浅谈规范文明执法之措施
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浅谈规范文明执法之措施
法治是社会文明的产物，社会进步的标志，同时也是社会主义文明、和谐进步的保障。社会主义法治要有法可依、有法必依、执法必严、违法必究，以人为本，文明执法，这是执法过程中不容忽视的根本。如何规范文明执法，提高公路行政执法水平，必须落实好四个措施。
一、注重队伍建设
（一）加强学习。一是认真学习上级有关文件，相关法律法规、《交通行政执法规范》，着力提升路政人员思想政策水平和依法行政能力。二是学习路政管理业务基础知识，争做路政管理工作的行家里手。三是抓好岗位自学和“充电”，路政人员结合各自工作实际，注重在职岗位自学和执法工作实践的锻炼和提高。四是认真学习新颁发的相关法律法规。
（二）加强培训。采取走出去，请进来，以会代训等方式，积极组织参加各类业务培训；；组织新入伍的路政员参加并通过执法证申办法律法规学习和考试；开展新时期路政管理的热点难点问题座谈讨论。进一步增强全体人员依法治路管路意识，开扩视野，交流经验，提升业务能力和水平。
（三）加强教育。坚持经常性教育与主题教育相结合，把文明规范执法教育贯穿于路政工作的全过程。一是开展文明执法学习教
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育活动。组织全体执法人员开展以“端正执法理念，公正文明执法”为主题的专项学习教育，树执法理念，比执法作风，看执法行为。二是开展自查自纠活动。开展批评与自我批评，全面深刻地剖析自身存在的问题。通过自己查、开门查、组织查等形式，让行政执法人员在讨论中明辨是非，受到教育。同时，还针对路政人员自查中所暴露出的问题，邀请管理相对人座谈，征求对路政管理工作的意见和建议，推进了路政管理工作的有效开展。三是开展文明执法创建活动。广泛开展创建“文明执法示范单位”和评选“文明执法示范岗位、”“文明执法标兵”等争先创优活动，鼓励和引导执法人员加强执法基础建设，改进队伍工作作风，提高文明执法水平。四是开展文明执法公开承诺活动。
（四）强化监督。认真落实队伍管理各项规章制度，切实加强执法队伍、执法行为的监督和管理。坚持一月一督查，一月一考核，一周一讲评制度，定期小结讲评阶段工作任务完成情况，指出存在问题，对下一步工作提出要求；每季度召开一次述廉述职会议，设立监督电话和举报箱，自觉接受上级监督、社会监督和群众监督，确保行政权力在阳光下运行，努力打造过硬的路政执法队伍。
二、加强执法管理
第一，完善制度。依据相关法律法规，结合工作实际，建立健全行政执法检查制度、行政执法奖惩制度、重大行政处罚决定备案制度、重大案件集体讨论制度、重大案件法制部门审核制度、举报投诉制度、行政执法错案追究制度、行政执法年度工作报告制度等，
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同时要健全完善了公路执法和内业管理等配套制度措施，使路政管理和行政执法工作方方面面有法可依，有章可循。
第二，规范管理。一是推行目标管理。签订行政执法目标责任书，实行领导负责，责任到人，将行政执法责任与执法人员岗位考核评议结合起来。二是加强巡查，掌握管控主动。实时巡查监控，及时发现和掌握公路路面动态，特别是交通事故对路产损坏和突发自然灾害情况，为管路护路及时提供了详实的信息资源，为快速反应，及时处置力争了主动。在日常巡查过程中路政人员一旦发现有损路、侵占公路等倾向性、苗头性问题，就提前防范，下发整改通知书，防止事态升级，避免矛盾冲突。
第三，正确处理好“两个关系”。在工作实践中，认真探索创新说理性执法工作，正确处理执法单位与管理相对人的关系，坚持刚柔结合，疏导结合，做到既严格执法，又体现人性化管理，从而消除了执法部门与管理相对人的很多误解、矛盾和纠纷，也防止了由于执法不当引发的群体性事件，影响社会的安全稳定。治理超限超载是当今交通行政执法的热点难点和重点之一，由于利益的驱动，超限超载损坏公路的行为屡禁不止，查处和打击十分困难，特别是本地人、本地车、本地货更难治理，不配合检查、车辆聚集伺机冲卡和对抗执法的现象时有发生。面对复杂的执法环境，在严肃查处超限超载的同时，又辅以说理性教育，使当事人在受到经济处罚的同时，深刻认识到超限超载的危害，自觉纠正不法行为。
三、规范执法行为
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公路路政管理是交通行政执法的重要组成部分，新的历史时期，对路政管理工作提出了新的更高的要求，同时，也面临着新的机遇和挑战，这就要求路政部门着力提升执法人员综合素质，规范执法行为。为此，始终把提升执法人员能力和水平作为路政工作的关键来抓，着重把好五个关口。一是严把执法程序关。该所充分体会和认识到执法程序不规范、不透明，就难以保证执法结果的公平、公正。路政人员牢固树立程序意识，把程序合法作为维护当事人合法权益的重要环节。在执法实践中，进一步完善行政执法程序，细化执法流程，明确执法步骤、顺序、方式和时限，规范执法检查和调查取证，杜绝了违法取证行为和随意执法的扰民现象。严格按照《行政处罚法》规定，在作出行政处罚前，及时告知当事人，作出行政处罚的事实、理由及依据，并告知当事人依法享有的申辨、陈述及申请救济的权利，防止了行政执法的随意性。二是严把项目许可关。严格依法依规，在规定时限内进行审查，需要现场勘察的及时组织人员完成，推行预约和延时服务，在承诺时限内提前办结，做到超常规不违规，为申办企业和个人提供审批优质服务。三是严把自由裁量关。严格一线执法人员的自由裁量空间，做到零裁量、全覆盖，从根本上有效地防止执法人员以权谋私现象。
四、提升执法效能
首先，主动作为，工作重心前移。为进一步提高路政管理工作效率，把路政管理工作重心前移，做到事前预防、事中监督、事后跟踪，提高工作效率。建立与公路养联动机制，将路政外勤人员作
