北京中国银行总部大厦 The document was prepared on January 2, 2021
北京中国银行总部大厦
工程概况
位于北京闹市区西单路口西北角，占地面积13158平方米，总建筑面积174869平方米，地下4层，局部6层，地上15层，屋顶高，是一座智能化的办公大楼。大厦由着名建筑大师担任设计顾问，美国贝氏建筑师事务所(PPA)主持设计。
建筑西侧、北侧主楼部分为钢筋结构，东侧、南侧附楼部分为钢、混凝土结构。因建筑功能要求，本工程四个区段问没有设缝，全部整体连接，整个结构为板柱框架—体系。地下室墙为800mm厚地下连续墙结构，地下室四周设置预应力锚杆。采用筏基，底板厚16～23m。空间网架位于建筑物中部，弦腹杆均为焊接件，节点采用特殊焊接空心节点。东侧、南侧两个主入口处采用大空间托空钢，高，长，上部托有8层现浇混凝土结构。首层地下室中部为大跨度空问，柱距39m，采用预应力混凝土结构。
中建国际建设公司作为该工程的总承包商，充分发挥了其强大的管理、技术优势，对基础、结构、装修、机电工程实行设计、采购、施工一体化的总承包管理，实现了质量优良、效益可观的目标。工程于2001年4月建成。
大厦曾获得中国建筑工程总公司科学技术奖一等奖；美国石材协会2001年度最考究建筑奖。
新技术应用与科技创新
1地下连续墙施工技术
解决了诸多国内地下连续墙施工中从未有过的技术难题：
1)在大范围深基坑回填土上进行地下连续墙作业；
2)应用了深支护的“连续墙格构支撑”方法，解决了由于受周边保留建筑影响在以上不能设锚杆，提供了一种可借鉴的方法；
3)在国内首次试验应用了“可折芯工艺技术”和超长网片“柔性整体吊装法”等施工技术。
2大跨度钢—混凝土组合结构的应用
首次采用大跨(跨度、高度钢桁架承托其上八个混凝土楼层的巨型钢桁架—混凝土组合结构，这种大型的组合结构在国内属首次应用。
3巨型的设计与施工
四季大厅首次采用矢高，弦杆长度的“巨型网架”，钢板焊接空心节点(每个～替代了铸钢实心节点(每个10～15t)，大大简化了加工制作难度，节约了可观的费用。在45m 高空用滑移法安装同样具有一定的创新性。
4大面积干挂石材装修施工技术
5万平方米的意大利进口凝灰石干挂石材施工难度大，通过严格组织施工和计算机辅助管理，在超短工期内实现石材施工一次就位，完成质量高。
6施工总承包管理
引入了总承包管理模式，结合我国国情对国内工程的总承包管理进行了有益的探索和创新。
获奖单位
中建国际建设公司
建研建筑设计研究院有限公司
《中国银行营业网点服务规范》复习试题 1、《中国银行营业网点服务规范》中包括营业网点的服务管理、（）、（）、（）、（）、（）处理等内容。 2、营业网点厅堂内的门窗玻璃、柜台玻璃、柜台台面应（），（）。 3、营业网点摆放绿色植物应保持（）、（），柜台上不放置（），清洁工具放置在（客户视线）以外的位置。 4、柜台内桌面不摆放与（）无关的物品，如书籍、茶杯等。椅子上无不统一的座、靠垫，椅子靠背不挂有（）。 5、工作台面电脑、传票、印章、产品宣传折页、凭证箱清洁、整齐，（）。设置星级柜员牌，并保持（）、使用正常。 6、工作台面印章摆放在（），点钞机、密码键盘等应摆放（），现金、重要空白凭证放置在有（）或抽屉内，各类凭证及账表、营业用具、打印纸等物品摆放( )。 7、营业前，员工应按规范要求整理（着装），按职责范围检查营业（）、服务设施、办公（）、宣传（）、环境卫生，做到( )、( )、正常使用。 8、开门营业前，大堂服务人员应提前到指定( )按规范要求做好迎宾准备。 9、对老、弱、病、残、孕等特殊客户，应给予( )，提供人
性化关怀服务。 10、服务外宾时，应使用( )或外宾( )，语言表达准确、礼貌，并能掌握简单手语会话，为聋哑人提供( )服务。 11、客户离开时，应使用规范( )，主动与客户告别。 12、柜员不得随意( )，因系统故障等原因中断服务，须摆放( )提示牌或利用柜台叫号屏显示“暂停服务”，并做好解释工作。 13、当发现假币时，应向客户说明判断假币的( )，诚恳向客户讲解识别假币的方法，并按规定( )假币没收手续。 14、员工发现伪造票据时，应立即向( )，并按相关规定处理。 15、在客户服务过程中，注意收集客户( )和市场( )，推进个性化产品研发。 16、在客户服务过程中，不得牵涉任何不诚实( )、欺骗行为、欺诈行为、不名誉行为、故意犯错行为以及容易误解的陈述。 17、客户进入营业大厅，大堂服务人员应主动、( )、( )、自然问候客户，询问客户办理何种业务，引导客户到相应的功能区域。 18、宣传广告，产品广告、通知等张贴在( )的宣传告示牌上，过期广告、告示要及时( )。 19、对客户在意见簿上的投诉或留言，网点负责人应每天（），认真( )，及时回复。 20、营业网点外部机构标识，必须规范、统一，符合《
