追加轮胎话术
SA：刘总，您好！我是刚才接待您的服务顾问小黄，您刚才跟我反映车辆有跑偏的现象，我们车间技师检查仔细发现原来是您的车辆四条轮胎磨损已经到了极限值了，正常轮胎的极限值是2MM，您现在车辆轮胎的极限值已经低于了2MM了，对行车安全有较大隐患，不能再继续使用，所以我们师傅建议您进行更换。
客户：这样吗？有这么严重么？不换不行啊？
SA：刘总，您也知道，车的轮胎和我们人的腿一样，对车辆行驶的安全有非常大的影响，您现在的轮胎已经磨损到了极限，轮胎的排水性、抓地性及磨擦力都大大的下降，遇雨天或高速行驶时就有可能会发生侧翻和打滑的现象，现在您也感受到了车辆有轻微的跑偏了，后期会越来越严重，对您的行车安全是有非常大的影响的，所以考虑到安全方面，我们还是建议您尽快更换掉，这样车辆在路上也会安心一些。
客户：你们多少钱一条啊？感觉您们4S店比外面的轮胎贵多了。
SA：刘总，您也知道我们4S店的所有配件都是由厂家配货，配件的质量也都有保证，同时生产日期都是比较新的，虽然说您可能感觉从报价上，外面的轮胎比我们好象便宜一些，但是您可能不知道，现在外面轮胎店的轮胎很多都是翻新件，质量方面根本没有办法得到保障。特别是最近我们正好在搞轮胎的优惠活动，现在换轮胎是一年最优惠的时候，正常您这四条固特异的轮胎材料费报价是600元一条，四条是2400元，工时费60元一条，总工时需要240元，再加上换胎后需要做一个四轮定仪，按照以前的报价是需要花费3040元，但是现在活动期间，我们工时费可以全免，还可以送一次价值400元的四轮定位，您直接付一个材料费2400元就可以了，直接给您省了640元，质量方面又有保障，下次过来不一定能遇上这么优惠的活动，所以现在换是最好的时机，刘总，您觉得呢？
客户：那还要等多久呢？
SA：您的车现在保养差不多快完工了，如果再换四条轮胎，预计还需要您等待1个小时左右，我会让师傅尽快完成更换。刘总，要是您同意更换，我就马上帮您安排下去。
客户：好吧好吧，那就快点换吧。
SA：好的，刘总，那您先在休息室再休息一会，我尽快为您安排，换好了，我会马上通知您。
销售轮胎的技巧 尤其是客户谈了很多，从公司发展规划，同行案例，产品介绍，甚至售后如何做，都和客户谈了之后，但是客户释放了以下几个信号： 一，介意价格，你们价格贵 二，询问同行情况 三，问具体怎么应该怎么做 四，主动要到公司参观考察 五，不停翻阅资料，犹豫不决 当客户出现这五种情况，如何才能成功让客户成交呢?针对以上，把8个使用技巧送给大家!仅供参考! 突破心理 想客户到底在想什么?他在顾忌什么?贵了?质量不好?廉价没占够(赠品不够)。 自我反省 认真考虑，本人哪里做的不好，客户不签单，总有这样那样的缘由。别去责怪客户有拖延症，可能是你烧水烧了99℃，差1℃你就 中止加柴了吧?做业务历来不强调客观理由，客户在等着你改动，这 是个心态问题。 为客户着想 要知道他究竟在想些什么，他担心什么?他还有什么顾虑。帮助 客户做一些事情，为客户认真负责，为客户办实事、办好事，让客 户感受我们的工作态度。 置信本人
与客户交流中，本人就是导演。不骄不躁，亲和力十足。用本人正能量的思想去引导客户，让优势变成优势，让不利变成有利。 学会倾听 经过对客户眼神、举止、表情、坐姿等的察看，及时理解客户的心理变化，处理客户之急;经过倾听可理解客户的真正需求，这样就容易与客户达成共识 假设成交 假设成交法指的是当你发现要求客户购买的时机已经成熟时，你不必问客户买不买，你问他的应该是一个选择性的问题。 优惠政策 买卖成交，一定离不开客户觉得买到了实惠。在恰当的时分，懂得给客户让利(比方：送小礼品、回扣等)。这也被称为销售的杀手锏，屡试不爽。 暂时放弃 以退为进，不要在一些“老顽固”身上浪费太多时间，慢慢来，只要让他别把你忘了。 一定要坚信，每个客户早晚一定会跟你合作，这只是一个时间问题。我们要做的工作就是把时间提前，再提前。 常用话术 “请把名字签在这里”，““麻烦确认一下”，“我要恭喜你做了明智的决定”，“麻烦你过来办一下手续”，“你是刷卡还是现金”。 不能随意承诺 落实了情况后，我们有些真实处理不了，就明白回复，并给一个真实而坦率的理由。但切记不可为了成交随意承诺，这样会失去一群客户。
促销话术——上门送卡 销售：大姐，您好！我是诺贝尔瓷砖专门负责XXX小区的小王，今天过来给您送我们“开门第一抢”限时抢购活动的贵宾卡。（进 门了解客户情况并赞美客户） 您之前了解过我们诺贝尔吗？（您现在家里装修得怎么样 了？） 客户：不了解/了解一点点 销售：我们诺贝尔是国内瓷砖第一品牌，是行业标准的制定者，也是单一品牌10年销售量第一的品牌（小停顿）。在3月2日的下 午2点到5点我们举办限时抢购会活动，这次活动是我们诺贝 尔红星专卖店、名品专卖店和我们诺贝尔公司一起联合举办 的，活动的力度非常大，如果您过来参加，除了享受我们315 的优惠活动外，还可以在活动当天额外享受300抵600的活动 以及贵宾优惠返现活动，活动非常超值。 第一种情况：客户：好的，我到时候有时间会去 销售：太好了，王姐，到时候现场的人比较多，我怕他们服务不过来，您看您什么时间方便，可以先到我们门店看看，除了几款惊爆 产品，很多特价产品都已经出来了！因为有些款是限量的，如 果卖完的话就没有了，您提前到店里选好的话，一方面不会影 响您的装修进度，另一方面到活动当天您过去就去参加返现活 动，人也不会那么累，您说是吧？您看您什么时间方便到我们 店里看看？是明天上午还是下午？我们一定会让您选到合适 的瓷砖的。 第二种情况：客户：我已经定了xxx砖了，不需要了 销售：对了，您定的是哪个品牌啊? 客户：xxx牌子（笑而不答） 销售：每一家转的优势不同，其实要把装修效果体现出来，装修的搭
