招标投标企业报告
世纪华联超市连锁(江苏)有限公司合肥分公司
本报告于 2019年9月25日 生成
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目录
1. 基本信息：工商信息
2. 招投标情况：中标/投标数量、中标/投标情况、中标/投标行业分布、参与投标
的甲方排名、合作甲方排名
3. 股东及出资信息
4. 风险信息：经营异常、股权出资、动产抵押、税务信息、行政处罚
5. 企业信息：工程人员、企业资质
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一、基本信息
1. 工商信息
企业名称：世纪华联超市连锁(江苏)有限公司合肥分公司统一社会信用代码：91340100795088914N 工商注册号：340108000064191组织机构代码：795088914
法定代表人：沈晓宇成立日期：2006-11-14
企业类型：有限责任公司分公司(自然人投资或控股)经营状态：存续
注册资本：/
注册地址：安徽省合肥市新站区新站中心集贸市场内
营业期限：2006-11-14 至 2050-01-01
营业范围：食品（在许可证有效期内经营）、生鲜蔬菜、日用百货、五金、家电、通讯器材、文化办公用品、服装、鞋帽、床上用品、金银首饰、家具、化工产品（除化学危险品）销售；卷烟零售。
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二、招投标分析
2.1 中标/投标数量
企业中标/投标数： 个 （数据统计时间：2017年至报告生成时间）
2.2 中标/投标情况（近一年）
截止2019年9月25日，根据国内相关网站检索以及中国比地招标网数据库分析，未查询到相关信息。不排除因信息公开来源尚未公开、公开形式存在差异等情况导致的信息与客观事实不完全一致的情形。仅供客户参考。
2.3 中标/投标行业分布（近一年）
截止2019年9月25日，根据国内相关网站检索以及中国比地招标网数据库分析，未查询到相关信息。不排除因信息公开来源尚未公开、公开形式存在差异等情况导致的信息与客观事实不完全一致的情形。仅供客户参考。
2.4 参与投标的甲方前五名（近一年）
截止2019年9月25日，根据国内相关网站检索以及中国比地招标网数据库分析，未查询到相关信息。不排除因信息公开来源尚未公开、公开形式存在差异等情况导致的信息与客观事实不完全一致的情形。仅供客户参考。
2.5 合作甲方前五名（近一年）
截止2019年9月25日，根据国内相关网站检索以及中国比地招标网数据库分析，未查询到相关信息。不排除因信息公开来源尚未公开、公开形式存在差异等情况导致的信息与客观事实不完全一致的情形。仅供客户参考。
三、股东及出资信息
截止2019年9月25日，根据国内相关网站检索以及中国比地招标网数据库分析，未查询到相关信息。不排除因信息公开来源尚未公开、公开形式存在差异等情况导致的信息与客观事实不完全一致的情形。仅供客户参考。
四、风险信息
4.1 经营异常()
截止2019年9月25日，根据国内相关网站检索以及中国比地招标网数据库分析，未查询到相关信息。不排除因信息公开来源尚未公开、公开形式存在差异等情况导致的信息与客观事实不完全一致的情形。仅供客户参考。
4.2 股权出资()
截止2019年9月25日，根据国内相关网站检索以及中国比地招标网数据库分析，未查询到相关信息。不排除因信息公开来源尚未公开、公开形式存在差异等情况导致的信息与客观事实不完全一致的情形。仅供客户参考。
