一、填空题
1、旅客运输心理学的研究对象是人，包括旅客和客运服务人员。
2、城际之间运输，旅客可以选择的运输工具有铁路、公路、航空和水运四种方式。
3、客运站是旅客运输的起点和终点。
4、旅客运输需求按照出行目的一般可分为四类：公务、商务、旅游和探亲。
5、运输供给具有具有不同于其他产业的特点，体现在运输产品的非储存性、供给的不平衡性和可替代性等方面。
6、按照运输工具，旅客运输的种类包括：铁路、公路、航空和水路运输四种形式。
7、按运输范围划分，旅客运输种类包括：城际运输和城市运输。
8、按经营方式划分，旅客运输种类包括：班线客运和合同客运。
9、按照人类需求发展的规律性和层次性，旅客需求可分为：生理性需求、社会性需求和精神性需求。
二、选择题
1、客运服务人员若能正确认识和掌握客观事物的规律，按照客观规律办事，体现客运服务的（ A ）。
A 主动性
B 针对性
C 周到性
D 正确服务观
2、客运服务有重点，如一位跛脚老人独自出门，客运服务人员将其作为重点旅客，扶起上下车，帮其找座位，体现客运服务的（ B ）。
A 主动性
B 针对性
C 周到性
D 正确服务观
3、能够实现客运工作标准的要求，能够最大限度地满足旅客旅行中的心理需要，体现客运服务的（ C ）
A 主动性
B 针对性
C 周到性
D 正确服务观
4、急旅客之所急，忧旅客之所忧，要求客运服务人员具备（D ）。
A 主动性
B 针对性
C 周到性
D 正确服务观
5、按照人类需求发展的规律性和层次性，旅客需求可分为3类，不包括以下（C ）
A 生理性需求；
B 社会性需求；
C 物质性需求；
D 精神性需求；
6、根据各种心理学的研究方法论，以下对人的心理认识不包括（B ）
A 人是一个整体的系统；
B 人的心理是多层次的；
C 人心理处于相同的序列关系上；
D 人心理是动态的，运动的；
三、简答题
1、在旅客运输组织和管理工作中，应注意旅客运输组织的哪些特点？
答案要点：1.结合旅客特点设计运输产品；2.预留一定的运输能力储备；3.合理制定旅客运输计划；4.合理编制旅客运输时刻表；5.促进运输工具间的有效衔接；6.提供多样化的运输服务产品。
2、研究旅客运输心理学的目的？
答案要点：一、从个体的角度是提高人的素质：1.主体的自我修养；2.客体的外部教育。
二、从组织的角度是管理人：1.满足旅客健康的旅行需要；2.提高客运服务人员的服务水平；
3.树立运输企业的整体形象。
3、在研究旅客运输心理活动应树立的基本观念包括哪些？
答案要点：一、树立以人为中心的管理思想：1.强调研究人在旅客运输服务中的作用；2.强调研究人的动机和心理活动规律；3.强调研究企业管理中有效地调动人们劳动积极性的途径；4.强调研究领导行为的问题。二、坚持科学的态度和方法；三、坚持分析和综合的原则。
一、填空题
1、旅客运输心理学的基础理论主要有：人为学、心理学、管理学、消费心理学和管理心理学五部分。
2、综合人为学家研究的结果，人类行为属于自发的、自觉的、持久的、可改变的行为。
3、心理学家把心理过程划分为3个方面：认识过程、情感过程和意志过程。
4、个性心理包括个性意识倾向和个性心理特征。
5、按照群体发展水平和成员之间关系的密切程度，可将群体划分为松散群体、联合群体和集体。
6、按社会的规定性对群体划分，群体可分为正式群体和非正式群体。
7、社会知觉是对人的知觉，包括个人知觉、人际知觉和自我知觉。
8、根据记忆时间长短划分，记忆可分为瞬时记忆、短时记忆和长时记忆。
9、根据信息加工处理与存储的方式可将记忆划分为陈述性记忆和程序性记忆。
10、想象具有形象性和新颖性的特征，且具有预见、补充、代替的功能。
11、根据产生和保持注意有无目的性和意志努力程度的不同，可将注意划分为：无意注意和有意注意。
12、按基本表现形态，可将情绪分为心境、激情和应激。
13、情感分类中，具有社会历史制约性的包括道德感和美感。
14、情绪和情感的功能包括适应功能、动机功能、组织功能和信号功能。
15、良好的意志品质包括自觉性、坚定性、果断性和自制性。
16、马斯洛需要层次理论将人的需要分为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。
17、个性心理特征包括气质、性格和能力。
18、根据高级神经活动的强度、平衡性和灵活性等基本特征划分，气质可分为胆汁质、多血质、粘液质和抑郁质。
二、选择题
1、以下不属于人为学研究内容的是（B ）
A 人的本质；
B 人的心理；
C 人的行为；
D 人为学说探讨；
2、以下不属于马克思和恩格斯对人的本质的论述的是（A ）
A 单个人所固有的抽象物；
B 社会关系的总和；
C 历史过程；
D 不是永恒的；
3、以下属于管理行为的是（C ）
A 公务；
B 行政；
C 组织；
D 选举；
4、以下属于政治行为的是（D ）
A 激励；
B 领导；
C 控制；
D 公务；
5、以下属于社会行为的是（A ）
A 社会发展；
B 民族团结；
C 预测；
D 教育活动；
6、以下属于文化行为的是（B ）
A 社会文明；
B 学术研究；
C 计划；
D 国际关系；
7、研究人类行为产生原因目的在于（A ）
A 激发动机，推动行为；
B 保持正确行为；C提高生产效率；D 创造良好激励环境；
8、研究人类行为的控制与改造目的在于（B ）
A 激发动机，推动行为；
B 保持正确行为；C提高生产效率；D 创造良好激励环境；
9、研究人与物的配合目的在于（C ）
A 激发动机，推动行为；
B 保持正确行为；C提高生产效率；D 创造良好激励环境；
10、研究人与人的协调，目的在于（D ）
A 激发动机，推动行为；
B 保持正确行为；C提高生产效率；D 创造良好激励环境；
11、以下不属于个性意识倾向的是（D ）
A 需要；
B 动机；
C 价值观；
D 气质；
12、以下不属于个性心理特征的是（C ）；
A 气质；
B 性格；
C 理想；
D 能力；
13、人们只在空间和时间上结成群体，在群体成员之间没有共同活动内容、目的和意义的群体类型是（A ）
A 松散群体；
B 联合群体；
C 集体；
D 大型群体；
14、有共同活动目的，但这种共同活动只具有个人意义，活动的成败直接和个人利益有密切关系的群体类型是（ B ）
A 松散群体；
B 联合群体；
C 集体；
D 大型群体；
15、群体发展的最高形式，它是成员结合在一起，从事共同的、具有个人意义和社会意义的活动，这类群体属于（C ）
A 松散群体；
B 联合群体；
C 集体；
D 大型群体；
16、以下哪类人不易产生从众心理（D ）
A 智力低；
B 情绪不稳定；
C 缺乏自信的人；
D 坚守自己世界观的人；
17、解决冲突的方法，最一般的方法不包括（A ）
A 折中解决；
B 协商解决；
C 仲裁解决；
D 权威解决；
18、以下不能够说明心理是客观现实反映的是（B ）
A 客观现实是人心理活动的源泉；
B 心理是脑的机能；
C 心理是客观现实的主观反映；
D 心理是客观现实能动的反映；
19、认识过程包括感觉、知觉、记忆、想象、思维、注意、语言等，以下不属于理性认识阶段的是（B ）
A 记忆
B 知觉
C 想象
D 思维
20、消极的情绪和情感有干扰破坏作用，体现情绪和情感的（B ）
A 适应
B 组织
C 动机
D 信号
21、人的兴趣总是指向一定的事物，体现兴趣的（A ）
A 倾向性；
B 广阔性；
C 稳定性；
D 效能性；
22、兴趣推动认识深化过程所起作用，体现兴趣的（D ）
