保修期工程维修通知书
编号生效日期：年月日序号：致：
贵公司承建的项目号楼，因发生属于保修范围内质量问题，需要对以下部位进行维修：
（此处填写：房号.维修部位.维修量.及估算造价。如量大可另加附件）
请接本通知书后 2 日（视情况不同可填写立即或六小时）内到达维修现场，确认维修责任并开展维修施工，并于年月日前维修完毕。逾期未到达维修现场，也未确认维修责任和维修量，视为贵公司同意我司自行维修或委托第三方代为维修，并同意因质量问题造成的直接或间接损失从质保金内直接扣除，如质保金数额不足，由贵司另行承担赔偿责任。特此通知
隆基泰和实业有限公司XX分公司
年月日
工程（工程名称） 送 审 结 算 资 料 书 合同名称： 施工单位： 建设单位： 送审日期：
目录 1、封面 2、目录 3、竣工结算申请表 4、“施工单位工程结算提交资料”及“资料符合性审核”一览表 5、授权委托书（表二） 6、竣工结算书 7、工程签证（汇总表、签证单及相应附件） 8、设计变更（汇总表、设计变更单及相应附件） 9、材料、设备核价单 10、会议纪要以及往来函件 11、甲供材料(或设备)汇总确认单 12、施工单位用水电费清单 13、扣罚款单 14、开工报告、竣工验收报告 15、工程竣工图 16、施工组织设计 17、合同、补充协议 18、中标通知书 19、招、投标文件（含招标答疑） 20、与工程结算有关的其它影响造价的资料 21、提供结算书电子文档（使用广联达软件）
3、竣工结算申请表
4、“施工单位工程结算提交资料”及“资料符合性审核”一览表 注：1、施工单位必须按照以上资料报送，装订顺序按照上表由上至下，否则建设单位不予接收。 2、资料符合性审核单位必须在每格栏框中注明“是否符合“申报资料要求（具体资料符合性要求详见制度）。
5、授权委托书 本授权委托书声明：我 (姓名)系 (施工单位名称)的法定代表人，现授权委托（施工单位名称）的 (姓名)为我公司代理人，参加与 (建设单位)签订的（合同名称）的工程的结算事宜。代理人在结算过程中所签署的一切文件和处理与之有关的一切事务，我均予以承认。 无论本授权书撤销或有效期满，均不影响被授权人在授权期间签署的任何文件的有效性，特此说明。 代理人：性别：手机： 单位：部门：职务： 授权委托单位：(盖章) 法定代表人：(签字或盖章) 日期：年月日 （附授权委托人身份证复印件）
建筑工程质保期服务计划 为加强建设工程的保修工作，规范工程保修职责和程序，树立良好服务形象，更好地服务于用户，特制订本服务计划。 1. 保修范围 根据《工程质量保修书》及合同中保修条款规定的保修项目，在保修期限内出现的工程施工质量问题，由项目经理部负责组织保修。 2. 质量保修期 质量保修期从工程实际竣工之日算起。单项竣工验收的工程，按单项工程施工验收时间分别计算质量保修期。 2.1 基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程为设计文件规定的该工程的合理使用年限； 2.2 土建工程为2年； 2.3 电气管线、给排水管线安装工程为2年； 2.4 室外的上下水和道路等市政公用工程为2年； 2.5 合同中特别规定的具体保修时间。 3. 责任人及其职责 3.1 项目经理部设专岗负责组织保修工作。 3.2 项目经理部负责人或甲方项目经理，负责协调保修工作。 3.3保修岗负责报修信息登记工作，并与监理单位共同确定质量责任。
3.4保修岗负责报修处理工作，并将处理措施或维修验收结果登记台帐，建立保修信息档案制度。 4. 保修程序 保修期内工程保修按照如下程序进行： （1）发生质量问题或接使用单位保修信息后，一般保修问题，由保修岗通知责任单位保修； （2）发生较大质量问题或需界定质量责任的，由保修岗与监理单位、施工单位一起到现场确定质量责任，必要时项目部负责人或项目经理参加； （3）属于保修范围内的质量问题，由项目经理部负责向责任单位下达保修通知，并限期到场维修； （4）保修岗将处理结果通知报修方，保修完毕，和施工单位一同到现场验收； （5）保修岗记录处理过程和结果，建立保修台帐并存档。 5.保修时间及时限 （1）、对于抢修工程，接到报修通知后立即组织人员进行维修；（2）、对于零修工作，接到报修通知后应在2个工作日内完成维修；（3）、对于重大质量问题，接到报修通知后应在7个工作日内完成维修；
附件一 工程质量保修书 发包人：（全称） 承包人：（全称） 为保证（工程名称）在合理使用期限内正常使用，发包人和承包人根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》和《房屋建筑工程质量保修办法》，经协商一致，签订工程质量保修书。承包人在质量保修期内应按照有关规定及双方约定承担工程质量保修责任。 1 质量保修范围 质量保修范围包括地基基础工程、主体结构工程、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间、外墙面的防渗漏工程、电气管线工程、给排水管道工程、设备安装工程、供热、供冷系统工程、装饰装修工程以及双方约定其他项目。具体质量保修范围，双方约定如下：（1） （2） （3） 2 质量保修期 质量保修期从工程实际竣工验收合格之日起计算。单项竣工验收的工程，按单项工程分别计算质量保修期。 双方根据《建设工程质量管理条例》及有关规定，约定本工程质量保修期如下：（1）地基基础工程、主体结构工程为设计文件规定的合理使用年限； （2）屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏工程为：年； （3）电气管线工程、给排水管道工程、设备安装工程为：年； （4）供热、供冷系统工程为：个采暖期、供冷期； （5）装饰装修工程为年； （6）其他项目年。
