人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁，礼仪是通往和谐的必经之路；亦是到达幸福人生的必径之路，“礼义廉耻，国之四维；四维不张，国乃灭亡”，国家如此，企业与个人亦是如此。知礼、懂礼、习礼、用礼是走向幸福人生的第一步，亦是建设美丽和谐新中国的第一步。
礼仪好比躯壳与灵魂，思想与形式。礼是思想，是精神，是制度，是规则，是一种社会意识观念，如敬人、律己、友好、尊重约定俗成的，共同遵守的行为规范和交往程序；而仪则是礼的具体表达形式，是躯壳，如形象、语言、仪表、风度、礼节、礼典、仪式等。一个没有灵魂的躯壳被称之为“行尸走肉”；而一个没有躯壳的灵魂亦被称之为“游魂”。
如今礼仪培训也是很多行业不可或缺的岗前培训，所以礼仪培训师行业逐渐兴起，但要想成为一名礼仪培训师，首先要考取正规的资格证，那么这种资格证要怎么考呢？
接下来就由汇雅礼仪带大家一起来了解一下证书考取的具体流程。
我们先来谈礼仪培训师专业的问题，随着中国经济水平的迅速提升，人们越来越重视精神文化的熏陶。尤其是中国，作为五千年文明历史古国，我们必定要将优秀传统文化在当代社会发扬光大，让更多中国人回到唐宋时期，引领世界的形象礼仪新风尚。
第二个问题就是当下礼仪培训师比较关心的证书问题了，国际礼仪培训师证书是美国ACI证书，国内行业注册礼仪培训师证书是行业执业资格证。证书是进入名企的敲门砖，也是体现礼仪培训师含金量的凭证，汇雅礼仪觉得能力比证书更重要，当然是在我们同时拥有的前提下来比较。
1、经考试合格，颁发中国形象礼仪行业《注册礼仪培训师》证书；
2、如果你考试不及格，你的才华有可能不在本领域，建议重新审视职业方向；
3、你也可以申报《美国认证协会注册国际高级礼仪培训师》证书；
4、在本班结业后，你也可以同时申办教育部CAEA《高级礼仪培训师证书》、全国职业人才认证管理中心《职业技能证书》、国资委《专业人才岗位能力证书》。
希望想要考证的小伙伴都能看看这篇文章！
《IPCA国际注册礼仪培训师认证班》 招 生 简 章 主题：《IPCA国际注册礼仪培训师认证》 主办：IPCA国际执业认证协会人事部全国人才流动中心专业人才库管理办公室中国礼仪文化研究会IPCA国际注册礼仪培训师考评委员会 承办：华夏礼礼仪网扬智企业管理咨询公司 官方网站：??? 时间：2011年1月14日——2011年1月19日 您想跨入一个未来10年都将是朝阳产业的培训行业吗？ 你想拥有更丰厚收入同时，实现自我人生价值，成为美丽、时尚的代言人吗？ 您想全面掌握礼仪培训师的核心知识，从而成为一流的礼仪培训师吗？ 您想知道自己在授课方面到底还能做哪些提升，并且获得一些公开授课的实践机会吗？ 您想跨出培训班之后就能直接授课，成为华夏礼仪网的签约讲师吗？ 全方位打造精品礼仪讲师 6天5夜封闭式集训+8次礼仪社会实践体验课题+2次交流探讨+1次公开试讲机会+华夏礼仪网平台签约讲师机会 ——由中国十佳专业礼仪培训机构华夏礼仪网与国际执业认证协会（InternationalProfessionCertificationAssociation，以下简称IPCA）紧密合作，集
结国内众多知名礼仪专家和十多年礼仪培训行业的积淀，开发出了一套适合培养国际礼仪人才的课程体系，率先在国内启动国际注册礼仪培训师（执业）资格认证（InternationalCertificationEtiquetteTrainer，简称ICET）。? 具有高度的权威性、专业性和实用性、体现了当今礼仪类专业证书的国际先进水平，所颁发的证书国际通用，该证书可在中国国家人才网、国际执业认证协会官网查询。是对礼仪从业人员从事各项礼仪活动之职业能力的权威证明。 随着社会的进步和文明程度的不断提高，随着国际性盛会奥运会、世博会、亚运会在中国的盛大召开，学礼、尊礼时尚新风，催生了未来10年都是朝阳的礼仪培训师行业，目前，我国直接或间接从事礼仪工作的从业人员超过百万。政府需要政务礼仪、商务活动需要商务礼仪，学校需要师生礼仪，体育需要运动礼仪等等……礼仪培训已成为一个庞大规模的行业。 【六大优势】 培训师资：国内综合实战实力最强的礼仪培训教练团队！培训内容：体系严谨、权威、标准、实战实用的礼仪培训课程！ 课程设置：秉承“学以致用”的原则，达到“为我所用”的目的！ 训后服务：“五免永续”训后服务，让你的礼仪事业从此无忧！ 证书待遇：“IPCA国际注册礼仪培训师”——全球含金量最高的礼仪资格证书！国际国内权威认证，官网可查询！ 实训机会：通过考核后优秀学员将优先被聘为华夏礼仪网的核心师资！ 【权威课程】 模块一：醍醐灌顶，礼仪真正内涵，发掘礼仪本质，熟悉行业操作！ 模块二：真我价值，选择礼仪事业的能量，五大心法超值体验！ 模块三：神采奕奕，商务精英形象设计，仪容、仪表、服饰礼仪； 模块四：彬彬有礼，言谈举止亲和高雅，言谈、举止、社交礼仪； 模块五：优雅从容，西餐礼仪现场实务，西餐本质、享用技巧； 模块六：游刃有余，商务活动收发自如，商务礼仪规范与实务； 模块七：听说读写，品味人生，静心书法，茶、酒、奢侈品全面修养； 模块八：为人师表，传道授业解惑，礼仪培训实操技能与技巧； 模块九：人生真谛，自信人生，从“心”塑造人生核心价值观； 模块十：实操实效，平台宽广，放眼全球，立足中国，合作创业，为您礼仪事业锦上添花！ 【关于IPCA】 国际执业认证协会（InternationalProfessionCertificationAssociation，以下简称IPCA）是国际性的执（职）业资格认证权威机构，
