小学语文口语交际学习心得体会
在平时的教学中，我们把口语交际课多半上成了听说训练课，缺乏细致的课前预设，没有交际情境的创设，方法单调，师生之间，生生之间的互动知识听和说的简单相加，听了口语交际的讲座，我知道了口语交际需要注意几个环节。
一、创造氛围，让学生都愿意、乐意参与口语交际中来。
口语交际教学要注重创设交际的情境，激发学生交际的兴趣。口语交际情境创设的方法很多，如从有趣的猜谜入手，从多媒体课件渲染气氛入手；从讲故事入手；从丰富多彩的现实生活入手等。给学生创设一个富有情趣、生动活泼、形象的语言氛围，让学生想说，乐说。
二、引导学生实践，提高学生口语交际的能力。学生的口语交际能力上有在口语交际的时间活动中才能形成。因此，必须拓宽学生实践的途径，选择典型的交际话题，交际目标要层层递进，体现三位融合；交际对象除上好口语交际课外，还要结合阅读和写作教学，引导学生实践，提高学生口语交际的能力。例如：阅读教学时，可以引导学生通过问题讨论，观点辩论，复述课文，续编故事等方式参与交际实践。作文教学时，可以引导学生实践。三是组织和引导学生在课外实践活动中进行口语交际，如参观游览，争当环保小卫士、当小导游、当小记者，小小辩论会，社会调查，读书交流会等。
三、生生互动，展现学生的主体地位。让学生真正成为交际的主人。口语交际的核心是“交际”两字，注重的是人与人之间的交流与沟通，不是听和说的简单相加。只有交际双方处于互动的状态，才能实现真正意义上的“口语交际”，只有实现这种“互动”的交际，学生才能真正成为交际的主人。
通过本次学习，激发了我对我们口语交际教学的思考，让我深刻的感受到了我们的学生也需要我们这样的小学教师给他们带来这样的课题，让他们也和别的孩子一样，在游戏活动中参与学习，真正的实现在玩中学，在学中玩，让学生们在不知不觉中提升了口语交际的能力。相信在以后的教学中我会做的更好！
国培计划2015——名师讲学团送教下乡培训心得
樊村校区76号侯冬梅
2015年11月19日至23日，我有幸在县师范参加了国培计划（2015）名师讲学团送教下乡培训班。培训期间，天气寒冷，风雨交加，但依旧没有阻止我们学习的热情的脚步。虽只有短短的四天时间，但通过本次培训学习，感觉获益匪浅。现就本次学习做如下小结。
在学习中张建忠老师给我们讲述了关于“教材解读与教学设计的方法的习作练习”，鲁立森老师的口语交际教学，赵鹏老师的语文教学的朗读指导，程老师的古诗诵读。其中张老师的习作练习鲁老师的口语交际是我在教学过程中极为困惑的问题培训给我解决了这一难题，是我豁然开朗。
本次学习开始前，我在学校跟语文老师共同总结了几个在语文教学中大家都感到困惑的问题，以问题单的形式带到这里，希望能通过本次学习带回让老师们满意的答案。我的问题多围绕在口语交际课堂和作文教学方面的内容。很幸运，我发现本次培训的主要内容就是这两方面。前来授课的王先如老师和张初吴老师不愧是特级教师，他们在口语交际课堂教学和作文教学上的独到见解和巧思妙笔都让我们大开眼界。通过王先如老师的讲解，我了解了XX版课程标准的详细内容，懂得了作为一位老师，最重要的是要熟练掌握自己的pck,即学科教学知识，仅仅自己有学科知识还不够，还要有相应的方法来将这些知识教授给我们的学生，否则就不能算是一名真正的老师。王老师和张老师都是长期处于教学第一线的专家级语文老师，所以他们在给我们上课时，都有大量的，贴近我们教学实际的教学案例供我们赏析，以前我在有些培训课堂上听课，因为好多所谓的“专家”都不是第一线的老师，他们讲授的内容常常让我昏昏欲睡。可是在王老师和张老师的课堂上，这种情况是根本不存在的。特别是张初吴老师，这位早就脱离公职的特级教师，以他自己的亲身经历告诉我们：不论人在什么环境下，只要自己努力，能吃得下苦，就能取得相应的成功。他的作文教学课堂充满了大家爽朗的笑声，敬佩的掌声，这样的课堂，也是我所追求的课堂。我是个活泼开朗的人，由于长期从事少先队辅导员工作，我的课堂也是以气氛活跃，形式多样为特点。去年产假过后我接受了二（3）班班主任及语文教学工作，在口语交际课上，一度让我感觉口语交际应该是能写下来的口头作文，可经过学习我知道了：口语交际不是作文！口语交际训练的是孩子们的口语表达，是孩子们在日常生活中可能遇到的各种情况的处理方法。以后我要修正自己对口语交际课堂的认识，让口语交际成为孩子们爱上，我自己能上的课程。二年级学生有写话的任务，三年级即将开始，作文将是孩子们最大的学习障碍，通过张老师的讲解，对即将开始的作文课堂我有种摩拳擦掌、跃跃欲试的感觉，我要像张老师那样，不再拘泥于干巴
巴的讲解教学，而是要设置多种情境，多种问题，让孩子们先想再说再动笔，完成后再通过学生自己修改，同学互读等方法批阅作文，让孩子渐渐的爱上作文，提高作文能力。
本次培训更让我高兴的是在这里遇到了当年在xx师范上学时的同班同学，还有当年的班主任许纯玲老师。当我跟14年前的同班同学又一次聆听许老师的心理学课程时，有种时光倒流的感觉，似乎自己又回到了十几岁的时候，不同的是现在的我们更懂得了学习是充实自己，能更自觉更认真的学习。本次培训她有两个半天的课程，为我们详细讲解了少儿心理健康教育的重要性和开展心理健康教育的途径及方法。许老师的讲课还一如当年，娓娓道来，我发现只有她半天半天的课程只在中间休息时跟我们坐着聊聊天，其他时间一直站着给我们讲课，课程结束时以一真诚的鞠躬感谢我们的掌声。她用她无声的肢体语言向我们展示了一位老师对待学生该有的态度，又让我想起了当年师范墙上那八个字：学高为师、身正为范。
军训心得体会6篇 篇一：军训心得体会500字范文 军训心得体会500字范文 时间飞逝，转眼间八天的军训时光已经过去。军训是我们人 生难得的考验和磨砺，他不但能培养人的吃苦精神，更能磨练人 的意志。 我们每天的军事训练内容非常简单，不过是原地转法、正步、立定、齐步这些基本的动作，这些动作平时看起来非常简单，而 现在做起来却没有那么容易了，第一天下来，我们就累得半死， 全身都疼，但是大家没有一个人退缩，都坚持到了最后。其深深 体会到了坚持就是胜利。 通过拓展训练，我深刻的理解到了什么叫“团队”。在困难 和挑战面前，大家都能凝心聚力，充分体现了挑战自我，熔炼团 队的精神。如果没有团队精神，这次所有的拓展项目都无法完成。正是大家严格要求自己，注意细节、一丝不苟，才能顺利完成。 在深深体会到团队协作在任务执行过程中的重要性同时，也 学会了如何突破自己心理的极限，可以说是一次难得的经历。通 过这次训练，我最终能真正能够实现个人某些心理障碍的跨越， 同时也体会到个人能力的发展潜力。证明了自己，超越了自己。 使我明白，没有不可能，超越自己就能够创造奇迹。 我很感谢能通过这次的训练活动有这样一次深刻的体验和有
