浅析知识管理的三个基本要素
●陈小毅 谢守祥 王 帅
摘 要:文章分别从个人、组织和战略的角度阐述了它们与知识管理之间的关系,为国内企业顺利推进知识管理提供一些理论帮助。
关键词:知识管理 个人行为 组织 战略
中图分类号:F270.7 文献标识码:A
文章编号:1004-4914(2004)02-173-02
19世纪初随着蒸汽机的发明,人类出现了第一次工业革命,由此8000年的农业文明宣告结束。100年后,在19世纪末和20世纪初,德国人发明了系统性工业研究与发展的概念和电气化,又一次把人类推进到第二次工业革命带来的新世界当中。随着科技发展的日新月异和经济全球化进程的加快,20世纪末到21世纪初,人类社会在微电子技术、生物技术、新材料科学、电子通讯、机械工具和机器人、计算机等六种划时代的技术引导下穿越信息革命时代,步入知识经济时代,她是人类社会历史上一次最为波澜壮阔的伟大变革。
日本著名管理学教授Lkujiro N onaka在《哈佛商业评论》上发表的一篇题为《创造知识的企业》的文章中高度概括了知识经济时代的特征:“在变动的经济环境中,惟一可以确定的是环境充满了不确定因素,要掌握竞
争优势必须先掌握知识。在市场变化、科技
不断推陈出新、竞争者愈来愈多及产品生命
周期愈来愈短的环境下,成功将属于能不断
地创造新知识、广布新知识于组织当中、并快
速地吸收新科技与推出新产品的企业。”
一个企业其竞争力的强弱取决于企业创
造价值能力的强弱,此处的价值不仅包括股
东权益,而且应该加上企业的无形资产。而
“知识管理”在企业提升价值的过程中起到最
为关键的作用,并成为行业内顶级企业的发
展趋势和动力。
正是基于知识管理对提升企业竞争力的
重要性,许多知名的跨国公司已经设置了“知
识总监”(CK O)一职,负责企业内部的知识管
理变革,借以提高企业的价值创造能力。
在我国,知识管理处于起步阶段。社会
各界,尤其是企业界已经充分意识到它的重
要作用,但是在认识上仍存在不少误区。比
如认为知识管理就是在企业中引进新科技,
或是建立局域网让员工表达意见,或是建立
企业内部的知识数据库,其实这些只是知识
管理的物理基础,不过是把企业现有的知识
电子化,并没有掌握到知识管理的本质与特
性。“知识管理”的精髓是建立一种着眼未
来、重视人力资源、不断诱发和获取市场中知
识、以知识为中心战略的高价值理念,使企业
真正成为知识型、学习型的组织。
本文着眼于个人行为、组织、战略这三个
基本要素探讨知识管理,为国内企业顺利推
进知识管理提供一些理论帮助,使知识管理
真正成为企业价值创造的第一推动力。
一、个人
在知识管理中,有两类人最为重要,一是
知识工作者,他们是核心;二是管理知识工作
者的领导者,他们是关键。人类的认知和知
识的特性使得管理知识工作者是一件很困难
的事。
让我们来认识一下知识工作者的特征。
正如Peter Drucder在《在变化的世界中管理知
识工作者》一文中指出的,知识工作者可能会
由于情绪不佳而导致效率低下,而且他们不
是雇员而是志愿者,尽管他们也获得对应的
报酬。
造成知识工作者生产率低下的主要原因
是没有让知识工作者真正致力于他们最应该
做的事上,好钢没有用在刀刃上。他们目前
从事的许多工作分散他们的精力,对创新活
动并没有多大的帮助。T QM理论只是让所有
的工作尽可能完美无缺,却没有对工作进行
筛选,剔除一些没有必要的工作。所以,让知
识工作者集中精力于他们自认为最重要的工
作上,是提高他们生产率的关键一环。知识
工作者在组织中的首要工作是传授自己的
六、监督和评估机制的建立和完善
实际上实施CRM重要的除了设定正确的以客户为中心的战略目标和实施目标之外,还需要建立相应的监督和评估机制来保证项目的顺利进展。定期评审与回访可以及时了解系统、企业在使用过程中遇到的各种困难和问题,针对各种问题,提出明确的改进方案,从而促进CRM在企业能够得到更加深入的应用。
为了能够便于企业定期进行效用评估,目标应尽可能量化,以便前后对比,找出差距进行调整和控制。
七、注重员工素质的培养和提高
客户对企业CRM评价好坏的最终是由与他们接触的员工决定的,而并不是技术能力。舍得在员工培训上投资的公司往往会在CRM的执行上得到更大的益处和成功,这主要是因为通过培训公司的员工能够运用多种不同的方式来完成工作。但是这种培训也必须根植于以客户为中心的企业文化。
除了不断向员工灌输以客户为中心的理念,进行客户关系管理基本概念的培训之外,企业还会根据员工具体的工作职责进行相关的应用操作培训、管理培训和使用客户关系管理系统的绩效考评,将考评结果与个人绩效考评和在企业的发展挂钩。同时企业可以通过问卷调查的方式了解培训的效果和员工的想法,保证实现培训的目的。
八、数据的可靠性和准确度
对于绝大多数CRM项目而言,必须要收集大量的数据,然后对数据加工、处理,再让企业员工和客户得到不同程度的共享。可靠的、高质量的数据是每一个CRM项目成功的基石,没有可靠的、高质量的数据再好的战略也是巧妇难为无米之炊。
一般客户数据存储在公司不同技术平台上的多种系统中。发现、收集、统一数据困难很大但至关重要。在位于企业内不同系统上的不一致的、矛盾的数据基础上作出的销售、服务和营销努力会造成客户收到不同的产品或服务信息,造成客户误解。因此我们必须要集成数据,让整个企业共享统一的客户数据。这可以通过专门的数据管理员对数据的来源的可靠性、重复性等进行维护来实现。
CRM的实施是一个长期的过程,转变不会在一夜之间发生,企业应是以是否提高与客户关系的长期利润率为目标,重视企业长期的商业效益,根据自己的实际需求选择合适的CRM系统,并在企业内部持之以恒地推广,最终企业将得到CRM所承诺的巨大效益。
(作者单位:华南理工大学 广东广州 510000)
(责编:文林)
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《经济师》2004年第2期 ●管理世界
隐性和显性知识给其他员工,以及明确自己的
工作能给组织带来什么价值,同时向组织说明他们在专业领域的特长和局限之处。在知识经济条件下管理者凭借自己的经验已经无法判断知识工作者的信息和知识方面需要,而且管理者不再能像旧经济时代那样完全提供知识工作者所需的全部信息。所以当管理者面对变革时,应该挣脱过去经验的束缚,有序地进行摒弃,比如三年审议一下所有的产品和服务,如果目前的业务已经不具备足够的吸引力,则应该果断地退出,收缩战线,否则勉强的继续会阻碍创新。
在知识工作中,知识工作者掌握着生产方法。他们的随意性很大,同时他们的能力决定了老板需要他们胜过他们需要老板。知识工作者在工作之时要看到工作的结果,有着清晰的目标,明确知道自己正在做什么及责任所在,自行设定目标并有渴望能帮助别人确定行动方向。与此相对应的是管理者要授权而不是集权,给他们充分的自由,向他们提出要求并赋予其责任,为他们设定引以为豪的目标,确保他们有培训和教育的机会,合理配置人员以保证人尽其才,确保他们得到奖励和认可。总之,管理者应该通过设定弹性目标,鼓励知识工作者通过其自我标准设定、参与、达到目标而得到同僚的认可,鼓励知识工作者像CE O 那样思考。
