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财务团队建设方案

财务团队建设方案

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财务团队建设方案

1、财务团队建设宗旨

1.1、有效的管理团队条件

1)团队必须有一个强有力的领头羊—核心人物必须维护团队的利益,以身作则,德才兼备、这是团队的核心

2)团队应是一群有统一思想和明确工作目标的人组成的—思想目标不统一的人,必须排除在团队之外

3)团队成员是能够相互协作和配合的---各自为战,相互不配合是不能组成团队的

4)团队成员要有较强的执行力,服从指挥,步调一致—一切行动听指挥,成员不听从指挥,是团队建设一大障碍

1.2、财务部将遵循以上标准来建设公司财务团队,按系统管理原则,财务工作一环扣一环,每一环节匀有人负责,并把环节工作做好,形成财务流水线作业。这就必须把每一环节财务人员配备到位,培训到位,使成员各司其职,唯有这样才能实现公司财务管理计划和目标。

2、现公司财务部人员评估及必须增加的财务岗位

2.1分公司财务主管人员能力评估

2.1.1、平湖财务主管拟定人选—付卫国,

其财务方面的不足是:财务管理知识和经验均欠缺,综合财务素质较差,对应收应付账款管理、现金管理、仓库管理、价格管理、毛利分析经验不足,工作配合和执行力方面,尚不具备做财务主管的管理素质,沟通能力不足;

其财务管理方面的优点是:核算速度快,对公司基本业务很熟悉,工作责任较强,费用审核把关严,但是要做一个合格的分公司财务主管,尚有较大的距离;

按他目前的实际情况,尚不可能承担平湖分公司财务的主管全部职责,只能根据其实际能力,安排他担担如下财务管理工作:1)采购成本控制、费用审核及员工报账管理

2)补货上单管理,供应商进货退货和客户销货退货管理

3)现金采购成本及补货成本的管控、易损商品损耗控制和分析

4)配送核算、客户毛利核算及分析,业务提成核算及审核

5)平湖送菜系统业务管理

6)仓库商品进货、出货、结存账目和实物检查工作,商品盘点业务监控及送礼商品台账监控

7)客户投诉管理,个人借款管理、应收账款全程跟踪管理

要建立起平湖分公司财务管理团队,付卫国这个领头羊就必须称职,就必须具备:

A以身作则,服从上级领导的指挥,严格履行自已的职责,加大自己地执行力度和提高工作配合协调能力,不能自以为是;

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项目研发团队建设及薪酬方案分配

目录 1. 项目研发团队建设 0 1.1 项目研发团队的定义及内容 0 1.2 项目团队人员的权责机制 0 1.3 项目研发团队的绩效考核机制 (1) 1.4 项目研发团队绩效考核指标体系的设计 (2) 1.5 项目研发团队绩效的综合评价指标 (3) 1.6 项目研发团队的激励机制 (4) 1.7 创建学习型项目研发团队 (5) 2. 项目研发团队薪酬分配方案 (6) 2.1 项目研发团队薪酬分配特征 (6) 2.1.1 项目研发团队的基本形式 (6) 2.1.2 项目研发团队薪酬分配的基本模式 (7) 2.2 目前项目研发团体薪酬分配模式 (8) 2.3 项目奖金总额基数的确定 (8) 2.4 项目研发团队内部奖金分配 (8) 2.5项目奖金的长期激励作用 (10)

1. 项目研发团队建设 1.1项目研发团队的定义及内容 项目研发团队的定义:项目团队不同于一般的群体或组织,它是为实现项目目标而建设的,一种按照团队模式开展项目工作的组织,是项目人力资源的聚集体,由一群人集合而成并被看作是一个组,他们共同承担项目目标的责任,兼职或者全职地向项目经理进行汇报。 一般来说,项目研发团队包括以下几个方面的内容: (1) 明确的项目目标。团队成员不但要准确地理解项目所要实现的目标,以及目标实施过程中的预算、计划、控制及验收标准等信息,还要将自己的个人目标与项目目标统一起来,通过积极努力的工作,在出色完成项目目标的同时,实现自身的发展和职业发展规划。而对于所有成员来说,要在项目目标的基础上达成共识。 (2) 具体明确的团队成员职责。在项目实施过程中,应依据团队成员自身才能的差异性进行分工,每个成员的职责应具有明确具体的定义与描述,所有成员都能根据职责描述从事适合自己的工作,这样能有效地发挥每一位成员的才能,便于项目的顺利实施。 (3) 团队成员的密切合作、团结互助。对于大多数项目来说,项目实施过程是非常复杂的,设备研发项目更是如此,不仅需要每位成员在各自的岗位上尽心尽责,更需要他们在某些复杂工序上密切合作,交流思想方法,共同寻找解决问题的更为有效的方法,从而使缩短设备的研发周期成为可能,成员本身的能力也会在协作过程中得到提升。 (4) 德才兼备的项目经理。项目经理是负责整个研发项目运作的关键人物,这不但需要过硬的技术能力,还要善于和不同层而的人员沟通,协调处理各个方面的关系,懂得适当下放权力、并以身作则、以德服人,并善于培养、利用人才,最大限度地挖掘人才的内在潜力。 (5)融洽的工作氛围和良好的沟通交流环境。融洽的工作氛围能有效地拉近团队成员之问的具体,消除成员之问抵触情绪,使得成员工作时倍感轻松。而良好的沟通环境能避免成员之间的误会与隔阂,遇到突发事件更能有效地解决,还能促使成员交流经验与工作心得,增强团队凝聚力和竞争力。 1.2 项目团队人员的权责机制 团队整体成员的积极性和主动性有助于提高项目的进展和绩效。在工作中,权、责、

{团队建设}财务部团队精神塑造方案

(团队建设)财务部团队精 神塑造方案

财务部团队精神塑造方案 引言 随着总公司持续稳定的快速发展,“主业强,辅业兴”的战略目标必然对财务管理工作提出了更高的要求,财务部作为企业管理的核心部门和内控制度的重要执行部门,必须积极推动公司内控制度的建设和实施,为运营管理者管好企业起到重要的参谋作用;于这种形势下,加强财务队伍建设,做好财务管理工作,使财务工作紧跟总公司发展的步伐,适应内部管理的需要,就成为财务部的重要任务之壹。 近年来,总公司很重视财务管理制度化、规范化和专业化,强化对财务队伍委派制的管理。为了更好推进各项财务管理工作“三化”进程,于今后的财务管理中理顺关系,相互配合,加强财务人员之间的团队合作意识;同时,随着我们工作范围、业务量,以及工作强度的加大,以及财务队伍的不断壮大,更加需要宣导团队文化,强化财务工作理念,凝聚员工队伍,提升财务队伍的执行力和创新力,特制定财务团队的塑造方案。 团队文化 核心理念:坚持以公司效益最大化为工作目标 坚持以良好的职业操守为工作准则 坚持以提升个人价值为员工个人追求目标