意义的经历。我也能为能处于这样一个有默契的团队而感到荣幸，我相信，在我们这个大家庭中，不论我们接下来会面对怎样的困难，我们都能够手牵手共同去克服，因为我坚信：团结就是力量! 在此，我真心的感谢公司组织的这次活动，也感谢我们的队友，给我们彼此的支持和信任。衷心祝愿我们的公司明天更辉煌、更美好! 我听姐姐说：军讯非常艰苦，在他们那个时候，光站军姿就 要练七、八天，真正要做到站如松、坐如钟的境界。说实话，虽 然我的军训时间比较短，我还是觉得像是魔鬼训练营一样。不过，我也觉得虽然军训很苦，但是苦中有乐，自己也得到了锻炼。像 不会洗衣服、睡懒觉等等，都在这里有所改正，一向比较懒、有 喜欢拖时间的我在这里得到了极大的锻炼。这次军训真的让我变 了一个人，改正了很多缺点，更重要的是让我知道互相帮助、团 结友爱的重要性，从不认识到认识，短短的时间让我结识了许多 的朋友，我很开心。 教官对我们很严格，但也很关心我们。立正稍息我们练了很 长时间，但 也在无形中改掉了我喜欢驼背的毛病。所以当我觉得很苦很 累时，当教官对我严格要求时，我振作起来，因为我知道教官也 是这么苦出来的，他们付出同样甚至更多的汗水，我们这些小小 的苦又算得了什么呢?我觉得自己应该做得更好，虽然我常会因为 没有做好被批评，但只要是我努力做了，无论被批评还是被表扬
电信营销心得体会 【篇一：2015电信培训心得体会】 2015电信培训心得体会 第1篇：20xx电信新员工培训心得体会 我们新员工集中到省电信员工培训中心参加岗前培训学习活动。培 训的主要内容是：xx电信发展史、xx电信实业概况、新员工入职辅导、公文写作、人际沟通、商务礼仪、职业发展生涯等。期间，穿 插创造潜能测试以及野外拓展我们新员工集中到省电信员工培训中 心参加岗前培训学习活动。培训的主要内容是：xx电信发展史、xx 电信实业概况、新员工入职辅导、公文写作、人际沟通、商务礼仪、职业发展生涯等。期间，穿插创造潜能测试以及野外拓展培训活动。 1.电信公司营业服务能力培训班培训心得体会 年，我有幸参加了市公司在王朝大酒店举办的培训班。3天的培训 学习，让我感受很多，培训的收获无疑将成为我今后工作中的巨大 财富。现将我参加这次学习心得总结如下：首先，本次培训课程内 容丰富，安排非常合理。培训内容涉及一个营业员所必须掌握的电 信营业基础知识，包括服务亲和力的内容、优质服务的价值、营业 厅员工服务心态调整方法、营业厅现场服务礼仪规范、营业厅业务 处理能力技能训练、客户服务中沟通的艺术、营业厅现场投诉处理 艺术、营业厅现场管理、营业厅现场营销能力提升、等相关知识。 这些内容，系统地反映了当前电信营业员所必须具备的基本素质， 内容安排合理、系统。 授课效果较好，能够理论联系实际，容易让人接受。任璐璐和李静 江两位老师都能结合实际，把枯燥的理论讲得通俗易懂，入木三分，使人能够很快接受、消化。如，任璐璐老师深入浅出地讲述了服务 精英达到的标准、服务亲和力存在的问题、客户服务的真正意义、 专业的服务形象、自我提升黄金法则、现场投诉处理艺术等，使我 对电信服务工作有了进一步的了解，懂得了服务只有更好，没有最 好的道理，同时掌握了许多处理服务工作的知识。此外，还有李静 江老师讲授的排解压力的方法、改变世界从改变自己开始等等，都 给我留下了深刻的印象。 其次，这次培训，既使我学习了知识，又开阔了眼界。在通信行业 飞速发展、企业面临的内外环境发生深刻变化的今天，这些知识让
教师轮岗交流心得体会 单位:寨头学区姓名:刘永霞 时光飞逝,不知不觉已经来到初级中学学习两年了。此前，虽然一直从事物理教学工作十几年，但始终感觉在教学中存在很多的不足，也有很多困惑。学校地处山区，教学条件、教学设施及其教学理念都比较差，所以在教学方法和策略上思路狭窄，教师轮岗交流这个平台给了我提高自身素质、不断地完善自己的机会，也让我对“如何成为一名优秀的教师？如何成为一名合格的班主任？”有了更深刻的理解。下面，结合本次学习情况，简单的谈谈自己的心得体会： 一. 教师---“师者，所以传道、授业、解惑也。” 教师的具体工作在于“传道、授业、解惑”，也就是说教师要通过自身的教学实践，给学生传授知识，培养学生的实践能力，使学生懂得、各种事理。这就要求教师应具有“学而不厌，悔人不倦”来开拓学生的知识视野，丰富学生的知识储备，并在此基础上，培养学生运用知识解决实际问题的能力。与此同时，教师要有崇高的理想，完善的道德情操，坚定的信念，顽强的意志品质，并用它们对学生进行浅够默化的影响和熏陶。这样，才能培养出祖国需要的，全面发展的，能适应竞争形势的有用之才。 二. 一名优秀的教师要有一颗爱心。 教师工作要有爱心。爱心是教育工作者必备的工作前提，是教师工作的动力源泉。高尔基说过：“要爱人，才能
教育人”。爱，是师生间最有力、最自然的连接点。只有真心实意地热爱、关心和尊重每一个学生，设身处地为学生着想，用欣赏的目光去关注学生们的每个闪光点，用喜悦的笑容去赞许学生们的每一点成功。 教师必须热爱自己的教育对象——学生。教师应该是一位雕塑大师，能将一块坯材，用自己的思想与感情，将它雕塑成一件艺术精品。从本质上看，学生并不存在好与差之分，“差生”之所以“差”，原因在于他们潜能被种种主客观因素所束缚，而未得到充分的释放而已。来自学生自身的主观因素和来自客观的影响。主客观的因素，都会严重束缚学生内在潜能的发挥，都会成为学生健康成长与发展的障碍。正因如此，我们教师对这些所谓的“差生”，更应加备的关爱与呵护。在他们身上，我们要倾注全部的爱，去发现他们学习上每一点滴的进步，去寻找他们生活中，品德上每一个闪光点，然后运用激励机制，加以充分的肯定和激励，恢复感到温暖，增强自信，从而缩小师生间心灵上的距离，使他们产生“向师性”。这样，才会在他们成长与发展的道路上有一个质的飞跃。 三. 一个好教师还必须十分重视“言传”外的“身教” 教师要以自身的行为去影响学习，真正成为学生的表率使学生从教师身上懂得什么应为之，什么不可为。因此，教师的教学，待人接物，行为举止，一言一行都必须认真、稳重、规范、得体，切不可马虎、轻率、任性、不负责任。除此之外，教师还应和学生进行经常性的心灵沟通，向学生
