[真题] 人力资源管理专业知识与实务真题2017
单项选择题
第1题：
下列关于需要的概念表述正确的是( )。
A.人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿
B.对食物、水、空气等的物质需要
C.对归属、爱等的社会需要
D.当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，包括对物质的需要和对社会的需要
参考答案：D
需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，包括对食物、水、。空气等的物质需要，及对归属、爱等的社会需要。
第2题：
马斯洛的需要层次理论中，情感、被接纳、友谊等需要是指( )。
A.安全需要
B.尊重的需要
C.归属和爱的需要
D.自我实现的需要
参考答案：C
马斯洛的需要层次理论中，归属和爱的需要包括情感、归属、被接纳、友谊等需要。
第3题：
关于ERG理论，下列说法正确的是( )。
A.各种需要可以同时具有激励作用
B.该理论只是简单地把马斯洛的需要层次化简为三大类
C.如果高层次的需要得不到满足，对低层次需要的欲望也会降低
D.该理论提出的三种核心需要：生存需要、亲和需要、成长需要
参考答案：A
ERG理论并不只是简单地把马斯洛的需要层次化简为三大类(生存需要、关系需要、成长需要)，其独特之处在于：各种需要可以同时具有激励作用。同时提出了“挫折一退化”的观点，认为如果较高层次的需要得不到满足，对满足低层次需要的欲望就会加强。因此选A。
第4题：
一种影响群体、影响他人以达成组织目标的能力称为( )。
A.领导
B.指挥
C.控制
D.组织
参考答案：A
领导指一种影响群体、影响他人以达成组织目标的能力。
第5题：
路径-目标理论认为领导者的主要任务是( )。
A.团队绩效取决于领导者与情景因素之间是否搭配
B.领导者天生具有某些与生俱来的固有的特质
C.关注员工的顺从以及任务的完成，常采用奖惩手段来影响员工的绩效
D.帮助下属实现其目的，并提供必要支持和指导以确保其目标与群体或组织的目标相互配合
参考答案：D
路径一目标理论认为领导者的主要任务是帮助下属实现其目的，并提供必要支持和指导以确保其目标与群体或组织的目标相互配合。A选项属于权变理论，B选项属于特质理论，C选项属于交易型领导理论。
第6题：
将领导行为划分为“关心人”和“工作管理”两个维度的是( )。
A.密西根模式
B.领导-成员交换理论
C.俄亥俄模式
D.权变模型
参考答案：C
将领导行为划分为“关心人”和“工作管理”两个维度的是俄亥俄模式。
第7题：
西蒙将决策分为三个阶段，其中第一个阶段是( )。
A.设计活动阶段
B.选择活动阶段
C.智力活动阶段
D.确认活动阶段
参考答案：C
西蒙的决策过程阶段分三段：智力活动阶段、设计活动阶段、选择活动阶段。因此选C。
第8题：
组织的横向结构指的是组织结构中的( )。
A.部门结构
B.层次结构
C.职能结构
D.职权结构
参考答案：A
部门结构即各管理部门的构成，又称为组织的横向结构。
第9题：
进行组织结构设计、对企业的组织结构进行比较和评价的基础是组织结构的( )。
A.特征因素
B.权变因素
C.集权程度
D.人员结构
参考答案：A
组织结构的特征因素是进行组织结构设计、对企业的组织结构进行比较和评价的基础。
第10题：
组织设计的主体工作是( )。
A.职能设计
B.管理规范的设计
C.联系方式的设计
D.组织结构的框架设计
参考答案：D
组织结构的框架设计是组织设计的主体工作。
第11题：
“可以租用，何必拥有”反映的是( )组织形式的实质。
A.事业部制
B.团队
C.无边界
D.虚拟
参考答案：D
“可以租用，何必拥有”这是虚拟组织的实质。
第12题：
将组织的主要目标、政策和行为顺序整合为一个具有内在有机联系的整体的模式或规划被称为( )。
A.组织绩效
B.战略管理
C.组织结构
D.系统管理
参考答案：B
战略管理一般被定义为是将组织的主要目标、政策和行为顺序整合为一个具有内在有机联系的整体的模式或规划。
第13题：
通过购并竞争对手(横向整合)，或购并其他可能提供原材料或作为本组织分销链组成部分的组织(纵向整合)，从而扩展资源或强化市场地位的战略是
( )。
A.内部成长战略
B.稳定战略
C.外部成长战略
D.转向战略
参考答案：C
本题考查外部成长战略的含义。
第14题：
关于人力资源管理人员的职权，正确的陈述是( )。
A.拥有完成生产和销售等实际业务的下属
B.开发员工的工作潜力
C.协助组织最高管理层确保人力资源方面的战略、目标、政策和各项规定的实施
D.人力资源经理属于直线经理
参考答案：C
选项A属于直线经理的职权；选项B属于直线经理的人力资源管理职权；选项D 的正确表述是“人力资源经理属于职能管理者”。
第15题：
人力资源规划的主要目标是( )。
A.防止人员配置过剩或不足
B.确保组织能够对环境变化作出适当的反应
C.为所有的人力资源活动和体系提供方向和一致的标准
D.使组织内部和外部人员的供应与特定时期组织内部预计空缺的职位相吻合
参考答案：D
选项ABC属于人力资源规划目标的具体内容。
第16题：
某销售公司计划在明年内达到销售额2760万元，根据资料分析，达到每销售千元货物需要1人/小时，若不考虑其他因素的影响，按年230个工作日，每天工作8小时计算可估算出销售人员需求量为( )人。
A.5
B.10
C.15
D.120
参考答案：C
已知每销售千元货物需要1人/小时，销售2760万元，则可得销售活动总量为2760÷1000=2.76万人/小时。按年230个工作日、每日工作8小时计算，则需销售人员为27600人/小时÷230÷8=15人。
第17题：
关于人员核查法的陈述，正确的是( )。
A.是一种动态的预测方法
B.能够反映人力拥有量未来的变化
C.多用于短期人力拥有量预测
D.常用于长期人力拥有量预测
参考答案：C
人员核查法是一种静态的预测方法，它不能反映人力拥有量未来的变化，因而多用于短期人力拥有量预测。因此选C。
第18题：
将人力资源信息系统中的某些模块集中在一起，将其他功能留给使用者自行斟酌使用，这种人力资源信息系统属于( )。
A.混合型
B.分散型
C.集中型
D.独立型
参考答案：A
人力资源信息系统分四种类型：集中型、分散型、独立型与混合型。其中，混合型指的是将人力资源信息系统中的某些模块集中在一起，将其他功能留给使用者自行斟酌使用。
第19题：
唯一适用于各类工作的工作分析方法是( )。
A.观察法
B.工作实践法
C.访谈法
D.工作日志法
参考答案：C
访谈法是目前国内企业运用最广泛、最成熟、最有效的工作分析方法，是唯一适用于各类工作的工作分析方法。
第20题：
一项经济且有效的信息收集方法，它通过对与工作相关的现有文献进行系统的分析来获取工作信息，这种工作分析方法称为( )。
A.问卷法
B.文献分析法
C.访谈法
D.工作实践法
参考答案：B
本题考查文献分析法的含义。
第21题：
工作设计的内容不包括( )。
A.工作权限
B.工作关系
C.工作变革
D.工作中的协作
参考答案：C
工作设计的内容包括工作活动、工作责任、工作中的协作、工作方法、工作权限、
工作关系等。
第22题：
生物型工作设计方法关注的是( )。
A.效率的最大化
B.人的心理能力和心理局限
C.对机器和技术的设计
D.工作的可靠性和安全性
参考答案：C
生物型工作设计方法关注的是对机器和技术的设计。
第23题：
以动作活动的方式固定下来的经验系统是( )。
A.知识
B.动机
C.技能
D.注意力
参考答案：C
技能是以动作活动的方式固定下来的经验系统。
第24题：
企业最常用的测试手段是( )。
A.笔试
B.面试
C.心理测验
D.评价中心
参考答案：B
面试是企业最常用的测试手段。
第25题：
一个测验在测量某项心理特征时所具有的正确程度，即一个测验确实测试了它预期测试的东西，这一指标被称作心理测验的( )。
A.接近度
B.信度
C.效度
D.难易度
参考答案：C
效度即有效性或精确性，是指招聘者真正测试到的品质与想要测量的品质间的符合程度。
第26题：
( )是对工作行为以及工作结果的一种反映，也是员工内在素质和潜能的一种体现。