团队目标:建立高效率、高素质、精算型的专业队伍 团队精神:团结协作求真务实勇于进取爱岗敬业 核心理念是展示我们的使命 我们的首要使命是紧紧围绕实现公司效益目标这壹核心,充分发挥财务于公司运营和管理链条中的运营作用,推动效益保障体系的良好运作,实现公司效益最大化,这也是我们最根本的责任和任务。 为了实现这个目标,我们必须时刻不忘诚实守信这壹工作准则,这是我们爱岗敬业、廉洁自律、遵循准则和客观公正的基础和根本。 坚持“以人为本”是我们的另壹个重要使命。要发挥员工的潜力必然要提升员工的才能,使员工于工作中实现自我价值的提升。让员工和公司共同发展,从而产生能够长久激励工作热情的“使命感”。 团队目标是对我们工作的最高要求 为了实现公司价值最大化,实现自我价值的提升,我们必须精打细算,为公司算好每壹笔账,为公司的每壹个决策提供重要依据;而且随着企业不断发展和转型,我们财务工作同样要提高其执行力和创新力,那么,我们仍必须对自己高标准严要求,不断学习各方面的知识,以提高自身的综合能力。也就是说,我们财务工作要从财务核算逐步向财务控制转变,进而向财务管理方面转化,使我们团队成为壹支高工作效率、高专业素质、精算型的优秀财务队伍。

企业团队建设实施方案

企业团队建设实施方案 实施方案是指对某项工作,从目标要求、工作内容、方式方法及工作步骤等做出全面、具体而又明确安排的计划类文书,是应用写作的一种文体。下面是小编收集整理的企业团队建设实施方案,希望对您有所帮助! 管理人员是企业前进的掌舵人,而管理人员的能力则是体现他们的价值的最直接方式,也是企业进步的主要动力之一。但是,国内的大多数企业对管理人员管理能力的定义含糊不清,不同层级管理人员应该具备的管理能力的重点也没有明确的区分,为不同层级的管理人员量身打造

相应的培训课程体系更是无从谈起。 在现在企业培训体系仍然存在着一系列的不足,在对 管理人员管理能力的培训方面尤为突出。具体表现在以下 几个方面: 1.培训课程设计的层次不清晰,授训对象不明确。目 前管理能力方面的培训课程并没有考虑到受训者的职级, 岗位级别相差较大的管理人员常常会混听同一门课程,出 现“高级管理人员吃不饱,中级管理人员吃不好,基层管 理人员吃不了”的现象。 2.课程的系统性差。目前的管理培训课程具有临时性 的特点,大都因需、因人而定,缺乏长期规划、结构完整.

的培训体系。 3.不同课程在内容上存在知识点的重复,造成了人员、 时间、精力和成本的巨大浪费。 面对日益激烈的市场竞争,为促进员工的成长与发展, 我们推出了雄鹰计划。成立了雄鹰人才开发团队,负责组 织对各层级员工的培训,从雏鹰-老鹰-雄鹰-鹰王。在员工培训方面投入了大量的人力和物力,也积累了丰富的培训 经验,将自己十年来在培训过程中积累的讲义、课程大纲、试题等资料进行了归纳汇总,形成了自己的知识库、试题 库和案例库等。具体规划如下: 1雏鹰阶段:

财务团队建设

加强BS 公司财务团队建设 1 BS 公司财务团队概述 财务团队的职能包括管理和核算,负责财务预算、会计核算、资金管理,参与公司经营决策,监督经营活动。在日常工作中,财务团队的公司目标是以月核算为阶段目标,年终决算为年工作目标。公司现有财务人员8名,总体工作由财务总监统一领导,并下设会计核算、成本核算和资金核算三大管理模块。具体的财务团队组织构架见图1-1所示。 图1-1 财务团队组织结构图 2 BS 公司财务团队存在的问题及分析 在团队建设方面,由于新进员工占到财务总人员的一半,且入职时间较短,可以说公司的财务团队刚刚起步,团队建设各方面工作还没有有效的开展,距离现代高效的团队建设目标还有很大差距。 通过对公司员工进行的问卷调查、分析,认为目前BS 公司财务团队在团队成员沟通、团队文化建设这两方面存在一定问题。 2.1 团队成员沟通 加强团队成员间的有效沟通,能够打造出高效率的项目团队,这有助加强企业的成长和发展。BS 公司财务团队还没有形成有效的团队成员沟通制度,在团队沟通方面存在着以下问题: (1)沟通方式单一 在沟通方式上主要采取下行沟通,即团队领导下达工作指令,团队成员按照指令完成任务。而对上行沟通方式的运用较少,尽管财务总监很是鼓励员工进行问题反映和财务工作执行情况的反馈,但员工在执行力上还是有很大的局限性,并不能够将自己的真实想法及时与领导沟通,领导也不能够及时准确的了解到低层团队成员的信息和状况,对问题的解决也不能够做到及时有效性。在平行沟通方面,即财务团队基层成员之间的沟通。公司财务基层员工仅仅为了工作的完成而进行的简单的沟通,加之办公场所的不资金会计 成本主管 材料会计 成本会计 出纳 费用会计 销售会计 税务会计 总账会计 财务总监