中国银行北京网点大全 机构名称机构层级法定地址（邮政编码） 中国银行北京雅宝路支行支行北京市朝阳区雅宝路8号亚太大厦一、二层（100020） 中国银行北京上地硅谷亮城支行支行北京市海淀区农大南路1号院5号楼101，102号房（100084）中国银行北京上地支行支行北京市海淀区上地信息中路19号一层104 （100085） 中国银行北京航天桥支行支行北京市海淀区阜成路73号裕惠大厦一层（100036） 中国银行北京芳星园支行支行北京市丰台区方庄小区芳星园一区10号楼（100078） 中国银行北京第五广场支行支行北京市东城区朝阳门北大街7号（第五广场C座一层）（100010）中国银行北京建国门外支行支行北京市朝阳区建国门外大街京华公寓1层（100022） 中国银行北京朝阳路支行支行北京市朝阳区红庙金台里甲9号（100020） 中国银行北京大望路支行支行北京市朝阳区广渠路28号（100020） 中国银行北京金台路支行支行北京市朝阳区朝阳北路177号（100020） 中国银行北京远洋天地支行支行北京市朝阳区东四环中路62号远洋国际D座102、103 （100022）中国银行北京东三环中路支行支行北京市朝阳区东三环中路9号（100020） 中国银行北京工体东路支行支行北京市朝阳区工体东路甲15号（100027） 中国银行北京新城国际支行支行北京市朝阳区朝外大街6号（100020） 中国银行北京光华路支行支行北京市朝阳区光华路甲10号（100026） 中国银行北京商务区支行支行北京市朝阳区北三环东路8号（100028） 中国银行北京西翠路支行支行北京市海淀区万寿路西街甲11号院7号楼（100036） 中国银行北京玉泉路支行支行北京市海淀区复兴路83号东9楼33号房（100049） 中国银行北京中银大厦支行支行北京市西城区复兴门内大街1号（100818） 中国银行北京月坛支行支行北京市西城区月坛南街新华大厦一层（100045） 中国银行北京朗琴园支行支行北京市宣武区广安门外大街168号（102600） 中国银行北京西红门支行支行北京市大兴区西红门镇宏旭路219-221号（100076）
深圳中银大厦写字楼营销实录 (1) 深圳中银大厦写字楼营销实录营销构想 1、依托中银品牌、创新优势。 2、切合市场需求，抓住主流，并迎合未来发展，出奇制胜。 3、写字楼、商铺营销互动，互为促进，双赢共存。 4、降低门槛，改造产品，遵循聚集原则，集中资源，走实效推广路线。 5、把握市场时机，掌握销售节奏，适时切入。 6、重新包装，导入新概念，进行主题式推广。 主体定位 1、写字楼： ①主流客厅群体：金融型客户群体，以银行、证券、
保险、基金为代表。因为随着中国入世，金融服务领域逐渐开放，外资登陆抢滩在未来2-3 年内会愈加明显，随着深圳中心区西移，新市中心将成为深圳国际化的象征，金融系统也必将随之大规模转移。该类型客户均具有较大规模，个体需求量大。 商务创富型客户群体，以商贸、信息、IT、网络、通讯、化工为代表。深圳是外向型经济，商贸和高科技是两大主要产业，具有良好的发展环境，发展高科技已被列为深圳二次创业的支柱。 ②推广主题：创富、守业、升级 ③两大板块并行不悖 金融财富板块和科技创业板块应同时推广，试探水位，因为就金融业来说，随着入世的临近，危机感日甚，兼并重组、增资扩股成为现时重要内容，盲目扩张的系数很小，而单推创业板块又显单薄，因此，同步进行是上策。 ④广告诉求点： A、中银品质，历久常新。 B、区位优势，得中心者得天下。 C、中银商务走廊，连接世界桥梁。 D、中心区CBD门户。
E、甲级商务港。 F、区位信息优势、资源优势、物流优势、商贸优 势、客户资源 ⑤广告语：“与中银携手，实现心中理想” 辅助语： “踏入中银，聚风纳银” 2、商业裙楼： ①推广主题：“创造一个永不落幕的住交会” 策划思路 在21世纪的知识经济时代，传统商业型态已经不能涵盖各区域内项目，因此，必须进行创新与整合，实现最佳配置。 依据： A、来自市场分析，和由此产生的营销推广策略，商 业区位功能划分越来越明显，即使金融、证券业同样 要将这一因素考虑进去。 B、住交会的成功举办，虽然没有高交会反响强 烈，但依然为政府和民间推进住宅产业化，促进相关 产业链的形成提供了契机，显而易见，建设部对此已 有政策性倾斜，但具体操作必须由民间来启动，中银 大厦在区位概念上恰恰符合这一特征，有品牌，有现 成的铺位可资利用，有交通位置上的便利。 C、与住宅产业化相关的新材料、新工艺、新产品、
公共建筑设计原理案例分析 —香港中银大厦 中银大厦是中银香港的总部，由贝聿铭建筑师事务所设计，位于香港中西区金钟花园道1号。在1989年竣工，1990年启用。总建筑面积12.9万平方米，地上70层，楼高315米，加顶上两杆的高度共有367.4米。建成时是香港最高的建筑物，亦是美国地区以外最高的摩天大厦。结构采用4角12层高的巨形钢柱支撑，室内无一根柱子。 一：设计要求 大厦基地面积约8400平方米，是一块四周被高架道路“缚绑”着的局促土地。要满足楼地板面积需求，要在高楼林立的香港中环区“出人头地”，唯有向高空发展，这就是如今315米的主要原因之一。楼高加上当地台风季节强劲的风力，使得建筑物的结构系统需要非比寻常的解决方式。最后贝聿铭采纳了结构工程师罗伯森的建议采用合成的超强结构体，即以钢组构成盒状，内灌注混凝土，以之做为抗风力暨承重的主干，保证了大楼的抗风稳定性。二：大厦的环境布局 其基本组成包扩：绿化设施、道路交通、停车场所、建筑小品 绿化设施：由于建筑基地面积有限，大厦周围的绿化面积不是很多，主要是绿化带，分布在道路两侧，隔离道路交通，同时起到美化环境的作用。 道路交通：建筑四周交通组织较复杂，除了两条主要交通干道，还有便于人流疏散小型道路。此外建筑前方还设置了公交站台，更为了人们提供了交通便利。 停车场所：大厦的停车场设置在建筑前面车道的另一侧，不仅方便易，而且不影响整体空间环境的完整性与艺术系。由于是一个地下停车场，所以节约了用地。 建筑小品：在建筑主要入口和东西两廊间的广场处分别设置了水池、假山和小型喷泉。使室内外环境起伏有序、节奏分明，令人有避开闹市步入飘逸之境的感受。 三：内部交通组织 公共建筑常以一个单体或一组空间组合而成，在设计时是三度空间的设计高层公共建筑的空间组合反映在交通组织上，是以垂直交通系统为主，这也是整个布局的关键。 四：人流的疏散 每层基本2个电梯，2个楼梯组成。还有2个防烟楼梯间组成。