A.绩效
B.评价
C.绩效考核
D.绩效管理
参考答案：A
绩效是对工作行为以及工作结果的一种反映，也是员工内在素质和潜能的一种体现。
第27题：
差异化战略的核心是( )。
A.不断开拓新市场
B.细分市场
C.独特的产品与服务
D.标准化
参考答案：C
差异化战略的核心是独特的产品和服务。
第28题：
下列关于绩效辅导步骤的表述错误的是( )。
A.收集资料为第一步
B.给予信心属于最后一步
C.定好基调在达成一致之后
D.制订计划在给予信心之前
参考答案：C
定好基调在达成一致之前，所以选项C错误。
第29题：
为了增加考核者培训的有效性，还应增加的内容不包括( )。
A.以前考核中存在的问题
B.工作绩效的多角度性
C.客观记录所见事实的重要性
D.合格与不合格员工的具体事例
参考答案：A
为了增加考核者培训的有效性，还应增加的内容包括工作绩效的多角度性、客观记录所见事实的重要性、合格与不合格员工的具体事例。
第30题：
( )是指企业根据员工的工作绩效或工作目标的完成情况而支付的报酬。
A.福利
B.津贴
C.奖金
D.补助
参考答案：C
奖金又称浮动薪酬，是指企业根据员工的工作绩效或工作目标的完成情况而支付的报酬。
第31题：
一套好的福利计划应具备的特征不包括( )。
A.亲和性
B.灵活性
C.战略性
D.特色性
参考答案：C
一套好的福利计划应具备的特征：亲和性、灵活性、竞争性、成本效能、可操作性、特色性。
第32题：
下列不属于自上而下的薪酬成本预算方法的缺点的是( )。
A.不能很好地控制企业的整体薪酬成本和部门薪酬成本
B.不利于调动员工的积极性
C.降低了预算的准确性
D.缺乏灵活性
参考答案：A
自上而下的薪酬成本预算方法的缺点是缺乏灵活性，所以受主观因素影响较大，降低了预算的准确性，不利于调动员工的积极性。
第33题：
被派遣劳动者在无工作期间，劳务派遣单位应当按照( )标准，向其按月支付报酬。
A.公司的最低工资
B.被派遣劳动者的正常工资
C.所在地的平均工资
D.所在地人民政府规定的最低工资
参考答案：D
被派遣劳动者在无工作期间，劳务派遣单位应当按照所在地人民政府规定的最低工资标准，向其按月支付报酬。
第34题：
下列关于最低工资立法的经济学分析，正确的是( )。
A.最低工资立法必然导致收入分配的不平等程度下降
B.最低工资立法有助于增加全体低收入劳动者的收入
C.最低工资立法的扩大效应会导致部分低收入劳动者失去工作
D.最低工资立法的压缩效应有助于提高管理层的工资水平
参考答案：C
最低工资立法实际上阻止了企业根据本来意义上的劳动力市场均衡情况来支付“通行市场工资率”。因此，最低工资立法的扩大效应会导致部分低收入劳动者失去工作。
第35题：
当一个人不得不作出选择的时候，他/她无论如何都不会放弃的职业生涯中的那种至关重要的东西和价值观称为( )。
A.职业生涯管理
B.职业生涯通道
C.职业生涯发展阶段
D.职业生涯锚
参考答案：D
本题考查职业生涯锚的含义。
第36题：
劳动力供给数量的表现因素不包括( )。
A.劳动力参与率
B.人口总量
C.劳动者平均周工作时间
D.劳动者的身体状况
参考答案：D
选项D属于劳动者质量的表现因素。
第37题：
工资率提高对劳动力供给产生的收入效应导致( )。
A.劳动力供给时间减少
B.劳动力供给时间增加
C.劳动力供给人数减少
D.劳动力供给人数增加
参考答案：A
工资率提高对劳动力供给产生的收入效应导致劳动力拱给时间减少。
第38题：
当劳动工时变动百分比大于工资率变动百分比时，劳动力供给弹性( )。
A.小于1
B.等于1
C.大于1
D.等于或大于1
参考答案：C
劳动力供给弹性=劳动工时变动％/工资率变动％。根据题干意思，劳动力供给弹性大于1。
第39题：
假如某个地区的男性劳动力的工资提高1％，导致该地区企业对于女性的劳动力需求上升2％，则这两种劳动力之间存在的是( )关系。
A.替代
B.总替代
C.互补
D.总互补
参考答案：B
如果两种劳动力的交叉工资弹性为正值，则意味着一种劳动力的工资率提高会促使另一种劳动力的就业量增加，这说明两者之间是一种总替代关系。
第40题：
年轻人都愿意上大学这种现象背后的原因：在其他条件相同的情况下，人力资本投资进行得越早，则( )。
A.其净现值越高
B.机会成本越低
C.收入增量流越短
D.收益时间越短
参考答案：A
从人的一生看，某项人力资本投资进行得越晚，则其净现值会越低，因为投资后受益的年限会比较短。
第41题：
经验较少的员工往往通过“边干边学”的方式来获取新的技能，这种方式属于( )。
A.正规的在职培训
B.正规的学徒计划
C.非正式的在职培训
D.非在职培训
参考答案：C
经验较少的员工往往通过“边干边学”的方式来获取新的技能，这种方式属于非正式的在职培训。
第42题：
影响劳动力流动的劳动者因素的说法，错误的是( )。
A.劳动者年龄越大流动频率越低
B.劳动者的任职年限越长，离职的可能性越低
C.男性的离职率低于女性
D.女性更容易长久地在同一个企业工作
参考答案：D
女性因生育、家庭等因素，容易牺牲自己的职业发展，离职率相对男性要高。
第43题：
战略性人力资源管理发生作用的主要机制是( )。
A.变革
B.匹配
C.稳定
D.投入
参考答案：B
匹配是战略性人力资源管理发生作用的主要机制。
第44题：
基于被保险人的一定关系而享有一定保险利益的主体是( )。
A.投保人
B.管理人
C.受益人
D.监督人
参考答案：C
受益人是基于被保险人的一定关系而享有一定保险利益的主体。
第45题：
基本养老保险不包括( )。
A.商业人寿保险
B.职工基本养老保险
C.城镇居民社会养老保险
D.新型农村社会养老保险
参考答案：A
基本养老保险包括职工基本养老保险、新型农村社会养老保险和城镇居民社会养老保险。
第46题：
劳动合同法律关系的主体指的是( )。
A.劳动义务
B.劳动权利
C.劳动行为
D.自然人、法人和其他组织
参考答案：D
选项AB属于劳动合同法律关系的内容；选项C属于劳动合同法律关系的客体。
第47题：
下面有关劳动规章制度规定的陈述，错误的是( )。
A.国有与非国有企业制定劳动规章都应当经职代会讨论通过
B.用人单位应将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项决定公示或告知劳动者
C.用人单位规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益的，劳动者可解除劳动合同
D.劳动规章制度要具有法律效力应满足三个条件：内容合法、经过民主程序制定、要向劳动者公示
参考答案：A
《全民所有制工业企业法》、《全民所有制企业职工代表大会条例》等均规定，国有企业制定劳动规章应当经职代会讨论通过。而非国有企业制定劳动规章制度，法律没有强制必须经职代会讨论通过。因此选A。
第48题：
下列不属于劳动争议的是( )。
A.用人单位之间、劳动者之间产生的争议
B.境内企业和与之建立劳动关系的劳动者因劳动权利义务产生分歧而引起的争议
C.国家机关和与之建立劳动关系的劳动者因劳动权利义务产生分歧而引起的争议
D.事业组织和与之建立劳动关系的劳动者之间产生的争议
参考答案：A
本题考查劳动争议的范围。选项BCD均属于劳动争议。
第49题：
根据《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释(二)》的
规定，因( )产生的纠纷不属于劳动争议。
A.劳动合同解除后办理社会保险关系转移手续
B.劳动者对劳动能力鉴定委员会伤残等级鉴定结论不服
C.劳动关系解除后劳动者请求用人单位返还抵押物
D.劳动者因患职业病要求用人单位依法给予工伤保险待遇
参考答案：B
本题考查不属于劳动争议的纠纷。选项ACD都属于劳动争议。
第50题：
劳动争议仲裁委员会组成人员应当是( )。
A.双数
B.单数
C.5人以上
D.没有规定
参考答案：B
劳动争议仲裁委员会组成人员应当是单数。
第51题：
被申请人收到副本后应当在( )日内向劳动争议仲裁委员会提交答辩书。
A.10
B.15
C.20
D.30
参考答案：A
被申请人收到副本后应当在10日内向劳动争议仲裁委员会提交答辩书。
