网络购物合同的法律问题研究
摘要
众所周知，随着互联网技术的飞速发展，自二十世纪90年代以来，我国的互联网应用也不断发展。使得网络购物作为购物的一种新方式正逐渐被大众认可和接受。虽然网络购物是利用电子网络作为媒介进行的交易行为。但是它也同样受到传统合同法的调整。可是，由于网络购物合同存在着虚拟性、不确定性及可遇见性低的特点，又给传统合同法理论带来重大的冲击和挑战，在网络购物的实践中暴露出了许多值得探讨的法律纠纷以及该解决的问题。
因此，基于以上现象考虑,本文在分析我国现行的合同法律制度的困境上，运用相关学科知识，采用比较和分析的方法着重的对网上购物合同的几个基本问题展开了分析和研究并提出一些个人观点。
关键词:网上购物合同; 法律问题; 电子支付方式
ABSTRACT
As we all know, with the rapid development of Internet technology since the 1990s, China's Internet applications are evolving. Making online shopping as a new way of shopping is gradually being recognized and accepted by the public. While online shopping is the use of an electronic network acts as a medium for the transaction. But it is also subject to adjustment traditional contract law. However, since there is a virtual online shopping contracts, uncertainty and low characteristics can be met, and gave the traditional theory of contract law and the impact of significant challenges, exposed many worth exploring in the practice of law in online shopping disputes as well as the problems.
Therefore, based on consideration of the above phenomenon, this paper analyzes the plight of China's current system of contract law, the use of relevant knowledge, the use of comparison and analysis method focuses on a few basic questions online shopping contracts carried out analysis and research and make some personal views.
Key words :online shopping contracts;legal issues;Electronic Payment
目录
摘要 (2)
前言 (5)
一 .网络购物的概述及发展历史…………………………………………（一）.网络购物的概述………………………………………………………（二）.网络购物的发展历史…………………………………………………
二 .网络购物的优缺点………………………………………………………（一）.网络购物的优点………………………………………………………(二) .网络购物的缺点………………………………………………………三．网络购物合同的概述与特点………………………………………（一）.网络购物合同的概述………………………………………………（二）.网络购物合同与传统合同的区别………………………………
四 .网络购物合同的支付问题…………………………………………（一）.支付宝的概念…………………………………………………………（二）.支付宝存在的法律问题……………………………………………（三）.解决问题的立法建议………………………………………………五．结语…………………………………………………………………………六．参考文献……………………………………………………………………
前言
随着信息技术日新月异的发展,网络己经成为人们生活中不可或缺的一部分,而利用网络进行网上购物更是为人类提供了一个全新的交易方法,它突破了时间和空间的限制,作为一种新型的购物方式,以其高效便捷吸引了无数人的眼球。作为电子合同的一种,网上购物合同也适用传统合同法对于电子合同的规定。但是,网上购物合同一般是通过网络订立的,由于网络空间的虚拟性,导致交易的双方当事人无法像在现实环境中一样,进行面对面的交易,实践中引发了不少纠纷。显然,传统合同法的规定己经不能完全适应这种新型的交易方式,网上购物合同在对传统合同法理论提出了新挑战的同时,也迫切的需要加快相关法律的立法进程。因此,加强对网上购物合同的法律保护,是维护网络交易安全的重要环节。
近几年,随着互联网的飞速发展,我国网上购物的发展已初具规模。根据艾瑞查询发布的2013年中国网络购物市场数据，2013年，中国网络购物市场交易规模达到1.85万亿元，增长42.0%。2013年，网络购物交易额占社会消费品零售总额的比重将达到7.8%，比去年提高1.6个百分点。1互联网的普及进一步提高了网上购物这种购物方式在网民中的渗透率。但是和国际社会相比,我国的网络消费指数仍然没有发达国家高,这表明,我国网上购物的发展空间还是很大的。因此,在目前相关法律已经不能完全调整到这种新式交易方式的现状面前,网上购物合同法律问题研究已成为一个理论上颇具研究价值的课题。对网上购物合同所涉及的法律问题进行研究,不仅可以促进网上购物朝着更加健康有序的方向发展,同时也有利于加快我国电子商务的发展进程。
本文通过对网上购物合同与传统买卖合同的比较,对网上购物合同在成立、履行、支付等方面进行了具体的分析,同时运用比较分析法、实证分析法等研究方法对网上购物合同在实践中引发的法律问题进行了详细的阐述,并就相关问题的解决和相关制度的完善提出了解决的方法和建议,以期提升人们对网上购物的信心。
1参见https://www.doczj.com/doc/c418559182.html,/shopping/20140114/224908.shtml 艾瑞网2014年4月14日发布的《2013年网络购物交易额报告》。
一．网络购物的概念及发展历史
（一）.网络购物的概述
网络购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。国内的网上购物，一般付款方式是款到发货（直接银行转帐，在线汇款）。担保交易（淘宝支付宝，百度百付宝，腾讯财付通等的担保交易）则是货到付款等。
本文在论及网络购物的概念时,从狭义上的电子商务概念入手,认为网络购物是指网上买家和卖家通过网络进行意思表达,从而确立购买商品或服务的合同行为。交易的对象不仅包括有体物、还包括无体物如各种服务等。
（二）.网络购物的发展历史
网络购物是随着电子商务的兴起、发展而逐步产生的,所以要理解网上购物的相关概念,首先得知道电子商务的概念。1997年美国工BM公司第一次使用“电子商务”(E一Business)一词。虽然“电子商务”是一个被广泛运用的词语,但是对于电子商务是什么、它的范围怎么界定,国内外的商界和法学界还没有统一的认识。
中国第一宗网络购物发生在1996年的11月，购物人是加拿大驻中国大使贝详，他通过实华开公司的网点，购进了一只景泰蓝“龙凤牡丹”。继北京之后，上海也于去年年底开张了第一家网络商店。一街道居民替儿子过生日，通过网上商店订购一只哈尔滨食品厂的大蛋糕，半小时后蛋糕就准时送到了门上。
1999年底，随着互联网高潮来临。中国网络购物的用户规模不断上升。2010年中国网络购物市场延续用户规模、交易规模的双增长态势。据《2013-2017中国网络购物行业市场前瞻与投资预测分析报告》统计数据显示，2010年中国网络购物市场交易规模接近5000亿，达4980.0亿元，占到社会消费品零售总额的3.2%;同时，网络购物用户规模达到1.48亿，在网民中的渗透率达30.8%。
2013年10月21日，十二届全国人大常委会第五次会议继续审议消费者权益保护法修正案草案等。消法修正案草案拟规定，消费者网购时，有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。同时，网购退回商品的运费由消费者承担。2
