《工程建设施工企业质量管理规范》理解与实施
培训对象
取得中国认证认可协会（CCAA）建筑施工领域质量管理体系审核员注册资格的人员。
欢迎关心建筑施工领域认证行业发展的其他人员，如咨询师、内审员、企业和机构管理人员根据自身发展的实际需要选择参加本课程的学习。
单元测试
题型：
◆单项选择题
◆多项选择题
◆判断题（依据GB/T50430-2017标准进行判断）
◆对标题（指出不符合《规范》条款号，并说明理由）
试题涉及的内容：
规范条款、法律法规、行业基本常识、相关知识
注:本课程参考书：中国建筑业协会编著的《工程建设施工企业质量管理规范（2017）实施指南》（中国建筑工业出版社，2017）
课程基本背景
2017年国家战略：“国家质量提升行动”正式发布
确保重大工程建设质量和运行管理质量,建设百年工程；
全面落实工程参建各方主体质量责任,强化建设单位首要责任和勘察、设计、施工单位主体责任；
加快推进工程质量管理标准化,提高工程项目管理水平；
加强工程质量检测管理,严厉打击出具虚假报告等为；
健全工程质量监督管理机制,强化工程建设全过程质量监管。
课程基本背景
因地制宜提高建筑节能标准；
完善绿色建材标准,促进绿色建材生产和应用；
大力发展装配式建筑,提高建筑装修部品部件的质量和安全性能；
推进绿色生态小区建设；
全面提升工程质量认证的专业水平。
课程基本背景
《工程建设施工企业质量管理规范》（2017版）（简称规范）正是在这样一个质量时代发布了。该规范适逢其时，与时俱进，展现了工程质量管理事业的崭新里程碑。
《规范》是ISO9000标准本土化与行业化的成果。
特别是：《规范》无论在理念、价值观与质量提升行动一脉相承，为施工企业质量管理提供了基于国际化视野的提升途径。
贯彻《工程建设施工企业质量管理规范》（2017版）不仅是实施工程质量提升行动的重要组成部分，而且是施工企业创新进取、提升市场竞争力的重要突破口。
具体条款变化
新规范共计56项条款（到二级条款）
新旧标准对比：
--删减85处
--变化74处
--增加113处
注：变化--是文字及内涵调整,包括应用范围、内容表述的不同;
增加--是相对原来规范而言，是原来没有的内容。
修订后《规范》的基本结构（目录）
1.总则
2.术语
3.基本规定
4.组织机构和职责
5.人力资源管理
6.投标及合同管理
7.施工机具与设施管理
8.工程材料、构配件与设备管理
9.分包管理
10.工程项目质量管理
11.工程质量检查与验收
12.质量管理检查、分析、评与改进
条款解读
1 总则
【规范条文】
1.0.1为加强工程建设施工企业质量管理工作，规范质量管理行为，提升质量管理水平，制定本规范。
本规范的制定旨在为切实保证我国工程质量、全面提高工程建设施工企业质量管理水平提供依据。通过本规范的制定和执行，促使工程建设施工企业规范自身的质量管理行为，完善质量管理组织机构，健全质量管理工作流程，提高质量创新能力。
1 总则
本规范是对GB/T 50430-2007标准的更新、改进和完善;
本规范引入了国际标准化组织2015版ISO9000系列标准的更新内容；
本规范兼顾了我国工程建设施工企业质量管理发展趋势的变化;
本规范可以作为施工企业质量管理的标准以及对施工企业监督、检查和评价的依据。
1 总则
【规范条文】
1.0.2 本规范适用于施工企业的质量管理活动。
本规范适用于所有工程建设施工企业的质量管理活动，不同类型的施工企业，在开展质量管理活动过程中，可以有针对性地参考本规范的相应内容。
例如10.3 工程设计，有些专业分包企业不涉及这一方面的质量活动，可以不采用该条款的要求，但基于配合总包企业的管理需求，可以作为相关知识内容了解参考。
1 总则
【规范条文】
1.0.3 施工企业的质量管理活动，除应符合本规范外，尚应符合国家现行有关标准的规定。
本规范是工程建设施工企业开展质量管理活动的基础性标准。
工程建设施工企业在开展质量管理活动中，还应符合国家现行的各项法律、法规、标准和规范的规定。
2 术语
【规范条文】
2.0.1 施工企业 construction enterprise
依法设立、具备市场准入条件，从事工程施工相关活动，并履行社会责任的经济组织。
施工企业涵盖不同规模不同类型的各种从事施工生产和服务的相关企业。如从事工程设计+施工（DB模式）或者工程设计+采购+施工（EPC模式）的工程总承包企业，也包括从事施工活动的施工总包企业和各种类型的专业分包企业。目前，我国施工企业实行市场资质准入制度。
2 术语
【规范条文】
2.0.2 质量管理活动 quality management activity
为达到质量管理要求而实施的活动。
质量管理活动包括所有与质量管理相关的各项活动。开展这些质量活动的目的旨在应对施工企业质量管理的挑战和机遇，满足工程建设的质量目标要求，提高施工企业的质量管理水平。
2 术语
目前施工企业特别是大型的工程建设施工企业的质量管理活动内容正伴随着市场需求的变化也在发生着一些变化。
例如随着PPP项目在我国的实施，一些大型施工企业的自身定位也在从工程承包企业向城乡建设综合服务企业转型，其质量管理活动不仅涉及与设计、采购和施工有关的施工生产活动，而且包括向工程价值链上下游延伸的其他互动，例如融资、设施管理服务等活动。
（特别是19号文（关于促进建筑业持续健康发展的意见）引领的改革方向必将影响企业未来的质量管理活动）2 术语
【规范条文】
2.0.3 质量管理制度 quality management statute
按照质量管理要求建立的适用于一定范围的质量管理活动准则质量管理制度规定了质量管理活动的过程、程序、方法、职责。
施工企业质量管理的各项制度应根据质量管理的需要建立并实施。施工企业质量管理制度的制定必须符合我国相关法律法规的要求在建立过程中，应充分考虑企业的自身情况和外部的环境条件。质量管理制度是企业管理制度的一个组成部分，应该与企业的其他管理制度结合制定。同时，由于工程项目管理的需要，施工企业
的质量管理制度还应与的建设单位的质量管理制度相协调。
2 术语
质量管理制度一般应形成文件，并传达到所有的相关部门和个人。
为了使质量管理制度得以贯彻实施，应通过文件的形式规定制度的目的及要求，实施的步骤和程序、实施的主要内容以及相关的措施等。质量管理制度所形成的文件按照管理的层次分，可以分为控制性、指导性和操作性的文件。
2 术语
【规范条文】
2.0.4质量信息 quality information
反映工程质量和质量活动过程的数据、资料和知识。
质量信息包括从多种渠道所获得的与施工企业质量管理有关的数据、文件资料、图纸、报表、纪录、情报和知识（包括经验）等。质量信息的概念可以分为狭义的和广义的两种。狭义的质量信息是指反映施工质量和质量活动过程的文件、记录及相关证据；广义的质量信息是指所有可为实施质量管理活动所使用的各种声音、图像、文字、数字和符号等依据。
2 术语
【规范条文】
2.0.5 施工机具与设施 construction machinery and facilities
为了满足施工需要而使用的各类机械、设备、工具、临时道路、供水排水设施、供电设施、供热设施、供气设施、通信设施、应急救援设施、检验试验设施、装置、生产用房（棚）、办公用房等。
施工机具与设施实际是为了满足施工需要，施工企业在施工过程（包括施工准备与施工实施）使用的基础设施：一方面包括各类机械、设备、工具、设施等;
一方面包括企业自有、租赁和分包方的设备。
比如：起重设备、脚手架、电梯、吊篮等。
施工机具与设施也是施工企业从事施工活动的基本工作手段，其配备、进场验收、安装、拆除与验收、使用维护等的管理过程是施工质量管理的重要组成部分。
3 基本规定
【规范条文】
3.1.1施工企业应结合自身特点、相关方期望、应对风险和机遇及质量管理需要，建立质量管理体系并形成文件。 施工企业质量管理的各项要求是通过质量管理体系实现的。
质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织建立质量方针和质量目标并实现这些目标的相互关联或相互作用的一组要素。
建立健全质量管理体系，是企业经营管理的重要内容之一。
3 基本规定
施工企业建立质量管理体系:
了解企业内外部环境、质量管理发展趋势和方向、相关方的需求和期望;
识别企业面临的风险、机遇和挑战，掌握国家及行业有关质量管理的法律、法规和强制性标准;
必须清楚自身所处的行业性质、特点、企业发展愿景、资源状况、管理现状;
在企业内部将与工程质量有关的所有质量活动予以规范;
施工企业应将所建立的质量管理体系的要求形成必要的文件，作为企业质量管理的内部法规。
3 基本规定
施工企业应将本规范：
作为建立、保持和改进质量管理体系的基本依据；
成为企业文化的一个重要组成部分;
本规范提出了一般施工企业质量管理体系的基本要求，各企业应在原有质量管理体系基础上，对照本规范的要求，结合自身的管理需要进一步完善。
3 基本规定
【规范条文】
3.1.2施工企业应对质量管理体系的各项活动进行策划，并确保质量管理体系有效运行。
策划是指：
为达到一定目标,在调查、分析有关信息的基础上，遵循一定的程序，对未来某项工作进行全面的构思和安排，并基于风险思维制订和选择合理可行的执行方案，并根据目标要求和环境变化对方案进行修改、调整的活动。 施工企业在策划质量管理体系的各项活动时, 应特别关注质量管理体系要实现的目的或达到的预期结果；
识别过程活动的风险和机会;
质量管理活动的策划应体现策划—实施—检查—改进的持续改进的原则;
对质量活动的策划，是保证质量活动能在受控状态下进行的基础。
3 基本规定
【规范条文】
3.1.3施工企业应检查、分析、评价和持续改进质量管理活动的过程和结果。
施工企业对质量管理活动的过程和结果应采取适宜的方式进行检查、监督和分析，以确定质量管理活动的有效性，明确改进的必要性和方向。
企业应根据质量管理体系运行规律和质量活动策划的结果，对质量管理活动的过程和结果进行检查和评价。
本节实施重点
质量管理体系的建立是一个复杂的系统工程。
施工企业应该关注：
在策划、建立、实施、监测与改进质量管理体系时，要结合自身实际和特点，依据本企业发展战略与阶段性主要经营指标、自身基础条件(如现阶段发展状况、资源、面临风险与机遇等)、内部运行层面落实与控制措施、具体绩效指标等，充分考虑和应用本节的要求。
其中重点管理内容：
◆识别企业环境特点、特征、风险与机遇的充分性；
◆考虑相关方、特别是顾客需求的适宜性；
◆策划质量管理体系的有效性；