A 倾向性；
B 广阔性；
C 稳定性；
D 效能性；
23、有的人对事物的兴趣能够长时间保持稳定，可以做到数年或数十年如一日，不懈地努力和追求，最终取得成就，体现兴趣的（C ）
A 倾向性；
B 广阔性；
C 稳定性；
D 效能性；
三、名词解释
1、羊群效应：指人的从众心理。
2、感觉：对事物个别属性的认识，是认识过程的开端。
3、知觉：人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的各个部分和属性的整体反映，是在感觉基础上产生的。
4、想象：人脑对已有表象进行加工改造而创造新形象的过程。
5、主观能动性：人特有能力和活动，包括想、做和精神状态。
6、能力：顺利实现活动的心理条件，包括顺利掌握知识和技能的心理条件，预示人在活动中可能达到的成就水平。
7、知识：人们所掌握的人类改造自然和改造社会的历史经验。
8、技能：人们通过练习而获得的动作方式和动作系统。表现一个人已经达到的成就水平。
四、简答题
1、简要对人心理现象归类？
答案要点：心理现象包括心理过程和个性心理两部分。
其中心理过程包括认识过程（感觉、知觉、记忆、思维、想象、注意和语言等。）、情感过程（情绪、情感和情操。）、和意志过程（人在改造现实时不怕困难去完成任务的心理过程。）；个性心理包括个性意识倾向（需要、动机、价值观等）和个性心理特征（气质、性格和能力）。
2、情绪和情感的区别和联系？
答案要点：
联系：情绪是情感的基础，并且能够反映情感；情感含于情绪中。
3、意志行为的特点和行为过程？
答案要点：1.特点：自觉的，有目的的行动；和克服困难相联系。
2.过程：确定决定阶段和执行决定阶段。
4、简述意志与认识、情绪、情感的关系？
答案要点：认识是情绪、情感源泉，情绪、情感促进人的认识；情绪、情感是意志的源泉（动力或阻力），意志促进（调节、控制）情绪情感；意志影响（控制、调节）认识，认识是意志基础。
5、简述马斯洛的需要层次理论？（主要观点和评价）
答案要点：P20 a.主要观点：按强弱和先后出现顺序排列是生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要。低级需要是生理需要、安全需要，高级需要是自我实现的需要。
b.评价：未脱离本能论；具有片面性。
6、需要的运动过程？
答案要点：刺激—需要—动机—行为—目标—新的刺激。
7、根据高级神经活动的强度、平衡性和灵活性，气质可分为哪些？及气质对管理实践活动的意义？
答案要点：可分为胆汁质、多血质、粘液质和抑郁质。
意义：1.气质类型无好坏之分；2.气质不能决定一个人活动的社会价值和成就的高低；3.气质影响人的活动效率；4.气质影响人的情感和行为。
8.简述能力、知识和技能的区别和联系？
答案要点：区别：知识是人们所掌握的人类改造自然和改造社会的历史经验；技能是人们通过练习而获得的动作方式和动作系统。能力是顺利实现活动的心理条件，包括顺利掌握知识和技能的心理条件，它预示着人在活动中可能达到的成就水平。
联系：能力是掌握知识、技能的前提，能力表现在掌握知识和技能的过程中，能力制约着掌握知识和技能的快慢、深浅、难易和巩固程度，能力是在知识、技能的基础上发展的。
第三章
一、填空题
1、旅客的出行方式选择受供给属性和需求属性两方面的影响。
2、1988年PZB将服务质量维度归纳为可靠性、安全性、响应性、移情性和有形性五个方面。
3、服务质量问题可分为服务质量反映、服务质量差错、服务质量事故和服务质量事件。
4、旅客共性心里包括：安全心理、顺畅心理、迅速心理、方便心理、经济心理、舒适心理、安静心理和被尊重心理。
5、旅客群体类型包括松散大群体和紧密小群体。
6、针对性服务方式改进原则是：变体力型为智力型，变单一型为综合型，变执行型为需要型，变传统型为科学型，变物质型为精神型。
7、实现全方位心理服务可以从延伸性服务、车站服务和列车服务3方面入手。
8、旅客旅行心理需要，无论是在总体表现，还是在各阶段都呈现一定规律性，主要包括以下三点需要的档次性、需要的强度性和需要的主次性。
9、影响服务接触中愉快或不愉快的因素主要包括四个方面：补救、适应能力、自发性和应对。
10、旅客期望依据水平不同可以分为理想服务期望、适当服务期望和预测服务期望。
二、选择题
1、以下属于因公需要的乘车旅行是（A ）
A 开会
B 探亲访友
C 就医
D 就学
2、以下属于因私需要的乘车旅行是（B ）
A 开会
B 探亲访友
C 出差
D 单位组织的外出旅行
3、以下旅客的出行方式选择不是受供给属性影响的是（C ）
A 运价
B 运行时间
C 旅客收入水平
D 交通工具的安全性、舒适性和准时性
4、以下旅客的出行方式选择不是受需求属性影响的是（C ）
A 旅客收入水平
B 出行目的
C 运价
D 出行距离
5、服务人员对服务传递系统失误的反映，属于服务接触的（A ）
A 补救
B 适应能力
C 自发性
D 应对
6、服务人员对旅客需求和要求的反应，属于服务接触的（B ）
A 补救
B 适应能力
C 自发性
D 应对
7、服务人员主动提供服务的行为，属于服务接触的（C ）
A 补救
B 适应能力
C 自发性
D 应对
8、服务人员对问题旅客的反应，属于服务接触的（D ）
A 补救
B 适应能力
C 自发性
D 应对
9、以下不属于旅客群体特点的是（D ）
A 心理的认知性
B 行为的联系性
C 利益的依存性
D 意识的相通性
三、名词解释
1、基本期望：应当提供，也应当得到的，不需要去明确表达的期望，要求必须满足所对应的。
2、显性期望：旅客要求明显所对应的旅客期望。又称价格关联期望。
3、超值期望：旅客期望得到额外的收获和满足，所对应旅客期望。
四、简答题
1、旅客期望及其与旅客满意对应关系？
答案要点：1.理想服务期望水平是指旅客希望获得的服务绩效水平，属于旅客服务期望水平的上限，达到或超这一水平，旅客会很满意；适当服务期望水平是指旅客可接受的最低服务绩效水平，是旅客服务期望水平的下限，若低于这一水平，旅客会不满意，当介于二者之间时，属于容忍区域。2.旅客要求必须满足，对应的旅客期望是基本期望；旅客要求明显，对应的旅客期望是显性期望；旅客期望得到额外的收获和满足，对应旅客期望属于超值期望。
2、影响旅客满意的因素？
答案要点：1.基本服务价值方面：站，车的设施设备是否完善，旅行空间是否满足需要等；
2.环境价值方面：环境舒适情况、场地清洁状况、是否拥挤等；
3.形象价值方面：运输企业的信誉评价，服务人员的仪容仪表及精神面貌等；
4.其他方面：旅客情感和投诉处理情况。
3、掌握旅客心理活动的基础表现在哪些方面？
答案要点：1.要有明确的思想基础；2.要有正确的分析和判断能力；3.要细心、耐心、有耐力；4.要有迅速、果断的应变能力；5.具备一定的科学知识。
4、掌握旅客心理活动的具体方法？
答案要点：1.旅客外表、服饰、携带品识别旅客职业、民族和旅行目的；2.旅客外貌、形象和动作识别性别，大体年岁，身体健康状况，是否爱动，是本地还是外籍旅客等；3.车票面识别长途还是短途，始发还是中转、是买票还是持公用乘车证等；4.旅客表情、神态，分析判断旅客心理。
5、如何针对性地改进服务方式？
答案要点：1.变体力型为智力型；2.变单一型为综合型；3.变执行型为需要型；4.变传统型为科学型；5.变物质型为精神型。
第四章
一、填空题
1、能力的诱发条件表现在环境、设疑、参与等方面。