3 质量保修责任 属于保修范围的项目，承包人应在接到通知后的7天内派人保修。承包人不在约定期限内派人保修，发包人可自行或指派第三方保修。 发生紧急抢修事故的，承包人在接到通知后，应立即到达事故现场抢修。 在国家规定的工程合理使用期限内，承包人应确保地基基础工程和主体结构的安全和质量。凡出现其质量问题，应立即报告当地建设行政主管部门，由设计单位提出保修方案，承包人应立即实施保修。 质量保修完成后，由发包人组织验收。 4 质量保修费用 质量保修费用及相关的损害赔偿费，由造成质量缺陷的责任方承担。 5 质量保证金 质量保证金的使用、约定、支付、返还与本合同的质量保证金中赋予的约定一致。 6 其它 双方约定的其它工程质量保修事项： 本工程质量保修书，由发包人承包人在工程竣工验收前签署，作为合同附件，其有效期限至保修期满。 发包人（公章）：承包人（公章）： 法定代表人（签字）：法定代表人（签字）：
关于规范工程结算的通知 各施工、设计、监理单位： 为了进一步完善和加强工程结算管理，确保工程结算规范化、程序化。现对工程结算要求如下： （一）施工单位应在工程综合验收一个月内提报工程结算资料，逾期未报的一年内不予结算，并且停止拨付工程款。 （二）施工单位应对结算资料的完整性、真实性、合法性负责。对弄虚作假的施工单位两年内不予结算，并且停止拨付工程款。结算资料必须一次性送交，送交后不再接受任何经济性资料。 （三）工程结算资料先由设计、监理单位审查，签署审查意见，加盖单位公章。设计、监理单位审查后，由建设局工程管理处复核，签署复核意见。建设局工程管理处复核后交予建设局验收科签收。建设局验收科签收后七日内移交工程审计部门审核。 附件： 工程结算资料送审要求： 一、资料组成： （1）工程结算书（并加盖编制单位公章）；
（2）工程量计算书（即计算底稿）； （3）施工合同，补充合同或施工协议书； （4）工程竣工图； （5）工程竣工资料； （6）图纸会审纪录； （7）设计变更单； （8）监理工程师通知或发包人施工指令； （9）会议纪要； （10）现场签证单； （11）施工单位投标书（包括承诺书）； （12）招标文件(含工程量清单)、招标答疑纪要； （13）开工报告、竣工报告及工期延期联系单； （14）移交资料签收表。 二、送审结算资料的具体要求: （1）结算书：每项工程的结算书要求分两部分编制：第一部分是以竣工图为依据编制部分,包括图纸会审记录、设计变更、监理工程师通知或发包人施工指令等；第二部分以现场签证、工程洽商记录以及其它有关费用为依据编制部分。上述两部分不应有重复列项的内容，使用清单计价的项目必须提供单价分析表，综合单价分析表必须含有相关人工、材料、机械的单价、含量。 （2）工程量计算书（即计算底稿）：工程量计算书应由工程量汇总表和详细的工程量计算式组成，工程量应有详细的计算表达式，施工图、图纸会审记录、设计变更、工程洽商记录、现场签证单、监理工程师通知或发包人施工指令等部分的内容应在工程量计算式中一次计算。
江苏顺通建设集团有限公司 南通分公司 建设工程质保期内工程维修管理办法 2013年12月20日
建设工程质保期内工程维修管理办法根据国家《建筑法》、《建设工程质量管理条例》、《房屋建筑工程质量保修办法》等有关法律法规，特制定质保期内工程维修管理办法。 一、房屋建筑工程质量保修是指对房屋建筑工程竣工验收后在 保修期限内现出现的质量缺陷，予以修复。 二、质量缺陷是指房屋建筑工程的质量不符合工程建设强制性标准以及合同的约定。房屋建筑工程在保修范围和保修期限内出现的质量缺陷，原项目部负责人应当履行保修义务；发生涉及结构安全的质量缺陷，由原设计单位提出保修方案，原项目部负责人实施保修。保修完后，由基建处负责组织验收。 三、质保期限 在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为： （一）基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限。 （二）屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为５年。 （三）供热与供冷系统，为２个采暖期、供冷期。 （四）电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程为２年。 （五）其他项目的保修期限依据学校与原项目部负责人的约定执行。
（六）建设工程的保修期，自竣工验收合格之日起计算。 四、发现保修期内的工程质量缺陷应当及时整改： 1、一般质量问题主要有，墙面粉刷、涂料、刷面板等的脱落；吊顶、墙面、伸缩缝、踢脚线等板块破损或缺少；门、窗变形、渗水，栏杆生锈、变形和破损等；安装灯具、控制器、管道破损、生锈及脱落等。3日内通知原项目部负责人维修。原项目部负责人应在10日内维修完毕。 2、屋面、墙面、楼层地面渗漏，要求原项目部负责人找出原因，提出维修方案，报基建处审查后落实。其中，墙面（含伸缩缝部位）、屋面的渗漏属于外界渗漏的，修补后要经雨水考验，确认不渗漏为止；属于管道破裂及其它安装方面的问题，必须先将安装方面的问题修好，再补好渗漏。 3、墙面、地面裂缝分为粉刷性裂缝和结构性裂缝两种。粉刷性裂缝一般缝宽在0.3mm以内。粉刷性裂缝按常规修补方法进行修补。修补完以后，基建处安排有关技术人员和用户共同验收，办理相关手续。结构性裂缝要组织设计、施工、监理等人员进行检查分析，判断其是否对结构和使用功能有影响。如确认影响结构和使用功能，按《房屋建筑工程质量保修办法》和《实施工程建设强制性标准监督规定》有关条款执行，由设计单位提出修补或加固方案，原项目部负责人负责修补或加固。 4、安装工程分两种情况处理。一般的质量问题按规定检修、更