国家培训师资格证 颁证单位中华人民共和国人力资源和社会保障部 中国职工教育和职业培训协会承办单位明阳天下培训集团 协办单位明阳天下国际拓展训练公司 为进一步贯彻落实《中共中央国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》、《国务院安委会2006年安全生产工作会议》的精神，为规范从业人员的队伍，加强拓展培训师的培训与管理，促进和提高从业人员的专业素质和技能，国家人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心组织行业专家委员会首次对《拓展培训师》进行了从业与职业标准的认证。授权明阳天下拓展公司承办。 凡经过中国职工教育和职业培训协会、指定的明阳天下拓展培训机构培训、并通过考试取得从业资格与职业资格证的人员，由人力资源和社会保障部中国职工教育和职业培训协会颁发国家劳动部证书，具有从业资格。为培养专业化的、职业化的高素质的拓展培训师，适应经济社会发展对人力资源开发特别是青年人力资源开发的需求，促进企业、高校、青少年素质教育工程的全面实施，特举办《拓展培训师》职业资格培训与认证培训班。 本次拓展教练培训班由中国职工教育和职业培训协会主办，明阳天下拓展（北京）企业咨询有限公司承办。
一、什么是体验式培训师（拓展培训师）？ 体验式培训师（拓展培训师），在拓展培训中称为拓展教练，是指掌握拓展培训的基本培训方法和技能，熟悉拓展培训中的安全操作规程，能够保证拓展培训项目正常运营和管理的专业培训人员。体验式培训师（拓展培训师）在拓展培训中主要负责拓展培训的策划、组织和管理，负责带领学员进行拓展项目的体验、分享和总结点评。作为一名合格体验式培训师（拓展培训师）应具备的基本素质： 1、具有很强的学习能力和沟通表达能力，能进行精确的活动规划和管理； 2、具有较强的体魄和较强的适应力；具有一般空间感、形体知觉、手臂灵活性和动作协调性。一名合格的拓展培训师应具有在广博的各学科的知识积累，尤其是要有心理学、管理学、组织行力学、成功学、领导学、行销学以团队建设、教练技术等学科的知识素养。 体验式培训师（拓展培训师）在拓展培训中的作用主要是三个：一是镜子的作用。即通过拓展训练中的一个个拓展项目来让学员认识到学员自己和团队自身的不足：二是指南针的作用。拓展教练通过观察学员的表现来有针对性地为学员指出今后努力的方向：三是催化剂的作用。在拓展训练中拓展教练要最大限度的激发学员的潜能，起到一个催化剂的作用。 二、拓展培训师（拓展教练）在我国的现状及收入状况
礼仪培训师考试介绍 为全面贯彻落实《关于进一步加强高技能人才工作意见》(中发办[xx]15号)文件精神，提高企业核心人力资源培训人才，推进现代化企业培训制度和高技能、高修养的人才队伍建设的重要举措。礼仪培训师考试介绍，我们一同来看看下文。欢迎参考。 礼仪培训师概述 为全面贯彻落实《关于进一步加强高技能人才工作意见》（中发办[xx]15号）文件精神，提高企业核心人力资源培训人才，推进现代化企业培训制度和高技能、高修养的人才队伍建设的重要举措。人力资源和社会保障部与中国职协xx年全面进行《礼仪培训师》专业人员培训项目。 礼仪培训师简介 一、研修目的 完美微笑培养之《企业礼仪培训师》是完全以“培养人才贡献社会”为目的，学员毕业时一定要达到可以讲学标准，全力以赴； 二、研修宗旨 树立良好职业形象掌握礼仪文化知识传播礼仪道德风范回馈企业礼仪管理 三、研修课程 课程内容参见（附页）全国《企业礼仪培训师》专业培训课表课程介绍 四、学制
师范研修班：7天（42课时）/期 五、研修导师 相关师范教育研修班的师资人员包括礼仪核心课程教师和艺术修养课程教师，这些教师全部北京一线院校；其中北京大学的心理学课目讲师、北京礼仪学院核心礼仪课程研修导师为课程的核心重点；另外，中央音乐学院、北京体育大学、中国传媒大学、公共关系学院、书法协会会长、东方国艺院等分别担任“培训师板书修养”“身体控制管理”“普通话正音”“演讲与发声方法”艺术修养及培训师技能，都是相关领域的著名专家、学者、教授。 六、研修对象 1、全国各领域、各年龄、各行业、各阶层的礼仪文化热爱者； 2、企业人力资源岗位人员、人事部门培训专员； 3、员工行为素质教育岗位人士； 4、企业员工客服岗位服务督导人员； 5、各院校中准备在当地及学生中开展礼仪文化教育的教师； 6、所有立志中国礼仪文化的传播人士。 七、教学方法 师资研修班的教学教法包括：讲授法、演示法、讨论法、视听法、个案教学训练法、模拟教学法（情景教学）、案例解析法等。在教学中将依据课程的设置、学员的不同文化背景而进行有针对性个案教学； 八、研修方式
附件1： 企业培训师国家职业资格申报条件参加助理企业培训师（国家职业资格三级）认证，必须具备下列条件之一： 1. 连续从事本职业工作6年以上。 2. 具有以高级技能为培养目标的技工学校、技师学院和职业技术学院本专业或相关专业毕业证书。 3. 具有本专业或相关专业大学专科及以上学历证书。 4. 具有其他专业大学专科及以上学历证书，连续从事本职业工作1年以上。 5. 具有其他专业大学专科及以上学历证书，经助理企业培训师正规培训达规定标准学时数并取得结业证书。 参加企业培训师（国家职业资格二级）认证，必须具备下列条件之一： 1. 连续从事本职业工作13年以上。
2. 取得助理企业培训师职业资格证书后，连续从本职业工作5年以上。 3. 取得助理企业培训师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经企业培训师正规培训达规定标准学时数并取得结业证书。 4. 取得本专业或相关专业大学本科学历证书后，连续从事本职业工作5年以上。 5. 具有本专业或相关专业大学本科学历，取得助理企业培训师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。 6. 具有本专业或相关专业大学本科学历证书，取得助理企业培训师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经企业培训师正规培训达到标准学时数年并取得结业证书。 7. 取得硕士研究生及以上学历证书后，连续从本职业工作2年以上。 8. 具有大专学历，连续从事本职业工作8年以上。 参加高级企业培训师（国家职业资格一级）认证，必须具备
