工商企业经营管理课程考试大纲
Ⅰ.课程性质和有关说明
1．课程性质
《工商企业经营管理》是广播电视大学工商管理类专业、工商企业管理专业的一门专业课，实行全国统一命题考试。注册视听生选择本课程的，也采用本考试大纲。本大纲是以中央广播电视大学制定的《工商企业经营管理教学大纲》和指定的教材《现代企业经营决策学》（肖刚主编）为依据拟定的，作为今后该课程命题与考试卷评分的依据。
2．考核的目的与任务
《工商企业经营管理》是一门实践性、应用性很强的课程，经营决策是其核心内容，因此本课程考试的目的与任务是，通过对本课程学习与考试，比较系统地掌握工商企业经营管理决策的基础理论、基本知识和基本方法，培养和提高正确分析、解决实
际经营问题的能力，重点掌握最基本的经营决策内容和决策技巧。
3．考核内容的总体要求
对本课程各章的教学目的与要求中对各知识点提出了由低到高的三个不同层次的要求，即了解、掌握和重点掌握。
了解，主要是针对课程的相关概念、原理以及该原理的有关背景，要求能够用自己的语言，对基本概念进行描述。
掌握，主要是针对课程的基本概念、基本原理和操作方法能够正确应用该理论、方法去解题，并能对计算结果作出正确判断。
重点掌握，是针对经营管理中的重要理论和重要决策方针，要求不仅会正确应用，而且能够举一反三，能够根据实际情况变化灵活应用。
4．考核内容的能力层次要求
在各章具体的考核要求中，提出了三个能力层次要求，即识记、理解和应用。对需要考核的内容分别作了明确的分类。
（1）识记是指考生经过学习后能够识别和记住的内容，这些内容较易理解。不需要更深的思考和分析，这是较低层的学习要求。
（2）理解是指对学习内容不仅要知其然，而且要知其所以然，不仅能完整地表述其内容，而且能辩证地说明它们之间的相关性。它尽管比识记的要求高一些，但仍局限于对知识本身的理解。
（3）应用是指在理解的基础上，综合运用基本理论分析，说明某个具体问题，或进行复杂的计算，或进行系统分析，强调理论联系实际。
5．考试命题原则
（1）要按照教学大纲和考试大纲两个文件所规定的目的、要求和内容命题，不得超纲。
（2）试题要扩大知识的覆盖面，并在此基础上适当突出重点章节和重点内容。
（3）试题的难易程度和题量要适宜，试题难易程度分为容易、较易、较难和难题四个等级。在一份试卷中，各个难度等级所占的分数比例为：易占20%，较易占30%，较难占30%，难占20%。
（4）本课程考试时间为150分钟，题量的安排应以绝大多数考生能在规定的考试时间内考完所有考题，并有一定的检查和思考时间。
（5）试题的类型与题量参考附录的模拟考卷，一般有单项选择题、多项选择题、名词解释题、简答题、论述题和计算题，各年题型和题量可能稍有变动，一情况下命题者按模拟考卷出题，模拟考卷在考生学习中，可起到举一反三的启发作用。
Ⅱ.各章教学的目的要求与考核目标
第一章现代企业经营理论基础
教学的目的与要求：
了解现代企业与现代企业经营的含义，掌握经营权、经营职能以及经营体系等内容，重点掌握企业经营活动与企业现代企业制度等内容。
考核知识点：
（一）企业经营的含义与企业经营权
（二）企业经营职能与企业经营活动
（三）企业和企业经营体系
考核要求
（一）企业经营的含义与企业经营权
1．识记：
（1）狭义企业经营的概念（2）广义的企业经营的概念
（3）现代企业经营的含义（4）企业经营的四个要素
（5）权力的概念（6）权力的来源与分类
2．理解：
（1）个人影响权的含义与分类（2）所有权的含义与分类
（3）经营权的概念及其构成
3．应用：
（1）经营权与管理权有何区别与联系（2）如何理解企业经营权的完整
（二）企业经营职能和企业经营活动
1．识记：
（1）企业经营职能的四个职能（2）决策职能的含义与组成要素
（3）管理职能的含义及其内容组成（4）监督职能的含义与内容层次
（5）改善职能的含义（6）企业经营活动的范围和经营的对象
（7）经营活动的基本内容
2．理解：
（1）各项经营职能的主体有什么不同（2）企业决策职能与管理职能有什么区别
（3）企业决策职能与企业计划职能的区别
3．应用：
（1）各种经营职能的地位和作用有什么区别
（2）企业经营活动与企业经营职能的区别和联系
（三）企业与企业经营体系
1．识记
（1）企业的定义及其具有的特点（2）现代企业的定义
（3）企业经营者符合哪些条件（4）股份制企
业经营体系的含义
2．理解
（1）现代企业制度包括哪些内容（2）科学的企业经营组织制度的内容
（3）科学的经营职能制度（4）现代化经营思想有哪些
（5）股东作为所有者拥有哪些权力（6）企业权力机构具有哪些权力
（7）董事会行使哪些职权（8）总经理拥有哪些权力
（9）监事会行使哪些权力
3．应用
（1）企业的股东大会、董事会、经理与监事会等组织之间如何相互制衡
（2）现代企业制度内容
第二章现代企业经营决策原理
教学的目的与要求
了解现代企业经营的含义，掌握企业经营决策的含义与类型，重点掌握企业经营决策的程序。
考核知识点
（一）企业经营决策概述
（二）经营决策程序
（三）经营决策的方式——民主决策
考核要求
（一）企业经营决策概述
1．识记
（1）现代企业经营决策的含义（2）现代企业经营决策的基本要素
（3）经营决策的范围（4）经营决策的内容
（5）企业与经营决策的基础工作（6）追踪可行性研究报告的内容
（7）常用的集体决策方法（8）企业经营决策的分类
（9）个人决策的优缺点
2．理解
（1）追踪（改善）可行性研究的基本程序
（2）追踪决策的特点
（二）企业经营决策的程序
1．识记
（1）评价初始决策可行性经营方案的内容（2）评价初始可行性确的方法
2．理解
（1）初始经营决策的程序（2）追踪（改善）决策的程序
（三）现代企业经营决策方式——民主决策方式
1．识记
（1）民主决策方式的含义
2．理解
（1）民主决策的条件和基础（2）董事会的民主决策方式的内容及其程序
（3）股东会的民主决策方式的内容和程序
第三章现代企业经营决策方法
教学的目的与要求
了解非确定型决策方法，风险决策中的矩阵汇总法和优选理
论法，确定型决策中的线性规划法。掌握风险型决策法中的决策树法，重点掌握确定型决策方法中的量、本、利分析法和内部投资回收率法。
考核知识点
（一）确定型决策方法
（二）风险型决策方法
（三）非确定型决策方法
考核要求
（一）确定型决策方法
1．识记
（1）根据评价效果不同，企业决策的分类（2）确定型决策的含义与具备的条件
