续保话术及保险知识
话术是营销人员与客户沟通的纽带和桥梁。
麦当劳曾做过实验，让其前台服务人员在服务客户时多做一句话的脚本式前台营销，结果使麦当劳营业额增长了47%。由此可见，通过有效的营销话术的运用，说的到位、切入及时，会大大提高销售业绩。
因此，我们希望通过此续保话术手册的学习，给大家作个参考,起到抛砖引玉的效果，并希望大家在今后的实践工作中不断完善更新话术，实现续保业绩的提升。
续保员：您好，请问XXX先生/小姐在吗？或者:请问您是**车主吗？
客户：我就是，你是？
续保员：我是广汽丰田**店的续保员小*，不好意思打扰您了，请问您方便接电话吗?
客户：方便
续保员：哦，非常感谢，您现在车使用情况还好吗？……（寒暄）
客户：还可以……
续保员：**先生/小姐，顺便温馨提醒您，您保险于*月到期，为保证您行车安全，请及时来我店续保。
客户：哦，知道了。
续保员：好的，那您什么时候有空来我店办理呢？
客户：哦，我考虑下。
续保员：好的，那我先给您做个投保计划您参考下好吗？
客户：好的。
续保员：您上年投保的是平安，今年是继续选择平安可以吗？
客户：可以/其他公司
续保员：哦，好的。那我根据您上年投保的险种和保险记录，建议您今年投保交强险、车损X万……这些险种，您觉得可以吗？
客户：可以。
续保员：非常感谢，那我给您报个价，您觉得短信报价方便还是传真方便呢？
客户：短信吧/传真—-询问传真号码
续保员：好的。我马上发短信/传真给您。稍后我会打电话给您，确认您是否收到以及有什么疑问！
客户：好的。
续保员：谢谢，稍后再联系。再见。
客户：再见
（约半小时后再次致电）
续保员：请问*小姐/先生，报价收到了吗？
客户：收到了。
续保员：嗯。好的，请问您对报价有什么疑问吗？
客户：嗯，没什么问题。
续保员：好的，那您什么时候有空来店办理续保相关手续呢？
客户：这周六吧
续保员：好的。到时麻烦您带上您的身份证、行驶证来店办理。好吗？
客户：好的。
续保员：XX先生/小姐，再次感谢您对我和广汽丰田*店的支持与信任，祝您用车愉快，谢谢，再见！（等客户先挂断电话）
客户：再见。
注意事项
1、熟练掌握开场白，给客户留下好印象和专业的感觉。
2、客户拒绝时的有效预约：
客户：你不用给我打了，我会打给你的。
续保员：XX先生/小姐，您平时工作/生意肯定非常忙，可能由我来提醒您可以让您更省心一些，您说是吧，您看XX时间您方便呢？
3、一般最好采用传真报价。
4、忌语：
A、“我们这里价格就是最便宜的。”
B、“在我们这里买保险很方便，发现车有什么事，直接开回来就是了。”
C、“您在我们这买的是全保，全保就是全赔.”
D、“谁让你不报案的？当然没法赔了。”……
5、客户对报价提出疑问时耐心解释
6、短信/传真报价内容：尊敬的XX先生/小姐：据系统显示，您交强险去年有X次违章和X次交通事故（未出险），因此今年交强险相应给您加（减）费了，保费是XX元；商业险部分：建议投保车损X万、三者XX万、车上人员5万/座……，加上XX险种的不计免赔，由于出险X次/未出险，商业险保费有所上浮（优惠），保费是…元，因此总费用为…元；现在来店投保还可以享受很多增值服务，非常划算
基本台词---上年未在店投保客户
前期准备:查看客户身份、车辆信息、交强险出险情况等信息
续保员：您好，请问XXX先生/小姐在吗？或者请问您是**车主吗？
客户：我就是，你是？
续保员：我是广汽丰田**店的续保专员小*，不好意思打扰您了，请问您方便接电话吗?
客户：方便
续保员：哦，非常感谢，您现在车使用情况还好吗？……（寒暄）
客户：还可以……
续保员：哦。**先生/小姐，顺便问下，您今年车险还没有办理吧？
客户：没办理。
续保员：那您什么时候有空来店我当面为您办理续保呢？我们现在正举行*******
优惠活动…
客户：哦，我考虑一下/不想来店。
续保员：要不我先给您车险报个价，您可以作个参考，多一份选择，好吗？
客户：嗯。好的。
续保员：那下面我需要花费您几分钟时间了解下您车子的投保情况，好吗？
客户：哦，好的。
续保员：请问您的车险是XX月到期吗？（查看管理表中初登日期确认）
客户：是的/不是，XX月到期
续保员：那上一年您是在哪家保险公司买的呢？？
客户：平安/人保……（如果是平安、人保都可输入车牌在系统内查到出险情况，如不是则只能做个估价）
续保员：有无报过案？或出过保险事故？
客户：不太记得了/有报过两次。
续保员：好的，那我建议您今年投保XX保险公司，好吗？--客户：好的。
续保员：这辆车平时都是您一个人开吗？--客户：是的。
续保员：那建议您可指定X名驾驶员，这样保费相对比较优惠，如果其他人开这辆车还是会给您进行90％赔付的，好吗？--客户：好的。
续保员：平时您的车出外地多吗？—客户：不多。
续保员：那建议您选择省内行驶，保费可以比较优惠，如果您超出这个范围，保险公司也会给您90％赔付，好吗？（否则就选中国境内）--客户：好的。
续保员：根据以上情况，我建议您今年投保交强险、车损X万……您觉得怎么样？
客户：好的。
续保员：那我给您报个价，您觉得短信方便还是传真方便？
客户：短信/传真或其他
续保员：好的。我马上发短信/传真给您。稍后我会给您打电话确认是否收到！
客户：好的。
续保员：谢谢，顺便提醒您，保费的折扣是与出险次数相对应的，到时还需要您提供保单号后才能算出精确的保费。稍后再联系。再见。
客户：再见
（约半小时后再次致电）
续保员：请问*小姐/先生，报价收到了吗？
客户：收到了。
续保员：嗯。好的，请问您对报价有什么疑问吗？
客户：嗯，没什么问题。
续保员：好的，那您什么时候有空来店办理续保相关手续呢？
客户：这周六吧
续保员：好的。到时麻烦您带上您的身份证、行驶证来店办理。好吗？
客户：好的。
续保员：XX先生/小姐，再次感谢您对我和广汽丰田*店的支持与信任，祝您用车愉快，谢谢，再见！（等客户先挂断电话）
客户：再见。
注意事项
1、对于未在店投保的客户要尽可能询问掌握在店外的投保情况
2、其他注意点如在店投保客户。
3、未在店投保客户短信/传真报价内容：尊敬的XX先生/小姐：给您报价，交强险XX元，商业险部分：车损X万、三者万……，加上XX险种的不计免赔，保费是XX元，总费用为XX元；现在来店投保还可以享受很多增值服务，非常划算。注明：保费准确价格以实际到店出单价格为准。
客户常见问题对应
（金融保险）经典的保险话 术
