免费开放背景下公共图书馆服务创新
发表时间：2019-03-20T13:38:21.377Z 来源：《科技新时代》2019年1期作者：喻明云[导读] 在免费开放的大环境下，公共图书馆的生存与发展正面临着新的挑战。
玉溪市红塔区图书馆云南玉溪 653100 摘要：在免费开放的大环境下，公共图书馆的生存与发展正面临着新的挑战。近年来，公共文化服务事业在取得巨大发展的同时，也对公共图书馆的管理模式、服务效率和水平等提出了新的挑战。公共图书馆要想适应时代的发展，更好地服务读者，必须重新审视当前环境，不断推陈出新，打造优质高效的服务模式。本文提出和分析了免费开放形势下公共图书馆遇到的问题，并提出了公共图书馆做好读者
服务的具体对策。关键词：免费开放；公共图书馆；管理模式；服务模式我国公共图书馆事业在近年来得到了快速发展，免费开放也日益成为人们口中的重要话题。公共图书馆的免费开放已然成为一种适应时代发展的必然趋势。但在免费开放的大环境下，图书馆管理人员在读者服务方面也会遇到很多问题。公共图书馆必须对读者服务进行创新，否则就可能导致在免费开放的趋势下其服务质量受到影响，甚至阻碍其自身发展。
一、免费开放形势下公共图书馆服务遇到的问题自免费开放实施以来，我国公共图书馆的发展呈现良好态势，借阅者逐年增多。但与此同时，免费开放服务不可避免地为国内公共图书馆的管理和服务带来了新的挑战，为其健康发展带来了一些瓶颈问题，对这些问题必须要有清醒的意识。为进一步分析当前免费开放服务遇到的瓶颈问题，下面列举了其中最为突出的几个方面：一是由于免费开放环境下借阅者的不断增多，且借阅者的来源复杂，受教育程度不同，不可避免地导致公共图书馆的阅览环境受到影响。二是书籍污损情况较为严重。三是公共图书馆馆员工作量的加大。四是馆内冲突情况发生频次的加大。
二、全面创新服务理念，保障免费开放健康发展
1、加快全媒体数字资源服务模式的转型加快公共数字文化资源的传播力度，充分利用媒体、网络、电视等媒体平台对其进行全面讲解和推广。国内公共图书馆应大力宣传“共享数字文化”的服务宗旨。基于原有的数字资源服务，通过相应的读者服务平台和读者服务系统，构建传输迅速、覆盖面广的公共数字文化服务系统。同时可以利用新媒体手段对图书馆内服务、动态等进行宣传。
2、利用RFID系统扩宽公益服务，提升服务质量作为公共文化服务的重要基础和支撑，公共图书馆是读者免费享用大量文献资源的公益平台。随着免费开放的推进，读者群体搜集资料、阅览书目等活动的开展更为便捷和高效，但图书馆的服务压力也在不断增大。为全面满足读者需求，打造更多更优质的服务，公共图书馆必须不断创新，以满足当今读者日益多元化的需要。为了减轻公共图书馆超负荷运转的压力，方便读者获取知识，搜集信息，提升读者借还书的效率，图书馆馆内人员应加快改进馆内原有公共设施。可以通过引进RFID设备的手段，打造24小时数字图书馆与24小时自助图书馆。这种设备的引进不仅极大地方便了读者，而且可以有效提高公共图书馆内的证件办理和流通服务效率，从而真正实现读者图书借阅、图书归还、证件办理、查询书目等全方位自助服务。这项技术创新无疑也是公共图书馆自身服务模式创新的重要一环。这种服务方式的引进能够提升公共图书馆服务质量和效率，使其服务更加贴近社会，贴近大众。
3、加强道德教育，提高读者公德因读者流量不断增大的原因，要提升公共图书馆的服务水平，还要对读者群体做好相应工作。加强道德宣传和教育力度，让每一位读者都能意识到读者公德的重要性，从而有效改善公共图书馆内的阅览环境。公共图书馆应加强对读者引导的重视度，建立健全读者教育和引导机制。在对读者进行教育的时候还应坚持“柔中有刚，刚中有柔”的原则，既要不断加强图书馆的制度建设，还要把相关制度落到实处，用制度来规范读者行为，进而达到高效维护图书馆内秩序的目的。同时，读者的公德意识教育同样不容忽视。公共图书馆内工作人员应加大宣传力度，可以通过在馆内醒目位置张贴提示性标语的方法来促进馆内秩序的维护工作。还可以适当地对读者进行“温馨提示”，使其潜移默化地接受公德意识教育。