下列条件之一： 1. 连续从事本职业工作19年以上。 2. 取得企业培训师职业资格证书后，连续从本职业工作4年以上。 3. 取得企业培训师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经高级企业培训师正规培训达规定标准学时数并取得结业证书。 注：相关专业指：教育、经济、管理、心理学、人力资源、机械工程、电子信息、历史、哲学、文学艺术、人文科学、语言。附件2： 企业培训师国家职业资格鉴定申报表
注册礼仪培训师班 礼仪培训师职业介绍：现代礼仪是成功形象的诠释，是为人处事、安邦定国的规范和制度，但凡文明的民族，都很注重形象礼仪。我国是四大文明古国之一，素来被称为礼仪之邦，讲礼仪、讲文明是中华民族的传统美德。孔子云：“不学礼，无以立”。礼仪培训小到站、立、坐、走等体态，大到接待应酬的禁忌和诀窍。目前我国礼仪培训师大约只有几千人，缺口至少还有200万人，优秀的礼仪培训师月入过万。 礼仪培训市场需求大，切入时机佳 政府需求：我国经济快速成长，高度的文明礼仪是国家强大的保证。今年两会上政协委员提出将礼仪课程纳入教学大纲，从幼儿园至大学系统贯穿礼仪修养教育。现在从机关到学校、从城市到乡村，到处都在开展形象礼仪的学习和培训； 世界需求：“全民奥运”“世博”的精神宗旨就是“全民讲形象、学礼仪”，是我国全面形象礼仪的重要推动力。 企业需求：现代企业越来越了解良好的企业形象、员工规范的服务礼仪是企业文化竞争力的重要表现。 个人需求：在日常交往中事事合乎规范,处处表现得体,现代形象礼仪是成功者的必修课，是一个人的品质、品味的标志。 一、形象礼仪培训系统完善、权威 中国形象设计协会培训中心拥有国内最完整的形象礼仪师培训系统，已开发完成25个独立的考试模块，与美国、法国、日本等发达国家均已建立了学术互动和交流机制，3年来，共向社会输送了近万名优秀形象礼仪师。本色形象是唯一获中国形象设计协会授权的苏州培训实习基地，拥有数十名行业资深讲师；为学员提供完备的专业培训和丰富的实习机会。也是苏州电视台特邀主持人形象礼仪指导特约机构。 二、师资雄厚
中国形象设计协会讲师团是国内最大的形象礼仪讲师团队，拥有国内外优秀教学专家187人，是协会培训中心以及各地培训基地的重要技术后盾。首席讲师赵蕾女士曾受邀担任中国形象设计协会在京举办的“中国十佳形象设计师\形象讲师"大赛评委。同时担任苏州市委宣传部新闻发言人培训班特约讲师。也是注册礼仪培训师的主讲老师。 赵蕾 中国十佳形象设计讲师大赛 特邀评委、苏州市委宣传部新 闻发言人培训班特约讲师、南 京师范大学、浙江大学特聘讲 师、苏州电视台《未来不是梦》 职业生涯规划节目特邀嘉宾、 智联招聘特邀礼仪讲师 李宁 世界男模大赛中国十 佳男模 苏州电视台特邀主持 人礼仪顾问 陈秋萍 注册形象礼仪培训师、全国专业 人才库高级礼仪培训师、国际形 象设计培训师、上海东华大学形 象礼仪培训师、苏州电视台特邀 主持人礼仪顾问 程贵平 国际职业培训师、国名师学院讲师、 济南广播电台《我能赢》栏目嘉宾 主持、中华讲师网特聘讲师、荣获 2010年全国20强优秀企业培训师、 荣获2010年度中华品牌讲师称号、 入选《中国品牌讲师大全》 三、轻松高效的教学模式 离最高标准越近的人越容易成功!我们将授课与研讨、演练相结合;案例分析、培训游戏、测试、小组讨论、模拟演练相结合,使培训突破以往的局限,让大家不受概念的困扰,更深入有效地获得系统知识，士别三日，当刮目相看。 四、可以结交志同道合的朋友 在一个高效的学习团队里，彼此都是良师益友，很多人都将成长为本行业的精英，在以后的职业生涯中互相支持，共同进步。 五、丰富的实践观摩实习机会
礼仪是人们约定俗成的，对人，对己，对鬼神，对大自然，表示尊重、敬畏和祈求等思想意识的，各种惯用形式和行为规范。中国历来就有“礼仪之邦”的美誉，讲文明，重礼仪是中国人极为看重的做人准则，所以说，作为一名合格的中国人必须要知礼仪、懂礼仪、讲礼仪。 中国古话说“不学礼，无以立”“做人先学礼”，礼仪教育的重要性不言而喻。礼仪必须通过学习、培养和训练，才能成为人们的行为习惯。每一位社会成员都有义务和责任，通过学习礼仪、传承礼仪，自然而然地成为这个民族和团体的一员。 如今礼仪培训也是很多行业不可或缺的岗前培训，所以礼仪培训师行业逐渐兴起，但要想成为一名礼仪培训师，首先要考取正规的资格证，那么这种资格证要怎么考取呢？ 接下来就由汇雅礼仪带大家一起来了解一下证书考取的具体流程。
我们先来谈礼仪培训师专业的问题，随着中国经济水平的迅速提升，人们越来越重视精神文化的熏陶。尤其是中国，作为五千年文明历史古国，我们必定要将优秀传统文化在当代社会发扬光大，让更多中国人回到唐宋时期，引领世界的形象礼仪新风尚。 第二个问题就是当下礼仪培训师比较关心的证书问题了，国际礼仪培训师证书是美国ACI证书，国内行业注册礼仪培训师证书是行业执业资格证。证书是进入名企的敲门砖，也是体现礼仪培训师含金量的凭证，汇雅礼仪觉得能力比证书更重要，当然是在我们同时拥有的前提下来比较。 1、经考试合格，颁发中国形象礼仪行业《注册礼仪培训师》证书； 2、如果你考试不及格，你的才华有可能不在本领域，建议重新审视职业方向；
3、你也可以申报《美国认证协会注册国际高级礼仪培训师》证书； 4、在本班结业后，你也可以同时申办教育部CAEA《高级礼仪培训师证书》、全国职业人才认证管理中心《职业技能证书》、国资委《专业人才岗位能力证书》。 希望想要考证的小伙伴都能看看这篇文章！
