XX酒店信息管理系统
规划建议书
XX软件有限公司
2010．4．22
目录
一．酒店系统平台及功能介绍 (3)
1.1系统管理特点 (3)
1.2系统性能简介 (3)
1.3系统功能简介 (4)
二．酒店系统接待建议流程 (14)
三．酒店系统硬件建议配置 (15)
四．酒店系统模块清单及预算 (16)
五．酒店系统工期安排 (17)
六．酒店系统质量保证问题 (18)
七．酒店系统售后服务问题 (19)
八．酒店系统升级问题 (20)
九．XX酒店软件项目负责人名单 (20)
十．本公司竞争优势综述 (20)
一．酒店系统平台功能介绍
1.1系统管理特点
CZ--HOTEL酒店管理系统是本公司集多年的软件开发经验和多家著名管理集团及国内、国际同行的经验之大成，设计时充分考虑酒店人员流动性大的具体情况，本着简洁、实用、易操作的原则，最大程度地利用Windows的优势，尽量简化操作过程，使一般的操作人员经半天的培训即可上岗工作，为酒店解除了后顾之忧。本酒店管理系统具体特点很多，节选其中三点简述如下：
1、功能强大的房态图。前台的所有操作，如预定、接待、结账、问询、商务中心、客房中
心、营销等，都可以在房态图上直接完成，无需频繁地开关窗口。在录入客人身份证号码后，系统会自动取出客人性别、出生日期、家庭住址等信息，大大减少录入量。结账时的账务处理系统，可以处理各种各样的账务问题，并可满足客人的特殊账单要求，为酒店赢得更多的回头客。在有多个团队或会议在店时，房态图上会有下标，标出在店团队或会议的代码，使会务组或酒店方更方便地进行管理，使工作变得更加有序；
2、千锤百炼的餐饮操作系统。我们在设计餐饮系统时，考虑客人就餐或结账时间相对比较
集中，这样，吧台的操作人员录入量非常大，要求速度非常快。因此，我们设计了Windows环境下的全键盘操作，这样录入人员在熟悉各种菜类的代码后，能非常快速地进行录入，为客人节省了宝贵的时间，同时，大大提升了酒店的形象；
3、大型娱乐场所的一卡通系统。我们在南京太阳宫广场（面积近5万平方米，是国内目前
最大的室内娱乐场所）。成功地使用三辊闸系统进行人员进出的自动控制。客人持VIP卡、门票、月票、季票或房卡的任一种均可在太阳宫内任一场所消费，如客房、戏水大厅、桑拿、音乐茶座、动感电影院、旱冰场、迪厅、美食中心、地下游泳池、中西餐厅、网球场甚至停车场进行划卡消费，并可在大厅查询消费明细和卡上余额，为酒店节省了人力并方便了客人。
同时，该酒店管理系统功能强大的后台管理系统和多种与配套设施的接口，如PBX、VOD、户管、门禁、Internet，使得整个酒店的系统整合为一体，有效地控制了酒店的信息流、资金流、人流、物流的全过程，为决策层提供及时、准确的经营数据，以便于及时调整经营策略，从而在激烈地市场竞争中处于不败之地。
1.2系统性能简介
基于NT/SQL Server的客户/服务器平台
客户/服务（Client/Server）平台是目前国内外发展趋势，其特点是以低廉的价格实现以前只有大型机才能达到的性能，并有利于分布式处理。与普通网络文件服务器不同的是，其不仅实现文件及打印的共享，并且通过数据操作服务，有利于充分利用服务CPU资源，并减少网络中的数据流量，使相同带宽的线路可容纳更多的用户使用，在远程支持方面也更为有利。它集中了局部网络系统和小型机多用户系统的优点，由服务器和客户机协同处理，充分发挥系统的各种优越性。
数据库采用Microsoft公司的大型数据库SQL Server
Microsoft SQL Server的独到之处是与Windows NT操作系统的紧密集成。其客户机/服务器的连通性使用了建在多样化平台Windows NT中的网络功能组件。使用SQL数据库，有利于多种平台的支持，如客户软件同时也可支持Sybase，Oracle等数据库服务器。并且，在同一网络中，可支持多种主机系统及多种操作系统，如可支持HP，IBM，DEC，SUN等公司的大型机或超级服务器，可支持SCO UNIX，AT&TUNIT，SUNOS，VMS等操作系统。更换更高性能服务器时，客户软件可不必修改。
NT和SQL Server的安全性均已达到美国军方Ｃ2级标准，是XBASE类数据库所不能及的。
SQL SERVER符合ANSI SQL89和ANSISPL92标准。
NT与SQL Server的配合是实现客户／服务器体系的一个价廉而性能高的方案。客户机开发工具选用PowerBuilder
PowerBuilder是美国Power Soft公司推出的客户机开发工具。她一直以其功能强大，简单易学，服务周到而领先于其他客户机开发工具。她使用了两项先进技术：开放的数据库连接技术和面向对象的可视化编程技术，数据窗口（Data Window）更是她的特色。
客户机操作系统：MS WINDOWS 95／98/2000中文版
网络类型：Ethernet
网络协议：TCP/IP
系统软件（外购）
MS Windows 2000 Server
MS SQL Server 2000 For NT
1.3系统功能简介
预订子系统
●散客预订：直接预定、回头客预定、预定修改、预订取消（自动释放预留房间）、
预订散客查询、客户单位档案查询；
●团体预订：团队预定菜单输入、预定确认、预订排房、预订团体查询、预订修改；
●报表：预期到店宾客表、预订未到宾客表、预订接受报表、等待客人报表、预订
修改报表、预订取消报表、一周客情预报表、30日客情分析表、预订客源分析表、
销售房价分析表、预订订金报表；
●功能简介：图形化界面，操作方便、快捷、直观，可在一张动态房态表上完成预
定、入住、修改、入账、结账等工作。可处理客人的特别要求并记入档案，如特
别入账要求、每日特别要求；提供黑名单管理用于记录在饭店有不良行为（如逃
账、通缉犯等）的特殊人物，当他预定登记时，系统自动识别；VIP管理，对政府
要员、文化名流等提供特别服务。超预定控制。自动分房及手工分房功能可加速
处理大型团队、会议。实时的房间状态以及近期可出租房情况分析统计。详实的
客史档案以便查询、汇总、统计；
接待子系统
●登记：散客登记、团体登记、团体成员登记、钟点房登记、长包房登记、快速填
单登记、长包房客人暂离店及回店登记；
●其他：团体资料修改、自动开长途电话、登记修改、宾客续住、宾客换房、加床、
房态查询、住店宾客查询、住店团体查询；
●报表：预期到店宾客表、预订未到宾客表、预期离店宾客表、住店宾客表、住店
团体表、团体用房分配表、住店宾客来源表、国籍报表、外籍宾客报表、VIP客人
报表、生日报表、内用房一览表、免费房一览表；
●功能简介：动态登记(动态登记在房态图表中单击任一OK房,即可登记使整个接待
流程在一个窗口上实现)。提供按姓名、房号、预定号、团名、公司名、到离日期
等多个项目的模糊查询。回头客可直接调出客人档案，自动提示客人来店次数、
消费总额、上次房价、特别要求等信息，以便为客人提供个性化服务。与IC门禁
接口登记的同时完成IC
卡的写卡，不需重复录
入。为客人提供留言服
务。操作员之间可留言，
在操作员登录系统时，发
给他的留言会自动显示。
可在预定或登记时设置
特定时间，某类账或所有
的账挂到某个房间或某
个公司；
问讯子系统
●饭店信息查询：遗失物品查询、房态信息查询、客人账单查询、客人留言、去向
查询、VIP客人查询、历史宾客查询、酒店服务项目查询、登记单组合查询、当日
抵店客人信息查询、当日离店客人信息查询、在店客人账务查询、长包房账目分
阶段查询、在店客人信息报表、在店VIP一览表、免费/折扣房一览表；
●公共信息查询：民航时刻表、铁路时刻表、长途汽车时刻表、轮船时刻表、电话
号码、区号、邮政编码，本地酒店一览表、特色餐馆一览表、购物商店一览表、
旅游景点一览表；
结账子系统
●结账：离店结账、中间结账、单项结账、团体结账、临时账户处理、转账处理、
预付款宾客挂账处理、团体挂账处理、消费补账、逃账处理；
●查询：账项汇总账单查询、分类明细账单查询、流水明细账单查询、账项汇总总
账单查询、总账单查询、历史账单查询；
●报表：当班缴款明细表、缴款统计表、前台结算统计报表、预付款明细表、分类
账项汇总、营业报表、收入日报表、房费收入日报表、综合营业日报表、宾客欠
款表、团体欠款表、信用
发生日报表、内部转账日
报表、冲账/补账账单一
览表、预付款报表、优惠
房统计；
●功能简介：完整的操作日
志使每位操作员的每一
项操作都有据可查、以便
出现问题寻找原因。完善
的信用限额控制防止客
人逃账。可满足客人多种多样的结账要求，打印明细账、汇总账及混合账单。可
自动转账、挂旅行社账或协议单位的应收账。团队客人自动结账、团队成员提前
结账、冲减账、多功能账项转移、合并长住客人账单等。外币兑换功能。非住店
客人账务处理；
电话子系统
●参数设置：分机设置、费率设置、时段设置、服务费设置、费率未知号码、节假
日设置；
●信息查询：话单查询（原始话单、分机话费）、话费统计（原始话单、客房话费单、
内部话费单）、话费明细统计；
●报表：话单明细表、话费统计表、不同时段话费统计表、特殊号码话费统计表；
●功能简介：实时监控、显示流水账。可手工录入原始话单。各种报表打印。在客