2、一个人的素质是体力和智力的综合反映。
3、礼貌语言在客运服务中作用包括组织作用、教育作用、帮助作用、融洽作用和感化作用。
4、根据技能的性质和特点，可以把技能分成动作技能和智力技能。
5、智力技能具有观念性、内潜性和简缩性的特征。
6、态度具有对象性、评价性、稳定性和内在性四个特性。
7、态度的组成具有三种主要成分，即认知成分、情感成分和行为倾向成分。
8、动机水平和行为效果呈倒U型。
二、名词解释
1、最佳记忆时间：一天中不同时间阶段具有不同记忆效果，一般而言，一天中有四个时间阶段记忆效果最好，称为最佳记忆时间。
2、蝴蝶效应：人的情感具有感染性，悲观的人散发出来的忧郁会让人退避三舍，而乐观者则会用快乐吸引更多的朋友，这种现象又可定义成情感传染的混沌效应。
3、抱负水平：是指客运服务人员决定其行为达到什么质量标准的内心目标尺度。
三、简答题
1、影响能力的因素都有哪些及如何提高能力？
答案要点：影响因素：1.素质（包括智力和体力）；2.经验（教育、训练和社会实践）；3.职能：工作分配，职权运用，兴趣和价值，智力和经验的运用，勤奋。能力提高：1.牢固地建立起不畏惧失败的信念；2.在思考中积极的进取；3.不轻易为拒绝所打败；4.该出手时就出
手。
2、如何培养人的言语能力的培养？
答案要点：1.准备好材料来充实你自己；2.认清你自己的处境；3.多加注意身边的人；4.多关注听众的想法；5.说话前要组织好语言；6.预想好说话后别人的反应。
3、影响人产生不良心境的原因及如何保持良好心境？
答案要点：原因：a.工作中重大事件或同事间人际关系；b.家庭中事件；c.身体健康状况。如何保持：a.解决影响心境根本问题；b.改变认知角度；c.换个环境；d.锻炼身体。
4、如何区别对待不同的人？
答案要点：1.对死板的人，要有热情和耐心；2.对性急的人，要避免争吵；3.对好胜的人，忍让要适可而止；4.对刁钻刻薄的人，保持相应的距离。
5、如何培养良好的意志品质？
答案要点：1.树立高尚的理想和恰当的目标；2.加强科学的世界观教育；3.积极参与社会的实践；4.要有吃苦的思想准备；5.充分发挥集体和榜样的教育作用；6.优化自身的素质，塑造健全的个性。
6.
绝密★启用前 座位号 2014—2015学年第一学期期末考试 《旅客运输心理学》试卷B 参考答案 本试题共6页，满分100分；考试时间90分钟。 总 分 题 号 一 二 三 四 五 核分人 题 分 复查人 得 分 一、名词解释（每小题5分 共计25分） 1.经济心理 所付出费用时间最少。 2.需要 感到欠缺内心不平衡。 3.心理学气质 气质是人的个性心理特征之一,它是指在人的认识、情感、言语、行动中,心理活动发 生时力量的强弱、变化的快慢和均衡程度等稳定的动力特征。 4.一般能力 在心理学中，一般能力又称基本能力，通常是指那些在各种活动中都必须具备的能力， 注意力、观察力、记忆力、思维力、想象力等，一般能力也称为智力或知能。 5.旅客松散大群体 略 二、简答题（每小题8分 共计24分） 1.简述马斯洛的需要层次理论的基本内容。 生理 得 分 评卷人 复查人 得 分 评卷人 复查人 院系：____________ 专业：___________ 班级：________ 姓名：____________ 考号： 考室：_______ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 密 封 线 内 不 得 答 题 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
教育心理学试题及答案 时间:2015-03-07 分类：期末试题 一、选择题（共15小题，每小题2分，共30分） 1、下列哪项不归之于学习与教学的系统过程中。（C ） A、学习过程 B、教学过程 C、反应过程 D、评价/反思过程 2、在皮亚杰看来，当学生的思维已超越对具体的可感知事物的依赖，能作出一定的概括时，他的思维水平已进入（ D ） A、感知动作阶段 B、前运算阶段 C、具体运算阶段 D、形式运算阶段 3、下列规律中，不属于尝试——错误学习论的主要规律的是（D ） A、效果律 B、练习律 C、准备律 D、接近律 4、学生由过分重视成绩名次而产生的学习动机属于（B ） A、认知内驱力 B、自我提高内驱力 C、附属内驱力 D、交往内驱力 5、举一反三属于（A ） A、水平迁移 B、垂直迁移 C、一般迁移 D、负迁移 6、学习正方体、长方体的体积计算公式后，再学习一般立方体的体积计算公式，这属于（C ） A、并列结合学习 B、下位学习 C、上位学习 D、相关类属学习 7、运算技能属于哪种技能（B ） A、操作技能 B、心智技能 C、动作技能 D、运动技能 8、通过对要学习的新材料增加相关信息来达到对新材料的理解和记忆的方法，如补充细节、举出例子，或使之与其他观念形成联想等。这种促进知识保持的方法是（ B ） A、过度学习 B、深度加工 C、组块化编码 D、及时复习 9、创造思维的核心是（C ） A、直觉思维 B、形象思维 C、发散思维 D、聚合思维 10、根据柯尔伯格的分类，中学生的道德主要处在 A、前习俗水平 B、习俗水平 C、后习俗水平 D、他律水平 11、心理辅导的主要目标是学会调适和（D ） A、诊断问题 B、克服障碍 C、行为矫正 D、寻求发展 12、在教学设计时，下列哪项不是分析教学任务涉及的主要内容（D ） A、确定学生原有基础 B、分析使能目标 C、分析支持性条件 D、分析学习结果 13、课堂里某种占优势的态度与情感的综合状态被称为（C ） A．群体凝聚力B．群体规范C．课堂气氛D．人际关系 14、衡量一个测验能否测量出所要测量的特征或品质的指标被称为（A ） A．效度B．区分度C．信度D．难度 15、福勒等认为，当教师较多地关注"学生是否喜欢我"、"同事怎样看我"、"领导怎样评价我" 时，他此时主要处在教师成长历程的（ A ） A、关注生存阶段B 、关注情境阶段C、关注学生阶段D、关注成就阶段 二、填空题：每小题1分，共20分。 16、教育心理学是一门研究学校情境中学与教的基本心理规律的科学。 17、在中学生人格发展的过程中，随着年龄的增长，同伴的影响在某种程度上甚至超过父母的影响。
旅客运输心理学A卷 WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】
2、运量大、速度高、安全好、费用低能耗少的运输工具是（）。 A 飞机 B 火车 C 汽车 D 轮船 3、看到某种颜色、听到某种声音、闻到某种气味。这是 （）。 A 感觉 B 知觉 C想象 D思维 4、有一个物体，我们通过感觉器官感到它具有圆圆的形状、红红的颜色、通 ）。 B知觉 C 注意 D想象 ）。 B思维 C记忆 D 注意心理活动对一定 ） B 思维 C想象 D 注 ”是 ） B 果断性 C 独立性 D 考 所 测 量 的 能 力 是 （
） A 一般能力 B 特殊能力 C技能 D 言语信息 9、《红楼梦》中的王熙凤的气质类型更偏向于 （） A 胆汁质 B多血质 C 粘液质 D 抑郁质 10、小李数学系的高材生，但小李也喜欢外语、历史、体育、音乐，这是他兴趣的（） A 持久性 B 效果性 C 倾向性 D 广阔性