经典的保险话术 人在一生中最难攒的钱，就是风烛残年的苦命钱。我们在年轻时所攒的钱里，本来10%是为年老时所有的。因为现代人在年轻时不得不拼命工作，这样其实是在用明天的健康换取今天的金钱，而到年老时逐渐逝去的健康也许要用金钱买回来。所以，如果你想在年老时依然精神抖擞周游列国，请你务必： 1、注意自己的身体； 2、现在就把本该是晚年的钱安心放在保险公司里，到那时必会有一个风光和快乐的晚年等着你。 在中国大陆，每年都有上千万人投保人寿保险。在您察看本计划书的这一刻，推算该有数百人，正在办理签约手续。保险是零风险的理财方法。保险最适合长期理财。一家之主，就像一台印钞机。只有照顾好机器，才可以印出更多的钞票。保险是200年来人类最伟大的发明之一。 每天生一只金蛋的鹅，有一天农夫：既然这只鹅的肚子里有这么多金蛋，何不把它全取出来呢？当他把鹅宰了以后才猛然想到：没有鹅也就没有了蛋。农夫真是懊悔莫及。生活中我们许多人和农夫也差不多，他们爱车子、爱房子，把妻儿老小安排得周周到到，唯独没有考虑到自己。其实，没有了自己，也就没有了汽车、房子，家庭的幸福也就成了空中楼阁。 许多人对保险不感兴趣，认为保险的收益太低，他们宁肯把资金投在相对风险较高的股票、债券等项目上。其实，真正懂投资的人都知道：不把鸡蛋放在同一个篮子里。他们常把资金四等分，平均投资在股票、债券、房地产和保险上，当前面三项获得高收益时，保险正好帮助他们节税；当前面三项遭遇失败时，保险却能及时保障他们的生活经济来源，或提供他们东山再起的资金。 在我们的办公室或家中，总有一些东西不常用但却不得不准备：如字典里有数百万字，我们可能只查一两次；墙角的灭火器或许过了使用年限还没派上用场；不一定停电，但抽屉里总
保险电话约访话术 王先生，您好！请问现在讲话方便吗？ 我是XX公司的XX，【XX】先生是您的好朋友，对吗？ 朱建先生也是我的好朋友。 情况是这样的：前不久，我刚刚为朱先生做过一项家庭理财计划，他对我的服务非常满意。 在我们交往过程中，朱先生经常提起您。他说您事业非常成功，而且责任感强，是一个很有爱心的人。 他觉得我们公司的服务项目很适合您，所以一再推荐我来见您，他说您一定会感兴趣的。 虽然我觉得您并不一定对我们公司的服务项目感兴趣，但是我想，能多认识一位像您这样事业成功，而且责任感强、有爱心的人，一定是一件很愉快的事情。而且我相信这样一句话：多一个朋友多一条路。所以很希望能早一点认识您。朱建国先生也一再说您是不可多得好朋友。 您看您今天上午十点或是下午三点，哪个时间比较方便？我好去拜访您。 有介绍人但不让说出推荐人名字】最近我听到一些人对您的赞美，所以我打电话来看看有没有机会能和您见个面，简单谈谈我的工作，您觉得周二，，还是周三 电话约访顾名思义就是通过电话沟通实现与准保户见面的目的。保险产品功能的载体是保险单，保险单是法律合同。签署法律合同是一件严肃而严谨的事情，关系到合同双方的权利与义务。签署合同必须现场进行，谈论合同事宜也通常应当当面进行。 因此，保险产品通过电话直接销售，成功率通常比较低。我们打电话的目的是争取到与准保户面谈的机会。当然，在电话里如果我们能够亮明身份，谈到保险，依然能够得到对方的邀请是最好的，这样我们等于还没有与对方见面就把“水”烧到了一定温度，见面以后只要再加一把“柴禾”，就比较容易把这锅“水”烧开。下面是两个电话约访的小案例，仅供参考。 电话约访要领 ◆电话中不谈招揽保险 ◆使用证实过的话术 ◆给予会面的替换时间(二择一法) ◆约成后要把时间重新口述一遍确认 ◆挂电话时须注意把电话轻放 ◆注意通话时间 案例一： 营销员：王总您好！我是保险公司的小张，现在打电话不知方便否？我们在上周聚网组织的沙龙上见过面，我是按照您给我的名片上的电话和您联系的。 王总：我想起来了。 营销员：王总，上次沙龙上我认识了包括您在内的很多朋友。我觉得大家都很真诚。我知道很多朋友上班都是坐班制，有时还经常加班，很少有时间聚会。我是做保险的，工作时间有弹性，拜访也是工作之一，所以从上周开始，我挨个走访上次沙龙上认识的新朋友，每个人见到我都非常高兴，我还给他们带去了一些保险方面的资讯。 王总：是吗？你真是有心人。 营销员：我是想“干什么吆喝什么”，我是做保险的，只能帮助朋友解决一些保险保障和投资方面的问题。当然，需要不需要我帮忙，决定权在对方，我只是尽朋友的心意而已。您看，现在该轮到我拜访您了，是明天上午还是下午好一点呢？也就15分钟，因为下家还等着我呢。 王总：明天一上班你来吧。我10点可能要开会。 营销员：好。我顺便给您带点保险资讯，或许对您有帮助，您不会介意吧？ 王总：没关系。带来吧。 案例二： 营销员：陈斌你好！我是老同学张军。我最近换了个工作，到保险公司做保险销售。 陈斌：什么？你到保险公司销售保险啦？ 营销员：怎么？你特别奇怪是吗？你怕我向你销售保险？ 陈斌：这倒不是。是我担心你的口才，谁不知道你笨嘴拙舌的。 营销员：问题就在这，既然选择了，你总不能让老同学丢人现眼吧。 电话约访及拒绝处理话术技巧开门话术- 陌生客户 自我介绍――您好，请问是张先生吗？，我是海尔纽约人寿的寿险顾问徐小喆，张先生您现在说话方便吗？
意外保险经典话术 向民众大力推荐意外伤害保险十分必要，同时，意外保险的销售对于我们向客户推荐其他保险产品也发挥着先导作用。下面是小编搜集的意外保险经典话术，欢迎大家借鉴。 意外保险经典话术 营销员：张先生，您有意外伤害保险吗? 张先生：没有。我又不开车，也很少出差，要意外保险干什么? 营销员：张先生，您一定知道：前些天，上马航的失事了，至今下落不明;去昆明的被砍了，至今尸骨未寒;去长沙菜市场的买菜的也被砍了，甚至连咱们怀化逛大街的小孩也被砍了。张先生，想必过去您一定也遇到过非常危险的事吧。 张先生：有过!小时侯，有一次游泳差点淹死;还有一次，单位出去春游，车险些掉到山涧里。真是命大。 营销员：张先生，您发现没有，这个世界上到处充满了风险，每天都有人因为这样或那样的原因丢掉性命。这让我想起一个故事来，很残酷，讲给您听听好不好? 张先生：讲讲。 营销员：从前有一个性格古怪、缺乏人性的上校军官，有一次，他把自己的1000个士兵集合在操场上，然后准备了1000把左LS枪，他宣布：1000把S枪中，只有3把S枪里面装了子弹，现在，要求