人入住时自动开启市话、客人退房时自动关闭市话功能。不同类型电话等级控制。
电话叫醒服务；
商务中心子系统
●信息查询：账单查询、价格管理、话费查询；
●订票服务：订票处理、取票处理、取消订票、改变票状态；
●报表：订票人列表、所有票列表、订票明细表、交款明细表、营业收入明细表、
耗材明细表；
●功能简介：提供传真、打字、复印、电话、上网、订票等各种服务收费。为客人
提供多种信息查询。住店散客、住店团体记账。饭店内部公务费用记账；
会议管理子系统
●功能简介：会议室预订、会议室预订修改、会议室预订取消。会议室设置。会议
室预订情况报表、会议室使用情况报表。会议室布置要求；
客房管理子系统
●客房管理：房态管理、房吧消费管理、客人洗衣管理、客房赔偿管理、客人失物
管理；
●设置：置[OK]房、置脏房、置维修房、房吧设置、客房备品设置、洗衣设置；
●报表：客房状态表、脏房表、OK房表、预排房表、维修房表、散客用房表、团体
用房表、房吧消费明细表、赔偿明细表、失物报表、洗衣统计表、次日离店客人
一览表，当日领料一览表、当日盘存一览表、当日消耗一览表、房屋赠品一览表、客房维修用料一览表；
●功能简介：实时的房源图显示每间房的房态、维修房、客人信息、住店或预定或
退房状态、VIP客人标志、团队名称、长包房等信息。系统房务自动维护。在客房
部可输小酒吧、洗衣等费用到客人账上。设置维修房和维修天数，到期自动恢复
成可用房；
销售子系统
●预定管理：散客预订、团体预订、宾客预订修改或取消、会议室预订或修改或取
消、宴会预订或修改或取消；
●报表：预订取消报表、预订客源分析表、销售房价分析表、会议室预订明细表、
宴会预订明细表、常客列表、宾客来源分析表、客房营业统计表、营业收入统计
表、客人生日报表、7日客情表、30日客情表；
●档案：个人档案、团队档案、旅行社档案、协议单位档案、合同管理、客户账单；
●功能简介：客户单位档案中的佣金、房价等信息，自动进入预定系统。对销售人
员可统计销售业绩。可统计一段时间的销售龙虎榜。通过Internet可接受客人预定，发送回执、信函；
商场子系统
●基本设置：商品代码设置、POS机设置、收款员设置、结算方式设置；
●商品销售：变价、退货、结算前取消品种、计算找零、折扣处理、折让处理、VIP
卡折让处理；
●报表：当班缴款明细表、收款机日报表、收款员日报表、商品销售日报表、商品
销售统计报表、商品进销存统计报表、商品进销存汇总表（按大类）、商品资料一览表、商品库存一览表、商品库存一览表、缺储一览表、超储一览表、供应商一览表、作废单据一览表、退货商品一览表；
夜审子系统
●报表：营业报表（实时）、营业收入日报表、缴款明细表、房费收入报表、综合营
业报表、宾客欠款表、团体欠款表、挂账单位欠款表、收款员报表、入账报表、挂账报表等、POS结算报表、前台结算报表、公关费用一览表、POS折扣表、房间折扣表；
●功能简介：对客人信息资料、房态、账目进行一致性检查，及时发现应离未离、
应到未到客、账目转入转出不符的情况，提醒夜审人员更正。自动房费过账，并计算出各种费用记录到相
应的账户中，重新计算各账
号的余额、更新一些数据
库。进行历史数据的保存，
生成重要的统计数据和财
务做账报表。可设置夜审期
间需要打印的报表；
餐饮收银子系统
●设置：餐厅设置、菜单设置、优惠设置、折扣设置、POS机设置；
●宴会预订：宴会预订、宴会预订修改、宴会预订取消、宴会预订报表、宴会预订
明细表；
●销售：开单、改单、点菜、加菜、退菜、分单、并单、撤单、结账、账单查询；
●报表：营业收入日报表（部门）、营业收入汇总表、营业收入汇总明细表、营业明
细表（组）、缴款明细表（班）、缴款汇总表、宴会预订报表、日客流量分析表、日营业报表、当日交款表、账项明细表、各站点收银报表、营业汇总表、成本分析报表、畅销菜一览表、滞销菜一览表、赠菜一览表、退菜一览表、消费客人来源一览表、折扣一览表、套餐/标准套餐一览表；
●功能简介：直接调用有预定的菜单、桌号。特殊消费要求的处理。对不同类菜可
设不同折扣。有现金、支票、信用卡、会员卡、签单、挂应收账、免费等多种结
账方式。可制定不同标准的套餐以供客人选择。统计、分析各种食品、酒水的销
售情况，以便进行菜肴的调整；
康乐收银子系统
●设置：消费部门设置、物品消费设置、项目消费设置、消费点设置、手牌设置、
包间设置；
●消费：消费接待、物品消费、项目消费、消费结算；
●报表：营业统计表、营业明细表、汇总日报表、当日预付金缴款表、数量分析表、
付款方式结算表、当班缴款明细表；
●功能简介：开牌、退牌、走客、换牌、控制牌、解控牌、快速结账、快速登记、
修改属性、切换主付牌、包间管理、包间换牌、包间退牌、账单合并、合并返单、消费结算、包间消费结算、消费转账、折扣、分账、现金柜管理、操作员交班、
物品出租、消费录入、删除消费、删单记录、站点设置、项目列表、当日报表、
销售明细表、删除项目列表、部门分析报表、恢复被删消费、部门消费列表；
一卡通子系统
●发卡系统：为客人、会员、VIP客人、协议单位写卡。收取预付款，设定客人的消
费金额、信用额。打印客人对账单、催账单。打印任意时段消费清单。查看卡中
的消费。发放内部信用卡。完善贵宾卡功能。结账功能；
●消费点一卡通：查看卡中余额。使用内部信用卡结算，判断卡中余额及信用限额。
自动记录及打印卡中明细账单。查询及打印某时段内消费的明细对账单。宾客可
以直接凭卡消费。可与宾客房卡一同使用；
系统维护子系统
●设置：酒店设置、部门设置、客房设置、客房类型设置、客房描述设置、房价设
置、国籍设置、宾客类别设置、证件种类设置、签证种类设置、预订形式设置、
账目设置、付款方式设置、客房电话设置、POS类别设置、员工权限设置、优惠人
员设置、报表设置等；
●其他：用户管理、系统备份、E--MAIL管理、数据备份，报表定义；
总经理办公室
●报表：综合营业日报
表、综合营业月报表、
与往年同期对比表、
客房出租日报表、客
房出租月报表、客房出租与往年同期对比表、客房收入分析年报表、住客房/维修
房/内用房/免费房一览表、在店VIP一览表、餐饮/康乐收入日报表、客房收入分析
日报表、客房收入分析月报表、餐饮/康乐收入月报表、年报表、与往年同期对比
表、各收银点冲账/补账表、各收银点折扣表、常客消费累计表、应收款汇总表、
应收款明细表、应付款汇总表、应付款明细表、库存商品一览表、采购一览表（任
一时段）、固定资产分布一览表、重要设备维修费用一览表、部门人员工资一览表、部门费用一览表、餐饮收入/成本/毛利一览表、宾客来源分析报表、同时还能查到
其他模块中所有报表，在此不再一一列出；
●分析图：客源图、房源图、客房销售分析图(曲线/柱形/饼形)；
账务管理子系统
我公司的后台账务是由北京用友公司提供OEM版本，由公司负责集成，可自动采集前台的经营数据，经汇总后生成损益表、资产负债表、现金流量表；
●设置：科目分类定义、账薄设计、操作员及权限、会计科目、部门设置、期初余
额、凭证类别等。建账和凭证录入时提供快速拷贝功能。会计报表与专用报表设
计；
●凭证管理：填制凭证、审核凭证、查询凭证、打印凭证、科目汇总、记账；
●出纳管理：现金日记账、银行日记账、资金日报、支票登记、银行对账、长期未
达账审计；
●账薄管理：总账、余额表、明细账、序时账、多栏账、日记账、日报表、综合多
栏表、部门账、个人账；
●客户往来管理：余额查询、（客户、地区、部门、项目等）明细账、客户往来两清、
账龄分析、催款单；
●月末处理：自动完成月末分摊、计提、转账、销售成本、汇兑损益、期间损益结
转等业务。进行试算平衡、对账、结账、生成月末工作报告。灵活的自定义转账
功能、各种取数公式可满足各类业务的转账工作；
●功能简介：可根据用户自己的需要建立账务应用环境。提供资金及往来赤字控制、
支票控制、预算控制、外币折算误差控制以及查看最新余额等功能，加强对发生
业务的及时管理和控制。任意设置多栏栏目，能够实现各种输出格式。自由定义
各栏目的输出方式与内容，能够满足不同层次的管理需要。自动记录操作日志，
为企业内部控制和审计提供依据。提供现金流量表。账、证、表全程实时追踪分
析。对数据进行备份、恢复、整理。提供报表的查询、打印。支持远程查账。接
受应收、应付、工资管理、物料管理等系统生成的凭证；
人力资源子系统
●档案：人事档案、花名册、人事组织图、人事统计、个人简历、员工基本情况表、
劳动合同、临时工管理、干部考核情况等。按各种条件的分类统计；
●功能简介：部门、岗位设定。工资项目定义。定义工资计算关系。个人工资所得
税自动计算与申报功能。预置银行代发模式。绩效工资考核方法的设置、计算。
调资处理，提供工资自动分摊与转账功能。取考勤钟数据（出勤、请假、迟到、
早退次数）。提供人员、部门、岗位工资数据分析功能。提供年度、季度、月度工
资统计分析功能。工资发放条、各种条件的汇总表；
物料管理子系统
●单据：入库单、出库单、入库清单、出库清单、调整单据、损益清单超储清单、
缺储清单等；
●处理：建账、单据记账、盘存、借用登记、归还处理、期末处理、对账、生成凭
证、备份数据、打印账薄；
●查询：入库单查询、出库单查询、盘存查询、库存查询、超储存货查询、短缺存
货查询、物料目录、物料台账；
