网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法
第一章总则
第一条为规范网络商品交易及有关服务行为，保护消费者和经营者的合法权益，促进网络经济持续健康发展，依据《合同法》、《侵权责任法》、《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《反不正当竞争法》、《商标法》、《广告法》、《食品安全法》和《电子签名法》等法律、法规，制定本办法。
第二条网络商品经营者和网络服务经营者在中华人民共和国境内从
事网络商品交易及有关服务行为，应当遵守中华人民共和国法律、法规和本办法的规定。
第三条本办法所称的网络商品经营者，是指通过网络销售商品的法人、其他经济组织或者自然人。
本办法所称的网络服务经营者，是指通过网络提供有关经营性服务的法人、其他经济组织或者自然人，以及提供网络交易平台服务的网站经营者。
第四条工商行政管理部门鼓励、支持网络商品交易及有关服务行为的发展，实施更加积极的政策，促进网络经济发展。提高网络商品经营者和网络服务经营者的整体素质和市场竞争力，发挥网络经济在促进国民经济和社会发展中的作用。
第五条工商行政管理部门依照职能为网络商品交易及有关服务行为提供公平、公正、规范、有序的市场环境，提倡和营造诚信的市场氛围，保护消费者和经营者的合法权益。
第六条网络商品经营者和网络服务经营者在网络商品交易及有关服
务行为中不得损害国家利益和公众利益，不得损害消费者的合法权益。
第七条网络商品经营者和网络服务经营者在网络商品交易及有关服
务行为中应当遵循诚实信用的原则，遵守公认的商业道德。
第八条网络商品经营者和网络服务经营者在网络商品交易及有关服
务行为中应当遵循公平、公正、自愿的原则，维护国家利益，承担社会责任。
第九条鼓励、支持网络商品经营者和网络服务经营者成立行业协会，建立网络诚信体系，加强行业自律，推动行业信用建设。
第二章网络商品经营者,网络服务经营者义务
第十条已经工商行政管理部门登记注册并领取营业执照的法人、其他经济组织或者个体工商户，通过网络从事商品交易及有关服务行为的，应
当在其网站主页面或者从事经营活动的网页醒目位置公开营业执照登载的信息或者其营业执照的电子链接标识。
通过网络从事商品交易及有关服务行为的自然人，应当向提供网络交易平台服务的经营者提出申请，提交其姓名和地址等真实身份信息。具备登记注册条件的，依法办理工商登记注册。
第十一条网上交易的商品或者服务应当符合法律、法规、规章的规定。法律法规禁止交易的商品或者服务，经营者不得在网上进行交易。
第十二条网络商品经营者和网络服务经营者向消费者提供商品或者
服务，应当遵守《消费者权益保护法》和《产品质量法》等法律、法规、规章的规定，不得损害消费者合法权益。
第十三条网络商品经营者和网络服务经营者向消费者提供商品或者
服务，应当事先向消费者说明商品或者服务的名称、种类、数量、质量、价格、运费、配送方式、支付形式、退换货方式等主要信息，采取安全保障措施确保交易安全可靠，并按照承诺提供商品或者服务。
网络商品经营者和网络服务经营者提供电子格式合同条款的，应当符合法律、法规、规章的规定，按照公平原则确定交易双方的权利与义务，并采用合理和显著的方式提请消费者注意与消费者权益有重大关系的条款，并按照消费者的要求对该条款予以说明。
网络商品经营者和网络服务经营者不得以电子格式合同条款等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除经营者义务、责任或者排除、限制消费者主要权利的规定。
第十四条网络商品经营者和网络服务经营者提供商品或者服务，应当保证商品和服务的完整性，不得将商品和服务不合理拆分出售，不得确定最低消费标准以及另行收取不合理的费用。
第十五条网络商品经营者和网络服务经营者向消费者出具购货凭证
或者服务单据，应当符合国家有关规定或者商业惯例；征得消费者同意的，可以以电子化形式出具。电子化的购货凭证或者服务单据，可以作为处理消费投诉的依据。
消费者要求网络商品经营者和网络服务经营者出具购货凭证或者服务单据的，经营者应当出具。
第十六条网络商品经营者和网络服务经营者对收集的消费者信息，负有安全保管、合理使用、限期持有和妥善销毁义务；不得收集与提供商品和服务无关的信息，不得不正当使用，不得公开、出租、出售。但是法律、法规另有规定的除外。
第十七条网络商品经营者和网络服务经营者发布的商品和服务交易
信息应当真实准确，不得作虚假宣传和虚假表示。
第十八条网络商品经营者和网络服务经营者提供商品或者服务，应当遵守《商标法》、《反不正当竞争法》、《企业名称登记管理规定》等法
律、法规、规章的规定，不得侵犯他人的注册商标专用权、企业名称权等权利。
第十九条网络商品经营者和网络服务经营者不得利用网络技术手段
或者载体等方式，实施损害其他经营者的商业信誉、商品声誉以及侵犯权利人商业秘密等不正当竞争行为。
第三章提供网络交易平台服务经营者的义务
第二十条提供网络交易平台服务的经营者应当对申请通过网络交易
平台提供商品或者服务的法人、其他经济组织或者自然人的经营主体身份进行审查。
提供网络交易平台服务的经营者应当对暂不具备工商登记注册条件，申请通过网络交易平台提供商品或者服务的自然人的真实身份信息进行审查和登记，建立登记档案并定期核实更新。核发证明个人身份信息真实合法的标记，加载在其从事商品交易或者服务活动的网页上。
提供网络交易平台服务的经营者在审查和登记时，应当使对方知悉并同意登记协议，并提请对方注意义务和责任条款。
第二十一条提供网络交易平台服务的经营者应当与申请进入网络交
易平台进行交易的经营者签订合同（协议），明确双方在网络交易平台进入和退出、商品和服务质量安全保障、消费者权益保护等方面的权利、义务和责任。
第二十二条提供网络交易平台服务的经营者应当建立网络交易平台
管理规章制度，包括：交易规则、交易安全保障、消费者权益保护、不良信息处理等规章制度。各项规章制度应当在其网站显示，并从技术上保证用户能够便利、完整地阅览和保存。
提供网络交易平台服务的经营者应当采取必要的技术手段和管理措施以保证网络交易平台的正常运行，提供必要、可靠的交易环境和交易服务，维护网络交易秩序。
第二十三条提供网络交易平台服务的经营者应当对通过网络交易平
