《销售管理》期末作业
1．试总结AFC公司所在行业的特点？
目前，我国铁合金产能和产量均位居世界第一，其中产量约占世界总产量的40%；但生产企业有2000多家，数量众多，布局分散。我国铁合金行业存在着产能严重过剩、工艺落后、污染严重、行业集中度低等问题，行业内企业间的竞争异常激烈。铁合金企业生存、发展和效益水平受钢铁行业影响甚深。
2．根据案例所提供的材料，你认为AFC公司在销售队伍管理中出现问题的根源是什么？
为什么？
第一结构设置不当。销售队伍出现问题的一个重要原因是整个销售管理系统的结构设置存在问题，尤其是销售队伍管理的结构设置有问题。
第二，过程控制不佳。造成销售队伍出现诸多方面问题的第二个原因，就是过程管理控制不当。销售经理或者总经理管理销售人员的工作主要有3个方面：招聘、培训和管理控制。如果对这3项工作把握得不理想，也就是过程控制不当，就容易产生问题。
第三，团队的评价和培训存在问题。在团队的发展过程中，对销售人员评价之后，应该针对不同人员分别采用不同的作法：哪些人应该培训辅导，哪些人应该激励，哪些人需要继续观察，哪些人应该调整岗位或者辞退等。
3．你如何评价甲海涛的整改方案？此方案能够解决什么问题，不能解决什么问题？为什么？
甲海涛的整改方案能够很大程度上使得公司业务开展得到公司内部资源的整体协作以及相对应的部门运转的合理化。此方案能够解决的问题是：
1.员工的离开难以带走原本的客户，减少企业损失。
2.使员工的工作开展时更加便捷合理。
3.系统培训能够有效提高员工的业务能力
4.更能够激发员工的工作热情。
此方案不能够解决的问题是：很难解决整个公司不同地区的具体落实的情况，对于新员工老员工的区分不大，会对公司内部不同部门运转造成影响，不利于营造和谐的企业员工关系。
4．你如何看待销售人员的客户关系私有化问题？在中国文化环境下，客户关系私有化的合理性是什么？
比如说某公司从来不重视对销售队伍的培训，培训机制存在着许多不足的地方，结果销售人员只能“八仙过海，各显其能”：有的销售员对产品的了解比较深入，于是以产品去打动客户；有的酒量很不错，于是经常与客户“煮酒论英雄”，以酒量去征服客户；有的则搞一些桌椅底下的交易，专走旁门左道。运用以上各种方法，A公司的一部分销售人员也的确有了不错的业绩，这部分人，就是所谓的“草莽英雄”。这些“草莽英雄”对于自己能干出一些业绩很得意，都觉得自己本领很大，而事实上他们并没有熟悉真正规范的销售流程和模式。
在自我陶醉、自高自大、不满现状这三种思想的驱使下，销售员萌生去意就是自然而然的事情了。因为企业缺乏对销售队伍的有效管理和控制，才使得他们的思想渐渐地转变，使许多消极和负面的东西抬头，最终导致了诸如销售人员带走客户之类的恶性问题。所以，不能全怪这些人，背后的原因是多方面的，包括结构的原因、管理控制过程的原因，也包括平
时缺乏辅导和相应评价的原因。
5．你如何评价甲海涛“把销售人员与客户的私人关系转化为公司与客户的组织关系”
的想法？你有更好的方法吗？
答：我认为这种做法有它的好处，同时也有不足。好：减轻销售人员与客户之间的亲近度，让客户对公司更加的了解和认同，那么就能降低人员流失对公司的风险。坏：在中国的国情下，人际关系是不可避开的一个话题，良好的人际关系往往对事情有事半功倍的效果。而甲海涛的做法无疑弱化了人的关键作用。与客户接洽的工作是需要工作人员不断投入感情的，与客户建立良好的感情有利于业务的发展。
对于避免销售人员离职带走客户给公司造成损失这种情况，应对措施的关键是打破销售人员一人对客户群体的信息垄断，使销售人员与客户的关系保持为公司与客户的关系,即保持一种正常状态的工作关系。这其中包括建立多维度公司一客户关系,避免客户关系被销售人员垄断;建立销售人员工作轮换制度避免销售人员与客户过深私人关系的产生等，当然,加大客户转换业务的成本也是维护公司与客户关系,避免销售人员带走客户的重要手段,如提高产品质量、定制化生产、产品价格优惠等。利益的驱动在一定程度可以超越私人关系,使得客户保持相对的稳定。
6．根据AFC公司销售的特点，结合人力资源管理的理论与方法，在甲海涛整改方案的基础上，为AFC公司的销售队伍管理设计一套完整的报酬、激励、培训方案。
答：报酬方案：薪金与佣金相结合。薪金：按照地区行业工资水平发放略高于行业平均工资的月薪。
佣金：1、独立完成谈判的、独立找到客户、业务经办人可享受所办业务的纯利润的20%提成。2、由公司安排或受公司委托完成业务的经办人享受所办业务的纯利润的10%提成。
3、由公司协助其谈判及完成在公司内接单，完成业务的，经办人享受业务金额的5%。
激励方案：
1、销售部门中无论是谁，只要能为公司带来新的客户，依据其带来的效益，将纯利润的20%作为奖金，上不封顶，月结月清。
2、设立高要求，高标准，从整个月的评定中，业绩达到公司要求的，其中业绩最高的、最好的，额外发放相当于他个人工资的三分之一作为奖金。
3、对于每个月中业绩最高的销售人员，作为典型，在公司中进行榜样宣传，其中的销售部门中的领导者也一样，根据部门总的业绩评定及宣传。
培训方案：新入职的员工先进行集体培训，让专业人员对他们进行相关知识的讲授、示范。接下来，进行实战，老员工和新入职的员工进行捆绑式搭配。让老员工带领新一届的员工，进行抽签分配，两两搭档，这些带新员工的老员工每个月可以额外得到400元的薪酬，为期半年。这半年中，每个月两个人的业绩总额相挂钩，如果两人的总业绩能在其中评定排在第一，那么再额外加500元的奖金，其中300给老员工，200给新员工，但是规定，必须是两人的业绩总和，而如果每个月的评定中排名最后一名的，老员工的额外奖金只能得到200。
7.根据本行业的特点，你认为哪种销售模式比较适合？为什么？试用你认为合适的销售模式设计一个公司销售人员与客户之间的对话。要求体现出这种模式的特点。
答：目前铁合金行业需求量大、竞争激烈，所以我觉得采用FABE模式比较合适；AFC 形成相互配套的产业链,且积蓄了较强的生产力量，AFC对生产技术投入大，在国内有技术优势，自身的产品有鲜明的特点。且AFC的大多数竞争对手都是代理销售，没有研发和生
