分析：深度探索品牌电商转化率
用户行为的不同，也就决定流量背后的用户目的不同。流量分有效流量和无效流量，但并不一定存在低质流量和高质流量。有效流量下，只有针对流量来源不同、客户目的不同，而针对性展示内容和设计促销手法，是提高转化的重要手法。
运营世界，所有的工作都存在千丝万缕的联系，并且互成因果关系。所以，我们可以在不同的关键点上，一孔而窥运营整体世界，我将从自己的实践与认识角度来谈谈转化率。
当前传统企业不再拘泥是否电商或以何种形式电商，而是如何深度运营品牌电商。做好电商，同样很多因素决定，但这些因素越来越最终会以转化率的数值来考核。
如何全面而立体地研究转化率，真正帮助品牌企业做好及提高电商转化率，确实是一个具备一定广度和深度的研究话题，笔者希望此文能起到抛砖引玉作用。
广义转化率与狭义转化率
广义转化，其实就是品牌自身定位问题，品牌如何定位目标市场；在目标市场上，如果品牌自身产品和目标客户不相匹配，相对竞争对手时自身优势不明显，那么品牌自身转化率就会较低。狭义转化率，就是在具体运营环境下，具体运营动作下，产生的具体转化效果。
试想一下，在商品大丰富的今天，市场上商品万万千，用户千千万，经营主体成千上万，品牌企业自身优势是什么、做什么？品牌企业电商要做什么、去满足谁、如何做？需要我们不断去切割产品、切割渠道、切割用户、切割营销，最终达到适合的产品满足适合的人群需要(其实本质就是品牌定位)。只有这样，才能去谈转化，在局部环境下，谋求转化率最大化。
“推拉”营销手段分析
笔者把营销划分“推”“拉”两种行为。两者非严格意义的定义是：针对用户明确的需求并采取主动行为动作，将相关信息展示给用户为“推”或“推
送”；有目的有计划地激发用户潜在的、未明确的、需要被引导的需求，进而改变用户的行为是“拉”或“拉取”；当然也存在“推”“拉”的交集，那就是营销上的甜点。
举例说明：当用户有了某项需求，通过搜索引擎去查询相关购物信息，这个时候通过营销工作，将品牌企业精准配对的商品信息展示给用户，就是“推送”的营销手段；同样，用户登录某个网站，被动地被某个广告“打扰”，该广告恰好打动了客户，激发了其一个朦胧而未被满足的消费欲望，而引发用户点击进行一系列的持续关注，就是“拉取”的营销手段。
“推”“拉”背后的营销行为其实有着本质的差别，用户行为节点存在差异，每个节点的设置各不相同，每个节点就如过滤器，对最终转化率会产生重大影响。下图对营销逻辑进行简易分析，帮助大家理解和提高转化率。
如何提高各节点的比率？针对“推”“拉”的手法不同，采取的策略则是完全不一致的！需要进一步研究用户行为，针对性设计各环节的营销策略，最终提高转化率。
购物行为与营销工具分析
目前很多企业对营销工具、用户行为逻辑分析不够，不能有效分析和利用流量。品牌企业需要全面把握用户上网购物行为习惯，针对这些习惯全面系统地运营营销工具，设计匹配营销内容，将用户尽可能引入和转化。
用户行为的不同，也就决定流量背后的用户目的不同。流量分有效流量和无效流量，但并不一定存在低质流量和高质流量。有效流量下，只有针对流量来源不同、客户目的不同，而针对性展示内容和设计促销手法，是提高转化的重要手法。
根据“推”“拉”营销定义，可以对用户购物行为施加“推”“拉”影响。所以营销工具，同样存在“推”“拉”营销性质，比如，SEO/SEM/网址导航/类目优化等就属于“推”类，重点讲究推送信息与用户行为、目的配对性；而硬广/软文/会员营销等就属于“拉”类，以某种特定主题吸引客户注意，用户进入后，特定主题的延续和深化，是促进用户转化的基本方法。
目前，很多品牌不能很好地区分和管理来源复杂和目的不同的流量，只是简单地以固定内容去承接，不难想象的出来，很多流量跳转率极高，因为在信息过度的年代，用户简单判断信息与需求是否吻合，不合就立即跳转。互联网的跳转，比线下更容易，只需0.01秒。
生命周期、竞争行为分析
一些品牌企业或者淘品牌，对自身面临的市场认识不清，对市场未来的走向和即将到来的竞争也不熟悉，所以在网络市场上，运营手法缺乏章法，甚至
很多品牌在其诞生的那一刻，就已经被决定其悲剧的命运。我们从生命周期和竞争性质来分析：
产品生命周期：分导入期、成长期、成熟期和衰退期，这里不再细表；
竞争行为：分同业竞争、替代竞争和进化竞争。同业竞争，指同行业不同经营者之间的竞争；替代竞争，指品类间的横向竞争，满足用户某种需要，存在多个品类产品均可满足，发生在这些不同品类间的竞争；进化之争，指同品类的纵向竞争，如产品升级换代，新旧产品之间的竞争。
品牌企业所在的产品类目，都处在某个产品周期中，在不同的产品周期中，竞争行为又有所不同，只有将产品生命周期和竞争关系关联起来，进行综合分析，才能够帮助品牌企业了解当前企业处在的大环境，采用具有强针对性的营销方式，扩大经营效果，最大化市场，提高转化率。
很多品牌企业对市场整体竞争情况了解不明，在电商领域，简单使用价格战，或者企图通过盲目扩张品类解决运营不善。成长的市场，是蓝海市场，成熟的市场是红海市场，而衰退的市场，是死海市场。只有明确市场情况，了解正确的竞争对手，才能针对性经营，获得较好的转化。
例如，某体育品牌使用新网络子品牌杀入也已衰退的体育用品市场，深陷泥潭；家居服成长市场，正承载了越来越多新兴淘品牌；凡客使用价格战应对成熟市场竞争，沦为低档品牌。
渠道营销与店铺运营分析
正如能量守恒定律一样，成本也是守恒的。不能简单地认为，互联网时代的用户喜欢也方便快捷地在任意品牌和网购平台上随意切换。但实际上不是，用户网络行为习惯，是用户长期使用经验的积累；用户对品牌的信任，是不断试错基础上的总结；用户对某个平台的依赖，也是不断学习的结果。所有这些都是有成本的，或者我们说占领或改变用户心智的成本。
那么，渠道也存在“推”“拉”性质模式，部分品牌企业一直想建立自己的官网，主动出击，依靠大额广告投放去“拉取”客户获取流量，其实这些费用不是一般品牌企业能承受。所以，目前品牌企业主流做法，是在不同的销售平台上去开店，最大程度覆盖目标用户，主动将自己产品“推送”陈列在用户目前，以增加用户购物选择的丰富性，而不是去改变用户习惯。一目了然，环节越少、不可控影响因素越少，效率越高。渠道的“推送”效率要高于客户的“拉取”。
很多品牌企业，将店铺运营当成提高转化率的最重要的战场。但殊不知，我们货品大量备好、旗舰店铺开张、商品精美拍照、信息完善处理并上架待售、店铺装修美轮美奂，促销活动做的有声有色，客服仓储全部到位，但就是每天就是只有零星几单销量。问题到底出在哪里？很多品牌企业拔剑而茫然四顾。
