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民营医院的地面营销策略
随着医疗竞争日趋激烈，原有的靠等靠要靠广告的粗放式营销，已经结束！
传统媒体的效果越来越差。以广告换效益的时代已经结束。这势必催生出新的更具竞争力的营销
方式——地面营销！
随着患者自主消费意识的增强，医疗市场逐渐地告别靠医疗广告狂轰滥炸换效益的时代，市场逐渐的理性回归。逐步走向，在引进先进医疗设备技术的同时，开始改变原有的只靠空中营销（靠传统媒体广告）的营销策略。建立空中营销（靠传统媒体广告）和地面营销齐头并进，并引进服务营销的营销理念体系。整合自身所有的人力、物力财力资源，“以全争于天下”。
民营医院的营销方式必将朝地面营销靠拢。实行“人海战术”型的地面营销方式，将是医院低成本高效益运营的最佳手段.
体检决定地面营销成败
地面营销决定民营医疗的发展方向。地面营销实力决定医院未来生存发展！而地面营销成败在于体检！
民营医疗逐渐告别了媒体广告狂轰乱炸的时代，理性的回归，返璞归真。这时候欺骗和煽情已经无法打动消费者（患者）。他们需要的是实在的技术和快速的康复以及真诚的服务，同时价格也是他们所考虑的。现在看病就像买东西，都要货比三家，价比一通。对于民营医疗来讲，消费者（患者），从入院到出院一直都对医院持怀疑态度。
目前，医院的效益不是仅靠一场活动就能提高的，不是多打一条电视广告，多喷一辆公交车车身就能改善的。袁隆平说过：我承认书本很重要，电脑很重要，但是他们都种不出水稻。就像目前的医疗市场一样：广告很重要，策划很重要，但是他们都无法根本上解决医院的效益增长问题。医院需要的是开源节流，而不是无止境的靠广告换效益！广告，可是个得不偿失的东西。未来民营医疗营销肯定是地面和空中整合，并且以地面为主的新型营销方式。
民营医院经营管理策略 一家医院要生存、要发展、要壮大都离不开经济效益，而经营管理的目标就是以较少的成本和较少的投入尽可能地获取最大的经济利益，而经济利益的产生不是依赖某一个人、某一个部门、某一个科室而产生的，而是依靠大家的共同参与、相互协助、辛勤劳动和共同努力才能得以实现的；在当今医疗市场的激烈殘酷竞争中，谁赢得了人才、技术、市场、服务，谁就能够赢得一切，谁就能够拥有一切，谁就能够产足于同行的前沿，谁就能够产足于不败之地，那么，就必须针对内部和外部条件因素做详细全面的调研，分析和排除一些不利于医院发展的各种阻碍因素，并逐步加以完善，组织讨论、制订目标，达成共识、督促落实。 一、分析市场、调整步骤、组织实施： 1、要了解客户的来源：内容包括是本地客户还是外来客户，是 长期居住客户还是临时客户，是医保客户还是非医保客户， 客户的收入是高收入还是低收入，客户消费的能力和心理需 求等因素，根据不同群体的消费需求，制订不同经营管理标 准；要求临床各科医师及时准确地将相关信息反馈到经营管 理部门，经营部门根据反馈信息不断加以完善，使其形成程 序化管理。 2、要了解周边医院的运作模式：内容包括收费标准、广告投入、 广告内容、优惠项目、医疗流程、医疗设备、技术条件、人 员编制、人员资历、重点科目等，将上述资料进行归纳、分
析、总结，然后，结合本院的实际情况，制订出适用于本院 医疗长期发展的品牌战略。 3、内部设备与技术条件：通过外部资料分析，制订出哪些项目 需要借鉴，哪些标准需要调整，哪些设备需要更新，哪些技 术需要引进，哪些人员需要招聘，哪些人员需要淘汰，哪些 科目需要树立品牌，哪些经营指标需要下达到科室，哪些经 济指标需要下达到个人，实行科室和个人业绩考核管理，真 正做到以医疗技术服务来吸引病人，来满足病人，而不是以 来一个宰一个的方式来获取经济效益。 4、经树立技术含金量品牌科目：根据“高、新、难”的临床医 疗技术要求和某地段疾病的发生、发展规律，来建造品牌科 室，制订与社会相适应的“高、新、难”医疗收费标准，以 医疗服务技术和良好的口碑来满足于病人需求；也就是“他 无我有，他有我精、他精我强”的战略品牌地位，不断创造 更高的经济效益，只有这样才能立足于同行的前沿，才能立 足于不败之地。 5、树立人人参与经营的意识观念：要经常组织大家分析外部资 料和内部经营指标，要充分发挥大家的聪明才智，充分调动 大家的积极性，要人人树立成本意识、节约意识和经营意识； 每个月做一次具体的资料分析，总结经验找出差距，循求解 决差距的最佳途径和方案，及时将信息反馈到科室和个人，并贯彻落实执行。
医疗活动的推广核心无非就是：医疗技术宣传和健康体检的推广。医院营销策划最重要的思想就是“体检核心论”！以体检为核心，带出一系列的效益。可以毫不客气的讲，同一地区，谁抓好了体检市场，谁就做好了地面营销，谁就赢得了效益的抢夺战！那么民营医院地面营销怎么做？ 从患者的角度来讲，来医院无非就三个目的：探亲、看病、体检。其中两个目的就涉及和需要检查。医院和百货公司不一样，没有人没事跑到医院去逛手术室！来医院的人，多半是因为自身有病和感觉不适以及想体检检查预防。从医院角度讲，任何疾病都是由体检查出和先体检诊断再治疗、手术。体检是一切的前提和基石。再重大的疾病，不也得先做个术前检查。体检不只是术前检查，它让医院有机会做体验式营销（认识和接触患者），让陌生人和健康人了解和认识医院。通过体检可以聚集和建立目标群体资源库，让口碑带来生意（21世界最好的广告是口碑）！前面我有介绍了什么是口碑营销，有兴趣的可以看一下。 体检是医院对外的窗口。那么一家医院的体检市场该怎样推广呢？通过体检，民营医院地面营销怎么做？ 传统的推广方式是：广告、企事业单位团体体检、ZF出面组织的群体性体检。新兴的渠道有：医疗杂志、体检卡、体检邀请函、商场合作等。