第52题：
根据《诉讼费用交纳办法》的规定，劳动争议案件每个案件受理费用( )元。
A.8
B.15
C.20
D.10
参考答案：D
根据《诉讼费用交纳办法》的规定，劳动争议案件每个案件受理费用10元。
第53题：
社会保险经办机构应当自收到申请办理社会保险登记之日起( )日内予以审核，发给社会保险登记证件。
A.5
B.10
C.15
D.20
参考答案：C
社会保险经办机构应当白收到申请之日起15日内予以审核，发给社会保险登记证件。
第54题：
因病或非因工致残，由医院证明并经劳动鉴定委员会确认完全丧失劳动能力的，退休年龄男年满( )周岁，女年满( )周岁。
A.60，50
B.60，55
C.55，45
D.50，45
参考答案：D
本题考查享受基本养老保险待遇的条件。
第55题：
工伤保险的原则不包括( )。
A.损害补偿原则
B.无过失责任原则
C.强制的原则
D.预防、补偿和康复相结合的原则
参考答案：C
本题考查工伤保险的原则。
第56题：
由于第三人的原因造成工伤的，第三人不支付医疗工伤费用或者无法确定第三人的，由( )先行支付。
A.职工本人
B.用人单位
C.医院
D.工伤保险基金
参考答案：D
由于第三人的原因造成工伤的，第三人不支付医疗工伤费用或者无法确定第三人的，由工伤保险基金先行支付。工伤保险基金先行支付后，有权向第三人追偿。
第57题：
职工在达到国家规定的退休年龄时，可以从本人企业年金个人账户( )领取企业年金。
A.一次
B.定期
C.一次或定期
D.不定期
参考答案：C
职工在达到国家规定的退休年龄时，可以从本人企业年金个人账户一次或定期领取企业年金。
第58题：
因劳动者存在违法情形，致使劳动合同被依法确认无效，由此( )的，劳动者应当承担赔偿责任。
A.使劳动者解除劳动合同
B.使劳动合同部分条款无法履行
C.使用人单位解除劳动合同
D.给用人单位造成损害
参考答案：D
因劳动者存在违法情形，致使劳动合同被依法确认无效，给用人单位造成损害的，劳动者应当承担赔偿责任。因此选D。
第59题：
社会保险经办机构和劳动保障行政部门分别采取( )和行政复议的方式处理社会保险行政争议。
A.行政诉讼
B.初审
C.复查
D.处罚
参考答案：C
社会保险经办机构和劳动保障行政部门分别采取复查和行政复议的方式处理社会保险行政争议。
第60题：
行政复议申请人不服人力资源社会保障行政部门作出的复议决定的，可以在收到复议决定书之日起( )日内向人民法院提起诉讼。
A.10
B.15
C.20
D.30
参考答案：B
行政复议申请人不服人力资源社会保障行政部门作出的复议决定的，可以在收到复议决定书之日起15日内向人民法院提起诉讼。
多项选择题
第61题：
从激励内容的角度，可以把激励分为( )。
A.物质激励
B.精神激励
C.自我激励
D.负向激励
E.正向激励
参考答案：AB
选项AB是从激励内容的角度划分的。选项C是从激励对象的角度划分的。选项DE是从激励作用的角度划分的。
第62题：
魅力型领导理论认为，领导者的非道德特征包括( )。
A.使用权力为他人服务
B.提升自己的个人愿景
C.指责或批评相反的观点
D.从危机中思考和学习
E.单向沟通
参考答案：BCE
本题考查魅力型领导理论。选项AD属于领导者的道德特征。
第63题：
关于管理层次、管理幅度的说法正确的是( )。
A.一个组织的管理层次的多少，反映其组织结构的纵向复杂程度
B.管理幅度的大小往往反映上级领导者直接控制和协调的业务活动量的多少
C.管理层次和管理幅度存在正比关系
D.管理幅度决定管理层次
E.管理层次对管理幅度存在着一定的制约作用
参考答案：ABDE
管理层次与管理幅度两者存在反比的数量关系。所以选项C错误。
第64题：
下面关于全面质量管理的叙述，正确的有( )。
A.在实施全面质量管理之前必须进行组织文化的改变，或者两者同时进行
B.全面质量管理需要全体员工有共同的意愿、目标和方法，并情愿共同承担责任
C.挑选具有高度责任感的员工也是全面质量管理的一个重要环节
D.全面质量管理需要从上向下推行，并持续地从下向上付诸实施
E.全面质量管理需要最高管理层的支持
参考答案：ACDE
本题考查全面质量管理。B选项属于团队建设的内容。
第65题：
战略性人力资源管理将组织的注意力集中于( )。
A.员工培训
B.管理变革
C.特殊能力的开发
D.改变结构和文化
E.组织绩效和业绩
参考答案：BCDE
战略性人力资源管理将组织的注意力集中于改变结构和文化、组织绩效和业绩、特殊能力的开发、管理变革。
第66题：
外部人力供给预测包括( )。
A.省市劳动力市场
B.基层劳动力市场
C.地方所需求人员
D.地方劳动力市场
E.全国劳动力市场
参考答案：DE
外部人力供给预测包括地方劳动力市场和全国劳动力市场预测。
第67题：
工作分析实施主体有( )。
A.企业最高管理层
B.企业智囊机构
C.企业内人力资源部门
D.企业内各部门
E.咨询机构
参考答案：CDE
工作分析实施主体大致有三种选择：企业内人力资源部门、企业内各部门、咨询机构。
第68题：
下列属于斯彭斯提出的成就特征中的胜任特征的是( )。
A.主动性
B.灵活性
C.成就欲
D.公关能力
E.关注秩序和质量
参考答案：ACE
斯彭斯提出的成就特征的胜任特征包括：成就欲、主动性、关注秩序和质量。
第69题：
绩效反馈面谈需要达到的目的有( )。
A.根据绩效，对员工进行奖惩
B.向员工传递组织远景目标
C.弄清员工绩效不合格的原因
D.向员工反馈绩效考核的结果
E.为下一个绩效周期工作的展开做好准备
参考答案：BCDE
本题考查绩效反馈面谈的目标，共有四个，即选项BCDE。
第70题：
下列属于短期奖励计划的有( )。
A.绩效加薪
B.一次性奖金
C.月/季度奖金
D.现股计划
E.期股计划
参考答案：ABC
短期奖励计划包括：绩效加薪、一次性奖金、月/季度奖金、特殊绩效奖励计划。
第71题：
关于霍兰德的职业兴趣类型理论的表述正确的有( )。
A.职业兴趣是指个体对某种活动或某种职业的喜好
B.六种职业兴趣类型标注在六角形上，离得越近的类型，拥有越多的相同之处
C.现实型与常规型和研究型的相邻，与艺术型的对立
D.社会型的人善于和人相处，喜欢教导
E.企业型的人喜欢和人互动，自信，有支配能力
参考答案：ABDE
本题考查霍兰德的职业兴趣类型理论。现实型与常规型和研究型的相邻，与社会型的对立，所以选项C错误。
第72题：
2017年5月人力资源管理师一级真题试卷与参考答案 卷册一：理论部分 一、单选真题及答案 26、在（）时期，劳动者与劳动中的智慧完全分离，成为机器的附属品。A．经验管理 B．科学管理 C．现代管理 D．后现代管理 小编答案（仅供参考）：A 27、专职的人事主管和人事管理部门出现在（） A．现代人力资源管理高级阶段 B．现代人力资源管理由初级向高阶发展阶段 C．现代人力资源管理替代传统管人事管理阶段 D．传统人力资源管理由萌芽到成长的迅速发展开阶段 参考答案：D 28、关于部导向战略，下列说确的是（） A．是成功企业的核心战略 B．侧重于适应环境压力 C．建立在确定性资源基础上 D．注重无形资产的积累 参考答案：A 29、工会的基本职责是（） A．职业生涯规划
B．参与组织管理 C．维护员工合法权益 D．提高员工劳动技能 参考答案：C 30、某知名快递集团公司借助品牌优势打造以优质安全美食为主的网购商城，这属于企业集团的（）优势 A．规模经济 B．分工协作 C．技术创新 D．无形资产共享 小编答案（仅供参考）：D 31、（）不是由股东大会选举产生 A．董事会 B．经理班子 C．监事会 D．职能部门负责人 小编答案（仅供参考）：D 32、（）是落实管控职能和业务，保证集团战略目标实现的手段 A．管控体系 B．职能和业务管控 C．管控机制 D．管控基础 小编答案（仅供参考）：C 33、（）不属于U型组织结构