团队建设方法及注意事项

团队建设方法及注意事项 鉴于公司实际情况,特别是在团队上的情况,不管是部门之间的工作对接还是部门内部的工作质量等方面就还存在不少问题,而要解决这一问题,我个人觉得需就以下方面进行, 团队建设不是一个简单的事情,也不是一个短时间就能达到理想结果的事情,我们需要一定的耐心和智慧,因为这里更多的是要我们知道如何和人打交道,而且是和自己的下属打交道,它是需要很多的技巧和处理艺术的。 我们建设团队的价值是一定程度上解脱我们自己,要培养出能代替我们办理应该有我们办理的事情,而让我们自己有更多的时间和精力去思考新的问题、大的问题、战略层面的问题。既然如此,我们应该在培养团队上多花费些心思、精力,努力让我们的接替者在能力上达到或超过自己。培养自己的团队,我们主要从如下几个方面入手: 1、首先要确定团队和个人的目标。 确定目标是要找到我们团队努力的源动力,也是形成我们团队的一个凝聚力的源头,这是我们共同的方向。 培养团队也是为了能够高效率的完成工作任务,团队的目标一般表现为团队的战略规划和全年任务目标,而个人目标可能是通过指标、具体任务作为表现形式。团队目标要结合公司的整体预算和市场推广策略方案,另外也要结合各个成员的个人目标,不能简单确定一个孤立的目标。个人目标必须建立在团队目标的基础上实现与团队目标相契合,要结合其个人能力、负责区块、费用预算、合作对象的销售量等因素,并且个人目标必须是合理的、客观的和可执行的。 不管是团队还是个人目标,我们必须要考虑其合理性、客观性和可执行性,如何做到这点?我们要注意下面这几个问题: 第一、我们必须要考虑到市场推广的进度问题。 对于一个尚未开发的区域、有过多竞争对手的区域、市场已经饱和的区域,我们都不能操之过急,不合理的目标往往会破坏我们前期市场的开发和维护,也会带来变形的、失误比较多的、急功近利的销售策略和销售跟踪服务。一个成熟的区域我们可以适当的、按照客户量、客户使用量、市场份额指标确定的目标和任务。第二、我们必须要考虑到市场的增长速率问题。 除非是一个将逐渐退出市场的产品,我们都应该考虑到我们的产品销售的自然增长速率的问题,这里的原因有终端客户的接受度、市场份额的增加问题、客户增加问题、技术服务跟踪力度增加和完善问题等。同时按照市场自然增长速率确定目标和任务也是对销售人员、服务人员的积极性进行激励和增加公司、企业单位利润的一种方式。 第三、我们必须要考虑到个人的能力问题。 个人的能力影响和决定着目标的合理性,一个过分超过个人能力所胜任的极限的目标和任务其实质会失去它应有的作用。 第四、目标和任务应该具备一定的时效性。即我们的目标和任务一定是在一个时间段里应该达到的,因为时间这个元素关系到我们公司整体的运营计划和利润率等财务数据是否合理等问题。 第五、目标和任务应该和考评及绩效考核相挂钩。 目标和任务关系到团队的利益,也关系到我们团队所有成员的利益,这是挖掘个人潜力的最好办法,也是实现团队效用的最好方式。

团队建设方案4篇

团队建设方案4篇 Ⅰ、业务团队的架构及岗位职责 一、架构:预计组建8人团队。业务经理1人,下设2个业务团队。每个业务组配备3-4人设组长1名。 二、岗位职责: 业务经理: 1、在总经理领导下,和各部门密切配合完成工作。 2、严格遵守公司各项规章制度,处处起到表率作用。 3、制订业务计划,确定业务政策。 4、业务人员的招募、选择、培训、调配。 5、业务情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。 6、根据业务计划,参与制定和调整业务方案(策略),并负责具体业务方案实施。 7、根据公司规定,定期对业务员进行考核。 业务组长: 1、在业务经理领导下负责具体业务工作。 2、根据公司整体经营目标,参与制定业务计划,同时制定本组每月业务计划,掌握业务进度。 3、定期组织汇报业务情况,编制业务报表,定期报送业务经理。 4、主持周会和每日例会。 5、每日确认各业务员当日业绩。 6、业务日常管理工作。

7、参与并制定业务工作流程和标准,组织员工研究确定。 8、组织业务培训,支持员工对新的工作方法或流程的实践。 业务代表: 1、全力完成公司下达的业务指标,负责指定区域的市场开发、客户推广和业务管理等工作。 2、搜集与寻找潜在客户,开发新客户,拓展与老客户的业务,建立和维护潜在客户档案。 3、制定自己的业务计划,并按计划拜访客户, 4、熟悉产品知识,保证准确无误向客户传达产品信息,建立公司专业负责的良好形象。 5、学习并掌握有效业务技巧,通过对客户专业化面对面拜访或接待,说服客户接受公司产品。 Ⅱ、业务目标分解及计划的制定 一、业务目标:公司根据季度业务目标制定月度业务目标,分解到每个业务小组,每个业务小组分解到每个业务员。每个业务员分解到每周甚至每天的目标。 二、具体业务计划的制定:公司业务部不再区分工程部和渠道部,合并为两个团队,所有业务员可以自己发展渠道客户或工程客户,只要能完成公司制定的业务目标即可。 Ⅲ、业务队伍的管理:制度完善 一、常做业务培训:业务团队的最理想状态就是无论监督与否无论领导在与不在都会主动按照公司的要求去做事。业务团队做事与

财务部团队建设

财务部团队塑造方案 随着总公司持续稳定的快速发展,“主业强,辅业兴”的战略目标必然对财务管理工作提出了更高的要求,财务部作为企业管理的核心部门和内控制度的重要执行部门,必须积极推动公司内控制度的建设和实施,为经营管理者管好企业起到重要的参谋作用;在这种形势下,加强财务队伍建设,做好财务管理工作,使财务工作紧跟总公司发展的步伐,适应内部管理的需要,就成为财务部的重要任务之一。 近年来,总公司很重视财务管理制度化、规范化和专业化,强化对财务队伍委派制的管理。为了更好推进各项财务管理工作“三化”进程,在今后的财务管理中理顺关系,相互配合,加强财务人员之间的团队合作意识;同时,随着我们工作范围、业务量,以及工作强度的加大,以及财务队伍的不断壮大,更加需要宣导团队文化,强化财务工作理念,凝聚员工队伍,提升财务队伍的执行力和创新力,特制定财务团队的塑造方案。 团队文化 核心理念:坚持以公司效益最大化为工作目标 坚持以良好的职业操守为工作准则 坚持以提升个人价值为员工个人追求目标 团队目标:建立高效率、高素质、精算型的专业队伍 团队精神:团结协作求真务实勇于进取爱岗敬业

