图书馆服务创新与实践---“书香飘农村”
农家书屋读书活动
1、**县图书馆基本情况
**县图书馆，是国家创办的综合性县级公共图书馆，也是全民所有制公益性文化事业单位。我馆始建于1928年，已陪伴1代代读者走过风风雨雨近100年的历史。
2019年元月在上级部门的大力支持下，青阳县图书馆综合阅览大厅正式对外免费开放。综合阅览厅主体面积为1500平方米，共有4个楼层。1楼为办证处、志愿服务台，设有电子借阅机、有声资源，读者可以扫码借阅电子图书；2楼为综合阅览室，上架图书4万余册，期刊300余种，报纸40余种，阅览座席200余个，面向所有公民实行“全面开放、免证进馆、免费服务、1证通借”；3楼与池州市新华书店合作，采取“你选书我买单”模式，让读者能够第1时间免费把新书带回家，为全省县级首创。
2019年8月1日少儿馆正式对外运营，面积1500多平方米，内设青少年阅览区、视听区、少儿电子阅览区、低幼儿活动区，手工制作区，功能齐全，内有少儿图书40000余册，设有300余坐位，浏览空间宽阔舒适，定制书架便于小读者伸手可及书本，书架蜿蜒排列构成探索路径，激起浓厚浏览兴趣。配备亲子浏览区域，真正实现浏览年龄无中断，到达全民浏览。
最近几年来，在上级领导的关心和指点下，我馆攻坚克难，坚持不懈，努力探索实现现代公共文化服务体系的新门路，不断拓展图书服务领域，坚持免费开放，为保障人民大众图书服务均等化做出了许多有益的尝试，前后取得青阳县“优良文明服务单位”、安徽省“10佳图书馆”和青阳县“巾帼文明岗”、青阳县“青年文明号”、
池州市“巾帼文明岗”、省妇联授与“亲子浏览体验基地”、市文明委授与“新时期文明实践基地”等荣誉称号，在2017年全国公共图书馆第6次评估定级中再次被授与1级图书馆。
2、创新模式
公共图书馆的公共性、公益性和社会教育性，决定了为中小学生提供服务、培养青少年浏览兴趣是其神圣的使命。为了推动乡村学校课外浏览活动的展开，进1步延伸公共图书馆服务范围而由青阳县图书馆发起并举行的“书香飘农村”农家书屋经典朗读活动，也到达了引导和鼓励广大乡村少年多读书、读好书，让他们和城里孩子1样享受浏览乐趣，让书香溢满青阳城乡，让智慧传遍大地的目的。主要以农家书屋为主阵地，突出农民主体特别是农村青少年浏览群体，加强浏览精品引导和惠农服务，将展开农家书屋协同共建，好书推荐和农家书屋暑期少儿浏览和“我的书屋，我的梦”征文，“书香飘农村”经典朗读等重点活动。
（1）主要做法
1、积极构建馆外浏览平台。
解决农村中小学生读书难的问题，是图书馆当仁不让的责任，我县的公共图书服务1体化成效显著，在2013年，我县就全面实现了总分馆制，县总馆和11个乡镇分馆图书“通借通还”、“1卡通服务”，县图书馆资源下移，每一年为农家书屋和乡镇分馆更新图书、活动图书车开进学校，图书馆余乡镇分馆之间、农家书屋之间图书流通等方式提高了县馆文献资源利用率，为农村少年儿童浏览开了个好头。另外加大数字浏览推行，2019年加大资金投入购买了“博看ai光影新浏览”装备发放到部份农家书屋，和扫码浏览海报发放到村级书屋，把图书馆办到农民家门口，山山岭岭飘洒着书香，买通
了图书服务的“最后1千米”。
2、组织各种情势的读书活动，培养中小学生良好的浏览习惯。良好的浏览习惯对中小学生的健康成长是必不可少的。我馆自2013年启动“书香飘农村”农家书屋经典朗读活动，至今已举行了6届，11个乡镇分馆每一年自选1个辖区内农家书屋展开浏览推行活动，活动情势多样，有经典朗读、有诗歌朗读、有读书分享会、或征文比赛、或演讲比赛等等，参与人员有农村干部，有在家务农妇女，有6、7岁儿童，有耄耋老人，活动奖品有县总馆统1调配，另外我馆每一年组织展开“我的书屋我的梦”征文比赛、“我的农家书屋”演讲比赛，“我读书、我快乐”朗诵比赛等，由各乡镇分馆组织初赛并提拔优秀选手参加全县总决赛，各类活动的举行有益于增加农村文化氛围，提倡村民通过读书看书陶冶情操、提升本身文化素质。
3、不足的地方
1、农村图书不足。乡镇分馆和农家书屋图书破旧，虽然每一年图书馆为乡镇分馆和农家书屋更新图书，但经费有限，每一个书屋年更新图书60余本，不能满足农村广大读者的浏览需求。
4、下1步举措
1、加强浏览推行活动。图书馆要做好农村浏览文化建设工作，与村农家书屋、乡镇文化站、中小学等机构展开浏览推行合作，通过加强面向农村的文化资源输出，展开农民专业技能培训活动、图书展览会、儿童浏览培训、文化普及活动等，营建良好的农村浏览文化氛围。
2、加大数字资源的推行。社会发展速度的加快，人们生活水平的提升，像电脑、手机、ipad等装备在农村的普及率愈来愈高，农村已具有了相应的条件来浏览数字读物，借助于电脑手机上网操
作，就可以够对互联网中海量的读物质源有效获得。因此，公共图书馆也需要科学掌控时期趋势，结合当地实际情况，将数字资源、有声读物等提供给村级农家书屋，促使浏览资源的载体类型得到丰富，农村留守儿童浏览资源的选择空间得到有效拓展。
论高校图书馆服务创新 【摘要】从理论上阐述图书馆服务为什么要创新，创新的途径以及如何实施创新。 【关键词】图书馆；服务创新 信息技术的广泛应用，知识信息交流渠道的多样化，对我国高校图书馆原有的服务理念带来了强有力的冲击。高校图书馆要摆脱传统服务模式的束缚，就必须走服务创新之路，才能实现图书馆的可持续发展。为此，我们从不同角度出发，来探讨高校图书馆的服务创新。 1 图书馆服务创新的意义 创新服务主要是指图书馆在服务过程中应用新思想和信息技术来改善和变革现有的服务流程和服务产品，提高现有的服务质量和服务效率，扩大服务范围，更新服务内容，增加新的服务项目，为读者创造新的知识价值，最终形成图书馆的竞争优势。 服务创新是建立在图书馆和读者之间的密切互动上的。只有图书馆和读者直接进行良好的沟通，相互了解，图书馆才能明确读者的需求，提供读者所需，从而不断挖掘创新点。每年都可以做几次问卷调查，针对不同的问题，如图书馆资源的满足率、图书馆信息的可以利用率、读者对图书馆服务的新要求等。及时从读者那里了解信息，充足的反馈信息才能督促图书馆提高服务质量，为图书馆提供服务创新的信息与灵感。 人力资源是服务创新的一大要素。服务创新主要是依靠馆员的创新能力。具有创新能力和创新精神的馆员是图书馆的核心资源。我们要重视动员馆员有效的学习新知识、新技术，对馆员进行创新思维能力的培训，使每个馆员都有自主创新的能力和意识。 2 图书馆服务创新的目的 图书馆引进创新的目的是多样化的。服务创新能提高工作条件，提高工作效率，提高服务水平，也能开拓新的服务市场。各个图书馆都为了不同的目的进行服务创新，而每个图书馆都会有一个最主要的目的，也是他们最主要解决的问题。服务窗ixnd关键在于服务的质量，所以图书馆引进服务创新的最早目的是为了提高服务质量。图书馆作为服务性行业，服务创新的人才是关键，只有能够留住和吸引优秀的创新人才，才能保证服务创新的生产和实施。有种说法是，在图书馆服务所发挥的作用中，图书馆建筑物占5%；信息资料占20%；而图书馆员占75%。所以图书馆必须重视工作环境和工作条件的改善，重视培养创新型人才。 3 服务创新的思路