二、组织
目前人们忽视知识管理对组织层面(如:管理角色、业务实践、组织设计)产生的重要作用。同时个人行为和组织的战略目标之间会在组织层面发生最剧烈的冲突和摩擦,所以需要将个人行为、组织战略目标和组织结合起来以产生协同作用。
知识具有累积效应和时效特征,所以对组织的研究不仅要强调知识的获取、发掘、传播和运用,而且更为重要的是如何进行持续的知识创造。N onaka 的SECI 模型提供了讨论的理论框架。
在组织中存在两种不同类型的知识:隐性知识(T acit K nowledge )和显性知识(Explicit K nowledge )。隐性知识具有高度的个人性、主观性,能以规范化、不易传播、基于长期经验积累、具有特殊含义的一类知识。它包括信仰、隐喻、直觉、思维模式和“诀窍”等。而显性知识,是可文本化的,可以用规范化和系统化的语言进行传播的。在企业的创新活动中,两者是互相作用、互相转化的。
N onaka 教授建立的知识创造动态过程理论模型正是基于人类知识是通过隐性知识和显性知识之间互相作用进行创造和传播的假设。这种相互作用被称之为知识转化,并有四种模式。第一种模式称为潜移默化(S ocializa 2tion ),指通过共享经历、感受、情感和思维模式等来建立隐性知识的过程,是隐性知识向隐性知识的转化,主要是通过在企业内外部“走动”学习,是一种观察、模仿和实践等个体间面对面的相互交流方式,强调“共同经历”。第二种模式称为外部明示(Externalization ),指用语言等形式将学到的隐性知识转化成显性知识,主
要是通过对日常对话进行演绎和归纳,并运用比喻或现象化的语言、概念和表格来表达思想,适用于组织集体之间面对面的互相交流方式。第三种模式称为汇总组合(C ombination ),指将上述所得的显性知识组合化和系统化,是显性知识和显性知识的组合,主要是通过信息技术,适用于组织集体之间的虚拟交流。第四种模式称为内部升华(Internalization ),指通过“干中学”等方式的学习形成新的隐性知识,是显性知识到隐性知识的转化,员工消化、吸收新的显性知识,并升华为个体隐性知识,从而成为组织的有价值的知识资产,它适用于组织个体之间的虚拟交流。
上述四种知识转化模式是知识创造的基本活动,作为一个企业的关键任务是如何建立一个网络系统以联系各个知识团体之间的知识。这些知识团体包括知识的传播渠道、客户、竞争者、辅助性行业、社区团体、政府等等。所在知识经济时代的组织应充分遵循“目标,过程,人员”这一新的管理职能,关注目标,重视人力资源,强调过程。组织中的高层、中层和基层管理者的分别担任了组织构建者、管理与组织的培育者和创新者的角色,即最高管理层提出一个企业远景;公司的中层管理者则是在企业发展的理性途径和现实途径之间寻找一种平衡的中坚力量,他们开发出一些更为具体的概念或范畴适中的理论,使得公司的一线员工能够理解和执行高层的未来理想;基层管理者推动企业业绩,他们承担寻求机会和开拓业务的主要职责。由此我们可以讨论三种组织形式。
第一,扁平化组织形式。如果企业是以知识为基础,以创新为中心,则应该考虑到把业务节点和知识创新真正统一起来,从客户的层面着眼,在企业与顾客发生联系的各个业务节点实施广泛的用户化,使各个业务节点同时也在进行自己独立的知识创造。比如金融服务供应商。总部知识中心开发出各种复杂的金融产品,然后通过软件系统分发到各上业务节点上。同时为了适应不同客户的个性化需求,在各个业务节点上又对这些金融产品作出相应的修改,最终将其提供给客户。这个组织结构非常简单明了。
第二,网络化组织形式。通过不同的软件支持和激励手段以实现人们之间相互的联系和沟通,这里包括组织内的所有人员。组织内部要一视同仁的评定组织成员的专业知识,由顾客确定组织成员的服务绩效,以价值增长来衡量组织获利能力,由团队成员评价组织团队工作的业绩,只有这样,网络组织就能真正发挥作用。网络组织成员从N -1人增加到N 人后,能力增长2N -1,可见,网络组织的能力基本上是以倍数的形式进行的。因此网络组织在发现问题、分析问题和解决问题上表现出色。但是,它也存在决策效率低的问题。
第三,“核心能力型”组织形式。这是一个知识爆炸型组织,拥有竞争对手难以模仿的核心能力,能将自身核心能力转化成组织所需的市场核心竞争力。目前,新兴的网络企业采取类似的组织形式,其组织结构一般分为三层,组织核心知识的开发主要集中在职能层里进
行。因为为了实现组织核心知识最大化,处在职能层的技术开发人员、其他专家和处在市场最前沿的员工必须协同工作。同时还可以以问题为中心,把一部分员工组成“虚拟”工作团队,并把工作中获得的知识重新吸收到组织的知识体系中。
三、战略
从知识创造的角度看,战略的精髓在于提高组织获取、创造、积累和开发知识的能力。对于一个知识型企业而言,关键在于通过合理运用知识能力,使其转化成为企业的长期竞争优势,并形成核心竞争能力。
在“企业核心竞争能力”战略的导向下,知识型企业必然要最大限度地运用其无形资产,如雇用受过良好教育的人员;把新员工安排到团队的基层,与经验丰富的老员工共事;重视教育和培训;创建合作性文化;让知识工作者真正有主人的感觉;与关键客户建立密切而良好的关系;最重要的是分享信息,开发产品,在企业内部实行岗位轮换。由于知识与人、组织密不可分,由此公司拥有了无限的创造能力。只有这样形成的无形资产才是动态的、独一无二的,同时遵循收益递增的法则,因为这里的人是收益而非是成本。这可以被看作是一种以知识为中心的竞争战略。
在所有的企业正变得愈加信息密集化的今天,企业附加值比率提高,企业的核心竞争能力战略会促进企业逐步成为某个领域里的最优者,这也是企业获得竞争优势的惟一手段。另外,企业还必须进行持续不断的创新,同时加快创新的速度。在市场中,快速的创新能降低企业的经营风险。因此,企业应该采用外包及整合企业内外部各种资源等方式产生杠杆作用,尽可能地融入市场,通过快速创新获得额外的好处。
总之,企业应该从战略高度推动创新活动,优先配置资源,逐步提升知识新环境,加速知识创新的步伐,提高知识的融合度,走创新自强之路。
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(作者单位:中国矿业大学管理学院 江苏徐州 221008)
(责编:贾伟)
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471—●管理世界
《经济师》2004年第2期
工商管理企业文化论文：浅谈新经济时代的企业文化 创新及知识管理 论文关键词：企业文化；价值理念；创新文化：学习文化 论文摘要：企业文化是企业经营管理中各种效用文化现象的总和，是一种新的管理理念和管理行为。人是知识创新的主体，信息、知识是最重要的资源，它们的交流与分享是提高人的创新力的关键。优秀的企业文化恰恰能够实现三者的内在统一，它构成了企业创新能力取之不尽、用之不竭的源泉． 一、企业文化的概念 企业文化是20世纪80年代从企业管理科学体系中分化出来的一种理论，是从泰罗的科学管理到行为科学、以及现代管理的一场新的管理革命，是当代管理科学发展的一种新趋势，被人们广泛地称为是企业经营成功之道，目前已经受到越来越多的企业重视。 企业文化是企业经营管理中各种效用文化现象的总和．是一种新
