招商发展部操作手册公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-
招商发展部操作手册
一、部门职能、岗位简介
【部门职能】
负责江阴保税物流中心招商推介工作
负责江阴保税物流中心功能政策及地方税收优惠奖励政策的解释工作
负责产业招商，引进物流投资商、物流运营商、贸易公司、货代、船代、运输公司等物流商贸相关企业在中心内注册的工作
负责外资招商工作
负责江阴保税物流中心有限公司的业务揽货工作
负责中心内各入驻企业的协调工作
【岗位职责】
完成中心对本部门下达的年度各项招商指标
搜集目标商户信息，整理汇总商户信息，归档分类，筛选客户进行招商接洽
搜集物流行业市场价格，分析、统计并上报
参与制定项目规划布局和报价过程，及时提出可行性建议
联络、走访客户，宣传项目优势和政策
接洽来电来访客户，全面解答项目情况，带看现场，做好各类业务登记和进度分析
对有意向的客户主动跟进联系，谈判，签约
项目专项人员负责该项目的余款催收工作
参与制订招商管理办法、工作流程，确保持续改进
定期汇总个人及小组业务数据，形成书面报告，提出建议
定期回访签约客户，及时反馈客户入驻后遇到的问题
完成上级交办临时性工作
二、部门业务简介
【政策类】
引进物流商贸企业在中心内注册，可享受入驻江阴保税物流中心税收奖励
增值税
对年缴纳增值税50万以上的企业按其缴纳额的5－10％给予奖励。
1、缴纳额50——100万元的按5％奖励
2、缴纳额100－1000万元的按7％奖励
3、缴纳额1000－5000万元的按9％奖励
4、缴纳额5000万以上的按10％奖励，奖励实行超额累进结算
5、对以商引商项目，且引进企业当年或第二年缴纳增值税超过100万元，引进
当年或第二年，可按两个企业的税金叠加后按上述标准对两个企业进行奖
励
所得税
按企业缴纳企业所得税的25％给予奖励。
营业税
按企业缴纳营业税的30－60％给予奖励。
1、缴纳额100万元以下的按30％奖励；
2、缴纳额100－500万元的按40％奖励；
3、缴纳额500－1000万元的按50％奖励；
4、缴纳额1000万元以上的按60％奖励，奖励实行超额累进结算。
其他税种
按企业缴纳城建税、教育附加税、地方教育附加税及印花税的50％给予奖励。
免收统一收费
对于产业带动大、效益好的服务业企业和进行园区载体建设的企业，由管委会专题研究后实行一企一策的奖励政策。
入驻手续转交综合管理部负责。
【平台类】
江阴保税物流中心是一个“境内关外”区域，享有国家B型保税物流中心的保税政策，包括海关监管方面的，税务管理方面的，外汇管理方面的等等政策。
境外进入保税物流中心的货物给予保税。
境内货物进入保税物流中心视同出口离境，立即退税。
货物在中心内可自由组配、转移、简单加工、无存放期限。
在中心内可以用美元或人民币收付汇、
江阴保税物流中心还具有以下功能：
保税仓储：可保税存放各种贸易方式的进口商品和已申报出口商品。
口岸退税功能：企业直接在保税物流中心海关报关。境内货物进入保
税物流中心视同出口，可以享受出口退税政策，并在进入物流中心环
节退税。
简单加工和增值服务：可从事不改变货物化学性质和不超过海关规定
增值率的简单加工。
进出口贸易和转口贸易：中心内企业可与境外自由开展进出口贸易和
转口贸易。
国际物流配送：货物可自由配送给境内、外企业，也可与国内其他海
关监管特定区域间进行转移。
物流信息处理和咨询服务功能。
三、业务流程
1.获取项目信息
准备好招商材料，进行市场调查
对客户进行电话拜访，根据客户从事行业，意向进行筛选，分类，并
记录重点，初步形成潜在客户档案
对目标客户上门拜访，提供招商材料
对曾来操作过的客户进行定期联系和回访，获取相关行业信息
通过网络发布招商信息
2.对项目操作流程分析
根据货物的流向，确定业务模式（一日游，转口贸易或普通仓储）。
针对业务模式及客户提出的要求设定方案，包括运输（陆路及海
运），仓储，报关，协调与货代和仓储部门的合作可操作性，消除操
作过程中可能存在的问题。
3.与仓储部、业务技术部探讨报价组成
根据货物的形态，包装规格，重量，操作难度及需配合的机械进行成
本探讨
与货运代理，运输公司沟通运输成本
对人工及材料进行成本核算，特殊材料费的成本另注
4.形成招商部建议报价
确定仓库、人工、短驳，材料等相关报价
制定报价单，特殊的标明备注
5.向公司领导汇报拟报价单
根据领导所提意见对报价单进行修改及整合
6.向项目客户报价
用传真或邮件方式向客户报价，报价发出后，应得到客户的确认通知
后为报价结束。
7.及时了解项目客户报价情况
根据客户对报价的反馈情况做好及时的对应措施
与客户沟通、谈判、方案修改与认可
8.重复上述步骤（报价如有修改可重复）
9.项目签约
确定签约地点，方式，进行正式签约。
合同一式三份，客户一份，招商部一份，财务部一份，对合同进行存
档归类
10.项目移交仓储部
合同复印件及与客户的联系方式转交仓储部
配合协调货物的进出库工作
招商部对客户信息归档完善，做好维护和回访工作
附表：合同范本
万达广场招商文案 篇一：万达广场推介方案 精准宣传高效推广 ——龙岩万达广场邮政宣传媒体服务方案 为您服务，品牌先行 龙岩市邮政函件局隶属于龙岩市邮政局，是中国邮政广告总公司分支机构，服务网络覆盖全国各地；经过十几年的稳步发展，邮政广告已成为龙岩广告业中极具美丽的强势媒体。 龙岩市邮政函件局将立足现实，展望威力，以“务实、创新、拼搏、超越”的精神，以“用户至上”的宗旨一如既往为广大客户服务。 一、需求分析 龙岩万达广场项目是龙岩市“城市建设年”十二个重大城市建设项目之一，项目位于新罗区双龙片区，规划用地面积13万平方米，计划总投资50亿元，
拟规划建设大型商场、五星级酒店、商业步行街、高档写字楼、星级影院和高端住宅为一体的城市综合体。 大连万达集团正式进驻龙岩，这将为龙岩中心城市的建设与发展注入新的动力。当前正值龙岩市深入“城市建设年”活动的关键时期，万达城市广场落户龙岩，对于龙岩建设闽粤赣边区域性中心城市，促进服务业发展将发挥重要作用。 我们比较了解电视、报纸、杂志、电台等宣传媒体，这些“狂轰滥炸”式的宣传投入相当可观，效果却差强人意，调查表明，传统的媒体广告观众只能够记住其中不到20％的商品名称，更遑论商品的用途、特点等。同时，对于真正的消费者来说，传统媒体广告的大量信息令人眼花缭乱，很难让人印象深刻。因此，选择一种更加物美价廉的宣传推广方式，给消费者带来新的信息平台，同时又能避免相关竞争者的雷同宣传，才是企业“与时俱进、开拓创新”的明智