就医院而言，企事业单位团体体检开发力度小，难度大，容易出问题引起负面影响。ZF组织的群体性体检，可操作性有限，也容易引起群体件。唯有单个的、独立的个人体检最好开发。尤其是是中高端百货商场的顾客，群体分散、质量高，开发度和可操作性空间都较大。百货商场需要建立长期合作。 目前体检市场进入细分化阶段。每个层次和年龄阶段人群体检需求不一样。就妇科医院而言，医院应该根据不同市场需求制定不同的体检套餐以及收费标准，引导和诱导消费。一般，根据人群可分为：少女型、白领型、育龄型、老年型。 实际操作而言，就以某地某百货商场合作而例。在某商场旗下有三家大型卖场。是当地门店和规模最大的百货公司。明年计划新增1-2店。目前三家卖场每天数以万人流量和成千上万的成交量。80%人群是18-48岁医疗消费潜力股和支付能力强的女性。适合推出的体检套餐主要是针对18-48岁的女性群体。这些人群最适合推广少女型、白领型。各套餐类型收费20元最适合长期推广。目前根据当地现状，卡类营销已经没有突破点，人群接受度很低的情况下，应该尝试别的形式，如体检邀请函、随手撕以及联名卡（或优惠卡，配套联名优惠手册）。 就拿做联名卡而言，其实是一种变相的医疗宣传。联名卡致力于借助商场和各合作单位渠道，打造医院新型宣传推广平台。 1、联名卡旨在回馈新老顾客噱头下，通过百货商场平台来达到医院宣传的目的，拓宽医院消费群体来源。 2、联名卡发放主要途径和渠道：百货商场以及各大合作商家。 3、联名卡发放方式：顾客结账时候，每人赠送一张或各联盟单位服务中心领取。 4、联名卡旨在打造当地生活娱乐一卡通服务，各参与商家需形象健康，提供的各种优惠必须是真实有效的、最高的，而且独家享受的。 综上所述，通过一系列体检优惠活动，建立以体检为突破口的营销模式是医院的生存发展之道。现在机会人人均等，我们需要做的是抱最大的希望，做最坏的打算，发动各方面的力量努力一博。
民营医院的市场营销 市场营销是民营医院近年来为提高业务量、增长效益而导入的一项重要举措，也是在竞争日趋激烈的医疗市场中制胜的一个关键步骤。 要做好民营医院的市场营销，首先就要在院内设立市场外联部，组建一支业务素质能力较强的市场营销队伍，要求营销员既要懂得一般的医疗常识，又能掌握市场销售服务的技巧。每一个营销人员都要进行岗前相关的业务知识培训，熟悉医院的结构及市场定位，明白医院所开展的医疗业务，特别是院内特色技术与专科业务，了解专科医生及医院的技术骨干，充分认识本院的优势与劣势所在，扬长避短，做到能熟练地向外宣传介绍，向内导入引进。 总之，营销即是经营与销售的相结合，营销员应学会发现市场、挖掘市场、培育市场；发展营销网络，巩固营销网络。 下面就民营医院的市场营销内容进行概括： 一、“地面营销” 1．体检：主要为组织团体性的体检，可分为农村、社区、学校、企事业单位等版块，重点以妇科体检为主。 2．转诊：重点发展乡村卫生所、村干部及乡镇卫生院这一级的转诊网络；其次为药店、诊所、职工医院、社区街道干部等的转诊网络。 3．义诊：乡镇卫生院协作义诊；社区街道协作义诊；城区广场节假日义诊（尽量与相关部门单位协作）；工厂工地义诊；企业学校义诊等。 4．“医托”：组织专业成熟的营销员（以中年女性为宜），专在各大、中型公立医院设点，进行交*流动营销。但应注意“医托”营销的资源要注重疗效，不能过度开发。 5．健康讲座（节假日）：学校、社区街道、企事业单位等版块及院内健康讲堂。6．联谊活动（不定期）：学校、社区街道、企事业单位等版块及转诊网络人员。
二、“空中营销”（客户服务） 1．电话营销：电话咨询、预约；电话回访(建立客户档案和专项完善的回访机制)。2．短信平台营销：短信医讯；短信咨询、预约。 3．网络平台营销：网站建设，网络推广（包括关键词竞价、优化，发帖，健康问题回答，文章链接等）；在线咨询、预约（链接“商务通”，对话量转化）；网络回访；网络有奖活动（如有奖疾病问卷调查等）；建立网络医院平台。 三、院内营销 1．全员营销：设立激励机制，发动全院员工开展营销，可酌情制定目标任务，定期评比，优奖差罚。 2．客户营销：利用客户资源即患者资源（特别是治愈患者），介绍患者资源，给予比例奖励。 四、节日营销 1．法定节假日：如“五一”、“十一”等长假，以“关注劳动者健康”或“富国强民、热爱祖国关爱健康”等主题切入，推出相应的营销活动。 2．公约宣传纪念日：如世界男性健康日、世界艾滋病宣传日、3.8国际妇女节、教师节等节日，结合相关主题切入，推出相应的营销活动。 3．院庆日：以“感恩社会、回报民众”为主题，推出相应的营销活动。 五、事件营销 1．院内事件营销：如某康复患者来院感恩事件的炒作。 运作如下：在某日的上午（医院周围人流最集中的时段），一群人敲锣打鼓来到医院，手举大红感谢信向医院表示衷心的感谢，然后燃放鞭炮在院门口张贴感谢信。感谢信的内容可结合医院开展的活动而拟定。事件营销可以是真人真事，也可以是纯属虚构。本事件如果未能找到真事，可以请人扮演，员工家属即可上阵。
[民营医院如何经营]民营医院经营模式【医院工作总结】 第一篇民营医院经营模式:医院营销方案 医院不间断抓住社会热点开展的各项活动等。这种宣传形式已逐渐被广大百姓所认可，已逐渐成为医院营销宣传的首选方式。接下来，小编为您分享了医院营销方案，欢迎阅读参考哦! 医院营销方案【一】 一、“地面营销” 1、体检：主要为组织团体性的体检，可分为农村、社区、学校、企事业单位等版块，重点以妇科体检为主。 2、转诊：重点发展乡村卫生所、村干部及乡镇卫生院这一级的转诊网络;其次为药店、诊所、职工医院、社区街道