4.23世界读书日活动方案策划书五篇 4.23世界读书日活动方案【一】 今天(4月23日)，是第_个世界读书日。为了进一步推进书香校园建设，学校希望每位老师，每位学生，每位家长，积极行动起来，开展“爱读书，读好书”的亲子阅读、班级读书会等活动，纪念世界读书日。 1995年，联合国教科文组织宣布4月23日为“世界读书日”，致力于向全世界推广阅读、出版和对知识产权的保护。 “我们必须能够让每一个地方每一个人都获得图书。” 这是联合国教科文组织创意、文化产业与版权部主任兼教科文组织出版社社长米拉格罗斯·德尔·科罗尔女士曾多次强调的一句话。自“世界读书日”宣布以来，得到了全球社会各界的热切响应，并发展为尤其重视针对青少年的活动，目的是培养孩子们的阅读习惯、人文精神，引导他们尊重知识。因此，在每年的4月23日，作家、出版商、教师、图书管理员、私立或公立学校的教育工作者、学生、人道主义者、大众媒体，以及全球各国爱书的人已经把读书日的宣传活动演变成一个热闹的欢乐节日。 我们实验小学注重书香校园的建设，学校成功举办了校园语文节，校园经典诵读节。本学期，学校又把读书俱乐部活动、亲子阅读作为学校家庭教育节的重要内容之一。
我们认为，一个人的阅读史就是他(她)的精神发育史。儿童阅读是一个连接着传统和当代，关系到未来公民素质的伟大事业。世界各国尤其是发达国家，从八十年代以来就纷纷将阅读列为教育改革的重点，把儿童智力教育的重点放到了提高阅读能力方面。我们提出，让孩子读经典的书，做有根的人。 4.23世界读书日活动方案【二】 一、活动主题： 感受文字之美,尽享读书之乐! 二、活动背景 4月23日是世界文学的象征日，是伟大的英国戏剧家莎士 比亚和西班牙作家塞万提斯逝世的日子;4月23日是获得过诺贝尔文学奖的小说《洛丽塔》的作者纳博科夫等作家的生辰或忌日。为了纪念他们，联合国教科文组织于1995年将每年的这一天定为“世界读书日”，向伟大著作和它们的作者致敬，鼓励人们特别是年轻人发现读书的乐趣。 三、活动目的及意义： 4月23日我们将迎来第_个世界读书日，我们倡导学生爱书、读书，进一步激发大家的读书热情。读书不能改变人生的长度，但可改变人生的厚度;读书不能改变人生的起点，但可改变人生的终点。而且读书可以完善一个残缺的灵魂和滋养一个枯燥的心灵，是重新焕发信心和希望的源泉所在.正如_总理说“我非常希望提倡全民读书，因为我一直认为，知识不仅给人力量，还给人
公共图书馆服务规范 1范围 本标准规定了图书馆服务资源、服务效能、服务宣传、服务监督与反馈等内容。 本标准适用于县(市)级以上公共图书馆。街道、乡镇级公共图书馆以及社区、乡村和社会力量办的各类公共图书馆基层服务点参照执行。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB/T 10001·1标识用公共信息图形符号第一部分:通用符号 建标108-2008公共图书馆建设标准 建标[2008]74号公共图书馆建设用地指标 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3·1 公共图书馆(public library) 由各级人民政府投资兴办、或由社会力量捐资兴办的向社会公众开放的图书馆,是具有文献信息资源收集、整理、存储、传播、研究和服务等功能的公益性公共文化与社会教育设施。 3·2 公共文化服务体系(public cultural service sys-tem ) 以政府为主导,以公益性文化单位为骨干,鼓励全社会积极参与,努力建设公共文化产品供给、设施网络、资金人才技术保障、组织支撑和运行评估为基本框架的覆盖全社会的公共文化服务网络架构,其建设原则是结构合理、发展平衡、网络健全、运行有效、惠及全民,体现出公益性、基本性、均等性和便捷性的发展定位。 3·3 服务资源(service resources) 公共图书馆在开展服务过程中所拥有的物力、财力、人力等各种物质要素,主要包含了硬件资源、人力资源、文献资源和经费资源。 3·4 服务效能(service efficiency) 公共图书馆投入的各项资源在满足读者和用户需求中体现的能力和效率。 3·5 区域服务人口数(regional service population) 各级公共图书馆所在行政区域的常住人口数。 3·6 呈缴本( legal deposit copy) 根据有关法律或法令规定,出版者每出版一本新书刊都要免费呈缴一定的样本给指定图书馆,这种制度称为呈缴本制度,所呈缴的样本为呈缴本。 3·7 文献提供(docum ent supply) 也可称文献传递,是指图书馆或其他文献收藏机构根据读者要求,利用互联网、电子邮件、邮递等方式为本地或异地的读者直接提供所需原本文献和复制文献的服务形式。 4总则 4·1为促进公共图书馆事业的发展,建设覆盖全社会的公共文化服务体系,保障公众的基本文化权益,改善公共图书馆的服务条件,提高公共图书馆的服务效能和管理效益,制定本标准。