国家工商总局颁布的《网络交易管理办法》将自2014年3月15日起施行，网购商品7天内可无理由退货。3《网络交易管理办法》还规定，尚不具备注册条件的自然人，需第三方交易平台登记此人的真实身份信息进行审查和登记，但未硬性规定必须办理营业执照。此外，对网络商品交易中“信用评价”、“推广”等必须如实披露信息，避免消费者误解等首次做出明确规定。
二 .网络购物的优缺点
（一）.网络购物的优点
一、对于消费者来说:
第一、可以在家“逛商店”，订货不受时间、地点的限制；
第二、获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；
第三、网上支付较传统拿现金支付更加安全可避免现金丢失或遭到抢劫；
第四、从订货、买货到货物上门无需亲临现场既省时,又省力；
第五、由于网上商品省去租店面、招雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更物美价廉。
第六、可以保护个人隐私，很多人喜欢在网上购买成人用品，去实体店购买显得尴尬难堪。
二、对于商家来说:
由于网上销售库存压力较小、经营成本低、经营规模不受场地限制等。在将来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略，以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。再次，对于整个市场经济来说：这种新型的购物模式可在更大的范围内、更广的层面上以更高的效率实现资源配置。综上可以看出，网上购物突破了传统商务的障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑是达到“多赢”
2消费者网购可后悔运费需自付．中国新闻网．2013-10-22 [引用日期2013-10-22] ．
33月15日起网购商品7天内可无理由退货．新浪网[引用日期2014-02-14] ．
效果的理想模式。
（二）.网络购物的缺点
一、由于当前国内法律和产业结构不平衡，大量的假冒伪劣产品充斥着网购；顾客通过网购只能是看到照片，而货物真的到达你手里，就会感觉和实物图片不一致，因此，众多的顾客还是选择到实体店里购买较放心，杜绝了网购中对“以次充好、图物不符”等交易欺诈。
二、不能试穿
网购只是看到照片及对物品的简单的介绍，像衣服或鞋子之类的，你就不能直接的看出适不适合你，而如果在商场购买，你可以试穿，合自己的身，就马上买下，不用考虑那么多，而网上的，你要看尺码，衣长、袖长、裤长等等，要买到适合自己的需要斟酌。
三、网络支付不安全
可能被偷窥，密码被盗。网上购物最为担心的一点就是他需要用到银行账户，有些朋友的电脑中存在着盗号木马等，会造成账号丢失等一些严重的情况发生，所以大家在购物的时候尽量不要选择网吧等公共场所，自己的电脑也要保证杀毒软件的正常安装才能进行网络交易。所以建议网购爱好者购物想选择自己经常网购的平台，比如淘宝网、京东商城、凡客诚品、哈妹网；在购物时，使用安全网购导航来进入购物平台，这样保证自己网购第一步就不会被钓鱼网站诈骗也是一种办法；在交易时，一定选择第三方担保交易，如支付宝、财付通等。
四、诚信问题
就是店主的信用程度，如果碰到过服务质量差的店主，问几个问题就显得不耐烦。还有在网上购物出现上当受骗时常发生。对此类问题，网购平台则会为顾客出具相应的检验证明报告，顾客凭该证明资料到相关部门投诉或采取法律措施来维护自己的权益不受侵犯。
五、配送的速度
在网上所购来的物品要经过配送的环节，快则一两天，慢的要一个星期或更久，有时候，配送的过程还会出现一些问题，如果对物品不满意，又要经过配送的环节，换一下物品会比较麻烦；而在商场上看到自己想要的就直接到手，如果不满意直接拿去换。
六、退货不方便
虽然现实中购物退货也需要很复杂的程序，甚至对产品要有保护的要求，可是网上退货就相对更加困难。甚至提出百般无理要求拒绝退货和推卸责任。这一点是电子商务的售后服务体系不健全的原因所致。
三、网络购物合同概述与特点
（一）.网络购物合同的概述
《中华人民共和国合同法》规定，本法所称合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。传统的合同形式有书面形式、口头形式和其他形式。由此可见,合同法只对传统合同作出明确的定义,而对于电子合同、网上购物合同这些新的合同类型,我国目前还未作出明确规定。国际社会普遍认为,网上购物合同属于电子合同的范畴。依据国内学者的研究和国外法的规定,一般认为,电子合同是当事人之间为了实现一定的缔约目的,以互联网为平台,利用计算机和电子通讯技术,通过传递电子数据或输送电子邮件而达成的设立、变更、终止财产性民事权利和民事义务的协议或者契约。网上购物合同作为一种新的合同形式,属于电子合同的一种。由此认为,网络购物合同就是买卖双方以网络为载体,利用计算机等通讯设备所达成的买卖商品的协议。
（二）.网络购物合同的特点
首先,网上购物的主体具有虚拟性。网上卖家和买家通过网络注册,获得信息网络中的虚拟主体身份进行交易,买卖双方一般不面对面的进行商谈,而是通过聊天工具进行沟通,进而达成买卖合同。这与传统的面对面的购物方式有很大的不同。
其次,网上购物合同的无纸化。网上购物合同是由数据电文而生成和存储的,信息记录在电脑里,这与传统买卖合同签订纸质合同有明显的不同。
最后,网上购物合同的成立方式、履行的时间、地点与传统的买卖合同不同。由于网上购物合同的主体虚拟、没有明确的纸质合同,其成立方式、履行的时间和地点等问题都存在争议,本文将在下面的章节中详细论述。
（三）.网上购物合同与传统买卖合同的差异
网上购物是随着电子商务和商业信誉的发展而出现的一种新型的购物方式,当事人在交易时也需要订立合同,而网上购物合同作为电子合同的一种,与传统买卖合同的差别很大。如传统买卖合同一般要求买卖双方与交易货物同时见面,双方当事人需在同一时间同一地点对彼此的需求和供给进行交流,通过交流决定是否成交买卖;而对于网上购物合同来说,并不一定要求当事人在同一时间同一地点进行交易,交易双方有时不需要见面也可以完成交易,只需通过互联网技术完成交易信息的互换,从而达成交易。此外,在订立网上购物合同时,签订合同的主体、合同所指向的标的物以及订立合同的形式与传统买卖合同相比,都发生了变化。笔者将网上购物合同与传统买卖合同的差异概括为以下几个方面:
一、合同的载体不同
合同的载体是缔约双方对合同内容达成合意的表现形式。〔5〕传统买卖合同一般采取书面方式订立,载体是以纸张为主的有形材料;网上购物合同的订立则不需要采取书面方式,订约过程主要依托于计算机等通讯设备,如利用计算机在网络平台上实现买卖双方交易信息的传送,从而达成买卖协议。载体通常是网络,而不需要在纸张上进行。因此也有人将网上购物合同称为“无纸合同”。
二、合同的标的不同
合同的标的指合同关系中债权债务指向的对象,学界对这一称谓一直以来就存在争议,有学者称为标的,有学者称为客体,就笔者看来,这两个称谓在本质上并无差别,二者在内容上实质是相同的。就传统买卖合同而言,标的主要是有体物,包括动产和不动产,有时也涉及到某些权利和利益;而网上购物合同的标的则更多的呈现出数字信息化的趋势,不仅包括传统买卖合同中涉及到的标的即有形商品,此外还包括一些随着电子商务发展起来的新型元素,例如电子数据、信息产品、数字化商品4以及在线服务等。
三、合同成立的时间、地点以及成立方式不同
合同在何时、何地对当事人产生法律上的约束力对于确定当事人的权利义务具有重要意义。我国合同法规定,传统买卖合同成立的时间是承诺生效之时,在实践中该时间一般是最后签字的一方当事人签字或盖章的时间;同时又规定,合同成立的地点如无特别约定一般就是合同成立时的地点,即最后一方当事人签字或
4数字化商品可以简单地理解为“被数字化了的商品”,即某些享有知识产权的特定商品,经过数字化转换后进入网络世界,成为网上购物合1司中的特殊标的物。
盖章时的地点;网上购物合同成立的时间一般是以当事人的电子签名为准的,合同成立的地点则一般是作为买方的消费者一方住所地,如果买方没有住所地,则以其经常居住地作为合同成立的地点。
四、是否广泛采用格式合同不同
民法作为私法,遵循意思自治的原则,契约自由更是合同法的价值所在。格式合同在我国合同法理论上一般采用格式条款的称谓。在采用格式条款订立合同时,合同相对人仅仅是被动的接受对方当事人事先拟定好的合同内容,相对人是否愿意接受在所不问。传统买卖合同通常建立在双方当事人合意的基础上,当事人对于是否订立合同以及订立什么样的合同都有充分选择的权利,整个合同的订立都要求当事人在平等协商的氛围中共同签订;而在网上购物合同中,由于网络本身的开放性、虚拟性、高技术性等特点,进行网上购物的消费者一方不可能直接接触到商品,更不可能与商家直接面对面,对合同条款进行磋商,所以签订的合同通常是商家在网络环境中事先拟定的以格式条款为主要内容的合同,如果消费者最终决定购买该商品,就只能签订这种包含“霸王条款”5的合同。