（3）确定型决策的分类（4）量本利分析法的含义
2．理解
（1）边际贡献的含义（2）边际贡献率的含义
（3）极大值线性规划模型（4）投资报酬率的含义与计算公式
3．应用
（1）某企业生产某产品，预计产量700吨，年总固定成本100万元，单价4000元/吨，单位变动成本2000元，求盈亏平衡产量和经营安全率，问该产品是否可生产？
（2）某企业拟定发展一个新投资项目，投资总额为300万元，投资后每年可获利40万元，而同期银行的存款利率为8%，问该投资项目是否可行？
（二）风险型决策
1．识记
（1）风险型决策的含义（2）风险型决策的评价方法种类
2．理解
（1）矩阵汇总法的步骤（2）优选理论法的步骤
3．应用
（1）某企业生产甲产品，有二个投资方案，一是建大厂，投资100万元，二是建小厂，投资20万元，二个方案都可经营10年，未来10年的销路有好和差二种自然状态，销路好的概率为0.7，销路差的概率为0.3，在销路好的情况下的年利润为：大厂60万元，小厂40万元，在销路差的情况下的年利润为：大厂10万元，小厂20万元，问该厂应建大厂，还是建小厂（采用单级决策树法）。
（三）非确定型决策方法
1．识记
（1）非确定型决策法的含义（2）非确定型决策法的种类
2．理解
（1）乐观法的决策准则与步骤（2）悲观法的决策准则与步骤
（3）折衷法的决策准则与步骤（4）等概率法的决策准则与步骤
3．应用
（1）某企业为实现某一决策目标，提出四种经营方案（Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ，Ⅳ），未来有四种自然状态（Q1，Q2，Q3，Q4），各方案在各种自然状态下的效益详见下表，采用后悔值法求出应采用哪个方案
别
第四章现代企业产品决策
教学的目的与要求
了解产品决策的含义、任务与程序，掌握产品与服务的含义、构成要素与分类，掌握产品寿命周期的特征和产品寿命周期各阶段的经营策略，重点掌握产品决策的方法。
考核知识点
（一）产品（服务）概述
（二）产品寿命周期
（三）产品决策概述
（四）产品决策的方法
考核要求
（一）产品（服务）概述
1．识记
（1）产品的概念与其所包含的四个层次（2）产品的构成要素
（3）质量的含义和特性（4）服务的含义
（5）产品的八种分类
2．理解
（1）新产品分类（2）整体产品的概念及其分类
（3）按产品投入情况分类
（二）产品寿命周期
1．识记
（1）产品寿命周期的概念（2）产品寿命周期的四个阶段
2．理解
（1）投入期的特点（2）衰退期的特点
（3）投入期的经营策略（4）
衰退期的经营策略
3．应用
（1）成长期的特点及其经营策略（2）成熟期的特点及其经营策略
（三）产品决策的意义、任务和程序
1．识记
（1）产品决策的含义
2．理解
（1）产品决策在企业经营中的主要意义（2）产品决策的任务
（3）产品决策的程序
（四）产品决策的方法
1．识记
（1）毛益贡献的含义（2）毛益贡献法的步骤
（3）盈亏平衡图四种不同的经营安全类型
2．理解
（1）产品寿命周期法的步骤（2）四象限评价法的评价变量
（3）四象限评价法把产品分成几类，各有什么特点，分别采取何种对策
（4）产品系列平衡法的评价变量
（5）产品系列平衡法分为哪几个象限，各象限的特点与对象
3．应用
（1）某企生产甲产品，年固定成本为100万元，每吨产品价格4000元，单位变动成本为2000元，求盈亏平衡产量，如果目标利润为50万元时应生产多少产量，如果要达到700吨目标产量可得到多少利润。
（2）假使某企业生产A、B两种产品，资料见下表，请
用产品获利能力评价法，通过画图进行好坏评价。并在销售利润
率、资金周转率等方面指出采用何种对策。
资金占用额销售收入销售利润A产品40000 53200 25500
B产品30000 17100 2052 （3）某企业现在生产A、B、C、D四种产品，各种产品
的销售额（S）、贡献毛益（M）分别见表，企业总固定费用（F）
600万元，请计算该企业利润多少元，如果企业新产品结构中B、
C产品收入相同，A产品销售收入增加500万元，D产品销售收
入减少500万元，各产品贡献毛益率不变，则企业总利润为多少
元，其增减的原因是什么？
产量 A B C D 合计销售额900 600 800 750 3050
贡献毛益360 180 200 150 890
精益生产培训 课程大纲(２天、12Ｈ) 课程目得: 通过培训,本课程在系统地介绍精益生产得理念、方法与工具得同时,重点引入了一个系统得全景式得沙盘演练,把抽象得精益生产理念与方法以实战得方式模拟出来,包括节拍生产(Taｋｔ Timｅ)、单件流(One ｐiece fｌow)、拉动式生产(Ｐull p ｒoducｔion)、七大浪费(7 wastes)等,让参与者在参与中综合应用与深刻体会精益生产得理念、方法与工具,并通过持续改善清晰得体现精益生产变革带来得巨大效益、 同时,针对企业在实施精益生产得流程与关键要素,本课程也提供了一些有效得指引,最后,本课程还为您分享大量得精益生产推进活动与改善案例,帮助您找到一些适合本企业得变革与推行方法,促使相关改善人员掌握精益生产得概念、原理及理念,学会运用相关得工具进行工厂改善,从而全面管控成本,保证与提高企业整体经营水平,降本增效,实现利润倍增。 课程收益: 通过本课程得学习,不仅能让您系统地、深刻地理解与体会精益得理念、方法与工具,还能助您找到适合得精益得导入与推行得实践经验及有效方法。 如果您就是企业得经营者与管理者,将为您呈现构建企业核心竞争力途径; 如果您就是精益倡导者与推行者,将为您系统介绍推行精益生产得思路与阶梯; 如果您就是精益得实施人与参与人,将为您提供组织精益改善得流程与方法; 如果您在推行过程中碰到困难与疑惑,将与您分享精益推行过程中克服障碍与阻力得经验与心得; 或许您觉得缺乏推行精益改善得技术与工具,将为您展示精益生产最有效得工具与方法; 第一章精益生产概论 1，现代企业经营基本理念 2，精益生产总体介绍与基本逻辑关系(精益起源,精益与IＥ得关系) 3，精益生产得五大原则(价值,价值流,流动,拉动,持续改善) 4，价值得概念及工作时间分析(通过饼图来展示有价值得工作时间) 5，七大浪费定义及适用条件(七大浪费得逻辑关系及案例展示) 6，七大浪费意识与因果关系 7，精益思想十二模式与深度认知(精益与正常公司得试点不同) 8，精益管理体系系统认知(精益到底就是什么?)