战斗，在品牌定位时候、在用户购物入口场合，其实已经打响。店铺只是承接流量、促进成交的作用。
店铺运营分：货品规划、商品细节、店铺气氛、促销活动、口碑营造、客户营销和业务设置。
货品规划：必须确保货品的足够的广度和深度，并分多批次上线，确保用户持续关注。
商品细节：围绕品牌定位的商品拍照和制作满足用户关注的商品详情页，要细思量，不要传递混乱和模糊的信息。
店铺气氛：店装风格和品牌的吻合、商品成列的风格，都展示着店铺自身的氛围。
促销活动：营造店铺特定气氛，也同时给用户一点小小的推动，让其立即购买。
口碑营造：店铺评分、商品销售量和客户评价等，都会帮助用户判断，影响用户是否购买。
客户营销：老客户的转化率数倍于新客户，既要不断将新客户转化为老客户，也要确保老客户的再消费率。缺一不可，确保老客户总数在不断循环中扩大。
业务设置：检查：售后、物流政策；客服、业务流程；仓储、货品管理等；是否提升客户体验。
总结
总结以上转化率各要点，可以绘制简单的品牌企业电商转化率全局图：
在全局图上，我们分用户行为层和企业运营层，针对用户不同的行为节点，我们品牌电商企业针对性采取不同的措施，去影响用户的行为，最终为提升转化率服务。
最后，做好品牌电商，需要随时监控业务，那么数字报表是必不可少的。那些数据纳入日常监控？日常报表如何设置？数据背后反映的什么真实的意思？(具体如何分析数据，这里不做详述)品牌电商负责人需要精准把控自己品
牌业务的各个关键节点，并设置相应监控数值，然后在日常运营中，数据会精准告诉我们当前存在什么问题，帮助我们不断修正运营中存在的问题，最大程度提高转化率。
中国电子商务行业市场发展趋势及投融资分析报告2016-2021年 编制单位：北京智博睿投资咨询有限公司 【报告目录】 第1章：电子商务行业定义及发展环境分析 1.1 电子商务行业定义 1.1.1 电子商务行业定义 1.1.2 电子商务行业分类 1.1.3 电子商务主要模式 1.1.4 电子商务主要应用领域 1.1.5 电子商务行业在国民经济中的地位 1.2 电子商务行业政策环境分析 1.2.1 电子商务行业管理体制 （1）主管部门 （2）监管体制 1.2.2 电子商务行业相关政策
（1）电子商务行业相关政策汇总与解读 （2）电子商务行业支付与快递环节政策分析 1.2.3 电子商务行业发展规划解读 （1）中国电子商务行业“十三五”规划解读 （2）地方性电子商务行业规划解读 1）上海市电子商务行业规划解读 2）杭州市电子商务行业规划解读 3）广州市电子商务行业规划解读 4）北京市电子商务行业规划解读 5）南京市电子商务行业规划解读 6）石家庄电子商务行业规划解读 7）哈尔滨电子商务行业规划解读 8）安徽省电子商务行业规划解读 1.3 电子商务行业经济环境分析 1.3.1 国内经济现状 1.3.2 国内经济展望
1.4 电子商务行业消费环境分析 1.4.1 居民收入水平对电子商务行业的影响 1.4.2 城镇化进程对电子商务行业的影响 1.4.3 零售业发展对电子商务行业的影响 1.5 电子商务行业技术环境分析 1.5.1 电子商务行业专利情况发展分析 （1）行业专利申请数量 （2）行业专利公开数量 （3）行业技术领先企业 （4）行业热门技术分析 1.5.2 国家层面电子商务技术创新环境分析 1.6 中国电子商务行业发展机遇与威胁分析 第2章：电子商务行业发展现状与趋势分析 2.1 全球电子商务行业发展现状与趋势分析 2.1.1 全球电子商务行业发展概述 2.1.2 全球电子商务行业市场规模分析
618大促实战详细过程 如果是你接手这家店铺，你第一个会想到什么？ 一定是接下来的双11，双12怎么顺势把店铺做起来。 很不巧，双11来的太快。接手店铺时没赶的上，由于店铺款式多，加上双11氛围强，双11勉勉强强卖了10几万的销售额，这让我很心酸。并且错过了一次这么好的大促机会。看着别人一个个晒双11的漂亮数据，几十万，几百万，几千万的晒。 但这并不影响我，这只是开始，既然双11错过了，那就好好备战双12吧！首先，经过几天的店铺分析之后，打算先做爆款。店铺整体基础太差，需要一款爆款带动全店的销售额，然后再做小爆款维持店铺活跃度和动销率。尽管淘宝再怎么强调去爆款化，但爆款必须要做。不管是中国人的从众心理，还是手机端的前三屏的屏幕限制，都决定了爆款是必不可少的。 这是一家女装店铺，所以第一件做的事情不是选款，而是选择子类目。冬季是羽绒服的天下，想必是个服装店铺，都想要去分一杯羹。看着别人家大几百的客单价，几千上万的月销量，高比例利润率，难免有很多冲动。经过市场分析，我发现羽绒服类目市场容量确实非常大，并且在持续上升阶段，利润也非常可观，但他的缺点是：品牌集中性比较强，品牌占有率高。也就是说，店铺基础差的去竞争，会非常吃力，效果不一定好。最后我选择了短外套这个子类目，竞争相对羽绒服小很多，市场容量也有。然后选好了一款各方面表现不错的宝贝做为主打款。 接着，分析几家主要的竞争对手，有2家小品牌店，价位比较高。600多。有一家皇冠店价位400多，还有一家网红店销量非常高，这里只做参考，不做竞争对手研究。毕竟别人是网红，模式不一样。我们走的是淘内搜索渠道。然后一一列出几家竞争对手的流量数据，销量数据，和买家反馈等。找出我们的优势和劣势，然后进行战略布局。
（二）行业发展特点 总体上来看，我国电子商务已进入全面应用时期，呈现出七大特点。 1.电子商务行业越来越受到风险投资追逐 2010年上半年，中国电子商务行业保持高速增长，正引发新一轮资本进驻。根据ezCapital 的数据显示，截止2010年9月底，国内电子商务企业已经完成23笔投融资、7笔收购案例，已披露涉及金额达3.42亿美元。 从投资时间上来看，今年6月共有乐淘文化、红孩子、梦芭莎等9笔企业获得风险投资，另外还包括酷团网收购优团网，比今年其他月份融资活跃得多，是电子商务行业融资高潮的月份。另外，上半年北极光、恩颐投资、凯鹏华盈创投对红孩子领投的5000万~1亿美元以及京东商城1.5亿美元的第三轮投资，从规模上看甚至可以算作是PE 。此外，服装类电子商务企业上海麦考林国际邮购有限公司10月份赴美国NASDAQ 市场上市，极可能引爆电子商务B2C 类企业的上市情绪。 2.