二、多项选择题（本大题共20 分，每小题 2分) 在每小题列出的四个备选项中,至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填在题号的括号内. 错选,多选或未选均无分。 1、心理过程包括（）。 A认识过程 B情感过程 C意志过程 D注意 过程 2、在下列心理现象中属于心理过程的是 （）。 A 意志 B 情感 C 兴趣 D 气质 3、人的心理是（） A 脑的功能 B客观现实的反映 C主观印象 D大 脑活动的产物 4、旅客运输心理学研究的具体方法（） A观察法 B调查法 C换位法 D实验法 5、研究旅客运输心理学的作用主要有 （）。 A提高客运服务的主动性 B提高客运服务的针 对性 C提高客运服务的周到性 D 提高客运管理工作 水平 6、有意想象的种类包括 （） A 再造想象 B 创造想象 C 幻想 D 无意想 象 7、按基本表现形态，可将情绪分为 （） A 心境 B 激情 C 悲伤 D应激 8、人类高级的社会性情感主要有 （） A 道德感 B 荣誉感 C 理智感 D 美感 9、人的主要意志品质有（） A 自觉性 B 坚定性 C 果断性 D 自制性 10、人的能力的种类主要有（） A 一般能力 B 特殊能力 C 模仿能力 D 创造能力 三、.解释下列名词（1、2、3题每题6分，4、5题每题5分，共28分） 1、旅客 2、心理学 3、想象 4、思维 5、意志 四、简答题（本大题共4小题，每小题8分，共32分） 1、旅客属于哪一类群体？这类群体具有什么样的特征？ 2、心理过程包括什么？在实际旅客运输过程中如何体现？ 3、当旅客运输服务人员感到挫折后，管理人员应该如何做？ 4、哪些动机是有利于客运服务人员全身心地投入工作的？
《心理学》备考试题库 一、单项选择题(每小题１分，共60小题)。 1.心理学把感觉、记忆、思维等心理现象称为：（ ) Ａ.认知过程B．能力C.情感过程D．心理特征 2．心理活动产生的方式为: ( ） A.投射Ｂ．反射C.映射D．折射 3．从众与服从相比：（ ) A．二者都是自愿的B．二者都不是自愿 C.从众更出于自愿Ｄ．服从更出于自愿 ４．德国心理学家冯特建立第一个心理学实验室是在：( ） A.1８59年B．186９年C．1８79年D．1８89年 5．在发展的某些年龄时期,儿童心理常常发生紊乱,从而表现出各种否定和抗拒行为。这一时期被称为: ( ) Ａ.关键期Ｂ．危机期C. 好动期D.危险期 6．看到水稻长得不错,断定今年一定有个好收成。这属于: ( ) Ａ.感知觉 B.记忆C．想象Ｄ.思维 7.下列不属于心理学派别的是: ( ) A．机能主义B. 联想主义Ｃ．行为主义D.人本主义 8.当地震、火灾发生时,人会做出适应性的生理心理改变，这种情绪状态称为:（) A．心境Ｂ.激情 C.应激Ｄ.挫折 9.以语词为信号刺激所建立的条件反射系统称为: （ ) A．经典条件反射B．操作条件反射C. 第一信号系统D. 第二信号系统 １０.人在知觉过程中,力求对知觉对象作出某种解释，使它具有一定意义，这反映了知觉的
什么特性？( ） Ａ.理解性B. 选择性Ｃ.整体性D. 恒常性 11．条件反射形成后，如果得不到强化，会逐渐减弱,直至消失，这是：( ） A.习得B．延迟 C.分化Ｄ.消退 1２.成语“望梅止渴”描述的是何种条件反射：（） A．经典性条件反射 B.操作性条件反射 C.观察学习Ｄ.认知学习 １3．世界上第一个智力测量工具的编制者是：( ） A.卡特尔B．比奈C．推孟 D.韦克斯勒 1４．“鱼和熊掌不可得兼”，这种冲突情境属于:（） A. 双趋冲突Ｂ．双避冲突Ｃ. 趋避冲突D. 双重趋避冲突 15.足球比赛时,若己方的球队失利，有时球迷们一哄而上作出扔东西、闹事等不理智的行为，这种现象称为: ( ） A.去个性化现象 B.群体极化效应C．社会促进作用D．模仿作用 16．心理学中的“视觉悬崖”实验说明婴儿具有: ( ） Ａ.方位知觉Ｂ.深度知觉 C.时间知觉D．爬行知觉 17.具有反应快、有开拓精神，好冲动等特征的人属于: ( ） A. 胆汁质Ｂ．多血质C. 粘液质Ｄ. 抑郁质 １8.某10岁儿童的智力年龄是12岁,其比率智商(IQ)为:( ） A.125 B.１20C．1１0 D.100 19.下列何种事例不属于学习现象: （） A.入乡随俗Ｂ．熟能生巧C．察言观色 D.喜极而泣 2０.差别阈限与原刺激量的比是个常数,这个定律叫: ( ） Ａ. 费希纳定律B．韦伯定律C. 格拉斯曼定律D. 韦伯－费希 纳定律
最新教育学心理学试题以及答案 想参加教师资格证测试的伙伴们是不是对教育学和心理学这两 学的试题有点担忧呢?下面是收集的最新教育学心理学试题以及答案，欢迎阅读参考！ 一、单项选择题 1.杜威所主张的教育思想被称作是(C) A.存在主义教育思想; B.要素主义教育思想; C.实用主义教育思想; D.永恒主义教育思想 2.在17世纪，对班级授课制给予了系统的理论描述和概括，从而奠定了它的理论基础的教育家是B A.北欧的尼德兰; B.捷克的夸美纽斯; C.法国的斯图谟; D.德国 的福禄培尔 3.教师在教育工作中要做到循序渐进，这是因为(C) A.学生只有机械记忆的能力; B.教师的知识能力是不一样的; C.教育活动中要遵循人的身心发展的一般规律; D.教育活动完 全受到人的遗传素质的制约 4.身处教育实践第一线的研究者与受过专门训练的科学研究者 密切协作，以教育实践中存在的某一问题作为研究对象，通过合作研究，再把研究结果应用到自身从事的教育实践中的一种研究方法，这种研究方法(D) A.观察法; B.读书法; C.文献法; D.行动研究法 A.劳动起源论; B.生物起源论; C.心理起源论; D.生物进化论
6.必须把教育摆在优先发展的战略地位思想的提出始自党的 (B) A.十五大; B.十四大; C.十三大; D.十二大 7.反映一个国家配合政治经济科技体制而确定下来的学校办学形式层次结构组织管理等相对稳定的运行模式和规定，这是指(C) A.教育制度; B.学校教育制度; C.教育体制; D.学校领导制度 10.马克思主义认为，造就全面发展的人的途径和方法是(A) A.教育与生产劳动相结合 B.加强现代科学教育; C.开展网络教育; D.高等学校扩招 A.认识活动; B.教师教的活动; C.学生学的活动; D.课堂活动 12.师范学校的出现，与教师成为一种独立的社会职业，从时间上来说，(C) A.是同时的; B.师范学校出现得早; C.教师成为一种独立的社会职业的时间早; D.说不清楚 13.在教育活动中，教师负责组织引导学生沿着正确的方向，采用科学的方法，获得良好的发展，这句话的意思是说(C) A.学生在教育活动中是被动的客体; B.教师在教育活动中是被动的客体; C.要充分发挥教师在教育活动中的主导作用; D.教师在教育活动中是不能起到主导作用 14.小学阶段是发展学生个性(B)
题2分),在每小题列出的四个备选项中,只有一个是符合要求的，请将其代码填写在题后的括号内错选,多选或未选均无分。 1、旅客运输心理学研究的是旅客和客服人员（）及其规律的科学。 A 生理过程 B 心理变化 行为过程 D心 （）。 飞机 B 火车 C 汽车 ）。 感觉 B 知觉 想象 D思维 于是我们 ）。 感觉 B知觉 C 注意 D想象 5、人脑对过去经验的保持和再现是（）。 A 想象 B思维 C记忆 D 注意 6、心理活动对一定对 象的指向和集中是