●报表：出入库流水账、库存盘点表、领料汇总表、费用结算表、收发存报表等；
●分析：呆滞积压存货分析、存货周转率分析、库存资金占用分析、入库成本分析；
●功能简介：可以采用不同的计价方法核算物品进价成本。库存盘点，进行盘盈与
盘亏的处理。核算某一类或全部物品某月的进、销、存数量和金额。为用户提供
简捷方便的对账、查账的出入库流水账。提供安全库存预警、保质期预警。可以
自定义供应商档案、客户档案。按各种要求进行汇总；
二级库子系统
●功能简介：建物品目录，录入领料单，销售单录入，库存盘点，物品保质期报警，
打印物品缺储清单，打印物品损益表，打印物品超储清单，打印分类物品任一时
段的进、销、存报表；
工程管理子系统
●设置：设备分类建档、部门编码、设置设备维护等级；
●维修流程：申请、派工、完工、验收、费用审核、录入设备维修工时、费用、配
件、重大设备事故的跟踪；
●报表：设备维修费用统计、统计各类设备的故障率、各种报表（延期、已完成、
待完成、预期）、部门维修费用统计；
●功能简介：各部门维修成本分摊。备件库存管理。日常能源管理及能耗统计。可
制定设备保养内容、保养计划等。合同管理；
应收、应付款管理子系统
●处理：系统设置、单据处理、单据结算、票据管理、坏账处理、转账处理、月末
处理、业务查询；
●报表：当月回款明细表、当日付款明细表、应收款账龄报表、应付款账龄报表。
打印任一时段的应收、应付报表等；
●功能简介：处理应收、应付项目的收、付款及转账。对计提坏账准备、坏账发生、
坏账收回等会计事件进行处理。对外汇业务及汇兑损益进行处理。对应收、应付
项目的处理过程生成凭证，传递到总账系统。根据不同的条件，提供各种查询和
分析。查询各协议单位的应收款情况。统计当前的应收、应付总额；
固定资产管理子系统
●设置：资产分类编码、资产类别、折旧方式、资产增加及减少方式、设备使用状
况等；
●卡片管理：自行设计卡片项目、原值变动表、停用及启用记录、部门转移记录、
大修理记录、清理信息、卡片综合查询、打印等；
●报表：固定资产总账、固定资产明细账、部门折旧计提分配表、固定资产及累计
折旧表、原值一览表、固定资产统计表、固定资产盘盈盘亏报表、固定资产价值
结构分析表、固定资产部门构成分析表等；
●功能简介：支持各种资产变动，可以卡片和列表方式显示。支持固定资产的评估，
同时生成评估单。提供多种折旧方法。系统自动计提折旧，生成折旧分配表和记
账凭证；
餐饮成本核算子系统
●功能简介：建立标准成本卡片，与仓库相连，读取领料成本。与收银相连，读取
销售数据。动态反映菜的成本效益。计算标准与实际用量的差异。核算各种菜、
各餐厅的成本；
财务分析子系统
●报表：资产负债表、损益表、现金流量表、收入分析表、成本费用分析表等；
●功能简介：提供多种报表分析，如对比分析、结构分析、趋势分析等。提供各种
预算分析，如部门预算分析、收入预算分析、成本费用预算分析等。支持现金收
支分析、现金流量分析。多种图形分析；
接口（IC卡、PBX、INTERNET、VOD、户籍管理、多媒体）子系统
●IC卡门禁接口：在填写登记单的同时完成写卡工作，避免前台人员的二次录入，
同时客人可持卡在店内任意、任一消费点消费，方便客人的同时提高了酒店的工
作效率；
●PBX接口：直接从程控机中读取数据，直接计入客人的账户，并可以在接待处登记
单确认的同时开通长途，在客人离店结账的同时关闭长途更改客房状态，服务员
打扫好房间后，用电话机键入相应编号和密码，电脑将自动接收数据并修改数据
库信息。客房账务查询，客人可在房间用电话机键入相应的编码，电脑将自动用
各种语言应答客人的消费情况。饮料房间计账，服务员查房后，用电话机键入客
人消费的饮料编号和密码后，电脑可自动接受数据并登记入客人账户。客人留言
记录，如客人房间电话无人接听，可自动转入相应的语音信箱并录音，客人可拨
打自己的语言信箱收听留言。自动查询台，可建立宾馆自已的类似168信息台的
查询系统。当用户软件发生故障时，能利用电话线由公司实时维护，监测网络系
统运行；
●INTERNET和INTRANET接口：利用INTERNET国际互联网进行远程预定，提高开房
率。网上发布消息，扩大影响；
●VOD 接口：对收费电视自动计费到房间。电视屏幕显示酒店欢迎词。通过VOD
查询宾客消费情况。通过VOD查询宾客留言；
●户籍管理接口：客人登记的同时将客人的信息写入户管系统，避免总台的二次录
入，减轻总台的负担；
●多媒体系统：利用触摸屏及多媒体系统了解酒店各方面情况。借助家用电脑，多
媒体技术可以使客房成为“临时家庭”。高星级酒店将计算机配置到客房，并将客
房的一切设备与其相连，并与Internet网相连，使客房成为集旅游、休闲、办公、
信息交流、通信交友、娱乐、教育、居家生活，销售购物于一体的多功能活动中
心。通过建立酒店的Internet代理服务器，实现客房上网。（实施方案请见附件四）；
四．酒店系统模块清单预算
以上软件报价扣率为80%。
实际结算价为:人民币壹拾陆万陆仟元整，￥166000.00元。
五．酒店系统实施工期安排
本公司进度安排工期:
(1).设备采购
XX酒店将所需服务器及PC采购到位(先提供6-8台也可以),酒店提供一间30-40平方米的办公室,我公司技术人员先在此建一局域网,安装操作系统、数据库及酒店管理软件，需时1天。
(2).部门培训
(a).首先，酒店网络管理员（要求大专以上，有一定的计算机基础）需参与网络安装、调试的全过程，并由我公司技术人员对其进行NT、SQL SERVER及酒店管理软件的培训。
(b).酒店管理软件培训前是对全体电脑操作员的基础培训，包括计算机基础知识、汉字输入等，要求每个操作员的录入速度至少为20字/分钟，有专人负责考试，不合格者单独培训。培训期间前厅部、餐饮部、客房部、营销部、财务部、工程部、库房负责人需收集汇总本部门使用人员对软件提出的修改意见，并在我方现有报表的基础上确定自己所需的报表格式。
以上培训需时为18天。
(3)系统接口
(a)PBX计费
实现话费自动转换至前台,供前台查询打印，自动电话登记控制，前台登记时可自动开IDD、ADD，结帐离店时自动关闭。
(b)公安接口
内外宾信息可按照公安要求的格式，从HMS系统中自动完整的提取，并传送到公安局户管系统，实行无缝连接，避免前台人员二次录入。
(c)VOD接口（预留）
因酒店暂时不安装VOD自动点播系统。
(d)Internet接口（预留）
(e)IC卡一卡通接口（预留）
以上需时5天，可以和培训工作并行。
(4)酒店试营业前需提供的东西
各部门操作员的编号及姓名、餐厅包间名称、菜单、客房资料及对应的电话号码,所有物料及设备名称,以便于系统初始化。
以上需要1天。
如酒店操作人员有一定的电脑基础知识，则培训可提前5天左右。即全部安装、培训可控制在20天内完成。
试营业前即模拟操作，此时双方主要解决报表问题，酒店方需确定电脑系统使用的单据（入住登记单、餐饮帐单、总台结帐单等）。
拖延工期处罚标准:
因我方原因拖延工期，则每天我方愿按同类酒店日营业额对XX酒店进行赔偿，并在公开道歉，以消除由此给酒店造成的负面影响。因酒店本身原因造成延期的除外。
六．酒店系统质量保证问题
产品质量
网络：10M/100M以太网
操作系统：WINDOWS 2000 SERVER
数据库：MS SQL SERVER 2000 或SYBAS SQL SERVER 11.0
开发工具：POWERBUILDER
PC端操作系统：MS WINDOWS95/98/2000
本公司产品是基于目前国际上成熟的客户／服务器（Client/Server）模式，使用NT＋SQL Server 平台，用Power builder开发的，而NT+SQL Server的安全性均达到美国C2级标准，能充分保证系统的安全性和稳定性，又有充分的可扩展性。软件开发人员具有该行业的先进管理思想，能将国外酒店管理思想的精华和国内酒店的管理模式有机地融合在一起，可为XX酒店提供一套先进的软件，虽然我们公司介入这个行业较晚，但经过公司全体员工的努力，很快成为业界的一匹黑马，我们的口号是“要做就做最好的”，软件的功能和稳定性均是勿容置疑的。
安装质量
本公司在酒店管理软件所需硬件配置上选用以下设备：
服务器：HP系列
备份服务器：HP系列
工作站：HP系列
网络设备：3COM系列
电源：APC长延时、标准时系列
硬件产品都是国际、国内享有盛名的公司（HP、联想、APC、3COM公司）生产的。其产品具有绝对的兼容性和稳定性。我们公司负责将全部软、硬件安装调通，并提供各项目安装调试记录测试报告、参数、设置等文档。协助甲方做好系统初始化，以保证软件正常运行。
在本酒店采用双服务器，万一主服务器出问题，备份服务器立即替代主服务器工作。从而保证整个网络的正常运转。
培训质量
培训网管员的NT＋SQL＋应用软件的系统组成日常维护。
全体操作人员的微机知识及中文录入。
各部门经理对所用模块及相应的模块功能掌握。
按每站点3－4人学习相关模块的操作。
培训结束后进行严格全面的考试，合格后即可持证，不合格者继续学习直到完全掌握。
保障措施：试运行及开业初期，我公司技术人员24小时在酒店全程跟踪，发现误操作问题及时解决，直到全部操作人员能熟练无误地使用该软件。