干部等的转诊网络。 3、义诊：乡镇卫生院协作义诊;社区街道协作义诊;城区广场节假日义诊(尽量与相关部门单位协作);工厂工地义诊;企业学校义诊等。 4、“医托”：组织专业成熟的营销员(以中年女性为宜)，专在各大、中型公立医院设点，进行交*流动营销。但应注意“医托”营销的资源要注重疗效，不能过度开发。 5、健康讲座(节假日)：学校、社区街道、企事业单位等版块及院内健康讲堂。 6、联谊活动(不定期)：学校、社区街道、企事业单位等版块及转诊网络人员。 二、“空中营销”(客户服务) 1、电话营销：电话咨询、预约;电话回访(建立客户档案和专项完善的回访机制)。 2、短信平台营销：短信医讯;短信咨询、预约。
3、网络平台营销：网站建设，网络推广(包括关键词竞价、优化，发帖，健康问题回答，文章链接等);在线咨询、预约(链接“商务通”，对话量转化);网络回访;网络有奖活动(如有奖疾病问卷调查等);建立网络医院平台。 三、院内营销 1、全员营销：设立激励机制，发动全院员工开展营销，可酌情制定目标任务，定期评比，优奖差罚。 2、客户营销：利用客户资源即患者资源(特别是治愈患者)，介绍患者资源，给予比例奖励。 四、节日营销 1、法定节假日：如“五一”、“十一”等长假，以“关注劳动者健康”或“富国强民、热爱祖国关爱健康”等主题切入，推出相应的营销活动。 2、公约宣传纪念日：如世界男性健康日、世界艾滋病宣传日、 3、8国际妇女节、教师节等节日，结合相关主题切
民营医院营销方案推荐 民营医疗走的路真是艰辛。百度对于很多词汇的“封杀”，各专科医院之间的“斗争”，媒体的推波助澜。经过对医院网络营销的现状进行了解，成绩是有目共睹，但是远远还是不够。随着网络的发展，每家民营医院都有自己的网络运营部或者网站咨询运营中心。渐渐的都培养了自己的一支网络运营队伍，从网络编辑、百度推广员、程序员、外链、SEO、美工、策划，乃至网络安全、在线医生等，这都成为医院进行网络营销推广的中坚力量。面对每家医院在网络上的大投入，竞争也是非常激烈的，那么对将来的网络市场如何开发和抢占，是我们必须面临的首要问题。 从我07年开始真正进入医疗行业的网络运营到现在为止，发现可挖掘和可抢占的市场还有很多。几乎所有的医院站点都是在做百度竞价和优化这两块市场，但恰恰忽视了网络营销的真正目的和开展思路。优化只是对网络营销的一个实验阶段，如果想进入到真正全方位投入的阶段，就必须开展可挖掘、可拓展、可持续性的网络营销! 一、转变广告思路： 广告是为商业利益服务的工具，宣传是对好东西的宣扬传播。仔细品读，有本质的区别，对医院这种救死扶伤的特殊机构来讲，更有深层意义。很多医院没有做广告，或者只做很少的宣传，照样人满为患，为什么呢?因为他们懂得如何让患者来求医，具备一套吸引患者来求医的工作体系。 二、展现强势品格： 医院的好坏在大家面前的判断标准就一个，那就是治好病的能力;其次，从文化方面来看，医院所展现的是一种强势的品牌品格，一种权威机构的自信魅力，一种治病救人的高尚情操。强势是自信散发的光芒。平常营销行为骨子里透露着对消费者的渴求，希望他们来医院充实门诊量。而我们要做的，是遵循医院营销的根本宗旨：让患者来求医。 三、树立医院的公信力：
民营医院网络营销方案医疗市场竞争异常激烈，在拥有良好口碑的国立医院占有绝对优势的同时，众多民营医院之间也存在激烈竞争，尤其是生殖、男科、妇科、皮肤以及肝病治疗等科室更是硝烟四起。无可否认，国立医院有自己先天的优势，很容易获取人们的信任，而民营医院受多重因素制约影响了竞争力的提升，主要集中在消费人群对民营医院的信任程度、技术力量的薄弱、高级人才的匮乏、营销成本居高不下、核心竞争力的薄弱、媒体负面的报道等等，都会对民营医院形成致命的打击。医院自身的不足外加上媒体等社会舆论的妖魔化，使得在与国立医院竞争上自然是困难重重，为了争夺市场，实力稍强的医院就会通过大量的宣传广告来影响大众的选择，无疑，媒体宣传起到了关键作用，但随之而来的是大量的营销费用的消耗，使医院利润率下降，从而影响医院的设备、技术的再投资，这些又制约了医院的发展；另一方面大量夸张、干扰的广告使得大众逐渐开始质疑民营医院的发展模式，进而消除了大众对其选择的欲望和需求。那是不是民营医院就意味着没有市场呢？当然不！部门民营医院的成功运营使得大家看到了良好的前景和发展空间。民营医院的品牌塑造众多民营医院想要获得良好的发展，离不开优秀的品牌形象，问题的关键是如何来塑造品牌呢？按照马斯洛需求理论分析，大众对医疗服务的需求分为三个等级：生理需求，即能把疾病治好；发展需求，即能在保证治疗的情况下少付出，包括财务和时间、精力；享受需求，即能体会到贴切的服务和舒适的环境。由此可见，基本的治疗保证必须具备，而先进的仪器设备和优秀的技术专家能很好的完成最基本的保障，这些，会在患者决策过程中起到决定性作用；质优价廉、方便快捷的诊疗过程，以及人性化的服务和舒适的环境，同样会在患者决策过程中起到的关键作用。企业的品牌塑造是一个长期复杂的过程，在短期内影响大众选择的除了品牌之外，媒体的宣传仍然不可或缺，关键是选择什么媒体，以什么样的形式宣传。前面提过，大量的广告会营销的企业的利润率，及干扰大众的选择民营医院的决策，那么有影响力的、成本低廉的、表现唯美的媒体和表现形式才是品牌塑造中最需要的载体。被称为“第四媒体”；1.62 亿的拥护者；成为青年、中年群体获取信息的主要载体；表现形式；丰富多样；价格成本相对低廉；修改方便快捷；易统计分析；可双向沟通。能同时拥有这些优点的媒体，只有互联网。问题的关键是互联网面对的群体是否是民营医
民营医院经营策略大全 Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT