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为联络员派驻到各片区，为沿线群众提供零距离服务，大大提高了路政管理的快速反应能力，方便了管理相对人办事；组织路政执法人员深入到施工单位、运输车队指导车辆运载沙土等防撒漏措施。 其次，通力协作，开展专项整治。路政执法涉及面广、情况复杂，在侵占公路、超限运输等突出问题治理时，由于路政一家力量单薄，显得困难重重，执法阻力大，特别需要多部门联手联动，形成合力。重要行动前，路政帮忙及时向当地政府和交通主管部门请示汇报，争取支持，提请政府牵头、各部门密切配合，形成合力，齐抓共管，深入开展路政突出问题专项整治，从根本上解决路政执法过程中的‘瓶颈’问题。
严格执法，规范执法方面的演讲稿 文明执法和谐治超 尊敬的各位领导、各位评委、亲爱的朋友们： 大家好！ 我是来自治超检查站嘻嘻嘻，我演讲的题目是《文明执法，和谐治超》。 治超这个词是一个新概念新词汇，就是治理超限超载运输，履行治超工作的人，我们叫“治超员”，当今，已有《治超员赞歌》《可爱的治超员》《最美治超员》等美称，这些美称是党的赞誉……是人民的呼声……。 超限超载是一个全国性的普遍问题，据悉，如果一辆10吨货车装20吨货物在沥青路面上走一次给路面造成的影响，相当于一辆10吨货车在该路面上走256次。由此可见超限超载的货车对路面的影响有多大呀！它带来的后果不仅扰乱了正常的运输市场，不能正确反映运价与运力的关系，而且对道路和桥梁破坏严重，缩短了其使用寿命，超限超载还导致车辆的制动设施不灵，是发生重特大交通事故的一个重大隐患。从20XX年开始，交通部、公安部、发改委等九部门联合制订方案，在全国范围内开展车辆超限超载治理。治超工作是党赋予我们的神圣使命！！嘈杂的机器声响彻天空。 高射灯光将黑夜变成白昼。
蜂拥而至的待检车辆早已排成长龙。 可爱的治超员，准备战斗吧！ 昏暗角落鬼祟魅影晃动。 1 猎鹰般的目光穿越迷雾把真相看透。 车胎分过的可笑伎俩想把谁糊弄。 可爱的治超员，战斗开始了！ 政策讲的再清他们无动于衷。 面对自身违法装傻不懂。 异想天开想用恩惠让我们抬手。 可爱的治超员，战斗决心坚定！ 廉洁自律牢记心头。 文明服务面带笑容。 秉公执法私情不徇。 可爱的治超员，战斗中携手竞风流。 文明执法，有情服务。庞家庄治超站对执法人员的仪容仪表、执法动作、接待语言等进行规范，定期组织岗位技术比武和文明礼仪培训等活动，切实提升执法服务水平，并积极邀请路政大队领导对执法人员开展规范操作手势培训，规范治超执法动作。始终遵循“四个一”和“三心”服务理念。“四个一”即一张笑脸相迎、一声问候暖心、一个座位相让、一杯茶水相敬、一个满意解释、一句亲切告别；“三心”即
严格公正规范文明执法系列活动工作总结按照xxxxxx局《关于开展“严格规范、公正文明执法”专题活动的实施方案》的要求。xxxx高度重视，加强组织领导，制定工作方案，全面动员部署，把开展“严格规范、公正文明执法”专题活动贯穿于我们的日常工作当中去，以群众满足不满足为标准，从城市治理行政执法工作中群众最关心最迫切需要解决的问题入手，加大宣传与监督力度；从自身存在的不足着手，狠抓队伍建设，严格规范执法行为，不断提高执法水平，各项工作取得了明显的成效。现将我队开展“严格规范、公正文明执法”专题活动工作总结如下： 一、以执法公正为核心，狠抓执法队伍思想作风建设。 城管行政执法工作面对市民，直接关系到市民的衣食住行，一举一动都会引起市民强烈反映。为了确保文明执法，公正执法，xxxx十分注重法治理念教育和思想作风纪律教育，使全体执法人员牢固确立严格“法治理念，牢固树立全心全意为人民服务”的理念。 首先是广泛深入地开展了社会主义法制理念的学习教育。局党委中心组坚持周六半天时间组织学习《社会主义法治理念教育读本》，率先垂范，以自己的言行带动人。牢固树立“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”的意识，要求执法人员做到“三理”（处罚违章要有理，宣传教育要讲理，执法尺度要合理）、四心（调查核实要细心，说服教育
要诚心，对方急躁要耐心，纠正违章要公心）。要求全体队员严格遵守“三条纪律”（服从指挥雷厉风行、公正执法不徇私情、廉洁自律克己奉公），执行“六个不准”（不准粗暴执法，不准徇私舞弊，不准酒后执法，不准擅离职守，不准吃拿卡要，不准以权谋私）。切实做到依法行政、文明执法、公正执法。 二、开展思想作风纪律教育整顿月活动。 思想作风纪律专题教育整顿月活动以“依法行政、热情服务、文明执法”为核心，以提高城管人员思想政治素质和职业道德水平为重点，以解决城管队伍中的突出问题为抓手，对广大党员干部和执法队员进行增强党纪、法纪和政纪观念的教育。作风纪律教育活动分三个阶段进行： 一是学习动员阶段。8月8日，xxx召开动员会，全面部署，采用分组学习、支部学习会、观看专题片以及个人自学等多种形式，重点学习八荣八耻、党纪、党章、禁酒令等，使人人明确教育整顿的目的意义，扎实参与的自觉性。 二是查找问题阶段。在广泛思想发动、提高熟悉和坚持学习的基础上，认真展开“五查”活动，即一查学习。主要检查在中队组织学习中，队员学习情况和个人自学是否坚持理论联系实际；二查纪律。主要检查各分队是否遵守各项规章制度，是否做到有令必行、有禁必止；三查作风。主要检查工作责任心强不强，干部队员是否恪尽职守、尽心尽责，
浅谈规范文明执法之措施 法治是社会文明的产物，社会进步的标志，同时也是社会主义文明、和谐进步的保障。社会主义法治要有法可依、有法必依、执法必严、违法必究，以人为本，文明执法，这是执法过程中不容忽视的根本。如何规范文明执法，提高公路行政执法水平，必须落实好四个措施。 一、注重队伍建设 （一）加强学习。一是认真学习上级有关文件，相关法律法规、《交通行政执法规范》，着力提升路政人员思想政策水平和依法行政能力。二是学习路政管理业务基础知识，争做路政管理工作的行家里手。三是抓好岗位自学和“充电”，路政人员结合各自工作实际，注重在职岗位自学和执法工作实践的锻炼和提高。四是认真学习新颁发的相关法律法规。 （二）加强培训。采取走出去，请进来，以会代训等方式，积极组织参加各类业务培训；；组织新入伍的路政员参加并通过执法证申办法律法规学习和考试；开展新时期路政管理的热点难点问题座谈讨论。进一步增强全体人员依法治路管路意识，开扩视野，交流经验，提升业务能力和水平。 （三）加强教育。坚持经常性教育与主题教育相结合，把文明规范执法教育贯穿于路政工作的全过程。一是开展文明执法学习教