电梯周围都为剪力墙，且这些设施分布较集中，更有效地均衡了建筑物各个位置与楼梯间的距离，使得流线更趋于合理化。建筑总体布局规整，以避免出现不规则倾斜等情况。 五：特色空间分析 ①两层楼高的营业空间恢宏，以石材为室内主要建材更增加其气派，位在该层中央直达第17楼的内庭，其在询问服务台上方的天花处形成一个金字塔，令人联想到巴黎罗浮宫整建案的设计，同样是金字塔造型，两者有着不同的空间意义，罗浮宫一案是由玻璃形成一个罩覆的实体空间，中银大厦是在一个实体空间中塑出虚负② 17楼是第一个有斜面屋顶的楼屋，斜面达7层楼高，在北侧的休闲厅，透过玻璃天窗可以仰视到大厦的上部楼层，自中庭可以俯看到营业大厅，空间的流畅性在此再现得淋漓尽致。③第七十楼的“七重厅”是举办盛大宴会的场所，大厅中有张可坐24人的大桌，两侧有数组沙发，南侧是备餐间，储藏室及男、女厕所，整层就是一个大房间，加上高斜的玻璃屋顶，尺度巨伟。 中银大厦是一个正方平面，对角划成4组三角形，每组三角形的高度不同，节节高升，使得各个立面在严谨的几何规范内变化多端。 六：结构特点分析 从结构上来说整座大楼采用由八片平面支撑和五根型钢混凝土柱所组成的混合结构“大型立
中国银行营业网点服务规 第一章总则 第一条为建设国际一流银行，实现服务的统一化、标准化、规化，全面提升营业网点文明优质服务水平，特制定本规。 第二条本规包括营业网点的服务管理、营业环境、服务设施、服务礼仪、员工服务、客户投诉处理等容。 第二章营业环境 第三条外部环境 营业网点外部机构标识（门楣、行标、署名、灯箱、标牌、营业时间牌等）的制作、排列、使用的字体、颜色、比例等，必须规、统一，符合《中国银行网点形象标准化手册》的要求。机构标识、地面，以及ATM机等附属设施应保持整洁，无损坏、无污渍，无乱贴。 网点门前应保持良好秩序，地面卫生整洁、车辆摆放有序，无乱设摊点。业务宣传横幅悬挂不影响人员进出和监控系统，过期横幅及时拆除。 网点外部应设置无障碍通道和残疾人标示牌。 第四条部环境 网点厅堂灯光明亮、色调和谐，布置美观。门窗玻璃、柜台玻璃、柜台台面洁净明亮，无浮尘。区域桌椅、沙发以及各种服务设施应摆放整齐，整洁无破损，无杂物摆放。玻璃门应有明显的防撞条，地面洁净无杂物。 摆放绿色植物的保持无灰尘、无枯叶，柜台上不放置花卉植物，清洁工具放置在客户视线以外的位置。 宣传广告，产品广告、通知等贴在统一的宣传告示牌上，过期广告、告示要及时清除。节日或庆典期间美化环境的所有装饰，应在节后20天拆除。 服务窗口（柜台）、服务项目、服务指示牌和供客户使用的自助设备带有中文标识的应有英文（其他外语、当地少数民族语种）对照。 柜台桌面不摆放与业务无关的物品，如书籍、茶杯等。椅子上无不统一的座、靠垫，椅子靠背不挂有衣物。 第三章服务设施 第五条咨询服务区 设置柜台分布指南，标识明晰、易懂。 大堂服务人员工作台摆放大堂经理牌，有明显的中英文对照标识，保持清洁。 叫号机设备正常使用，语音播报和机打号有中英文。 设置客户意见簿，95566咨询服务，并有使用说明。 第六条营销信息发布区 组合式营销墙，营销展柜清洁，展品摆放得体，有明确标价。按标准和格式统一制作墙体海报框，应规整洁。 第七条客户休息等候区 利率、牌价显示屏使用正常，时间准确。 统一制作的业务收费标准牌字迹清楚，产品宣传折页应整齐摆放在产品宣传架上。 填单台上应有填写例，点（验）钞机能正常使用，沙发、椅子按统一标准摆放。
中国银行股份有限公司南阳张衡中路支行装修项目 施工组织设计 投标人：南阳市洪昌装饰工程有限公司日期：2017年11月20日
目录 （一）编制说明 （二）工程概况 （三）施工方案与技术措施 （四）质量管理体系与措施 （五）安全管理体系与措施 （六）工程进度计划与措施 （七）材料设备进场计划及保证措施，主要材料设备用量及采购计划 （八）文明及环境保护管理体系与措施 （九）资源配备计划 （十）消防、保卫、保密方案 （十一）紧急情况的处理措施、预案以及抵抗风险的措施 （十二）四新技术应用 附表一：劳动力计划表 附表二：计划开、竣工日期和施工进度横道图 附表三：施工总平面图 （十三）其他因素（优惠及服务承诺）
第一章编制说明 一、编制依据： （1）中国银行南阳张衡路支行装修项目招标文件 （2）中国银行南阳张衡路支行装修项目施工图及设计说明 （3）中华人民共和国建筑法 （4）中华人民共和国国家标准GB50222-95《建筑内部装修设计防火规范》 （5）中华人民共和国标准JGJ59-99《建筑施工安全检查标准》（6）中华人民共和国国家标准GB50210-2001《建筑装饰工程质量验收规程》 （7）中华人民共和国国家标准GB 50325-2001《民用建筑工程室内环境污染控制规范》 （8）国家、行业和河南省有关技术验收规范 （9）公司有关管理规章制度等
第二章工程概况 建设单位：中国银行股份有限公司河南分行 工程名称：中国银行股份有限公司南阳张衡中路支行装修项目 计划工期：68日历天 质量要求:合格工程 施工面积：902平方米 工程范围：本次工程范围为室内外装修、营销设施（仅包括电气施工）、给排水、电气照明、综合布线、拆除、垃圾清运等。