的管理理念和管理行为。它强调的是以人为本，突出人在企业经营管理中的作用。强调在企业内建立起一种企业员工认同的价值观，以这种价值观形成企业精神，以企业精神为核心形成系列管理行为和活动。魏杰认为：企业文化就是企业信奉并付诸实践得价值理念。也就是说，企业所奉行和倡导并在实践中真正实行的价值理念。 二、企业文化的特征 哈佛商学院的著名教授约翰·科特提出了一个重要论断就是：企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用，在不远的将来企业文化很可能成为决定企业兴衰的关键因素。企业兴衰、企业发展当然是由多种因素所形成的。但企业文化肯定对企业兴衰是一个十分重要的因素。总结企业文化大体包含四个特征： 1．以人为本。人是企业的主体。企业文化则主要研究企业在经营管理活动中在员工中形成的价值观念、行为规范等。因此，企业文化必须从员工的角度出发来协调企业的内部关系，从顾客的角度出发来沟通企业的外部关系。如果企业文化脱离了“以人为本”这个中心原则，那么它也失去了它的本来面目，终将被企业抛弃。 2．以文化人。企业文化不同于泰罗制、不同于行为科学、不同于理性主义管理、不同于过去的行政型企业管理，关键在于它能够“以文化人”，运用文化的特点和规律于管理之中。通过文化来改造人，使人能够产生创造性、自觉性，从而对企业价值观、企业精神产生强烈的认同感，然后发挥其积极性并作用在工作岗位上。这是一个作用的积累。
中大考研论坛 https://www.doczj.com/doc/c29393359.html,/ 管理学热点问题汇总 前 言 2003、2004、2005年热点问题考察情况统计： 2003： 业务流程再造（名词）、 2004： 流程再造（名词）、学习型组织（论述）、变革型管理（论述） 2005： 平衡记分卡（名词）、竞争优势（名词）、学习型组织（名词） 核心能力（名词）、流程再造（论述） 综观03、04、05年的试题我们不难看出，对于管理学热点问题的考察有逐年增多的趋势，特别是05年出题老师人员调整后；可以肯定的是06年对于热点问题的考察将是管理学出题的重点，因此，在复习指定教材的同时，加大对热点问题的学习力度，无疑将是考企业管理制胜的法宝。 然而，在应试教育下，让考生在复习之余，阅读大量的管理学著作，是很不现实的；为此，我们将管理热点问题逐一归纳输理，希望能助考中山大学企业管理以及考管理学这门课程的考生一臂之力。 由于时间仓促，对于热点问题的总结可能不尽全面，同时对于一些热点问题知识点的总结还有诸多不足之处，希望广大考生批评指正。 中 大 人 2005年8月 一、企业再造（Re-engineering 的在改变组织传统的金字塔型结构，权力下放的小组操作，化简为繁，提高企业的效率与简化企业的层级架构，以达顾客满意。 依据美国管理学者詹姆斯·钱辟（James Champy ）在其《企业再造》（Reengineering the Corporation ）一书中指出，由于现今经营环境递变，企业必须进行从內到外、从上到下的全面组织改造，內涵为结构性、行为性与科技性。 企业再造的目标：在于重新设计企业作业流程，以增加绩效。企业再造的做法包括：由第一线执行者作决策，整合相关性的分工功能，以专案经理为沟通主要桥梁，同时提供多种流程方式，降低对内部控制、检验与协调活动的需求，便利工作团队与专案经理全心协力完成特定组织目标。 二、价值管理（Value Management ）★★★ 致，员工即不必层层请示，直接执行工作或解决问题。 美国管理学者肯．布兰佳（Ken Blanchard ）在《价值管理》（Managing by values ）一书中，认为唯有公司的大多数股票、员工和消费者都能成功，公司才有成功的前提；为达到此「共好」（Gung Ho ）的组织目标，组织必须逐步建立能为成员广泛接受的「核心信念」（Core Beliefs ），并且在內部工作与外部服务上，付诸实施，成为组织的标准行为典范，始能获得真实的与全面的顾客满意。 价值管理对企业的好处，在于不仅能够传承落实公司的远景，更能设定企业员工守则、工作信条等方法，在组织内部进行各种层面的沟通，凝聚组织、团体、团队与个人的目标成为共同信念，以增加组织成员的生活品质滿意度，最终做好顾客服务，持续组织的竞争力和获得可长可久的事业成功。 三、学习型组织（Learning Organization ）★ 学习型组织（Learning Organization ），美国学者彼得．圣吉（Peter M. Senge 修炼》（The Fifth Discipline 竞争力。 学习型组织应包括五项要素： （一）、建立共同愿景（Building Shared Vision ）：愿景可以凝聚公司上下的意志力，透过组织共识，大家努力的方向一致，个人也乐于奉献，为组织目标奋斗。 （二）、团队学习（Team Learning ）：团队智慧应大于个人智慧的平均值，以做出正确的组织决策，透过集体思考和分析，找出个人弱点，强化团队向心力。 （三）、改变心智模式（Improve Mental Models ）：组织的障碍，多来自于个人的旧思维，例如固执己见、本位主义，唯有透过团队学习，以及标杆学习，才能改变心智模式，有所创新。 （四）、自我超越（Personal Mastery ）：个人有意愿投入工作，专精工作技巧的专业，个人与愿景之间有种「创造性的张力」，正是自我超越的来源。 （五）、系统思考（System Thinking ）：应透过资讯搜集，掌握事件的全貌，以避免见树不见林，培养综观全局的思考能力，看清楚问题的本质，有助于清楚了解因果关系。 学习是心灵的正向转换，企业如果能够顺利导入学习型组织，不只能够达致更高的组织绩效，更能够带动组织的生命力。 四、知识管理（KM, Knowledge Management ）★★ 知识管理（KM, Knowledge Management ）是网路新经济时代的新兴管理思潮与方法，管理学者彼得·杜拉克早在一九六五年即预言：「知识将取代土地、劳动、资本与机器设备，成为最重要的生产因素。」受到一九九○年代的资讯化蓬勃发展，知识管理的观念结合网际网路建构入口网站、资料库以及应用电脑软体系统等工具，成为企业累积知识财富，创造更多竞争力的新世利器。
精益管理知识试题 一、填空题（共33题）1、6S指的是整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全。2、区分工作场所内的物品为“要的”和“不要的”是属于6S中的整理。3、物品乱摆放属于6S中的整顿要处理的范围。4、团结同事，与大家友好沟通相处是6S中素养的要求。5、丰田生产方式的两大支柱是准时化和自动化。6、精益质量的三不原则：不接受不良品，不制造不良品、不流出不良品。 7、精益思想的5项原则有定义价值、价值流、流动、拉动、尽善尽美。8、企业生产活动中不为我们创造价值但是却消耗资源的现象称为浪费。9、精益生产七大浪费中最大的是生产过剩的浪费,其他六大浪费是指：等待的浪费，搬运的浪费，不良品的浪费，动作的浪费，库存的浪费,管理的浪费。 10、改善的3S是简单化，标准化，专门化。11、精益生产要实现的目标主要有高质量、低成本、短交期。12、准时化的主要思想是在需要的时间按照需要的数量提供需要的产品。13、TPM，即全员生产维修。14、标准作业三要素是节拍、作业顺序、标准在制品。15、6S中的整理简单的来说，就是区分需要的与不需要的物品、物料、工具等，保留需要的，丢掉不需要的，目的是腾出空间，作业空间更加灵活使用、防止误用、误送提高生产效率。16、6S中的素养是针对