选择。使用邮政数据库商函的形式进行产品宣传和品牌推广的模式，就是一种精准、高效、优质的战略举措。 二、产品介绍、服务特色 数据库商函具有针对性强、保密性好、效果持久、成本低廉等优点，邮政数据库对促进龙岩万达广场宣传的种种优势及采用有别于竞争对手的差异性营销方式的好处如下： 1、数据库商函以邮简、信件、明信片为信息载体，而且是通过直邮的形式发送到客户手中，配合邮政数据库名址来做推广，这样一方面可以一对一地直接找到目标顾客，同时又可以将产品直接呈现在目标顾客面前，两者相辅相成，成功率显然要比其他媒体形式要高得多。 2、在价格方面，如果只租用邮政数据库名址的话，每条数据只收取元的租用费，而在电视台新闻时段投放一分钟广告，广告费就高达数万元。 3、数据库资源方面，龙岩市邮政拥
商业步行街（招商手册）
招商手册目录 1、--------------------------------------------------------------------招商目 的 2、--------------------------------------------------------------------项目介 绍 3、--------------------------------------------------------------------功能定 位 4、--------------------------------------------------------------------项目优 势 5、----------------------------------------------------------------平面效果图 6、-------------------------------------------------------------------招商原则 7、--------------------------------------------------------------------招商对 象 8、--------------------------------------------------------------------招商要 求 9、 --------------------------------------------------------------------优惠 政策 10、 ---------------------------------------------------------------------合作 方式 11、 ---------------------------------------------------------------------招商 流程 一、招商目的 XXX商业步行街是以休闲娱乐为主，即餐饮、娱乐、休闲、购物的体验式动感主
京汉置业商业运营中心 运 营 手 册 （建议稿）
前言 运营手册概述 本运营手册是针对京汉置业商业运营中心制定的基本运营规则的说明，要求京汉置业商业运营中心各个部门根据本手册的相应规定从事各项具体运作。 一、本运营手册的基本原则 1、职责明确的原则 作为集团总部及下属商业项目部分，本运营手册所规定的职责包括三类：第一类是集团商业运营中心对下属商业项目的基本职责要求；第二类是集团商业运营中心各专业管理部门对下属商业项目对口人员的基本职责要求；第三类是各商业项目根据业务特点对本项目各部门和各岗位的职责要求。 本运营手册职责要求的重点放在第一和第二类职责上，第三类职责由各个商业项目领导机构根据日常业务和管理工作的需要自行制定，并报集团商业运营中心办公室备案。 集团建立的商业运营中心总部及下属商业项目在职责方面总的原则是：凡是运营手册中明确规定的由下属商业项目部门承担的职责，必须不折不扣地执行；凡是运营手册没有明确规定由所属项目部门负责的职责，全部由集团商业运营中心及集团商业运营中心相关部室负责。集团商业运营中心确定这一原则的目的是避免在工作中出现推诿、扯皮和职责不清、效率不高等弊端。
2、按程序运作的原则 在本运营手册中，集团商业运营中心对下属商业项目的日常运营的各个主要环节进行了详细的规定，这些规定是集团商业运营中心为保证各部门的整体运营质量而采取的管理措施。因此，集团商业运营中心各个管理部门以及下属的项目部门应严格按照本运营手册规定的程序进行日常运作。 集团商业中心建立管理程序的原则是：按照职责和程序规定，充分明确集团商业运营中心与下属各个商业项目部门在各种流程上的交接手续，并保证在各个环节上具备职责的可追溯性，便于分清责任、提高工作效率。 3、按规章制度运作的原则 作为本运营手册是《京汉置业集团规章制度汇编》组成部分，是京汉置业商业运营中心所有人员共同应遵循的规章制度。京汉置业商业运营中心各级领导以及各个部门应严格执行各项规章制度，并按照制度规定检查各项工作。 商业运营中心在规章制度执行过程中的基本原则是：凡是规章制度中明确规定的由项目部门承担的工作，项目部门必须不折不扣地执行；凡是规章制度没有明确规定由项目部门负责的工作，全部由商业运营中心及商业运营中心相关部室负责。 二、商业运营中心的管理文件体系
招商部招商运营方 案
招商部招商运营方案
招商部招商运营方案 一、背景 近年来国家对农业产销政策扶植越来越大，农业型企业越来越多。农产品已经从传统的走街串巷、农贸市场、商超等销售渠道，转变成为各类社区型生鲜超市。但细细发掘很多社区门店依旧无法摆脱农贸市场型贩卖的影子，依旧是脏乱差，而且产品毫无特点，其品质无法保证，人员素质也参差不齐。展望其它行业；化妆品，母婴，便利店，餐饮等都在开展加盟连锁，以标准化的店面，人员培训，规模化的集体采购，品牌化的公司运营，飞速的市场扩张，形成了铁锁横江的强大产夜集群。而农产品市场依旧停留在产品的参差不齐，门店（个体）的单打独斗。远远的落后于其它行业。 二、运营板块 1）市场调研 2.1.1 社区调研：走访各大高端小区，了解小区生鲜超市产品结构、品类。了解其经营优势、劣势，统计数据进行分析。 2.1.2 网络调研：经过各大社交平台（社区业主微信群、微博、门户网站论坛等）建立讨论话题、投票话题等。 2.1.3 时间进度与需要支持：用2周时间走访与完成调研报告，网络板块进行长期网络话题讨论，形成网络风潮，需要网络技术部门的长期配合与数据统计支持。