每个士兵依次走过来，自己挑选一把S枪，然后站回自己的位置，没有命令不许检查扣动扳机。待士兵战战兢兢挑选完S枪回到自己的位置上以后，这个暴君上校下达命令，让1000名士兵对着自己的太阳穴扣动扳机。随着枪响，三位倒霉的士兵应声倒地，一命呜呼。其他士兵在扣动扳机时脸色苍白。张先生，这个残酷的游戏中死亡率是多少? 张先生：千分之三。 营销员：现在我国发生意外伤害事故的概率也是千分之三。张先生，您知道意外伤害怎么解释吗? 张先生：怎么解释? 营销员：意外伤害是指人受到突然的、非本意的外力作用，致使身体遭受伤害的事实。说白了，就像那场残酷游戏一样，很多人早晨出门上班，总有人从此回不了家，或者直接去了医院。张先生，您同意我说的以下事实吗?我们本身非常小心，但是总有人不小心，比如，酒后驾车，开快车;总有倒霉事情突然降临，比如风把广告牌刮倒，路边的围墙突然倒下，阳台上飞落物品;总有一些伺机报复的人让生意场上纠纷升级为暗算甚至公开的暴力。这些问题并不是我们个人意志所左右，不是个人小心就能解决的。您说是吗? 张先生：这个世界真是风险太多了。 营销员：所以，凡是在社会上做事的人都应当拥有意外保险。一来意外保险保费并不贵，更重要的是防止因意外发生突然失去工作能力，从此不能挣钱了。因此，通过保险在万一出意外的情况下解决
保险销售话术大全不好使你砍我好了 最近要搞一次全系统的培训，其中一个是销售技能训练，我把经典的话术做了总结归纳，有些事听课向别的老师学的，有的是我自己实践总结使用的。还没整理完，先发一些上来给大家分享。觉得好给个好评，不好的话骂我砍我都行，呵呵。 还有，有什么好的建议，一定告诉我啊。 一、观念沟通话术用于和客户沟通保险观念 防盗门话术 请问你认同保险吗？ -不认同- 请问你早上出门的时候锁门了吗？ -锁门了-为什么要锁呢？是被小偷偷过以后才要锁门吗？ 不是。- 为什么要关？ -以防万一。 -很好！保险就是以防万一。 -请问你家有社区大门和保安吗？
-有。- 为什么你家还要装铁门？- 多一道保险。- 社保就像小区大门和保安人人都有，但是不够！所以人生需要商业保险！ -为什么你家夫妻房还要装门？小孩房装门？ -需求不同。- 所以夫妻之间要买保险，小孩子要保险！-所以我们的铁门就是提醒我们要有责任为未发生的事提前做防范-如果明天社保局打广告说前一千个排队的人社保不用花钱，你排队吗？ -排。 -所以说你不是不认同保险， 只是不想花钱对吗？- 对。- 所以保险不要钱的话，请问你想要吗？ -要。- 那你觉得保险哪里好啊？你为什么想要啊？ 少赚20元话术
王先生，您现在收入还不错，所以您觉得保险对您没有太大的用处，您说是吗？ 那我请教您个问题，加入每天少20元钱，对您现在的生活会不会有什么影响呢？ 如果不会的话，那如果现在突然有一个突发事件，要您拿出30万来救急，请问，会不会对您的收入产生什么影响呢？ 既然是这样，那么现在我们每天拿出20元来做储备，一旦发生什么紧急状况，我们可以马上拿出30万来急用，这样是不是就不会影响到我们的正常生活了呢？ 这就是保险。所以今天我们一起坐下来计划一下，每天拿20元出来会给我们带来一个怎样的财务保障。 需求分析之救命钱话术 小芳，其实对于一个家庭来说，不管他们很有钱还是没有钱，一个家庭要规划的钱是两笔钱：第一笔钱叫救命钱。什么叫救命钱？当一个家庭如果突然发生问题的时候，这个救命钱可以拿来解决问题的，这叫救命钱。第二笔钱叫钱滚钱。什么叫钱滚钱？你们家有多余的钱，这个钱可以拿去做
电话销售技巧及话术 电话销售已经成为了现代比较流行的销售方式，拿起电话每个人都会，但是如何通过电话与对方良好的沟通，并达成销售意向，可并不是一件简单的事情了。 一、要克服自己的内心障碍， 有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己，遭到拒绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度考虑，想象他将如何拒绝你。如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效果。克服内心障碍的方法有以下几个： （1）摆正好心态。作销售，被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们，如果那样的话，就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心，对产品的市场前景应该非常的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务，是他们的损失。同时，总结出自己产品的几个优点。 （2）善于总结。我们应该感谢，每一个拒绝我们的客户。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每次通话之后，我们都应该记录下来，他们拒绝我们的方式，然后，我们在总结，自己如果下次还遇到类似的事情，怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时，我们有足够的信心去解决，不会害怕，也不会恐惧。 (3) 每天抽一点时间学习。学得越多，你会发现你知道的越少。我们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度。而是给我们自己足够的信心。当然我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。打电话之前,把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上,以免由于紧张而"语无伦次", 电话打多了自然就成熟了。 二、明确打电话的目的 打电话给客户的目的是为了把产品销售出去，当然不可能一个电话就能完成，但是我们的电话要打的有效果，能够得到对我们有价值的信息。假如接电话的人正好是负责人，那么我们就可以直接向其介绍公司产品，通过电话沟通，给其发产品资料邮件、预约拜访等，如不是负责人，就要想办法获得负责人姓名、电话等资料，然后和其联系发邮件、预约拜访。所以说打电话给客户不是目的，我们要的是联系到我们的目标客户，获得面谈的机会，进而完成我们的销售。 三、客户资源的收集 既然目的明确了，那么就是打电话给谁的问题了，任何行业的电话销售都是从选择客户开始，电话销售成功的关键在于找对目标，或者说找到足够多的有效潜在目标客户，如果连这点都做不到，是根本谈不上创造什么良好的业绩的。在电话销售过程中，选择永远比努力重要，一开始就找对目标虽然并不代表着能够产生销售业绩，但起码你获得了一个机会，获得了一个不错的开始。 选择客户必须具备三个条件：1、有潜在或者明显的需求；2、有一定的经济实力消费你所销售的产品；3、联系人要有决定权，能够做主拍板。由于我们的产品属于高档产品，消费人群主要集中在中高收入人群、公款消费人群及社会名流，这些人主要集中的行业包括IT业、咨询业、娱乐圈、房地产业、出版业、医药业、汽车业、传媒业、通讯业、留学中介、民航业、金融业、政府事业单位等，在客户开发的时候，我们就要搜集这些行业的个人信息、公司企业采购人员、政府部门工会采购人员的信息。 四、前台或者总机沟通