◆建立质量管理体系的制度规定。
3 基本规定
【规范条文】
3.2 质量方针和质量目标
3.2.1施工企业应制定质量方针并形成文件。质量方针应体现企业质量管理的宗旨和战略方向，在界定的质量管理体系范围内应符合下列规定：
1.应依法服务于发包方，增强其满意程度；
2.应履行社会责任，树立企业形象和品牌；
3.应持续改进质量管理绩效。
质量方针是施工企业经营管理总方针的重要组成部分，是由施工企业最高管理者制订的企业总的质量宗旨和方向。
3 基本规定
【规范条文】
3.2.2最高管理者应对质量方针进行定期评审，根据需要进行修订。质量方针应在企业内部得到沟通，并可为相关方所获得。
对质量方针的评审和修订是施工企业质量管理改进的重要手段之一。施工企业应根据内外部条件的变化，评价质量方针是否符合企业发展战略、是否满足质量目标、是否达到相关方的期望、是否得到员工的理解和认同，以保持质量方针的适宜性。
3 基本规定
【规范条文】
3.2.3 施工企业应根据质量方针制定质量目标，明确企业质量管理应达到的水平，质量目标应与企业发展目标相
适应。
确保施工企业的战略方向和质量方针的实施，施工企业需在质量管理体系所需的相关职能、层次和过程设定形成文件化的质量目标。质量目标的建立应能为企业及其员工提供质量工作的方向，激发员工的积极性，帮助企业合理分配和利用资源，实现预期结果。
3 基本规定
【规范条文】
3.2.4 施工企业应建立和实施质量目标管理制度。质量目标应分解到相关管理职能、层次和过程，并定期进行
考核。
施工企业应制定质量目标管理制度，明确质量目标的制定、分解、实施和考核具体措施和职责，形成制定、分解、实施、考核的管理机制。
企业各管理层次应按照质量目标管理制度的要求,监督检查质量目标的分解、落实情况，并对其实现情况进行考核。
本节实施重点
质量方针与目标是施工企业战略管理的重要组成部分。
施工企业应该关注：确保质量方针与目标内容的准确性与前瞻性，包括质量方针与目标的行业特点、质量管理宗旨和方向与企业战略方向保持一致的程度。
其中重点管理内容：
质量目标及其分解的合理性；
实现质量目标的方法与途径；
质量目标考核方式的有效性。
3 基本规定
【规范条文】
3.3 质量管理体系的策划和建立
3.3.1 施工企业应分析内外部环境，确定与企业发展目标和战略方向相关的影响质量管理体系的关键因素，明确
质量管理体系相关方的需求及期望，界定质量管理体系的适用范围，并对改进机会进行识别。
施工企业应分析影响其实现宗旨、目标和可持续发展的各种因素，这些因素包括外部经济环境（政策法规、经济走向、技术因素）、经营环境（行业结构、竞争对手）和内部环境（生产能力、财务能力、技术开发能力、人才能力）等。
3 基本规定
【规范条文】
3.3.2 施工企业应根据质量管理体系范围确定质量管理内容。
按照质量管理体系范围，施工企业应确定质量管理内容并予以实施。
企业质量管理是针对与工程质量的形成有关的各项工作的管理，明确管理内容是确定管理目标和方法的前提。
3 基本规定
【规范条文】
3.3.3 施工企业应进行质量管理体系策划，确定风险和机遇的应对措施，评估潜在影响，使质量管理体系满足适
宜性、充分性、有效性的要求。策划应包括下列内容：
1.质量管理活动及相互关系；
2.质量管理组织机构与职责；
3.质量管理制度；
4.质量管理所需的资源。
在建立质量管理体系进行策划时，施工企业结合本规范3.3.1和3.3.2要求，进行风险、机遇的识别和评估，确定风险、机遇的应对措施，确保质量管理体系能够实现期预期结果，增加有利影响，预防和减少不利影响，实现持续改进。
3 基本规定
【规范条文】
3.3.4 施工企业应明确质量管理体系所需的知识，规定获取知识的渠道、方法、时机和程序，并进行知识更新。
施工企业应考虑如何确定和管理实现工程质量和施工服务符合性及满足施工企业目前与将来需求所需的知识。
这些知识主要包括：科技成果、专利技术、工法、QC成果、经验、技能、外部交流、来自相关方的知识等。
3 基本规定
施工企业应对变化的需求和趋势进行分析，确定现有的知识基础，获取施工企业必需的更多知识。这里的“知识”不是指个人的知识，是施工企业所拥有的知识，包括施工企业内部自身发展生成的知识和外部对企业生存发展有用而内化为企业所拥有的知识。
施工企业在确定和维护知识时，宜考虑从失败、临近失败的情况和成功中汲取经验教训、获取施工企业内部人员的知识和经验；从顾客、供应商和合作伙伴方收集知识、获取企业外部的知识（隐性的和显性的）；与相关方分享施工知识，以确保施工企业的可持续性、根据改进的结果更新必要的组织知识。
知识管理应渗透到业务流程中去，在业务流程中形成知识、积累知识、储存知识、共享知识、更新知识。
3 基本规定
【规范条文】
3.3.5 对质量管理体系变更进行策划时，施工企业应识别和评价变更的风险与机遇，并保持其连续性和完整性。
施工企业应有计划、系统地识别风险和机遇，以保持和改进质量管理体系绩效。由于施工企业所处的客观环境的不断变化，包括法律法规、所处市场、新技术的出现、质量概念及顾客的要求和期望的变化，客观上带来了施工企业的质量管理体系变更。
这种变更既来自于企业的外部环境变化的要求，也来自于最高管理者为树立企业的良好形象，达到长期成功的自身要求及内部产品、过程、资源等变化的要求，所以企业应及时调整原有的为实现质量方针和目标而构成的一组关联的或相互作用的质量管理体系过程。实施体系变更时，要对变更活动实施策划。
3 基本规定
【规范条文】
3.3.6 施工企业质量管理体系文件应包括下列内容:
1.质量方针和目标；
2.质量管理体系范围及说明；
3.质量管理制度；
4.质量管理作业文件；
5.质量管理活动记录。
编制和完善质量管理体系文件，是建立和完善管理体系的重要任务之一。建立文件化的质量方针和目标，须经最高管理者批准执行。
3 基本规定
【规范条文】
3.3.7 施工企业应确定与质量管理体系有关的沟通活动，对沟通的对象、时机、内容、步骤、方式、责任人作
出规定。
经过策划并有效开展的内部（如整个施工企业内）和外部（如有关相关方）的沟通，可提高施工企业人员的参与程度并更加深入理解施工企业所处的优势、优势、劣势、机会、挑战，理解施工企业发包方和其他有关相关方的需求和期望及质量管理体系。
本节实施重点
质量管理体系的策划与建立是施工企业质量管理的基础性工作。施工企业应该关注：在建立质量管理体系进行系统策划时，了解可能影响质量目标和期望结果的内外部因素，把握相关方期望及相关风险、机遇的识别质量。
其中重点管理内容：
（1）选择适合的方式识别风险和机遇，包括可导致改进和变革机会的识别；
（2）策划相关措施并将已确认的措施计划纳入质量管理体系过程和业务过程；
（3）定期监视和评审相关方的需求和期望；
（4）知识管理的系统性、及时性与有效性。
3 基本规定
【规范条文】
3.4质量管理体系的实施和改进
3.4.1 施工企业应确定并提供质量管理体系运行所需的人员、技术、资金、设备、设施、信息和其他资源，工
程和服务所需的环境应满足要求。
资源是质量管理体系的物质基础。为了实施质量方针并达到质量目标，施工企业各级管理者应确定资源要求并提供必须的充分且适宜的基本资源。同时，要评估资源缺失可能带来的风险。
3 基本规定
【规范条文】
3.4.2 施工企业应集成实施质量管理体系的各项要求。
施工企业需考虑质量管理集成化的实施需求，考虑各种对质量管理结果影响的因素进行系统融合。
如把技术、质量、建筑材料、进度、施工环境、社会责任、成本等与质量管理各要素进行系统融合。
尤其是施工过程中各功能要素的变化，更需要集成管理，以达到质量管理综合增值的目的。
3 基本规定
【规范条文】
3.4.3 施工企业应建立质量管理体系的检查和监督机制。
施工企业建立质量管理体系检查、监视、分析和评价机制，是企业战略决策的主要手段。明确规定各管理层次对各项质量管理活动监督检查的职责、依据和方法，是正确评价质量管理活动的基础。
3 基本规定
【规范条文】
3.4.4 施工企业应评审和改进质量管理体系的有效性和效率。
质量管理体系持续的有效性是指通过完成质量管理体系所需要的过程（或活动）而达到质量方针和质量目标的程度。这就需要把顾客反馈、过程绩效、产品的符合性等作为评审的输入与规定的质量方针、质量目标进行对比，以判定质量管理体系的有效性。
质量管理体系的效率是指得到的结果与所使用的资源之间的关系。要评审各项目质量活动所需的时间、各类资源的相互作用、对结果的影响程度、与同行业中的标杆效率比较，比如劳务力与施工产值、利润率等。
本节实施重点
其中重点管理内容：
（1）集成实施质量管理体系各项要求的绩效；
（2）施工质量控制水平、建筑材料定额管理、施工机具利用率、施工进度完成对比分析等；
（3）成本控制、主要材料、构配件及工程寿命周期成本分析与财务核算；
（4）市场占有率及流失率、发包方满意度测量结果，包括减小因失去顾客和市场所付出的代价；
（5）测量并分析质量管理体系有效性与效率的水平。
3 基本规定
【规范条文】
3.5文件和记录管理
3.5.1施工企业应建立并实施文件和记录管理制度，明确文件和记录管理的范围、流程、职责和要求。
施工企业应确定质量有关的文件和记录，包括：规定产品要求（含顾客要求、法律法规要求和标准）和质量管理体系及作为各项活动依据的所有文件、规定记载所完成的活动及结果的记录等。
记录是指阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据文件。记录是实施质量保证，用以证实产品和质量管理体系符合规定的要求。记录还是确保追溯产品质量和测量装置溯源的依据，并可用作验证，以及分析不合格原因、采取纠正措施的依据。
3 基本规定
【规范条文】
3.5.2文件管理应符合下列规定：
1.文件应经审批后方可发布；
2.应根据质量管理需要对文件的适用性进行评审，必要时进行修订并重新审批、发布；
3.应识别并获取相关法律法规、标准规范及其他外来文件，控制其发放；
4.应确保在使用场所获得所需文件的适用版本；
5.应保证相关人员明确其活动所依据的文件；
6.应将作废文件撤出使用场所或加以标识。
3 基本规定
文件管理是指对文件的创建、编制、格式、批准、标识、发放、使用、更改、作废、回收等的管理工作，但首先要明确所控制的文件的范围，施工企业应控制的文件很多，如质量手册、程序文件及作业指导书，国家的法令、法规、标准、规范、图纸、图集等，合同文件及施工组织设计、施工方案或质量计划等也是应控制的文件。企业在管理这些文件时，应确定各类文件的管理过程，建立和保持文件管理制度。建立文件控制体系时，也应注意要根据上述文件的种类和来源，确定不同的管理方式。