处罚标准：我方愿承担因公司软件质量、安装、培训质量不过关给酒店造成漏帐及其他经济损失，并向其赔礼道歉。
七．酒店系统售后服务问题
因我公司总部设在武汉关山口，距XX酒店很近，因此可以做到即时响应，4小时现场服务，这是一般的公司无法做到的。
中标后我公司即派出一名技术人员协助酒店财务部经理做一些准备工作，协助其制定酒店管理系统使用规章制度，将酒水、物品、设备、菜单进行分类编码，印制电脑系统所需单据等。确保开业工作顺利进行。
开业后我方技术人员可24小时跟班现场办公，特别是协助网管员和稽核人员做好夜审工作，确保总经理在第二天晨会前能看到准确无误的酒店报表。
要求酒店配备一个网管员，我们公司可派出一个技术人员和其轮班，时间不限，确保开业一个月内磨合期能顺利运转。系统正常运行后技术人每月不定期上门检查网络运行情况。
八．酒店系统升级承诺保证
本公司承诺XX酒店享受本软件终身免费升级服务。确保酒店使用CZ－HOTEL的最新版本。一般一年升级一次。
九．酒店系统项目负责人员
技术总监：王雪涛
安装调试：李涛
培训：张宏图
销售：黄国才
十．公司竞争优势综合简述
公司简介
xxxxxxxxxxxxxxxxxx
界面简洁易操作
充分利用Windows优势，使得操作简单易掌握。
熟悉国内同级别酒店管理方法，软件功能有针对性。
菜单自动打印至厨房
我公司的餐饮软件可实现远程打印，即吧台将客人的点菜单录入电脑后，电脑根据菜的编号自动将菜单分解并打印至冷菜、热菜、面点厨房，避免跑单，节省时间和人力。
提醒：布线时应考虑在厨房预留安装POS打印机的信息点。
地理位置优越、服务响应时间快
我公司距XX酒店近，服务及时，不需耗时耗力，一般10分钟内到现场。确保酒店无后顾之忧。
实现两年免费维护、性能价格比高
我公司承诺两年免费维护，终身免费升级。确保酒店管理软件在管理思想及技术方面处于领先地位。综合而言，我公司的软件性能价格比要高一些。
公司发展前景看好、售后服务有保障
我公司技术实力雄厚，除从事酒店管理软件外还推出全球自动化办公系统和企业资源管理系统，为武汉市著名的系统集成商。因此确保XX酒店的售后服务有保障。
酒店管理系统实验报告 篇一：酒店管理系统实验报告 数据库大作业 酒 店 管 理 系 统 实验报告 ----------------------目录---------------------- 一、需求分析............................................................... .. (3) 二、E-R 图............................................................... . (4) 三、物理与逻辑设
计............................................................ 12 四、数据字典............................................................... (14) 五、系统实现............................................................... (16) 六、开发环境............................................................... (17) 七、问题与感想: ............................................................... . (18) 一、需求分析 1、酒店管理系统是一种典型的信息管理系统。随着信息化的发展，现在的酒店不但需要豪华的装饰和舒适的居住环境，还需要为客人提供快捷优质的服务。通过酒店管理系统就可以做到这一点，并且还能降低酒店的运营成本，提高酒店的效率和效益。
酒店信息化建议 上海汇锦软件信息技术有限公司作为专业的酒店管理系统开发商，从事酒店行业的信息化已有相当长的一段时间，接触了各种各样的客户也接触了各种各样的软件系统，见证过形形色色的信息化案例。觉得有很多共性的东西可以总结出来，供酒店经营者们参考，或许能避免一些不必要的损失，少走一些弯路。 酒店是否要进行信息化改造呢？这一点应当是毋庸置疑的：大势所趋，信息化管理可以优化酒店的管理流程、提高酒店的工作效率和资源利用率、降低酒店的经营风险、建立 酒店同客户的桥梁、最终实现成倍提升酒店效益。既然有这么多好处，那么坚定不移的 把酒店的信息化搞下去是肯定的了。 问题在于目前的市场上有那么多的同类型软件，怎么样才能选择到适合我酒店需要的呢？要知道选定了某款软件，酒店日后的管理就必须完全按照此软件的模式来进行。可 想而知，一旦选择不当，那不光不会带来所谓信息化产生的好处，反而会弱化酒店管理、降低工作效率、增加经营风险、给酒店造成难以挽回的损失。因此类原因而失败的例子 数不胜数。这里我们列举一些选用软件过程中的几个常见误区。 信息化选择的误区 1. 这个软件便宜，功能看看好像也都能实现，就买它了。 有不少用户在选软件时，往往抱着先买便宜的，不行到时再换的态度。这么算好像是挺精明。但仔细算一笔帐，那可是很不划算。买软件不象买手机，更换的成本不外乎再买 一部手机的钱。软件要更换的话，算算员工培训的时间，系统初始化的时间，系统试用 的时间。而且系统试用时，如果是更换原有软件系统的情况，往往都是新系统和旧系统
并行一段时间，平白增加一倍工作量。如果最后系统上线后，还觉得的操作不顺，此时 对员工造成的心理压力和挫折感，这个成本可不得了，比软件可贵多了。 ，酒店类软件市场上此类标榜价格便宜，功能齐全的软件还真不少。更有甚者，竟还打出免费软件的旗号，来招摇过市，混水摸鱼。其实名义上是免费使用，实际上软件培训费和维护费却高得惊人。这纯粹是避重就轻，避实就虚的花招。外行人在价格的因素下，难免并非自主研发，只是代理了某些国外三流酒店软件，仅仅做了一个简单的汉化工作，本身会着了道。可我们平心静气的想想看，如此大打价格牌总该有因可查的吧。根据我们这几年来的市场经验，总结了一下，酒店类软件非常便宜一般是基于以下几方面的情况：1有没有核心源程序还是问题，因而并不能根据客户需要对软件做出相应的修改，甚至都没有配备专业的程序员，可想而知，这样的软件如何提供相应的技术保障，难怪要使 出价格竞争的伎俩，骗到一个算一个。 2.利用招聘的方式，从其他软件公司挖来相关人员，携带其原公司的软件源代码，稍加改动，也堂而皇之、登堂入室。此类软件本身就有版权问题，酒店使用这样的软件即已 构成侵权，一旦出了什么问题，该类企业大多关门大吉，一走了之。留给酒店的是官司 不断，麻烦不断。 3.从某些破产的公司或某些程序员那儿，以廉价购买软件源代码。这类公司在业内占有较大的比例。因为其本身不存在开发费用，纯粹是借鸡生蛋，一本万利。只要能把软件 卖出去几套，就能收回成本，实现盈利。这些也不算问题，最大的问题在于：此类公司 到底有没有维护软件的能力，拿来主义是没错，可你本身消化不了可就不妙了，不能对 软件进行基本的技术维护，这无异于坑蒙拐骗。 看了以上几种情况的介绍，是不是收获不少了？其实酒店软件行业有这些情况存在，不
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新天红东酒店管理系统 现 状 调 查 和
建 议 湖南省健坤科技信息技术有限公司 2010-7-8
1、概述 (3) 1.1、项目背景 (3) 1.2、系统设计目标 (3) 1.3、定义 (3) 2、设计方案 (4) 2.1、开发目标 (4) 2.2、应用目标 (4) 2.2.1、运行环境 (4) 2.2.2、系统集成要求 (4) 2.3、系统设计原则 (5) 2.4、系统架构 (6) 2.4.1、三层结构（推荐） (6) 2.4.2、遵循魔方系统系统架构 (8) 3、详细设计 (8) 3.1、零售数据修改模块 (8) 3.1.1、系统结构图 (8) 3.1.2、数据定义 (9) 3.1.3、零售数据修改功能模块设计 (9) 3.1.3.1 零售数据编辑 (9) 3.1.3.2 零售数据修改审核 (11) 3.1.3.3 零售数据修改的查询 (12) 3.1.3.4 所属客户的选择 (13) 3.1.3.5 门店的选择 (13) 3.2、门市管理模块 (14) 3.2.1、系统结构图 (14) 3.2.2、门市档案数据设计 (14) 3.2.3、门市档案功能模块 (18) 3.2.3.1 门店档案编辑 (18) 3.2.3.2 门店档案审核 (19) 3.2.3.3 门店档案查询 (19) 3.2.3.4 所属客户的选择 (20) 4、开发进度计划 (20)
概述 项目背景 创维公司外购了一套终端销售系统（也称魔方系统），用于对零售数据进行统计，但是由于某些原因，上报进来的数据存在差异，所以需要提供一个专门的模块对零售数据进行修改。 创维公司每个客户有一个甚至多个门店，需要对客户的门店进行管理，便于物流和销量统计等工作。 系统设计目标 根据零售数据修改需求说明书和门店档案管理需求说明书明确系统需求以便指导系统功能的实现。 定义 本文档中涉及的专门术语、容易引起歧义的概念、关键词缩写及相应的解释内容包括：零售数据是指对终端销售系统提供的零售数据进行后期修改的模块。 门店档案的管理是指对客户的门店基础资料进行管理的模块，包括新建、修改、删除、封存、启用、作废功能。
