论社交礼仪中的情商与人际关系
【摘要】礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。任何社会的交际活动都离不开礼仪，而且人类越进步，社会生活越社会化，人们也就越需要礼仪来调节社会生活。这就反映出，社交礼仪不仅是一门学问，又是一门艺术。生活中，社交礼仪已经成为我们必不可缺少的一部分，掌握良好的社交礼仪知识，处理好自己生活、工作、学习中的人际关系，是我们走向成功必要的铺路石。当然，这其中必不可少的是还要具有不错的情商水平，这样不仅能让你与他人建立起良好的人际关系，还能使你在人际交往中显得更加游刃有余。
【关键词】社交礼仪情商人际关系
一、社交礼仪的重要性
1、从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；还有助于净化社会风气。从单位的角度来说，可以塑造单位形象，提高顾客满意度和美誉度，并最终达到提升单位的经济效益和社会效益的目的，最终创造你的美好人生。
2、礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物；塑造良好形象，赢得社会尊重；架设友谊桥梁，通向成功之路。”礼仪又是帮助我们获得成功，创造幸福生活的“通行证”。所以说：知礼懂礼，注重文明礼仪，是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得美好人生的重要条件。
二、社交与人际关系
有这么一个值得我们深思的预言故事：
有一天，一只老青蛙遇见一只老蜘蛛，大吐苦水道：“我一辈子都在辛勤工作，但只能勉强糊口。现我年老力衰，等待我的命运却是要饥饿而死。而你，我从没见你劳动过，却衣食丰足，即使现在老了，仍不愁吃喝，自有投网者，送来美味佳肴，这世道真不公平啊！”
老蜘蛛回答说：“你说得不对，想当年，我每天操劳，日复一日地织我这张网，好不容易生活才有了依靠。就是现在，我还随时要修复经常出现的破洞。你之所以生活艰辛、老而无靠，那是因为你是靠四条腿在生活，而我是靠一张网在
生活，网不会因我年老而衰，所以我虽然年事已高，而生活不愁。如果我也像你一样靠我这几条纤细的腿来生活，我会过得比你还惨百倍。”
人又何尝不是如此？靠个人能量，搏不过狮子，但倚仗外来的能量，却可以把狮子关在笼子里供人观赏。
所以，个人的能量大小和成功与否，来自于人际关系，良好的人际关系，则来自于良好的社交。
人的一生就是社交的一生，如果你注意观察，人与人之间的交往举目皆是，并且都体现着社交的真谛。
当你遇到困难，朋友就会来帮助；当你为对方打开了房门，对方给了你一个友好的微笑；当你走进学校，步入工厂和单位，回到家里，甚至走在大街上，总是要以一定的行为方式和他人打交道。
一个伟人曾经说过：“孤立的一个人在社会之外进行活动、生产就像许多个人不在一起生活和彼此交谈竟有共同语言一样，是不可思议的。”
所以说，我们的一生都是在不断与他人交流、交往中进行和发展的，我们有必要掌握良好的社交礼仪来与他人更好的沟通、交往。
三、情商与人际关系
情商又称情绪智力，主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。现在心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平。
美国心理学家认为，情商包括以下几个方面的内容：一是认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰；二是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己；三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；五是人际关系的管理，即领导和管理能力。
情商的水平不像智力水平那样可用测验分数较准确地表示出来，它只能根据个人的综合表现进行判断。心理学家们还认为，情商水平高的人具有如下的特点：社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，对事业较投入，为人正直，富于同情心，情感生活较丰富但不逾矩，无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。
而上面社交力强等等的现象正是人际关系的表现。由此看来，情商的确影响着人际关系。
四、如何培养情商
因为人际关系是成功的主要因素，我们都在从事着同样的一个行业——“人际关系行业”。为了事业的成功，每个人都需要学习人际关系学。只有人际关系好了，你的事业才会做得更好。但是，人们怎样才可以提升自己的人际关系呢？
因为情商与人际关系密切相连，所以我们得从情商做起。如何做好情商培养主要有以下方法：
1、主动自我认知。
2、怀有自信的心态。
3、甩掉忧虑这个包袱。
4、掌握自己的命运之舵，控制自我，管理自我情绪。
5、必定要培养具备逆境情商，走出逆境的荒漠。
6、自我激励，为自己的人生绘上夺目的色彩。
7、自我解压，化解压力。
8、识别他人，利用他人情绪管理他人。
9、用情商拓展人脉，营造和谐人际关系。
10、有效地沟通。
11、具备团队情商，在和谐中共赢。
具备以上条件之后，与人的交际自然如鱼得水，成功的坎坷自然减少，付诸努力后，相信成功也是必然。而上面11点中，这3点又为最重要。
1、主动自我认知。明确地识别、评价和表达自己的情绪能力。这是情商中最基本、也是最先发展的能力。也就是说能够清楚地了解当时自己的情绪状态，知道这些情绪所带来的影响。因为人在激烈的情绪状态之下通常会“陷在其中”，失去往常的判断力，所以才常常会有后悔之事。如果你当时对自己的情绪状态、行为的因果比较清楚的话，可能就是另外一种结果了。另外很重要的一点就是恰当地表达自己的情绪的能力。这里包括两方面的含义：一是能够表达清楚自己的情绪，表达不清晰常常让别人不能正确地了解你的意思，而容易产生误解，有碍沟通；另一方面，表达情绪的方法是否恰当，例如，在办公室里摔东西就是不恰
当的，骂别人更是不恰当的。当然恰当不恰当没有一个统一的标准，只要自己和他人都能够接受就可以了。
2、识别他人，利用他人情绪管理他人。通俗一点说就是察言观色的能力。通过对别人的肢体语言、面部表情、语言音调等隐含的信号来正确地识别别人的情绪。有的人大大咧咧，常常在不知觉中得罪人，这就是没有观察到别人的反应，没有考虑到别人的感受造成的。识别他人的情绪的能力意味着不仅要了解别人的情绪，也要接纳别人的情绪，当然这并不是要你一定赞同别人的情绪，重点在于允许别人有权利产生情绪。接纳别人的情绪不仅有利于从他人的角度去体会他的感受，更好地理解别人，还可以换个角度看问题，更有效地调节和其他人之间的关系。