产能力。所AFC公司在与竞争对手抢夺市场时，可以采用FABE销售模式，向顾客详细讲解自己产品的特征优势和可以给顾客带来的利益，因为一个有研发生产的能力的团队，很大程度上都可以保质保量的满足顾客的需求，这就是公司能给顾客带来的利益，最后在此销售模式下的用证据说服客户的环节，AFC公司可以向顾客展示这些年自己所获得的政府颁发的各种高新技术奖以及自己往年的稳定产量数据，以此来消除顾客的顾虑和获得顾客的信赖，并达成交易。
第一章 基本概括:１.文艺学:研究文学及其规律得学科。 2、文学活动:把文学理解为一种活动,由作品、作家、世界、读者等要素组成,就是人类得一种高级得特殊得精神活动、 3.文学理论:对文学得原理、文学得范畴与判断标准等问题得研究。 4。文学批评:以文学理论所阐明得基本原理概念、范畴与方法为指导,专门地去具体分析与评论一个个作家、作品、 ５.文学史:就是一门以研究主流文学为对象得,清理并描述文学演变过程,探讨其发张规律得一门学科、 思考问题:1。试从学科归属、对象任务与学科品格三个角度,说明文学理论得性质 答:文学理论得学科归属:文学理论就是文艺学中得三个分支之一,与其她分支有密切得联系,它通过对文学问题得审视,侧重于研究文学中带有一般性普遍规律,它力图指导、制约其她分支得研究、从对象任务上瞧,文学活动作为人类得一种精神活动,它有一个历史发展过程,它就是随着时代得发展而发展得,显示出不同历史阶段得特征。它作为人类得一种特殊得精神活动,从总体上来研究文学活动区别于其她活动得特殊性质。社会生活就是一切种类得文学艺术得源泉、经过作家得艺术创造,成为文学文本、研究作品得构成因素与相互关系,文本一定要经过阅读、鉴赏、批评、从学科品格上瞧,具有实践性与自身独特得价值取向。 2.文学理论得几种基本形态？其划分得依据就是什么？ 答:基本形态有:文学哲学,文学社会学,文学心理学,文学符号学,文学价值学,文学信息学,文学文化学。划分依据就是:文学创作——文学作品——文学接受与文学创造——艺术价值--文学消费 第二章 基本概念:1。马克思主义文学理论:就是马克思主义整体中得有机组成部分。就是马克思、恩格斯在批判地继承德国古典哲学、美学、文艺学得基础上创立得。 ２.文学活动论:马克思主义首先把文学理解为人得一种活动,并建立了“文学活动论”。 3.文学反映论:把文学活动瞧成就是一种人得主体对于客体得认识与反映,文学就是对于生活得反映,就是一种艺术得反映。 4.艺术生产论:就是把物质生产与作为精神生产得艺术生产相比较,艺术生产就是指实际得艺术创作过程。 5.文学审美意识形态论:把文学艺术瞧成就是“审美意识形态”,意味着文学艺术就是社会意识形态得变体,它既具有意识形态得性质,又具有审美得性质,就是这两者得有机结合、 6.艺术交往论:把文学艺术理解为一种交往与对话。 思考问题:1.作为马克思文学理论得基石就是什么？试作简要说明。 答:文学活动论:马克思主义首先把文学理解为人得一种活动,并建立了“文学活动论”、文学艺术活动作为人得精神性得生活活动,也就是人得本质力量得对象化,人得本质力量得一部分通过文学艺术得创造与欣赏展现与外化出来。文学就是作为主体得人得能动得创造,它塑造人,就是一种“人学”、文学反映论:马克思主义从哲学得存在与意识得相互理论出发,把文学活动瞧成就是一种人得主体对于客体得认识与反映,文学就是对于生活得反映,就是一种艺术得反映、艺术生产论:人学作为人得活动之一,进入社会就成为一种艺术生产活动、因此,马克思随着时代发展把文学活动理解为“艺术生产”活动,“艺术生产”就是把物质生产与作为精神生产得艺术生产相比较,艺术生产就是指实际得艺术创作过程。
《仓储作业实务》期末试卷 得分 一、填空题（1 X 15=15分） 1、我国于20XX年发布的《物流术语》中对物流的定义为：为货品及其信息流动提供相关服务的过程。货品从（）向（）的实体流动过程。从以上定义可以看出，物流包含二项基本功能：（）、（），这两项职能也构成了物流的最基本的服务内容。 2、利用仓库及相关设施设备进行货品的进库、存贮、出库的作业是（） 3、商品离开预备储区后一般要进入（），它是仓库中最大最主要的保管区域，而商品在此保管时间也最长。 4、（）就是将货品整齐、规则地摆放成货垛的作业。 5、堆码方式中，（）方式适用于露天存放的没有包装的大宗货物，如矿石、煤炭等。常见的有五五堆放法。 6、（）是货品从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、栓标签，组装等简单作业的总称。 7、仓储作业中拣货作业流程就是从（）开始，没有（）就没有拣货作业及其他流程。 8、（）是拣货员拣货的依据。 9、订单编号管理中，应保证订单和编号“”，便于对订单的管理。 10、为了衡量订单处理的水平，可以用订单处理（）指标和订单处理（）指标来评价。 1、仓储的英文是： A、ware B、warehousing C、house 2、（）是社会再生产顺利进行的必要条件。 A、仓储 B、运输 C、包装 3、产品类别有多种分类方式，采用其中一种分类方式可以分为如下几种：木制品、塑料制品、橡胶制品、棉麻制品、石油制品、钢铁制品等。这是哪一种分类方式
（） A、按产品用途分类 B、按产品原材料分类 C、按产品在流通中的位置分类 D、按产品其他特征分类 4、将产品分为原材料、在制品、半成品、成品等式按照哪种分类方式分的（） A、按产品用途分类 B、按产品原材料分类 C、按产品在流通中的位置分类 D、按产品其他特征分类 5、按照产品的产地、形状、尺寸、颜色等进行分类属于哪种分类？ A、按产品用途分类 B、按产品原材料分类 C、按产品在流通中的位置分类 D、按产品其他特征分类 6、将仓库分为自有仓库、营业仓库、公共仓库、保税仓库是属于哪种分类方式？ A、按用途分类 B、按仓库功能分类 C、按技术处理方式及保管方式分类 D、按结构和构造分类 7、将仓库分为普通仓库、冷藏仓库、恒温仓库、危险品仓库是属于哪种分类方式？ A、按用途分类 B、按仓库功能分类 C、按技术处理方式及保管方式分类 D、按结构和构造分类 8、仓库中最大最主要的保管区域是（） A、预备储区 B、保管储区 C、动管储区 D、出库储区 9、堆码时不要轻易地改变货品存储的位置，大多应按照的原则是（） A、后进先出 B、先进后出 C、先进先出 D、后进后出 10、确定改变或完善流通对象的形态来实现“桥梁和纽带”作用，是生产的一种延续活动的是（） A、包装 B、销售量 C、订单量 D、出货量 11、哪种类型的仓库可以满足多种流通加工等处理工序的需要，且在宽度不足的仓库可作业（） A、U型动线 B、I型动线 C、S型动线 D、L型动线 12、从成本效益来看，最常用的货架为（） A、轻型货架 B、中型货架 C、普通重量型货架 D、重型货架 13、以下作业是供应商送货与货品出库存储的过渡阶段，起着承上启下的关键作用的是（） A、预收货 B、卸货 C、验收 D、入库上架 14、卸货流程中不包括（） A、投单 B、核对单证 C、车辆进场 D、卸货准备 15、托盘加固方式中，可以防止托盘货品从层间滑落的是（） A、胶带加固 B、粘合加固 C、利用金属卡据加固 D、加框架紧固