育活动。组织全体执法人员开展以“端正执法理念，公正文明执法”为主题的专项学习教育，树执法理念，比执法作风，看执法行为。二是开展自查自纠活动。开展批评与自我批评，全面深刻地剖析自身存在的问题。通过自己查、开门查、组织查等形式，让行政执法人员在讨论中明辨是非，受到教育。同时，还针对路政人员自查中所暴露出的问题，邀请管理相对人座谈，征求对路政管理工作的意见和建议，推进了路政管理工作的有效开展。三是开展文明执法创建活动。广泛开展创建“文明执法示范单位”和评选“文明执法示范岗位、”“文明执法标兵”等争先创优活动，鼓励和引导执法人员加强执法基础建设，改进队伍工作作风，提高文明执法水平。四是开展文明执法公开承诺活动。 （四）强化监督。认真落实队伍管理各项规章制度，切实加强执法队伍、执法行为的监督和管理。坚持一月一督查，一月一考核，一周一讲评制度，定期小结讲评阶段工作任务完成情况，指出存在问题，对下一步工作提出要求；每季度召开一次述廉述职会议，设立监督电话和举报箱，自觉接受上级监督、社会监督和群众监督，确保行政权力在阳光下运行，努力打造过硬的路政执法队伍。 二、加强执法管理 第一，完善制度。依据相关法律法规，结合工作实际，建立健全行政执法检查制度、行政执法奖惩制度、重大行政处罚决定备案制度、重大案件集体讨论制度、重大案件法制部门审核制度、举报投诉制度、行政执法错案追究制度、行政执法年度工作报告制度等，
执法工作中如何做到文明执法 各位领导、各位同志： 大家好!我叫金明华，来自水务稽查大队，很荣幸代表三班全体学员与大家进行学习交流。城管，顾名思义就是负责城市管理的行政执法活动。随着经济、社会、民主和法治的发展，对执法者的素质要求也越来越高，简单、粗暴、不文明的执法方式已被现代社会管理方式所唾弃，体现社会进步和人类文明的管理方式即依法行政、文明执法已成为现代社会管理的必然选择。那么，在执法工作中如何做到文明执法谈一点个人粗浅的感受，欢迎大家批评指正。 一、正确处理好严格执法和文明执法的关系 严格执法是文明执法的基础，离开了严格执法，文明执法就成了无本之木、无源之水，同时文明执法反过来也能促进严格执法的实行，两者相辅相成，不可偏袒，也缺一不可。首先文明执法离不开严格执法。所谓严格执法就是要严格按法律规定的内容、精神和程序执行。执法机关必须以事实为依据，以法律为准绳，公正执法，全面收集与当事人违法行为有关的证据，包括对相对人有利的和不利的证据，然后依法作出处罚。执法机关要实现文明执法，提高执法单位的形象，只有严格依照法律规定的内容、精神和程序执行法律，努力提高执法水平，实现高效率、高质量执法。 二、文明执法必须做到公正公平、廉洁执法 1、要以平和心态待人。以平和心态善待当事人是城市管理行政执法人员必备的素质，绝大多数群众都是明理的，只要多给他们讲道
理，多宣传法律法规，他们都会服从管理，相反粗暴蛮横的态度易使当事人反感，产生抗拒心理从而引发口角，激化矛盾，造成不明真相的群众围观起哄，这样不仅对执法工作带来不利，而且影响队伍形象； 2、要耐心细致办事。在现场执法活动中，执法对象的文化素质、社会背景、个人性格等是千差万别的，城管执法人员要特别注意耐心听取当事人的陈述、申辩、说明，善于从中分析当事人的心理想法，了解当事人违章活动的原因，从而根据不同情况依法作出灵活有效的处理。如果当事人不理解法律法规时，要做好耐心细致的说明解释工作，如果当事人有抵触情绪甚至火气很大时，要冷静对待、动之以情、晓之以理，做好诚恳的说服教育工作，及时化解矛盾和纠纷。 3、要公正公平处理。执法人员对各种违章行为的处理要把握得当，既要严格依法办事，又要注意尺度的把握，要做到公平公正、一视同仁、不偏不倚。 4、要廉洁执法。廉洁执法是对城管执法人员的基本要求，是树立良好形象的根本。在执法中，要坚决遏制吃、拿、卡、要等歪风，同时，要不循私情，不办人情案、关系案、态度案，“公生明，廉生威”，只有自觉做到廉洁执法，城管执法队伍良好形象才能在老百姓心中树立起来。 三、文明执法必须做到 1、使用文明得体的语言。在执法过程中要讲文明话，对当事人要用尊称，了解询问案情要“请”字在先，获得配合要表示谢意。声音要宏亮而不凶狠，态度要诚恳而不蛮横，语言要严肃而不粗暴。要
心得体会 -规范文明执法专项教育活动 --马超 规范文明执法是每一名执法工作者的基本职责。随着社会主义市场经济的不断发展和建设，社会主义政治文明、依法治国方略的全面推行，在监狱戒毒场所民警队伍中执法不严、执法不公的问题时有发生。这些问题的发生，与党和人民群众的要求格格不入，同法律法规的规定有一定的差距，严重影响着整个司法戒毒工作的正常有序开展。如何进一步提高执法水平，保证执法规范文明公正是摆在当前监狱戒毒场所面前一项十分重要而紧迫 的任务。本次专项活动的开展是十分及时的，通过近期专项教育活动的开展，各民警同志对本次活动产生了积极的评价。 深刻认识坚持本次专项教育活动的重大意义：一、坚持严格规范公正文明执法，是全面推进依法治国、建设社会主义法治国家的基本要求法治是治国理政的基本方式。二、坚持严格规范公正文明执法，是促进社会公平正义、维护社会和谐稳定的重大举措促进社会公平正义、维护社会和谐稳定，是行政执法工作最重要的价值追求所在。 正确的行动离不开正确认识的指导，文明执法也是如此。当前，影响戒毒工作中执法失范的一个重要原因就是相当一些民警的头脑中要么公正认识淡漠，要么没有牢固树立正确的公正观念，要么没有充分认识到规范文明执法对当前戒毒工作的的重要性