民营医院经营策略大全 一、医院建设 民营医院属于营利性的社会医疗机构。它的性质决定了医院建设必须符合三个标准： 1.《医疗机构设置规范》+医疗市场定位； 2.门诊为主+病房为辅； 3.品牌专科为主+普科为辅。然后按照优雅环境、优良设备、优秀人才、优惠价格、优质服务五个高端医疗要素去进行标准化组建或重整，以品牌医院形象公示于众。 （杭州精欧医管中心专业提供医院管理培训和咨询服务） 这是因为： 1.卫生行政部门颁发的《医疗机构设置规范》是政府部门对医院进行检查、校验、监督的标准，也是医院建设的基本标准； 2.现在的民营医院无论是软件和硬件都不可能超越国有医院，如果试图按照国有医院大而全的模式去组建，要与国有医院争夺医疗市场，那无疑是鸡蛋碰石头。它只通过对竞争目标的国有医院进行科和病种的调研细分，再根据差异化的原则，把他们没有的、不成熟的、市场潜力大的学科、专科、专病定为医院重点业务建设，作为国有医院的补充，才能迅速切入市场，带动医院的发展；3、由于病人的就医行为遵循惯性流向的规律，也由于人们对民营医院的技术力量、医疗安全、收费价格存在着很大的疑虑，导至了绝大多数病人仍然选择国有医院，而不愿意到民营医院就医的现有现象。从07年统计数字上看，和国有医院比较，到民营医疗机构门诊就诊的病人仅占%，住院人仅占%。所以，如果盲目扩大病房，因其利用率低而成本会很高。4、从经济效益上看，普科低，专科高。因为专科是专看慢性、难治性或一些特殊病种的，需要疗程治疗和特殊专业技术治疗，既是国有医院的薄弱环节，也是利润空间最大的项目，病人就医前的经济支付意识通常都比较大，是民营医院收入的重要来源。所以医院业务建设必须以品牌专科为主导、以普科为基础、以健康体检为辅助，形成大专科、小综合的业务营销战略格局。 二、以人为本 以人为本对外而语，就是以病人为中心，把病人当亲人服务好。因为医院的经济收入来自于病人，病人是我们的衣食父母。所以，必须把病人的满意作为每个员工的工作最高
民营医院的市场营销策略 医疗市场营销是指医疗机构通过创造并提供医疗、保健、康复、健康咨询及其相关服务和价值，以满足人们健康需求和欲望的一种社会及管理过程。在医疗市场逐步发育成熟的情况下，医疗市场营销对于医疗机构都是崭新的课题。由于民营医院必须在医疗市场中才能求得生存和发展，实施有效的市场营销策略就更为必要、也更为迫切，在经济比较发达、医疗市场竞争相对比较激烈的珠三角地区尤其如此。概括而言，民营医院的医疗市场营销应以转变营销观念为前提，了解分析市场为基础，实施营销策略为关键。 1．树立全员经营思想和科学的市场营销观念 转变职工的经营思想，以适应医疗市场形势的同时，确立科学的市场营销观念，是实施市场营销策略的前提。在这方面，我院的具体做法有以下两点。 1．1 转变传统的行医观念，树立全员参与市场经营的思想 随着医疗卫生改革的深入和医疗市场的形成和逐步完善，医务人员的角色也在发生悄然的变化。其中最为重要的方面，是医患之间、医院与医务人员之间、医院与社会之间相互关系的转变。转变行医观念，树立全员参与经营的思想，是新形势下医院生存和发展对医务人员提出的新要求，也是患者和社会对医务人员的期待。基于这种认识，通过观念教育，要求全院职工在这种思想的指导下，通过医患互动过程，对患者和社会公众施加一定的影响，贯彻市场营销思想，落实医院的营销策略。 1．2 确立科学的市场营销观念 坚持以科学理论指导医院市场营销，根据本地医疗市场和自身的实际，制订了“大市场营销”的观念、“以顾客为中心”的观念、“病人至上”的观念和“服务制胜”的观念。 1．2．1“大市场营销”的观念 大市场观念是指改变单纯对医疗市场需求的被动适应，通过开展营销活动，引导医疗消费，从服务项目、服务的数量和质量等方面拓宽医疗市场，从而在一定程度和范围内，让市场需求适应自己，掌握一定的主动权。譬如，我院可以进行健康宣教，引导社会公众树立科学的医疗保健观念，提供相应的服务项目。 1．2．2 “以顾客为中心”的观念 “顾客”的范围不仅仅只局限于病人，还应该包括亚健康状态人群，甚至是健康状态人群。医院要重视他们的需求，并当成自己追求的目标，由此便产生了医疗、保健、康复、体检、健康教育、心理咨询、特需服务、VIP门诊等服务产品。 1．2．3“病人至上”的观念 就医者是否满意既是判断医疗服务好坏的重要标准，也是医疗服务的宗旨。同时，也是维系顾客忠诚程度的重要方面，进而就是影响医院在市场竞争中是否能保持长久竞争力的关
1 成都某民营医院的市场营销策略分析 摘要：民营医院的生存和发展主要依靠市场营销，通过各种市场一个营销方式的运用，推动民营医院的发展，论文主要对成都某民营医院的市场营销现状进行描述，从组织结构到市场营销的具体方式进行分析，并提出相对应的解决方法，为民营医院的市场营销的水平提升作出建议。 前言 自从国家允许民营资本进入医疗行业投资兴建医院以来，民营医院如雨后春笋一样在全国各地开办，然而外界对民营医院的经营状况并不了解，民营医院 70%的经营状况都是隐藏起来的，研究者并不能深入地了解到民营医院的经营状况，目前为止有关于民营医院的数据有80%都是虚假的，民营医院这个半隐藏的行业是如何运用市场营销的各种手段促进自身的发展一直以来都是研究者所追寻和思考的问题。毫无疑问，民营医院的发展主要依靠市场营销，各种市场营销的方式是如何运用于民营医院的却是一个研究难题。笔者通过对成都某民营医院的市场营销状况进行简单的描述和分析，希望能给研究民营医院的经营和发展的研究者们一点帮助。 一、医院的营销理论 市场营销是民营医院的生存之道，只有结合各种先进的市场营销理论并用适当的市场营销手段做好市场营销工作，民营医院才可能有长远的发展。 市场包含三个主要因素，即：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和购买欲望。市场＝人口＋购买力＋购买欲望