移动电子商务撑起未来一片天 “3G”时代的到来，将电子商务引到发展移动电子商务市场的方向上来。 实际上在较早时期，电子商务行业内的“巨无霸”企业，如阿里巴巴、百度等早已在移动电子商务领域布好了局，移动电子商务基于更方便、更快捷、随时随地的优势，蕴藏着巨大的发展潜力，可能会远远超乎人们的想象，因此这块大蛋糕会吸引更多的企业加入进来。 现在来看，已经有越来越多的电子商务企业将触角伸向移动支付、移动IM 、移动旺铺等；而鉴于移动电子商务良好的发展势头，必然会吸引嗅觉灵敏的中小企业加入进来，加剧行业市场竞争。 3.电子商务服务企业主要分布在发达省市 目前我国电子商务服务企业主要分布在珠三角、长三角、北京等发达地区，从地域来看，电子商务发展得非常不平衡，但是，这种不平衡是非常好理解的：电子商务的发展离不开环境的高承载能力、较发达的金融水平、良好的物流配送等，长三角、珠三角以及北京等发达地区是经济发展的第一梯队，具有一流的电子商务配套设施，因此电子商务在这些省市发展水平靠前是经济基础的反应。 4.网络团购刮起旋风 今年上半年，国内电子商务行业刮起了一阵团购旋风，一时间到处都是团购网站和怀揣梦想的IT 创业青年，在一些团购导航网站的页面上，爱家团、家有团、爱帮团、窝窝团、糯米团、饭团、可可团、团酷······罗列着这些新奇又陌生的团购网站名字。在一些早先网站取得佳绩之后，新浪、腾讯等互联网巨头纷纷加入，使得网络团购炙手可热。 截止2010年8月底，国内网络团购企业为1215家，这不包括已倒闭、未开团的团购网站及未被登记在册的小型团购网站。 5.电子商务人才缺口大，尤其是一线运营人才 在国内电子商务行业如火如荼发展的同时，人才供给却相对缺乏，形成供不应求的局面。这主要是由于电子商务行业比较注重实践技能，虽然很多高校开展了电子商务专业， 最新电子商务行业分析报告 【最新资料，WORD 文档，可编辑修改】
关于我市电子商务产业发展情况的调研报 告 电子商务是现代信息技术与商贸活动高度融合的新型经济活动，是现代经济社会发展的重要力量。为促进全市电子商务产业发展，市人大常委会组织调研组，对我市电子商务产业发展情况进行了专题调研。 一、发展成效 近年来，市委、市政府高度重视电子商务产业发展，加大领导力度、出台扶持政策、营造良好环境，电商产业市场规模和电商主体不断扩大，电商平台建设加速。 （一）交易规模突破新高。2015年，全市共实现规模以上工业企业电子商务交易额120.18亿元，同比增长17.9%。全市应用电子商务的企业，仅世界工厂网就有工商行政登记可查询的从业主体48300多个。共有300多家供应商在阿里巴巴1688进出品平台开展网上跨境对外贸易，网销商品在农副产品及食品、服装家纺、机械制造、生物医药、家具和家居用品等市主要产业中得到广泛应用。 （二）市场主体有了发展。我市坚持把解决“问题”作为推进电子商务快速发展的着力点，精心谋划，全面推进。目前全市有133家企业通过河南省商务电子商务企业认定。在电子商务企业认定的基础上，市政府结合本地优势产业，大力推进国家、省电子商务示范创建工程，加强对各县（市、区）电子商务示范创建工作的支持与指导，形成了省、市两级电商示范体系。同时，重点培育了一批省级电子商务示范企业,带动了全市电子商务发展。截止目前，我市已有2家省级电子商务示范基地，8家省级电子商务示范企业，1家省级电子商务继续教育基地，1家省级电子商务进农村综合示范县。 （三）电商应用更加广泛。电商应用在第三产业中占比超过60％，覆盖18个国民经济门类，一批商贸、物流及涉农企业通过自建或依托第三方平台拓宽销
我国跨境电商的发展现状及对策研究 摘要：本文在分析跨境电商运营模式的基础上，首先回顾了近几年跨境电商交易规模及趋势；其次，结合我国政策环境，展望跨境电商发展的前景和机遇；再次，分析了跨境电商的主要模式及其物流运作方案；最后，结合我国现阶段跨境电商发展过程中存在的问题提出建议。 关键词：跨境电商；发展现状；对策 随着我们国家“一带一路”政策和全球经济贸易一体化的深度融合，跨境电商已经成为推动我国外贸产业发展的一匹“黑马”。相比于传统对外贸易方式而言，在现有经济条件下，跨境电商具有极大的发展潜力。跨境电商在经济贸易过程中不仅具有减少交易环节、降低交易成本、消化产能过剩、增加就业等传统优势，还能够起到重新强化国际社会对我国质优价廉产品的认知，提高企业的知名度，激发企业的创新精神，促进企业转型升级，为企业发展提供新的机遇等作用。 1我国跨境电子商务发展现状 跨境电子商务的市场规模 最近几年，以Alibaba、京东商城、苏宁易购等为代表的电子商务企业发展迅猛，商品交易总额屡创新高，电子商务技术和交易模式在社会各个领域的应用逐步拓展和深化。现阶段电子商务在线交易正在与传统实体经济全面深度融合，进入了爆发性增长和发展时期，对经济生活及个人购物行为等的影响不断增大。跨境电商作
为电子商务发展的最新领域，已经成为了中国对外贸易增长最新和最快的领域。2008-2014年间我国跨境电商交易额呈逐年快速递增之态势，从2008到2014年跨境电商交易额年均增速接近30%。因此，在经济、信息全球化和全球经济一体化高度发展，以及电子商务在全球范围极受欢迎的大背景下，我国的企业应抓住跨境电子商务机遇，促进转型升级。 我国跨境电子商务的发展前景及机遇 国家电商运营环境的改善和相关扶持政策的相继出台，为跨境电商的发展提供了机遇，未来跨境电商行业非常有望继续保持强劲增长和欣欣向荣的态势。跨境电商的发展将会为跨境电商服务提供商、多式联运经营企业和供应链整合业务服务商带来新的业务增长点。在跨境电商服务提供商方面，仓库经营业、跨境结算者等将从中受益。多式联运方面，船运公司和保税仓储公司将是最大的受益者。 2跨境电子商务运营要素及物流解决方案 交易服务平台 在我国进出口贸易增长放缓，后劲不足的背景下，由政府部门牵头引导运作的跨境电商正如雨后春笋般发展。相关的跨境电子商务服务平台也得到了快速发展。如在B2B模式下的敦煌网、大龙网，在B2C模式下的兰亭集势等以及上海“跨境通”：进口商品海外购物平台；海淘首选，原装进口，海外直供；杭州“跨境一步达”网站：跨境电子商务通关服务平台；宁波“跨境购”网站：集全球商品导购与跨境电商服务为一体的综合性网络平台等。