台提供商品或者服务的经营者，及其发布的商品和服务信息建立检查监控制度，发现有违反工商行政管理法律、法规、规章的行为的，应当向所在地工商行政管理部门报告，并及时采取措施制止，必要时可以停止对其提供网络交易平台服务。
工商行政管理部门发现网络交易平台内有违反工商行政管理法律、法规、规章的行为，依法要求提供网络交易平台服务的经营者采取措施制止的，提供网络交易平台服务的经营者应当予以配合。
第二十四条提供网络交易平台服务的经营者应当采取必要手段保护
注册商标专用权、企业名称权等权利，对权利人有证据证明网络交易平台内的经营者实施侵犯其注册商标专用权、企业名称权等权利的行为或者实
网络商品交易监管专题总复习 (公共课程练习) 工商行政管理理论创新成果 一、单选题 1. 工商行政管理理论创新成果的核心和基石是（A）。 A.“四个统一”理论 B.“四化建设”理论 C.“四个转变”理论 D.“五个更加”理论 2. “四高目标”，即建设高素质的队伍，运用高科技的手段，实现（B ）的监管，达到高质量的服务。 A.高水平 B.高效能 C.高效率 D.高水准 3. 各级工商行政管理部门要全面落实科学发展观，努力做到监管与（B）的统一、监管与服务的统一、监管与维权的统一、监管与执法的统一。 A.改革 B.发展 C.稳定 D.和谐 4. 落实“五抓”措施，大力加强工商行政管理干部队伍建设，就是抓领导班子建设、抓党员队伍建设、抓各级机关建设、抓基层工商所执法队伍建设、(D). A.抓基础设施建设 B.抓信息化建设 C.抓法制建设 D.抓党风廉政建设 5.“四个只有”理论的核心是（D）。 A.明确了工商行政管理机关规范执法行为、提高执法效能的基本方法和有效途径 B.明确了工商行政管理机关履职到位的基本要求和根本目的 C.适应形势任务、推进职能转变的迫切要求和必然选择 D.加强自身建设和履行法定职责规律性认识的科学总结和发展深化 6.“四化建设”就是大力推进工商行政管理制度化、规范化、程序化、（C）建设。
A.科学化 B.标准化 C.法治化 D.信息化 7. 工商行政管理部门必须坚持把（A）作为第一职责。 A.市场监管 B.服务发展 C.消费维权 D.依法行政 8. 工商行政管理系统各级领导班子要努力成为“四个模范”，即成为勤奋学习的模范、团结实干的模范、开拓创新的模范、（B）。 A.服务发展的模范 B.勤政廉政的模范 C.廉洁自律的模范 D.作风优良的模范 9. 工商行政管理理论创新成果是（B）与工商行政管理实践相结合的产物。 A、科学发展观 B、中国特色社会主义理论体系 C、邓小平理论 D、三个代表重要思想 10.工商行政管理部门的法定职责不包括（D）。 A.市场主体准入 B.市场秩序维护 C.消费者权益保护 D.制定宏观经济政策 二、多选题 1. 工商行政管理理论创新成果主要包括：四个统一、四化建设、（ABD）五个更加。 A.四个转变 B. 四高目标 C.四项建设 D.四个只有 2.“四个转变”是指（A B C D）的转变。 A.监管领域 B.监管方式 C.监管方法
网络交易行为中存在的问题及其规制对 策制定 本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载本文档（有偿下载），另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！ 互联网具有信息传播方便、快捷、成本低的优势，世界各国都在探索和研究如何充分利用互联网提升本国经济发展水平的方法。我国十八大也提出了“互联网+”时代下振兴经济发展的电子商务模式，积极鼓励各行业充分利用互联网促进经济发展和提升产业升级。电子商务中的交易行为与传统交易方式相比有很多优势，但也存在许多安全隐患，因为网络交易行为是在虚拟空间中完成，交易双方都是隐形的，我们无法甄别交易双方彼此真实身份和意图，少数不法分子在利益的驱使下发布虚假信息欺诈消费者，这种行为严重破坏了正常的网络交易秩序，影响了电子商务健康发展。 目前，西方发达国家在网络交易行为规制方面的法律和制度比较健全，实践效果较为明显。我国互联网普及较晚，但互联网技术开发速度快，政策支持应用的力度大，极大地提升了互联网应用的速度和深度。为了促进互联网应用的法制化，专家和学者从不同的
角度探索和研究了规制网络交易行为的手段和方法，这些措施在规制交易行为，维护网络交易秩序方面起到了重要的作用。随着互联网应用在各个领域的延伸，网络化生活的社会形态逐步形成，网络化生活环境与传统社会相比，社会主体在意识和行为方面更容易出现“随意”“自由”，如果再受负面价值观的影响就有可能导致行为失范，这不利于维护公平网络交易社会秩序。因此，笔者认为，我们要以电子商务发展前景为视角，从网络化生活社会环境的特殊性及网络交易行为存在的问题入手，搭建我国电子商务立法框架，通过学习西方发达国家维护网络交易秩序的先进的立法经验，探索我国电子商务立法的理论研究，制定专门的立法原则，科学指导电子商务立法，保障电子商务立法的细致性和完整性。 1互联网应用现状及网络经济发展前景 互联网的普及和发展正逐步改变着人们的传统思维和生活方式。如今，人们浏览新闻、召开会议、交友、购物、出行等行为都可以通过网络实现，而且，互联网注册用户量及联网使用区域都在递增和扩大。据2016年互联网趋势发展报告统计，目前，全球互联网用户已超过30亿人，比上年增长9%，互联网全球渗透率达到42%。据我国互联网络信息中心(CNNIC)
网络交易管理规定 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
网络交易管理办法 《网络交易管理办法》（以下简称《办法》）是为规范网络及有关服务行为，保护消费者和的合法权益，促进持续健康发展，依据《》、《》、《》、《》、《》、《》、《》、《》和《》等法律、法规。《办法》经中华人民共和国（以下简称“工商总局”）局务会审议通过，于2014年1月26日以国家工商行政管理总局令第60号文件发布，自2014年3月15日起施行，同时废止2010年5月31日发布的国家工商行政管理总局令第49号《》[1]。 《办法》要求，网络商品销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内，且无需说明理由；鲜活易腐、定作等四类商品除外。消费者的网购“后悔权”将在法律和部门规章层面都获得。[2] 目录 1. 1 2. 2 1.? 2.? 3.? 4.? 5. 3 1.? 2.? 网络交易管理办法国家工商行政管理总局令第60号 《网络交易管理办法》已经中华人民共和国国家工商行政管理总局局务会审议通过，现予公布，自2014年3月15日起施行。[3] 局长 2014年1月26日[4] 网络交易管理办法网络交易管理办法 （2014年1月26日国家工商行政管理总局令第60号公布）