服务工作心得体会精选5篇 通过这次社区服务劳动，我明白了许多道理。我想应该是我们在劳动中明白了许多平时不懂的道理。慢慢的长大了，改变自己。下面给大家分享一些关于服务工作心得体会，方便大家学习。 服务工作心得体会1 作为酒店餐厅服务员，新的一年也有新的计划与打算，同时也需要对即将过去的一年进行一个整体的总结与分析。_年时间过得真快，新的_年正在向我们迈进，我希望我们酒店餐厅服务员在这新的一年里脱下旧妆，换上新妆，有个更新更好的转变，正所谓，我相信我将一定能做得更好!我也希望在这里我能将我的高兴带给顾客感染同事。 我也在此感谢大家，在我们一起共事以来的这段时间里所给我的支持和帮助，回头看看已走过的这段路，一路上都是跌跌撞撞的，但却很充实，我觉得有成就感。记得我刚迈进盛丰上班的第一天，我什么都不会，就过最基本的向顾客至欢迎词我都觉得开不了口，我单独上工作站后又犯了很多的错误，当时我真的想打退堂鼓，想一走了之。 但是每次当我犯错误时大家都耐心地给我指出错误，并且亲自教我正确操作方法;我记得一年前我将要从学校跨入社会时，
有一个人曾经对我说过一句话“你是一个男孩，我相信你无论遇到什么困难都能勇敢的去面对。”她的这句话我永远都不会忘记，因为是她的这句话让我重新找到了自信，我也不会忘记大家对我的支持和帮助，因为大家的支持和帮助让我再次感受到了大家庭的温暖与温馨，我在此向大家道一声谢谢，同时在工作中与大家有过一些磨擦，我向大家道一声对不起，请原谅。 再次，我希望在以后的生活和工作，大家能给我多提一些建议，我一定虚心地听取，无论是生活中的、还是工作的不足或缺陷我都会加以改进，通过与大家一起在盛丰相处的这段时间里，我发现无论在为人还是在处事方面，自己都有较好的改变。 与大家相处也较随和，工作起来也不觉得像开始时那样累，为了营造一个温馨的工作环境，为了你我脸上都充满喜悦的笑容，为了你我心里都有个温暖的家，让我们多一份理解，少一份埋怨，多一份宽容，少一份指责。最后记我们为了盛丰更辉煌的明天而加油! 关于明年，我的计划是： 1、认真做好每一天的每一项工作。 2、认真学习仓储知识，积极考试晋升。 3、利用休息时间进行计算机培训。 4、多学习其他东西，充实自己。
训练营心得体会 体验式培训，讲授的内容不是很多，而且也能记录，所以主要也就记住了团队、活在当下有点印象，其他还是对体验的项目的实际感悟，将感悟写出来，与大家共享，也便于自己经常回顾。 体验之一：同心杆 在这个小小的游戏中，我的最大感受有三点： 1)尊重和信任团队的领导，不要有任何怀疑和不满，团队里只能有一个声音。一个声音使团队成员朝着一个目标共同努力，才能最大范围的提高团队的工作效率。对领导的能力和指挥的怀疑会导致团队停滞不前。 2)目标明确之后，作为团队的成员最需要的是做好自己，做好自己的工作，而不是去挑剔和指责别人。每个人停下来挑剔和指责别人的时候，就忘记了自己的工作职责。 3)团队配合中每个成员必须要能提得起、放得下，该提起的时候提不起，工作没有好的开始;该放得下时候放不下那么工作的关键就得不到落实。 体验之二：承诺 承诺有两层含义，诺是诺言，承是履行，承诺就是有言必行，说到做到。严格的履行自己的诺言，不是为了别人，而是为了自己，是为了品格和尊严。不管是工作中还是生活中，在承诺之前要想好;承诺之后，就要想尽一切办法去实现。承诺之后就是责任，小到遵守纪律的承诺，大到关键任务的承诺。
结合工作中，我们公司中的遵守诺言的意识太弱了，小到会议纪律的遵守，大到部门职责的履行。很多时候都不能遵守自己的诺言。 体验之三：风中劲草。 信任是卓越团队的基础，没有对团队成员的信任，就没有全力以赴的投入和付出。 体验之四：领袖风采 很荣幸被大家推选为a组的女队长，虽然三天之后的我还是全身酸痛。在这项活动中，通过实践和教练的引导，我的感触颇深。 在这个活动中首先让我认识到什么是责任。作为领导者，给团队指引方向、分配任务、提升技能和提升士气是最基本的责任。作为领导者，就要担当团队的成果，失败是第一责任人，成功时要与团队成员共享劳动果实。 作为团队的成员，就是履行自己的工作职责，想尽一切办法提高工作效率，维持工作成果，不折不扣地执行。 团队的士气决定了团队的战斗力，决定了团队能不能走向胜利。当我背对我们的队员，在队员在回答教练的问题a组的队员准备好了没有和a组的队员有没有必胜的决心时，我就能判定我们的小组能不能胜利，因为从他们的气势上我就知道队员有没有全身心的投入，有没有全力以赴的决心。 我们可以输给对手，但不能输给我们自己。我们很多时候输了，不是因为我们真的技不如人，而是因为我们没有斗志，没有重视或者不严谨，自己把胜利拱手让人。
电信培训总结 目前国内培训以技能传递为主，时间则侧重上岗前。以下是由为大家整理出来的范文，仅供参考。 在下一年里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习提高自己的理论水平和业务能力。学习公司的业务流程，学习公司的新炉型结构，要对公司的基本情况做到心中有数;第二，本着实事求是的原则，真正做好领导的助手，注重抓细节;第三，加强制度建设，完善公司制度;第四，搞好公司的卫生工作;第五，多组织一些娱乐活动，丰富职工的业余生活。 范文一 我们新员工集中到省电信员工培训中心参加岗前培训学习活动。培训的主要内容是：xx电信发展史、xx电信实业概况、新员工入职辅导、公文写作、人际沟通、商务礼仪、职业发展生涯等。期间，穿插创造潜能测试以及野外拓展我们新员工集中到省电信员工培训中心参加岗前培训学习活动。培训的主要内容是：xx电信发展史、xx电信实业概况、新员工入职辅导、公文写作、人际沟通、商务礼仪、职业发展生涯等。期间，穿插创造潜能测试以及野外拓展培训活动。 1.电信公司营业服务能力培训班培训心得体会
年，我有幸参加了市公司在王朝大酒店举办的培训班。3天的培训学习，让我感受很多，培训的收获无疑将成为我今后工作中的巨大财富。现将我参加这次学习心得总结如下： 首先，本次培训课程内容丰富，安排非常合理。培训内容涉及一个营业员所必须掌握的电信营业基础知识，包括服务亲和力的内容、优质服务的价值、营业厅员工服务心态调整方法、营业厅现场服务礼仪规范、营业厅业务处理能力技能训练、客户服务中沟通的艺术、营业厅现场投诉处理艺术、营业厅现场管理、营业厅现场营销能力提升、等相关知识。这些内容，系统地反映了当前电信营业员所必须具备的基本素质，内容安排合理、系统。 授课效果较好，能够理论联系实际，容易让人接受。任璐璐和李静江两位老师都能结合实际，把枯燥的理论讲得通俗易懂，入木三分，使人能够很快接受、消化。如，任璐璐老师深入浅出地讲述了服务精英达到的标准、服务亲和力存在的问题、客户服务的真正意义、专业的服务形象、自我提升黄金法则、现场投诉处理艺术等，使我对电信服务工作有了进一步的了解，懂得了“服务只有更好，没有最好”的道理，同时掌握了许多处理服务工作的知识。此外，还有李静江老师讲授的排解压力的方法、改变世界从改变自己开始等等，都给我留下了深刻的印象。