3、掌握自己的命运之舵，控制自我，管理自我情绪。这是情商最重要的一个部分。了解了自己和他人的情绪之后，最重要的在于怎样调节，什么样的方法才是最好的。例如：当你生气的时候，你会怎么办——闷头生气？摔东西发泄？看着别人就不顺眼？正确的做法是寻找合适场合、适合自己的发泄方式。例如，打电话给朋友哭诉一下，喋喋不休的发发牢骚，发完心情就好了很多了。愤怒的、破坏性的表达方式常常表现出了一个人把他的情绪转化为更严重，况且，这样给人的影响也不好。因此，应适度改变自己来缓和自己与环境的关系。
由于传统文化的影响，大多数的中国人的情绪是不会明显地表达出来，而是通过处理工作上的事情，在与他人交往的过程中间接地表现出来，因此，情商对工作、人际关系的影响就变得特别突出和直接。不同的情绪状态表现对人际关系、对工作的影响是非常不一样的。
所以人还是要改善自己的情商，为自己创造更良好的环境。即使有很多人的情商是天生的，但也并不代表情商在后天就不可改变，人要不断地强化自己，完美自己。
因为随着时代的进步，人际交往的日趋频繁和密切，身为当代大学生的我们，对于社交礼仪、情商的培养也就显得尤为重要了。只有充分在大学学习、掌握相关技能和知识，才能在以后的人身道路上走得更好、更顺。相信我们在礼仪大旗的指引下，一定会创造我们的美好明天！
课程编号
《礼仪文化学期论文》论社交礼仪中的情商与人际关系
学院：管理科学与工程学院
专业：管理科学专业
班级：10管理0班
姓名：唐姣
学号：2010130049
情商与人际关系论文 一个人的人际关系好不好多数都是情商的问题，下面是我为大家整理几篇情商与人际关系论文范文，希望对你有帮助。 情商与人际关系论文篇一 摘要：为探讨大学生情绪智力和人际关系的内在联系，用《情绪智力量表》和《人际关系综合诊断量表》对其进行问卷调查。结果显示：大学生情绪智力与人际关系整体上有显著的正相关。 关键词：大学生;情绪智力;人际关系;显著的正相关 1.问题的提出 情绪智力主要是指个体在加工和处理情绪信息和情绪性问题的一种能力[1]。人际关系是指人与人之间通过某种交往方式产生相互影响而形成的比较稳定而直接的心理关系[2]。大学阶段是人生发展的关键时期，但是现阶段大学生的人际关系并不理想。因此，探讨大学生情绪智力与人际关系之间的关系就非常必要。 2.研究方法 2.1研究被试以班级为单位，用整群随机抽样法选取郑州大学在校大学生，共发放问卷450份，回收425份，回收率94.44%，剔除问卷45份，有效问卷共405份，有效率90.00%。 2.2研究工具
2.2.1《情绪智力量表》。采用Schutle等人[3]编制的情绪智力量表(EIS)来考察大学生情绪智力的特征。 2.2.2 《人际关系综合诊断量表》。采用郑日昌等人编制的人际关系综合诊断量表。分数越高，说明人际关系行为困扰越严重。 2.3 施测过程测量过程以班级为单位进行团体测试，要求被试根据自己的实际情况按指导语的要求填写问卷。全部数据采用SPSS15.0统计软件进行统计处理与分析。 3.结果 3.1大学生的情绪智力、人际关系在人口统计学上的特点 3.1.1不同性别大学生的情绪智力、人际关系得分的差异比较 采用独立样本t检验，对郑州大学大学生情绪智力和人际关系进行统计分析。结果表明，不同性别的大学生在情绪智力和人际关系上以及在各个维度上的得分均无显著性差异。 3.1.2不同年级大学生的情绪智力、人际关系得分的差异比较 运用单因素方差分析对不同年级的在校大学生的情绪智力和人际关系得分进行比较。结果表明，不同年级的大学生在知觉情绪、调控情绪和情绪智力总分上差异显著，而在理解情绪和运用情绪维度上差异不显著。在与人交谈、交际交友和人际交往总分上差异显著，而在待人接物和与异性交往方面差异不显著。
序号： 礼仪文化期末论文 从大学生角度论情商与人际关系 姓名：潘星星 班级：10级会计5班 学号：2010931300
从大学生角度论情商与人际关系 【摘要】大学生的学习生活工作中存在众多人际关系，变化的环境和特殊的心理使其易陷入人际漩涡，如何处理好各种关系、在学业和将来的就业中取得良好成果、保持大学生身心健康已成为社会关注的焦点之一。情商即情绪智商，是人类认知、管理自身和他人情绪、协调人际关系等方面的综合能力；人际关系是人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系或心理联系。情商的高低与人际关系的处理关系密切。本文将在分析大学生人际关系现状、原因以及处理方法的基础上讨论情商与人际关系。 【关键词】大学生情商人际关系 【正文】 近年来许多文献报道,学习工作中的众多人际关系已成为大学生应激的主要来源之一，人际关系处理得当与否，对大学生自身的身心健康、将来工作状况、事业发展均产生直接影响。学习生活工作中同学关系、师生关系、同事关系、上下级关系、与竞争对手或合作伙伴的关系的处理、协调都应该引起广泛的重视。有研究表明人际协调能力与人智商（intelligence quotient 简称IQ）的关系不大，也就是说人际关系良好与否主要取决于情商（emotional quotient简称EQ）的高低。情商是指一个人的情绪智商，主要包括认知自身情绪的能力、妥善管理情绪的能力、认识他人情绪的能力、人际关系的管理能力以及抗挫折能力，是人的非智力因素的总和和素质潜力的表现。本文拟从情商的角度，探讨大学生学习生活工作中人际关系的处理。 1．情商的概念 情商（emotional quotient简称EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。现在心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个
论情商与人际关系人的一生就是社交的一生，如果你注意观察，人与人之间的交往举目皆是，并且都体现着社交的真谛。 当你遇到困难，朋友就会来帮助；当你为对方打开了房门，对方给了你一个友好的微笑；当你走进学校，步入工厂和单位，回到家里，甚至走在大街上，总是要以一定的行为方式和他人打交道。 一个伟人曾经说过：“孤立的一个人在社会之外进行活动、生产就像许多个人不在一起生活和彼此交谈竟有共同语言一样，是不可思议的。” 所以说，我们的一生都是在不断与他人交流、交往中进行和发展的，我们有必要拥有一定的情商来与他人更好的沟通、交往。 大学生的学习生活工作中存在众多人际关系，变化的环境和特殊的心理使其易陷入人际漩涡，如何处理好各种关系、在学业和将来的就业中取得良好成果、保持大学生身心健康已成为社会关注的焦点之一。情商即情绪智商，是人类认知、管理自身和他人情绪、协调人际关系等方面的综合能力；人际关系是人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系或心理联系。情商的高低与人际关系的处理关系密切。 情商，简称EQ，又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。现在心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平。一个杰出的人未必有着高智商，却一定有着高情商。情商为人类认知、调节、控制自身和他人情绪的能力，是人们处理冲突、矛盾、人际关系、决策等均需要的一种平衡心