四．网络购物合同的支付问题
（一）.支付宝的概念
支付宝,又称第三方支付。阿里巴巴的总裁马云在2005年瑞士达沃斯世界经济论坛上首次提出了第三方支付的概念。他认为,电子商务的首要任务在于促进交易安全,因此必须要有可靠的诚信和信用体系做保证,否则电子商务就不会有真正安全的市场环境。然而,要解决市场交易的安全问题,就必须从交易环节入手彻底解决支付问题。支付宝,具体是指以互联网为基础平台,以非金融机构的第三方支付公司为信用中介,通过与各商业银行之间签订相关协议,使其与商业银行间可以进行一定形式的数据交换和信息确认,在买方与银行、银行与卖方间建立一个完整的支付流程。
支付宝的作用主要在于,通过整合多种银行卡等支付工具,借助新兴的第三方支付机构(网络虚拟账户、虚拟货币)，对买卖双方的交易资金进行保管和支付
5霸王条款,主要是指一些经营者单方面制定的逃避法定义务,减免自身责任的不平等的格式合同。有学者认为,霸王条款是指生产者或经营者在格式合同中规定的,违反公平、诚信等民法基本原则只损害格式合同相对人的条款。
指令的转换,同时提供增值服务。
(二).支付宝存在的法律问题
支付宝的使用是“市场信用”严重欠缺下的“补位”产物,它对规范约束买卖双方的交易行为、保证交易的资金流与物流的正常流动、提高网上交易的信誉度有着积极重要的作用。由于我国社会信用缺失和现行政策法规相对滞后等原因,其发展长期处于网络运营和金融业务交叉的“灰色地带”,市场地位一直都很尴尬,信用约束也难以实现资源共享。目前,支付宝存在的法律问题主要表现在以下方面:
(1)支付宝服务商的法律地位不明确,有吸存资金之嫌。
作为支付中介或信用担保的支付宝服务商,不仅仅提供技术平台,它提供的支付中介服务实质上类似于结算业务。根据我国《商业银行法》的规定,结算业务属于商业银行的中间业务,必须经过银监会的批准才'能从事。且我国的现行法律规定只有金融机构才一有权吸纳代理用户的钱,其他企业和机构不得从事类似的活动。这表明,除银行外,原则上其他机构或组织是不能经营类似业务的。`犯了那么关于支付宝平台服务商的法律地位究竟是什么,我国法律并未给出明确判断。此外,由于支付宝平台设有虚拟账户,在买家支付的过程中,价款在支付宝上会有一段时间的滞留,当买家确认收货并对货物满意后,支付宝才会向卖家付款,如果同时购物的买家有多个,那么在支付宝中预存的资金就会急剧增长,沉淀的资金有可能非常巨大。如此就引发出一个问题,在资金滞留的这段时间,资金有可能出现安全隐患,如支付宝服务商越权挪用交易资金或直接卷款而逃等。但法律并未规定应该由谁对支付宝服务商进行监督和管理。2006年上海一家小型第三方支付企业就出现了卷款而逃的情况,这更是敲响了警钟。
(2)违法活动导致的网络犯罪风险。
由于网上交易的虚拟性、隐蔽性,在支付宝的平台上很难辨别资金的真实来源和去向,这就为资金的非法转移、洗钱、诈骗、信用卡套现等犯罪活动滋生了温床。叫由于对支付宝的监管度低,监管手段相对匾乏,给违法分子利用支付宝平台进行洗钱提供了可乘之机。如违法者可以注册多个不同的账户,并虚构交易事实,将不合法的财产分散存入这些账户,以使这些财产合法化。据相关数据显示,2010年“支付宝”每天的资金流动超过了12亿。如果放任这种现象的发生,
不仅不利于维护我国金融秩序,同时会加大我国反洗钱工作的难度。再者,由于我国法律也未明文规定,禁止通过信用卡透支进行网上支付,因此也有一些不法分子利用支付宝进行信用卡套现。即违法者通过虚构交易和注册多个账户的方式,将信用卡上的资金转移到支付宝中,再通过其他账户提现以实现信用卡的套现。另外,企业利用目前工商和税务的漏洞,以个人名义进行交易以逃避税收等都使支付宝面临网络违法犯罪的风险。
（三）.解决问题的立法建议
针对支付宝在实践中存在的法律问题,近几年来,有关部门陆续颁发了规范电子商务以及电子支付的法律法规文件,如2005年10月中国人民银行发布的《电子支付指引(第一号)))以及2006年3月中国银监会发布的《电子银行业务管理办法》,都对支付宝的监管起到一定的引导作用,但这些规定都只是一般管理性的,我国对支付宝的实质监管仍处于真空状态。因此,笔者认为,应该结合我国的实际情况,制定和完善解决这些问题的法律规定,逐步构建一个适合我国对支付宝平台发展的有效的监督管理机制和制度体系,从而促进网上交易平稳快速的发展,进而拉动整个电子支付市场的健康发展。具体建议如下:
(1)确立支付宝的法律地位,明确监管主体及监管职能。
首先,我国现行法规定了支付机构的性质仍然是金融增值业务服务商,支付宝的支付结算属于支付清算组织提供的非银行类金融业务。〔35j因此,支付宝服务平台的法律地位应该为非金融机构,支付宝的支付业务应当被认为是银行业务的补充和延伸。
其次,既然支付宝支付业务可以被认为是一种银行业务,中国人民银行作为支付体系的组织者、管理者和监督者,理应作为支付宝的监管主体。但是在实践中,中国银行业监督委员会、工商行政管理、信息产业管理及税务等部门有时也可作为辅助的监管主体。
再次,需要各个部门协作与配合推进立法进程,各部门应在密切关注电子商务支付工具发展动态的同时,吸取和借鉴国际社会相关立法经验,在监管规则和监管手段相对匿乏的状态下,积极推进相关立法,构建合理的法律监管体系。
(2)建立相关资金制度完善支付宝的支付功能,防范和抑制风险。
通过设立向监管部门提交风险保证金的制度、建立合理的沉淀资金利用制度
以及建立资金分离的制度完善支付宝的支付功能,把出现问题的风险降到最低。
首先,建立风险保证金制度。对支付宝中资金沉淀的问题,当前的《支付清算组织管理办法(征求意见稿)》对第三方支付机构的沉淀资金问题没有明确的规定。随着网上购物人数的增多,沉淀资金的急剧增长,支付机构理应承担保障交易安全与资金安全的责任,否则,不仅会造成金融风险,甚至会引发社会动荡。因此,为了各方利益的保障,建议根据支付宝平台的运作模式建立提交风险保证金的制度,监管部门可以对此制定相应的管理办法,定期给予评估,确保资金的安全。如规定在一定时期内限制账户资金的余额,除清算时不得随便挪用。
其次,建立合理的沉淀资金利用制度。美国一些公司的做法值得我们借鉴。如允许第三方支付机构利用客户的沉淀资金进行合法的投资,获取利润。但同时又对投资领域有严格的限制,严禁在高风险、低流动性的领域进行投资,从而降低投资风险。这样,既未损害客户的利益,又为第三方支付机构带来了利润回报。但是,如此规定对监管机构的监管职能提出了巨大的挑战,针对我国监管制度并不完善的现状,该制度的建立似乎困难重重。
再次,建立资金分离制度。确保资金安全的根本是明确资金的所有权问题。虽然支付宝中会提前预存客户的资金,但是资金的所有权仍归属于用户。如果支付宝平台的服务商恶意侵吞客户的资金将会引发严重的信用危机。因此,建议立法应一该明确规定预存在支付宝中资金的所有权问题,对客户资金和支付宝平台服务商的自有资金进行严格的区分,为客户在银行办理专户储存、专户核算。
(4)建立健全支付宝平台的内控机制,从根本上杜绝违法现象。
只靠外部监管不足以解决支付宝平台的监管问题,还需要依靠内控措施,才能从根本上杜绝违法现象。
首先,支付宝平台要在明确内控原则的基础上,制定适合于行业发展的内部监控制约机制,建立权责明确、分工合理、报告清晰的组织机构,严格控制各个岗位人员的权利,禁止违规操作。
其次,加强与银行间的资金清算管理。严格实行支付机构的岗位职责分离制度和审批授权制度,完善与银行间的对账制度。
再次,成立行业协会,推进规范化管理的进程。建立电子支付行业协会,制定行业规则,促进支付宝平台在支付模式和技术上的不断创新,确保支付指令的完
整性、一致性和支付清算的及时性、正确性与安全性。
结语
以上论述对网上购物合同从成立、履行到支付上做了系统的梳理。整篇论文都以网上购物合同与传统买卖合同的差异为主线展开论述。首先通过了解网上购
物的基本流程后,以传统合同法作为研究的理论基础,比较分析了传统买卖合同与网上购物合同的不同之处,对网上购物合同这种特殊的电子合同的特征有了明晰清楚的认识。其次在此基础上对网上购物合同的成立和履行展开阐述。最后分析了网上购物合同在上存在的相关问题的解决提出了具体的办法,同时为我国网上购物合同中相关制度的完善提出了一些自己的建议。
由于网上购物合同的特殊性,给传统合同法理论带来了巨大的冲击和挑战,也使传统合同法正面临着一场制度的革新。实践中,网上购物合同存在着一系列函待解决的问题。
支付宝作为目前网上购物合同中备受人们青睐的网上支付方式,在网上购物合同的履行过程中,也会引发很多的法律问题。笔者建议,通过制定法律来明确支付宝的法律地位,为其引进市场准入机制。同时,站在对交易双方和支付宝平台服务商更客观、互利的角度上,对现行法进行适当的调整和修订,从而解决相应的问题。