2012年12月内蒙古科技与经济December2012 第23期总第273期Inner M o ngo lia Science T echnolo gy&Economy N o.23T o tal N o.273公共图书馆服务创新研究 李立群 (长春市图书馆,吉林长春 130117) 摘 要:在对公共图书馆服务了解与研究的基础上,分析其开展创新服务的重要性,并提出从宏观与微观的角度构建公共图书馆创新服务的几点建议,以期对相关的理论及实践的发展有所贡献。 关键词:公共图书馆;创新;移动服务 中图分类号:G258.2 文献标识码:A 文章编号:1007—6921(2012)23—0119—02 近年来,信息、知识在整个社会中的需求度不断提高,使得生产、传输与提供此类服务的机构大量产生,并在不断竞争中完善自身的服务。作为信息服务机构代表的公共图书馆在传统服务的基础上,更应该顺应时代潮流的发展,应用新技术、新媒体等工具开展服务大众需求的服务种类,加大对创新服务的投入力度,真正把公共图书馆的服务触角延伸至社会大众生活的方方面面,在知识时代的大背景下,通过创新服务增加公共图书馆的闪光点,巩固其文化服务的核心地位。 1 公共图书馆服务概述 1852年,世界上第一个依据法令建立的公共图书馆在曼彻斯特成立,虽然没有丰富的藏书和健全的服务,但其诞生的伟大意义却影响了全世界,公共图书馆从此便在不断地完善中前行。公共图书馆有着健全的体系结构和相关的管理系统,以美国公共图书馆总分馆制为代表的管理模式相应的产生,推动着图书馆总体服务水平的提高[1]。 公共图书馆的特点可概括为以下4点: 对所有人开放; 提供免费服务; 由国家中央或地方政府管理、资助和支持; 依据相关法规建立与管理。而公共图书馆最初的服务理念就是在此基础上产生的:免费、平等、开放为公共图书馆的服务引导了正确的方向,信息主导机构的地位在日常的服务中逐渐被确立、巩固、提升。公共图书馆在秉承传统服务理念的基础上,不断适应时代需求的变化,调整自身的理念涵盖度,变被动为主动,开展各种满足用户需求的服务,时代性、需求性、技术性等服务理念逐渐诞生,引导公共图书馆在文化建设的大环境下不断提高。 在动态完善理念的指导下,公共图书馆服务也在不断地创新。时代要求的融入,公益、文化理念的指导,使得其服务在发展的过程中从未间断过调整与更新的脚步,数字图书馆、手机图书馆及云服务等在公共图书馆的开展充分证明了这一点。但需要指出的是,由于公共图书馆有着自身的体系结构和运营的原则,使得其不能像私营的信息服务机构那样不计成本与代价的去吸引信息用户,其公益性决定了在整个的服务与管理过程中要考虑的因素增加,从而导致了一些新型服务的滞后,但这并不影响整体的效果。公益性与服务性是公共图书馆无可比拟的竞争优势与传播渠道,这是其有如此广泛受众的决定因素。 2 公共图书馆服务创新 2.1 在坚持公益性服务为主导的基础上引入商业竞争与运营理论 公共图书馆自产生以来就以其公益性的形象立足于文化服务事业的发展。多年来,公益性的管理机制在带给公共图书馆大量受众欢迎度的同时,也随着时代的发展暴露出许多缺陷:整体缺乏忧患与竞争意识,新技术、新思想引入缓慢等。市场经济时代,竞争与管理的理念顺应社会发展的规律,被广泛的引入各机构中,公共图书馆更应在坚持公益性服务的基础上,适当的引入符合本机构发展的先进运营理念,真正的置身于社会市场的大潮中,与各信息服务机构在不断的竞争中完善自身,把被动式的推出服务模式转换成以用户需求为导向的主动提供服务模式,引入先进技术,融时代因素于服务中,争取更多受众的青睐与支持,提高公共图书馆的核心竞争力,真正发挥文化导向机构的作用。而图书馆公益性是一直要保持与发挥下去的,适当的引入竞争与运营理念是公共图书馆发展的必然与必要性要求。2.1.1 公共图书馆应加强与相关信息服务机构的交流和沟通。公共图书馆要积极地开展与信息服务机构的合作交流活动,共同进行各种文化建设活动,在联系中取长补短,借鉴其良好的管理因素,在合作中发展,引进先进的技术平台,将图书馆的管理纳入规范化的框架中,在秉承自身公益性的同时开展相关服务。 2.1.2 公共图书馆应引入市场评价机制。公共图书 ? 119 ? 收稿日期:2012-10-12 作者简介:李立群(1969-),女,馆员,1991年毕业于吉林省广播电视大学,财务会计专业,现工作于吉林省长春市图书馆。
高校图书馆知识服务的战略研究 摘要：在今天的知识化、信息化的社会环境下，面对信息的泛滥和知识的无序，图书情报机构和图书情报工作者肩负着信息整序和知识传递的重要使命。尽管目前人们对知识服务的概念、内涵、范畴等问题仍然处在不断的探讨过程之中，但图书情报机构应尽快实现从传统的基于文献单元的服务转变为以用户需求为核心的基于知识单元的服务，已经越来越成为学界的共识。 关键词：知识服务信息服务战略研究 随着知识经济的快速发展，知识逐步成为生产要素中最活跃、起决定作用的因素，各国的经济发展也越来越取决于对知识的开发和利用。高校图书馆作为知识的宝库和信息的集散中心，如何抓住知识时代带来的新的发展机遇和挑战，充分发挥它的知识服务功能，提高服务水平，是高校图书馆面临的主要问题。 一、知识服务的内涵 所谓知识，是指人们在改造世界的实践中获得的认识和经验的总和。知识的生成是一个复杂的动态过程，即认知过程中主体与客体的动态关系。认知主体即人的大脑，认知客体即客观世界，人在大脑对客观世界中的事物、对象、过程等加以认识产生各种信息，并对这些信息进行整合，使之有序化，提示其相互之间的联系，才能称之为知识。 知识又可分为程序性知识和描述性知识，所谓陈述性知识用说明“做什么”和“怎么做”的问题，与实践操作密切，解决的是个体从不会做到会做到熟能生巧的过程，也叫操作性知识或过程性知识；而描述性知识主要反映事物的形态、内容及变化发展的原因，说明事物“是什么”、“为什么”“怎么样”等问题。 二、高校图书馆开展知识服务的必要性 高校作为国家知识创新的主体，是产生知识和传播知识的重要场所。在当今社会中由于现代信息传递的网络化，使用户在很大程度上无需通过图书馆馆员的中介作用，便能随时随地进行信息的检索、查询、存取等。这就使得传统的图书馆失去了竞争优势。要想不被时代淘汰，高校图书馆就应发挥自身优势，及时对浩如烟海的文献信息进行知识加工、知识处理，对文献信息进行分类整序、加工，提取出广大师生所急需的“知识单元”。向他们提供真正能解决教学和科研中重大实际问题的预案。 另一方面，高校又集中了大量教学、科研的高层次人才，拥有广大的读者群体，形成了一个多层次的知识层面，知识潜力巨大，高校图书馆人员要下大功夫做好师生的知识开发。并通过技术平台实现知识共享；创造良好的环境，促进师生对知识的传播、交流。 三、图书馆知识服务的实现途径 1、知识挖掘