自我介绍话术的技巧 充满自信，自然大方。 诚心诚意，不可虚假造作，既不夸大其辞，也不自卑自负。 反复强调自己的姓名，加强对方的记忆。 讲话要清楚，不急不徐，语调适中。 介绍自已姓名时要有创意、新颖，能够吸引客户。 推销保险产品最高机密，是分享产品带来的保障和幸福,而不是推销保险产品。 推销员在介绍产品时，要把抽象的产品形象化，形象的产品生动化；无形的产品有形化，有形的产品具体化。 一个高明的寿险推销员，在介绍产品时，不是着重介绍它的性能和功用，而是在大力渲染风险随时随地的存在、鼓噪风险随时随地的发生和保险的意义和作用。 一流保险推销员推销的是保险观念；二流保险推销员推销的是保险功用；三流保险推销员推销的是保险性能；四流推销员推销的是保险条款；五流保险推销员什么也推销不掉。 产品介绍话术的技巧 多用比喻词，尽量生动形象，栩栩如生。 越简单越好，简单明了，干净利索。 通俗易懂，明明白白，切切实实。 有创意，有浓厚的吸引力，让人产生兴趣。 充满自信心，有诚实可信感。 语气和蔼，语言生动。 特别话术 1.与众不同的开场白———您是我们的客户吗？ “先生（小姐），您好，打扰一下，请问您是我们公司的客户吗？” 回答通常会问“你是什么公司的？”
“哦，我是XX保险公司的。” 如果他说“不是”，那你就说“不要紧，先生，我看您的气质这么好，还以为您是我们公司的客户，这是我的名片，希望我能成为您在我们XX的保险代理人。” 如果他说“是”，那你就说“恭喜您，先生，感谢您支持我们XX，请问您买了什么产品，年交保费多少。” 2.“先生，你好！今天我专程来拜访你，想了解一下上帝对保险的看法。” “什么上帝？” “因为你是上帝，客户都是我们的上帝，所以我今天专程来拜访上帝。” 我笑了，“上帝”也笑了…… 3.每天都有人在拒绝保险，但也有很多人买；每天都有人在怀疑保险，但也有很多人得到保险利益。 4.如果今天老板突然宣布减薪10％，生活一样可以过得去。但如果丧失了工作能力，薪水永无着落，妻子儿女的生活不是更困苦吗？ 5.很多人常说：“早知道……我就……。”如果不事先防范，等到灾害发生，一切都太迟了！ 6.一个寡妇抱着五百万痛哭，另一个寡妇抱着棉被痛哭，二个人明天一样要面对生活，您要选择哪一种？ 7.保险就是金钱的代名词，您可以反对保险，但对金钱没有兴趣吗？ 8.您娶太太、生小孩时誓言旦旦要给他们好的生活，安全的保障，但您是否真正做到这种保证？ 9.您愿不愿意娶一个带着两个孩子的女人？如果不愿意，您的太太改嫁给谁？没有钱的寡妇可能必须再结婚，而有钱的寡妇却不一定再结婚。 经济困难时的销售话术 提示：此类客户往往心存疑虑或不满，没钱只是一个借口。我们应先通过电话预约然后再见面沟通，需要了解客户的真实资料和背景，以一个专业人士的身份针对具体情况具体分析，并尽可能获得业务员的协助，一定要弄清楚真正原因，然后运用有效的话术“对症下药”。 客户：我付不起保费，我不需要保险。
保险打电话邀约话术 保险打电话邀约有什么话术？许多人并不就是很清楚了解,以下就是小编整理得相关范文,欢迎阅读。?一、如何拟定话术?首先我们先预想一下在客户接听到我们得电话后可能会有发生得几种情况,我们要认真得去编写每一种可能会发生得情况得应对话术！ ?当客户拒绝我们得时候,我们要再一次强调这次会议得重要性以及这次会议对她得帮助,最终客户拒绝我们得时候,我们要保持礼貌,遗憾得态度结束我们这通电话！ ?当客户表示愿意参加得得时候我们要再次强调这次会议得时间以及地点！??二、保持礼貌、激情及正确得坐姿 ?也许您会觉得这只就是一通电话,您得一举一动,客户不会瞧到,但通过实际操作证明,这一切客户都会感受到。 ?插一个小故事(日本得保险销售冠军原一平,她得成功不紧来自她得３８中笑容,更来自她得认真、执着、她每一次接电话都非常得有讲究,哪怕她躺在床上睡觉,她都会起来穿好衣服,打上领带,保持站立得姿势
接这通电话) ?在谈话进行得过程中,除了仔细聆听客户得需求及回应外,尚有一些电话约访时应该注意得事项。 注意一?注意电话得礼貌 ?礼貌本来就就是必备条件,如果就是打给陌生客户,那么就更需要格外注意电话礼貌,因为每一通电话从接通到挂断,对方可能会不记得您就是谁,却会记得这家保险公司得名字,为了维持公司得形象,业务人员当然要注意电话礼貌、?注意二??掌握每一位通话对象 ?「请找林先生！」 ?「她不在」 「好,谢谢。」 ?且慢,就这样挂上电话了不?那未免太可惜了吧!既然现在握著话筒、既然就是电话行销,那么不管就是谁来接通这电话,业务人员都可以「见风转舵」,即使就是打错电话也可以「将错就错」,除了练习电话行销能力之外,说不定误打误撞反成为客户呢！ 注意三 ?保留完整得通话记录 常常瞧到业务人员在工作日志上会记著与客户得互动情形,不过却很少瞧到日志上出现「客户不在」之
2010 保险经典话术总结（中） 6．经典话术：“本来经济就不宽裕，不能再买保险了” 普通居民，平民百姓，收入有限，大都勤俭持家，仔细过日子，他们把生活安排得井井有条，按部就班，不求大富大贵，但求无病无灾，平平安安，甚至求神敬菩萨，祈祷安康。因此，他们认为买保险是一种浪费钱财的事，所以拒绝，该如何应对？ 客户仇女士：我们家的收入不高，一个月下来刚好够花，几乎没有什么节余，本来经济就不宽裕，不能再买保险了。 营销员小琴：一点儿不假，你我都一样，咱们平民百姓就那点有限的固定收入，够花就不错了，还得仔细算着过日子。不过买点保险也不是乱花钱，而是一种更长远的生活规划。咱老百姓居家过日子讲究长远，祈求一生平平安安，健健康康，最好一辈子别有什么病啊灾啊的，但是不怕一万就怕万一，这保险就是防备万一的。 客户仇女士：买份保险少说也得千儿八百的，本来经济就不宽裕，算了，有什么万一也只好求菩萨保佑了，平时多烧烧香拜拜佛就能消灾消难。 营销员小琴：烧香烧纸，拜佛求菩萨，这样的事有时我也做，不过我听人家说，就是那些经常拜佛求菩萨的人，也有很多遭灾遭难的，真是应了那句话：求佛也要靠自己，自己不争气，佛也没办法。 客户仇女士：怎么叫自己争气啊？