态以及同情共感的魅力，是人求得生存的重要能力 ,是一种以挖掘情感潜能，运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键性品质因素，是在后天的人际交往中养成的。高情商者能正确认知自己，了解自己的优势和劣势，扬长避短易于达到目标；高情商者在人际交往中对他人的情绪、非语言信息感知力高 ,容易理解别人，也容易被人理解，建立良好人际关系。美国哈佛大学一心理学教授的研究显示，一个人成功的因素约20%由智商决定，80%则取决于情商的影响。许多人可能才华不凡。但在社会事物及人际关系的处理中却屡遭挫折，以致事倍功半，工作、事业不如意，这就是高智商低情商的一种表现。 所谓人际关系，社会学将人际关系定义为人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系。心理学将人际关系定义为人与人在交往中建立的直接的心理上的联系。中文常指人与人交往关系的总称，也被称为“人际交往”，包括亲属关系、朋友关系、学友（同学）关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。人际关系对每个人的情绪、生活、工作有很大的影响，甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组织之关系均有极大的影响。人际关系包括在社会交往中的影响力，倾听与沟通的能力，处理冲突的能力，建立关系、合作与协调的能力，说服与影响的能力等。钢铁大王及成功学大师卡耐基经过长期研究得出结论说：“专业知识在一个人成功中的作用只占15％，而其余的85％则取决于人际关系。”所以说，无论你从事什么职业，学会处理人际关系，掌握并拥有丰厚的人脉资源，你就在成功路上走了85％的路程，在个人幸福的路上走了99％的路程了。
第一讲情绪、情商和情绪管理 一、情绪 情绪是指个体受到某种刺激后产生的一种身心激动反应。 情绪是人对客观外界事物的态度体验，是人脑对客观外界事物与主体需要之间的反应。情绪一般可分为正面情绪和负面情绪。 人的基本情绪主要有：快乐、温情、惊奇、悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧等。情绪与情绪化的区别： 可控的喜怒哀乐叫情绪，是正常的！ 不可控的喜怒哀乐叫情绪化，是不正常的！ 情绪的作用： 1．情绪是心灵启示。 2．情绪是生活动力。 3．情绪是人生色彩。 4．情绪是催化剂。 常见的情绪困扰：焦虑、抑郁、恐惧、愤怒 主要的负面情绪：自卑、嫉妒、悲观 二、情绪影响身心健康 1．情绪影响幸福指数。 2．情绪影响人的心理。 3．情感、情绪、情商关系密切。 4．做自己的情绪调节师
散散步，用繁忙工作转换 5．不做情绪的奴隶。 美国著名心理学家丹尼尔认为，一个人的成功，只有20%是靠智商，80%是凭借情商获得的。 三、情商 情商是测定和描述人的“情绪情感”的一个指标，具体包括情绪的自控性、人际关系的处理能力、挫折承受力、自我的了解程度以及对他人的理解与宽容等。 非常聪明不等于成功 智商高未必能够获得成功与幸福 情商的基本内容： 自我觉察力、情绪管理能力、自我激励能力、体察他人情绪能力、人际关系处理能力 情商内涵： 了解自身情绪、处理自身情绪、自我激励、了解他人情绪、良好人际关系 自我激励能力： 自我激励是指引和推动自己去达到目的的能力。（罗森塔尔实验） 情商（EQ）主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。 情商的本质：品行和智慧修养的结晶。 四、情绪管理 情绪管理是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪认识、协调、引导、互动和控制，充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力，从而确保个体和群体保持良
一辩陈述观点： 主席，评委，对方辩友及在座各位大家好: 长期以来，我们已经习惯了用智商来预测人的成功。我们经常说：哇，这个人的智商好高，将来一定前途无量。但是有一些现象却引起人们的思考。 为什么有的人在学校是尖子生，进入社会后却“泯然众生”碌碌无为？ 为什么面对困难和烦恼时，有的人轻松愉快，若无其事；有的人情绪沮丧，无精打采？ 为什么有的人在任何环境下都能很好的适应，而有的人只因环境的稍微调整，就显得无所适从呢？ 为什么清华、北大的尖子生在毕业后还有人找不到工作？他们缺智商吗？这不是说明情商比智商更重要吗？ 微软全球副总裁李开复说到：“大家都认为，在高新技术企业中，领导的智商很重要，但实际上，情商的重要性超过了智商”。在当今这个信息爆炸的现代社会中，情商起的作用越来越让人思考。 首先，什么是情商呢？情商是情绪智力，也就是EQ，表示认识、控制和调节自身情感的能力，归根到底是对生命内在力量的尝试性把握和描述。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。概括为五个方面：认识自身情绪的能力、妥善管理自己情绪的能力，自我激励能力、认识他人情绪能力和人际关系处理能力。高情商表现为：尊重所有人的人权和人格尊严，不将自己的价值观强加于他人，对自己有清醒的认识，能承受压力，自信而不自满，人际关系良好，和朋友或同事能友好相处，善于处理生活中遇到的各方面的问题以及认真对待每一件事情。 而智商是用以表示智力水平的工具，也是测量智力水平常用的方法，智商的高低反映着智力水平的高低，简称IQ。我们不否认智商存在的必要性，因为我们不会要求一个智障能够妥善管理自己的情绪，调控自己激励自己。世界上真正智商在130以上的只占2.27%，难道除了这2.27%的人别人就无法成功吗？答案当然是否定的，当今社会是个信息爆炸的社会，分工越来越细，合作也越来越紧密，人际关系非常重要，许多智商平平但情商高的人却可以获得成功。