人“质”的提升而提出的，也是6S运动的最终目标，目的是培养具有好习惯、遵守规则的员工，提高员工文明礼貌水准，营造团体精神。17、机器设备应随时保持干净清洁，岗位周围的环境也应定期清扫。18、改善的4个原则：取消，合并，重排，简化。19、用户为上帝，以人为中心，以精简为手段，团队合作，准时供货方式是精益生产的主要特征。 20、全面质量管理的基本要求是全面，全过程，全员，多方法。21、精益生产的经营思想基础来源于利润主义，即保持利润不变，降低成本。22、精益生产的三现原则是现场，现实，现物。23、精益生产的三定原则是定点，定容，定量。24、物料在运至使用地之前在指定区域的固定位置存放称为临时物料存储区。25、拉动系统是用户基于消耗量要求以明确的时间、地点和数量交付某种产品的补给系统26、精益生产的核心是追求零库存、快速应对市场变化、企业内外环境的和谐统一、人本位主义、库存是“祸根”。27、生产要素的5MQS分别指：人、机器、物料、作业方法、管理、品质、安全。28、精益生产方式采用拉式控制系统。29、请列举四个现场改善经常用到的精益工具：6S 、减少生产准备时间、培养多能工、防错设计。（TPM 、标准作业、均衡生产、价值流、生产线布局优化）30、无废品、零库存、低成本和产品多样化是精益生产方式追求的无止境的尽善尽美的目标。
（KM知识管理)哈佛商业评论KM合作专刊
哈佛商业评论――知识管理专刊内容 主题：知识管理:点亮组织智慧。 内容: 刊首语（哈佛的声音）…………………………………………………………….。。。。。。。。。理念和观点 1、知识创造型企业(野中郁次朗) 2、知识管理是一种处事态度（徐霞） 3、知识管理的体系思维（杨健伟） 4、后ERP时代的EKP应用（夏敬华） 5、解决方案专页 实战和案例 1、像经营媒体一样经营知识——具有中国特色的知识管理持续建设（陈利华） 2、知识化协同工作平台推动中的变革智慧（孙榕璟） 3、高管门户支撑企业战略管控知识化（周伟） 4、智慧的项目——K化的项目运营（孙榕璟） 5、创新梦工厂支撑创新2.0落地（刘向华,夏敬华） 6、门户应用中的热点问题（蓝凌研究院） 研究和方法 K运营（陈利华） 知识型工作评估模型（蓝凌研究院） 知识管理，你准备好了吗？（夏敬华）
刊首语知识管理,点亮组织智慧 凡是不同行业、不同地域能持续成长和长盛不衰的组织，能够经历时间和竞争的洗礼傲然屹立，总有一种非常坚韧的DNA(组织智慧)存在, 这种由组织根据前人经验、结合自身的特点，经长期的实践而提炼出规律性的精华，在组织内部经过固化、共享和传承后，成为组织长盛不衰的核心基因, 它如同组织的导航塔，指引着组织中的每一个员工沿着正确的方向前进，并不断挑战环境和市场的变化，引领组织穿越时空隧道，实现可持续快速发展！ 虽然中国的经济增长在全球赢得了广泛的尊敬和赞赏，但中国企业也面临从制造向创造的转变, 这个转变客观上要求更多的中国企业转型为知识化组织，把如同大自然稀世珍品钻石一样蕴藏在组织中的智慧充分挖掘出来,让组织智慧在此大时代背景下呈现钻石般的价值。 作为中国知识管理高端解决方案引领者的蓝凌,深刻认识到这一行为对中国企业的价值,联合哈佛《商业评论》和IBM,旨在中国掀起一轮点亮组织智慧的行动。 《知识管理-点亮组织智慧》专刊的出版也是此行动中的一个环节。正如您打开这本精美的专刊所看到的，蓝凌人和蓝凌伙伴们正尽力挖掘和呈现智慧化之旅中的观点、故事，期望通过哈佛《商业评论》这个高端平台抛砖引玉，把多年来在知识管理领域的最新思考和鲜活实践，呈现给高质量的读者。若本专刊的某些观点、某个案例对您有一丝触动或者借鉴作用，并能应用于自己组织而产生价值，也不枉他们的苦心。 如何借助知识管理点亮组织智慧？总结成功者的经验，发现他们通常会坚守三个方面：一是在战略上重视组织智慧的积累和传承，这通常关乎企业领袖的视野和洞察力；二是建立独具魅力的知识型文化和制度保障体制，随着企业的发展壮大，员工的文化和背景、期冀和抱负呈现多态化是个客观趋势，因此企业文化和制度方式赖以立足的价值观，必须能够凝聚、传承、感召和留住来自世界各地的知识型员工；三是离不开一个强大的知识化支撑平台，它就像一本空白的书，让组织在上面不断书写辉煌，形成组织自身的“四库全书”和“资治通鉴”。 组织智慧的积累不是一蹴而就的，它要遵循一定的规律，任何行业的企业都可以从“知识化向智慧化组织演变”。组织智慧也许开始的光芒会弱小，但只要坚持从战略、文化和平台这三个方向持续实践、评估和优化，假以时日，组织智慧必会如钻石般溢放光芒。 让我们共同迈向智慧之旅！让我们用心中的激情和理想一起点亮组织智慧！ 蓝凌软件股份有限公司总裁 徐霞（2009-4-23） 知识创造型企业 野中郁次郎（Ikujiro Nonaka） 内容摘要：
收稿日期：2010-12-29 基金项目：国家社科基金项目（10BTQ035）;安徽大学学术创新团队项目（SKTD010B ） 作者简介：储节旺(1969-)，男，安徽岳西人，教授，博士，硕士生导师，主要从事知识管理、教育管理、科技管理研究. 知识管理(knowledge management,KM)一词最早出现在20世纪70年代，但是对知识管理的深入研究始于20世纪90年代。20世纪90年代以来，众多西方企业开始大规模地应用以信息技术为主的高科技，进行企业内部的知识创新、知识共享、知识转换和知识传播等，建立学习型组织，提高主管及员工的搜集和利用知识的能力以提高企业的竞争力。即知识管理的理论和方法在企业发展中的关键作用获得了普遍的认同，知识管理的理论研究已经成为管理 学研究的热点领域。知识管理甚至被学术界誉为是继科学管理之后管理学发展的一个根本变革。 知识管理是一门新兴的，且不断发展的学科。其中一些研究趋于稳定，成为知识管理学科体系的构成部分；一些研究随着社会，经济，政治和世界大环境的变化而不断改变，它们在不断拓展、丰富着知识管理学科的内容体系。因此，了解哪些是稳定的研究领域，哪些是新兴的研究领域，对于知识管理学科体系的构建具有重要意义。 近10年国内知识管理研究热点 --基于CSSCI 数据库的词频分析储节旺，王 龙 (安徽大学管理学院，安徽合肥230601) 摘 要：对2000年到2009年期间在CSSCI 数据库上关于国内知识管理热点方面研究论文进行统计，并在此基础之上对知识管理的发展趋势做出分析。研究发现：信息技术、企业文化、知识创新、竞争情报、知识共享、数据挖掘、组织学习、知识员工、知识主管、知识管理体系等，是国内近十年的研究热点。 