（） A 感觉 B 思维 C想象D 注意 7“前怕 狼后怕 虎”是意 志——— 薄弱表现 （ ） A 盲目性 B 果断性 C 独立性 D 坚定性 8 、 高 考 所 测 量 的 能 力 是 （） A 一般能力 B 特殊能力 C技能D 言语信息 9、《红楼梦》中的王熙凤的气质类型更偏向于 （） A 胆汁质 B多血质 C 粘液质 D 抑郁质 10、小李数学系的高材生，但小李也喜欢外语、历史、体育、音乐，这是他兴趣的（） A 持久性 B 效果性 C 倾向性 D 广阔性
二、多项选择题（本大题共20 分，每小题 2分) 在每小题列出的四个备选项中,至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填在题号的括号内. 错选,多选或未选均无分。 1、心理过程包括（）。 A认识过程 B情感过程 C意志过程 D注意过程 2、在下列心理现象中属于心理过程的是 （）。 A 意志 B 情感 C 兴趣 D 气质 3、人的心理是（） A 脑的功能 B客观现实的反映 C主观印象 D大脑活动的产物 4、旅客运输心理学研究的具体方法（） A观察法 B调查法 C换位法 D实验法 5、研究旅客运输心理学的作用主要有 （）。 A 提高客运服务的主动性 B 提高客运服务的针对性 C 提高客运服务的周到性 D 提高客运管理工作水平 6、有意想象的种类包括 （） A 再造想象 B 创造想象 C 幻想 D 无意想象 7、按基本表现形态，可将情绪分为 （） A 心境 B 激情 C 悲伤 D应激 8、人类高级的社会性情感主要有
2017高校教师招聘教育学心理学试题及答案（共六份试卷） (第一卷) 一、单选题 1.杜威所主张的教育思想被称作是( )。 A.存在主义教育思想 B.要素主义教育思想 C.实用主义教育思想 D.永恒主义教育思想 2.在17世纪，对班级授课制给予了系统的理论描述和概括，从而奠定了它的理论基础的教育家是( )。 A.北欧的尼德兰 B.捷克的夸美纽斯 C.法国的斯图谟 D.德国的福禄培尔 3.教师在教育工作中要做到循序渐进，这是因为( )。 A.学生只有机械记忆的能力 B.教师的知识、能力是不一样的 C.教育活动中要遵循人的身心发展的一般规律 D.教育活动完全受到人的遗传素质的制约 4.身处教育实践第一线的研究者与受过专门训练的科学研究者密切协作，以教育实践中存在的某一问题作为研究对象，通过合作研究，再把研究结果应用到自身从事的教育实践中的一种研究方法，这种研究方法是( )。 A.观察法 B.读书法 C.文献法 D.行动研究法 5.马克思主义教育学在教育起源问题上坚持( )。 A.劳动起源论 B.生物起源论 C.心理起源论 D.生物进化论 6.必须把教育摆在优先发展的战略地位思想的提出始自党的( )。 A.十五大 B.十四大 C.十三大 D.十二大 7.反映一个国家配合政治、经济、科技体制而确定下来的学校办学形式、层次结构、组织管理等相对稳定的运行模式和规定，这是指( )。 A.教育制度 B.学校教育制度 C.教育体制 D.学校领导制度 8.《中华人民共和国义务教育法》颁布于( )。 A.1985年 B.1986年 C.1987年 D.1988年 9.北京师范大学学制研究小组于1981年在其附属中小学开始进行的学制实验是( )。 A.六三制 B.双轨制 C.分支型 D.五四制
历年试题一 一、选择题（每小题2分，共20 分）。 1、注意的两个基本特征是。 A、集中性和选择性 B、指向性和集中性 C、集中性和紧张性 D、选择性和稳定性 2、具有维持身体平衡，调节肌肉紧张和协调人的随意运动的机能。 A、小脑 B、大脑 C、丘脑 D、网状结构 3、新生儿生下来遇冷就会哭是。 A、经典条件反射 B、无条件反射 C、操作性条件反射 4、人的感受性的大小是用的值的大小来度量的。 A、感觉阈限 B、差别感觉阈限 C、差别感受性 D、绝对感受性 5、读了《西游记》后，在头脑中出现孙悟空形象，这种想象是()。 A.无意想象 B.再造想象 C.创造想象 D.科学幻想 6、（）属于第一信号系统的条件反射。 A、“尝梅止渴” B、“望梅止渴” C、“谈虎色变” D、“谈梅生津” 7、一位小学生在没有人督促的情况下能独立的完成各项作业，反映了其意志的什么品质 A、果断性 B、自觉性 C、坚持性 D、自制性 8、心理学实验证明动机强度与解决问题的效率有密切关系，解决问题效率最佳时的动机强度应是（） A．最强B．较弱C．适中D．极强 9、既想涉足爱情，又怕因恋爱影响学习，是（） A、双趋冲突 B、趋避冲突 C、双避冲突 D、双重趋避冲突 10、坚定沉着、稳重忍耐，但反应缓慢呆板是（）的特点。 B、胆汁质 C、粘液质 D、抑郁质 二、填空题（每空1分，共10分） 1、辩证唯物主义哲学观认为，人的心理的实质是______。 2、______和______是高级神经系统活动的二种基本过程。 3、个性心理是每个个体所具有的稳定的心理现象，它包括______和个性心理特征两个方面。 4、反射弧由、、、和五部分构成。 、有明确的目的，但又不需要付出一定意志努力的注意称为。 三、判断正误（正确在题后括弧内打“”，错误打“×”。每 小题1分，共10分） 1、人的心理成熟水平是与其年龄完全成正比的。 （）
旅客运输心理学A卷答 案 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】
2015—2016年第二学期期末考试试卷（ A ） 《旅客运输心理学》试题答案 一．单项选择题 (本大题共 20分,每小题2分),在每小题列出的四个备选项中,只有一个是符合要求的，请将其代 码填写在题后的括号内错选,多选或未选均无分。 1、D 2、B 3、A 4、B 5、C 6、D 7、B 8、A 9、B 10、D 二、多项选择题（本大题共20 分，每小题 2分) 在每小题列出的四个备选项中,至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填在题号的括号内. 错选,多选或未选均无分。 1、（A B C） 2、(A B C D) 3、(A B C D) 4、(A B C D) 5(A B C D)、 6、(A B C) 7、(A B C) 8、(A B D) 9、(A B C D) 10、(A B C D) 三、.解释下列名词（1、2、3题每题6分，4、5题每题5分，共28分） 1、旅客 旅客是指一个人从他进入旅客运输服务系统开始，到他离开旅客服务系统为止，即从其购买车票、进入 车站乘车到下车验票出站，在这段时间内，他成为一名旅客。 2、心理学 心理学是一门研究人的心理现象及其规律的科学。 3、想象 想象是人脑对已有表象进行加工改造而创造新形象的过程，具有形象性、和新颖性， 有 预 见、补充、代替的功能。 4、思维 思维是人脑对客观事物现实间接和概况的反映，是借助言语实现的、能揭示事物本质 特 征 及内部规律的理性认识过程。 5、意志 意志是指人为了达到一定的目的，自觉地组织自己的行为，克服种种困难以实现预定 目 的 心理过程，是意识的能动表现。 四、简答题（本大题共4小题，每小题8分，共32分） 1、群体心理和个体心理的关系是什么 群体心理与个体心理的关系，是共性与个性的关系。群体心理是在群体的共同生活条件和环境中产生的，它是该群体 内个体心理特征的典型表现，而不是个体心理特征的简单总和。