4.3 动产抵押()
截止2019年9月25日，根据国内相关网站检索以及中国比地招标网数据库分析，未查询到相关信息。不排除因信息公开来源尚未公开、公开形式存在差异等情况导致的信息与客观事实不完全一致的情形。仅供客户参考。
4.4 税务信息()
截止2019年9月25日，根据国内相关网站检索以及中国比地招标网数据库分析，未查询到相关信息。不排除因信息公开来源尚未公开、公开形式存在差异等情况导致的信息与客观事实不完全一致的情形。仅供客户参考。
4.5 行政处罚()
截止2019年9月25日，根据国内相关网站检索以及中国比地招标网数据库分析，未查询到相关信息。不排除因信息公开来源尚未公开、公开形式存在差异等情况导致的信息与客观事实不完全一致的情形。仅供客户参考。
五、企业信息
5.1 工程人员()
截止2019年9月25日，根据国内相关网站检索以及中国比地招标网数据库分析，未查询到相关信息。不排除因信息公开来源尚未公开、公开形式存在差异等情况导致的信息与客观事实不完全一致的情形。仅供客户参考。
5.2 企业资质()
截止2019年9月25日，根据国内相关网站检索以及中国比地招标网数据库分析，未查询到相关信息。不排除因信息公开来源尚未公开、公开形式存在差异等情况导致的信息与客观事实不完全一致的情形。仅供客户参考。
员工离职管理制度 1、目的： 建立规范、完整的离职管理制度，保证公司工作顺利开展和信息资料资产的安全。 2、适用范围： 本制度适用于公司所有员工离职手续的办理。 3、职责： 人力资源部负责办理离职人员离职手续，公司其他各部门负责协助办理。店长负责审批公司员工的离职情况。 4、离职程序 4.1 实习期员工辞职手续办理制度 4.1.1 实习期员工和劳务用工人员必须提前十天向部门领导提出书面辞职申请，待部门负 责人、分管领导分别签署意见后报人力资源部，领取《员工离职申请表》。辞职员工为中层副职以上职务或财务等重要岗位人员的，需提前30天提出辞职申请。4.1.2 离职员工将《员工离职申请表》逐级报请，店长、批准后，人力资源部会同其部门 负责人进行约谈，并通知辞职员工部门负责人安排工作交接。 4.1.3 离职员工按《离职员工交接手续表》内容依次办理，人力资源部负责为其办理工作 服、办公用品、档案资料、手机等公司物品的收回工作和餐费结算工作；通知财务部结清借款或罚单。以上内容交接完毕经交接双方和部门负责人、监交人各方签署意见后，交接工作方视为完成。 4.1.4 总经办统计其本月考勤，提出离职员工工资结算意见，报上级领导批示。 4.1.5 人力资源部将获批的辞职申请书、《员工离职申请表》、《离职谈话记录》、工资 结算说明、《离职员工交接手续表》汇总整理，以呈批的形式逐级上报经总经理批示。 4.1.6 将总经理批示的呈批报送财务部和人力资源部，作为制定工资和发放工资的依据。 人力资源部将所有资料存档。 4.2 正式员工离职手续办理制度： 4.2.1 正式员工离职需提前一个月向部门领导提出书面辞职申请和《解除劳动合同申
世纪联华、沃尔玛、欧尚所属商圈 及市场界限划分 班级：市场营销101 姓名：蒋连敏 学号：3100504140 指导老师：包先建
