酒店综合应急预案文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]
XX市大酒店
综合应急预案依据标准AQ/T9002-2006编制
版本号：A
编号： 2010-4-11
编制：组
颁布日期：年月日
目录
01 批准页 (1)
1 术语和定义 (2)
2 总则 (3)
编制目的 (3)
编制依据 (3)
适用范围 (3)
应急预案体系 (4)
应急工作原则 (4)
3 危险性分析 (4)
酒店概况 (4)
危险源与风险分析 (4)
4 应急组织机构与职责 (5)
组织机构组成 (5)
应急救援各部门组成及职责 (6)
5 预防与预警 (9)
事故预防措施 (9)
预警行动 (10)
信息报告与处置 (11)
6 应急响应 (11)
响应分级 (11)
响应程序 (12)
应急结束 (14)
7信息发布 (14)
8后期处置 (14)
9保障措施 (15)
通信与信息保障 (15)
应急队伍保障 (15)
应急物资保障 (16)
经费保障 (16)
其他保障 (16)
10培训与演练 (16)
培训 (16)
演练 (17)
11奖惩 (17)
奖励 (17)
处罚 (18)
12附则 (18)
术语和定义 (18)
应急预案备案 (18)
维护和更新 (18)
制定与解释 (19)
应急预案实施 (19)
13其他说明 (19)
附件 (2)
附件一、信息报告程序 (21)
附件二、应急救援24小时值班表 (22)
附件三、酒店应急救援部门、人员通讯录 (23)
附件四、重要救援物资清单 (24)
附件五、重要防护目标一览表 (25)
附件六、警报系统分布图 (27)
附件七、应急救援指挥位置急救援队伍行动路线 (28)
附件八、重要地点标识 (29)
附件九、相关平面布置图 (30)
附件十、救援力量分布图 (33)
附件十一、专项预案名录 (34)
1、前厅接待部专项应急预案
2、客房部专项应急预案
3、餐饮部专项应急预案
4、康乐部专项应急预案
5、工程部专项应急预案
6、物资仓库专项应急预案
7、停车场专项应急预案
8、商品部专项应急预案
9、总经理办公室专项应急预案
10、商务部专项应急预案
11、保安部专项应急预案等。
附件十二、有关协议与备忘录…………………………………….
批准令
本酒店依据AQ/T9002-2006标准，编制酒店《综合应急预案》。
其目的就是贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”方针，规范酒店应急管理工作，提高应对和防范风险与事故的能力，保证酒店员工安全健康和公众生命安全，最大限度地减少财产损失、环境损害和社会影响。酒店通过综合应急预案的发布，提出本酒店在事故发生时，应急和响应的具体要求，以规范企业应急救援管理的各项行为，使企业的应急救援管理模式更具现代化、科学化、规范化水平。因此，酒店《综合应急预案》是本酒店应就救援长期遵循的纲领性文件，现予以发布实施。望酒店全体员工遵照执行。
总经理：
二〇一〇年四月十一日
1 术语和定义
应急预案
针对可能发生的事故，为迅速、有序地开展应急行动而预先制定的行动方案。
应急准备
针对可能发生的事故，为迅速、有序地开展应急行动而预先进行的组织准备和应急保障。
应急响应
事故发生后，有关组织或人员采取的应急行动。
应急救援
在应急响应过程中，为消除、减少事故危害，防止事故扩大或恶化，最大限度地降低事故造成的损失或危害而采取的救援措施或行动。
恢复
事故的影响得到初步控制后，为使生产、工作、生活和生态环境尽快恢复到正常状态而采取的措施或行动。
旅游饭店
能够以夜为时间单位向旅游客人提供配有餐饮及相关服务的住宿设施,按不同习惯它也被称为宾馆、酒店、旅馆、旅社、宾舍、度假村、俱乐部、大厦、中心等。
星级
用星的数量和设色表示旅游饭店的等级。星级分为五个等级,即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级(含白金五星级)。最低为一星级,最高为白金五星级。星级越高,表示旅游饭店的档次越高。
预备星级
作为星级的补充,其等级与星级相同。
符号
星级以镀金五角星为符号,用一颗五角星表示一星级,两颗五角星表示二星级,三颗五角星表示三星级,四颗五角星表示四星级,五颗五角星表示五星级,五颗白金五角星表示白金五星级
2 总则
编制目的
为防止重大安全事故发生，完善应急管理机制，迅速有效地控制和处置可能发生的事故，保护宾客、员工人身和酒店财产安全，本着预防与应急并重的原则，制定本预案。
编制依据
（1）《中华人民共和国安全生产法》
（2）《中华人民共和国消防条例》
（3）《国务院关于进一步加强安全生产工作的决定》
（4）《旅游安全管理暂行办法》
（5）《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》
（6）《中华人民共和国食品卫生法》
（7）《公共场所卫生主管条例》
（8）《中华人民共和国治安管理处罚法》
（9）《公共娱乐场所新消防安全管理规定》等。
具体内容由各酒店完善
适用范围
本预案适用于本宾馆范围内发生的重大安全事故的应急处置，包括：突发治安事件、火灾、自然灾害、食物中毒、传染病、临时停电、电梯困人、高空坠落等。具体内容由各酒店完善
应急预案体系
本酒店应急预案体系包括综合预案、专项预案、现场处置方案。其中专项预案主要有：按种类分突发治安事件应急预案、消防应急预案、突发自然灾害应急预案、食物中毒应急预案、突发传染病应急预案、临时停电应急预案、电梯救援应急预案、高空坠落应急预案等。按部门分1、前厅接待部专项应急预案2、客房部专项应急预案3、餐饮部专项应急预案4、康乐部专项应急预案5、工程部专项应急预案6、物资仓库专项应急预案7、停车场专项应急预案8、商品部专项应急预案9、总经理办公室专项应急预案10、商务部专项应急预案11、保安部专项应急预案等。具体内容由各酒店完善
应急工作原则
坚持预防为主、防控结合；统一指挥、分级响应；通力协作、资源共享；发动群众、全员参与的应急工作原则。
3 危险性分析
企业概况
我宾馆位于呼和浩特市区路，隶属呼和浩特局。酒店总面积3万余平方米，集餐饮、会议、客房、康体娱乐项目为一体，
设计风格独特、装修典雅、设备先进、设施完善，现有职工余人，年接待宾客万人。我宾馆重大危险源、重要设施、场所等详见附件。具体内容由各酒店完善
危险源与风险分析
本宾馆服务过程中存在的重大危险源主要有：突发治安事件、火灾、自然灾害、食物中毒、传染病、临时停电、电梯困人、高空坠落等。
1）突发治安事件：宾馆的主要服务对象是各种各类人员，在服务期间，常发生打架斗殴、流氓滋事、聚众闹事事件；偷盗、抢劫、凶杀等暴力事件；另外还负责接待或监视犯罪嫌疑人，鉴于突发治安事件范围广、频率相对高、造成的后果严重，故列为重大危险源。
2）宾馆范围内人员繁杂，素质差次不齐，用电及动用明火不当，易引发火灾；另外，宾馆用电范围广、用电量大、餐应部使用明火，引发火灾因素多，易造成失火。
3）宾馆地处呼和浩特市区，依据以往经验，有可能出现地震、雷击、沙尘暴等自然灾害。
4）依据同行以往经验，宾馆餐应部在购买原材料时，可能因挑选和鉴别不当；烹调、储存食物方法不当；为宾客提供腐败变质的食物等，造成宾客在进餐后引发食物中毒事件，严重时可能导致集体食物中毒。
