2019年超星尔雅管理学精要答案
上传者：王洋
时间：2019年3月23日
1.1
管理学课程简介（一）
1
【单选题】管理学研究的对象是(C)。
A、个人
B、社会
C、组织
D、自然
2
【单选题】提出“让一群平凡的人,创造不平凡的组织绩效”的现代管理之父是(B)。
A、迈克尔·波特
B、彼得·德鲁克
C、加里·哈默尔
D、汤姆·彼得斯
3
【多选题】管理学的职能包括(ABCD)。
A、计划
B、组织
C、领导
D、控制
4
【判断题】以应用型为导向的管理学注重介绍管理学理论发展历史、现存的问题,以及一些新的研究动向。(ⅹ)
5
【判断题】管理学是以目标为导向的。(√)
1.2
管理学课程简介（二）
1
【单选题】普华永道变革整合小组所著的哪本书讲述了管理者面临的两面论?(C)
A、《定位》
B、《商战》
C、《管理悖论》
D、《影响力》
2
【单选题】以下哪本书讲述了百年企业是如何打造的?(B)
A、《蓝海战略》
B、《基业长青》
C、《管理大未来》
D、《追求卓越的管理》
3
【多选题】以下哪些是管理大师德鲁克的著作?(ACD)
A、《卓有成效的管理者》
B、《将心注入》
C、《21世纪的管理挑战》
D、《创新与企业家精神》
4
【判断题】以问题为导向的学习,能够提高学生的研究能力、沟通能力、团队合作能力等。(√) 5
【判断题】学习管理学需要掌握管理基本思维方式,初步掌握理论研究和实践运用的方式方法。(√)
1.3
管理学课程简介（三）
1
【单选题】以下哪个选项不属于组织的基本构成要素(D)。
A、组织成员
B、组织目标
C、组织结构
D、社会地位
2
【多选题】专题问题的研究方式包括(ABCD)。
A、文献阅读
B、小组讨论
C、理论分析
D、实践标杆研究
3
【多选题】组织结构包括(ABCD)。
A、职位职权体系
B、角色分工
C、规章制度
D、组织文化
4
【判断题】五分钟快速交流法包括1分钟个体思考、2分钟轮流发言、1分钟相互交流和1分钟归纳总结四个步骤。(√)
5
【判断题】《金字塔原理》一书强调表达的时候要结论先行。(√)
2.1
组织及其机理（一）
1
【单选题】创建组织所需的需求要素中,最本质的需求是(B)。
A、社会需求
B、自身的需求
C、他人的需求
D、安全需求
2
【多选题】组织的功能包括(ABD)。
A、克服个人力量的局限性
B、实现靠个人力量无法实现的目标
C、资源浪费
D、实现靠个人力量难以有效实现的目标
3
【多选题】组织学习小组的作用包括以下哪些选项(BCD)。
A、形成内耗
B、优势互补,减轻个人压力。
C、提高思考质量
D、满足情感需要
4
【判断题】一个人可以有效完成的工作,不需要形成组织来完成。(√)
5
【判断题】法律环境、政治环境属于组织(三要素)形成的主要因素。(ⅹ)
2.2
组织及其机理（二）
1
【单选题】企业生命周期理论是由谁提出的?(B)
A、德鲁克
B、爱迪斯
C、哈默
D、波特
2
【多选题】影响公司创立的关键要素包括(ACD)。
A、共同目标
B、知识水平
C、创业团队
D、组织规范
3
【多选题】巴纳德认为形成组织的条件包括(ABD)。
A、存在能够彼此交流的人
B、他们愿意做出贡献
C、他们有时间
D、为了实现共同的目标
4
【判断题】组织的共同目标、规则都是组织成员经由讨论、协商形成的。(√) 5
【判断题】组织的形成需要有群体共同遵循的规范。(√)
2.3
组织及其机理（三）
1
【多选题】团队取得良好业绩的条件包括()。
A、能力互补
B、齐心协力
C、良好沟通
D、金钱基础
2
【多选题】组织成员间产生矛盾的深层次原因可能包括()。