摘要： 芜湖市地处长江之畔，经济日益繁荣，人们生活水平日益提高。近些年来世纪联华、沃尔玛、欧尚等大型超市纷纷进入芜湖，极大地方便了芜湖市民的生活，也为消费者带来了更多的选择，同时也加剧了各大超市之间的竞争程度。我们就需要分析这三大超市在各自的区位所形成的商圈，以及各自的市场界限，做好市场定位，把握消费者的消费选择，从而为超市的发展提供一定的依据，促进各大超市的共同发展与繁荣。本文就世纪联华、沃尔玛、欧尚这三家超市来分析他们各自的商圈及市场界限。 关键字：世纪联华、沃尔玛、欧尚、商圈、市场界限 正文： 零售企业经过了近些年的发展，取得了优越的成绩，世纪联华、沃尔玛、欧尚等大型超市通过提供各类商品，便民利民，极大地方便和丰富了人们的生活，逛超市已成为人们生活中必不可少的娱乐休闲活动。而超市的区位及商圈分析就显得尤为重要，它直接影响到超市的营业状况、顾客量和利润。商圈是店铺对顾客的吸引力所能达到的范围。也就是说，一个超市的商圈，是超市能够吸引到的周围人们前去消费的一个地理范围。世纪联华、沃尔玛、欧尚周围的消费群所能延伸的范围将直接影响各自的经营状况和发展状况。三大超市商圈相互毗邻，相互补充，同时相互竞争，各自正努力争取更多的顾客。 通过分析世纪联华、沃尔玛、欧尚的面积、楼层、产品种类层次等得出三个超市各自规模及等级大小，再根据超市附近地理区位、交通通达性（公交路线，道路密集程度等），人流状况，居民区及人口密集度，商业活动密集程度，竞争者状况、人们的购买习惯等，从而得出三大超市所属的商业圈及市场界限。 一、超市简介 1，世纪联华 世纪联华芜湖中山店是2001年芜湖市政府招商引资的项目，位于芜湖市商业繁华街道——中山路商业步行街中段，是拥有2.7万平方的大卖场业态。世纪联华芜湖中山店位于中山路步行街中段，租赁总面积27022平方米，其中卖场经营面积7496平方米，内仓面积2285平方米。办公面积1231平方米，招商出租面积6582平方米，地下一层4000平方米。商品种类繁多，规模较大。 2、沃尔玛 沃尔玛芜湖店于2005年开业，地处中山北路与银湖南路交叉口，芜湖市中山北路嘉信茂广场二、三楼，商场经营面积约1.9万平方米，经营品种近3万个，种类繁多。商场在总部的支持下开通了全球通积分项目。通过“天天低价”的广告宣传赢得了众多消费者。商场不断丰富经营品种、提高服务质量、为江城人民提供更多的经营项目，努力提高人们的生活品质。
2013年世纪华联春节促销方案 、, 、- 前言： 春节是中国民间最隆重最富有特色的传统节日，在这一天人们举家团圆、共贺新春，迎禧接福、祈求丰年。春节期间消费者的消费愿望更强烈，消费决策更迅速，购物目标和目的更明确。因此，在春节促销期间，为避免信息传递的多头、无序，杂乱，扰乱消费者视听，应选择传递单一简单主题的促销信息，抓住顾客图吉利心理。新春佳节人人企盼来年大吉大利，春节购物也希望讨个“口彩”，张贴春联等各种各样的民间活动充分体现出这一文化内涵，同时也营造出节日用品市场的繁荣。春节是中国人的团圆节，担负着亲友礼仪往来、同事感情联络、渲泄美好情感等重要社会功能，与走亲访友、问候祝福、合家团聚相应的是年货和礼品市场的兴旺。买气氛、买感觉、买服务、买实惠。喜庆欢乐气氛大大刺激了人们消费的欲望和冲动，这也是超市销售新特商品的好时机。 一、促销目的 喜迎新年，营造卖场内欢乐的节日气氛。通过促销方式来吸引消费者及客户更买更多产品，提高客单价，加快商品流通，提高营业额。在吸引消费者进行消费的同时更巩固其在消费者心目中的品牌忠诚度，提升超市形象，以维系巩固的消费群。一系列新奇、实惠、有效的促销活动，会使消费者对该超市的商品购买欲望增加，从而有效的击败竞争对手。 二、促销时机 1、活动时间 2013年1月20日至2013年2月20日 2、活动地点世纪华联超市丽水中山店 三、促销商品 1、食品促销 食品以年货为主打，综合各类礼品、干货、休闲食品、粮油面制品、饮料、酒品、休闲食品、糖果等。超市食品陈列春节商品应该以堆头的形式陈列，堆头要就强大的冲击力，要有气势，要注重堆头的造型，可以用中国传统的喜庆形象来设计。同时, 迎合顾客购物心理（大批量购物、一站式购物），体现我们的经营特色，从而提高客单价，