A．直线型 B．职能制 C．直线职能制 D．事业部制 小编答案（仅供参考）：D 34、企业集团组织结构再设计过程中，了解现行组织结构的运行效率属于（）阶段的任务A．组织结构诊断分析 B．组织结构再设计 C．制度体系健全完善 D．组织运行反馈调整 小编答案（仅供参考）：A 35、集团总部部门的定位方法中，（）采用了岗位评价的思路和方法。 A．比较参照法 B．标杆法 C．要素评价法 D．责任权限定位法 小编答案（仅供参考）：C 36、按照区分标准的不同，胜任特征可以分为鉴别性胜任特征和()。 A.元胜任特征 B.概念性胜任特征 C.通用性胜任特征 D.基础性胜任特征 参考答案：D 37、构建某岗位的胜任特征模型时，选取分析效标样本应（） A 随机抽取员工 B 抽取绩效优秀员工 C 抽取绩效优秀员工和绩效一般员工
卷册一：职业道德理论知识 第一部分职业道德（第1~25题，共25道题） 一、职业道德基础理论与知识部分（第1~16题） (一）单项选择题（第1～8题） 1.关于道德的说法中，正确的是（）。 A.纵观历史，人类道德几乎没有发生变化 B.道德与经济发展无关，所谓道德观念总是抽象的 C.道德是处理人与其他事物之间关系的特殊行为规范 D.道德有时威力巨大，有时则毫无功用 2.关于协调与上司之间的关系，职工比较正确的做法是（） A.信任上司，无条件执行上司的指令 B.维护上司的权威，绝不越级汇报工作 C.尊重上司的人格，不在背地讲上司的不是 D.把握上司的脾气秉性，以有效干预上司 3.关于企业形象，正确的说法是（）。 A.文明礼貌是企业形象的核心关键 B.企业形象的本质是企业的环境卫生和企业员工的服饰状况 C.企业形象是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价 D.通过持久、大规模的媒体宣传，就能树立起企业形象 4.美国IBM公司宣称，“IBM就是服务”。你对这句话的感受是（） A.IBM公司对市场经营的理解比较深入客观 B.IBM公司的战略定位缺乏应有的高度和新意 C.IBM公司在经营上走的是“服务高于技术”的道路 D.IBM公司缺乏创新意识和创新能力 5.下列做法中，最符合“敬业”本质要求的是（）。 A.用心做事 B.谨慎虔敬 C.服从领导 D.加班加点 6.下列做法中，体现了诚实守信要求的是（） A.知耻后勇 B.凿壁借光 C.童叟无欺 D.程门立雪 7.“忠于所属企业”的正确做法是（）。 A.身为员工，坚持公司利益至上原则，誓死捍卫公司利益 B.只要公司领导对员工够“朋友”，则员工本人永远不能背叛公司 C.忠于公司领导就是忠于企业 D.坚持集体主义原则处理企业与社会的各种利益矛盾 8.关于合作，不正确的说法是（）。 A.合作是企业生产经营顺利实施的内在要求 B.合作是从业人员汲取智慧和力量的重要手段 C.合作是打造优秀团队的有效途径 D.合作是确立垄断地位、实现共同利益的需要 （二）多项选择题 9.关于职业道德建设，正确的说法有（）。 A.抓好上司的职业道德建设，一切职业道德建设都搞上去了 B.职业道德的本质是说教，说教要形式多样，并符合教育的规律 C.员工个人的职业道德表现要与其利益挂钩 D.职业道德建设要同完善职业道德监督机制相结合 10.建设节约型社会，要求（）。 A.根据实际，从业人员每日适当减少食物的摄入量 B.对企业的水、电等能源、资源消耗实行严格的指标限制 C.在自然光能够满足照明需要的情况下，关闭室内照明灯 D.外出用餐时，尽量不使用一次性筷子 11.属于“八荣八耻”社会主义荣辱观内容的有（）。 A.以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻 B.以发家致富为荣，以贫穷落后为耻 C.以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻 D.以体面排场为荣，以俭朴吝啬为耻 12.和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有（）。
2017中级经济师《中级人力资源管理专业知识与实务》真题答案 一、单项选择题（共60题，每题1分，每题的备选项中，只有一个最符合题意） 1. 动机是人们从事某种活动，为某目标付出的意愿，这种意愿取决于目标是否能够（） A. 符合人的兴趣 B. 满足人的需要 C. 激励人的行为 D. 改进人的绩效 【答案】B 2. 马斯洛把人的需要划分为五种类型，不在其中的是（）。 A. 安全需要 B. 归属和爱的需要 C. 生理需要 D. 权利需要 【答案】D 3?与豪斯的路径目标理论不相符合的是（）
A. 领导者能够根据不同情况表现出不同的领导行为 B. 不同的领导行为适用于不同的环境因素和个人特征 C?对于能力强的下属指导式领导可以带来更高的业绩和满意度 D.领导者的主要任务是帮助下属达成目标并提供必要的支持和领导【答案】C 4. 西蒙的有限理性模型认为，决策者在决策时依据的是（）原则 A. 最大化 B. 经济 C. 满意 D. 简化 【答案】C 5. 组织的横向结构指的是（） A. 职能结构 B. 层次结构 C. 部门结构
D. 职权结构 【答案】C 6. 关于管理层次与管理幅度之间关系的说法，错误的是（） A. 两者存在反比的关系 B. 同样规模的企业，减少管理幅度，管理层次会增加 C. 两者都是组织结构的重要特征因素 D. 两者相互制约，其中管理层次起主导作用 【答案】D 7. 人力资源战略属于（）战略。 A. 组织 B. 公司 C. 竞争 D. 职能 【答案】D 8. 下列属于战略制定和战略执行的中间环节的是（）
A. 确定组织的使命和目标 B. SWOT分析 C. 衡量企业绩效 D. 人力资源需求预测 【答案】B 9. 企业在实施战略性人力资源管理时，通常需要针对实现一系列人力资源管理活动链, 设计各种财务类和非财务类目标或衡量指标，这些目标或衡量指标称为（） A. 平衡计分卡 B. 人力资源管理计分卡 C. KPI指标 D. 战略地图 【答案】B 10. 关于学习型组织的说法，错误的是（）。 A. 它要求员工只获取与本质工作有关的知识和技能 B. 它要求员工持续获取知识，致力于持续学习和终身学习
2017年10月江苏自考《自考人力资源管理（一）》真题答案及解析 2018-07-13 10:52来源:江苏自考网 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项： 1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1.己经具有了劳动能力和素质，但还没有进入劳动力市场交易的劳动者所蕴含的体力和脑力的总和称为 A.自然性人力资源 B.资本性人力资源 C.精神性人力资源 D.物质性人力资源 【答案】A 【解析】人力资源包含自然性人力资源和资本性人力资源。自然性人力资源是指已经具有了劳动能力和素质,但还没有进入劳动力市场交易的劳动者所蕴含的体力和脑力的总和。资本性人力资源（即人力资本）是不仅具备劳动能力和劳动索质而且已经进入了劳动
力市场，通过市场交易获得了收益的人力资源。 【考点】人力资源概述 2.随着科学技术的飞速发展，世界进入了一个人力资源管理的崭新时代，美国学者彼得·德鲁克论文《传统人事部门，再见!》的发表就是重要标志。该论文发表的时间是 A. 1966年 B. 1976年 C. 1986年 D. 1996年 【答案】C 【解析】1986年，美国学者彼得·德鲁克论文《传统人事部门，再见！》的发表就是重要标志。一时间，许多发达国家的企业掀起了“翻牌”运动，纷纷将“人事部”的牌子改为“人力资源部”。 【考点】人力资源管理概述 3.下列选项属于赫茨伯格双因素理论中保健因素的是 A.得到认可 B.公司政策 C.富有责任感 D.富有成就感 【答案】B 【解析】保健因素多与工作环境和工作条件相关，如果这类因素得不到满足，会导致员工不满，激励因素多是和工作本身的性质有关的因素。材料中ACD都是属于激励因素。故选B。 【考点】激励理论 4.ERG理论中R代表的需要层次是