【高校图书馆服务社会化浅谈】高校图书馆服务现状 摘要：随着网络技术的迅速发展，高校师生获取信息的渠道增多，获取信息的能力大大增强，减少了对图书馆物理实体的依赖；另一方面，公共图书馆却无法满足数量庞大的社会读者的需求。于是，高校图书馆服务社会化呼之欲出。文章从高校图书馆服务社会化的必然性、优势、存在问题、实现途径四个方面进行了探讨。关键词：高校图书馆；服务社会化；必然性；优势；困难；实现途径一直以来，高校图书馆都只对本校师生开放，校外社会读者则去公共图书馆。然而，公共图书馆的藏书量和各类资源毕竟有限，很难满足广大社会读者的需求。2002年颁布的《普通高等学校图书馆规程（修订）》第21条规定：“有条件的高等学校图书馆应尽可能向社会读者和社区读者开放。面向社会的文献信息和技术咨询服务，可根据材料和劳动的消耗或服务成果的实际效益收取适当费用。”2005年7月8日，武汉大学信息管理学院举办“数字时代图书馆合作与服务创新”国际研讨会暨第三届中美图书馆员高级研究班，邀请北京大学等五十多所大学图书馆馆长，探讨数字化时代大学图书馆合作与信息资源共享问题，该研讨会研究通过了《图书馆合作与信息资源共享武汉宣言》，该宣言中说，“高校图书馆有义务满足每一位公民读者对信息知识的需求”，“满足校内外读者的信息需求”……图书馆界把高校图书馆服务社会化的概念定义为：高校图书馆服务社会化就是高校图书馆对社会开放，接纳社会读者和团体，允许他们查阅馆藏信息资料，为他们提供服务，满足其对信息的需求。实现服务社会化，既有利于高校图书馆的自身发展，又能节约社会资源。发达国家的高校图书馆都非常重视社会化职能，美国、日本、德国等国家的高校图书馆为企业及社区开展服务十分普遍。到目前为止，我国高校图书馆服务社会化只处于探索阶段，在全国范围内仅丽水学院图书馆、义乌工商学院图书馆等几家高校馆在开展此项目。本文将从四个方面探讨高校图书馆服务社会化。一、高校图书馆服务社会化的必然性（一）充分利用现有资源，实现资源共享据权威部门统计，国内1794所公立大学图书馆藏书6.6亿多册，并且有大量连续出版物、数据库等各种类型的信息资源，但是大多数高校图书馆平均流通率低于40％，有的甚至不足20％，如何让这约4亿册处于“休眠状态”的图书有效利用起来，高校图书馆服务社会化是一个很好的办法。（二）校外读者的迫切需求我国公共图书馆藏书大约4亿册，却要面向比高校师生数量庞大得多的社会读者，服务质量必然会不尽人意。比如说武汉的光谷，这里被称为中国的“硅谷”，高新企业众多，高等学府林立，却没有一个能与之匹配的公共图书馆，此区域内的高校图书馆仅对校内师生开放，校外社会读者只能花上数小时的时间乘车去省图书馆。很多光谷人都有托朋友亲戚去高校图书馆借书的经历。如果光谷地区的高校图书馆能向社会开放，就解决了当地读者查资料较难、信息不足的问题。（三）自身发展和社会发展的双重需要第一，众所周知，高校图书馆的运作经费一直都由学校负担，常常因为资金问题而放弃了一些重大项目。实行服务社会化，其实是将高校图书馆推入市场，让高校图书馆在参与图书、信息市场领域的竞争中不断完善管理制度，提高服务质量。吸引更多社会读者后，资金问题也可迎刃而解。第二，21世纪社会竞争激烈，知识更新日新月异，4年的大学教育远不能满足人们的文化需求，因此提倡“终生教育”，只有全民投入到学习中去，国家才能兴旺富强，发展得更快。高校图书馆学习环境幽雅，学习气氛浓厚，拥有丰富的馆藏和高素质的工作人员，是人们理想的“终生教育”场所。在对社会读者开放的同时，高校图书馆还能提高自己的知名度，扩大自身的社会影响力，增强自己的社会地位。二、高校图书馆服务社会化的优势（一）人文、自然环境优势高校图书馆大多位于依山傍水、绿化率高的“象牙塔”中。相比公共图书馆，高校馆空间宽敞，布局合理，远离都市喧嚣，有着浓厚的学习气氛，底蕴深厚的文化氛围。（二）信息资源、管理设备优势图书馆是高校办学的三大支柱之一，是高校进行教学科研的重要场所，尤其是高校本科教学工作评估的开展，各高校都特别重视对图书馆的建设，倾注全力丰富馆藏，购买先进的设备，所以高校图书馆的馆藏具有专业性、系统性、完备性等特点，品位高、专业性强、涵盖广。随着网络信息技术
图书馆书香飘农村农家书屋读书活动工作经验做法 一、X县图书馆基本情况。X县图书馆，是国家兴办的综合性县级公共图书馆，也是全民所有制公益性文化事业单位。我馆始建于X 年，已陪伴一代代读者走过风风雨雨近X年的历史。 X年X月X日少儿馆正式对外运营，面积X多平方米，内设青少年阅览区、视听区、少儿电子阅览区、低幼儿活动区，手工制作区，功能齐全，内有少儿图书X余册，设有X余座位，阅读空间宽敞舒适，定制书架便于小读者伸手可及书本，书架蜿蜒排列形成探索路径，激发浓厚阅读兴趣。配备亲子阅读区域，真正实现阅读年龄无间断，达到全民阅读。 近年来，在上级领导的关切和指导下，我馆攻坚克难，锲而不舍，努力探索实现现代公共文化服务体系的新路子，不断拓展图书服务领域，坚持免费开放，为保障人民群众图书服务均等化做出了许多有益的尝试，先后获得X等荣誉称号，在X年全国公共图书馆第六次评估定级中再次被授予一级图书馆。 二、创新模式。公共图书馆的公共性、公益性和社会教育性，决定了为中小学生提供服务、培养青少年阅读兴趣是其神圣的使命。为了推动乡村学校课外阅读活动的开展，进一步延伸公共图书馆服务范
围而由X县图书馆发起并举办的“书香飘农村”农家书屋经典诵读活动，也达到了引导和鼓励广大乡村少年多读书、读好书，让他们和城里孩子一样享受阅读乐趣，让书香溢满X城乡，让智慧传遍大地的目的。 主要以农家书屋为主阵地，突出农民主体特别是农村青少年阅读群体，加强阅读精品引导和惠农服务，将开展农家书屋协同共建，好书推荐和农家书屋暑期少儿阅读和“我的书屋，我的梦”征文，“书香飘农村”经典诵读等重点活动。 （一）主要做法。X、组织各种形式的读书活动，培养中小学生良好的阅读习惯。良好的阅读习惯对于中小学生的健康成长是必不可少的。我馆自X年启动“书香飘农村”农家书屋经典诵读活动，至今已经举办了六届，X个乡镇分馆每年自选一个辖区内农家书屋开展阅读推广活动，活动形式多样，有经典诵读、有诗歌朗诵、有读书分享会、或征文比赛、或演讲比赛等等，参与人员有农村干部，有在家务农妇女，有X、X岁儿童，有耄耋老人，活动奖品有县总馆统一调配，另外我馆每年组织开展“我的书屋我的梦”征文比赛、“我的农家书屋”演讲比赛，“我读书、我快乐”朗读比赛等，由各乡镇分馆组织初赛并选拔优秀选手参加全县总决赛，各类活动的举办有利于增添农村文化氛围，倡导村民通过读书看书陶冶情操、提升自身文化素质。