5）宾客入住宾馆期间会因接触各种传染源而引发传染病，如控制不当，会造成大面积传染。
6）因宾馆内用电范围广，用电量大，用电人员操作失误，加之系统供电不足，常会出现临时停电。
7）宾馆内有各类电梯10部，因临时停电、设备故障、操作不当等原因造成电梯在载人的情况下停运，致使人员被困电梯。
8）本酒店共17层，计50余米高，外装饰采用玻璃幕墙，常因物业管理的需要（清洗玻璃、应急修理等）进行高空作业，作业人员可能因防护不当或操作失误，造成高空坠落。
9）其他风险。具体内容由各酒店完善
4 应急组织机构与职责
组织机构组成
为确保应急救援工作职责分明，各项具体工作落到实处，本酒店建立应急救援组织系统。
具体内容由各酒店完善
应急救援各部门组成及职责具体内容由各酒店完善酒店应急救援指挥部
1）组成
总指挥：总经理
副总指挥：安全主管
成员：其他相关部门负责人
总经理不在时可由安全主管进行现场指挥。
2）指挥部主要职责：
a）组织制定本酒店安全生产规章制度；
b）保证本酒店安全生产投入的有效实施；
c）组织安全检查，及时消除安全事故隐患；
d）组织制定并实施安全事故应急预案；
e）负责现场急救的指挥工作；
f)负责对事故的终止进行判定，做好善后决策工作。
g）及时、准确上报安全事故。
酒店应急救援办公室组成及职责
1）组成：酒店应急救援办公室设在酒店综合办公室。
2）主要职责：为酒店应急救援的常务机构，其职责如下：
a)在酒店应急救援指挥部的领导下，负责与安全有关的各项事务性工作。
b)负责酒店应急响应的应急值班。
c)事故发生时深入现场第一线，组织、指导、协助应急救援。
d)掌握事故现场情况，及时向酒店应急救援指挥部汇报，确定应急处置方案。
e)负责应急现场所需应急力量、应急物资的统一调配。
f)负责酒店应急预案演练的策划，并按策划要求组织应急演练，对演练结果进行评价、总结。
g)负责组织与安全有关的培训工作，并对培训效果进行评价。
h)事故发生时判断并启动相应的应急预案。
i)负责组织酒店应急预案的编制与修订。
j)事故处理后，负责与事故有关材料的整理、上报、归档工作。
现场应急救援指挥部组成及职责
1）组成：
总指挥：安全主管
成员：各专业组成员
主要负责事发现场的应急救援工作，应对各种事故情况。下设专业小组：物资保障组、医疗救护队、专家技术组、抢险救灾组、宣传报道组、后勤保障组、保卫警戒组。
2）主要职责
物资保障组
a)识别、提供、维护、保管应急救援所需物资。
b)事故发生时，及时供应、输送所需救援物资。
c)事故处置后，及时清点、回收应急救援物资。
d)采取必要的措施，确保应急救援物资处于良好状态。
医疗救护队：因本酒店无专业医疗机构，医疗救护求助于社会，已与就近医院达成共识。
a)及时为现场受伤人员提供救治。
b)为现场救援人员提供技术支持和医疗咨询。
专家技术组：因本酒店危险源涉及的专业类别多，故专家技术组由酒店内部专家及外部专家组成（其联络方式详见附件）。其职责：
a)为现场应急工作提出应急救援方案、建议和技术支持。
b)参与制订应急救援方案。
c)解决应急救援现场遇到的技术问题。
d)为应急救援方案的修订提供技术帮助。
抢险救灾组：由酒店各部门选派精明强干、受过培训、应急救援技术过硬人员组成。必要时，由公安、武警、安全监管人员、技术专家提供帮助。其职责：
a)负责事故现场的救生、控险、排险等工作。
b)及时报告事故现场情况，确保信息准确、畅通。
c)清理事故现场，为尽快恢复正常经营提供支持。
d)其他临时性应急任务。
宣传报道组：由酒店党群工作部抽调人员组成。主要负责：
a)与安全有关信息的宣传、报道。
b)事故发生时，对事故情况的通报、报道，必要时向媒体报告。
后勤保障组：由酒店综合办公室选派人员组成。主要负责：
a)提供应急救援所需的通信设施、交通工具、食宿等后勤保障物资。
b)协助现场应急救援指挥部做好事故善后处理工作。
保卫警戒组：由酒店安全保卫部选派人员组成。主要负责：
a)事故现场的警戒和治安管理工作，确保事故现场交通畅通，救助及
时。
b)协助公安、武警做好事故现场的其他保卫、警戒工作。
具体内容由各酒店完善
5 预防与预警
事故预防措施
1）建立健全各种安全管理规章制度，落实安全经营责任制。
2）定期进行安全检查，强化安全教育。
3）加强保安工作管理，加强对进入宾馆内人员的监控，严加防范各类治安事件的发生。
4）加强用电、用火工作管理，相关人员应严格执行安全操作规程，并按相关规定定期进行巡回检查，特别是薄弱环节，避免火灾的发生。5）采用便捷有效的消防、治安报警措施； 6）保证消防设备、设施、器材的有效使用。
6）完善酒店避雷设施，并定期检查；密切关注天气情况，做好应急准备工作。
7）严格控制餐饮各环节，杜绝食物中毒事故发生、传染病蔓延。
8）定期对电梯进行维修，确保电梯系统正常运行。
9）对高空作业人员加强教育、培训，做好高空作业中的个人防护。
预警行动
预警的条件
1）酒店应急救援办公室接到可能导致重大事故发生的信息后，上报酒店应急救援指挥部批准后，按照应急预案启动应急救援。
2）酒店应急救援办公室接到事发现场报案时，立即按照事故放生的类别启动相应的应急预案，并报酒店应急救援指挥部。
预警的方式具体内容由各酒店完善
可通过酒店内设警报、电话、广播、内部网络，必要时媒体报道等方式发布预警信息。
预警的方法具体内容由各酒店完善
1）当有事故苗头时，应急救援办公室指令责任部门立即采取防范措施，并密切跟踪事态发展；同时，通知现场救援工作组做好应急准备，随时准备应急救援。
2）当事故已发生时，酒店应急救援指挥部立即通知现场应急救援指挥部进入事故现场，组织应急救援。必要时通知外协单位进行救援。
预警信息发布程序具体内容由各酒店完善
当事故有可能发生或已发生时，由酒店应急救援办公室通过警报、电话、广播、内部网络在酒店范围内发布预警信息；并根据事故的性质、影响范围、严重程度等确定是否向媒体、上级机关及相关部门发布预警信息。
信息报告与处置
信息报告程序具体内容由各酒店完善
1）酒店详细规定了信息报告程序（详见附件一），可根据事故现场情况调整事故报告程序，必要时，可打破常规。
2）酒店24小时值守电话设在应急救援办公室，电话号码：××××，应急救援人员实行24小时轮流值班制，值班排序详见附件二《应急救援24小时值班表》。
信息报告内容：各报警人员在报警时，应明确说明事故发生类型、单位概况、发生时间、地点、事故现场情况、事故简要经过、事故目前情况、人员伤亡情况、可能的经济损失、已采取的措施等。
6 应急响应
响应分级
根据事故造成的人员伤亡情况、经济损失程度等，将事故应急响应分为四个等级：
Ⅰ级：一次事故造成宾客多名死亡，或者经济损失高于100万元者；Ⅱ级：一次事故造成宾客重伤致残或死亡，或者经济损失高于10万元，低于100万元（含100万元）者；
Ⅲ级：一次事故造成宾客重伤，或者经济损失高于1万元，低于10万元（含10万元）者；
Ⅳ一次事故造成宾客轻伤，或者经济损失低于1万元（含1万元）者。酒店可根据上述分类灵活启动应急响应程序。具体内容由各酒店完善
响应程序
1）事故通报
当发生事故时，第一知情人必须保持冷静，用最快、最便捷的方式向酒店应急救援办公室报告。如情况紧急，可越级报告，可直接拨打119求助消防队、拨打110求助公安局或拨打120求助医院。同时使用正确的方法对受伤人员实施救治。应急救援指挥办公室接到报警后，立即通知酒店应急救援指挥部。
2）应急指挥