2）标准化建设 2.2.1 运营标准化：建立运营管理手册，培训手册，督导手册。 2.2.2 连锁扩张标准化：建立品牌形象店，形成开店手册以及拓展手册。 2.2.3 产品供应标准化：建立总部物资管理手册，总部工程手册。 2.2.4 支持体系标准化：建立行政管理手册，财务手册，客服中心标准语序。
2.2.5 门店运营标准化建设：制定门店管理手册，包含商品进销存管理、人员职能分配与限定、门店坏境卫生标准化管理、商品陈列与重点品类摆放标准、突发事件的处理意见与权限、各种奖惩制度。 三、招商板块 3.1市场前景分析 生活在繁忙都市中的都市人，因工作的忙碌、生活品质的提升，也越来越厌倦了传统的菜市场，而这些菜市场也无法摆脱脏、乱、差。在这个环境下，涌现出一批人，进驻社区将传统菜市场以超市的形式搬入了都市人的身边，为人们提供了便捷的购物平台。 可这些人却面临着一个残酷的现实，第一，门面租金压力，许多社区生鲜店还在依靠着政府的补助勉强维持着生计。第二，人员工资的压力。第三，进货渠道的不稳定因素。第四，人们对食品安全问题的认知度越来越高。综以上四点，社区型生鲜超市当前也面临着瓶颈。 展望其它行业：化妆品行业，以加盟连锁模式，一批企业成 功的形成了稳固的品牌力，如：丝芙兰，娇兰佳人，屈臣氏等 等。母婴行业，本土的咿呀、贝贝熊，妈仔谷，子母孕婴等，这
招商管理工作手册
人民邮电出版社 前言 弗布克管理咨询系列图书旨在解决中国企业管理的执行和工作细节问题。本套图书将企业日常管理工作流程进行细节化,并为任职者提供各种可以借鉴的范例、模板和工具表单。 中国企业一直没有停止对先进管理理念的探索；但相比理念而言,企业更急需的是将这些理念转化为实务，进而提高企业运营的效率。 执行力是企业核心竞争力的体现,工作流程是企业效率的体现，而速度和细节决定成败。企业如果没有一套合理的执行体系和标准化的工作制度,不把日常管理中的每个细节通过具体的管理工具落到实处，则一切都会浮于表面，成为“表面化”的管理。 将岗位职责细节量化,使“人”“事”合一、岗适其人,是每个企业所追求的理想状态。本套图书试图让这种理想状态成为可能。岗位职责的量化、标准化、制度化、工具化和流程化是本套图书的出发点。对每个管理部门的职责量化、目标量化、执行细化是本套图书的三大部分。在职责量化中你能知道自己应当做什么,在目标量化中你能知道自己应向哪个方向走，在执行细节化中你能知道自己应怎样走。通过这“三步走”,你将透彻理解自己的工作职责并很好地完成任务,让你的企业“赢在执行”! 在本书中，我们将具有可操作性，可以在实践层面上提高企业效率的管理实务工具和解决方法以制度模板、工具表单和工作流程的形式表现出来，为各职位的工作提供参考依据。 弗布克管理咨询系列图书共包括以下1４册： 《人力资源管理职位工作手册》 《市场营销管理职位工作手册》 《财务管理职位工作手册》 《行政管理职位工作手册》 《物流管理职位工作手册》 《物业管理职位工作手册》 《生产管理职位工作手册》 《项目管理职位工作手册》 《质量管理职位工作手册》 《客户服务管理职位工作手册》 《企划管理职位工作手册》 《产品管理职位工作手册》 《招商管理工作手册》 《宾馆酒店管理职位工作手册》 以下是读者应用本书时应当注意的几点。 1、对于本书提供的制度模板、工具表单和工作流程，读者可根据所在企业的实际情况加以适当修改，或者重新设计,使之更适用于本企业的情况。 2、读者可根据本书的思想,将所在企业每个部门内每个员工的工作进行细化描述,并量化指标,写出规范的职位说明书，为绩效考核提供切实可行的依据。 3、最后,读者要在实践中不断改进已经形成的制度、工具表单和工作流程，以实现高效管理、高效工作，最终达到“赢在执行”的目的。
招商部职能描述
招商部职能概括 第一章招商部职责范围及岗位职责 第一节招商部职责范围 1、根据市场经营方针与要求，完好的执行市场招商方案和进行招商工作流程的实际操作运营。 2、协助决策部门进行市场整体商业布局，商品组合及与商户协调，确保市场达成经营指标。 3、围绕市场经营范围，广泛收集信息，了解市场行情，并选择适当的方式与社会各方面保持广泛的联系。 4、贯彻执行公司经营发展战略方针，根据招商需求，结合实际制定提议广告宣传策划主题并组织实施。 5、常规招商公关活动的组织与实施；对市场宣传布署总体规划工作，作出建设性的意见。 6、进行招商现场管理、商户谈判洽谈、协议签定、督促回款工作。 7、做好周、月、季、年度统计报表，建立健全原始客户资料库，并汇总上报行政事业部备档。 8、掌握有关本部门工作职责所涉及范围的具体工作状况，及时、准确上报有关领导。 9、严格审查招商商户经营资格及入住手续，督促商户认真履行招商合同。 10、公司、市场、客户各种招商信息的汇总及上传、下达工作。 11、拟定客户拜访、回访制度、招商人员管理制度及各项制度的落实。 第二节招商部经理岗位职责 ■ 部门名称：招商部 ■上级部门：总经办 ■ 下部门： 本职工作：负责招商部整体工作的管理和部署。 直接责任： 1、负责制订本管理中心各阶段工作计划，布置和安排本部各项工作有计划开展。 2、负责组织市场调查，预测市场发展趋势，并针对市场的变化和竞争的需要提出应对策略。