公共图书馆服务规范 1 范围 本标准规定了图书馆服务资源、服务效能、服传、服务监督与反馈等内容。 本标准适用于县(市)级以上公共图书馆。街乡镇级公共图书馆以及社区、乡村和社会力量办类公共图书馆基层服务点参照执行。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB/T 10001? 1 标识用公共信息图形符号第一部分:通用符号 建标108-2008 公共图书馆建设标准 建标[2008]74号公共图书馆建设用地指标 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 公共图书馆(public library) 由各级人民政府投资兴办、或由社会力量捐资兴办的向社会公众开放的图书馆,是具有文献信息资源收集、整理、存储、传播、研究和服务等功能的公益性公共文化与社会教育设施。 3.2 公共文化服务体系(public cultural service sys-tem ) 以政府为主导,以公益性文化单位为骨干,鼓励全社会积极参与,努力建设公共文化产品供给、设施网络、资金人才技术保障、组织支撑和运行评估为基本框架的覆盖全社会的公共文化服务网络架构,其建设原则是结构合理、发展平衡、网络健全、运行有效、惠及全民,体现出公益性、基本性、均等性和便捷性的发展定位。 3.3 服务资源(service resources) 公共图书馆在开展服务过程中所拥有的物力、财力、人力等各种物质要素,主要包含了硬件资源、人力资源、文献资源和经费资源。 3.4 服务效能(service efficiency)
免费开放环境下公共图书馆的服务创新工作策略分析服务创新是免费开放时代公共图书馆为解决广大读者不断增长的文化需求 与图书馆服务内容与供给能力不足之间的矛盾而采取的重要措施之一。面对免费开放政策带来的服务观念、服务需要、服务规则及设施等方面的挑战，公共图书馆应当正确理解“免费开放”，明确免费开放给图书馆带来的挑战与机遇，进而优化创新，提高公共图书馆的服务水平，更好的服务读者，如此才能促进公共图书馆在免费开放环境下持续、健康的发展。基于此，本文将以公共图书馆为例，就免费开放环境下公共图书馆的服务工作如何创新进行以下分析和探讨。 标签：免费开放环境公共图书馆服务创新分析 2011年1月26日文化部、财政部联合下发的《关于推进全国美术馆、公共图书馆、文化馆免费开放工作的意见》及同年3月16日《国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》中都要求公共博物馆、图书馆、文化馆等公共文化设施免费向社会开放。在此种情况下，我国各个公共图书馆需要做到免费开放，更好的服务广大读者，促使我国公共文化能够熏陶和影响国民，提升我国国民的整体水平。由此看来，免费开放环境下，公共图书馆服务水平的提高是非常必要的。 一、免费开放时代公共图书馆服务创新的内涵 公共图书馆免费开放是实现和保障公民基本文化权益、满足广大人民群众基本文化需求的主要方式和基本途径。打造全民均等共享的知识殿堂，是免费开放时代公共图书馆的使命。服务是图书馆的基本宗旨，因此，要实现免费开放时代公共图书馆的使命，必须在服务上进行创新。服务创新是人类特有的认识能力和实践能力，是人类主观能动性的高级表现形式，是推动民族进步和社会发展的不竭动力。公共图书馆服务创新主要是指在图书馆服务过程中，应用新技术和新思想改善变革现有服务流程，提高服务质量和服务效率，扩大服务范围，更新服务内容，增加新的服务项目，为读者创造新的价值，最终形成图书馆的竞争优势。 二、免费开放环境下公共图书馆的服务创新工作策略 1.全面免费开放给公共图书馆服务带来的挑战 1.1服务观念的挑战 过去很长一段时间内，我国公共图书馆出现不同程度的乱收费现象。这一现象的出现与图书馆经费不足及传统有偿服务观念的影响息息相关。但是，在我国政策的颁布之下，图书馆需要执行全面免费，这于传统的服务观念相背离，使得公共图书馆的服务观念不得不接受挑战，摒弃传统服务观念，树立免费开放的观念，努力保证公共文化服务的基本性、均等性及普惠性。 1.2读者新的服务要求的挑战
常乐镇农家书屋免费开放制度 农家书屋是为满足农民文化需求、在行政村建立的向农民提供实用的书报刊和电子音像产品的公益性文化服务设施，是加强农村文化建设，加快建立覆盖全社会的公共文化服务体系的重大措施，是党中央、国务院实施的重大公共文化服务工程。另一方面，其建立可切实解决村民“买书难、借书难、看书难”的问题，补充和丰富村民的文化知识，提高村民的科学文化素养，对于行政村的精神文明的建设，现代化建设的意义都非常重大；；为农民的生产生活拓宽了信息渠道，缩小城乡差距，改变农村落后的局面。 一、基本情况和开放情况 （一）基本情况 常乐镇农家书屋共有图书分少儿类、科技类、医药生活保健类、文学类、政经类、法律类、文艺类、报刊杂志类、音像制品类等，种类相当齐全。尤其是蔬菜种植、家禽养殖、农机具操作等技术类丛书更为村民致富支招献策。知识涵盖面广、内容丰富，能够很好的提高广大村民的各种知识和提供给他们各种技术信息。农家书屋书籍分类严格按照管理手册要求，按类别依次排放整齐，内设有桌椅数张，现书屋内已配备了电脑、电视、一体机等电子设备，为音像的播放提供了平台。 （二）开放情况