卷号：3103 座位号 宁夏广播电视大学2012-2013学年度第二学期考试 《工商企业经营管理》试题 A卷 2013年5月 一、名词解释（每小题4分，共16分） 1．现代企业经营 2．产品决策 3．商业信用 4．企业合作 二、不定项选择题（每小题1分，共10分）1．现代企业的企业经营者一般是企业的（） A．董事会B．股东会C．经理D．董事长 2．制造企业最基本的经营活动是（） A．销售活动B．财务活动C．人力资源开发活动D．生产活动3．在现代企业中，企业所有者机构不享有的权力是（） A．投资决定权 B．人事权C．监督权D．修改章程权 4．单位产品得到的销售收入减去变动费用后的剩余称为（） A．利润率B．边际贡献C．税前利润D．固定费用 5．固定费用和变动费用都低的产品称为（） A．安全型B．警戒型C．成长型D．危险型 6．四象限评价法评价产品的两个标准是市场占有率法和（） A．销售增长率 B．市场吸引力 C．企业实力D．销售利润率 7．企业支付股东股利后保留在企业中的利润是（） A．优先股票B．普通股票C．留存收益D．利润 8．如果企业当年没有盈利，可以用盈余公积金来支付股利，前提是支付股利留存的法定公积金不得低于注册资本的（） A．10% B．25% C．20% D．15% 9．价值比例高、产品要求高、同时又只能依靠个别供应商供应或者难以确保的采购物品是（） A．战略采购品 B．瓶颈采购品 C．集中采购品D．正常采购品 10．企业理念识别（MI）反映的是企业精神现象的本质，属于（）A．生产力范畴 B．生产关系范畴C．上层建筑范畴D．思想意识范畴 三、多项选择题（每小题2分，共20分） 题号一二三四五总分得分 得分评卷人 得分评卷人得分评卷人 准考证号 学生证号 姓名 分校（工作站）
《企业战略管理》课程教学大纲 】 一、课程基本信息 课程编号：×××× 课程名称：企业战略管理 学时：32学时 课程类别：专业课 课程性质：必修课 先行课程：管理学、市场营销、会计学、人力资源管理 适用专业：市场营销 、 责任单位：经济管理系 二、课程性质、目的与任务 1、课程性质：必修课 2、课程目的与任务： 企业战略管理是管理类一门整合的专业课，要求学生在系统学习管理专业课的基础上，培养学生从战略高度，系统地分析企业战略中的各种问题，以便从整体上设计解决问题的方案，培养学生的战略思维观念。 通过本课程的学习，使学生系统了解战略管理的理论框架，掌握战略分析和制定的主要方法，培养学生的战略性思维能力。 三、课程的内容及要求、教学重点与难点 第一章战略概述 > 1、主要教学内容及要求
1) 掌握战略的5P概念 2) 理解战略的组织效率系统概念、战略的“产业-资源-能力”三要素概念 3) 了解熟悉主要的战略研究流派 4) 熟悉战略概念 2、知识点与能力点要求 1）知识点：战略概念 2）能力点：掌握战略的5P概念 } 3、教学的重点与难点 1）教学重点：战略概念 2）教学难点：战略5P含义 第二章战略管理的基本框架 1、主要教学内容及要求 1)理解战略管理的概念 2)掌握战略管理过程 3)掌握战略管理层次 ： 4)了解战略决策的性质 5）熟悉战略决策观 2、知识点与能力点要求 1）知识点：战略管理概念；战略管理过程；战略管理层次；战略决策2）能力点：掌握战略管理的过程和层次 3、教学的重点与难点 1）教学重点：战略管理过程；战略管理层次 2）教学难点：战略管理的三个层次 …
工商企业经营管理试题成绩姓名 班级 分评分人得分）1分，共14一、填空题（每空 三个方面。和1、企业的经营机制包括、 是对企业生产经营活动及其生存发展产生影响，而企业又无法控制的因素。2、 两个方面。和3、战略目标的竞争性目标有 三者之间的关系。和盈亏平衡分析法主要考察、、4 是否还会增加。和5、市场营销组合策略的界限是 。和6、企业价值观的核心是 评分人分得 分）1分，共10二、单项选择题（每小题 ）、股份制经营企业的最高权力机构是（ 1 D、股东大会C、职业经理、监事会A、董事会 B ）2、经营风险小，经营机会大的经营环境称为（ 、恶化环境 D C、老化环境A、理想环境B、风险环境 ）而言的。、管理是艺术，主要是相对于（3 、环境的差异性B、环境的多变性C、环境的可测性 A D、环境的相对稳定性 4、在战略金三角中，（）是居于主导地位。 A、产品战略 B、竞争战略 C、市场战略 D、投资战略 5、销售增长率、市场增长率双高的产品单位称为（） 、狗产品D 、金牛产品C 、明星产品B 、幼童产品A． ）产品的销售额和利润最大。6、在产品寿命周期的（ 、衰退期 D C、成熟期A、投入期B、成长期、通过追加投资进行研制和开发新产品、新技术、调整生产规模和经营方向的企业发展类型7 ）称为（、部
门内部发展D、开发性发展B、交叉性发展CA、原型发展 ）8、投资效益的动态分析法主要包括（ 、现值指数法D、投资报酬率法C、追加投资回收期法A、投资回收期法B ）9、在盈亏平衡条件下，（ 、销售收入等于零D C、利润等于零A、可变成本等于零B、不变成本等于零）是资金的陷阱。10、一般认为，（ D、狗产品C、金牛产品A、幼童产品B、明星产品 评分人得分10分）三、多项选择题（每小题2分，共 ）1、产权的特征包括（ 、非排他性EC、不可让渡性D、共有性A、排他性B、可让渡性 ）2、时间序列预测的方法包括（、一元回归分析法C A、简单移动平均法B、因果分析法E、最大最小值法D、指数平滑法 ）3、消费需求是有弹性的，主要表现有（ 、价格弹性 C 、时间弹性A、品级数量弹性 B 、弹性系数E D、替代弹性 ）4、企业经营战略系统包括（ 、战略资源 E C、战略方针D、战略规划A、战略目标B、战略部署）5、按产 品平均寿命周期的长短，工商企业可以分为（ 、中立型E 、均匀型D 、衰退型C 、成长型B 、发展型A． 评分人分得 分）8分，共32四、简答题（每小题 股份有限公司的优越性表现在哪些方面？、1 2、制定市场营销组合策略有什么原则？