市场的这三个因素是相互制约、缺一不可的，只有三者结合起来才能构成现 2 实的市场，才能决定市场的规模和容量。市场是上述三个因素的统一。市场是指具有特定需要和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客。因此，市场的大小，取决于那些有某种需要，并拥有使别人感兴趣的资源，同时愿意以这种资源来换取其需要的东西的人数。在目前的医院营销理论中，有下面几种理论较为先进和适用： （一）STP 市场营销 1985 年，美国温德尔?史密斯提出STP 目标市场营销，即市场细分（Segmentation）、选择目标市场（Targeting）、市场定位（Positioning）。 1、市场细分医院主要按顾客市场进行细分：区域卫生规划（政策、设备投入）、人口统计（年龄、性别、收入）、病患心理行为（社会阶层偏好、生活方式、个性、消费频率、忠诚度）、地方病情况、易发病等。 2、选择目标市场医院在确定目标市场时应考虑自身的资源、医疗与服务的同质性、市场的同质性、竞争对手的目标市场策略等。目标市场必须存在未满足的需求且有发展潜力，具有一定的购买力，且医院要有开拓此市场的能力。 3、市场定位市场定位的实质是取得目标市场的竞争优势，确定在顾客心中的适当位置并留下深刻的印象，以便吸引更多的顾客。首先确定医院医疗或服务的潜在竞争优势，再准确地选择相对竞争优势，最后明确其独特的竞争优势。（二）3R 服务营销 1、顾客保留（Retention）通过持续、积极地与顾客建立长期关系，以便维持现有顾客，保证稳定的收入，以在稳定中求发展。 2、相关销售（Related sales）向已有老顾客推荐新产品或新服务，以降低新产品或新医疗服务的宣传成本，缩短推荐时间。
某民营医院的市场营销策略分析
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1 成都某民营医院的市场营销策略分析 摘要：民营医院的生存和发展主要依靠市场营销，通过各种市场一个营销方式的运用，推动民营医院的发展，论文主要对成都某民营医院的市场营销现状进行描述，从组织结构到市场营销的具体方式进行分析，并提出相对应的解决方法，为民营医院的市场营销的水平提升作出建议。 前言 自从国家允许民营资本进入医疗行业投资兴建医院以来，民营医院如雨后春笋一样在全国各地开办，然而外界对民营医院的经营状况并不了解，民营医院 70%的经营状况都是隐藏起来的，研究者并不能深入地了解到民营医院的经营状况，目前为止有关于民营医院的数据有80%都是虚假的，民营医院这个半隐藏的行业是如何运用市场营销的各种手段促进自身的发展一直以来都是研究者所追寻和思考的问题。毫无疑问，民营医院的发展主要依靠市场营销，各种市场营销的方式是如何运用于民营医院的却是一个研究难题。笔者通过对成都某民营医院的市场营销状况进行简单的描述和分析，希望能给研究民营医院的经营和发展的研究者们一点帮助。 一、医院的营销理论 市场营销是民营医院的生存之道，只有结合各种先进的市场营销理论并用适当的市场营销手段做好市场营销工作，民营医院才可能有长远的发展。 市场包含三个主要因素，即：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和购买欲望。 市场＝人口＋购买力＋购买欲望 市场的这三个因素是相互制约、缺一不可的，只有三者结合起来才能构成现 2 实的市场，才能决定市场的规模和容量。市场是上述三个因素的统一。市场是指具有特定需要和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客。因此，市场的大小，取决于那些有某种需要，并拥有使别人感兴趣的资源，同时愿意以这种资源来换取其需要的东西的人数。在目前的医院营销理论中，有下面几种理论较为先进和适用： （一）STP 市场营销 1985 年，美国温德尔?史密斯提出STP 目标市场营销，即市场细分（Segmentation）、选择目标市场（Targeting）、市场定位（Positioning）。 1、市场细分医院主要按顾客市场进行细分：区域卫生规划（政策、设备投入）、人口统计（年龄、性别、收入）、病患心理行为（社会阶层偏好、生活方式、个性、消费频率、忠诚度）、地方病情况、易发病等。 2、选择目标市场医院在确定目标市场时应考虑自身的资源、医疗与服务的同质性、市场的同质性、竞争对手的目标市场策略等。目标市场必须存在未满足的需求且有发展潜力，具有一定的购买力，且医院要有开拓此市场的能力。 3、市场定位市场定位的实质是取得目标市场的竞争优势，确定在顾客心中的
银川市人民代表大会常务委员会 今天我们所说的民营医院网络营销策略包括十点：网络品牌策略、网站推广策略、网络营销导向的企业网站建设和维护、信息发布策略、网上市场调研策略、网站流量统计分析、网上促销策略、网上销售策略、顾客服务策略、顾客关系策略。 1、网络品牌策略。与网络品牌建设相关的内容包括专业性的企业网站、域名、搜索引擎排名、网络广告等、电子邮件、会员社区等。 2、网站推广策略。网站推广的基本目的就是为了让更多的用户了解企业网站，并通过访问企业网站内容、使用网站的服务来达到提高网站访问量、提升品牌形象、促进销售、增进顾客关系、降低顾客服务成本等。常用的方法包括搜索引擎营销、网络广告、资源合作、信息发布、病毒性营销等。 3、网络营销导向的企业网站建设和维护。企业网站建设与网络营销方法和效果有直接关系，没有专业化的企业网站作为基础，网络营销的方法和效果将受很大限制，因此网络营销策略的基本手段之一，就是建立一个网络营销导向的企业网站。也就是以网络营销策略为导向，从网站总体规划、内容、服务和功能设计等方面为有效开展网络营销提供支持。 