目录
一．字符型模块的性能???????????????????????????????????????1 二．基本原理???????????????????????????????????????????????2 三．技术参数???????????????????????????????????????????????3 四．时序特性???????????????????????????????????????????????4 五．引脚、指功能???????????????????????????????????????????5 六．使用实例???????????????????????????????????????????????6 七．使用注意事项???????????????????????????????????????????7
1．字符型模块的性能
重量轻：＜100g；
体积小：＜11mm厚；
功耗低：10—15mW；
显示内容：192种字符（5×7点字型）；
32种字符（5×10点字型）；
可自编8（5×7）或许（5×10）种字符；
指令功能强：可组合成各种输入、显示、移位方式以满足不同的要求；
接口简单方便：可与8位微处理器或微控制器相联；
工作温度宽：0—50ｏC
可靠性高：寿命为50,000小时（25ｏC）
2．基本原理
2.1 液晶体
液晶板上排列着若干5×7或5×10点阵的字符显示位,每个显示位可显示1个字符，从规格上分为每行8、16、20、24、32、40位，有一行、两行及四行三类。
2.2 工作电路
图1是字符型模块的电路框图，它由KS0066、KS0065及几个电阻电容组成。KS0065是扩展显示字符用的（例如：16个字符×1行模块就可不用KS0065，16个字符×2行模块就要用1片KS0065）。
图1
接口方面，有8条数据，三条控线。可与微处理器或微控制相连,通过送入数据和指令，就可使模块正常工作，图2是模块和微处理器相连的例子。
图2
2.3 LCD驱动器和控制器
2.3a LCD驱动器KS0065
KS0065是用低功耗CMOS技术制造的大规模LCD驱动IC。它既可当行驱动用，也可以当列驱动用，由20×2Bin二进制移位寄存器、20×2Bin数据锁存器和20×2Bin驱动器组成（如图3所示）。BLOCKDIAGRAM
△功能（FUNCTION）
a 40通道点阵LCD驱动；
b 可选择当做行驱动或列驱动；
c 输入/输出信号：输出，能产生20×2个LCD驱动波型；输入，接
受控制器送出的串行数据和控制信号，偏压（V1—V6）；
△特性（FEATURES）
a 显示驱动偏压低：静态~1/5；
b 电源电压：+5V+10%；
c 显示驱动电源：－5V；
d CMOS处理；
e 60引脚、塑封；
2.3 b LCD控制器KS0066
见图4，KS0066是用低功耗CMOS技术制造的大规模点阵LCD 控制器（兼带驱动器），和4Bin/8Bin微处理器相连连，它能使点阵LCD显示大小英文字母、符号。应用KS0066，用户能有少量元件就可组成一个完整点阵LCD系统。
△特性
a 容易和Bin/8Bin Mpu 相连；
b 可选择5×7或5×10点字符；
c 显示数据RAM容量：80×8Bin（80字符）；
d 字符发生器ROM能提供户所需字符库或标准库；
字符容量：192个字符（5×7点字符）；
32个字符（5×10点字符）；
e DDRAM和CGRAM都能从Mpu读取数据；
f 输出信号：16个行扫信号（common singnal），
40个列扫信号（sengment singnal）
g 电源复位电路；
h 显示占空比：1/8duty（1Line，5×7dots+Cursor）；
1/11 duty（1Line，5×10dote+Cuesor）；
1/16 duty（2Line，5×7dots+Cuesir）；
i 振荡电路；
j 指令：11种；
k 80引脚、塑封。
BLOCK DIAGRAM
3. 技术参数
3.1极限参数
标准值
单位名称符号
MIN TYPE MAX
电路电源V DD-V SS －0.3 7.0 V LCD驱动电压V DD-V EE V DD－13.5 V DD+0.3 V 输入电压V IN －0.3 V DD+0.3 V
静电电压－－－－－－100 V
工作温度－20 +70 ｏC
储存温度－30 ｏC
3.2电参数
标准值
单位名称符号测试条件
MIN TYPE MAX
输入高电压V IH ---- 2.2 V DD V 输入低电压V IL ---- －0.3 0.6 V 输出高电压V OH I OH=0.2mA 2.4 ---- V 输出低电压V OL IOL=1.2mA ---- 0.4 V 工作电流I DD V DD=5.0V 2.0 2.4 MA V DD－ＶEE T.=0ｏC 4.9
液晶驱动电压
V
T.25ｏC 4.7
T.50ｏC 4.5
3.3光学参数
标准值
单位名称符号测试条件
MIN TYPE NAX 视觉θ1=θ２K＞＝２．０ 2.5 deg
对比度K ？2=20ｏΦ＝０ｏ8.0
上升时间tr ？＝２０ｏ100 150 ms
下降时间td ？＝２０ｏ150 200 ms
4．时序特性 4.1读写时序
TIMING GHART
（标准值） Standard Value
Ltem （项目） Symbol （符号） Masuring Condition
测试条件
min. typ. max. 单位 Unit Enable Cycle Time （允许时间周期）
TcycE
1000 nS Enable Pulse Width ，High
Level(允许脉冲宽度、高电平) PW c H
450 ---- ---- nS Enable Rise and Decay Ttime （允许上升和下降时间） t Er t Ef ---- ---- 25 nS Address Setup Tine ，Rs ，R/W-E （地址建立时间） T AS 140 ---- ---- nS Data Delay Time （数据延迟时间） t DDR
---- ---- 320 nS Data Setup Ttime （数据建立时间）
195 ---- ---- nS Data Hold Time （数据保持时间） T H 10 ---- ---- nS Data Hold Time t DHR 20
----
----
nS
Addreee Hold Time （地址保持时间） T AH
https://www.doczj.com/doc/c92088547.html, 、b
10 ---- ---- nS