员工行为准则 第一部分 作为世纪华联有限责任公司的一员，我们每位员工的形象就代表着公司的企业形象，我们期望在未来的五年内，世纪华联能成为湖北十强的商业企业，我们将为此而努力奋斗，我们承诺并做到： 第一章总则 第一条目的：为了树立公司卓越的企业形象，加强领导，使广大干部员工均以主人翁的态度参与世纪华联的发展建设，从而打造世纪华联优秀 的企业文化，促使世纪华联的各项管理日趋规范化、科学化、制度化， 特制定本《员工行为准则》。 第二条本《员工行为准则》属个人修养规范和道德约束的范畴，体现了世纪华联的企业文化，所以要求各级员工务必模范遵守。 第三条本准则包括我们每位员工如何对待顾客，如何对待供应商，如何对待同事，如何对待自身，如何对待企业以及如何对待社会六个主题章 节。 第二章我们如何对待顾客 第四条我们坚信： 1、顾客永远是对的！ 2、如有疑问，请遵守上一条！ 第五条我们努力透过我们的服务给每一位顾客舒适的心情，我们的价值就是为顾客热情服务。 第六条良好的仪容仪表是我们服务顾客最优先要做好的一件事情： 1、着装要统一、整洁、美观、大方，以展示公司良好的企业形象； 2、工作期间要规范地配戴工作卡； 3、仪容庄重大方，化装一般只能化淡妆，佩戴饰物要得体； 4、保持个人卫生，不给顾客造成不良的视觉形象。
第七条得体的行为举止是我们个人修养的外在表现： 1、面带自然微笑，精神饱满，彬彬有礼，举止得体； 2、与顾客对话时要心平气和，语音适中，双目正视对方； 3、接待顾客时一般要主动打招呼，站立姿势要端正，不叉腰，不抱胸，不背靠 它物； 4、做到有问必答，解释耐心，对顾客不得有抱怨情绪； 5、不与顾客争辩、吵架，得理让人，必要时请管理人员协助解决； 6、工作出现差错时，必须当面向顾客道歉并及时纠正； 7、在岗工作时不得聚集聊天、戏闹，不做与工作无关的任何事情； 8、不得擅离岗位； 9、尊重每一个顾客，不与顾客开玩笑，接待顾客完毕后，点头示意或用礼貌语 言告别。 第八条我们的礼貌用语是发自内心最真诚的声音。 1、接待用语 a.当顾客进门时，你应该说： “早上好！ 下午好！ 晚上好！ 您好！ 欢迎光临！”等； b.当顾客在店内选购商品时可以说： “请随便参观、选购！ 请随便看看！ 请慢慢选！”等； c.当顾客在收银处结账时，你应该说： “欢迎光临！ 谢谢！”等； d.当顾客离开时你应该说： “欢迎下次再来 多谢（谢谢） 请拿好，慢走
调研之世纪联华组员：庞易明 单翠 徐李君 蒋敏 袁源
1、世纪联华简介 图1 世纪联华商标 “世纪联华”为联华超市股份有限公司下属的大型综合超市品牌。联华超市股份有限公司于1999年起在上海市开展业务，于22年间，以直接经营、加盟经营和并购方式发展成为一家具备全国网点布局、业态最齐全的连锁零售超市公司。至2011年底，联华超市及其附属公司的总门店数目已经达到5150家，遍布全国19个省份及直辖市，继续保持在中国快速消费品连锁零售行业的领先地位。联华超市于2003年6月27日在香港联合交易所有限公司上市，是首家在联交所上市的中国零售连锁超市公司。联华超市一直紧守“顾客第一，唯一的第一”的理念，采取以客为本的市场策略，旨在以具竞争力的价格提供品种繁多的优质商品和增值服务，为顾客提供愉快的购物体验。