好好活着，平时多注意就是了 营销员小琴：这只是一个方面，谁都会这样做，但是有些不可预料的事也还是会发生，所以，我们要有适当的准备，以应不时之需，保险便是专门来解决这一问题的。 客户仇女士：你又再跟我谈保险，我不是说过吗？我的经济不宽裕，不能考虑再去买什么保险！ 营销员小琴：您的心情我很理解，但不知仇大姐说的经济不宽裕指的是 哪些方面？咱们是老相识了，不是外人，能不能说给我听听啊？ 客户仇女士：你看人家出门有高档轿车，时常花上好几百块钱去大饭店换换口味，隔三差五去享受一顿肥牛，咱就舍不得。一日三餐还得好好算计，除了日常生活还有孩子上学，人情事往，一有个什么事钱就不够花，你说这不是经济不宽裕是什么？ 营销员小琴：其实，大多数人都是这样，特别有钱的有几个？咱们不能跟他们 比，有道是：比上不足，比下有余，知足者常乐，就是对咱们这些人说的。适 当买点保险，无非是通过这一方式，让我们这些人生活得更踏实一点，更有尊 严一点而已，这是把钱用在该用的地方，可不比他们乱花钱。 至于生活中的差距总是不可避免，我们也没必要多想这些，毕竟平平淡淡地生活
保险营销话术大全 前言 亲爱的营销伙伴们 我叫***今年45岁是中国人寿保险公司铜川分公司营业部一组的主管也是一名普通的保险业务员。自从1997年9月从单位下岗以后做起了人寿保险推销员的工作当起了一名专职的保险推销员。经过了几年的风吹雨打市场磨练我由刚入门的一名见习业务员一个月后转为了正式业务员一步一个脚印脚踏实地的走过了10年的营销辛苦历程业务做的一直出类拔萃在本公司历年举行的业务竞赛奖励旅游活动中几乎参加了所有的旅游活动现在我又从业务员做到了主管可以讲取得了我个人的成功并小有成就更主要的是我学会了如果作保险推销并对自己的前途充满了信心。这一切的获得我要深深地感谢一是公司各位同仁的帮助二是我要由衷地感谢我的客户没有他她们的大力支持便没有我袁凤真的今天我一切荣誉的取得归功于客户在此我要深深地道一声“谢谢您们” 我经过了几年来的市场摔打我深深地感受并坚信人寿保险确实是好的产品我们业务员做的是爱心事业我们是在传播着人类的幸福和保障但是我们也知道再好的产品如果没有一套好得行之有效的、并贴近当地风土人情、并经得起市场考验的产品说明话术也是枉然话术是最重要的推销工具学会它可以提高你的展业技巧妥善地处理客户的拒绝巧妙地推荐产品有效地展现你的个人魅力因此世界一流销售激励大师金克拉曾经说过“话术的确很重要它可以使事情改变可以使顾客自己说服自己”。 可以这样讲在社会上每一个行业都有一套属于自己行业的、专业的行销话术 保险行业也不例外本人每天都在市场上拼杀来自于行销一线深切地感受到在我们的保险行销方面至今没有一套出自我们营销员自己编写的行销话术往往都是许多专家或学者编写的保险行销话术或者是国外某些推销大师的经典话术他们的话术肯定是好我们可以洋为中用古为今用然而好是好但是太理论化、专业化、书面化和国外化有时不免脱离实际脱离我们的本土生活有的还有一定的时效性时间长了脱离了今天的生活。 本人不是什么推销大师或者保险学者仅仅是一名极其普通的保险业务员经过了 几年的实践总结和理论探讨我编写了这本——来自于实践的、来自于生活的、来自于保险推销员的《保险营销话术大全》。我由衷的相信无论您是初入门的新手还是久经沙场老将读过我的这本小书都会有所帮助、有所收获的。 我讲“成功最重要的方法就是学习和观察成功最快捷的方法就是模仿和创 造成功最简单的方法就是复制成功者成功的方法。” 模仿是学习的开始学习是创新的基础创新是超越的保证分享是最好的学习。 我相信您分享的越多您得到的就越多我十分乐意和广大的一线营销员来一起共同分享这本小书并抛砖引玉欢迎各位同仁多多批评、指教 中国人寿保险公司***分公司 ***** 2018年9月 目录
心态摆的普通些，就想象成你的一个普通朋友，现在你要给你的朋友打电话，平时给朋友打电话怎么说，这会就怎么说啊。 你的紧张会传染给客户的，所以你的心态一定要平和。 每家公司的组训或者培训老师那里都有现成的，与话术比起来，说话的语气语速更为重要，这个是需要联系的。 为什么说话术不重要呢? 话术是针对每一个产品来说的，不同的产品有不同的销售话术，而且，你打电话的目的不同，话术也不一样。 比如说，你是为了赠送意外险，那用一楼的话术基本上就可以。 如果你是为了销售意外险，或者销售重疾险，或者为了预约见面，那就不合适了。 最后，销售话术不是万能的，所有的电话销售都一样，仅仅是让你说话更加的有条理，提高了一点成功概率而已，重要的，还是你拨打电话的量。 如果你每天只打十个电话，给你再好的话术也是白搭。 记得以前看过一个新闻，有一个诈骗团伙，打电话销售名牌低价手机，让人们先汇款给他，然后发过的货来确实板砖。 知道新闻里说，那伙骗子每天打多少电话吗?1000多个!!!几个月的时间他们骗了几十万!!! 其实，这几个孩子要是把这份毅力用在正道上，那是得有多大的成就啊…… 保险本来就不是一个好销售的产品 我好几个同学毕业之后都有卖过保险，但是现在都换工作了 有时候也经常接到什么招行，兴业银行信用卡中心打过来的让买保险的电话，听他们说都恐怖，好像随时都会发生不好的事情，到了人生末日似的，所以一般这种电话都会拒绝 1、礼品吸引: 业务员:您好，打扰您了，今年是保险公司成立**周年。 为了回馈客户，我们公司将在本周日下午2点，于大厦召开客户联谊会，同时到场来宾 均可获赠3万元的人身保障，请问您是否有时间参加? 客户:可以……
平安保险话术大全 促成话术的技巧 1、促成讲话时语气要坚定，态度要坚决。 2、促成时要大胆心细，不可犹豫。 3、促成讲话时语言要精练，动作要敏捷。 4、成时要察言观色，把握成交信号。 5、促成时要快速积极，以快取胜。 6、促成时要少说为佳,倾听为主。 1、顾客：你也不要来了,这不有您的名片吗?上面有你的电话和手机,等我考虑好我打电话通知你,我不买则已,买肯定找你买，要省得你跑前跑后,浪费你的宝贵时间。 推销员：谢谢你！你真会替我考虑，你一定不要介意，推销保险是我的工作职责，能为你送去一份保障是我的幸福，你看通过我的多次来访和介绍，你也深切地感受保险的好处和意义,你也的确想为您的家人购买一份合适的保险,同时你也认可了我这个推销员,从我们保险专业的人士来讲,作保险越早做越合适,为什么这样讲呢?一是风险无处不在,天有不测风云,人有旦夕祸福,保险可以等,风险可以等吗?一旦风险降临在你我的头上,到那时后悔就来不及了。二是你既然已经决定购买保险为什么还要等呢？要知道买保险它也是一种投资，同时也为了你的家庭建立一份未来的风险保障，它是一种变项的储蓄，是在帮助你聚财、理财、生财，有人说：“科学理财，财源滚滚，你不理财，财不理你。”你从我这办理了一份保险，就是让财气伴随着