4、信息发布策略。信息发布需要一定的信息渠道资源，这些资源可分为内部资源和外部资源，内部资源包括企业网站、注册用户电子邮箱等，外部资源则包括搜索引擎、供求信息发布平台、网络广告服务资源、合作伙伴的网络营销资源等。掌握尽可能多的网络营销资源，并充分了解各种网络营销资源的特点，向潜在用户传递尽可能多的有价值的信息，是网络营销取得良好效果的基础。 5、网上市场调研策略。主要的实现方式包括通过企业网站设立的在线调查问卷、通过电子邮件发送的调查问卷，以及与大型网站或专业市场研究机构合作开展专项调查等等。 6、网站流量统计分析。对企业网站流量的跟踪分析不仅是有助于了解和评价网络营销效果，同时也为发现其中所存在的问题提供了依据，网站流量统计既可以通过网站本身安装统计软件来实现，也可以委托第三方专业流量统计机构来完成 7、网上促销策略。在以网上销售为标志的电子商务还没有普及之前，网上促销，即对整体销售提供支持，是网络营销的主要作用之一。网上促销效果是各种网络营销方法的综合应用，网上促销效果是各种网络营销活动综合作用的效果，包括网站推广、信息发布、网站内部广告、邮件列表、大型网站和专业网站的网络广告、Email营销、搜索引擎营销等。 8、网上销售策略。网上销售的实现包括建设完整在线销售管理系统的企业网站，以及通过专业电子商务平台开展在线销售等方式。 9、顾客服务策略。在线服务的主要手段包括FAQ、电子邮件、在线表单、即时信息、论坛等；其中既有事先整理出供用户自行浏览的信息，也有用户提出问题征求企业解答。 10、顾客关系策略。顾客关系是与顾客服务相伴而产生的一种结果，良好的顾客服务才能带来稳固的顾客关系，因此顾客服务策略和顾客关系策略是一致的。 页脚内容2
最新最全民营医院营销方案推荐 一、前言： 将品牌推广与医院经营相结合是民营医疗进入市场经济后的医院经营新模式，医院营销应首先充分理顺医院品牌八大要素技术、服务、文化、管理、人才、形象、广告、营销的关系，把握医院品牌的五大资产知名度、美誉度、认知度、联想度、忠诚度的建设，树立全员营销观念，强化全员营销意识，认识医院承担社会与经济发展的双重责任，由内涉外的市场营销才是真正长期有效，而内部营销却始终离不开医护营销标准，即(微笑)、(速率)、(诚信)、(安全)、(跟踪)，标准不仅仅是一个服务标准，更是消费者衡量企业及产品服务口碑质量的一杆秤。良好的口碑不仅仅是医院的一种荣耀，更是一种低成本、高效益的营销手段。 总之，新形势下医院的服务如何创出新路，取得业绩的达成？需医院全体同仁共同去研究思考和努力奋斗。 二、市场状况分析： 双流县幅员面积平方公里，今辖个街道、个镇： 个社区委员会、个村委会；县政府驻东升镇。东升街道、西航港街道、太平镇、永兴镇、华阳镇、中和镇、籍田镇、正兴镇、彭镇镇、大林镇、煎茶镇、黄龙溪镇、永安镇、九江镇、黄水镇、金桥镇、黄甲镇、公兴镇、胜利镇、新兴镇、兴隆镇、万安镇、白沙镇、三星镇、合江镇。人口万人，人口密度人平方千米。根据第五次人口普查数据，总人口人，其中人口分布情况为：东升镇太平镇永兴镇华阳镇
中和镇文星镇籍田镇正兴镇彭镇大林镇煎茶镇黄龙溪镇永安镇白家镇九江镇黄水镇金桥镇黄甲镇公兴镇胜利镇新兴镇三星乡合江乡兴隆乡万安乡白沙乡（其中全县养老、医疗、工伤、生育、失业保险参保人数达万人。农民参加新型农村合作医疗面达。新型农村合作医疗参合率达。）双流华美口腔医院于年月日成立，至年月经过一年有余的初创期，在此期间医院基本完成品牌的初期推广，下一步医院将面临更全面的内部管理与外部品牌朔造资源整合营销的双重工作任务，结合集团提倡的“全员营销理念”，对比公立医院与民营医院的发展，给内、外营销定出比重与走向：内营销占→。外营销占→，医院内部管理的优化在医院的任何时期也同样是医院发展的重中之重，只有实现了医院内部管理优化才可能实现医院由前期的大比例全比重“坐销公立模式”向后期的“行销民营模式”发展，形成医院品牌沉淀与公立医院进行抗衡... 新的一年营销部主要将以专科，专项，专享，为特色对外进行整体营销推广。 、优势分析： ①投资：双流县首家口腔专科医院，硬件设施先进，具备流动巡诊的口腔专家团队。医院投资规模在双流民营口腔医疗中设备最全，且具有其它口腔医院不能够开展的种植牙特色项目。 ②机制：机制灵活与市场结合紧密,市场营销运作能力和应变能力强,三级连锁模式较易赢得市场。口腔专科医院定位，具有市场的前瞻性，
民营医院网络营销的6种营销方式及未来的4种营销方向 下面我收集总结目前民营医院网络营销的6种营销方式及未来的4种营销方向。 Top.1 搜索引擎营销 搜索引擎的使用率与使用广泛度,使搜索引擎营销在其他营销模式中占有不可替代的地位,在没有新型模式出现之前,搜索引擎仍然是网民挖掘信息的主要工具。搜素引擎能将患者与普通访客想分离,实现广告投放从被动接受到主动接受的转换,做到营销的精准,是传统媒体所无法实现的。目前,互联网的免费性与传播的爆炸性,使得网络存在过多的垃圾信息,严重干扰患者的视线,这也使得搜索引擎用户体验大打折扣。据有关部门调查,有近70%的网民认为网络信息不可信,在信息获取渠道中,患者更倾向于专业话的垂直搜索引擎与生活搜索。 Top.2 网络口碑营销 医疗行业的声望江河日下,对于各种媒体广告和网络信息,都持有半信半疑的态度,购物看病更倾向于信赖身边朋友亲戚的口碑。这种方式是最原始的,但是网络营销的最终结果也会归结到最初的本质,给病人看好病。过去认为,一到病人治疗好病,营销的活动就停止了,现在我个人感觉这仅仅是个开始。 Top.3 第三方信息平台营销 在搜索引擎递交的大量信息鱼目混珠,让患者眼花缭乱,难辨真伪的时候,患者更青睐于寻找,高质量的信息来作为求医寻要的参考。第三方平台类网站慢慢开始被人重视,随着第三方平台跟搜索引擎的联合,权重日益上升。各个医疗集团在第三方平台开始这人力物力财力的比拼。 Top.4 新闻营销 新闻营销——民营医院被忽视的营销利器。如果民营医院巧妙利用目标区域内权威新闻新闻营销,于新闻报道当中,自然而然展示自己与众不同的风采,就能有效扭