网络交易管理办法第一章总则 第一条为规范网络及有关服务，保护消费者和经营者的合法权益，促进网络经济持续健康发展，依据《》、《》、《》、《》、《》、《》、《》和《》等法律、法规，制定本办法。 网络交易管理办法 第二条在中华人民共和国境内从事网络商品交易及有关服务，应当遵守中华人民共和国法律、法规和本办法的规定。 第三条本办法所称网络商品交易，是指通过互联网（含移动互联网）销售商品或者提供服务的经营活动。 本办法所称有关服务，是指为网络商品交易提供第三方交易平台、宣传推广、信用评价、、物流、快递、网络接入、、虚拟空间租用、网站网页设计制作等营利性服务。 第四条从事网络商品交易及有关服务应当遵循自愿、公平、诚实信用的原则，遵守商业道德和公序良俗。 第五条鼓励支持网络商品、有关服务经营者创新经营模式，提升服务水平，推动网络经济发展。 第六条鼓励支持网络商品经营者、有关服务经营者成立行业组织，建立行业公约，推动行业信用建设，加强行业自律，促进行业规范发展。[2] 第二章网络商品经营者和有关服务经营者的义务 【第二章第一节一般性规定】 第七条从事网络商品交易及有关服务的经营者，应当依法办理工商登记。 从事网络的，应当通过第三方交易平台开展经营活动,并向提交其姓名、地址、有效身份证明、有效联系方式等真实身份信息。具备登记注册条件的，依法办理工商登记。 从事网络商品交易及有关服务的经营者销售的商品或者提供的服务属于法律、行政法规或者国务院决定规定应当取得行政许可的，应当依法取得有关许可。 第八条已经工商行政管理部门登记注册并领取营业执照的法人、其他经济组织或者个体工商户，从事网络商品交易及有关服务的，应当在其网站首页或者从事经营活动的主页面醒目位置公开营业执照登载的信息或者其营业执照的电子链接标识。 第九条网上交易的商品或者服务应当符合法律、法规、规章的规定。法律、法规禁止交易的商品或者服务，经营者不得在网上进行交易。 第十条网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务，应当遵守《消费者权益保护法》和《产品质量法》等法律、法规、规章的规定，不得损害消费者合法权益。 第十一条网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、支付形式、退换货方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息，采取安全保障措施确保交易安全可靠，并按照承诺提供商品或者服务。
●江苏商论2011．6 ［作者简介］尚德峰（1978-），男，汉，河南新乡人，讲师，研究方向：电子商务。 ［关键词］网络交易；问题；风险防范［摘 要］进行分类汇总，分析目前网络交易中所存在的常见安全问题，提出要想实现 安全网络交易，应增强基本的安全意识与常识，并针对交易对象、诚信和安全三大类问题提出相应的解决思路，从而为读者提供有效的风险防范知识与手段。 ［文献标识码］A ［文章编号］1009-0061（2011）06-0059-03 网络交易常见安全问题及风险防范探析 ●尚德峰 （河南机电高等专科学校，河南新乡453002） 一、导言 中国互联网络信息中心（CNNIC ）最新统计显示，截至2010年12月，中国网络购物用户规模达到1.61亿，使用率提升至35.1%。2010年用户年增长48.6%，增幅在各类应用中居于首位。但是由于网络欺骗等问题开始日益增多，很多公司、企业都不敢涉足电子商务行列，原因就在于对网络充满了不信任感，害怕上当受骗。据CNNIC 前不久发布的《中小企业网络营销使用状况调查》，在电子商务交易平台上，只有2.9%的交易实现了完全在线，最主要的影响因素是在于对网络交易安全的认知。 所谓安全意识，就是人们在活动中针对各种各样有可能对自己或他人造成伤害的外在环境条件的一种戒备和警觉的心理状态。当有利诱因素存在的时候，人们往往在安全意识上要薄弱的多，加上骗子的骗术、手段层出不穷，使人们难辨雌雄，一不小心就会上钩。人们亦不应因噎废食，因为惧怕网络欺诈而不敢进行网络交易的，又会在时代中落伍。因此，不断增强基本的安全意识，丰富自己的安全知识与经验，实施有效的风险防范，是网络交易中所必备的素质。 二、网络交易中常见的三大方面问题 1、交易对象身份问题。互联网开始普及之时， 就有句流行的话为“在互联网上，没人知道你是条狗”，因为存在空间上的距离仅仅通过网线来联络与接触，所以网络另一端的身份怎么去核实就成了大问题。人们在面对面接触时尚且存在欺诈，更不用论现在通过网络非近距离的接触了。在网络交易过程中，交易者的身份和交易网站的身份都是有可 能存在问题的，一是骗子通过伪装的身份获取对方的信任，一是网站伪装成知名网站来窃取消费者的关键信息（这种网站又称之为钓鱼网站，指骗子利用欺骗性的电子邮件和伪造的Web 站点来进行诈骗活动，受骗者往往会泄露自己的财务数据，如信用卡号、账户号和口令、社保编号等内容），如假冒工商银行网站、假冒保险公司网站、假冒淘宝网站、假冒网络游戏网站等。 2、交易对象诚信问题。近期阿里巴巴B2B 公司 发现，从09年底开始，平台客户的欺诈投诉有上升趋势，而从今年一月中旬由阿里巴巴发起的一项独立调查显示，部分销售人员为追求高业绩，故意纵容或疏忽允许部分外部分子进入阿里巴巴会员体系，有组织的进行诈骗。阿里巴巴宣布已经清退了1107名涉嫌诈骗的“中国供应商”客户，并关闭其店铺，占2010年底付费会员总量约0.8%。阿里巴巴CEO 卫哲也为此引咎辞职。即使你核对了对方的信息是真实的，那么他是不是骗子我们仍然不能确定。网站可以是真实的，但企业的诚信度不能保证，企业可以是诚信的，但具体管理者和参与者的诚信也不一定能够保证。 3、交易实施环节安全问题。在网络交易实施过 程中，会涉及到各个环节各个角色，如买方、卖方、交易平台、支付平台、物流等等，任何一个环节都有可能产生欺诈行为，为交易者带来损失。在骗局中，骗子或佯买或佯卖，甚或与检验机构、物流公司勾结，骗取对方的钱、财、物等。 三、对网络风险的防范 1、网络身份确认的风险防范。就像身份证是人 们在社会生活中用来进行自己的身份证明一样，数 59