关键词：知识管理；研究热点；词频分析；恒星关键词；流星关键词；新星关键词；卫星关键词中图分类号：G350 文献标识码：A 文章编号：1007-7634（2011）09-1425-05 Hotspots on Knowledge Management Research in China during the Last Ten Years -Word Frequency Analysis Based on CSSCI Database CHU Jie-wang,WANG Long (School of Management,Anhui University,Hefei 230601,China) Abstract ：This paper,on the basis of selecting the keywords from CSSCI database,analyzes the domestic research hotspots on knowledge management from 2000to 2009with word frequency method and predicts the development tendency of this field.It is found that IT,enterprise culture,knowledge innovation,competitive intelligence,creative commons,data excavating,organizational learning,knowledge personnel,knowledge manager,knowledge management system,etc.are the research hotspots during last ten years in china. Key words ：knowledge management ;research hotspots;word frequency analysis ;fixed star keywords;meteor keywords;new star keywords;satellite keywords 情报科学 Vol.29,No.9September,2011 第29卷第9期2011年9月
基于知识管理的文化型企业信息化刍议 知识和团队，是文化型企业的核心价值之所在。如何在知识管理的先进思想指导下,充分利用信息技术来整合企业资源、构建学习型组织、促进人才成长,是当前中国文化型企业的重要研究课题之一。本文在呈现一家文化型企业的知识管理系统后,对该类企业的信息化建设提出了设计理念与实施建议。 标签：文化型企业知识管理信息化 中国文化产业，较之传统的农业、制造业等几大产业，发展起步晚、经济规模小、经济贡献率低。党的十七大就明确提出，大力发展文化产业，激发全民族文化创造活力，更加自觉、更加主动地推动文化大发展大繁荣。作为数以百万计、方兴未艾的文化型企业，在文化立国这一大时代下，新兴的文化型企业完全有可能把先进的信息技术融入到自身的经营管理之中，这是由文化型企业自身特点和信息管理技术发展阶段决定的。 1 文化型企业具有的行业特点 1.1 知识密集型 文化型企业从加工对象、产品形态、从业人员的综合素质以及核心价值来看，都呈知识富集性、智慧密集型特点。从业务流程上来看，文化产业对技术和智力要素依赖大大超过对其他产业。随着当代科学技术的进步，文化产业高知识性特点将愈加明显。 1.2 组织扁平化 文化型企业通过减少管理层级、压缩职能部门和机构、降低人员冗员等措施，使企业的决策层和操作层之间的信息流更加快速流动，从而使得管理效率更好、人员成本更小。 1.3 管理敏捷性 由于文化型企业多具有非实体性，而对市场和客户依存度相对较高，为提高企业效率必须建立以客户为导向的敏捷性管理，因此较为注重管理层次的简化、充分的授权、人员的能动性，以达到敏捷管理的目的。 1.4 更注重学习 文化型企业较之传统产业，其企业文化更具有开放、创新、应变的特点，唯有如此才能保持创造力和竞争力，因此在企业内部更加注重行业知识和资讯的更新和整理，以及经验交流和企业内训的实施。
企业知识管理平台建 设方案
企业如何建立特色知识管理平台 知识管理平台建立，其基于的功能特点包括：知识采集、知识存储、知识分类、知识获取、下载预览、显性知识共享、隐性知识挖掘。有这些基本功能支撑的前提下，深度的去扩充企业个性化需求，建立特色的知识管理平台便可无后顾之忧了。 第一点，知识采集。对于知识采集当然不会仅仅限制于本地文件的上传，目前有许多企业拥有自己的OA，ERP，业务系统，而这些系统不仅仅用于实现公司制度存放、流程运转。许多企业已经将大量知识存放到系统中了。在这样的情形下，可以通过API接口，让业务系统与知识管理系统无缝集成，让文件自动导入至知识系统中，统一集中的管理，实现单点登录。 第二点，知识存储。知识上传后，统一集中存储在服务器端，不受数据库，系统影响，我们的系统不绑架文件，随时可取。 第三点，知识分类。按照企业特点自定义文档元数据，树状目录结构，标签分类文档，深度梳理企业知识。 第四点，知识获取。通过全文检索、条件组合检索、标签来主动搜索你要的信息，也可通过定向关注、被动推送等形式获取知识。 第五点，下载预览。支持200多种文档格式在线预览/播放，线下需要使用的文件，也可下载到本地。 第六点，显性知识共享。实行生动有趣的积分式管理，员工上传、下载伴随着积分的流动，上传文档、文档被下载、系统奖励、
充值均可获得相应积分，而个人下载，处罚都会伴随着积分的消耗。用户积分排行、下载数量排行、上传文档排行、消费积分排行、热门文档排行，直观展示在你的面前，随时掌握热点动态。营造积极向上的工作氛围，调动员工的积极性，给予充分的满足感，让共享成为一种习惯，在协作中享受快乐。 第七点，隐性知识挖掘。企业注重人才的培养，而要想能人辈出，挖掘资源共享便显得尤为重要了。对于企业元老，其丰富的工作经验，摸索出的窍门方法，分享给企业新人便是他们快速成长的捷径。新增知识专辑功能对知识进行组织整合，便于快速查找阅读最新最具价值的经验信息。 基于上述功能要点，润普知识库更加注重于用户的体验效果，简单、易用之余，轻松交流、共享创新才是用户的终端感受。