配非常的重要，您说对吧？我们诺贝尔砖在无锡已经做了14 年了，有2个最大展厅，红星店和名品店，我相信您去看，一 定给您很多启示（对，您是全部定了，还只是定了客厅的，您 是都定了吗？） 客户：笑而不答……定了一部分 销售: 这次活动也会去很多业主，您去了之后可以跟很多业主进行交流，说不定还会有小区的新朋友，大家一起交流一下经验也好。 对了，王姐，如果2号有时间的话，您带身边装修的朋友到时 候一起去看看? 客户：好的。到时候再看吧 销售:您看您这次是留一张卡，还是帮朋友也留一张，不管您买不买，到现场对比一下也好! 第三种情况： 业主：我没时间 销售：王姐，您到时候要出差，还是担心这次去得不值啊? 客户：我要出差（笑而不答） 销售：我们这次真的是非常大的优惠，除了我们公司315活动外，还可以额外享受那么多的优惠，您如果没时间可以让朋友或家人 一起去看看啊，现场还可以跟很多业主交流。对了，您有没有 朋友也一起装修，帮我们推荐一下，我们也会有精美礼品送您！ 佳华诺建材315促销话术——短信 第一条： 你们知道为什么《爸爸去哪儿》不叫《妈妈去哪儿》吗？
促销活动方案话术（参考） 1. 客户：你们的价格为什么这次做的这么便宜啊？ 导购员：先生/小姐，您这个问题问的很好，您可能对我们这次活动还不是很了解，我们这次的优惠活动是得到了集团总部的大力支持，此次优惠活动是我们欧派 全国1000多个专卖店统一做的活动，我们是想通过这次活动让全国各地的像您一样 的业主亲身体验到我们欧派卫浴的产品，感受我们产品的优良品质，以后给我们做 口碑，同时介绍更多的客户体验欧派卫浴带给大家的高品质生活享受，所以这次才 会不计成本的把价格做得这么低，所以先生/小姐现在买我们欧派的产品真的非常 划算，也是个非常好的时机。 2. 客户: 你们这次的价格比较低,是不是处理的都是一些过时的产品? 导购员:先生/小姐，我非常理解您的想法，有些客户也有您这样的疑虑的，您可能对我们这次活动还不是很了解，我们这次的优惠活动是得到了集团总部的大力支 持，此次优惠活动是我们全国1000多个专卖店统一做的活动，我们是想通过这次活 动让全国各地的像您一样的业主使用到我们欧派卫浴的产品，感受我们产品的优良 品质，以后给我们做口碑。而且您所看到的这些款式的马桶、花洒、浴室柜都是我 们的新款，一直都卖得非常好，像这一款上个月还卖断货了呢，这两天订购量非常 大的，（呵呵）所以先生/小姐现在买我们欧派的产品真的非常划算，也是个非常好 的时机，顺便也可拿些订购的客户名单。 3. 客户:你们这次的价格比较低,是不是处理的都是一些是质量不过关的产品? 导购员:先生,我非常理解您的想法,市场上有些品牌确实是这样的，也难怪您会这样问，我们欧派卫浴都做了7年了，欧派橱柜更是做了16年了，我们此次的优惠是全国性的，如果我们有质量不好的产品，那不是毁了自己的品牌形象，不等于搬石头砸自己的脚？而且先生/小姐，
客户进入展厅后四处张望 销售人员：先生/女士，您好，欢迎光临，来了就是客，这是我的名片，我叫小贝，能为您效劳是我的荣幸。买车是一笔不小的开支，多比较，多了 解是很必要的，买不买没关系，我会尽我所能为您提供资讯与服务， 让您对我们的车右更全面的了解。您是先逛逛看看，还是我陪您一边 看一边介绍呢？ （客户进入展厅后直接看车 销售人员：您好，您肯定懂车，而且眼光独到，这车是微轿中空间最大，同价位中配置最全的，它操作灵活、动力也好，是大众都买得起也用得起 的好车，您可以打开车门感受一下车内的空间，看卡它的配置。） 顾客：你别跟着我，我自己随便看看。 销售人员：好的，那您自己先看看，熟悉一下我们的展厅，买不买没有关系，有什么问题请随时叫我，能为您效劳是我的荣幸。 顾客：这车多少钱？ 销售人员：您真有眼光，您看中的可是这个最新推出的款式，是目前欧美最流行的车型，价格可不便宜，挺贵的。（暂停） 顾客：那到底是多少钱呀？ 销售人员：喔，这么说吧，按排量计算是60元/毫升。 客户愕然：那这车的排量是多少毫升？ 销售人员：这款车的排量是1.6L，油耗相对较低，总价为9万多吧。 顾客：我怎么没有听说过你们的公司/品牌？ 销售人员：您的这个问题很多顾客都问过，您没有听说过我们的品牌/公司是很正常的，因为我们基本上不做电视广告，在每一个国家都是这样，它
完全靠良好的口碑生存，而且已生存了 15年了。你看，这是我们的 各年份的产品介绍。（同时递上相关材料） 顾客：你说说这款车最大的优点和不足之处分别是什么？ 销售人员：这款车最大的优点是安全性一流，不足是比较耗油。先生/女士，我猜您一定是记者吧？ 顾客：我不是记者，你别管我是做什么的，从安全性介绍就行了。 销售人员：您别介意，因为前几天有个客户也买了这款车，走的时候告诉我他们电视台的首席记者这两天也会过来买一台。我看您气宇轩昂，提问 题即准又尖锐，还真的以为就是您呢，那您是律师吧。 顾客：我也不是律师，我是做企业培训的。 客户爱理不理，提不起谈话的兴趣 销售人员：我觉得您在单位肯定是当领导的。 顾客：为什么这么说，我哪里像领导？ 销售人员：您一身灰黑色的商务西装，色彩虽然低调，但一看就知道价值不菲，服装的质感衬托出您保守亲和的个性，浑身散发出令人难以抗拒的君 临天下的气质。我想只有身居要职的领导才会在长久的历练中锻造这 样非凡的气质。 客户：您真会说话。 销售人员：奥运圣火明天就要传递到广州了，您回去看吗？ 客户：去/不去。 销售人员：如果您去看的话，您肯定会看到我们的大众汽车，因为大众已经成为北京2008年奥运会官方电影《北京奥运会》的首席赞助商，为摄 制组提供包括迈腾，领驭等主力车型在内的工作用车。而且在奥运会