课程名称:酒店服务礼貌礼仪培训 培训时间:2０13－5-７ 14:00－15：３0 课程内容: 教授一线员工言谈、举止、服务中的礼仪标准 培训目的：提升员工仪容仪表、礼貌礼节、形体形象，塑造良好的员工职业素质 培训员：培训主管 一、员工言谈礼仪 礼貌用语是接待人员用来向客人表达意愿、交流思想感情和沟通信息的重要交际工具,是一种对客人表示友好和尊敬的语言。 1、礼貌用语的要求 态度要诚恳、亲切;用语要谦逊、文雅；声音要优美、动听;表达要灵活、恰当 2、常用礼貌用语 ?称呼语: 先生、小姐、女士等 ?迎送用语：欢迎您、您好、请进、欢迎光临、再见、请走好、欢迎再次光临、祝您一路平安?问候语: 您好，（M)先生/小姐；早上好,（M)先生/小姐； ?感谢用语:谢谢、谢谢您的配合、感谢您的帮助、感谢您的宝贵建议 ?答谢用语:不客气、很高兴为您服务、这是我们应该做的。 ?歉意用语:对不起,打扰了;实在抱歉,给您添麻烦了；请稍等；对不起,让您久等了；请原谅。 ?征询语: 能为您做什么吗? 您需要帮助吗? 如果您需要什么帮助,请来电,我是前台… 3、注意事项 ?不讲失礼的话,如“讨厌”、“烦躁”等等; ?不讲讽刺、挖苦的话; ?夸大、失实的话不讲； ?催促、埋怨的话不讲； ?不得和客人发生争执、争吵； ?对待客人要一视同仁，不分贵贱，老少、美丑等; ?岗位上对客人永远用尊称称呼，即使客人不在现场。
二、员工举止礼仪 1、规范的站姿 ?端正、自然、亲切、稳重 ?上身正直、平视前方、面带微笑、挺胸收腹、腰直肩平，两臂自然下垂，两腿站直. ?男士站立时，两腿可略分开;女士须两腿合拢。 2、优雅的坐姿 ?轻而缓地走到座位前面入座。女子入座时，要用手把裙子向前捋一下。 ?坐下后,上身正直，头正目平，面带微笑，腰背稍靠椅背。两手相交放在腹部或两腿上,或者放在两边座位扶手。 ?男子两膝盖间的距离以一拳为宜；女子两膝盖并拢，不能分开。 ?入座跟客人交谈时,要把身体不时转向左右两边的客人;交谈结束,应慢慢站起，然后从左侧走出。 ?切忌下列几种错误坐姿:二郎腿坐姿；分腿坐姿;“O”型坐姿；不要前俯后仰,或抖动腿脚,这是缺乏教养和傲慢的表现。 3.正确的步姿 ?上身正直不动,两肩相平不摇,两眼平视，两臂摆动自然，两腿直而不僵，步幅适中均匀，步位相平直前。 ?男子行走,两脚跟交替前进在一线上,两脚尖稍外展。女子行走,两脚要踏在一条直线上，脚尖正对前方,称“一字步”，以显优美。 ?步速适中，一般男子每分钟100步,女子每分钟12０步,步幅70～80公分左右。遇有急事，可加快步速,但不可奔跑。 ?切忌‘内八字’和‘外八字’；不要弯腰驼背，大摇大摆，上颠下跛;也不要大甩手,左顾右盼;走路时不要将手插在裤兜里。 4．恰当的手势 ?自然优雅,规范适度,富有表现力的“体态语言” ?将五指伸直并拢,掌心斜向上方，手与前臂形成直线，以肘关节为轴,弯曲1４０度左右为宜，手掌与地面基本上形成45度角。
企业培训师 根据国家有关“在全社会实行学业证书和职业资格证书并重制度”的精神，以及劳动部劳社培就司函[2003]144号文件和企培师字[2004]17号文件精神，为进一步推行企业培训师国家职业资格制度的建设，提高企业职工教育和培训人员的业务能力，今年继续举办企业培训师国家职业资格上岗培训。 1. 企业培训师的含义 能够结合经济、技术发展和就业要求，研究开发针对新职业的培训项目，以及根据企业生产、经营需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目，制定实施培训计划，并从事培训咨询和教学活动的人员。 2. 企业培训师职业资格等级 企业培训师职业共分三个等级，分别为助理企业培训师（国家职业资格三级），企业培训师（国家职业资格二级），高级企业培训师（国家职业资格一级）。试点期只进行助理企业培训师和企业培训师两个等级的全省统一鉴定。 3. 企业培训师认证培训主要学习哪些内容及其具备的能力 职业道德，政策法规，经济学，教育培训，人力资源开发与管理，团队建设，开发培训项目、课程、教材及教师选聘，人员素质测评，职业培训教学与组织管理，现代教育培训技术应用，论文及论文答辩。通过学习使其具备战略开发培训项目，教学组织实施，科学管理及创
新能力，企业发展与人才匹配的调控能力。 4.申报对象 1）、各商贸系统企事业单位从事职工培训的人员及从事人力资源开发与管理的人员； 2）、企业职工教育培训中心、培训院校教师及培训教育管理人员； 3）、社会各类职业培训机构人员； 4）、企业中、高级职业经理 5）、有志于从事企业培训师职业的人士 5.职业资格鉴定的考试内容。 考试内容分为知识和技能，论文及论文答辩。考试时间全省统一安排，分别为5月和11月。 6.培训特色 1）、国家级权威专家辅导，立足一个“考”字：全部培训均特邀劳动部企业培训师国家职业资格办公室认证专家主讲，严格按“考试大纲”教学。学员通过率稳居全国试点单位前列。 2）、专用课程讲义资料，突出一个“准”字：每门课程均提供由项目专家专门编写课程讲义资料；紧扣鉴定考试课程大纲，精准把握难点重点，考什么，教什么。 3）、核心考前复习串讲，落实一个“题”字：考试项目专家从命题规律和特点出发，加强试题与知识点密切结合的系统梳理，帮助学员运用正确的思路和应试技巧解题。 4）、打通职业拓展空间，深化一个“习”字：通过认证的优秀学员，