浅谈个人知识管理 我们经常会遇到这样的场景：当想到和一个很重要的人联系时，却怎么也找不到他的联系方式了；曾经解决过一个问题，后来又遇到同样的问题，但是忘了当时的解决方法只好花费时间再研究一遍；无法得到解决过类似问题的人的帮助；总是忘记一些约会和想好必须要做的事情；忙碌了一整年，该写年终总结的时候却不知道自己这一年到底都干了些 什么？ 什么是个人知识管理？ 要解释个人知识管理就必须理解“知识管理”的概念，个人知识管理离不开知识管理的范畴，知识管理从字面上来说，即是将知识管理起来。知识管理； Knowledge Management简称：KM，是网络新经济时代的新兴管理思潮与方法，管理学者彼得·杜拉克早在一九六五年即预言：知识将取代土地、劳动、资本与机器设备，成为最重要的生产因素。而个人知识管理是一般意义上的知识管理概念的延伸，它强调的是个人对知识的获取、存储、学习、共享和创新的过程。 个人知识管理定义有很多，但是实质在于帮助个人提升工作效率，整合自己的信息资源，提高个人的竞争力。通过个人知识管理，通过收藏、订阅、互动等方式，让个人拥有的各种资料和信息转变更多有价值的知识，从而最终利于自己的 工作、生活。 为什么要进行个人知识管理？ 随着科技的高速发展，我们已经进入信息大爆炸的时代，在这个科技高度发达的社会，有互联网帮助我们快速获得各种途径信息。现在有台式电脑、笔记本电脑、手机、Pad等等工具帮助我们存储信息，有企业OA、CRM、Outlook等软件帮助我们检索和利用信息，但是为什么还会发生上面的那些情况 有专业研究机构的的研究报告显示，知识工作者做的90%的所谓“创新工作”是重复工作，因为这些知识已经存在（存在于组织内部或组织外部）。造成问题最大的原因就是没有对个人的知识进行有效的管理。
知识管理方案范文 什么是知识管理KM 知识管理（KM, Knowledge Management）网路新经济时代的新兴管理思潮与方法，是一种对知识的组织和再组织，从而在大量的信息中进行知识挖掘，以及对人的显性和隐性知识进行管理。在组织中建构一个量化与质化的知识系统，让组织中的资讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断的回馈到知识系统內，形成永不间断的累积个人与组织的知识成为组织智慧的循环，在企业组织中成为管理与应用的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以因应市场的变迁。一般来说，知识管理是一种漫长的经营策略，带给企业的好处为。一、创造企业新竞争价值。二、增加企业利润。三、降低企业成本。四、提高企业效率。五、建立企业新文化随着知识经济时代的到来，企业的经营管理正在悄悄地发生着根本性的变化。其中最明显的变化是强调以客户为中心，提供个性化服务。在这种时代背景下，企业必须以"客户"为导向，"客户满意度"成为企业发展的重要指标，企业的核心竞争力由产品、质量转变为快速响应、不断创新与适应内外部环境的变化与客户需求的改变。传统的管理方法和信息系统已经不能适应这种转变的要求，只有充分发掘、管理、利用、提升企业的知识与智慧，才能在市场竞争中立于不败之地。所谓知识，是指经过加工的、能够对组织、个人、事物产生改变的信息。而企业知识是根据各企业的特定环境，在解决各种业务问题的过程中的经验和技能。知识管理就是一种通过掌握、捕捉、
共享和使用企业的知识资产，进行评估和利用，以此强化组织力量的经营活动。什么 >> KM是什么意思↓关于知识管理（KM, Knowledge Management），在理念和产品层面的讨论已不少，但很多人还是对“什么是知识管理？”不明所以。很多号称“知识管理”的产品，不过是网络门户、Email、BBS等的组合，与理念似乎相去甚远。从一个简单的例子出发，回答了关于知识管理的一些基本问题。让我们随着作者的笔触，看看知识管理到底是什么，它怎么能在竞争中助您的公司一臂之力？什么是知识管理？很不幸，对于知识管理没有一个统一的定义，就像人们对什么是知识至今形不成一致的认识一样。为此，最好在最宽泛的背景下思考知识管理。简单地说，KM就是组织从他们的智力和知识资产中创造价值的过程。通常，从这样的资产中创造价值包括在员工、部门间，甚至和其他公司共享这些资产，以达到最优行动。很重要的一点是，这个定义没有谈到任何技术；虽然KM通常是由IT推动的，但技术本身并不是KM。让我们以高尔夫为例做进一步说明。假设高尔夫球童是一个知识工作者，好的球童可不仅仅是背着球竿和追着跑动的球。在被问到问题的时候，球童应该给打球的人提建议，比如：“这样的风会使球多飞15码远。”好的建议最后换来的是大笔的小费。另一方面，打高尔夫球的人，因为从建议中获益，就会愿意再次光顾。如果一个球童愿意和其他球童分享他的小窍门，那么他们就都可以赚大笔的小费。 KM怎么能让这一切发生呢？球童总管为了鼓励球童们分享他们的经验，也许会考虑给他们一些奖
浅谈教师个人知识管理与专业发展（作者:___________单位: ___________邮编: ___________） 论文主题词：个人知识知识管理专业发展 论文摘要：个人知识管理是知识经济时代一种新的个人知识整理的方法，教师个人知识是其专业发展的基点，个人知识管理则是实现教师专业发展的具体途径。 个人知识管理是关于个人知识的获取、存储、分享以及利用的管理。知识经济时代是终身学习的新时代。“一个人学习过的知识如果每年不能更新7%的话，那么这个人便无法适应社会的变化。”目前，一个工程师知识的半衰期是5年，如果不继续学习，那么5年后他就面临被淘汰的境地。身为知识工作者的教师，同样面临着知识更新的困境。教师的知识是显性知识和隐性知识的综合体，其中，隐性知识在很大程度上更能深刻的反映一个教师在专业方面的成熟度。教师知识管理的核心应当是隐性知识的积累、交流和共享。教师的隐性知识是自身建构的、动态的生成性知识，是“知道怎么做”（know-how)的知识。教师在教学方面的隐性知识更多的是通过教学实践和同伴互动获得的。 一、教师个人知识管理的重要性
个人知识管理理论的提出对于教师再教育的改革有着重大意义。目前教师培训流于形式、实效性差，造成人力、物力、财力的极大浪费已成为有目共睹的事实。究其原因，以灌输式为主的教师培训以培训者为中心，不考虑教师的原有经验和水平，因而难以调动教师的学习动机和兴趣，其培训效果可想而知。这种教师教育形式很难促进教师专业发展，我们呼唤以教师为主题的教育形式。个人知识管理理论带给我们的启示是，教师的个人知识是教师职业发展的基点。参与式培训、体验式学习等方法都是教师教育的有效形式。但是，笔者认为，对于教师的个人知识进行系统的更新和优化，应是改革教师教育的一条重要思路。理由很简单，教师的教育行为受其个人知识的支配，那么优化和丰富教师的个人知识就应成为促进教师专业发展的关键。 二、教师个人知识管理存在的主要问题 教师个人知识管理的实质在于教师不断整合自己的信息资源，促进自身的专业成长。然而有诸多因素阻碍了教师有效的进行知识管理。 1.缺乏个人知识管理的意识 在我国，教师缺乏知识管理的意识，不善于对个人已经获得的知识进行管理。有调查表明，仅有16.7%的教师写教后记，83.3%的教师从不或只是偶尔通过这一形式来反思自己的日常教学。研究还发现，75%的教师认为，从教以来，自己在专业知识上收获不大或没有收获。教师往往不清楚自己所缺乏的知识，无法找出需要创造的新知识。