诚然,网上购物合同产生的法律问题远不止本文提到的,本文所探讨的问题在提出与解决方面尚有不足,仍需进行深入的研究。因此,希望更多的法律人加入研究网上购物合同的行列中,最终实现法律服务于社会和经济的目的。
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编号：_______________本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 采购合同法律条款 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________
采购合同法律条款 篇一：采购合同要具备哪些主要条款 采购合同要具备哪些主要条款 公司采购合同的条款构成了采购合同的内容，应当在力求具体明确，便于执行，避免不必要纠纷的前提下，具备以下主要条款： (1)商品的品种、规格和数n商品的品种应具体，避免使用综合品名；商品的规格应具体规定颜色、式样、尺码和牌号等；商品的数H多少应按国家统一的计H 单位标出。必要时，可附上商品品种、规格、数虽明细表。 (2)商品的质H和包装合同中应规定商品所应符合的质虽标准，注明是国家或部颁标准；无国家和部颁标准的应由双方协商凭样订(交)货；对于副、次品应规定出一定的比例, 并注明其标准；对实彳了保换、保修、保退办法的苞品，应写明具体条款；对商品包装的办法，使用的包装材料，包装式样、规格、体积、重虽、标 志及包装物的处理等，均应有详细规定。 (3)商品的价格和结算方式合同中对商品的价格要作具 体的规定，规定作价的办法和变价处理等，以及规定对副品、 次品的扣价办法；规定结算方式和结算程序。 (4)交货期限、地点和发送方式交(提)货期限(日期)要按照有关规定，并考虑双方的实际情况、商品特点和交通运 输条件等确定。同时，应明确商品的发送方式是送货、代运，
还是自提。 (5)商品验收办法合同中要具体规定在数虽上验收和在质虽上验收商品的办法、期限和地点。 (6)违约责任签约一方不履行合同，必将影响另一方经济活动的进行，因此违约方应负物质责任，赔偿对方遭受的损失。 在签订合同时，应明确规定，供应者有以下三种情况时应付违约金或赔偿金： ①不按合同规定的商品数虽、品种、规格供应商品； ②不按合同中规定的商品质虽标准交货； ③逾期发送商品。购买者有逾期结算货款或提货，临时更改到货地点等，应付违约金或赔偿金。 (7)合同的变更和解除条件合同中应规定，在什么情况下可变更或解除合同，什么情况下不可变更或解除合同，通过什么手续来变更或解除合同等。 此外，采购合同应视实际情况，增加若干具体的补充规 定，使签订的合同更切实际，行之有效。 文章来源：律伴网http:/// 篇二：采购合同要素 01采购合同要素： 一、采购标的物的价格、规格型号、材质、数虽 二、运输方式：由供方负责运输、由需方自提、由供方 待运到需方 三、运费承担方：运输费用由需方负担、由供方负担 四、验收标准：行业标准和国家标准和双方协商而定的
合同编号： ___________ 网上商城合作协议范本新 甲方：________________________________ 乙方：________________________________ 签订日期：________ 年______ 月______ 日 甲方: 代表人：
电话： 乙方： 代表人： 电话： 一、合作内容 甲方就开展网上业务，帮助乙方在网络上推广产品，完善网络平台建设，与乙方达成合作协议。 二、甲方权利及义务 1、甲方负责帮助乙方进行品牌包装，产品上传，完成网上展厅建设及内容更新，指导乙方开展网上业务。 2、凡是商场活动期间，甲方给_____ 万名有效会员以及网站注册客户群发短信等，内容以突显乙方所提供的专属优惠内容为主。 3、甲方有权审核监督乙方网站上传乙方商品的各项内容，维护乙方发布内容的质量。 三、乙方权利及义务 1、须配合甲方提供展厅建设所必备的素材。（素材包括：产品名称、型号、 价格、尺寸、材质、产地、图片、品牌介绍、资质证书、展厅电话、保养常识等相关资料，如进口产品附加报关单）
2、甲方会授予乙方网站后台账号，乙方须安排专人维护网上展厅，更新产 品，提供在线客户服务。 3、在网站自制的过程中，乙方遇到技术问题或疑难问题可随时寻求甲方管理员协助，双方共同协商解决。 4、乙方在网站发布任何商品，凡涉及到展厅地址电话的，一律须统一留甲方商场地址及电话，否则甲方管理员审核不予通过。 5、乙方作为网站首批上线品牌，优先享受甲方提供的各项网站首页的主推服务，包括在线商品的团购。 6乙方须保证最终成交价价格，同城比价_________ 倍返差，质量、售后享受同等保障（享受_______ 天无理由退货）。 四、合作期限 双方约定的合作期限：从 _____ 年______ 月 _____ 日起至 _____ 年_____ 月_—日止。 五、服务费用 乙方应当在合作后 _____ 日内支付甲方网站加盟费_______ 元。 六、违约处理 在协议有效期内，因不可抗力造成一方不能履行合同规定的责任和义务，不视为违约。（不可抗力是指：战争、火灾、水灾、地震、台风及其他不可预见并
网上购物商城用户协议范本 尊敬的用户,欢迎您注册成为本_______________网站用户。在注册前请您仔细阅读如下服务条款:本服务协议双方为本网站与本网站用户,本服务协议具有合同效力。您确认本服务协议后,本服务协议即在您和本网站之间产生法律效力。请您务必在注册之前认真阅读全部服务协议内容,如有任何疑问,可向本网站咨询。无论您事实上是否在注册之前认真阅读了本服务协议,只要您点击协议正本下方的”注册”按钮并按照本网站注册程序成功注册为用户,您的行为仍然表示您同意并签署了本服务协议。 一、本网站服务条款的确认和接纳本网站各项服务的所有权和运作权归本网站拥有。 二、用户必须 （一）自行配备上网的所需设备,包括个人电脑、调制解调器或其他必备上网装置; （二）自行负担个人上网所支付的与此服务有关的电话费用、网络费用。 三、用户在本网站上交易平台上不得发布下列违法信息 （一）对宪法所确定的基本原则的;危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的; （二）损害国家荣誉和利益的;煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的; （三）破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的; （四）散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的; （五）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的; （六）侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的; （七）含有法律、行政法规禁止的其他内容的。 四、有关个人资料用户同意 （一）提供及时、详尽及准确的个人资料; （二）同意接收来自本网站的信息; （三）不断更新注册资料,符合及时、详尽准确的要求。所有原始键入的资料将引用为注册资料; （四）本网站不公开用户的姓名、地址、电子邮箱和笔名,以下情况除外: 1、用户授权本网站透露这些信息; 2、相应的法律及程序要求本网站提供用户的个人资料。如果用户提供的资料包含有不正确的信息,本网站保留结束用户使用本网站信息服务资格的权利。 五、用户在注册时应当选择稳定性及安全性相对较好的电子邮箱,且同意接受并阅读本网站发往用户的各类电子邮件。如用户未及时从自己的电子邮箱接受电子邮件或因用户电子邮箱或用户电子邮件接收及阅读程序本身的问题使电子邮件无法正常接收或阅读的,只要本网站成功发送了电子邮件,应当视为用户已经接收到相关的电子邮件。电子邮件在发信服务器上所记录的发出时间视为送达时间。 六、用户须知 （一）用户在注册时应当选择常用的手机号码,且同意接受并阅读本网站发往用户的各类短信。如用户未及时从自己的手机接受短信或因用户手机或用户短信接收及阅读程序本身的问题使短信无法正常接收或阅读的,只要本网站成功发送了手机短信,应当视为用户已经接收到相关的短信; （二）用户在注册时应当填写正确、有效的手机号码,此手机号码用以找回密码。如因用户未填写正确、有效的手机号码而导致密码无法找回,无法正确登陆本网站造成用户本人损失的,本网站不承担相关责任。 七、服务条款的修改