人力资源管理试题2017 人力资源管理试题2017 人力资源指在一个国家或地区中，处于劳动年龄、未到劳动年龄和超过劳动年龄但具有劳动能力的人口之和。分享了人力资源管理试题给大家参考！一、单项选择题1．下面（B ）不属于内部招聘的方法 A.员工推荐B .人才招 聘会C .发布职位公告D .人力资源技能清单2.招聘的 基本程序是（ C ）①招聘准备② 招聘评估③ 招聘信息的发布 ④人员选拔⑤录用决策 A.①②③④⑤ B.③①④⑤②C .①③④⑤②D .③①⑤④② 3 .人员招聘的直接目的是（D） A.为企业做宣传 B .招聘最优秀的 人才 C.为企业做人才储备D .招聘到企业所需要的人才 4. 工作分析的方法不包括下列哪一种（D） A.工作日志 法B .问卷调查法C .观察法D .职业倾向测试5.人才 招聘会较适合于招聘（D）类型的人才 A.高层管理者 B.专业人才C .热门人才D .中下级人才 6 .在应聘人数较多的情况下，为了节省时间达到筛选人员的目的，一般采用（A）的方法 A.笔试B .面试C .评价中心D .心理测验 7.影响招聘效果的外部因素之一是（C ） A.企业的知
名度B .企业文化C .外部劳动力市场供求状况 D .企业的发 展阶段8．用人部门向人力资源部门提交人员申请需求表 时，人力资源部门应该从以下哪个方面去审核其人员需求是否合理（C ） A.人力资源成本预算的角度B.所需人 员学历的高低 C.部门工作任务的分配、人员配置的情况 D.申请对象的薪酬水平9.劳动合同订立时所依据的客观 情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议，由用人单位解除劳动合同的，需支付给员工经济补金（A ） A.根据劳动者在用人 单位的工作年限，工作时间每满1年发给相当于1个月的.工 资 B.根据劳动者在用人单位的工作年限，工作时间每满 1年发给相当于1个月5 0%的工资 C.根据劳动者在用 人单位的工作年限，工作时间每满1年发给相当于1个月2 5%的工资 D.不需支付补偿金10.中华人民共和国 劳动法中对试用期的规定：劳动合同期限在一年以上，两年以下的，试用期不得超过（C ）日A．15 B．30 C．60 D. 6个月二、多项选择题 1 .根据人员来源渠道不 同，招聘分为（A C）几种 A.内部招聘B .员工推荐 C.外部招聘D .猎头公司 2 .招聘的基本原则是（A B C D ） A.能级对应B .因岗择人C .公平公正D .协调互 补3.招聘工作的基础和前提是（A D ） A.工作分
人力资源管理师二级真题及答案（完整版） 第一部分：职业道德· (第1～25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题) (一)单项选择题(第1～8题) 1．关于道德规范，正确的说法是（） A．道德规范就是像法律那样制约人的行为的一整套制度体系 B．道德规范是做人的准则，规范个人行为应该做什么，不应该做什么C．从时间上看，道德规范比法律产生得略晚 D．道德规范与法律规范作用的范围是基本相同的 2．关于职业道德，正确的说法是（） A．职业道德建设有助于提高企业凝聚力，但无助于促进企业技术进步B．职业道德建设有助于提高劳动生产率，但无助于降低生产成本 C．职业道德建设有利于提高职业技能，增强企业竞争力 D．职业道德建设有助于提高产品质量，但不会提高企业服务质量 3．《公民道德建设实施纲要》指出的我国职业道德建设规范是（）A．求真务实、开拓创新、艰苦奋斗、服务人民、促进发展 B．爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 C．以人为本、解放思想、实事求是、与时俱进、促进和谐 D．文明礼貌、勤俭节约、团结互助、遵纪守法、开拓创新 4．社会主义道德建设的核心是（） A．为人民服务 B．爱国主义 C．社会主义和谐社会 D．共同发展 5．社会主义道德建设的重点是（） A．诚实守信 B．爱岗敬业 C．树立理想 D．职业纪律 6．下列选项，符合一般从业人员职业规范要求的是（） A．男服务员要留胡须，以保持男性的阳刚之气 B．女服务员要梳时尚发型，以展示新女性的时代形象 C．男服务员要定时理发，以保持面部和头型的整洁 D．女服务员要浓墨重粉，以凸显女性的魅力
7．关于办事公平公正，正确的说法是（） A．只要本着公平公正的心处理问题，就能够做到公平公正 B．每个人都有他对公平公正的看法，因此事实上的公平公正是不存在的C．对犯错误的当事人做出均等处罚是公平公正的核心 D．公平公正是按照原则办事，处理问题合情合理，不徇私情 8．关于勤劳与节俭，正确的说法是（） A．勤劳的人当然节俭，反之亦然 B．勤劳有助于节俭品质的形成，节俭有助于勤劳品质的升华 C．节俭不利于生产繁荣，勤劳无助于生产效率的提高 D．勤劳与节俭不应该是现代从业人员的道德品质 (二)多项选择题(第9～16题) 9．企业文化的功能有（） A．中和功能 B．整合功能 C．调和功能 D．导向功能 10．员工处理与领导的关系，比较妥当的做法有（） A．领导安排的工作不能做时，要如实讲明原因 B．尊重领导的隐私，领导的隐私权高于一切 C．对领导有意见，不论在何种场合，要敢于当面指出来 D．维护领导的威信，一般不越级汇报工作 11．文明礼貌的具体要求有（） A．仪表端庄 B．声音响亮 C．举止潇洒 D．待人热情 12．职业技能的构成要素包括（） A．体力 B．智力 C．知识 D．技术 13．对劳动合同认识正确的有（） A．劳动合同在理论上是完美的，但在现实中基本上是一纸空文 B．劳动合同是企业持续稳定发展的重要保障 C．劳动合同是受法律保护的
2017年10月自考《人力资源管理（一）》单选真题及答案解析 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。) 1.已经具有了劳动能力和素质，但还没有进入劳动力市场交易的劳动者所蕴含的体力和脑力的总和称为( ) A.自然性人力资源 B.资本性人力资源 C.精神性人力资源 D.物质性人力资源 【答案】A 【解析】人力资源包块自然性人力资源和资本性人力资源。自然性人力资源是指已经具有了劳动能力和素质，但还没有进入劳动力市场交易的劳动者所蕴含的体力和脑力的总和。资本性人力资源(即人力资本)是不仅具备劳动能力和劳动素质而且已经进入了劳动力市场，通过市场交易获得了收益的人力资源。 【考点】人力资源概述 2.随着科学技术的飞速发展，世界进入了一个人力资源管理的崭新时代，美国学者彼得?德鲁克论文《传统人事部门，再见!》的发表就是重要标志。该论文发表的时间是( ) A.1966年。 B.1976年 C.1986年 D.1996 年 【答案】C
【解析】1986年，美国学者彼得?德鲁克论文《传统人事部门，再见!》的发表就是重要标志。一时间，许多发达国家的企业掀起了“翻牌”运动，纷纷将“人事部”的牌子改为“人力资源部”。 【考点】人力资源管理概述 3.下列选项属于赫茨伯格双因素理论中保健因素的是( ) A.得到认可 B.公司政策 C.富有责任感 D.富有成就感 【答案】B 【解析】保健因素多与工作环境和工作条件相关，如果这类因素得不到满足，会导致员工不满，激励因素多是和工作本身的性质有关的因素。材料中ACD都是属于激励因素。故选B。 【考点】激励理论 4.ERG 理论中R 代表的需要层次是( ) A.生存需要 B.关系需要 C.成长需要 D.生理需要 【答案】B 【解析】E(Existence)生存的需要、R(Relatedness)关系的需要和G(Growth)成长发展的需要，故选B。 【考点】激励理论
三、简答题（本大题5小题，每小题5分，共25分） 1、企业选择人力资源管理业务外包存在着哪些风险？ 答：企业在人力资源外包方面存在的风险有： （1）收费标准问题（2）专业咨询公司的规范经营和专业化问题（3）安全问题（4）员工的利益如何保障问题（5）可控性问题 2、简述员工自我职业生涯管理的基本内容。 答：（1）增强职业敏感性（2）提高学习能力，防止技能老化（3）维持个人的工作与家庭的平平衡 3、简述绩效考评系统的操作流程。 答：（1）制定计划（2）考评前的技术准备（3）收集数据、资料和信息 （4）绩效考评的实施（5）绩效改造 4、简述建立职位薪酬体系的基本步骤。 答： 第一步、职位分析第二步、职位评价第三步、薪酬调查 第四步、薪酬定位第五步、薪酬结构设计第六步、薪酬体系的实施和修正 5、简述企业雇员自愿流出的影响因素。 答：（1）个体因素（2）与工作相关的因素（3）个体与组织之间的适合性因素（4）组织因素（5）与态度和其它内部心理过程相关的因素 6、企业处于成长阶段时，其人力资源管理的主要特点和核心战略是什么？ 答：企业对人力资源数量的需求不断增长，不但要得多、而且要得急，（1分） 企业对员工素质有更高的要求，不但要求拿来就能用，而且要求上手快。（1分） 需要更为有效的规范化管理来促进企业发展，（1分） 进行人力资源需求预测，制定人力资源规划，（1分） 完善培训、考评和薪酬机制，（0.5）建立规范的人力资源管理体系。(0.5） 7、招聘时，对招聘者个人素质有哪些基本要求？