酒店应急救援指挥部根据事故发生的类别、现场情况，对内组织现场应急救援指挥部人员到场，实施现场救助；对外协调医疗、消防、公安等部门实施救助，必要时通知当地媒体。具体内容由各酒店完善
3）应急行动
a) 现场应急救援指挥部应在接警后第一时间赶赴事发现场，尽快组织各工作组研究、确定事故处置方案，并立即依据方案开展工作。
b）各工作组依据各自的职责分工，根据现场情况，组织人员隔离、疏散、受伤人员紧急救护、安置、物资调配、现场救援等各项工作，尽力防止紧急事态的进一步扩大。
c) 现场应急救援指挥部应及时掌握事故进展情况，随时向酒店应急救援指挥部报告，并及时传达上级部门下发的各项指令。
d) 抢险救灾组应立即调动有关人员和处置队伍赶赴现场，在现场指挥部的领导下，按照预案分工和事故处置规程要求，相互配合、密切协作、积极行动，对造成人身伤亡的危险源进行正确处理，防止事故的继续发生。
4）应急避险
a)应急救援人员应按照演练的要求，针对不同的事故类型，佩戴相应的应急防护用品，具体内容由各酒店完善采取相应的应急避险措施，防止次生事故的发生。
b) 现场应急救援指挥部应在进入事故现场时，同时配备应急避险场所，为受害人及救援人员提供救助条件及安全安全保障。
5）资源调配
与事故有关的部门，应主动向现场应急救援指挥部和参与事故处理的相关部门，提供与应急处置有关的资源，尽力为开展应急救援等工作提供各种便利条件。
6）扩大应急
酒店应急预案 1.1事故停电 1.1.1事故停电是指外供电线路或酒店用电发生了故障造成的停电。1.1.2配电值班人员发现停电后，要第一时间询问供电部门停电原因及恢复供电时间并保持联系。店内停电要确定停电区域和范围。 1.1.3电话通知工程部经理和总经理办公室。 1.1.4工程部安排工程人员到配电室关闭电源并对重要用电设备和部门专人职守。 1.1.5突然停电时，听从工程部经理的统一安排，不要惊慌并安抚客人及本部门员工不要乱跑、乱挤，以免引起踩踏事故。同时检查因停电是否造成设备损坏。启动应急照明系统并通过广播温馨提示。同时各部门对本部门用电设施、设备关闭电源并进行检查，发现问题及时上报工程部经理。 1.1.6电梯派维修人员专人职守并与监控室联系。查清所有电梯内有无被困人员情况，并做好安抚疏导工作。 1.1.7与供电部门联系，确定属严重事故停电，无法立刻恢复时，进行备用线路转换。 1.1.8供电部门通知恢复用电后，工程部进行测试，确定正常后，工程部经理通知各部门恢复用电，重要设施、设备或部门由工程人员负责送电。 1.1.9送电完毕，工程部派专人对用电情况进行全面检查，因停电造成
的损坏详细记录，上报并及时维修。 1.1.10工程部经理于当日将事故过程及处理结果书面报总经理办公室并备案。 1.2 计划停电 1.2.1计划停电是指供电部门或酒店对线路进行计划检修而造成的停电1.2.2无论何人，接到供电部门电话或书面的停电通知，第一时间通知总经理办公室并确认通知人（部门）电话，停电原因及恢复供电时间。 1.2.3总办主任立即下发书面通知到各部门，并在员工宣传栏明显位置张贴。 1.2.4属酒店内部因维修要停电的，应提前两天汇报，总经理办公室按（ 1.2.3）要求下发通知。 1.2.5各部门接到通知后，做好各项准备工作及客人的解释工作，电梯停放一楼，电脑要提前关闭以免数据丢失，检查应急照明并备手电筒或其他照明工具。 1.2.6工程部使用备用线路供电，进行转换前要告知各部门做好准备后再进行线路转换，转换完毕电话查询各部门供电情况。 1.2.7停电期间各部门应听从工程部经理或指定专业人员的统一安排。并参照“事故停电”中所列第（ 1.1.4 1.1.5 1.1.6 项）执行。 1.2.8 恢复供电参照“事故停电”中所列第（ 1.1.8 1.1.9 项）执行1.2.9 总经理办公室于当日将停电过程及处理结果书面报总经理并备
综合应急预案模板
江南载福粉末涂料（张家港）有限公司 综合应急预案 应急预案编号：JNAQ 应急版本号：A/1 发布日期： -11-1 江南载福粉末涂料（张家港）有限公司
批准页 各部门： 为贯彻落实《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国职业病防治法》、《危险化学品安全管理条例》等法律、法规，加强对危险化学品事故的有效控制，最大限度降低事故危害程度，保障职工生命和公司财产安全，保护环境，确保江南载福粉末涂料（张家港）有限公司的安全生产，防止重大事故发生，建立健全各种预警和应急机制，提高企业应对突发事件和风险的能力。本公司按照危险化学品事故应急救援预案编制导则（单位版）的要求，结合本公司的实际情况，制定《江南载福粉末涂料（张家港）有限公司应急救援预案》，现发布给各部门，请遵照执行。 本预案自发布之日起施行。 单位负责人（签字）： -11-1
目录 1 总则.............................................................................................. 错误!未定义书签。 1.1 编制目的............................................................................. 错误!未定义书签。 1.2 编制依据............................................................................. 错误!未定义书签。 1.3适用范围 ............................................................................. 错误!未定义书签。 1.4 应急预案体系...................................................................... 错误!未定义书签。 1.5应急工作原则 ..................................................................... 错误!未定义书签。 4.预防与预警................................................................................... 错误!未定义书签。 4.1 预警 .................................................................................... 错误!未定义书签。 4.2 信息报告 ............................................................................. 错误!未定义书签。 5 应急响应 ...................................................................................... 错误!未定义书签。 5.1 响应分级............................................................................. 错误!未定义书签。 