电商行业网络购物合同争议案件分析报告 2016年11月11日24时，年度天猫双11全球狂欢节交易额最终定格在1207亿元，新型的购物模式不断在更大的范围、更多的层面以更高的效率实现资源配置。但与此同时，法律纠纷也随之增多。我们此份报告定位于网络购物合同争议，重点关注经营者涉诉的原因、领域及法律后果等方面，以期为电商经营者了解本行业网络购物合同争议多发区域以及应对措施提供参考。 1.争议所涉地域分布及审理程序 1.1网络购物合同争议所涉地域分布 样本获取方法：选择威科先行数据库，关键词“网络购物合同纠纷”，时间截至2016年12月20日，裁判文书总量：4878份。通过下列分布图显示可知，网络购物合同纠纷案件覆盖了28个省市，其中按照案件数量由多到少排列，前六位分别是江苏省、广东省、浙江省、福建省、北京市和上海市。这一汇总结果与2016年天猫双11全球狂欢节的消费额排行榜相吻合。可见消费频率高，消费额巨大的地区发生网络购物合同争议的概率更大。
1.2争议所涉审理程序 随着法治社会的发展，消费者法律意识和维权意识不断增强，仅仅在网络合同争议领域内，消费者能够和经营者从一审打到二
审直至再审的案件逐年增多，尤其是一审案件近年来呈现井喷式增长，这给所有的经营者再次敲响警钟。 2.网络购物合同争议所涉领域分布 为了更精准的分析案例判决内容，将样本划定在2016年一审判决书这一范围，获取样本的方法是选择威科先行数据库，关键词“网络购物合同纠纷”，审判日期“2016年1月1日至2016年12月20日”，文书类型“判决书”，审判程序“一审”，裁判文书总量588份。通过分析判决内容可知，在网络购物合同争议中，电子产品类和食品类是涉诉最频繁的领域，争议焦点往往围绕着价格欺诈、虚假宣传、生产、销售不符合食品安全标准、生产、销售不合格产品等内容，律师分析，产生这一现象的原因主要有以下三点： 1）价格战引发诉讼风险 电子产品类和食品类是消费者网络购物的核心领域，该领域品牌众多竞争激烈，众商家为获更多的商业机会，不惜价格战术、薄利多销来吸引消费者，经常开展各式促销，力求以优惠价格吸
供货合同 甲方（需方）：广州市越秀区无嘢港式茶餐厅（以下简称甲方） 乙方（供方）：（以下简称乙方） 双方本着平等,互惠原则，经友好协商，就乙方采购甲方货品有关事宜达成协议，并以双方订立合同共同信守，具体内容如下： 一、甲方委托乙方提供所需餐饮部的干货，调味品及有关餐配料。 二、产品名称、规格、单位、数量。 本合同采购的产品名称、规格、数量等详见甲方采购清单。 三、产品质量标准 1、乙方所供产品有外包装的必须标明产品名称、配料表（单一制品可以免除）、净含量、制造者及经营者的名称和地址、生产（或分装、包装）日期、保质期或保存期、产品标准号；无外包装的必须保证商品干净卫生、无杂质、无虫蚀虫蛀现象，保证商品干鲜，确保商品质量完好； 2、乙方所供产品不得有腐败变质、油脂酸败、霉变、生虫、污秽不洁、混有异物或者其他感官性状异常，对人体健康有害物质； 3、乙方所供产品不得含有致病性寄生虫、微生物或者微生物含量超过国家限定标准； 4、乙方所供产品中应没有掺假、掺杂、伪造，影响营养、卫生； 5、乙方所供产品包装以乙方原出厂标准为准； 6、乙方所供产品包装原则上采用纸箱包装，如根据货物性质、天气情况以及装运要求需要采用特殊包装的，乙方应采用特殊包装，包装成本由乙方承担； 7、乙方对货物的包装必须适合长途运输、多次搬运、装卸、防潮、防雨、防霉、防锈、防腐蚀和防震、确保到矿货物仍完好无损； 8、因包装不当导致的货物缺失、破损由乙方承担责任。 四、双方的义务与权力 （一）甲方责任： 1、甲方根据销售情况每天晚上______点以电话，邮件或传真形式向乙方
提出需求货量计划，乙方必须在每天上午______点前将货品送到甲方指定收货点或部门交货。乙方不能按期或按量送货的，除了不可抗力因素外，甲方有权根据订货单追究乙方违约金，造成甲方经济损失或其他损失的，乙方应当予以赔偿，甲方并有权解除本协议。 2、甲方在验收时发现质量问题或规格不符时可拒绝收货，此类情况超过3次以后，发现一次赔款二倍，并可根据实际情况要求乙方在当天补货。 3、乙方出现以下情形，甲方有权没收合同履约金： （1）随意中断合同的履行； （2）不能及时供货（迟于甲方所定供货时间24小时）。 4、甲方在使用乙方提供的货品发现不适用时应在______天内通知甲方，并保持原货品的完整，以便退换同价货品。 （二）乙方责任 1、被确定为定点采购供货单位的商家只能提供规定项目的商品，不得跨 项目供货，否则取消供货资格； 2、乙方提供的产品必须是经过质量监督管理部门检验并取得合格证明的产品，每批次产品提供时应交存货物质量合格证明、产品质量检测合格报告或检疫报告复印件； 3、乙方应保证所提供的产品是合格安全的产品，一旦发现伪劣假冒产品、以次充好产品或替代产品，乙方承担全部法律责任； 4、乙方提供的产品须经过食堂验收人员的感官检验、外观检验和试用检验，若产品外观、包装、形式不符合要求、感官检验不能达到食品卫生要求，
商城商户入驻协议 本协议由同意并承诺遵守本协议规定使用商城服务的合法经营实体（下称“商户”）、镇平县微云网络服务站（下称“商城”）共同缔结，具有合同效力。 一、协议内容及生效： （一）本协议内容包括协议正文及所有商城已经发布的或将来可能发布的各类规则。所有规则为协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效力。 （二）商户在使用商城提供的各项服务的同时，承诺接受并遵守各项相关规则的规定。商城有权根据需要不时地制定、修改本协议或各类规则，如本协议有任何变更，商城将在网站上以公示形式通知商户。任何修订和新规则一经公示，商户在七日内如未以书面形式提出相关意见，则新规则即时生效，并成为本协议的一部分。登录或继续使用服务将表示商户接受经修订的协议。除另行明确声明外，任何使服务范围扩大或功能增强的新内容均受本协议约束。 （三）商户签署或在线接受本协议并不导致本协议立即生效，经过商城审核通过并向商户发出服务开通通知时，本协议即在商户和商城之间产生法律效力。 二、证明文件提交： （一）证明文件提交：商户欲入驻商城，必须向商城提交其在申请服务时应当提供的证明文件或其他相关证明。 （二）证明文件变更的通知：协议期内，上述相关证明文件的任何变更商户都应及时通知商城，并补充提交变更后的证明文件。 （三）责任条款：商户承诺如其未及时通知或更新其证明文件或其他证明信息自行承担全部责任，商户保证其向商城提供的全部证明文件真实、准确且不存在超过时效问题（即保证所有证明文件在整个合同履行期间都处于有效期内）。如因上述原因发生纠纷或被相关国家主管机关处罚，商户应当独立承担全部责任，如给商城造成损失的，商户同意赔偿其全部损失。 三、商户的声明与保证： （一）商户必须向商城提供真实、合法、准确、有效的注册资料，并保证其诸如电子邮件地址、联系电话、联系地址、邮政编码等内容的有效性及安全性，保证商城及其他用户可以通过上述联系方式与自己进行联系。同时，商户也有义务在相关资料实际变更时及时更新有关注册资料。 （二）其有合法的主体权利缔结本协议，使用商城相关服务。 （三）其发布于商城的所有信息真实、准确，符合相关法律法规及商城规则。
网络购物合同纠纷论文 网络购物虽然方便，质量得不到保证。小编收集整理的合同纠纷论文，欢迎大家前来查阅，仅供参考哦。 (一)合同纠纷的概念。合同又称契约，是当事人之间设立、变更和终止民事法律关系的协议。合同纠纷是指在保险合同的签订和履行过程中，一方或双方违反法律规定或合法的合同条款的约定，不履行或不完全履行合同约定的义务，损害他方权益，从而引起的权利义务争议。权利与义务是一个问题的两个方面，一方的权利是另一方的义务，保险合同纠纷主要是由一方或双方不履行或不完全履行义务而产生的。 (二)合同纠纷的特点 1、合同纠纷具有较强的专业性。合同既具有一般合同的性质，又有其自身的特殊性。合同的经营是建立在大数法则的基础上，人在推出产品、拟定条款时都围绕这个法则进行。然而普通的消费者并不具有如此专业的知识，的专业性决定了合同的专业性和复杂性。除此以外，合同纠纷还常常涉及到法律、医学、工程等其他领域的一些专业知识。这给合同纠纷的解决增加了难度，对解决纠纷的人员提出了较高的专业要求。
2、合同纠纷具有经常性、多发性和复杂性。随着不断向前发展，其己融入生活的各个方面，涉及的领域也日益广泛。另外，双方之间的利益基本是处于对立的状态，在赔与不赔及赔多赔少之间很难妥协。正因如此，合同纠纷出现的频率较高，具有经常性和多发性。 3、合同纠纷双方当事人的地位不同。虽然在法律地位上人和投保方之间是平等，但是，人在许多方面仍处于优势地位。具体体现在，人拥有更多的关于方面的专业知识，通常情况下是合同的起草方，拥有更多的财力、物力、人力等。 (一)投保方缺少及法律知识。由于合同的制定具有极强的专业性和技术性，一般消费者很难全面的理解合同的全部内容。有些消费者因自身缺乏常识及法律知识，对合同的内容理解不到位，在申请理赔时容易与人发生争议。极端情况下甚至有消费者认为，可以覆盖所有风险，只要标的物遭受损失，人即应理赔。 (二)投保方缺乏诚信。有些合同纠纷是由投保方的道德问题而产生的，如，在投保时明知不符合标准或为了按照较低的标准缴纳保费而违反如实告知义务;没有发生事故谎称发生事故;伪造证明资料变造的有关证明、资料或者其他证据，编造虚假的事故原因或者夸大损失程度;故意制造事故等。