※ V CC=5.0V±5%、Ta=25ｏ
4.1 la WRITE OPERATION （写操作）
5. lb READ OP ER ATION (读操作)
4.2 内部RESET电路对电源的要求
符合测试条件MIN MAX 单位电源上升时间T RON 5.2 0.1 10 ms
电源下降时间T OFF 5.2 1.0 ----- ms
如电源不能满足RESET电路的要，需要用指令程序进行初始化。
5．引脚、指令功能
5.1模块引脚功能
引脚号符号名称功能
1 Vss 接地0V
2 V DD电路电源5V±10%
3 V EE液晶驱动电压见图2
5.3 指令功
格式：RS R/W DB7 DB6 DB5 DB4 DB3 DB2 DB1 DB0 共11种指令：清除、返回、输入方式设置、显示开关、控制、移位、功能设置、CGRAM地址设置、DDRAM地址设置、DDRAM地址设置、读忙地址和地址、写数据到CG/DDRAM、读数据由CG/DDRAM。
指令表
5.4字符库及对应关系
5.4.1显示位与DD RAM地址的对应关系
显示位序号 1 2 3 4 5 (40)
DD RAM 地址（HEX）第一行00 01 02 03 04 (27)
第二行40 41 42 43 44 (67)
5.4.2标准字符库
表2所示是字符库的内容、字符码和字形的对应关系。例如“A”的字符码为41（HEX），“B”的字符码这42（HEX）。
5.4.3 自编字库（CG RAM）
字符码（DD RAM DATA）|CG RAM ADDREAA 与自编字形（CG RAM DATA）之间关系如表3和表4年示。
DD RAM DATA
CHARACTER CODES
CG RAM
ADDRESS
CG RAM DATA
CHARACTER PETERNS
7 6 5 4 3 2 1 0
MSB LSB
5 4 3 2 1 0
MSB LSB
7 6 5 4 3 2 1 0
MSB LSB
备注：1 字符码的高4位为0000时它的低3位以应于第1—8个（000—111）自编字形；
2 字形码的0—2位对应于
3 自编字形的列位置对应于CGRA DATA的0—4位，行位置对应于
CGRAM ADDRESS的0—2位；
4 ×代表无效位；
DD RAM DATA
CHARACTER CODES
CG RAM
ADDRESS
CG RAM DATA
CHARACTER PETERNS
7 6 5 4 3 2 1 0
MSB LSB
5 4 3 2 1 0
MSB LSB
7 6 5 4 3 2 1 0
MSB LSB
5.5 初始化方法
用户所编的显示程序，开始必须进行初始化，否则模块无法正常显示，下而介绍两种初始化方法：
5.5.1 利用内部复位电路进行初始化
如果电路电源能满足图5.2a所示的条件的话，就可行初始化，下面指令是在初始化进程中执行的。
（1） 清屏（DISPLAY CLEAR）；
（2） 功能设置（FUNCTION SET）
DL=1:8Bin接口数据
N=0:1行显示；F=0:5×７ｄｏｔ字形；
（3） 显示开/关控制（Display ON/OFF Conrtol）
D=0：显示关；C=0：光标关；B=0：消隐关
（4） 输入方式设置（ENTRY MODE SET）
I/D=1：（增量）；S=0：无移位；
5.5.2 软件复位
如果电路电源不能满足复位电路的要求的话，那么初始化就要用软来实现。过程如下：
八位接口初始化流程图
电源开
↓
VDD上升到4.5V后等待15ms
↓
RS R/W DB7 DB6 DB5 DB4 DB3 DB2 DB1 DB0
0 0 0 0 1 1 × × × ×
↓等待＞１．１ｍｓ
RS R/W DB7 DB6 DB5 DB4 DB3 DB2 DB1 DB0
0 0 0 0 1 1 × × × ×
↓等待＞１００ｍｓ
RS R/W DB7 DB6 DB5 DB4 DB3 DB2 DB1 DB0
0 0 0 0 1 1 × × × ×
↓检查忙标志或延时４０ ｕｓ
RS R/W DB7 DB6 DB5 DB4 DB3 DB2 DB1 DB0
0 0 0 0 0 0 N F × ×
↓检查忙标志或延时４０ ｕｓ 功能设置
RS R/W DB7 DB6 DB5 DB4 DB3 DB2 DB1 DB0
0 0 0 0 0 0 1 0 0 0
↓检查忙标志或延时４０ ｕｓ 关显示
RS R/W DB7 DB6 DB5 DB4 DB3 DB2 DB1 DB0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 1
↓检查忙标志或延时１．６４ｍｓ 清屏
RS R/W DB7 DB6 DB5 DB4 DB3 DB2 DB1 DB0
0 0 0 0 0 0 0 1 1/D S
↓检查忙标志或延时４０ ｕｓ 设定输入方式
初始化结束
6．编程实例
16×2模块的使用为例
12 0 0 0 0 0 1 1 1 0 0 TM TM TMS
显示向右移
位 13
重复步骤12
TM TM TMS
继续向左移
动
14 返回
0 0 0 0 0 0 0 0 1
TM TM TMS 返回原显示
位
请照指令表
7．使用注意事项
● 不得弯曲金属框的定位销，否则会影响LCD 与驱动电路的接触，造成
失效；
● 不得按压金属框，否则会使导电橡胶变形致失效；
● 防静电损坏模块的CMOS 电路，工作环境的湿度应在45CCRH 以上； ● 在清洁模块时用软布沾溶剂（异丙醇、乙醇）轻轻擦拭，不要用水、
酮类、芳香烃类；
● 使用存放时不将LCD 置于高温、高湿和阳光下； ● 不得在超限参数的情况使用模块。
1.基本简介 LCD1602工业字符型液晶，能够同时显示16x02即32个字符。（16列2行） 1602液晶也叫1602字符型液晶，它是一种专门用来显示字母、数字、符号等的点阵型液晶模块。它由若干个5X7或者5X11等点阵字符位组成，每个点阵字符位都可以显示一个字符，每位之间有一个点距的间隔，每行之间也有间隔，起到了字符间距和行间距的作用，正因为如此所以它不能很好地显示图形（用自定义CGRAM，显示效果也不好）。 1602LCD是指显示的内容为16X2,即可以显示两行，每行16个字符液晶模块（显示字符和数字）。 目前市面上字符液晶绝大多数是基于HD44780液晶芯片的，控制原理是完全相同的，因此基于HD44780写的控制程序可以很方便地应用于市面上大部分的字符型液晶。2.管脚功能 1602采用标准的16脚接口，其中： 第1脚：VSS为电源地 第2脚：VCC接5V电源正极 第3脚：V0为液晶显示器对比度调整端，接正电源时对比度最弱，接地电源时对比度最高（对比度过高时会产生“鬼影”，使用时可以通过一个10K的电位器调整对比度）。 第4脚：RS为寄存器选择，高电平1时选择数据寄存器、低电平0时选择指令寄存器。 第5脚：RW为读写信号线，高电平(1)时进行读操作，低电平(0)时进行写操作。 第6脚：E(或EN)端为使能(enable)端,高电平（1）时读取信息，负跳变时执行指令。 第7～14脚：D0～D7为8位双向数据端。 第15～16脚：空脚或背灯电源。15脚背光正极，16脚背光负极。 ⑶特性 3.3V或5V工作电压，对比度可调 内含复位电路 提供各种控制命令,如：清屏、字符闪烁、光标闪烁、显示移位等多种功能 有80字节显示数据存储器DDRAM