论情商在处理大学生人际关系中的重要性 姓名：xx 学校：xx学校班级：计科1111班学号：2011684104 【摘要】大学生的学习生活工作中存在众多人际关系，变化的环境和特殊的心理使其易陷入人际漩涡，如何处理好各种关系、在学业和将来的就业中取得良好成果、保持大学生身心健康已成为社会关注的焦点而保持大学生身心健康和人的智商（intelligence quotient 简称IQ）的关系不，相反，人际关系良好与否主要取决于情商（emotional quotient 简称EQ）的高低。而情商是靠后天培养和熏陶而成的，因此，我们应该重视情商的培养，提高处理人际关系的能力。 【关键词】大学生情商人际关系 【正文】近年来许多文献报道,学习工作中的众多人际关系已成为大学生应激的主要来源之一，人际关系处理得当与否，对大学生自大身的身心健康、将来工作状况、事业发展均产生直接影响。学习生活工作中同学关系、师生关系、同事关系、上下级关系、与竞争对手或合作伙伴的关系的处理、协调都应该引起广泛的重视。而美国哈佛大学心理学教授Daniel Go Leman 的研究显示，一个人成功的因素约20 %由智商决定，80 %则取决于情商的影响。许多人可能才华不凡，但在社会事物及人际关系的处理中却屡遭挫折，以致事倍功半，工作、事业不如意，这就是高智商低情商的一种表现。高情商者能正确认知自己，了解自己的优势和劣势，扬长避短易于达到目标；高情商者在人际交往中对他人的情绪、非语言信息感知力高,容易理解别人，也容易被人理解，建立良好人际关系。 1 情商是影响和制约人际关系的重要因素 在这一部分以2004 年的“马加爵校园事件”最为突出。《马加爵犯罪心理分析报告》指出，真正决定马加爵犯罪的心理问题，是他强烈、压抑的情绪特点，是他扭曲的人生观，还有“自我中心”的性格缺陷。马加爵正是因为不能正确地对自我情绪进行认知和调控才会在与同学产生矛盾之后莽撞杀人，造成恶果。可见正确进行自我情绪调控、维持情绪的稳定性，减少不良情绪的产生，对良好的人际关系的建立有重大影响。从马加爵的角度而言他不能善意的看待同学间的口交纠纷，没有换位认真思考他的所作所为对被害者及其家人，对自己的亲人，对社会的恶劣影响。从龚博、邵瑞杰两位出口伤人的被害者角度看，他们不懂得尊重他人，专戳别人痛处，从而激怒对方，让其恼羞成怒，怒不可遏，最终心生杀念。如果在平常的生活中，双方能够换位思考，体会对方感受就不会出现这种不可修复的恶果了。当然，良好的人际关系也需要良好的沟通能力，而在马加爵事件中不难看出，马与同学平时的沟通不足造成各自对对方的误解（发现好友邵瑞杰对自己的为人评价并不如想象中的好，认为龚博是轻视起人品才没有请他过生日），从而积怨成仇也是悲剧产生的重要原因。因此处在思想发展阶段的大学生我们应积极发挥情商的作用处理好我们与周边人群的人际关系。 2大学生的人际关系及现状 校园里同学之间、师生之间、老乡之间、室友之间、个人与班级学校之间以及将来就业中同事之间，上下级之间，合作竞争对手之间等错综复杂的社会交往，构成了大学生人际交往的网络系统。培养良好的人际效能力，不仅是大学生活的需要，更是将来适应社会的需要。我们应该学会驾驭控制情感的能力，不应再像中、小学生那样天真、纯朴、直露、情绪化,而是会根据一定的时间、地点、场合、人物等诸方面的因素来表达控的特点,有时甚至会强烈压抑自己的情感。表现出微妙的文饰性的特点这是我们情绪的自我调节控制能力增强
情商与领导力 一、情商与领导力的内涵 二、情商是卓越领导力的关键 三、培养高情商以提升领导力 思考：1、为什么有些学业成绩优异者走上社会并非是优秀人才，而一些成绩平平者却反倒成了社会佼佼者？ 2、为什么有些工作能力强者并不是晋升提拔快的，而一些工作能力相对弱者却能平步青云？ 3、为什么有些领导者工作轻松自如、游刃有余，政绩突出；而有些领导者却忙忙碌 碌、心力憔悴，反倒政绩平平？ 1、为什么有些学业成绩优异者走上社会并非是优秀人才，而一些成绩平平者却反倒成 了社会佼佼者？ 这些现象给我们提出了一个重要的现实问题：决定个人成功与发展最核心、最关键的因素是什么？ 一、情商与领导力的内涵 1．由来20世纪90年代初期，美国耶鲁大学的心理学家彼得.萨洛维(Salove)和新罕布什尔大学的约翰.迈耶(Mayer)提出了情绪智能和情绪商数概念。 1995年，美国哈佛大学心理学教授戈尔曼在其《情感智力》一书中，首次提出了“情商” （Emotional Quotient, EQ）这一概念。认为“情商”是一个人重要的生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键品质因素。戈尔曼认为，在成功的要素中，智力因素是重要的，但更为重要的是情感因素。 情商五个方面的能力：认识自身情绪的能力、妥善管理情绪的能力、自我激励的能力、认识他人情绪的能力、人际关系的管理能力 ?情商是指人对自己的情感、情绪的控制管理能力，和在社会人际关系中的交往、调节能力，相对于智商而言，它更能决定人的成功和命运。 成功的决定因素20：80＝智商：情商 ?现代心理学研究表明，一个人生活和事业上的成功，只有20％依赖于人的智力因素，即智商水平，而80％是决定于人的非智力因素，即情商水平。 ?智商使人抓住机会。 情商使人利用好机会。 2．领导力的内涵 ?所谓领导力，就是一种特殊的人际影响力，组织中的每一个人都会去影响他人，也要接受他人的影响，因此每个成员都具有潜在的和现实的领导力。 领导力是一种统领人心的综合能力：A.世界上任何人都是影响别人和被别人影响的 B.影响别人行为的行为，谓之领导 C.影响别人行为的能力，则谓之“领导力” ?俗话说，军人以服从命令为天职。 ?可是，电视剧《亮剑》中的主人公李云龙却经常抗命，把上级的指示当成耳边风。 但令人感到奇怪的是，就是这样一个人，领导依然器重他，友军特别佩服他，敌人格外重视他。更令人感到纳闷的是，李云龙的缺点表现得异常明显，他没有什么文化，非常粗鲁，甚至还多多少少带有一点匪气，为什么他会得到战士们的忠心拥戴和追随呢？李云龙曾经对他的士兵说过：“我最喜欢狼，它又凶又滑，尤其是一群狼更可怕，就连老虎见了也要怕它三分。我希望我的部下也能变成狼，一群有着共同信念的狼。”具有这种魄力的人，才是真正的战士，真正的军人，真正的领
高情商、低情商与人际关系你的情商怎么样 你的伴侣、子女情商怎么样 你的老板、同事、客户的情商怎么样 首先，上一个快速的评估： 1) 解读他人情感和意图的能力 2) 掌控自我情感的能力 3) 影响他人情感的能力 4) 关注他人情感的意愿 每一项0-5分，0分最低，5分最高。然后取平均值。 >=4分：高情商； 2分到4分：中等情商； 2分以下：低情商。 说明：这只是一个初略的评估，供激发思考。请勿将其作为绝对的标准。如下是比较详细的分析。 低情商的典型特征 低情商的人，通常表现出如下的特征：