让建筑与自然融合 ——贝聿铭和中国银行总行大厦 摘要 建筑界人士普遍认为贝聿铭的建筑设计有三个特色：一是建筑造型与所处环境自然融合；二是空间处理独具匠心；三是建筑材料考究和建筑内部设计精巧。这些特点全部做到，简直可以耗费掉一个人所有的心血，而中国银行总部大厦就是这样设计的，它的成功就是因为贝聿铭一直坚持着自己的座右铭“全力以赴”。 正文 阳光透过三角锥形的玻璃天窗洒下来，斑斑驳驳，甚是漂亮、温暖，行走在大厅里，脚步不知不觉地在这静谧深邃的气氛中放松，仿佛在阳光中沐浴一样，大厅的中央，是一方明净的水池，金鱼游动，“顽石”戏水。大厅的两侧，高大的翠竹使庭院增芳；厅内园洞式大门，简洁大方；透过景窗，竹影婆娑，挺拔纤细，充满浓浓的“中国味”。阳光投射在室内景物上，形成了变幻莫测的阴影，使得大厅充满了活力，徜徉在这样一个舒适亲切的空间里，让人流连忘返，却很难让人想象这就是中国银行总行大厦。 这是我第一次去中国银行总行大厦的感受，这里没有故意用传统符号去寻求传统，而许多建筑师苦苦寻找的传统——“中国精神”却在这里无声无息的出现了。是什么使这样一座大厦具有如此的“中国味”呢?于是我就迫不及待的想去解开这个萦绕在心中的结。 中国银行总行大厦曾被贝聿铭自称“收山之作”，设计师贝聿铭一生有无数的荣誉，其美国国家美术馆东馆、法国巴黎卢浮宫扩建工程、中国银行香港分行大厦等作品为世界建筑史留下了华彩乐章。贝聿铭与中国银行有着不解之缘——1918年，贝聿铭一岁的时候，他的父亲贝祖贻创立了中国银行香港分行，几近古稀之年，贝聿铭又在中国银行香港分行大厦的设计中，获得巨大成功。所以，当他收到在北京设计中国银行总部大厦的邀请时，并没有太多的犹豫。老先生不顾年迈，揣着图纸来了。但是，在许多行家的眼里，这实在是一次冒险的举动。因为，在北京这个历史文化名城设计建筑，必须面对古与新、传统与现代的尖锐矛盾，而这似乎是一个难以逾越的“坎”。 虽然面对这么多难题，但是设计师贝聿铭在设计中国银行总行大厦时依然坚持他一贯的设计手法：一是建筑造型与所处环境自然融合；二是空间处理独具匠心；三是建筑材料考
汇集总部在北京的各类金融机构 （一）中国人民银行：总部位于北京市西城区成方街32号。它不是人们传统意义上的银行，因为它不面对公众办理存取款等基本的银行业务。它是国家的银行，银行的银行，是国务院组成部门之一，是中央国家机关。中国人民银行是1948年12月1日在华北银行、北海银行、西北农民银行的基础上合并组成的。1983年9月，国务院决定中国人 民银行专门行使国家中央银行职能。 （二）中国银行业监督管理委员会：（简称银监会）位于北京市西城区金融大街甲15号。是我国银行业最高的监督管理机关。 （三）中国工商银行：总行位于北京市西城区复兴门内大街55号。它是中国实力最雄厚，网点最多，影响力最大的商业银行，中国四大国有商业银行之一，世界五百强企业 之一，是中国金融体系的重要组成部分。 （四）中国银行：总行(Head Office)位于北京市复兴门内大街1号。是中国(不包括香港、澳门、台湾地区)四大国有商业银行之一，旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构，在全球范围内为个人和公司客户提供全面和优质的金融服务。按核心资本计算，2008年中国银行在英国《银行家》杂志“世界1000家大银行”排名中列第 10位。 中国银行是中国国际化程度最高的商业银行。1929年，中国银行在伦敦设立了中国金融业第一家海外分行。此后，中国银行在世界各大金融中心相继开设分支机构。1994年 和1995年，中国银行先后成为香港、澳门的发钞银行。 （五）中国建设银行：总行位于北京市金融大街25号。我国四大行之一，实力不用多说。 （六）中国农业银行：总行位于北京市建国门内大街69号。我国四大行之一，实力不用多说。 （七）国家开发银行：总部位于北京市阜成门外大街29号。是我国最大的政策性银行，转型为商业银行，标志着我国政策性银行改革取得重大进展。目前在全国设有32家 分行和4家代表处。 （八）中国进出口银行：总部位于北京市北延河大街77号。是直属国务院领导的、政府全资拥有的国家政策性银行，其国际信用评级与国家主权评级一致。目前在国内设有 7 家营业性分支机构和 6 个代表处，在境外设有东南非代表处和巴黎代表处；与 140 家银行建立了代理行关系。 （九）中国农业发展银行：总部位于北京市月坛北街2号。是根据中华人民共和国国务院1994年4月19日发出的《关于组建中国农业发展银行的通知》（国发[1994]25号）成立的国有农业政策性银行，直属国务院领导。中国农业发展银行的主要任务是：按照国家的法律、法规和方针、政策，以国家信用为基础，筹集农业政策性信贷资金，承担国家规定的农业政策性和经批准开办的涉农商业性金融业务，代理财政性支农资金的拨付，为农业和农村经济发展服务。中国农业发展银行在业务上接受中国人民银行和 中国银行业监督管理委员会的指导和监督。 （十）中国光大银行：总部设在北京阜成门外大街6号，成立于1992年８月，是经国务院批复并经人民银行批准设立的金融企业，为客户提供全面的商业银行产品与服务。 （十一）中国民生银行：总行位于北京市阜成门内大街2号。于1996年1月12日在北京正式成立，是我国首家主要由非公有制企业入股的全国性股份制商业银行，同时又 是严格按照《公司法》和《商业银行法》建立的规范的股份制金融企业。 （十二）华夏银行：总行位于北京市西单北大街111号。沐浴着改革开放的春风，在总设计师邓小平的亲切关怀和指导下，1992年华夏银行在首都北京诞生了。1995年华夏银行率先实行了股份制改造，成为一家全国性股份制商业银行，2003年9月，华夏银行公开发行股票，并在上海证券交易所挂牌上市交易(股票代码600015)，成为全国第五