课程名称：酒店服务礼貌礼仪培训 培训时间：2013-5-7 14：00-15：30 课程内容：教授一线员工言谈、举止、服务中的礼仪标准 培训目的：提升员工仪容仪表、礼貌礼节、形体形象，塑造良好的员工职业素质 培训员：培训主管 一、员工言谈礼仪 礼貌用语是接待人员用来向客人表达意愿、交流思想感情和沟通信息的重要交际工具，是一种对客人表示友好和尊敬的语言。 1、礼貌用语的要求 态度要诚恳、亲切；用语要谦逊、文雅；声音要优美、动听；表达要灵活、恰当 2、常用礼貌用语 ?称呼语：先生、小姐、女士等 ?迎送用语：欢迎您、您好、请进、欢迎光临、再见、请走好、欢迎再次光临、祝您一路平安?问候语：您好，（M）先生/小姐；早上好，（M）先生/小姐； ?感谢用语：谢谢、谢谢您的配合、感谢您的帮助、感谢您的宝贵建议 ?答谢用语：不客气、很高兴为您服务、这是我们应该做的。 ?歉意用语：对不起，打扰了；实在抱歉，给您添麻烦了；请稍等；对不起，让您久等了；请原谅。 ?征询语：能为您做什么吗? 您需要帮助吗? 如果您需要什么帮助，请来电，我是前台… 3、注意事项 ?不讲失礼的话，如“讨厌”、“烦躁”等等； ?不讲讽刺、挖苦的话； ?夸大、失实的话不讲； ?催促、埋怨的话不讲； ?不得和客人发生争执、争吵； ?对待客人要一视同仁，不分贵贱，老少、美丑等； ?岗位上对客人永远用尊称称呼，即使客人不在现场。
二、员工举止礼仪 1、规范的站姿 ?端正、自然、亲切、稳重 ?上身正直、平视前方、面带微笑、挺胸收腹、腰直肩平，两臂自然下垂，两腿站直. ?男士站立时,两腿可略分开;女士须两腿合拢。 2、优雅的坐姿 ?轻而缓地走到座位前面入座。女子入座时，要用手把裙子向前捋一下。 ?坐下后，上身正直，头正目平，面带微笑，腰背稍靠椅背。两手相交放在腹部或两腿上，或者放在两边座位扶手。 ?男子两膝盖间的距离以一拳为宜；女子两膝盖并拢，不能分开。 ?入座跟客人交谈时，要把身体不时转向左右两边的客人；交谈结束，应慢慢站起，然后从左侧走出。 ?切忌下列几种错误坐姿：二郎腿坐姿；分腿坐姿；“Ｏ”型坐姿；不要前俯后仰，或抖动腿脚，这是缺乏教养和傲慢的表现。 3．正确的步姿 ?上身正直不动，两肩相平不摇，两眼平视，两臂摆动自然，两腿直而不僵，步幅适中均匀，步位相平直前。 ?男子行走，两脚跟交替前进在一线上，两脚尖稍外展。女子行走，两脚要踏在一条直线上，脚尖正对前方，称“一字步”，以显优美。 ?步速适中，一般男子每分钟100步，女子每分钟120步，步幅70~80公分左右。遇有急事，可加快步速，但不可奔跑。 ?切忌‘内八字’和‘外八字’；不要弯腰驼背，大摇大摆，上颠下跛；也不要大甩手，左顾右盼； 走路时不要将手插在裤兜里。 4．恰当的手势 ?自然优雅，规范适度，富有表现力的“体态语言” ?将五指伸直并拢，掌心斜向上方，手与前臂形成直线，以肘关节为轴，弯曲140度左右为宜，手
TTT国际职业培训师标准版认证教程简介 标准版国际职业资格认证班 会道者，一线藕丝牵大象；盲修者，千斤铁锤砸苍蝇（刘子熙语） 1套职业标准，2级课程体系，4步训练时期，5大实效模块，8重能力模型，36节讲授单元，188条概念口诀，300余个价值点…… 令人叹为观止的TTT职业化探究之旅，现在启航！ 【TTT为谁预备】 企业经营治理者 如果您是企业总裁、高管、职业经理人、部门负责人，通过TTT的学习，助您突破固有思维，反思常识，感悟经营治理新境域；同时认识培训是有效的领导方式，学习引领职员快速成长的有效手段，把握有效部署培养思路。 职业教育培训人士 如果您是职业培训师、企业内训师、兼职培训师、教师，通过TTT的学习，您将深入了解阻碍训练成效的关键因素，塑造职业风范、训练专业表达技巧、提升讲授和训练辅导能力，具备系统的课程开发和教案设计能力。 人力资源工作者 如果您是行政人事主管、专业HR经理、培训主管，通过TTT的学习，您将了解职业训练的最新理念和模式，学习选择培训师的方法，凝视组织内部培训体系，形成培养内部培训师的差不多思路，把握职业训练成效评估的差不多方法。 培训机构专业人士 如果您是专业培训机构业者，通过TTT的学习，您将深入了解有效组织培训课程的实施手段，建立课程体系的标准化规范，认识培训师的能力模型和能级，把握培训师选拔和培训成效评估方法，深化培训课程的实际成效。
销售（市场）经理 如果您是销售团队治理者、分销渠道治理者、区域销售代表，通过TT T的学习，您将从全新角度认识沟通的有效手段，学习适用的冲突处理、歧义化解和有向引导的心法和技巧；提升商务会议主持、简报、即席发表等现场表达和掌控能力；在销售渠道治理中运用有效培训的方法，贯彻意图，复制成功，提升效益。 行政系统各级治理人员 如果您是各级行政机构的治理者，通过TTT的学习，突破迷思，对现象做揭示本源的观看分析，活用素材，切中主题，擅做语感结论，从而使您的公众阻碍力原地提升，达成魅力领导，实效行政。 【您决不能错过TTT的八大理由】 由权威的国际职业训练协会（IPTA）颁发[国际职业培训师资格证书]获得本课程终身免费复训机会* 切实有效地提升培训师职业技能，加速迈入百万价值培训师行列 从此加入IPTA认证培训师社交圈，与万余名认证学员相伴成长 被收录于“刘子熙职业训练技术研究院”导师资源库，拓展推广平台获得进阶授权导师班报名优待，轻松踏入顶级事业导师殿堂 塑造超级公众感召力，举手投足，尽显职业风范 家庭、事业、人际关系，TTT会带来杰出改变？敬请期待！！！ 给自己两天一夜，创职涯无限杰出！ 【课程简介】 “TTT国际职业培训师标准教程-标准版国际职业资格认证班”是国际职业训练协会（IPTA）的职业培训标准教程，拥有一套完整的培训系统，在全球130多个国家和地区被广泛传播。TTT课程是世界500强企业高管修炼公众感召力的必修课程，也是具有权威性的国际职业认证。 TTT中文版版权所有人刘子熙教授在原版标准课程的基础上，通过20年的积存沉淀和锐意创新，将TTT课程精心打造成为享誉全国的核心金牌课程。课程由IPTA授权主训导师为您专业讲授、倾情分享，不仅关心职业培训师实现职业生涯颠峰突破，而且为企业家、职业经理人、部门负责人、