1) 讲话做事容易无意识伤及别人的感受 2) 要么对外界反应过分敏感，很容易感觉被他人伤害，你和他们讲话要很小心；要么对他人的反馈非常不敏感 3) 发散出推卸责任、抱怨、绝望等负面情绪，和他们在一起，你的情绪常常会变差 4) 在亲近关系中，容易表现出过度依赖的特征 5) 缺乏对于“意图和结果”巨大差异的意识，觉得好意就应该有好的反馈 6) 朋友圈子小，单一度高 7) 喜欢指责和打击他人 为什么低情商的人，讲话做事容易伤及别人的感受 1) 由于感知他人情感的能力差，他们会缺乏该说什么、该做什么、有什么影响的判断力。 2) 他们可能缺乏关注他人情感的意愿，换句话说：不在乎。需要说明的是，很多情况下，他们还是在乎的，但是还是处理不好。那是另外一回事情。 3) 更糟糕的部分来了： 低情商的人容易感觉被伤害。他们常常能把别人无意识的行为，解读为对自己的攻击。 在这种情况下，他人很难给予真实的反馈。即使给出了，也不会起到正面的作用…如果没有更负面的效果的话。 没有真实的反馈，人就很难进步。于是一错再错就是不可避免的结果。 4) 不愿意接受“意图与结果”的差距，爱找借口推卸责任怪罪他人 我们做事的意图，往往不等于结果。 换句话说：“好心也常常可能办坏事”
高情商处理人际关系，你会变得越来越好 高情商处理人际关系，你会变得越来越好 大家对情商的定义，和以前的我一样，认为“高情商”主要体现在待人接物，与人交往方面上，比如相处中让大家感觉舒服，懂得理解人的需求等～ 经过一些事后，看了很多心理学和身心灵的书，才发现情商更多是向内的。 现在我心中的“高情商”，主要是在认识自我和自我情绪管理方面的。一个真正高情商的人 1 可以认识情绪，不被情绪牵着走，拥有良好的认识情绪和观察情绪的能力，在情绪上来的时候，能够保持一个观察者的“临在” 2 拥有调整情绪的能力，知道如何使得自己更舒服，更宁静，同时更好地与外界沟通，解决问题 3 能够通过这些引起情绪的场景，找到那些根本的藏于自己内心的原因，实现自我疗愈。因为即使是同一件事，同一个人说的话，在同一个场景下，可能换个人，并不会出现那样的情况。所以向内看，找到自己比如童年啊，或者性格上的一些小创伤。 做一个高情商的人，最大的好处就是：
可以更好地与自己相处呀，找到内心的宁静喜悦，然后因为自己散发出喜悦的频率，也能给周围的人带来开心的感觉。 高情商的人从不会说以下几句话： 1 我不是早说过了吗？ 高情商的人不会说出这类话。这类话的潜台词是：我不是早说过了吗？不听我的吃亏了吧？早听我的就没事了嘛。 爱说这类话的人往往手高眼低，爱事后诸葛亮。请牢记，任何事情，做永远比说来得可贵。 早说了，没有做，更显情商低，事情失败了，再来提，情商为负。 2 我不喜欢你爱豆 友谊终止于你说我爱豆坏话。 低情商的人常常为了表现自己的优越感，贬低他人的偶像，来展示他所谓的深度。高情商的人，即便不喜欢对方的爱豆，也不会直接批评，会用巧妙的方式转移话题。 不抨击别人喜欢的东西，不是虚伪，是高情商，试问，如果你兴高采烈地和我推荐你最喜欢的名人、书籍、电影，我高冷回一句：真low。你会怎么想？ 3 你这人怎么就开不起玩笑呢！ 玩笑和攻击是两回事。 有些人，爱将攻击当做玩笑，体重较重的人不喜欢别人说他
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论情商与人际关系文档 前言语料：温馨提醒，公务文书，又叫公务文件，简称公文，是法定机关与社会组织在公务活动中为行使职权，实施管理而制定的具有法定效用和规范体式的书面文字材料，是传达和贯彻方针和政策，发布行政法规和规章，实行行政措施，指示答复问题，知道，布置和商洽工作，报告情况，交流经验的重要工具 本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】 论情商与人际关系篇一 情商(情感智力)是由哈佛大学的两位心理学家在1990年首次提出。并对其应包含的能力内容作出界定，这三种能力是：区分自己与他人情绪的能力;调节自己与他人情绪的能力;运用情绪信息去引导思维的能力。情商主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。以往认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但现在普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平。 情商包括以下几个方面的内容：一是认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己;三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础;五是人际关系的管理。即领导和管理能力。 人际关系系指社会人群中因交往而构成的相互联系的社会关
系。包括亲属关系、朋友关系、学友(同学)关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。人是社会动物，每个个体均有其独特之思想、背景、态度、个性、行为模式及价值观，然而人际关系对每个人的情绪、生活、工作有很大的影响，甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组织之关系均有极大的影响。人际关系极为重要，人际关系是人之基本社会需求。人际关系可助人自我了解。人际关系可达到自我实践与肯定。 与人建立良好人际关系，沟通是人际关系中最重要的一部分，它是人与人之间傅递情感、态度、事实、信念和想法的过程，所以良好的沟通指的就是一种双向的沟通过程，不是你一个人在发表演说、对牛弹琴，或者是让对方唱独角戏，而是用心去听听对方在说什么?去了解对方在想什么?对方有什么感受?并且把自己的想法回馈给对方。沟通过程中可能因沟通者本身的特质或沟通的方式而造成曲解，因此传送讯息者与接收者间必须借著不断的回馈，去澄清双方接收及了解到的是否一致。维系良好人际关系，和谐相处 从对情商与人际关系的描述中我们可以看出这两者的密切关系。这说明情商对人际关系的好坏是有一定影响的。 情商的水平只能根据个人的综合表现进行判断。情商水平高的人具有如下的特点：社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，对事业较投入，为人正直，富于同情心，情感生活较丰富但不逾矩，无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。