·中国银行北京市分行营业网点基本情况· 机构全称 中国银行北京市分行★◆ 王府井支行◆ 王府井支行前门分理处◆ 奥运村支行◆ 东城区支行◆ 东城区支行王府饭店分理处 东城区支行和平里分理处 东城区支行万信大厦分理处 东城区支行港澳中心分理处 东城区支行新东安市场分理处◆东城区支行东安门分理处◆ 东城区支行灯市东口分理处 东城区支行东四分理处 西城区支行◆ 西城区支行中银大厦分理处 西城区支行平安里分理处 西城区支行西单分理处◆ 西城区支行三里河分理处◆ 西城区支行工会大楼分理处 西城区支行什刹海分理处 西城区支行高粱桥分理处 西城区支行缸瓦市分理处 西城区支行百万庄分理处◆ 西城区支行金融街分理处 西城区支行阜成门分理处 西城区支行北太平分理处 西城区支行黄寺分理处 海淀区二里庄储蓄所 西城区宏达储蓄所 崇文区支行 崇文区支行崇文门分理处◆ 崇文区支行劲松分理处★ 崇文区支行芳城园分理处◆ 崇文区支行天坛北门分理处◆ 崇文区支行国际贸易中心分理处◆崇文区支行恒基中心分理处 崇文区支行伟图大厦分理处 崇文区支行东大桥分理处 崇文区支行芳古园分理处 崇文区支行松榆里分理处营业地址 朝阳区雅宝路8号 东城区东长安街1号东方广场W2座103号 西城区西交民巷17号 朝阳区安立路安慧里3区6号楼 东城区交道口东大街81号 东城区金鱼胡同东口8号 东城区和平里北街16号 东城区东四十条94号 东城区港澳中心有限公司二层 东城区王府井大街130号 东城区东安门大街19号 东城区灯市口大街5号 东城区东四北大街510号 西城区阜外大街5号 西城区复内大街1号 西城区西四北大街83号 西城区西单北大街130号 西城区三里河东口 西城区真武庙路1号 西城区地安门西大街34号 海淀区高粱桥北下关51号 西城区西四南大街62号 西城区百万庄大街中里10号楼一层 西城区金融街27号投资广场 西城区阜成门内大街410号 西城区新街口大街19号 西城区黄寺大街甲24号 海淀区志新西路14号 西城区南礼士路甲23号楼 崇文区天坛路55号元隆大厦 东城区东交民巷2号 朝阳区劲松路五区518号楼 丰台区芳城园1区17号楼 崇文区天坛北门5号楼 朝阳区建国门外大街1号 东城区建国门大街18号 崇文区龙潭路乙3号 朝阳区关东店22号 丰台区方庄芳古园一区15号 朝阳区松榆里37号 电话邮编 100020 100738 100023 100101 100007 100006 100013 100007 100027 100006 100006 100006 100010 100037 100818 100034 100032 100045 100045 100009 100044 100034 100037 100032 100818 100088 100011 100083 100045 100062 100005 100021 100078 100062 100020 100005 100061 100020 100078 100021
一．工程概况 1.工程简介 中国银行总行大厦位于北京市复兴门内大街到西单北大街交叉口的西北角，北邻民丰胡同，西至白庙胡同，处于西西工程六号地。 工程总建筑面积为173835m2（其中地上部分建筑面积约114479m2，地下部分建筑面积约59356m2）地上部分共十五层（东南侧局部为十一层），女儿墙最高处为57.5m。 大厦总体布局呈口字型，中间围成55.2m见方，40m高的中庭，中庭顶部覆以玻璃天顶，下部设有建筑小品装饰。在中庭西北角有一锥形空间做为营业大厅用，中庭东南角为贵宾入口与室外的玻璃相隔。大厦东南两翼为银行办公部分，大厦西北两翼较厚，通过交通核心筒分为内圈和外圈，内圈为银行办公部分，外圈为出租部分。 大厦的主入口在东南两翼的首层，跨度达54.05m其上部用高度达两层的巨型钢绗架支撑。 大厦西北两翼为银行工作人员的主入口，北侧还设有食品垃圾出入口、货物出入口、地下车库出入口和公共及出租部分的自行车库出入口。西侧设有车库及银行员工自行车出入口。 中银大厦是一座大型的智能型现代化的银行办公大楼。工程于1996年8月开工、计划1999年7月31日竣工，总工期为36个月。其机电安装工程预计1998年6月开工，实际机电安装工期仅为13个月，任务十分艰巨。 2.工程特点 1)大厦内机电工程系统齐全、质量要求高 本工程内部机电设施完备、技术先进、装饰标准高，因此要求机电安装工程施工均须达到高质量以确保建筑设施使用安全、可靠。 2)工程施工周期短 中银大厦机电安装工程仅有13个月，由此势必造成施工高峰集中、多工种、多专业交叉作业、形成较长时间的抢工局面，从而使施工机具投入多、临设增多、增加了施工费用的支出。 3)与土建、装饰施工配合面广、量大、周期长
中国银行营业网点服务规范 第一章总则 第一条为建设国际一流银行，实现服务的统一化、标准化、规范化，全面提升营业网点文明优质服务水平，特制定本规范。 第二条本规范包括营业网点的服务管理、营业环境、服务设施、服务礼仪、员工服务、客户投诉处理等内容。 第二章营业环境 第三条外部环境 营业网点外部机构标识（门楣、行标、署名、灯箱、标牌、营业时间牌等）的制作、排列、使用的字体、颜色、比例等，必须规范、统一，符合《中国银行网点形象标准化手册》的要求。机构标识、地面，以及ATM机等附属设施应保持整洁，无损坏、无污渍，无乱张贴。 网点门前应保持良好秩序，地面卫生整洁、车辆摆放有序，无乱设摊点。业务宣传横幅悬挂不影响人员进出和监控系统，过期横幅及时拆除。 网点外部应设置无障碍通道和残疾人标示牌。 第四条内部环境 网点厅堂内灯光明亮、色调和谐，布置美观。门窗玻璃、柜台玻璃、柜台台面洁净明亮，无浮尘。区域内桌椅、沙发以及各种服务设施应摆放整齐，整洁无破损，无杂物摆放。玻璃门应有明显的防撞条，地面洁净无杂物。 摆放绿色植物的保持无灰尘、无枯叶，柜台上不放置花卉植物，清洁工具放置在客户视线以外的位置。 宣传广告，产品广告、通知等张贴在统一的宣传告示牌上，过期广告、告示要及时清除。节日或庆典期间美化环境的所有装饰，应在节后20天内拆除。 