其使命是巩固领导优势，在中国零售市场建立卓越地位。该集团经营大型综合超市、超级市场及便利店三大主要零售业态，以照顾广大消费者的不同需要，三大业态分别透过“世纪联华”、“联华超市”、“华联超市”、“快客便利”品牌不断扩张。 “世纪联华”大型综合超市针对的顾客为要求“一站式”购物体验的消费者，让他们同时享受购物与天伦之乐，和家人消磨一个整天，在同一个地点完成他们的购物所需。因此，世纪联华大型综合超市的商品种类繁多，质高价优，并提供多种附加服务。例如洗衣、银行、药品、相片冲印与补鞋等服务，以满足消费者“一站式”的购物需要。 “世纪联华”沙湾店位于成都市二环路北一段沙湾凯德广场的二楼与三楼，有着极其优越的地理位置。该店交通十分便利，仅毗邻的二环路营门口立交桥北公交站就一共有12条公交线路停靠，分别为11路、17路、 32路、 48路、 51路环线、52路、59路、69路、 83路、86路、113路、802路，同时凯德广场
世纪华联的九大核心竞争优势 朋友们！人生定位的准确、职业选择的恰当是我们取得成功的重要基石。也就是说选择是大于努力的。选择不对，努力白费。我们中国有句俗话说得好：“男怕入错行，女怕嫁错郎”讲的就是这个道理。如果选择错误的话，不但浪费金钱，更浪费的是：时间。如果不改变的话，更是错上加错，错的更离谱。我们几乎每个人都渴望过上富足的生活，渴望成功有一天在自己身上发生。那么，我们如何选对一个行业，通过经营来让我们成功的可能性和机率性相对大一点呢？政府如果上一个项目，是不是得先经过充分了解、分析论证之后才会批准上马？为什么这么做？很简单，那就是避免错误的发生。而我们去做一个项目是不是也需要对这家公司的现在、未来做一个充分的剖析，然后才能更加踏实、更加全身心地去做？既然我们大家选择了网上创业，我们不妨来剖析一下它的价值远景。在这里我之己见与大家共勉！ 第一、自身的品牌优势。 世纪华联: 中国零售行业的佼佼者，在全国拥有2000余家大型连锁超市、便利店。年销售额达50亿元。覆盖全国21个省和直辖市。利用过去零售业连锁超市的成功经验，结合互联网的特点，率先走出了从地面到空中的网超的领军者。 第二、雄厚的资金实力和强大的社会背景支撑 世纪华联购物网由美国著名的佰瑞投资集团投资，联合世纪华联集团创立，美国佰瑞投资集团创立于1902年，至今已有109年的历史，总部在美国华尔街，投资能力超过2000亿美元，曾经在金融、汽车、房产、电子、机械、网络等领域取得辉煌的业绩。1996年开始在中国开展业务，给中国一些著名的企业提供资金支持，（如阿里巴巴、中国网通、瑞德房产等）。2006年与世纪华联集团展开合作，建立了世纪华联购物网，中国总部设立在北京中关村，任命吴兵华先生为大中华区总裁。 世纪华联运营总部位于围京津、环渤海的河北省府——石家庄，目前是华北乃至东北最大的商品集散地，随着京津冀经济一体化进程，投资环境、基础设施、区位优势越来越明显，总部在最繁华的商业街广安大街的时代方舟大厦22层，全国各地的有意加盟的朋友都可以亲自来考察参观，而且公司可以公开举办招商会，足以看出各种关系和实力，和其他国内的公司不同，他们利用互联网的虚拟性，在公司不允许考察的情况下，还打着国际公司的幌子，其运作的隐蔽性也能说明问题。 第三、行业趋势的优势。 从行业趋势上来分析。首先世纪华联采用的推广模式是在互联网上以电子商务模式进行的，也就是说互联网是我们做生意最大最强最漂亮的工具。互联网是国内外公认的最大