山东省工商行政管理系统 网络商品交易监管工作规范（试行） （征求意见稿） 为加强网络商品交易监管工作的制度化、规范化、程序化、现代化建设，促进网络商品交易监管工作扎实深入开展，建立规范有序的网络商品交易秩序，推动全省网络经济持续健康快速发展，根据国家工商总局《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》（以下简称《办法》）等有关法律法规规章，结合我省实际，制定本规范。 一、组织领导 （一）保障措施。各级工商机关要高度重视网络商品交易监管工作，将其纳入重要议事日程，切实加强组织领导和督促检查，强化人员、经费、物资等保障，建立健全工作机制和规章制度，将网络商品交易监管工作列入对辖区单位年度工作考核和评先树优的重要内容。 （二）职责分工。各级工商机关相关机构既要明确分工，各负其责，又要加强协作配合，形成工作合力。市场管理机构（网络监管机构）负责辖区网络商品交易监管工作的组织协调；其他相关职能机构按照职责分工负责相关网络商品交易监管工作的指导、推进和落实；基层工商所具体负责辖区网络经营主体的建档、巡查和指导，监督落实有关管理措施，查处有关网络违法违章经营行为。 （三）人员配备。各级工商机关和基层工商所应分别至
少配备一名熟悉市场监管业务和信息化技术的专职或兼职网络商品交易监管工作人员，并制定网络商品交易监管机构和监管人员的具体工作职责。 （四）工作部署。每年度制定下发工作方案，对网络商品交易监管工作进行部署。实施重点突破和典型引路，积极开展监管工作试点，培育辖区工商机关网络商品交易监管工作和网络经营主体先进典型，组织开展现场观摩和经验交流活动，总结推广先进经验，以点带面，推动工作全面展开。 （五）设备配置。各级工商机关和基层工商所要分别配备至少一台性能较好的网络商品交易监管专用计算机，并开通互联网（或安装无线上网卡），同时配备打印机、传真机、照相机等相关器材，还要适应查处网络商品交易案件的需要，根据本地条件购置相应电子证据取证设备，以保障网络经营主体搜索建档、巡查监管、执法办案等工作的高效开展。 （六）督促检查。各级工商机关要经常基层一线，对辖区单位网络商品交易监管工作开展深入调研，加强工作指导和督促检查，及时了解工作进展情况，解决实际困难，促进各项工作措施落实。 （七）部门协作。各级工商机要加强与辖区公安、通信管理、联通、移动、电信、铁通、网络技术服务企业等部门、单位的联系和协作，及时沟通相关信息，积极争取支持配合，提高监管效能。 二、学习宣传 （八）业务学习。采取集中授课、以会代训、以案说法、集体讨论、经验交流、实地观摩等多种形式，以电子商务基
网络药品经营监督管理办法 （征求意见稿） 第一章总则 第一条为加强网络药品经营监督管理，规范网络药品经营行为，保障公众用药安全，根据《中华人民共和国药品管理法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国药品管理法实施条例》等法律法规，制定本办法。 第二条在中华人民共和国境内从事网络药品经营，包括网络药品销售活动、网络药品交易平台服务，以及相关监督管理工作，应当遵守本办法。 第三条国家食品药品监督管理总局主管全国网络药品经营监督管理工作。 设区的市级以上食品药品监督管理部门负责本行政区域内的网络药品经营监督管理工作。 第四条从事网络药品销售活动，应当具备药品经营资质，应当遵守《药品经营质量管理规范》。食品药品监督管理部门按照“网上网下一致”的原则进行监督管理。 第五条从事网络药品经营活动，应当诚实守信，依法经营，保障药品质量安全。 第六条网络药品经营监督管理，应当推进诚信体系建设，推动部门协作，鼓励举报违法行为，充分发挥行业协会、消费者权益保护协会等机构的作用，促进社会共治。 第二章网络药品销售管理 第七条网络药品销售者应当是取得药品生产、经营资质的药
品生产、批发、零售连锁企业。其他企业、机构及个人不得从事网络药品销售。 第八条网络药品销售范围不得超出企业药品经营许可范围。 网络药品销售者为药品生产、批发企业的，不得向个人消费者销售药品。 网络药品销售者为药品零售连锁企业的，不得通过网络销售处方药、国家有专门管理要求的药品等。 第九条网络药品销售者除符合国家药品监督管理以及网络交易管理的法律、法规、规章要求外，还应当具备下列条件：（一）有企业管理实际需要的应用软件、网络安全措施和相关数据库，能够保证业务开展要求； （二）建立网络药品销售安全管理制度，实现药品销售全程可追溯、可核查； （三）建立保障药品质量与安全的配送管理制度； （四）建立投诉举报处理、消费者权益保护等制度； （五）建立网上药品不良反应（事件）监测报告制度； 销售对象为个人消费者的，还应当建立在线药学服务制度，配备执业药师，指导合理用药。 第十条拟从事网络药品销售的，应当将企业名称、法定代表人、社会信用代码、网站名称或网络客户端应用程序名、网络域名、《药品生产许可证》或《药品经营许可证》编号等信息向省级食品药品监管部门备案，并取得备案凭证。备案要求由各省食品药品监管部门另行制定。 第十一条网络药品销售者应当在网站首页或者经营活动的主页面醒目位臵清晰展示相关资质证明文件、备案凭证和企业联系方式，并将展示的证书信息链接至国家食品药品监督管理总局网站对应的数据查询页面。证书发生变更的，应当及时更新网站 —2—
YOUR LOGO 如有logo可在此插入合同书—CONTRACT TEMPLATE— 精诚合作携手共赢 Sincere Cooperation And Win-Win Cooperation