5.2 响应程序............................................................................. 错误!未定义书签。 5.4 应急结束............................................................................. 错误!未定义书签。 6 信息公开 ...................................................................................... 错误!未定义书签。 7 后期处理 ...................................................................................... 错误!未定义书签。 8 保障措施 ...................................................................................... 错误!未定义书签。 8.1 通信与信息保障................................................................. 错误!未定义书签。 8.2 应急队伍保障..................................................................... 错误!未定义书签。
旅馆突发事件处理应急预案 一、酗酒客人的处理程序 1、无论酒店内喝醉酒还是在外喝醉的客人，保安员都应注意，客人醉酒后失去正常理智，处于不能自控状态，有的胡言乱语，甚至滋事、损坏酒店财务、调戏妇女等，保安员应时刻注意并灵活处理。 2、对尚未安全失去理智的醉酒客人，保安员应及时通知值班经理进行处理，或者将其劝至客房或其它适宜的地方，待其酒醒。 3、如醉酒客人不听规劝，妨碍酒店的经营秩序，可将其强行带入房间进行约束，待其酒醒。 4、如醉酒客人在公共场所发酒疯，打人，骂人，毁坏酒店财产无法控制时，保安员应立即制止其行为，并报公安机关处理。 5、醉酒客人因酒精中毒严重，面色苍白，口吐泡沫或其它严重症状时，应及时通知值班经理或值班经理，送到医院抢救。 二、打架斗殴、流氓滋事 1、保安员注意成群结伙来店人员，发现可疑现象和闹事苗头及时上报并上前制止。 2、一旦发现打架斗殴、流氓滋事事件，在场服务员要及时报告保安部，保安部应立即派当值保安员上前控制事态，保护好酒店其他客人、员工人身安全和酒店财产安全，同时拨打110报警并通知值班经理到场。 3、保安员将殴斗双方或肇事者分开，把肇事者带到保安部，交公安机关处理。 4、如事态严重，有伤害事故发生，一方面要抢救伤员，另一方面要及时报警。 5、将肇事人员带往保安部途中，要提高警惕，注意发现对方身上有无武器，如有，要及时收缴，以免发生伤害或逃跑。 6、保安员在现场检查发现遗留物，查清酒店设施是否遭受损坏，损坏程度及数量。 三、停水、停电紧急处理 1、各部门如发现突然停水、停电，应立即向部门主管及工程师、保安部报告。 2、保安部应及时调集人员严格把发各出入口通道，防止不法分子趁乱作案，同时保护好酒店客人人身、财物安全。 3、若有宾客在停电期间被关在电梯内，监控中心应立即通知值班经理和巡逻保安配合工程疗员工设法借酒客人，并稳定被困客人的情绪。 4、保安部经理应在大堂加强保卫力量，短时间停水、停电，可向客人解释，长时间的停电，应配合值班经理引导客人从楼梯通道进入客房。 5、一旦供电恢复正常，保安员对整个大楼进行检查，确保正常运转。
整体解决方案系列 宾馆火灾应急预案范例（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-52605宾馆火灾应急预案范例 Hotel fire emergency plan example 说明：为明确各负责人职责，充分调用工作积极性，使人员队伍与目标管理科学化、制度化、规范化，特此制定 宾馆火灾应急预案范例 1、编制的目的 为全面贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，增强宾馆整体应对安全生产事故的应急处置能力，减少火灾事故造成的损失和危害，构建安全、舒适的宾馆环境，保障人身和财产安全，制定本预案。 2、危险性分析 2.1宾馆概况 主要包括单位地址、宾馆层数、安全出口状况、从业人数、主要使用燃气种类、设备等内容，以及周边重大危险源、重要设施、目标、场所和周边布局情况。必要时，可附平面图说明 2.2危险源与风险分析
(1)宾馆业的经营特点如下: 宾馆为开放式经营管理，具有人员密集流动性大的特点，宾馆内各项饮食娱乐配套设施齐全，客房数量多，装修富丽堂皇，还配有各种大型机电设备，确保宾馆的正常经营。 (2)火灾危险性分析 宾馆大厦主体为框架结构，总建筑面积大，楼房层数多建筑复杂，由于宾馆配有厨房、高低压配电房、锅炉房、发电机房、化学品仓库、油库等危险源，加上客人和员工的一些不安全行为以及宾馆设备的不安全状态容易发生火灾。由于客房内有大量织布用品易造成火势蔓延，带来严重的人员伤亡造成不良的社会影响。 3、应急组织机构体系 3.1应急组织体系 宾馆火灾应急组织体系图(见附图1) 3.2指挥机构及应急行动组 3.2.1火灾事故应急救援指挥系统启动后，成立由宾馆安委会、事发宾馆自身的安委会共同组成的应急现场指挥部，安委会主任任总指挥，宾馆主管安全工作的第一责任人任副
宾馆应急预案 一、突发事件应急处理小组： 二、处理各种突发事件应急措施： 1、盗窃、抢劫案件应急措施：（1）当酒店发生盗窃、抢劫案件时，如犯罪分子持有武器（枪械、刀具），在场员工应避免与匪徒发生正面冲突，保持镇静，并观察匪徒的面貌、身型、衣着、发型及口音等任何特征。 2、斗殴案件应急措施：（1）当酒店内发生斗殴事件时，应立即制止劝阻及劝散围观人群。 3、食物中毒事件应急措施：（1）在酒店如发现任何人士有中毒情形，无论是误服或故意服毒，除立即报警外，还需采取以下措施：A、拨打急救中心电话“120”呼救，如医务人员没有及时赶来，中毒者有生命危险，要将中毒者送附近医院抢救，并通知中毒者的单位或亲友。 4、火灾应急措施：（1）现场指挥组负责指挥调度各部门进行营救，并对现场情况作出评估，制定合理的应对措施。
5、防汛应急措施：(1)当日雨量达50.1毫米(暴雨)以上或气象等有关部门发布暴雨将达起始标准后，酒店汛期抢险应急领导领导小组和抢险队成员必须到位，加强值班，严格执行报告制度，在汛期必须坚持24小时值班和报告制度，做好防汛值班记录，做到上情下达,下情上报。 一、突发事件应急处理小组：xxxxxxxxxxxx 二、处理各种突发事件应急措施： 1、盗窃、抢劫案件应急措施：（1）当酒店发生盗窃、抢劫案件时，如犯罪分子持有武器（枪械、刀具），在场员工应避免与匪徒发生正面冲突，保持镇静，并观察匪徒的面貌、身型、衣着、发型及口音等任何特征。 2、斗殴案件应急措施：（1）当酒店内发生斗殴事件时，应立即制止劝阻及劝散围观人群。 4、火灾应急措施：（1）现场指挥组负责指挥调度各部门进行营救，并对现场情况作出评估，制定合理的应对措施。