二、工作方案 根据党中央关于发展好农村公共文化的精神指示及沙坡头区文体卫生和计划生育局关于做好文化站免费开放的工作方案要求，常乐镇根据实际情况，在已建立的文化服务中心和农家书屋的基础上继续完善农家书屋免费开放制度，具体工作方案如下： （一）成立农家书屋免费开放工作领导小组，负责此项工作的实施: 组长: 成员： 领导小组下设办公室，由任办公室主任，具体负责日常工作。 （二）文化服务中心、农家书屋免费开放的指导思想、工作原则 1、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以党中央关于发展农村公共文化事业的精神为指示，发挥公共文化机构的基本职能作用，增强公共文化服务能力和管理水平，以健全和增强服务项目、服务能力为重点，与建立公共文化服务体系经费保障机制相结合，努力实现文化设施免费开放，与其职能相应的基本文化服务
公共图书馆服务意识和服务模式创新 作者：李云霞 来源：《中文信息》2019年第02期 摘要：图书馆各项工作依然要以读者及其需求作为出发点，图书馆员必须要改变其观念与服务形式，提升素质，延伸与深化服务的范围，为读者提供最优质的服务，发挥出图书馆的本体职能。 关键词：服务意识职业素养服务模式创新 中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2019）02-00-01 随着人们生活水平的提高和阅读方式的改变，公共图书馆的传统功能正在慢慢分解，借还书、书目查询等基础服务项目都不能适应时代的发展和广大读者的需求，更多的图书馆员正从以往的传统工作中释放出来，集思广益，迸发灵感，探索着数字化时代更具人性化和趣味性的图书馆服务形式，在此环境下，适用于读者需求的各种创新服务应时而生，为公共图书馆的可持续发展注入了新的活力。 一、强化图书馆员的服务意识 1.服务方式体现出人性化和主动化 图书馆和其他服务行业一样，都需要加强服务人员自觉主动的服务意识。公共图书馆不以盈利和获得效益为目的，具有更大的教育意义。所以，第一步就需要强化图书馆员的整体服务意识，认识到积极主动地询问借阅者需求的重要性。全部管理人员做好培训工作，引导管理员树立良好的服务意识。读者服务是图书馆的一项基本功能，更是图书馆一切工作的目的地和起点。 图书馆应不断为其工作注入大量的情感因素，使文学作品更接近读者，创造出一个亲切、温馨以及便捷的空间为读者获取文献资料，读者能够在图书馆中得到很多做科研的幫助，如在线查找相关信息，打印与复印资料等等，让读者来到图书馆能够享受到人文关怀。随着现代化技术在图书馆工作中的普及，同时也给图书馆读者服务工作带来了全新的变化，使读者服务工作的方法越来越现代化、科学和多样化。身为图书馆员，我们应该以读者为中心，应用各种方法，高效益、全方位地为读者提供相关服务。社会已经到了信息化时代，传统图书馆也在向数字图书馆转变，但服务的性质没有改变。在网络化与信息化高速发展的今天，我们必须要建立以网络服务为核心的服务管理体系。 2.打造人性化的阅读环境，注重人文环境建设
浅谈高校图书馆服务管理 在信息化背景下，互联网等技术的冲击让高校图书馆的服务管理模式发生了改变。文章将紧密结合学校图书馆的革新状况，对过去图书馆服务管理的弊端予以陈述，然后对新型高校图书馆服务管理的优化作出简要分析，希望在一定程度上可以促进学校图书馆服务管理质量得到进一步提升。 标签：高校图书馆；服务管理；资源建设；管理机制 在传统高校图书馆服务管理中，主要利用人工查找的方法来找寻图书内容。在图书资源获取上，学生需要花费较多的时间，会让学生的使用质量受到影响，而在图书借还方面，都为人工借还。学生在有借书需求时，需要进行人工操作，且同时需要有专人进行值守，学生需要依靠图书证刷卡进入，而电脑需要保持刷卡进入界面，如果不慎移动鼠标，就很有可能让刷卡不显示、记录数据不准确等现象出现。 二、高校图书馆的服务管理的优化 1.新型高校图书馆整体概述 针对传统高校图书馆服务管理的种种弊端，学校采取了一系列的优化、革新策略。首先，在图书馆内采用了一卡式门禁系统，其原理与地铁通道机类似，学生的图书卡得到升级，利用图书卡或是学校發放的一卡通手机才能通过门禁，让学生的财产安全与学校图书的财产安全得到有力保障，同时减少了工作人员的工作压力。其次，在新型图书馆内，增设了学生选座使用的选座系统机、馆藏书目检索机和自助借还机，让学生的选书、找书及还书更为方便。最后，另有一系列网上的图书馆服务，利用QQ、微信等媒介，可以让学生远程找书、看书，实现了线上与线下这两种服务体系的结合。 2.高校图书馆服务管理具体优化 （1）资源建设的强化。高校图书馆在优化服务管理过程中，需要合理把握各项资源，让本地资源与电子资源得到充分融合，让层次化的资源体系得以形成。第一，可以利用文件与图书的多种形式来保存本地资源，在整理资源过程中，根据学科知识可以对其进行科学分类，让其存放在不同区域内，并确保本地资源和服务管理系统得到紧密结合，让信息得到共享，让用户的获取更为方便，在存储过程中，可以做好图书馆之间的交流工作；第二，需要确保电子资源的检索较为方便，在高效图书馆的资源设置中，可以利用文字转换技术、数字处理技术让纸质资源得到转化，以形成电子资源，让学生可以享受便捷的数字资源，打破传统纸质资源的时间限制与空间限制。 （2）管理机制的优化。随着高校图书馆资源建设的革新，也需要对管理体制进行优化。如我的岗位是前台咨询并监管门禁系统，现阶段，具体工作内容随着图书馆的革新已经发生了变化。因此，只有对管理体制予以优化，才能让图书
农家书屋读书活动方案 自从全民读书活动开展以来，望花四社区党支部提高认识、精心安排、周密组织，使读书活动开展的有声有色，取得了良好的效果。 农家书屋读书活动方案为进一步推动我村农家书屋工程建设，充分利用我乡农家书屋的资源优势，让花桥村的老年人、学生丰富业余生活。花桥村决定组织开展以"农家书屋征文活动"为主题的征文活动，现将有关事项如下： 一、征文目的 通过农家书屋读者的征文，用笔墨真实记录农家书屋这一惠农的文化民生工程给农村农民带来的新发展、新变化，推动家乡的农家书屋建设。 二、征文要求 1。征文内容导向正确，有益身心健康，格调积极向上。 2。征文文体不限，文字要求简捷、朴实、自然、生动，字数在1000字以内。 3、征文请尽量使用打印文稿，若因条件有限不能打印，请字迹工整。 5、严禁抄袭与网上下载。 三、活动安排 1。本次征文活动由花桥村农家书屋牵头，当地农家书屋的村民、在校学生读者参加此次活动。当地读者的投稿中