地推营销话术 你好这位女士，打扰你一会儿时间，我很抱歉。我是奥体少年宫的老师， 我们正在做一场精品课程预售活动，请问你有孩子了吗，他有没有学过什么艺 术兴趣？ 是这样的，妈妈今天报不报名都没有关系的，我和您介绍一下我们奥体少 年宫，相信我的介绍对你孩子以后选择艺术兴趣学校或者任何培训机构都有很 大的帮助，不至于走弯路，耽误了孩子的发展。妈妈是这样的，选择培训机构 至少要注意这三点：第一点，学校规模一定要大，一定要是当地有影响力的高 端机构，第二，学校一定要有严格规范的课程体系，不能按照某一个老师的想法，想到什么就教什么，这样对孩子学习不利。第三点，选择有全职教师团队 的学校，老师的稳定性对学习非常重要。 妈妈在淮安我们奥体少年宫都满足这些条件，是孩子学习艺术兴趣的首选。妈妈你可能也听说过我们奥体的，那么我再给您简单介绍一下我们学校。妈妈 像您知道的，我们的老师对于课程要求非常严谨，所以说您想让您的孩子在才 艺兴趣上有所成就，就一定要把孩子送到我们少年宫学习。妈妈像您知道的， 我们奥体少年宫不仅是新城区招商引资项目，还是文化部认定得艺术特长生认证中心和青少年重点艺考培训基地。 学习绘画或舞蹈等兴趣班一般来说很枯燥的，很多孩子一开始都有学习的 兴趣但是难以坚持，是因为被过度专业的教学扼杀了兴趣，很多孩子最后学了 一门技术却恨了一门艺术。而我们少年宫将孩子的兴趣与专业教学非常好的融合，让孩子在一边玩过程中培养兴趣爱好。从体验中快乐的学会艺术，最后达 到考级的标准。特别适合启蒙阶段孩子，可以说您的孩子只要一接触就会爱上 我们少年宫。 妈妈您给孩子一个接触的机会也是给我们一个机会，让我们培养他成长成才。(考虑) 家长请问您现在在考虑(担心)什么问题呢？妈妈是这样的，没有关系的，您今天报名以后有任何问题都可以来找我，如果您报了名之后有任何的不满意，孩子 有任何的不好都可以直接找我我把钱退给您。我们只为了给孩子一个接触我们 少年宫艺术兴趣项目的机会。 您今天报个名，我也是真的特别喜欢您的孩子，是真的想帮助您的孩子， 想给孩子一个机会。妈妈是这样的，我们的活动只有三天，我们从来没做过这么优惠的活动，我们一定会让您的孩子爱上少年宫。我觉得您对我们的课程很认可，也对我们学校很认可，我这边就给你报名了！你有疑惑吗？妈妈，你的孩 子他未来就取决于你今天的决定，所以说今天有这么好的机会，给宝宝报一 个。 营销问答 问题1，我不需要？ 家长是这样的，今天参不参加这个活动都没有关系，你可以了解一下，相信我的解说对您以后给孩子选择培训机构有很大的帮助， 问题2，太远了？ 是这样的，家长你看一周就一次课，你多走10分钟，要是为了贪图近距离，给孩子选择不专业的培训机构，那耽误孩子的就不是10分钟20分钟，而是一年了，耽误孩子学习时间 问题3，我考虑一下，有时间去看一下？
刹车系统项目常见问题及应对 1、一万公里以上做保养的车辆； 2、刹车制动系统需要维修或事故车辆； 3、到期或够公里数需要更换刹车油保养的车辆； 4、年审时，进行刹车系统深度保养，送年审车辆； 问题：1、“太贵了” 我们要解决的是车主“值”与“不值”的问题，如果车主觉得值的话，那么800元，1000元都无所谓，否则50元他也会觉得贵。所以我们必须与车主保持良好沟通，让他们理解价值所在。 a 价格分解法 与车主计算，告诉他我们有四种产品，功能分别是清洗，除尘，去油污，检测是否渗漏以及润滑，消音，防锈等。拿一个轮子来说，我们不但要清洁包括刹车片，刹车碟（盘）分泵，轮胎等，还要在刹车片涂消音脂，分泵涂润滑剂，轮胎涂防咬死，烧结剂等。光一个轮胎施工部位就超过8到10个，四个轮胎就有32－40个施工部位，这还没有计算拆胎，上胎，检查等工序，所以，你看，那几百元是很低的价钱了，而且刹车系统很复杂，需要专业师傅处理才比较放心。 b 消费对比法 老板，你看，你每个月洗车就要40－50元，加上一个季度打一次蜡，这也需要100多，这些消费一年也要一千多二千左右。而刹车系统保养是与安全紧密联系在一起的，30000公里到40000公里保养一次，这是最低标准也是必要的。 c 羊群心理法 告诉车主有很多车主都做了，比如今天又有多少台车做了。 d 产品性能说服法 做个类比，老板，你想一下，一些得了心脏病的人，有时候必须打入一些诸如强心针之类的药物，以提高心脏的机能。如果医生告诉他给他打了一针30元或者是10元的强心针，你想想这个病人会怎么想，他肯定不愿意，价钱是很便宜但是对生命却没有保障。我们这个项目用的产品是世界知名品牌威力狮，刹车系统关乎生命安全，要做就要做最好的。
促销活动方案话术（参考） 1.客户：你们的价格为什么这次做的这么便宜啊？ 导购员：先生/小姐，您这个问题问的很好，您可能对我们这次活动还不是很了解，我们这次的优惠活动是得到了集团总部的大力支持，此次优惠活动是我们欧派全国1000 多个专卖店统一做的活动，我们是想通过这次活动让全国各地的像您一样的业主亲身体 验到我们欧派卫浴的产品，感受我们产品的优良品质，以后给我们做口碑，同时介绍更 多的客户体验欧派卫浴带给大家的高品质生活享受，所以这次才会不计成 本的把价格做得这么低，所以先生/小姐现在买我们欧派的产品真的非常划算，也是个 非常好的时机。 2.客户：你们这次的价格比较低，是不是处理的都是一些过时的产品？ 导购员：先生/小姐，我非常理解您的想法，有些客户也有您这样的疑虑的，您可能对我们这次活动还不是很了解，我们这次的优惠活动是得到了集团总部的大力支持，此次优惠活动是我们全国1000多个专卖店统一做的活动，我们是想通过这次活动让全国各地的像您一样的业主使用到我们欧派卫浴的产品，感受我们产品的优良品质，以后给我们做口碑。而且您所看到的这些款式的马桶、花洒、浴室柜都是我们的新款，一直都卖得非常好，像这一款上个月还卖断货了呢，这两天订购量非常大的，（呵呵）所以先生/小姐现在买我们欧派的产品真的非常划算，也是个非常好的时机，顺便也可拿些订购的客户名单。 3.客户：你们这次的价格比较低，是不是处理的都是一些是质量不过关的产品？ 导购员：先生,我非常理解您的想法，市场上有些品牌确实是这样的，也难怪您会这样问，我们欧派卫浴都做了7年了，欧派橱柜更是做了16年了，我们此次的优惠是全国性的， 如果我们有质量不好的产品，那不是毁了自己的品牌形象，不等于搬石头砸自己的 脚？而且先生/小姐，您可以感受这个产品（让顾客用手摸），无论从设计上，做工精 细上都可以看得出来，用材、工艺、品质非常精湛，另外，相信您通过我们卖场氛围 和老客户的售后服务都可以看出的出来（同时，拿出老客户满意度鉴证表给客户 看），所以质量问题你可以绝对放心的，我们欧派对出厂的产品都经层层检查，严格 把关的，（然后马上转移话题，重点介绍产品功能、优势和带