你，幸福围绕着你，风险避开你，厄运让开你，爱心呵护着你，你今天给我一个机会，明天我回报你一个惊喜，此时此刻你还有什么可犹豫的呢？ 2、顾客：你让我考虑一下，等一等再说吧！ 推销员：你讲的很有道理，向保险这样的长期投资你就应该通盘考虑全面分析才对，但是正因为是长期投资才应该购买人寿保险，为什么这样讲呢？你看一看西方国家的保险它己广泛深入人心，人人都有保险，人人都有保障，况且我国实行改革开放，向发达国家并轨，西方国家的昨天，就是我们国家的明天，你不妨回顾一下你周围的人，都购买了我们中国人寿保险公司的保险，还有你的孩子在学校也不都参加了保险了吗？由此可见保险已成了生活的必需品，尤其向你这样有超前意识，明智的人就更应该购买人寿保险，为你的将来做一个未来的打算,你看你也了解了我们的公司,知道了符合你需要的人寿保险,同时也认可了我这个推销员,何不做当机立断做出决断呢？现在我就给你来个现场办公,马上给予办理。 3、顾客：现在我没有钱，等到我有钱，我再去找你不就行了吗？ 推销员：你现在没有钱不要紧，正巧我身上带的有钱，我现在先给你办，等我三天办好以后给你送保单的时候你带给我钱不就行了吗。顾客：不不！谢谢你了，我现在的确没有钱，等我有钱一定找你办理。 推销员：你看是不是这样行不行？你量力而行办保险先分二步走。第一步：你先办理一份交费少的保险，每月仅仅需要交纳60多
电话保险开场白话术 俗话说“万事开头难”，对于保险电话销售人员来说更是如此。一个良好的开头能帮助销售人员收获业绩，否则将面临被客户挂断电话甚至是被客户斥责的结局。那么，保险电话销售人员如何实现一个良好的开端呢？ 电话保险开场白话术 保险电话销售开场白一：他人引荐开场法销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。 顾客朱：王华？我怎么没有听他讲起呢？ 销售员：是吗？真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的’及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。 顾客朱：没关系的。 销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧…… 保险电话销售开场白二：从众心理开场法销售员：您好，朱小姐/先生，我是某公司的医学顾问李明，我们公司是专业从事xx抗衰美容产品销售的，我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人，快速达到延缓衰老的效果（如张曼玉、林青霞、木村拓哉等等），我想请教一下你在抗衰美容产品方面使用的是哪个牌子的产品？…… 顾客朱：是吗？我目前使用的是XX品牌的美容产品。 保险电话销售开场白三：自报家门开场法销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧！ 顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！ （顾客也可能回答：你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段） 销售员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。 顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。 销售员：是这样的，最近我们公司的医学专家团，在做一次关于xxx市场调研，不知您对我们产品有什么看法？
保险经典话术总结（下） 11．经典话术：“我在家做家庭主妇不需要买保险” 家庭主妇是一个不小的客户群体，这部分人大都具有牺牲精神，她们把自己的全部身心都放在了家人身上，无论是衣食还是住行，时时处处都习惯于替他人着想。然而，她们自身除了没有工资收入以外，也没有任何社会福利待遇。论保障，她们是最缺乏的，但她们往往以自己是一个家庭主妇，整天在家，不会遇到什么风险为由，婉拒保险，应如何应对呢？ 营销员小王：您好，于大嫂！今天您在准备给大哥做什么好吃的呢？ 客户于女士：哦，快来小王，我听说冰糖银耳莲子粥很好喝，还养生，这不在照着介绍做呢。 营销员小王：在生活饮食上您总是那么上心，快成美食和营养专家了。 客户于女士：哪里，差得远呢，只是像我们这样没有工作的家庭主妇，不把家操持好，还能干什么呢？ 营销员小王：其实大哥工作又忙又累，挣钱也相对多，您留在家里做好一家人的饭，照顾好孩子，典型的男主外、女主内，也算是一种不错的安排了，哪有十全十美的？说实话，我挺羡慕你们的。 客户于女士：说的也是，只能是这样了，又不能像你们那样到外面去跑跑。 营销员小王：哎，说起我们的工作来了，大嫂，您整天忙里忙外，总是为别人着想，也得替自己想想啊，比如给自己投份保险，买点保障什么的。 客户于女士：咳！咱一个家庭主妇，全职太太，整天不出屋，顶多骑自行车去早市买点菜，去学校门口接送一下孩子，遇不上什么危险，还用买什么保险啊！
营销员小王：哦，咱们家庭主妇相对说意外风险会少些，但也不能说一点儿风险没有，风险随时随地都对人类构成威胁。你没听说前两年在某个农村有一个人就坐在自家炕头上，还被人工降雨的炮弹击中了吗？还有，前两天在天河小区，有个人在晚上回家的路上，就在自家楼下拐角处掉到丢失了井盖的地沟里，摔折了腿，这样的事数不胜数啊！ 客户于女士：哦，这样的事有时的确也是在所难免，不过自己小心点就是了，哪有那么多巧事都让咱姐妹赶上啊，你说是不是？ 营销员小王：只是有些事情不怕一万就怕万一呢！保险就是以防万一的安排。话又说回来，最好我们一生都平平安安，顺顺利利，这是再好不过的了。不过，即便这样，我们不是也还有疾病和自然衰老之虞吗？ 客户于女士：这倒是实话，有了病就得花钱去治，人老了，干不动了，就得养老，可这与保险有什么关系呢？ 营销员小王：当然有关系啊！广义上说，疾病和衰老也都属于人类的风险，都不能回避，都需要正确地面对，最大的一个问题就是无论是疾病还是养老，都需要用钱，保险虽然不能阻止疾病的发生，也不能延缓衰老的到来，但保险却能够给人提供一定的经济援助，使我们的治疗能够有资金上的支撑，使我们的老年生活有保障，有尊严。这一切都缘自您现在的选择，说到底那不是别人在帮您，而是您自己帮了自己，全仰仗您今天明智的选择。 客户于女士：真不知道保险还有这么大的作用，不过，现在身体挺好的，也还年轻，等过两年再作这个决定也不晚。 营销员小王：哎，保险是未雨绸缪，事先早作打算，可不是“现上轿现扎耳朵眼儿”，那样是来不及的，而且保险公司也不允许，比如，已经得病了再去买保险，人家是不要的。养老也是一样，早投保，少交钱，到老时多领钱。 客户于女士：哦，我明白了。