3、负责市场的招商工作，对各项业务的洽谈、签约工作进行管理、协调、指导、监督、审核各项业务合同。 4、负责指导本中心员工对招商合同的管理、建档、查询工作。 5、负责收集商品信息，对其经营状况进行分析预测，为做好品牌、品牌商的优化管理提供科学的依据。 6、对本中心员工进行合理分工，使其各尽其能，责权分明，形成团队凝聚力。并每天检查各岗位员工工作情况，随时进行监督、指导。 7、负责开展本中心员工业务的培训、指导工作，不断强化和提高员工素质，提高各岗位人员的工作技能和综合素质。 8、负责组织考核和考评本部门员工，调动员工工作积极性，增强本部门员工的凝聚力。 9、每周召开一次中心员工工作总结、报告会、检查督促工作进度掌握员工的思想状况。 10、负责本部门与其它部门之间的日常协调工作。 11、负责完成上级安排的其它工作任务。 第三节招商部人员岗位职责 1、负责招商工作和开发客户，完成每月招商部下达的招商任务。 2、每天例会汇报各自的招商情况及其他需要解决疑难问题。 3、负责客户拜访及回访，定时拜访客户、积累招商客户资源。 4、负责每日客户接待,认真讲解招商政策，做好客户问题的回答工作。 5、帮助客户挑选中意的商铺，热情向其推荐合适的经营场地。 6、负责招商客户签定《意向书》、《租赁协议》、记录客户档案、整理客户资料。 7、负责招商客户办理相关经营手续及相关证件。 8、做好市场调研、客户分析工作并及时反应市场信息，负责客户资料的搜集与整理。 9、帮助客户办理开业前的相关准备工作，保证客户能顺利开业。 10、负责保证招商管理中心内外环境整洁、有序。 11、积极完成领导交办的临时性工作。 第二章招商部作用说明 第四节招商运作概括 完好的执行招商方案和进行招商的实际操作是招商成功的关键所在，而这一过程的一些细节问题不容忽视。由于招商具有“三快三省”（“三快”即快速回
招商运营各流程及管理 规定精编版 MQS system office room 【MQS16H-TTMS2A-MQSS8Q8-MQSH16898】
招商运营各岗位职责
每日工作流程：
一．进场管理规定 1．招商部签定租赁合同完成之后需传单至运营部，运营部接单后负责装修审批、协助商户进场工作。 2．商户必须严格按合同规定的经营项目组织商品入场。 3．商户进场后开业前需签订《消防责任书》。
二．撤场管理规定 1．运营部负责与商户撤场前后的整体协调工作。 2．运营部负责整个撤场过程的统筹安排与监督。 3．工程部负责商户撤场过程中需配合协助的工作。 4．营运部负责清点、保管及处理商户撤场后的遗留物品或扣留物品。 5．财务室负责出具结算单及商户的各项费用结算工作。 三．撤场工作流程 （一）无欠款情况撤场 1．商户提出撤场申请或我司因某些原因要求商户撤场。 2．由营运部向商户发出《解除租赁合同的通知》，确认撤场具体时间。 3．在商户收到《解除租赁合同的通知》后，由营运部与商户协调，与之签订《租赁合同解除协议书》。 4．营运部必须在商户撤场一周前将《撤场审批表》上报审批，并跟进审批进度，须在七个工作日内审批完成。 5．《撤场审批表》经审批后，原件传财务室作结算（其中租赁保证金部分暂不退还），财务部，运营部各留存一份备案。 6．《撤场审批表》审批后，由运营部及财务部对商户物品放行，并对撤场全过程进行监督。 7．如商户未按规定期限及标准交铺，由运营部通知商户我司将强制收回铺位，并自行采取措施将该铺位恢复原貌，扣押该铺内所有物品，由财务部入库保存，由此产生的费用及对我司造成的经济损失由商户承担，产生费用财务部在租赁保证金中抵扣此笔费用。 8．商户按规定交铺后，营运部知会财务部给商户办理撤场结算手续。（在商户无欠租且合同期满情况下，若其中一方提出撤场，必须提前一个月书面知会对方） （二）有欠款情况撤场 1．商户提出撤场申请或我司因某些原因要求商户撤场。 2．商户撤场如有欠款，由财务部负责提供欠款数据，发《催款通知单》至营运部，由营运部负责追缴欠款，并扣留撤场商户的所有物品。 3．如运营部在商户办理撤场前追缴回欠款，则转入以上无欠款情况下的撤场流程；如未追缴回欠款，则按以下流程进行： （1）运营部、行政部、财务部共同对扣留物品进行清点，三方经手人均要签字确认。
招商部招商运营方案
网络板 需要网络技术部门的长期
搬入了都市人的身边，为人们提供了便捷的购物平台。 可这些人却面临着一个残酷的现实，第一，门面租金压力，许多社区生鲜店还在依靠着政府的补助勉强维持着生计。第二，人员工资的压力。第三，进货渠道的不稳定因素。第四，人们对食品安全问题的认知度越来越高。综以上四点，社区型生鲜超市目前也面临着瓶颈。 展望其他行业：化妆品行业，以加盟连锁模式，一批企业成功的形成了稳固的品牌力，如：丝芙兰，娇兰佳人，屈臣氏等等。母婴行业，本土的咿呀、贝贝熊，妈仔谷，子母孕婴等，这些企业以强大的品牌效应，赢得了一大批高端消费人群的青睐，集中化的采供供应链，使企业得到了丰厚的利润，也很好的把控了产品的品质。餐饮行业，康缘集团，将传统的包子店，以规模化的加盟连锁，形成了独有的包点风格，摆脱了传统包点行业的杂乱情况，也从源头上把控了产品的品质。让消费者更加放心的购买。 农产品市场已经在慢慢的改变，从传统的菜市场集中贩卖，转入到社区生鲜门店，下一步就会有门店间的“抱团取暖”，集中化采购，最后形成连锁加盟型生鲜企业。 建立招商手册以及加盟手册 招商团队建设 岗位职责： 招商经理1人：
1）负责招商加盟的全局把控和部署。 2）负责制定各阶段的工作计划，布置和安排部门的各项工作。 3）负责开展部门员工的培训，指导和帮助部门员工的工作，不断强化和提高员工的职业素养。 4）负责考核部门员工，设立相应的奖惩制度，调动员工的工作积极性，增强部门的团队凝聚力，提拔尖子作为储备管理人员。 5）负责协调本部门与其他部门的关系。 6）完成好总经理交代的其他任务。 招商专员： 1）按照公司流程及工作制度完成日常招商工作。 2）积极开展市场调查及分析工作，为上级提供一手的商业信息。 3）掌握市场动态，积极适时的开辟新客户，拓宽渠道收集客户信息，建立详实的客户档案。 4）积极跟进有希望成交的客户。 5）定期拜访客户，并记录拜访情况，完成好上级交代的其他工作。 市场督导： 1）负责直营店、加盟店面导购员培训。 2）负责直营店、加盟店面的陈列、价格、库存、人员调整的标准化管理 3）负责促销活动的组织与执行。 4）收集市场情报，及时准确的反馈。
招商运营各岗位职责
运营部日常工作管理规定每日工作流程:
商铺进场撤场管理规定 一．进场管理规定 1．招商部签定租赁合同完成之后需传单至运营部, 运营部接单后负责装修审批、协助商户进场工作。 2．商户必须严格按合同规定的经营项目组织商品入场。 3．商户进场后开业前需签订《消防责任书》。 二．撤场管理规定 1．运营部负责与商户撤场前后的整体协调工作。 2．运营部负责整个撤场过程的统筹安排与监督。 3．工程部负责商户撤场过程中需配合协助的工作。 4．营运部负责清点、保管及处理商户撤场后的遗留物品或扣留物品。 5．财务室负责出具结算单及商户的各项费用结算工作。 三．撤场工作流程 ( 一) 无欠款情况撤场 1．商户提出撤场申请或我司因某些原因要求商户撤场。 2．由营运部向商户发出《解除租赁合同的通知》, 确认撤场具体时间。