教师轮岗心得体会 ——许士朋2015—2016学年度，我来到路庄小学轮岗学习。这是一次难得 的学习与实践机会，我兴奋不已。本着虚心学习，实践历练的态度，一年来在路庄小学边教边学，取得了很大收获。 一、开阔了眼界，促进了交流，思维得到了拓展，管理能力有所提升。 此次轮岗教学，使我有机会走进我镇的一级达标学校，大校、优 校在标准化建设、教育管理等方面有许多值得学习和借鉴的地方。 路庄小学的设备配备完善，有专门的主机房管理室，不间断电 源间提供坚实的教学保障。有完善的校园网，有多间设备完好的电 脑室，也有很优秀的管理维护专职人才。同时，每位教师都具备独 立管理机房日常维护的能力和水平。一年中，我负责四年级的教学 工作，也在忙碌而紧张的教学 工作之余，学习了很多机房管理的知识和实践经验。在向优秀 教师请教和研究的基础上，对于日常系统故障的维护能力有了进一 步的提升。
二、听课、说课、评课，在学习中进步，把压力变为动力，教 师素养有所提升。 听课是最让人开心的事情了，我发现听一节课胜过教十节课， 感觉教师们在课堂上的掌控能力都很强，经验丰富。设计的教学内 容与课标紧密相连又不会按部就班。师生互动环节气氛融洽，学生 参与意识强。而新的教学模式和理念在课程实践中的运用也很到位，学生有较强的自主学习能力和探究能力，这与平时教师的引导和要 求有很大关系。整个一节课下来，感觉很完整，教师轻松而有成就感。这是我在教学中一直有所欠缺的，很多时候设计的教学与实践 中有出入，不能很好的掌控课堂节奏，上课时自信心不足。这次听 了很多节课，让我感觉到做为教师必须自信心十足的在课课堂上掌 握一切。与学生要多沟通和引导，不能只是用传统的先讲后练，而 是要努力培养学生先读书，再尝试，教师观察，在评讲总结的模式 来授课。 说课，评课这个环节，日常在教学中很少接触。这次有机会做 公开课，说课，评课。压力很大，知道自己这方面没有经验，也做 得不好。但本着学习进步的态度，我认真做了准备。也得到了各位
服务行业心得体会 经过这段时间的微笑服务培训，让我受益匪浅，使我深深体会到微笑在人际特别是服务行业的重要性，它不仅是一个人内在素质的体现，更代表了一种内在的道德标准。 餐饮行业是一个高起点的窗口服务行业，文明服务是我们餐饮从业人员的基本素质和应遵循的基本行业行为规范，是通过言行举止对司乘人员友好尊重的行为准则。 由于个人的思维、习惯不相同，因此服务质量也就存在差异。经过这一次的培训和学习，使我获得大量的知识和信息，增强了做好下一步工作的信心。通过学习，我有以下五点体会：一是礼仪服务是需要用心去体会，要让一言一行发自内心，发自内心的微笑才更有感染力；二是时刻调整心态，以最好的状态对待工作，要有恒心，做到文明用语、礼仪服务持之以恒；四是要能忍，我们服务工作中遇到的顾客素质有高有低，甚至有些是故意找茬、出言不逊，这就更需要我们餐饮服务人员做到文明服务、礼仪服务，言语不卑不亢的真诚对待；五是要有“感恩之心”，我们收费工作这个窗口行业的存在，必然有其服务对象，既然我们选择这份工作，就要顾客给我们工作的机会，怀有一份“感恩之心”。 这次微笑服务培训活动结束了，接下来是如何落实到实际工作中去。在今后的工作和生活中，我将不断增强自身的道德修养，做到文明优质服务就是爱岗，全程微笑服务就是敬业，努力把工作做得更好！ 服务行业培训心得（2）： 技能人才培养的深入推进，离不开一系列保障性措施和基础性建设的有力支撑。过去一年，我们积极争取财政投入，继续大力推进职业培训基础建设，全面提升面向社会、满足劳动者需求的培训服务能力。今年我们争取到财政安排的高技能人才培养专项经费达3600万元，职教专项经费1000万元，中等职业能力建设专项经费1000万元。 一是技工教育和培训体系基本建立。目前，全省现有技工院校143所，其中技师学院27所，其中重点技师学院7所，高级技工院校11所，国家级、省级重点技工院校41所，在校生32万人；各类社会培训机构1316个，初步形成了以省重点技师学院和高级技工学校为龙头，以国家和省级重点技工学校为骨干，示范带动全省技工院校共同发展，初、中、高技能等级相互衔接、职业工种（专业）基本齐备、公办民办相结合的技工教育和培训体系。 二是高技能人才培训网络初具规模。从“科教兴省”战略对技能型人才的需要出发，积极争取财政加大投入力度，继续在重点行业和企业、技工院校建立高技能人才培训基地和公共实训基地建设。指导全省50家省级高技能人才培养示范基地规范管理，发挥龙头作用；在10所技工学校新建省紧缺型人才培训工程基地，7所技工院校建立了农民工培训示范基地，并在各市残联和劳动保障局共同推荐的基础上，会同省残联对全省36家申报省级残疾人职业培训示范基地的单位进行考核评估，遴选产生了首批16家省级残疾人职业培训示范基地。目前，全省已经建立了以18个国家级和50个省级高技能人才培养示范基地、40个省紧缺型人才培训工程基地为骨干、一批市级培训基地为基础的高技能人才培训网络。 三是公共实训鉴定基地建设进展顺利。为进一步提升符合市场需求和产业发展方向的高技能人才培养能力，今年我们继续加快推进公共实训基地建设。目前，13个省辖市中，已建成并投入使用的高技能人才实训基地有镇江、南京、