05商英《办公自动化应用技术》期末考试（A 卷） 一、选择题（共20小题，每小题有四个选项，只有1项为正确答案，请将正确答案填入下表中，每小题2分，共40分） 1．计算机使用者要将汉字输入到计算机，就要使用汉字输入法。目前，汉字输入方法可分为两大类：键盘输入法和非键盘输入法。下面属于键盘输入法的是： A ．手写输入法 B ．语音输入法 C ．微软拼音输入法 D ．OCR 技术输入法 2．下列关于Powerpoint 的操作说法正确．． 的是： A ．幻灯片切换方式是通过自定义动画来设计完成的。 B ．Powerpoint 中，可以通过填充图片来设置幻灯片的背景，这种插入的图片是不能够移动的。 C ．Powerpoint 中不能够插入视频和声音。 D ．如果要在Powerpoint 中插入表格，必须先在Excel 中制作好表格，再复制表格粘贴到Powerpoint 文档中来。 3．以下计算机设备属于输入设备的是： A ．打印机 B ．CPU C ．扫描仪 D ．硬盘 4．除了所见即所得的鼠标操作外，Office 也给我们提供了比较快捷的操作方式。下列对Office 常用操作的快捷方式有误．．的是： A ．“字体加粗”的快捷键是
销售管理复习题 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
一、名词解释 1 销售管理:是对企业销售活动的计划、组织、训练、领导和控制，以达到实现企 业价值的过程。 2 销售计划：是实现销售收入和目标的一连串销售过程的安排。即：依据销售预 测、设定销售目标，编制销售配额和销售预算。 3 销售预测：是指在未来特定时间内，对整个产品或特定产品的销售数量与销售 金额的估计。 4销售配额：是分配给销售人员的在一定时期内完成的销售任务。 5销售组织：是指企业销售部门的组织，它使构成企业销售能力的人、商品、金钱、信息等各种要素得到充分利用和发挥。简而言之，就是将生产或经营的商品销售给客户的销售部门。 6 公开招聘：就是面向社会，向公司以外的一切合适人选开放，按照公平竞争的 原则公开招聘销售人员。 7 内部招聘：就是由公司内部职员自行申请适当位置，或由他们推荐其他候选人 应聘。 8定向招聘：是指企业到大专院校或职业学校挑选销售人员的方式。 9 销售报酬：是指销售人员通过在某组织中从事销售工作取得的利益回报，包括 工资、佣金、津贴、福利及保险和奖金。 10 销售模式：就是根据销售活动的特点及对顾客购买活动各阶段的心理演变应取 的策略所归纳出的一套程序化的标准销售模式。 11FABE模式：是指通过介绍和比较产品的特征、优点，陈述产品给顾客带来的利益，提供令顾客信服的证据，达到销售目标的过程。 12 拜访恐惧症：又称不愿访问情结，指的是害怕或不愿意与潜在客户或客户联 系。 13 预先设防法：是指当潜在客户意识到所推销的产品不如意的地方并将要提出异 议之时，销售员先于他提出问题并给予回答。 14零售商网络成员：是指将商品以零售价格卖给最终消费者的企业，是商品流通的最终阶段。 15客户管理：是指对客户的业务往来关系进行管理，并对客户档案资料进行分析和处理，从而与客户保持长久业务联系。 16 晕轮效应：是指对某一事物或人进行评价时，对某一特征的印象影响到对其他 特征的评价。 17、销售管理销售管理是对企业销售活动进行的规划、指导、控制和评估，重 点研究的是对人员销售的管理 18、SPIN销售接近法 这是尼尔·雷克汉姆创立的。顺序是：（1）S—相关情况；Situation （2）P—疑难问题；Problem （3）I—实质含义Implication (4)N—需要—受益（获利）Need-Payoff 因此，称为SPIN接近法。 19、AIDA（爱达）模式 海因兹·姆·戈得曼在《销售技巧——怎样赢得顾客》提出的销售模式。 爱达模式是AIDA的译音，Attention(注意)、Interest(兴趣)、Desire(欲望)、Action(行动)，它表示购买者心理演变过程的四个阶段，也是推销过程的四个发展阶段。
第一章 基本概括：1．文艺学：研究文学及其规律的学科。 2．文学活动：把文学理解为一种活动，由作品、作家、世界、读者等要素组成，是人类的一种高级的特殊的精神活动。 3．文学理论：对文学的原理、文学的范畴和判断标准等问题的研究。 4．文学批评：以文学理论所阐明的基本原理概念、范畴和方法为指导，专门地去具体分析和评论一个个作家、作品。 5．文学史：是一门以研究主流文学为对象的，清理并描述文学演变过程，探讨其发张规律的一门学科。 思考问题：1．试从学科归属、对象任务和学科品格三个角度，说明文学理论的性质 答：文学理论的学科归属：文学理论是文艺学中的三个分支之一，与其他分支有密切的联系，它通过对文学问题的审视，侧重于研究文学中带有一般性普遍规律，它力图指导、制约其他分支的研究。从对象任务上看，文学活动作为人类的一种精神活动，它有一个历史发展过程，它是随着时代的发展而发展的，显示出不同历史阶段的特征。它作为人类的一种特殊的精神活动，从总体上来研究文学活动区别于其他活动的特殊性质。社会生活是一切种类的文学艺术的源泉。经过作家的艺术创造，成为文学文本。研究作品的构成因素和相互关系，文本一定要经过阅读、鉴赏、批评。从学科品格上看，具有实践性和自身独特的价值取向。 2．文学理论的几种基本形态？其划分的依据是什么？ 