答:良好的个人品质与修养,(1分)具备多方面的能力,(2分) 广阔的知识面和相应的技术要求.(2分) 8、简述员工培训系统建立的主要步骤。 答:培训需求分析:组织分析、工作分析和人员分析；（1分） 制定培训计划：选定培训对象，遴选培训者、设计培训课程、选择培训形式和方法、培训时机选择、培训工作组织。(2分) 培训效果评估：培训评估也就是对培训进行评价，它指依据培训目标，对培训对象和培训本身做一个价值判断。（2分） 9、非公有制企业激励框架构建的基本原则和激励层有哪些？ 答：基本原则：在定编定岗的前提下，针对不同阶层、不同部门、不同个人采用不同的激励措施。（2分） 3个层面：权益激励，（1分）经营管理层激励，（1分）基层员工激励。（1分） 10、简述处理企业劳动关系的基本原则。 答：要兼顾各方利益，（1分）要以协商为主解决争议，（1分） 及时处理的原则，（1分）以法律为准绳。（1分） 劳动争议以预防为主，（0.5分）明确管理责任。（0.5分） 11、制定人力资源战略规划的主要程序有哪些？ 答：1)信息的收集、整理（1分）；2）确定规划期限（1分）；3）根据企业整体发展规划，运用各种科学方法预测出组织对未来人员的要求（1.5分）；4）对现有的人力资源战略规划进行反馈、调整。（1.5分） 12、简述职业生涯设计对企业的作用。 答：1）保证企业未来人才的需要（1分）；2）是企业留住优秀人才（2分）；3）是企业人力资源得到有效开发（2分）； 13、简述绩效考评指标设计的原则。 答：1）绩效考评指标设计的原则（0.5分）；2）时刻坚持和灵活处理绩效评估指标的有效性原则（0.5分）；3）在素质指标、基本技能指标、发展潜力指标之间寻求基本的平衡点，
试卷号：2195 2017年6月中央电大行管专科《人力资源管理》期末考试试题及答案 说明：资料整理于2017年7月5日；2017年春期考试时间为2017年6月24日；资料适用于中央电大行政管理专科学员期末考试；该课程考试方式为闭卷、考试时间90分钟、形考手段纸质（50%）、终考手段为纸质（50%）。 一、单项选择题 1.一个国家或地区有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人口总称为(C)。 A.人力资源 B.人口资源 C.人才资源 D.劳动力资源 2.根据组织的发展战略来制定的人力资源战略规划，并通过战略性的人力资源管理制度体系的建设，来促成这个组织战略目标的实现。这指的是什么？(A) A.人力资源战略 B.战略人力资源 C.组织战略 D.军事战略 3.通过检查人力资源目标的实现程度，提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是人力资源规划工作的哪项活动？(D) A.人员档案资料 B.人力资源预测 C.行动计划 D.控制与评价 4.某企业为招募新员工，派遣人力资源部的两名员工赴外地某高校进行招聘。其中差旅费30 000应从人力资源成本的哪个项目中列支？（A） A.获得成本 B.开发成本 C.使用成本 D.保障成本 5.从目标管理角度看，你若喜欢目前所从事的工作，主要原因之一是(B)。 A.领导信任我 B.自己的愿望能够实现 C.心理充实 D.工作灵活 6.分类招聘广告中一种能够在某一特定地区内将信息传递给大量正在寻找工作的人的便宜且最为常见的广告媒介是（A）。 A.报纸 B.杂志 C.广播电视 D.其他印刷品 7.通过示范，教一名工人如何操作一台车床，这是人力资源管理的哪项工作？(A) A.员工培训 B.绩效考核 C.人员招聘 D.职业管理 8.以服务于了解人事原由为目的的考评属于(B)。 A.鉴定性考评 B.诊断性考评
江南大学人力资源开发与管理第一阶段测试卷 考试科目:《人力资源开发与管理》第一章至第三章（总分100分）时间：90分钟 学习中心（教学点）批次：层次： 专业：学号：身份证号： 姓名：得分： 一、填空题（本题共10小题，每小题2分，共20分） 1、人力资源是指存在于人的体能、知识、技能、能力、个性行为特征与倾向等载体中的_____ 经济资源_____。 2、潜在人力资源包括__家务劳动人口___、__就学人口__、__服役人口__、__其他人口__。 3、人力资源管理的演变进程主要包括___雇佣管理阶段___、__劳动人事管理阶段__、 ___现代人力资源管理阶段___ 三个阶段。 4、工作分析，又叫__职务分析__、__岗位分析__。是指借助于一定的分析手段，确定工作的__性质__、__结构__、__要求__等基本因素的活动。 5、工作分析的意义主要有___为人事决策奠定坚实的基础___、___人尽其之才、有效激励员工___、__科学评价员工__、___人尽其职避免人力资源的浪费___、__科学评价员工实绩___。 6、__问卷法__是采用调查问卷来获取工作分析的信息，实现工作分析的目的。 7、工作说明书的工作概况中主要包括__工作名称__、__工作编号__、__所属部门__ ___、__职务等级__、__说明书的编写日期__等内容。 8、德尔菲法的特点__匿名性__、__反馈性__、__统计性__。 9、外部人力资源供给的预测方法，主要有__查阅资料__、__调查有关信息__、 ___对应聘人员和雇佣人员进行分析___。 10、人力资源需求预测的影响因素，主要有__外部因素__、__内部因素__、__人力资源自身因素__。 二、不定项选择题（本题共10小题，每小题2分，共20分） 1、企业资源的分类主要有（ABCD）。 A、自然资源 B、资本资源 C、信息资源 D、人力资源 E、个性行为特征与倾向 2、现实人力资源主要包括（ACDE）。 A、适龄就业人口 B、就学人口 C、未成年就业人口 D、失业人口 E、老年就业人口 3、人力资源管理的功能主要有（ABCDE）。 A、获取 B、奖酬 C、开发 D、调控 E、整合 4、（D）是指任职者为实现一定的组织职能或完成工作使命而进行的一个或一系列工作。
2017年10月自考人力资源管理一真题答案及解析 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项： 1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1.己经具有了劳动能力和素质，但还没有进入劳动力市场交易的劳动者所蕴含的体力和脑力的总和称为 A.自然性人力资源 B.资本性人力资源 C.精神性人力资源 D.物质性人力资源 【答案】A 【解析】人力资源包含自然性人力资源和资本性人力资源。自然性人力资源是指已经具有了劳动能力和素质,但还没有进入劳动力市场交易的劳动者所蕴含的体力和脑力的总和。资本性人力资源（即人力资本）是不仅具备劳动能力和劳动索质而且已经进入了劳动力市场，通过市场交易获得了收益的人力资源。 【考点】人力资源概述 2.随着科学技术的飞速发展，世界进入了一个人力资源管理的崭新时代，美国学者彼得·德鲁克论文《传统人事部门，再见!》的发表就是重要标志。该论文发表的时间是 A. 1966年 B. 1976年 C. 1986年 D. 1996年 【答案】C