《学校心理学》模拟试卷（B卷） 一、不定项选择题（每小题2分，共计20分） 1.下面哪些是属于学校心理学发展阶段中孕育阶段的事件：( ) A．开设了第一家儿童心理诊所 B.编制了第一个智力量表C．成立了美国心理学会 D.召开塞耶会议 2.人格发展障碍的矫治方法有( ) A．认知疗法B．行为疗法C．心理训练D．改善学生外部环境 3.家庭心理咨询的特点有哪些：（） A. 家庭心理咨询以学生个体为对象并以家庭为基本单位 B. 学校心理咨询人员需要有全方位的视角 C. 学校心理咨询人员需要有较全面的知识 D. 家庭心理咨询要注意适时性 4.一般而言，较适合的学校心理咨询室的面积为：（） A．5-10平方米B．20-30平方米C．20-25平方米D．10-16平方米 5.学校适应不良的咨询原则有：( ) A．减少刺激源 B .提供支持，解除症状 C .尽可能寻求社会支持 D. 认知重建，训练适应方法 6.学校环境对学业不良学生造成影响的原因有：（） A．教师对学生不敏感B．不一致的教学与课堂规则 C．不合适的惩罚制度D．教学对学生无实质作用 7.青少年人际交往的基本原则有：（） A．互相接纳B．社会交换C．维护自尊D．情境控制 8.造成大学生心理烦恼的原因有哪些：（） A．“心理断乳”B．自我同一性的寻找C．人际关系的变化D．以上都不是 9.对儿童的社会技能进行评价所采用的行为评价法包括哪些具体方法：（） A.等级评定法 B. 直接观察 C. 行为角色扮演 D. 自我报告法 10.心理咨询中的最大原则是：（） A．同情原则B．倾听原则C．平等原则D．保守秘密原则
答案：1.AB 2.ABD 3.A BCD 4.D 5 .ABD 6.ABCD 7.ABCD 8.ABC 9.ABCD 10.D 二、填空题（每空1分，共计10分） 1.儿童社会技能训练的一般策略有：前控制、（）、示范、（）。 2.心理咨询的基本步骤有：（）、了解问题、（）、帮助指导、结束咨询。 3.鲍姆林德划分的亲子关系的四种类型：（）、专制型、（）和放任型。 4.影响学校适应不良因素中的个体因素包括（）和（）两方面因素。 5.学校适应不良的行为障碍表现为：能力抑制、（）、品行紊乱、（）。 答案：1.后控制认知—行为技巧 2.建立关系分析诊断 3.权威型民主型 4.人格发展缺陷、应付应激方式的缺陷 5.社会退缩、行为倒退 三、名词解释（每小题4分，共计20分） 1.相对与绝对学业不良 2.准实验研究 3.强迫性人格障碍 4.有结构观察 5.同伴提名法 答案:1.相对与绝对学业不良:绝对学业不良指未达到教育机构所规定的各年级各学科及格标准者；相对学业不良指实际学业成就低于智力等因素提供的学习潜能者。 2.准实验研究：介于前实验设计和真实验设计之间的实验研究设计，它对无关变量的控制比前实验设计要严格一些，但却不如真实实验设计那样充分和严格。 3.强迫性人格障碍: 以要求严格和完美为主要特点。表现为做任何事都要十全十美、按部就班、注意细节、忽视全局，往往影响任务的完成。对别人做事不放心，少愉快感，悔恨内疚较多。 4. 有结构观察：指观察者事先设计好观察的内容和项目，制定相关的观察表，在实际观察活动中严格按照其进行观察。 5.同伴提名法：它要求班级（或其他社会群体）中的每一个人按照一定标准挑选出一定数量的同学，儿童所得的提名次数就是其分数（积极的提名分数，人缘，慎用消极提名法）。
人格心理学试题及答案 一．判断题 （×） 1．人格是探讨情意过程与个体发展的心理学领域。 （√） 2．人格是个人在心理活动的强度、速度、灵活性、指向性方面的稳定的动力特征。 （×） 3．性格是个体对现实的态度和暂时性行为方式的人格特征。 （×） 4．人格评鉴是采用某种测量方法得出人格特征结论的过程。 （×） 5．投射测验是由被试根据所列题目叙述是否符合自己情况进行回答的过程。 （×） 6．个人潜意识地阻止有关自己痛苦事实进入意识的自我防御机制是移情。 （×） 7．个人遇到挫折时以显得幼稚行为来应付现实困境的自我防御机制是文饰作用。 （√） 8．将本能的冲动或欲望转移到为社会许可的目标或对象上去的自我防御机制是升华作用。 （√） 9．荣格把个人潜意识中对自己生活至关重要的特征称为情结。 （×） 10．阿德勒认为，人生来就有基本动机，即追求卓越，其中包含着移情、阿尼玛、成就和自我实现。 （√） 11．移情分为正移情和负移情，它反映了来访者的过去经历，即情绪体验。 （×） 12．奥尔波特认为，人格应具备能够代表个体生活总体的测量单位，这个测量单位即为性格。 （√） 13．卡特尔认为，气质特质决定一个人情绪反应的速度与强度。 （√） 14．场独立型是指人在信息加工中倾向更多利用自我的内在参照。 （×） 15．戴斯根据脑功能研究认为，左优势表现出同时加工的认知风格。 （√） 16．场依存型是指人生信息加工中倾向于更多的外在参照。 （×） 17．戴斯根据脑功能研究认为，右脑优势表现出继时加工的认知风格。 （√） 18．马斯洛认为，健康的人是自我实现的人，而人的基本需要的满足是在人际关系中实现的。 （√） 19．罗杰斯是心理辅导个人中心疗法的创始人。 （√） 20．能力不同于知识和技能，但能力与知识、技能密切联系。 二．单项选择 1、个体的思想、情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是(D)。 A、性格 B、气质 C、能力 D、人格 2．个体在心理活动的强度、速度、灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是（A）。 A、气质 B、性格 C、人格 D、能力 3．个体对现实的稳定态度与习惯化了的行为方式是（B）。A、人格B、性格C、能力D、气质 4．个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称（C）。 A、人格结构 B、人格动力 C、人格发展 D、人格适应 5．个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称（C）。 A、人格结构 B、人格发展 C、人格适应 D、人格动力 6．人是一个能量系统,整体上能量有限.若以某种方式释放能量.那么以另一种方式释放的能量就会相对减少,这种观点的提出者是（C）。 A、荣格 B、阿德勒 C、弗洛依德 D、埃里克森 7．个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是（A）。 A、现实性焦虑 B、神经性焦虑 C、道德性焦虑 D、防御性焦虑 8．个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识,这种自我防御机制是（B）。 A、压抑 B、否认 C、自居作用 D、投射作用 9．人格作为一个整体（精神或心灵），包括思想、感情和行为，无论是意识或潜意识，它的作用是调节和控制个体使之与环境相适应， 这种观点的提出者是（A）。A、荣格B、阿德勒C、卡特尔D、弗洛伊德 10．人是一个整体，是一个与他人和社会和睦相处，选择和追求与社会理想相一致的人，而不是一个一切为“性”的动物，这种观点的 提出者是（ C）。A、弗洛伊德B、荣格C、阿德勒D、埃里克森 11．强调自我对健康成长和环境适应以及自我的自主性。人格发展包括了集体成熟、自我成长和社会关系三个不可分割的过程。这种 观点的提出者是（A）。A、埃里克森B、弗洛伊德C、荣格D、阿德勒 12．把人格特质分为个人特质和共同特质的心理学家是（C）。A、卡特尔B、艾森克C、奥尔波特D、马斯洛 13．把人格特质分为表面特质和根源特质、体质特质和环境特质、能力特质和气质特质的心理学家是（B）。 A、艾森克 B、卡特尔 C、奥尔波特 D、罗杰斯 14．把人格分为类型、特质、习惯反应和特殊反应四级水平的心理学家是（D）。 A、卡特尔 B、奥尔波特 C、罗杰斯 D、艾森克