4、加强阅读引导，提升服务效率在当前公共图书馆免费开放的大形势下，越来越多的读者把公共图书馆变成了学习和交流的平台。加强读者借阅和阅览时的引导工作不仅能在一定程度上减少某些读者在馆内的不良行为，还能进一步提升服务效率。因此，对于公共图书馆管理人员来说，学会引导读者是至关重要的。当读者进入图书馆后，图书馆内工作人员应充分利用自身专业知识和技能，对读者在图书馆内出现的问题进行迅速，妥善解决。在维护阅览秩序方面，图书馆管理人员可以通过分发宣传册，或者在电子显示屏上进行提示的方法对读者问题进行有效处理。对于馆内发生的一些突发情况，应当快速反应，妥善处理。除此之外，公共图书馆还应不断加强馆内设施的改造和更新工作，对于已经损坏的设施和设备、桌椅等进行及时更换，为读者营造一个舒适、温馨的阅读环境，更好地服务读者。
5、推动管理模式创新，更新管理理念公共图书馆工作人员要做好免费开放趋势下的读者服务工作，必须创新管理理念，推动管理模式创新。坚持“文化服务”理念，以满足不同专业，不同层次读者的需求。着力提高管理能力和水平，把“以人为本”作为一切工作的出发点和落脚点，为读者着想，解决读者问题，满足读者需要。图书馆还可以为老年群体提供一些有针对性的服务。应对读书环境、书刊类型等进行改良，以更好地适应老年读者的需求。还有加强与老年读者的沟通协调，协助老年读者完成办理证件、借阅、还书等环节，使老年读者能够更方便、更快捷地阅读书籍。结语：尽管我国的公共图书馆正在不断探索适应免费开放形势的读者服务体系，但面临的问题仍旧很多。新时代的发展不断地为公共图书馆提出新的要求，这就需要其突破传统的思维模式，积极推动读者服务创新，加强读者公德教育，加强引导，推动管理模式创新，为读者群体提供更多、更优质的服务。
参考文献：
新时代背景下创新驱动发展的科学内涵及其现实意义党的十八大首次提出实施创新驱动发展战略，实施创新驱动发展战略已放 在国家发展全局的重要位置。新世情、新国情和新党情的新变化和新形势下，创新驱动发展具有十分丰富的科学内涵。牢固树立创新发展理念，以科技创新为核心全速发动创新引擎，对于适应新常态，培育新动能，形成新优势，构建创新驱动经济社会发展的新格局，加快建设具有区域特色的广西创新体系，引领广西新跨越，具有重要的时代意义。 标签：创新驱动；科学内涵；时代意义 党的十八大首次提出把实施创新驱动发展战略摆在国家发展全局的核心位置。科技创新在国家发展全局中的战略地位提升到前所未有的新高度，创新已经摆在了五大发展理念之首，成为引领发展的第一动力以及全社会广泛共识和重要价值导向。广西将创新驱动放在“十三五”发展规划四大战略之首，将创新发展摆在社会发展全局的核心位置。 1新时代背景下创新驱动发展的科学内涵 1.1“创新”的概念界定。 随着社会的不断发展，“创新”一词，逐渐成为一个时代性用语，频繁出现在各类文字载体之中，可见，人们对它的话语依赖性，深刻影响着人们的理论思维、思维方式、生活方式，并用创新的意识去思考问题，从事各种实践活动。创新理论渊源主要来自于马克思主义经济学。美籍奥地利经济学家约瑟夫·熊彼特最先赋予“创新”一词学术概念和经济学意义：“采用一种新产品—也就是消费者尚不熟悉的产品，或一种产品的一种新的特性；采用一种新的生产方法，也就是在有关的制造部门中尚未通过验定的方法，这种新的生产方法并不需要建立在科学新发现的基础之上，也可以存在于商业上处理一种产品的新的方式之中；开辟一个新的市场，也就是国家有关制造部门以往未曾进入过的市场，不管这个市场过去是否存在过；掠取或控制原材料及半制成品的一种新的供应来源，无论这种来源是已经存在的，还是第一次创造出来的；实现任何一种工业的新的组合，比如造成一种垄断地位或打破一种垄断地位。”