前言 社交电商有的做精选，有的做拼团，有的依托网红，有的从垂直领域出发，爆发的节点此起彼伏.蘑菇街、小红书、拼多多同属于社交电商，各自的角色定位有所重合，所以面临的行业挑战是相同的。不论如何，消费离不开社交。社交往往会带动消费，从这个层面上看，社交电商的发展前景很大，只是发展的道路免不了荆棘遍野。金准人工智能专家结合过去半年多的行业先进性观察，梳理了十家具有鲜明特质的社交电商。 渠道早已中心化的传统电商正在遭到颠覆，颠覆的主角正是以人群为重要节点，去中心化的社交电商。伴随微信生态释放的巨大红利，电商的社交化成为一大趋势，大量资本和企业涌入这条赛道，仅最近半年多，社交电商融资额达到数十亿美元。从百亿云集到千亿拼多多，在社交网络上分销、拼团等新玩法层出不穷，对准一线到四五线，中产到普通消费者等不同层级用户的争夺，更像是让众多社交电商之间，乃至和传统线上线下零售商，陷入到了一场久违、全面的洗牌战争。 金准人工智能专家发现在社交电商背后，一些共通的底层逻辑和商业价值。对于消费群体的分割，产品的选择，轻重模式的确定，决定了它们能否长远和做大。 一、中国社交电商市场现状分析 1.1电商行业发展 金准人工智能专家预计2018年中国移动购物市场交易额将达5. 7万亿元，同时移动电商用户突破5亿人，增长至5. 12亿人。中国电子商务行业发展迅速，移动支付技术的发展则促使移动端电商行业日渐成熟'移动电商用户不断扩大，消费者已养成网购消费习惯。中国电商行业的高速发展客观上为社交电商发展奠定基础。
2013-2019中国移动购物市场交易额及预测 ■市场交易额（亿元） 2013-2019中国移动电商用户规模及预测 ■用户规模（亿人） 1. 2政策逐步完善 对于仍处于发展初期的社交电商，国家相关机构陆续出台相关政策，鼓励社交电商行业发展，同时对市场环境进行规范。金准人工智能专家认为，由早期微商到近期依托微信小程序发展加速的社交电商行业，处于初期发展阶段，虽然社交电商行业发展潜力巨大，但需要政策对市场进行规范，以促进行业健康有序发展。
2020年家电直播电商行业分析报告 2020年2月
目录 一、直播电商，正在崛起的新渠道 (5) 1、直播电商呈爆发性增长 (7) 2、直播电商在家电行业逐步盛行 (9) 3、直播电商产业链分析 (11) 二、直播渠道：小家电产品契合度最高 (12) 1、用户画像：下沉市场、年轻化、女性消费者为主 (13) （1）下沉市场的消费者已经成为直播带货用户主流 (13) （2）线上消费群体趋向女性化和年轻化。 (14) 2、行为洞见：KOL引导下的冲动消费 (15) （1）主播与观众实时双向互动，打造更好的购物体验 (15) （2）二次传播扩大主播影响力 (16) 3、产品特点：以高性价比的快消品为主 (17) （1）直播带货产品主要为快消品 (17) （2）直播带货利于快消品销售 (18) （3）小家电已经成为新型快消品 (18) （4）折扣率高的产品适宜直播带货 (18) 三、直播+家电=家电企业渠道、品牌双升级 (19) 1、直播模式利于渠道下沉 (19) 2、直播模式使短时间塑造品牌成为可能 (20) 3、直播模式利于私域流量的积累 (21) 四、渠道红利期，家电企业积极布局，期待逐步显现成效 (22) 1、企业策略：渠道红利期，有望迎来新的渠道增长点 (22) 2、竞争格局：直播影响下，加速大龙头与细分市场龙头的市场份额提升 .. 25
（1）龙头企业强者恒强，保持较高市场份额 (25) （2）龙头企业对直播费用承担能力更强 (25) 五、总结 (26) 六、主要风险 (27) 1、原材料价格上涨 (27) 2、市场需求趋弱 (28) 3、直播行业监管趋严 (28) 4、新媒介形式出现，代替直播 (28)
2018年中国家电电商行业市场调研分析报 告 北京欧立信研究中心 本调研分析报告数据来源主要包含欧立信研究中心，行业协会，上市公司年报，国家相关统计部门以及第三方研究机构等。
目录 第一节家电电商市场发展环境 (6) 一、家电市场发展现状 (6) 二、家电电商行业相关政策 (7) 三、电商行业发展现状 (8) 第二节 2018年家电电商行业市场运行情况 (13) 一、家电电商发展阶段 (13) 二、家电电商市场发展现状 (14) 三、家电电商市场价格策略 (15) 四、家电电商市场规模 (17) 五、家电电商市场渗透率 (18) 六、家电电商市场驱动因素 (18) 七、家电电商市场发展趋势 (21) 第三节家电电商市场竞争格局 (22) 一、渠道分布 (22) 二、渠道格局 (23) 三、电商竞争格局 (24) 第四节家电电商市场运营模式 (26) 一、运营模式现状 (26) 二、渠道模式分析 (29) 三、家电与电商渠道合作大于分歧 (32) 四、运营模式利弊分析 (33) 第五节家电电商消费者行为分析 (36) 一、消费者画像 (36) 二、消费行为画像 (37) 第六节家电电商市场发展前景与展望 (44) 一、家电电商市场发展前景 (44) 二、家电电商市场存在的问题 (44) 三、家电线上发展策略 (45)
第七节部分重点企业分析 (48) 一、京东 (48) 二、苏宁易购 (57)
图表目录 图表1：2010-2017年家电市场零售额及增速 (6) 图表2：2011-2017年中国电子商务市场交易规模及增速 (8) 图表3：2014-2018年Q1中国网上零售额及增速 (9) 图表4：2018年1月油烟机线上与线下均价差异较为明显 (15) 图表5：空调线上线下渠道均价落差明显小于厨电 (16) 图表6：2017年生活电器线上线下销售增速对比 (17) 图表7：2013-2017年中国家电网购市场 (17) 图表8：家电线上渗透率 (18) 图表9：影响电商占比水平的核心因素 (19) 图表10：线上与线下渠道平衡点 (20) 图表11：2017年各大电商平台家电网购零售额占比情况 (22) 图表12：2017年中国家电零售企业全渠道销售额占比 (22) 图表13：家电电商运营模式 (26) 图表14：格力电器电商运营模式 (27) 图表15：老板电器电商运营模式 (28) 图表16：飞科电器电商运营模式 (28) 图表17：京东POP平台4种合作模式各异 (31) 图表18：不同商业模式各有利弊 (32) 图表19：合作基础大于分歧 (33) 图表20：家电网购年龄分布 (36) 图表21：网购和实体店购物家电类产品的最大的区别 (37) 图表22：消费者家电网购主要关注方面 (38) 图表23：消费者家电网购主要担心的问题 (38) 图表24：消费者可以接受网络市场上的家电类产品的价格 (39) 图表25：吸引消费者购买的促销方式 (39) 图表26：消费者在网购过程中担心的主要售后问题 (40) 图表27：消费者购买家电数码产品时最看重的购物体验TOP5 (41) 图表28：家电数码消费者购物体验满意率（选择“满意”及“非常满意”的人群比例） 41 图表29：三四级市场消费者购买家电的渠道选择 (42) 图表30：三四级市场消费者购买家电实体店份额 (42) 图表31：京东2015年至2017年第四季度員工數量 (48) 图表32：2013-2017年京东总收入及增速 (51) 图表33：2017年京东营收结构图 (51) 图表34：2016-2017年京东营收细分格局（百万人民币） (52) 图表35：2012-2017年京东净利润情况 (53) 图表36：2016-2017年四季度京东GMV变化情况 (53) 图表37：2016-2017年京东活跃用户规模变化趋势 (54) 图表38：2016-2017年京东基础设施建设情况 (55) 图表39：2016年-2017年京东第三方商家數量 (56) 图表40：2013-2017年苏宁各品类毛利率变化 (58) 图表41：苏宁线下家电3C家居专业店与净开店数量 (60) 图表42：苏宁门店数量（分市场） (60)
农 业 电 商 行 业 分 析 报 告 2014-5-14
引言 时代日新月异，生活越来越便利。人们的生活节奏便得越来越快，优胜劣汰的竞争方式使得许多陈旧的东西越来越满足不了人们的需求。对于购物而言，人们向往更加便宜、快捷的交易方式，于是网上购物就变得深入人心。相对去实体店来说，网上交易的优势在于，一是不需要走路，动动鼠标就能“逛街”；二是商品价格普遍比实体店里的商品价格低；三是通过三方支付平台担保，付款后很快就能到达买家手里；四是为了最大保证买家权益，网站会对卖家的商品进行认证，确保质量。其中，淘宝作为中国最著名的购物网站，吸引越来越多的商家，通过网站展示并销售自己的产品。卖家通过注册、提交有效证件照、缴纳保证金、说明商品情况才能进行交易。由于网站上不需要店面的租金、日常费用、店面工作人员，宣传手段大多也使用网页链接、图片、关键字搜索，所以节省了许多的开支，使得商品的基础价格低很多。随着我国网络技术普及率的日益提高，通过网络进行购物、交易、支付等的电子商务新模式发展迅速。于是电子商务凭借其低成本、高效率的优势，不但受到普通消费者的青睐，还有效促进中小企业寻找商机、赢得市场，已成为我国转变发展方式、优化产业结构的重要动力。
一、电子商务的现状 1、电子商务的优势 （1）互联网的快速发展 随着电脑的普及、网联网的快速发展，给电子商务的发展提供了有利的基础设施条件。中国网络购物的快速发展，得益于快速普及的网络。信用卡等的使用等都为电子商务更快更强地发展提供了很好的条件。 （2）信息化效率高 网上购物的便捷性：网上的商品品种很多，并在快速的发展中，几乎能满足大部分消费者的需求。网上买家面对的是无数的卖家，同时卖家面对的也是无数的买家，市场潜能很大。信息化的时代，高新技术的发展使得进入的门槛越来越低，管理维护的费用也相对要低。 （3）低成本 电子商务的发展使网上购物跨越了空间维度，而且节省时间。网络资源的共享以及中间环节的减少还有就是不用去花大量的投资在店铺上等都使得企业的成本相对实体经济要低得多，所以价格上也就要便宜。同时网上浏览购物，可以只在几个网页之间来回对照就可以买到自己满意且相对价格更优惠的，节约更多的时间成本。 (4)个性化服务
天猫店铺转化率提升法 不管你是做网络营销，还是实体，还是淘宝，你都必须学会设计主，这样可以让成交变动更加容易，轻松。 特别的特别是，这招如果你用在你的详情页里，你的转化率可以直接飙升几倍，我已经用过很多次，屡试不爽，那么进入正文。 成交主=解释原因+核心产品+独特卖点+超级赠品+零风险承诺/负风险承诺+稀缺性与紧迫感+价格详情+特别提醒 没有看错，一个无法拒绝的成交主就是由这些细节组合而成。 估计你看了就有点想放弃学习的冲动，因为人性是害怕麻烦的，不过建议你坚持一会，毕竟我也是坚持用手机纯打给你分享，对不！ 1、解释原因； 既然主就是你建议在什么样情况下成交，那你就得解释为什么你要这么主。OK，为什么要解释为什么，为什么要解释原因？……道理很简单，就拿我们自己来说，不论做什么事情，总是喜欢为自己找个理由。其实，客户也一样。 无论你建议他们做什么，主他们做什么行动，你都要给他们一个合理的解释，至少是看起来的合理解释。 例如我的老师的老师，Gary Halbert卖过一次二手车，一部保时捷才卖2万美金，听起来就像骗子，太便宜了，人们很难相信，更难成交了，这个时候他做了一件很简单的事情，就是解释原因。 简单的几句，大概意思是，为什么这辆车只卖2万美元，原因是因为这辆车是从外国收购回来的，所以方向盘在右手边，如果你不建议的话，只要2万美金就可以把它带回家了。 看多么巧妙的解释，凡事要有原因，贵要有贵的原因，便宜要有便宜的原因，不然用户会疑惑。 2、核心产品；
不管你销售的是实物产品还是虚拟服务，你都必需用文字或者图片向对方传递产品的核心价值所在，你也知道我们产品的定价取决于我们为别人所创造和贡献价值的大小，很显然，任何成交主肯定都有核心产品和服务。 你不能把产品和服务往那一放，就什么都不管，让客户自己去琢磨了。 3、独特卖点； 独特卖点，其实就是独一无二的销售主，独特卖点是你的成交主中最独特的产品或服务卖点，独特就就是紧对手没有的，即使有，那至少也要与众不同，最好是别人没有的，不敢有的、也不愿意有的。 OK，那如何打造产品的独特卖点呢？具体有以下三个要点： ①产品与服务的卖点必须独一无二； 非常简单，定位里倡导不做第一，就做唯一，其实如果做了唯一必然也就是第一了，卖点足够独特，用户更容易注意到，并且聚焦； ②卖点必须和客户想要的结果密切相关； 这句话非常重要，因为这个社会现在信息非常的嘈杂，导致你经常无法解读到用户本质的需求，被表象的衍生需求所蒙蔽，如果你在设定卖点时，都是围绕产品在设定，而跟用户心深处想要的结果不相关，那你是无法产生极致的转化的。 因为每一个客户都有一个梦想没有实现，一个痛苦没有去除，他购买你的产品是想得到一个最终的梦想结果，如果你的产品卖点无法帮他实现这个结果，那就是把产品吹破天，那也是徒劳。 ③独特卖点要可以简单明了的表达； 如果你的卖点，只可意会不可言传，甚至不能用一句简单的语言表达清楚优势，那这个就不是独特卖点。独特卖点一定要直击要害。 4、超级赠品； 这整个主，超级赠品起到了至关重要的作用，它的最大目的是配合你的主打核心产品，增强客户的购买欲望，加快成交的速度。如果你要把超级赠品的威力