答：基本形态有：文学哲学，文学社会学，文学心理学，文学符号学，文学价值学，文学信息学，文学文化学。划分依据是：文学创作——文学作品——文学接受和文学创造——艺术价值——文学消费 第二章 基本概念：1．马克思主义文学理论：是马克思主义整体中的有机组成部分。是马克思、恩格斯在批判地继承德国古典哲学、美学、文艺学的基础上创立的。 2．文学活动论：马克思主义首先把文学理解为人的一种活动，并建立了“文学活动论”。3．文学反映论：把文学活动看成是一种人的主体对于客体的认识与反映，文学是对于生活的反映，是一种艺术的反映。 4．艺术生产论：是把物质生产与作为精神生产的艺术生产相比较，艺术生产是指实际的艺术创作过程。 5．文学审美意识形态论：把文学艺术看成是“审美意识形态”，意味着文学艺术是社会意识形态的变体，它既具有意识形态的性质，又具有审美的性质，是这两者的有机结合。 6．艺术交往论：把文学艺术理解为一种交往和对话。 思考问题：1．作为马克思文学理论的基石是什么？试作简要说明。 答：文学活动论：马克思主义首先把文学理解为人的一种活动，并建立了“文学活动论”。文学艺术活动作为人的精神性的生活活动，也是人的本质力量的对象化，人的本质力量的一部分通过文学艺术的创造和欣赏展现和外化出来。文学是作为主体的人的能动的创造，它塑造人，是一种“人学”。文学反映论：马克思主义从哲学的存在与意识的相互理论出发，把文学活动看成是一种人的主体对于客体的认识与反映，文学是对于生活的反映，是一种艺术的反映。艺术生产论：人学作为人的活动之一，进入社会就成为一种艺术生产活动。因此，马克思随着时代发展把文学活动理解为“艺术生产”活动，“艺术生产”是把物质生产与作为精神生产的艺术生产相比较，艺术生产是指实际的艺术创作过程。
《仓储管理》试题库 一、单项选择题 1、通过对储存物的保管保养，可以克服产品的生产与消费在时间上的差异，创造物资的（A ） A时间效用B增值效用C空间效用D附加效用 2、下列哪种经营业态的大量发展是仓储交易功能高度发展、仓储与商业密切结合的结果（C ） A百货商店B折扣商店C仓储式商店D连锁商店 3、仓储经营者以其拥有的仓储设施，向社会提供商业性仓储服务的储行为称为（B ） A企业自营仓储B商业营业仓储C公共仓储D战略储备仓储 4、按功能划分，仓储分为（C） A企业自营仓储、商业日营仓储、公共仓储和战略储备仓储 B普通物品仓储和特殊物品仓储 C储存仓储、物流中心仓储、配送仓储和运输转换仓储 D保管式仓储、加工式仓储和消费式仓储 5、仓储最基本的任务是（D） A流通调控B数量管理C质量管理D物资存储 6、储存合理化的哪项标志和数量有关（B ） A质量标志B时间标志C结构标志D费用标志 7、在储存期间，物资的质量变化主要影响因素有储存时间、储存环境和（A） A储存操作B仓储人员业务水平C储存技术D仓库管理水平 8、由于不慎将茶叶和汽油储存在一起，使茶叶发生味道的变化以致不能食用的原因是（C ） A物理存在状态的变化B破损变化C串味变化D渗漏变化 9、专门长期存放各种储备物资，以保证完成各项储备任务的仓库称为（A ） A储备仓库B集配型仓库C流通仓库D中转分货型仓库 10、根据有关法律和进出口贸易的规定取得许可，专门保管国外进口而暂未纳税的进出口货物 的仓库称（C ） A港口仓库B公共仓库C保税仓库D营业仓库 11、影响库场选址的成本因素是（D ） A社区环境B政治稳定性C扩展机会D原材料供应 12、直接影响仓库规模的因素是（C ） A库区场地条件B仓库业务性质C仓库商品储存量D仓储技术条件 13、下列哪部分属于仓库的辅助作业区（B ）
《办公自动化高级应用》期末考试试卷附答案B卷 一、单选（共25小题，每小题2分，共50分） 1.要将Ｗord文档中的一部分选定的文字移动到指定的位置上去，对它进行的第一步操作是（）。 Ａ）单击“编辑”菜单下的“复制”Ｂ）单击“编辑”菜单下的“清除” Ｃ）单击“编辑”菜单下的“剪切”Ｄ）单击“编辑”菜单下的“粘贴” 2、Ｗord程序启动后就自动打开一个名为（）的文档。 Ａ）Noname Ｂ）Untitled Ｃ）文件１Ｄ）文档１ 3、当前微机上运行的Ｗindows98系统是属于（）。 Ａ）网络操作系统Ｂ）单用户单任务操作系统 Ｃ）单用户多任务操作系统Ｄ）分时操作系统 4、如果鼠标器突然失灵，则可用组合键（）来结束一个正在运行的程序（任务）。 Ａ）Alt+F4 Ｂ）Ctrl+F4 Ｃ）Shift+F4 Ｄ）Alt+Shift+F4 5、在Ｗindows98中，按组合键（）可以实现中文输入和英文输入之间的切换。Ａ）Ctrl+空格键Ｂ）Shift+空格键Ｃ）Ctrl+Shift Ｄ）Alt+Tab 6、在进行文件复制或删除时，如果需要选定多个非连续排列的文件，应按组合键（）。 Ａ）Ctrl+单击要选定的文件对象Ｂ）Alt+单击要选定的文件对象 Ｃ）Shift+单击要选定的文件对象Ｄ）Ctrl+双击要选定的文件对象 7、在Ｗindows98中，按组合键（）可以打开“开始”菜单。 Ａ）Ctrl+ＯＢ）Ctrl+Esc Ｃ）Ctrl+空格键Ｄ）Ctrl+Tab 8、在Ｅxcel单元格内输入计算公式时，应在表达式前加一前缀字符（）。 Ａ）左圆括号“（”Ｂ）等号“＝” Ｃ）美元号“$”Ｄ）单撇号“’” 9、计算机的硬件主要包括：运算器、存储器、输入设备、输出设备和（）。Ａ）控制器Ｂ）显示器Ｃ）磁盘驱动器Ｄ）打印机 10、选择了硬盘上的操作对象后，进行下列（）操作，没有将删除的文件送入“回收站”。 Ａ）按Delete键，单击“确认文件删除”对话框中的“是”按钮 Ｂ）按工具栏中的“删除”按钮，单击“确认文件删除”对话框中的“是”按钮 Ｃ）按Shift+Delete，单击“确认文件删除”对话框中的“是”按钮 Ｄ）拖动对象到文件夹树窗口的“回收站”图标处