2013年世纪华联春节促销方案 前言： 春节是中国民间最隆重最富有特色的传统节日，在这一天人们举家团圆、共贺新春，迎禧接福、祈求丰年。春节期间消费者的消费愿望更强烈，消费决策更迅速，购物目标和目的更明确。因此，在春节促销期间，为避免信息传递的多头、无序，杂乱，扰乱消费者视听，应选择传递单一简单主题的促销信息，抓住顾客图吉利心理。新春佳节人人企盼来年大吉大利，春节购物也希望讨个“口彩”，张贴春联等各种各样的民间活动充分体现出这一文化内涵，同时也营造出节日用品市场的繁荣。春节是中国人的团圆节，担负着亲友礼仪往来、同事感情联络、渲泄美好情感等重要社会功能，与走亲访友、问候祝福、合家团聚相应的是年货和礼品市场的兴旺。买气氛、买感觉、买服务、买实惠。喜庆欢乐气氛大大刺激了人们消费的欲望和冲动，这也是超市销售新特商品的好时机。 一、促销目的 喜迎新年，营造卖场内欢乐的节日气氛。通过促销方式来吸引消费者及客户更买更多产品，提高客单价，加快商品流通，提高营业额。在吸引消费者进行消费的同时更巩固其在消费者心目中的品牌忠诚度，提升超市形象，以维系巩固的消费群。一系列新奇、实惠、有效的促销活动，会使消费者对该超市的商品购买欲望增加，从而有效的击败竞争对手。 二、促销时机 1、活动时间 2013年1月20日至2013年2月20日 2、活动地点 世纪华联超市丽水中山店 三、促销商品 1、食品促销 食品以年货为主打，综合各类礼品、干货、休闲食品、粮油面制品、饮料、酒品、休闲食品、糖果等。超市食品陈列春节商品应该以堆头的形式陈列，堆头要就强大的冲击力，要有气势，要注重堆头的造型，可以用中国传统的喜庆形象，体现我们的经迎合顾客购物心理（大批量购物、一站式购物）, 来设计。同时． 营特色，从而提高客单价，提升销售。 首先,生鲜食品区可以推出每日几种不同的特价产品来吸引消费者,这样不仅提高了消费者对这些特价产品的购买数量,同时每日都有不同特价产品这一促销活动也潜在的增加了消费者来置办年货的次数.还可以小数量组合一些可以做成一道菜的蔬菜,来满足单身人士的需求。 其次,非生鲜食品的促销有以下几种方案: (1)新年,礼品是个很大的市场,要尽可能的将各种食品组成礼盒进行促销. 白酒礼盒、红酒礼盒、保健酒礼盒、大礼包、盒装饼干、冲调礼盒、保健品礼盒、茶叶礼盒、蜂蜜礼盒、冲调食品等。 (2)春节的食品促销主要集中在年货，而年货中糖果，干果类是必不可少的，要在这一类主要的消费品上加大功夫促销。摆一道“年货一条街”，用红纸，海报，DM等加以装饰。“年货一条街”主要摆放糖果，散装年节食品（瓜子、花生、开
(Ba世纪华联 员工离职管理制度 1、目的： 建立规范、完整的离职管理制度，保证公司工作顺利开展和信息资料资产的安全。 2、适用范围： 本制度适用于公司所有员工离职手续的办理。 3、职责： 人力资源部负责办理离职人员离职手续，公司其他各部门负责协助办理。店长负责审批公司员工的离职情况。 4、离职程序 4.1实习期员工辞职手续办理制度 4.1.1实习期员工和劳务用工人员必须提前十天向部门领导提出书面辞职申请，待部门负责人、分 管领导分别签署意见后报人力资源部，领取《员工离职申请表》。辞职员工为中层副职以上职务或财务等重要岗位人员的，需提前30天提出辞职申请。 4.1.2离职员工将《员工离职申请表》逐级报请，店长、批准后，人力资源部会同其部门负责人进行约 谈，并通知辞职员工部门负责人安排工作交接。 4.1.3离职员工按《离职员工交接手续表》内容依次办理，人力资源部负责为其办理工作服、办公 用品、档案资料、手机等公司物品的收回工作和餐费结算工作；通知财务部结清借款或罚单。 