服务窗口（柜台）、服务项目、服务指示牌和供客户使用的自助设备带有中文标识的应有英文（其他外语、当地少数民族语种）对照。 柜台内桌面不摆放与业务无关的物品，如书籍、茶杯等。椅子上无不统一的座、靠垫，椅子靠背不挂有衣物。 第三章服务设施 第五条咨询服务区 设置柜台分布指南，标识明晰、易懂。 大堂服务人员工作台摆放大堂经理牌，有明显的中英文对照标识，保持清洁。 叫号机设备正常使用，语音播报和机打号有中英文。 设置客户意见簿， 95566咨询服务电话，并有使用说明。 第六条营销信息发布区 组合式营销墙，营销展柜清洁，展品摆放得体，有明确标价。按标准和格式统一制作墙体海报框，应规范整洁。 第七条客户休息等候区 利率、牌价显示屏使用正常，时间准确。 统一制作的业务收费标准牌字迹清楚，产品宣传折页应整齐摆放在产品宣传架上。 填单台上应有填写范例，点（验）钞机能正常使用，沙发、椅子按统一标准摆放。
中国银行股份有限公司网点安防建设标准（试行） 第一章总则 第一条为规范中国银行网点安防工程建设，使之符合国家、公安部门对金融行业的监管规定和要求，达到相应的安全防护需要，保障网点安全运营，特制定本标准。 第二条制定依据 1.《银行营业场所风险等级和防护级别的规定》GA 38 2.《安全防范工程技术规范》GB 50348 3.《视频安防监控系统工程设计规范》GB 50395-2007 4.《视频安防监控系统技术要求》 GA/T 367-2001 5.《入侵报警系统工程设计规范》 GB 50394-2007 6.《入侵报警系统技术要求》 GA/T 368-2001 7.《出入口控制系统工程设计规范》GB 50396-2007 8.《银行自助设备、自助银行安全防范的规定》GA 745-2008 9.《银行营业场所透明防护屏障安装规范》GA 518-2004 10.《防尾随联动互锁安全门通用技术条件》GA 576-2005 11.《银行安全防范报警监控联网系统技术要求》GB/T 16676-2010 12.《防盗安全门通用技术条件》GB17565-2007 13.《银行业金融机构安全评估办法》公通字[2010]34号 14.《中国银行网点形象标准化手册》V 3.0 15．《中国银行防尾随联动互锁安全门补充标准(2009年版)》
16.《中国银行监控设备配臵标准》中银保文[2008]33号 17.《关于推进自助银行监控联网预警技术应用的通知》中银卫[2012]18号 第三条网点安防系统建设的原则 1.坚持技防、物防、人防相结合，满足先进性、安全性、适用性、经济性要求； 2.坚持探测、延迟、反应相协调，满足纵深性、兼容性、均衡性、抗易损性要求； 3.坚持建设、运行、维护相统筹，满足可扩展性、可靠性、稳定性、易维修性要求。 第四条网点安防建设包括技防建设和物防建设。技防建设的主要内容有：视频安防监控系统、报警系统、出入口控制系统等；物防建设的主要内容有：现金区防弹玻璃与防尾随联动互锁安全门、金属防护门或防盗安全门及锁具、窗户的防护、现金区柜台与场所周边的钢板及防护栏/网的安装、防卫器材的配备等。 第五条按照《中国银行网点形象标准化手册》V3.0要求，营业网点按功能划分为八个区域：咨询服务区、营销信息发布区/资讯区、客户休息等候区、开放式柜台服务区、封闭式柜台服务区、理财中心、自助服务区、辅助功能区。本标准以此区域划分为基础，分区域细化安防建设标准。 第二章网点安防建设总体要求 第六条在满足消防要求的情况下，网点应尽量减少通往外界的
中行简介 中国银行，全称中国银行股份有限公司，是中国四大国有商业银行之一。业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险领域，旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构，在全球范围内为个人和公司客户提供全面和优质的金融服务。按核心资本计算，2008年中国银行在英国《银行家》杂志“世界1000家大银行”排名中列第十位。 中国银行主营商业银行业务，包括公司、个人金融、资金业务和金融机构等业务。公司业务以信贷产品为基础，致力于为客户提供个性化、创新的金融服务和融资、财务解决方案。个人金融业务主要针对个人客户的金融需求，提供包括储蓄存款、消费信贷和银行卡在内的服务。资金业务包括本外币保值、资金管理、债务保值、境内外融资等资金运营和管理服务。而金融机构业务则是为全球其他银行、证券公司和保险公司提供诸如资金清算、同业拆借和托管等全面服务。作为中国金融行业的百年品牌，中国银行在注重稳健经营的同时积极进取，不断创新，创造了国内银行业的许多第一，在国际结算、外汇资金和贸易融资等领域得到业界和客户的广泛认可和赞誉。 中国银行有近百年辉煌而悠久的历史，在中国金融史上扮演了十分重要的角色。中国银行于1912年由孙中山先生批准成立，至1949年中华人民共和国成立的37年间，中国银行先后是当时的国家中央银行、国际汇兑银行和外贸专业银行。中国银行以诚信为本，以振兴民族金融业为己任，在艰难和战乱的环境中拓展市场，稳健经营，锐意改革，表现出了顽强的创业精神，银行业务和经营业绩长期处于同业领先地位，并将分支机构一直拓展到海外，在中国近现代银行史上留下了光辉的篇章。 1949年，中国银行成为国家指定的外汇外贸专业银行，为国家经济建设和社会发展作出了巨大贡献。1994年随着金融体制改革的深化，中国银行成为国有独资商业银行，与其它三家国有独资商业银行一道成为国家金融业的支柱。 中国银行于2003年被国务院确定为国有独资商业银行股份制改造试点银行之一。