【解析】1986年，美国学者彼得·德鲁克论文《传统人事部门，再见！》的发表就是重要标志。一时间，许多发达国家的企业掀起了“翻牌”运动，纷纷将“人事部”的牌子改为“人力资源部”。 【考点】人力资源管理概述 3.下列选项属于赫茨伯格双因素理论中保健因素的是 A.得到认可 B.公司政策 C.富有责任感 D.富有成就感 【答案】B 【解析】保健因素多与工作环境和工作条件相关，如果这类因素得不到满足，会导致员工不满，激励因素多是和工作本身的性质有关的因素。材料中ACD都是属于激励因素。故选B。 【考点】激励理论 4.ERG理论中R代表的需要层次是 A.生存需要 B.关系需要 C.成长需要 D.生理需要 【答案】B 【解析】E（Existence）生存的需要、R(Relatedness）关系的需要和G（Growth）成长发展的需要，故选B。 【考点】 5.下列选项属于精神激励的是 A.颁发奖金 B.晋升工资 C.带薪休假 D.颁发奖状 【答案】D 【解析】1.精神激励是指通过一系列非物质方式來满足个体心理需要，改变其意识形态，激发其工作活力。物质激励是指通过满足人们对物质利益的需求，来激励人们的行为，调动人们的工作积极性的方法。题干中ABC是属于物质激励，D是精神激励,故选D。 【考点】员工激励的方法 6.工作分析的直接结果形式是 A.工作描述 B.工作环境 C.工作条件 D.工作过程
2017年10月自考人力资源管理一真题答案及解析请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项： 1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1.己经具有了劳动能力和素质，但还没有进入劳动力市场交易的劳动者所蕴含的体力和脑力的总和称为 A.自然性人力资源 B.资本性人力资源 C.精神性人力资源 D.物质性人力资源 【答案】A 【解析】人力资源包含自然性人力资源和资本性人力资源。自然性人力资源是指已经具有了劳动能力和素质,但还没有进入劳动力市场交易的劳动者所蕴含的体力和脑力的总和。资本性人力资源（即人力资本）是不仅具备劳动能力和劳动索质而且已经进入了劳动力市场，通过市场交易获得了收益的人力资源。 【考点】人力资源概述
2.随着科学技术的飞速发展，世界进入了一个人力资源管理的崭新时代，美国学者彼得·德鲁克论文《传统人事部门，再见!》的发表就是重要标志。该论文发表的时间是 A. 1966年 B. 1976年 C. 1986年 D. 1996年 【答案】C 【解析】1986年，美国学者彼得·德鲁克论文《传统人事部门，再见！》的发表就是重要标志。一时间，许多发达国家的企业掀起了“翻牌”运动，纷纷将“人事部”的牌子改为“人力资源部”。 【考点】人力资源管理概述 3.下列选项属于赫茨伯格双因素理论中保健因素的是 A.得到认可 B.公司政策 C.富有责任感 D.富有成就感 【答案】B 【解析】保健因素多与工作环境和工作条件相关，如果这类因素得不到满足，会导致员工不满，激励因素多是和工作本身的性质有关的因素。材料中ACD 都是属于激励因素。故选B。 【考点】激励理论 4.ERG理论中R代表的需要层次是 A.生存需要 B.关系需要 C.成长需要 D.生理需要 【答案】B 【解析】E（Existence）生存的需要、R(Relatedness）关系的需要和G （Growth）成长发展的需要，故选B。 【考点】
2017年5月人力资源管理师一级专业技能考试真题及答案 一、简答题 1.简述基于胜任特征行为面试流程设计与实施的基本步骤。 答:基于胜任特征行为面试流程设计与实施有五步 1.全面分析岗位信息; 2.选定必测胜任特征指标; 3.设计行为面试体系; 4.评估设计出的体系; 5.行为面试流程的实施. 2.简述企业绩效管理系统设计的主要步骤。 答:1.前期准备工作; 2.绩效考评指标体系设计; 3.绩效考评运作体系设计; 4.绩效考评结果反馈体系设计; 5.制定绩效管理制度. 二、综合分析题 1、某主营地产业务的集团公司决定对总部职能管理部门进行调整和优化，调整的总目标是建立一个以资本运营为核心纽带，主业突出、治理良好、管理高效、集权与分权适度的大型控股集团公司。具体调整方案为：集团办公室、人力资源部、法律审计部保持不变;原计划账务部拆分为计划部和资本运营部;原市场部、公共关系部、宣传部、社会职能部合并为市场外联中心;原行政部、档案部、后勤部合并为行政事务中心;增设信息中心，主要负责集团办公自动化和设备管理;业务管理中心内部增设地产业务子中心、商业业务子中心和金融业务子中心，主要负责研究不同业务板块的发展战略、中长期规划和年度计划，参考各子公司的市场拓展和运营监控管理，子中心由业务管理中心进行总体协调管理。 根据上述情境，请回答以下问题： (1)请对该集团公司总部组织结构调整方案进行分析评价。(14分) 答:1.该集团公司总部组织结构调整前是高度集权的运作型总部，总部从集团的战略规划到决策的具体实施，都要做决定。为了保证集团战略的实施和目标的实现，集团总部的各种管理职能非常深入。在此种结构下，总部的职能人员通常很多，规模比较庞大，从而保证总部能够正确决策并迅速解决各种问题. 2.该集团公司总部组织结构调整后是战略型总部。负责集团的财务、资产运营、文化和集团的战略规划，各下属单位或事业部同时也要制定自己的业务战略规划，并实时提出达成规划目标所需的各项资源预算。为保证下属单位目标的实现和集团整体利益的最大化，集团总部的规模并不是很大，精力主要集中在综合平衡、总体协调、提高集团综合效益上。 3.集团总部职能进行调整优化后是适度集权分权结构，合理定位，形成总部功能，避免传统的职能交叉现象，突出关键职能，分清集团总部的支持性功能和服务性功能。 (2)试分析本次调整会导致哪些人员方面的变动?(5分) 答:次调整后会出现以下几种情况： ①管理职能升级，进而带来高管职务的升迁;
2017年11月人力资源管理师一级真题及答案理论知识 (1~25题职业道德部分略) 一、单项选择题 26、从交易性理到方向性战略節理，这是人力资源管理(D)的转交 A、组织性质 B、管理职能 C、管理角色 D、管理模式 27、一般而喜，竞争策略为(C)的企业中，员工归属感很高 A、廉价策略 B、创新策略 C、优质策略 D、投资策略 28、企业外部劳动力市场供给的影响因素不包括(B) A、劳动参与率 B、企业效益 C、人口平均寿命 D、工作时间长度 29、企业文化的内核是(C) A、物质文化 B、制度文化 C、精神文化 D、生产文化 30、企业集团组织结构中的（A）使集团成员接受管理者的决定 A、权力系统 B、决策系统 C、命令系统 D、职能化系统 31、一般而言，实行(C)的企业集团具有一个庞大的集团总部 A、战略控制型 B、财务控制要 C、运营控制型 D、风险控制型 32、(A)不属于核心企业控制和制约协作企业的方式 A、业务控制 B、人事参与 C、企业家列化 D、提高协作企业的素质
33、(B)属于影响企业集团组织结构变化的内在因素 A、市场竞争 B、共同投资 C、反垄断法 D、产业组织政策 34、(C)是指每个管理者所直接领导的人员数量 A、责任链 B、管理层级 C、控制幅度 D、员工人数 36、关于胜任特征，下列说法错误的是(A) A、胜任特征是岗位的基本要求 B、胜任特征必须是可衡量和比较的 C、胜任特征是潜在的、探层次的特征 D、胜任特征可以是单个特征指标，也可以是一组特征指标 37、(C)针对一个胜任特征，左边注明胜任特征的内涵，右边相应写出出色的绩效行为 A、锚型模型 B、簇型模型 C、盒型模型 D、层级式模型 38、获取效标样本有关胜任特征的数据资料一般以（D）为主 A、观察法 B、问卷调查法 C、全方位评价法 D、行为事件访谈法 39、沙盘推演测试法实战模拟阶段的时间一般不超过（D） A、30分钟 B、1小时 C、3小时 D、5小时 40、一个人对细节要求很高，不仅在生活上，在工作中也是如此，这是个性的（B） A、独特性 B、一致性 C、稳定性 D、特征性 41、（B）要求被试者根据看到的画面，讲述一段含有过去、现在和将来发展过程的故事 A、联想法 B、构造法 C、完成法 D、逆境对话法 42、人才招募环节的功能不包括（D） A、宣传功能 B、吸引功能 C、过滤功能