工程结算申请表
结算通知书 ： 贵单位与我司签订的合同编号为的工程，开工日期为，合同竣工时间为，实际竣工时间为，目前我司验收基本办理完成，可予以办理结算。 请贵公司在收到上述通知后注意以下事项： 1、结算办理完成前，我司将按合同不再支付工程款项； 2、请在接到此结算通知书后天内向我司申报结算资料，结算资料要齐全，以 A4型纸打印、装订成册； 3、结算申报要客观，否则将影响贵公司的评级及以后的工程投标； 4、结算资料必须是原件（合同除外）； 5、若未能按上述时间申报合格的结算资料，因此造成的一切后果由贵单位承担； 6、其他说明事项： 签发人： 项目部负责人： 年月日签收单位：签收人： 年月日 注：本表由公司工程合同执行部门填写，并随完整的结算资料提交成本部，结算资料不全成本部有权不予结算。
结算交接单 成本部： 本部经办的以下工程项目，已竣工验收，完全符合办理结算的条件，请安排办理工程竣工结算。 根据工程现场实际情况及本部门对结算资料的审核，现就下列事项（须说明：1．结算范围是否属实；2．合同签证变更之外的增减款事项；3．工程遗留问题、4．合同违约（工期、质量等所有合同约定部分）；5．施工现场清理；6．甲供材料；7．隐蔽工程；8施工用水用电；9其他）进行说明，请在结算时予以考虑： 结算资料清单：（根据结算工程的情况可以调整） □工程竣工验收资料 □施工组织方案、图纸会审记录 □设计变更单、现场签证单（必须编号一致且具备签证确认单） □工程竣工图纸（保证进行过全面审查，并确认图实相符） □其他与工程结算相关的双方确认的协议、来往函件、备忘录等 □工程结算书 □合同违约执行情况说明书（工期、质量等是否违约，怎么处理） □施工用水用电及其他 □甲供材料明细 □开竣工报告 □索赔资料及其他 □其他 1. 2. 经办人：（签字） 工程部负责人：（签字） 年月日
工程保修管理办法 1.目的 提高客户报修处理的速度和质量，树立公司品牌形象。 2.适用范围 适用于公司各项目保修期内的工程维修；及保修期外投诉的处理。 3.原则 分清责任、及时处理、有据可查、不留后患。 4.职责： 4.1.总经理 4.1.1.审批维修费用、补偿金。 4.2.物业部 4.2.1.协调物业接待客户报修； 4.2.2.与业主协商，达成适当的维修协议或补偿协议； 4.2.3.协调施工单位以适当的方式进行保修或者补偿； 4.2.4.自行安排专业施工队伍维修； 4.2. 5.实时跟踪维修，保证维修的质量和进度； 4.2.6.负责保修金结算； 4.2.7.建立工程保修档案，每月形成保修统计报表。 4.3.财务部--法务 4.3.1.审核客户补偿协议、终结协议，提供法律意见； 4.3.2.协助物业部处理保修过程中的争议。
5.保修程序 5.1.物业管理处接到报修后，填写工程维修单交由现场工程师处理； 5.2.现场工程师进行现场勘查，初判为质量问题的通知保修单位； 5.3.采取电话、传真、特快专递方式通知保修单位，电话、传真通知到场后在书面通 知上签字，电话、传真通知后不到场的或到场拒绝维修的，物业部必须以特快专递方式发出通知，以特快专递方式通知的须注明通知内容，回执及时存档； 5.4.现场工程师根据现场勘查结果，与保修单位及业主一起协商制定维修方案； 5.5.如保修单位拒绝维修或支付补偿费用的，财务部—法务负责以适当的法律方式要 求保修单位承担责任，物业部负责找第三方维修或支付给业主维修补偿费用； 5.6.业主和保修单位已确定维修方案的，现场工程师组织保修单位严格按照维修方案 进行维修，物业部及时跟进，保证维修工程的质量和进度； 5.7.现场工程师组织业主及维修负责人对维修结果进行验收，并在工程维修单中记录 维修结果； 5.8.现场工程师将工程维修单移交给物业部存档； 5.9.委托第三方进行维修的，造价管理部核算费用，物业部负责按照付款流程进行审 批，并通知保修单位，此类款项从保修单位质量保修金中扣除； 5.10.业主拒绝维修或维修确实存在实际困难的，物业部负责按下述流程协商维修费 用补偿； 5.10.1.物业部协同造价人员与客户、保修单位进行接洽，确定赔偿方案（含赔偿 金额）； 5.10.2.赔偿方案确定后，业主、保修单位分别出具确认函； 5.10.3.物业部报送总经理审批赔偿方案； 5.10.4.赔偿方案批准后，物业部负责按照付款流程进行审批，此类款项从保修单 位质量保修金中扣除。
公路工程保修期规定 对公路工程而言，质量保修期没有明确的法律规定，但在2003版《公路工程国内招标文件范本》中有相关的规定：第50.2注：工程保修期一般为5年，若路基工程（含隧道、桥涵）与路面工程分开招标，5年保修期从最后完工的工程项目开始计算。桥梁工程的保修期可适当延长。 二、缺陷责任期是从FIDIC合同体系中引进的，在缺陷责任期内施工单位承担的义务与质量保修期内义务相同——维修并承担维修费用。在2003版《公路工程国内招标文件范本》、2007版九部委《标准施工招标文件》、2009版《公路工程标准施工招标文件》及2012年九部委《标准设计施工总承包招标文件》中都有出现，但存在一些不同，导致实践中的分歧。 《建设工程质量保证金管理暂行办法》（2005年）第二条规定：缺陷责任期一般为六个月、十二个月或二十四个月，具体可由发、承包双方在合同中约定。 对公路工程而言，缺陷责任期为2年。