第一章 一、填空题 1、旅客运输心理学的研究对象是人，包括旅客和客运服务人员。 2、城际之间运输，旅客可以选择的运输工具有铁路、公路、航空和水运四种方式。 3、客运塑是旅客运输的起点和终点。 4、旅客运输需求按照出行目的一般可分为四类：公务、匿务、旅游和探亲。 5、运输供给具有具有不同于其他产业的特点，体现在运输产品的非储存性、供给的不平衡性和可替代性等方面。 6、按照运输工具，旅客运输的种类包括：铁路、公路、航空和水路运输四种形式。 7、按运输范围划分，旅客运输种类包括：城际运输和城市运输。 8、按经营方式划分，旅客运输种类包括：班线客运和合同客运。 9、按照人类需求发展的规律性和层次性，旅客需求可分为：生理性需求、社会性需求和精神性需求。 二、选择题 1、客运服务人员若能正确认识和掌握客观事物的规律，按照客观规律办事，体现客运服务的（A A主动性B针对性C周到性D正确服务观 2、客运服务有逐点，如一位跛脚老人独自出门，客运服务人员将其作为匝点旅客，扶起上下车，帮其找座位，体现客运服务的（B ）. A主动性B针对性C周到性D正确服务观 3、能够实现客运工作标准的要求，能够最大限度地满足旅客旅行中的心理需要，体现客运服务的（C ） A主动性B针对性C周到性D正确服务观 4、急旅客之所急，忧旅客之所忧，要求客运服务人员具备（D ）。 A主动性B针对性C周到性D正确服务观 5、按照人类需求发展的规律性和层次性，旅客需求可分为3类，不包括以下（C ） A生理性需求；B社会性需求；C物质性需求；D精神性需求； 6、根据各种心理学的研宪方法论，以下对人的心理认识不包括（B ） A人是一个整体的系统；B人的心理是多层次的；C人心理处于相同的序列关系上；D人心理是动态的，运动的； 三、简答题 1、在旅客运输组织和管理工作中，应注意旅客运输组织的哪些特点？ 答案要点：1?结合旅客特点设计运输产品；2.预留一定的运输能力储备；3.合理制定旅客运输计划；4.合理编制旅客运输时刻表；5.促进运输工具间的有效衔接；6.提供多样化的运输服务产品。 2、研究旅客运输心理学的目的？ 答案要点：一、从个体的角度是提高人的素质：1.主体的自我修养；2.客体的外部教育。 二、从组织的角度是管理人：1?满足旅客健康的旅行需要；2?提高客运服务人员的服务水平; 3、树立运输企业的整体形彖。 3、在研究旅客运输心理活动应树立的基本观念包括哪些？ 答案要点：一、树立以人为中心的管理思想：1?强调研究人在旅客运输服务中的作用；2. 强调研究人的动机和心理活动规律；3.强调研究企业管理中有效地调动人们劳动积极性的途径；4.强调研究领导行为的问题。二、坚持科学的态度和方法；三、坚持分析和综合的原则。
学校心理学试题及标准答案全集 学校心理学试题及标准答案第一卷 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中,选出一个正确答案,并将正确答案的序号填在题干的括号内.每小题1.5分,共21分) 1.学校心理学研究与服务的对象的年龄一般界定在( ) A. 0-18岁 B. 5-18岁 C. 6-12岁 D. 6-15岁 2.学校心理学家对多动症儿童采取( ),提高他们的注意力 A.认知疗法 B.药物疗法 C.食物疗法 D.行为矫正 3.世界卫生组织于1989年出版的《国际疾病分类》第十版将学习障碍归于( )类别下 A.知觉障碍 B.运动障碍 C.后天脑外伤 D.发育障碍 4.当前最有影响的职业辅导理论是( ) A.发展理论 B.人格类型理论 C.心理动力理论 D.行为理论 5.瑞文推理能力测验的材料是由( )组成 A.60道逻辑题 B.60张图案 C.60道数学题 D.60道文字题 6.社会技能缺陷是一种( )缺陷 A.无情绪唤醒反应的获得性 B.无情绪唤醒反应的操作性 C.有情绪唤醒反应的获得性 D.有情绪唤醒反应的操作性 7.到1940年为止,美国至少有( )州通过教育管理部门给学校心理学工作者颁发资格证书 A. 1个 B. 2个 C. 5个 D. 10个 8.咨询的时间限定一般为( ) A. 30分钟左右 B. 1小时左右
C. 2小时左右 D. 3小时左右 9.心理咨询的技法不能归为下述理论领域( ) A.精神动力论 B.人本主义 C.机能主义 D.行为主义 10.根据班杜拉的观点,观察学习的作用有( ) A.学会新的行为方式 B.抑制或去抑制某些行为 C.促进某些行为 D.以上3种作用都有 11.学习障碍者的神经系统有这样的特种( ) A.脑结构轻度异常 B.脑结构严重异常 C.低级中枢功能异常 D.以上3种都有 12."班级戏剧"是一种社会测量法的( )操作形式 A.同伴提名法 B.同伴行为描述法 C.同伴等级提名法 D.同伴成就评定法 13.美国心理障碍协会〔AAMD〕的心理障碍分类系统提供的发展标准认为,人的一生分为3个年龄阶段,即:( ) A.少年期、青年期和成年期 B.儿童期、成年期和老年期 C.学前期、学龄期和成人期 D.小学期、中学期和成人期 14.非结构访谈的特点是( ) A.发挥访谈者和被访者的主动性和创造性 B.容易定量分析 C.不利于加深和拓宽对问题的研究 D.对访谈者的要求低 二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中,选出二至五个正确的答案,并将正确答案的序号分别填在题干的括号内,多选、少选、错选均不得分.每小题1.5分,共9分) 1.学校心理学服务范围有( ) A.高等学校 B.慈善机构的心理诊所 C.宗教团体 D.地区教育机构 E.社区机构 2.心理测量有下述特征( ) A.间接性 B.相对性
北 京 商 鲲 教 育 院 校 2015—2016年第二学期期末考试试卷（ A ） 科目：《旅客运输心理学》 班级： 时间:90分钟 出卷人：王守国 审核人： 阅卷人: 题号 一 二 三 四 五 六 总分 应得分 20 20 32 28 100 实得分 一．单项选择题 (本大题 共 20分,每小题2分),在每小题列出的四个备选项中,只有一个是符合要求的，请将其代码填写在题后的括号内 错选,多选或未选均无分。 1、 旅客运输心理学研究的是旅客和客服 人员（ ）及其规律的科学。 A 生理过程 B 心理变化 C 行为过程 D 心 理和行为 2、运量大、速度高、安全好、费用低能 耗少的运输工具是 （ ）。 A 飞机 B 火车 C 汽车 D 轮船 3、看到某种颜色、听到某种声音、闻到 某种气味。这是 （ ）。 A 感觉 B 知觉 C 想象 D 思维 4、有一个物体，我们通过感觉器官感到 它具有圆圆的形状、红红的颜色、通过嗅 觉器官感到它特有的芳香气味，于是我们 把这个物体叫做苹果，这就是 （ ）。 A 感觉 B 知觉 C 注意 D 想象 5、人脑对过去经验的保持和再现是 （ ）。 A 想象 B 思维 C 记忆 D 注意 6、 心理活动对一定对象的指向和集中是 （ ） A 感觉 B 思维 C 想象 D 注意 7“前怕狼后怕虎 ”是意志———薄弱 表 现 （ ） A 盲目性 B 果断性 C 独立性 D 坚定性 8 、 高 考 所 测 量 的 能 力 是 （ 姓名