核心理念是展示我们的使命 我们的首要使命是紧紧围绕实现公司效益目标这一核心,充分发挥财务在公司经营和管理链条中的运营作用,推动效益保障体系的良好运作,实现公司效益最大化,这也是我们最根本的责任和任务。 为了实现这个目标,我们必须时刻不忘诚实守信这一工作准则,这是我们爱岗敬业、廉洁自律、遵循准则和客观公正的基础和根本。 坚持“以人为本”是我们的另一个重要使命。要发挥员工的潜力必然要提升员工的才能,使员工在工作中实现自我价值的提升。让员工和公司共同发展,从而产生能够长久激励工作热情的“使命感”。 团队目标是对我们工作的最高要求 为了实现公司价值最大化,实现自我价值的提升,我们必须精打细算,为公司算好每一笔账,为公司的每一个决策提供重要依据;而且随着企业不断发展和转型,我们财务工作同样要提高其执行力和创新力,那么,我们还必须对自己高标准严要求,不断学习各方面的知识,以提高自身的综合能力。也就是说,我们财务工作要从财务核算逐步向财务控制转变,进而向财务管理方面转化,使我们团队成为一支高工作效率、高专业素质、精算型的优秀财务队伍。

财务团队建设word版

加强BS公司财务团队建设 1 BS公司财务团队概述 财务团队的职能包括管理和核算,负责财务预算、会计核算、资金管理,参与公司经营决策,监督经营活动。在日常工作中,财务团队的公司目标是以月核算为阶段目标,年终决算为年工作目标。公司现有财务人员8名,总体工作由财务总监统一领导,并下设会计核算、成本核算和资金核算三大管理模块。具体的财务团队组织构架见图1-1所示。 图1-1 财务团队组织结构图 2 BS公司财务团队存在的问题及分析 在团队建设方面,由于新进员工占到财务总人员的一半,且入职时间较短,可以说公司的财务团队刚刚起步,团队建设各方面工作还没有有效的开展,距离现代高效的团队建设目标还有很大差距。 通过对公司员工进行的问卷调查、分析,认为目前BS公司财务团队在团队成员沟通、团队文化建设这两方面存在一定问题。 2.1 团队成员沟通 加强团队成员间的有效沟通,能够打造出高效率的项目团队,这有助加强企业的成长和发展。BS公司财务团队还没有形成有效的团队成员沟通制度,在团队沟通方面存在着以下问题: (1)沟通方式单一 在沟通方式上主要采取下行沟通,即团队领导下达工作指令,团队成员按照指令完成任务。而对上行沟通方式的运用较少,尽管财务总监很是鼓励员工进行问题反映和财务工作执行情况的反馈,但员工在执行力上还是有很大的局限性,并不能够将自己的真实想法及时与领导沟通,领导也不能够及时准确的了解到低层团队成员的信息和状况,对问题的解决也不能够做到及时有效性。在平行沟通方面,即财务团队基层成员之间的

沟通。公司财务基层员工仅仅为了工作的完成而进行的简单的沟通,加之办公场所的不唯一性,这就造成了财务团队平行沟通的闭塞和缺失,造成工作整体协作性差,形成各自为战的局面。

公司财务战略规划

财务战略规划 一、财务战略规划的背景 (一)财务管理面临的挑战和机遇 在严峻的内外部环境下,公司财务管理亦面临着巨大的压力和挑战。在业务模式以及三项资产的管理上、信用管理等业务执行上存在不足,导致财务管控压力较大。公司资金成本意识薄弱,应收账款规模持续上升,资产负债率居高不下,资金压力增加。在公司转型升级和提升精细化管理的形势下,财务管理面临着转型的要求。第一,管理层和业务部门越来越意识到财务管理的重要性,要求财务参与到业务评审、合同评审、投资评审等环节,为财务向业务前端延伸、业财融合奠定基础。第二,在当前严峻的经营形势下,财务部门应以价值创造为导向、以资源配置为手段发挥管理职能。第三,公司已将“一体两翼”、产融结合作为战略重点,未来建立金融业务板块、引进战略投资者、上市工作等都将对财务职能提出新的要求。 (二)财务管理存在的主要问题和薄弱环节 1.财务管控模式有待明确。公司管控模式要向“战略管理型”转变,配合公司整体管控模式的调整,财务管控模式有待重新梳理。公司总部财务职能更多围绕在会计核算和日常事务上,管控中心的功能发挥不足,对风险监控和防范有所疏漏。 2.业财融合和决策支持有待加强。财务管理职能过于集中在核算端,尚未贯穿交易处理的全流程,需要前置管理,对于过程风险控制缺乏有

效的手段;对于公司重大事项决策的参与程度比较低,决策支持手段不足,难以提供高质量的信息。 3.资金管理相对被动。子公司在属地金融机构的信用和融资能力不强,同时,目前业务资金计划预测不准确,审批流程长,效率低,影响了总部对于总体资金需求提前预判和筹划的精准度;公司当前资金链紧张,兑付压力大,制约了开展资金运作和资源优化配置的空间。 4.财务内控体系有待完善。传统资金型业务反映出公司在财务内部控制流程,如预付账款管理、应收账款管理、存货实物盘点等方面仍存在缺陷;各财务管理活动间的关联度不足,难以形成闭环管理;部分流程流于形式,程序繁琐并且效率低,难以真正实现对财务风险的有效控制;部分二级单位管理层和业务部门风险管理意识淡薄,财务人员对于业务风险和会计职业道德风险认识不足,不利于形成有效的财务内控环境。 5.财务基础工作有待夯实。由于二级单位在业务模式的标准化方面尚未进行规范化统一,会计处理需要依赖会计人员的职业判断,造成对相同交易业务存在不同会计处理方式;同时,公司尚未建立基于标准化的业务模式的统一会计核算规则,需明确核算依据、核算时点、核算方式,并满足管理报告需求。另外,财务系统目前没有客商辅助核算,造成数据提取效率低,提取项目数据时需要大量手动调整和干预,导致财务关账、报表报送、考核数据提供耗时较长,信息报送质量不高,降低了会计信息的时效性和准确性。