和严峻性。因此，切实保障和提高民警正确履行职责，维护执法公正，就必须不断强化和巩固广大民警的认识，以正确的认识有效指导执法工作。 广大民警必须树立法律至上的观念，坚持对法律负责与对党负责、对人民负责的一致性，规范执法行为，强化执法监督，提高执法质量。坚决杜绝发生违法违规使用警械具的情况。要从最基本的环节最细微的地方作起，切实作到在所有的工作和执法行为上充分体现公平和正义。坚持法律面前人人平等，不畏权贵、刚正不阿，秉公执法、廉洁奉公，努力做到不枉不纵，既不滥用职权、超越职权，也不能消极不作为，努力维护法律的权威和尊严。 严格执法是文明执法的前提和基础。严格执法不代表执法就要动粗，而是指在执法过程中，按照国家的法律、法规的指导思想、方针、原则、标准和程序，正确地运用法律，保障国家法律的正确实施，离开严格执法，文明执法就成了无本之木、无源之水。 文明执法是严格执法的表现形式。强调文明执法并不等于放弃严格执法，相反，正确使用好强制手段，保证戒毒执法活动顺利进行，以达到文明执法所追求的目标。因此，严格执法必须与文明执法相结合，增强民警的法制观念，进而形成良好执法氛围。本次活动的开展增强了民警的文明执法意识，对戒毒工作有效开展奠定了基础。
附件 公路文明执法行为规范 （征求意见稿） 一、一般规定 第一条〔依据与目的〕为规范公路行政执法行为，提高文明执法水平，更好地服务于社会公众，根据《公路法》等有关法律和交通行业文明建设要求，制订本规范。 第二条〔适用范围〕本规范适用于公路管理机构及其行政执法人员的行政许可、行政征费（公路养路费）、监督检查、行政强制和行政处罚等公路行政执法行为。 第三条〔文明执法〕公路管理机构及其行政执法人员应当牢固树立以人为本、依法行政、执法为民的思想，不断提高规范执法和文明服务的能力和水平，杜绝粗暴执法和随意执法。 公路管理机构应当加强执法队伍建设，开展文明执法创建活动。公路行政执法人员从事行政执法活动，应当遵纪守法，遵守《交通行政执法职业道德基本规范》，增进服务意识，塑造文明形象。 第四条〔文明执法原则〕公路行政执法应当符合合法行政、合理行政、程序正当、高效便民、诚实守信、权责统一的基本要求，遵循公开、公平、公正的社会主义法治原则。
第五条〔执法主体〕行政法规或地方法规明确授权公路管理机构行政执法的，公路行政执法人员应当以县级以上（含县级，下同）公路管理机构的名义进行行政执法。派驻经营性收费公路的公路行政执法人员应当以派驻公路管理机构的名义进行执法。 县级以上交通主管部门委托公路管理机构行政执法的，公路行政执法人员应当以委托的县级以上交通主管部门的名义进行执法。派驻经营性收费公路的公路行政执法人员应当以派驻县级以上交通主管部门的名义进行执法。 第六条〔执法人员资格〕公路行政执法人员应当具有行政执法资格，持有交通部统一制发的《交通行政执法证》。严禁临时聘用人员和其他不具备行政执法资格的人员从事行政执法。 公路行政执法人员应当具有必要的政治、品德、知识、能力和身体素质，熟悉有关法律和基本业务知识，能正确履行职责。应当注重学习和实践，定期参加业务培训，努力提高文明执法技能。 公路管理机构应当严格执行交通行政执法人员资格制度，加强对行政执法人员的资格、证件和执法标志的管理。 第七条〔执法人员着装〕公路行政执法人员应当着装规范，保持风纪严整，并遵守下列要求： （一）按统一规定的样式、质地、颜色，内外配套着装。着春秋服装应内着制式衬衫，系制式领带；着冬装应扣好领钩、衣扣。 （二）按本地省级人民政府交通主管部门规定的着换装时间换装。
XX市XX城市管理行政执法大队 执法人员文明用语规范 为进一步完善我XX执法大队精神文明建设，建立一支执法文明、行为规范、作风优良的高素质执法队伍，根据《湖南省行政程序规定》等相关法律法规规定，依照市委、市政府、市执法局关于行政执法人员行为规范的若干要求，现对我大队日常工作中，执法人员的文明用语等方面规范示例如下： 一、总体要求 在执法工作过程中，执法人员应牢记为民执法、文明执法的理念，做到心态平和、语言文明、戒骄戒躁，保持平常心。在管理相对人语言无侮辱、行为不粗暴的情况下，执法人员应使用文明用语化解矛盾、提高效率、推动工作。 二、执法用语 1、亮明身份：你好！我们是XX市城市管理行政执法局XX大队的执法人员。 2、出示证件：这是我们的执法证件，请过目！ 3、告知违法事项：你的**行为违反了《**》中第**条第**款（项）关于**的规定，现对你处以**的处罚。 4、告知权利：你依法享有陈述、申辩和要求进行听证的权利。如需陈述和申辩，可现在对我们说明；如需进行听
证，请在3个工作日内向我大队或市执法局提出申请。 5、调查取证：为查清此次案情，我们需要对现场进行拍摄取证，并就**事项向你进行询问，请予以配合且如实回答，你听清楚了吗？ …… 以上是调查询问笔录，请仔细核对一下，如果不识字我可以给你念一遍，如果和你说的一致，请在下列空白处签：“以上笔录我已看过，和我所说一致。”并签上你的名字和时间。 6、暂扣物品：为查清**案情，**是本案的证据，我们将依法对该物品进行登记保存，请予以配合，谢谢！ …… 这是《先行登记保存通知书》，请仔细核对，如无误请在这里签字，自你签字时候起7天内（不含节假日）到XX 市XX城市管理行政执法大队接受处理，具体地址是：北吉新路11号，文艺路大姨鸭子店斜对面。如果超过期限，我们将对被扣物品依法处理。 7、进行处罚：这是对**时候你在**路段的**违法违章行为的《行政处罚决定书》，请你仔细核对。如无异议，请在决定书上签字，稍后请到处罚中心缴纳罚款。 8、处罚争议：如果你对此次处罚有异议，可在接到《处罚决定书》当日起的60日内向市执法局申请行政复议，或
滦南县城乡规划局 行政执法文明用语规范 一、办公室工作人员文明礼貌用语要做到：有分寸、有礼节、有教养、有学识。在接群众的举报或咨询时，应文明用语，规范用语；接待群众来访时，应微笑服务，来有迎声，问有答声，走有送声。不出现“冷、硬、横、推”现象。 1．常用文明礼貌用语 (1)您好! (2)请 (3)谢谢! (4)对不起! (5)再见! 2．服务文明用语 (1)您好，这里是城乡规划局，请讲； (如没听清楚，可以说：“对不起，我没有听清楚，麻烦您再说一遍。”) (2)接待来访者要说： 请进，请坐，（请喝水）； 请问您有什么事吗？ 请问您要反映什么问题？ 这事待我们研究后再答复您好吗？ 您反映的问题我们调查后（研究后）答复您，请您留下姓名、联系电话。 (3)对不起，请您再讲详细一点； (4)我们马上派人(到现场)进行调查处理； (5)对不起，分管这项工作的领导不在，请留下您的姓名、地址、电话，以便联系； (6)对不起，您反映的情况不属于我们执法范围，请与x x单位联系； (7)向外打电话：“您好！我是XX单位XX科XX人，麻烦您找XX同志（职务）接电话，谢谢！”