3．在商户收到《解除租赁合同的通知》后, 由营运部与商户协调, 与之签订《租赁合同解除协议书》。 4．营运部必须在商户撤场一周前将《撤场审批表》上报审批, 并跟进审批进度, 须在七个工作日内审批完成。 5．《撤场审批表》经审批后, 原件传财务室作结算( 其中租赁保证金部分暂不退还) , 财务部, 运营部各留存一份备案。6．《撤场审批表》审批后, 由运营部及财务部对商户物品放行, 并对撤场全过程进行监督。 7．如商户未按规定期限及标准交铺, 由运营部通知商户我司将强制收回铺位, 并自行采取措施将该铺位恢复原貌, 扣押该铺内所有物品, 由财务部入库保存, 由此产生的费用及对我司造成的经济损失由商户承担, 产生费用财务部在租赁保证金中抵扣此笔费用。 8．商户按规定交铺后, 营运部知会财务部给商户办理撤场结算手续。( 在商户无欠租且合同期满情况下, 若其中一方提出撤场, 必须提前一个月书面知会对方) ( 二) 有欠款情况撤场 1．商户提出撤场申请或我司因某些原因要求商户撤场。 2．商户撤场如有欠款, 由财务部负责提供欠款数据, 发《催款通知单》至营运部, 由营运部负责追缴欠款, 并扣留撤场商户的所有物品。 3．如运营部在商户办理撤场前追缴回欠款, 则转入以上无欠款情
2020年招商运营部经理个人工作总结 (一)岗位调整前的人力资源部工作 1、根据公司下达的经营指标，编制整理集团所属各公司各岗位管理目标责任书。 2、招聘工作 随着集团公司的快速发展，业务量不断扩大，各公司各部门空缺岗位较多，人员需求量较大并需求紧迫，因此人力资源部在人员招聘工作方面投入了较多的时间和精力。根据各公司的人员需求，人力资源部本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，认真完成各公司所需人员招聘工作。 3、培训管理工作 为使公司各级管理人员熟悉掌握公司各项规章制度，认清管理职责，增强公司员工的使命感，年初组织全体员工进行了为期一周的集中培训，主要就公司《企业文化》、《公司基本制度》、《如何成为一个好的管理者》、《打造一流员工团队》、《执行能力提升培训》等内容进行了培训;根据考务中心下发的考试文件，及时下发考试通知，并协助报考人员完成报名工作。上半年集团公司共有19人报考二级建造师、8人报考一级建造师、11人报考注册安全师。 4、离职管理工作 办理员工离职手续，进行离职面谈，避免劳动纠纷的发生。截止到6月，集团公司共有50人离职，离职率高达24%，管理层员工与基层员工各占一半，离职高峰期为冬休结束后的3月份，约占50%的比率。 (二)岗位调整后物流园区招商运营工作 因工作调整，我于9月8日调整至欧安达物流招商运营部，并工作至今，由于欧安达领导班子及招商运营部同事对招商前期的基础工作进行的很扎实、很有效，使得后期的招商较为顺利，并取得较好的招商业绩。 1、完成了《欧亚国际物流中心可行性研究报告》、《欧亚国际物流
中心项目计划书》的定稿;《招商手册》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手册》开展招商工作;公司文化墙的制作及上墙。 2、完成了公司物流园区招商目标商户的调研、走访、座谈等工作，将商户提出的问题进行汇总及解答，并完成了客户资料的分类整理、归档。 3、完成了物流园区招商重点目标商户的现场洽谈，确定其投资意向和定金收取签订意向书。 4、完成了乌市南郊货场、亚中机械交易市场、华南市场的大型机械市场、乌市赛博特汽车城、石河子及克拉玛依汽车交易市场的调研走访，为园区的招商工作奠定了良好的基础。 欧亚国际物流中心在一期陆路物流园区共开工建设16栋单体建筑，分为大型机械区、汽车交易城、汽修汽配区、物流信息服务区及生活区五大块，共计开发可租赁的商铺577间，目前以招商完成438间，剩余待招商的空铺139间，商铺招商完成率为82%; 另外，公司根据市场调研，又开发建设了钢材市场交易区及铁艺加工区。钢材市场交易区及铁艺加工区共建设办公室74间，目前招商完成58间，剩余16间，收取办公室租赁费共计30.15万元。钢材市场经营场地租赁面积为97100平米，共计收取经营场地租赁费183.75万元。 二、其他方面的汇报 因目前在招商运营部任职，心里想的是如何圆满完成园区的招商工作及如何处理在招商过程中所遇到的问题。以下为自己所遇到的一些问题及尚不成熟的想法，望各位领导指正。 1、一期陆路物流区开发建设的16栋单体建筑未能按前期宣传如期交付使用，这对预定商铺的商户有一定的影响。 2、因同行“北疆机电交易城”的招商开展，在我们原有的商户中产生了一定的影响，个别已定商铺的商户在公司的回访中含蓄的表达了
从市场调查到商户管理，14个月内的工作如何一步步落实下去？万达这份工作做了最清晰的指引。 本表重点包括（）筹备期（）工作的工作内容，以及每项工作完成的时间及节点。
商圈/居＜主人口及 集团扌召商 部 消费水平/租金/物 业管理费/商户资 开业前 与当地商管 商圈调 市场 源等市场调查 公司 调查 集团招商部 市调报告 开业前 与当地商管 物管费 13个月 调査表 公司 参与商业项目业态 定位和设计要点研 讨 会，确定项目定 位昭 共步行街商业 业态规划及设计建 议书（策一次妙悶 接） 根据规 划 院计 划 定拉 与规 划 参与方栗设计」关 注总体及各业态规 横体总体 葩关步行街 及各主力店的W1 布局/夕!^通动 线组织 根 划院汁 划
百度文库- 让每个人平等地提升自我 参与扩初设比关注步 行街结构设计 /步行街 垂直及水平施动线设 计/ 配邸施设计/步行 街与主力店的衔接 根据规 划院计 划 参与施工图设计, 关注 商铺的分隔/ 垂直管线 的布局/ 师竝艺 根飙 划院计 划