一、名词 1、营销策划组织：它将策划活动所需的各类人员整合在一起，是在充分发挥策划主创人智慧的基础上形成的团结合作的组织系统。 2、创意：是指人们在经济、文化活动中产生的思想、点子、主意、想象等新的思维成果，是一种创造新事物、新形象的思维方式和行为。 3、VI：企业视觉识别系统，是指将抽象的企业理念和价值观，通过静态的、具体化的、视觉化的传播系统，有计划、有组织、正确地、快捷地传达给社会公众的各种传递方式。 4、网络营销渠道：是以互联网为通道事先商品和服务从生产者向消费者转移的过程。 5、人员推销：是指企业通过派出销售人员，与一个或一个以上可能成为购买者的人交谈，做口头陈述，以推销商品，促进和扩大销售。 6、营销策划：是指市场营销策划活动的主体，根据企业的整体战略，在对企业内部条件和外部环境进行分析的基础上，设定预期的营销目标并精心构思、设计和组合营销因素，从而高效率地将产品或服务推向目标市场的操作程序。 7、市场细分：是指营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。 8、品牌：是指产品的一种名称、标记、符号、图案或是它们的组合运用，以此来标明某个企业的产品或服务，使之与竞争对手的产品或服务区别开来的营销手段。 9、销售促进：是指企业运用各种短期诱因，鼓励购买或销售企业产品或服务的促销活动。 10、MI：是体现企业自身个性特征的，促使并保持企业正常运作以及长远发展而构建的反映整个企业明确的经营思想的价值体系。 11、BI：是指在企业的经营理念、经营方针、企业价值观、企业精神的指导下，在内部协调和对外交往中的一种规范性准则。 12、网络营销：是以互联网技术为依托，通过对思想、产品和服务的构思、定价、促销和分销的计划与执行，达到个人和组织目标交换的目的。 13、直接营销：也叫“直复营销”，是指运用一种或多种通信手段或广告媒介，传播促销信息，使某一区域的消费者产生购买动机，到展示店购买或通过各种通
第九章 基本概念 1．现实型文学：是一种侧重以写实的方式再现客观现实的文学形态，基本特征是再现性和逼真性。 2．理想型文学：是一种侧重以直接抒情的方式表现主观理想的文学形态。它的基本特征是表现性和虚幻性。 3．象征型文学：是一种侧重以暗示的方式寄寓审美意蕴的文学形态。基本特征是暗示性和朦胧性。 4．诗：是一种语词凝练，结构跳跃，富有节奏和韵律，高度集中的反映生活和表达思想感情的文学体裁。 5．剧本：是一种侧重以人物台词为手段，集中反映矛盾冲突的文学体裁。 6．小说：是一种侧重刻画人物形象，叙述故事情节的文学样式。 7．散文：广义的散文既包括诗歌以外的一切文学作品，也包括一般科学著作、论文、应用文章。狭义的散文即文学意义上的散文，是指与诗歌、小说、剧本等并列的一种文学样式，包括抒情散文、叙事散文、杂文、游记等。文学散文是一种题材广泛，结构灵活，注重抒写真实感受、境遇的文学体裁。 8．报告文学：是一种在真人真事基础上塑造艺术形象，及时反映现实生活的文学体裁。 思考问题 1．现实型、理想型、象征型文学与现实主义、浪漫主义文学的关系：随着文学的不断发展，是理想型、现实型和象征型文学得以独立充分的发展，也出现了各种文学思潮与文学运动，浪漫主义、现实主义和象征主义文学也分别称为理想型、现实型和象征型文学的典型形态。 2．象征型文学与现实型、理想型文学的区别：现实型与理想型文学的意义就在其形象自身，而象征型文学突出文学形象的意义的超越性；现实型文学是通过对生活现象的直接描绘反映现实，理想型文学往往以直抒胸臆的方式表现情感态度。而象征型文学则偏以间接的方式去暗示客观规律和主观感受；象征型文学淡化具体时间与空间，突出了朦胧性。 3．试用文学类型理论分析当代文学作品：如鲁迅先生的作品多是现实型文学，因为那些作品是对客观现实及当时社会环境的冷静观察和理智分析，直接揭示了当时社会的矛盾，具备了现实型文学的两大特征，再现性和逼真性。是作者从现实生活出发，从生活中汲取创作材料，突出社会矛盾，描写生活中存在的人和事。 4．现代主义文学的类型特征是什么？ 答：现代主义文学各流派在艺术技巧上有许多重要开拓，丰富了文学的艺术表现力，然而，现代主义文学往往有极端的个人主义、无政府主义、唯美主义和形式主义等倾向，同时又过分强调非理性、自我表现，散布着悲观、绝望、颓废的情绪和危机感。 5．从诗歌的基本特征看其抒情表现的艺术特长。 答：诗歌的基本特征是凝练性、跳跃性、节奏韵律性。是的凝练性体现在高度概括的艺术形象，激起精炼的文学语词，最集中地反映社会生活和表达思想感情。诗的跳跃性以断续表现连贯，以局部概括整体，给读者驰骋想象留下了开阔的领域。诗的节奏韵律性可以达到和谐整齐的感官审美效果，也可以促进情感的抒发和意境的创造。 6．比较散文与报告文学的真实性：散文写的是实人、实事、实物，重在抒写真实感受、境遇。散文必须写出作者对现实生活的真实的切身的感受，抒发真挚的情怀。真实的境遇与真实的感受，使散文艺术表现的核心，在描写真情实感的基础上，他运用剪裁、取舍、提炼
《物流仓储管理》期末测试题一 一、判断题（每小题1.5分，共15分） 1．（）直接关系到包装质量和包装费用，有时也影响运输、装卸搬运和仓储环节作业进行的因素是包装材料的选择。 2．（）订货点技术是至今能够应用于独立需求物资资源配置的唯一方法。 3．（）拣货方式主要有播种式和摘果式两种，其中拣货人员按某一要货订单要求挑选出每一种商品，巡回完毕完成一次拣货作业的方式称播种式。 4．（）定时配送方法中准时—看板方式适用于装配型、重复生产的用户，并往往是一对一的配送，采用该方式可以绝对了实现零库存。 5．（）在规划仓库布局的过程中，必须在空间、人力、设备等因素之间进行权衡比较。宽敞的空间总是有利的。 6．（）配送与送货都属于运输的性质，它们的意义基本相同。 7．（）服务与成本之间存在着二律背反现象。 8．（）仓库中相对湿度越大，表明空气中的水汽量距饱和状态越接近，空气越潮湿。9．（）储存空间指的是仓库中所有的空间。 10．（）规模极大的仓库中，人员分工比较细，可能包括仓管人员、搬运人员、理货拣货和补货人员等。仓管人员负责盘点作业，拣货人员负责拣货作业，补货人员负责补货作业，搬运人员负责入库、出库搬运作业、翻堆作业。 一、判断题 1．√ 2．√ 3．× 4．× 5．√ 6．× 7．√ 8．√ 9．× 10．× 二、选择题 1.C 2.C 3.A 4.B 5.C 6.A 7.D 8.B 9.A 10.B 11.D 12.B 13.A 14.C 15.D 二、选择题（每小题2分，共30分） 1．关于货物验收，下列说法不正确的是（） A．货物验收由保管方负责B．验收货物的品名、规格、数量、外包装状况C．货物验收采取全验方法D．散装货物按国家有关规定或合同规定验收