当当商城在线客服系统沟通平台使用手册 2013-6
目录 1、当当商城在线客服系统沟通平台简介4 2、“在线客服系统”访客端系统简介4 2.1、访客对话界面4 2.2、访客端系统主菜单4 2.3、表情4 2.4、发送按钮5 3、客服端登录界面5 4、客服系统主菜单6 4.1、系统6 4.1.1、我的状态6 4.1.2、退出系统7 4.2、查看8 4.2.1、工具栏8 4.2.2、状态栏8 4.2.3、显示队列8 4.2.4、访客排序9 4.2.5、配置信息显示列10 4.3、收藏10 4.3.1、添加到收藏夹11 4.3.2、整理收藏夹11 4.4、工具12 4.4.1、常用语与常用链接管理12 4.4.2、常用文件管理13 4.4.3、对话主题管理13 4.4.4、名片分类管理14 4.4.5、访客阻止设置15 4.4.6、自动应答设置15
4.4.7、选项16 4.5、帮助17 5、工具栏17 6、快捷导航栏21 7、控制面板21 7.1、访客对话22 7.1.1、访客队列22 7.1.2、对话栏23 7.1.2.1、常用语24 7.1.2.2、常用链接24 7.1.2.3、常用文件24 7.1.2.4、实时查看25 7.1.2.5、字体设置25 7.1.2.6、截屏25 7.1.2.7、对话评估25 7.1.2.8、信息发送快捷键设置26 7.1.3、历史对话栏26 7.2、对话记录27 7.2.1、对话记录普通查询和查询结果列表27 7.2.2、对话记录高级查询和查询结果列表27 7.3、系统设置28 7.3.1、对话窗口设置28 7.3.2、对话提示设置28 7.4、客服管理29 7.4.1、管理客服人员29 7.4.2、通知设置29 7.4.3、客服人员权限设置30 7.5、本人信息31 7.6、名片管理31 7.7、数据分析32
1602液晶字符显示
1.基本简介 LCD1602工业字符型液晶，能够同时显示16x02即32个字符。（16列2行） 1602液晶也叫1602字符型液晶，它是一种专门用来显示字母、数字、符号等的点阵型液晶模块。它由若干个5X7或者5X11等点阵字符位组成，每个点阵字符位都可以显示一个字符，每位之间有一个点距的间隔，每行之间也有间隔，起到了字符间距和行间距的作用，正因为如此所以它不能很好地显示图形（用自定义CGRAM，显示效果也不好）。 1602LCD是指显示的内容为16X2,即可以显示两行，每行16个字符液晶模块（显示字符和数字）。 目前市面上字符液晶绝大多数是基于HD44780液晶芯片的，控制原理是完全相同的，因此基于HD44780写的控制程序可以很方
便地应用于市面上大部分的字符型液晶。 2.管脚功能 1602采用标准的16脚接口，其中： 第1脚：VSS为电源地 第2脚：VCC接5V电源正极 第3脚：V0为液晶显示器对比度调整端，接正电源时对比度最弱，接地电源时对比度最高（对比度过高时会产生“鬼影”，使用时可以通过一个10K的电位器调整对比度）。 第4脚：RS为寄存器选择，高电平1时选择数据寄存器、低电平0时选择指令寄存器。 第5脚：RW为读写信号线，高电平(1)时进行读操作，低电平(0)时进行写操作。 第6脚：E(或EN)端为使能(enable)端,高电平（1）时读取信息，负跳变时执行指令。 第7～14脚：D0～D7为8位双向数据端。 第15～16脚：空脚或背灯电源。15脚背光正极，16脚背光负极。 ⑶特性 3.3V或5V工作电压，对比度可调
道路运输车辆技术服务网使用说明 （V1.2版本，发布时间：2018年9月14日） 因工作需要，原“道路运输车辆燃料消耗量达标车型公告”、“营运客车安全达标车型公告”已整合为“道路运输车辆达标车型公告”（原第41-47批燃料消耗量达标车型、第5-6批营运客车安全达标车型已整合，与第1批道路运输车辆达标车型公告新增内容合并为《道路运输车辆达标车型表》，“营运客车类型划分及等级评定公告”整合工作正在进行中），全部《道路运输车辆达标车型表》均可在“道路运输车辆技术服务网”的“车型查询”栏进行查询。现对整合后的道路运输车辆技术服务网部分模块的功能变化及使用方法简介如下*： 一、道路运输车辆达标车型公告查询 道路运输车辆达标车型公告全部内容可通过“车型查询”栏进行查询。进入“道路运输车辆技术服务网”首页后，在“车型查询”栏输入拟查询车辆的型号（支持模糊查询），点击“查询”按钮，进入查询结果显示页面。 注：因道路运输车辆技术服务网升级工作正在进行中，相关功能正在完善、修改，如有变化将另行发布通知。
在查询结果页面，点击拟查询车型的任意产品型号即可查看该车型的“道路运输车辆达标车型配置、参数表”（如模糊查询的结果较多，可在上图右上角红框处，点击“箭头”进行翻页查看）。 进入“道路运输车辆达标车型配置、参数表”后，可利用浏览器的查询功能（热键Ctrl+F）根据发动机型号、外形尺寸等参数快速匹配车辆的配置信息。
需注意： 1.达标车型编号规则变化 为配合“道路运输车辆达标车型公告”整合工作，我中心已调整达标车型编号规则，主要变化内容如下： ①达标车型编号及配置编号的对应主体变化 因整合后的“道路运输车辆达标车型配置、参数表”已将同一车型的所有达标车型公告内容整合至同一页面内显示，为方便区分不同公告批次的同一型号车辆信息，现达标车型编号更改为该车型在当前批次下的唯一编号，并调整至“外观照片”项下方显示。以BJ6103U7MHB-2为例，其在第1批的道路运输车辆达标车型表中的达标车型编号为K001616432；若该车型信息因变更、扩展等原因，在第3批道路运输车辆达标车型公告中更新发布，其达标车型编号将变化为K003xxxxxx。 此外，为保障整合工作平稳过渡，我中心将原“道路运输车辆燃料消耗量达标车型”的达标车型编号重新命名为“配置编号”，沿用原编号规则及已发布编
客 服 工 作 流 程 手 册 为了使本公司客服工作规范化，制度化和统一化，使部门管