对于应用越来越多的电子文件，应制订相应的管理办法。电子文件的管理与纸制文件有相同的管理环节，但需有有效的管理方式。
3 基本规定
工程项目文件管理的范围比较宽泛：包括与各项工程质量管理活动相关的法律、法规、标准、规范、合同、管理制度、支持性文件和其他各种形式的工作依据等。
施工企业需规定各类文件的审批职责，按照确定的范
围发放文件，保证所有岗位都能得到所需的文件。当文件进
行修改时应及时更新原有文件，并发布更新信息。
3 基本规定
【规范条文】
3.5.3施工企业应明确记录管理过程，规定记录填写、标识、收集、保管、检索、保存期限和处置要求。对存
档记录的管理应符合档案管理的有关规定。
施工企业应明确质量活动应形成的记录及其内容、形式、
时机和传递方式，记录的形成和传递均应作为各岗位的职责内容之一，以达到建立和保持所需的记录的完整、清晰、容易识别和可检索的目的，并确保需要时可以得到。
本节实施重点
质量管理体系文件与记录是质量管理的重要部分，文件与记录管理的成果关系体系运行的工作效率与可追溯性。
施工企业应该关注：文件与记录管理的适宜性与有效性，保证信息传递与使用的准确性。
其中重点管理内容：
（1）文件的动态更新与管理；
（2）重要管理文件合规性评审的结果；
（3）电子文件的管理效果；
（4）文件与记录管理的信息安全。
4 组织机构和职责
【规范条文】
4.1一般规定
4.1.1 施工企业应建立质量管理体系的组织机构，配备相应质量管理人员。
质量管理组织机构的建立、人员的配备以及相关职责的确定，应与企业的管理组织体系相一致。合理划分管理层次、建立组织机构、配备质量管理人员并规定相应的职责，是保障各项质量管理活动高效、有序运行的前提。企业组织机构的设计，要坚持集权与分权统一、专业分工与协作的统一、管理层次与管理跨度的统一、管理职责和权力的统一、运行效率与运行成本的统一等原则。另外，组织机构的设置还需要具有一定的弹性。
4 组织机构和职责
【规范条文】
4.1.2施工企业应规定相关管理层次、部门、岗位的质量管理职责，界定范围、明确责任和授予权限，并形成
文件。
施工企业应进行质量管理的组织策划。质量管理组织策划包括：
质量管理组织结构形式的设置、工作任务分工和管理职能分工的确定以及工作流程的设计与优化，这三项内容应该统筹考虑。
目的是能够贯彻企业的质量方针和目标、厘清质量管理的权力和责任、明确质量管理工作的各项流程。
本节实施重点
组织机构与职责是企业质量管理的关键性工作。组织结构与职责管理目的意在优化人力资源、提高管理效率、减少重复工作、提升企业核心竞争力。
施工企业应该关注：
建立满足企业质量管理需求的职责机构与职责管理制度；
一方面确保职责机构设置与岗位、部门职责一致。
一方面应该关注组织结构与职责的有效性与效率。
其中管理重点内容：
（1）职责机构与职责制定的基本依据；
（2）职责机构与职责的风险评估；
（3）职责机构与职责具体内容的操作方法。
4 组织机构和职责
【规范条文】
4.2组织机构
4.2.1 施工企业应设立质量管理部门，并规定其组织和协调质量管理工作的职能。
施工企业的质量管理组织机构的设置应考虑岗位和部门设置中的分工与协作问题。
在质量管理中，要通过合理的分工，明确各质量管理部门和岗位的工作任务、职能、所履行的职责等。
4 组织机构和职责
【规范条文】
4.2.2项目部应根据工程需要和规定要求,设置相应的质量管理部门或岗位。
项目部是施工企业工程质量直接实施机构，因此项目部应依据项目质量目标要求，结合工程规模、技术特点、相关方的期望，设置相应的质量管理部门。
不仅要满足工程项目需要和规定，同时还要满足行业的相关要求，如《建设工程质量管理条例》、《铁路建设工程质量管理规定》等对施工单位建立质量管理组织机构和责任制的要求。
4 组织机构和职责
【规范条文】
4.2.3各层次质量管理部门和岗位的设置,应满足资源与需求匹配、责任与权利一致的要求。
各层次质量部门和岗位的设置，应依据企业外部环境和
企业内部条件的客观要求，结合施工企业经营战略和领域、
产品结构、规模、技术特点、管理团队人员能力水平等而进行综合考虑设置，并满足资源与需求匹配，责任与权利一致的要求。
本节实施重点
组织机构的合理设置是确保质量管理效率和有效性的前提。
施工企业应该关注：
组织机构设置的方式与架构，管理层次设计的适宜有效，管理职责与权利的对等程度。
其中管理重点内容：
（1）组织机构设置与质量管理需求的平衡；
（2）资源提供与职责、权利的匹配；
（3）组织机构变更与调整的风险防范；
（4）岗位责任与目标需求的一致性。
4 组织机构和职责
【规范条文】
4.3 领导作用与管理职责
4.3.1 最高管理者应证实其对质量管理体系的领导作用和承诺，确保质量管理体系适应市场竞争和企业发展的
需要，其管理职责应包括下列内容：
1.组织质量管理体系策划；
2.组织制定、批准质量方针和目标；
3.确保质量管理体系要求融入企业的业务过程；
4.促进使用过程方法和基于风险的思维；
5.建立质量管理的组织机构；
4 组织机构和职责
6.提升员工的质量意识和能力；
7.确定和配备质量管理所需的资源；
8.支持其他管理者履行其相关领域的职责；
9.实施、评价并改进质量管理体系；
10.确保实现质量管理体系的预期结果。
本条款对施工企业最高管理者在质量管理方面的职责和权限作出的规定，是企业质量管理的关键内容。为了更好履行质量管理方面的职责和权限，最好管理者还须要通过断的学习以获得素质和能力的提高。
4 组织机构和职责
【规范条文】
4.3.2 施工企业可在最高管理层中设置管理者代表
1.应协助最高管理者实现其职责；
2.应协调质量管理体系的相关活动；
3.应向最高管理者报告质量管理体系的绩效和改进的需求；
4.应落实质量管理体系与外部联系的有关事宜。
施工企业根据规模、产品特点以及管理层次、跨度和范围，可以在最高管理层中设置管理者代表。管理者代表一般由最高管理者指定，协助最高管理者实现其职责，而不是代替最高管理者的职责。本条款强调领导者的质量管理作用。
4 组织机构和职责
【规范条文】
4.3.3 项目经理应确保工程项目质量管理的有效性，其管理职责应包括下列内容：
1.应建立健全项目管理组织和质量管理制度；
2.应组织实施工程项目质量管理策划；
3.应落实项目质量目标实现所需资源；
4.应组织实施过程质量控制和检查验收；
5.应履行合同约定的其他事项。
4 组织机构和职责
?本规范特别明确了项目经理在质量管理体系中应承担的职责，项目经理是工程项目质量管理的第一责任人，在工程项目管理中，项目经理对质量管理体系在项目中的推进起着重要作用，项目经理需对项目管理组织及制度、质量策划、资源落实、过程控制、工程验收等承担组织实施的职责。
?项目经理应确保工程项目质量管理的有效性，要求依据公司的质量体系要求、工程项目的相关方要求确定项目管理组织机构、责任，建立适宜项目部的质量管理制度；要依据内外部环境和相关方期望，组织实施工程项目质量管理划，应对风险和机遇；尤其是合规义务规定工程交付和交付后的服务制度。
4 组织机构和职责
【规范条文】
4.3.4 施工企业质量管理有关部门、岗位的质量管理职责应与管理需求一致，并传递到各相关层次。
施工企业在设置各级专职质量管理部门和岗位的职责和权限时，应注意与企业的质量管理制度相一致，并且均应形成文件。
当不同的部门或岗位涉及同一项质量管理活动时，应明确主要负责该项质量管理活动的部门或岗位，其他部门或岗位则负有支持和协助的责任。这一点在采用矩阵式组织结构的施工企业必须加以注意。
4 组织机构和职责
【规范条文】
4.3.5 当组织机构发生变化时，施工企业应对部门和岗位的管理职责进行相应调整，并确保相关文件进行更新
和发布。
施工企业在确定质量管理组织机构和岗位职责时应遵循一定的弹性原则。
质量管理的组织机构和职责可以根据内外部条件的变化和质量管理需求的变化进行适当调整。
当施工企业组织机构出现变化或职责进行调整时，有关制度也必须做出相应调整。调整的结果应及时通知到相关的部门和岗位。
本节实施重点
施工企业最高管理者的管理职责至关重要，其核心责任是：对质量管理体系运行有效性和结果负责。
施工企业最高管理者应该关注：
通过对本企业面临内外环境的理解，围绕质量方针与目标，强化风险识别与评价，进行质量策划，组织结构及职责分配；
确保关键业务与管理体系融合等方面获得管理绩效。
其中管理重点内容：
（1）关注行为，态度和决定之间的一致性(如质量意识以及行为、企业质量规划在其职能层面的有效落实等)；（2）日常的态度(即针对各级管理者职责和职能，在其日常的业务活动中对质量体系要求的落实与监管结果)；（3）以身作则(带头履行质量管理要求等)；
（4）有效的内部沟通；书面承诺；质量管理体系绩效监测结果(如内外审报告、管理评审材料、财务报告、外部信息等)；
（5）适时评价企业组织机构和职责的适宜和有效，包括变更的情况。
5 人力资源管理
【规范条文】
5.1 一般规定
5.1.1 施工企业应建立并实施人力资源管理制度，对质量管理人员配置和培训作出规定。
与质量管理相关的人力资源管理应纳入到施工企业的人力资源管理制度中。与质量管理相关的人力资源的规划、招聘、培训和考核等均应与企业的人力资源管理制度相一致。
施工企业应该通过有效的人力资源管理，获得一批具有一定的教育、培训、技能和经验背景，并能胜任质量管理工作的人力资源。
5 人力资源管理
【规范条文】
5.1.2施工企业的人力资源规划应满足员工职业发展和质量管理需要。
?施工企业最高管理者应根据企业发展的需要提出人力资源的发展规划，质量管理活动的人力资源管理是企业人力资源的发展规划中的重要组成部分。
?企业人力资源的发展规划不仅应为与质量管理相关的人力资源管理提供依据，而且要为质量管理人员提供良好的职业发展路径。
本节实施重点
人力资源是企业质量管理的最重要资源。人力资源管理目的意在优化人力资源、提高管理效率、减少重复工作、提升企业核心竞争力。
施工企业应该关注：建立满足企业质量管理需求的人力资源管理制度；
一方面确保人力资源规划、员工招聘及录用、员工培训、薪酬体系、绩效考核、员工职业生涯管理；
一方面应明确人力资源的约束和激励机制，包括人力资源的配置、劳动纪律、培训、考核、奖惩等，明确人力资源管理活动的流程和方法。
其中管理重点内容：
1.人力资源发展规划制定的基本依据；
2.人力资源使用的风险评估；
3.招聘、培训、考评、薪资等各个具体内容的操作方法。
5 人力资源管理