网络交易平台经营服务合同(正式版) The Purpose Of This Document Is T o Clarify The Civil Relationship Between The Parties Or Both Parties. After Reaching An Agreement Through Mutual Consultation, This Document Is Hereby Prepared 注意事项：此合同书文件主要为明确当事人或当事双方之间的民事关系，同时保障各自的合法权益，经共同协商达成一致意见后特此编制，文件下载即可修改，可根据实际情况套用。 甲方：(网络交易平台经营者)_____________ 乙方：(网上店铺经营者)__________ 根据《中华人民共和国合同法》、《网络交易管理办法》等有关法律法规规章的规定，结合网络交易平台经营服务的特点，甲、乙双方在遵循自愿、平等、公平、诚实信用原则的基础上，经协商一致，签订本合同。 第一条服务内容及要求 甲方提供______________网络交易平台(网址：_________)，乙方在甲方提供的网络交易平台上向消费者销售商品或者提供服务。 甲方为乙方提供网络交易平台，包括在网络交易平台中为乙方提供独立的网上店铺，及在后台为乙方
提供支持其进行商品销售、促销、结算、配送等操作的软件系统。 甲方为乙方提供增值服务(请在选择项下打勾)： □商品仓储服务_____________ □商品配送服务_____________ □商品信息管理服务_________ □网络营销服务_____________ □网上店铺运营培训_________ □网上店铺装饰服务_________ □短信提醒服务_____________ □资质审核服务_____________ □其他增值服务_____________。 乙方可根据自身情况选择甲方提供的增值服务，具体服务内容由双方另行签订补充协议约定。 第二条合同生效 本合同生效的时间为(请在选择项下打勾)： □自双方签署纸质文本之日起生效。
浅谈网络交易监管的难点和对策 杨璟 随着互联网技术的迅猛发展，电子商务逐渐走进寻常百姓生活，网络交易成为企业推销产品和服务的新方法，也是拉动社会经济调整发展的新引擎。网络交易在给人们的生活带来更加便利的同时，但也伴生出违法广告、无照经营、虚假宣传等违法经营行为，损害了公平竞争的市场秩序。 一、当前网络交易市场存在的主要问题 1、市场主体参差不齐。网络交易的特点决定了市场主体既可以是持证领照的企业或个体户，也可以是无证无照的自然人。以开办网店实施无照经营、超过营业执照核准经营范围进行经营、个人独资企业或个体工商户冒用有限责任公司名义开办网站进行违法经营、有限责任公司擅自改变公司名称进行经营等违法经营活动屡见不鲜。 2、违规经营屡见不鲜。针对网络交易具有虚拟性、跨时空、交易数据易修改删除等特点，少数不法经营者利用互联网对其商品或服务的情况、经营资质、规模等作引人误解的虚假宣传或者在网络上宣传或销售商标侵权商品、将他人注册商标用于网站的装饰装潢、将他人驰名商标恶意注册成网络域名，既欺诈了消费者，又侵犯了他人的合法权益。 3、经销商品良莠不齐。因为无法看到实物，消费者在网络交易中通常是以“图片+文字”来对商品进行认知。于是，少数网络经营者就对“三无”商品改头换面，通过图片和文字的美化诱使消
费者进行交易。一旦成交，再以假冒伪劣商品寄付给消费者。更有甚者，有的经营者竟然在网络上经营农药、兽药等违禁商品。 二、网络交易监管的难点 1、经营主体难以确认。首先，《网络交易管理办法》规定，网店主要向提供网络交易平台提供实名信息登记，但未要求店主必须取得《营业执照》，导致市场主体身份复杂，经济户口难以建立。其次，网店经营者有其一定的隐蔽性，大多在自宅内经营，一般的巡查监管很难发现其真实情况，给监管人员实地采集经济户口带来一定的难度。最后，由于互联网的便捷性，网店经营随意性也很强，朝开夕关的网店也不在少数，这对保证经济户口数据的准确性、及时性和时效性带来困难。 2、违法行为难以取证。很多网络卖家并没有实体店铺，经营地址的不确定性，网络交易双方身份的不明确性，外地消费者举证相对困难，这都给监管人员调查取证带来一定的难度。与普通的物证、书证的单一性相比，电子证据具有无形性、多样性等特征，并且容易被篡改、破坏或毁灭，收集和固定的难度较高。破解电子证据提取和应用难题，不仅决定着能否对网络市场实现有效监管，也直接影响着网络市场的健康有序发展。 3、监管执法力量薄弱。当前基层内部精通计算机、网络技术的人才不多，不少科室和分局几乎没有这方面的人才。特别市场合同监管人员，一般都由临退休的老同志担任。在我们东台局中，15名市场合同监管人员中，50岁以上的占11名，达%。老同志实践经验强，电脑操作技能差，且接受新知识、新方式的能力弱，大部分只能简单的录入，有些甚至对互联网、电子商务一窍不通，对于新型、高度市场化的网络监管来说，则显得有些力不从心。而需要
我国网络商品交易监管制度比较研究 摘要：网络商品交易，是当今世界社会发展的一种新型交易模式，其特点是低成本、快捷、便利等，因此日益受到了广大消费者的认同和使用。然而，网络商品交易的迅猛发展也暴露出一些在传统监管下无法处理的问题和难点。因此，在现有的条件下，找到一条适合监管部门能够解决目前存在的问题的对策是一个现实的课题。本文将介绍我国网络商品交易监管的现状，分析我国监管工作中出现的问题，最后通过参考国外监管经验提出完善我国网络商品交易监管的对策。通过本文的探讨，旨在帮助监管部门找准问题，探索出有效的监管手段和方法，以促进网络经济的快速健康发展。 关键词：网络商品交易；监管；对策 一、网络商品交易监管的涵义 网络商品交易是互联网商业化带来的产物。然而因网络商品交易不同于传统的营销方式，其特点是虚拟性、跨地域性和网上产品、服务的数字化流转，电子商务的交易方式、支付方式等，由此带来网络商品交易监管在实施上会出现无法处理的问题和难点。 网络商品交易是传统商品交易在互联网上的延伸，指企