理有章可循，提供工作效率、责任感和归属感，特制定本手册，需部门员工严格按照本手册规范执行。 第一条工作岗位职责 客服是公司和客户间的窗口，公司通过客服来交接客户需求及意见反馈，在销售过程中提供周到的售前、售中、售后服务，提升客户满意度，通过服务在客户中形成良好的口碑。 1、客服人员要热情，敬业，不急躁，有耐心，良好的应变能力与强烈的服务意识，能热情积极的处理客户各种咨询与投诉，让投诉客户成为长期客户（客户投诉我们表示对我们网站的关注，有期望，如果能良好的解决客户投诉，让不满意变为满意，客户就会持续关注我们） 2、要严格控制投诉数量，产生有理由投诉会做相应的考核。 3、同事之前要有良好的团队精神，遇到事情不推诿，敢担当。 4、客服接听客户电话，记录客户相关信息，了解客户需求。此次交易成功后，要定期对客户进行回访，告知客户又有什么新的商品，新的活动，希望客户给与关注，培养长期稳定的购买客户。 5、与包货发货人员、社区配送人员要有良好的沟通，出现问题可以及时解决。 6、商品发出后要及时跟踪货品发货动向，及时沟通，避免客户不满意。
7、如果客户收到商品后有不满意的联系我们，如果没有特殊情况要在当天或限时解决客户问题。 8、接听客户电话不仅是回答顾客的问题，还要向客户推荐其他适合客户的商品，向外推广自家的网站及服务。 9、客服人员要关注客户整体购买商品的情况，对哪个商品销售比较多，哪个商品客户不是很关注，及时反馈，方便相关工作人员可以及时调整网页信息，进货数量。 10、客户人员要与客户，其他部门之间做好沟通工作，及时反馈产生的问题，把出现的问题最小化。 11、要让熟悉的客户可以直接找到你，如果有问题要与同事做好交接，不要让客户重复出现的问题，有客户联系我们可以第一时间知道是哪个客户，要咨询什么事情。 12、要在跟客户交流沟通中让客户感觉亲切，让他感觉到你确实在替他着想，替他省钱。 13、如果遇到客户反馈问题要站在客户立场，多检讨自己，换位思考，理解客户的意愿，同时也要相应的坚定原则。 14、在平时也要与客户做好良好的沟通，树立“客户至上”的服务意识，建立良好的关系。 第二条工作行为规范 1、上班时间：早班9：00--18：00，晚班16：30--22：00，工作期间要坚守岗位、集中精力。早班客服要与晚班客服做好交接工作，避免出现差错。
53KF客服系统用户使用帮助 六度科技
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2.3.3 内部对话 (15) 2.3.4 下载中心 (15) 2.3.5 黑名单 (15) 2.4 数据分析 (16) 2.4.1 咨询量统计 (16) 2.4.1.1 按时间统计 (16) 2.4.1.2 按工号统计 (16) 2.4.1.3 按咨询页面统计 (17) 2.4.1.4 按国内地理位置统计 (17) 2.4.1.5 按国外地理位置统计 (18) 2.4.2 访问量统计 (18) 2.4.2.1 每日统计 (18) 2.4.2.2 访问来源统计 (19) 2.4.2.3 浏览器/操作系统统计 (19) 2.4.2.4 搜索引擎统计 (20) 2.4.2.5 关键词统计 (21) 2.4.2.6 国内地理位置统计 (21) 2.4.2.7 国外地理位置统计 (21) 2.4.3 客服数据统计 (22) 2.4.3.1 出勤天数统计 (22) 2.4.3.2 在线时间统计 (22) 2.4.3.3 对话数量统计 (23) 2.4.3.4 对话时长统计 (23) 2.4.3.5 工号评分 (24) 2.5 工号管理 (24) 2.5.1 工号管理 (24) 2.5.1.1 工号列表 (24) 2.5.1.2 添加工号 (25) 2.5.1.3 权限设置 (25) 2.5.1.4 部门设置 (26) 2.5.1.5 登陆日志 (26) 2.5.1.6 实时监控 (27) 2.5.2 智能机器人 (27) 2.5.2.1 机器人管理 (27) 2.5.2.2 知识库类别 (28) 2.5.2.3 知识库管理 (29) 2.6 设置中心 (29) 2.6.1 风格设置 (29) 2.6.1.1 风格管理 (29) 2.6.1.2 获取网页代码 (29) 2.6.1.3 界面样式设置 (30) 2.6.1.3.1 访客端界面设置 (30) 2.6.1.3.2 访客端LOGO设置 (31) 2.6.1.3.3 访客端公司简介设置 (31)
1602字符型液晶显示器 在单片机的人机交流界面中，一般的输出方式有以下几种：发光管、LED数码管、液晶显示器。发光管和LED数码管比较常用，软硬件都比较简单，在前面章节已经介绍过，在此不作介绍，本章重点介绍字符型液晶显示器的应用。在日常生活中，我们对液晶显示器并不陌生。液晶显示模块已作为很多电子产品的通过器件，如在计算器、万用表、电子表及很多家用电子产品中都可以看到，显示的主要是数字、专用符号和图形。 1602字符型LCD简介: 字符型液晶显示模块是一种专门用于显示字母、数字、符号等点阵式LCD，目前常用16*1，16*2，20*2和40*2行等的模块。下面以长沙太阳人电子有限公司的1602字符型液晶显示器为例，介绍其用法。一般1602字符型液晶显示器实物如图10-53： 图10-53 1602字符型液晶显示器实物图 1602LCD的基本参数及引脚功能: 1602LCD分为带背光和不带背光两种，基控制器大部分为HD44780，带背光的比不带背光的厚，是否带背光在应用中并无差别，两者尺寸差别如下图10-54所示：
图10-55 读操作时序 图10-56 写操作时序 1602LCD的RAM地址映射及标准字库表: 液晶显示模块是一个慢显示器件，所以在执行每条指令之前一定要确认模块的忙标志为低电平，表示不忙，否则此指令失效。要显示字符时要先输入显示字符地址，也就是告诉模块在哪里显示字符，图10-57是1602的内部显示地址。
图10-57 1602LCD内部显示地址 例如第二行第一个字符的地址是40H，那么是否直接写入40H就可以将光标定位在第二行第一个字符的位置呢？这样不行，因为写入显示地址时要求最高位D7恒定为高电平1所以实际写入的数据应该是01000000B（40H）+10000000B(80H)=11000000B(C0H)。 在对液晶模块的初始化中要先设置其显示模式，在液晶模块显示字符时光标是自动右移的，无需人工干预。每次输入指令前都要判断液晶模块是否处于忙的状态。 1602液晶模块内部的字符发生存储器（CGROM）已经存储了160个不同的点阵字符图形，如图10-58所示，这些字符有：阿拉伯数字、英文字母的大小写、常用的符号、和日文假名等，每一个字符都有一个固定的代码，比如大写的英文字母“A”的代码是01000001B （41H），显示时模块把地址41H中的点阵字符图形显示出来，我们就能看到字母“A” 图10-58 字符代码与图形对应图