A、认识不一
B、利益冲突
C、沟通不畅
D、缺乏共同目标
3
【判断题】共同创业的前提条件是志同道合和能力互补。(√) 4
【判断题】知识结构的不一致可能导致创业团队沟通不畅。()
2.4
组织及其机理（四）
1
【单选题】组织是通过什么手段来充分发挥个人特长?(C)
A、协作
B、双向选择
C、分工
D、自由组合
2
【多选题】巴纳德认为组织存续的必需条件包括(BD)。
A、共同信念
B、有效性
C、个人实现
D、效率
3
【多选题】组织形成的条件包括(BCD)。
A、信用
B、领导人
C、顺畅沟通
D、协作意愿
4
【多选题】成为一名优秀的组织成员的必要条件包括(ABCD)。
A、认同理念
B、承担责任
D、全局观
5
【判断题】组织从本质上而言是一个利益共同体。(√)
6
【判断题】个人目标实现程度取决于通过群体努力而得到的组织目标的实现程度。(√)
3.1
管理及其实质（一）
1
【单选题】组织运作时,要做好的首要工作是(B)。
A、激励
B、定位
C、意愿
D、规范性
2
【多选题】企业做培训的目的包括(ABCD)。
A、提高员工的交流能力
B、提高工作效率
C、推广企业文化
D、增加企业的收益
3
【多选题】企业的生命周期包括()。
A、初创期
B、成长期
C、过渡期
D、衰退期
4
【判断题】如果做人力资源相关的培训,首先要去了解培训的需求。()
5
【判断题】组织发展依靠沟通、协作意愿和能力互补取得进一步的成功。()
3.2
管理及其实质（二）
1
【单选题】谁最早提出管理是一种“器官”的概念?(C)
A、波特
B、德鲁克
C、法约尔
D、科特勒
2
【单选题】管理协调的是人的欲望和(D)之间的矛盾。
A、团队不合
B、奋斗目标
D、资源的稀缺
3
【多选题】以下属于管理职能的是(ACD)。
A、计划
B、调节
C、组织
D、控制
4
【判断题】脱离了人和事,管理不复存在。(√)
5
【判断题】要了解管理,并就如何进行有效的管理达成共识,就必须对管理进行多角度的全面分析。(√)
3.3
管理及其实质（三）
1
【单选题】同样的投入能获得多大的产出被称为(C)。
A、速度
B、效果
C、效率
D、效益
2
【多选题】以下跟效益有关的是(BD)。
A、投入产出
B、价值取向
C、方式方法
D、目标定位
3
【判断题】管理的目的是以有限的资源实现尽可能多的欲望。(√)
4
【判断题】有限的管理就是做对的事。ⅹ
5
【判断题】效率和效益比较,效益更重要。(√)
3.4
管理及其实质（四）
1
【单选题】管理是人们为了有效地实现目标而采用的一种(B)。
A、目的
B、手段
C、决策
D、机制
2
【单选题】管理效果取决于(C)。
A、员工水平
B、股东水平
C、管理者水平
D、投资者水平
3
【判断题】管理有效性的提高是把最稀缺的资源用于最重要的事情。(√) 4
【判断题】管理是目的。()
5
【判断题】同样的管理方法因为使用者的不同,呈现的效果也会不同。(√)
3.5
管理及其实质（五）
1
【单选题】“十三条规定”是哪个企业的规定?(C)
A、腾讯
B、阿里巴巴
C、海尔
D、格力
2
【单选题】“法不阿贵,绳不绕曲。”是谁提出的? B
A、荀子
B、韩非子
C、墨子
D、孔子
3
【多选题】以下对谷歌的描述,说法正确的是(A)。
A、企业的规章制度比较灵活
B、企业的规章制度比较严格
C、提倡严谨
D、提倡自由和创意
4
【判断题】动机的判断只能凭借主观臆断。(√)
5
【判断题】展示时做PPT的目的是为了沟通。(√)
3.6
管理及其实质（六）
1
【单选题】以下哪个公司是以纪律严明标称的?(B)
A、腾讯