业之间（B2B）、企业和消费者之间（B2C）、个人之间（C2C）、政府和企业之间（G2B）通过网络通信手段进行的商品和服 务交易。从宏观上看，无论那一种模式的电子商务都是基于 互联网、以交易双方为主体、以电子支付为手段、以客户数 据为依托，建立起来的全新的商品交易经营模式。2008年7月，经国家工商行政管理总局制定、国务院批准的新“三定”方案中指明了工商行政管理部门的十五项具体职责，其中第 三项的内容是“承担依法规范和维护各类市场经营秩序的责 任，负责监督管理市场交易行为和网络商品交易及有关服务 的行为”国家工商总局首次将网络商品交易纳入监管职责范 围之下。另外，国家工商总局还出台了《网络商品交易及有 关服务行为管理暂行办法》（以下简称《暂行办法》）。《暂行办法》中更加详尽地规定了工商部门监督管理的职责、网络 商品交易应当遵守的规则原则以及商品营业者与平台提供 者的权利与义务等，将网络商品交易监管模式的框架加以搭 建。网络商品交易的监管模式主要为：对网络商品流通领域 进行监督管理的监管部门依照国家法律法规对网络商品交 易中的经营行为和经营主体进行的全面的监督管理。 二、网络商品交易监管的现状及困境 1.网络交易监管的现状 网络商品交易自改革开放以来已经成为加速经济发展 的新型商业态，使商务活动的物流、资本流凭借经济化的创
网络交易管理办法 <<网络交易管理办法>>全文消费者有权7日内退货 第三节其他有关服务经营者的特别规定 第三十五条为网络商品交易提供网络接入、服务器托管、虚拟空间租用、网站网页设计制作等服务的有关服务经营者，应当要求申请者提供经营资格证明和个人真实身份信息，签订服务合同，依法记录其上网信息。申请者营业执照或者个人真实身份信息等信息记录备份保存时间自服务合同终止或者履行完毕之日起不少于两年。 第三十六条为网络商品交易提供信用评价服务的有关服务经营者，应当通过合法途径采集信用信息，坚持中立、公正、客观原则，不得任意调整用户的信用级别或者相关信息，不得将收集的信用信息用于任何非法用途。 第三十七条为网络商品交易提供宣传推广服务应当符合相关法律、法规、规章的规定。 通过博客、微博等网络社交载体提供宣传推广服务、评论商品或者服务并因此取得酬劳的，应当如实披露其性质，避免消费者产生误解。 第三十八条为网络商品交易提供网络接入、支付结算、物流、快递等服务的有关服务经营者，应当积极协助工商行政管理部门查处网络商品交易相关违法行为，提供涉嫌违法经营的网络商品经营者的登记信息、联系方式、地址等相关数据资料，不得隐瞒真实情况。 第三章网络商品交易及有关服务监督管理 第三十九条网络商品交易及有关服务的监督管理由县级以上工商行政管理部门负责。 第四十条县级以上工商行政管理部门应当建立网络商品交易及有关服务信用档案，记录日常监督检查结果、违法行为查处等情况。根据信用档案的记录，对网络商品经营者、有关服务经营者实施信用分类监管。
第四十一条网络商品交易及有关服务违法行为由发生违法行为的经营者住所所在地县级以上工商行政管理部门管辖。对于其中通过第三方交易平台开展经营活动的经营者，其违法行为由第三方交易平台经营者住所所在地县级以上工商行政管理部门管辖。第三方交易平台经营者住所所在地县级以上工商行政管理部门管辖异地违法行为人有困难的，可以将违法行为人的违法情况移交违法行为人所在地县级以上工商行政管理部门处理。 两个以上工商行政管理部门因网络商品交易及有关服务违法行为的管辖权发生争议的，应当报请共同的上一级工商行政管理部门指定管辖。 对于全国范围内有重大影响、严重侵害消费者权益、引发群体投诉或者案情复杂的网络商品交易及有关服务违法行为，由国家工商行政管理总局负责查处或者指定省级工商行政管理局负责查处。 第四十二条网络商品交易及有关服务活动中的消费者向工商行政管理部门投诉的，依照《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》处理。 第四十三条县级以上工商行政管理部门对涉嫌违法的网络商品交易及有关服务行为进行查处时，可以行使下列职权： （一）询问有关当事人，调查其涉嫌从事违法网络商品交易及有关服务行为的相关情况； （二）查阅、复制当事人的交易数据、合同、票据、账簿以及其他相关数据资料； （三）依照法律、法规的规定，查封、扣押用于从事违法网络商品交易及有关服务行为的商品、工具、设备等物品，查封用于从事违法网络商品交易及有关服务行为的经营场所；第四条从事网络商品交易及有关服务应当遵循自愿、公平、诚实信用的原则，遵守商业道德和公序良俗。 第五条鼓励支持网络商品经营者、有关服务经营者创新经营模式，提升服务水平，推动
2月13日，国家工商行政管理总局出台《网络交易管理办法》，《办法》里对于店铺实名制、消费者七日内退货、禁止刷评价，以虚构交易提升商业信誉等都做了具体的规范。《办法》将于今年3月15日与去年10月全国人大常委会通过的新修订消保法同步实施，是对新消法的补充和细化。 淘宝网力保消费者权益 作为中国最大的电子商务平台，淘宝网对此表示，为确保更好的保障消费者购物权益，展现淘宝卖家优质的服务能力，包括天猫、淘宝在内的淘系交易平台此前已经就上述管理条例做出相应的规定和具体执行。今年1月，淘宝网发布公告，将执行已达6年的7天无理由退换货服务升级为退货承诺交易约定，卖家最长可设置15天退货，进一步提高消保级别。淘宝网工作人员表示，包括七天无理由退换货各种消保措施，其实早已在淘宝、天猫实行了很长时间，例如假一赔三、品质承诺、发货时间等，消费者可以根据自己的实际需求有多种选择。淘宝网希望通过各种尝试，来促进这个网络最大零售市场的良性发展。 年后，淘宝网再度发布公告升级淘宝卖家身份认证，同时对《淘宝规则》中认证内容进行补充：市场管理情形中新增淘宝认证部分，同时在创建店铺条件中补充淘宝身份认证要求。另外，淘宝网从2月21日起发布开店认证优化项目，对于新用户，在认证时均需要填写联系地址及手机（手机需要短信验证）采取多种手段对用户身份真实性进行核实，包括针对实际情况要就补充资料或进行电话核实。 对于消费者关心的隐私和信息保护，淘宝网工作人员解释，淘宝网在用户数据的产生和存储上都做了细致、严格的规定，并有相关隐私政策、规则及其有内部制度确保其正常运转。同时，淘宝网充分考虑到对消费者隐私的保护，采取了很多技术手段，比如创建数据时必须进行安全级别界定；对敏感数据也制定了不同等级保护措施。 无理由并非无条件 就《网络交易管理办法》的出台，记者采访了中国政法大学民商经济法学院吴景明教授，他告诉记者，对于新消法，无论是从事网络交易的商家还是在网上购物的消费者，都要有一个正确的理解和认识，才能良性地促进我国网购和电子商务的健康、快速发展。 吴景明教授参加了新消法的立法过程，他认为，由于此次法律修订涉及非现场购物（包括网络购物、电视购物、电话购物等在内）这个全新的领域，出于立法公平性的原则，在条款制定上也表现出相当的谨慎态度。