《服务运营管理》课程教学大纲 一、课程简介 《服务运营管理》课程是工商管理专业等本科专业的专业必修课程，是该专业特色课程之一，是该专业学生的知识结构和能力结构的重要组成部分，在该专业的教学中占有比较重要的地位。本课程研究的是服务性企业以及其他任何组织中所存在的服务运营管理问题。首先，第一章，讨论服务在经济中的作用，阐述了服务业的地位以及学习服务运营的重要性，并分析了服务的分类和特点；接着在第二章提出了在服务竞争环境中如何通过制定合适的服务战略来赢得顾客；其后的第三、四、五章，根据服务的特点，研究了服务传递系统设计及前后台运营分离的问题、服务设施定位；第六、七、八章，在日常运营管理方面，讨论的是服务接触，描述了服务提供者与顾客交互的作用，在建立了顾客服务导向的基础上，进行服务质量管理，另外，还从心理学的角度出发，分析了排队问题；由于服务需求对服务能力提出了挑战，在第九章，研究了需求管理、供给管理与收益管理策略；最后一章，阐述的是如何通过持续提高服务企业竞争力，实现世界级服务的战略。 二、教学目的 通过本课程的学习，学习者可以深入地了解服务运营管理的基本理论，建立以服务顾客为导向的竞争观念，并据此制定切实可行的服务竞争战略。通过学习服务传递系统的设计以及日常运营管理等问题，学习者能更深刻地体会服务企业与制造业企业运营管理的不同，从而学习到针对服务的特点采取相应管理方法的能力。 三、教学要求 本课程以经济学、管理学为理论基础，以服务性企业为对象，着重研究服务企业的运营和管理问题。课程学习需要具备一定背景知识，如微观经济学、管理学原理等。课程教学方法强调理论知识与实用方法的结合，西方服务运营管理理论与中国实践的结合，以课堂讲解、案例分析等多种方式进行。
作业（一） 一、单项选择题（每题1分，共20分） （）1.企业经营活动实际上是指企业经营对象的 A.经济活动 B.内容 C.经济利益 D.投入产出 （）2.经营权完整就是物资资料经营者拥有经济组织的产权、决策权、控制权和。 A.调查权 B.执行权 C.盈亏权 D.监督权 （）3．是企业的最高权力机构。 A.董事会 B.股东大会 C.工会 D.监事会 （）4.企业经营权的核心是 A.决策权 B.控制权 C.产权 D.盈亏权 （）5.在现代企业中，企业所有者机构不享有的权力是 A.投资决定权 B.人事权 C.监督权 D.修改章程权 （）6.下面哪种说法不能反映群体参与决策的情况。 A.一个好汉三个帮 B.众人划桨开大船 C.三个和尚没水喝 D.十根筷子折不断 （）7.下面哪种说法不能反映民主决策的思想。 A.发动群众对每个决策多提反面意见。 B.建立例会制度，如党委会、厂长办公会、生产经营调度会等。 C.推动厂务公开工作不断向深入发展。 D.在家族内部设立监事会、董事会和理事会。 （）8.提出用“满意标准”代替“最优标准”选择决策方案的代表人物是 A.泰勒 B.法约尔 C.西蒙 D.梅奥 （）9.决策前必须对每个可行方案进行综合分析和评估，即必须进行研究 A.经济性 B.效益性 C.社会性 D.可行性 （）10.德尔斐法也被称为。 A.定量预测法 B.专家意见法 C.定性预测法 D.用户意见法 （）11.在决策过程中，根据决策目标的要求寻找实现目标的途径是。 A.发现问题 B.设计方案 C.选择方案 D.实施决策 （）12.在盈亏平衡点上，企业的固定费用等于。 A.变动费用 B.边际贡献 C.平均成本 D.企业盈利 （）13.在盈亏平衡条件下，。
卷号:3103 座 位号 宁夏广播电视大学2012-201３学年度第二学期考试《?工商企业经营管理》试题Ａ卷 2013年5月一、名词解释（每小题４分，共16分) 1．现代企业经营 2．产品决策 3．商业信用 4．企业合作 二、不定项选择题（每小题1分,共10分） 1。现代企业得企业经营者一般就是企业得（??) A.董事会Ｂ.股东会 C.经理Ｄ.董事长 2。制造企业最基本得经营活动就是( ?) A．销售活动? B。财务活动C。人力资源开发活动? D.生产活动 3.在现代企业中，企业所有者机构不享有得权力就是( ） A.投资决定权?B。人事权? C.监督权 D.修改章程权 4.单位产品得到得销售收入减去变动费用后得剩余称为( ?） A.利润率?B．边际贡献?Ｃ。税前利润D。固定费用 5。固定费用与变动费用都低得产品称为（?) A。安全型Ｂ。警戒型?C．成长型? D.危险型 6。四象限评价法评价产品得两个标准就是市场占有率法与( ?) Ａ。销售增长率Ｂ.市场吸引力Ｃ.企业实力? D.销售利润率 7．企业支付股东股利后保留在企业中得利润就是（??) A.优先股票??B。普通股票??C。留存收益?? D.利润 ８。如果企业当年没有盈利，可以用盈余公积金来支付股利,前提就是支付股利留存得法定公积金不得低于注册资本得（?） A．1０% ? B.2５% Ｃ．2０%?Ｄ。1５％ 9。价值比例高、产品要求高、同时又只能依靠个别供应商供应或者难以确保得采购物品就是（?) A．战略采购品 B．瓶颈采购品 C.集中采购品?D。正常采购品 10。企业理念识别（MI)反映得就是企业精神现象得本质，属于（?) A.生产力范畴 B.生产关系范畴? C.上层建筑范畴??Ｄ.思想意识范畴 三、多项选择题(每小题２分,共20分) 1。企业经营得四个要素就是(?)。 A．企业经营者?B。企业经营权?Ｃ．企业经营对象?D。企业经营载体 E。企业经营活动 2。企业经营决策得要素有（) A.决策中心?B。决策者?C。决策结果? Ｄ。决策权E．信息 3．确定型决策方法有（） A.最大最小后悔值法Ｂ。量本利分析法? C.决策树法 D。线性规划法Ｅ。矩阵汇总法 4.产品得构成要素有( ）
精益生产-VSM培训 课程大纲（6H） 培训意义： 通过培训，本课程通过VSM的方法，系统地介绍生产运作过程中的浪费点；知道目前生产状态中，需要改变的地方。有能力会绘制现状及未来VSM 。透过七大浪费的消除节约成本；拟定未来的改善计划，设定改善目标。通过学习精益生产的成功案例；具备完整的精益生产概念。 同时，针对企业在实施精益生产的流程和关键要素，本课程也提供了一些有效的指引，最后，本课程还为你分享精益生产推进活动和改善案例，帮助你找到一些适合本企业的变革和推行方法，促使相关改善人员掌握VSM概念、原理及理念，学会运用相关的工具进行工厂改善，从而全面管控策划显性、隐形成本控制，保证和提高企业整体经营水平，降本增效，实现利润倍增。 培训收益： 通过本课程在学习，能让你系统地、深刻地理解VSM理念、方法和工具，还能助你找到一些适合你的精益生产的导入和推行的实践经验及有效方法。 如果您是企业的经营者和管理者，将为您呈现构建企业核心竞争力途径； 如果您是精益生产倡导者和推行者，将为您系统介绍推行精益生产的思路与阶梯； 如果您是精益生产的实施人和参与人，将为您提供组织精益改善活动的流程和方法； 如果您在推行过程中碰到困难和疑惑，将与您分享精益推行过程中克服障碍和阻力的经验和心得. 第一章精益生产概论 1，企业经营基本理念 2，精益生产体系起源 3，IE与精益之间联系 第二章精益管理体系 1，精益生产五大原则 2，精益生产两大支柱 3，精益思维十二模式