推荐和选送2～3篇符合征文要求的参评文章。 四、奖励办法 花桥村对此次活动征文进行评奖。评出一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名，按照奖项颁发证书和物质奖励。 农家书屋读书活动方案“瓦灰村农家书屋”在区委区政府及区文化局等各部门的大力支持下于XX年正式落成，这意味着我们瓦灰村从此有了一个藏书册数达，藏书类别涵盖农业、医疗、科技、文学等领域的免费开放的庞大知识库。为不辜负上级领导的厚望，扩大“农家书屋”的影响，充分发挥我村农家书屋文化惠民工作的作用，提高村民思想道德素质和科学文化素质，丰富村民精神文化生活生活。为我村跨越式发展和长治久安营造良好的文化氛围和强大的精神动力，经村委会集体研究决定，近期在全村开展“我的书屋我的家”文化惠民活动，并制定如下活动方案： 一、指导思想 开展“我的书屋我的家”文化惠民活动，要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕社会主义新农村文化建设、围绕农家书屋工程工作目标、围绕农民群众实际阅读需求来谋划和组织开展全村农家书屋文化惠民活动，始终坚持将县党委政府及县文化局支持创建“农家书屋”的惠民意图落到实处，发挥实效，为全村跨越式发展和长治久安营造良好的文化氛围和强大
公共图书馆服务标准
目次 前言................................................. II 1 范围 (1) 2 规范性引用文件 (1) 3 术语和定义 (1) 4 总则 (2) 5 服务资源 (2) 6 服务效能 (5) 7 服务宣传 (6) 8 服务监督与反馈 (7)
公共图书馆服务标准 1 范围 本标准适用于县（市）级以上公共图书馆。街道、乡镇级公共图书馆以及社区、乡村和社会力量办的各类公共图书馆基层服务点参照执行。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 《公共图书馆建设标准》（建标108-2008） 《公共图书馆建设用地指标》（建标[2008]74号） 《文化部办公厅开展县以上公共图书馆第四次评估定级工作的通知》（办社文发(2009)8号） 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 3.1 公共图书馆
指由各级人民政府投资兴办，向社会公众开放的图书馆，是具有文献信息资源收集、整理、存储、传播、研究和服务等功能的公益性与社会教育设施。 3.2 公共文化服务体系 指以政府为主导，以公益性文化单位为骨干，鼓励全社会积极参与，努力建设公共文化产品供给、设施网络、资金人才技术保障、组织支撑和运行评估为基本框架的覆盖全社会的公共文化服务网络架构，其建设原则是结构合理、发展平衡、网络健全、运行有效、惠及全民，体现出公益性、基本性、均等性和便捷性的发展定位。 3.3 服务资源 指公共图书馆在开展服务过程中所拥有的物力、财力、人力等各种物质要素，主要包含了硬件资源、人力资源、文献资源和经费资源。 3.4 服务效能 指读者和用户对公共图书馆所提供服务的期望，与公共图书馆投入的各项资源转换成直接的、技术性的业绩在读者和用户心中所产生的认知。 3.5 呈缴本
智慧时代高校图书馆服务创新模式初探 【摘要】本文通过对智慧时代的特征阐释，分析了智慧时代对高校图书馆服务的影响，探讨了智慧时代下高校图书馆服务普通存在的问题，构建了智慧时代高校图书馆创新服务模式。 【关键词】智慧时代；高校图书馆；服务创新 中图分类号：G250.7 文献标识码： A 文章编号：2095-2457（2018）03-0055-003 Probe into the Service Innovation Mode of University Libraries in Wisdom Age LI Zheng-yan （Sichuan University of Arts and Sciences Library，Dazhou，Sichuan 635000，China） 【Abstract】This paper analyzes the characteristics of wisdom era，analyzes the influence of intellectual age on the service of university library，probes into the common problems existing in the service of university library in the era of intelligence，and establishes the service mode of innovation in university libraries in the era of intelligence. 【Key words】Wisdom era；University library；Service
2020农家书屋建造工作方案 为贯彻落实文件的会议精神和胡锦涛总书记在xx大报告中提出的进一步促进农村文化、经济、政治和社会协调发展加快新农村建设的进程，经乡党委、乡政府研究，现就进一步推进根思乡“农家书屋”建设的实施方案下发各村，希各村按工作的目标、任务，在规定的时间内筹划完成。 一、充分认识加强“农家书屋”建设的重要性和紧迫感 1、要充分认识加强“农家书屋”的建设，是全面建设小康社会的内在要求，是树立落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的重要内容，是建设社会主义新农村，满足于广大人民群众多层次、多方面精神文化需求的有效途径，对提高党的执政能力和巩固党的执政基础，促进农村经济和社会进步、实现农村三个文明建设协调发展具有重大的深远意义。 2、近年来，从中央到地方、各级政府都高度重视农村文化建设，采取了一系列的工作措施，着力推进农村文化工程建设，如1231工程、三送下乡活动，党员远程教育各类体育设施的下发，都体现了培育农村文化市场、农民的业余文化生活已有改善。在肯定成绩的同时，我们应当看到农村文化建设与全面建设小康社会的目标，与新农村建设的总体要求还不相适应，主要是文化基础设施落后，现有资源尚未得到充分的利用，村文化室不能正常的发挥作用，活动相对贫乏，城乡的文化发展水平差异很大。因此，提高人们的认识，拓宽人们的视野、解放人们的思想，改变人们的心态，塑造人们的灵魂，必 1 / 3