他以七日无理由退货举例，对于商品做了严格的界限，无理由并非无条件，条款限定了退货商品的范围和种类：消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊等数类商品不能退货。退货商品要看性质和交易时双方的约定，例如内衣裤之类的贴身衣物等商品也不适用于退货。除此之外，还有兜底条款，比如商品必须在保持完好的情况下才能退货。 对于卖家所关注的退货邮费问题，吴景明指出，在卖家没有过错的情况下，往返邮费都应该由消费者承担，这也是为了避免消费者滥用权利。 《办法》直指网络购物引发争议 即将执行的《网络交易管理办法》让很多网络商户大呼不公平，为什么很多线下实体店都做不到无理由退货，而要求网络卖家来履行这个承诺？如果要对网络购物实施如何严格的规定，那么对线下实体店是不是也应该一视同仁？ 淘宝店主谢女士认为，她特别担心有消费者会因为管理办法的出台而陷入盲目的选择，觉得“反正能退货，先买来试一试”，买件衣服穿几天再退，这对商家是很不公平的。而淘宝卖家jiaen9999说，有恶意消费者退回来的货根本不是自己店的商品，而卖家却要深陷不执行七天无理由退货的尴尬中而委曲受罚，这样的情况谁来管。 全国人大常委会常务委员许为钢曾表示，七日之内，不谈理由，只要想退货就可以退货，这样不太合适。虽然充分体现了对消费者权益的保护，但是与消费者权益保护法规定的经营者
我国电子商务首个行业规范——“网络交易平台服务规范”说明电子商务是一个“机会与风险并存”的市场。互联网在给人们带来便利、快捷、高效的电子商务同时，其全球性、虚拟性和管理的非中心化等特点也带来了各种风险：交易主体身份不确定的风险、信用风险、法律风险、技术风险和安全风险等等。如何降低或规避这些风险，促进电子商务的健康发展，需要在行业规范、企业自律、管理、立法和执法等各个方面对电子商务中所涉及的关系进行规范。“现阶段电子商务的发展障碍不是技术问题，而主要是法律环境与安全信心的问题。” 电子商务本身形态多样、发展很快，在我国的发展模式也千差万别，对电子商务的立法，尤其是对交易本身的立法，一方面是有很多问题需要解决，如交易的确认、服务的规范、消费者的保护、交易平台提供者的法律责任等；而另一方面则是因头绪很多、形态各异而无处着手，这种现实矛盾直接影响了我国电子商务的规范化、法制化和发展。 近几年来，为解决电子商务发展中法律规范、安全、信任等问题而进行的世界各国电子商务立法中，先于法律形成的行业规范和商业准则对法律往往会起到非常重要的参考作用甚至是决定性的作用，并且一些国家的实践已经证明，这种做法不仅有利于产业发展，充分维护企业的利益，也有助于政府把握市场的实际需求。这种自下而上的，或由企业规则上升到行业规范再到国家法律的模式已得到相当多的国家的认同，应该说，这种立法模式是与电子商务交易的多样性、广泛性、跨地域性及多变性相适应的。 正是基于这样的考虑，为规范电子商务交易、明确交易各方的权利义务和责任、建立交易规则、提高电子商务交易的可靠性与信任度，在亿贝易趣公司、一拍网、卓越、新浪、IGO5、首信、搜易得、云网共八家电子商务交易平台共同参
随着信息技术在国际贸易和商业领域的广泛应用，利用计算机技术、网络通信技术和Internet来实现商务活动的国际化、信息化和无纸化，已成为各国商务发展的一大趋势，传统的销售方式已经不能适应时代的要求，在这种情况下，基于Web方式的电子商务系统得到了充分的发展，可以说电子商务系统已经改变了人们的生活、工作方式。在这种情况下，作为一个企业，如何制作自己的电子商务系统，以适应工作的需要，已经成为决定其发展的重要因素之一，正是基于上述情况，我们设计并实现了基于B/S方式的在线手机销售系统。 1996年前后，在美国学术界提出“电子商务”(Electronic Business或Electronic Commerce)概念的短短的几年的时间里，这一概念已在全球各地被广泛接受。根据买方和卖方的不同，电子商务2可以划分为4种类型：B2B、B2C、C2B、C2C。就规模而言，B2B、B2C居于主导地位。B2C是商家与顾客之间的商务活动。伴随这电子商务网站的大量涌现，企业网络化已经能成为一种销售捷径。正是为了适应这种以全球为市场的变化而出现和发展起来的。它可以使销售商与供应商更紧密地联系起来，以更快地满足客户的需求，也可以让商家在全球范围内选择最佳供应商，在全球市场上销售产品。电子商务基于网络技术，网络技术提供了实现电子商务的技术平台，而电子商务是网络技术的最新应用和最终目标。 1.2系统研究意义 传统的销售方式存在各种各样的弊端，如占地面积大，手机品种太少，查找、检索、订购费时费力，由于店面租金的原因，缺乏灵活性，同时过多的员工增加了手机的经营的成本。 与传统的销售方式相比，网络销售系统至少具有以下优势： 1.信息量大。目前大多数网络销售系统都能尽可能完整详细商品（手机）信息，如手机什么品牌、型号、是否支持蓝牙技术、价格等。 2.检索、订购便捷。网络销售系统提供多种检索途径，可从手机型号等关键字进行单独检索或组合检索，快捷准确。 3.价格低廉。一般来讲，由于网络销售系统屏弃和简化了传统销售模式所需的服务设施和多重环节，所以在网上买手机，要比在普通商店便宜。 4.网络营销系统极大地减少了商家的流通时间，降低流通费用，使商家从有
国家工商行政管理总局令 第60号 《网络交易管理办法》已经中华人民共和国国家工商行政管理总局局务会审议通过，现予公布，自2014年3月15日起施行。 局长张茅 2014年1月26日 网络交易管理办法 （2014年1月26日国家工商行政管理总局令第60号公布） 第一章总则 第一条为规范网络商品交易及有关服务，保护消费者和经营者的合法权益，促进网络经济持续健康发展，依据《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《反不正当竞争法》、《合同法》、《商标法》、《广告法》、《侵权责任法》和《电子签名法》等法律、法规，制定本办法。 第二条在中华人民共和国境内从事网络商品交易及有关服务，应当遵守中华人民共和国法律、法规和本办法的规定。 第三条本办法所称网络商品交易，是指通过互联网（含移动互联网）销售商品或者提供服务的经营活动。 本办法所称有关服务，是指为网络商品交易提供第三方交易平台、宣传推广、信用评价、支付结算、物流、快递、网络接入、服务器托管、虚拟空间租用、网站网页设计制作等营利性服务。 第四条从事网络商品交易及有关服务应当遵循自愿、公平、诚实信用的原则，遵守商业道德和公序良俗。 第五条鼓励支持网络商品经营者、有关服务经营者创新经营模式，提升服务水平，推动网络经济发展。 第六条鼓励支持网络商品经营者、有关服务经营者成立行业组织，建立行业公约，推动行业信用建设，加强行业自律，促进行业规范发展。 第二章网络商品经营者和有关服务经营者的义务