酒店各类突发事件应急预案 一、目的 当酒店发生各类突发事件时，各部门能够统一、有效的及时行动，采取措施应对，将事件控制在最小范围，将损失降到最低。 二、突发事件的定义 ?影响酒店经营秩序，在社会上产生较大影响，如火灾、爆炸、地震、死亡事故、大面积停电、洪水、中毒等。 ?影响酒店经营秩序，在社会上产生较大影响，如聚众闹事、斗殴、行凶、自杀、抢劫绑架、防台、防汛、客人死亡、电梯事故关人等。 ?重大的诈骗案件和盗窃案件等。 三、机构设置及职责 为更好的保障酒店安全，落实责任，酒店就突发事件处置成立三级组织机构。一级由酒店总经理及各部门经理组成；二级由部门经理及本部门各基层管理人员组成；三级由各部门各区域最高负责人组成。 ■、酒店突发事件处置指挥部 总指挥：总经理 副总指挥：副总经理 调度：保安部经理 成员：各部门经理 注：当指挥部出现成员休假情况，由当值期间最高负责人替补。 ■职责： 1、当酒店发生1级突发事件时，应迅速成立酒店突发事件处置指挥部，各成员在接到通知后，除在现场处理该事件成员外，其余人员必须及时按要求赶赴指定地点集合。（由总指挥根据事件性质及事发现场情况决定集合地点。） 2、各成员集合后，必须及时了解事件起因、发展过程、目前情况，根据了解
到的情况综合分析，快速出台解决问题办法。 3、由总指挥对各成员进行分工，接到任务后，各成员立即开展应急工作。 4、事件处理结束，由指挥部处理善后事宜。 ■指挥部下辖酒店应急处置小组： 组长：酒店突发事件处置指挥部总指挥 副组长：酒店各部门经理,成员：所有当值员工 职责：1、接到酒店突发事件处置指挥部命令后，立即按要求开展各项应急工作。 2、各副组长（或副组长指定人员）负责指挥、协调本部门员工开展应 急工作，并及时将工作进程向总指挥汇报。 3、负责善后收尾工作。 ■部门突发事件处置指挥小组 组长：部门当日值班最高负责人、保安部当值最高负责人 成员：本部门各管理人员、保安部当值主管（领班） 注：当处置指挥小组出现成员休假情况，由当值期间最高负责人替补。 职责：1、当酒店发生2级突发事件时，应迅速成立门部门突发事件处置指挥小组，各成员在接到通知后，除在现场处理该事件成员外，其余人 员必须及时按要求赶赴指定地点集合。（由组长根据事件性质及事 发现场情况决定集合地点。） 2、各成员集合后，必须及时了解事件起因、发展过程、目前情况，根 据了解到的情况综合分析，快速出台解决问题办法。 3、由组长对各成员进行分工，接到任务后，各成员立即开展应急工作。 4、一分钟内成立由本部门员工组成的应急第一力量，维护现场秩序， 防止事态扩大。 5、事件处理结束，由小组处理善后事宜。 6、由组长负责将整个事件向酒店分管副总、总经理作书面报告。 四、事件分级 参照国家法规，结合本酒店实际情况，按三级划分。 一级：涉及到整个酒店或后果会影响到酒店的安全事故，由酒店突发事件处置指挥部处置；在指挥部成员到达之前，由值班经理、保安部当值最高负责人负
综合应急预案
青岛饰界饰品有限公司 生产安全事故应急预案 文件编号: YJYA01 版本:【】第1版 受控状态: 受控 发布日期: 02月05日 生效日期: 02月05日 青岛饰界饰品有限公司编制
批准页 依据国家和山东省人民政府的有关法律法规, 按照国家安监总局《生产安全事故应急预案管理办法》和《生产经营单位生产安全事故应急预案编制导则》(GB/T 29639- )的要求, 为使事故发生后能够迅速、有效、有序的实施应急救援, 最大限度地减少人员伤亡和经济损失, 特编制《青岛饰界饰品有限公司生产安全事故应急预案》。 本预案体系于02月05日批准发布, 自发布之日起开始实施。公司各部门应按照有关规定和本预案的要求, 结合工作实际, 经过应急预案的培训和演练, 使员工明确应急职责、熟练应急业务、掌握应急技能, 全面提高应急保障能力, 切实做好生产安全事故的应急准备工作。 公司总经理: 02月05日
目录 1总则 (1) 1.1编制目的 (1) 1.2编制依据 (1) 1.3适用范围 (2) 1.4应急预案体系 (2) 1.5应急工作原则 (3) 2事故风险描述 (4) 2.1单位概况 (4) 2.2 危险源与风险分析 (4) 2.3 应急救援资源 (7) 3应急组织机构与职责 (7) 3.1 应急组织体系 (7) 3.2 应急指挥部 (8) 3.3 应急救援专业组及职责 (9) 4预警与信息报告 (10) 4.1事故预防 (10)
4.2危险源监测监控方式、方法 (10) 4.3预警的方式、方法 (11) 4.4 预警解除 (12) 4.5 信息报告 (12) 5应急响应 (13) 5.1响应分级 (13) 5.2响应程序 (14) 5.3处理措施 (15) 5.4应急结束 (15) 6信息公开 (16) 7后期处理 (16) 7.1污染物的处理 (16) 7.2生产秩序恢复、善后处理 (17) 7.3应急物资补充和恢复 (17) 7.4应急能力评估和预案修订 (17) 8保障措施 (18) 8.1通信与信息保障 (18)
(一)火灾指挥中心.火灾指挥中心设在消防控制室,由总经理或副总经理负责总 酒店应急预案 1、停电预案 1.1事故停电 1.1.1事故停电是指外供电线路或酒店用电发生了故障造成的停电。 1.1.2配电值班人员发现停电后，要第一时间询问供电部门停电原因及恢复供电时间并保持联系。店内停电要确定停电区域和范围。 1.1.3电话通知工程部经理和总经理办公室。 1.1.4工程部安排工程人员到配电室关闭电源并对重要用电设备和部门专人职守。 1.1.5突然停电时，听从工程部经理的统一安排，不要惊慌并安抚客人及本部门员工不要乱跑、乱挤，以免引起踩踏事故。同时检查因停电是否造成设备损坏。启动应急照明系统并通过广播温馨提示。同时各部门对本部门用电设施、设备关闭电源并进行检查，发现问题及时上报工程部经理。 1.1.6电梯派维修人员专人职守并与监控室联系。查清所有电梯内有无被困人员情况，并做好安抚疏导工作。 1.1.7与供电部门联系，确定属严重事故停电，无法立刻恢复时，进行备用线路转换。 1.1.8供电部门通知恢复用电后，工程部进行测试，确定正常后，工程部经理通知各部门恢复用电，重要设施、设备或部门由工程人员负责送电。
(一)火灾指挥中心.火灾指挥中心设在消防控制室,由总经理或副总经理负责总 1.1.9送电完毕，工程部派专人对用电情况进行全面检查，因停电造成的损坏详细记录，上报并及时维修。 1.1.10工程部经理于当日将事故过程及处理结果书面报总经理办公室并备案。 1.2计划停电 1.2.1计划停电是指供电部门或酒店对线路进行计划检修而造成的停电 1.2.2无论何人，接到供电部门电话或书面的停电通知，第一时间通知总经理办公室并确认通知人（部门）电话，停电原因及恢复供电时间。 1.2.3总办主任立即下发书面通知到各部门，并在员工宣传栏明显位置张贴。 1.2.4属酒店内部因维修要停电的，应提前两天汇报，总经理办公室按（1.2.3）要求下发通知。 1.2.5各部门接到通知后，做好各项准备工作及客人的解释工作，电梯停放一楼，电脑要提前关闭以免数据丢失，检查应急照明并备手电筒或其他照明工具。 1.2.6工程部使用备用线路供电，进行转换前要告知各部门做好准备后再进行线路转换，转换完毕电话查询各部门供电情况。 1.2.7停电期间各部门应听从工程部经理或指定专业人员的统一安排。并参照“事故停电”中所列第（1.1.4 1.1.5 1.1.6项）执行。
酒店突发情况应急 预案