转、弥补“人流广告满天飞”这种大众对民营医院宣传所形成的习惯印象。民营医院新闻营销很重要,但要求也很高。绝大多数民营医院策划人士根本没有什么新闻营销意识,就谈不上什么新闻营销的开展;部份民营医院有新闻营销意识,但由于懂新闻,熟悉行业发展现状,善于挖掘有效新闻营销话题的人才十分匮乏,无法开展,只能束之高阁。策划人员的平庸最终造就了如今“民营医院穷得只剩下了广告”的现状,可悲 可叹! Top.5 SNS社区营销 SNS现在是家喻户晓的话题,从国外的facebook、myspace到国内的校内网与开心网,无不显示出这位哈佛大学的心理学教授Stanley Milgram六度分割理论的魅力。六度分割理论的精髓是:“你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个,也就是说,最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。”如何通过人与人之间的关系,建立起一种友好的营销通道,是值得研究的一个课题。 Top.6 数据库营销 数据库营销对网络营销人员来说可谓是耳熟能详,但真正做起来的医院凤毛麟角。挖掘一个患者难还是维护一个患者容易?当然对于现在行业内的很多医院营销人员来讲还是挖掘患者,毕竟患者来一个会失望一个,来一个走一个,谈不上维护。每一个患者都有自己的一个圈圈,赢得一个患者的认可实际上是赢得一个圈圈的人的认可,这是一种无形胜有形的力量。医院要想获得营销的成功,品牌的认可,就要建立和维护病患数据库。 以上六种营销方法为目前民营医院网络营销比较普及的网络营销方式,下面介绍几种民营医院网络营销未来会引起竞争的方向。 Top.7 视频网络营销 iResearch艾瑞咨询整理comScore的发布数据发现,2008年10月,美国网民浏览过的在线视频总数量超过135亿个。其中Google旗下网站(包括https://www.doczj.com/doc/c913103425.html,的在线视频浏览数量约为53.7亿,相比7月份增加约3
医院营销策划方案 一、前言 二、医院人气经营策略 三、医院服务策略 四、医院公共营销策略 五、医院具体营销推广策略 1、目的 2、目标 3、医院市场定位 4、优势品牌服务策略 5、优质平价策略 6、营销推广策略 7、媒体组合策略 8、媒介营销具体广告计划 1）电视广告推广 2）报纸广告推广 3）通讯与网络推广 4）社会（政府）公益活动推广 5）企事业单位联动推广 6）社区（农村）推广 7）户外看板计划 8）其它营销方式推广
9、完善服务与回访制度建设 六、医院具体推广计划 第一阶段：形象提升阶段 第二阶段：市场开拓与广告投放阶段 第三阶段：医院（品牌）发展阶段 七、营销广告（服务）效果（评估） 一、医院的人气经营策略 目前，医院面临如何增加门诊聚拢人气，这是xx医院广告推广前的最值得考虑的问题。我们不能光等患者上门，而应主动出击，有意识的整合自身资源针对性的开展公关宣传活动，走个性化、精细化服务路线，同时运用差异化手段，结合自身专科特点和现有人力、设备、环境等因素，抓好全程服务管理。做好特色经营，形成口碑。 以往，由于医院特定的专业性、技术性，一些医院的员工潜意识中缺乏整体的市场营销理念和应对竞争的思想准备，在心态上往往较为机械被动，缺乏品牌塑造和商业意识，缺乏主动性和进取心。这往往会使自身处于弱势和不利局面。就医院来讲，如何把自身的优势资源、业务项目、服务手段等尽快传播出去，快速占领患者的心智空间，离开营销是万万不行的。 目前,建议医院应从两大策略方向来定位： 1．品牌服务——目标在于对美誉度的最大追求。 这一点正是目前广大医院在营销方面的困惑与短处所在，往往把医院的知名度提高等同于品牌建设，知名度在一定程度是医院的首要追求，但这只是表面，真正提升医院品牌的是良好的口碑及鲜活的品牌形象，但良好的美誉度一定有着相当高的知名度及消费者基础，对知名度及美誉度的追求因品牌而异，如快速消费
民营医院网络营销策略 民营医院网络营销策略(一)民营医院网络营销整合策略 民营医院网络营销的整合策略的第一方面的内容即为将医院的网络营销与医院的其他营销活动结合共同来展开，不同营销渠道的相 互补充和促进，充分发挥各种渠道营销效果。民营医院可以通过整 合营销将医院的价值观、经营理念、技术特点和服务优势等推广到 大众面前，使大众对民营医院的内在理念和外在形象有全面清晰深 入的了解，大打品牌这张王牌使之品牌形象深入大众心理，由此间 接提升潜在患者对民营医院的忠诚度和就诊量。 (二)民营医院网络营销服务策略 民营医院较公立医院最大的优势即为民营医院的服务，因此在民营医院的网络营销服务中，应该继续坚持和发扬民营医院服务方面 的优势，不断提高网络营销人员和医护人员服务意识，提升服务的 质量和层次，保障医患间沟通的有效性，构建和谐的医患关系。然 而在医疗卫生服务竞争日渐激烈的今天，医疗产品的同质化、服务 质量的同质化使竞争出现了你有我也有，大家不分彼此的胶着状态。民营医院网络营销者想要突出重围势必要别出一帜地地创造出对病 人有利的、优于且有别于竞争者的优势，才能真正的推动医院自身 的发展。在这个知识化、信息化的新时代，人们的思想都在发生着 剧烈的变化，各行各业都在不断地赋予服务全新的内涵。如果这时 候民营医院还是遵循传统僵化的老观念不变的话，必将无法适应时 代的发展，也就无法制定出差异化的网络营销服务策略，更不可能 有为患者提供差异化医疗卫生服务的行动。 (三)民营医院网络营销品牌策略 医院品牌是医院在长期的经营中通过向患者提供医疗服务所形成的产品特征，是患者群体对医院价值的判断，是一种体现医疗服务 质量和医疗无法特色的无形资产医院品牌是医院形象和文化的象征，是患者长期以来通过医院的服务对医院的知名度美誉度和信任度的