《公路工程竣(交)工验收办法》第十六条规定：公路工程进行竣工验收应具备以下条件： （一）通车试运营2年后； （二）交工验收提出的工程质量缺陷等遗留问题已处理完毕，并经项目法人验收合格； 三、缺陷责任期与质量保修期的区别----起算日期 质量保修期在《建设工程质量管理条例》（２０００年）第四十条规定：建设工程的保修期，自竣工验收合格之日起计算。 2007版九部委《标准施工招标文件》中缺陷责任期与质量保修期的起算日期相同—实际竣工日期。 17.4.2 约定的缺陷责任期满时，承包人向发包人申请到期应返还承包人剩余的质量保证金金额，发包人应当在核实后将剩余保证金返还承包人。 对公路工程而言，交工与竣工是两个步骤，缺陷责任期与质量保修期的起算日期存在一个从不同向统一的转变过程。 《公路工程竣(交)工验收办法》第十五条规定：交工验收提出的工程质量缺陷等遗留问题，由施工单位限期完成。 2003版《公路工程国内招标文件范本》中规定的是缺陷责任期在前，质量保修期在后： 48.1 交工证书签发并移交管养后，承包人即不再负责对本工程的照管和维护。本工程即进入缺陷责任期。 60. 4 在整个工程缺陷责任期满并发给缺陷责任终止证书后14天内，监理工程师签发保留金支付证书，将保留金退还给承包人。
工程保修期的质量保证措施 1、售后服务及保障措施 A、售后服务承诺 1、预防为主，计划检修，应修必修，修必修好，一旦承诺，终身服务。 2、本公司负责供应安装的设备，提供两年的免费保修，并以优惠价格提供十年的有偿质保。 3、为客户提供电气设备维护保养、试验、检修以及业务咨询、技术支持、事故抢修等的配套务。 4、实行无节假日全天候值班制度，为签约客户提供24小时设备维护及事故抢修服务。 为了使系统的维护保养工作能有效地开展，并让用户满意，对系统的维护保养需确认主要的负责人制度。维护、保养制度要严格执行，如实做好维护记录并需要大队工作人员对维护记录进行签证；对以上要求不能履行的采取扣除质保金。 以三个月为一个保养周期，须对系统的电气设备给予清尘、清洁和检查。及时发现故障、隐患并及时处理解决，把故障清除在萌芽状态，避免扩大故障范围。保养周期内要对所有设备进行必要的保养；并做好保养、维护的记录。 B、保障工程售后服务的措施 1、按照公司制度的培训计划免费为业主培训合格的运行管理人员。 2、每月主动回访一次，检查设备运行状况和用户对设施的管理现状，主动提供技术咨询和再培训服务，并形成回访记录存档。 3、接到用户通知后在无任何特殊情况下2小时内赶至现场，连续解决问题，决不拖延。如不能在用户规定的合理期内解决问题，用户可扣除部分直至全部的质保金。 4、在重大活动期间，公司可根据业主要求，派技术服务人员至现场保驾护航。 5、公司设立专职售后服务技术人员为本项目提供售后服务，提供热线电话，做到专人负责，并要求填写售后服务记录存档，作为考察其业绩的凭证。 6、帮助用户建立完整的系统管理制度和设备检查制度。 7、公司设立本项目的售后服务档案，可随时查询本项目的设备安装、运行、维修等历史记录。 8、提供免费保修三年的售后服务。在设备保修期内，可为用户免费维修故障或更换部件（非人为损坏）。
工程质量保修书 发包人(全称)：XXXXXX__ 承包人(全称)：XXX__________________ 为保证__1号厂房_（工程名称）在合理使用期限内正常使用，发包人承包人协商一致签订工程质量保修书。承包人在质量保修期内按照有关管理规定及双方约定承担工程质量保修责任。 一、工程质量保修范围和内容 质量保修范围包括地基基础工程、主体结构工程、屋面防水工程和双方约定的其他土建工程，以及电气管线、上下水管线的安装工程，供热、供冷系统工程等项目。具体质量保修内容双方约定如下：XXX 二、质量保修期 质量保修期从工程实际竣工之日算起。分单项竣工验收的工程，按单项工程分别计算质量保修期。 双方根据国家有关规定，结合具体工程约定质量保修期如下：XXX 1、质量保修期以竣工合格证经质检验收部门批准之日起计算； 2、主体结构为该工程的设计合理使用年限； 3、装修工程为2年。 4、屋面防水工程为5年；有防水要求的卫生间、房间和外墙、厨房的为5年； 5、电气管线、上下水管线安装工程为2年； 6、其他约定：XXX供热、冷为2 个周期。 三、质量保修责任
1.属于保修范围和内容的项目，承包人应在接到修理通知之日后7天内派人修理。承包人不在约定期限内，派人修理，发包人可委托其他人员修理，保修费用从质量保修金内扣除。 2.发生须紧急抢修事故(如上水跑水、暖气漏水漏气、燃气漏气等)，承包人接到事故通知后，应立即到达事故现场抢修。非承包人施工质量引起的事故，抢修费用由发包人承担。 3.在国家规定的工程合理使用期限内，承包人确保地基基础工程和主体结构的质量。因承包人原因致使工程在合理使用期限内造成人身和财产损害的，承包人应承担损害赔偿责任。 四、质量保修金的支付 工程质量保修金一般不超过施工合同价款的3％，本工程约定的工程质量保修金为施工合同价款的 5％。 质量保修金银行利率为 0 。 五、质量保修金的返还 发包人在质量保修期满后14天内，将剩余保修金和利息返还承包人。 六、其他 双方约定的其他工程质量保修事项：XXX不采用。 本工程质量保修书作为施工合同附件，由施工合同发包人承包人双方共同签署。 发包人(公章)：XXX 承包人(公章)：XX 法定代表人(签字)：XXX 法定代表人(签字)：XX （或委托代理人）：XXX （或委托代理人）：XXX 年月日年月日