B、英特尔
C、阿里巴巴
D、谷歌
2
【多选题】违反规章制度可能包括哪些情况?(ABCD)
A、规章没有错,行为后果对组织有利
B、违反的人是该组织的重要人物
C、规章没有错,行为后果对组织不利
D、规章已过时
3
【多选题】规章制度具有哪些性质?(ABD)
A、普遍性
B、规范性
C、任意性
D、相对性
4
【判断题】规章制度是一种手段。(√)
5
【判断题】对违反规章制度的行为不分情况一律照章处理。(ⅹ)
3.7
管理及其实质（七）
1
【单选题】对于“不小心办错事”的违规做法,应当怎样处理?(D)
A、照章处理,注重时机和方式
B、根据目标有利程度确定
C、照章处理,适当安慰
D、照章处理
2
【多选题】允许违反规章制度的前提是(BD)。
A、安全环境
B、情况紧急
C、不确定性
D、条件确认
3
【多选题】红绿灯制度设置的目的包括(AD)。
A、维持交通秩序
B、收罚款
C、制定规则
D、保障人身安全
4
【判断题】违反规章制度的特殊情况包括目标一致和规章失效。(√) 5
【判断题】目标有利原则不是酌情原则。(ⅹ)
3.8
管理及其实质（八）
1
【单选题】解决一个管理问题,应当解决到何种程度?(C)
A、具体情况具体分析
B、从认识自我、改变自我做起
C、目标导向,综合协调
D、理论联系实际
2
【多选题】问题分析的步骤包括(ACD)。
A、将实际问题抽象为理论问题
B、根据调研结果设计调研方案
C、按照调研方案进行实际问题调研
D、根据调研结果梳理出真正的问题
3
【多选题】影响生产效率的主要因素包括(BCD)。
A、时
B、机
C、料
D、法
4
【判断题】管理在实际操作时要具有灵活性和艺术性。(√)
5
【判断题】理论来源于实践,但实践高于理论。(ⅹ)
6
【判断题】为了科学地解决管理问题,要以事实为依据,以理论为指导。(√)
4.1
管理者及其职责（一）
1
【单选题】中粮包装的公司性质是(D)。
A、外资企业
B、合伙企业
C、个人独资企业
D、合资企业
2
【单选题】中粮包装公司的主要业务是(B)。
A、装饰装修
B、金属包装、印铁
C、服装饰品
D、食品饮料
3
【多选题】关于中粮包装公司的描述,以下说法正确的是(ABD)。
A、投入大
B、前期管理粗放
D、设备先进
4
【判断题】2000年时,麦肯锡曾建议中粮集团砍掉包装业务。(√)
5
【判断题】中粮包装的总部设在成都。(ⅹ)
4.2
管理者及其职责（二）
1
【单选题】2000至2005年,属于中粮包装的哪个发展阶段?(D)
A、中粮参股,外资惨淡经营
B、中粮控股经营
C、中粮包装集团化经营、上市
D、中粮包装实业部授权经营
2
【多选题】以下属于金属包装产品特点的是(ABD)。
A、优质密封性
B、一定的季节性
C、易耗性
D、耐用性
3
【多选题】关于包装行业,以下描述正确的是(BC)。
A、规模效应不明显
B、资金技术密集型
C、产品线丰富
D、市场非常规范
4
【判断题】包装产品的价值必须通过客户的产品价值来体现。(√)
5
【判断题】企业外部宏观环境包括政治法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境。(√)
4.3
管理者及其职责（三）
1
【单选题】波特“五力模型”是用来分析()的。
A、宏观环境
B、目标管理
C、竞争力
D、态势
2
【单选题】存在于组织内部和外部,影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和被称为()。
A、管理条件
B、管理体系
D、管理环境
3