【规范条文】
5.2人力资源配置
5.2.1施工企业应以文件的形式明确与质量管理岗位相适应的能力要求，其要求应包括下列主要内容：
1.教育程度；
2.工作经验；
3.培训规定。
施工企业可以采用岗位说明、职位说明书等方式明确质量管理相关岗位的任职条件，作为企业招聘、任命质量管理人员的相关依据。
5 人力资源管理
【规范条文】
5.2.2 施工企业应根据质量管理需求配备相应的管理、技术及作业人员。
?施工企业可采取包括招聘、调岗、培训等措施配置人力资源，其结果都应使人力资源满足质量管理的需要。?施工企业应明确招聘与录用岗位的职责和权限，并确定录用标准及考核方式。
5 人力资源管理
【规范条文】
5.2.3各层次管理者应使与质量有关的人员意识到：质量方针和质量目标的重要性；对质量管理有效性的贡献；
偏离质量管理要求的后果。
意识是精神层面的活动。施工企业要实现质量方针和目标，必须全员方向一致，目标一致，才能确保行动一致。 使员工认识到质量方针和目标的重要性，知道质量方针在自己的工作上的体现，清楚为实现与自己相关的质量目标自己应该怎么做，按质量体系要求进行工作，积极献策改进工作。
5 人力资源管理
【规范条文】
5.2.4施工企业应建立员工考核制度，规定考核内容、标准、方式、频次，并将考核结果作为人力资源管理评
价和质量管理改进的依据。
施工企业宜根据实际情况确定绩效考核的时间、频度、方法和标准，按照规定的要求进行考核。绩效考核的标准应与质量管理目标的有关要求相协调。
对员工绩效考核的依据可包括质量管理制度、各岗位的工作标准以及工作目标等。
本节实施重点
人力资源配置是人力管理的重要环节。
施工企业应该关注：
获得人力资源过程的及时性与适宜性，绩效考核的人性化与有效性，人员质量意识的建立与提升。
其中管理重点内容：
关键岗位人员的资格与能力确认；
人员培训方式方法的适宜性；
影响绩效的关键因素与绩效考核方法的衔接水平。
5 人力资源管理
【规范条文】
5.3培训
5.3.1 施工企业应识别培训需求，制定员工培训计划，对培训对象、内容、方式及时间做出安排。
施工企业应将增强员工的质量意识、提高员工专业技术知识和职业技能为培训的目标。
培训需求的识别是培训工作的第一步。识别培训需求时应考虑施工企业发展的要求、市场环境的变化、法律法规和相关管理制度的要求、企业人力资源状况、员工职业生涯发展的要求等。
5 人力资源管理
【规范条文】
5.3.2 施工企业对员工的培训应包括下列内容：
1.质量方针、目标及质量意识；
2.相关法律法规和国家现行标准；
3.质量管理制度；
4.专业知识、作业要求；
5.继续教育。
施工企业对员工的培训是可以获得丰厚产出的投资。施工企业应通过培训使员工明确岗位的职责和在质量管理体系中的作用和意义，提高员工的岗位技能。
5 人力资源管理
【规范条文】
5.3.3 根据岗位特点和需求，施工企业宜分层分类实施培训。
施工企业的培训应结合不同的岗位的特点和需求分类实施。
施工企业应确定各工作岗位对人员能力的要求，并通过定期和不定期考核，动态掌握公司员工实际工作能力，结合岗位的职业生涯规划及能力对他们实施分类的培训。
5 人力资源管理
【规范条文】
5.3.4 施工企业应对培训效果进行评价，并保存相应记录。评价结果应用于改进培训的有效性。
施工企业对员工进行质量管理培训的主要目标有三点：第一是增强员工的质量意识，使员工能认识到自己所从事的工作对质量管理的重要性；第二是使员工明确质量管理的基本思路，掌握保证本职工作质量的知识和技能，同时熟悉与本职工作相关联的其他工作的质量的方法和手段；第三是掌握如何为贯彻企业的质量方针和目标以及实施质量管理改进做出贡献。
值得指出的是，技能是质量管理的重要需求，但是技能可以通过教育、培训与经验的融合集成予以实现。
本节实施重点
培训是提升质量管理意识，提高人员能力的关键性桥梁。
施工企业应该关注：人力资源培训的流程、方法与方式培训需求与培训方法的一致性，人员意识与质量管理风险的衔接水平。
其中管理重点内容：
人员能力需求与培训计划的编制；
人员质量意识与质量管理过程控制的结合与集成；
人员培训效果与质量管理改进的融合。
6 投标及合同管理
【规范条文】
6.1 一般规定
6.1.1 施工企业应建立并实施工程项目投标及工程合同管理制度，明确投标及工程合同管理的控制流程。
投标及合同管理是施工企业质量管理工作的重要环节，也是项目质量管理的起点与开始。
施工企业承接项目之前的投标、承接项目过程中的合同谈判、承接项目后的合同履行管理构成了一个完整的投标及合同管理体系，施工企业应建立一套有效的管理制度用于规范企业的投标和合同管理。
6 投标及合同管理
【规范条文】
6.1.2 施工企业应对投标及工程合同管理进行监督控制，并履行工程合同。
施工企业需对投标及履约过程进行监控，监督管理需依据规范的管理流程实施，以确保合法实施投标活动和履行工程合同。
本节实施重点
投标与合同管理制度的系统设立对于施工企业的市场开拓与质量管理意义重大。
施工企业应该关注：
投标及合同管理策略的科学规定，投标及合同管理流程的合理性，投标及合同管理风险的过程防范。
其中重点管理内容：
?投标与合同管理基本流程与制度的合理性；
?投标过程实施的合规性；
?投标与合同履约监督机制的有效性。
6 投标及合同管理
【规范条文】
6.2 投标管理
6.2.1施工企业应识别投标工程项目的相关要求，其要求应包括下列内容：
1.招标文件和相关的明示要求；
2.发包方未明示但应满足的要求；
3.法律法规、国家现行标准要求；
4.施工企业的相关要求。
施工企业在投标及签约前，应确保充分了解发包方及有关各方对工程项目施工和服务质量的要求，并有能力实现这些要求。
6 投标及合同管理
【规范条文】
6.2.2 施工企业应通过评审，确认具备满足工程项目有关要求的能力后依法进行投标，并保证投标文件和投标
过程的合规性。
施工企业在投标及签约时，首先应对该项目建设单位所采取的承发包模式进行分析，然后针对不同的招标方式，按照规定的程序进行投标及签约，并保存相关的记录。
施工企业满足工程项目有关要求的能力是依法进行投标的基础条件。本条款实际是施工企业合理投标的前提。
6 投标及合同管理
工程信息评审与投标的有关记录需能为证实工程和服务质量符合要求提供必要的追溯和依据。需保存的记录一般有：
对招标投标文件的分析、评审记录、招标投标过程相关记录等。
本节实施重点
工程项目投标风险管理是施工企业确保质量管理信用的前提。
施工企业应该关注：
施工企业外部风险与内部风险的融合与集成，项目本身各
项不确定性的影响，项目风险管理过程的可靠性，坚守投标
底线与合同信用的能力。
其中重点实施内容是：
?招标文件和相关顾客要求的评审；
?评审自身是否具备满足能力并且做出正确投标决定的机制构建；
?投标文件的精准、合规、有效；
?投标过程的合规性保证；
?合同履约能力的保持水平。
6 投标及合同管理
【规范条文】
6.3 合同管理
6.3.1工程合同签订前，施工企业应评审合同内容，确认合同条件，并保存相关记录。
在合同签约前，施工企业应根据需要，评审合同内容的合规性与风险程度。
可采用相互沟通、合同文本发放、会议、书面评价等多种方式使相关部门和人员理解合同的要求，分析合同条件中的风险事项。
6 投标及合同管理
建设工程合同（工程总承包、施工合同）是十分重要的工程文件，是工程项目质量管理的基本依据。因此施工企业应该按照法律法规的规定，采用合法的方式、合规的流程及合同双方约定的时间签订合同。
合同的各项手续、签字、印章等必须符合《合同法》的所有要求。
6 投标及合同管理
【规范条文】
6.3.3 对工程合同履行中发生的变更，施工企业应以书面文件签认，并作为工程合同的组成部分。变更的内容、
程序应符合相关约定。
变更管理是合同履行管理中的一项重要内容。施工过程中产生的变更主要包括：设计单位提出的变更、发包方提出的变更以及施工企业提出的、经认可的变更。
6 投标及合同管理
【规范条文】
6.3.4 在工程合同履行的各阶段，施工企业应与发包方或其代表进行有效沟通，确定相关方需求，形成必要记
录，并定期检查、分析、评价工程合同履行情况。
施工企业在履行合同过程中，应与发包方进行及时有效的沟通，了解发包方或其代表对施工企业合同履行的意见和建议，为改进施工和服务质量提供依据。沟通的形式可以采用书面或者口头方式进行，也可通过例会或根据情况召开专门的会议进行沟通。
本节实施重点
合同管理是工程质量管理的基础，合同履约更是信用水平的重要标志。
施工企业应该关注：
合理界定工程合同的责权利，梳理工程质量管理的履约责任，通过质量管理支持合同管理，以合同管理强化质量管理，确保合同质量要求全面实现的能力。
其中重点管理内容：
合同条款设置与合同条件评审；
合同变更控制；
合同履约与责权利清算；
合同纠纷的解决。
7 施工机具与设施管理
【规范条文】
7.1 一般规定
7.1.1 施工企业应建立并实施施工机具与设施管理制度，对施工机具与设施的配备、安装、拆除与验收、使用与维护作出规定。
施工机具与设施是指在施工过程中为了满足施工需要而使用的基础设施，既包括各类机械、设备、工具、设施等，又包括企业自有、租赁和分包方的设备。
比如：起重设备、脚手架、电梯、吊篮等。施工机具与设施的配备、进场验收、安装、拆除与验收、使用维护等的管理过程是施工企业质量管理的重要组成部分。
7 施工机具与设施管理
【规范条文】
7.1.2 施工机具与设施的配置数量、技术性能、使用与维护管理应符合配置计划、国家现行相关标准的规定。
施工现场配备的各种施工设备与设施需与施工需求相匹配，并且满足施工安全、环保的要求。一方面配置数量是最基本的外在要求，没有合格的数量就没有合格的施工过程能力，这是保障施工机具与设施运行符合要求的前提。另一方面技术性能是满足规定要求的内在质量要求，只有符合施工技术条件的需求，才能有效达到施工过程的功能要求。具备了上述两个条件，施工机具与设施的使用与维修就拥有了坚实的工作基础与安全环保条件。施工机具与设施的配置数量、技术性能、使用与维护管理过程的基本依据来自于配置计划、国家现行相关标准规范。
7 施工机具与设施管理
【规范条文】
7.1.3 施工机具与设施的档案或记录应建立并保存。
一般情况下，施工机具与设施风险明显，使用前充分必须了解其基本状态与危险程度，因此施工机具与设施的档案或记录是非常关键的工作依据，没有符合要求的可以追溯的档案或记录的施工机具与设施是不能进入施工现场使用的。
施工企业应建立并保存施工机具与设施的档案或记录不仅应该，而且必要。
本节实施重点