工程质量保修承诺书 工程质量保修承诺书 更多合同范文相关信息请访问合同。 若我公司有幸中标，我公司必将竭尽全力完成施工任务。我公司将按法律、行政法规或国家关于工程质量保修的有关规定，对该工程在质量保修期内承担质量保修责任。 一、质量保修期我公司根据《建设工程质量管理条例》及有关规定，约定本工程的质量保修期按照国家现行保修规定执行。质量保修期自工程竣工验收合格之日起两年。 二、质量保修责任 1、属于保修范围、内容的项目，我公司在接到保修通知之后起7天内派人保修。 2、发生紧急抢修事故，我公司在接到事故通知后，将立即到达事故现场抢修。 3、质量保修完以后，由贵单位组织验收。 三、承诺工程竣工交验后，我公司将建立工程质量及功能使用情况后回访制度。我公司严格执行市建委关于保修维修的规定，主动与建设单位签订保修合同，发放保修服务卡，实行三公布，保证客户能及时向我们反映工程情况。自工程竣工后验收交付使用开始，树立“客户是上帝”用户至上的思想意识，严格按国家规定的保修期限，进行周到的服务。工程交验半年后进行第一次回访，了解工程在质量和功能使用等方面的问题，并备案，尽快组织有关人员进行维修和处理，直至全部整修完毕。（学生住宿承诺书）工程交验一年后进行第
二次回访，详细了解客户对工程的意见和建议，并短期内予以答复，让客户满意。每次回访均要做好回访记录，以便考虑新的整修方案，及时解决存在的问题。保修期后，在公司建立用户热线，及时热情解答用户咨询和解决用户困难，随叫随到。贵单位可按工程结算额预留3%的工程质量保修金，待保修期满后归还。我公司在此承诺：在保修期内若我公司不能及时承担保修义务，贵单位可安排其他施工单位进行维修，所发生维修费用全部从质量保证金中扣除，并对我公司处以质保金额的100%违约金处罚。投标人（盖章）：法定代表人或其委托代理人（签字或盖章）： 日期： 年月日 附送： 工程质量承诺书范本 工程质量承诺书范本 更多合同范文相关信息请访问合同。 工程质量保修承诺书发包人： 承包人： 发包人、承包人根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》和《房屋建筑工程质量保修办法》，经协商一致，对_ __ 签定工程质量保修书。 一、工程质量保修范围和内容承包人在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定，承担本工程质量保修责
关于工程保修期与商品房质保期的若干法律问题
国务院《建设工程质量管理条例》对保修的规定为: 在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限 1、基础设施工程、房屋的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限； 2、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年； 3、供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期； 4、电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程为2年； 5、其他项目的保修期限由建设单位和施工单位在合同中约定。 关于工程保修期与商品房质保期的若干法律问题 2010年5月4日，住房和城乡建设部颁布的《关于进一步强化住宅工程质量管理和责任的通知》（建市[2010]68号）规定：建设单位要严格履行项目用地许可、规划许可、招投标、施工图审查、施工许可、委托监理、质量安全监督、工程竣工验收、工程技术档案移交、工程质量保修等法定职责，依法承担住宅工程质量的全面管理责任。要保证合理的工期和造价，严格执行有关工程建设标准，确保住宅工程质量。施工单位要严格按照经审查合格的施工图设计文件和施工技术标准进行施工，对住宅工程的施工质量依法承担责任。要对施工或者竣工验收中出现质量问题的住宅工程负责返修，对已竣工验收合格并交付使用的住宅工程要按规定承担保修责任。
一、施工单位应对建设工程在保修范围和保修期限内发生的质量问题，向建设单位履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。 建筑工程实行质量保修制度。建设工程在保修范围和保修期限内发生质量问题的，施工单位应当履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。 国务院《建设工程质量管理条例》第三十九条、第四十条以及建设部《房屋建筑工程质量保修办法》第七条规定：建设工程承包单位在向建设单位提交工程竣工验收报告时，应当向建设单位出具质量保修书。质量保修书中应当明确建设工程的保修范围、保修期限和保修责任等；在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为：（一）基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；（二）屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；（三）供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；（四）电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年。其他项目的保修期限由建设单位和施工单位约定。建设工程的保修期，自竣工验收合格之日起计算。 鉴于上述规定，保修期指是建设工程承包单位对所承包工程承担保修责任的期限。该期限可由双方在合同中自行约定，但不应违背《建