[1]随着时代的发展，创新的内涵和外延也不断丰富，作为时代性概念的“创新”，与传统的“创新”概念的界定和解释不同，新时代下的“创新”具有系统性、政治性、时代性特点，强调创新的联系性、全面性，各种创新活动和事件相互联系、相互影响、相互促进，共同创造着新的时代旋律。强调创新的政治性、竞争性，创新是一个民族的灵魂和一个国家兴旺发达的不竭动力，关系我国在国际竞争中的地位和前途问题，创新精神，在国家的主流意识形态中占据重要地位。 1.2创新驱动发展的概念界定。 自创新驱动发展战略提出以来，创新驱动也随之成为理论界高频词汇。学者
公共图书馆服务规范 1范围 本标准规定了图书馆服务资源、服务效能、服务宣传、服务监督与反馈等内容。 本标准适用于县(市)级以上公共图书馆。街道、乡镇级公共图书馆以及社区、乡村和社会力量办的各类公共图书馆基层服务点参照执行。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB/T 10001·1标识用公共信息图形符号第一部分:通用符号 建标108-2008公共图书馆建设标准 建标[2008]74号公共图书馆建设用地指标 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3·1 公共图书馆(public library) 由各级人民政府投资兴办、或由社会力量捐资兴办的向社会公众开放的图书馆,是具有文献信息资源收集、整理、存储、传播、研究和服务等功能的公益性公共文化与社会教育设施。 3·2 公共文化服务体系(public cultural service sys-tem ) 以政府为主导,以公益性文化单位为骨干,鼓励全社会积极参与,努力建设公共文化产品供给、设施网络、资金人才技术保障、组织支撑和运行评估为基本框架的覆盖全社会的公共文化服务网络架构,其建设原则是结构合理、发展平衡、网络健全、运行有效、惠及全民,体现出公益性、基本性、均等性和便捷性的发展定位。 3·3 服务资源(service resources) 公共图书馆在开展服务过程中所拥有的物力、财力、人力等各种物质要素,主要包含了硬件资源、人力资源、文献资源和经费资源。 3·4 服务效能(service efficiency) 公共图书馆投入的各项资源在满足读者和用户需求中体现的能力和效率。 3·5 区域服务人口数(regional service population) 各级公共图书馆所在行政区域的常住人口数。 3·6 呈缴本( legal deposit copy) 根据有关法律或法令规定,出版者每出版一本新书刊都要免费呈缴一定的样本给指定图书馆,这种制度称为呈缴本制度,所呈缴的样本为呈缴本。 3·7 文献提供(docum ent supply) 也可称文献传递,是指图书馆或其他文献收藏机构根据读者要求,利用互联网、电子邮件、邮递等方式为本地或异地的读者直接提供所需原本文献和复制文献的服务形式。 4总则 4·1为促进公共图书馆事业的发展,建设覆盖全社会的公共文化服务体系,保障公众的基本文化权益,改善公共图书馆的服务条件,提高公共图书馆的服务效能和管理效益,制定本标准。
2012年12月内蒙古科技与经济December2012 第23期总第273期Inner M o ngo lia Science T echnolo gy&Economy N o.23T o tal N o.273公共图书馆服务创新研究 李立群 (长春市图书馆,吉林长春 130117) 摘 要:在对公共图书馆服务了解与研究的基础上,分析其开展创新服务的重要性,并提出从宏观与微观的角度构建公共图书馆创新服务的几点建议,以期对相关的理论及实践的发展有所贡献。 