(8)我们正在执行公务，请您协助； (9)谢谢您对我们工作的理解和支持； (10)谢谢您的来电； 办公室人员在工作中不准出现粗言烂语及低级趣味的言行，对待客人要态度和蔼、热情、认真耐心回答每个问题，对于客人咨询的涉密问题，应婉言拒绝，杜绝出现与客人争吵现象。 二、行政执法文明用语要求态度和蔼、简洁准确、语言文雅、通俗易懂；杜绝冷漠、生硬、蛮横、推诿；禁止粗鲁、脏话、辱骂。 1、您好，我们是城乡规划局行政执法人员，这是我的行政执法工作证件，现在我们在这里执行检查（监察）任务（或调查取证），请麻烦您积极配合。 2、请您出示工程建筑规划许可证（或规划审批手续）。 3、我们想了解一下您（单位）的XX工程建设情况，请您如实介绍一下，我们依法对您的陈述和询问制作笔录，请您注意陈述的真实性。 4、这是现场调查笔录，请您过目，如核实无误，请您在笔录上签署意见，签名。 5、经查实，您（单位）未经规划审批，擅自建设的行为已违反了（城乡规划法和滦南县城乡规划管理条例等法律法规中的某条某款）的有关规定，我们将依法对您做出处罚：（告知行政相对人违法事实、处罚告知或决定的理由和依据）请予以理解和配合。 6、请您按规定缴纳相关费用。
规范文明执法活动心得体会 开展规范文明执法大教育大检查大提升 活动心得体会 ,基建办, 通过近期开展的规文明执法大教育大检查大提升活动～使我们在思想认识上有一定程度的提高～同时～也决心在今后的工作中～牢固树立全心全意为人民服务的公仆意识～立足本职、执法为民的宗旨～不断努力、不断进取～取得业务和思想上的双提高～努力做到内强素质、外树形象。 一、规范执法行为是对具有执法权的单位和人员提出的基本要求。规范执法是对执法人员提出的基本要求～也是贯彻落实有法可依、有法必依、执法必严、违法必究这一法制建设基本方针的重要内容之一。实践告诉我们～只有严格执法～才能纠正违法行为～保护公共利益和群众利益～才能体现法律的尊严。严格执法至少有两方面的意义。一方面～要求执法人员必须秉公执法～严肃执法～严格按照法律规定和程序办案～真正做到以事实为依据～以法律为准绳。徇私枉法～钱权交易～办关系案、人情案甚至执法犯法、贪赃枉法都是与我们工作要求格格不入的。另一方面还要求我们执法人员要提高素质提高工作质量～因为工作质量的高低于取决于执法人员的各项素质～所以我们要不断提高自身的业务素质和政治素质。 二、公正执法是对具有执法权的单位和人员明确的基本标准。公正执法是我国社会主义法制的基本要求～也是对我们执法人员的基本要求～通过学习使我认识到～公正执法就是严格按照法律的规定行使法定职权～公民在法律面前人人平等～执法者不能超越法定职权执法。公正执法要求执法人员必须尽职尽责～任何偏离法律规定的行为都是错误的～我们肩负着执法的重任～我们必须让让党和人民放心。要
公正执法～就必须忠于党～忠于人民～忠于事业～恪尽职守～乐于奉献～要牢记手中的权利是人民赋予的～就必须为人民服务。 三、文明执法是社会精神文明的体现，也是具有执法权的单位和人员的整体素质的体现。文明执法是社会文明的一个缩影～也是社会文明进步的表现。我认为文明执法～是指执法人员以人为本～依照法律规定的职权和程序～运用法律规范办理各种案件～坚持教育与处罚相结合～坚持严格、公正、文明执法。执法讲文明～要求有礼在先～举止端庄～教育疏导～以理服人～既是执法人员文明素养的展示～也是行政执法不可缺少的必要程序。在执法工作中我们往往有特权思想是以威严为主而忽略了以人为本文明执法～应当既要严格执法、依法行政又要维护执法对象的合法权益。 作为人民法院的干警～我们要时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨～在工作中具体体现立法为公～执法为民的思想～树立正确的权力观～价值观和人生观。 2013年9月16日
治超路政 交通公路文明执法行为规范 一、一般规定 第一条〔依据与目的〕为规范公路行政执法行为，提高文明执法水平，更好地服务于社会公众，根据《公路法》等有关法律和交通行业文明建设要求，制订本规范。 第二条〔适用范围〕本规范适用于公路管理机构及其行政执法人员的行政许可、行政征费（公路养路费）、监督检查、行政强制和行政处罚等公路行政执法行为。 第三条〔文明执法〕公路管理机构及其行政执法人员应当牢固树立以人为本、依法行政、执法为民的思想，不断提高规范执法和文明服务的能力和水平，杜绝粗暴执法和随意执法。 公路管理机构应当加强执法队伍建设，开展文明执法创建活动。公路行政执法人员从事行政执法活动，应当遵纪守法，遵守《交通行政执法职业道德基本规范》，增进服务意识，塑造文明形象。 第四条〔文明执法原则〕公路行政执法应当符合合法行政、合理行政、程序正当、高效便民、诚实守信、权责统一的基本要求，遵循公开、公平、公正的社会主义法治原则。 第五条〔执法主体〕行政法规或地方法规明确授权公路管理机构行政执法的，
公路行政执法人员应当以县级以上（含县级，下同）公路管理机构的名义进行行政执法。派驻经营性收费公路的公路行政执法人员应当以派驻公路管理机构的名义进行执法。 县级以上交通主管部门委托公路管理机构行政执法的，公路行政执法人员应当以委托的县级以上交通主管部门的名义进行执法。派驻经营性收费公路的公路行政执法人员应当以派驻县级以上交通主管部门的名义进行执法。 第六条〔执法人员资格〕公路行政执法人员应当具有行政执法资格，持有交通部统一制发的《交通行政执法证》。严禁临时聘用人员和其他不具备行政执法资格的人员从事行政执法。 公路行政执法人员应当具有必要的政治、品德、知识、能力和身体素质，熟悉有关法律和基本业务知识，能正确履行职责。应当注重学习和实践，定期参加业务培训，努力提高文明执法技能。 公路管理机构应当严格执行交通行政执法人员资格制度，加强对行政执法人员的资格、证件和执法标志的管理。 第七条〔执法人员着装〕公路行政执法人员应当着装规范，保持风纪严整，并遵守下列要求： （一）按统一规定的样式、质地、颜色，内外配套着装。着春秋服装应内着制式衬衫，系制式领带；着冬装应扣好领钩、衣扣。 （二）按本地省级人民政府交通主管部门规定的着换装时间换装。 （三）执法时佩戴统一规定的标志、胸卡、腰带、手套。胸卡挂于左上衣口