采购合同的法律风险防范 合同是平等主体的自然人、法人及其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务的意思表示一致的协议，是反映交易的法律形式。依法成立的合同，受法律保护。采购合同是《合同法》中买卖合同作为买方的一种表现形式，采购合同的法律风险，是指企业在订立、履行采购合同的过程中，未来实际结果与预期目标发生差异而给企业造成损害的可能性，如不注意防范和控制法律风险，将会引发诸多的合同纠纷，甚至会给企业带来不可估量的损失。 一、采购合同签订之前的法律风险预防 (一)主体资格审查 签订合同前，应对供货方的资格进行认真审查。供货方作为采购合同的一方当事人，对其资格进行审查是防范合同风险的源头。要想保证交易安全，首先应当了解“交易对手”。通过主体资格审查，判断对方当事人是否具有订立合同的相应的民事权利能力和民事行为能力。 主体资格审查主要可分为自然人，法人两类。对自然人而言，要查验其身份证，确认其具有完全民事行为能力(即年满18周岁)，否则该自然人不具有签约资格。一般而言，除非即时清结的采购合同，不建议与自然人签订采购合同。采购合同的供货方大部分是公司法人。审查公司法人的主体
资格，一般是查验对方的三证是否齐全，特别专注其基本信息，如法定代表人、地址、年检状况。营业执照不方便查验的，也可以到工商局查询其基本状况。在了解上述情况过程中如果发现异常，如未通过年检，采购方要适时调整合同条款或者不再与之签约。 (二)履约能力调查 通过履约能力调查，查明对方当事人的经济实力、信用情况和不良行为记录，为避免合同风险提供有力保障。根据以往经验，履约能力调查是通过公共信息、特别渠道信息和对方提供的情况进行综合分析判断。公共信息主要是通过网络收集对方的销售规模、市场声誉等相关信息。特别渠道信息主要是公司人员通过自身资源了解对方的具体情况。对方提供的情况也是判断其履约能力的重要依据。例如，通过公共信息的掌握，可以判断对方提供的相关情况是否真实，从而判断其诚信程度。 二、采购合同签订过程中的法律风险控制 采购合同的签订过程实际是合同双方确定并填写合同条款的过程。在此将流程简要梳理如下： 1、合同的主体 采购合同的主体指买受人和出卖人，亦称需方和供方或买方和卖方，是合同的当事人，是合同权利、义务的具体承担者。当事人的名称或姓名和住址—定要清楚。企业或单位应
合同编号： 营销推广合同（团购） 甲方：乙方： 地址：地址： 联系人：联系人： 电话：电话： Email： Email： 经甲乙双方友好协商，现就甲方委托乙方进行营销推广事宜，达成如下条款，双方共同遵守： 一、销售规则： 甲乙双方同意，乙方网站在推广日发布关于甲方的营销推广项目，向乙方网站用户销售本合同中指定的产品。双方按照如下条款制定销售规则： 1、产品名称： 2、产品规格： 3、产品描述： 4、供货价格： 5、配送说明： 6、推广日暂定于年月日至年月日时止。 其它约定：。 二、付款： 1、付款方式：支付宝担保交易 2、付款流程：团购结束后乙方负责将团购订单交给甲方，同时根据合同供货价，按照订单总数通过支付宝担保交易支付全部货款；在甲方将所有订单配送完成并反馈订单配送信息后，乙方将所有货款进行支
付宝“确认收货”。 支付宝账号： 支付宝实名： 六、甲乙双方的权利和义务： 1、甲乙双方需提供由盖章的单位资质证明复印件； 2、甲方自本合同签订之日起三日内向乙方提供网络广告成品文件：包括文字、色彩、版式等； 3、甲方提供的广告内容必须符合《中华人民共和国广告法》及其他相关法律、法规、规章的规定，否则，造成的后果由甲方负责； 4、甲方不得对持乙方优惠券前来消费的用户在接待、服务方面进行歧视，需与其他来源的客人同等接待和服务。并认真履行本合同约定的对持乙方优惠券消费用户的服务项目。 七、责任免除： 1、因战争、自然灾害等导致乙方服务器不能正常运行； 2、因政府行政行为导致乙方不能开放服务器； 3、因互联网灾难，中国、美国等互联网通讯提供商原因导致乙方服务器不能正常接入； 4、因乙方操作平台及应用软件原因导致乙方服务器临时性不能正常运行； 5、因乙方网站遭遇不法攻击导致服务器临时性不能正常运行； 6、因甲方责任造成广告制作流程中断或延误。 7、基于以上原因，导致乙方网站不能正常运行，乙方不承担任何法律上和其它方式的责任。 八、本合同一式两份，自甲、乙双方签字盖章之日起生效，合同文本及合同传真件具有同等的法律效力。 九、本合同的效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律、法规和计算机、互联网行业的规范。合同条款如与相关法律、法规内容抵触，该条款无效，但不影响其他条款的法律效力。 十、本合同未尽事宜，双方友好协商解决，必要时经双方协商一致后另行签订合同补充规定。 十一、合作期间如果甲方要求限定乙方给用户的价格，则该价格必须是甲方所有渠道卖给最终用户的最
网上商城合作协议范本 甲方： 代表人： 电话： 乙方： 代表人： 电话： 一、合作内容 甲方就开展网上业务，帮助乙方在网络上推广产品，完善网络平台建设，与乙方达成合作协议。 二、甲方权利及义务 1、甲方负责帮助乙方进行品牌包装，产品上传，完成网上展厅建设及内容更新，指导乙方开展网上业务。 2、凡是商场活动期间，甲方给______万名有效会员以及网站注册客户群发短信等，内容以突显乙方所提供的专属优惠内容为主。 3、甲方有权审核监督乙方网站上传乙方商品的各项内容，维护乙方发布内容的质量。 三、乙方权利及义务
1、须配合甲方提供展厅建设所必备的素材。（素材包括：产品名称、型号、价格、尺寸、材质、产地、图片、品牌介绍、资质证书、展厅电话、保养常识等相关资料，如进口产品附加报关单） 2、甲方会授予乙方网站后台账号，乙方须安排专人维护网上展厅，更新产品，提供在线客户服务。 3、在网站自制的过程中，乙方遇到技术问题或疑难问题可随时寻求甲方管理员协助，双方共同协商解决。 4、乙方在网站发布任何商品，凡涉及到展厅地址电话的，一律须统一留甲方商场地址及电话，否则甲方管理员审核不予通过。 5、乙方作为网站首批上线品牌，优先享受甲方提供的各项网站首页的主推服务，包括在线商品的团购。 6、乙方须保证最终成交价价格，同城比价______倍返差，质量、售后享受同等保障（享受______天无理由退货）。 四、合作期限 双方约定的合作期限：从_____年_____月_____日起至_____年 _____月_____日止。 五、服务费用 乙方应当在合作后______日内支付甲方网站加盟费______元。六、违约处理 在协议有效期内，因不可抗力造成一方不能履行合同规定的责任和义务，不视为违约。（不可抗力是指：战争、火灾、水灾、地震、台风及其他不可预见并且对其发生和后果不能防止或避免的事
网络交易平台提供者是否是网络购物合同纠纷的适格被告 作者｜成文娟杭州市余杭区人民法院来源｜《民事审判指导与参考》第65辑 裁判要旨电子商务交易平台的提供者仅是为交易双方提供 虚拟的交易场所，并未参与交易本身，不属于交易的相对方，在交易双方的网络购物合同纠纷中，根据合同相对性原则，平台提供者不是适格被告。 案件索引一审：杭州市余杭区人民法院（2015）杭余商初字第791号（2015年7月16日、2015年8月10日） 案情原告：邹昌绿被告：上海宝尊电子商务有限公司（以下简称宝尊公司）、浙江天猫网络有限公司（以下简称天猫公司）。原告邹昌绿起诉称，邹昌绿于2015年3月5日使用家人的天猫注册账号在天猫公司开办的天猫网向宝尊公司经 营的“夏普官方旗舰店”购买了“夏普KC-W380SW-W空气净化器”2台，货款共计6998元，邹昌绿于当日通过天猫网提供的“天猫分期付款”服务进行了付款。此后，宝尊公司在天猫网进行了发货操作，但实际确未发货，致使交易状态变成成功，邹昌绿需每期支付824.2元，共9期，总共7417.8元，其中6998元为货款，419.8是手续费。直至起诉日，邹昌绿仍未收到货物。邹昌绿认为其与宝尊公司存在买卖合同关系，宝尊公司作为销售方应按约履行发货义务。宝尊公