终端基本销售话术 一、如何用三句话留住你的客户 ※第一句话，选择你的开场白，让你的顾客停留。 很多导购，顾客进门第一句话他就说错了！一般的导购看到顾客第一句话就是：你好, 欢迎光临！”，其实这句话说错了！第二句话说错的人更多了！您想要点什么？”开始 你就错了，好的开始是成功的一半，那么错误的失败也是失败的一半。我们可以想一下，顾客听到这些话，会怎么回答你呢？基本上一句话都可以把你搞定，那就是：好的， 我随便看看！”怎么样？听着熟悉吧！ 怎么接话呢？很多导购说：好的，您先看，有什么需要可以随时叫我。”然后很多顾客 看了一圈出去了！再想见他不知道何年何月再相逢了。 所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件！ 一般第一句话这么说：你好，欢迎光临中华礼茶----清雅源！”把你的品牌说出来。 （1 ）因为顾客可能是在瞎逛，可能路边的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道 你家的品牌，这时你要告诉顾客，你家的品牌。 （2 ）就是你要当着顾客的面，在他耳边做一边广告，这种广告效果比电视上，平面上的效果要强很多倍，因为是你真切的告诉他的！他可能今天不会买，但当他想买茶的时候，他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起中华礼茶一一清雅源”就会想到你。 ※第二句话，把顾客吸引住，让他停留下来！ 怎么才能把他吸引住呢？那就是给他一个留下来的理由！ 第二句话一般这么说：我们这里正在做XXX的活动！”用活动来吸引顾客，但千万别这么说：我们这里正在做活动！”因为现在每家都在做活动，做活动的太多了。顾客已经麻木了。这就需要我们把活动内容说出来：例如：我们正在做买满送旅游大奖活动！’ 这样顾客就感兴趣了。
最新销售话术 内在： （1）健康：女人99%的有不同程度的乳腺增生，没有增生的已经没有胸了，乳腺增生长期不治会钙化或形成小叶癌。 a．中医讲：女人乳腺增生是因为女人在气血两虚的时候由于情绪不稳定导致的肝气郁结形成的节节。 b．西医讲：女人的增生是因为内分泌失调导致的激素水平不平衡，形成的结块，c：心肺区，左心右肺，心主血，肺主气，气推血走，血带氧走，心肺走上焦。外在：（2）美丽： a：女人的胸部是世界上最美丽的山峰，同时也是最危险的山峰，它潜藏着女人自信与美丽的同时，也潜藏着乳腺癌的危险，是女人的两枚定时炸弹。女人应前有阳台，后有花园，前面波涛汹涌，后面悬崖峭壁，胸部是女人的贵气。 b：可以把我们背部，手臂，肚子多余的脂肪立刻引流到胸部，脂肪在45度时会转换成游离脂肪，再经过我们激活腺泡转换为固体脂肪在乳房，所以可以起到纤腰，瘦背，和手臂的功效，更体现我们的曲线美！ C：抗衰：我们随着年龄的增长，，为什么肚子越来越大，手臂越来越粗，背越来越厚，唯独胸部越来越小，因为腺体腺泡萎缩，荷尔蒙下降流失，男人为什么不长胸，因为男性雌激素比较旺盛，女人雌激素旺盛，所以胸部坚挺饱满，胸部是女人雌激素的生产基地，当女人的胸部打了退奶针（雄激素）马上萎缩，所以说胸部小，平坦，萎缩的女人因为雌激素的下降。 女人胸部的性腺和胸腺是刺激子宫卵巢个分泌青春素和动情素的，女人想要青春永驻，就要青春素和动情素的分泌旺盛才可以，（打的抗衰老针就是补充青春素，那我们刺激乳腺可以让我们的器官自然分泌加外在结合在一起会更好，如何的疾病都是因为器官衰老导致的。所以更要做性腺调理。 胸部是后天发育的一个器官，由于一个乳头长一个乳核，随着月经的来临，乳腺像开花一样的张开了，这时候一个女人成熟了，它肩负着喂奶，参与性生活的责任。一直到更年期，由一个葡萄变成葡萄干，随之卵巢也变干了，脸也皱在一起了，女人像花一样谢了，所以做胸部运动也是做抗衰老运动。 二．不同年龄女性的需求
促销人员话术演练（第五版） 一、目标 1、每人每场活动零售1000以上。 2、驻店促销每月15000以上零售。 二、任务分解 三、前期邀约目标 四、销售达成率 1、需要销售人员熟悉产品的特点，差异化，价格，政策。 2、判断消费意愿：1、用不用？2、能不能换？ 3、消费需求：了解消费者最根本的需求，如何满足这个需求？ 4、确定承诺/放弃跟进 5、促单收款 6、留下会员资料，以便进一步服务和跟进 7、销售模式转换，使用顾问引导的方式 五、人均成交额 1、确定主推产品，重点产品，辅助产品，并根据要求设定超过100元的活动套餐。 2、针对主推产品，重点产品，辅助产品按促销话术和步骤执行，要求销售人员熟练掌握，灵活运用。 3、奖励以及惩罚措施，让销售自己定销售任务，完成给予奖励，未完成给予惩罚，超额完成给予高额奖励。 4、销售落实，请把门店人员也纳入评比中。 六、销售人员话术原则 1、态度积极、乐观自信、幽默热情 2、解决问题，不争执，尊重、理解 3、合作、诚恳、诚实 4、不要使用过分肯定的口气 5、学会欣赏你的顾客，无论她是慎重、冲动，都要学会欣赏和喜欢她。 七、消费者性格分析 1、主动外向型：开创型，表现，孔雀===>被忽视，每人理解。 2、主动内向型：控制型，结果，狮子===>失去控制权，失败。 3、被动外向型：促进型，感情，考拉===>拒绝，欺骗，冲突。 4、被动内向型：分析型，数据，狐狸===>没有数据，错误 5、混合型：混合型，变色龙 ===> 八、消费者心理分析