在人的一生中，最引人注目，最重视的是智商，最容易忽视，最难把握的是情商。例如，有的人智商特别高，上进性也强，自己也付出了艰辛，却回报很不理想，几乎屡遭失败和挫折，始终找不到正确答案；而有的人智商非常平庸，由于情商把握、控制、操纵适度，做事有条不紊，得心应手，做人光明磊落，社会交际和人员关系好，仕途一路绿灯，好事占尽，让人羡慕赞叹。对此，凭自己几十年来的处世阅历，冒昧初探智商与情商处女地，切磋人生真缔。 情商是表示人情绪反映和控制能力差异的商数。是人的一种社会涵养和社会智力，是人智商之外的另一种形式的智慧。它表示了一个人认识、控制、调节自身和他人情感的能力。情商的高低反映了一个人智慧品质的高低，也反映一个人准确、有效地加工情绪信息的水平，并揭示一个人由情绪引起、激发和促进心智良好循环的潜能。 智商是用以表示人们智力水平差异的商数，是指人认识理解客观事物并运用知识、经验等解决问题的能力，包括记忆、观察、想象、思考、判断能力。 情商与智商都是人的重要心理品质，都是事业成功的重要基础。同时，情商与智商毕竟是两种不同的心理品质，两者存在一定的区别。 智商主要反映人的认知能力、思维能力、语言能力、观察能力、计算能力、律动的能力等，也就是说，它主要表现人的理性能力。情商主要反映一个人感受、理解、运用、表达、控制和调节自己情感的能力，
以及处理自己与他人之间的情感关系的能力。两者既有区别，又有联系，互为促进，相辅相成。 情商是智商以外的一种能力，是人对自己的情感、情绪的控制、管理能力和社会人际关系中的关注、调节能力等，它是一个人获得成功的关键。如果一个人性格孤僻、怪异、不易合作、固执、自负、情绪不稳定，他的智商再高也很难有成就。为此，我们要特别注重加强情商的后天培养和修炼，使情商适应自己的各个领域。 要加强情商修炼就一定要“把握自己”、“感知他人”的以下七种“情感智慧”能力： 1、直觉自知能力。是指在未作任何深入的分析研究的情况下，仅据现象和直觉而产生的对事物的印象，并冷静、全面、不受外界干扰地客观认识事物能力。 2、理解平衡能力。对自己、对社会、对环境、对外人等诸多方面真实意义上的明白、了解、懂得，并能自我调节。 3、控制冲动能力。当个体的感情受到外界事物的强烈刺激时，能控制自己的语言、行为不出现非理智现象的一种心里反映。 4、自我激励能力。思想上保持振作精神，自我进行激发鼓励。 5、承受挫折能力。实现自我的情感、情绪的自我调节。
情商和人际关系2009-02-08 23:50 现在很多人都有一种感慨----“人心叵测”。人和人之间的关系非常的冷漠造成现在很多人住在小区里面对门是什么人住多年来都不知道，没有意向主动沟通当然也不会有很好的氛围更不会知道对方熟悉对方，哪来的融洽 人际关系是一个非常微妙的东西，很多人都不知道如何去很好的处理，所以就会有一些莫明的感慨甚至是抱怨。举一个例子：现在我们身居要职的朋友心里面总会想到如果有一天他不在位了，就会有一种“人走茶凉”的结局，虽然心里面已经有了“正确”认识，可是到了退位的时候心里还是非常的不适应（一般有这种心理的朋友在平时的工作中别人对他都是必恭必敬的，而且到了节假日很多人都不会“忘记”他。。。。。但是退位了以后家里就开始“冷清”了）。一般有这样的情况发生的朋友的亲和力是很差的（情商是否高有一方面也是可以表现在是否有亲和力上面），他们多是以自己的职位高而不苟言笑，更不想让别人走近他怕别人看出他的太多东西，有些人也会以自己高的职位来挤压别人甚至可以任意的伤害别人的自尊心。。。。。这样的人的结果怎么不会是“人走茶凉”呢同样的，有些所谓的大老板就是因为自己有了比别人多一些的钱以为可以呼风唤雨世界就是他的了，不可一世。但是他落魄的时候身边没有了一个朋友，他又感慨---“世态炎凉”。用钱交出的朋友是朋友么用情交出的才是真正的朋友。 第二个例子是在单位里面很多朋友感觉到和同事之间的关系特别难处，好象别人都看他不顺眼（或者他看别人不顺眼）一样，经常就带着情绪上下班，没有心思工作或者效率不高（没有轻松愉快的工作环境，哪来的效率）。要想和同事很好的相处一定要用我们的真诚换取别人对我们的尊重，用心才能建立真正的友谊。 第三个例子就是有些人一直在和别人合作做生意但是都不会做得长久，很快就会有矛盾然后就分道扬镳。很多问题就是出在合作的时候我们都不愿意多付出还想别人付出多一点，结果谁也不愿意吃亏就生出很多的抱怨（除开一些是因为经济的纠纷以外）。 第四个例子就是有些人一开口就非常容易得罪人，别人都不喜欢和他在一起，这样的人一般来说讲话要么是尖酸刻薄以自我为中心不顾及别人的感受，要么就是为了显示自己的与众不同无论别人说什么都一律是相反的观点，非常容易和别人发生争执。人都大多是物以类聚的群居动物，当别人发现和你在一起很多
情 商 开 发 与 人 际 关 系 地环学院 资源勘查0902班 贺俊 0909030219
情商开发与人际关系 通过这几次课程的学习，我认识到它属于积极心理学的范畴。下面简要谈谈自己对情商的一些基本内容的认识。 情商也称情绪智力，又称为情感智慧，英文表达是(EmotionalQuotient缩写为EQ)。情绪智力概念是美国耶鲁大学心理学家彼得.沙洛维)和新罕布什尔大学的约翰.梅耶于1990年首次提出的，他们认为高情商的人比高智商的人更容易获得成功。研究和实践证明：在人的成功的诸多主观上的因素里面，智商（IQ）因素大约占20%，而情商（EQ）则占80%左右。他们定义情绪智力“是指个人监控自己及他人的情绪和情感，并识别和利用这些信号指导自己的思想和行为的能力。”认为情绪智力包括4种能力：由较基础的心理过程向较综合的心理过程依次是觉察和表达情绪的能力；情绪促进思维过程的能力；理解情绪与情绪知识的能力；最高层的是调节情绪以助情绪和智力发展的能力。 一、情商包括的内容： 从情商的定义来看，情商的核心内容包括认知和管理情绪（包括自己和他人的情绪）、自我激励、正确处理人际关系三方面的能力。具体表现为以下几方面： （一）情绪的知觉、评估和表达能力 1、从自己的生理状态、情感体验和思想中辨认自己情绪的能力； 2、通过语言声音和仪表和行为从他人艺术作品、各种设计中辨认情绪的能力；