商务沟通礼仪培训师 培训方案
商务沟通礼仪培训师培训方案 【培训项目名称】：商务沟通礼仪培训师培训 【项目实施单位】：中华礼仪培训网 【项目提供时间】：2013年9月27日 本方案书仅供贵单位内部使用！未经众卓咨询授权，其他任何机构不得擅自传阅、引用或复制。
方案目录 一、背景分析 (2) 二、商务沟通礼仪培训师气场培养 (2) 1、场面把控力 (3) 2、现场感染力 (3) 4、思想引领力 (3) 三、商务沟通礼仪培训师必备沟通礼仪知识 (3) 四、商务沟通礼仪培训师培训课程内容 (4) 五、商务沟通礼仪培训师形象要求 (9)
一、背景分析 随着社会的发展和要求，充实与加强职业培训师队伍是建设和提高企业与社会整体竞争力的重要一环，据权威机构统计，目前市场急需20～30万培训师。 而针对个人形象、谈吐、气质的培训——礼仪培训在全国开始显山露水，日益受到企事业单位和白领人士的关注和青睐，成为提高企事业单位的形象和精神风貌，机关行政效能建设的重要手段。礼仪培训在国外已有很多年的历史，礼仪培训市场需求十分强劲，礼仪培训师的收入也不菲。目前我国礼仪文化市场还没完全开发，本土的礼仪师、礼仪培训师更是难觅。 二、商务沟通礼仪培训师气场培养 商务沟通礼仪培训师，应该是个本色演员，尽管不同的场合需要不同的玩法，可唯有立足自己强项、提供真实价值的培训，才会对得住听课的学员。一场培训，少则30人，多则成百上千人，是不是所有人都能照顾到呢？不能。 只有那些带着明确问题、致力自我改善、努力打造团队的学员，才能收获慢慢。而那些只是抱着看新鲜、听新奇、瞅热闹的过客，是很难融入到课程中的，他们自己杯中的水无法倒出，再多的活水也难以进入呀。培训师的气场，源自用心用力的学员，源自他们的发展渴望与诚心互动，源自互动互促的教学相长。 商务沟通礼仪培训师的气场，要在四个力上做足功夫：场面把控力、现场感染力、内容穿透力、思想引领力。
礼仪培训师证书 【培训项目名称】：礼仪培训师证书 【项目实施单位】：中华礼仪培训网 【项目提供时间】：2013年9月28日 本方案书仅供贵单位内部使用！未经众卓咨询授权，其他任何机构不得擅自传阅、引用或复制。
礼仪培训证书考取信息 一、礼仪培训师证书考取机构推荐 (2) 二、礼仪培训师证书考取导师推荐 (3) 三、礼仪培训师班课程内容分享 (9) 第一讲：礼仪背后深厚的文化与历史涵义 (9) 第二讲：礼仪的价值 (9) 第三讲：礼仪培训师个人礼仪 (9) 第四讲：礼仪培训师形象打造 (10) 第五讲、礼仪培训师形体训练 (11) 第六讲：礼仪培训师常用礼仪 (12) 第七讲：礼仪培训师常用接待礼仪 (12) 第八讲：电话礼仪 (13) 第九讲：礼仪培训师与客户沟通礼仪 (14) 第十讲：礼仪培训师班培训课程总结 (15) 四、礼仪培训师证书考取详细情况 (15) 1、招生对象： (15) 2、上课安排： (15)
礼仪培训师证书 礼仪培训师：是为各院校、礼仪培训机构和礼仪公司培养礼仪教学、咨询、辅导、训练等过程的教师。礼仪培训师是传授、宣扬、倡导、影响礼仪文化的“传播使者”。要求礼仪培训师不仅具有扎实全面的礼仪知识和丰富实效的礼仪教学经验，还应具有较高的指导、解决问题的综合能力。 礼仪培训师证书作为礼仪培训师从业的凭证是非常重要的。其分3个等级：助理礼仪培训师、礼仪培训师、高级礼仪培训师。 一、礼仪培训师证书考取机构推荐 中华礼仪培训网是中国最具规模与实力的礼仪培训网站，是关注中国礼仪培训事业发展的新型媒体网站，致力于企业形象提升整体解决方案的研发与实施。 中华礼仪培训网针对礼仪培训师培训的课程则是由中华礼仪培训网讲师团老师共同研发，内容融合了10几位老师多年来在企业、事业单位等授课的成果和经验；从礼仪的文化内涵、品味着装与造型设计、仪态形体训练、实用礼仪规范、行业礼仪实训、礼仪培训师人际沟通、礼仪培训课程研发与设计等七大方面进行指导与授课。 授课方式生动活泼、寓教于乐，采用理论讲授加现场模拟，大量试讲，专家点评的方式进行，真正的让参训学员能够一听就懂、一学就会，并且学以致用； 学会证书颁发
卢芳老师简介 中国形象设计专家团评委 SIS专业形象系统创建人 北京大学总裁班客座教授 亚太管理学院客座教授 中山大学管理学院客座教授 暨南大学研究生学院特邀专家 潜意识及身体语言训练专家 资深服务管理营销专家 天助华企总裁俱乐部专家顾问 卢芳老师曾任外企(宝洁中国)、五星酒店 (广州白天鹅宾馆)、上市公司(汉芳集团)执行总 监、总经理等职位，拥有十年的营销实战经验、 七年的经营管理经验。现为中山大学EMBA研修班、暨南大学研究生学院、北京大学EMBA总裁班、亚太管理学院总裁班等高校客座教授，四川天助华企总裁俱乐部专家顾问。 卢芳老师长年致力于“礼仪风范”的推广，主张外在的礼仪应源自诚挚的内心，并研究开发出合乎中国人情、文化、民族的礼仪。首创“立体互动式”专业礼仪教学法，深入各行企业机构，对礼仪的基础教育及推广卓有贡献。 卢芳老师还长年担任国内著名品牌国际车展的形象礼仪指导老师，曾培训过泰国领事馆、奥迪汽车、广州本田、东风日产、广汽丰田、中国一汽、长江三峡集团、海尔集团、宝钢集团、中国农业银行、中国银行、暨南大学等等著名企业和院校，是全国巡回演讲的知名礼仪培训师。屡次受佛山电视台、家庭期刊集团、南方都市报、国内各培训网站、时尚网站等媒体专访，及受邀为北京时尚集团担任主题活动之形象设计专家评委。 相关背景 卢芳老师曾赴香港深造形象设计课程及工作，并考取多项美容及形象设计专业文凭。20 00年回国于美容时尚界从事培训教育工作，2006年创立卢芳形象顾问工作室，将多年的商场实战经验及在香港进修形象管理课程的专业学识，整合后运用于国内形象管理领域，形成了