《文秘办公自动化》模拟测试题一姓名班级学号得分 一、填空题（20分，每空1分） 1.可以显示字符或图像信息，“告诉”用户处理数据的结果。 2.计算机感染了计算机病毒后，清除的最好办法是安装并进行病毒的查杀。 3.在常用功能按钮中，“确定”表示是，“应用”表示是。 4.在Word中使用功能可以为汉字注音。 5.页边距是输入文本的最大限度，分为、、左页边距和右页边距。 6.要取消排序结果，只需在“排序”对话框的下拉列表框中选择“无”即可。 7.是Excel中存储和输入数据的最小单位，它由惟一确定。 8.在Excel中选择菜单命令，可以创建图表。 9.单击格式工具栏中的合并及居中按钮，可使选择的单元格，并且 单元格中的文字居中显示。 10.在幻灯片中文字输入的方式有3种，分别为在、利用文本框输入以 及。 11.PowerPoint 2003是Office 2003套件中的一个应用软件，主要用于制作和演 示，是为做报告授课等用户设计的。 12.是一种用于帮助用户在Internet中查找信息的搜索工具。 13.迅雷是一个专用的软件，具有断点传输等功能。 14.打印机默认情况下仅能被与其连接的计算机使用，为了降低公司成本，可将打印机进 行，使局域网中的其他计算机都可以使用。 15.打印机分为针式打印机和三种。 二、判断题（15分，每题1分） 1.在计算机工作时，可以带电插拔硬件和外部设备。 （） 2.“国”字是一级简码，根据拆分原则应将其拆分为“冂、王、丶、一”。（） 3.在计算机中，存储信息数据的最基本方式是文件夹，存放文件夹的是文件。（） 4.Word中字符的格式设置可以通过两种方式来完成：一是通过“格式”工具栏进行设置； 二是通过“字体”对话框进行设置。（） 5.利用Word “常用”工具栏上的“插入表格”按钮可以绘制无限大的表格。（） 6.通过为文档添加背景可以美化文档，但该效果不能被打印。（） 7.在Excel中数字格式包括常规格式、货币格式、日期格式、百分比格式、文本格式及会计 专用格式等。（） 8.一个Excel工作簿最多只能建立10张工作表。（） 9.单击“大纲”选项卡后，窗口左侧的列表区将列出当前演示文稿的文本大纲，在其中可 进行切换幻灯片，并进行编辑操作。（） 10.母版可用来为同一演示文稿中的所有幻灯片设置统一的版式和格式。（） 11.在计算机上安装杀毒程序，可以有效地保护计算机安全。（） 12.发送邮件时，只需知道对方的姓名，可以不填写对方的邮箱地址。（） 13.利用迅雷下载软件下载资料时，若退出软件后，再次启动该软件时，需重新进行资料下 载。（） 14.扫描仪可以将资料扫描为图片形式的文件。（） 15.投影仪不能安装在天花板上，不仅不便于调试，还不便于清洁。（） 三、选择题（单选题，30分，每题2分） 1.在桌面上通过鼠标的（）操作可以启动某个程序或打开某个窗口。 A．单击B．双击C．拖曳D．移动 2.在五笔输入法中可将汉字分为上下型、左右型和（）3种字型。 A．包围型B．半包围型C．杂合型D．独立型 3.在文档中按住（）键单击每个图形，可以选定多个图形。 A．Shift B．Ctrl C．Alt D．Tab 4.下面关于分栏叙述正确的是（）。
《销售管理》2011年4月考试考前练习题 一、单项选择题 1．对尚未购买本企业产品或其他品牌产品的客户，销售人员把它定位为（）形式。 A．“固定卡”客户 B．“开发卡”客户 C．“忠诚卡”客户 D．“攻击卡”客户 2．顾客不愿意购买产品的真正原因所形成的异议是（）。 A．价格异议 B．虚假异议 C．真实异议 D．品质异议 3．企业经济运行中产品的定价、分销渠道的选择、物品的运输和储存等项工作是属于下列（）。 A．销售工作 B．销售管理工作 C．销售组织工作 D．营销工作 4．将顾客的各种意见合并成一个意见，或者把顾客的反对意见集中在一个时间讨论的方法是（）。 A．合并意见法 B．反驳处理法 C．比较优势法 D．反问处理法 5．（）是指对未来特定时间内（如一年）全部产品或特定产品的销售数量与销售额度进行的估计。 A．销售目标 B．销售计划 C．销售预测 D．销售定额 6．销售人员业绩停顿、心态老化，这类销售人员企业将其归类到（）。 A．老化型销售人员 B．问题类销售人员 C．多事型销售人员 D．明星类销售人员 7．（）是对销售人员工作绩效特征进行分析，从中提炼出最能代表绩效的若干关键性指标，并以此为基础进行绩效考核。 A．横向比较法 B．纵向分析法 C．360度考核法 D．关键绩效考核指标法 8．客户基于对企业产品与服务的认识而形成的忠诚是属于（）。
A．认知忠诚 B．情感忠诚 C．行为忠诚 D．购买忠诚 9．在对销售人员进行培训时，如果运用投影、幻灯片及录像进行培训，这是（）。 A．视听技术法 B．个案研讨法 C．角色扮演法 D．行为模仿法 10．经常与销售量配额一起使用，其目的是控制销售人员的费用水平，这种配额是（）。 A．销售配额 B．费用配额 C．毛利配额 D．利润配额 11．（）是指顾客针对购买前后一系列服务的具体方式、内容等方面提出的反对意见。 A．需求异议 B．商品质量异议 C．价格异议 D．服务异议 12．一个企业对销售运行工作实施的计划、组织、培训、领导、协调、控制和绩效考核的过程，这是企业实施的（）。 A．销售运行工作 B．销售培训工作 C．销售管理工作 D．销售考核工作 附：参考答案 1．对尚未购买本企业产品或其他品牌产品的客户，销售人员把它定位为（B ）形式。 A．“固定卡”客户 B．“开发卡”客户 C．“忠诚卡”客户 D．“攻击卡”客户 2．顾客不愿意购买产品的真正原因所形成的异议是（C ）。 A．价格异议 B．虚假异议 C．真实异议 D．品质异议 3．企业经济运行中产品的定价、分销渠道的选择、物品的运输和储存等项工作是属于下列（ A ）。 A．销售工作 B．销售管理工作 C．销售组织工作 D．营销工作 4．将顾客的各种意见合并成一个意见，或者把顾客的反对意见集中在一个时间讨论的方法
物流仓储管理期末试卷 含参考答案 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】