1、习惯型：目标明确，对新产品冷淡。 2、谨慎型：缺乏安全感，对一切陌生事物持怀疑，犹豫态度。 3、冲动型：即兴购买。 4、理智型：不动声色，独立思维。 5、随意型：合适就买。 6、专家型：自我意识强烈。 九、消费者购买步骤 1、 0%建立关系 2、 10%发现需求 3、 25%介绍产品 4、 50%异议解答 5、 90%要求承诺 6、100%付款成交 十、预设 嗨，你好，欢迎光临万宝乐专柜。 请问你如何选择一款适合你的尿不湿呢？ 你认为合适的产品需要哪些方面的优势？ 是什么让你认为这些方面很重要呢？ 我可以提供你需要的产品，并且价格也很合理，那我能不能成为你的首选？ 太好了，我们现在就开始吧！ 为什么不呢？除了这个原因之外，还有其他原因吗？ 十一、话术演练 很多时候，顾客进门，我们第一句话就说错了！ 一般促销员看见顾客第一句就是：你好，欢迎光临！其实这一句就出现了问题。第二句错的人就更多了。 “你想要点什么？”错！ “有什么可以帮你的吗？”错！ “你好，请随便看看。”错！ “你好，喜欢的话可以看看。”错！ “你需要点什么？想要什么价位的？”错！ 这些都是我们促销员常规见到消费者的说法，但都是错误的说法，好的开始是成功的一半，那么错误的开始也是失败的一半。 那我们试想一下，如果是我们自己听到以上的说法，我们会有什么样的反应？我可以保证基本上我们下一句就是：“我随便看看。。。”，那我们又怎么接呢？“你需要点什么？”，“我就是随便看看。”然后顾客看了一圈就出去了，我们再想见她们就不知道是什么时候了。她今天没有在你这里买，那就有可能去其他哪里买了。 如果她是买的衣服，一件衣服可以穿一个季度，哪好，这个季度我们就有可能见不着了。 如果她是买电视机，一台电视可以用几年，哪几年我们也见不到了。 如果她是买骨灰盒呢？哪估计这辈子我们都见不到了。
轮胎销售黄金话术整理 1、给顾客“二条一起”换的理由 一条一条换，从花纹磨损情况看，是没有问题的。可是你应该明白的，一条新一条旧，花纹磨损程度不一样，就会有高有低，从科学角度分析也是一样，磨损不一样，摩擦系数就不同，刹车时，地面与轮胎摩擦力也就不同，急刹车时容易跑偏。存在一定的安全隐患。我建议你这次换两条，其中一条做备胎，同时我们把你的其它轮胎做个综合调整。两条新胎放在前面，做方向胎，原前面两条放在后面做拖胎。即确保了安全，也节约了成本。对于你来说也没浪费，你看可以吗？ 2、对客户提出“不着急换，只在市区跑”的建议 哦。这么说来还行（先认可顾客的建议），您在市区跑，还可以跑一个月左右，但速度不要跑的太快哦。如要跑长途的话，我们还是建议您，另外两条也同时换掉，这样对您来说比较安全些。 3、对于使用严重超期“服役”或严重轮胎老化轮胎的顾客 XXX先生，知道您对车辆比较了解，不过您这个轮胎已经使用+5年了，虽然花纹似乎没有磨耗掉，可是根据轮胎使用周期来看一般3年就必须更换了，您使用了5年本身就是奇迹啦。不过5年轮胎行驶起来确实有安全隐患，5年轮胎橡胶老化很严重，您看胎侧都发白了，还有一道道小裂纹，为了您的行车安全，真的需要更换了（说完后真诚的看着顾客） 4、对于轮胎花纹磨损严重的顾客 XXX先生您看，您的轮胎花纹深度仅为0.5mm，从安全角度必须要更换了，不然行车安全很难保证。现在看可能一个轮胎胎需要几百元，似乎价格蛮高的，但跟安全比起来，不值一提。更何况轮胎到后来抓地力下滑，打滑现象严重，轮胎抓地力每额外增加25%，油耗就会上升4%。您这个胎打滑现象太严重，也会使油耗严重上升。 5、对于选择轮胎品牌，顾客存在纠结和疑虑的。 轮胎的选择，需要根据您的需求而定。不同品牌、不同型号的轮胎，它的特点都是不一样的。所以我想问一下，XX先生/小姐您是需要哪种类型的轮胎，您是更倾向于性价比高、耐磨、还是静音舒适，又或是想安全性好的？ （假设客户回答：我要安全性好的） 您的选择非常明智，开车首要就是安全，而一条好的轮胎能对行车安全起到重要作用。给您推荐一款XXX品牌的XX系列，它的最大卖点就是侧部胎面经过强化处理，可以有效减少鼓包的发生从而有效防止爆胎。同时这款轮胎的花纹设计非常优秀，抓地力好，排水性强，刹车距离短，这是最适合你的产品，您看，来两条？ 6、东洋及马牌轮胎卖点整理： （1）日本东洋轮胎的特点： A、东洋轮胎是日本品牌，它的优势就是耐磨，静音，质量过关，轮胎档次高应该在马牌、普利司通之上，他配套的车型都是原装进口车型，东洋在国外的知名度就跟配倍耐力差不多！东洋配套的奥迪TTRS T1S轮胎很不错的，性能不会输给米其林。而且东洋轮胎的最新轮胎设计技术，可以准确计算出轮胎承受的负荷等，以达到轮胎结构、材料设计的最优化，堪称为新世代高性能轮胎，具体高精确度的灵活性和高静音的舒适性。 B、更换东洋轮胎，质保期内免费补胎，出现鼓包免费更换（非人为原因），终生免费胎压检测。 （2）德国马牌轮胎的特点： 以全天候的安全性和可靠性著称，低噪音，自洁性强。极高的瞬间过载能力，灵敏的操控应答和弯道稳定性，干湿地面卓越的刹车性能，更高的排水保护能力，全球唯一获准的
销售逼单成交话术及技巧 在日常的销售过程中，在我们做好所有流程的情况下，还是会因为临门一脚踢的不准不到位丧失准客户准订单，如何逼单?如何提高成交率?具体的原因林林总总，但是总是离不开主要的几点，现就将主要几种技巧和话术分享如下: 一:成交法: 话术一:“我要考虑一下”成交法 当客户要考虑一下的时候，我们该怎么说呢? 话术:张哥，很明显，如果你对我们的产品不感兴趣不会花时间考虑我们的产品，可不可以让我了解一下你到底考虑的是什么呢?是不是因为价格问题呢? 话术二:“杀价顾客成交法” 当顾客习惯对你的产品进行杀价时，我们这样对应: 话术:一般顾客选择一样产品时，会注意三件事:1产品的品质2.