《酒店管理系统》 ————总体设计说明书 1引言 1.1编写目的 在信息化高速发展的今天，时间，效率这样的名词正主导着人们的生活和发展, 有必要设计开发一个网上商务系统。通过系统功能及网络环境解决传统管理模式和经营理念带来的不足，加大企业宣传力度，从而提高酒店形象，扩大酒店市场影响率，优化酒店管理。1.2范围 a．待开发的软件名称：酒店管理系统 b．项目提出者：酒店总经理 c．用户：本酒店的管理人员、顾客、工作人员 d．运行该软件的单位：广宇酒店 1.3参考资料 JSP 应用开发详解(含光盘) 电子工业出版社 2002.9 JavaScript 1.5实例教程高等教育出版社 2001.4 蔡翠平等.Java程序设计[M].北京: 清华大学出版社,2002.10 肖刚.Java Web 服务器应用程序设计[M].西安：电子工业出版社，2001.6 闪四清.SQL Server2000实用教程[M]. 北京：人民出版社,2002.6 1.总体设计 2.1需求的规定 说明本系统的主要的输出项目、处理的功能性能要求，详细的说明可以参见《需求分析说明书》。 2.2运行环境 简要的说明对本系统的运行环境（包括硬件环境和支持环境）的规定，详细说明参见《需求分析说明书》。 2.3基本设计概念和处理流程 2.3.1系统功能结构设计 系统的物理结构就是使用结构化设计工具HIPO图或系统结构图描述的。系统的物理结构所描述的是构成一个系统的各物理组成部分(即模块)及模块之间的联系。这是一个树型结构图，它体现了自顶向下的思想，树根模块表示系统总的功能，第一层模块是根模块功能的分解，以下各个层次的模块都是上一层次模块的功能分解。上一层模块调用它直接的下层模块。该系统的网站信息管理的HIPO图如图所示：
《管理信息系统》 实验报告 题目酒店客房管理信息系统的分析及设计报告实验名称系统分析及设计综合报告 姓名 指导教师 时间： 2012 年 06 月 03 日
目录 1 系统规划 (3) 1.1 系统开发背景及需求 (3) 1.2 系统目标 (4) 1.2.1 系统的约束 (4) 1.2.2 系统的总体结构 (4) 1.3 项目开发计划 (5) 1.3.1 对影响规划的信息技术发展的预测 (5) 1.3.2项目的角色分配 (5) 1.3.3项目开发过程时间进度、人员及资金安排 (6) 2 业务流程分析 (6) 2.1 组织结构分析 (6) 2.2 管理功能分析 (7) 2.3 酒店客房管理信息系统业务流程分析 (7) 2.3.1 业务流程图符号 (8) 2.3.2酒店客房管理业务流程图 (8) 3 数据流程分析 (9) 3.1 数据流程图符号说明 (10) 3.2 酒店客房管理系统数据流程图 (10) 4 数据库设计 (11) 4.1 概念模型设计 (11) 4.1.1 概念模型的基本符号说明 (11) 4.1.2 概念模型 (12) 4.2 关系模型 (12) 5 实验心得 (13)
1 系统规划 1.1 系统开发背景及需求 1.背景分析 该酒店是一个中等规模的酒店，以高效率和高服务质量著称。由于该企业有一个完善的客房管理系统，客户的预定和退订都进行得有条不紊。随着人们消费水平的不断提高，越来越多的人重视旅游和酒店文化。该酒店在采用客房管理信息系统后，大大提高了管理水平和改善了服务质量。随着我国经济的迅速发展，人们的生活水平有了明显的提高，假日经济和旅游经济已经成为人们的消费热点。各地已把旅游当作本地经济发展的重要支柱之一，从而促进了酒店业的发展。同时，随着酒店越来越多，人们的要求越来越高，酒店之间的竞争也越来越激烈。 2.现状分析 2.1 业务流程的现状 目前该酒店客房管理系统主要有四个子系统：系统、客房管理信息、订房管理信息、退房管理信息，该业务流程主要是针对客户的订退房管理，存在的问题是应当再加入客户的评价子系统，有利于及时反馈给管理人员，及时做出更改，提高服务质量。如何在激烈的竞争中生存发展，是每个酒店必须面临的问题。对酒店经营状况起决定作用的是酒店的服务管理水平。如何利用先进的管理手段，提高酒店的管理水平，已成为酒店也发展的当务之急。面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高企业管理无疑是一条行之有效的途径。虽然计算机管理并不是酒店管理走向成功的关键元素，但它可以最大限度地发挥准确、快捷、高效等作用，对酒店的服务管理提供强有力的支持。因此，采用全新的计算机网络和酒店管理系统，已成为提高酒店管理效率、改善服务水准的重要手段之一。 2.2 存在的问题 如何在激烈的竞争中生存发展，是每个酒店必须面临的问题。对酒店经营状况起决定作用的是酒店的服务管理水平。如何利用先进的管理手段，提高酒店的管理水平，已成为酒店也发展的当务之急。面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高企业管理无疑是一条行之有效的途径。虽然计算机管理并不是酒店管理走向成功的关键元素，但它可以最大限度地发挥准确、快捷、高效等作用，对酒店的服务管理提供强有力的支持。 因此，采用全新的计算机网络和酒店管理系统，已成为提高酒店管理效率、改善服务水
《软件过程管理》项目小组 软件项目开发计划书 题目酒店管理系统 教师郑艳艳 院系工程与设计学院 专业计算机科学与技术 班级计算机 131 二〇年月日
目录 目录 (1) 1.引言 (2) 1.1编写目的 (2) 1.2项目简介 (2) 1.2.1项目名称 (2) 1.3定义 (2) 1.3.1专门术语 (2) 1.3.2专业术语缩写 (2) 1.4参考资料 (2) 2.项目概述 (3) 2.1工作内容 (3) 2.2酒店管理系统的功能结构 (4) 2.2.1客房预订系统 (4) 2.2.2前台接待系统 (5) 2.2.3前台收银系统 (5) 2.2.4管家系统 (6) 2.2.5密码管理系统 (6) 3.项目组织和资源 (7) 3.1项目组织 (7) 3.2项目资源 (7) 3.2.1人力资源 (7) 4.实际开发结果 (7) 4.1软件产品描述 (7) 4.2主要功能和性能 (7) 4.2.1主要功能 (7) 4.2.2性能 (8) 4.3进度 (8) 5.实施计划 (8) 5.1项目工作任务分解 (8) 5.2关键问题 (8) 6.经验与教训 (9)
1.引言 1.1 编写目的 编写此计划的目的是为了对项目的完成情况进行总结，方便软件下一步的进展。 它说明了本项目软件开发的方法，是一个高级计划，可以为本项目的相关专题计划的制定提供指导与参考，供项目组全体人员阅读从而更好地进入下一阶段的工作。 1.2 项目简介 1.2.1项目名称 项目名称：酒店管理系统（HMS ） 英文名称： Hotel Management System 版本号： 1.0 1.3 定义 HMS ：Hotel Management System 酒店管理系统 PM ： Project Manager 项目经理 1.3.1专门术语 MySQL:关系型数据库管理系统（DBMS ）。 SQL：一种用于访问查询数据库的语言 事务流：数据进入模块后可能有多种路径进行处理。 主键：数据库表中的关键域。值互不相同。 外部主键：数据库表中与其他表主键关联的域。 ROLLBACK:数据库的错误恢复机制（回滚）。 1.3.2专业术语缩写 系统：若未特别指出，统指本酒店管理系统。 SQL： Structured Query Language( 结构化查询语言)。 UML ：统一建模语言、是一套用来设计软件蓝图的标准建模语言，是一种从软件分析、设计到编写程序规范的标准化建模语言。 1.4 参考资料 《酒店管理系统需求分析说明书》 《河南工业大学软件过程管理实验指导书》 《软件过程管理》 《系统分析与设计》 《项目过程规范》
酒店管理系统 方 案 书 *****地产发展有限公司 成本管理部
目录 一、项目概况 二、酒店管理系统建设建议 三、网络系统设计及产品选型 四、硬件系统选型及设计 五、机房设计方案 六、酒店管理系统功能 第一部分：前台管理系统 第二部分：后台管理系统 第三部分：接口功能 第四部分：二次开发功能 七、工程管理、实施与培训 八、工程实施及售后服务 九、系统安全保障措施