3、准确表达情绪以及表达与这些情绪有关的需要的能力 4、区分情绪表达中的准确性和真实性的能力 （二）思维过程中的情绪促进能力 1、情绪思维的引导能力； 2、情绪影响对信息注意的方向； 3、生动鲜明的情绪对与情绪有关的判断和记忆过程产生了积极作用的能力； 4、心境的起伏使个体从积极到消极摆动变化，促使个体从多个角度进行思考的能力； 5、情绪状态对特定的问题解决所具有的促进能力。 （三）对情绪的理解、感悟能力 1、给情绪贴上标签，认识情绪本身与语言表达之间关系的能力；例如对“爱”与“喜欢”之间区别的认识 2、理解情绪所传送意义的能力； 3、认识和分析情绪产生原因的能力； 4、理解复杂心情的能力；例如爱与恨交织的感情。 5、认识情绪转换可能性的能力，例如愤怒可转换为满意，也可转换为羞耻。 （四）对情绪进行成熟调节的能力 1、以开放的心情接受各种情绪的能力； 2、根据所获知的信息与判断，成熟地浸入或离开某种情绪的能力； 3、成熟地监察与自己和他人有关的情绪的能力；
论情商与人际关系 一个人情商低，他的人际关系肯定不好，下面是小编为大家整理几篇论情商与人际关系范文，希望对你有帮助。 论情商与人际关系篇一 情商(情感智力)是由哈佛大学的两位心理学家在1990年首次提出。并对其应包含的能力内容作出界定，这三种能力是：区分自己与他人情绪的能力;调节自己与他人情绪的能力;运用情绪信息去引导思维的能力。情商主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。以往认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但现在普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平。 情商包括以下几个方面的内容：一是认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己;三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础;五是人际关系的管理。即领导和管理能力。
人际关系系指社会人群中因交往而构成的相互联系的社会 关系。包括亲属关系、朋友关系、学友(同学)关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。人是社会动物，每个个体均有其独特之思想、背景、态度、个性、行为模式及价值观，然而人际关系对每个人的情绪、生活、工作有很大的影响，甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组织之关系均有极大的影响。人际关系极为重要，人际关系是人之基本社会需求。人际关系可助人自我了解。人际关系可达到自我实践与肯定。 与人建立良好人际关系，沟通是人际关系中最重要的一部分，它是人与人之间傅递情感、态度、事实、信念和想法的过程，所以良好的沟通指的就是一种双向的沟通过程，不是你一个人在发表演说、对牛弹琴，或者是让对方唱独角戏，而是用心去听听对方在说什么?去了解对方在想什么?对方有什么感受?并且把自己的想法回馈给对方。沟通过程中可能因沟通者本身的特质或沟通的方式而造成曲解，因此传送讯息者与接收者间必须借著不断的回馈，去澄清双方接收及了解到的是否一致。维系良好人际关系，和谐相处 从对情商与人际关系的描述中我们可以看出这两者的密切 关系。这说明情商对人际关系的好坏是有一定影响的。
培养情绪智力和谐人际关系启迪智慧悟性 ——学习助你成功心理学的感悟与体会 虽然卢老师的课只上了半个学期,可是仍然觉得受益匪浅,在没有上卢老师的《助你成功心理学》之前,我对心理学的认识仅仅只是做过一些心理测试题和看过几本图书馆借来的关于心理学的书, 然后就自大的以为自己是懂得心理学的, 还时常在同学面前自吹自擂一番, 但通过半个学期的学习之后,才发现我的理解太狭隘了,甚至有些还是错误的。 “学心理学的人能看透别人的心理,知道他人心里想什么”以前觉得这是把心理学神化了。现在我知道了,其实,心理学是研究心理现象和规律的一门学科,它有明确的科学知识体系,有科学的实证研究方法。心理学研究人的行为方式,习惯,性格,研究心理变化与行为的关系,并通过研究的结果对人的行为进行预测。心理学是人类在研究社会和人类自身的关系中发现和总结出来的一种学问,所有的心理学,实际上都是处理人的关系:人的自身关系,人与人之间的关系。无论是社会、还是家庭,都离不开心理学。它的最终目的就是要提高人的活动效率,提高人的生活质量,就是帮助人获得成功。 在《助你成功心理学》课上,我们学习了如何和谐人际关系、如何启迪智慧悟性、怎样提高学习效率、怎样完善人格素质、如何培养情绪智力、如何发掘创造潜力以及如何增进心理健康。 每学完一个章节,都会觉得自己受益匪浅,无论是在学习上还是在日常生活中都能有所体现。再加上老师幽默、风趣的语言,轻松、活泼的课堂气氛让我对这门课产生了浓厚的兴趣。 下面就我比较感兴趣和比较有所启发的几点谈谈自己的体会: 一、培养情绪智力
情绪智力又叫情商是指一种认识情绪意义和它们关系的能力,利用知识推理和解决问题的能力。 以前我听过这样一句话, “一个人能否在一生中取得成就, 智力水平是第一重要的, 即智商越高, 取得成就的可能性就越大。” 但通过这节课的学习之后, 我知道了情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着至关重要的作用,有时其 作用甚至要超过智力水平。 情绪智力包括以下几个方面的内容:1、是认识自身的情感。因为只有认识自己, 才能成为自己生活的主宰。 2、是能妥善调控自己的情绪。 3、表达自身的情感,它能够使人走出生命中的低潮, 重新出发。 4、是认知他人的情感。这是与他人正常交往, 实现顺利沟通的基础。 5、是调控他人的情感。即领导和管理能力。 情绪智力有助于事业成功、生活美满。在日常生活中,我们常常遇到这样一个现象:一个智商很高的人在事业上并无多大的成绩,他可能只是公司里的一个技术人员,一个在事业上取得一定业绩的人,比如:部门经理、主管,或者是一家公司的老总,都在一定程度上可以说是一个“人情练达”的人,而一个“人情练达”者必定是“情绪智力”较好的人,他要善于和他人沟通、交往,而不是仅仅埋头做自己的事。因此,任何人的事业成功,都离不开人际关系, 要以创造好的人际关系为中介, 进而通过此中介去取得他人的帮助、支持和认可, 从而才能达到成功。作为一名大学生,我因此明白了,一个人在学校成绩优异并不能保证他以后事业的成功或达到专业领域的高峰。因为学习成绩的好差常常取决于“智力” ,而不是“情绪智力” 。 通过本课的学习, 我也学到了如何排解烦恼情绪。我们可以对自己提出 4个问题来分析、解剖烦恼:1、我的烦恼是什么? 2、我可以采取什么行动,其结果是什么? 3、看清所有的情况吗? 4、决定该怎么做、何时做?;我们要学会适应最坏情况;我们可以寻找兴奋点,把烦恼从头脑中排挤出去;我们要学会忘记昨天,面向明天,不要为小事垂头丧气,相信明天会 更美好;我们也可以把烦恼和心事对自己信任的人通通说出来。