施工机具与设施管理制度是确保其满足规定要求的基础。
施工企业应该关注：
施工机具与设施管理制度的完善程度，施工机具与设施档案或记录的关联规定，施工机具与设施配备、安装、拆除与验收、使用与维护管理要求的有效性。
其中重点管理内容：
?施工机具与设施的报废标准；
?施工机具与设施的验收与使用规定；
?施工机具与设施专项方案的内容要求；
一、单项选择题 1、“普惠金融概念”是在（ ）引入到中国。 A 、A.1949年 B 、B.1979年 C 、C.2005年 D 、D.2015年 本题答案： A B C D 2、根据本讲，现在的新形势是（ ）。 A 、A.加大结构调整力度 B 、B.加快从制造大国转向制造强国 C 、C.加大财政支持力度，推动传统产业技术改造 D 、D.以上都是 本题答案： A B C D 3、（ ）以满足消费者在互联网中的消费需求为主要目标，其商业模式以眼球经济为主。 A 、A.产业互联网 B 、B.消费互联网 C 、C.移动互联网 D 、D.桌面互联网 本题答案： A B C D 4、“普惠金融”概念是由（ ）引入到中国。 A 、A.姚景源 B 、B.白澄宇 C 、C.林毅夫 D 、D.郎咸平 本题答案： A B C D 5、西部贫困地区大规模地推广电商，这个是一个非常大的挑战。在设计过程中的一个核心问题就是（ ）问题。 A 、A.经济 B 、B.资源 C 、C.培训 D 、D.网络 本题答案： A B C D 6、增强信息基础设施保障能力表现在（ ）。 A 、A.增强基础网络保障能力 B 、B.展云运算、大数据等应用基础设施平台
C、C.加快工业互联网建设规划和布局 D、D.以上都是 本题答案： A B C D 7、本讲将物联网分为五个层次，分别为（）。 A、A.人用通联物 B、B.人算网物连 C、C.人用网联物 D、D.人用联通物 本题答案： A B C D 8、在中国间接融资，就是通过银行的信用中介而产生的融资占到了（）。 A、A.0.6 B、B.0.7 C、C.0.8 D、D.0.9 本题答案： A B C D 9、（）是指家庭和工作两个领域的需求在某些方面存在不和谐、不协调。 A、A.工作家庭平和 B、B.工作家庭促进 C、C.工作家庭冲突 D、D.工作家庭无关 本题答案： A B C D 10、美国的心理学家（）在80年代后期做过大量的心理学实验和研究，最后提出了的“爱情三角形理论”。 A、A.斯滕伯格 B、B.比尔盖茨 C、C.巴菲特 D、D.托马斯 本题答案： A B C D 11、代表内在职业发展的心理历程的过程被称为（）。 A、A.职业生涯选择 B、B.自我实现过程 C、C.内职业生涯 D、D.外职业生涯 本题答案： A B C D 12、本讲提到，（）是一个较大的概念，即家庭生活、职业发展等都是相互作用的，很难说一
2017年3月质量管理体系国家注册审核员考试试题 审核知识 一、单项选择题 1、GB/T19001-2016 标准提供关于审核方案管理和管理体系审核的策划和实施以及审核员和审核组能力的评价指南，这里所提及的能力是指（）。 A、实施审核的能力 B、应用知识和技能获得预期结果的本领 C、掌握审核方法和技巧 D、管理审核组的本领 2、某公司生产现场新购置了一台数控机床来满足生产要求以及质量要求，公司派操作人员专门外出去参加培训，掌握操作技能。此情景适用于GB/T19001-2016 标准哪个条款要求（） A、7.3 B、7.1.2 C、7.2 D、7.1.6 3、审核员审核受审核方的监视和测量设备校准情况时，抽样的样本应来源于（） A、所有的监视和测量设备 B、用于验证产品和服务符合要求的监视和测量设备 C、正在使用的监视和测量设备 D、所有暂时不用的监视和测量设备 4、审核组应当与受审方一起评审不符合，以便（） A、确认审核证据的准确性 B、受审核方接受不符合 C、为末次会议顺利召开做准备 D、商定纠正措施的验证方式 5、监督审核应至少每个日历年进行一次，初次认证后的第一次监督审核应在（）进行。 A、认证决定日期起12 个月内 B、初次认证审核第二阶段审核最后一天算起的一年内 C、初次认证审核第二阶段不符合项的纠正措施完成之日起一年内 D、颁发认证证书之日起一年内 6、（）享有对审核报告的所有权。 A、受审核方 B、审核委托方 C、认证机构 D、以上都对 7、认证机构在确定第一阶段和第二阶段的间隔时间时，应考虑（）。 A、受审核方解决第一阶段不符合项所需的时间 B、受审核方解决第一阶段识别的任何需关注问题所需的时间 C、受审核方根据自己的情况确定的时间
?《审核概论》 第一节 1. 基于风险的方法，认证机构应考虑以下内容（）（1分）[单选题] 1. 审核过程中的抽样 2. 法律法规问题和责任问题 3. 获证客户做出的误导性声明 4. 以上全正确 2. 审核必须遵循若干原则以体现审核的特征，以下不属于审核特征的是（）。（1分）[单选题] 1. 公正性 2. 客观性 3. 独立性 4. 形成文件 23. 审核是由组织的相关方或由其他人员以相关方的名义进行的审核（）。（1分）[单选题] 1. 第一方审核 2. 第二方审核 3. 第三方审核 4. 结合审核 1. 基于风险的方法，认证机构应考虑以下内容（）（1分）[单选题] 1. 审核过程中的抽样 2. 法律法规问题和责任问题
3. 获证客户做出的误导性声明 4. 以上全正确 2. 一个审核组同时对组织的质量管理体系和食品安全管理体系进行的审核是（）。（1分）[单选题] 1. 联合审核 2. 结合审核 3. 一体化审核 4. 合并审核 3. 审核是一个（）过程，具有系统性、独立性和形成文件的特点。（1分）[单选题] 1. 评价 2. 取样 3. 抽样 4. 检查 4. 遵循审核原则是确保审核的（）的基础.（1分）[单选题] 1. 客观性、符合性和有效性 2. 公正性、客观性和符合性 3. 客观性、符合性和有效性 4. 公正性、客观性和有效性 5. 将收集的审核证据对照审核准则进行评价的结果是（）。（1分）[单选题] 1. 审核准则 2. 审核证据 3. 审核发现 4. 审核结论 6. 以下明显属于第二方审核的是（）。（1分）[单选题]
1. 某集团公司内其中一个分公司对另一个分公司的审核 2. 认证机构代表某集团公司对其原料供应商的审核 3. 某集团公司组成审核组对下属的一个分公司的审核 4. 认证机构代表政府主管部门对其行业内组织的评优审查 7. 如审核目的是为了管理体系认证，（）则应确定管理体系符合审核准则的程度，提出是否推荐认证的建议。（1分）[单选题] 1. 审核准则 2. 审核证据 3. 审核发现 4. 审核结论 8. 当有建立合同关系的意向时，到贷方进行体系评价是（）。（1分）[单选题] 1. 第一方审核 2. 第二方审核 3. 第三方审核 4. 以上都不是 9. 如果审核准则选自法定或其他要求，审核发现可述为（）。（1分）[单选题] 1. 符合和不符合 2. 合规和不合规 3. 合法和不合法 4. 满足和不满足 10. 审核必须遵循若干原则以体现审核的特征，以下不属于审核特征的是（）。（1分）[单选题] 1. 公正性 2. 客观性 3. 独立性
1.根据本讲，世界上核大国解决问题的唯一出路是（）（3.0分） A.称霸世界 B.孤立主义 C.建立命运共同体 D.自我发展 2.时代的主题是（）。（ 3.0分） A.战争与革命 B.和平与发展 C.合作与共赢 D.合作与发展 3.根据本讲，（）是我国现代化思想的启蒙期。（3.0分） A.新中国成立 B.新文化运动 C.五四运动 D.辛亥革命 4.根据本讲，“不忘初心，牢记使命”中“初心”体现在（）。（3.0分） A.为人民服务 B.人民的愿望 C.国家强盛 D.文化繁荣 5.本讲提到，三个时代——三次飞跃，体现了“不忘初心，牢记使命”的新时代理论与实践的逻辑，逻辑起点在（）。（3.0分） A.历史
B.文化 C.经济 D.发展 6.根据本讲，马克思主义的唯物史观中，起最终决定作用的是（）（3.0分） A.生产力 B.生产关系 C.经济基础 D.上层建筑 7.我国的经济发展目前进入了（）时代。（3.0分） A.传统经济 B.计划经济 C.短缺经济 D.过剩经济 8.本讲提到，十九大的主题目的是（）。（3.0分） A.为中华民族谋复兴 B.实现共产主义 C.为中国人民谋幸福 D.摆脱贫困 9.根据本讲，“不忘初心，牢记使命”中“使命”体现在（）。（3.0分） A.人民的愿望 B.团结合作 C.世界和平 D.全心全意为人民服务 10.根据本讲，共产党的阶级基础是（）（3.0分）
A.资产阶级 B.农民阶级 C.工人阶级 D.统治阶级 1.根据本讲，从新时代的含义出发，新时代的关键词包括（）。（4.0分）） A.中国特色社会主义 B.现代化强国 C.共同富裕 D.民族复兴 E.世界舞台 2.根据本讲，以下关于当代中国的三次飞跃，说确的包括（）。（4.0分）） A.第一次飞跃：时代，理论上形成了中国化马克思主义——思想；实践上“富起来了” B.第一次飞跃：时代，理论上形成了中国化马克思主义——思想；实践上“站起来了” C.第二次飞跃：时代，理论上形成了中国特色社会主义；实践上“富起来了” D.第三次飞跃：时代，理论上形成了新时代中国特色社会主义思想；实践上要“强起来” E.第三次飞跃：时代，理论上形成了新时代中国特色社会主义思想；实践上要“富起来” 3.根据本讲，马斯洛将马克思三个需要理论演绎成了五个需求层次分析模型，下面属于马斯洛需求层次分析模型的是（）（ 4.0分）） A.生理需要 B.安全需要 C.社会需要 D.受尊重的需要 E.自我实现的需要 4.根据本讲，十九大提出新目标，要在本世纪中叶，建成社会主义现代化强国，现代化强国的要素包括（）。（4.0分））
管理体系认证基础 1 1. 人本原理的主要观点：（）。（1分）[多选题] 1. 尊重人 2.依靠人 3. 发展人 4. 为了人 2. （）的中心思想是核心技术或能力是决定企业经营成败的根本，企业应该围绕核心技术或能力的获得、应用和发展去设计发展战略，而不是只盯着短期的利润目标。（1分）[单选题] 1. 核心竞争力理论 2. 战略管理理论 3. 学习型组织理论 4. 企业文化理论 3. 企业文化主要功能：凝聚功能、导向功能、激励功能、约束功能、辐射功能。（）（1分）[判断题] 1. 正确 2. 错误 4. 信息作为组织的一种重要资源，是现代管理的依据和基础，信息技术已成为现代企业的核心技术。（）（1分）[判断题] 1. 正确 2. 错误 5. 中国传统的管理思想，分为宏观管理的治国学和微观管理的治生学。（）（1分）[判断题]