【多选题】以下属于内部环境因素的是()。
A、组织文化因素
B、任务环境因素
C、经营条件因素
D、一般环境因素
4
【判断题】任务环境因素包括政治法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境。() 5
【判断题】经营条件因素包括人力资源、资金、品牌等资源、能力、知识。()
4.4
管理者及其职责（四）
1
【单选题】邓小平南巡讲话是哪一年进行的?(C)
A、1990年
B、1991年
C、1992年
D、1993年
2
【单选题】中粮包装成为行业龙头是在哪个时间段?(D)
A、1997年前
B、1997-1999年
C、2000-2005年
D、2005-2010年
3
【多选题】《管理学》里面提出,管理者应当具备哪三种技能?(BCD)
A、艺术技能
B、人际技能
C、技术技能
D、概念技能
4
【判断题】在1997年至1999年间,包装行业大打价格战,竞争非常不规范。(√)
5
【判断题】从2000年开始,经济整体复苏。(√)
4.5
管理者及其职责（五）
1
【单选题】公司层的战略思考下一步传达到哪个层次?(B)
A、追随者
B、业务层
C、挑战者
D、领导者
2
【单选题】物控体系里的(C)建设是一切管理的基础。
A、技术体系
B、物流体系
C、报表体系
D、售后体系
3
【多选题】组织环境适应能力的评价维度包括(BCD)。
A、聚焦
B、顾客至上
C、学习
D、创新
4
【判断题】钢铁行业已经进入严重过剩的状态。(√)
5
【判断题】学习是为了感知社会。(√)
4.6
管理者及其职责（六）
1
【单选题】一个组织的成败完全取决于管理者无法控制的环境因素,这一理论被称为(C)。
A、环境要素论
B、管理无效论
C、管理无能论
D、环境影响论
2
【单选题】一个组织的管理者的素质,决定了这一组织本身的素质,这一理论被称为(D)。
A、管理无能论
B、管理有效论
C、环境无效论
D、管理万能论
3
【多选题】应对内外部环境的方法包括(ABCD)。
A、收集信息
B、研究变化
C、预测趋势
D、分析影响程度
4
【判断题】事实管理学的观点认为管理者是万能的。(ⅹ)
5
【判断题】竞争对手的不正当行为可能会造成企业工作绩效不佳。(√)
4.7
管理者及其职责（七）
1
【单选题】以下哪项属于管理者在组织中对外的角色和作用?（c）
A、聚人心
B、作决策
C、抓机会
D、做协调
2
【多选题】以下哪些属于管理者在组织中对内的角色和作用?（BCD）
A、树形象
B、明方向
C、做协调
D、避威胁
3
【多选题】以下哪些属于管理者在人际关系方面的角色?(ACD)
A、形象代言人
B、组织发言人
C、领导者
D、联络员
4
【判断题】管理的组织职能是在动态环境中检查、纠偏,确保目标实现。(√)
5
【判断题】无论管理者在组织中的地位如何,其所负担的基本任务是一样的。(√)
4.8
管理者及其职责（八）
1
【单选题】《21世纪的管理挑战》的作者是(D)。
A、迈克尔·波特
B、爱德华兹·戴明
C、汤姆·彼得斯
D、彼得·德鲁克
2
【单选题】知识管理要求企业的领导层把(C)视为赢得竞争优势的支柱。
A、团队关系
B、企业社会责任
C、集体知识共享和创新
D、顾客关系
3
【多选题】21世纪与20世纪的不同体现在(ACD)。
A、产品竞争更加激烈
B、公司成为市场的主宰力量
C、顾客成为市场的主宰力量
D、传统经营管理方式面临巨大挑战
4
【判断题】20世纪那种稳定的可预测的环境一去不复返,取而代之的是变化莫测的环境。(√) 5
【判断题】信息化导致了管理规则重构。(√)
5．1