第三章VSM价值流程图 1，VSM的图标介绍 2，VSM的基本要点 3，识别七大浪费 4，绘制当前VSM 1) 、产品族确定（VSM目标） 2）、画过程流、材料流、信息流 3）、数据收集与前置时间（LT）计算 4）、现况价值流图示（模拟与实际应用） 第四章数据赋能-改善机会识别及优先排序1，数据的重要性 2，价值流图示过程中的数据应用 1）、循环时间、过程时间 2）、WIP 3）、Takt时间、运行时间 4）、设置时间、开机时间 5）、批量、一次合格率、报废率等 第五章改善确认–未来状态价值流图示1，改善目标确定 2，过程未来状态价值流确定 3，实施价值流改善的步骤 4，价值流实施计划 5，管理层在价值流改善中的任务 6，改善效果的确认 7，过程价值流改善工具的检讨 8，改善工具使用中的误区 9，案例分享与互动
工商企业经营管理作业一(第11 《工商企业经营管理》作业一(第1、2、3章) 一、名词解释 1. 企业经营（现代企业经营）:是指以企业为载体或经济组织的物质资料的经营，是企业经营者为获得最大的物质利益而运用经济权力用最少的物质消耗创造出尽可能多的能够满足人们各种需要的产品的经济活动。 2.经营决策（现代企业经营决策）:是根据企业的经营战略所规定的目标确定企业的经营方向、经营目标、经营方针及经营方案的过程或职能。 3．企业经营权:教材第8页 4．企业经营职能:教材第12页 5．可行性研究:教材第49页 二、单项选择题（请选择出一个正确的答案） 1.是企业的最高权力机构（B ）。 A．董事会B. 股东大会C．工会D. 监事会 2. 企业经营决策按决策主体的标准可分为（C ）。 A．初始决策和追踪决策B. 经验决策和科学决策 C．集体决策和个人决策D. 产品决策和投资决策
3．根据决策的问题来源的标准不同可以分为（A ） A．初始决策和追踪决策B. 经验决策和科学决策 C．集体决策和个人决策D. 产品决策和投资决策 4．根据决策的依据的标准可以分为（B ） A．初始决策和追踪决策B. 经验决策和科学决策 C．集体决策和个人决策D. 产品决策和投资决策 5. 德尔斐法也被称为（B ）。 A．定量预测法B. 专家意见法C．定性预测法D. 用户意见法 三、问答题 1.企业经营活动的含义是什么？ 答：企业经营活动是指企业经营对象的内容或经营内容。企业经营活动基本上可以分为以下几个方面： （1）生产活动。生产活动是把投入变为产出的活动。生产活动是企业的一项最基本的经营活动。生产活动的目的是：满足人们的物质和精神需要。 （2）销售活动（或称营销活动）。营销活动是指借助一定的物质技术设备，运用“商品——货币”关系，通过多种方式和途径，引导产品从生产者到达消费者或者使用者从而实现产品由实物形态到货币形态转化的活动。
《企业战略管理》课程教学大纲 一、课程基本信息 二、课程简介 《企业战略管理》阐述了企业战略管理的基本理论和方法；介绍了企业战略管理理论的发展历史、战略管理的系统和过程，以及战略管理中的一些重要概念；提出了分析企业的外部环境因素和内部条件的方法，企业的社会责任和战略目标；分析了企业战略的层次；剖析了组织结构与战略类型的选择、战略领导力及战略变革等问题。 三、教学目的与基本要求 通过本课程的学习，使学生能够掌握企业战略管理的基本知识、基本原理和研究方法，对企业战略管理的理论及其在实践中的运用的规律有较明确的了解；学会运用科学的的分析方法、制定策略和实施方案，为以后在实际工作奠定理论基础。 四、教学进度表
五、考核方式和成绩评定办法 1、考核方式：闭卷考试； 2、成绩评定办法：平时成绩（包括课堂表现、考勤、作用）占20%，期中考查占20%，期末考试占60%。 六、内容提要 项目一绪论（学时6） 学习目的：通过对战略管理的基本理论、战略管理理论的演进、战略分析方法及战略管理相关概念的学习，让学生理解战略管理对于组织的重要性以及为后续学习提供基础理论知识。（理解能力） 学习内容：战略管理的本质，战略管理理论的演进，战略管理的概念、特点及作用，战略分析方法、选择及评价的方法、战略实施及控制的方法，战略的概念、战略的结构、战略经营单位。 学习要求： 1.理解为什么说战略管理是整合性管理理论，是企业最高层次的管理理论。 2.理解战略管理是企业高层管理人员最重要的活动和技能。 3.了解战略管理的目的是提高企业对外部环境的适应性，使企业做到可持续发展。 4.了解战略管理理论的演进 5.理解战略管理的概念。 6.掌握战略管理的特点。 7.理解战略管理的作用。 8.了解战略分析方法。 9.了解战略选择及评价的方法。 10.了解战略实施及控制的方法。 11.了解影响战略管理系统设计的因素。
工商企业经营管理作业二答案1 1. 固定费用低但变动费用高的产品称为（） A. 安全型 B. 警戒型 C. 成长型 D. 危险型 满分：2 分 2. 根据四象限分析法，市场占有率低销售增长率高的产品称为( ) A. 风险产品 B. 明星产品 C. 厚利产品 D. 衰退产品 满分：2 分 3. 根据四象限分析法，市场占有率高销售增长率低的产品称为（） A. 风险产品 B. 明星产品
C. 厚利产品 D. 衰退产品 满分：2 分 4. 企业资本的内部来源是指（） A. 优先股票 B. 普通股票 C. 留存收益 D. 利润 满分：2 分 5. 企业支付股东股利后保留在企业中的利润是（） A. 优先股票 B. 普通股票 C. 利润 D. 留存收益 满分：2 分 6. 固定费用和变动费用都低的产品称为（） A. 安全型
B. 警戒型 C. 成长型 D. 危险型 满分：2 分 7. 四象限评价法评价产品的两个标准是市场占有率法和（） A. 销售增长率 B. 市场吸引力 C. 企业实力 D. 销售利润率 满分：2 分 8. 在产品寿命周期中，销售增长最快的阶段是（） A. 投入期 B. 成长期 C. 成熟期 D. 衰退期 满分：2 分 9. 股利分配政策中最主要的是确定（）
A. 股利支付比率 B. 现金股利 C. 支付程序 D. 现金股利数量 满分：2 分 10. 确定企业产品的价格是否有竞争力，可以运用（） A. 产品寿命周期评价法 B. 四象限评价法 C. 盈亏平衡评价法 D. 产品系列平衡法 二、多项选择题（共10 道试题，共40 分。）得分：36 1. 企业在进行投资决策时，应遵循的原则有（ABCDE ） A. 符合企业战略的原则 B. 投资决策民主化原则 C. 风险及安全性原则 D. 量力而行的原则 E. 投资决策科学化的原则
《生产与运作管理》课程简介(doc 8页)
中央广播电视大学开放教育课程考核说明 课程名称：生产与运作管理 专业名称：工商管理（专科） 启用时间： 2011年3月 主持教师：刘乃民 编写日期： 2010年12月20日 中央广播电视大学考试中心