开展团队建设计划方案

2021开展团队建设计划方案1 一、活动目的: 为了丰富员工的业余生活,让员工能够充分、健康的利用业余时间,同时给员工展示自我的舞台,公司特此开展“唱响新发地秀出我梦想”新发地首届员工歌唱大赛。希望同仁们通过歌唱展现自己的风采,同时能够更好的融入到新发地大家庭中来。 二、活动地点: 五楼金殿 三、活动时间: 5月23日10:00-13:40 四、筹备单位及分工 企业文化部:负责比赛的组织协调工作,包括主持人的人选,初赛选手的选拔工作,负责统计选手的名单、联系方式以及收选手伴奏、评委邀请等。 策划部:负责对外的宣传工作(背景等)、拍摄此次活动的全过程,并将照片和报道发送到企业网站和企业宣传栏上。 餐饮部:比赛现场评委及观众座椅的摆放 行政部:比赛时负责选手签到号码牌的发放及负责统计选手分数。 保安部:负责维持现场秩序。 酒店工程部:负责现场设备的调试(音响、灯光)、歌手歌曲伴奏播放等。 评委人员名单(暂定):徐伟华、林豪源、薛庭祥、汪海军、刘勇、李书迪、申东华、黄咏红 主持人名单(暂定):乔勇、赵梅 五、评分内容: 包括5个项目:歌曲内容、音色音质、演唱技巧、仪表仪态、歌手台风 a)、歌曲内容:要求参赛曲目内容健康,积极向上(1分) b)、音色音质:要求发音清楚,音色清晰而有质感(2.5分) c)、演唱技巧:要求整首歌曲的演唱富有感情,音乐节奏感强,歌曲演唱完整(2.5分) d)、仪表仪态:要求参赛选手着装大方,仪态稳重(2分)

e)、歌手台风:要求歌手有舞台表现力及艺术感染力,在台上台风稳,有自己的特色(2分) 六、活动流程 (一)赛前安排: 1.餐饮部提前负责布置会场,酒店工程部负责设备的调试。 2.参赛人员在比赛前半小时到达会场,行政部、保安部负责维持现场秩序和引导。 3.正式比赛前先召集选手抽签,以4人为一组,分为A至H共8组,演唱顺序为A1、A2、A3、A4,以此类推。 (二)比赛流程: 1.开场,介绍评委。 2.第一轮,分组对抗。 按赛前抽签的顺序,每组选手依次上台演唱准备的曲目,评委老师根据选手在台上表现,按照评分细则,分别对选手的表现进行打分,由学习部的同学负责统计比分(去掉一个分,去掉一个最低分)。每组演唱结束后,由主持人统一报分,每组得分的选手获得进入第二轮决赛的资格。 3.第一轮比赛结束,嘉宾献上舞蹈活跃气氛,第二轮进入决赛的八名选手进行再次抽签。 4.第二轮进入决赛的八名选手根据抽签顺序依次演唱歌曲,由评委进行打分,得分的选手获得一等奖,得分第二和第三高的为二等奖,得分第四至第六高的为三等奖。其他奖项由评委商定后选出。 5.行政部和人事部统计选手得分,并汇总。嘉宾献上舞蹈。根据评委意见,另行选出其它如“人气奖”等奖项。 5.领导颁奖。 6.领导总结。 7.活动结束。 一等奖1名,奖金500元 二等奖2名,奖金300元 三等奖3名,奖金200元

活动方案之财务部团队建设方案

财务部团队建设方案 【篇一:财务部团队建设】 财务部团队塑造方案 随着总公司持续稳定的快速发展,“主业强,辅业兴”的战略目标必 然对财务管理工作提出了更高的要求,财务部作为企业管理的核心 部门和内控制度的重要执行部门,必须积极推动公司内控制度的建 设和实施,为经营管理者管好企业起到重要的参谋作用;在这种形 势下,加强财务队伍建设,做好财务管理工作,使财务工作紧跟总 公司发展的步伐,适应内部管理的需要,就成为财务部的重要任务 之一。 近年来,总公司很重视财务管理制度化、规范化和专业化,强化对 财务队伍委派制的管理。为了更好推进各项财务管理工作“三化”进程,在今后的财务管理中理顺关系,相互配合,加强财务人员之间 的团队合作意识;同时,随着我们工作范围、业务量,以及工作强 度的加大,以及财务队伍的不断壮大,更加需要宣导团队文化,强 化财务工作理念,凝聚员工队伍,提升财务队伍的执行力和创新力,特制定财务团队的塑造方案。 团队文化 核心理念:坚持以公司效益最大化为工作目标 坚持以良好的职业操守为工作准则 坚持以提升个人价值为员工个人追求目标 团队目标:建立高效率、高素质、精算型的专业队伍 团队精神:团结协作求真务实勇于进取爱岗敬业 核心理念是展示我们的使命 我们的首要使命是紧紧围绕实现公司效益目标这一核心,充分发挥 财务在公司经营和管理链条中的运营作用,推动效益保障体系的良 好运作,实现公司效益最大化,这也是我们最根本的责任和任务。 为了实现这个目标,我们必须时刻不忘诚实守信这一工作准则,这 是我们爱岗敬业、廉洁自律、遵循准则和客观公正的基础和根本。 坚持“以人为本”是我们的另一个重要使命。要发挥员工的潜力必然 要提升员工的才能,使员工在工作中实现自我价值的提升。让员工 和公司共同发展,从而产生能够长久激励工作热情的“使命感”。 团队目标是对我们工作的最高要求

弘大医院团队建设方案

团队建设方案 现代化医院是依靠自身的管理机制获得有效的运行与发展。为此,医院的团队建设有着不可或缺的作用。在团队建设过程中,人才的培养与合理运用更是起着关键功效。坚持以人文本的管理理念,并且有目标与计划的制定相关方案,是打造一支有凝聚力、执行力、协作力、管理力的队伍则是医院团队建设方案的主要实质。因此,本方案结合本院发展规划以及以上相关实质内容而制定。主要包括以下几个部分: 一、团队构成 本院主要有管理团队、技术团队、营销团队所构成。每一个团队自身的发展关乎到医院整体的战略布局是否能得到有效的开展与实施。 (1)管理团队 本团队包括引进的及内部培养提拔的管理骨干。该团队的建立,主要在本院推行精细化管理,借用程序化、标准化、信息化的手段加强中层与基层队伍的建设,使之更加精确、高效、协同、持续的运转,为本院的发展做出有效的管理作用。 (2)技术团队 本团队属于医院的专业型人才,也是医院的第一资源与主体力

量。其成员主要来源于高学历、丰富经验的专业医科技术人员与护理人员。此外,还有一定数量的相关医科院校的应届毕业生。他们的作用在于充实队伍的后备力量。在该团队的建设过程中,适当的引进高层次人才,对于医院整体技术增强有着积极的作用。同时他们的加入也能为本院的技术人员医疗水平的提高起到言传身教的作用。 (3)营销团队 营销工作是现代化企业发展与获取经济效益的重要组成部分。作为医疗服务而言,该团队可以将其进行合理与科学的谋划与实施。根据本院的发展规划内容来看,营销团队是医院发展的主要力量,其作用与技术团队具有相同的功效。 二、工作职能 以上各个团队按照本院发展的具体规划与策略,结合自身的工作性质开展相关工作。整体上,各个部门分工明确,但又是相互配合,密切合作,形成一套完善的发展机制。 (1)管理团队 本团队成员具有一定管理学知识与相关医疗管理工作经验。主要职能为制定与发布本院未来发展的相关策略与规划;行使人事、财务等重大决策;在人事招聘与在职员工的考核、薪酬制度建立与完善过程中,行使客观与实际的建议与监督职能。例如:制定员工考核计划、各类相关培训方案、建立合适的激励制度、督促以上工作的顺利完成;