2015-2016年中国跨境电商产业研究报告NO.1：中国跨境电商发展的三个时代 目前，中国对外贸易受市场需求、资源、劳动力成本等多方面因素影响，中国对外贸易的综合成本不断攀升，而互联网的跨地域和低成本让跨境电商应需而生。以敦煌网、阿里巴巴为代表的跨境电商迅速崛起，帮助中国对外贸易进入新时代，为保持对外贸易稳定持续增长起到了重要作用。 与传统外贸相比，跨境电商可以有效地节约资源和降低对外贸易的综合成本。电商平台拥有商品智能检索、商品信息公开、消费者反馈公开、传播速度快、支付便捷等多方面优势，为中小型企业进入国际市场开辟了捷径，也为本土知名品牌提供了提升国际知名度的良机。 现阶段，中国跨境电商处于发展初期，且在中国进出口交易总额中占比正在稳步增长。随着跨境电商系统的完善和国家扶持政策的出台，跨境电商将会迎来高速发展期，未来跨境电商整体市场发展潜力巨大。 截止目前，中国跨境电商主要交易模式以跨境B2B市场为主，在销售产品方面以服装类产品、3C类产品为主。通过政府披露数据，以及第三方数据了解，目前我国跨境电商以出口交易为主。但随着我国跨境电商市场的快速发展，用户跨境消费习惯的逐渐养成以及跨境电商企业在产品品类、质量和服务等多方面的提升和完善，我国跨境电商市场的自身竞争力会大幅度提升，进出口交易比例也会逐渐趋于平衡。 1.1关于跨境电商 1、跨境电子商务 跨境电子商务：简称跨境电商，是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成信息或是商品交易的国际商业活动。目前根据跨境电商模式的不同，平台提供支付结算，跨境物流送达、金融贷款的服务内容均有不同。 在跨境电商市场按照商业模式划分，跨境电商平台分为B2B、B2C以及C2C三种类型。按平台服务类型划分，跨境电商平台分为信息服务平台和在线交易平台。
2017年电商市场分析报告
目录 第一节 2017年，电商行业为何能维持“有质量的高增长”？ (5) 一、2017年迄今，电商GMV增速没有明显下滑的迹象 (5) 二、2017年上半年，主要电商企业做到了“有质量的高增长” (8) 三、电商行业高增长，是周期性还是结构性原因导致的？ (10) 第二节品牌升级：电商平台收入和利润率持续提升之本 (13) 一、电商行业进化论：从“多快好省”到“品质生活” (13) 二、电商消费升级的焦点：服装、美妆、母婴、保健 (16) 三、电商品牌升级的驱动力：整体消费升级+购物场景迁移 (21) 四、电商消费升级的下一步会是大数据+内容电商吗？ (26) 第三节新零售：传统零售需要改造，问题是如何改造？ (30) 一、以消费者体验为中心的、数据驱动的泛零售形态 (30) 二、“新零售”为何从快速消费品和便利店开始？ (32) 三、“新零售”并不意味着传统零售企业的衰落消亡 (34) 第四节阿里系VS京东系：两条路线、两种战略的交锋 (35) 一、电商行业的阿里、京东双雄争霸格局不可动摇 (35) 二、阿里与京东的第一大路线分歧：轻资产还是重资产？ (38) 三、阿里与京东的第二大路线分歧：要不要做娱乐内容？ (42) 四、阿里与京东的第三大路线分歧：新零售应该如何发展？ (43) 第四节京东能否赶超阿里？胜负取决于三个主战场 (47) 一、第一个主战场：京东能否在服装、美妆等非标品类迎头赶上？ (47) 二、第二个主战场：京东能否从“购物的地方”升级为“用来逛的地方”？.. 49 三、第三个主战场：京东能否在三线及以下城市逼近天猫？ (52) 第五节电商行业重点公司简析 (55) 一、阿里巴巴 (55) 二、京东 (57) 三、宝尊电商 (59)
我国跨境电商发展研究的文献综 述 我国跨境电商发展研究的文献综述 摘要：近年来，跨境电子商务发展迅速，其作为一 种新型跨境贸易模式在我国刚刚兴起，并将成为我国外贸贸 易的发展趋势。本文通过对目前不同学者关于跨境电商发展研究的分析，并对现有文献进行整理和总结，拟结合实际情况，对我国跨境电商进行更深的研究，分析了我国跨境电商发展现状以及存在的问题，并提出了相关建议。 关键词：跨境电商；对外贸易；跨境物流；电商平台 随着敦煌网、兰亭集势的成立，我国跨境电子商务也已 经开始起步，但在2008年美国爆发金融危机后，我国的跨境电子商务才真正发展起来。而国际市场需求萎缩，影响着我国的对外贸易，贸易额增速放缓，低于2008年以前的26% 的增速。在这种背景
下，小额跨境电子商务由于小批量、多层次、短周期而开始兴起，逐渐取代传统的外贸模式。 一、我国跨境电子商务发展现状在跨境电商定义方面，学者们 意见大体相同，普遍的一 种定义认为跨境电商是指不同国别或地区间的交易双方通 以网络化、电子化的新型贸易方式 关于我国目前跨境电商模式，刘娟（2012）认为小额跨境外贸电子商务的门槛并不高，通过国际性的电子商务信息平台可在线完成跨境小额外贸交易，如eBay中国、阿里巴巴、 “全球速卖通”、敦煌网、环球资源网等。 任志新和李婉香（2014）认为跨境网络零售规模增长迅速，跨境零售电商发展势头迅猛，零售出口产业逐步显现市场多元化的成效。并指出跨境电商实现了单个企业之间或单个企业与单个消费者之间的交易，促进外贸企业向小单、多生产模式转型。 来有为和王开前（2014）认为跨境网络零售模式可分为电商企业建立独立的外贸网站和电商企业入驻第三方外贸交易服务平台两大类。 张卉（2015）利用SWO分析，从国内电商平台的规模角度，指出我国跨境电商的经营主体主要有三种：自建电商平台的出口企业、为出口企业提供交易服务的电商平台、利用第三方跨境电商平台发展电子商务出口的企业。 总体来说，我国跨境电商发展面临着较好的机遇，但与