最低的价格3.优良的售后服务;但现实中从没有一家公司能同时提供，就好比奔驰汽车不可能卖比亚迪的价格，所以想要同时兼具这三点为什么不多投资一点呢? 话术三:“活动邀约话术法” 话术:张哥，我们这正好有一台您要的配置，刚才试驾您也很满意，今天是活动最后一天，价格比平时低又有抽奖，您今天不订购，改天来车也没有了，活动也没有了，得不偿失! 话术四:“特促车型限量提供” 话术:张哥，我们现在刚刚推出了一款限量版的车型，配置比以前的丰富，价格优惠幅度还比别的车型大，但这个只有这么两台，先定先得，机会不容错过! 话术五:“订单公示法” 话术:张哥，今天您的优惠幅度是最大的，我今天上午刚订了两台和您一样的车型，优惠幅度都没有您的大，订单都在这，你看~我费了这么大的劲给您申请下来这么低的价格，赶紧下定吧!
话术六:绝对成交心法，自我暗示法: 我可以在任何时间销售任何产品! 二、情景演示: 情景一:能不能便宜一点? 成功销售话术: 当消费者关心价格的时候，销售人员应当因势利导，让客户关注商品的使用价值。把客户关心贵不贵改变为，值不值! 话术模板: 销售顾问:张哥，买东西不能只考虑便宜问题。您以前有没有用过同类的商品?那种便宜的商品可能用段时间就开始出现质量问题，比方说自行车，那种便宜的自行车骑两三个月就开始到处生锈，链条经常掉，脚踏也经常掉，骑起来很费力，除了铃铛不响，上下哪里都响。但是要是买一辆好的自行车比如捷安特，你骑两年都不用让你操任何心，骑起来又轻松。其实我们的东西和自行车一样，都是一等价钱一等货。买东西我觉得耐用性和安全性才是最重要的，您说呢? 销售人员:您如果觉得这款配置的价格不合适，我给您介绍另一款性价比更好的…… 情景二:我今天不买，过两天再买
截留喊麦及秒杀话术： 传单截留：来看一下，全场2折起秒杀了，年前最大力度的促销，最后一次，赶紧进去看一下啊（语言）+手势引导和轻微推送+诚恳的态度。 快快了喊麦话术：全场两折秒杀，99元就可以带走一件毛呢外套，走过路过您可千万不能错过！留住脚步就是留住实惠，留住脚步就是留住金钱！进店看一下什么叫真正的实惠，进店看一下什么叫真正的物超所值！我们丽歌服饰定位成功女性的时尚品牌，来丽歌服饰感受不一样的服装盛宴！丽歌，让美丽传播！！！羊绒羽绒服打包两件！！！欢迎光临丽歌服饰，年前最大力度促销，最后一次不容错过！！！丽歌公司员工人数已超200多人，有专业的销售和策划团队，分丽歌部、佳马部和销售三部，年销售额已破亿元。公司发展迅猛，直营店数量已达21家，加盟店更是达到了420家。关注丽歌服饰，品味时尚生活！来丽歌，把美丽带回家！ 秒杀话术： 我们的99元秒杀（还有半个小时即将）开始，99元您就可以带走一件价值500元以上的毛呢外套，是的！你没有听错，我也没有讲错！只要99，只要99元您就可以把它带走！··县历史上最大力度的促销，比来比去还是来丽歌买衣服最划算。店内更多惊喜啊！！！ 借力话术: 这个问题你最好咨询一下我们西安来的服装形象顾问，她这方面经验很丰富，相信一定可以为您推荐适合您的款式（衣服款式问题）；这个衣服真的很值这个价钱了，是这样吧，你来和我们店长谈一下（价格问题/可用赠品解决）——引路到借力人面前，记得和借力人员一句话讲明客户购买款式意向和纠结的问题； 会前动员内容： A配合店铺老板负责人鼓舞士气。人不逼自己一把永远不知道读优秀，早就听说···店的团队非常的强悍。成功源自对目标的信念有多强！！！然后讲三个案例一个是土门日销售5万的案例，阐明团队协作的重要性；二个讲某店铺销售员（名字）日销售突破7000元，可以8联单销售，同样是一张嘴两条腿，别人做的到我们也一定可以做得到，年轻人拼的就是一股子干劲，要敢于自我挑战，挑战极限挑战认为不可能的事情！三讲一个自己的案例，切身感受的东西最容易打动人！最后讲明我们这次是6家店铺同时再搞活动，内部也是有竞争的，摆脱大家多多努力，让别的团队看看咱们···店的风采！ B协助制定活动目标任务，并告知我们也是带着3日10万的销售目标来的！马总和公司都很重视这次活动，希望能够通过这次活动给店铺员工带来更多实惠，提升店铺影响力！ C强调或者推崇老板讲出本次活动完成目标的团队奖励机制！ D确定功能职责。店内几个人负责销售？哪个人对产品最熟悉，负责销售产品的陈列和调配？店外负责截留发传单的是谁？喊麦的是谁负责？确定活动总指挥！ E讲明此次活动的主题内容及活动流程和注意事项。(详见课件及总结分享) H 明天早上8:30在店铺集合再次动员，一定让大家喊出来，我们的目标是突破2万，势必达成，势必达成！！！ 活动现场氛围的营造： A配衬一，活动物资的布置，必须在19号晚上全部到位，并发到研讨群接受审核！ B配衬二，活动音响及音乐的准备必须到位！ C陪衬三，秒杀货品一天分6个时段在店前开展，吸引人气并往店内引！ D配衬四，喊麦及截留人员的话术及引导培训！ E配衬五，销售组成员（根据人流情况）尽可能的让顾客多待一会！
营销话术汇总 一、网上银行 (2) 二、基金定投 (2) 三、信用卡 (4) 四、存款 (5) 五、活利丰 (5) 六、新开卡 (5) 七、大额存单 (5) 八、存金通 (6) 九、迪士尼金银钞 (6) 十、磁条卡换芯片 (7) 十一、留学宝 (7)