姓名：XXX 部门： XX部YOUR LOGO Your company name 2 0 X X 城管文明执法规范
城管文明执法规范 为进一步强化文明执法意识，严格落实“局训”要求，实现“两个年”的目标，在今后的城市管理执法工作中，最大限度做到“多干事、干成事、不出事”，全面提高执法形象，塑造“品牌局、标杆局”。制定文明执法的规范要求如下： 一、文明执法程序规范 坚持做到文明执法四步曲。一您好，二敬礼，三亮身份，四办（说）事情。 二、文明用语和举止规范 为做好文明执法四步曲，言行举止都要做到威严之中有热情，纠正之中有服务，言辞之中有关心，遭到顶撞不恼怒，受到委屈不仇视，听到刺激语言不较劲（不激化矛盾）。具体在文明执法四步曲中的规范要求是： （一）您好。是指对违章当事人要以“您好”为称呼的开头。规范用语是：“您好，XX（指违章行为特点）师傅，XX同志”。说话态度要和蔼，不能生硬。 （二）敬礼。纠正违章之前必须敬礼，而且要仪表端庄、动作规范，对方没有看到时，敬礼的手不能放下来，一般敬礼时，要距离对方三步远，避免过近给对方造成误会。对不理睬我们、有抵触情绪的违章人员，要多次敬礼，争取以文明的行动来打动违章人员，增加群众的理解率、支持率。 第 2 页共 6 页
（三）亮身份。敬礼之后，要口头说明自己的身份（有执法证以后，在出示证件的同时亮明身份）。规范用语是：“我是城市管理综合执法局X大队的执法队员”，也可增加说出“我的胸牌号码是XXXXXX”。 （四）办（说）事情。包括指出违章行为和处罚依据、标准，进行纠正或处罚，告知复议、举报地点和电话，客气话别等。一般仅进行纠正时，只说出法律、法规、规章名称和有关条款，不用再说罚则和处罚标准。实施处罚时，要说出罚则和标准的条款。对服从管理，能够配合工作的违章人员，违章问题纠正后要注意客气话别，说“感谢您对我们工作的支持，再见”。对不服从纠正、拒绝接收处罚的，属特殊情况，执法人员要在严格落实强化文明执法要求的前提下，围绕文明执法，善于做群众工作，学会下台阶，组织力量、取足证据进行强制治理。 三、有关要求 （一）统一思想、提高认识、开好动员会。充分认识文明执法的重要意义，认真组织开好动员会，让每个同志都要知道局党组强化文明执法的目的、意义。 1、实现各项目标所需。我局强力加强队伍建设，提出建设品牌局、标杆局，必须强化文明执法才能实现预期目标。 2、当前形势所迫。年在北京召开会，我国承诺对外来记者不加限制，可以随处采访，10多万外来记者所关注的是中国的人权和民生，我们所从事的城市管理工作又与人权和民生有直接的联系，必须提前准备，避免出现负面报道；当前，新一轮的文明城市创建活动正在进行之 第 3 页共 6 页
文明执法的心得体会 执法是一件严肃的事情，但文明执法却是社会发展到一个文明时代的基本要求，在大力建设社会主义民主与法制的今天，社会呼唤文明执法，执法部门应该文明执法，已成了一个共识。如何实现执法由依法查处到文明执法的转变，是我们执法机关高度关注的一个重要课 题。 一、文明执法的含义和开展文明执法工作的必要性 （一）文明执法的含义是指用文明的方法办案，保证执法行为规范化，科学化，坚决纠正执法中的野蛮行为。 法律具有严肃性，我们在执法过程中也应当保持一定的严肃性，文明执法不代表不敢执法，而是严格、公开、公正执法的表现形式，这就要求城管执法机关在执法的全过程中，必须把严格执法与文明服务两者有机地统一起来。毕竟处罚只是手段，不是目的，只有管理相对人认识错误、改正错误，并知法、守法，才能达到城管执法对管理相对人的有效管理的最终目的。 （二）开展文明执法工作的必要性 1、开展文明执法是落实科学发展观。构建和谐社会的具体体现。执法必须遵照科学发展观额度要求，依法运用手中权力，坚持把最广大市民的根本利益作为城管执法的出发点和落脚点。 特别是我们城管执法与老百姓的利益是最直接、最密切，只有依法行政、文明执法才能更好地、真正地使科学发展观落到实处。 2、开展文明执法是依法行政的客观要求。 二、不文明执法的表现形式和制约文明执法的因素 从当前我们执法现状来看，不文明、不规范甚至不合法的执法现象仍在一定范围内存在，甚至不文明执法问题还比较突出。 主要表现在以下三个方面： 1、服务不到位。 对“服务是我们的天职”的思想体会的不深不透，贯彻落实“热情服务、微笑服务、主动服务、耐心服务、文明服务”的要求还不够自觉，一是做不到“来有迎声，问有答声，走有送声”； 二是做不到受理、咨询一样热情，生人、熟人一样和气，干部、群众一样尊重，忙时、闲时一样耐心。
严格执法规范执法方面的演讲稿 文明执法和谐治超 尊敬的各位领导、各位评委、亲爱的朋友们： 大家好！ 我是治超检查站嘻嘻嘻，我演讲的题目是《文明执法，和谐治超》。 治超这个词是一个新概念新词汇，就是治理超限超载运输，履行治超工作的人，我们叫“治超员”，当今，已有《治超员赞歌》《可爱的治超员》《最美治超员》等美称，这些美称是党的赞誉……是人民的呼声……。 超限超载是一个全国性的普遍问题，据悉，如果一辆10吨货车装20吨货物在沥青路面上走一次给路面造成的影响，相当于一辆10吨货车在该路面上走256次。由此可见超限超载的货车对路面的影响有多大呀！它带来的后果不仅扰乱了正常的运输市场，不能正确反映运价与运力的关系，而且对道路和桥梁破坏严重，缩短了其使用寿命，超限超载还导致车辆的制动设施不灵，是发生重特大交通事故的一个重大隐患。从xx年开始，交通部、公安部、发改委等九部门联合制
订方案，在全国范围内开展车辆超限超载治理。治超工作是党赋予我们的神圣使命！！嘈杂的机器声响彻天空， 高射灯光将黑夜变成白昼， 蜂拥而至的待检车辆早已排成长龙， 可爱的治超员，准备战斗吧！ 昏暗角落鬼祟魅影晃动， 1 猎鹰般的目光穿越迷雾把真相看透， 车胎分过的可笑伎俩想把谁糊弄， 可爱的治超员，战斗开始了！ 政策讲的再清他们无动于衷， 面对自身违法装傻不懂，