2017年家电网购市场展望 ●2017年，家电网购市场仍将高速发展，整体增幅预计为35%左右，总体规模有望达4000亿元。 ●2017年，中国家电网购市场(不含移动终端)的销售额占整体家电市场的比例将超过18%。 ●在国家政策支持下，在电商自身发展战略的驱使下，电商下乡步伐将进一步加快。电商渠道的下乡将给农村家电市场带来天翻地覆的变化。大好天地在农村! ●电商将继续向线下市场渗透，2017年线下为线上导流将成为普遍现象。 ●“网购节”可能遭遇“审美疲劳”，但价格战仍将继续。2017年，家电网购领域的购物节点将更加分散化。 ●2017年的家电网购市场将频繁迎来“品牌日”。 ●营销个性化、定制化、娱乐化趋势将持续。 ●2017年，阿(里)苏(宁)对京东的“追杀”将进入关键一年。 ●阿里(淘宝天猫苏宁易购等)和腾讯京东系(京东、微商等)双寡头垄断的格局不会改变。 ●随着线上产品高端化趋势的加剧，线上线下同(标)价是必然趋势。
●2017年将重掀智能家电高潮，线上会根据C2B定制优势，找到比较能落地的智能家电产品。 ●不会再有对电商持怀疑态度的企业，只可能有亲近谁疏离谁摇摆不定的立场，各家电企业对线上销售渠道的重视程度将进一步提升。 ●随着跨境电商的发展，跨境出口成为家电行业的又一个海外机会。 ●移动网购渠道的下单量还将激增，移动电商时代已经到来，最终个人网购行为将全面归属移动互联网。 ●电商对竞争力的追求将进一步回归到商业本身，即追求产品的竞争力、价格的竞争力、服务的竞争力。 2016年中国家电网购分析报告 2016年，从《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》到《“互联网+流通”行动计划》，政府出台多项政策促进网络零售市场快速发展。根据国家统计局公布的数据，2016年全年，我国社会消费品零售总额达到30万亿元，比上年增长10.7%，稳居世界第二。2016年全年，我国电子商务交易额达到20.8万亿元，其中
电子商务行业市场分析 报告 内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）
（二）行业发展特点 总体上来看，我国电子商务已进入全面应用时期，呈现出七大特点。 1.电子商务行业越来越受到风险投资追逐 2010年上半年，中国电子商务行业保持高速增长，正引发新一轮资本进驻。根据ezCapital 的数据显示，截止2010年9月底，国内电子商务企业已经完成23笔投融资、7笔收购案例，已披露涉及金额达3.42亿美元。 从投资时间上来看，今年6月共有乐淘文化、红孩子、梦芭莎等9笔企业获得风险投资，另外还包括酷团网收购优团网，比今年其他月份融资活跃得多，是电子商务行业融资高潮的月份。另外，上半年北极光、恩颐投资、凯鹏华盈创投对红孩子领投的5000万~1亿美元以及京东商城1.5亿美元的第三轮投资，从规模上看甚至可以算作是PE 。此外，服装类电子商务企业上海麦考林国际邮购有限公司10月份赴美国NASDAQ 市场上市，极可能引爆电子商务B2C 类企业的上市情绪。 2.移动电子商务撑起未来一片天 “3G”时代的到来，将电子商务引到发展移动电子商务市场的方向上来。 实际上在较早时期，电子商务行业内的“巨无霸”企业，如阿里巴巴、百度等早已在移动电子商务领域布好了局，移动电子商务基于更方便、更快捷、随时随地的优势，蕴藏着巨大的发展潜力，可能会远远超乎人们的想象，因此这块大蛋糕会吸引更多的企业加入进来。 最新电子商务行业分析报告 【最新资料，WORD 文档，可编辑修改】
现在来看，已经有越来越多的电子商务企业将触角伸向移动支付、移动IM、移动旺铺等；而鉴于移动电子商务良好的发展势头，必然会吸引嗅觉灵敏的中小企业加入进来，加剧行业市场竞争。 3.电子商务服务企业主要分布在发达省市 目前我国电子商务服务企业主要分布在珠三角、长三角、北京等发达地区，从地域来看，电子商务发展得非常不平衡，但是，这种不平衡是非常好理解的：电子商务的发展离不开环境的高承载能力、较发达的金融水平、良好的物流配送等，长三角、珠三角以及北京等发达地区是经济发展的第一梯队，具有一流的电子商务配套设施，因此电子商务在这些省市发展水平靠前是经济基础的反应。 4.网络团购刮起旋风 今年上半年，国内电子商务行业刮起了一阵团购旋风，一时间到处都是团购网站和怀揣梦想的IT创业青年，在一些团购导航网站的页面上，爱家团、家有团、爱帮团、窝窝团、糯米团、饭团、可可团、团酷······罗列着这些新奇又陌生的团购网站名字。在一些早先网站取得佳绩之后，新浪、腾讯等互联网巨头纷纷加入，使得网络团购炙手可热。 截止2010年8月底，国内网络团购企业为1215家，这不包括已倒闭、未开团的团购网站及未被登记在册的小型团购网站。 5.电子商务人才缺口大，尤其是一线运营人才 在国内电子商务行业如火如荼发展的同时，人才供给却相对缺乏，形成供不应求的局面。这主要是由于电子商务行业比较注重实践技能，虽然很多高校开展了电子商务专业，但是毕业生仅凭着在校期间学到的专业知识是不能胜任
“互联网+”背景下我国跨境电商发展研究 摘要：随着世界贸易的繁荣，跨境电子商务的发展已成为我国综合经济实力不 断提升的主要动力之一。跨境电子商务的兴起和快速发展，为中国的中小企业注 入了活力。随着我国互联网的快速发展，跨境电子商务正面临着前所未有的机遇，也给我国各种与电子商务相关的行业带来了新的机遇和挑战。 关键词：跨境电商企业；研究发展 引言 在“互联网+”背景下，我国发展电子商务物流具有内在优势。它可以迅速占领 市场，成为互联网平台发展和各行业发展一体化的新的主导产业。我国网络经济 与传统经济是建立在电子商务不断融合与创新的基础上，我国经济发展由此得到 不断上升，并创造了许多新兴产业，如“互联网+”和物流产业的融合催生了电力企业、物流产业、物联网物流产业、社会计算、云计算、大数据技术等新格式的发展，使现代物流产业的发展趋势和智能化、电力化为物流的进一步发展奠定了良 好的基础[1]。 1“互联网+”背景下跨境电商的发展机遇 跨境电商是全球“互联网+”背景下的主要优势之一，特别是在“互联网+”技术 的推动下，借助于电子商务平台的贸易驱动，摆脱地理空间的限制，企业利用“互联网+”技术，发挥其开放性和无国界性的优势，能够向世界各地的商品实现全面、广域、多层次的跨境贸易。在传统贸易上，无论是签订合同还是买卖各种票据， 都需要书面完成，主要实现的是有形货物的买卖交易。然而，电子商务贸易的快 速发展极大地推动了数字产品和服务的进程。网络世界具有很强的隐蔽性，消费 者可以结合自己的需求来隐藏自己的信息，电子商务交易提供了很大的自由度， 用户身份和地理位置的识别将变得更加困难[2]。 