中国式具国际化的SIS专业形象系统，并受邀担任企业家形象管理顾问，为国内多位集团总裁担任形象设计及礼仪指导。 获得荣誉 2007年6月卢芳老师受邀为时尚集团YOKA网父亲节活动担任专家团评委 2007年7月卢芳老师为佛山电视台珠江小姐参赛选手全程策划指导 2007年9月卢芳老师为家庭期刊集团《孩子宝贝》拍摄化妆造型教授专栏 2008年2月卢芳老师受邀在华夏智慧网直播室现场全国直播《懂得形象包装，事业响当当》2009年3月卢芳老师受邀佛山电视台与高明图书馆高明讲坛现场演讲 2010年4月卢芳老师荣获最受欢迎十大培训师奖 授课风格 紧紧地把教学内容与实践能力相结合，风趣轻松，将理论知识演绎得生动易懂；
商务礼仪培训师 朱晴老师具有6年大学礼仪讲授经验，3年专业企业礼仪培训经验，致力于礼仪、形象塑造、形体礼仪、职业素养等方面的课程开发、培训及专业辅导工作。培训过的学员已上万人，深受学员的喜爱。 曾为多所大学特聘礼仪培训师，主编礼仪书籍被河南多所大学作为教科书； 朱晴老师讲课注重与学员互动，能够很好的集中现场学员的注意力，理论知识讲授、学员现场演练、讲师指导、学员情景模拟、游戏互动等多种形式的培训方式有效结合，生动易懂、张弛有度。 商务礼仪培训课程介绍 培训讲师：朱晴 培训时间：两天 培训对象：企业基层人员及管理干部 培训方式：现场互动问答教学为主，角色扮演，游戏互动，现场模拟训练，分组沟通 课程目标： 通过培训使人士学会塑造与个人风格相适的专业形象通过培训使人士掌握现代商务、社交的通用礼仪熟练运用通过培训使人士提高职业化素养，从而提升企业精神面貌通过培训使人士进一步将企业文化精神理念落实到行为规范
中 培训背景： 随着世界经济的高速发展，现代商务环境也在发生着快速的变化，商务场合中的交流越来越多，商务场合中的礼仪礼貌也成为商务人士关注的重点之一。学习和了解商务礼仪，有助于帮助商务人士能够在商务活动以及公共场所中提高公众形象以及美誉度。 礼仪是礼节与仪表的有机结合。礼节是指人们在人际交往中能否彬彬有礼地对待他人。而仪表则是指人们在社交活动重，能否以优雅的仪态表现自我。正确的礼仪是人类交流感情，建立友谊和开展业务活动的桥梁和纽带。一个企业的员工形象如何，直接折射出这个企业文化的水平和企业的形象。 商务礼仪培训课程大纲 第一讲：礼仪初认识 礼仪的基本原理 1、东西方礼仪的差异 2、语言与非语言信息的沟通 3、社交中容易忽视的礼仪细节 第二讲：职业修养提升 ——修养概念 1、人格魅力 2、工作哲学 第三讲：职业形象提升 一、个人职业形象塑造 二、商务场合中的着装礼仪 1、符合身份 2、区分场合 公务场合 社交场合 休闲场合 二、遵守成规 1、制服 2、西服 3、裙服 三、国际化的着装--亮出你的最佳形象、仪表仪容仪态、走姿、坐姿、站姿 四、头部修饰 1、面部修饰 2、头部修饰 3、手部修饰 五、化妆规范 1、职业妆的方法 2、职业妆的禁忌 六、仪姿仪态 1、站姿的注意事项 2、坐姿的注意事项 3、走姿的注意事项 4、蹲姿的注意事项 5、手势的几种不同含义 6、行礼的方式 第四讲：日常接待礼仪 一、宾客的迎送 1、熟悉详情 2、确定“时空” 3、关注细节 4、熟知程序
礼仪培训师是一种形象标杆 怎样才能成为一名合格的礼仪培训师？作为合格的礼仪培训师有什么要求呢？我相信，这个是困扰很多想成为礼仪培训师人的烦恼，礼仪培训师是一种职业，更是一场人生的修行 作为礼仪培训师不仅要有专业的知识培训学员，自身的素质也同样重要。 礼仪培训师首先要形象好，气质佳这是礼仪培训师的首要要求。礼仪培训师是个特殊的岗位，是行为美、语言美的示范者、实践者、传播者。良好的形象和气质，无疑会给学员良好的第一印象，同时学员也更容易接受、认同培训师的培训内容。如果礼仪培训师自身形象一般，不至于说不行，但至少是个缺憾。况且，有些内容需要培训师和学员之间的互动，特别是一些示范的内容，如果培训师的“自然条件”不佳，难免影响示范、互动的效果。比如说，体形不佳的礼仪培训师示范坐姿可能难以规范，这在学员看来也难有说服力。形象好、气质佳，另外还表现在培训师自己的穿着打扮、举止仪态等方面是否专业、自然、得体、大方。 还有一种就是礼仪培训师要注意职业道德应该说，培训礼仪，不仅是传授举止行为和技巧，更是传播道德。不仅告诉学员如何尊敬他人、自律自己，更是以自己的行动给身边的人、给学员做一个无可争议的榜样。人前豪言壮语、人后不为人耻，是很可悲的。美国总统小布什的基督教宣教人葛培理说：“只要在心里播种，便会开始改变。”只有自己切切实实地遵守职业道德、在心里有这份道德，才能在培训中有感而发，学员才会为情而动；否则，永远只能是邯郸学步、人云亦云。职业道德，体现在对自己现在、曾经任职单位的态度；对社会公序良俗的积极认知和正面观点；对待学员、对待培训的积极、严谨和任劳任怨，而不是斤斤计较。 礼仪培训师所讲内容须专业要对现代礼仪知识非常了解、全面掌握，是作为合格的礼仪培训师最基本的条件。所谓专业，并不意味着“一根筋”，还要体现在对礼仪的适度、灵活的解释上。因为礼仪的特殊性，所以讲礼仪必须要分清场合和对象、讲究适用范围。如果专业知识不够，不讲适用范围，不仅培训师自己的讲解的时候会前后矛盾，更让学员迷惑。对一些非常显现专业程度的内容上，比如说仪态以及掌故的操作、解释上，往往和现实相脱节。毕竟，礼仪培训师，培训内容是最核心的，这才是竞争力所在，否则一切免谈。 礼仪培训师还需要知识面宽知识面要广，并不意味着不专业。专业是要以广泛的知识面作为前提。现代礼仪，基本的定义是门综合性的行为学科。既然是综合性的学科，就要求有综合的知识储备。各个礼仪知识点不仅要“知其然”，更要“知其所以然”，才能做到融会贯通。有鉴于此，作为礼仪培训师必须不断学习、博文强识、与时俱进，礼仪知识的掌故、渊源、相关社科知识基本概念性知识、当前社会动态、时尚趋势等等，都要了然于胸。这样才能对一些涉及到社会现象的礼仪常识有一个客观、灵活的把握；这样才能真正做到生动、激情、举一反三。那种读过三五本书、看过几张光盘就敢从事礼仪培训的培训师，勇气可嘉，但必然是鹦鹉学舌、邯郸学步、人云亦云，这种培训最大的特点就是必须高度依赖制作得很详细的幻灯片，且内容往往不自然。而学员只要提稍离点题的问题，就会“不知所云”。 新华礼仪认为，礼仪培训师要有亲和力、风度培训得多了，什么样的学员都会遇到，什么样的问题都会遇到。即使遇到和本培训内容无关甚至滑稽的问题，作为一个培训师来说，都要有圆滑、得体的处理方式和技巧。这也是礼仪培训师的基本要求。良好的亲和力，无疑一下子能拉近培训师和学员之间的距离，能增加沟通的效果并以此提升培训效果。培训中，鉴于