以上内容交接完毕经交接双方和部门负责人、监交人各方签署意见后，交接工作方视为完成。 4.1.4总经办统计其本月考勤，提出离职员工工资结算意见，报上级领导批示。 4.1.5人力资源部将获批的辞职申请书、《员工离职申请表》、《离职谈话记录》、工资结算说明、 《离职员工交接手续表》汇总整理，以呈批的形式逐级上报经总经理批示。 4.1.6将总经理批示的呈批报送财务部和人力资源部，作为制定工资和发放工资的依据。人力资源部将 所有资料存档。 4.2正式员工离职手续办理制度： 4.2.1 正式员工离职需提前一个月向部门领导提出书面辞职申请和《解除劳动合同申请》，待部 门负责人、分管领导签署意见后报人力资源部，领取《员工离职申请表》。 4.2.2 由离职员工将辞职申请书、《员工离职申请表》等逐级报请，经店长、总经理批准后，人
招标投标企业报告 世纪华联超市连锁(江苏)有限公司合肥分公司
本报告于 2019年9月25日 生成 您所看到的报告内容为截至该时间点该公司的数据快照 目录 1. 基本信息：工商信息 2. 招投标情况：中标/投标数量、中标/投标情况、中标/投标行业分布、参与投标 的甲方排名、合作甲方排名 3. 股东及出资信息 4. 风险信息：经营异常、股权出资、动产抵押、税务信息、行政处罚 5. 企业信息：工程人员、企业资质 * 敬启者：本报告内容是中国比地招标网接收您的委托，查询公开信息所得结果。中国比地招标网不对该查询结果的全面、准确、真实性负责。本报告应仅为您的决策提供参考。
一、基本信息 1. 工商信息 企业名称：世纪华联超市连锁(江苏)有限公司合肥分公司统一社会信用代码：91340100795088914N 工商注册号：340108000064191组织机构代码：795088914 法定代表人：沈晓宇成立日期：2006-11-14 企业类型：有限责任公司分公司(自然人投资或控股)经营状态：存续 注册资本：/ 注册地址：安徽省合肥市新站区新站中心集贸市场内 营业期限：2006-11-14 至 2050-01-01 营业范围：食品（在许可证有效期内经营）、生鲜蔬菜、日用百货、五金、家电、通讯器材、文化办公用品、服装、鞋帽、床上用品、金银首饰、家具、化工产品（除化学危险品）销售；卷烟零售。 联系电话：*********** 二、招投标分析 2.1 中标/投标数量 企业中标/投标数： 个 （数据统计时间：2017年至报告生成时间）
2.2 中标/投标情况（近一年） 截止2019年9月25日，根据国内相关网站检索以及中国比地招标网数据库分析，未查询到相关信息。不排除因信息公开来源尚未公开、公开形式存在差异等情况导致的信息与客观事实不完全一致的情形。仅供客户参考。 2.3 中标/投标行业分布（近一年） 截止2019年9月25日，根据国内相关网站检索以及中国比地招标网数据库分析，未查询到相关信息。不排除因信息公开来源尚未公开、公开形式存在差异等情况导致的信息与客观事实不完全一致的情形。仅供客户参考。 2.4 参与投标的甲方前五名（近一年） 截止2019年9月25日，根据国内相关网站检索以及中国比地招标网数据库分析，未查询到相关信息。不排除因信息公开来源尚未公开、公开形式存在差异等情况导致的信息与客观事实不完全一致的情形。仅供客户参考。 2.5 合作甲方前五名（近一年） 截止2019年9月25日，根据国内相关网站检索以及中国比地招标网数据库分析，未查询到相关信息。不排除因信息公开来源尚未公开、公开形式存在差异等情况导致的信息与客观事实不完全一致的情形。仅供客户参考。 