一、网上银行 话术一： 客户您好，直观的和你说吧，网上银行就是把银行搬到您的家里或者办公室。像您这种业务比较多，每次跑我们网点等很久不说，浪费大量的时间，还要各种填单，对不对？签约网银之后，就可以直接在家里或者办公室全部搞定啦，不用大热天这么远来网点干等，不用又热又受罪，节省了您宝贵的时间，最关键的是无论是转账、买理财、买基金，手续费都是有很大的折扣的。来，在这边稍等一下，马上就为您办理。 话术二： 员工：xx您好，我们现在可以免费给您开通网上银行业务，以后只要您不取现金，就不用再来银行排队办业务了，我现在帮您开通吧！ 客户：网银安全吗？ 员工：当然安全，我们网上银行会赠送您一个价值50元的k宝，有了这个，除了您的银行卡密码，还有k宝密码，而且还必须有k宝才可以实现交易，三重保护啊！ 客户：我不会使用。 员工：您先开通，我可以让我们大堂经理教您的，只要耽误您几分钟，保证您一学就会。客户：我家里没有电脑。 员工：没关系啊，我们有网银体验机，而且我们网银汇款手续费是柜台的六折扣，您经常来汇款，一年下来就可以节约一台电脑的钱了。 客户：下次吧，今天没时间。 员工：我们免费开通的活动不是经常有，您留个联系方式给我，万一活动要取消了，我提前通知您。 二、基金定投 话术一：
大家好，我是农行南站支行的大堂经理***，（叫号提醒）最近我行推出一款“小额理财投资”的贴心服务，简单的说，就是只需每月定时从您卡里节扣除300-500元，作为理财金额，长期投资，平摊风险，坚持下来，就可以达到一个很客观的收益。昨天一名客户前来查询，发现投资了4年，收益率达到了19% 。折合下来，比我们定期或者理财都要高，而且不需要像定期、理财那样要5万，门槛很低，我相信在座的各位都能办。 ?针对上班族： 客户您好，现在是一个生活节奏快的时代，我们平时每天忙着上班，晚上还有时候忙于加班，对自己赚到的钱根本没有时间打理，所谓你不理财财不理你。所以我行专门为您设计了这款“小额理财投资”的贴心服务，省时省力还省心。 ?针对月光族： 客户您好，请问您有没有这样的感受，每次工资发下来，自己就焕发新生，根本控制不知自己的购买欲，基本上每月花的所剩无几，其实以前我也是这样的。后来给自己制定了一个理财计划，其实一点也不复杂，也没有想象的专业。每月积累一点点，您看我前阵子就买了一个（***结合客户实际情况，借题发挥）。 ?针对有子女教育置业需求的家庭妇女： 客户您好，像现在，将一个小孩子抚养长大的成本越来越高了，男孩子要买房买车吧，女孩子，一件衣服一支口红都是几百上千呢，那现在，提前做好一个教育金的准备，每月300-500，多多益善，等到小孩成家立业了，您肯定能拿出一笔您自己也意想不到的财富。 ?针对老人家： 客户您好，现在的老人家都有一个储蓄的习惯，无论是为了自己的养老金，或是为了自己后辈门的成长金都是有必要的。比如一旦您突然有个什么急事儿需要一笔钱，就像我爸妈，我很了解他们，即便我给得起，也愿意给，他们也不会伸手向我要，那这时候，自己预先就存好的这笔资金是不是就起到作用了？ 签约很简单，带上您的身份证和我们银行的卡到柜台就可以办理了，还有
卖轮胎销售技巧和话术 这是一篇由网络搜集整理的关于卖轮胎销售技巧和话术的文档，希望对你能有帮助。 轮胎销售技巧 1、轮胎销售的本质是提供给符合客户要求的产品或服务。 对轮胎销售人员来说，最核心也是最重要的技能就是如何掌握客户的真实需求。成交量高的销售人员与成交量低的销售人员的目的都是为了促成产品的交易，但其中细小的差距决定成交量的高低。 例如，一些成交量高的销售人员，会将提问放在第一位，目的是为了了解客户的真实需求，而成交量低的销售人员，则将说放在了第一位，忽略对客户的了解，一味的想通过产品自己产品的优势来让达到让客户购买的目的。只有不断的问，才能了解客户的需求。 2、达成销售是一个连续的动作，通常要经过数次沟通才能最终达成。 在进行销售过程中，不妨采用漏斗销售法。在销售前，对可能影响客户决策的'因素罗列出来，然后针对每个因素与客户沟通，查看到底是哪些因素是不会影响客户、哪些因素是目前正在影响客户的，这样不仅可以保证销售人员掌握顾客的需求，而且在下次沟通时只要针对那些影响因素进行沟通就可以，避免重复的动作既浪费自己时间和精力，也不会引起客户的方案。 例如在通常情况下，影响客户购买的因素可能有功能、价格、售后服务、售前安装等，结合这些因素，逐条询问客户，查看自己的产品与客户所需求的是否吻合。
对那些目前还达不到客户标准的项目，可以留作下次沟通时在进行确认。通过反复的沟通，使销售人员最终了解客户的真实需求，提供给客户最符合其要求的产品，达成交易的目的。 3、漏斗理论仅仅作为一个工具来帮助轮胎销售人员进行销售，但是，其更大的目的是为了培养销售人员以客户需求为导向的销售思考模式。 好的产品不见得是客户需要的产品，即便是相同的产品，也会因为细微的差异导致客户的拒绝。只有发现其中的差异，才能想到解决的办法。而忽略客户对产品的需求。 附加阅读： 轮胎小知识：了解轮胎小知识也能提高销售量，赢取客户信任! 一、轮胎具备的基本性能 1.经济性耐磨损性、减少滚动阻力 2.安全耐久性耐外伤、耐冲击性、耐疲劳性、耐热性轮胎的噪音低振动小3、舒适性通过节省能源减少二氧化碳的排放4、环境性 N:噪音V: 振动H:车身垂直振动 二、轮胎的作用 1、负荷功能支撑车体、乘坐人员以及货物重量的功能。 2、乘坐舒适功能吸收从路面传来的冲击力、起到缓冲的功能。 3、牵引和制动功能将发动机或制动器的功率传到路面，使车体起动或制动。 4、操纵稳定功能向预想的方向转弯或保持直行的功能 三、轮胎的组成材料 1、橡胶原料橡胶有天然橡胶和合成橡胶，根据轮胎的特性可以单独或