百度文库-让每个人平等地提升自我 参与内装设计,关注内 看才而装修鳞的搭酉" 店招设计/内部广告位 设计及工艺爪品的设 计 根腳划院 计 划 参勻外立面设计, 关注 外立面使用的材质/外 立面广告位的设计 /LED的i^S 根据规 划院计 划 参与租赁决策文件編制 根据商务 咅E计划 招商人员全SE到位并开展 业务培训 60 开业前8 个月 人员幵业 前10 个月 到位
百度文库-让每个人平等地提升自我 全面收集品牌资源‘根据市 调分析结果,以及确定时总 体定位和各业态功能组合” 确走步行街招商目标品牌并逬行落位,毎个商铺要求有］个主选品牌和两个备选品牌。品牌落位图报集团商管公司审批7天 开业前 10个月 集团招商部 与当地商管 公司 目标口口 牌表 招商政策E租金方秦制订步行街招商 租金方案 并发起完成审批 瀟呈 15天 开业前9 个月 集团招商部 与当地商管 公司 方案范 本 提出大商业步行 街主力品牌的招 裔优方案 15天 开业前9 个月 集团招商部 与当地商管 公司 呈文范 本 制订招商工作计划 书.宣方案和计划 （广告媒体市调） 3天 开业前9 个月 集团招商部 与当地商管 公司 招商计 划书范 本
招商中心管理手册 总则 招商中心（以下简称“招商中心”）负责本项目商铺、及自持商业的招商工作。在深刻理解项目的同时，给予各商业场馆、街区精准定位，深度挖掘并引进优质商家，严格把控进驻品牌品质、形象，将本项目高端品牌的形象贯彻始终，最大程度的使本公司的商户/住户赢取最大利润，全力支持销售工作，提升本项目整体商业物业价值，支付商户投资回报及维系商户关系等工作。 第一章招商中心组织结构及岗位职责 第二章招商中心工作流程 第三章招商中心管理制度 第四章招商规程及流程图 第五章招商策略及方法 第一章、招商中心组织结构及岗位职责 一、招商中心组织架构图
二、招商中心各部门及岗位职责 1、招商中心总经理/副总裁职责说明书
2、招商部部门职能及岗位职责 2.1、招商部部门职能 2.1.1市场调查： 采用各种方式持续进行商圈、品牌商家、消费者等方面的市场调查和资料搜集，不断调整招商政策、方案以适应市场变化。市调内容包括：项目所在城市总体概况、城市零售业发展状况、同类竞争对手分析、项目周边环境调研、对在经营的租赁物业的租金标准、租赁年限、物业费、租金递增、租金缴纳方式、前期的优惠政策等进行收集分析。掌握市场动态，搜集市场信息、搞好市场预测，不断开发、提高市场占有率。根据市场预测
和招商趋势，编制季度、年度招商计划。 2.1.2支持销售： 宣传推广招商项目，提高商户对项目的认知度，为支持商业销售加大未售商铺及其周边区域的招商工作，促进优质品牌客户进驻和周边商业氛围的营造，为已售商业商户提供有力支撑。 2.1.3业态定位： 根据精准业态定位组织引进适合街区主题形象、品牌形象的商户，并严格把控商家效果，始终保持街区的高端品质。 2.1.4客户档案： 对所搜集的客户资料细化整理和存档的管理工作（每日填写《招商日报》，对接待客户进行总结分析。每周填写《工作总结》汇集到部门客服，对一周工作进行总结，对下周工作做出计划），建立客户台帐，配合部门客服进行客户档案的整理及保存，并作实时更新。定期向总办、财务部上报现实招商情况统计表。加强合同管理，建立商户档案，经常走访商户，反馈商户对产品的意见。 2.1.5落定客户： 将招商工作流程中接待客户、客户记录、客户评审、客户认定、合同签订的每一环节做到扎实、系统。负责完成公司的招商指标，同其他部门一起努力完成公司所定的经营目标。负责合同的签订，回收销售及租房款，及时清理欠款，并将相关资料整理归档。2.1.6配合协作： 协助商户进场；协调营运、企划、工程等相关部门工作；配合商铺的施工和装修。努力做好租售服务工作，树立良好的企业形象，维护质量，提高企业的知名度。参与策划部的项目策划，提出项目广告要求及建议，定期提供招商业务活动分析，初审广告稿，并配合策划部做好企业产品的广告宣传工作。配合公司财务部制定每年费用预算及各项招商预算，审核控制费用支出。 2.1.7优化调整： 对已入住商铺优化更新，不断淘汰劣质品牌及竞争力差、效益低的商户，组织再招商。
*******招商运营管理中心工作手册 目录 1、总则 2、岗位职责 2.1招商运营管理中心 2.2招商运营管理中心经理 2.3招商专员 2.4内勤 3、管理制度及工作流程 3.1市场调查及招商方案确定管理制度及流程图 3.1.1市场调研管理制度3.1.2招商方案确定管理制度 3.1.3市场调查及招商方案确定流程图 3.2招商规程及流程图 3.2.1招商流程 3.2.2招商流程图 3.3《房屋租赁合同》 (返租合同签订流程及流程图 3.3.1签订流程 3.3.2签订流程图 3.4《商铺租赁合同》签订流程及流程图 3.4.1签订流程
3.4.2签订流程图 4、相关表单 4.1合同审批表 4.2招商接待记录表 一、总则 招商运营管理中心负责 *******商铺、及自持商业的招商工作。 在深刻理解项目的同时, 给予各商业场馆、街区精准定位, 深度挖掘并引进优质商家,严格把控进驻品牌品质、形象,将本公司 *******高端品牌的形象贯彻始终,最大程度的使本公司的商户 /住户赢取最大利润,全力支持销售工作, 提升本公司*******整体商业物业价值,支付商户投资回报及维系商户关系等工作。 二、岗位职责 2.1招商运营管理中心 2.1.1市场调查:采用各种方式持续进行商圈、品牌商家、消费者等方面的市场调查和资料搜集,不断调整招商政策、方案以适应市场变化。 市调内容包括:项目所在城市总体概况、城市零售业发展状况、同类竞争对手分析、项目周边环境调研、对在经营的租赁物业的租金标准、租赁年限、物业费、租金递增、租金缴纳方式、前期的优惠政策等进行收集分析。 2.1.2支持销售:宣传推广招商项目,提高商户对项目的认知度,为支持商业销售加大未售商铺及其周边区域的招商工作, 促进优质品牌客户进驻和周边商业氛围的营造,为已售商业商户提供有力支撑。 2.1.3业态定位:根据精准业态定位组织引进适合街区主题形象、品牌形象的商户,并严格把控商家效果,始终保持街区的高端品质。