礼仪培训师 篇一：礼仪培训师 礼仪培训师，演绎职场精彩 ——全球十大礼仪培训师华英雄教授将在上海举办高级礼仪培训师认证班 华英雄礼仪培训学校 21世纪，“男女平等”已不再是一句口号，在各种场合，女性都在以其独特的魅力试图与男性平分秋色。她们或以男性的标准来要求自己，或以女性的眼光来欣赏自己，使这个世界变得绚丽多彩。 那么，现代女性如何在职场中突围?现代女性如何在职场中赢得一片自己的天地，赢得尊重，赢得喝彩，赢得信服呢?如果上帝没有给你美貌，那何不努力做到优雅，来超越美貌呢?如果你已经幸运地拥有美貌，那何不用优雅来超越时光，让这美貌历久弥新呢? 全球十大礼仪培训师华英雄教授在上海已推出多期“很女人狠女人”训练营，旨在打造最有魅力的职场女性。 上海“狠女人很女人”训练营，让女人们又在捡回失去的女性特质。研究“剩女”现象的学者们呼吁：优秀与成功不应该是让女人失去女性特质的理由。如今，“速成”一个淑女比过去要容易得多，因为“正式场合”的礼仪已经没那么繁复了。时移境易，英剧里的贵族宴饮淡出了现代人的生活。毕竟没有哪家的餐厅会冒出一个一口英国腔的完美主
义管家，也没有哪个客人会内行又挑剔如伯爵家的老太太。礼仪规则几经流变大多湮没，但中国专业女性品牌“狠女人很女人”创始人、华东师范大学特聘教授华英雄老师认为在国际正式场合的交往中，仍然存在着一些符合国际惯例、大家约定俗成的国际礼仪规范，学习礼仪并没有过时，它能让你在一些正式的场合表现得更为从容优雅，更加得体。 “狠女人很女人”训练营上课形式多样。“主要是仪表、着装、美食和美酒，以餐饮带动气氛，更像是一种品质生活。”华英雄老师如是说。在专业西餐培训教室，一边在西点师的指导下做着自己喜欢吃的西点、牛排，一边享受着音乐，一番嬉闹之后，返回田园般的安静，华英雄老师开始教大家在社交场合如何展示优雅的红酒礼仪，了解：1、拿杯——尽显优雅；2、看酒——好色之心；3、摇杯——指上圆舞曲； 4、闻酒——闻香识美；5.入口——浅不如深。大家都在红色的液体中走入陶醉。 在礼仪培训课堂，华英雄老师讲解如何善用肢体语言提升女性的魅力？比如，如何挥手再见；公众场合的鼓掌方式；如何摆出照相PoSE 实操练习。这些有趣实用又专业的内容， 在其他培训课程里是根本无法学习到。华老师亲自指导学员们练习，女性如何走出风度和气质：比如，腿有劲才能走出轻盈和挺拔；怎么走，让肩看上去更窄；走路时如何摆手让女性看上去更优美。如此种种“边走边看”的课堂模式吸引了众多女性参与。 “很多人参加正式场合会觉得紧张，动作不自觉就会僵硬，
培训讲师资格证 培训讲师的“三练”作者:郝志强来源:中国管理传播网日期:2003-03-13 点击:59 学员对培训讲师的评价，一般来说是两方面：能不能帮他解决问题、能不能学到新东西。这就对讲师在内容上、技巧上有很多要求，简单地说培训讲师要进行三项修炼，练眼、练嘴、练腿。 关于练眼对于成人来说，接受别人的观点、方法是非常不容易的，因为在他头脑中，已经有了自己的经验模式，这些经验模式过去给他带来了成功。今天他来参加培训，学习新模式，那么本能地，潜意识地，会对讲师讲述的内容有所抵触。他们会问："真的吗？是这样的吗？我这里不是这样的，"而降低培训的效果。所以讲师在课堂上，要准确地把握住学员的需求。针对这些需求，给出相应的内容，培训的效果才最大。讲师强行灌输"内容"，那是学校的教师，不是专业培训讲师。专业讲师要学员准备好接受的时候，才给出"内容"，这样的"内容"才能满足学员的需求，才是有价值的。不了解学员想要什么、准备接受什么，而给出你的讲述，在学员理解，这就是在说教！这样的讲师将是危险的，容易受到某些学员的挑战，学员也只是知道了一些知识而已，根本能力得不到提高，效果和看书差不多。所谓练眼，就是讲师在和学员互动过程中，"察言观色"，发现学员的问题，了解学员对"内容"的认知程
度，进而选择自己的用词，选择自己的角度，而让学员接受讲师的观点和方法。做为专业培训讲师，眼力是基础，也是修炼的最高境界。要让自己一扫学员，就可以准确判断现场气氛，学员是什么状态，对讲师信任程度怎么样，没有长期的课程实践和细致总结是做不到的。关于练嘴练嘴的概念就比较好理解了，主要在内容方面，要做到凡是和课程相关的理论都熟悉，凡是学员可能提出的问题都要有所准备。该讲述时要讲述，该引导时就引导，需要故事就讲故事，需要案例就用案例，内容方面准备充分。还要善于调动课堂气氛，在沉闷的时候开个玩笑，互动的时候，风趣地点评。语言要轻柔，让学员喜欢听，不能太生硬，也要做到一天七小时，连续上四、五天课程，嗓音不变，清脆悦耳。这就是所谓的练嘴。关于练腿优秀的专业讲师，有时要连续上几天课，上课时，讲师是站着的，学员是坐着的。几天下来，身体可能受不了，尤其是腿受不了。因此作为专业讲师要坚持锻炼身体，保持良好的体力，没有好体力，形象就容易受影响，也会影响授课内容的发挥，更会影响讲师和学员的互动。很简单的三练，写出来容易，做出来难，但无论如何，这三方面都是热爱培训，致力于培训事业的专业讲师修炼的方向。