一、有关说明 1．考核对象 广播电视大学开放教育专科工商管理专业的学生 2．启用时间 从2011年春季开始使用。 3．考核目标 通过考核使用学生对生产及其运作过程有比较明确和全面的认识，并对生产与运作过程的组织与管理有一个全面的认识。在此基础上理解生产与运作管理的有关概念、原理和方法。理解生产运作系统、产品质量、生产运作计划、库存、设备是如何在生产运作过程中发挥作用的，并能够对上述专项管理活动的组织、计算以及改进有明确的认识。 4．考核依据 本课程考核说明是依据中央广播电视大学《生产与运作和管理课程教学大纲》、文字教材《生产与运作管理》（张仁侠主编，中央广播电视大学出版社2011年第一版）制定的。本课程考核说明是形成性考核和终结性考试命题的基本依据。 5．考核方式及计分方法 本课程考核分为两种形式，形成性考核与终结性考试。形成性考核占课程综合成绩的30%，终结性考试占课程综合成绩的70%。课程综合成绩达到60分及以上者，方可获得课程的相应学分。 二、考核方式与要求 （一）形成性考核 1．考核目的 加强对学生平时自主学习过程的指导和监控，重在对学生自主学习过程进行指导和检测，引导学生按照教学要求和学习计划完成学习任务，达到掌握知识、提高能力的目标，提高学生的综合素质。与地方电大老师共同实现教学过程的引导、指导和管理。通过形成性考核，使学生通过练习，强化和巩固课程的基本知识和基本原理的应用，并使学生能够对实践中的和生活中的生产运作管理实例有一个自觉的了解，达到理论联系实际的目的，并为终结性考试打下一个坚实的基础。 2．考核手段 形成性考核采用纸质形成性考核册。 3．考核形式 形成性考核由计分作业和平时表现构成。 4．形成性考核各形式所占比重及计分方法 形成性考核按百分制计分，每次形成性考核任务也按百分制计分。形成性考核任务由纸质作业和综合评价组成，其中纸质作业4次，由中央电大布置，占形成性考核成绩的80%；综合评价由地方电大根据学生在学习过程中的表现如预习情况、提问发言情况、学习笔记、面授辅导出勤情况等综合确定，占形成性考核成绩的20%。
《工商企业经营管理》作业一 一、名词解释 1、企业经营 2、经营决策 3、民主决策 4、初始决策 5、追踪决策 6、量本利分析法 7、最大最小后悔值法 8、内部投资回收率 9、边际贡献 10、边际贡献率 二、填空 1、企业经营必须具有四个要素是：、、、。 2、企业经营权包括、、、。 3、是把投入变为产出的活动。 4、营销活动是指借助一定的物质技术设备，运用关系，通过多种方式，引导产品从生产者到达消费者或使用者从而实现产品由到转化的过程。
5、现代企业经营体系由企业、、、。 6、根据需要解决问题的来源，可以将决策分为和。 7、根据决策的依据可以将决策分为和。 8、现代企业经营决策的主要构成要素是：、、、、。 9、可行性方案的评价方法有：、、。 10、现代企业经营决策方法可以分为、、三种类型。 11、非确定型决策方法有：、、、、。 三、单项选择题 1、现代企业的企业经营者一般是企业的（）。 A．董事会B．股东会C．经理D．董事长 2、企业经营权的核心是（）。 A．决策权B．控制权C．产权D．盈亏权 3、企业经营活动实际上是指企业经营对象的（）。 A．经济活动B．内容C．经济利益D．投入产出 4、制造企业最基本的经营活动是（）。 A．销售活动B．财务活动 C．人力资源开发活动D．生产活动 5、在企业的所有经营活动中，被称为运转“血液”的是（）。 A．生产活动B．营销活动C．供应活动D．财务活动
6、依照法律建立起来的、使其人格化和获得独立法人地位的企业制度是（）。 A．企业法人制度B．公司制度 C．有限责任制度D．现代企业制度 7、在现代企业中，企业所有者机构不享有的权力是（）。 A．投资决定权 B．人事权C．监督权D．修改章程权 8、根据决策主体的标准，可以将决策分为（）。 A．集体决策与个人决策B．经验决策与科学决策 C．初始决策与改善决策D．生产决策和营销决策 9、单位产品得到的销售收入减去变动费用后的剩余称为（）。 A．利润率B．边际贡献C．税前利润D．固定费用 10、在产品寿命周期中，销售增长最快的阶段是（）。 A．投入期B．成长期C．成熟期D．衰退期 11、确定企业产品的价格是否有竞争力，可以运用（）。 A．产品寿命周期评价法B．四象限评价法 C．盈亏平衡评价法D．产品系列平衡法 四、多项选择题 1、企业经营的四个要素是（）。 A．企业经营者 B．企业经营权C．企业经营对象
《企业战略管理》课程教学大纲 课程代号： 总学时：48学时（讲授/理论42学时，讨论6学时） 适用专业：管理类本科专业 先修课程：管理学原理等专业基础课 一、本课程地位、性质和任务 地位：《企业战略管理》是管理类专业必修课之一，本学科涉及经济学、社会学、企业管理、市场营销、管理学等多种领域，是一门综合性学科。 性质：《企业战略管理》是管理学科的一个重要分支，是一门从企业的整体和全局出发，研究企业间竞争的理论、方针和方法的学问，是企业在市场竞争中进行战略决策的工具，是一门实践性较强的学科。 任务：通过本课程的学习，要求学生掌握战略决策的基本程序和方法，提高综合分析和决策能力，以有效解决企业所面临的错综复杂的实际问题。 二、课程教学的基本要求 1. 正确认识课程的地位、性质和任务，全面了解课程的体系、结构，对企业 战略管理有一个总体的认识。 2. 通过本课程的教学，使学生掌握企业战略管理的基本概念、基本原理、基 本知识，学会用企业战略管理理论分析和解决企业实际问题的方法。 3. 紧密联系实际，学会分析案例，解决实际问题，把学科理论的学习融入对 经济活动实践的研究和认识之中，切实提高分析问题、解决问题的能力。 4. 企业战略管理课程是对学生企业战略管理知识的全面检阅，教学过程中要 鼓励学生运用所学知识，全面、充分、深入地挖掘案例的特点，并在项目策划尝试中巩固、提高。 5. 本课程的教学环节包括课堂讲解和讨论。课堂讲解以面授为主，同时组建 学习小组为学生提供讨论的机会。 三、课程学时分配、教学要求及主要内容
(一)课程学时分配一览表 章节主要内容总 学 时 学时分配 讲 授 讨 论 习 题 实 验 其 他 第一章企业战略管理概论33 第二章企业外部环境分析541 第三章企业内部条件分析541 第四章企业战略目标的确定44 第五章企业竞争战略44 第六章企业多元化战略541 第七章企业战略联盟44 第八章企业购并431 第九章企业战略分析方法及战略选择651 第十章企业战略实施431 第十一章企业战略控制44 (二)课程教学要求及主要内容 第一章企业战略管理概论 教学要求： 了解企业战略发展的过程、掌握战略的定义、战略管理的概念以及战略管理理论的概念。 重点：理解战略管理的过程；学会分析战略的三个不同层次。 难点：掌握战略性思维的内容。 教学内容： 第一节企业战略概论 一、企业战略的发展过程 二、企业战略的内涵企业战略的特征