司在线上通过操作发货获取货款，在线下不向邹昌绿发货之行为，侵害了邹昌绿的合法权益，构成对邹昌绿的欺诈，也与夏普这一国际著名品牌形象严重不符，是对电子商务最基本诚信体系的严重挑战，应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。为此，诉至法院，请求判令：（1）宝尊公司退回邹昌绿货款6998元；（2）宝尊公司赔偿邹昌绿三倍的赔偿金20944元；（3）宝尊公司、天猫公司退还邹昌绿手续费419.8元；（4）宝尊公司、天猫公司承担全部诉讼费用。被告宝尊公司在提交答辩状期间对管辖权提出异议，认为本案所涉买卖合同的主体系邹昌绿与宝尊公司，宝尊公司住所地在上海市闸北区，根据民事诉讼法第二十一条关于“对法人或者其他组织提起的民事诉讼，由被告住所地人民法院管辖”之规定，本案应由上海市闸北区人民法院管辖，因此，请求将本案移送至上海市闸北区人民法院审理。 审判杭州市余杭区人民法院经审查认为，本案系网络购物合同纠纷，根据邹昌绿起诉所称，邹昌绿因在天猫公司开办的天猫网向宝尊公司经营的天猫店铺“夏普官方旗舰店”购物而引起纠纷，而众所周知，天猫公司为涉案网络交易平台“天猫网（https://www.doczj.com/doc/c418559182.html,）”的提供者，系为买卖双方提供虚拟的交易场所，其本身并不参与交易，由此可见，本案中，涉案买卖合同的交易双方应为邹昌绿与宝尊公司，天猫公司并非涉案买卖合同的相对方。邹昌绿主张天猫公司与宝尊公司构
网络购物合同的核心要素是什么 第一、购物网站商品展示页面属于广告，其法律性质是要约邀请而非要约 社科院法学研究所谢鸿飞研究员指出:“在网络环境下区分要约与要约邀请有其特殊性。”要约邀请是希望他人向自己发出要约的意思表示，但不要只看 到商品展示页面标明了价格就径自将之归为要约。要约是希望和他人订立合同 的意思表示，而商品展示页面则主要是对不特定网络用户传递商品信息、吸引 潜在顾客下单，顾客下单之后网站还要确认是否有货等情形才决定是否与顾客 成立合同，因此，并不符合合同法第14条关于要约需内容具体确定、表明经受要约人承诺则要约人即受该意思表示约束的规定。 第二、顾客下单的行为属于发出要约，网店的承诺系以发货确认邮件或发 货的行为做出 合同法第22条规定:“承诺应当以通知的方式作出，但根据交易习惯或者 要约表明可以通过行为作出承诺的除外。” 第三、合同是当事人的合意与意思自治，网络购物中商家事先拟定的“订 单确认邮件——发货确认邮件”两步走的步骤，属于格式条款，但并不属于格 式条款中的无效条款 格式条款是指在与不同当事方进行交易前预先拟定，并在订立合同时未与 对方协商的条款。 格式条款是指在与不同当事方进行交易前预先拟定，并在订立合同时未与 对方协商的条款。格式条款是交易频繁发生时代的必然产物，具有大幅减少交 易成本、促进交易便捷的优势。格式条款本身完全没有贬义，更不是强势一方 对弱势一方的欺凌压迫，而是人们生活中随处可见须臾难离的现代化交易形式。在网络购物合同中，商家事先拟定的“订单确认邮件——发货确认邮件”两步 走步骤的用户须知之类的格式条款，是关于双方合同缔结过程的拟定，并不是 单方免除自身违约责任的约定。因此，并无上述格式条款无效的情形。
网上购物合同分析- 随着互联网的发展，网上购物已经成为当前最普通的购物方式之一。各种各样的网上大卖场吸引着广大消费者的眼球。从大件的电脑、摄像机、数码相机，到小件的针头线脑，网上商店应有仅有。 网上购物合同，其实质是买卖合同，即买卖双方就所要交易的标的物达成合意，签订合同，并根据合同的约定履行合同。 两种网上购物模式 实践中，网上购物一般有两种模式。 第一种模式是：网上购物商店将所要出售的各种商品的性能、售价在网站上公布，消费者可以在网上随意选择所需要的商品。网上注册以后，消费者就可以向网上购物商店提交订单。网上购物商店通过邮寄或者送货上门的方式向客户交付商品，而消费者可以根据自己的喜好选择网上支付价款或者交货后付款。当消费者结清货款，网上购物商店交付货物以后，该买卖合同履行完毕。
第二种模式是：销售模式上大致和第一种相同，不同点在于这类网上购物商店在消费者向其提交订单后，会在48小时以内通过电话或者电子邮件的方式向消费者确认该订单，并在消费者向网上购物商店提交订单的时候注明，该订单在其接受前不约束该商店。此外，这类网上购物商店需要消费者首先汇款，然后才会组装消费者所定购的商品。如果消费者不在网上购物商店指定的时间将货款汇入其指定的账户，那么该买卖合同失效。 形式决定法律性质 第一种网上购物模式，网上购物商店在网上公布各种商品的售价、性能的行为构成要约，而第二种网上购物模式，网上购物商店在网上公布各种商品的售价、性能的行为构成要约邀请。 根据我国合同法的规定，寄送的价目表、拍卖公告、招标公告、招股说明书、商业广告等为要约邀请;商业广告的内容符合要约的规定的，视为要约。作为要约的意思表示应当符合下列条件：内容具体确定;表明经受要约人承诺，要约人即受该意思表示的约束。可见，网上购物商店在网上陈列商品的行为构成发布商业广告的行为，应为要约邀请。但是，在第一种网上购物模式下，因为这种商业广告的内容具体确定，表明一旦消费者向网上商店提交订单，网上购物商店即受该意思表示的约束。因此网
采 购 合 同 甲方： 签订地点： 乙方： 签订日期： 年 月 日 项目名称： 制单员： 本合同根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国产品质量法》制定，主要用于材料备品备件、辅料等低值易耗品的订货，经双方友好协商，一致同意按以下列条款签订本合同（传真件有效）。 一、产品名称、数量、价格 合同编号： 二、质量要求： 2.1产品符合国家相关标准及行业规定。 2.2依据工程施工需要，采购合同要求，确保产品质量。 三、交货地点： 5 四、付款方式： 4.1 月结30天。 4.2合同生效后乙方安排将合同规定的货物发送到指定的地点，现场验收合格且资料齐全，并将全额发票寄至甲方。 五、运输方式： 5.1乙方应使用适当运输和搬运的包装并采取必要的保护措施，确保合同货物安全到达甲方指定现场，危险化学品的包装与运输应遵守《危险化学品安全管理条例》的相关规定。 5.2运费及保险费由乙方承担。 六、违约责任： 6.1乙方如在接到甲方采购合同后2天内不回签给甲方，本合同自动作废。 6.2、合同生效后，除经双方友好协商且有书面协议外，任何一方都不得擅自解除本合同，若任何一方擅自解除本合同的，向另一方支付合同总价10%的违约金。 6.3若乙方不能按合同规定的时间交付货物，每逾期一天，乙方向甲方支付合同总价的0.5%的违约金，一 序号 品名 规格（mm) 单位 数量（根） 折合数量（米） 单价 （元/根） 总价 （元） 交货时间 备注 1 2 3 4 5 6 7 合计总金额（含普通发票）（人民币小写）： 合计总金额（含普通发票）（人民币大写）：
旦违约事件发生，乙方需在收到甲方索赔通知书30天内，将违约金电汇给甲方，或者甲方有权书面通知乙方后将违约金直接从合同款中扣除。 七、检验标准、方法： 7.1货物抵达目的地后，甲方对货物进行检验，如发现货物的规格、数量、质量与合同规定不符，甲方可以选择换货或退货，且由此给甲方造成的所有损失都由乙方全部承担。 7.2货物抵达现场后，乙方应提供与实际数量相符的发货清单，并经甲方收货人员确认签字后方可生效，生效后的发货清单将作为最终结算的凭证。 八、乙方交货时需提供以下资料： ①产品送货单2联（客户联与回单联）；②产品质保书及合格证；③全额发票。 九、解决合同纠纷方式： 双方因执行本合同发生的或者与本合同有关的一切争议，经友好协商解决不了的，应提交苏州市仲裁委员会进行仲裁，仲裁费用由败诉方承担。 十、合同成立： 本合同一式贰份，双方各执一份，同具法律效力，自双方签字盖章之日起生效（传真件有效）。 甲方单位名称：乙方单位名称： 地址：地址： 邮编：邮编： 联系电话：联系电话： 传真：传真： 授权代表（签名）：授权代表（签名）： 开户银行：开户银行： 开户帐号：开户帐号：