关键词:公共图书馆;创新;移动服务 中图分类号:G258.2 文献标识码:A 文章编号:1007—6921(2012)23—0119—02 近年来,信息、知识在整个社会中的需求度不断提高,使得生产、传输与提供此类服务的机构大量产生,并在不断竞争中完善自身的服务。作为信息服务机构代表的公共图书馆在传统服务的基础上,更应该顺应时代潮流的发展,应用新技术、新媒体等工具开展服务大众需求的服务种类,加大对创新服务的投入力度,真正把公共图书馆的服务触角延伸至社会大众生活的方方面面,在知识时代的大背景下,通过创新服务增加公共图书馆的闪光点,巩固其文化服务的核心地位。 1 公共图书馆服务概述 1852年,世界上第一个依据法令建立的公共图书馆在曼彻斯特成立,虽然没有丰富的藏书和健全的服务,但其诞生的伟大意义却影响了全世界,公共图书馆从此便在不断地完善中前行。公共图书馆有着健全的体系结构和相关的管理系统,以美国公共图书馆总分馆制为代表的管理模式相应的产生,推动着图书馆总体服务水平的提高[1]。 公共图书馆的特点可概括为以下4点: 对所有人开放; 提供免费服务; 由国家中央或地方政府管理、资助和支持; 依据相关法规建立与管理。而公共图书馆最初的服务理念就是在此基础上产生的:免费、平等、开放为公共图书馆的服务引导了正确的方向,信息主导机构的地位在日常的服务中逐渐被确立、巩固、提升。公共图书馆在秉承传统服务理念的基础上,不断适应时代需求的变化,调整自身的理念涵盖度,变被动为主动,开展各种满足用户需求的服务,时代性、需求性、技术性等服务理念逐渐诞生,引导公共图书馆在文化建设的大环境下不断提高。 在动态完善理念的指导下,公共图书馆服务也在不断地创新。时代要求的融入,公益、文化理念的指导,使得其服务在发展的过程中从未间断过调整与更新的脚步,数字图书馆、手机图书馆及云服务等在公共图书馆的开展充分证明了这一点。但需要指出的是,由于公共图书馆有着自身的体系结构和运营的原则,使得其不能像私营的信息服务机构那样不计成本与代价的去吸引信息用户,其公益性决定了在整个的服务与管理过程中要考虑的因素增加,从而导致了一些新型服务的滞后,但这并不影响整体的效果。公益性与服务性是公共图书馆无可比拟的竞争优势与传播渠道,这是其有如此广泛受众的决定因素。 2 公共图书馆服务创新 2.1 在坚持公益性服务为主导的基础上引入商业竞争与运营理论 公共图书馆自产生以来就以其公益性的形象立足于文化服务事业的发展。多年来,公益性的管理机制在带给公共图书馆大量受众欢迎度的同时,也随着时代的发展暴露出许多缺陷:整体缺乏忧患与竞争意识,新技术、新思想引入缓慢等。市场经济时代,竞争与管理的理念顺应社会发展的规律,被广泛的引入各机构中,公共图书馆更应在坚持公益性服务的基础上,适当的引入符合本机构发展的先进运营理念,真正的置身于社会市场的大潮中,与各信息服务机构在不断的竞争中完善自身,把被动式的推出服务模式转换成以用户需求为导向的主动提供服务模式,引入先进技术,融时代因素于服务中,争取更多受众的青睐与支持,提高公共图书馆的核心竞争力,真正发挥文化导向机构的作用。而图书馆公益性是一直要保持与发挥下去的,适当的引入竞争与运营理念是公共图书馆发展的必然与必要性要求。2.1.1 公共图书馆应加强与相关信息服务机构的交流和沟通。公共图书馆要积极地开展与信息服务机构的合作交流活动,共同进行各种文化建设活动,在联系中取长补短,借鉴其良好的管理因素,在合作中发展,引进先进的技术平台,将图书馆的管理纳入规范化的框架中,在秉承自身公益性的同时开展相关服务。 2.1.2 公共图书馆应引入市场评价机制。公共图书 ? 119 ? 收稿日期:2012-10-12 作者简介:李立群(1969-),女,馆员,1991年毕业于吉林省广播电视大学,财务会计专业,现工作于吉林省长春市图书馆。