万科集团知识管理实践分享 作者：万科副总裁陈东锋博士 首先，欢迎全国各地的房地产行业同行们，今天下午来到这里交流房地产行业的知识管理。当然也感谢蓝凌公司给我们提供这样一个机会。 我觉得今天下午的讨论特别有意义，特别刚才跟世联地产等几位老总沟通，我觉得他们做得特别好。我相信在座的同行可能也做得特别好，可能以前没有机会做沟通，我就先抛砖引玉，把房地产行业管理的思考给大家做这样一个分享。 房地产行业除了资金密集型，还是知识密集型。知识管理特别特别重要，可能比其他行业还重要。 第一，我们这个行业知识管理为什么这么重要？这是业务的需要和战略的需要。一是我们业务特别复杂，房地产整合了十几个行业，从钢筋、水泥、家具、绿化等等，要跟这些都打交道。这个行业特别复杂，因为整个资源很多，要做好很难。 第二，我们大部分企业都是多项目、多城市。不同的城市文化不同，消费者的需求不同。 第三，我们这个行业跟消费者日常生活密切相关。小孩子怎么玩，老人怎么散步，怎么做饭、教育、配套。这个行业基本上跟衣食住行都非常紧密，但是细节、体验都要考虑，要做好一个楼盘不容易。 第四，变化多和快。客户的需求跟五年前、十年前比，人家要看房子的设计和景观到整个配套完全不一样。现在全球对节能环保、绿色要求很多，导致这个行业如果不学习就退步了，就很难跟上时代的潮流。 第五，行业不成熟。这个行业发展太快，行业成熟度、精细管理意识不足。 第六，人才经验不足。我们的设计师、工程师、客服服务人员，因为行业发展太快，所以人才培养跟不上。 所以，房地产企业知识管理显得特别重要，比零售、快销品更复杂，知识更多，更容易犯错，做好更难。所以知识管理对我们行业是一个特别重要的东西。 可能各企业都深有感受，行业问题反复出现。第一，重复错误，一个错误可能是五年前发生的错误，但是今天另外一个项目出来，他又犯错了。比如空调位置没有做好、厨房洗菜的地方太小、拐角冰箱放不进去，重复错误是一个项目又一个项目来，基本上很难避免。第二，浪费特别多。因为没有一次做好，导致很多返工、变更、维修投诉，这些都是浪费，如果一次做好了，后面就不需要了。
国内知识管理现状 管理大师彼得?德鲁克在其《后资本主义社会》一书中曾阐明知识已是一种生产的要素，而且是全球化经济环境中最重要的关键资源。但是，据一项统计调查显示，对于大多数企业来说，目前仅有20％的企业经验知识被保存和文件化。换句话说，企业组织内外仍有非常多的和企业获利及竞争力有关的知识被隐藏起来而不自知。因此采用知识管理手段把遗失的80％知识充分应用，以提高企业竞争力便是知识经济下的成功关键因素之一。(蓝凌软件总结) 时至今日，国内知识管理在理论研究和应用实践方面都取得了可喜的成绩，它不仅成为优化和提升企业管理的新的管理工具，也为企业信息化建设提出了新的应用方向。 目前，国内对于知识管理的研究和实践，正呈现出一种务实的现状：越来越多的中国企业，已经不满足于热烈的知识管理概念讨论，而是转向脚踏实地的知识管理实践。这种转变从我们对国内企业知识管理关注和投入的调查中就能看出端倪。 1.1 对知识管理关注和投入明显增加 在“对知识管理关注和投入变化”方面，有53％的被调研者表示“关注和投入”在增加；有25%的被调研者表示“关注和投入没有变化”、有8%的被调研者表示“关注和投入在减少”、有13%的被调研者表示“不清楚”。整体来看，这个变化趋势让我们对知识管理在中国的发展前景感到乐观。 就“对知识管理的关注度”来说，有11%的被调查者表示知识管理“在业务中被自如应用”等，某种程度上已经有效地将知识管理融入到日常业务运作中，如青岛啤酒、天狮集团、宝钢集团等；有24%的被调查者表示知识管理“是热点，得到战略关注”，比如华为公司、摩托罗拉中国技术公司、西门子中国、招商证券等；有32%的被调查者表示知识管理“是热点，但没有处于战略高度”；也有28%的被调查者表示知识管理“没有得到太多关注”；而“从来没有开展知识管理活动”的比例只为5%。
人因有思想而成为高级动物，一个只有本能的人生是可悲的。那么我们企业的管理人员不能一味只知重复劳动，而不去探索如何能够最大限度地调动人和物等各方面的有效资源为企业创造价值。这也是企业管理中面临的最大课题。 无论是何种工作，都要让我们的员工清楚认识自己所从事工作的价值，并通过工作不断实现员工自身的价值。说白了，就是让他们知道自己凭什么拿钱，是帮助公司赚钱了，还是赚的公司的钱，是公司因为他而更好，还是他仅仅是寄生于公司。因此，我们的管理必须要有效率，让大家在潜移默化的环境中，不断接受着新管理理念的撞击。 管理者实现管理的效率的必备素质之一便是懂得根据实际情况给员工设定目标。一个终极目标，这当中应当有无数的子目标，以方便员工们学会做事的逻辑，学习将每件事分成许多的阶段性目标而有序前进，即设定“路标”，指导他们走好每一步，同时也是对自己管理工作的检验，让自己在实践中不断丰富和升华。比如安全标准化工作，共10个一级要素，每个要素都有自己阶段性的目标。如风险管理，首先要进行有害因素识别，然后是风险分析，然后是组织风险评价；制定风险控制措施，进行隐患整改(如图1所示)。管理者要善于培养思维的逻辑性，将错综复杂的事情分割成不同的段落，将每个段落细化成可执行的操作步骤。这是一种素质，非一日所能学到的，需要解决不同问题和情况后不断领悟和积累。 图1风险管理示意图 管理要素之二便是统筹全局，将从事的工作性质进行深入分析，规定相应的工作原则，使员工最大程度地了解自己所从事的工作。比如国际销售的性质特殊，有时差等的限制，我们需要规定24小时原则；最大限度地投入有效的时间和精力，为公司获取最大空间的利润，这也是考验管理者对全局情况的把握及预见，这是需要经验的。 第三，管理者还须给一系列的实现目标的动作过程设定标准，量化时间、地点、任务以及结果。我们所布置的任何事情，需要最高程度地简化和延续有价值的工作，最大限度避免大量人力、财力、资源的浪费。比如安全标准化的提出，便是经过千万次的实践而总结出的有效、简化的适合所有危险化学品从业单位的通用标准，其中每项要素都有相应的应用形式。比如作业安全中涉及各类作业票证的办理，那么关于作业
知识管理论文题目 一、最新知识管理论文选题参考 1、供应链中的知识管理 2、知识管理的理论与实践 3、知识管理活动创新性研究之协同知识管理 4、知识管理的维度与策略 5、刍议知识管理及其体系框架 6、基于本体的可重构知识管理平台 7、企业组织创新过程中的学习机制及知识管理 8、知识管理系统的构建及其策略 9、知识图谱——信息管理与知识管理的新领域 10、教育知识管理:教育技术学研究的新视角 11、e-Learning、知识管理与虚拟学习社区 12、从信息资源管理到知识管理 13、知识系统工程:知识管理的新学科 14、知识管理模型研究述评 15、知识管理系统研究综述 16、复合DEA方法在测度企业知识管理绩效中的应用 17、基于SWOT分析的企业知识管理战略
19、知识管理与知识领航:新世纪图书馆学门的战略使命 20、国内外企业知识管理研究综述 二、知识管理论文题目大全 1、企业内部知识管理中的知识共享问题分析 2、公共知识中心与公共知识管理——再论图书馆的本质和定义 3、企业知识管理的内容框架研究 4、企业知识管理中的分享与整合 5、企业知识管理中知识共享的障碍及对策分析 6、知识管理与图书情报学的创新 7、面向知识管理的知识建模技术 8、模块化在制造企业知识管理战略设计中的应用——我国航空企业国际转包生产的模块化战略分析 9、知识管理与组织创新 10、知识管理思想的起源--从情报学的发展看知识管理 11、关于知识管理若干问题的探讨 12、知识管理应当研究什么? 13、知识管理思想的起源——从管理学理论的发展看知识管理 14、技术创新类型与知识管理方法的关系研究