电话招聘 1. 面试通知： 您好！请问是***吗？(停顿1秒)我这边是中国人寿保险股份有限公司的人事部，（停顿2秒） A如果是投了我们公司简历的就说： 我在我们公司的招聘网上看到了您投递过来的简历，我们公司经过一个初步的审核觉得您比较适合我们公司，通知你明天上午9点-11点半来参加我们公司的统一面试. B如果只是在招聘网上找的简历的就说： 是XX网站给我们推荐你的简历的。仔细看过你的简历，觉得你比较适合我们公司XX职位/岗位，通知你明天上午9点-11点半来参加我们公司的统一面试. （方便记下地址的。）中国人寿保险股份有限公司地址：。。。。。，如果有任何问题，或找不到地方都可以打。。。。。与我们联系！ （不方便记地址的。）我们以短信的形式将我们公司详细的地址及电话号码，发送到您的手机上，你可以去我公司的网站查询和了解。或打这个电话直接与我们联系。 面试请带上简历，身份证和学历证的复印件。（无学历证的带学生证复印件）再次强调！明天上午9点-11点，请准时来我们公司面试！明天见，再见 2. 面试者疑问 1.请问一下你们公司是做什么的？ 我们公司是 我来你们公司应聘的职位是？ 您应聘的是销售代表 A求销售职位的 我有看过您的简历，简历中有销售类的求职意向。您是喜欢有挑战性的工作对吧，我觉得这份工作还蛮适合您的。 B我不想做销售类的工作 那您想从事哪方面的工作？我们公司的话有销售类也有文职类和技术类的，要不这样吧，您可以来我们公司做个面试具体问题我们可以当面详谈，我想您也不会愿意放弃这样的一个机会是吧？
2.工资待遇，上班时间 待遇：面谈（这一块需要你来面试的时候直接与人事/经理这边沟通，他会跟你谈这个问题的。 上班时间：8点—12点1点30—5点30 3.你是在哪里看到我的简历？（没有投简历） 根据各个地方的实际情况而定，尽量说一些在当地有名气的有信誉度的招聘网。（因为我公司的发展需要，XX招聘网给我公司推荐的） 4.明天上午10点可能没时间，能不能换个时间？ 我公司面试的时间是，上午的9点--11点下午的2点—4点，这个时间段过来都行。（要不这样吧我们就约在明天下午的3点，您看行吗？请您务必在3点过来我们公司面试。） 3.入职通知: 您好！请问是***吗？(停顿1秒)我这边是公司的人事部，（停顿2秒）您上午有来我们做面试，我们公司通过审核，觉得您是我们公司需要的精英。请您与明天早上8点带相关证件来我们公司办理入职手续。证件包括：学历、身份证复印件、（面试时需要交，如果当时没有带，那入职时一定要交上来。）5张蓝底的1寸照片。很高兴您成为我们的一员，期待您在公司优异表现。再见！ 4.电话回访 您好！请问是***吗？(停顿1秒)我这边是有限公司的人事部，（停顿2秒）。我之前有通知您过来办理入职手续，可是您没来，我这边的话想做一个回访，看看是不是我们公司有做得不够到位的地方。 1.薪水问题 这个的话你是对自己能力的怀疑吗？只要你认真的做这份工作，收入是和你的付出成正比的。（公司的发展，以及晋升空间……） 2.公司的吃住问题， 目前公司能提供住宿， 3.觉得自己还是不太适合 您没有做过怎么知道自己做不到呢？凡事都有一个适应的过程，给自己一个证明自己的机会不是很好吗？况且我们公司在你入职之后会给您做相关方面的培训，能够让您更好的适应这个环境。
经典的保险话术 人在一生中最难攒的钱，就是风烛残年的苦命钱。我们在年轻时所攒的钱里，本来10%是为年老时所有的。因为现代人在年轻时不得不拼命工作，这样其实是在用明天的健康换取今天的金钱，而到年老时逐渐逝去的健康也许要用金钱买回来。所以，如果你想在年老时依然精神抖擞周游列国，请你务必： 1、注意自己的身体； 2、现在就把本该是晚年的钱安心放在保险公司里，到那时必会有一个风光和快乐的晚年等着你。 在中国大陆，每年都有上千万人投保人寿保险。在您察看本计划书的这一刻，推算该有数百人，正在办理签约手续。保险是零风险的理财方法。保险最适合长期理财。一家之主，就像一台印钞机。只有照顾好机器，才可以印出更多的钞票。保险是200年来人类最伟大的发明之一。 每天生一只金蛋的鹅，有一天农夫：既然这只鹅的肚子里有这么多金蛋，何不把它全取出来呢？当他把鹅宰了以后才猛然想到：没有鹅也就没有了蛋。农夫真是懊悔莫 及。生活中我们许多人和农夫也差不多，他们爱车子、爱房子，把妻儿老小安排得周周到到，唯独没有考虑到自己。其实，没有了自己，也就没有了汽车、房子，家庭的幸福也就成了空中楼阁。 许多人对保险不感兴趣，认为保险的收益太低，他们宁肯把资金投在相对风险较高的股票、债券等项目上。其实，真正懂投资的人都知道：不把鸡蛋放在同一个篮子里。他们常把资金四等分，平均投资在股票、债券、房地产和保险上，当前面三项获得高收益时，保险正好帮助他们节税；当前面三项遭遇失败时，保险却能及时保障他们的生活经济来源，或提供他们东山再起的资金。 在我们的办公室或家中，总有一些东西不常用但却不得不准备：如字典里有数百万字，我们可能只查一两次；墙角的灭火器或许过了使用年限还没派上用场；不一定停电，但抽屉里总放着手电筒；小偷不一定上门，但我们能放心不锁门吗？保险是家庭经济的备用胎，虽不常用，但我们必须准备！ 对安全有正确认识的人都知道，开车系上安全带是最基本的安全措施，不管你开的什么车，以什么速度行进。 在生活中也如此，不论我们收入多少，生活负担有多重，都应该为自己系上一条安全带，买一份适合自己的保险。在一路顺风带给我们安心与经济上的收益，备而有用；一旦遇到坎坷哩也能避免使我们遭受最坏的际遇，得到最安全的保障。 保险不是保证不发生风险，而是当风险发生时能得到帮助（补偿），就像飞机上的降落伞、轮船上的救生圈、居家的防盗门，虽然未必用到，但这一份保障却是实实在在的。一旦发生不幸，家庭的大厦瞬间就会垮掉，亲人们在哀悼的同时，那漫漫人生路也就失去了经济来源，财务的透支严重影响着亲人们的尊严和脸面，惟有透过保险才能让你感觉到就算发生意外，也不会遭受经济损失，才能够放心的工作，舒心的生活！