酒店突发事件应急预案 应急预案总则 政策: 保证客人人身及财产安全，确保酒店声誉。 1、为了预防和减少突发事件的发生，控制、减轻和消除突发事件引起的严重社会危害，规范突发事件应对活动，保护酒店、客人、员工生命财产安全，维护酒店安全、营运安全、环境安全和酒店秩序，制定各类突发事件应急预案。 2、突发事件的预防与应急准备、监测与预警、应急处理与救援、事后恢复与处理等应对活动，适用本总则。 3、本总则所称突发事件，是指突然发生，造成或者可能造成酒店严重危害，需要采取应急处理措施予以应正确自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和治安、安全事件等。 4、酒店建立（安委会）统一领导、综合协调、分类管理、层级负责、部门分工为主的应急管理体制。 5、突发事件应对工作实行预防为主、预防与应急相结合的原则。酒店对可能发生的突发事件进行综合性评估、预防、应急处理等措施，消除或杜绝突发事件的发生。 安全组织机构与职责 1、指挥机构及应急行动组 应急救援指挥中心总指挥：总经理 执行指挥：保安部经理工程部经理 成员：各部门第一负责人
2、应急行动组（下设5个分组） （1）现场指挥组： 组长：总经理 组员：总经办全体员工 （2）救援组： 组长：保安部经理 组员：保安部员工 （3）警戒组： 组长：工程部经理 组员：工程部全体员工 （5）疏散救护组： 组长：营运总监 组员：前厅部、客房部、餐饮部、康乐部全体员工及其它后勤部门没有特别任务员工 流行或传染病预防及应急预案 1、接收信息并上报。 2、采取措施。 3、做好预防工作。 4、管控人员出入。 5、发现病例及时上报。 6、控制现场，及时处理。 7、调查病因。
化工企业综合应急预案模板 1.引言 1.1 编制目的 为建立健全公司突发事件应急管理工作体制和机制，明确应急管理和应急处置工作的职责和程序，提高果断应对突发事件的组织指挥、快速处置、协同配合能力，最大程度地控制事态扩大，避免或减少人员伤亡、财产损失，切实保障人员生命和财产安全，维护正常的生产经营秩序，促进公司持续、健康、稳定发展，特制定本预案。 1.2 编制依据 公司突发事件综合应急预案编制依据是《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》、《中华人民共和国职业病防治法》、《中华人民共和国突发事件应对法》、《市安全生产管理条例》、《危险化学品安全管理条例》、《特种设备安全监察条例》、《建筑设计防火规范》、《工业企业设计卫生标准》、《重大危险源辨识》、《用电安全导则》、《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》AQ/T9002-2006、《市安全生产应急预案备案管理办法》等国家、省、市相关法律、法规、规范及工厂的风险分析结果。 1.3 预案的适用范围 1.3.1适用范围 本预案适用于公司管辖的各类突发事件以及在周边发生的可能影响或波及公司的突发公共事件。 1.3.2事故等级的划分 各类突发事件按照其性质、严重程度、可控性和影响范围等因素，根据公司实际情况，分为四级：Ⅳ级（不造成人员伤亡，或者10万元以下直接经济损失的事件。）、Ⅲ级（是指造成1人死亡，或者10—100万元直接经济损失的事件。）、Ⅱ级（是指造成1-2人死亡，或者100-500万元以上直接经济损失的事件）Ⅰ级（是指造成3人以上死亡，或者500万元以上直接经济损失的事件）。 1.4 应急预案体系
本公司的应急预案体系是由1个综合应急预案、5个专项应急预案（火灾事故应急救援预案、特种设备应急救援预案、危化品泄露中毒应急救援预案、群众上访应急救援预案、洪灾灾害应急救援预案）、11个现场处置方案[4个火灾事故处置方案（制气、合成、碳化、电仪）、危化品泄露中毒4个(制气、合成、碳化、电仪) 特种设备3个(锅炉事故处置方案、起重机械事故处置方案、压力容器处置方案)组成。 综合应急预案是总体阐述本公司的应急方针、政策，应急组织机构和职责、应急行动、应急措施和保障的基本要求，使公司应对突发事件与安全生产事故应急救援工作的综合性文件。 专项应急预案是针对某个突发事件或部门安全生产事故制定的具体应急预案，有其明确的救援程序和应急措施。 现场处置方案是针对某个突发事件、某个车间、某个岗位、某个事故防控措施制定的处置方法。 1.5 应急工作原则 公司应急管理工作在地方党委、政府的领导下，遵循如下工作原则： （1）以人为本，依据规范。 （2）统一领导，分级负责。 （3）属地管理，快速响应。 （4）平战结合，注重演练。 2 危险源辨识与风险分析 2.1 单位概况 2.2 危险源辨识结果 2.2.1危险有害因素主要：自然灾害有洪涝灾害、地震灾害；社会安全有群体上访；公共卫生有传染病；生产事故有火灾爆炸、泄漏事故、中毒和腐蚀、机械伤害。主要危险是火灾爆炸、中毒和腐蚀和机械伤害。 2.2.2处置事故等级能力； 根据分析，发生泄漏中毒事故、机械伤害等的可能性在中度以下，公司能力可以自救；如果控制不到位或遇特殊情况，发生火灾、爆炸及发生泄漏中毒等可能在中度以上，则需要地方政府应急救援中心启动相应预案进行救援。 3. 应急组织指挥体系及职责 根据公司情况，成立突发事件应急救援指挥部（以下简称“公司应急救援指挥部”），统一领导和指挥全公司范围内突发事件的应急救援工作。
应急预案 执行时间： 执行人： 批准人：
目录 前言 (3) 一、一般客诉 (3) 二、重大客诉 (4) 三、能源停止供应 (6) 四、面对媒体 (7) 五、接待执法部门 (8) 六、突发事故 (9) 七、安全事故 (10) 八、处理外部突发事件 (11) 九、集体性食物中毒事件 (11) 十、车辆损坏 (12) 十一、紧急火警 (13)
前言 为了有效预防、及时控制和消除突发事件的危害，保障酒店的正常运营和声誉不受影响，并保障顾客和员工的健康与安全，特制定相关事件应急预案。 一、一般客诉 当客人因菜品异物、品质方面出现问题而产生投诉时，应对原则是当台服务员“第一时间解决”。当台服务员有权为客人退换菜；退换菜时要将不合格菜品出示给明档负责人或先进员工，不能私自倒掉。如当值服务员无法满足客人要求，第一时间通知上级处理。 处理办法： l、耐心聆听——了解投诉原因。面对咄咄逼人或烦躁不安的客人时，应保持平静和耐性，不要与客人争论，也不要打断客人诉说，必要时认真记录。 2、表示明白——了解客人的投诉意图(要发泄、赔偿、退换菜、打折、面子)，保持冷静，礼貌简要的复述客人的投诉。 3、表示歉意——态度诚恳地告诉客人你对发生的一切非常抱歉，显示为客排忧的意愿。 4、提出解决办法——迅速通知后厨或其它部门，使其有足够的时间准备。解决不了的可先征求客人意见，再向上级汇报，绝不能指责客人的过错。 5、回馈客人——告诉客人解决的办法和计划，征求客人对处理结果是否满意，要讲究效率。 6、感谢客人——感谢客人反映问题，并希望客人长期支持，态度要诚恳。 7、向客人反馈——尽量留下客人的联系方式，在事后三日之内，电话回访，最后发展