GF38 四冲程航模汽油引擎 使用操作说明书 尊敬的顾客： 感谢您购买NGH GF38四冲程汽油引擎，本引擎是由NGH工程师为模型爱好者专业打造的四冲程航模汽油引擎，因为它的稳定、节能、环保、低噪音、大扭力输出将会让您感到兴奋，并希望这个引擎能给您带来愉快和安全的飞行体验。 安全警告和说明： 请您在操作和维护引擎之前仔细通读该操作手册以便了解产品性能，不当的操作方式可能会损坏产品、甚至造成个人财产损失和人身伤害。 该引擎是NGH研发制造的精密产品，操作者需要具备一定的内燃机常识和基础的机械知识，并且在操作过程中必须小心谨慎。儿童必须在成年人的监护下使用本产品。在维修和维护该引擎时不要使用任何未经过我公司认可的配件。在组装、调试和使用该引擎之前请务必仔细阅读该手册并按手册中的说明去操作以确保能够正确使用和避免危险。 合适年龄：RC引擎不是玩具，不适合15岁以下儿童使用。 该引擎专为无线电操控航模设计使用，如果您把该引擎作为其它用途使用，那么我们没有责任确保它的稳定性和安全性；在RC模型上安装引擎时请仔细阅读RC模型的说明书，RC模型的说明书里包含了安装引擎的良好建议。 ·NGH及其经销商不负责任何由于疏忽使用引起的财产损失或伤害事故； ·操作引擎时，要远离螺旋桨的旋转区域； ·不要穿着宽松的衣服靠近引擎或螺旋桨； ·不要在松散物料（如：泥土、砂砾、绳索、沙子等）的地面上启动发动机； ·在室外通风良好的环境下操作引擎，因为引擎在运转过程中可能产生有害的一氧化碳气体； ·务必确保每一次飞行前螺旋桨牢牢的固定在引擎曲轴上，所有的零部件都在适当的位置并扣紧； ·运转或调试引擎时，要在螺旋桨的后侧站立，确保脸部和身体都远离螺旋桨叶片经过的轨迹，不要允许他人在螺旋桨的前方或者侧方站立； ·务必保证小的零部件放在儿童碰触不到的位置，防止儿童吞咽零件； ·经常检查紧固螺旋桨的螺母是否锁紧； ·汽油是易燃品，要小心与引擎接触的火花（如：火星、电池充电器等）引起火灾； ·接触或者加注燃料之前，要让引擎停止并冷却，运转的引擎表面温度很高，容易造成烫伤等人身伤害； ·在飞行之前，一定要检查是否有螺栓松动，当安装消音器时，将消音器拧进引擎排气口的螺纹中，直到拧不动为止，建议使用螺丝胶； ·确保引擎和消声器在飞机整流罩环境中有冷空气经过，以确保引擎散热； 产品规格： 类型：四冲程风冷汽油引擎（仅供固定翼航模飞机使用） 缸径：39mm 行程：31.8mm 容积：37.97cc 化油器：Walbro WT1022 最大功率：3.58 HP/8300rpm 转速范围：1600-8000rpm 点火器：NGH自动进角点火器(RoHS和CE认证；Rcexl制造) 点火器电源：DC 4.8V - 8.4V 1000mAH 火花塞型号：CM6 燃料: 93#无铅汽油+ 全合成润滑油(非四冲程润滑油)润滑比例: 汽油：润滑油= 35:1
电销客服平台使用手册
目录 电销客服平台首页：--------------------------------------------------------------------------------------------- 2 一．电销管理 ------------------------------------------------------------------------------------------------------ 3 1.1外拨任务管理 _________________________________________________________ 3 1.2电销联络历史 _________________________________________________________ 5 1.3待拨客户信息 _________________________________________________________ 5 1.4再拨客户信息 _________________________________________________________ 5 1.5电销结果信息 _________________________________________________________ 5 1.6外呼失败信息 _________________________________________________________ 6 1.7问卷调查记录 _________________________________________________________ 6 二．统计报表 ------------------------------------------------------------------------------------------------------ 6 2.1分组电销活动统计 _____________________________________________________ 6 2.2座席电销活动统计 _____________________________________________________ 6 2.3问卷调查统计 _________________________________________________________ 7 三．个人设置 ------------------------------------------------------------------------------------------------------ 7 3.1修改密码 _____________________________________________________________ 7 电销客服平台首页： 外拨：在“签入”状态下，于输入框中输入号码，点击“外拨”按钮即可发起呼叫。
KDN-600/50Y型空分设备 使用说明书 14063B·S M
目录 前言 1.流程简述 2.启动与运转 2.1启动前的准备 2.2空压机的启动 2.3预冷系统的启动 2.4纯化器的启动 2.5分馏塔的启动 2.6透平膨胀机的启动 2.7分馏塔系统的冷却和积液 2.8对装置精馏工况的调整 2.9本设备正常运转时的主要数据 2.10运转时应注意事项 3.正常情况下的停车步骤 4.分馏塔的全面干燥 5.维护和安全 6.裸体冷冻
1.前言 本说明书是KDN-600/50Y型纯氮设备运转及使用方面的说明书，设备在实际运转时会产生一些差异，可根据实际情况对本说明书进行修正和补充。 下列机组请参照各自使用维护说明书。 1.冷气机组 2.气体轴承透平膨胀机组 3.仪电控系统