《物流仓储管理》期末测试题一一、判断题（每小题分，共15分） 1．（）直接关系到包装质量和包装费用，有时也影响运输、装卸搬运和仓储环节作业进行的因素是包装材料的选择。 2．（）订货点技术是至今能够应用于独立需求物资资源配置的唯一方法。3．（）拣货方式主要有播种式和摘果式两种，其中拣货人员按某一要货订单要求挑选出每一种商品，巡回完毕完成一次拣货作业的方式称播种式。 4．（）定时配送方法中准时—看板方式适用于装配型、重复生产的用户，并往往是一对一的配送，采用该方式可以绝对了实现零库存。 5．（）在规划仓库布局的过程中，必须在空间、人力、设备等因素之间进行权衡比较。宽敞的空间总是有利的。 6．（）配送与送货都属于运输的性质，它们的意义基本相同。 7．（）服务与成本之间存在着二律背反现象。 8．（）仓库中相对湿度越大，表明空气中的水汽量距饱和状态越接近，空气越潮湿。 9．（）储存空间指的是仓库中所有的空间。 10．（）规模极大的仓库中，人员分工比较细，可能包括仓管人员、搬运人员、理货拣货和补货人员等。仓管人员负责盘点作业，拣货人员负责拣货作业，补货人员负责补货作业，搬运人员负责入库、出库搬运作业、翻堆作业。 一、判断题
1．√ 2．√ 3．× 4．× 5．√ 6．× 7．√ 8．√ 9．×10．× 二、选择题 二、选择题（每小题2分，共30分） 1．关于货物验收，下列说法不正确的是（） A．货物验收由保管方负责 B．验收货物的品名、规格、数量、外包装状况C．货物验收采取全验方法 D．散装货物按国家有关规定或合同规定验收 2．自动化立体仓库由仓库建筑与高层货架、巷道堆垛起重机、自动化控制系统、计算机仓库管理系统、周边搬运系统及（）组成。 A．自动分拣机 B．计算机 C．入出库输送机系统 D．叉车 3．下列（）部分属于仓库的储存作业区 A．装卸台 B．车库 C．油库 D．变电室 4．仓储企业在稳定竞争时期的服务定位策略是（）。 A．用一定的成本实现较高的仓储服务 B．提高服务水平，争取成本不断降低C．大幅降低成本，但也降低服务水平 D．服务水平不变，尽力降低成本 5．与库存决策最相关的商品价值是（）。 A．商品的成本 B．商品的销售额 C．商品的买价 D．商品的利润 6．仓库选址分析中主要考虑的因素是服务可得性和（）
江西先锋学院2009－2010学年第二学期《办公自动化》期未考 试试卷 一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 2.计算机中必须安装、并起着核心作用的系统软件是（） A.操作系统 B.语言翻译软件 C.编辑软件 D.数据库管理系统 3.下列有关快捷方式的叙述，正确的是（） A.快捷方式图标指向的一定是一个应用程序 B.快捷方式图标只能由系统创建，用户不能创建 C.删除陕捷方式图标等于删除了对应的应用程序 D.快捷方式图标的左下角带有一个小箭头 4.Excel工作簿默认的文件扩展名为（） A..DOC B..XLS C..TXT D..PPT 5.在Excel中，若要快速打开最近使用过的工作簿文件的方法是（） A.工具栏上“打开”按钮 B.选择“文件”菜单中“打开”命令 C.快捷键Ctrl+O D.选择“文件”菜单底部工作簿文件 15.电子邮件窗口的文件夹中有收件箱等选择，但不提供的选择是（） A.发件箱 B.已发送邮件 C.已转发邮件 D.已删除邮件 管理计算机通信的规则称为。
A．协议； B．介质； C．服务； D．网络操作系统 3．计算机网络，就是以为基础，以共享软件、硬件和数据资源为目的，将分布在不同地点的多台计算机用通信线路连接起来所形成的网络系统。 A．应用软件 Ｂ．网络软件 Ｃ．通信协议 Ｄ．系统软件 E.资源共享与信息传输 4．组成计算机局域网的硬件主要由部件组成。 A.工作站和通信介质； B.网络服务器、工作站和通信介质等； C.网络服务器、工作站和网络适配器等； D.网络服务器、工作站、网络适配器和通信介质等 5．以下关于TCP/IP的说法，不正确的是。 A. 这是网络之间进行数据通信时共同遵守的各种规则的集合； B. 这是把大量网络和计算机有机地联系在一起的一条纽带； C. 这是Internet实现计算机用户之间数据通信的技术保证； D. 这是一种用于上网的硬件设备 6.OSI参考模型七层协议中的最高层是。 A．应用层；B．表示层；C．数据链路层；D．物理层 7. A.双绞线； B.同轴电缆； D.电话线路 8．关于发送邮件的说法不正确的是。 A.可以发送文本文件 B.可以发送非文本文件 C.可以发送所有格式的文件 D.只能发送超文本文件 9 A． B．主机域名和用户名两部分组成，它们之间用符号“@”分隔 C．主机域名和用户名两部分组成，它们之间用符号“.”分隔 D．用户名和主机域名两部分组成，它们之间用符号“.”分隔 10．计算机病毒是指。 A．带病菌的磁盘； B．已损坏的磁盘； C．具有破坏性的程序或指令； D．被破坏了的程序 11．以下关于数据传输速率的叙述，正确的是：__ ___。 A. 数据的传输速率是调制解调器发送和接收数据的速度； B. 传输速率的单位有bps，Kbps和Mbps等； C. 数据传输速率是指每秒钟传送的二进制位数； D. 以上说法都正确
一、名词解释 1、营销信息系统P38 由人员、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需的及时而准确的信息。 2、营销分析系统（见课件） 营销分析系统：包括一些先进的统计程序和模型。 内部报告系统：向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种信息。管理人员分析有关信息。 营销情报系统：了解外部环境发展趋势的信息来源与程序。 市场营销调研系统：收集、评估、传递管理人员制定决策所必需的信息。 3、顾客感知价值P58 是潜在顾客对产品及其已知的替代品的所有利益与所有成本评价个差额。 4、总顾客成本P58 是顾客预期对给定的市场供应品进行评价、获取、使用和处置时所产生的一系列费用。 5、品牌P124 是一种名称、名词、标记、符号或设计，或者这些要素的组合。