2. 错误 6. 系统的特征包括：（）。（1分）[多选题] 1. 集合性 2. 层次性 3. 相关性 4. 综合性 7. 提高劳动生产率是科学管理理论的中心问题，也是泰勒创立科学管理理论的基本出发点。（）（1分）[判断题] 1. 正确 2. 错误 8. 麦格雷戈认为：（）的前景非常美好，有助于人类实现“美好社会”。（1分）[单选题] 1. 需要层次理论 2. 成就需要理论 3. X理论 4. Y理论 9. 管理科学学派认为，管理的本质是一种实践，不在于知而在于行，唯一权威的就是成果。（）（1分）[判断题] 1. 正确 2. 错误 10. 社会效益是经济效益的基础，而经济效益又是促进社会效益提高的重要条件。（）（1分）[判断题] 1. 正确
我的继续教育考试答案
————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期： 2
第10号---研究与开发 第一节研究与开发概述 “新产品”是显著提高了产品的性能或扩大了产品的使用功能以及采用新技术原理设计构思的新产品，比如用进口元器件、零部件组装的国内尚未生产的产品(1分) 对 错 第二节主要风险点及管控措施1 自主研究是指企业依靠自身的科研力量，独立完成项目不包括(1分) 原始创新 集成创新 立项申请与审核批准 引进消化基础上的再创新 第二节主要风险点及管控措施1 研发外包风险的主要管控措施，在外包单位选择过程中一般遵循的原则不包括(1分) 公平原则 技术互补性原则 成本最低原则 诚信原则 第三节主要风险点及管控措施2 企业与其它单位合作进行研究的，应当对合作单位进行(1分) 人员交流
资源分析 尽职调查 可行性研究 第三节主要风险点及管控措施2 企业对于通过验收的研究成果，可以委托相关机构进行审查，确认是否申请专利技术、商业秘密等进行管理，但不用立即申请专利(1分) 对 错 第三节主要风险点及管控措施2 研究成本产权归属问题是最主要的风险(1分) 对 错 第11号---工程项目 第一节工程项目概述 以下那点不属于“应用指引第11号——工程项目”的特点(1分) 建设期长 投资额大 关联方多 利润空间大 第二节工程立项1
工程立项流程的最后环节是(1分) 项目评审 实施项目建设 项目批准 形成五形性研究报告 第四节工程立项3 对于工程项目决策失误应当进行责任追究(1分) 对 错 第四节工程立项3 企业应当在工程项目立项前，正式施工后，依法取得建设用地城市规划，保护，安全，施工等方面的许可(1分) 对 错 第五节工程设计 工程设计业务流程最终环节是(1分) 设计合同 技术协调 初步设计 竣工验收 第八节工程验收
CCAA 《质量管理方法与工具（一）》答题参考 1. 一般不放回抽样的概率分布服从超几何分布。（）（1分）[判断题 ] 1.正确 2. 错误 2. 当生产过程中含有的偶然因素一般始终存在，但对产品质量影响较小。（）（1分）[判断题 ] 1.正确 2. 错误 3. 引起生产过程产品质量发生波动的各种因素都应该把它找出来并消除。（）（1分）[判断题 ] 1.正确 2. 错误 4.双因素无重复试验方差分析中， A 因素具有 m 个水平， B 因素具有 n 个水平，则随机波动产生的误差的自由度为（ m-1 ）（ n-1）。（）（ 1 分） [判断题 ] 1.正确 2. 错误 5. 对生产过程进行控制时，主要是识别生产过程中含有的系统因素并把其消除掉。（）（1分）[判断题 ] 1.正确 2. 错误 6. 单因素均等重复试验方差分析中， A 因素具有m 个水平，每个水平重复n 次试验，则总偏差平方和的自由度为mn 。（）（1分）[判断题 ] 1.正确 2. 错误 7. 对生产过程进行控制时，主要是识别生产过程中含有的系统因素并把其消除掉。（）（1分）[判断题 ] 1. 正确 2. 错误
8. 单因素均等重复试验方差分析中，A 因素具有m 个水平，每个水平重复n 次试验，则A 因素不同水平间引起的偏差平方和的自由度为m-1 。（）（1分）[判断题 ] 1. 正确 2. 错误 9. 用计件值数据的方式表示产品质量时，该数据属于连续型数据（）（1分）[判断题 ] 1.正确2. 错误 1.构成经济环境的战略关键要素有（）（1 分） [多选题 ]1.财政货币政策 2.互联网变革 3. 潮流与风尚 4. 失业率水平 2.标杆管理进行对标的对象主要是针对产品的特性指标（）（1分） [判断题 ] 1.正确 2.错误 3.态势分析法需要构造 SWOT 矩阵 ( ) （ 1 分）[判断题 ] 1. 正确 2.错误 4.平衡计分卡也是各级管理者有效沟通的工具（）（1 分） [判断题 ] 1.正确 2. 错误 5. 标杆管理发展阶段包括可以是一个，也可以是多个（）（1分）[判断题 ] 1. 正确2.错误 6.波士顿矩阵中市场增长率高，相对市场占有率低的业务是（）（1分） [单选题 ] 1.明星业务 2. 问题业务 3.金牛业务 4.瘦狗业务 7.宏观环境分析模型是（）（ 1分） [单选题 ] 1.波士顿分析 2. 五力分析 3. PEST分析 4. 标杆分析 8.PEST 分析中的 E 指的是（）（1 分） [单选题 ] 1. 自然环境 2. 经济环境 3. 消费环境 4. 技术环境 9. 企业的经营者在产品到了“瘦狗”阶段的时候就要考虑如何撤退（）（1分）[判断题 ]
第一套： 1.下列合同中，不能约定试用期的是（B ）。 A.一年以上不满三年的固定期限劳动合同 B.以完成一定工作任务为期限的劳动合同 C.三年以上固定期限劳动合同 D.无固定期限劳动合同 2.职务发明创造申请专利的权利属于（ D）。 A.工会成果完成人 C.国家 D.该单位 3.专业技术人员全面实现各项权益的重要前提和基础是（ B）。 A.供职于公家机关 B.树立权利意识，重视自身权益保护 C.从事与所学专业相同的技术工作 D.取得高级技术职称 4.王某将与李某合作的作品以自己单独创作作品的名义发表，王某侵犯了李某的（ D）。 A.复制权 B.发表权 C.报酬权 D.署名权 5.下列情形中，用人单位可以解除劳动合同的是（C ）。 A.员工在本单位连续工作满十五年，且距法定退休年龄不足五年 B.员工在孕期、产期、哺乳期 C.员工非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作和用人单位另行安排的工作 D.员工在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力 6.下列作品中，受著作权法保护的是（ D ）。 A.法律、法规，国家机关的决议、决定、命令 B.历法、通用数表、通用表格和公式 C.通过报纸媒体报道的单纯事实消息的时事新闻 D.获得诺贝尔文学奖的小说 7.水平评价类职业资格的改革方向是（C）。 A.以评价主体的利益为导向，提高评价结构的盈利能力 B.逐渐取缔水平评价类职业资格制度 C.完善专业技术人才职业水平评价办法，提高社会化程度 D.水平评价类职业资格考试的审批权集中到国务院相关部门 8.复核是指事业单位工作人员对涉及本人的人事处理决定不服，向（C ）提出重新审查的意见和要求等活动的总称。 A.上级主管部门人民检察院C.原做出决定单位D.人民法院 9.基本医疗保险费由用人单位和职工共同缴纳，其中职工缴纳的部分（ D ）。
质量管理体系（QMS）审核知识-案例分析题题库 案例分析题 1.XX艺术学校在另一个城市设立了分校，并利用当地某高级中学的场地、设施、器材、教师等开设了舞蹈课教学，审核员问及如何控制分校舞蹈课教学过程时，主管此项工作的教务主任说：“听说那所高级中学条件还可以，由于与分校距离很远，舞蹈课就交给他们管了，详细情况就不太了解了”。 参考答案： 不符合GB/T19001-2016标准的“8.4.2组织应a）确保外部提供的过程保持在其质量管理体系的控制之中”的要求。不符合事实：XX艺术学校在另一个城市设立了分校，并利用当地某高级中学的场地、设施、器材、教师等开设了舞蹈课教学，但未对分校舞蹈课教学过程进行控制。 2.审核员来到一家烟叶复烤公司工艺质量科审核，发现在上个月的复烤片烟水分检测记录中，有水分严重偏低，已产生烤焦情况的记录，审核员询问对这批烤焦的烟叶是如何处置的，工艺质量科长提供了就此次烟叶烤焦的情况，车间主任、带班长和责任人的书面检查、通报批评和经济处罚的记录，以及原因分析会的记录等，但审核员进一步追踪该批烤焦的烟叶的最终去向时，科长无法明确说明其最终究竟是如何处置的，也提供不出相应的处置记录。参考答案： 不符合GB/T19001-2016标准的8.7.1条款“组织应根据不合格的性质及其对产品和服务符合性的影响采取适当措施。”的要求。不符合事实：审核员在工艺质量科审核时发现复烤片烟水分严重偏低，查问该批烤焦的烟叶最终去向，工艺质量科长无法明确说明其最终究竟是如何处置的，也提供不出相应的处置记录。 3.在车间现场审核过程中，发现产品检验中用于探测照明等级，序号626799,型号LX1020BS 的照度计没有校准鉴定（状态）的标识，又询问负责检定设备管理的部门，也不能提供校准的证据。部门介绍平时用的时间很少，因此没有定期检定。 参考答案： 不符合GB/T19001-2016标准“7.1.5.2a）对照能溯源到国际或国家标准的测量标准，按照规定的时间间隔或在使用前进行校准和（或）检定，当不存在上述标准时，应保留作为校准或验证依据的成文信息”不符合事实：查见序号626799,型号LX1020BS照度计没有校准鉴定标识，后追踪设备管理部门不能提供校准的证据，确定没有定期检定。 4.在某危改住宅小区的施工工地，工人正在进行钢筋绑扎。工地监理发现某部位钢筋直径偏细，于是要求停工并向设计院询问。设计院经核对后承认出现了计算错误，并说由于是计算机辅助软件设计的，很准确，设计人员一般情况下就不再核对计算了，可能是计算机软件出错了。 参考答案： 不符合GB/T19001-2016标准的8.3.4条款“组织应对设计和开发过程进行控制c）实施验证活动，以确保设计和开发输出满足输入的要求。”的要求。不符合事实描述：查某危改住宅小区的施工工地，发现某部门钢筋直径偏细，设计院出现了计算错误，设计过程未进行核对计算。 5.某企业《配胶作业指导书》(TLT-ZY-003)中规定配胶时其中某原料用量为20g,但审核员