1.流程简述： 原料空气由用户提供，压力0.68MPa，温度15~40℃，不含游离水，进入冷气机组冷却至5℃左右，分离掉冷凝水后进入纯化器，去除H2O、C2H2、CO2等碳氢化合物，分子筛吸附器两台交替使用，一台吸附工作，另一台再生解析，再生气为出分馏塔的废气。 净化的空气进入分馏塔，通过主换热器、液化器与返流的废气及产品氮气进行热交换，冷却至饱和状态，然后进入精馏塔底部，经过精馏分离为产品氮气和富氧液空，在0.37MPa压力下与氮气相交换热，氮气液化作为精馏塔回流液，液空蒸发成为废气。经过冷器、液化器复热后去膨胀机膨胀制取冷量。 膨胀废气经过冷器、液化器、主换热器复热至常温后出分馏塔，一部分用于纯化器再生，其余放散大气。 产品氮气从精馏塔顶抽出经液化器、主换热器复热后送用户。 产品液氮从冷凝器回流液氮中抽出，汇集于液氮量筒，定时向贮槽输送。 2.启动前的准备 2.1启动前的准备 2.1.1纯氮设备启动前对分馏塔系统进行全面干燥吹除 后，关闭所有阀门。
XX棋牌游戏客服工作手册（简化版） 一、客服工作原则 （一）处理投诉的基本原则 客服应正确认识投诉，玩家对本游戏投诉是正常现象，也是对游戏信任的再现，如果玩家对游戏没有好感，出现问题根本不会来投诉，马上就会流失的，所以正确处理投诉是提高服务质量的必要保证，也是我们留住玩家的重要方式，因而客服在处理客户投诉时，应注意遵守下列三项基本原则。 1、真心诚意地帮助玩家解决问题 玩家投诉，说明我们的游戏及服务工作尚有漏洞，说明玩家某些需求尚未被重视。客服应理解玩家的心情，同情玩家的处境，努力识别及满足他们的真正要求，满怀诚意地帮助玩家解决问题。只有这样，才能赢得玩家的信任与好感，才能有助于问题的解决。 2、决不与玩家争辩 当玩家怒气冲冲前来投诉时，首先应以热情真诚的态度对待，其次应该详细了解玩家投诉的事宜，查询相关数据说明原因和处理结果，如果玩家打电话来投诉情绪激动时，客服更应注意礼貌，绝不能与玩家争辩。如果不给玩家一个投诉的机会，与玩家争强好胜，表面上看来似乎得胜了，但实际上却输掉了一位用户。因此，客服应设法平息玩家的怒气，及时查询相关信息，说明问题处理的原因和依据，以理服人！ 3、决不损害公司的利益 客服对玩家的投诉进行解答时，必须注意合乎逻辑，不能推卸责任，随意贬低他人或其他部门。因为采取这种做法，一方面希望公司的过失能得到客户的谅解，另一方面却在指责公司的某个部门，实际会使员工处于一个相互矛盾的地位，有损公司的利益。比如玩家投诉游戏BUG等，应该说明相关部门已经在处理了，向玩家表示感谢，而不是说不清楚，不了解等 （二）怎样处理客户的投诉 1、首先要快速，正确处理玩家的投诉。
蓝屏LCD12864显示屏带中文字库带背光12864-5V ST7920 需要用串口，请把 R9上的0欧电阻改到R10 带中文字库的,兰屏，白字 以下是在液晶模块的第二行第一个字符的位置显示字母“A”的程序： ORG 0000H RS EQU P3.7;确定具体硬件的连接方式 RW EQU P3.6 ;确定具体硬件的连接方式 E EQU P3.5 ;确定具体硬件的连接方式 MOV P1,#00000001B ；清屏并光标复位 ACALL ENABLE;调用写入命令子程序 MOV P1,#00111000B ；设置显示模式:8位2行5x7点阵 ACALL ENABLE ;调用写入命令子程序 MOV P1,#00001111B ；显示器开、光标开、光标允许闪烁 ACALL ENABLE ;调用写入命令子程序 MOV P1,#00000110B ；文字不动，光标自动右移 ACALL ENABLE ;调用写入命令子程序 MOV P1,#0C0H ；写入显示起始地址（第二行第一个位置） ACALL ENABLE ;调用写入命令子程序 MOV P1,＃01000001B ；字母A的代码 SETB RS ；RS=1 CLR RW ；RW=0 ;准备写入数据 CLR E ；E=0 ;执行显示命令
ACALL DELAY ;判断液晶模块是否忙? SETB E ；E=1 ;显示完成,程序停车 AJMP $ ENABLE: CLR RS ；写入控制命令的子程序 CLR RW CLR E ACALL DELAY SETB E RET DELAY: MOV P1,#0FFH ；判断液晶显示器是否忙的子程序 CLR RS SETB RW CLR E NOP SETB E JB P1.7,DELAY ；如果P1.7为高电平表示忙就循环等待 RET END 程序在开始时对液晶模块功能进行了初始化设置，约定了显示格式。注意显示字符时光标是自动右移的，无需人工干预，每次输入指令都先调用判断液晶模块是否忙的子程序DELAY，然后输入显示位置的地址0C0H，最后输入要显示的字符A的代码41H。 SMC1602A(16*2)模拟口线接线方式 连接线图: --------------------------------------------------- |LCM-----51 | LCM-----51 | LCM------51 | ------------------------------------------------| |DB0-----P1.0 | DB4-----P1.4 | RW-------P2.0 | |DB1-----P1.1 | DB5-----P1.5 | RS-------P2.1 | |DB2-----P1.2 | DB6-----P1.6 | E--------P2.2 | |DB3-----P1.3 | DB7-----P1.7 | VLCD接1K电阻到GND| --------------------------------------------------- [注:AT89S52使用12M晶振] =============================================================*/
客服管理手册 第一章客服日常工作制度 一、上班时间：（白班晚班轮换） 白班08:00-17:00 两人 晚班17:00-01:00 两人 常班09:00-18:00 两人 每月四天休息，休息时间由当月排班表执行，晚班客服下班时间原则上以01点为准（值班除外），如还有客户在咨询，接待客服工作自动延长。 二、每位客服三本记录本。 1.问题登记本：在工作过程中，每遇到一个问题或想法马上记录下来，并且每周将本子交给负责人汇总处理。 2.服务统计本：在工作中要学会记录，记录自己服务的客户数量，成交的客户数量计算转化率，学会做事，学会思考，才会有进步。 3.交接记录本：白班晚班交接时，登记好移交客户的情况，哪些事情是要赶紧处理的，哪些潜在客户是需要去联系的。 三、新产品上线前，由客服组长负责给客服上课，介绍新产品，客服必须在新产品上架前掌握产品属性。新的客服有权利要求客服组长介绍自己想了解的产品，也有义务去认识所有产品。
