不但会造成衣物的损坏，而且在烘烤的过程中，很容易引发火灾事故的发生。若是临时烘烤衣物，一定要有人看管，以免遗忘而引发火灾。 6、防止气体泄漏。在使用燃气时，一定要经常检查管道和阀门是否安全无漏气，并保持室内具有良好的通风条件，特别是在入睡之前，要确认气体阀门关闭。若发现漏气现象，要保持镇定，迅速关闭阀门，打开门窗；切勿惊慌失措，不可开灯和打电话，更不能动用明火。 7、安全燃放烟花爆竹。迎亲、乔迁燃放烟花爆竹必须远离楼宇，室外安全地点，且严格按照产品上的说明选择符合要求的燃放场地；不要让未成年人单独燃放；燃放后应仔细检查，发现余火残片碎纸应及时清理。 2、防盗 ⒈关好门窗：出门时，睡觉前都要关好门窗，并将防盗门反锁，睡觉时卧室门也要从里锁上，家里无人时不要打开窗户，关门时不要忘记将门锁上。 ⒉邻里守望：出门时要和邻里、附近亲人、朋友打好招呼，请求帮助照看。 ⒊邻里安装防盗网：安装防盗网要离走廊门保持一定距离，不要紧贴走廊门，防止攀爬。 ⒋合理保管钱物：
工作行为规范系列 物业安防保安部安全管理 培训大纲 （标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-79159物业安防保安部安全管理培训大纲Safety Management Training Outline of the Ministry of Property Security 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 物业安防(保安)部安全管理培训大纲 1安全管理的方式(安全第一、预防为主) a.封闭式 b.开放式 c.封闭式与开放式相结合 2安全管理的特点 a.受制性大 b.综合性强 c.管理难度大 d.服务性强 3安全管理的内容 a.建立健全安全保卫组织机构
b.制定和完善各项治安管理制度 c.协助公安机关维护辖区内部治安持续，预防和查处治安事故 d.打击违法犯罪活动 e.制定巡视值班制度 f.加强车辆管理 g.完善辖区安全防范设施 h.定期开展培训 i.群防群治 j.与周边单位建立良好的合作关系 o.突发事件的处理有序 p.公共环境的管理到位 4安全管理的原则 a.坚持"预防为主，防治结合"的原则 b.坚持物业内的治安管理与社会治安管理相结合 c.坚持专业治安防范与群防群治相结合 d.重点防范与一般防范相结合 e.服务第一、用户之上
f.硬件与软件一齐抓 5应该告知安管员注意的几个问题 a.服务原则，以客户为中心，秉承客户至上的理念 b.不轻易许诺 c.自我保护 d.维护公司形象、利益，注意礼节礼貌，不卑不亢 e.社会分工的原则 f.坚持原则，灵活处理问题 g.要勤汇报工作 6封闭式管理对人的控制与管理 1)自己人的管理与控制内容 a.岗位固定，特别是重点岗位，如门岗，责任心强、灵活、 b.培训到位，如需熟记小区业主、住户、车辆。 c.注意形象 d.领导要多到现场监督、检查、指导，迅速提高队员综合能力 e.多关心队员，使队员有归宿感
In the schedule of the activity, the time and the progress of the completion of the project content are described in detail to make the progress consistent with the plan.物业部安全防范措施正式 版
物业部安全防范措施正式版 下载提示：此解决方案资料适用于工作或活动的进度安排中，详细说明各阶段的时间和项目内容完成的进度，而完成上述需要实施方案的人员对整体有全方位的认识和评估能力，尽力让实施的时间进度与方案所计划的时间吻合。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 某某大厦物业服务中心主要负责大厦的安全保卫工作、以及大厦的各项服务工作。中心首先对大厦的各个业主逐一分析，面对大厦内较多的政府机关单位、及租赁写字间的客户、保险公司等较为复杂的办公人员，中心及时制定了完整的安全防范措施。 一、对内管理 1、大厦对保安员制定严格执行巡视制度，并详细做好巡视记录，对入厦办事人员实行严格的登记、询问等制度，落实到