工程部团队建设方案

工程部团队建设方案 宗旨:个人与团队共同进步。 一滴水只有放进大海里才永远不会干涸,一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候最有力量。 目标:让个人成长与公司及团队共赢。 个人与公司发展的关系(合作+互赖+共赢) 公司的发展离不开个人的支持与奉献,个人助力企业发展,企业助力个人成长。而个人的自我增值的同时也为公司带来利益。只有在把自己融在相对合适的公司和团队中,个人的能力才能得到全面发展。 努力提升综合素质,实现个人成长。 自我成长是企业成长的保证,成长是一种责任(生存责任、成长责任、发展责任)。 支持团队成长具体措施: 站高一线开展各岗位工作,5大员站在项目经理的角度开展工作,尽快缩短成长为项目负责人的时间。 以质量员为例进行说明。 项目质量管理以质量员为核心开展工作,项目团队成员予以配合,项目经理既是项目的总负责人,在把控质量大方向的同时为质量员开展工作进行指导和兜

底。 1、项目团队组建后,配合项目负责人参与施工质量策划,厘清项目质量目标,细化各分项质量标准。 2、参与制定质量管理制度。 3、施工深化及优化过程中,对节点图纸提出有利于质量控制的建议,确保图纸质量。 4、施工队招标、材料采购阶段,补充施工质量标准及材料加工验收标准,为现场安装及材料到场验收打基础。 5、材料到场进行自检,送检,报验;对重要材料组织项目团队一起验收。 6、各工序开始前,进行工序质量交底工作。 7、工序样板施工及要求,组织项目团队验收,验收后进行总结、整改、复验等工作。 8、日常质量巡检、关键工序及特殊工序旁站检查,主动配合业主方、总包方、监理及顾问方的质量检查。 9、定期组织项目团队给工人进行质量培训学习。 10、定期组织项目团队进行工序、检验批、隐蔽环节验收。 11、组织项目团队对突发重大质量问题,对日常出现质量管理下滑进行开会讨论,总结再改进。 12、过程工序拍照留存,负责编制、汇总、整理、移交质量资料。 质量员积极主动开展工作,对项目运营各阶段主动参与,组织开展质量相关的活动,既是累积经验的过程,更能通过流程体验、熟悉在质量管理方面的项目

如何加强财务团队建设

如何加强财务团队建设 一、明确工作目标,制订工作标准 目标是一面旗帜、一盏指明灯,它可以带领大家朝着共同的方向去努力、拼搏。 财务工作目标从长远看是财务工作规划,从近处看是年度、季度、月度工作计划。因此,目标制订的过程是一个系统思考的过程,不仅要考虑长远工作规划,更要考虑财务管理现状、机构设置、员工素质等各个方面的协调发展。而要达到这些要求,三维一体的目标体系是必不可少,它是从纵横及战略三个维度构成的综合目标框架。三维目标体系的核心是公司战略及中长期工作规划,是各阶段工作的出发点;横向是指阶段性工作任务,是中长期工作规划的分解和支撑。纵向是指员工个人发展规划,是战略的最终落脚点。三维目标体系的建立,把许多看似不关联的要素综合起来,实现各类资源的有效配置,确保团队实现良性的可持续发展。(如图1所示) 建立三维目标体系框架后,第一步要把工作目标进行细致的分解,区分轻重缓急,落实到季度、月度,并建立相应的业务操作流程、对业务行为的过程进行控制、指导和监督。如图2所示,围绕月度财务指标真实完整的目标,所有部门都有相关的实施细则来保证,而且各个实施细则间相互协调、相互促进,这样财务指标真实完整就成为员工一致努力的方向。 第二步要进行纵向分解环节,把目标落实到个人,明确相应的工作标准,使员工从认识自己的岗位开始,熟悉自己所在的岗位以及各岗位、各工作室之间的协作关系,配以现实的个人职业生涯发展规划,使之与部门长远规划保持一致。 工作标准是员工的行为指南和考核依据。缺乏工作标准,往往导致员工的努力方向与公司整体发展方向不统一,造成大量的人力和物力资源浪费。因为缺乏参照物,时间久了员工容易形成自满情绪,导致工作懈怠。制定工作标准尽量做到数字化,要与考核联系起来,注意可操作性。例如,我们要求每位员工在自己的电脑上都设置自己的工作日志,随时明确工作任务及落实情况;每周一准时召开室主任会议,听取各室工作进展情况汇报;每月做出各室上月工作总结及本月工作计划,使部门经理及时掌握部门主要工作方向及内容。这样,工作目标才真正落实到每个员工行为面上,成为员工日常工作的指导原则,成为员工实实在在的行动。只有公司、部门、个人的努力方向都一致,

财务团队建设总结

财务团队建设总结 篇一:财务部团队建设 财务部团队塑造方案 随着总公司持续稳定的快速发展,“主业强,辅业兴”的战略目标必然对财务管理工作提出了更高的要求,财务部作为企业管理的核心部门和内控制度的重要执行部门,必须积极推动公司内控制度的建设和实施,为经营管理者管好企业起到重要的参谋作用;在这种形势下,加强财务队伍建设,做好财务管理工作,使财务工作紧跟总公司发展的步伐,适应内部管理的需要,就成为财务部的重要任务之一。 近年来,总公司很重视财务管理制度化、规范化和专业化,强化对财务队伍委派制的管理。为了更好推进各项财务管理工作“三化”进程,在今后的财务管理中理顺关系,相互配合,加强财务人员之间的团队合作意识;同时,随着我们工作范围、业务量,以及工作强度的加大,以及财务队伍的不断壮大,更加需要宣导团队文化,强化财务工作理念,凝聚员工队伍,提升财务队伍的执行力和创新力,特制定财务团队的塑造方案。 团队文化 核心理念:坚持以公司效益最大化为工作目标 坚持以良好的职业操守为工作准则 坚持以提升个人价值为员工个人追求目标