须依靠文化的渗透，科学知识的丰富，我们要充分认识农村文化基础建设紧迫感。 二、“农家书屋”建设的指导思想和目标任务 1、农村“农家书屋”建设的指导思想：以邓小平理论和“xx”重要思想为指导，树立落实科学发展观、全面贯彻党的xx大报告精神，始终把握社会主义先进文化的发展方向，努力满足广大人民群众多层次、多方面的精神文化需求，加强文化基础设施建设，构建公共文化服务体系，实现和保障人民群众的基本文化权益。促进农村物质文明、政治文明、精神文明协调发展。 2、“农家书屋”建设的目标任务是：按建设社会主义新农村的要求，以农户为对象，发展农村文化设施和读书场所，构建农村公共文化网络，可以以自然村布点、村文化活动室可以一室多用（50m2），20xx年10月底各村的“农家书到”要验收合格使用，具体标准：（1）“农家书屋”的占地面积不少于20m2。 （2）藏书1000册以上。 （3）报刊10种以上。 （4）每村明确一名村丧事作为兼职管理人员。 （5）发放借书证的读者占全村人口总数的2%。 （6）“农家书屋”内制度齐全，建档立案、管理有序。 三、工作要求和时间要求 1、各村两委会要把“农家书屋”建设列入8、9两个月工作的重点，及时筹划，党委政府把该项工作作为考核村干部政绩的重要依据，同时列入全年工作的百分赛考核，乡文化站逐村负责督查、指导，了解和掌握“农家书屋”建设情况。 2 / 3
2012年5月内蒙古科技与经济M ay2012 第9期总第259期Inner M o ngo lia Science T echnolo gy&Economy N o.9T o tal N o.259 公共图书馆服务创新思考 李晓静 (淮安市图书馆,安徽淮安 223000) 摘 要:图书馆是“人类知识的宝库”,它蕴藏着深厚的文化底蕴,是人们充实自己的“加油站”,图书馆的藏书卷帙浩繁,需要有效的管理体制。随着时代的发展,图书馆的读者服务工作也需要不断的创新,以便能够更好的为读者服务。文章分析了图书馆现代化发展趋势,并对服务创新的若干问题进行了论述。 关键词:图书馆服务;服务创新;现代图书馆 中图分类号:G258.2 文献标识码:A 文章编号:1007—6921(2012)09—0135—02 图书馆是一种非营利性特殊经营行业,是国家全额拨款的公益性事业单位,长期以来一直是图书服务社会的第一窗口。为了更好地为社会服务,满足读者的信息需求,图书馆在完成公益性服务的同时,必须寻找自身发展的能力及弥补国家投资的不足,不断地创新管理机制,从而求得发展。 1 现代化图书馆的发展趋势 1.1 图书馆服务的人文化 人文精神即人文主义精神,提倡以人为本,重视人的存在价值,主张尊重个人生存权利及发展机会。图书馆的人文精神是指图书馆在整个运行过程中所蕴含的承认、尊重和实现人的价值的精神,是一种具体化的人文精神。它强调在图书馆工作实践的过程中所体现的以人为本的思想,以满足人的需要、实现人的价值、追求人的发展、体现人文关怀,以创造美与和谐作为图书馆活动的宗旨。这里的人,既包括作为图书馆服务主体的人——图书馆员,也包括图书馆服务的对象——读者。图书馆是人们发展和完善自我,发掘自我价值、培养思想的重要场所、成为人文主义者所大力提倡的教育的重要组成部分。 1.2 图书馆服务的社会化 社会主义和谐社会建设,就是要坚持树立和落实全面、协调、可持续的发展观,做到统筹城乡发展、统筹区域发展、统筹经济社会发展、统筹人与自然发展、统筹国内发展和对外开放。以人为本是构建社会主义和谐社会的核心,以人为本的内涵就是建立起人与人之间互相尊重、互相信任的社会关系,全体人民各尽所能、各得其所、和谐相处、和谐兴国、和谐创业、和谐安邦的社会环境。和谐社会需要全民共同参与、共同努力,不断提高自身的文化素养和思想道德水平,要实现社会的和谐发展,首先要营造良好的社会文化环境,塑造高素质的社会公民,构建学习型社会,树立终身教育的理念。因此,在新时期大力开展图书馆的社会教育职能,是至关重要的。 1.3 图书馆服务的多元化 1.3.1 提供的文献种类越来越多,要求越来越高。在网络环境下,传统的文献借阅服务仍然是图书馆的基本服务,但服务内容有了很大的变化。一方面对各种多媒体文献,包括影像资料、声像资料以及各式各类的电子出版物的需求越来越多;另一方面对检索类的文献,尤其是便于联机,全文检索的数据库类数字化文献的需求越来越多。图书馆在此所提供的服务也相应增加,如多媒体电子阅览服务,数据库联机检索服务,光盘数据库服务以及磁带类,光盘类文献的复制,编辑服务等。这些服务都是图书馆的传统服务内容中没有或者很少涉及的,但在网络环境下的今天已显得十分重要且必不可少。 1.3.2 知识密集型服务的比例增加。现代图书馆的服务已不仅仅是提供文献的服务,而是提供资源的服务,是提供可以尽量被用户直接掌握或需要的知识的服务。因此,现代化图书馆服务更注重知识性的服务,对一次文献的整理,加工和无序的信息资源的二次开发,以及将传统形态的文献数字化后加工成为便于共享的电子文献以便查询。同时,对网络中出现的大量全球性资源,进行整理、归类,使之可以被用户有效利用。这些信息加工整理和开发是网络环境下图书馆工作的新的内容之一。 1.3.3 服务职能的扩展。网络时代是高科技的时代,各种新的信息载体形式和新技术不断涌现并应用于图书馆服务中,不可避免地要求使用者掌握一些新的操作技能,让读者了解图书馆,更好、更有效地利用图书馆的资源,如文献查阅技能培训,网络资源利用培训等。此外,服务内容多样化中也包括了无限扩展的用户群体对图书馆提高服务深度和广度的更高要求,图书馆的服务需要通过更多的相互依赖和合作来完成。合作共建可以在图书馆与图书馆之间进行,如联合馆藏,联合编目及馆际互借等,也可以在图书馆与其他文献信息服务机构,如各信息中心、数据库提供商等之间进行,实现了优势互补,资源共享。 2 创新服务观念是图书馆发展的动力 读者是图书馆的“上帝”,服务是图书馆工作的 ? 135 ? 收稿日期:2012-03-12 作者简介:李晓静(1977-),女,淮安市图书馆,馆员。