一、项目概况 社会山温泉文化创意旅游区，由社会山广场1号、2号、社会山中心1~5号，E酒店8大功能区块组成。社会山广场1号为会议中心，社会山广场2号为购物公园，社会山中心1号为温泉宫，社会山中心2号为水疗馆，社会山中心3号为温泉精品酒店，社会山中心4号为城市客栈，社会山中心5号为总裁会所。 1.1 社会山文化创意旅游区，具备如下十大功能： （1）以“温泉文化创意”为导向的综合旅游区； （2）以日本大江户温泉经营模式的“北宋文化风格” 温泉主题馆； （3）多国文化风格的温泉精品酒店和总裁温泉会所； （4）欧洲温泉水疗养生馆； （5）多功能会议中心； （6）欧式主题婚庆宴会区； （7）准五星级公寓式酒店； （8）非遗文化传人聚集地及创意工场； （9）综合体验室内儿童成长天地； （10）特色美食城及电影院集群。 1.2 各功能区功能划分： （1）社会山广场1号（会议中心）：大型会议、宴会、酒店（五星）、欧式婚庆； （2）社会山广场2号（购物公园）：商场购物、超市、剧场（影院）、餐饮； （3）社会山中心1号（温泉酒店、嘉佑温泉）：酒店（四星）、餐饮、温泉洗浴； （4）社会山中心2号（禅水疗馆）：水疗休闲； （5）社会山中心3号（精品酒店）：酒店（超五星）、餐饮、购物、会议、水疗（连接2号水疗馆）； （6）社会山中心4号（城市客栈）：酒店（四星）、餐饮； （7）社会山中心5号（总裁会所）：酒店（超五星）、水疗（连接2号水疗馆）； （8）E酒店：酒店（四星）、餐饮； 1.3 业态功能说明、管理划分、客房分布数量
（餐饮管理）饭店管理系 统总体设计
1.系统软硬件配置方案 ?概述 通过前一阶段的系统初步调查以及在对这套新龙饭店管理信息系统的技术可行性分析、经济可行性分析、管理可行性分析以及系统需求分析的前提下，确定了这套餐饮管理信息系统要实现三个功能模块。它们分别是：管理模块、就餐模块和退出。其中在管理模块中主要实现部门信息管理、员工信息管理、菜单信息管理、进货信息管理、账目管理、餐厅布局管理等功能，在就餐模块主要实现顾客就座、点餐、结账等功能。 考虑到本系统的特点及各种软件开发过程模型的优缺点，决定利用有面向对象特征的软件开发平台、开发具有图形用户界面、事件驱动的软件。由于本系统是在一个内部局域网中运行，考虑到用户机不是很多，现在一般计算机的硬件性能都能达到很高的处理能力等实际情况，采取C/S模式，因其具有安全性高、交互性强、处理数据量大、数据查询灵活等特点，另外，由于多个客户机共享一台服务器，而且不同的客户端有不同的使用权限，所以，每个员工的特定处理放在客户端完成，这样可以减轻服务器的负担，提高系统运行的性能。 ?新龙饭店管理信息系统总统设计所要实现的目标是： ?(1)实现多点操作的信息共享，相互之间的信息传递要准确、快捷。 ?(2)采用汉字图形用户界面，系统界面友好美观，操作简单易行，查询灵活方便。 ?(3)业务管理信息化，可随时掌握进货、客人点单、结账等情况。 ?(4)系统维护方便可靠，具有灵活性、通用性及安全性的特点。 ?系统软硬件配置方案 根据业务状况和部门设置，需要配置点餐台银台终端5台，分布在各个餐厅内，会计部、大堂、库房、厨房等部门配置8台，为保证系统信息和资源的及时性和共享性，数据由系统管理员定期通过主服务器进行数据刷新，所有终端通过内网交换机与主服务器沟通
目录 一、系统目标 (4) 二、软件特点 (4) 三、功能简介 (7) 四、软件实施方案 (21) 五、项目培训计划 (22) 六、产品售后服务 (24) 七、系统报价 (25) 附件一:系统供应商简介 (26) 附件二:酒店系统网络结构示意图 (27) 附件三:管理软件部分用户名单 (28)
一、系统目标： CSHIS 2000是目前国内高星级酒店应用最广泛的国产酒店管理软件,她应用业内领先的软件开发技术，运行基于WINDOWS NT，WINDOWS 2000 SERVER的软件平台。该系统不仅有着丰富、完善的性能，而且可为酒店引入国内外先进的酒店管理理念和管理模式，使酒店的管理水平，在原有的基础上跨上一个新台阶，实现酒店管理水平质的飞跃。目前该系统已在全国五百多家酒店得到应用，并保持着快速的增长。 二、软件特点： 酒店管理系统CSHIS系列软件除提供一般酒店系统的基本功能外，还支持INTERNET基于WWW浏览的应用、办公自动化管理系统等功能，支持多语种，支持全国联网订房，建立CSHIS联机服务系统。同时还提供丰富的接口功能（如磁卡/IC卡门锁、磁卡/IC卡消费、收费电视、程控电话计费、酒店PMS、MINI吧及房态电话入帐、语音留言、语音查帐、通用报表、消防及监控系统等）。 酒店管理系统CSHIS 支持以太网、令牌网、光纤分布式数据接口（FDDI）、异步传输模式（ATM）等网络拓扑结构以及TCP/IP、IPX/SPX、NETBIOS等一系列网络协议。 1.功能强大，面面俱到 .三年预订功能，将各种资料事先输入电脑统筹安排，准确方便； .提供特种查询工具，如最少可用房查询、未来房态查询等，简化查询步骤，提高查询效率； .团队和会议系统预先确定房价、房类，并可根据需要快速生成户籍和锁房，团队宾客信息可事先录入，特殊付款建立自动处理团队帐务； .快速完成团队客人、散客的入住登记。客房直拨电话一次自动开通，可适应大批客人的集中入住；
酒店管理系统解决方案和成功案例 1．酒店管理系统解决方案 酒店是较早应用了计算机管理系统的劳动密集型行业。随着酒店业务的扩展，服务的增加，酒店信息系统也逐渐发展、完善，成为五星级酒店不可缺少的组成部分。酒店提供全方位的服务是依靠一套以酒店信息系统为中心的综合系统来完成的。酒店信息系统又连接着多个子系统，同时又面对客人，提供各种信息服务；另一方面，后台的一些系统也将逐渐纳入到这一系统中来，成为管理的重要手段。一套好的信息管理系统，不但可以有效地管理大量的信息，而且可以引进先进的管理理念，提高管理和决策效率，从而提高酒店的竞争力。因此，信息系统已成为酒店的核心系统。 因此酒店需要一个全面、完整的解决方案来优化酒店信息系统，使之适合酒店的特点和要求，发挥最大的效能。 通常，酒店需要下列子系统及其内部流程来支持运作： a. 前台系统 包括房间预定、前台接待、收银、客房管理、行李管理、娱乐、报表管理、帐目审查等模块。系统是主系统，通过接口连接到其他系统。 b. 财务系统 包括应付帐管理、分类总帐、固定资产管理、报表工具等模块。数据从前台系统送入财务系统，以计算每日统计分析。 c. 固定资产管理和成本控制系统 库存管理和成本控制系统的主要功能包括采购、收货、成本控制、库存移动、成本和销售的计算等。数据要传送到财务系统，用作应付帐和分类总帐管理。 d. 人力资源管理系统 系统的主要功能包括个人档案管理、考勤管理、在线排班、加班管理、员工产假及年假管理、自动工资计算等。石基人力资源管理系统已被龙城皇冠假日酒店等酒店采用，可作为备选系统。数据要传送到财务系统。 e. 销售系统 包括收银、服务工作站、厨房打印机、帐单打印等功能。 f. 语音留言和电话计费系统 酒店选择的绝大多数电话系统不包括语音留言和电话计费系统，因为从电话系统提供商那里购买这些系统价格很高。因此绝大部分酒店采用第三方系统提供语音留言和计费功能。这些系统提供的功能主要有：语音留言、话费计算、线路开闭、房间输帐、留言提示灯、语音确认，以及和前台系统的接口等。 g. 保安监控系统 最近保安监控系统有了较大进展。大多数传统的监控方式是在酒店各处放置由粗大的同轴电缆连接的摄像头，并且在中央控制室需要一个巨大的电视墙。应用最新的技术，通过运用宽带数字网络改进布线和网络路径，同轴电缆的应用减少到
淮阴工学院 物流信息系统分析与设计 课程设计 姓名：王欢学号：1131508207 课题名称：酒店入住管理信息系统 系（院）：管理工程学院 专业: 物流工程 班级：物流1132班 指导老师：崔书堂 2016 年06 月
目录 目录2 1 课程设计目的与要求3 2 课程设计内容3 3 课程设计实施与步骤3 4 课程设计具体实施方案4 4.1系统简介4 4.1.1.系统功能4 4.1.2 可行性分析5 4.1.3 酒店管理业务流程设计概要5 4.2 系统分析6 4.2.1组织结构图6 4.2.2 管理职能分析6 4.2.3 业务管理分析7 4.2.4 数据流程分析8 4.2.5数据字典8 4.2.6 系统评价10 4.3系统设计10 4.3.1 系统功能结构图10 4.3.2 系统物理配置方案设计11 4.3.3代码设计12 4.3.4输入输出设计13 4.3.5数据存储16 4.4 系统实施17 5 课程设计总结17
1 课程设计目的与要求 《物流信息系统分析与设计》课程设计作为独立的教学环节，是物流工程专业集中实践性环节系列之一，是学习完《物流信息系统分析与设计》课程并进行完专业实习后进行的一次全面的综合练习。其目的在于加深对管理信息管理基础理论和基本知识的理解，掌握信息系统分析、设计的基本方法，提高解决实际管理问题、开发信息系统的实践能力。同时课程设计应充分体现“教师指导下的以学生为中心”的教学模式，以学生为认知主体，充分调动学生的积极性和能动性，重视学生自学能力的培养。 2 课程设计内容 1、根据课程设计时间选择适当规模大小的设计课题。采用专业实习的调研内容作为课程设计选题。 2、根据合理的进度安排，按照系统开发的流程及方法，踏实地开展课程设计活动。 3、课程设计过程中，根据选题的具体需求，在开发各环节中撰写相关的技术文档，最后要求提交详细的课程设计报告。 4、开发出可以运行的管理信息系统。 3 课程设计实施与步骤 依据系统设计开发过程的一般程序，分以下几个步骤： 步骤 1 系统调查：针对给定的设计题目或指定的企业，进行系统设计开发前的调查，主要目的是根据组织的总体战略、发展目标及约束条件提出信息系统的目标体系和总体结构，井进行可行性分析。调查通常涉及组织概况、对外环境、管理现状、现行系统人员等内容，对现行系统中存在的主要问题进行分析．从各方面研究新系统的可行性和必要性。 步骤 2 系统分析：在确定了系统开发的可行性之后，下一步就要开始对系统进行详细的调查研究。目的是进一步定义现行系统中的需求和问题，提出新系统的目标和功能，完善现行系统的逻辑模型，设计新系统的实施方案。系统的逻辑模型描述新系统为用户“做什么”。 步骤 3 系统设计：主要任务是针对新系统的目标，依据系统分析阶段所建