工商企业经营管理综合练习及参考答案 第一章现代企业经营理论基础 一、单项选择题 1.( B )包括六方面的活动:技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。 A.狭义的企业经营概念 B.广义的企业经营概念 C.原始的企业经营概念 D.现代企业经营概念 2.企业经营权的核心是( A )。 A.产权 B.决策权 C.控制权 D.盈亏权 3.企业监督职能的主体是( C )。 A.企业的经营者 B.企业的管理者 C.企业的所有者 D.企业的全体成员 4. 依照法律建立起来的、使其人格化和获得独立法人地位的企业制度是（ A ） A．企业法人制度B．企业经营制度C．企业管理制度D．企业监督制度 5.拥有对企业经营活动的计划权、组织权、领导权、控制权是( C )机构。 A.企业的所有者 B. 企业的经营者 C.企业管理者 D.企业的监督者 6．在现代企业中，企业监督者机构不享有的权力是（Ｄ） A．检查企业财务B．提议召开股东大会 C．要求企业董事经理纠正侵害企业利益的行为D．修改公司章程 二、多项选择题 1．企业经营的四个要素是( ABCD )。 A．企业经营者 B．企业经营对象 C．企业经营权 D．企业经营载体 E．企业经营活动 2．企业经营权由( ABDE )组成，缺一不可。 A．产权 B．控制权 C．监督权 D．决策权 E．盈亏权 3．企业经营职能包括( ACDE )。 A．决策职能 B．营销职能 C．管理职能 D．监督、职能 E．改善职能 4.企业经营活动的内容有( ABCDE )。 A．生产活动 B．营销活动 C．供应活动 D．财务活动 E．人力资源开发活动 5．现代企业除了具有企业的基本要素外,还应具有下列几个基本特征( ABC )。
精益生产培训课程大纲 培训意义： 本微课课程在系统地介绍精益生产的理念、方法和工具，诸如单件流（One piece flow）、拉动式生产（Pull production）、价值流程图（VSM）、七大浪费（7 wastes）等精益工具，让学员可以综合应用和深刻体会精益生产的理念、方法和工具，并通过持续改善清晰的体现精益生产变革带来的巨大效益。 同时，针对企业在实施精益生产的流程和关键要素，本课程也提供了一些有效的指引，最后，本课程还为你分享大量的精益生产推进活动和改善案例，帮助你找到一些适合本企业的变革和推行方法，促使相关改善人员掌握精益生产的概念、原理及理念，学会运用相关的工具进行工厂改善，从而全面管控策划显性、隐形成本控制，保证和提高企业整体经营水平，降本增效，实现利润倍增。 培训收益： 通过本课程在学习，不仅能让你系统地、深刻地理解和体会精益生产的理念、方法和工具，还能助你找到一些适合你的精益生产的导入和推行的实践经验及有 效方法。 如果您是企业的经营者和管理者，将为您呈现构建企业核心竞争力途径； 如果您是精益生产倡导者和推行者，将为您系统介绍推行精益生产的思路； 如果您是精益生产的实施人和参与人，将为您提供组织精益改善活动的流程和方法； 如果您在推行过程中碰到困难和疑惑，将与您分享精益推行过程中克服障碍和阻力的经验和心得； 或许您觉得缺乏推行精益改善的技术和工具，将为您展示精益生产最有效的工具和方法；
25节课程大纲 第1节制造业的面临的问题及思维模式 第2节精益生产概论及发展模式 第3节精益改善的十二种思维模式 第4节精益人员的技能与自我认知 第5节精益人员在企业中的作用 第6节精益人才培养机制 第7节精益生产之5S基石 第8节精益生产之七大浪费 第9节精益布局改善及案例 第10节标准作业与IE七大手法 第11节目视化管理与案例分享 第12节线平衡调整与TOC应用 第13节防呆措施1 第14节防呆措施2 第15节快速换模SMED 第16节设备OEE与改善案例分析 第17节TPM管理与案例分析 第18节8D改善报告案例 第19节5Why问题改善法 第20节供应链改善 第21节精益改善周推进策略 第22节改善小组建立与改善策略 第23节LCIA简易自动化、信息化、模拟仿真第24节精益与2025智能制造 第25节精益非制造业应用场景分析
《企业战略管理》课程教学大纲 课程编号：5 学时：32课时学分：2分 适用对象：工商管理专业 课程类别：专业必修课 考核要求：闭卷考试，成绩构成：总成绩=平时考核（20）%+期中考核（20）%+期末考核（60）% 使用教材及主要参考书： 教材： 钟耕深，徐向艺，《战略管理》，山东人民出版社，2006年。 主要参考书： 1.迈克尔·波特，《竞争战略》，华夏出版社，1997年。 2.杨锡怀等，《企业战略管理－理论与案例》（第2版），高等教育出版社，2004年。 一、课程的性质和任务 1.课程性质 本课程是工商管理学科的专业课或专业基础课，是“营销管理”、“财务管理”和“生产运作管理”的后续课程。通过该课程的学习，培养学生战略思维、战略分析、战略制定与实施的能力。 2.课程任务 战略管理是一门综合性较强且成功导向鲜明的课程，通过本课程的教学，培养并提高学生战略分析、战略制定和战略实施的能力。要求学生充分理解和熟悉战略管理的基本概念、基本理论、分析方法与工具，了解战略管理过程及其影响因素，理论联系实际，解决战略管理的各种问题。 二、课程教学目的与要求 1.课程教学目的 通过本门课程的学习，学生应能掌握“战略”、“战略管理”、“宏观环境”、“产业环境”、“内部环境”、“战略集团”、“市场信号”、“企业使命”、“战略目标”、“公司战略”、“国际化经营战略”、“多元化战略”“竞争战略”、“战略评价”、“战略选择”、“资源规划与配置”、“战略与组织结构”、“领导与战略”、“战略控制”、“管理战略变革”等基本概念、基本方法与基本理论；了解战略管理理论的演变过程以及在这个过程中的主要代表人物（泰勒、法约尔、安索夫、斯坦纳、波特、彼德、沃特曼、哈默等）及主要理论和贡献；熟悉战略管理中战略分