人，并认真填写《来宾登记表》。随时监控重点部位的监控录像，做到全面掌握各类不安全的隐患和重点部位的监控。 2、对变电室、维修部所管辖区域内的安全情况要坚持每月自查；对大厦确定的要害部位要做到日日检查，对检查出的隐患，落实责任及时维修整改，并严格做好检查记录。严防爆炸、投毒等恶性事件发生，做到心中有数，防患于未然。 3、大厦对回收废品管理实行专人管理制度，由物业部指定专人进行回收，严格控制外来人员随意经出入大厦进行废品回收工作，为大厦办公的客户提供安全可靠的办公环境。 4、为了保障客户在某某大厦办公的正
物业安防管理方案各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢 兢兢业业、严肃紧张的一年工作时光悄悄从指缝中溜走，物业公司的安防主管们也到了为这一年的工作情况进行总结的时候了。下面是X精心为大家整理的“2018物业安防主管年终工作总结”，仅供参考，欢迎阅读，希望能对大家有所帮助！ 2018物业安防主管年终工作总结（一） 2018年度对我们管理处来说是困难与艰辛并存，收获和辉煌同在的一年。在物业公司的正确领导下，经过全体员工的锐意进取、不懈努力，克服种种困难，取得了较为满意的工作成绩。按照年初确定的计划，基本实现全年的工作目标。全体员工敬业爱岗、克服困难、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度工作目标。全体员工积
极准备，勤奋工作。最终通过大家的努力，以较高的成绩，保持了“优秀小区”的称号。在各小区物业管理中，我不断地总结经验和教训，吸取好的地方，改进管理。以下是我个人这一年心得和总结： 1、本职工作：时刻紧记自己的岗位职责，有责任心，指导并协调管理处员工相互工作关系，掌握各个小区最新的基本情况，指导各主管日常工作事务，上报管理处日常工作情况，对物业公司和管理处始终忠诚和热爱。 2、日常管理：我在日常的管理工作中，加强内部管理，进一步提高服务质量，对各主管统一指挥、督导及协调，合理调配人员，尽最大可能发挥每一名员工的能力。严格制定各主管的工作规范和规程，主持每周的例会，总结本周工作，发现不足，及时改正。制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作计划，并检查落实，监督各个主管的日检，做好管理处的周检，协助公
司的月检。对员工的工作做到奖罚分明，统一对待。对不合格服务进行检查和纠正，及时追踪。各项工作做到层层把关，杜绝管理漏洞。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，安排人员积极联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实维修。同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人，达成与业主的意见统一。今年7月份、9月份在公司的正确领导下，我安排对各小区电表进行了全面排查，对发现异常情况的及时处理，查出窃电业主近30户，克服重重阻力，最终为公司挽回直接经济损失4万多元。 3、加强与业主的沟通和交流：经过了长时间的相互接触和了解，管理处与业主之间的沟通加强了，由起初业主对我们的不了解，不接纳，慢慢的变成了朋友。我从自身出发，从小事做起，为业主服务，有业委会地已召开了多次业主大会，及时了解业主的真实需求，对业主提出的意见和建议，管理处也自我
物业消防管理中存在的问题及改进措施 摘要:随着城市化的不断发展, 物业消防安全管理工作日显重要。笔者对贵州省黔西南布依族苗族自治州目前物业消防安全管理存在的问题及以及原因进行了分析,并就如何改进提出了工作建议。 关键词:物业消防安全管理问题改进措施 物业管理,是指物业管理企业对城市中各类住宅物业及其配套的共用设施、设备和绿化、卫生、交通、治安、消防、环境等统筹进行维护修缮、整治等管理服务的活动。确保管理区域内业主及物业使用人的生命财产安全是物业管理的一项基本内容和工作, 而消防安全管理在生命财产安全管理中所占的地位和分量又是重中之重。但目前黔西南州的物业消防安全管理还存在着许多亟待解决的问题, 因此要进一步推进物业消防安全管理, 必须尽快建立健全物业管理服务体制和运作规范体系, 形成与目前蓬勃发展的房地产经济和住宅商品化、社会化相适应的新型物业管理模式。 