综合應急预案 1编制目的 为了提高单位全体职工应对突发事故的能力，控制事态的发展，保障生命、财产以及环境的安全，最大限度地降低事故损失，最快速度地恢复生产，制定本预案。 1.1编制依据 本预案依据以下法律法规、标准制度及相关预案，结合公司实际制定。 《中华人民共和国安全生产法》（主席令第13号） 《生产经营单位生产安全事故应急预案编制导则》GB/T 29639—2013 《中华人民共和国突发事件应对法》（主席令第六十九号） 《生产安全事故报告和调查处理条例》（国务院令第493号）、 《中华人民共和国消防法》（主席令第六号） 《中华人民共和国职业病防治法》（主席令第五十二号） 《安全生产事故应急预案管理办法》（国家安全生产监督管理总局令第17号） 《关于特大安全事故行政责任追究》（国务院令第302号） 《安全生产违法行为行政处罚办法》（国家安全生产监督管理总局令第15号） 《重大危险源辨识》（GB18218-2009） 《建筑设计防火规范》（GB50016-2006） 《仓库防火安全管理规则》（公安部1990年第6号令） 《工业企业总平面设计规范》（GB50187-2012） 《企业职工伤亡事故经济损失统计标准》（GB6721-86） 《企业职工伤亡事故分类》（GB6441-1986） 1.2应急体系 公司应急预案体系由公司综合应急预案、专项应急预案、现场处置方案构成，应急预案体系如下图所示： 综合应急预案
↓ 专项应急预案 ↓ 现场处置方案 1.3适用范围 1.3.1事故分级：按照事故的危害程度、影响范围和单位控制事态的能力，将安全生产事故分为三级。 特别重大安全事故：符合下列条件之一者，即为特别重大事故： a) 造成3人以上死亡（含失踪）或重伤；或6人以上轻伤； b) 事故直接经济损失50万元以上。 重大安全生产事故：符合下列条件之一者，即为重大事故： a) 造成1-2人死亡（含失踪）或重伤；或3-5人以上轻伤； b) 锅炉、压力容器爆炸； c) 事故直接经济损失10-50万元。 一般安全生产事故：符合下列条件之一者，即为一般事故： a)造成轻伤1-2人 b)事故直接经济损失10万元以下 1.4.2本预案适用于公司发生的满足启动标准的各类突发安全生产事故，包括以下事故类型： a）特别重大安全生产事故（由公司配合政府相关部门处置的安全生产事故）。 b）重大安全生产事故 1.4术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 1.3.1应急预案 emergency plan 为有效预防和控制可能发生的事故，最大程度减少事故及其造成损害而预先制定的工作方案。 1.3.2应急准备 emergency preparedness
酒店应急预案 1、停电预案 1.1事故停电 1.1.1事故停电是指外供电线路或酒店用电发生了故障造成的停电。 1.1.2配电值班人员发现停电后，要第一时间询问供电部门停电原因及恢复供电时间并保持联系。店内停电要确定停电区域和范围。1.1.3电话通知工程部经理和总经理办公室。 1.1.4工程部安排工程人员到配电室关闭电源并对重要用电设备和部门专人职守。 1.1.5突然停电时，听从工程部经理的统一安排，不要惊慌并安抚客人及本部门员工不要乱跑、乱挤，以免引起踩踏事故。同时检查因停电是否造成设备损坏。启动应急照明系统并通过广播温馨提示。同时各部门对本部门用电设施、设备关闭电源并进行检查，发现问题及时上报工程部经理。 1.1.6电梯派维修人员专人职守并与监控室联系。查清所有电梯内有无被困人员情况，并做好安抚疏导工作。 1.1.7与供电部门联系，确定属严重事故停电，无法立刻恢复时，进行备用线路转换。 1.1.8供电部门通知恢复用电后，工程部进行测试，确定正常后，工程部经理通知各部门恢复用电，重要设施、设备或部门由工程人员负责送电。
1.1.9送电完毕，工程部派专人对用电情况进行全面检查，因停电造成的损坏详细记录，上报并及时维修。 1.1.10工程部经理于当日将事故过程及处理结果书面报总经理办公室并备案。 1.2计划停电 1.2.1计划停电是指供电部门或酒店对线路进行计划检修而造成的停电 1.2.2无论何人，接到供电部门电话或书面的停电通知，第一时间通知总经理办公室并确认通知人（部门）电话，停电原因及恢复供电时间。 1.2.3总办主任立即下发书面通知到各部门，并在员工宣传栏明显位置张贴。 1.2.4属酒店内部因维修要停电的，应提前两天汇报，总经理办公室按（1.2.3）要求下发通知。 1.2.5各部门接到通知后，做好各项准备工作及客人的解释工作，电梯停放一楼，电脑要提前关闭以免数据丢失，检查应急照明并备手电筒或其他照明工具。 1.2.6工程部使用备用线路供电，进行转换前要告知各部门做好准备后再进行线路转换，转换完毕电话查询各部门供电情况。 1.2.7停电期间各部门应听从工程部经理或指定专业人员的统一安排。并参照“事故停电”中所列第（1.1.4 1.1.5 1.1.6项）执行。 1.2.8恢复供电参照“事故停电”中所列第（1.1.8 1.1.9项）执行
酒店消防应急预案
水火无情, 高度重视消防安全工作 做好消防安全工作是每个企业的头等大事, 我们酒店也不例外。酒店是个人员密集的场所, 每天有大量人员进出, 在接待好每位客人的同时, 还要防止人为破坏, 防止客人酒后躺在床上抽烟, 防止施工方在施工过程中不按程序规范操作随处抽烟丢烟蒂等……导致火灾的发生。 在日常工作中, 许多安全隐患不容忽视, 为此, 我们在消防安全方面投入大量资金, 相应的更新火灾报警系统、配备灭火器等消防设备, 并在每间客房门后配备有消防应急安全疏散图。同时对新来的员工进行培训, 让每位员工都掌握消防知识和消防设施操作要点, 常抓思想意识, 强化员工的消防责任, 鼓励员工发现问题及时上报并及时解决。消防保安全体员工要多次培训, 现场演练自动报警处理方式, 学习基本灭火方法、火灾逃生疏散等, 力求做到基础扎实。 消防工作重点主要以预防为主, 防消结合。只有事前做好准备工作, 遇事才能不乱, 正所谓”临阵不乱, 灾难减半”。火灾报警系统处理方法上, 首先, 要头脑冷静, 保持镇定, 经过火灾报警系统的部位指示, 查明发生火灾报警部位、编号、分布地; 尽快查明报警点和火灾探测器报警原因, 查明是着火还是误报, 消控人员要迅速赶到现场查看; 其次, 如果确认是火灾发生, 一般可分为两种处理方式:
一是火灾较小, 可采用灭火器灭火。 二是火灾较大, 则要及时组织本单位员工, 采用现有消防设施, 扑救大火, 疏散客人, 同时迅速拨打7288119( 机场火警电话) , 通知消防部门。最后, 如果发现是报警系统误报, 小故障立即排除, 故障较大无法排除的, 需立即上报领导, 并通知专人及时修理, 事后做好记录。 水火无情, 在日常工作中, 酒店的每位员工都要做到随时消除一切安全隐患, 做到万无一失, 我们要牢记消防安全高于一切。 消防知识: ”四懂”、”四会” ”四懂”: 一、懂本岗位生产经营过程中的火灾危险性; 二、懂本岗位生产经营过程的防火措施; 三、懂本岗位生产经营过程的灭火方法; 四、懂组织疏散逃生办法。 ”四会”: 一、会报警( 报警电话: ********) ;
综合应急预案示例 1 总则 1.1编制目的 坚持“安全第一、预防为主、综合治理”、“保护人员安全优先、保护环境优先”的方针，贯彻“常备不懈、统一指挥、高效协调、持续改进”的原则。更好地适应法律和经济活动的要求；给企业员工的工作和施工专区周围居民提供更好理安全的环境；保证各种应急资源处于良好的备战状态；指导应急行动计划有序地进行；防止因应急行动组织不力或现场救援工作的无序和混乱而延误事故的应急救援；有效地避免或降低人员伤亡和财产损失；帮助实现应急行动的快速、有序、高效；充分体现应急救援的“应急精神”。 1.2编制依据 1.3适用范围 本预案适用于本项目路基、桥梁、隧道施工中发生的生特大安全生产事故，包括民爆物品及危险品、特种设备、路基高边坡、桥梁施工、隧道施工、地质灾害、防汛抢险等事故。 1.4应急预案体系体系