魔鬼训练后个人总结 明阳天下国际拓展训练公司 时间如白驹过隙，在不经意间飞驰而过，三天两夜的明阳天下魔鬼训练就这样在夕阳的余晖下结束了。我们在教官的指导下完成了一个又一个原先以为不能完成的任务，原来这个就是团队，这个就是凝聚力，这个就是个人的潜能。三天两夜的魔鬼训练从原来的想法设法请假推辞不去到心里有些不舍，这个转变我想是从这三天两夜的训练里出来了。经过了三天两夜的相处，从原来的陌生变成了把酒言欢的朋友，原来从陌生到熟悉只需要一个共同经历磨难，共同创造奇迹的过程。我在还没有去之前心里幻想过无数次，总觉得这次的魔鬼训练很恐怖，但是没想到自己也坚持下来了，我想如果没有我们大家一起的努力，我也许就不会坚持，也许半路就会放弃，就想我们现在的工作，现在的团队，工作不再为了自己，更多的是为了团队，为了我们共事的伙伴，就想歌词里唱的那样“放心吧，祖国放心吧，亲人为了胜利我要勇敢前进”。经过这三天两夜更觉得责任重大，以前只为了自己的部门，自己的团队，现在除了他们还有我们中联立信的大家庭。责任从我开始，感恩从我开始，爱从我传递。 第一天，迎着灰蒙蒙的天，怀着忐忑不安的心情，我们来到了军博园。刚到军营，也许有些人还存在着个人主义，所以连带着做了好几十个俯卧撑，心里不是没有怨过的，心想我不是做好自己了吗？原来不然，虽然我们有26个人，但是就像教官说的那样“我们26个人就是1个人”，所以有人犯错大家必须接受惩罚。接下来，挑战才刚开始，教
官让我们绕操场跑五圈，我听着有点想晕倒，五圈呀，那个是什么概念？看着大家尤其是另外的五个女生都没有要放弃的念头，我也只好硬着头皮咬着牙跑，不管是跑是走五圈也坚持下来了。接着，我们“福州中联立信房产第一期魔鬼训练营”正式开营了，听着主训教官以及朱总的开营，我明白了，在这三天两夜中我们一定要牢牢记住“绝不绝不绝不放弃”，坚持才是胜利，不管面对怎样的困难与挑战，我们都要通过团队的力量去完成，单单做好自己是没有用的。早上的行程就是简单的军姿训练，最最让我难忘的是吃饭前的那一百个仰卧起坐，还有一百个俯卧撑，每一次在我觉得不可能的时候，我的队友们还在坚持着，所以我更没有理由提前放弃或者退出了。下午相对来说轻松多了，主要是通过完成一个个小项目让我们知道在工作中所存在的问题，还有如何去解决。下午的环节中让我印象最深刻的是盲人排序，顾名思义就是大家用眼罩蒙着眼睛按照自己拿的数字排列下去。这个对于看得见的人来说很容易，但是对于我们这样的自然是有些难度的。教官提示我们要分四步走：目标、计划、执行和反馈，结果在目标和执行上出了问题，虽然完成了挑战但是还是浪费了许多的时间。通过这个小游戏让我明白了上级下达的一项任务，首先要确定一个明确的目标，因为所有的行动都是围绕着这个目标的；其次围绕着这个目标制定一系列的计划；接着按照计划执行，这里就要考验大家的执行力问题了；最后做好了不要忘记反馈，因为做出来只是一个结果，但是这个结果是对是错还需要反馈，如果错了可以及时调整。晚饭是我们自己做的，队长吸取了上次的经验，在做饭过程中进行了统
电信实习心得体会 导语：中国电信集团公司是我国特大型国有通信企业、上海世博会全球合作伙伴，连续多年入选动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务。下面是小编为大家带来的电信实习心得体会，欢迎大家阅读借鉴！电信实习心得体会1 在近40天的实习时间里，我比较全面地了解到电信公司的一些日常运作，积累了一定的社会经验，特别是跟客户打交道的经验。在此我很想将我真实的体会写下来跟大家分享，写得不好大家多多批评指教，也算是对自己的一个总结吧。 第一：刚进一个企业单位，做人显得尤为重要，良好的沟通是营造和谐亲密的同事关系的的第一步。为此要尊重他人，真诚待人。尽快知道怎么得体地出称呼他人是沟通的第一步，正如我在上文提到的，在实习的前一两天就要尽量做到这一点。对于其中的奥秘还得亲身去体验的。当你能做到这点以后，平时也要多跟同事沟通，彼此间相互了解下，这样会对工作有很大的帮助。总之，能否处理好同事之间的关系是非常重要的，它会关系到你能否开展工作和工作是否顺利。 第二：不要有任何的架势，你也许是一位名牌大学的学生，你的同事可能很多没有大学文凭，至少不是名牌大学的。但是对于你—一个实习生来说，放下架势，工作上不要挑轻怕重，哪怕的打扫卫生的工作也是要很乐意去做，这样会让你的同事对你另眼相待，自然也不
敢轻视你，正所谓能屈能伸，懂得忍耐，他（她）们会很看重你，觉得你很不一般。相反，如果你样样挑轻怕重，脏活重活不肯干，自然他（她）们也会“另眼相看”，后果不言而知。 第三：勤学好问，尽快掌握工作上的程序和步骤。刚来到单位时，我对工作上很多方面都不熟悉，那些天翼手机的品牌和功能啊、各种各样的套餐啊，一概不知，加上没有实习前的培训，为此这些都要靠自己去学，遇到不懂的还要去问同事，因为之前有些客户用的很多业务和套餐是没有文书介绍的，只有通过请教同事才能比较快地掌握这些内容。只要你能虚心请教，他（她）都是很乐意一一相告的。 第四：摆正心态，虚心学习。刚到工作单位时往往会表现急躁，想展现自己的才华，这是很正常的，但最好要抱着踏实的态度来做事，“谦受益满招损”，虚心点往往能得到别人的认同。其实我发觉同事做事很多是值得学习的，要善于发现别人身上的优点，并虚心学习，这样会让自己进步更快。 对于电信这样的国企，我还想谈谈对它们的认识和寄予一份希望吧。国企有着浓厚的企业文化，这点在前些年大谈企业文化的时候，也有比较深刻的认识了，当然不是在人们夸夸其谈的时候才有的，企业文化在自身的发展过程中自觉与不自觉中形成的，所以显得特别凝重与深厚。所有的事情都是有章可循的，有一定的行业准则，这点在为提升企业的竞争力上起到了重要的作用。但是也有不足之处，或者说有很大的提升空间，也许是因为地处偏僻的小山城吧，中国电信的企业文化得不到最大程度的彰显，服务水平也是有待提高的，作为信
2021服务人员工作心得体会 #服务工作心得体会1# 一转眼就过去了，在这短短的一年里我体会到很多，感受也很深。透过这个寒假的社会实践使我从内心体会到劳动的欢乐和光荣。本人姓名___，年龄22，籍贯河北省__市__县，社会实践职业：销售员。由于经济原因我家在__年在本村开了一家商店。由于我校放假较早，我本打算参加一些有关自我专业的社会实践，可看到父母忙碌的身影，我心想春节快到了，那时岂不更忙。于是我还是决定帮父母分担一些，自我做起了销售员，并且帮爸爸去集市上进货。由于的原因，我不经常在家，对商品的价格还知知甚少，所以还要理解爸爸的培训。几天后，对商品的价格已有所了解。可是透过几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺，同样是买东西，我爸在时销售量就高，而我则不行透过实践我总结出几点： 第一，服务态度至关重要。做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是务必的，要想获得更多的利润就务必提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌礼貌，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。 第二，创新注入新活力。创新是个比较流行的词语，经商同样需要创新。根据不一样层次的消费者带给不一样的商