2互联网+”背景下我国电商发展存在的主要问题 2.1物流效率低， 物流效率低下的主要原因是“互联网+”背景下电子商务物流发展前景良好，但 电子商务企业在其发展过程中并没有形成一个协调的配送体系，而且配送速度和 配送问题处理相对缓慢，会导致消费者对物流运作不满意，物流速度作为现代物 流业发展的一项重要措施，是电子商务物流最直接的消费者感受之一，“快”是电 子商务物流发展的重要标志，但在许多网上购物消费者并没有体验到“快”的特点，物流效率低下是我国电子商务物流发展的一个重要制约因素[3]。 2.2法律风险大 随着互联网的迅猛发展，我国的消费者权益保护法律已经不能适应行业的发展，与行业发展不同的法律完善周期和制度也相对滞后，因此，许多领域行业内 已经制定的法律目前处于空白状态。由于电子商务物流业的相关法律是以过去制 定的商法为基础，难以适应现代产业发展的现实，并且网购本身存在发送风险， 因此法律纠纷以及风险是难以进行避免的。 2.3政府管制不足 政府对电子商务物流缺乏重视，也是电子商务在现代社会发展中受到严重制 约的原因之一。电子商务物流业本身是一个比较综合的产业，需要多个部门和环 节的协调，涉及的步骤和发展领域也相当多，特别是“互联网+”的出现，使电子商务物流涉及到各个领域的发展。政府没有及时规范电子商务物流的发展，而是建 立了协调发展的体系，电子商务物流发展零散，难以实现全面协调，导致区域之
中国电商行业分析论文 电商行业的现状的分析： 京东、唯品会、聚美和当当四家,收入都由两部分组成,自营业务收入和平台收入。最基本的业绩指标是GMV,扣除增值税和退货后可以得到Net GMV,不同平台的退货率会相差很多。 对于自营业务，Net GMV即可确认为收入;对于平台业务,只确认扣点、广告费等服务费收入。在进行电商平台的比较时,应该把自营业务的平台业务的GMV 相加后进行比较,更能体现一个平台的整体实力。 从收入到毛利 四家上市B2C电商,在自营业务方面,由于品类的不同,毛利率也有极大的区别,聚美和唯品会较高,京东则很低。 京东和当当的平台GMV占比大约是三分之一,聚美有一半,唯品会则只有5%。平台业务仅以服务费计入收入,相当于是100%的毛利,因此平台业务占比的提高将大大提高公司的整体毛利水平。 盈利分析 在分析盈利能力时,一个核心的指标是平均每单毛利,这一毛利再扣除履约成本后可以看做公司的净毛利,这些净毛利再来覆盖公司的日常运营成本得到净利润。由于平均每单履约成本相差不多,每单毛利越高,公司越容易盈利,决定每单毛利的因素一是该品类的毛利,二是客单价,两者都越高越好。
费用分析 平均每个用户的获取成本以及用户增速决定了公司的营销费用。其他费用主要是人员相关的费用,包括工资和租金等。聚美优品和当当的人员效率较高,公司人员比较少,但平摊到每个人员的成本差不多, 只有在广州的唯品会低一些。 B2C电商的分析范式 增长的来源:一个B2C电商的GMV=用户数*购买频次*客单价,通过增加用户数、提高购买频次和客单价都可以提高GMV。 盈利的来源:每单毛利=客单价*毛利率,由于客单价和毛利率都由品类选择所决定,事实上品类选择决定了每单毛利。每单毛利需要覆盖履约成本、运营成本和用户获取成本,才能达到盈利。每单毛利是核心因素,三项成本的高低取决于效率。 B2C电商首先要解决两个问题,一是品类的选择,二是模式的选择。品类的选择决定了每单毛利和潜在的成长空间,模式的选择决定了用户获取的难度及用户的留存率。 B2C电商的核心竞争力有三点:一是用户获取,二是供应链,三是物流配送。 B2C电商多会尝试开放平台,这一方面可以弥补自身在供应链上的不足,给用户提供更多的选择,另一方面可以迅速改善自身的盈利状况。 B2C电商品类选择
跨境电商发展研究 现跨境电商发展日益加快，我们改如何应对快速发展的跨境电商是个重要问题，下面华农百灵就三大点数据与大家一起研究。 一、跨境电商异军突起在过去5年中，中国出口贸易额年均增长率不到 10%，但跨境电子商务出现强劲发展势头。2011年跨境电子商务交易总额达1.74万亿美元， 2012年网上交易额达2.3万亿元，较2011年，同比增长32.0%。2013年中国跨境电子商务出口业务的总体交易额超过3万亿元。虽然，与传统市场上出口的贸易金额相比，跨境电子商务的贸易出口额仍占比较低比例，仅为出口贸易总量的9.6%，但其已由2011的7%的占比发展到2013的15%的占比，同比增加了 100%，说明跨境电子商务正在不断幅起。据国家商务部统计预测，中国跨境电商交易额处于迅猛发展态势，其占外贸比重将会越来越大，预计到2016年跨境电子商务占外贸比例将迗到18.5%，其交易规模迖6.5万亿元。跨境电商包含了两个部分，一个是把国内商品卖到海外，一个是把海外商品引入中国。本文主要分析前者。卖到海外的电商平台中，最大的平台是ebay，其次是阿里旗下速卖通，尤其是在新兴市场，在俄罗斯速卖通是最大的B2C平台，2014年8月一次大促日交易额突破亿元。另外一家是亚马逊，亚马逊在全球建立了许多服务于开放平台的大面积仓储基地。京东也在积极筹备海外业务。 二、大数据时代到来从数据中掘金已经成为国内各大互联网公司的共识，阿里巴巴就是其中的先行者之一。截至2014年7月，阿里巴巴国际采购直达市场每日可接到近 1 万笔总额超3000 万美元的跨境贸易订单需求，已连续两年保持 7 至 10 倍的买家规模增长。2014年3月，阿里巴巴对外开放的数据峰会“2014西湖品学大数据峰会”在杭州召开。会议重点围绕大数据在商业社会的不同应用展开。阿里巴巴集团董事局主席马云表示：中国正在从IT 时代走向DT(Data technology数据技术)时代，阿里巴巴未来十年的目标是，在大数据背景下，致力于在更底层的数据层面，提供更多的数据原料、数据半成品或成品的服务。阿里巴巴在自己的电商平台上面，平均有超过1亿的消费者，几亿的商品数。阿里数据平台事业部的服务器上，目前已经有超过100PB已处理过的数据。此外，阿里掌握着海量的消费者交易和信用数据，其中最有价值的数据仍然是支付数据。 三、影响跨境电商发展的因素决定跨境电商的关键成功因素有很多，如：战略、组织、技术、管理、人员、环境、网站、信息、交易安全性、产品与服务、客户交互等。这里提取了3 个要素作为跨境电子商务成功的关键因素，分别是：外部营销、内部运营，以及领导层决策。 四、(一)外部营销因素在了解国外客户的需求以及他们的搜索习惯的基础上制定的电子