本项目的应急预案体系包括综合应急预案、专项应急预案和现场处臵方案。其中，专项应急预案主要有路基高边坡施工事故专项应急预案、桥梁施工事故专项应急预案、隧道施工事故专项应急预案、地质灾害事故专项应急预案等。 1.5应急工作原则 施工企业事故救援应坚持“以人为本、预防为主、常备不懈”、“保护人员安全优先、保护环境优先”的方针；贯彻“常备不懈、统一指挥、高效协调、持续改进”的原则。充分发挥施工单位专业救援队伍应急救援第一响应者的作用，会同社会应急救援力量协同应对，将日常管理同应急救援工作相结合。 2施工现场的危险性分析 2.1项目概况 2.2危险源与风险分析 边坡稳定性、爆破、山体滑坡、有毒气体、火灾、触电、机械伤害、坍塌、高处坠落、吊装是施工中的十大致灾因素，严重威胁着现场施工安全。根据重大危险源辨识，符合以下条件之一的均为重大危险源： 1）高边坡施工。 2）爆破施工。
水火无情，高度重视消防安全工作 做好消防安全工作是每个企业的头等大事，我们酒店也不例外。酒店是个人员密集的场所，每天有大量人员进出，在接待好每位客人的同时，还要防止人为破坏，防止客人酒后躺在床上抽烟，防止施工方在施工过程中不按程序规范操作随处抽烟丢烟蒂等……导致火灾的发生。 在日常工作中，许多安全隐患不容忽视，为此，我们在消防安全方面投入大量资金，相应的更新火灾报警系统、配备灭火器等消防设备，并在每间客房门后配备有消防应急安全疏散图。同时对新来的员工进行培训，让每位员工都掌握消防知识和消防设施操作要点，常抓思想意识，强化员工的消防责任，鼓励员工发现问题及时上报并及时解决。消防保安全体员工要多次培训，现场演练自动报警处理方式，学习基本灭火方法、火灾逃生疏散等，力求做到基础扎实。 消防工作重点主要以预防为主，防消结合。只有事前做好准备工作，遇事才能不乱，正所谓“临阵不乱，灾难减半”。火灾报警系统处理方法上，首先，要头脑冷静，保持镇定，通过火灾报警系统的部位指示，查明发生火灾报警部位、编号、分布地；尽快查明报警点和火灾探测器报警原因，查明是着火还是误报，消控人员要迅速赶到现场查看；其次，如果确认是火灾发生，一般可分为两种处理方式： 一是火灾较小，可采用灭火器灭火。 二是火灾较大，则要及时组织本单位员工，采用现有消防设施，扑救大火，疏散客人，同时迅速拨打7288119（机场火警电话），通知消防部门。最后，如果发现是报警系统误报，小故障立即排除，故障较大无法排除的，需立即上报领导，并通知专人及时修理，事后做好记录。 水火无情，在日常工作中，酒店的每位员工都要做到随时消除一切安全隐患，做到万无一失，我们要牢记消防安全高于一切。
宾馆应急预案Prepared on 21 November 2021
酒店突发事件应急预案一、突发事件应急处理小组： 组长：总经理 副组长：副总经理、保安部经理。 成员：餐饮部经理、客房部经理、财务部经理、工程部经理。发生突发事件，在处理小组成员到达之前，由总值班员负责处理。 二、处理各种突发事件应急措施： 1、盗窃、抢劫案件应急措施：（1）当酒店发生盗窃、抢劫案件时，如犯罪分子持有武器（枪械、刀具），在场员工应避免与匪徒发生正面冲突，保持镇静，并观察匪徒的面貌、身型、衣着、发型及口音等任何特征。如犯罪分子未持有武器且有足够人手可以制服匪徒时，则等待适当机会将之擒获交与警方，但决不可草率从事以免造成不必要的伤亡。如监控中心工作人员发现酒店内发生盗窃、抢劫案应立即告知部门经理或总值班员，并按指示向110报警。（2）如犯罪分子乘车逃离现场，应记下其车牌号码、颜色、车款或牌子等，并记清人数。同时可以乘的士或其他交通工具跟踪并用通讯工具向110报告方位和地点，以便警方组织力量设卡拦截。在跟踪的过程中要注意隐蔽，以确保自身安全。（3）保护好现场。犯罪分子遗留的凶器、作案工具等不要用手触摸。划出警戒范围，不要让无关人员进入现场。（4）如现场在交通要道、公共场所等人多拥挤处无法将犯罪分子留下的证物留在原处的，应一一收拾起来用塑料袋装好，交给警方处理。（5）访问目击群众，收集发生劫案的情况，提供给公安机关。同时，公安人员未勘查现场或未处理完毕之前，相关人员不要离开。（6）在场人员不可向报界或无关人员透露任何消息，不准拍摄照片。（7）如有伤者，要立即送往医院救治，并报告公安机关。 2、斗殴案件应急措施：（1）当酒店内发生斗殴事件时，应立即制止劝阻及劝散围观人群。（2）如双方不听制止，事态继续发展，场面难以控制时，应迅速报告公安机关及知会酒店相关部门人员。保安员应迅速到场戒备，防止损坏酒店物品。（3）如酒店物品有损坏，则应将殴斗者截留，要求赔偿。如有伤者则予以急救后交警方处理。现场须保持原状以便警方勘查，并协助警方辩认滋事者。（4）如斗殴者乘车逃离，应记下车牌号码、颜色、车型及人数等特征。（5）协助警方勘查打斗现场，收缴各种打架斗殴工具。 3、食物中毒事件应急措施：（1）在酒店如发现任何人士有中毒情形，无论是误服或故意服毒，除立即报警外，还需采取以下措施： A、拨打急救中心电话“120”呼救，如医务人员没有及时赶来，中毒者有生命危险，要将中毒者送附近医院抢救，并通知中毒者的单位或亲友。 B、保护中毒者所在现场，不要让任何人触摸有毒或可疑有毒的物品（如：药物、容器、饮品及食物、呕吐物等）。 C、安排好车位以便警车和救护车到达及离开时用。 D、将中毒者之私人物品登记交与警方。 E、防止闲杂人员围观。 F、将有关资料（包括警车、救护车到达及离开之时
济宁中煤操车技术有限公司生产安全事故综合应急预案 编制： 审核： 批准：
发布日期：年月日实施日期: 年月日 济宁中煤操车技术有限公司编制生产安全事故综合应急救援预案发布令 《济宁中煤操车技术有限公司生产安全事故综合应急救援预案》是根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》、《生产安全事故应急预案管理办法》、《生产经营单位安全 生产事故应急预案编制导则》等法律、法规及指导性文件的有关规 定制定的。 《济宁中煤操车技术有限公司生产安全事故综合应急救援预案》包括应急体系、应急功能、应急程序、应急措施和支持附件等内容，是济宁中煤操车技术有限公司在突发安全生产事故时，为保护员工生命安全，减少财产损失，规范指导应急救援工作的指导性文件，已于年月日经专家组审议通过，现予发布实施。公司所有部门和全体员工，均应严格遵守执行。 总经理：（签字）
年月日 目录 1 总则 (55) 1.1 编制目的 (55) 1.2 编制依据 (55) 1.3 适用范围 (55) 1.4 应急预案体系 (55) 1.5 应急工作原则 (66) 2 危险性分析 (77) 2.1公司概况 (77) 2.2 危险源与风险分析 (77) 3 组织机构与职责 (1414) 3.1 应急组织 (1414) 3.2应急指挥部职责 (1414) 3.3工作机构 (1515) 3.4抢救机构 (1515) 4 预防与预警 (1616) 4.1 危险源监控 (1616) 4.2 预警行动 (1818) 4.3 信息报告与处置 (1919) 5. 应急响应 (1919) 5.1 生产安全事故分类 (1919) 5.2 响应分级 (2020) 5.3 响应程序 (2020) 5.4应急结束 (2020) 6 信息发布 (2121)