目的是借以识别某个销售者或某一些销售者提供的产品或劳务，并使之与竞争对手的产品和劳务区别开来。 6、市场定位P142 是指公司为自己的产品或者形象在目标顾客心目中占据一定的特殊位置而采取的行动。 7、服务P187 是一方向另一方提供的活动或行动，它在本质上是无形的，并且不会产生所有权问题。 8、零售P244 包括将商品或服务直接销售给最终消费者以供其个人的非商业性使用的过程中所涉及的一切活动。 9、直销P297 是指利用直接接触顾客的渠道，不通过中间商，直接将产品和服务接触并送达顾客。 二、选择 1.增长机会选择P26 密集型增长（市场渗透战略、市场开发战略、产品开发战略、多元化战略） 一体化增长（后向一体化-并购供应商、前向一体化-并购分销商、横向一体化-并购竞争对手） 多元化增长（同心多元化战略、横向多元化战略、跨行业多元化战略） 2.战略类型P29 全面成本领先、差异化、集中化 3.调研方法P40 观察研究、焦点小组法、调查法、行为数据法、实验法 4.宏观环境趋势和力量P47 人口环境：世界人口增长、人口年龄组合、教育群体、家庭类型、人口的地理迁移 经济环境：收入分配，储蓄、债务和信贷能力 社会文化环境：核心价值观的高度持续性、亚文化的存在 自然环境： 技术环境：
08春本科《比较文学概论作业答案（选修课） 通知1、本材料为作业参考答案，学员可根据实际情况酌情删减，不必完全照抄；没有作业册的科目学员自备16k横格本抄写作业，并写清你的姓名、学号、专业和年级等信息 2、交作业时间11月30日前； 3、辅导和交作业期间交学费，具体如下： ⑴08春汉文本科交第三年学费1500元⑶08秋小教交第二次学费及考试费1100元，订书者教书费300元。 ⑵09春汉文本科交第二次学费1500元、书费350元；09春汉文专科交第二次学费1000元、书费300元。 ★各年级学员欠学费请一并交上！ 作业一 一、解释下列名词（每个5分，共20分） 1、意象 2、翻译 3、管锥篇 4、文化割据主义 二、简答题（每个10分，共40分） 1、简述比较文学的功能。 2、概述美国比较文学发展历史。 3、鲁迅、田汉、郭沫若在接受西方浪漫主义思潮方面分别表现出哪些不同特点。 4、“八体”的具体内容是什么？ 三、论述题（每题20分，共40分） 1、以孟姜女哭长城为例，谈谈比较文学中主题和题材的流变。 2、为什么说接受和影响是一个过程的两个方面，如何理解这一双向过程。 参考答案 一、名词解释（20分） 1、意象：所谓意象，简单说来，可以说是主观的“意”和客观的“象”的结合，也就融入诗人思想感情的“物象”，是赋有某种特殊含义和文学意味的具体形象。象征：是以外在的、少见的事物，暗示一种抽象的普遍性的意义。 2、翻译：是把一种语言的作品转换成另一种语言的创造性劳动。 3、管锥篇：作者钱钟书。写于“文化大革命”十年动乱之间，出版于1979.8全书七百八十一则，围绕《周易正义》《毛诗正义》等古籍十种，引用八百多位外国学者的一千几百种著作，结合中外作家三千多人，阐发自己读书心得体会。《管锥篇》是中国比较文学复兴的标志之一。 4、文化割据主义：是指有些人深恐受到外来影响，极力鼓吹“纯而又纯”的本土文化排斥一切外来文化，拒绝交往，拒绝改变甚至为此镇压内部改革求新的势力。 二、简答题（每个10分，共40分） 1、（1）、互识；比较文学的根本价值就在于它为文学研究开辟了一个崭新的层面。当文学被封闭在某一个别民族文化体系之中时，它就不可能突破原有的思维模式，来接受新鲜事物。只有认识了他人，才能更好的认识自己。 （2）、互证：就是要在互相参证中找到共同问题，证实其共同性，同时反证其不同性就，以达到进一步的沟通和理解。（3）、互补：比较文学工作者一方面深入了解他种文化的文学，一方面又从与他种文学的比照中进一步了解自己的特色，并在这个过程中，按照自己的需要，从他者吸收营养，某求新的发展。 2、美国的比较文学史可以追溯到19世纪70年代1871年，沙克福在康奈尔大学作了“总体文学还是比较文学”的学术报告，（第一位涉足比较文学）。 1877——1889年间，盖利曾在密执安大学开设以“文学批评的比较”为内容的专题讲座。（先驱） 1890——1891年间，哈佛大学开设比较文学讲座 1903年，美国第一本《比较文学杂志》创刊 1899年，美国第一个比较文学系创立于歌伦比亚大学。 1910年，萧菲尔创办《哈佛比较文学研究》杂志 1942年，哥伦比亚大学比较文学教授克里斯蒂，倡导下产生了“比较文学委员会”，创办《比较文学通讯》 1952年，《比较文学与总体文学年鉴》问世 1953年，韦勒克发表《比较文学概念》 1962年，雷马克发表《比较文学的定义和功用》 1969年，艾德礼发表《比较文学论文选集》提出“平行研究”的主张。 3、鲁迅极力突出的是浪漫主义中的革命与反抗精神，“忤万众不慑”的战斗勇气。 田汉更接近经典的浪漫派，热烈乐观，对人生意义的追求，浪漫人道主义的同情心，使命感以及对自然的热爱和崇拜，对爱的力量的膜拜，都闪耀着浪漫主义的光彩。 郭沫若则是典型的浪漫主义，他有“天狗吞宇宙”式的自我肯定与夸张，有横溢的激情，乐于从历史和神话中吸取灵感并且创造新的神话和新的理想世界。 4、刘勰把文学中复杂多样的风格归纳简约为“八体”，即：典雅、远奥、精约、显附，繁缛、壮丽、新奇、轻靡。又可以分为相对的四组： （1）典雅和新奇。典雅指引经据典，风雅蕴藉；新奇指“槟古竞今”，标新立异。这是以继承传统和创新的程度为标准来划分的。 （2）壮丽和轻靡。壮丽指立论卓越，体制宏伟，文采辉煌；轻靡指“浮文弱植，飘渺附俗”，也就是文辞浮华，飘忽无根。这是从内容与表达方式的结合来考虑分类。 （3）远奥和显附。远奥指文章深沉不露，内容玄思深奥；显附指情理浅显，易于接受。这也是从内容和表达方式的结合来考虑分类的。 （4）繁缛和精约。繁缛指喻众辞多，文采华丽；精约指“核字省句，剖析毫厘”。这一组着重于形式，但“博喻”“剖析”仍与内容有关。 三、论述题：（40分） 1、答案要点：主题和题材的流变既牵涉到“传统继承”也牵涉到“引进”，应是构成文学史的一个重要方面。通过这项研究可以纵向地考察某一主题或题材的历史发展。也要以横向把考察某一主题和题材如何被他种文化体系引进，或如何接受了他种