有效管理的关键（一）
1
【单选题】21世纪,(B)将成为管理的主旋律。
A、领导者
B、创新
C、法治
D、公平
2
【多选题】21世纪,管理者面临着哪些挑战?(BCD)
A、商品的成本化
B、顾客的经营化
C、管理的信息化
D、组织的学习化
3
【多选题】以下哪些理论是由马斯诺提出的?(BC)
A、PDCA循环
B、需求层次理论
C、XY理论
D、SMART原则
4
【判断题】管理者在履行职责的过程中,不能以资源短缺或环境多变来推卸自己的责任。(√) 5
【判断题】在实践中,只要确立了职责分工,就不会存在相互推诿的情况。(ⅹ)
5.2
有效管理的关键（二）
1
【单选题】下列理论中，提出企业的发展与成长的动态轨迹的是（C）。
A、企业行销理论
B、企业市场理论
C、企业生命周期理论
D、企业员工理论
2
【单选题】下列形式中，不会导致企业成长期陷阱的是（D）。
A、现金流陷阱
B、资源和能力陷阱
C、组织退化陷阱
D、外资市场陷阱
3
【单选题】在企业管理工作中，（C）是指确立目标，制定行动方案。
A、组织工作
B、领导工作
C、计划工作
D、控制工作
4
【判断题】ISO9001认证属于质量体系认证。（√）
5
【判断题】有效性的衡量是指考虑效益这一因素。（ⅹ）
5.3
有效管理的关键（三）
1
【单选题】下列选项中，不属于企业领导主要工作的是（A）。
A、执行
B、激励
C、协调
D、指引
2
【单选题】下列工作内容中，（B）指“检查和监督，着力于纠正偏差”。
A、领导工作
B、控制工作
C、计划工作
D、组织工作
3
【判断题】对企业进行管理时，计划工作同样也需要控制。（√）
5.4
有效管理的关键（四）
1
【单选题】（D）不属于适用于绩效评价的方法。
A、直接排序法
B、比较法
C、量表法
D、360度考核
2
【单选题】企业管理中，专为自己所在的单位、部门打算而不顾整体利益的思想作风是指（C）。
A、人文主义
B、客观主义
C、部门主义
D、本位主义
3
【单选题】在企业的培训流程中，（A）是最容易出现问题的环节。
A、分析培训需求
B、制订培训课题与培训方案
C、对培训评估
D、实施培训
4
【判断题】当员工利益没有得到满足时，他们会提出提高工资或者减少付出的要求。（√）
5.5
有效管理的关键（五）
1
【单选题】企业管理中，（C）是组织将个体凝聚成整体的方法。
A、加大精神投入
B、加强对员工培训
C、将个人目标与组织目标关联
D、提高企业利润
2
【单选题】（B）是报酬的公平奖惩的基础。
A、员工的积极性
B、客观的考核
C、个人需求
D、组织的目标
3
【单选题】在构建科学管理平台中，（B）决定了企业目标的实现。
A、组织目标的制定
B、员工的积极性
C、客观的考核
D、个人需求
4
【单选题】（D）属于企业给员工的总报酬。
A、享受性报酬
B、收入性报酬
C、消费性报酬
D、物质性报酬
5
【判断题】任何一个组织给予的报酬的竞争力在于有特色。（√）
6
【判断题】当精神性报酬提高时，员工对物质性报酬的忍耐力会降低。（ⅹ）
5.6
有效管理的关键（六）
1
【单选题】运用科学管理平台分析问题，企业执行力弱的原因不包括（A）。
A、企业没有价值
B、领导意见不一致
C、上下不认同
D、领导轻视
2
【单选题】管理系统应该用（B）取代要素论。
A、应用论
B、关联论
C、主体论
D、本体论
3
【单选题】“心有余而力不足”是指（D）会导致执行力弱。
A、能力不足
B、资源不足
C、动力不足
D、以上都对
4
【判断题】通过培训能够使执行力得到很大提高。（ⅹ）
5
【判断题】职责不清不会导致企业执行力变弱。（ⅹ）