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/ce6399331.html, 产教融合背景下高职院校教学模式 作者：庾佳 来源：《文理导航》2017年第27期 【摘要】产教融合、特色办学是我国加快发展职业教育的基本原则。产教融合是职业教育的主要特色，决定了它与地方产业有更密切的联系，地方产业发展是高等职业教育生存和发展的基石。本文研究从产教融合相关概念入手，对高职教育走产教融合发展模式进行必要性分析，详细介绍了产教融合下教学模式改革的五大内容，并提出相应的建议。 【关键词】产教融合；教学模式；软件技术 1.引言 国家《现代职业教育体系建设规划（2014-2020年）》中明确提出“产教融合”的概念和要求。“产”指的是产业，是指在社会专业分工基础上形成的相对稳定、相对独立的国民经济部门或行业；“教”指的是教育，本文指高等职业教育；“融合”就是融入、合作，产教融合的基本内涵是产教一体、校企互动。 苏州地区是全国软件服务外包产业发达的示范区域，每年需求大量的软件技术专业高素质高技能型应用人才。苏州健雄职业技术学院作为省级示范高职院校，其软件技术专业为了培养行业化、标准化的高技能人才，结合行业标准、软件外包岗位规范和流程、软件技术发展要求，及时根据区域产业发展和人才需求规格，动态调整人才培养方案，形成适应社会需求的教学模式。 2.高职教育走产教融合发展模式的必要性 高职教育的培养目标是“坚持培养面向生产、建设、管理、服务第一线需要的‘下得去、留得住、用得上’，实践能力强，具有良好职业道德的高技能人才”。技能和职业素质的培养一定要具备四个基本条件。一有丰富工作经验的老师（师傅）；二有一定的职业环境；三要有工作岗位这个载体；四是经验积累。在技能培养过程中，学生要在老师手把手指导下，在工作岗位上接受长期的磨练，积累经验，才能不断成长。因此，传统的培养方式已经不能适应高职教育，只有通过创新培养模式，使高职院校和产业深度融合，才能培养出高技能人才。 3.产教融合下教学模式的改革内容 产教融合的背景下，教学模式改革的主要内容是要实现“五个对接”。 一、专业设置与产业需求对接
军民融合背景下军工科研体制改革思考与建议 发表时间：2018-06-06T15:36:03.167Z 来源：《科技新时代》2018年3期作者：冷新龙[导读] 摘要：新时代，军民融合越来越具有普遍化，推进军工科研院所体制改革成为大势所趋。军工科研院所存在着产权关系模糊、缺乏健全的配套体制和资金与市场等方面的问题，应该从明确产权关系、顺应市场化发展潮流、建立和谐的军民融合模式和健全配套的体制等方面展开体制改革。 摘要：新时代，军民融合越来越具有普遍化，推进军工科研院所体制改革成为大势所趋。军工科研院所存在着产权关系模糊、缺乏健全的配套体制和资金与市场等方面的问题，应该从明确产权关系、顺应市场化发展潮流、建立和谐的军民融合模式和健全配套的体制等方面展开体制改革。 结论紧跟时代发展步伐，实现军工科研体制改革，提高对国家社会的贡献率关键词：军民融合；军工科研所；体制改革 1引言 为谋求国家安全向更高层次发展，提升国民经济水平，国有企业的改革已经成为大势所趋。军工科研院所作为维护国家安全不可或缺的重要力量，一方面要保障国防工作的顺利开展，另一方面又要搭乘经济全球化发展的快车，不断朝着企业化的方向发展、变革。 伴随市场经济的深入推进，军工科研院所作为计划经济产物的弊端日益显露出来，阻碍社会进步和经济水平的增长，也给国防安全问题带来了挑战。新时代下军民融合有利于推动其进行改革，增强科技创新力，充分调动市场活力，提高科研成果转换率，持续增强市场竞争力，为国防和经济增长贡献力量。 2我国军工科研院所改革现状和发展模式最初，军工科研院所是计划经济的产物，隶属于国家和政府，是孤立的、按照国家指令进行研发、生产的科研部门。其科研经费来自国家，工作人员接受国家的指派，决定着其产品只能由国家享有，只有获得国家的批准同意，其成果才能转让给他人、机构使用。