团队目标:建立高效率、高素质、精算型的专业队伍 团队精神:团结协作求真务实勇于进取爱岗敬业 核心理念是展示我们的使命 我们的首要使命是紧紧围绕实现公司效益目标这一核心,充分发挥财务在公司经营和管理链条中的运营作用,推动效益保障体系的良好运作,实现公司效益最大化,这也是我们最根本的责任和任务。 为了实现这个目标,我们必须时刻不忘诚实守信这一工作准则,这是我们爱岗敬业、廉洁自律、遵循准则和客观公正的基础和根本。 坚持“以人为本”是我们的另一个重要使命。要发挥员工的潜力必然要提升员工的才能,使员工在工作中实现自我价值的提升。让员工和公司共同发展,从而产生能够长久激励工作热情的“使命感”。 团队目标是对我们工作的最高要求 为了实现公司价值最大化,实现自我价值的提升,我们必须精打细算,为公司算好每一笔账,为公司的每一个决策提供重要依据;而且随着企业不断发展和转型,我们财务工作同样要提高其执行力和创新力,那么,我们还必须对自己高标准严要求,不断学习各方面的知识,以提高自身的综合能力。也就是说,我们财务工作要从财务核算逐步向财务控制转变,进而向财务管理方面转化,使我们团队成为一支高工作效率、高专业素质、精算型的优秀财务队伍。 团队精神就是我们的价值观,是协作精神和敬业精神的集中体现 团结协作:体现我们团队精神的核心,是形成全体成员向心力、凝聚力的基础,是个体利益和整体利益的统一,能够保证我们团队的高效

活动方案之销售部团队建设方案

销售部团队建设方案 销售团队建设方案 Ⅰ、销售团队的架构及岗位职责 一、架构: 预计组建8人团队。销售经理1人,下设2个销售团队。每个销售 组配备3-4人设组长1名。二、岗位职责: 销售经理: 1、在总经理领导下,和各部门密切配合完成工作。 2、严格遵守公 司各项规章制度,处处起到表率作用。 3、制订销售计划,确定销售 政策。 4、销售人员的招募、选择、培训、调配。 5、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。 6、根据销售计划,参与制定和调整销售方案(策略),并负责具体 销售方案实施。 7、根据公司规定,定期对业务员进行考核。 销售组长: 1、在销售经理领导下负责具体销售工作。 2、根据公司整体经营目标,参与制定销售计划,同时制定本组每月 销售计划,掌握销售进度。 3、定期组织汇报销售情况,编制销售报表,定期报送销售经理。 4、主持周会和每日例会。 5、每日确认各业务员当日业绩。 6、销售日 常管理工作。 7、参与并制定销售工作流程和标准,组织员工研究确定。 8、组织 销售培训,支持员工对新的工作方法或流程的实践。 销售代表: 1、全力完成公司下达的销售指标,负责指定区域的市场开发、客户 推广和销售管理等工作。 2、搜集与寻找潜在客户,开发新客户,拓展与老客户的业务,建立 和维护潜在客户档案。 3、制定自己的销售计划,并按计划拜访客户, 4、熟悉产品知识,保证准确无误向客户传达产品信息,建立公司专 业负责的良好形象。 5、学习并掌握有效销售技巧,通过对客户专业化面对面拜访或接待,说服客户接受公司产品。 Ⅱ、销售目标分解及计划的制定

一、销售目标: 公司根据季度销售目标制定月度销售目标,分解到每个销售小组,每个销售小组分解到每个业务员。每个业务员分解到每周甚至每天的目标。二、具体销售计划的制定: 公司销售部不再区分工程部和渠道部,合并为两个团队,所有业务员 可以自己发展渠道客户或工程客户,只要能完成公司制定的销售目标即可。 Ⅲ、销售队伍的管理:制度完善 一、常做业务培训: 业务团队的最理想状态就是无论监督与否无论领导在与不在都会主动按照公司的要求去做事。业务团队做事与否并不在于工作的易与难,而是在于会不会做,知不知道该怎么做,因此经常的业务培训也就成了管理团队的首要工作,每个业务员都必须经过培训合格后才能上岗,因为只有团队成员精通了业务才有可能会去按照公司的要求去做。一、详细制定工作计划: 业务团队下来渠道都要开展自己的业务,最简单的方式就是按照月初或周初的工作计划逐一完成,完善的工作计划都完成了业绩自然也就出来了。否则大部分业务都是想到哪里做到哪里,抓不到工作的重心,既费时又费力,还看不到成绩。 三、对工作进行过程控制: 计划不是给领导看的,而是需要去执行的,不要以为你的计划做好业务就好了,事实上很多业务做计划就是为了应付领导,到月末总结时或简单概括一言了之或找各种各样的借口推脱责任,所以领导者需要把他们的计划划分几个小时段去监督、控制。四、不定期进行市场指导: 培训、计划和工作过程控制只能保证自己业务团队是在按照公司要求做事,但事情做得到底怎么样还需要团队长经常指导和总结。市场天天在跑,业务天天在做,看似每件事都做了,但效果不一定怎么样,在日常工作中,经常通过两种方式对业务团队进行指导与管控:其一、定期面谈。其二、协同拜访 Ⅳ、销售人员工资待遇及销售提成管理制度方案 一、目的: 强调以业绩为导向,按劳分配为原则,以销售业绩和能力拉升收入水平,充分调动销售积极性,创造更大的业绩。二、适用范围:

财务团队建设

加强B S公司财务团队建设1 BS公司财务团队概述 财务团队的职能包括管理和核算,负责财务预算、会计核算、资金管理,参与公司经营决策,监督经营活动。在日常工作中,财务团队的公司目标是以月核算为阶段目标,年终决算为年工作目标。公司现有财务人员8名,总体工作由财务总监统一领导,并下设会计核算、成本核算和资金核算三大管理模块。具体的财务团队组织构架见图1-1所示。 团队成员沟通 加强团队成员间的有效沟通,能够打造出高效率的项目团队,这有助加强企业的成长和发展。BS公司财务团队还没有形成有效的团队成员沟通制度,在团队沟通方面存在着以下问题: (1)沟通方式单一 在沟通方式上主要采取下行沟通,即团队领导下达工作指令,团队成员按照指令完成任务。而对上行沟通方式的运用较少,尽管财务总监很是鼓励员工进行问题反映和财务工作执行情况的反馈,但员工在执行力上还是有很大的局限性,并不能够将自己的真实想法及时与领导沟通,领导也不能够及时准确的了解到低层团队成员的信息和状况,对问题的解决也不能够做到及时有效性。在平行沟通方面,即财务团队基层成员之间的沟通。公司财务基层员工仅仅为了工作的完成而进行的简单的沟通,加之办公场所的不唯一性,这就造成了财务团队平行沟通的闭塞和缺失,造成工作整体协作性差,形成各自为战的局面。 (2)信息不对称 团队成员之间沟通的不顺畅造成成员间信息的不对称,互相了解程度不够。这就形成了成员间互相理解的重大障碍,为矛盾和冲突的发生留下了隐患。团队成员之间的冲突可能会破坏团队的和谐气氛和内部凝聚力,会对财务团队工作的开展和进行造成了不良影响。 团队文化建设