20２0年内蒙古继续教育答案 1、2０18年《中华人民共与国宪法修正案》将宪法第八十九条“国务院行使下列职权”中第六项“（六）领导与管理经济工作与城乡建设”修改为“（六)领导与管理经济工作与城乡建设、（)”。(1、0分) Ａ、社会文明建设 Ｂ、生态文明建设 C、物质文明建设 Ｄ、精神文明建设 我得答案：B√答对 2、十九大报告对我国生态文明建设取得成就得评价就是()。(1、０分） A、成效显著 B、成就显著 C、成效卓著 D、成就卓著 我得答案:A√答对 3、可持续发展得原则不包括（).(1、０分) A、公平性原则 B、持续性原则 C、共同性原则 D、特殊性原则 我得答案：D√答对 ４、《中华人民共与国环境保护税法》施行得时间就是（)。(1、0分) A、2015年1月1日 B、20１6年1月１日 C、２01７年1月１日 D、２018年１月1日 我得答案:D√答对 5、从（）得角度，发展绿色经济就是要大力发展循环经济。(1、0分)
A、改变经济发展得能源结构 Ｂ、生产过程、产品与服务 Ｃ、资源利用程度 D、资源节约 我得答案:D×答错 ６、201８年10月,联合国政府间气候变化专门委员会(ＩPCC)发布得《全球升温1、5℃特别报告》指出,如果气候变暖以目前得速度持续下去,预计全球气温增幅最早可能会在()达到1、5℃。（１、0分) Ａ、2025年 B、2０30年 C、２035年 D、２０５0年 我得答案：Ｂ√答对 7、“人法地，地法天，天法道，道法自然”得表述体现了其关于人与(）关系得思想。（1、0分） A、人 B、社会 C、自然 D、自我 我得答案:C√答对 8、（)年,联合国委托以布伦特兰夫人为主席得世界环境与发展委员会提交了一篇著名得报告——《我们共同得未来》（《布伦特兰报告》）。（1、0分) A、１986 Ｂ、１98７ C、1９88 D、1989 我得答案：B√答对 9、生态文明观得核心内容就是().(1、0分） A、永续发展
1.(易)微信收到“微信团队”的安全提示：“您的微信账号在16:46尝试在另一个设备登录。登录设备：XX品牌XX型号”。这时我们应该怎么做（）（单选题2分）得分：2分 A.有可能是误报，不用理睬 B.确认是否是自己的设备登录，如果不是，则尽快修改密码 C.自己的密码足够复杂，不可能被破解，坚决不修改密码 D.拨打110报警，让警察来解决 2.(易)U盘里有重要资料，同事临时借用，如何做更安全?（）（单选题2分）得分：2分 A.同事关系较好可以借用 B.删除文件之后再借 C.同事使用U盘的过程中，全程查看 D.将U盘中的文件备份到电脑之后，使用杀毒软件提供的“文件粉碎”功能将文件粉碎，然后再借给同事 3.(易)你收到一条10086发来的短信，短信内容是这样的：“尊敬的用户，您好。您的手机号码实名制认证不通过，请到XXXX网站进行实名制验证，否则您的手机号码将会在24小时 之内被停机”，请问，这可能是遇到了什么情况?（）（单选题2分）得分：2分 A.手机号码没有实名制认证 B.实名制信息与本人信息不对称，没有被审核通过 C.手机号码之前被其他人使用过 D.伪基站诈骗 4.(易)网盘是非常方便的电子资料存储流转工具。不仅不占用空间，而且在任何电脑上都能访问，下面这些使用网盘的做法中，哪一项会造成个人隐私信息泄露的风险?（）（单选题2 分）得分：2分 A.将自己的信息分类，不重要的信息例如游戏文件、视频文件上传到云盘，个人身份证等信息存放在自己的电脑上 B.自己的照片等信息加密后再存储到云盘，或者使用云盘的保密文件夹功能 C.将所有信息保存在云盘，设置一个复杂的云盘密码，然后将密码信息保存在电脑D盘
CCAA《质量管理方法与工具（一）》答题参考 1. 一般不放回抽样的概率分布服从超几何分布。（）（1分）[判断题] 1. 正确 2. 错误 2. 当生产过程中含有的偶然因素一般始终存在，但对产品质量影响较小。（）（1分）[判断题] 1. 正确 2. 错误 3. 引起生产过程产品质量发生波动的各种因素都应该把它找出来并消除。（）（1分）[判断题] 1. 正确 2. 错误 4. 双因素无重复试验方差分析中，A因素具有m个水平，B因素具有n个水平，则随机波动产生的误差的自由度为（m-1）（n-1）。（）（1分）[判断题] 1. 正确 2. 错误 5. 对生产过程进行控制时，主要是识别生产过程中含有的系统因素并把其消除掉。（）（1分）[判断题] 1. 正确 2. 错误 6. 单因素均等重复试验方差分析中，A因素具有m个水平，每个水平重复n次试验，则总偏差平方和的自由度为mn。（）（1分）[判断题] 1. 正确 2. 错误 7. 对生产过程进行控制时，主要是识别生产过程中含有的系统因素并把其消除掉。（）（1分）[判断题] 1. 正确 2. 错误 8. 单因素均等重复试验方差分析中，A因素具有m个水平，每个水平重复n次试验，则A 因素不同水平间引起的偏差平方和的自由度为m-1。（）（1分）[判断题] 1. 正确 2. 错误 9. 用计件值数据的方式表示产品质量时，该数据属于连续型数据（）（1分）[判断题] 1. 正确 2. 错误 1. 构成经济环境的战略关键要素有（）（1分）[多选题] 1. 财政货币政策 2. 互联网变革 3. 潮流与风尚 4. 失业率水平 2. 标杆管理进行对标的对象主要是针对产品的特性指标（）（1分）[判断题] 1. 正确 2. 错误 3. 态势分析法需要构造SWOT矩阵( ) （1分）[判断题] 1. 正确 2. 错误 4. 平衡计分卡也是各级管理者有效沟通的工具（）（1分）[判断题] 1. 正确 2. 错误 5. 标杆管理发展阶段包括可以是一个，也可以是多个（）（1分）[判断题] 1. 正确2. 错误 6. 波士顿矩阵中市场增长率高，相对市场占有率低的业务是（）（1分）[单选题] 1. 明星业务 2.问题业务 3. 金牛业务 4. 瘦狗业务 7. 宏观环境分析模型是（）（1分）[单选题] 1. 波士顿分析 2. 五力分析 3. PEST分析 4. 标杆分析 8. PEST分析中的E指的是（）（1分）[单选题] 1. 自然环境 2. 经济环境 3. 消费环境 4. 技术环境 9. 企业的经营者在产品到了“瘦狗”阶段的时候就要考虑如何撤退（）（1分）[判断题]
CCAA继续教育质量管理方法与工具（一）试题汇总 考试 ?《质量管理方法与工具（一）》本章节合格分数：5分 1. 对生产过程进行控制时，主要是识别生产过程中含有的系统因素并把其消除掉。（）（1分） [判断题] 1. 正确 2. 错误 2. 用计件值数据的方式表示产品质量时，该数据属于连续型数据（）（1分） [判断题] 1. 正确 2. 错误 3. 双因素无重复试验方差分析中，A因素具有m个水平，B因素具有n个水平，则B因素不 同水平引起的偏差平方和的自由度为n-1。（）（1分） [判断题] 1. 正确 2. 错误 4. 单因素均等重复试验方差分析中，A因素具有m个水平，每个水平重复n次试验，则随 机波动产生的误差的自由度为mn-1。（）（1分） [判断题] 1. 正确 2. 错误 5. 一般放回抽样的概率分布服从二项分布。（）（1分） [判断题] 1. 正确 2. 错误 6. 对生产过程进行控制时，主要是识别生产过程中含有的系统因素并把其消除掉。（）（1分） [判断题] 1. 正确 2. 错误 7. 一般不放回抽样的概率分布服从超几何分布。（）（1分） [判断题] 1. 正确 2. 错误 8. 引起生产过程产品质量发生波动的各种因素都应该把它找出来并消除。（）（1分） [判 断题] 1. 正确 2. 错误 9. 当生产过程中含有的偶然因素一般始终存在，但对产品质量影响较小。（）（1分） [判 断题] 1. 正确 2. 错误
1. 构成经济环境的战略关键要素有（）（1分） [多选题] 1. 财政货币政策 2. 互联网变革 3. 潮流与风尚 4. 失业率水平 2. 标杆管理进行对标的对象主要是针对产品的特性指标（）（1分） [判断题] 1. 正确 2. 错误 3. 态势分析法需要构造SWOT矩阵( ) （1分） [判断题] 1. 正确 2. 错误 4. 平衡计分卡也是各级管理者有效沟通的工具（）（1分） [判断题] 1. 正确 2. 错误 5. 标杆管理对标的组织可以是一个，也可以是多个（）（1分） [判断题] 1. 正确 2. 错误 6. 波士顿矩阵中市场增长率高，相对市场占有率低的业务是（）（1分） [单选题] 1. 明星业务 2. 问题业务 3. 金牛业务 4. 瘦狗业务 7. 宏观环境分析模型是（）（1分） [单选题] 1. 波士顿分析 2. 五力分析 3. PEST分析 4. 标杆分析 8. PEST分析中的E指的是（）（1分） [单选题] 1. 自然环境 2. 经济环境 3. 消费环境 4. 技术环境 9. 企业的经营者在产品到了“瘦狗”阶段的时候就要考虑如何撤退（）（1分） [判断题] 1. 正确 2. 错误 10. 问题业务应采用的都是放弃战略（）（1分） [判断题] 1. 正确 2. 错误 11. 标杆管理的目的是模仿一流企业的经营模式（）（1分） [判断题] 1. 正确 2. 错误 12. 平衡计分卡应用简便易行，特别适用于管理基础差的企业（）（1分） [判断题]
专业技术人员继续教育测验答案(套)
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一、单项选择题 1、“普惠金融概念”是在（）引入到中国。 A、A.1949年 B、B.1979年 C、C.2005年 D、D.2015年 本题答案： A B C D 2、根据本讲，现在的新形势是（）。 A、A.加大结构调整力度 B、B.加快从制造大国转向制造强国 C、C.加大财政支持力度，推动传统产业技术改造 D、D.以上都是 本题答案： A B C D 3、（）以满足消费者在互联网中的消费需求为主要目标，其商业模式以眼球经济为主。 A、A.产业互联网 B、B.消费互联网 C、C.移动互联网 D、D.桌面互联网 本题答案： A B C D 4、“普惠金融”概念是由（）引入到中国。 A、A.姚景源 B、B.白澄宇 C、C.林毅夫 D、D.郎咸平 本题答案： A B C D 5、西部贫困地区大规模地推广电商，这个是一个非常大的挑战。在设计过程中的一个核心问题就是（）问题。 A、A.经济 B、B.资源 C、C.培训 D、D.网络 本题答案： A B C D 6、增强信息基础设施保障能力表现在（）。 A、A.增强基础网络保障能力 B、B.展云运算、大数据等应用基础设施平台