招商运营各岗位职责 部门/岗 位 工作内容 招商营运 总监1、负责业务招商部整体工作的把握和部署； 2、负责制订各阶段招商计划，布置和安排本部各项工作有计划开展； 3、负责开展本部门员工业务的培训，指导和帮助本部门员工的工作，不断强化和提高员工的素质； 4、负责组织考核和考评本部门员工，调动员工工作积极性，增强本部门员工的凝聚力； 5、负责整体规划和楼面布局，确定公司的招商定位和经营商品类别； 6、负责制定、分解经营指标，并监督检查完成情况； 7、负责组织市场调查，预测市场发展趋势，并针对市场的变化和竞争的需要提出应对策略； 8、负责公司的招商工作，对各项业务的洽谈、签约工作进行管理、协调、指导、监督、审核各项业务合同； 9、负责指导本部门员工对招商合同的管理、建档、查询工作； 10、负责安排本部门员工进行新品牌的开发、引进及品牌的优化工作，组织安排相关招商人员参加各类商品招商会； 11、负责为公司重大经营决策提供信息、方案和建设； 12、负责协调本部门同其它部门之间的工作。 招商营运 经理1、参与公司经营决策，负责跟进本部门责任事项的落实，代表本部门进行跨部门间的协调与沟通； 2、负责部门管理制度、工作标准、业务流程的建立、完善和监督执行； 3、负责根据公司战略制定本部门的业务规划，编制年度、季度、月度计划，并监督计划的落实； 4、负责本部门人力资源管理工作，如人员招聘申请或建议、员工培训、绩效管理、薪酬调整建议、晋升配置建议等； 5、组织开展本区域内商业地产发展模式及策略研究； 6、组织收集本区域内商业地产相关政策和市场信息，开展竞争对手分析；
运营部日常工作管理规定 每日工作流程： 序 号 时间项目1 8：30 到办公室报到 2 8：30-8：45 看工作记录，了解当值发生的所有事项，包括以下内容： 1.了解昨日发生的情况及事件解决处理的情况。 2.促销活动相关事项的进度。 7、参与商业项目可研、项目定位、概念设计、平面布局、动线设计、方案设计、招商中心设计、设计变更论证等，提供商业建议工作； 8、负责地方类品牌商户的招商工作的统筹管理； 9、负责组织编制项目业态、品牌落位方案，并上报集团总部审批后执行； 10、审核招商过程中的商务条件确认，并报集团总部审批； 11、负责组织权限内招商代理公司等合作供方的招标采购、合同签订等工作； 12、负责根据集团总部下发的经营管理目标责任书，制定地方公司的目标责任书上报集团审批后执行，并定期汇报执行情况； 13、负责统筹日常租金收缴管理工作； 14、负责统筹消费者和商户满意度调查工作； 14、负责对重大投诉事件进行跟踪处理。 招商运营 专员1、负责编制招商手册、招商推广及预算执行计划，并上报集团总部审批后执行； 2、负责编制项目业态、品牌落位方案，并上报集团总部审批后执行； 3、负责定期编制《招商进度报表》，及时准确的向总部汇报招商进度； 4、负责项目运营期业态规划及招商调整（含主力店及指标权限内非主力店），并上报集团总部审批后执行； 5、负责项目上地方类品牌商户资料管理并向集团总部备案； 6、配合集团总部建立商户信息共享平台，负责收集本项目商户信息数据并提交； 7、负责与地方品牌方、品牌代理商、托管商定期沟通，维护客户关系； 8、负责区域内品牌资源库建设及关系维护； 9、负责维护日常租金收缴工作； 10、负责统筹消费者和商户满意度调查工作；
招商运营部经理的自我总结 一、XX年来主要工作回顾 （一）岗位调整前的人力资源部工作 1、根据公司下达的经营指标，编制整理集团所属各公司各岗位管理目标责任书。 2、招聘工作 随着集团公司的快速发展，业务量不断扩大，各公司各部门空缺岗位较多，人员需求量较大并需求紧迫，因此人力资源部在人员招聘工作方面投入了较多的时间和精力。根据各公司的人员需求，人力资源部本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，认真完成各公司所需人员招聘工作。 3、培训管理工作 为使公司各级管理人员熟悉掌握公司各项规章制度，认清管理职责，增强公司员工的使命感，年初组织全体员工进行了为期一周的集中培训，主要就公司《企业文化》、《公司基本制度》、《如何成为一个好的管理者》、《打造一流员工团队》、《执行能力提升培训》等内容进行了培训；根据考务中心下发的考试文件，及时下发考试通知，并协助报考人员完成报名工作。上半年集团公司共有19人报考二级建造师、8人报考一级建造师、11人报考注册安全师。 4、离职管理工作
办理员工离职手续，进行离职面谈，避免劳动纠纷的发生。截止到6月，集团公司共有50人离职，离职率高达24%，管理层员工与基层员工各占一半，离职高峰期为冬休结束后的3月份，约占50%的比率。 （二）岗位调整后物流园区招商运营工作 因工作调整，我于9月8日调整至欧安达物流招商运营部，并工作至今，由于欧安达领导班子及招商运营部同事对招商前期的基础工作进行的很扎实、很有效，使得后期的招商较为顺利，并取得较好的招商业绩。 1、完成了《欧亚国际物流中心可行性研究报告》、《欧亚国际物流中心项目计划书》的定稿；《招商手册》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手册》开展招商工作；公司文化墙的制作及上墙。 2、完成了公司物流园区招商目标商户的调研、走访、座谈等工作，将商户提出的问题进行汇总及解答，并完成了客户资料的分类整理、归档。 3、完成了物流园区招商重点目标商户的现场洽谈，确定其投资意向和定金收取签订意向书。 4、完成了乌市南郊货场、亚中机械交易市场、华南市场的大型机械市场、乌市赛博特汽车城、石河子及克拉玛依汽车交易市场的调研走访，为园区的招商工作奠定了良好的
招 商 手 册 教育理念： 教育主要不是传授知识，是以启发的方式帮助学生提高归纳力、理解力、决断力，形成积极思考、自主学习的习惯，从而唤醒学生的潜能。 教学信念： 科技使学习更简单！ 企业使命： 设身处地为学生着想，创造简单而卓越的教育服务。
目录 一前言 (3) 二E学网学习卡招商 2.1 公司简介 (5) 2.2 产品介绍 (5) 2.3 八大优势 (5) .1> 师资雄厚 .2> 课件精良 .3> 覆盖面广 .4> 终身使用 .5> 在线答疑 .6> 网上购物 .7> 关注学员 .8> 价格实惠 2.4 投资分析 (6) .1> 学生需求的现实性 .2> 市场需求的可行性 .3> 网络技术的保障性 2.5代理政策 (7) .1> 资质要求 .2> 代理价格 .3> 代理流程 .4> 销售奖励 2.6 收益分析 (8) 2.7 推广策略 (9) 2.8 总部支持 (10) .1> 基础支持 .2> 广告支持 .3> 经营支持 .4> 发展支持 .5> 服务支持 ⑴定期回访制度 ⑵24小时反馈制度 三常见问题