泽锐酒店管理系统解决方案书 ?泽锐科技 地址：省市市南区路1号6C室 ：
一、前言 首先衷心的感谢贵酒店给予泽锐科技参与贵酒店信息化管理系统建设的竞 争机会。我司非常珍惜这次机会，将充分调动各种资源，为贵酒店的信息化管理 建设做出不懈的努力。 泽锐科技是上海佳锐信息技术在的全资分公司，拥有着以上海复旦大学等多 所高等院校为龙头的技术支持后盾。是一家专门从事星级酒店管理系统和协同办 公OA系统产品的研发、销售、技术支持及售后服务的高新技术企业。 泽锐科技致力于开拓市场，我们会以高质量的产品、优质的服务、尖端的技 术给您的日常管理工作带来无穷的魅力。 1．我们的团队 为国内用户提供最好的信息化服务，与客户共同发展。 ——泽锐宗旨 泽锐科技正式成立于2006年6月，是一家以技术研发为主导，专业从事酒 店管理系统、协同办公系统研发、销售、实施与技术支持服务的高新技术企业。 公司以“态度决定一切，细节决定成败！”“言必信，行必果！”的企业精神谋 求长远的发展。 公司下设总经理办公室、销售服务部、产品研发部、行政财务部、技术支持 中心等部门，核心研发人员都曾在国际知名IT、咨询管理公司供职，拥有丰富 的产品研发及管理经验，可以为客户提供国际最先进的标准化服务。公司从用户 实际管理需求出发、形成了一套集产品设计研发、售前技术支持、技术培训、售 后服务等过程的服务体系，深入到客户管理的每一个细节为客户提供技术支持服 务。 泽锐科技作为上海佳锐信息科技在的全资分公司，自成立以来一直秉承着总 公司“为国用户提供最好的信息化服务，与客户共同发展”的宗旨，投入大量的 财力人力探索用户需求、进行产品研发，使公司产品的每一模块都贴近用户的实
1.系统软硬件配置方案 ?概述 通过前一阶段的系统初步调查以及在对这套新龙饭店管理信息系统的技术可行性分析、经济可行性分析、管理可行性分析以及系统需求分析的前提下，确定了这套餐饮管理信息系统要实现三个功能模块。它们分别是：管理模块、就餐模块和退出。其中在管理模块中主要实现部门信息管理、员工信息管理、菜单信息管理、进货信息管理、账目管理、餐厅布局管理等功能，在就餐模块主要实现顾客就座、点餐、结账等功能。 考虑到本系统的特点及各种软件开发过程模型的优缺点，决定利用有面向对象特征的软件开发平台、开发具有图形用户界面、事件驱动的软件。由于本系统是在一个部局域网中运行，考虑到用户机不是很多，现在一般计算机的硬件性能都能达到很高的处理能力等实际情况，采取C/S模式，因其具有安全性高、交互性强、处理数据量大、数据查询灵活等特点，另外，由于多个客户机共享一台服务器，而且不同的客户端有不同的使用权限，所以，每个员工的特定处理放在客户端完成，这样可以减轻服务器的负担，提高系统运行的性能。 ?新龙饭店管理信息系统总统设计所要实现的目标是： (1)实现多点操作的信息共享，相互之间的信息传递要准确、快捷。 (2)采用汉字图形用户界面，系统界面友好美观，操作简单易行，查询灵活方 便。 (3)业务管理信息化，可随时掌握进货、客人点单、结账等情况。 (4)系统维护方便可靠，具有灵活性、通用性及安全性的特点。 ?系统软硬件配置方案 根据业务状况和部门设置，需要配置点餐台银台终端5台，分布在各个餐厅，会计部、大堂、库房、厨房等部门配置8台，为保证系统信息和资源的及时性和共享性，数据由系统管理员定期通过主服务器进行数据刷新，所有终端通过网交换机与主服务器沟通并实现终端间的通信。 操作系统将选择较为普及的windows系统，终端为windows XP Professional，服务器
云飞酒店管理系统 一、简述 云飞星级酒店管理系统采用国际通用的先进酒店管理模式，结合中国酒店管理的实际特点开发而成，按国家星级酒店标准化业务程序流式设计，采用先进的数据库系统和开发工具，经反复验证，实际运行，得到专家及酒店业的认可。与酒店业分享我们多年酒店管理系统开发的成功经验，是本套系统的指导思想。吸收国内外酒店先进的管理经验，融入星级酒店管理的科学、规范、成功的现代管理理想，结合先进的计算机技术，开发而成的大型酒店管理系统。不仅保障了信息系统的安全可靠，更充分显示了云飞星级酒店管理系统应用于酒店管理的优越性。系统包括：前台信息管理系统、后台信息管理系统，酒店实时监控管理系统、Internet管理系统。采用Windows用户界面，操作方便、直观、友好，便于系统功能扩充,受到了酒店用户的好评。 二、技术参数 2.1) 数据库：系统采用微软大型MICROSOFT SQL SERVER2000数据库存储。支持多级并发处理，多用户操作，数据自动备份功能。 2.2) 系统架构：系统采用Client/Server结构(C/S结构)，构造安全、稳定、快速的软件平台。局域网内之持任意数量连接。 2.3) 系统环境： 服务器端:采用WINDOWS2000/2003操作系统。配置SQLSERVER2000数据服务器。 客户端：WINDOWSXP/WIN7/VISTA操作系统。 2.4)开发语言： 系统采用宝蓝公司的DELPHI7开发工具，建模工具：POWER DESIGNER 10,版本控制：CVS2.0 三、建议 1.关于系统重做需要注意什么？ 客户端：客户端程序建议存放在除C盘以外的任何盘都可以。系统重新安装后，可以直在原来目录下找回软件，直接运行，无需安装。 服务端：建议服务端的数据库存软件安装在除C盘以外的任何盘,数据自动备份也不要存放到C盘，系统重装后，安装SQL2000数据库，还原最新数据库。配置服务器IP为原来的旧IP地址。就可以了。 2.硬件 服务器：建议采购性能较好、专业的服务器。能保障数据安全，可以选购联想“万全”系列。客户端：目前主流中等配置即可。 四、主要功能 1、前台散客预订管理: 预订单录入、客历、合约、会员预订，预订单变更修改、预订确认、应到未到处理、未确认预订单处理、预订方式分类统计、单位及旅行社预订报表、房态预报表及可售房数情况;按客人姓名系统可自动调出客历信息及历次入店统计信息以确定房价优惠;按客人姓名系统可自动检索是否为黑名单客人;客人预订可到房类、房号;根据已订房客人资料进行快速入住登记;全面的预订客人管理建立客人间的同住关系及关联关系。 2、团体预订管理: 快速全面的团体订房流程，建立团体主单；通过团体住单管理团体订房信息及账务；自动为预订团体预留其要求的各类房间；系统可手动、自动排房，可选择多种排房方式，系
武汉科技大学 C语言程序设计 课程设计 题目酒店管理系统 班级信息与计算科学2班姓名陈诚 学号201407119043 成绩 2015年6 月23 日
一、总体设计 1、程序的总体设计 (1)程序总体设计思路： 酒店房间登记管理系统，实现的是房间登记与管理（包括登记入住、查询）为了体现模块化设计，把所有要实现的功能做成函数，采用分步实施的方法逐步细化。具体分布实施有以下5步。 1，编写模块 2，定义实现个功能模块所要函数 3，编写各个函数 4，理清思路，逐步修改 5，调试整个程序。 核心部分是各个函数: 1、欢迎界面函数：通过switch进入不同界面。 2、登记入住函数：使用户在入住前登记个人信息，选择房间信息 3、查询入住情况函数：顾客可通过两种方式查找到自己的个人信息。 4、查询当前费用函数：顾客可随时查询所用费用 5、结账退房函数：所有信息清零。 2、数据结构 此系统，选择用结构体存放不同类型的数据，房间信息。在这过程中由于对指针的运用与操作还不熟练，不方便修改，所以没用指针。 （1）创建房间信息结构体 /*结构体hotel 房间号、房间种类、客户姓名、身份证号、入住状态、实际收房费，押金等*/ struct hotel { int num; /*房间号*/ int kind; /*房间种类1（表示单人间）2（表示双人间）*/ char name[20]; /*姓名*/ char ID[19]; /*身份证号*/ int flag; /*flag 0（表示有人入住）0（表示无人入住）*/ int dingjia; /*房间定价*/ int shiji; /*实际缴纳费用*/ }room[M]; 3、函数原型声明 void welcome(); //主界面 int dengji(); //登记入住函数 int now_room(); //查询当前房间入住情况 int now_feiyong(); //查询当前费用 int tuifang(); //结账退房 int find(); //查询当前入住人数 int kfxinxi(); //客户信息
基于JAVA的酒店管理系统设计与实现
重庆大学网络教育学院毕业设计（论文） 题目基于JAVA的酒店管理系统设计与实现学生所在校外学习中心 批次层次专业 学号 学生 指导教师 起止日期