围绕"资本充足、内控严密、运营安全、服务和效益良好、具有国际竞争力的现代化股份制商业银行"的目标，中国银行进一步完善公司治理机制，加强风险管理和内控体系建设，整合管理流程和业务流程，推进人力资源管理改革，加快产品创新和服务创新，稳步推进股份制改造工作。2004年8月26日，中国银行股份有限公司挂牌成立，标志着中国银行的历史翻开了崭新的篇章，启动了新的航程。 中国银行是中国国际化程度最高的商业银行。1929年，中国银行在伦敦设立中国金融业第一家海外分行。此后在世界各大金融中心相继开设分支机构，目前拥有遍布全球27个国家和地区的机构网络，其中境内机构共计11,000余个，境外机构共计600余个。1994年和1995年，中国银行先后成为香港地区、澳门地区发钞银行。中国银行在国内同业中率先引进国际管理技术人才和经营理念，不断向国际化一流大银行的目标迈进。 2004年7月14日，中国银行在激烈竞争中脱颖而出，成为北京奥运会唯一的银行合作伙伴。中国银行将为国内外客户提供高效优质的金融服务，宣传和普及奥运精神，促进本次体育盛会的圆满成功，提升本行企业形象和社会价值。 中国银行多年来的信誉和业绩，得到了来自业界、客户和权威媒体的广泛认可。曾先后8次被《欧洲货币》评选为"中国最佳银行"和“中国最佳国内银行”；连续16年进入《财
中国银行杭州分行营业网点--95566 省行银行卡中心杭州市西湖大道58号87088519 杭州市庆春支行杭州市延安路320号85011500 杭州市庆春支行中大分理处中山北路中大广场85777408 杭州市庆春支行机场分理处杭州市萧山国际机场候机楼国内出发厅86660103 杭州市庆春支行江滨分理处杭州市滨江四区在水一方公寓商4 86556603 杭州市滨江支行杭州市滨江区江南大道3806号86673512 杭州市滨江支行UT斯达康分理处杭州市滨江区六和路UT斯达康分理处86697732 杭州市高新技术开发区支行杭州市文三路388号88218305 杭州市高新技术开发区支行武林支行杭州市环城西路87号85211428 85114428 杭州市高新技术开发区支行文一分理处杭州市文一路318号88864836 杭州市高新技术开发区支行中晖分理处杭州市文三路2号商检大楼一楼88381254 88381254 杭州市高新技术开发区支行世贸支行杭州市曙光路122号87950083 87950084 杭州市高新技术开发区支行拱宸分理处杭州市湖墅南路304号88386577 杭州市高新技术开发区支行之江分理处杭州市武林路408号85170653 杭州市高新技术开发区支行德迦分理处杭州市文新路327号88482145 88476749 杭州市高新技术开发区支行朝源分理处杭州市朝晖二区1号85233497 杭州市高新技术开发区支行宝石分理处杭州市保叔路172号85118492 杭州市高新技术开发区支行国都支行杭州市上塘路1号85808859 杭州市经开支行杭州下沙开发区3号路口86722327 杭州市经开支行下沙分理处杭州市下沙镇文教路98号86921903 杭州市经开支行出口加工区分理处浙江省出口加工区管委会大楼86714014 杭州市经开支行下沙九堡分理处杭州市航海路1187号86704070 杭州开元支行杭州市凤起路88号85802037 杭州开元支行新中国支行杭州市开元路50号87021681 杭州开元支行官巷口分理处杭州市中山中路310号87814191 杭州开元支行望江分理处杭州市江城路560号86808135 杭州开元支行浙大支行杭州市玉古路148号87967385 杭州开元支行东方分理处杭州市庆春路137号87229652 杭州开元支行天水分理处杭州市中山北路373号85175687 杭州开元支行中山支行杭州市中山中路131号87805450 杭州开元支行双菱分理处杭州市双菱路143号86943411 杭州开元支行沁园支行杭州市机场路163号86968435 杭州西湖支行杭州市华光巷44号87018270 杭州开元支行沁园支行杭州市机场路163号86968435 杭州西湖支行杭州市华光巷44号87018270 杭州文三路分理处杭州文三路90号东部软件园科技广场一层81951668 杭州文二路分理处杭州市文二路191号88360805 杭州新塘分理处杭州市新塘路120号86974304
中国银行概述 1912年2月，经孙中山先生批准，中国银行正式成立。从1912年至1949年，中国银行先后行使中央银行、国际汇兑银行和外贸专业银行职能，坚持以服务大众、振兴民族金融业为己任，稳健经营，锐意进取，各项业务取得了长足发展。新中国成立后，中国银行成为国家外汇外贸专业银行，为国家对外经贸发展和国内经济建设作出了重大贡献。1994年，中国银行改为国有独资商业银行。2003年，中国银行开始股份制改造。2004年8月，中国银行股份有限公司挂牌成立。2006年6月、7月，先后在香港联交所和上海证券交易所成功挂牌上市，成为首家在内地和香港发行上市的中国商业银行。2008年，中国银行作为北京奥运会和残奥会唯一银行合作伙伴，为奥运盛会的圆满举行提供了优质高效的金融服务。 中国银行是中国国际化和多元化程度最高的银行，在中国内地、香港、澳门、台湾及37个国家为客户提供全面的金融服务。主要经营商业银行业务，包括公司金融业务、个人金融业务和金融市场业务，并通过全资附属机构中银国际控股集团开展投资银行业务，通过全资子公司中银集团保险有限公司及其附属和联营公司经营保险业务，通过控股中银基金管理有限公司从事基金管理业务，通过全资子公司中银集团投资有限公司从事直接投资和投资管理业务，通过中银航空租赁私人有限公司经营飞机租赁业务。按核心资本计算，2009年中国银行在英国《银行家》杂志“世界1000家大银行”排名中列第十一位。