四、接待好来咨询的每一位顾客，文明用语，礼貌待客，不得影响公司形象，如果一个月内因服务原因收到买家投诉，根据具体情况进行处理分析给予相应的措施与处罚。 五、每销售完一笔订单，都要到交易订单里面备注自己的工号，插上小红旗，以抓取订单计算提成，如没备注，少算的提成自己承担损失。 六、上班时间不得迟到，有事离岗需向主管请示且请假条需主管签字方成效，如需请假，事先联系部门主管，参考员工薪资管理制度。 七、上班时间不得做与工作无关的事情，非QQ客服，除阿里旺旺外，一律不准上QQ、私人的旺旺、看视频和玩游戏，严禁私自下载安装软件。发现第一次违规罚款10元，第二次30元，第三次开除。 八、保持桌面整洁，保持办公室卫生，每天上班前要清洁自己办公桌，禁止放一些杂物 九、公司新员工入职后，由部门主管安排新员工进行上机操作培训工作，一人带一个，上手最快的，可以提前转正。 十、严格恪守公司秘密，不得将同事联系方式、客户资料等随意透露给他人，违者按公司相关条例处罚，情节严重交由国家行政部门处理。 十一、没顾客上门的时候，多巡视巡视网店后台、看看自己家店铺有没有什么问题漏洞、宝贝描述的各项数据有没有出错、也可以经常逛逛同行的店铺，了解同行们的客服是怎么工作的。也可以上一些时装网站，了解当下一些主流趋势、以
液晶字符显示
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1.基本简介 LCD1602工业字符型液晶,能够同时显示１6x0２即3２个字符。（16列２行) 1602液晶也叫１６0２字符型液晶，它是一种专门用来显示字母、数字、符号等的点阵型液晶模块。它由若干个5X7或者５X11等点阵字符位组成,每个点阵字符位都可以显示一个字符,每位之间有一个点距的间隔，每行之间也有间隔,起到了字符间距和行间距的作用,正因为如此所以它不能很好地显示图形（用自定义CGＲAM，显示效果也不好）。 16０２LCD是指显示的内容为16X2,即可以显示两行，每行16个字符液晶模块(显示字符和数字）。 目前市面上字符液晶绝大多数是基于ＨD4４７80液晶芯片的，控制原理是完全相同的,因此基于ＨD4４７８0写的控制程序可以很方便地应用于市面上大部分的字符型液晶。 2.管脚功能 16０2采用标准的16脚接口，其中: 第1脚:VSＳ为电源地 第２脚:VCＣ接5Ｖ电源正极 第3脚：Ｖ0为液晶显示器对比度调整端，接正电源时对比度最弱,接地电源时对比度最高（对比度过高时会产生“鬼影”,使用时可以通过一个10K的电位器调整对比度）。 第4脚:ＲS为寄存器选择，高电平1时选择数据寄存器、低电平0时选择指令寄存器。 第５脚:ＲW为读写信号线，高电平（1)时进行读操作，低电平(0)时进行写操作。 第６脚:Ｅ(或EＮ)端为使能(eｎable)端，高电平（1)时读取信息,负跳变时执行指令。 第7～1４脚：D0~D7为8位双向数据端。 第15~16脚:空脚或背灯电源。15脚背光正极，16脚背光负极。 ⑶特性 3.３Ｖ或5V工作电压，对比度可调 内含复位电路 提供各种控制命令，如：清屏、字符闪烁、光标闪烁、显示移位等多种功能 有８0字节显示数据存储器DDRAM
红色，是一种信仰，然而他和其他的信仰不同，他从不让人去为自己谋私，从不让人去沉迷于飘渺的虚无，他让人有坚定的信念和理想，并为自己的理想和信念而奋斗。 十月的一场燎原大火烧出了天空的第一片红，而后用了整整28年的抛头颅洒热血的努力拼搏将神州大地染成遍地红色，因此，这种红色的信仰绝不是虚无的，而是有无数的前辈用生命去检验、践行的，并在一代代的不懈努力中，成为我们世代相承之意志。所以，红色是我们的基因，我们不能放弃，要好好地传承下去。 这不是上级要求，也不是政府要求，而是这个时代的要求，这直接关系到我们这代人能否实现中国梦。想要真正实现中国梦，我们就要沿着社会主义道路不断前行，并且要让红色血液在全身流通，让头脑清醒，让行动坚定，让红色的基因在自己的血脉中扎根。 众所周知，江西是中国工人运动、中国人民解放军、中国革命和中华苏维埃共和国“四大摇篮”。在这片光荣的红色土地上，孕育了以“信念坚定、纪律严明，对党忠诚、一心为民，艰苦奋斗、勇于牺牲，实事求是、勇闯新路，清正廉洁、无私奉献”为内涵的红色基因，激励了一代又一代中国共产党，无论在革命战争年代，还是在社会主义建设时期，以及在改革开放新时代，都坚持奋勇当先、勇往直前，成为带领全国人民实现中国梦。
因此把红色基因作为党性教育最好的教科书，具有强大的生命力和感染力。通过潜移默化的传输和春风化雨般的引导，在红色教育中浇注党性修养的“心灵鸡汤”，汲取锤炼党性的最好“营养剂”，化平凡为神奇，让党员干部在红色教育中情感受到冲击、心灵得到净化、灵魂得到触动。红色基因让党员干部在回顾历史中传承精神，在立足现实中点燃激情，自觉地在思想上讲党性、讲信念、讲传统，在实践中比工作、比学习、比奉献，切实增强道路自信、理论自信、制度自信，找到精神的根和人生的魂。 不可否认，一些党员干部没有经历严格的革命传统教育，没有经受红色基因的熏陶，出现了信仰模糊、信仰缺失，甚至信仰倒退等问题。有的理想动摇，思想滑坡，丧失精神支柱和奋斗目标。有的宗旨观念淡薄，官本意识强烈，对群众“冷硬横推”。有的道德失范，拜金主义、享乐主义和极端个人主义滋生和膨胀，世界观、人生观、价值观发生扭曲，甚至走上违法犯罪的道路。这些问题的存在，是加强党的先进性和纯洁性建设要解决的问题，也是加强党的执政能力建设要应对的挑战。 弘扬老区精神、夯实理论基础、学习先进模范，是对红色基因的最好传承和最生动的实践，教育引导党员干部争做红色基因的传承者，认真领悟信念与奉献，自觉理解使命与担当，把光荣传统转化为
世纪鑫源商贸有限公司 （客服手册） 目录 第一单元前言 第二单元总服务台 第三单元存包处 第四单元退/换货相关规定 第五单元会员卡加磁/查询积分/兑换赠品程序 附件一：服务中心管理规定 附件二：服务中心工作流程