异想天开想用恩惠让我们抬手， 可爱的治超员，战斗决心坚定！ 廉洁自律牢记心头， 文明服务面带笑容， 秉公执法私情不徇， 可爱的治超员，战斗中携手竞风流。 文明执法，有情服务。庞家庄治超站对执法人员的仪容仪表、执法动作、接待语言等进行规范，定期组织岗位技术比武和文明礼仪培训等活动，切实提升执法服务水平，并积极邀请路政大队领导对执法人员开展规范操作手势培训，规范治超执法动作。始终遵循“四个一”和“三心”服务理念。“四个一”即一张笑脸相迎、一声问候暖心、一个座位相让、一杯茶水相敬、一个满意解释、一句亲切告别；“三心”即提供服务热心、解释政策耐心、接受意见虚心，力求使服务理念深入贯彻日常工作中，切实解决司机车主急需解决的困难。
2016年“严格规范公正文明执法”专题活 动的情况汇报 为深入贯彻党的十八大精神，按照国务院《全面推进依法行政实施纲要》、《关于加强法治政府建设的意见》的要求，以及2016年《政府工作报告》确定的主要工作任务，全面推进依法行政，建设法治政府，坚决纠正质监部门部分行政执法单位存在执法目的模糊、理念不清、作风不实、不积极履行法定职责、执法不规范、不公正、不文明、随意性大等问题，根据昆明市质量技术监督局《关于印发开展“严格规范公正文明执法”专题活动实施方案的通知》（昆质监局通〔2016〕58号）文件的工作部署，分局组织全局干部职工认真学习相关法律法规，严格查找行政执法中存在的问题，深刻分析问题产生的原因，全面制定整改措施和办法，不断提升行政执法水平，努力为我区经济社会又好又快发展营造良好的环境。 在学习期间，班子成员积极探索高效便民的行政执法方式，减少环节、简化程序、提高效率、方便群众、强化服务。推行分类和动态的监管方式，按照行政相对人的守法记录，实施远距离、近距离或零距离管理，做到既严格执法、履行职责，又不执法扰民。加强程序制度建设，细化执法流程，明确执法环节和步骤，保障程序公正。并要求全局干部职工切实提高思想认识，坚持以人为本，牢固树立行政执法
就是严格依照法律、法规、规章赋予的权限和程序行使权力履行职责，执法就是服务，执法就是维护人民群众利益的执法理念。在行政执法时，按照法定权限和程序执法，遵循公平、公正、公开原则，平等对待行政相对人，做到严格执法、公正执法、文明执法。 此外，在自我分析查找问题阶段中，各科室认真开展“查执法理念、比执法作风、看执法行为”的讨论与交流活动，采取自己查、群众评、相互提的方法，分析科室和个人存在的问题；组织行政执法案卷评查，查找执法过程中存在的问题；组织行政相对人座谈或者采取问卷调查的方式，广泛收集社会各界对执法单位的意见和建议。并撰写执法情况分析材料，重点检查执法理念是否端正、执法作风是否文明、执法行为是否规范，认真分析存在问题的及其产生问题的原因。
东胜经济科教（轻纺工业）园区 文明执法规范标准实施细则 为进一步规范园区行政执法行为，提高执法水平，塑造“文明执法员”的良好形象，制定本细则。 一、用语规范 执法人员要文明执法，做到态度诚恳、热情，语言文明。 1、首句用语。如：您好。 2、礼貌用语。如：请，谢谢，对不起，再见。 3、称谓用语。如：同志、先生、老师、师傅、女士。 4、接待用语。如：请进、请坐、请喝水，请进，您找哪位？您有什么需要我帮助？ 5、执勤用语，一般组合为：称呼+请+说明理由+要求+谢谢（再见）。如：同志，请协助（配合）我们工作，并说明理由（指出其违章事实），提出要求（处理意见），最后是谢谢合作。 6、结束用语。如：谢谢您的协助，您慢走，再见。 7、要杜绝执勤方面的忌语。如：我也没有办法，大家混口饭吃；帮帮忙，不要瞎起哄；识相点，否则要你好看等等。切忌用脏话、粗话、训斥话、讽刺话等不礼貌用语。 二、举止规范 1、城管执法人员必须举止端庄，谈吐文明，精神振作，
姿态良好。 2、室外执勤或执法检查时，不得边走边吸烟、吃东西、哼小调、扇扇子，不得嬉戏打闹、搭肩挽背。 3、参加集体活动时，按要求整队入场，在指定位置就座，自觉遵守会场秩序。散会时，依次退场。 4、着制服进入室内通常脱帽。立姿可以夹于左腋下，坐姿统一置于桌（台）前沿左侧（帽顶向上，帽徽朝前），或置于桌斗内。坐姿无桌（台）时（帽顶向上，帽徽朝前），置于两腿上面。 三、执勤规范 1、执法部门应当实行按时按点的值班制度，由领导干部带班，安排适当执法人员备勤，配备相应器材和交通工具，保障随时执行各种紧急任务。 2、执法队伍上岗执勤前先列队，由带队领导清点人数，整理着装，检查执法证、胸牌号、执法文书和票据，明确任务，提出要求。 3、执勤时要服从命令，听从指挥，按时上下班，认真填写城管执法工作日志，遇重大事件及时请示或报告，不得做与执勤无关的事。 4、两名以上执法人员着装徒步巡逻执勤，或者外出时，应当两人成行，三人或三人以上成列，步调一致，威严有序。
“规范执法行为促进执法公正”心得体会 (交警版一) 公安交通管理部门的职责就是依法处理交通违法、维护道路交通秩序、保障道路安全畅通，为广大人民群众创造良好的道路交通环境。是一支党领导下执行交通管理任务的行政执法力量，在执法工作中必须认真贯彻党的十六大精神和“三个代表”重要思想，要牢固树立“立警为公、执法为民”意识，让人民群众满意，就必须进一步规范公安交通管理执法行为，才能确保我们正确行使执法权。大队根据支队专项整改活动精神，为了规范民警执法行为、促进执法公正，全面开展执法质量整改活动。就当前交警执法中存在的主要问题、如何端正执法思想以及提高执法水平，本人在此项活动中体会到以下几点： 一、开展“规范执法行为，促进执法公正”整改活动是规范当前交警工作的需要交警部门是以行政执法为主，兼有部分刑事司法权的执法单位。交警最广泛的执法活动，属于行政执法范畴。而当前交警执法从总体上存在着“三重三轻”的倾向。即：重行政权，轻公民权；重权力的施行，轻权力的制约；重实体法，轻程序法。具体表现在以上几个方面： 1、单纯追求经济利益，在一些事故案件的处理上以罚代刑，降格处理，影响了法律的严肃性。 2、少数民警办案中随心所欲，甚至办人情案。 3、事故案卷不规范，材料不全。 4、重实体轻程序的现象依然存在。