人力资源管理师二级真题及参考答案（2017。5） 道德真题 1.社会主义职业道德的核心是（）。 A.为人民服务 B.爱岗敬业 C.遵纪守法 D.构建和谐社会 2某员工将一块青铜塑造成门锁柄所得价值为21美元又将其望造成一件工艺品所得价值为28万美元其中所体现的是（） A.诚信品质 B.金钱至上 C.合作意识 D.创新精神 3在中国传统儒家道德思想中处于核心地位的范畴是（） A."礼" B. "仁" C. "态" D."气" 4.加强社会主义职业道德建设从业人员要牢固树立时代精神时代精神的核心是(） A.爱国主义 B.社会主义荣辱观 C.改革创新 D.崇尚科学 5.按照美国学者詹姆斯"H·罗宾斯的说法所谓“敬业”就是（） A.拿多少钱干多少活 B.不过多地索取公司的报酬 C.始终在一个岗位上干工作不"跳槽" D.尊敬、尊崇自己的职业甚至对职业怀有敬畏态度 6.一个能力强的员工可以带10个人一个能力更强的人可以带100个人但假如没有数字中的权数“1”那么能力再强也无法带领一个人。从职业道德的角度来说与这句话意思相近的选项是（）。 A.海纳百川有容乃大 B.民为邦本本固宁 C.才者德之资也;德者才之帅也 D.不义且富贵于我如浮云 7.职业化的中间层次是（） A.职业化习 B.职业化技能 C.职业化语言 D.职业化理想 8.孔子曾说过君子“敬于事而慎于言”其含义是（）。 A.谨慎言语不要因夸口而失信 B.言多有失少说为佳 C.想明白了事情的原委然后再去行动 D.明白了事情的原委然后再去行动 9.作为职业道德规范“诚信”的特征有（） A.止损性 B.智慧性 C.资质性 D.通识性
【2017年11月】人力资源管理师二级专业技能测验真题及答案
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2017年11月人力资源管理师二级专业技能真题及答案 一、简答题(本题共3题，第1小题15分，第2小题16分，第3小题16分，共47分) 1．企业人力资源整体结构由哪些亚结构组成?(15分) 2．简述绩效反馈面谈的步骤。(16分) 3．简述企业岗位分类与岗位纵向分级的步骤。(16分) 【参考答案】 1．企业人力资源整体结构由哪些亚结构组成?(15分) 建议答案（1）：企业人力资源整体结构具体表现为以下几种亚结构： (1)年龄结构。年龄结构是指企业人力资源中具有不同年龄员工的构成方式和比例关系。(3分) (2)性别结构。性别结构是指企业人力资源中男女员工的构成方式和比例关系。(3分) (3)知识结构。知识结构是指企业人力资源中具有不同文化和专业知识水平(如一般初级、中级、高级、尖端知识)的员工构成方式和比例关系。(3分) (4)专业结构。专业结构是指企业人力资源中具有不同类别专业技能的员工构成方式和比例关系。(3分) (5)生理心理素质结构。生理心理素质结构是指企业人力资源中不同体质、性格、气质、兴趣、爱好、能力、品德的员工构成方式和比例关系。(3分) 建议答案（2）： 1、企业人力资源整体结构 答：企业人力资源整体结构具体表现为以下几种亚结构：年龄结构、性别结构、知识结构、专业结构，以及生理心理素质结构。企业人力资源结构的合理化是在这些亚结构合理化的基础上形成的。 （1）年龄结构合理化。年龄结构是指企业人力资源中具有不同年龄员工的构成方式和比例关系。年龄结构合理化是力求建立一个老年、中年和青年比例合理的人力资源综合体，并使之处于不断发展的动态平衡之中。合理的年龄结构，有利于发挥老、中、青三个年龄阶段上员
2017年11月三级企业人力资源管理师 专业能力 一、简答题(本题共2题，每小题15分，共30分) 1.简要说明工作岗位调查设计方案的构成。(15分) 工作岗位调查设计方案的构成包括： 1.明确岗位调查的目的 2.确定调查的对象和单位 3.确定调查项目 4.确定调查表格和填写说明 5.确定调查的时间、地点和方法 2.我国劳动法对确定和调整最低工资标准应考虑的因素作了哪些原则性的规定?(15分) 劳动法对确定和调整最低工资标准应考虑的因素作了原则性的规定，主要是： 1.劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用 2.社会平均工资水平 3.劳动生产率 4.就业状况 5.地区之间经济发展水平的差异 二、计算题(本题1题，共18分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过 程不得分) 某公司开展了一次春季招聘活动，人员招聘情况如表1所示，招聘经费如表2所示。
录用成本效益=正式录用人数/录用期间的费用=6/(1+0.5)=4 招聘收益成本比=所有新员工为组织创造的总价值/招聘总成本=200/7.62=26.25 (2)本次招聘数量评估指标，包括录用比、招聘完成比和应聘比。(6分) 录用比=(录用人数/应聘人数)×100%=(6/270)×100%=2.22% 招聘完成比=(录用人数/计划招聘人数)×100%=(6/6)×100%=100% 应聘比=(应聘人数/计划招聘人数)×100%=(270/6)×100%=4500% 三、综合分析题(本题共3题，第1小题18分，每2小题16分，第3小题18分，共52分) 1.某电子芯片加工公司的人力资源部培训项目主管小王，正在为编制明年公司管理人员、技术人员培训 计划做前期的准备工作，当他在翻阅到一份由中介提供的年度培训评估报告时，有一段评语引起了他的 注意：“在中高层管理人员、技术类人员的培训中，普遍存在着培训方法过于单一、缺乏针对性等问题。没有使每一位受训者都能积极地参与培训，在培训过程中缺乏相互交流启迪环节，无法激发创新性思维”。由此，小王受到启发，准备在明年的中高层人员培训计划中，要针对不同培训内容，选择具体的 培训方法，如采用案例分析法、头脑风暴法、模拟训练法等方法，鼓励受训者积极参与培训。 请结合本案例，分析说明头脑风暴法的操作程序。(18分) 1.准备阶段 教师应事先对所议问题进行一定的研究，弄清问题的实质，找到问题的关键，设定解决问题所要达到的 目标。同时选定参加会议人员，一般以5～10人为宜，不宜太多。然后将会议的时间、地点、所要解决 的问题、可供参考的资料和设想、需要达到的目标等事宜一并提前通知与会人员，让大家做好充分的准备。 2.热身阶段 这个阶段的目的是营造一种自由、宽松、祥和的氛围，使大家得以放松，进入一种无拘无束的状态。 3.明确问题
2017年10月自考《人力资源管理（一）》单选真题答案及解析！ (湖北专升本网整理) 1.己经具有了劳动能力和素质，但还没有进入劳动力市场交易的劳动者所蕴含的体力和脑力的总和称为 A.自然性人力资源 B.资本性人力资源 C.精神性人力资源 D.物质性人力资源 2.随着科学技术的飞速发展，世界进入了一个人力资源管理的崭新时代，美国学者彼得·德鲁克论文《传统人事部门，再见!》的发表就是重要标志。该论文发表的时间是 A. 1966年 B. 1976年 C. 1986年 D. 1996年 3.下列选项属于赫茨伯格双因素理论中保健因素的是 A.得到认可 B.公司政策 C.富有责任感 D.富有成就感 4.ERG理论中R代表的需要层次是 A.生存需要 B.关系需要 C.成长需要 D.生理需要 5.下列选项属于精神激励的是 A.颁发奖金 B.晋升工资 C.带薪休假 D.颁发奖状 6.工作分析的直接结果形式是 A.工作描述 B.工作环境 C.工作条件 D.工作过程 7.在工作分析的相关概念中，职系又称为 A.职务 B.职位 C.职权 D. 职种 8.在工作设计的各种形式中，一种更加市场化、客户化的设计形式是 A.基于团队的工作设计 B.基于个人的工作设计 C.基于任务的工作设计
D.基于能力的工作设计 9.下列选项属于人力资源规划目标性原则的是 A.人力资源效益 B.组织系统设计 C.人力资源供给预测 D.人力资源需求预测 10.人力资源预测方法中的技能清单法主要用于 A.人力资源外部供给预测 B.人力资源外部需求预测 C.人力资源内部供给预测 D.人力资源内部需求预测 11.下列选项属于员工招聘基本前提的是 A.绩效考核表 B.工作说明书 C.人员素质测评 D.职业生涯规划 12.能够了解应聘者知识广度和结构的人员选拔方法是 A.笔试 B.心理测试 C.模拟面谈 D.经历背景面谈法 13.人员录用阶段的重要环节是 A.测算招聘周期 B.应聘者资格审查 C.核算招聘成本 D.签订试用期合同 14.相对而言比较容易通过培训来改变和发展的素质是 A.知识技能 B.需求动机 C.自我认知 D.态度价值观 15.下列选项属于人员素质配置性测评的特点是 A.测评结果区分度高 B.测评内容全面广泛 C.测评标准客观严格 D.测评标准选择灵活 16.西方国家的人员素质测评起步于 A.笔试 B.面试 C.评价中心 D.心理测验 17.美国学者班杜拉认为，人是通过观察模仿而学会新的行为的。他提出的理论被称为 A.成人学习理论