5.7
有效管理的关键（七）
1
【单选题】下列选项中，管理效率制度层面的内容不包括（C）。
A、协调
B、成本化
C、目标
D、沟通
2
【单选题】（D）不在组织考核的前提条件中。
A、理念体系
B、职权体系
C、业务体系
D、报酬体系
3
【单选题】下列关于科学管理平台六个体系的说法中，不正确的是（D）。
A、六大体系都十分重要
B、六大体系缺一不可
C、根据不同企业的情况应具体分析应侧重哪一体系
D、职权体系最重要体系
4
【判断题】从历史角度看，管理有效性的关键是能力。（ⅹ）
5
【判断题】哈耶克是经验管理思想的典型代表。（ⅹ）
5.8
有效管理的关键（八）
1
【单选题】下列选项中，（A）不属于管理有效性思想。
A、不惜成本管理思想
B、对环境因素的观察
C、以人为本思想
D、科学管理思想
2
【单选题】定量管理最重要的是对（C）的把握。
A、量
B、有效性
C、度
D、质
3
【单选题】（C）是提高管理有效性的前提条件。
A、管理者优先
B、以人为本
C、正确决策
D、科学管理
4
【判断题】有效管理的关键点中，建立科学的规范就是要学习创新。（ⅹ）5
【判断题】科学管理思想的出现否定了经验管理思想。（ⅹ）
6.1
正确决策（一）
1
【单选题】下列说法中，关于决策的定义不正确的是（D）。
A、决策要从众多方案中挑出一个满意方案
B、决策是为了实现某个目的
C、决策是一个分析判断的过程
D、决策是一个时间点
2
【单选题】决策和决定的区别是（D）。
A、决策是一个过程
B、决定是一个动作
C、决策的过程中包括决定
D、以上都对
3
【单选题】管理者进行管理，社会给定的前提条件是（B）。
A、管理者是短缺的
B、资源是短缺的
C、环境是确定的
D、管理对象是确定的
4
【判断题】对于任何一个组织来说，资源都是有限的。（√）
5
【判断题】决策有时可以等于决定。（√）
6.2
正确决策（二）
1
【单选题】（D）是决策的条件。
A、有管理者参与
B、有要解决的问题
C、有一个方案
D、有若干个可行的方案
2
【单选题】下列选项中，（D）不适于管理者能力。
A、人际技能
B、概念技能
C、关系技能
D、访谈技能
3
【单选题】决策的过程是要分析每一个方案的（C）。
A、失败率
B、成功率
C、利弊
D、可行性
4
【判断题】在决策中，比较是针对单个项目的，分析是针对多个项目的。（ⅹ）
6.3
正确决策（三）
1
【单选题】（D）是决策的实质。
A、不需要主观判断
B、客观判断过程
C、理想判断过程
D、主观判断过程
2
【单选题】（B）是组织决策的结果。
A、选择投票最多的方案
B、选择满意方案
C、选择最好的方案
D、选择最优方案
3
【单选题】下列不属于重大决策衡量标准的是（D）。
A、产生的后果大小
B、问题的重要程度
C、影响的大小
D、领导的重视程度
4
【单选题】（B）是组织的重大决策。
A、日常开支
B、方向和目标决策
C、市场决策
D、人事任命
5
【单选题】（D）是管理者从事管理工作的基础。
A、沟通
B、判断
C、理解
D、决策
6
【判断题】企业的决策一定要追求最佳方案。（ⅹ）
7
【判断题】不同的企业重大决策的划分标准不同。（√）
6.4
正确决策（四）
1
【单选题】下列因素中，不会影响决策的是（D）。
A、时间
B、团队成员的意志
C、对对方的情况不清楚
D、关联企业
2
【单选题】决策时需要考虑的底线是（D）。
A、法律底线
B、道德底线
C、利益底线
D、以上都对
3
【单选题】（C）不属于理性决策的过程。
A、明确决策目标
B、制定可行方案
C、确定人数
D、分析比价方案
4