如何理解知识管理 一、什么是知识工作者 1.知识工作者的重要性 在中国，忙成为了一种现象，大部分的中国人都非常忙碌。据调查显示，中国的年平均工作时间居世界前列，而平均薪水却远远靠后，形象来说，就是“勤劳但不富裕”。人们的工作时间虽然长，但是单位时间内创造的价值却很低。效率、效能低下成为中国“勤劳而不富裕”的主要原因。 有经济学家认为，整个世界国家的增长模式可分为三类：一是依赖于资源，二是依赖于效率，三是依赖于创新。无疑，中国在很长的一段时间都是依赖于资源。在中国，劳动力成本最低，劳动保护条件最差，而资源却正在大量减少，这实际上非常危险。虽然在短期内中国实现了增长和发展，但是并不可持续。因此，这也就要求了中国应当转变转变经济增长的方式，从依赖资源转变为依赖效率，而要实现这一转变，知识工作者的作用不可忽视。 2.知识工作者的含义 与以体力劳动为主的生产线工人不同，知识工作者更侧重脑力劳动，主要是对信息和知识的处理，并以自觉的状态在不断积累经验、学习。因此，所谓知识工作者，指的就是以处理信息和知识为主要工作内容的人。 3.企业对知识工作者的管理误区 一般来说，体力工作者主要是依赖自己产生的效能赚钱，工作多有时间及其所得利益限制，且满意度较高；相较之，知识工作者的效能要求较低，其通常对薪水要求较高，满意度较低。可以说，知识工作者和体力工作者是完全不同的。 然而，现在的很多企业依然以管理体力工作者的方式管理知识员工，结果双方常常出现管理上的冲突和矛盾，这也是现在管理难度较高的主要原因。因此，寻找有效地方式有效率
地管理知识员工已经成为当今企业人力资源管理的重点。 二、为什么需要知识管理 企业之所以需要知识管理，概括来说，主要表现为三个方面： 1.知识工作者成为管理的主要对象 从人力资源的角度来讲，以前企业的管理对象多为体力工作者，企业通常都采用控制员工的管理方式；现在，知识工作者已成为管理的主要对象，这类员工往往更为灵活和聪明，企业不能也无法再对其进行控，因此，企业要想让员工有高绩效，只能将控制员工转变为其成长，提升其能力，即进行知识管理。 2.工作本身的知识复杂程度提高 随着社会的发展，工作本身的知识复杂程度越来越高，知识工作逐渐成为主导，企业对有知识和学习能力的人才需求也越来越大，因此这在一定程度上也要求了企业应进行知识管理。 3.外部环境的不断变化 世界在不断变化，外部环境的变化，尤其是现代知识的增长，正影响着人们的工作业务和个人生活。 具体来说，现代知识增长的趋势主要表现在四个方面： 第一，知识增长的速度加快，知识更新的周期在不断缩短； 第二，现代社会的知识综合化的趋势增强，劳动和人力资源保障部在不断更新着社会职位； 第三，知识传播的速度和形式在不断变化； 第四，理论到实践的转化速度加快。 为适应现代知识的增长，进行知识管理成为必然趋势。
https://www.doczj.com/doc/c29393359.html, 知识管理论文参考文献 一、知识管理论文期刊参考文献 [1].知识的转移特性研究. 《系统工程理论与实践》.被中信所《中国科技期刊引证报告》收录ISTIC.被EI收录EI.被北京大学《中文核心期刊要目总览》收录PKU.被南京大学《核心期刊目录》收录CSSCI.2002年10期.汪应洛.李勖. [2].国外知识管理研究范式——以共词分析为方法. 《管理科学学报》.被中信所《中国科技期刊引证报告》收录ISTIC.被北京大学《中文核心期刊要目总览》收录PKU.被南京大学《核心期刊目录》收录CSSCI.2007年6期.张勤.马费成. [3].国内外知识管理研究热点基于词频的统计分析. 《情报学报》.被中信所《中国科技期刊引证报告》收录ISTIC.被北京大学《中文核心期刊要目总览》收录PKU.被南京大学《核心期刊目录》收录CSSCI.2006年2期.马费成.张勤. [4].利用社会网络分析促进隐性知识管理. 《清华大学学报（自然科学版）》.被中信所《中国科技期刊引证报告》收录ISTIC.被EI收录EI.被北京大学《中文核心期刊要目总览》收录PKU.2006年z1期.殷国鹏.莫云生.陈禹. [5].论知识管理与竞争情报. 《图书情报工作》.被北京大学《中文核心期刊要目总览》收录PKU.被南京大学《核心期刊目录》收录CSSCI.2000年4期.邱均平.段宇锋. [6].面向知识管理的知识建模技术. 《计算机集成制造系统》.被中信所《中国科技期刊引证报告》收录ISTIC.被EI收录EI.被北京大学《中文核心期刊要目总览》收录PKU.2003年7期.潘旭伟.顾新建.仇元福.程耀东. [7].基于中立模型表达的数学知识管理方法. 《南京理工大学学报（自然科学版）》.被中信所《中国科技期刊引证报告》收录ISTIC.被EI收录EI.被北京大学《中文核心期刊要目总览》收录PKU.2014年3期.荣冈.肖俊.胡云苹.冯毅萍. [8].从信息管理到知识管理. 《情报学报》.被中信所《中国科技期刊引证报告》收录ISTIC.被北京大学《中文核心期刊要目总览》收录PKU.被南京大学《核心期刊目录》收录CSSCI.2000年2期.丁蔚.
学习的三要素：1.规范的学习行为； 2.良好的学习习惯；3.有效的学习方法。 一个人学习成绩的优劣取决于他的学习能力，学习能力包括三个要素：规范的学习行为；良好的学习习惯；有效的学习方法。有了规范的学习行为才能培养出良好的学习习惯，形成了良好的学习习惯就会形成适合自己的有效学习方法，三者是相辅相成的，规范的学习行为是前提，是基础。 实践证明：一个行为持续30天以上，就会形成稳定的行为，超过100天就可以形成习惯。 过程不变结果不变，过程改变结果巨变，过程合理成绩斐然！ 学习能力的三要素又可分为八大学习环节，即学习管理八环节：1.计划管理；2.预习管理；3.听课管理；4.复习管理；5.作业管理；6.错题管理；7.难题管理；8.考试管理 一、计划管理——有规律 1、长计划，短安排。在制定一个相对较长期目标的同时，一定要制定一个短期学习目标，这个目标要切合自己的实际，通过努力是完全可以实现的。达到了一个目标后，再制定下一个目标，确保一个目标一个目标的实现。 2、挤时间，讲效率。重要的是进行时间上的通盘计划，制定较为详细的课后时间安排计划表，课后时间要充分利用，合理安排，严格遵守，坚持下去，形成习惯。计划表要按照时间和内容顺序，把放学回家后自己的吃饭、休息、学习时间安排一下，学习时间以45分钟为一节，中间休息10分钟，下午第四节若为自习课也列入计划表内。 二、预习管理——争主动 1、读：每科用10分钟左右的时间通读教材，对不理解的内容记录下来，这是你明天上课要重点听的内容。预习的目的是要形成问题，带着问题听课，当你的问题在脑中形成后，第二天听课就会集中精力听教师讲这个地方。所以，发现不明白之处你要写在预习本上。—建立预习本。 2、写：预习时将模糊的、有障碍的、思维上的断点（不明白之处）书写下来。——读写同步走。 3、练：预习的最高层次是练习，预习要体现在练习上，就是做课后能体现双基要求的练习题1到2道。做题时若你会做了，说明你的自学能力在提高，若不会做，没关系，很正常，因为老师没讲。 三、听课管理——重效益