存在上述问题的原因是多方面的。除客观因素外，内部执法机制不健全，执法监督检查不力，也是一个重要原因。这些问题不解决，公安机关交警部门的公信度就会受到严重影响，人民群众对我们的支持度将会打折扣。对此我个人认为，开展此项专项整改活动，正是适应当前交通管理工作的迫切需要，是一项适合民心、民意的长久工程。 二、进一步提高认识，把端正执法思想加强交通管理工作和交警队伍建设的战略措施来抓 党的十六大确立了“依法治国，建设社会主义法制国家”的治国方略。交警做为公安机关的一个警种，也是国家重要的执法机构。进一步完善执法机制，规范执法行为，是实施以法治国方略的需要；也是改善公安交警执法形象，促进廉政建设，密切警民关系的需要。因此，交警部门要从战略高度认识新形势下完善执法机制和规范执法的极端重要性，把它摆到重要议事日程上来，更好地完成时代赋予的重任。 规范执法行为，要从以下两方面提高认识：一是交通管理职能的发挥，主要是通过执法活动来实现；执法行为不规范，执法机制不健全，交通管理工作就跟不上时代的步伐。规范执法是为了加强交通管理，适应社会主义民主法制建设的新形势。我们要通过规范执法、文明执法、实现人民警察为人民服务的宗旨，维护广大交通参与者的合法权益。执法不规范，执法不力，就谈不上保护人民；执法不严，执法不公，就会侵犯人民群众的合法权益。
浅谈规范文明执法之措施
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浅谈规范文明执法之措施 法治是社会文明的产物，社会进步的标志，同时也是社会主义文明、和谐进步的保障。社会主义法治要有法可依、有法必依、执法必严、违法必究，以人为本，文明执法，这是执法过程中不容忽视的根本。如何规范文明执法，提高公路行政执法水平，必须落实好四个措施。 一、注重队伍建设 （一）加强学习。一是认真学习上级有关文件，相关法律法规、《交通行政执法规范》，着力提升路政人员思想政策水平和依法行政能力。二是学习路政管理业务基础知识，争做路政管理工作的行家里手。三是抓好岗位自学和“充电”，路政人员结合各自工作实际，注重在职岗位自学和执法工作实践的锻炼和提高。四是认真学习新颁发的相关法律法规。 （二）加强培训。采取走出去，请进来，以会代训等方式，积极组织参加各类业务培训；；组织新入伍的路政员参加并通过执法证申办法律法规学习和考试；开展新时期路政管理的热点难点问题座谈讨论。进一步增强全体人员依法治路管路意识，开扩视野，交流经验，提升业务能力和水平。 （三）加强教育。坚持经常性教育与主题教育相结合，把文明规范执法教育贯穿于路政工作的全过程。一是开展文明执法学习教
4 育活动。组织全体执法人员开展以“端正执法理念，公正文明执法”为主题的专项学习教育，树执法理念，比执法作风，看执法行为。二是开展自查自纠活动。开展批评与自我批评，全面深刻地剖析自身存在的问题。通过自己查、开门查、组织查等形式，让行政执法人员在讨论中明辨是非，受到教育。同时，还针对路政人员自查中所暴露出的问题，邀请管理相对人座谈，征求对路政管理工作的意见和建议，推进了路政管理工作的有效开展。三是开展文明执法创建活动。广泛开展创建“文明执法示范单位”和评选“文明执法示范岗位、”“文明执法标兵”等争先创优活动，鼓励和引导执法人员加强执法基础建设，改进队伍工作作风，提高文明执法水平。四是开展文明执法公开承诺活动。 （四）强化监督。认真落实队伍管理各项规章制度，切实加强执法队伍、执法行为的监督和管理。坚持一月一督查，一月一考核，一周一讲评制度，定期小结讲评阶段工作任务完成情况，指出存在问题，对下一步工作提出要求；每季度召开一次述廉述职会议，设立监督电话和举报箱，自觉接受上级监督、社会监督和群众监督，确保行政权力在阳光下运行，努力打造过硬的路政执法队伍。 二、加强执法管理 第一，完善制度。依据相关法律法规，结合工作实际，建立健全行政执法检查制度、行政执法奖惩制度、重大行政处罚决定备案制度、重大案件集体讨论制度、重大案件法制部门审核制度、举报投诉制度、行政执法错案追究制度、行政执法年度工作报告制度等，
路政文明执法管理工作规 第一章总则 第一条为规路政执法管理行为，提高文明执法管理水平，更好地为社会公众服务，根据《中华人民国公路法》、《公路安全保护条例》、《路政管理规定》、《交通运输行政执法评议考核规定》、《交通运输行政执法证件管理规定》等法律、法规、规章以及《交通行政执法风纪》、《交通行政执法禁令》等交通运输行 政执法行为规，制定本规。 第二条公路管理机构及其路政执法人员从事行政可、行政检查、行政强制、行政处罚等执法活动，适用本规。 法律、法规和规章对路政执法另有规定的，从其规定。 第三条路政执法管理工作应当符合合法行政、合理行政、程序正当、高效便民、诚实守信、权责统一的基本要求，遵循公开、公平、公正的社会主义法治原则。 第四条公路管理机构及其路政执法人员应当牢固树立以人为本、依法行政、执法为民的思想，不断提高规执法和文明服务的能力与水平，坚决杜绝粗暴执法和随意执法行为。 公路管理机构应当加强路政执法队伍建设，定期举办业务培训和军事化训练，积极开展文明执法创建活动。路政执法人员从事执法活动，应当遵纪守法，遵守《交通行政执法职业道德基本规》，增进服务意识，塑造文明形象。 第五条路政执法人员须具备行政执法资格，持有交通运输部统一制式的交通运输行政执法证。禁不具备行政执法资格的人员从事路政执法。
公路管理机构应当格执行交通运输行政执法人员资格制度，加强对路政执法人员的资格、证件和执法风纪管理。 第六条经营性收费公路的路政管理职责由公路管理机构的派出机构、人员行使。 第七条公路管理机构应当加强路政管理信息化建设，推行网上办事和网上监督，推进政务信息公开、信息资源共享和公共信息服务，构建路政执法电子政务平台。 第二章基本要求 第八条路政执法人员应当着装整齐，保持风纪整，并遵守下列要求： （一）执法时佩戴统一规定的标志、胸卡、腰带、手套，上路必须加穿反光背心； （二）不得在执法服装上挂胸花、胸针等装饰品，不得在外露的腰带上系挂钥匙等与执法无关的物件； （三）不同季节的执法服装不得混穿； （四）禁歪戴帽、卷袖口、敞衣扣、披衣、穿拖鞋、打赤脚、卷裤腿等有损风纪的行为； （五）非因公务需要禁着执法服装出入酒店、娱乐场所。 第九条路政执法人员应当保持仪表整洁，仪容端庄，并遵守下列要求： （一）男性执法人员不得留长头发、长须、长鬓角，不得露光头； （二）女性执法人员执法时不得头发披肩，不得染指甲、化浓妆、佩戴首饰。