第一单元前言 客服部工作总述 为了给我们的顾客以热忱的欢迎和充分热情的顾客服务，我们所有的顾客应该得到以下满意： 1.真诚的欢迎 2.提供购物车 3.恰当地回答问题，提供必要的建议 4.保持安全和整洁 5.个人物品禁止带入销售区域，顾客必须把随身物品寄放在服务台寄包处 6.当顾客一旦要求退货，应尽量按新规定解决顾客的退货要求 第二单元总服务台 服务台位于超市的出入口，顾客前来超市购物时，往往需要提供购物之外的服务，增加购物的附加值。 接听电话： 1、接听电话时，应亲切礼貌的先告诉对方：“世纪鑫源购物广场，您好！”或者：“服务中心，您好！” 经常将“请”、“谢谢”、“对不起”、“请稍等”、“让您久等”挂在口边。 2、随时准备便条纸，将对方的留言确定记录下来，以便事后处理。 3、接听电话时，应适时发出“嗯”的声音，好让对方明了你正在仔细聆听。通话完毕后，应将听筒轻 声放下。 顾客询问 对于顾客的任何询问，应以礼貌的态度，并且耐心的聆听之后，给予具体的回答。千万不可漫不经心或随手一指。如果必须以手势说明方向时，应将手心朝上。对于顾客的询问或投诉，如果职员本身无法给予满意的回答或处理时，必须立即请当值主管出面处理。 广播服务 服务台的广播工作，除了有对内的业务联系之外，还有对外的促销广播、音乐播放，以及服务广播。广播服务可以使店内的气氛更加活跃，让顾客对店内的活动有深刻的印象，进而带动店内业绩的成长。 促销广播必须每隔一段固定时间就广播一次。广播时，应先写好广播词，并先行默念几次，以求词句的顺畅。广播的音量必须适中，音质明亮柔美，不急不缓，并且不可夹带嬉笑声，平时播放音乐的音量应以最舒服的感觉为主，不能过高，反而引起顾客的烦燥。各超市应当事前准备好日常的广播目录。（音乐与前期发文件参考，这很重要） 处理顾客投诉 当顾客在超市的购物行为无法得到满足时，很自然的就会产生抱怨，甚至前来投诉。抱怨的原因可能是来自于商品，也可能来自于服务。抱怨一旦产生，不论是对顾客，或是对超市而言，都是一个不愉快的经验。 买到不佳的商品，或是对于超市提供的服务品质和项目不满意时，对顾客的心理、生理都可能造成伤害，甚至因为投诉所造成的时间上的浪费，更是无法衡量。至于超市本身，则可能因为顾客抱怨的产生，而降低顾客对商店的信心。情况严重者，还可能影响到商店的信誉及营业收入。 事实上，并非所有的顾客有了抱怨都会前往商店投诉，而是以“拒绝再度光临”的方式，来表达其不满的情绪，甚至会影响所有的亲朋好友来采取一致的对抗行动。反过来说，如果顾客是以投诉来表达其不满，至少可以让超市有说明或改进的机会。 因此，顾客抱怨看似商店经营上的危机，但若能将其处理得当，使这些投诉化为顾客对商店忠诚与关系的建立，将使顾客再度光临，同时也促使超市因顾客的抱怨而更加进步，将危机化为转机，带来更多有形及无形上的利益。
客户会管理手册 国内某上市房地产企业） 目录 第一章总则 第二章职责 第三章客户会管理架构 第四章客户会岗位职责 第五章客户会管理工作内容 第六章客户会会员管理工作指导书 第七章客户会会员活动管理工作指导书 第八章客户会商家管理工作指导书 第九章客户会会员积分活动工作指导书 客户会管理工作手册 第一章总则 第一条本手册旨在规范客户会管理工作，理顺客户会管理工作流程，扩大客户会传播途径，使客户会更高效地为业主提供服务，同时不断整合充实客户会资源，提升客户会价值。 第二条本手册所含指引和工作指导书适用于XX公司客户会管理工作。 第三条术语及注释： 本指引中所称“公司”指XX公司。 本指引中所称“营销公司”指XX营销公司。本指引中所称“客户会”指公司成立的客户俱乐部组织。本指引中所称“客户会管理工作”主要指与客户会会员管理及其他子品牌管理相关的工作内容。 第二章职责 第四条XX公司会员俱乐部（客户会）是客户会会员的管理部门，公
第四章客户会岗位职责第七条客户会经理岗位职责： 1、负责统筹客户会日常管理及会员管理工作； 2、指导与监督客户会各业务管理专员工作执行； 3、负责客户会费用的制定及控制； 4、负责客户会部门员工考勤及绩效考核； 5、负责管理业主专车运作； 6、负责客户会部门月度计划制定及月度总结； 第八条客户会会员管理专员岗位职责： 1、负责客户会会员召集，会员卡办理、发放工作； 2、负责客户会员的资料收集及档案管理工作； 3、协助会员调查工作； 4、定时维护会员信息； 5、负责与会员沟通，并及时反馈会员意见； 6、协助会员关怀工作； 7、负责网络信息收集工作，每月定时汇总会员网上情况; &完成上级领导临时交办的工作； 第九条客户会会刊主编岗位职责： 1、制定全年会员刊物编辑大纲工作；
1602详细资料和实例 1602字符液晶在实际的产品中运用的也比较多了，前几天留意了一下，发现宿舍门前的自动售水机就是采用的1602液晶进行显示的。而且对于单片机的学习而言，掌握1602的用法是每一个学习者必然要经历的过程。在此，我将使用1602过程中遇到的问题以及感受记录下来，希望能够给初学者带来一点指导，少走一点弯路。 所谓1602是指显示的内容为16*2,即可以显示两行，每行16个字符。目前市面上字符液晶绝大多数是基于HD44780液晶芯片的，控制原理是完全相同的，因此基于HD44780写的控制程序可以很方便地应用于市面上大部分的字符型液晶。 1602液晶的正面(绿色背光，黑色字体) 1602液晶背面(绿色背光，黑色字体)
另一种1602液晶模块，显示屏是蓝色背光白色字体 字符型LCD1602通常有14条引脚线或16条引脚线的LCD，多出来的2条线是背光电源线VCC(15脚)和地线GND(16脚)，其控制原理与14脚的LCD完全一样，引脚定义如下表所示：
HD44780内置了DDRAM、CGROM和CGRAM。 DDRAM就是显示数据RAM，用来寄存待显示的字符代码。共80个字节，其地址和屏幕的对应关系如下表： 也就是说想要在LCD1602屏幕的第一行第一列显示一个"A"字,就要向DDRAM的00H地址写入“A”字的代码（指A的字模代码，0x20～0x7F为标准的ASCII码，通过这个代码，在CGROM中查找到相应的字符显示）就行了。但具体的写入是要按LCD模块的指令格式来进行的，后面我会说到的。那么一行可有40个地址呀？是的，在1602中我们就用前16个就行了。第二行也一样用前16个地址。对应如下： DDRAM地址与显示位置的对应关系。 （事实上我们往DDRAM里的00H地址处送一个数据，譬如0x31(数字1的代码，见字模关系对照表)并不能显示1出来。这是一个令初学者很容易出错的地方，原因就是如果你要想在DDRAM的00H地址处显示数据，则必须将00H加上80H，即80H，若要在DDRAM的01H处显示数据，则必须将01H加上80H即81H。依次类推。大家看一下控制指令的的8条：DDRAM地址的设定，即可以明白是怎么样的一回事了），1602液晶模块内部的字符发生存储器（CGROM)已经存储了160个不同的点阵字符图形（无汉字），如下表所示，这些字符有：阿拉伯数字、英文字母的大小写、常用的符号、和日文假名等，每一个字符都有一个固定的代码，比如大写的英文字母“A”的代码是01000001B（41H）（其实是1个地址），显示时模块把地址41H 中的点阵字符图形显示出来，我们就能看到字母“A”。