品。去年过年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，虾，带鱼等等。这些年货是去年所没有的。此刻生活水平提高了，消费水平也会提高，所以今年要备足年货，档次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上时代。父亲确实有经商头脑。 第三，诚信是成功的根本。今年我家的对联是，上联：您的光临是我的荣幸。下联：您的满意是我的愿望。横批：诚信为本。成信对于经商者来说无疑是生存的根本，如果没有诚信，倒闭是迟早的，诚信，我的理解就是人对人要诚实，真诚才能得到很好的信誉。我认为我父亲就是这样一个人，他为人稳重，待认真诚，办事周到，所以他得人缘很好，我认为这是开店成功最重要的一点。 第四，付出才有收获。虽然我家的生意还不错，他的背后是父母亲辛勤的工作。他们每一天六点种起床，十一点才休息，冬天父亲每一天五点起床，开着三马车去30里外的县城进货，无论寒风刺骨，还是风雪严寒，依旧如故，这是为了什么呢?我明白，不就是为了多赚些钱，供我们兄弟三个上大学吗!我在家几天就感到很累，父母亲几年如一日。他们的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再搬回去，仅次一项就会很辛苦了，并且家中还有六亩田地，到了夏秋季节更是忙的不可开交，看着父母亲脸上一天天增多的皱纹，看着父母亲劳累的背影，心中有一种说不出的滋味。我还有什么理由不去好好读书，还有什么理由不去努力呢!我仅有拿优异的成绩来回报我的父母，这样我才能问心无
关于魔鬼训练心得感想3篇 魔鬼训练其实就是一个不断挑战自我、战胜自我的课程，他是强者玩的游戏。下面是OK为大家带来的关于魔鬼训练心得感想，希望可以帮助大家。 抱着一丝紧张、抱着一丝向往，当客车驶入魔鬼训练基地时，我们的心情开始变得沸腾起来。 抱着锻炼自己、提升自己的心态、我们参加了魔鬼训练营，我是一名体育爱好者，平时最擅长登山和跑步，可是当我真正投入到魔鬼训练的时候，才发觉根本就没有想象中那样轻松。 在魔鬼训练基地，我们不但要接受军事训练、拓展训练等科目，而且还有很多极限运动等待我们去挑战，比如高空恐惧训练，三十米的高空对于没有恐高症的我来说小菜一碟，看着战友们在挑战时犹豫不决的表情，我有点不以为然，可是在向上攀爬过程中，我的心一直颤抖不已。当我好不容易站在顶端的时候，一种莫名的恐惧向我袭来，我甚至有一种退缩的冲动，可是开弓没有回头箭，魔鬼教练李金平李教练根本就不给我回头的机会，我咬咬牙坚持走过空中断桥的一瞬间，一种莫名的成就感油然而生，虽然心跳个不停，但是我感觉我的人生得到一次升华，刚才对李教练强迫我的讨厌转为无限的感激。
刚刚恐惧训练结束，我们又要面临体能极限训练，举圆木，就像部队特种兵那样。为了挑战我们身体的极限、磨砺我们的意志、培养我们的团队意识，李教官在旁边不断的鼓励我们，就在我们准备放弃的时候，他总是有让我们坚持下去的理由，就这样在他严格的制度和鼓励下，我们 ___的完成了一百组训练，当我们放下圆木的那一刻，感觉整个身体都不属于自己，躺在地上浑身无力。 魔鬼训练其实就是一个不断挑战自我、战胜自我的课程，他是强者玩的游戏。通过这几天的魔鬼训练我感触很多： 首先人生最大的敌人是自己，只有具备战胜自己的能力，才有征服世界的本事。 第二，人生是一个不断超越自我的过程，不在乎你过去有多强，关键是要每天进步一点点，有进步你今天就没有白活。 第三，世界上没有救世主，如果说有也是你自己，遇到困难首先自救，成功与否关键是看你有没有一颗坚强的心。
电信员工培训心得体会 电信员工培训心得体会 xxx年，我有幸参加了市公司在王朝大酒店举办的培训班。3天的培训，让我感受很多，培训的收获无疑将成为我今后工作中的巨大财富。现将我参加这次总结如下： 首先，本次培训课程内容丰富，安排非常合理。培训内容涉及 一个营业员所必须掌握的电信营业基础知识，包括服务亲和力的内容、优质服务的价值、营业厅员工服务心态调整方法、营业厅现场服务礼仪规范、营业厅业务处理能力技能训练、客户服务中沟通的艺术、营业厅现场投诉处理艺术、营业厅现场管理、营业厅现场营销能力提升、等相关知识。这些内容，系统地反映了当前电信营业员所必须具备的基本素质，内容安排合理、系统。 授课效果较好，能够理论联系实际，容易让人接受。任璐璐和 李静江两位老师都能结合实际，把枯燥的理论讲得通俗易懂，入木三分，使人能够很快接受、消化。如，任璐璐老师深入浅出地讲述了服务精英达到的标准、服务亲和力存在的问题、客户服务的真正意义、专业的服务形象、自我提升黄金法则、现场投诉处理艺术等，使我对电信服务工作有了进一步的了解，懂得了"服务只有更好，没有最好"的道理，同时掌握了许多处理服务工作的知识。此外，还有李静江老
师讲授的排解压力的方法、改变世界从改变自己开始等等，都给我留下了深刻的印象。 其次，这次培训，既使我学习了知识，又开阔了眼界。在通信 行业飞速发展、企业面临的`内外环境发生深刻变化的今天，这些知 识让我具备更加多的生存与竞争能力，健康与快乐的能力，对我更好地开展电信服务工作将会起到非常重要的作用。 通过这次学习，让我进一步了解电信行业服务工作的重要性。 认识到真正的客户服务意味着格外出色地完成日常工作，超越客户的期望值，为每次互动增加价值和信誉，向每个客户展现你最好的状态，发现让你的服务对象感到愉快的方法，让你惊讶于自己能够做得多好，像关心你的老奶奶那样关心你的客户。只有做到一次性妥善处理问题，懂得聆听顾客声音，以积极具有建设性的态度处理顾客抱怨，在压力下表现自信，沟通清晰无误才是服务精英达到的标准。 我们新员工集中到省电信培训中心参加岗前培训学习活动。培 训的主要内容是：xx电信发展史、xx电信实业概况、新员工入职辅导、公文写作、人际沟通、商务礼仪、职业发展生涯等。期间，穿插创造潜能测试以及野外拓展培训活动。