推广活动宣传话术 家长您好，欢迎了解南瓜英语！ 我是南瓜英语推广老师，我叫++，我们学校 是专注3-12岁少儿英语启蒙教育的 1.先问家长今年小朋友多少岁了 2问小朋友以前有没有学习过英语及培训， 就会产生一下两种问题： a.没有培训过及培训过但效果不好放弃学 b.目前在学习 c.A问题回答:直接推广体验活动。 d.B问题回答：问清楚小朋友目前在哪里学习 e. 让我们学校跟其他学校经行一个全方位的比较，说出我们学校的六大优势。 （嗨F）系统让家长知道他可以随时随地的了解他的小朋友，还能和老师 3. 会产生以下几个问题： a.家长直接填写 b.家长说有时间自己会来及没时间 c.不愿意留电话 d.学校太远 e.怕跟汉语英标搞混淆 F．一再强调说孩子太小
A问题回答:家长填写完之后，礼貌跟家长说，有时间就来我们学校做个详细的咨询和了解，家长不好意思，打扰你了！假如有小朋友跟家长一起，跟小朋友做个简单的互动与再见! B问题和C问题回答：告诉家长我们留您的一个电话是方便你们家长，因为如果你单独带你小朋友来我们学校，你也会得到VIP的一对一质询但是不会有试听课，因为我们的外教是肯定会上课，外教不会因为一个小朋友而出来上试听课，所以我们这边会尝试预约3到5个家长你们一起带着小朋友来我们学校，我们的外教出来给你的小孩子上一次试听课。 D问题回答： 家长那这样嘛，假如你有时间当带小朋友去滨江路和两江广场玩一样，假如小朋友喜欢我们学校，那家长你在可以做一个详细的质询与了解，而且我们学校小朋友这个年龄段的孩子非常多，小朋友也可以在我们学校玩得非常开心，其实家长，其他乡镇的孩子为什么要考到涪陵5中，实验中学呢？这么远，他们乡镇就有学校，家长你也知道，一个好的学校，一个好的环境与氛围是跟路程远近并没有好大关系的，家长这样吧，我把体验活动的信息留给你，到时候你有时间就去我们学校现场了解一下，看我对家长你的推广宣传能不能比肩实验与5中！ E问题回答： 告诉家长，我们学校采取的是自然拼读法，是不用学习英标的。！ F问题回答： 告诉家长，我们这个试听课，并不是你们家长带小朋友来我们学校，我们学校就会一定要求你的小朋友在我们学校就读，当然就读肯定是最好的。我们这个试听课，相当于就是做的一个品牌的宣传，让你们家长知道(我们学校办学的理念，教学的模式，还有我们的师资力量，我们的硬件设施)重音。当你以后觉得你的小朋友有学习英语必要的时候，你才会想起我们学校的这些，然后用我们学校这些去跟涪陵所有英语培训机构做个比较，你才会发现我们学校确实是涪陵最好的英语培训学校。然后再次选着我们学校。 以上是正常留单环节，及常见问题回答！ NO
1.再便宜点 我们已经给您最大优惠了，同时我们还给您带去优质的售后服务。 保费太贵 虽然我们的保费不是同行业最低的，您买保险是一天，享受服务是一年，每天平均下来也不超过1元钱，像您这样有身份有地位的人，也不会在乎这一点小钱，您买的是保障是服务不是吗？。 2.公司服务差 是您自己亲身体验的呢，还是听您朋友说的呢？（因为我们XX正在处于改革期间，难免会有服务不周到的地方，今年是我们的品牌的服务年，相信今年的服务一定会令您满意）（今年您在我们总公司电话直销中心投保，您可以享受绿色通道，直接给您最方便最快捷的服务） 3.质疑真实性 您可以拨打我们的XXXXX进行确认 4.相信业务员 您也知道现在保险行业从业人员的流失率比较大，我们这里是总公司直属电话营销部，有什么问题，你可以直接投诉我 5.相信朋友，朋友在其他公司 您当然可以相信您的朋友，（您的朋友具体是做什么，）而且您的朋友也会给您一定的优惠，但是您也知道朋友之间最好别牵涉到金钱的关系。若在后期理赔服务方面出现什么问题还会影响你们之间的感情，这也不是您想要看到的不是吗？ 6.我不要什么服务，可不可以把我的保费便宜点 7. 举例子，就像您在超市买牛奶，顺便在送您一袋，您能说，我不要，退钱给我吗 语言图画（描述一个场景，感动客户，让客户觉得需要） 8.我已经在其他公司保了 我这里只是给您报个优惠价，这个对您没什么影响，您看我能借用您一点时间吗？（客户说保了，不一定保了） 9.你们公司一点也不出名 我们公司没有过多的投入品牌广告宣传，是因为我们公司把这些费用直接让利于广大客户，靠的是客户传客户，或向其介绍注册资本金，股东，37家分公司，强大的后援保障 话术流程 1.自我介绍( 您好，这里是XX保险电话销售中心，您是…先生/小姐吗)您的保险下个月到期了.确认车主，和 车主的关系. 2.您看我给您报个价吧（介绍险种，根据车型，根据客户以往投保习惯，询问客户并做好互动，尽量介绍常 用险种） 3.销售过程。A。客户说要考虑，您是考虑服务还是价格呢（永远给客户二择一）性价比（我们将给你提供）。 4.预约（明天还是后天呢，上午还是下午）具体时间 一般跟进客户不要超过三天（隔一天） 5.直接促成，不要让客户等待，考虑的机会 您看我直接给您出单吧，我们的快递明天或后天就会将保单送到您的手中 您的身份证多少，我给您出单吧、 您是现金还是支票、 我把您信息登记一下吧 1.询问客户相关信息、自我介绍，您的车险到期了，您看我现在给您报个价给您参考一下，（客户接受报价） 2.介绍险种（如果续保的，去年保的险种，车损+三者+交强+不计免赔先价格，后分项介绍险种） 3.接触过程，异议处理。主动权掌握在自己手中，一个异议处理完了马上促成）该强势的时候学会强势