《运作管理》课程大纲 一、实践课程基本信息 课程编号： 01 英文名称： operations management 授课对象： 开课学期：□春□夏□秋 学分/周数： 100分 / 6周 先修课程： 教学方式： 考核方式：笔试 课程简介：5月14日（第一课）：课程内容：运作管理导论：1>运作和生成率。（25分钟）2>全球运 作战略。（20分钟）3>项目管理。（40分钟）4>课后作 业安排。（5分钟） 5月28日（第二课）：课程内容：1>上节课重点内容复习（10分钟）。2>运作管理导论： 预测（30分钟）。3>运作设计：产品和服务的设计(15 分钟)。4>质量管理（30分钟）。5>课后作业安排（5 分钟）。 6月11日（第三课）：课程内容：1>上节课重点内容复习（10分钟）。2>运作设计：流程 策略和可持续性（35分钟）。3>选址策略（20分钟）。 4>设备布置策略（20分钟）。5>课后作业安排。（5分 钟）。 6月25日（第四课）：课程内容：1>上节课重点内容复习（10分钟）。2>运作设计：人力 资源，工作设计和工作测量（20分钟）。3>运作管理： 供应链管理（35分钟）。4>库存管理（25分钟）。5>课 后作业安排。（5分钟）。 7月9日（第五课）：课程内容：1>上节课重点内容复习（10分钟）。2>综合计划（20分 钟）。3>物料需求计划和企业资源计划（30分钟）。4> 作业计划（25分钟）。5>课后作业安排（5分钟）。 7月23日（第六课）：课程内容：1>上节课重点内容复习（10分钟）。2>准时生产和精 细运作（20分钟）。3>设备维护和可靠性（20分钟）。 4>本书重点内容复习（35分钟）。5>课后作业安排。（5 分钟） 二、实践教学目的和要求 教学目的：（具体内容为5号宋体） 教学要求：（具体内容为5号宋体） 三、实践教学内容与安排 第一篇运作管理导论：（预计本篇教学时间为5月14日至5月28日） 第一章运作和生产率 教学内容：运作管理定义，运作管理历史，运作管理发展趋势。为什么要学习运作管理，运作经理职责。服务业中的运作管理，运作管理中的生产率和伦理，社会责任。 教学目标：1.掌握运作管理的定义。2.区分产品和服务的不同。3.了解生产和生产率的不同。 4.计算多因素，单因素生产率。 5.识别提高生产率的关键变量。 第二章全球运作战略 教学内容：国内经营向国际运作转变的原因。运作管理的使命和战略。通过运作管理取得竞争优势的方法。运作管理的十大战略决策。运作战略需考虑的问题。如何制定和实施
战略管理课程教学大纲 所用教材：Thompson & Strickland, Strategic Management, 10th Ed., 1998 课程目标：在课程结束时，你将能够 分析一个公司的产业和外部环境； 了解和运用影响公司制定愿景、任务、目标和战略的影响因素； 了解影响竞争的各个因素和塑造公司竞争优势的途径； 了解如何成功的实施企业战略。 授课方式：阅读，写作，案例分析，录像研讨，小组讨论，讲座 应具备的课程背景：比较详细的了解影响计划、组织、领导和控制的各项因素。较强的英语阅读能力也是必须的。 分数分配: 百分比（%） 期中考试15 each) 10 案例作业前两个(5 each) 35 余下五个(7 课堂表现15 期末考试15 考勤情况10 合计100 分数： A = 94-100, A- = 90-93.9, B+ = 87-89.9, B = 83-86.9, B- = 80-82.9, C+ = 77-79.9, C = 73-76.9, C- = 70-72.9, D+ = 67-69.9, D = 60-66.9, F =低于60.
周数课程内容作业 1 课程概况，第一章 2 第二章，案例讨论第一章、第二章，案例分析导读A 3 案例讨论案例: Starbucks (1), Sunbeam (2) 4 第三章、第四章第三章、第四章 5 第五章、第六章第五章、第六章 6 测验: 第一章到第六；案例讨论案例: OfficeMax.(9) 7 案例讨论案例：Dell Computer Corp. 8 案例讨论案例: Craft Brewing and Berkshire Brewing (5-7), Video Game Industry (10) (industry and competitive analysis) 9 案例讨论案例: Craft Brewing (B) and Berkshire Brewing (C), Video Game Industry (10) (assess the relative strengths/weaknesses of each company. 10 第七章、第八章第七章、第八章 11 第九章———第十一章第九章———第十一章 12 案例讨论案例: Campbell Soup(21) 13 案例陈述案例陈述: Black Diamond Equipment (32) 14 测验：第七章到第十一章 案例讨论准备 请在课前就你所在小组的案例准备一个陈述。你可以独自准备或与小组成员一起准备 这个案例。请在课前准备好一份书面的关于案例问题的回答。我们将在课堂上讨论这些问 题和其他的一些重要事项。请在课前阅读案例并认真思考案例中出现的问题，你可能会被 要求提供案例的相关材料，例如：图片、表格、清单等。 章节准备 请在课前阅读本章内容，并请了解本章中各个重点的概念。课程中，我们首先将会进 行20到30分钟的回顾和讲课，剩下的时间将会用于回答你们提出的问题和讨论一些本章 中重要的知识点。你们的课前准备和课堂表现将影响你们在这门课上的得分。
一、单选题 1、跨国经营最关键、最重要的特征是指企业（）。 A.对外直接投资 B.开创国外经营基地 C.从事跨国贸易活动 D.对外直接投资并开创国外经营基地 2、（）是供应物流与社会物流的衔接点。 A.采购 B.供应 C.库存管理 D.仓库管理 3、在产品定价的伦理问题中，企业通过与同行之间暗中协商、互换价格信息，将产品价格固定在同一水平上进行是（） A. 垄断性定价 B.串通性定价 C.掠夺性定价 D.欺诈性定价 4、在客户保持的过程中，保持客户的根本是（） A.产品质量 B.优质服务 C.品牌形象 D.价格优惠
5、为了在预定地点获得货物的所有权所发生的成本是（）。 A.订购成本 B.购入成本 C.储存成本 D.缺货成本 6、（）是供应物流的转折点。 A.采购 B.供应 C.库存管理 D.仓库管理 7、以下哪个指标可以帮助了解企业发展前景，预测未来获利水平？（） A.销售利润率 B.流动比率 C.速动比率 D.资本收益率 8、在产品定价的伦理问题中，企业在某个时期内，以低于或接近于成本的价格在某个市场大量销售产品，以达到排挤竞争对手的目的是（） A.垄断性定价 B.串通性定价 C.掠夺性定价 D.欺诈性定价
9、当跨国经营公司规模扩大、产品种类增多时，（）的管理体制比较适用。 A.母国中心 B.多元中心 C.全球中心 D.东道国中心 10、从净利润中形成，专门用于职工集体福利的资金是（） A.盈余公积金 B.公益金 C.股利 D.无法确定 11、编制长期经营计划的核心阶段是（） A.调查研究 B.确定目标期望水平和目标预测水平，明确差距和问题 C.设计战略，弥补差距 D.编制计划，形成文件 12、消费者信任的建立需要企业的自律和社会的约束，下列哪一项是属于企业自律的行为？（） A.消费者的努力 B.企业遵守社会公认的伦理规范 C.行业协会的配合 D.政府的监管 13、（）在物流功能要素中是最重要的构成要素。