网络购物合同纠纷中当事人是如何确定管辖法院的 网络购物对时下的人来说已经是很普遍的事情了，网购丰富消费者消费选择的同时出出现了很多问题，例如商品以次充好，货不对版等问题也侵害了消费者的权益。那么网络购物合同纠纷中当事人是如何确定管辖法院的?下面由律伴网小编为大家进行解释。 一、网络购物合同纠纷中当事人是如何确定管辖法院的 现行法律及司法解释中关于网络购物合同纠纷的管辖情况主要有以下规定： 《中华人民共和国民事诉讼法》第二十三条规定，因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。 第二十一条规定，对公民提起的民事诉讼，由被告住所地人民法院管辖;被告住所地与经常居住地不一致的，由经常居住地人民法院管辖。 对法人或者其他组织提起的民事诉讼，由被告住所地人民法院管辖。 同一诉讼的几个被告住所地、经常居住地在两个以上人民法院辖区的，各该人民法院都有管辖权。 第三十五条规定，两个以上人民法院都有管辖权的诉讼，原告可以向其中一个人民法院起诉;原告向两个以上有管辖权的人民法院起诉的，由最先立案的人民法院管辖。 《最高人民法院关于适用<中华人民共和国民事诉讼法>的解释》第二十条规定，以信息网络方式订立的买卖合同，通过信息网络交付标的的，以买受人住所地作为合同履行地;通过其他方式交付标的的，收货地为合同履行地。合同对履行地有约定的，从其约定。 因此，根据上述法律及司法解释，网络购物合同纠纷中当事人既可以向买受人住所地/收货地所在法院提起诉讼，也可以向被告住所地法院提起诉讼。同时，前述法院都有管辖权的情况下，由最先立案的法院管辖。 二、网络购物合同纠纷的处理 (一)、网络购物的成立及生效问题 1、合同的成立。依照合同法之规定，合同的成立采取要约、承诺方式。在网上购物的过程中，卖方将其商品在网店展示的过程应视为要约而非要约邀请。所谓要约是希望和他人订立合同的意思表示。要约邀请是希望他人发出要约的意思表示，但内容具体确定的要约邀请应视为要约。对于内容具体确定应理解为至少包括标的、价款两项内
合同书格式（服务类） 政府采购 合同书 （服务类） 采购编号： 项目名称： 注：本合同仅为合同的参考文本，合同签订双方可根据项目的具体要求进行修订。
甲方： 电话：传真：地址： 乙方： 电话：传真：地址： 项目名称：采购编号： 根据项目的采购结果，按照《中华人民共和国政府采购法》、《合同法》的规定，经双方协商，本着平等互利和诚实信用的原则，一致同意签订本合同如下。 一、合同金额 合同金额为（大写）：_________________元（￥_______________元）人民币。 一、服务范围 甲方聘请乙方提供以下服务： 1．本合同项下的服务指。 2．...... 3．...... 二、甲方乙方的权利和义务 （一）甲方的权利和义务 （二）乙方的权利和义务 三、服务期间（项目完成期限）
委托服务期间自______年______月至______年______月止。 五、付款方式 由甲方按下列程序在内付款。 1)在合同实施及服务人员到达服务地后__天内，甲方应将第一次付款总服务费的__(-%)付给乙方。 2)第二次付款额应为总服务费的__(-%)，甲方应在乙方已经准备好，并递交了服务报告及其它相关文件，而这些报告和文件符合合同附件上的要求并被甲方验收后付给乙方。 3)最后一次付款额应为总服务费的__(-%)，甲方应在乙方递交了服务总结报告和说明并完全履行合同完毕日内付给乙方。 六、知识产权产权归属 七、保密 八、违约责任与赔偿损失 1) 乙方提供的服务不符合采购文件、报价文件或本合同规定的，甲方有权拒收，并且乙方须向甲方方支付本合同总价5%的违约金。 2) 乙方未能按本合同规定的交货时间提供服务，从逾期之日起每日按本合同总价3‰的数额向甲方支付违约金；逾期半个月以上的，甲方有权终止合同，由此造成的甲方经济损失由乙方承担。 3) 甲方无正当理由拒收接受服务，到期拒付服务款项的，甲方向乙方偿付本合同总的5%的违约金。甲方人逾期付款，则每日按本合同总价的3‰向乙方偿付违约金。 4) 其它违约责任按《中华人民共和国合同法》处理。
网上商城销售合同 甲方： 乙方： ********商务有限公司 甲乙双方依照《中华人民共和国合同法》及有关法律法规、条例，在经双方充分协商一致的基础上，签订本合同，以便共同遵照执行。 一、甲方自愿在乙方运营的网站“****网上商城”（以下简称“****”）注册成为乙方会员，购买乙方已经推出和即将推出的套餐，套餐产品及价格以乙方公示为准。 二、套餐单价、数量、总金额 套餐的单价、内容以乙方每月在****公布当期包含的具体物品的价格、数量为准。 甲方根据****显示的价值及缴费步骤缴纳合同价款。甲方可根据乙方的消费价值另行奖励或赠送套餐产品或积分具体以乙方制定的政策为准。 三、乙方收到全部货款之日起，按甲方注册会员时预留地址配送套餐产品；非因乙方原因导致甲方未能按时收到套餐的，致使双方不能按照本合同约定履行，甲乙双方应协商变更套餐、配送时间等,甲方不得以此为由追究乙方的责任。 四、乙方应保证配送产品符合国家质量标准，如配送套餐产品内的具体物品有瑕疵，消费者主张调换的，应积极配合调换，由此产生的配送费，由乙方承担；由第三方提供或供应的产品由第三方承担质量责任。 五、甲方消费达到一定数额，有权申请成为乙方的合伙人，具体
数额以乙方制定的政策为准。经乙方审核通过的合伙人有权代理本公司的套餐产品、获得代理佣金，并在乙方上市前后（具体时间以乙方通知为准）获赠一定比例的公司股权或股票，具体数额以乙方制定的政策为准。 六、经乙方审核通过成为乙方合伙人后，甲方不得直接收取消费者任何费用，应由乙方与消费者签订买卖合同并收取套餐产品的货款，并统一负责配送套餐产品。 合伙人的权利义务可以转让，具体交易规则应遵守法律法规及乙方的政策。 七、其它约定事项 （1）合同签订后，甲方变更收货地址的，应当在乙方当月配送套餐前5日内以书面形式、电子邮件等乙方认可的方式通知乙方，未及时通知造成甲方未能按时收到套餐产品的，甲方承担再次配送的费用，已经邮寄且无法返回乙方或者套餐为鲜活产品的，乙方将不再重新邮寄。 （2）特别声明:乙方因本合同所赚取的收益在扣除运营成本后，剩余收益用于教育、医疗、养老等公益扶贫，即本合同具有公益扶贫性质，故不得解除。 （3）甲、乙双方因履行本合同发生争议的，应及时协商解决。协商不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院起诉。 （4）本合同自甲方在乙方官方平台注册并购买乙方提供的套餐产品之日起生效，本合同的部分条款被认定为无效时，不影响其他条款的效力。
一、判断题 1、格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。（√） 2、以欺诈、胁迫的手段订立的合同自始当然无效。（×） 3、格式合同即合同示范文本。（×） 4、国家和省制定的合同示范文本，合同当事人在签订合同时必须使用。（×） 5、商业广告、通知、声明、店堂告示的内容符合要约规定的，视为格式条款。（√） 6、恶意设置事实上不能履行的条款，造成对方当事人无法履行合同的行为不属于合同欺诈行为。（×） 7、合同违法行为最高可处三万罚款。（√） 8、提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。（√） 9、当事人合同违法行为轻微并及时纠正，没有造成危害后果的，应当依法不予行政处罚。（√） 10、格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。（√） 二、单选题 1、某酒店以店堂告示的方式声明:“在本酒店就餐的顾客发生人身伤害等意外，本店概不负责”。这属于下列哪一类违法行为：（A） A、经营者利用格式条款免除自己的责任 B、经营者利用格式条款加重消费者的责任 C、经营者利用格式条款排除消费者的权利 2、根据《行政处罚法》，《合同违法行为监督处理办法》规定:“……给予警告、处以违法所得额三倍以下的罚款，但最高不超过万元。”（ C） A、一万元 B、两万元 C、三万元 D、四万元 3、合同违法行为当事人主动消除或者减轻危害后果的，应当依法（ B ）行政处罚。 A、不予 B、从轻或者减轻 C、加重 D、从轻 4、《合同违法行为监督处理办法》针对经营者与消费者之间的不公平格式条款所作的三方面规定不包括：（D）
A、经营者利用格式条款免除自己的责任 B、经营者利用格式条款加重消费者的责任 C、经营者利用格式条款排除消费者的权利 D、经营者利用格式条款实施不正当竞争 5、某旅行社使用《旅游合同》示范文本的同时又制定了补充条款，规定:“60岁以上老人参加旅游团，需多交团费300元”。这属于下列哪一类违法行为：（B） A、经营者利用格式条款免除自己的责任 B、经营者利用格式条款加重消费者的责任 C、经营者利用格式条款排除消费者的权利 6、当事人订立、履行合同，应当遵守（C），尊重社会公德，不得扰乱社会经济秩序，损害国家利益、社会公共利益。 A、法律 B、法律、法规 C、法律、行政法规 D、法律、法规、规章 7、“本公司保留解释的权利。”这属于下列哪一类违法行为：( C) A、经营者利用格式条款免除自己的责任 B、经营者利用格式条款加大消费者的责任 C、经营者利用格式条款排除消费者的权利 8、合同格式条款的三个基本特点不包括：(B) A、格式条款由一方预先拟定 B、格式条款一般都是不利于消费者的条款 C、格式条款是当事人在订立合同时不与对方协商的条款 D、制定格式条款是为了重复使用 9、某旅行社使用《旅游合同》示范文本的同时又制定了补充条款，规定:“60岁以上老人参加旅游团，需多交团费300元”。这属于下列哪一类违法行为：（B） A、经营者利用格式条款免除自己的责任