工程保修期内质量保证承诺和维护措施 一、质量保证承诺 单位中标完成此工程将对保修期内作出以下承诺： 1、工程竣工后，在移交前工地现场留守技术、管理人员对成品进行精心保护；工程移交前进行场地清理和清洁卫生工作，做到干净、整洁，满足业主投入使用的要求。 2、发送保修证书 本工程竣工验收后，我单位将根据合同向业主发送保修证书，保修证书内容包括：工程概况、保修范围和内容、保修联系人（本工程项目的项目经理）、保修时间、保修说明、保修情况记录等。 3、保修范围和内容的项目，本单位在接到业主有关质量投诉后24小时内作出合理回应并由指定保修联系人及时组织管理、技术人员到场检查，会同业主一同及有关质量检测单位进行鉴定，对由本单位施工质量原因造成的问题，我公司将尽快制订维修方案，并组织人员在三天内到达现场进行维修；维修完毕后再会同业主和有关部门一同验收，在保修证明上填写维修情况记录。如未按约定期限内维修，业主可委托他人修理，并扣除相应的维修费用。 4、发生紧急抢修事故，本单位接到通知后，立即赶到现场抢修，由于工程质量引起的事故，抢修费用自负。 5、由于本单位原因致使工程在国家规定的合理使用期限内造成人物财产损害的，本公司愿意承担损害赔偿责任。 6、工程回访由本单位领导组织技术、管理人员定期对工程进行回访，通过对工程的实地查看，开座谈会、征求业主意见等形式对工程的使用情况进行了解，并认真做好回访记录，发现问题及时处理解决。 二、质量保证措施 1、本单位将负责所有的文件资料完整、齐全、符合规定要求，并按照有关验收程序做好工程移交工作。 2、本单位按照ISO9002质量管理体系制订回访计划，并成立工程保修小组，按计划进行质量回访，及时了解掌握用户对该工程的意见和质量要求。 3、对回访中反映的质量问题，按本单位《质量回访及访问程序》执行，确保用户100%满意。 三、实施方案 针对缺陷责任期时间长，工程结构复杂等特点，对缺陷责任期内工程的维护作如下的安排： （一）建立一个规范化的养护驻地 1、安排一名工程负责人、两名技术人员，合同民工人数根据需要确定，成立维护队。 2、配备两台施工专用车，用于经常性的检查工地、接送人员、购买材料等，确保工程维护的有效、及时。
工程质量保修管理规定 1.工程质量保修范围和期限 1.1.双方根据《建设工程质量管理条例》及有关规定，约定本工程的质量保修期以工程通过竣工验收合格，正式移交甲方（物业）之日起计算。 1.2.乙方在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定，承担工程施工合同约定的工程质量保修责任。 1.3.凡属于乙方原因造成的施工部位的质量问题，及由于乙方施工造成业主的相关损失，均属于乙方保修责任范围； 1.4.保修期限：按合同约定 2.质量保修责任 2.1. 保修期内，工程质量保修工作应遵循先处理问题后划分责任的原则。 2.2. 因乙方的施工质量或维修不及时导致业主退房、补偿、人身、财产损害等全部责任、费用及甲方的损失均由乙方承担。 2.3.赔偿责任： 乙方未按合同进行保修，或维修两次（含两次）以上仍然不能解决问题等原因，用户向甲方提出索赔，甲方与用户进行索赔谈判，谈判结果经甲方和用户签字后立即生效，甲方有义务知会乙方，乙方予以无条件承认；甲方有权要求乙方代为支付给用户，乙方不按要求支付的，甲方有权直接从乙方的工程保修款中扣除。 2.4.甲方对乙方开出关于工程维修质量问题等公函，如乙方采取回避、推诿、拒绝签收的行为，导致投诉或赔偿，甲方有权直接处理，产生一切费用直接从责任单位的保修金中扣除。 2.5.在维修过程中，甲方将给予乙方必要的协调配合。 3.保修作业管理 3.1.维修人员安排及要求 3.1.1.乙方的现场所有维修人员及管理人员，由甲方统一管理、统一安排各项维修事务，服从甲方维修主管部门各项管理制度和规定。 3.1.2. 乙方派出维修人员须具备熟练的专业技能，如甲方认为该代表不能胜任工作，乙方在接通知后2日内予以更换。 3.1.3. 维修工程完工后，须将维修物品、工具、杂物等一并清理干净，不得遗留任何杂物，必须关好门窗、水、电开关等。
工程质量保修期内、及保修期外承诺书 为保证工程在施工完成后达到建设单位对工程质量、及工程回访、保修等方面的要求，最大限度的达到工程的建设目的，满足建设单位要求，我公司就工程质量保修向建设单位做如下郑重承诺： 1、保修期内的服务承诺： （1）、保修服务范围：严格按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。对于工程承包范围内的施工项目，自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。 在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。并在缺陷责任期及保修期内承担相应的工程维修责任。 （2）、保修期限按国家、省、市的有关规定及工程质量保修书执行。 （3）、工程保修及服务承诺：我单位对所提供施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行；严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，周到，随叫随到；建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于两次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录；建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。 2、保修期外的服务承诺： 在工程保修期满后，我公司将一如既往进行定期回访，如果工程出现质量问题或由于操作不当等其他原因造成的问题，我公司本着负责到底和优质服务