一、物业服务企业消防安全管理中存在的问题 (一重视程度不够。一些物业服务企业重经营、轻安全,重眼前、轻长远,重修补、轻维护,精力、人力、财力、物力多放在物业经营、费用收取、环境卫生、治安防范和普通的水电维修等方面,忽视了对公用消防设施日常维护和消防安全日常检查, 造成物业服务企业内部消防安全制度不完善、机构不明确、职责不清晰,消防值班、巡查、维护失位、缺位,隐患频现。 (二主体意识不强。有的物业管理公司过分强调为业主和物业使用者“ 服务” ,在消防安全问题上不想管、不敢管,对房地产开发企业、建设单位的物业保修责任,对建筑消防设施检测和维护保养单位的依赖性大, 对业主、经营场所的自治自律和行政部门的指导干预期盼值高, 造成对业主进场装修使用把关不严、跟踪服务管理不到位,对消防设施故障损坏发现维修不及时,出现问题推、拖,乐见“ 责任不清” 状态,不能主动实施管理、积极解决问题、勇于承担责任。
物业管理企业安全防范义务 物业管理企业的安全防范义务 《物业管理条例》对物业管理企业做好安全防范工作，规定了主要责任。 《物业管理条例》第四十七条规定：物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业管理企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好求助工作。 物业管理企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当履行职责，不得侵害公民的合法权益。 “物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作”，现在有很多的业主，对“协助”的内涵不清楚。没有分清公安机关与物管企业的责任。公安机关与物业管理企业的责任区别在于： 1、根据《人民警察法》等有关法律的规定，公安机关的主要职责是预防和打击种各类刑事犯罪活动，维护社会治安的稳定，确保人民生命财产的安全。 2、《物业管理条例》规定，物管企业的安保责任主要是，协助做好物业管理区域内的安全防范工作，维护物业管理区域内的公共秩序。 3、公安机关的职责由国家有关法律规定，代表国家执法。物管企业的安防职责是由国家法规指导大原则，详细义务、责任、权利由物管企业与业主协商约定，是市场有偿行为。 对“公共秩序”这个概念，从物业管理的范围来看，主要包括了以下几个方面内容： 1、一个特定的物业区域、公共环境、公共设施设备、公众聚集、公共财产、公众活动、经营行为等，通过指导、管理、规范、维护其有序工作和活动。 2、是在国家法律、法规、公约、规章制度约束下的公共行为和规范。 3、公共秩序是一个物业区域最基本、最重要的要素之一。没有公共秩序一切都无从谈起。 4、维护好公共秩序，对破坏行为实施预防和处置。 “维护公共秩序”的内涵根据物业管理服务标准等级各有所不同，主要包括了以下十二个方面的内容： 1、日常安全管理和巡逻（预防和有限制止各类案件发生）。 2、车辆进出停放管理（不含车辆保管责任）。 3、进出人员管理（业主、装修人员、闲杂人员等）。 4、公共设施、设备的正常运行管理与维护。 5、周边环境秩序管理（市政设施、占道经营、乱搭建等）。 6、各类经营秩序管理（商铺、餐饮、广告、会所等）。 7、装修监管（防噪音、装修材料进出等）。 8、小区环境管理（道路、绿化、环境污染、高空抛物、宠物喂养等）。 9、六防工作（防火、防水灾、防燃气泄漏、防电力故障、防雷击、防大风）。 10、各种应急排危抢险。 11、处理业主临时需求（业主摔伤、重大疾病等）。 12、维护公共秩序是物管企业头等重要大事和责任，是企业的有偿行为之一。 案例分析： 2005年10月21日晚11点20分，某小区保安在夜间巡逻检查的时候，发现一名男孩行迹可疑，推着一辆有锁的自行车，就上前询问，该名男孩神色慌张，回答语无伦次。保安随即将其带到小区值班室，打电话把情况告知管理处主任及保安部部长，保安部部长马上到小区对此进行处理。经询问后，初步判定该名男孩行为属偷盗自行车。给110报警后，派出所及时出警将其带走。后经派出所审问，该名男孩确系偷车盗贼