培养良好人际关系的能力 人际关系的处理能力是情商最重要的指标，它是指在社会生活实践活动过程中，通过交往而形成的人与人之间的心理关系，是社会关系系统的一个特殊横截面，受客观社会关系制约。 1.良好人机关系的作用 人际关系在一个人的生活、发展过程中尤为重要，良好的人际关系对一个人来说有着十分重要的意义。 首先，良好的人际关系会让人产生幸福感。研究表明，有朋友、情侣、家庭的人，他们生活的更幸福些，原因可能是他们所获得的人际关系发生了作用。人际交往是人类社会中不可缺少的组成部分，人的许多需要都是在人际关系中得到满足的。如果人际关系不顺利，就意味着心理需要被剥夺，或满足需要的愿望受挫折，因而会产生孤立无援或被社会抛弃的感觉；反之则会因有良好的人际关系而得到心理满足。 其次，良好的人际关系有益于心理健康。心理上的疾病往往由紧张所引起。有研究表明，社会支持可以减少或防止心理紧张所造成的的心理伤害。也可以说，社会支持与心理健康的联系是由于人际关系对心理健康发生了作用。在绝大数场合下，社会支持和高度的自我尊重都有助于维系心理的健康。 最后，良好的人际关系还有益于人的身体健康。协调而亲密的人际关系有利于身体健康，可能听起来有点不可思议，但事实确实如此。比如在手术后的康复阶段，一个人需要家人、朋友的关心和照顾。有研究表明，在术后康复的人群中，有着良好人际交往的人比孤独的人康复时间要短得多 2.人际关系不良的表现 在现实生活中，有的人人际关系很好，朋友很多；有的人则人际关系不良，朋友很少或根本没朋友。 人际关系不良的人主要有以下几种典型的心态： 第一种是认为自己必须给人留下好印象，以赢得他们的尊敬和喜爱，不过又不知如何赢得他人的心意，越是想取悦他人，越会觉得得不偿失； 第二种是认为别人都能洞察你的心事，并认为害羞和焦虑是要不得的情绪，因此足不出户； 第三种是害怕自己当众出丑，相信万一出丑，别人会拿你的事当做笑料； 第四种是不会说不，也不会表达愤怒，当于别人发生矛盾，一味迁就和妥协，给人留下缺乏自信的印象； 第五种是认为别人并不喜欢真实的你，一旦别人发现真实的你，就会觉得自己懦弱无能，一无是处；第六种是感到自己成了众矢之的，大家都对你一轮纷纷。 以上这些心态，相信很多人际关系不良的人都会有所感触。
论情商在处理大学生人际关 系中的重要性2 本页仅作为文档页封面，使用时可以删除 This document is for reference only-rar21year.March
论情商在处理大学生人际关系中的重要性 姓名：xx 学校：xx学校班级：计科1111班学号：04 【摘要】大学生的学习生活工作中存在众多人际关系，变化的环境和特殊的心理使其易陷入人际漩涡，如何处理好各种关系、在学业和将来的就业中取得良好成果、保持大学生身心健康已成为社会关注的焦点而保持大学生身心健康和人的智商（intelligence quotient 简称 IQ）的关系不，相反，人际关系良好与否主要取决于情商（emotional quotient 简称 EQ）的高低。而情商是靠后天培养和熏陶而成的，因此，我们应该重视情商的培养，提高处理人际关系的能力。 【关键词】大学生情商人际关系 【正文】近年来许多文献报道 ,学习工作中的众多人际关系已成为大学生应激的主要来源之一，人际关系处理得当与否，对大学生自大身的身心健康、将来工作状况、事业发展均产生直接影响。学习生活工作中同学关系、师生关系、同事关系、上下级关系、与竞争对手或合作伙伴的关系的处理、协调都应该引起广泛的重视。而美国哈佛大学心理学教授 Daniel Go Leman 的研究显示，一个人成功的因素约 20 %由智商决定，80 %则取决于情商的影响。许多人可能才华不凡，但在社会事物及人际关系的处理中却屡遭挫折，以致事倍功半，工作、事业不如意，这就是高智商低情商的一种表现。高情商者能正确认知自己，了解自己的优势和劣势，扬长避短易于达到目标；高情商者在人际交往中对他人的情绪、非语言信息感知力高 ,容易理解别人，也容易被人理解，建立良好人际关系。 1 情商是影响和制约人际关系的重要因素 在这一部分以 2004 年的“马加爵校园事件”最为突出。《马加爵犯罪心理分析报告》指出，真正决定马加爵犯罪的心理问题，是他强烈、压抑的情绪特点，是他扭曲的人生观，还有“自我中心”的性格缺陷。马加爵正是因为不能正
情商与人际关系 1、讲话做事容易无意识伤及别人的感受 2、要么对外界反应过分敏感，很容易感觉被他人伤害，你和他 们讲话都要很小心;要么对他人的反馈非常的不敏感 3、发散出推卸责任、抱怨、绝望等等负面情绪，跟他们在一起，你的情绪常常会变差 4、在亲近关系中，容易表现出过度依赖的特征 5、缺乏对于“意图结果”巨大差异的意识，觉得好意就应该有 好的反馈 6、朋友圈子小，单一度高 7、喜欢指责和打击他人 情商低的原因 1、由于感知他人情感的能力差，他们会缺乏该说什么、该做什么、有什么影响的判断力。 2、他们可能缺乏关注他人情感的意愿，换句话说：不在乎。需 要说明的是，很多情况下，他们还是在乎的，但是就是处理不好。 那是另外一回事情。 3、更糟糕的部分来了：低情商的人容易感觉被伤害。他们常常 能够把别人无意识的行为，解读为对自己的攻击。 在这种情况下，他人很难给予真实的反馈。即使给出了，也不会起到正面的作用…如果没有更负面的效果的话。没有更真实的反馈，人就很难进步。于是一错再错就是不可避免的结果。
4、不愿意接受“意图与结果”的差距，爱找借口推卸责任怪罪他人。 我们做事的意图，往往不等于结果。换句话说：“好心常常也可能办坏事”。但是低情商者，往往不愿意接受，或者没有意识到“意图不等于结果”。他们希望用“好的意图”来交换“好的回馈”。 1、讲话做事善于照顾他人感受 2、解读对方情感和意图的能力强 3、辐射正能量，和他们在一起，你会感到舒服、轻松、快乐和热情 4、善于维系亲近的关系，也能保持独立和自我 5、深刻理解“意图与结果”的巨大差异，会主动关注和获取对方的反馈，加以调整 6、朋友圈子广，能容纳多种类型的人 7、善于鼓励和夸奖他人 这个是超喜欢的主题。和高情商的人在一起，就像沐浴在春天的阳光下，有一种温暖、热情、快乐的感觉。他们会辐射正能量，也许你已经遇到过这样的人，他们拥有让人开心的能力。哪怕你心情很糟糕，遇到这样的人，也会变得好起来。甚至很多时候，什么话都不说，你就能感受到这种氛围。以前我和同事出去吃饭，菜都没点完，经常服务员就在旁边笑个不停。想起了一个词，叫做“气场”。 低情商的人，往往缺乏正面影响他人情感的能力，却常常没有意识给他人带来负面的情感。 你可能经历过这样的事情：本来挺开心的，然后来了一个人，言谈举止散发出阴天一样的气氛，不停地抱怨、诉苦，然后你都被带的低迷、沮丧了。