2011年和2012年，中国银行连续两年成为新兴市场经济体中的唯一入选全球性系统重要银行的金融机构。2012年末，中行资产总额达到12.68万亿元。 在一百年的发展历程中，中国银行始终秉承追求卓越的精神，将爱国爱民作为办行之魂，将诚信至上作为立行之本，将改革创新作为强行之路，将以人为本作为兴行之基，树立了卓越的品牌形象，得到了业界和客户的广泛认可和赞誉。面对新的历史机遇，中国银行将积极推进创新发展、转型发展、跨境发展，向着建设国际一流的大型跨国经营银行集团的战略目标不断迈进。 核心价值观 追求卓越 诚信绩效责任创新和谐 战略目标 追求卓越，持续增长，建设国际一流的大型跨国银行 战略定位 以商业银行为核心、多元化服务、海内外一体化发展的大型跨国银行 商业银行业务 商业银行业务是中国银行的传统主营业务，包括公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务（主要指资金业务）。
建筑——贝聿铭之香港中国银行大厦 香港中国银行大厦 设计者：贝聿铭建筑师事务所 香港中国银行大厦，由贝聿铭建筑师事务所设计，1990年完工。总建筑面积12.9万平方米，地上70层，楼高315米，加顶上两杆的高度共有367.4米。建成时是香港最高的建筑物，亦是美国地区以外最高的摩天大厦。结构采用4角12层高的巨形钢柱支撑，室内无一根柱子。
仔细观察中银大厦，会发现许多贝氏作品惯用的设计，以平面为例，中银大厦是一个正方平面，对角划成4组三角形，每组三角形的高度不同，节节高升，使得各个立面在严谨的几何规范内变化多端，至于平面的概念，可以溯至1973年的马德里大厦，马德里大厦亦是以方正的正面做多边的分割，分析其组合，乃系两个平等四边形的变化。外型像竹子的“节节高升”，象征著力量、生机、茁壮和锐意进取的精神；基座的麻石外墙代表长城，代表中国。
中银大厦的建筑筹备由1982年开始，当时香港政府便以十一亿元港币，将位於香港商业区中心地带－－中环的六千七百平方米旧美利楼地段售予中国银行。可是，当时却正值香港楼市的高峰期，因此该土地的地价事实上远低於当时的市值，故被认为是当时的港英政府向中国表示友好的行为。最初，中银大厦是计划於1988年8月8日落成的，因取数目字「8」在中国数有吉祥的意思。原本大楼从1985年开始动工，但由於工程延误，才改在87年3月3日动工兴建至1989年终告落成并举行过封顶仪式，於1990年5月17日才正式启用。
香港中银大厦座落于香港维多利亚港附近，中环花园道1号，是中国银行香港总部所在地。由享誉盛名的美籍华裔建筑师贝聿铭设计，著名结构师Leslie E. Robertson担任结构设计。中银大厦自1982年底开始规划设计，1985年4月破土动工，到1990年5月大厦正式开幕。
中国117大厦 中国117大厦位于天津高新区，地下3层，地上117层，总设计高度在570米以上，占地83万平方米，规划建筑面积183万平方米，预计投资270多亿元人民币。中国117大厦集高档商场、写字楼、商务公寓和六星级酒店于一身，建成后将是高新区乃至天津市极具代表性的标志性建筑。 117资料 【建设地点】：中国天津 【占地面积】：占地83万平方米 【建筑面积】：规划建筑面积183万平方米 【建筑造价】：预计投资270多亿元人民币 【建筑层数】：地下3层地上117层 【建筑高度】：597M 117概况 天津享有独特的经济和地理环境优势，已被国家定为北方经济中心。 目前，天津乃中国经济发展最快城市之一，滨海新区的规划令天津极具潜力成为继深圳及上海后，引领中国经济高银金融117走上第三波快速发展的火车头。未来，天津势必成为中国北方的金融中心，预期将有更多投资者于天津设立办事处，到天津旅游和工作的人数也会不断增加。这些都将带动当地对优质物业的需求。 「天津高银Metropolitan」（中国117大厦乃其地标建筑）将发展具备新核心商业区(CBD)及社区概念的大型项目。该核心商业区建成后，将拥有一幢建议楼高117层甲级办公大楼，并将成为天津市的中心地标。
该旗舰项目属于高档综合发展项目，总计划建筑面积约160万平方米，将发展国际中央商务中心、高档住宅项目、高级消费零售商业设施及国际级马球会。 天津高新区国家软件及服务外包产业基地综合配套服务区首个建设项目——中国117大厦（又名高银金融117）举行奠基仪式，标志着被列入天津市发展现代服务业20项重点工程之一的天津高新区国家软件及服务外包产业基地已全面进入建设阶段。中国117大厦地下3层，地上117层，总设计高度在600米以上，占地83万平方米，规划建筑面积183万平方米，预计投资270多亿元人民币，产业主导区已于今年10月开工建设。综合配套服务区由数幢企业总部大厦、金融服务中心、会展中心以及商业配套设施等建筑物组成，计划五年内建成，将实现产值超千亿元，安排就业10万人。 中国117大厦集高档商场、写字楼、商务公寓和六星级酒店于一身，建成后将是天津高新区一张亮丽的“城市名片”成为高新区乃至天津市极具代表性的标志性建筑。 项目主要分为三大范畴，包括中央商务区、高级豪华住宅及天津环亚国际马球会，分别占地约57.27公顷(572,700平方米)、49.46公顷(494,600平方米)及89.88公顷(898,800平方米)。各个区域均有全天候走廊连接，令出入更为方便。 中央商务区设有四大功能，包括商务及名店购物设施、文化娱乐、酒店会展及服务式公寓。 中央商务区包括项目中的标志性建筑及未来中国地标性建筑物──建议楼高约600米、共117层的高银金融117。高银金融117最高部份超过十层，将设有六星级商务酒店。