） A 一般能力 B 特殊能力 C技能 D 言语信息 9、《红楼梦》中的王熙凤的气质类型更偏向于 （） A 胆汁质 B多血质 C 粘液质 D 抑郁质 10、小李数学系的高材生，但小李也喜欢外语、历史、体育、音乐，这是他兴趣的（） A 持久性 B 效果性 C 倾向性 D 广阔性
心理学试题及答案公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-
浙江省2002年4月中学教师资格认定培训考试 心理学试题 课程代码：32 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案 的序号填在题干的括号内。每小题1分，共20分) 1.人本主义心理学的代表人物是( ) A.华生 B.马斯洛 C.霍尔 D.杜威 2.心理学属于( ) A.自然科学 B.社会科学 C.自然科学和社会科学双重性质的科学 D.哲学 3.有预定目的，需要一定意志努力的注意是( ) A.随意注意 B.不随意注意 C.随意后注意 D.无意注意 4.觉察刺激之间微弱差别的能力称为( ) A.绝对感觉阈限 B.绝对感受性 C.差别感觉阈限 D.差别感受性 5.“入芝兰之室，久而不闻其香”描述的是( ) A.适应现象 B.听觉适应 C.嗅觉刺激 D.味觉刺激 6.信息在短时记忆中一般只保持( )秒钟。 A. 1～2 B. 20～40
C. 60～70 D. 70～80 7.学习新信息对已有旧信息回忆的抑制作用叫( ) A.前摄干扰 B.倒摄干扰 C.消退抑制 D.超限抑制 8.短时记忆容量有限，为了使其包含更多的信息，可采用的方式是( ) A.感觉登记 B.注意 C.组块 D.复述 9.概念的内涵指的是概念所反映的事物的本质，外延指的是概念的范围。概念的内涵增加的同时，也就是使本质的条款更多，它的外延就( )了。 A.大 B.多 C.小 D.增加 10.先有一个目标(目的)，它与当前的状态之间存在着差异，人们认识到这个差 异，就要想出某种办法采取活动(手段)来减小这个差异。这种解决问题的方法或策略是( ) A.爬山法 B.逆向工作法 C.手段—目的分析法 D.尝试错误法 11.流体智力和晶体智力说是由美国心理学家( )提出来的。 A.斯皮尔曼 B.卡特尔 C.瑟斯顿 D.吉尔福特 12.我国古代思想家王充所说的“施用累能”是指( ) A.学校教育对智力的影响 B.社会实践对智力的影响 C.遗传对智力的影响 D.家庭环境对智力的影响 13.个体的成就动机中含有两种成分：追求成功的倾向和( )
第一章 1、填空题 1、旅客运输心理学的研究对象是人，包括旅客和客运服务人员。 2、城际之间运输，旅客可以选择的运输工具有铁路、公路、航空和水运四种方式。 3、客运站是旅客运输的起点和终点。 4、旅客运输需求按照出行目的一般可分为四类：公务、商务、旅游和探亲。 5、运输供给具有具有不同于其他产业的特点，体现在运输产品的非储存性、供给的不平衡 性和可替代性等方面。 6、按照运输工具，旅客运输的种类包括：铁路、公路、航空和水路运输四种形式。 7、按运输范围划分，旅客运输种类包括：城际运输和城市运输。 8、按经营方式划分，旅客运输种类包括：班线客运和合同客运。 9、按照人类需求发展的规律性和层次性，旅客需求可分为：生理性需求、社会性需求和精 神性需求。 2、选择题 1、客运服务人员若能正确认识和掌握客观事物的规律，按照客观规律办事，体现客运服务 的（A ）。 A 主动性 B 针对性 C 周到性D正确服务观 2、客运服务有重点，如一位跛脚老人独自出门，客运服务人员将其作为重点旅客，扶起上 下车，帮其找座位，体现客运服务的（B）。 A 主动性 B 针对性 C 周到性D正确服务观 3、能够实现客运工作标准的要求，能够最大限度地满足旅客旅行中的心理需要，体现客运 服务的（ C ） A 主动性 B 针对性 C 周到性D正确服务观 4、急旅客之所急，忧旅客之所忧，要求客运服务人员具备（D）。 A 主动性 B 针对性 C 周到性D正确服务观 5、按照人类需求发展的规律性和层次性，旅客需求可分为3 类，不包括以下（C ） A 生理性需求； B 社会性需求； C 物质性需求； D 精神性需求； 6、根据各种心理学的研究方法论，以下对人的心理认识不包括（B） A 人是一个整体的系统；B人的心理是多层次的；C 人心理处于相同的序列关系上；D 人 心理是动态的，运动的； 3、简答题 1、在旅客运输组织和管理工作中，应注意旅客运输组织的哪些特点？ 答案要点：1.结合旅客特点设计运输产品；2.预留一定的运输能力储备；3.合理制定旅客运 输计划；4.合理编制旅客运输时刻表；5.促进运输工具间的有效衔接；6.提供多样化的运输 服务产品。 2、研究旅客运输心理学的目的？ 答案要点：一、从个体的角度是提高人的素质：1.主体的自我修养；2.客体的外部教育。2、从组织的角度是管理人：1.满足旅客健康的旅行需要；2.提高客运服务人员的服务水平； 3. 树立运输企业的整体形象。 3、在研究旅客运输心理活动应树立的基本观念包括哪些？ 答案要点：一、树立以人为中心的管理思想：1.强调研究人在旅客运输服务中的作用；2.强调研究人的动机和心理活动规律；3.强调研究企业管理中有效地调动人们劳动积极性的途径； 4.强调研究领导行为的问题。二、坚持科学的态度和方法；三、坚持分析和综合的原
2017年教师心理学试题及答案 一、单项选择题 1.制度化教育建立的典型表现特征是( )。 A.学校的产生 B.学制的建立 C.教育实体的出现 D.定型的教育组织形式的出现 答案：B。中公专家解析：学校教育体系的形成，即意味着教育制度化的形成。制度化教育主要指的是正规教育，也就是指具有层次结构的、按年龄分级的教育制度。 2.与启发性原则在教学中贯彻要求不符的是( )。 A.激发学生积极思考 B.确立学生的主体地位 C.严格遵守职业道德 D.建立民主平等的师生关系 答案：C。中公专家解析：贯彻启发性原则的基本要求是：(1)调动学生学习的主动性;(2)启发学生独立思考，发展学生的逻辑思维能力;(3)让学生动手，培养独立解决问题的能力;(4)发扬教学民主。C项与启发项原则无关。 3.教师职业的最大特点在于职业角色的( )。 A.多样化 B.专业化 C.单一化 D.崇高化 答案：A。中公专家解析：教师职业的最大特点在于职业角色的多样化。 4.将课程分为国家课程、地方课程、学校课程是从( )来进行划分的。 A.课程功能的角度 B.教育阶段的作用
C.课程制定者或管理制度的角度 D.课程核心组织的角度 答案：C。中公专家解析：课程的类型没有严格的意义。从课程制定者或管理制度的角度，可分为国家课程、地方课程、学校课程。 5.校园文化的核心是( )。 A.学校的物质文化 B.学校的精神或观念文化 C.学校组织和制度文化 D.学校的非正规文化 答案：B。中公专家解析：学习的精神或观念文化是校园文化的核心。 6.教学工作的中心环节是( )。 A.备课 B.上课 C.布置批改作业 D.成绩考评 答案：B。中公专家解析：教学工作以上课为中心环节。 7.“一把钥匙开一把锁”体现的是德育的( )。 A.导向性原则 B.疏导原则 C.教育一致性与连贯性原则 D.因材施教原则 答案：D。中公专家解析：因材施教原则是指进行德育要从学生的思想认识和品德发展的实际出发，根据他们的年龄特征差异进行不同的教育，使每个学生的品德都能得到的发展。 8.通常所说的“跳一跳、摘桃子”是指( )。 A.先行组织者 B.最近发展区