摘要 随着近几年我国酒店业的迅猛发展，酒店业的竞争日益激烈。为提高酒店的管理水平，增强酒店的竞争能力，先进的酒店管理信息系统己成为酒店经营者的必然选择，由于酒店服务项目众多，客人信息内容繁琐，而且信息量大，因而在操作上经常造成很多不便之处，浪费了时间，降低了工作效率，而且极大地影响了酒店的服务质量和经济效益，要想降低成本，提高工作效率、服务质量和管理水平，必须借助计算机来辅助进行酒店的管理，本文针对这些问题设计了这个系统，本着科学化、规范化、系统化的原则，设计和开发了酒店管理系统。 本文论述了酒店管理系统的详细需求分析过程。同时论述了酒店系统的详细设计过程，包括酒店管理系统的分析、系统功能设计、数据库设计等，本系统前台采用的开发工具为java，后台数据库的开发工具为 SQL Server2005，前端和后端的结合采用 ADO 数据库访问技术，实现了为管理者提供决策分析功能，最终形成一套完整、实用的管理信息系统。 系统的设计共分为五个主要就阶段：即：系统分析阶段，阐述了系统开发的主要目的，讨论了开发的可行性，并对系统需要完成的主要功能进行了需求分析，确定了各模块的数据流程图；总体设计阶段：在对各功能模块设计方案进行讨论的基础上，进行了详细的数据库设计，将系统按功能划分为会员管理、管理员管理、操作员管理三个功能模块；详细设计阶段：按照设计好的系统结构，对系统菜单、窗口对象、各控件按钮、数据窗口对象等可视化界面和各功能模块进行设计；系统编码阶段：根据详细设计的内容，对系统进行代码编写，按计划开发出稳定、可靠地系统；系统测试阶段：对酒店管理系统进行功能测试、性能测试和界面测试等。 关键词：java、B/S架构、SQL server2005、酒店管理
UML酒店标准管理系统专业课程设计
软件工程实验报告 酒店管理系统课程设计 学生姓名_ 魏奇杨树超___ 学号541313140147 541313140150 专业班级3G软件13-01 院（系）计算机与通信工程学院 指导教师支俊 完成时间 2015 年 12 月 15 日 成绩
目录 一、背景说明……………………………………………………… 二、需求分析……………………………………………………… 1、组织结构图……………………………………………… 2、系统功能需求…………………………………………… 3、数据库管理模块………………………………………… 4、基本业务模块…………………………………………… 三、创建系统用例模型…………………………………………… 用例描述…………………………………………………… 四、UML建模……………………………………………………… 1、用例图…………………………………………………… 2、类图……………………………………………………… 3、顺序图…………………………………………………… 4、协作图…………………………………………………… 5、活动图…………………………………………………… 6、状态图…………………………………………………… 7、构件图…………………………………………………… 8、部件图…………………………………………………… 五、小结……………………………………………………………
一、背景说明 目前大多数酒店提供的服务多种多样，规模大小也各不相同，但稍具规模的酒店必含下面三类服务：饮食、住宿和娱乐。由于我们对酒店行业没有具体的接触和实质性的了解。此次数据库设计只能在一些收集到的基本材料与个人直观认识的基础上，简单模仿中等规模的酒店设计管理系统，并将其抽象成一个由三部门组成、实现三大服务的系统。 二、酒店管理系统的需求分析 1、 组织结构图 送餐食品洗衣礼宾房务酒店总 前 客餐 餐 楼层总机 财 保 总
XX酒店信息管理系统 规划建议书 XX软件有限公司 2010．4．22
目录 一．酒店系统平台及功能介绍 (3) 1.1系统管理特点 (3) 1.2系统性能简介 (3) 1.3系统功能简介 (4) 二．酒店系统接待建议流程 (14) 三．酒店系统硬件建议配置 (15) 四．酒店系统模块清单及预算 (16) 五．酒店系统工期安排 (17) 六．酒店系统质量保证问题 (18) 七．酒店系统售后服务问题 (19) 八．酒店系统升级问题 (20) 九．XX酒店软件项目负责人名单 (20) 十．本公司竞争优势综述 (20)
一．酒店系统平台功能介绍 1.1系统管理特点 CZ--HOTEL酒店管理系统是本公司集多年的软件开发经验和多家著名管理集团及国内、国际同行的经验之大成，设计时充分考虑酒店人员流动性大的具体情况，本着简洁、实用、易操作的原则，最大程度地利用Windows的优势，尽量简化操作过程，使一般的操作人员经半天的培训即可上岗工作，为酒店解除了后顾之忧。本酒店管理系统具体特点很多，节选其中三点简述如下： 1、功能强大的房态图。前台的所有操作，如预定、接待、结账、问询、商务中心、客房中 心、营销等，都可以在房态图上直接完成，无需频繁地开关窗口。在录入客人身份证号码后，系统会自动取出客人性别、出生日期、家庭住址等信息，大大减少录入量。结账时的账务处理系统，可以处理各种各样的账务问题，并可满足客人的特殊账单要求，为酒店赢得更多的回头客。在有多个团队或会议在店时，房态图上会有下标，标出在店团队或会议的代码，使会务组或酒店方更方便地进行管理，使工作变得更加有序； 2、千锤百炼的餐饮操作系统。我们在设计餐饮系统时，考虑客人就餐或结账时间相对比较 集中，这样，吧台的操作人员录入量非常大，要求速度非常快。因此，我们设计了Windows环境下的全键盘操作，这样录入人员在熟悉各种菜类的代码后，能非常快速地进行录入，为客人节省了宝贵的时间，同时，大大提升了酒店的形象； 3、大型娱乐场所的一卡通系统。我们在南京太阳宫广场（面积近5万平方米，是国内目前 最大的室内娱乐场所）。成功地使用三辊闸系统进行人员进出的自动控制。客人持VIP卡、门票、月票、季票或房卡的任一种均可在太阳宫内任一场所消费，如客房、戏水大厅、桑拿、音乐茶座、动感电影院、旱冰场、迪厅、美食中心、地下游泳池、中西餐厅、网球场甚至停车场进行划卡消费，并可在大厅查询消费明细和卡上余额，为酒店节省了人力并方便了客人。 同时，该酒店管理系统功能强大的后台管理系统和多种与配套设施的接口，如PBX、VOD、户管、门禁、Internet，使得整个酒店的系统整合为一体，有效地控制了酒店的信息流、资金流、人流、物流的全过程，为决策层提供及时、准确的经营数据，以便于及时调整经营策略，从而在激烈地市场竞争中处于不败之地。 1.2系统性能简介 基于NT/SQL Server的客户/服务器平台 客户/服务（Client/Server）平台是目前国内外发展趋势，其特点是以低廉的价格实现以前只有大型机才能达到的性能，并有利于分布式处理。与普通网络文件服务器不同的是，其不仅实现文件及打印的共享，并且通过数据操作服务，有利于充分利用服务CPU资源，并减少网络中的数据流量，使相同带宽的线路可容纳更多的用户使用，在远程支持方面也更为有利。它集中了局部网络系统和小型机多用户系统的优点，由服务器和客户机协同处理，充分发挥系统的各种优越性。
浙江工商大学计算机与信息工程学院课程设计报告 课程名称：小型信息系统开发 专业：信息管理与信息系统 班级： _信息1002 学号： 1012100201 姓名：朱沿生 __ 题目：小型酒店管理系统 指导教师：张铁柱 2011年5 月28 日
第一部分：任务书 小型酒店管理系统 随着社会经济的发展，人们对生活质量的要求越来越高，作为服务之一的宾馆业也在不断的完善服务体制。它是集餐饮、住宿、娱乐于一体的立体化服务体系，其中顾客可以随意消费并统一结账；宾馆管理者可及时了解宾馆的全部运营情况及经营走势，找出运转成本，作为经营决策的依据。只有运用先进的科学管理手段，利用计算机管理系统才能更好实现这一管理模式。 宾馆客房管理信息系统是用来收集、处理、存贮和传播客房、顾客、结算信息，以信息管理为核心的计算机应用系统。利用宾馆客房管理信息系统中合理的数据库结构来保存数据信息，及时了解各个环节中信息的变更，通过有效的程序结构来支持各种数据操作的执行，以提高管理效率，实现宾馆服务的系统化、规范化、自动化。通过该项目的开发与使用，可实现以下功能： （1）：快速实现客人入住登记和账务处理，减少客人住店及离店时的等待时间 （2）：准确实现客人预订入住的要求，实现有效及有保障的前台系统作业 （3）：快速响应住宿客人的有关项目查询要求 （4）：实现入住、消费、结账一条龙服务，方便客人在店内的各类消费要求 第二部分：数据结构 本程序定义了五个结构体：date，easy，easy*create，easy*head，ptr分别用于存放日期与时间信息，房间入住状态，当日时间，住房费用信息 1、定义入住信息结构体 struct easy { int number; int price; struct date past; char name[8],id[18]; int x; struct easy *next; } 其中各字段意义如下： int number;表示房号 int price; 表示价格 struct date past; 表示入住日期和时间