的宗旨，在酌情收到一定成本费用情况下，全力组织技术力量进行保修，让业主完全可以放心使用。同时保修期外的维修费用将给予最廉价之优惠。 综上所述，我公司郑重承诺，在工程质量保修工作，我单位将本着用户至上的原则，让业主满意。客户的满意和支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主服务。
工程保修保证措施 工程交付后我公司与招标人签定工程保修合同，并建立工程保修业务档案，在保修期内由公司维修部负责，会同原项目经理部的相关人员对该工程进行保修。 1.保修承诺 针对本工程项目，我公司将按国家有关保修规定和合同中条款约定的项目以及竣工验收的范围保修。保修内容、保修期详见工程保修合同。 2.保修组织机构 我公司本着“用户至上、竭诚服务"的宗旨，公司设置专门维修部对已竣工的工程进行保修，维修部内设置部门经理、专业维修负责人，维修工人。公司工程技术部、物资采购部配合维修部的工作。公司维修部在工程交付使用后的保修期内，配合招标人做好各种保修工作，同时，将向招标人提供详尽的技术说明资料，帮助招标人更好地了解装修工程在使用过程中的注意事项。 3.维修部各类人员职责 3.1维修部经理 （1）负责公司年度竣工工程回访计划的编制； （2）负责公司交竣工工程回访保修工作的安排； （3）负责保修工作的组织和落实； （4）负责收集和整理招标人的反馈信息； （5）及时向水电负责人和土建维修负责人下达维修指令； （6）负责与物资采购部和工程技术部的沟通与联系； （7）负责会同原施工项目有关人员对竣工工程进行工程回访，并做好工程回访记录。 3.2土建维修负责人 （1）负责现场查看招标人报修的具体情况； （2）负责交竣工工程项目土建和装修保修工作的具体安排； （3）负责装饰保修材料采购计划的编制； （4）负责零星应急材料的采购；
（5）遇到土建和装修保修问题的疑难问题，会同工程技术部编制解决问题的维修施工方案； （6）负责土建装修保修施工质量的检查和验收； （7）负责《工程保修单》的填写，维修结束后，会同招标人对维修质量进行检查，并请招标人签认《工程保修单》。 3.3机电维修负责人 （1）负责现场查看招标人报修的具体情况； （2）负责交竣工工程项目水电保修工作的具体安排； （3）负责水电保修材料采购计划的编制； （4）负责零星应急材料的采购； （5）遇到水电保修问题的疑难问题，会同工程技术部编制解决问题的维修施工方案； （6）负责水电保修施工质量的检查和验收； （7）负责《工程保修单》的填写，维修结束后，会同招标人对维修质量进行检查，并请招标人签认《工程保修单》； 3.4维修工人 （1）严格按照操作规程和技术要求进行作业； （2）负责在修补和更换时对周围成品的保护； （3）负责维修后建筑垃圾的清理； （4）负责完成本工种的维修工作； （5）负责配合相临工种的维修工作； （6）维修操作时应尽量避免影响招标人的工作。 3.5公司工程技术部 （1）负责解决保修工作中遇到技术上的疑难杂症； （2）负责编制质量问题处理上的技术方案。 （3）公司物资采购部： （4）负责工程保修所需材料的采购和发放； （5）负责采购材料的验收和送料到维修现场；
工程质量保修期内问题处理管理办法 （试行） 第一章总则 第一条为了规范分公司、子公司、各施工单位、物业服务公司在工程质量保修期内问题处理工作各个环节中的行为，明确各方的职责权限，提高保修问题的处理效率，特制定本办法。 第二条适用于荣盛房地产发展股份有限公司（以下简称公司）所属各地分、子公司（以下简称分、子公司）开发建设的住宅小区各项工程。 第三条工程质量保修期内问题是指按照国家对商品房买卖过程中对房屋质量保修条款的有关法律、法规以及政策要求的规定，以及商品房买卖合同中买卖双方对房屋质量保修范围、保修期限、保修责任做出的约定，在质量保修期以内房屋主体及其附属的设备、设施、场地、园林绿化、道路出现的应当由房地产开发公司和施工单位履行质量保修责任的各类问题，包括业主专有部位和共有部位。 在此，特指完全履行完毕竣工验收手续与承接查验手续，达到商品房买卖合同中约定的交房标准，以及公司颁布的《房地产开发流程中重要节点标准》中的全部交房标准，向业主交房以后在工程质量保修期内出现的质量问题。 第二章主责机构设置与职责 第一条分、子公司应当组建由物业服务公司经理（物业总监）兼任负责人的物业工程维修部作为物业服务公司的常设机构，全权代表分、子公司在集中交房期间以及特殊的工程质量维保时，对施工单位履行工程质量保修工作进行统一的管理；在集中交房期结束后全面负责工程质量保修工作，对工程质量保修的效果负责。物业工程维修部人员编制根据工作范围和工作量具体确定，可分为固定常设人员和协作分包队伍人员。所发生费用从维修准备金中列支，与物业日常服务的账目区别建账。
为了有利于提高问题处理的效率，物业工程维修部可以统一管理，成员分驻工程质量保修任务比较多的小区现场，与物业服务中心联合办公。 第二条各小区物业服务中心负责各种工程质量保修问题的报修信息接收、甄别、传递、维修档案建立和回访、协助处理等工作，对物业工程维修部质量保修开展的情况进行日常的监督，提供有关考评信息数据和资料。 第三条分、子公司下辖的各项目部在各小区每期、每个批次开始集中交房前至少一周，根据各项工程的竣工验收情况列具质量保修清单（见附件1），具体说明交房时各项工程保修的内容、起止时间、施工单位、联系电话等，盖章后传递给物业工程维修部和该小区物业客服部（以下简称物业客服部），用于接到报修信息时的甄别。 保修清单应根据各项工程通过竣工验收和承接验收的结果保持动态更新。 第四条分、子公司总工办对质量保修期内发生特殊问题处理方案的确定提供技术支持。 第五条分、子公司采购部通过在建设工程施工合同中约定的形式，为工程质量保修工作提供法律依据支持。 第六条公司品质管理部、物业管理部负责监督、检查、考核各物业服务公司在质量保修问题中所负责的各项具体事务，向相关部门、单位反馈信息。 第三章与施工单位对质量保修问题的有关约定分、子公司采购部门在与施工单位签订《建设工程施工合同》以及《工程质量保修书》时，除其它一般必要条款内容以外，应就以下内容予以约定，公司采购部对分、子公司《建设工程施工合同》中有关工程质量保修条款的落实情况进行审核。 第一条质量保修主管部门 分、子公司委托的前期物业服务企业组建的物业工程维修部全权代表分、子公司进行工程质量保修问题的管理、协调，施工单位必须服从该部门的管理。