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一、市场分析 秦皇岛市隶属河北省地处渤海湾分辖三区四县，是全国著名的旅游城市，现人口总数230万人，其中近一半的人口为东北移民。海港区为第一行政区，北戴河区和山海关区为旅游度假区，著名上市公司耀华玻璃就在秦皇岛市。港城三区中海港区作为市中心，人口相对集中，所有市级政府机关及主要医疗单位集中于此；北戴河区作为京津周边地区疗养胜地，是以宾馆、饭店、休养院为主的旅游服务产业区；山海关区同样作为旅游地区但因其靠近辽宁省，比较集中发展了港城原始重工业。 秦皇岛市主要的甲级医院为人民医院、海港医院、中医医院、妇幼保健医院、二中心医院、三中心医院、公安医院、铁路医院及军队所属医院。公立医院占据秦皇岛市９０％以上的市场份额，以全市规模最大的人民医院为例，日平均门诊量可以达到２０００人次以上。民营医院近几年发展迅速，****医院作为第一家民营医院开业后，友好医院、铁路医院、公安医院、生殖专业医院、百姓医院、一中心二分院等民营医院先后落户港城。民营医院都为专科医院，专科主要涉及妇科、男科、耳鼻喉科、肛肠科、骨科、神经科等。其中妇科、男科相关的生殖疾病和不允不育均为民营医院主打科室。同时在全市分布了几百家私人诊所，以社区医疗服务为主，但同样可以享受医保项目。 民营医院在经营上主要以广告宣传和医疗专家会诊治疗打折为主。宣传上主要依靠广告，媒体以电视、报刊、户外为主，因为几家医院广告在当地媒体出现频次过多过于密集，已达到广告泛滥的地步。致使其广告对当地民众已经不起任何作用直至麻木，甚至对广告内容产生极大的不信任，对民营医院非常反感和排斥。由此可见单一的营销手段在秦皇岛这个相对封闭的市场环境内出现了业务瓶颈，加之广告上无序的竞争导致市场的萎缩。民营医院与公立医院的竞争最大的软肋是没有历史的沉淀和医疗技术基础。毕竟公立医院现有的社会地位除了计划经济、垄断身份的帮助外与它们几十年的医疗实践积累是密不可分的。 民营医院的患者９０％以上来源于周边地区的农民，因所开科室以男女生理疾病为主，大部分的患者因缺少相应的科学知识，以及对此类病症感到难言不会选择在大的正规医院就诊，这样就形成了医院的主要病源。
民营医院营销方案推荐最新最全
最新最全民营医院营销方案推荐 一、前言： 将品牌推广与医院经营相结合是民营医疗进入市场经济后的医院经营新模式，医院营销应首先充分理顺医院品牌八大要素--技术、服务、文化、管理、人才、形象、广告、营销的关系，把握医院品牌的五大资产--知名度、美誉度、认知度、联想度、忠诚度的建设，树立全员营销观念，强化全员营销意识，认识医院承担社会与经济发展的双重责任，由内涉外的市场营销才是真正长期有效，而内部营销却始终离不开医护营销5S标准，即smile(微笑)、speed(速率)、sincerity(诚信)、security(安全)、sostenuto(跟踪)，5S标准不但仅是一个服务标准，更是消费者衡量企业及产品服务口碑质量的一杆秤。良好的口碑不但仅是医院的一种荣耀，更是一种低成本、高效益的营销手段。 总之，新形势下医院的服务如何创出新路，取得业绩的达成？需医院全体同仁共同去研究思考和努力奋斗。 二、市场状况分析： 双流县幅员面积1029平方公里，今辖3个街道、23个镇： 84个社区委员会、183个村委会；县政府驻东升镇。东升街道、西航港街道、太平镇、永兴镇、华阳镇、中和镇、籍田镇、正兴镇、彭镇镇、大林镇、煎茶镇、黄龙溪镇、永安镇、九江镇、黄水镇、金桥镇、黄甲镇、公兴镇、胜利镇、新兴镇、兴隆镇、万安镇、白沙镇、三星镇、合江镇。人口90.64万人，人口
密度838人/平方千米。根据第五次人口普查数据，总人口874184人，其中人口分布情况为：东升镇119741 太平镇22902 永兴镇21763 华阳镇106186 中和镇33230 文星镇25373 籍田镇35099 正兴镇 31576 彭镇 39481 大林镇 24246 煎茶镇 30647 黄龙溪镇25534 永安镇29732 白家镇34099 九江镇36342 黄水镇33022 金桥镇 35131 黄甲镇 18296 公兴镇 21514 胜利镇 16365 新兴镇26927 三星乡18381 合江乡18082 兴隆乡24438 万安乡19993 白沙乡 26084（其中全县养老、医疗、工伤、生育、失业保险参保人数达16.49万人。农民参加新型农村合作医疗面达65.2%。新型农村合作医疗参合率达78.3%。） 双流华美口腔医院于 08月17日成立，至 11月经过一年有余的初创期，在此期间医院基本完成品牌的初期推广，下一步医院将面临更全面的内部管理与外部品牌朔造资源整合营销的双重工作任务，结合集团提倡的“全员营销理念”，对比公立医院与民营医院的发展，给内、外营销定出比重与走向：内营销占40%→0%。外营销占60%→100%，医院内部管理的优化在医院的任何时期也同样是医院发展的重中之重，只有实现了医院内部管理优化才可能实现医院由前期的大比例全比重“坐销公立模式”向后期的“行销民营模式”发展，形成医院品牌沉淀与公立医院进行抗衡... 新的一年营销部主要将以专科，专项，专享，为特色对外进行整体营销推广。