BS公司财务团队成员对团队整体目标认识不明晰,团队内部凝聚力不高。 (1)团队成员对团队目标认识不明晰 公司财务团队目前是以完成团队职责内工作任务为主要目标,并没有制定整个团队明确的奋斗目标。并且没有把整体的目标具体分解到每个团队成员身上,在日常的工作中也缺乏宣传和灌输,这就造成了财务团队成员对财务团队的整体目标不清楚,团队成员不知道为什么而工作。没有奋斗目标的激励,团队成员就没有前进的方向,整个团队也会缺乏前进的动力。这样的团队仅仅是为了完成工作任务而工作,不能称为真正的团队。 (2)财务团队凝聚力不强 由于财务团队整体文化的缺失,造成了团队成员对财务团队的归属感不强,财务团队内部没有形成良好和谐的氛围。加之团队没有一个明确的工作目标以及员工间沟通少、沟通不畅和信息不对称现象比较严重,更是阻碍了团队凝聚力的构建。 3 BS公司财务团队建设与管理措施 团队成员沟通 (1)多样化团队沟通方式 目前,公司财务团队沟通方式比较单一,主要是采取领导下发任务,员工执行任务的下行沟通方式。而要加强团队的沟通有效性就应尽量采取多种沟通方式,达到综合全面的反映出财务工作现状等。 结合BS公司财务团队的实际情况,可以采取以下方式实行上行沟通和平行沟通:首先,采取工作总结的方式来推进上行沟通。团队成员以周为时间单位,将自己的工作情况和遇到的问题以及对工作的想法进行总结,以书面形式直接上报到财务领导。这样可以使财务领导及时了解到团队成员的工作状况和思想动态。 其次,财务团队可以以每周例会的形式进行工作交流,对不同岗位的工作问题,团队成员都可以参与发言,集中团队所有成员的智慧进行商讨和解决,一方面在一定程度上能够使大家对不同岗位的工作有一定的认识,加强会计知识的普及;另一方面也能够促使员工互相理解,形成换位思考的模式,促进团队成员的协作能力。既做到了上行沟通也实现了平行沟通。 另外,可以设立一个财务团队交流群,让大家能够敢说话,说实话;有话及时说,有事及时解决,不仅能够加强员工间的交流,增强团队成员的理解和配合,也能过提高工作的效率,保持业务处理标准的一致性。 (2)加强信息的共享 由于现阶段我公司需要进行上市财务数据的整理和账务的梳理工作,致使财务人员不能够在同一个办公室进行共同办公;加之成员间沟通的不顺畅,就大大降低了工作信息的不对称性。对于此问题,可以从以下几方面进行改善:

微商团队建设方案

微商团队建设方案 专门搜集了微商团队建设方案的相关文章,希望能对您有所帮助,如果觉得有用的话可以分享给自己的朋友们! 篇一:微商营销团队建设方案(3353字) 营销团队建设方案的主要内容就是决定此次营销是否成功的保障,每个企业都会在团队建设方案上下一番功夫,通过营销的各个手段将自己的团队建设方案提上去。 营销团队建设方案,即是介于组织与团体之间目前最流行的一种合作方式。其精髓是沟通、分工、合作、共同进步,以形成一个目标明确、有战斗力的团队。由于中国市场各个行业的不断整合,行业前列的集团公司在全国各地都建立销售分公司和营销中心,这驻外销售队伍的建设和管理成了大家都关注的问题。目前,由于营销工作的特殊性和驻外销售队伍的团队建设没有很好地执行,区域市场内的业务工作,还是停留在“单打独斗”的层面上,团队合作失去了意义,甚至出现的1+1领导 无论怎样,任何组织模式都需要以领导核心。领导与被领导之间的区别是领导可以创造一个良好的工作环境,带领大家走向成功。在营销团队的领导核心选择上要求更严格,因为团队核心的工作和领导风格将决定团队建设的方向。另外,在营销团队的管理中,很多是体现合作协调的管理,而不是行政管理。所以营销团队 * 需要良好的协调管理能力、业务能力、团队建设意识。在实际工作中,有很多业绩突出的业务经理,每天不停地忙碌,业绩可能上来了,但其手下

对工作不知如何开展,甚至把完成销售报表当作主要工作,这样团队的力量就没得到发挥。当该领导调动时,团队里很难找到合适的顶替者。另外有一种情况,区域经理每天忙于各种总部的报表和会议,很少参与业务工作,对下属的工作也没有很好的指导和监督,团队的建设没有得到执行。究竟营销团队核心该如何进行团队建设呢?我认为 可以从如下3个方面入手: 1、树立核心形象与威信 很明显,公司任命的区域市场负责人就是团队的领导核心。任 命的依据是这个人的历史业绩,也可以理解为他的业务能力。有了业绩和能力,下一步就是把业绩与能力升华为威信。把你的工作经验传授给你的手下,尤其时那些业务新手。假如你的手下把你当作教练,他没有理由不尊重和接受你的指导。销售工作客户对业务员的抱怨是常常遇到的,这可能是工作做得不到位,或者是客户无理取闹。这时是你树立威信的好时机,去承担你手下可以原谅的失误和客户的抱怨。可在实际工作中,就有很多区域负责人在接到客户的抱怨时,不加思考地顺着客户的抱怨来责怪自己的手下。这是非常失误的。在工作中承担更多的责任,有利于你树立威信。 2、创造一个良好的沟通环境 对于沟通的力量,是不容置疑的。有意见、有矛盾,不说出来 会积怨;出现问题相互推诿,可能出现更大的问题,这些都是沟通不 够的表现。我一直都相信解决问题的办法肯定存在,假如大家有充分的沟通合作。为什么会出现沟通障碍呢?我认为有如下几个方面的原

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