保险营销话术集锦 需求篇 1、买了这份保险后，您就大胆投资和消费吧，就算发生意外，您的太太、孩子决不会承受经济上的压力。 2、XXX工程师，你现在事业有成，收入可观，家庭和美，我要恭喜您，如果您不介意的话我想请教您几个问题： （1）以您专业的眼光看来，当今科学技术日新月异，您认为您工作的企业能确保这么好的效益多少年？ （2）以您这样高的专业技术在现今高科技时代还能保持使用多久？ （3）一旦产业技术发生新的变革，您是否能保证你不被淘汰，收入不会降低或事业无收入？ （4）退一步讲，即使企业永久昌盛，您的收入仍同现在一样高，您是否可以保证今后的消费水平不上涨呢？ （5）又退一步讲，即使消费水平同现在一样，您能保证随着您年龄增大，您的健康开支不会增加吗？ （6）再退一步讲，即使是这样，那么您又能否保证您已逐年长大的儿女，他们教育和婚嫁等的开支不会影响您家庭经济的失衡吗？ （7）再说，还有可能通货膨胀，货币贬值，消费水平上涨，医疗保健费用上升······到时您打算怎么办？ （8）更为严重的是，假如失业，假如丧失劳动能力·······您又该怎么办？ 人生犹如气候一样，意外和疾病出现的情况常有发生，应及早未雨绸缪，不可临渴掘井，有备才能无患。 3、XX小姐，您好！今天早上看了新闻吗？虽然死伤不多，但是损失惨重，幸亏他们买了保险，哎，真是，风险无处不在，随时都可能发生。如果我们真的那么不幸，那我们的医疗费、子女的教育费、家人的生活费，是否都准备充足了呢？
既然没有，那就应该找一种预防的方法——投保。如果您没有意见，就在投保书上签个名吧！ 4、保险你始终是要用的，无论是养老金还是小孩子的教育。 需求篇 1、（未婚）人有三怕：一怕幼年丧失父母，二怕中年丧偶，三怕老年丧子。作为青年人，我们应该好好的孝顺我们的父母；包括经常拿些零钱给他们用，有时送一些礼物给他们。但是，如果万一我们有了意外，怎对得起他们？因为，中国是一个传统的国家。“养儿防老”是中国人的习惯，我们一声不响地走了，难道真的这么“潇洒”吗？假若我们拥有一份保单，可以留一笔钱给他们养老，使他们在失去爱子的同时，在经济上有一些安慰。到时候，他们有了钱，可以自己照顾自己或者请一个保姆，对吗？ 2、（未婚）你觉得抚养一个小孩长大辛苦吗？当这个孩子长大以后需要对父母尽一点孝心吗？你现在长大了，你也应该孝敬养你长大的父母。当然有你在，你的父母肯定能过上美满生活，但若是没有你在，那你的父母以后的生活怎样过呢？只要你买一份保险，即使你不在父母身边，他们也不用为生活而烦恼。 3、（已婚）：你是你太太和孩子生活的支柱。如果你不在他们身边，你太太会不会成为别人的妻子？你的子女会不会在街头讨饭吃？或沦为坏人的犯罪工具,我相信你一定不想看到这种情景。现在你只要为这个家庭表现出你的责任心，即使你不在她们身边，她们也会过的很好，你太太也会一心一意抚养儿女。 4、关心孩子的成长，除了父母的爱心之外，不知道您有没有算过，从幼儿园到大学毕业，教育一个孩子得花多少钱？万一孩子上的是私立学校，或者考试不顺利需要重考补习，又得花多少钱？ 5、如果往兜里放一个乒乓球，没有感觉；如果放一个小皮球，略有感觉；如果放个铅球，就沉重了。年轻时缴保费很轻松，因为收入稳定，但年纪越大，负担越大。世上用钱不一定买得到的有两个：爱情和保险。年纪大了，疾病多了，会失去投保资格，甚至会加费，保费也高了，同样保障，为什么要多花钱呢？死并不可怕，可怕的是老了活着却没钱！ 6、只因为年轻，所以我们要趁早投保，我们还要工作几十年。在工作、生活中难免遇到意外事故，只要我们稍加留意，就会发现意外、疾病其实常常就在我们
保险营销话术大全中国人寿保险公司**分公司营业部
前言 亲爱的营销伙伴们： 我叫***今年45岁，是中国人寿保险公司铜川分公司营业部一组的主管，也是一名普通的保险业务员。自从1997年9月从单位下岗以后，做起了人寿保险推销员的工作，当起了一名专职的保险推销员。经过了几年的风吹雨打，市场磨练，我由刚入门的一名见习业务员一个月后转为了正式业务员，一步一个脚印脚踏实地的走过了10年的营销辛苦历程，业务做的一直出类拔萃，在本公司历年举行的业务竞赛奖励旅游活动中，几乎参加了所有的旅游活动；现在我又从业务员做到了主管，可以讲取得了我个人的成功，并小有成就，更主要的是我学会了如果作保险推销，并对自己的前途充满了信心。这一切的获得，我要深深地感谢！一是公司各位同仁的帮助；二是我要由衷地感谢我的客户，没有他（她）们的大力支持，便没有我袁凤真的今天，我一切荣誉的取得归功于客户，在此我要深深地道一声：“谢谢您们”！ 我经过了几年来的市场摔打，我深深地感受并坚信，人寿保险确实是好的产品，我们业务员做的是爱心事业，我们是在传播着人类的幸福和保障；但是我们也知道，再好的产品，如果没有一套好得行之有效的、并贴近当地风土人情、并经得起市场考验的产品说明话术也是枉然，话术是最重要的推销工具，学会它，可以提高你的展业技巧，妥善地处理客户的拒绝，巧妙地推荐产品，有效地展现你的个人魅力，因此世界一流销售激励大师金克拉曾经说过：“话术的确很重要，它可以使事情改变，可以使顾客自己说服自己”。 可以这样讲，在社会上每一个行业，都有一套属于自己行业的、专业的行销话术，保险行业也不例外，本人每天都在市场上拼杀，来自于行销一线，深切地感受到，在我们的保险行销方面，至今没有一套出自我们营销员自己编写的行销话术，往往都是许多专家或学者编写的保险行销话术，或者是国外某些推销大师的经典话术，他们的话术肯定是好，我们可以洋为中用，古为今用，然而好是好！但是太理论化、专业化、书面化和国外化，有时不免脱离实际，脱离我们的本土生活，有的还有一定的时效性，时间长了脱离了今天的生活。 本人不是什么推销大师或者保险学者？仅仅是一名极其普通的保险业务员，经过了几年的实践总结和理论探讨，我编写了这本——来自于实践的、来自于生活的、来自于保险推销员的《保险营销话术大全》。我由衷的相信，无论您是初入门的新手，还是久经沙场老将，读过我的这本小书，都会有所帮助、有所收获的。 我讲：“成功最重要的方法，就是学习和观察；成功最快捷的方法，就是模仿和创造；成功最简单的方法，就是复制成功者成功的方法。” 模仿是学习的开始，学习是创新的基础，创新是超越的保证，分享是最好的学习。我相信您分享的越多，您得到的就越多，我十分乐意和广大的一线营销员，来一起共同分享这本小书并抛砖引玉，欢迎各位同仁多多批评、指教！ 中国人寿保险公司***分公司 ***** 2007年9月