关于建设工程质保期与质保金的规定 分类:合同管理 在建设工程的管理中， 建设工程质保期与质保金是两个不同的概念，前者是 对建设工程的最低保修期限， 由建设工程质量管理条例规定; 后者是是指发包人 与承包人在建设工程承包合同中约定，从应付的工程款中预留， 用以保证承包人 在缺陷责任期内对建设工程出现的缺陷进行维修的资金。 其中: 一、建设工程质保期。 国务院《建设工程质量管理条例》第 40 条 规定 : 在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限: 1 、 基础设施工程、 房屋的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定 的该工程的合理使用年限; 2 、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为
5 年; 3 、供热与供冷系统，为 2 个采暖期、供冷期; 4 、电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程为 2 年; 5 、其他项目的保修期限由建设单位和施工单位在合同中约定。 建设项目 的保修期，自竣工验收合格之日起计算。 二、建设工程质量保证金。 《建设工程质量保证金管理暂行办法》 第二条规定:本办法所称建设工程质量保证金(保修金) (以下简称保证金)是指发包人与承包人在建设工程承包合同中约定，从应付的工程款中预留，用以保 证承包人在缺陷责任期内对建设工程出现的缺陷进行维修的资金。 缺陷是指建设工程质量不符合工程建设强制性标准、设计文件， 以及承包合同的 约定。 缺陷责任期一般为六个月、 十二个月或二十四个月，
具体可由发、 承包双方在合 同中约定。 第九条、 缺陷责任期内， 承包人认真履行合同约定的责任，到期后， 承包人向发 包人申请返还保证金。 第十条、发包人在接到承包人返还保证金申请后，应于 14 日内会同承包人按照 合同约定的内容进行核实。如无异议，发包人应当在核实后 14 日内将保证金返 还给承包人， 逾期支付的， 从逾期之日起， 按照同期银行贷款利率计付利息， 并 承担违约责任。发包人在接到承包人返还保证金申请后 14 日内不予答复，经催 告后 14 日内仍不予答复，视同认可承包人的返还保证金申请。
建设工程质量保修协议 甲方（发包人）： 乙方（承包人）： 1.工程质量保修范围和内容 1.1承包人在质量保修期内，按照相关法律、法规、规章的管理规定和双方约定，承担合同约定的所有施工承包范围内工程质量保修责任。包括但不限于以下内容： 1)屋面漏雨，烟道、排气孔道、风道不通，或倒风等； 2)室内地坪空鼓、开裂、起砂、由于标高问题造成采暖保护层过薄而引起地面强度不够或松动、有防水要求的地面漏水等； 3)内外墙及顶棚抹灰等饰面空鼓、脱落、开裂、面浆活起碱脱皮等； 4)厕所、厨房、盥洗室地面泛水倒坡积水，外墙板漏水、阳台积水等； 5)水池、有防水要求的地下室漏水及地下室所有穿墙套管漏水； 6)室内上下水及供暖管道漏水、阀门关闭不严，电气开关及漏电保护器失灵、电器具安装不牢固、接头松动、电线破损、短路、断路等； 7)钢筋混凝土、砖石砌体结构及其它承重结构变形、各种原因产生的裂缝； 8)栏杆等铁艺的锈蚀等； 9)外墙保温、外檐饰面的松动、脱落和开裂等及由其引起的渗漏、外檐涂料的返碱、透底、起鼓、裂缝等；
10)因乙方原因造成的其它质量问题。 上述保修内容中，凡不属于乙方承包范围的，乙方可不承担保修责任，但如果甲方明确提出由乙方负责维修某项不属于乙方承包范围的工作时，除非乙方确实没有能力承担，否则乙方应无条件服从，所发生的费用由责任方负责。 1.2凡属于承包人原因造成的质量问题、缺陷或由于承包人维修造成业主（指房屋的产权拥有者，下同）的相关损失，均属于承包人保修责任范围；不属于承包人责任，但是经由发包人和承包人双方协商由承包人维修的，承包人应予以维修，费用由责任方承担。 1.3由于乙方未按合同、国家、地方、行业规定的标准、规范和设计等要求施工，或因其采购设备、材料和构件、配件质量不合格引起的质量问题，均由乙方负责保修并承担由质量问题引发的损失赔偿责任及与保修工作的进行有关的其他损失赔偿责任。 2.质量保修期 双方约定保修期的起算日期，依据该工程竣工验收合格后的六个月后或以项目集中交付日期为时间节点，两者以同时满足条件的为约定保修期的开始日期： 2.1基础设施工程、房屋建筑工程的地基基础和主体结构工程，为设计文件规定的终身负责制； 2.2屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间、墙面、地下室的防水及防渗漏、管道、水景防渗漏为六年； 2.3电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为六年；