C、C.加快工业互联网建设规划和布局 D、D.以上都是 本题答案： A B C D 7、本讲将物联网分为五个层次，分别为（）。 A、A.人用通联物 B、B.人算网物连 C、C.人用网联物 D、D.人用联通物 本题答案： A B C D 8、在中国间接融资，就是通过银行的信用中介而产生的融资占到了（）。 A、A.0.6 B、B.0.7 C、C.0.8 D、D.0.9 本题答案： A B C D 9、（）是指家庭和工作两个领域的需求在某些方面存在不和谐、不协调。 A、A.工作家庭平和 B、B.工作家庭促进 C、C.工作家庭冲突 D、D.工作家庭无关 本题答案： A B C D 10、美国的心理学家（）在80年代后期做过大量的心理学实验和研究，最后提出了的“爱情三角形理论”。 A、A.斯滕伯格 B、B.比尔盖茨 C、C.巴菲特 D、D.托马斯 本题答案： A B C D 11、代表内在职业发展的心理历程的过程被称为（）。 A、A.职业生涯选择 B、B.自我实现过程 C、C.内职业生涯 D、D.外职业生涯 本题答案： A B C D 12、本讲提到，（）是一个较大的概念，即家庭生活、职业发展等都是相互作用的，很难说一
中国认证认可协会（CCAA）全国统一考试 质量管理体系（QMS）审核知识试卷 2020年11月一、单项选择题 题号12345678910111213141516 答案A B A A A B A C A B C C B B B C 题号1718192021222324252627282930 答案B B C B C D B C D A B C C B 1.关于现场审核的首、末次会议，以下描述正确的是（）。 A.现场审核的首、末次会议必须由审核组长主持 B.现场审核的首次会议必须由审核组长主持，末次会议必须由受审核组织的最高管理者主持 C.现场审核的首、末次会议必须由受组织的最高管理者主持 D.现场审核的首、末次会议可以由审核组长和上级主管领导共同主持 2.以下明显属于第二方审核的是（）。 A.某集团公司内其中一个分公司对另一个分公司的审核 B.认证机构代表某集团公司对其供方的审核 C.某集团公司组成审核组对下属的一个分公司的审核 D.认证机构代表政府主管部门对其行业内组织的评优审查 3.对审核后续活动，下列说法正确的是（）。 A.如需采取纠正、预防或改进措施，此类措施通常由受审核方确定并在商定的期限内实施。 B.受审核方应当将这些措施的状态告知国家政府相关部门 C.应当对纠正措施的完成情况及有效性进行验证，但验证不是随后审核活动的—部分。 D.审核方案可规定由审核组成员进行审核后续活动，通过发挥审核组成员的专长实现增值。在这种情况下，在随后审核活动中不必保持独立性。 4.依据GB/T19011标准中（）的要求，应为每次审核确定审核目标、范围和准则。 A.审核方案 B.审核计划 C.审核报告 D.审核实施 5.根据GB/T20000.1标准，（）是规定产品、过程或服务应满足的技术要求的文件。 A.规范 B.规程 C.指南 D.规范性文件 6.以下对有关“审核计划”和“审核方案”概念的理解正确的是（）。 A.审核方案的输出就是审核计划
1.下列选项中，不属于环境痕量污染物的是（）。（1.0分） A.持久性有机污染物 B.内分泌干扰物 C.持久性毒害污染物 D.常规污染物 2.（）是公民的环境权益受到侵害以后向有关部门请求保护的权利，既包括向国家环境行政机关主张权利，又包括向司法机关要求权利保护。（1.0分） A.环境资源使用权 B.环境状况知情权 C.环境参与权 D.环境侵害请求权 3.首次在国家正式文件中出现“生态文明”一词的是（）。（1.0分） A.《关于加快推进生态文明建设的意见》 B.《中共中央国务院关于加快林业发展的决定》 C.《中国共产党章程（修正案）》 D.《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》 4.（）通过的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》布局生态文明体制改革：建立系统完整的生态文明制度体系，用制度保护生态环境。（1.0分） A.十七大 B.十八届三中全会 C.十九大 D.十三届人大 5.1992年，全球环境领域发生的重大事件是（）。（1.0分） A.提出全球治理理论 B.“全球治理委员会”成立 C.发表了《天涯成比邻》研究报告 D.中国首次明确提出全球治理理念：“共商共建共享”与“公正合理”
6.全球气候变化主要是（）增加导致的全球变暖。（1.0分） A.有害气体 B.稀有气体 C.温室气体 D.空气污染物 7.截止2019年，与环境和资源有关的国际环境条约有近（）项。（1.0分） A.100 B.200 C.300 D.500 8.（）成为继“煤烟型”、“光化学烟雾型”污染后的第三种空气污染问题，已被列为影响公众健康的世界最大危害之一。（1.0分） A.室内空气污染 B.石油型（或交通型或氧化型）污染 C.混合型污染 D.特殊型污染 9.生态文明观的核心内容是（）。（1.0分） A.永续发展 B.合作分享 C.共生和谐 D.绿色文明 10.（）把绿色发展作为建设美丽中国的重要路径。（1.0分） A.十六大报告 B.十七大报告 C.十八大报告 D.十九大报告
《审核概论》第一节 1. 当有建立合同关系的意向时，到贷方进行体系评价是（）。（1分） [单选题] 1. 第一方审核 2. 第二方审核 3. 第三方审核 4. 以上都不是 2. 以下说法不正确的是（）。（1分） [单选题] 1. 审核准则是判断审核证据符合性的依据， 2. 审核证据是获得审核发现的基础 3. 审核发现是作出审核结论的基础 4. 审核结论是在综合汇总分析所有审核证据的基础上得出的 3. 审核准则可以是（）。（1分） [多选题] 1. 标准和法律法规要求 2. 产品技术要求或规范 3. 合同要求 4. 管理体系要求 4. 以下明显属于第二方审核的是（）。（1分） [单选题] 1. 某集团公司内其中一个分公司对另一个分公司的审核 2. 认证机构代表某集团公司对其原料供应商的审核 3. 某集团公司组成审核组对下属的一个分公司的审核 4. 认证机构代表政府主管部门对其行业内组织的评优审查 5. 以下哪种情况可以作为审核证据（）。（1分） [多选题] 1. 钢铁生产企业的操作人员自带的午餐 2. 向导说“公司这几年在产品安全性方面投入了大量的研发资金” 3. 化工企业的安全科科长说“这几年公司在本质安全上投入了大量的资金” 4. 设计科科长说“我们确实这几年在产品安全性了大量的研发资金” 6. 由组织自己或以组织的名义进行，用于管理评审和其他内部目的审核是（）。（1分） [单选题] 1. 第一方审核 2. 第二方审核 3. 第三方审核 4. 结合审核 7. 将收集的审核证据对照审核准则进行评价的结果是（）。（1分） [单选题] 1. 审核准则 2. 审核证据 3. 审核发现 4. 审核结论 8. 审核必须遵循若干原则以体现审核的特征，以下不属于审核特征的是（）。（1分） [单选题] 1. 公正性 2. 客观性 3. 独立性 4. 形成文件 9. 考虑了审核目标和所有审核发现后得出的审核结果是（）（1分） [单选题]
2017年专业技术人员继续教育考试题目和答案 注意：答题时可以以部分题目为关键字搜索本文中答案（如未搜到，可换一关键字），但一定要以答案中标号A或BCD对应的条目为准，以正确条目来确定题中对应的答案ABCD标号。本文已全部校对，去除重复条目。 一、单项选择题 1、时间的分配本质是（D） A、对效率的追求 B、对未来的谋划 C、对未来的向往 D、价值观的体现 2、在政府的目标管理中，首先要（B） A、确认并界定各个关键因素 B、确定施政目标 C、年度报告与绩效分析 D、协调手段策略与目标 3、在制订行动计划时，首先要（B） A、找出对完成目标有决定性影响的因 B、分析理解自己要达成的目标 C、编排行动的合理顺序 D、决定每项工作的负责人和每一阶段的绩效标准 4、绩效评估的目的是（C） A、培养职业素养 B、评出优秀员工 C、促进持续改进 D、推进绩效管理 5、绩效管理工作的出发点是（D） A、改革、改善组织的管理方式 B、发挥员工的潜能和积极性 C、促进员工和组织的核心竞争力 D、员工和组织的需求分析 6、在一个人的职业生涯中，需要学会适应和坚持，适应与坚持的关系是（D） A、适应与坚持都是发展的需要 B、适应与坚持都是生存的需要 C、适应是发展的需要，坚持是生存的需要 D、适应是生存的需要，坚持是发展的需要 7、对于一些涉及多个部门协调的紧急事项，应以现场会方式，由（B）参加，迅速解决，并形成“判例”。 A、无决策权的部门职员 B、有决策权的部门负责人 C、组织的所有成员 D、与该事项无关的部门负责人 8、“我们是谁，为什么而存在？”，这个问题属于企业的（C） A、长期计划 B、战略目标
1.建立分级诊疗制度，适合以以下哪些慢性病为突破口开展分级诊疗试点：（1.5分） A.高血压 B.糖尿病 C.心脏病 D.以上都是 我的答案：D√答对 2.您认为以下哪组数据属于正常血压值（高压/低压）范围？（1.5分） A.140/95毫米汞柱 B.130/80毫米汞柱 C.150/100毫米汞柱 D.都不对 我的答案：B√答对 3.提出“既要绿水青山，也要金山银山。宁要绿水青山，不要金山银山，而且绿水青山就是金山银山”的国家领导人是（1.5分） A.邓小平 B.江泽民 C.胡锦涛 D.习近平 我的答案：D√答对
4.蔬菜水果浸泡十分钟，主要是为了去除（1.5分） A.农药 B.泥土 C.细菌 D.灰尘 我的答案：A√答对 5.以下哪项不是健康服务业的主要目标：（1.5分） A.加快发展健康养老服务 B.健康管理与促进服务水平明显提高 C.健康保险服务进一步完善 D.健康服务相关支撑产业规模显著扩大 我的答案：C×答错 6.毛泽东词《送瘟神》与下列哪种传染病有关（1.5分） A.疟疾 B.血吸虫病 C.霍乱 D.禽流感 我的答案：B√答对 7.为了预防高血压，一般成年人每天摄入食盐的量？（1.5分） A.0克
C.9克 D.根据自己喜好而定 我的答案：B√答对 8.以下哪项不是社区卫生服务中心提供的基本医疗服务：（1.5分） A.慢性病的诊断及治疗 B.社区现场应急救护 C.家庭出诊、家庭护理、家庭病床等家庭医疗服务 D.转诊服务 我的答案：A√答对 9.以下哪项属于卫生服务体系：（1.5分） A.医疗服务体系 B.慢性病服务体系 C.传染病服务体系 D.卫生防疫服务体系 我的答案：D√答对 10.健康是群众的（），要不断提高医疗卫生水平，打造健康中国。（1.5分） A.基本需求 B.根本需求 C.主要需求