第一节一般性规定 第七条从事网络商品交易及有关服务的经营者，应当依法办理工商登记。 从事网络商品交易的自然人，应当通过第三方交易平台开展经营活动,并向第三方交易 平台提交其姓名、地址、有效身份证明、有效联系方式等真实身份信息。具备登记注册条件的，依法办理工商登记。 从事网络商品交易及有关服务的经营者销售的商品或者提供的服务属于法律、行政法规或者国务院决定规定应当取得行政许可的，应当依法取得有关许可。 第八条已经工商行政管理部门登记注册并领取营业执照的法人、其他经济组织或者个体工商户，从事网络商品交易及有关服务的，应当在其网站首页或者从事经营活动的主页面醒目位置公开营业执照登载的信息或者其营业执照的电子链接标识。 第九条网上交易的商品或者服务应当符合法律、法规、规章的规定。法律、法规禁止交易的商品或者服务，经营者不得在网上进行交易。 第十条网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务，应当遵守《消费者权益保护法》和《产品质量法》等法律、法规、规章的规定，不得损害消费者合法权益。 第十一条网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、支付形式、退换货方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息，采取安全保障措施确保交易安全可靠，并按照承诺提供商品或者服务。 第十二条网络商品经营者销售商品或者提供服务，应当保证商品或者服务的完整性，不得将商品或者服务不合理拆分出售，不得确定最低消费标准或者另行收取不合理的费用。 第十三条网络商品经营者销售商品或者提供服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；征得消费者同意的，可以以电子化形式出具。电子化的购货凭证或者服务单据，可以作为处理消费投诉的依据。 消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，网络商品经营者必须出具。 第十四条网络商品经营者、有关服务经营者提供的商品或者服务信息应当真实准确，不得作虚假宣传和虚假表示。 第十五条网络商品经营者、有关服务经营者销售商品或者提供服务，应当遵守《商标法》、《企业名称登记管理规定》等法律、法规、规章的规定，不得侵犯他人的注册商标专用权、企业名称权等权利。
网络交易管理办法 国家工商行政管理总局 国家工商行政管理总局令 第60号 《网络交易管理办法》已经中华人民共和国国家工商行政管理总局局务会审议通过，现予公布，自2014年3月15日起施行。 局长张茅 2014年1月26日 网络交易管理办法 （2014年1月26日国家工商行政管理总局令第60号公布） 第一章总则 第一条为规范网络商品交易及有关服务，保护消费者和经营者的合法权益，促进网络经济持续健康发展，依据《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《反不正当竞争法》、《合同法》、《商标法》、《广告法》、《侵权责任法》和《电子签名法》等法律、法规，制定本办法。 第二条在中华人民共和国境内从事网络商品交易及有关服务，应当遵守中华人民共和国法律、法规和本办法的规定。 第三条本办法所称网络商品交易，是指通过互联网（含移动互联网）销售商品或者提供服务的经营活动。 本办法所称有关服务，是指为网络商品交易提供第三方交易平台、宣传推广、信用评价、支付结算、物流、快递、网络接入、服务器托管、虚拟空间租用、网站网页设计制作等营利性服务。
第四条从事网络商品交易及有关服务应当遵循自愿、公平、诚实信用的原则，遵守商业道德和公序良俗。 第五条鼓励支持网络商品经营者、有关服务经营者创新经营模式，提升服务水平，推动网络经济发展。 第六条鼓励支持网络商品经营者、有关服务经营者成立行业组织，建立行业公约，推动行业信用建设，加强行业自律，促进行业规范发展。 第二章网络商品经营者和有关服务经营者的义务 第一节一般性规定 第七条从事网络商品交易及有关服务的经营者，应当依法办理工商登记。 从事网络商品交易的自然人，应当通过第三方交易平台开展经营活动,并向第三方交易平台提交其姓名、地址、有效身份证明、有效联系方式等真实身份信息。具备登记注册条件的，依法办理工商登记。 从事网络商品交易及有关服务的经营者销售的商品或者提供的服务属于法律、行政法规或者国务院决定规定应当取得行政许可的，应当依法取得有关许可。 第八条已经工商行政管理部门登记注册并领取营业执照的法人、其他经济组织或者个体工商户，从事网络商品交易及有关服务的，应当在其网站首页或者从事经营活动的主页面醒目位置公开营业执照登载的信息或者其营业执照的电子链接标识。 第九条网上交易的商品或者服务应当符合法律、法规、规章的规定。法律、法规禁止交易的商品或者服务，经营者不得在网上进行交易。 第十条网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务，应当遵守《消费者权益保护法》和《产品质量法》等法律、法规、规章的规定，不得损害消费者合法权益。 第十一条网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、支付形式、退换货方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息，采取安全保障措施确保交易安全可靠，并按照承诺提供商品或者服务。 第十二条网络商品经营者销售商品或者提供服务，应当保证商品或者服务的完整性，不得将商品或者服务不合理拆分出售，不得确定最低消费标准或者另行收取不合理的费用。