教师轮岗工作总结 教师轮岗工作总结 教师轮岗是一种调动制度，老师们互相轮岗进行工 作交流学习，以下由管理资料网整理教师的轮岗工作总结。整理在轮岗工作中的学习，生活小结 教师轮岗工作总结 一年半的轮岗生活结束了，回顾自己的工作和表现，能够赢得学生的喜爱，受到同事的好评，得到学校的肯定，对于我真是莫大的安慰。而我自己在边远学校教学 的同时也得到了进一步的锻炼，无论在思想上、业务上 也可以说获益非浅!我敬佩边远学校老师们忘我的奉献精神，认真负责的工作态度，特别是江道义校长，真正把 学校当家甚至超过了家，他严谨治学，高度负责。他对 工作的精益求精和忘我的奉献让我感动和震撼，这并非 是三言两语能表达的。还有相处只有一年的刘继章主任，为人诚恳，热心，工作量非常大但能高效地完成，与同 事相处极为融洽，在他憨厚可爱的笑容背后我总能感受 到博大的胸怀任劳任怨的精神。扎根多年的何立中老师，年龄虽是最大的，但心态年轻，工作热情高，更是一个 热爱生活的幽默的有趣的老师，还有优秀的朱老师，老 同事陈辉，小敏，裴老师，宋老师，刘芳，余老师，难
忘在一起的点点滴滴。他们的身上都有值得我学习的地方。义湖的校园，义湖的同事们，义湖的自然风光，义 湖的学生们都值得我珍惜和怀念! 现在简单总结一下我 的轮岗工作： 一、服从领导工作安排, 工作踏实认真。 20XX年元月伊始，按照海口中心学校的工作安排， 我和另外三名教师来到镇边远学校义湖小学报到。自从 我踏进了新校园的那一刻起，就没有把自己当成一个流 水的兵，而是以高度负责的主人翁精神，在每一个平凡 的支教日子里挥汗泼墨，辛勤付出。每周21节课，另加三个早读，并兼任班主任工作和学校宣传组工作，而同 时我又要带着幼小的孩子一起上学。这对于一直在家门 口上班的我来说确实是一个不小的挑战，但我时刻牢记 我的职责，时刻牢记自己是一名人民教师，克服种种困难，勇敢承担起工作任务，并严格遵守学校的各项规章 制度和纪律要求，不迟到，不早退，按时完成各项工作 任务。并且积极认真地去听其他老师的课，虚心请教， /fanwen/1526/认真学习他们的授课方法和授课技巧，以提高自己的教学水平，还与他们一起研讨新的课改模式，一起进行新课改方案的实验与实施。20XX年四月我参加 了镇中青年教师观摩课大赛取得第三名，去年六月，在 校领导的支持下，我与朱老师一起指导了六一文艺节目
关于服务工作的认识与心得体会 关于服务工作的认识与心得体会1 七月骄阳似火，我们奏响了奉献的激情乐章。像向日葵顶着炎炎酷暑，正是这样的盛夏时节，20__年7月19日，那是一个特别的日子。这是我们应用法律系三下乡社会实践服务队出发到固原市隆德县山河镇的菜川村进行社会实践活动的日子。下乡的生活，百感的交集，真心的付出，天天都有不一样的精彩，天天都有新的心情。我们领略到了山村的村容村貌、人文风采收获了乡亲们的赞许目光。几天天下来，师生同乐，深刻而难忘，我们与当地的村民结下了深深的友谊。虽然现在已经离开了那片曾经挥洒过我们汗水与泪水的土地，不过，下乡的日子还历历在目，让人回味，让人感动。三下乡已经结束了，回顾那难忘的日子，我感慨良多，留给我们的不仅是感动，还有成长。对比以前，感觉自己成长了不少，变得更加成熟、勇敢、自信。生活对我如此慷慨，让我在付出一点点的时候却让我收获了很多，学会了许多为人处事的道理。而这些都是我人生不可缺少的财富。参加暑期“三下乡”，我感到荣幸。短短的几天，走访、慰问、割草、法制宣传在这过程的点点滴滴，我仍然历历在目，却无法用笔一一记录。当我想起在每次活动中大伙忙碌的身影时，我满怀感动。在
此次暑假三下乡社会实践活动一路走来我感觉自己成长了许多，收获了许多： 第一：珍惜缘分，让我们能一起参加三下乡，认识这么多朋友。几天的时间，如白驹过隙，很快就过去了。期间的点点滴滴，无法用言语道尽，只能用照片留住片刻，只能留给我们好好珍惜。珍惜我们队友之间的纯洁友谊，珍惜我们和村民在一起快乐的时光。机会难得，唯有珍惜。珍惜今天，珍惜生活，珍惜让我富有!第二：细节。“细节决定成败”第三：团队意识。来自不同的个体，在一起工作，一起生活，就需要有团队意识。第四：沟通交流。每个人对每一事件有不同的看法与见解，就需要互相沟通。第五：理解与包容。我们不同的人在一起，需要理解。 通过此次活动使我更加坚信：意气风发的我们经历了三下乡的再次洗礼，警校的我们并非两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书，年轻的我们拥有绚丽的青春年华，走出校园，踏上社会，我们仍然会交一份满意的答卷。总之，这个暑假的社会实践是丰富而有意义的，一些体会让人感到兴奋，但决不仅仅用兴奋能描述此时的心情，因为这是一个实实在在的收获。这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一身宝贵的财富。 关于服务工作的认识与心得体会2 _x社区志愿者服务站在街道党工委、街道办事处的正确领导下，在社会各界的大力支持下，紧紧围绕让“居民受益、让群众
地产公司员工魔鬼训练活动培训心得体会 地产公司员工魔鬼训练活动培训心得体会 2015年6月4日我们____房地产的全体员工在领导的带领下，坐车来到____参加橄榄树魔鬼训练活动。 虽然只有短短二天三夜的时间，但却带给了我深刻的人生体验。在这次训练中身体上虽然承受了很大的苦与累，但是，精神上却收获了很多。通过这次训练，使我深深的感受到了公司领导的用心良苦。无论我身处何种岗位，只要用心体会就会得到十分有益的人生感悟。 到达目的地集合后，在教练的指导下，我们分成四个小团队，各队选出各自队长，大家发挥创意，积极参与，设计队名，对歌，口号，当唱起了我们自编的队歌，齐声喊起我们的口号时，自豪之情油然而生，大家真正的拧成了一根绳，自己的力量也变得强大了。 活动中我深深体会到作为一个团队团结就是力量的重要性。深刻懂得了目标是团队的动力之源，严明的纪律是团队行为的准则。在一个团队中，每个人的想法、观念都是不一样的，但是为了一个共同的目标不管利益有什么不同，但为了长远的目标需要每个人都要有自觉性，要互相配合，要心存默契。通过这次训练体会到很多东西，最深刻的有以下几点： 一、团队精神： 做每个项目大家都要同心协力，相互配合、相互协调，必须有一个共同的价值观，领导者的指挥协调要有力，最有代表性的项目就是最后的过电网，寓意是队员在紧急的情况下，采取正确的措施以确保每个队员能顺利脱离险境。全员通过，难度真的很大，在第一轮过到三分之二的时候，有队员竟一不留神又触到电网了，又得重做，有的队员过去之后很激动，竟发出声音好，结果全军覆没，重做，有的队员自我约束力不强，因为一个人的疏忽，我们又的重做..