三、股东及出资信息 截止2019年9月25日，根据国内相关网站检索以及中国比地招标网数据库分析，未查询到相关信息。不排除因信息公开来源尚未公开、公开形式存在差异等情况导致的信息与客观事实不完全一致的情形。仅供客户参考。 四、风险信息 4.1 经营异常() 截止2019年9月25日，根据国内相关网站检索以及中国比地招标网数据库分析，未查询到相关信息。不排除因信息公开来源尚未公开、公开形式存在差异等情况导致的信息与客观事实不完全一致的情形。仅供客户参考。 4.2 股权出资() 截止2019年9月25日，根据国内相关网站检索以及中国比地招标网数据库分析，未查询到相关信息。不排除因信息公开来源尚未公开、公开形式存在差异等情况导致的信息与客观事实不完全一致的情形。仅供客户参考。 4.3 动产抵押() 截止2019年9月25日，根据国内相关网站检索以及中国比地招标网数据库分析，未查询到相关信息。不排除因信息公开来源尚未公开、公开形式存在差异等情况导致的信息与客观事实不完全一致的情形。仅供客户参考。 4.4 税务信息() 截止2019年9月25日，根据国内相关网站检索以及中国比地招标网数据库分析，未查询到相关信息。不排除因信息公开来源尚未公开、公开形式存在差异等情况导致的信息与客观事实不完全一致的情形。仅供客户参考。 4.5 行政处罚()
目录 摘要 (Ⅲ) 一、绪论 (1) （一）调查背景 (3) 1、2018年超市行业发展现状 (3) 2、世纪华联超市的现状 (3) 3、世纪华联超市的SWOT分析 (1) （二）调查的目的和意义 (4) 1、调查的目的 (4) 2、调查的意义 (2) （三）调查的内容和范围 (3) 1、调查的内容 (3) 2、调查的范围 (3) （四）调查对象和调查方法 (3) 1、调查对象 (3) 2、调查方法 (4) （五）技术路线 (4) 二、世纪华联超市顾客满意度评价模型及指标体系建立 (5) （一）概念界定 (5) （二）现有顾客满意度评价模型 (5) 1、SCSB模型 (5) 2、ACSI模型 (5) 3、ECSI模型 (6) 4、世纪华联超市顾客满意度模型 (6) （三）世纪华联超市顾客满意度的评价指标体系 (7) 1、指标体系建立的原则 (7)
2、顾客满意度影响因素分析 (8) 3、指标体系的建立 (8) （四）调查问卷设计 (9) 三、数据分析 (10) （一）描述性统计分析 (10) 1、被调查者的基本情况 (10) 2、问卷描述性统计 (11) 3、顾客消费情况分析 (15) （二）信度分析 (16) （三）因果分析 (17) （四）相关性分析 (18) （五）满意度分析 (19) 1、评价指标权重的分配 (19) 2、满意度指数CSI 计算 (22) 四、结论与建议 (23) （一）结论 (23) （二）建议 (24) 参考文献 (26) 致谢 ............................................ 错误!未定义书签。附录一: 问卷 (28) 世纪华联超市顾客满意度调查报告 摘要：随着人民生活品质的提升和国民经济的不断增长，零售业与现代人的关系越来越密切，大型零售行业在中国发展迅速。这种将商品组合在一起，集中摆放、既卖产品又卖服务，多种业态共存，集中控制趋势，连锁经营的大卖场销售模式已遍布我国的各个城市区域，并以燎原之势席卷我国经济市场。在零售行业迅猛发展的同时，大多数超市却开始了不良竞争，无法获得核心消费人群。 本文以永川世纪华联超市为例，运用问卷调查办法，获得顾客满意度的