第一部分:前言 “是什么决定我们的未来？我的答案是：互联网和教育。” ———钱伯斯 互联网浅谈 在国内，网络的发展只有短短的十年历史。 十年里，百度、新浪、阿里巴巴、盛大…一个又一个熟悉的名字悄然崛起！网络就如“传奇”一样，以其无可比拟的互动传播优势成就了无数商业神话！ 对于中国目前可能还占相当大比例的普通人来说，网络是比较陌生的。大多数人对网络的认识还停留在观望状态，仿佛它如陈天桥、马云一样，离我们很远很远，远到不敢想自己也能通过网络做点什么的距离。 其实，不管您愿不愿意,网络已经悄然走进了我们的生活。从电子商务到博客,从网络银行到3G时代,QQ、MSN、E-MAIL……不知不觉中，我们其实都已在“网”中。 2006年全国普查显示：中国目前有近2亿网民且年增幅超过10%。许多人、许多事已经离不开网络了。虚拟的网络已经成为另一个人类生存空间。 2006我国整个教育行业的年消费产值超过1.3万亿元！仅只针对一小部分人群的英语教育市场,就让新东方轻松上市美国,也让环球雅思吸引到了巨额的风险投资, 造就了中国现在的两大教育巨头！ 2007年1月23日，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布《第19次中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示，截至2006年底，我国网民人数达到了1.37亿，占中国人口总数的10.5%，我国网民人数位居世界第二，中国真正进入宽带时代。 2008年1月13日13点45消息，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布《第21次中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示，截至2007年12月31日，我国网民人数达到了2.1亿，占中国人口总数的16%，我国网民人数位居世界第二，中国真正进入宽带时代；CNNIC报告中还分析了互联网新增网民人群，发现18岁以下的网民增长较快，拉动因素之一是中小学学校的互联网接入比例在增加；16%的网民普及率将是互联网发展的高速拐点，突破16%之后，中国互联网将迎来更快速的增长期。 浅谈中国教育发展 目前，我国共有55万所中小学校，每年有2亿多中小学在校生；大中专院校5000余所，专本科生以及研究生人数总和接近5000万；此外，各种类型的职业技能培训人员近4亿！！ 国家统计局的统计数据表明，在我国中小学生所有学习投资中，约25%的数额在体制教育之外。仅以目前的物价与消费指数，从幼儿园到本科毕业，平均教育费用高达15万元。 教育已成为投资最多、最持久、最稳定的产业之一！ “望子成龙”“望女成凤”，由中国数千年的文化习俗决定了教育支出是目前中国绝大多数家庭的主要支出之一，中国家长对孩子的教育投资几近疯狂！ 统计表明：将钱存入银行主要用于教育的比例近年来一直排在首位，一半以上家庭能够接受的每年每个孩子2000-3000元教育费，有约10%的家庭能够接受每年1万元以上的教育费用；90%家长希望子女能接受高素质教育，60%的家长表明为孩子上学举债也在所不惜。 目前，中国上网中小学生人数已达1.1亿，即每两个上网的中国人之中就有一个是中小学生，
*******招商运营管理中心工作手册
目录 则总、1． 2、岗位职责 2.1招商运营管理中心 2.2招商运营管理中心经理 2.3招商专员 2.4内勤 3、管理制度及工作流程 3.1市场调查及招商方案确定管理制度及流程图 3.1.1市场调研管理制度 3.1.2招商方案确定管理制度 3.1.3市场调查及招商方案确定流程图 3.2招商规程及流程图 3.2.1招商流程 3.2.2招商流程图 3.3《房屋租赁合同》（返租合同）签订流程及流程图3.3.1签订流程 3.3.2签订流程图 3.4《商铺租赁合同》签订流程及流程图 3.4.1签订流程
3.4.2签订流程图 4、相关表单 4.1合同审批表 4.2招商接待记录表 则总一、． 招商运营管理中心负责*******商铺、及自持商业的招商工作。 在深刻理解项目的同时，给予各商业场馆、街区精准定位，深度挖掘并引进优质商家，严格把控进驻品牌品质、形象，将本公司*******高端品牌的形象贯彻始终，最大程度的使本公司的商户/住户赢取最大利润，全力支持销售工作，提升本公司*******整体商业物业价值，支付商户投资回报及维系商户关系等工作。 二、岗位职责 2.1招商运营管理中心 2.1.1市场调查：采用各种方式持续进行商圈、品牌商家、消费者等方面的市场调查和资料搜集，不断调整招商政策、方案以适应市场变化。 市调内容包括：项目所在城市总体概况、城市零售业发展状况、同类竞争对手分析、项目周边环境调研、对在经营的租赁物业的租金标准、租赁年限、物业费、租金递增、租金缴纳方式、前期的优惠政策等进行收集分析。 2.1.2支持销售：宣传推广招商项目，提高商户对项目的认知度，为支持商业销售加大未售商铺及其周边区域的招商工作，促进优质品牌客户进驻和周边商业氛围的营造，为已售商业商户提供有力支撑。 2.1.3业态定位：根据精准业态定位组织引进适合街区主题形象、品牌形象的商户，并严格把控商家效果，始终保持街区的高端品质。 2.1.4客户档案：对所搜集的客户资料细化整理和存档的管理工作（每日填写《招商日报》，对接待客户进行总结分析。每周填写《工作总结》汇集到部门内勤，对一周工作进行总结，对下周工作做出计划），建立客户台帐，配合部门内勤进行客户档案的整理及保存，并作实时更新。 2.1.5落定客户：将招商工作流程中接待客户、客户记录、客户评审、客户认定、合同签订的每一环节做到扎实、系统。 2.1.6配合协作：协助商户进场；协调营运、企划、工程等相关部门工作；配合商铺的施工和装修。 2.1.7优化调整：对已入住商铺优化更新，不断淘汰劣质品牌及竞争力差、效益低的商户，组织再招商。 ：定期组织相关业务的培训与讨论，配合对于各大商业地产项目业务培训2.1.8．的考察，不断充实自身业务知识，努力提升业务水平。 2.1.9租务管理：