过到最后，还剩一个人的时候，是最困难的时候，一不小心又碰到电网了，当时的选择要么重来，要么总指挥做50个俯卧撑，总指挥义无反顾的选择了50个俯卧撑，看着总指挥一次又一次的艰难的做着俯卧撑，汗水湿透了全身，心里是那么的心酸。又是关键的时刻，最后一个队员放松自己，一切随着他们无声的安排。在一阵掌声中，她睁开了双眼，那一刻，我们每个人都很激动。这个阶段可以说是痛苦的一个阶段。这个项目告诉我们，作为一个集体，团结就是力量，只要心往一处使，什么困难都可以迎仞而解。 当然强有力的领导，合理计划，严密组织，团结协作、严格执行对我们完成集体任务是多么的重要。在这其中，也暴露出我们很多的弱点，刚开始对制度要求不严格，很多人不重视小细节，态度不端正，意见不统一，最终造成走了不少弯路。因此团队领导者的果断合理地规划及团队队员对领导者的服从也是至关重要的，在我们的实际工作中，每一项工作任务的完成，都需要我们制订合理的工作计划，根据职责合理的分工，在实施过程中，一定要仔细考虑问题点和难点，找出对应的解决方法，同时每个成员一定要服从领导，严格执行下达的任务和使命，只有这样才能保证我们集体任务的顺利完成；对困难估计不够，准备不足以及思维模式的束缚也是导致我们项目失败的原因。日常工作中，我们也会经常遇到看似简单的问题，以惯有的思维去准备，当现实情况与想象中不同时，我们由于准备不足，容易造成混乱，极其被动。这就要求我们在解决一个问题时，一定要全面思考、认真准备，在碰到意
电信营销培训学习心得 我虽工作多年，但对市场营销管理、策划工作还是知之甚少，所以非常感谢领导给我们提供了培训学习的机会，让我对市场营销有了更深一层的认识，也非常感谢培训老师毫无保留的倾囊相授的无私精神。通过培训，学习到了一些新的营销管理知识，懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍对企业来说是多么的重要。 当今时代，是知识经济的时代，终身学习的时代。面对当今新的形势，作为一名电信营业员，就必须要把学习作为一种政治任务。只有积极参加各类有关专业知识、业务知识等的培训，才能不断提高自己的专业知识和业务服务能力。结合这次的学习一一对照自己，谈心得，写体会，从中领悟精髓，勉励自己。对于做好营业员的工作，我有十二分的信心，因为我有三颗红心，那就是：热心、责任心和进取心。营业厅的工作，整天和业务受理、业务学习、服务礼仪培训打交道，枯燥乏味，如果没有细心认真、勤奋努力、无私奉献是不可能干好的。在平凡的工作岗位中，树立“客户至上，精心服务”的理念是我们中心对每一位员工最基本的要求，以生命中极大的热忱去实现所热爱的事业，同样是我郑重的承诺。 我深深明白，干一行就要爱一行，爱一行就要专一行，专一行才能做出一流的工作业绩。一流的服务工作要求我们在加强服务理念，增强服务意识的同时，必须要从爱岗敬业、诚实守信、乐于奉献做起。通过这次学习，让我进一步了解电信
行业服务工作的重要性。认识到真正的客户服务意味着格外出色地完成日常工作，超越客户的期望值，为每次互动增加价值和信誉，向每个客户展现你最好的状态，发现让你的服务对象感到愉快的方法，让你惊讶于自己能够做得多好，像关心你的老奶奶那样关心你的客户。只有做到一次性妥善处理问题，懂得聆听顾客声音，以积极具有建设性的态度处理顾客抱怨，在压力下表现自信，沟通清晰无误才是服务精英达到的标准。在学习中，我认识到积极热忱是胜利营销所必须的，而把握成交时机则是营销成交的关键因素所在。
教师轮岗交流总结文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]
轮岗交流总结 2015—2016学年度，我来到汉阴县幼儿园轮岗学习。这是一次难得的学习与实践机会，我兴奋不已。此前，虽然一直从事小学教学和乡镇幼儿教育工作十六年，但始终感觉在教学中存在很多的不足，也有很多困惑，特别是参加教研学习机会不多，所以在教学方法和策略上以及管理方面思路狭窄，这次刚好可以向县里的优秀教师请教，学习。本着虚心学习，实践历练的态度，一年来在这里边教边学，取得了很大收获。 一、开阔了眼界，促进了交流，思维得到了拓展，管理能力有所提升。 此次轮岗教学，使我有机会走进我县的示范幼儿园，县幼在标准化建设、教育管理等方面有许多值得学习和借鉴的地方。 县幼的设备配备完善，有专门的部室，提供了坚实的教学保障。有完善的教学、教研工作流程，也有很优秀的管理人才。同时，每位教师都具备独立管理的从事幼教工作的能力和水平。一年中，我负责大班的教学工作，也在忙碌而紧张的教学工作之余，学习了很多管理的知识和实践经验。在向优秀教师请教和研究的基础上，日常教学及管理能力有了进一步的提升。 县幼的师资力量雄厚，人才济济。有专门的教研组集体备课教研，探讨教学方法和效果。在互相借鉴，共同策划设计教学的过程中，有许多新方法新手段，也有很多不同而新颖的教学设计，大家都专心搜集教学相关的材料、案例，不断的汲取经验，发现不足，使教学丰富科学，乐趣无穷。我参与每次的教研活动，都受益非浅。
二、听课、说课、评课，在学习中进步，把压力变为动力，自身素养有所提升。 听课是最让人开心的事情了，我发现听一节课胜过教十节课，感觉教师们在课堂上的掌控能力都很强，经验丰富。设计的教学内容与课标紧密相连又不会按部就班。师生互动环节气氛融洽，学生参与意识强。这与平时教师的引导和要求有很大关系。整个一节课下来，感觉很完整，教师轻松而有成就感。这是我在教学中有所欠缺的，很多时候设计的教学与实践中有出入，不能很好的掌控课堂节奏。这次听了很多节课，让我感觉到做为教师必须自信心十足地在课堂上掌握一切。虽然说，城里的学生和乡下的学生在学习习惯上有很大差异，基础也不同，但新的幼教的尝试是一个共同的课题。 说课，评课这个环节，日常在教学中很少接触。这次有机会做公开课，说课，评课。压力很大，知道自己这方面没有经验，也做得不够好。但本着学习进步的态度，我认真做了准备。也得到了各位教师同仁的热情帮助和指导，让我很受感动，看到了自己的不足，也有信心做得更好。 三、课堂教学是最好的历练，认真完成本职教学任务，积累了宝贵的经验 面对一批优秀的学生，有很好的习惯和热情。这让我有了一个全新的尝试教学的平台。以往在课堂上无法实现的教学构想，借这次机会，做了很多尝试，采用新理念进行教学，虽然有时节奏掌握得不太好，但发现学生们很喜欢这种教学方式。他们在课堂上开始动脑思考，这让人