受经济全球化的影响，军工科研院所也在悄然发生变化，逐渐面向市场、面向企业，呈现出军民结合的趋势，而且谋求参与市场竞争的愿望愈演愈烈。但军工科研院所“事业单位”的性质却没有发生改变，技术、综合实力等层面的进步并不能触及到产权、结构的变革，其仍旧是依附于国家政府而存在的，并不能作为独立的个体而存在。市场经济成为大势所趋后，军工院所要想谋求更长远的发展，必须清醒地认知自身的处境和定位，寻求新的适合实际的发展模式。 目前，只有很小一部分掌握国家核心关键技术的军工科研院所依旧是事业单位的性质，其余大部分都会实现军民融合，实现一体化结合，并慢慢朝着企业化方向发展、变革。进行体制改革的愿景是不断提升科研能力，实现科研成果转化为产品，带动经济增长，提高国防安全。但军工科研体制改革不是一蹴而就的，必然是一个漫长的过程，涉及管理、分工和产权等方面，而且其中有些方面的改革与利益密切相关，如果不能有效协调利益争端和纠纷，改革就会面临巨大的阻力。因此，要时刻坚持公开、公正的原则，凭借勇于开拓的意志克服改革道路上的挑战，构建军民融合的军工科研院所。 3军工科研院所体制改革面临的困境 3.1缺乏明确的产权关系 军工科研院所的产权是隶属于国家的财政部门，对其施行管理职能的部门是总装备部和国防科工局。交叉管理、共同管理情况的存在，容易使各部分相互扯皮、推诿，从而延缓军工科研体制改革进程。 3.2军民融合产品缺乏完善的发展体制 在现实的发展状况下，军民融合产品发展并不是很顺利，体制机制并不健全。我们未能对民用技术展开深入、细致的研究，导致在实际推行阶段中军用品和民用技术不能契合，而且产生了重复开发的情况，极大的消耗了科技资源。由于缺乏专门的技术人员，科研院所中的一部分民品任务不能及时完成。虽然军工院所具有强有力的生产效能，但民品却不具备与之相匹配的生产、经营能力，无法在市场竞争中占据有利地位。 3.3缺乏健全的配套体制 当对科研院所施行体制改革后，原先工作人员的保险、待遇等问题并没有相关部门对比进行明确的回应。这些与个人自身利益密切相关的问题，并没有相应的文件生成，会诱发一系列纠纷问题。实行体制改革后，各单位和工作人员将会依据比例缴纳保险，这时如果直接用其工资抵除相应的数额，会降低其主动性和创造力，更有甚者会诱发员工跳槽的情况。 3.4缺乏充足的资金与市场 我国军工科研院所由政府主导管理，其资金同样也主要来源于政府财政支持，这也就意味着其研发任务必须服从国家的指令，按照国家的需求进行科学研究。国家所需要的研究成果不一定符合市场需求，致使院所的研发产品不能迎合市场需求，不能在市场竞争中占据一席之地，从而院所无法获得充足的研发基金。 4军民融合背景下军工科研体制改革思考和建议 4.1明确产权关系 进行军工科研体制改革的前提条件是在其内部进行论证、谋划和确定导向等相关流程，这样才能为工作顺利开展提供充实的依据。改革工作完成后，科研院所要学习相应的企业管理模式，严格划清政府与企业之间的界限、经营权与所有权之间的界限。要坚持权、责、利的统一，对权利与义务产生明确的认知，同时合理规划部门设置，设立财务、人力资源等部门，细化对科研院所的管理，明确分工，切实维护好院所的利益。 4.2顺应市场化发展潮流 军工科研院所要坚持市场为导向的原则，根据市场需求进行生产活动，以实现产品的利益最大化。不断提升科研水平，增强创新力，适应多元化的市场需求，增强自身的综合合力和市场竞争力。同时要实现体制创新性发展和产业结构优化，提升军民融合的契合度，提高劳动生产率，统筹好军品任务与市场转化的关系。积极调动企业的参与积极性，改变传统的政府主导的管理模式为企业主导的新型管理模式，建立符合企业化良好运转的管理、评估系统，搭乘市场发展的快车不断把军工科研院所做大做强。 4.3建立和谐的军民发展模式
公共图书馆服务规范 1 范围 本标准规定了图书馆服务资源、服务效能、服传、服务监督与反馈等内容。 本标准适用于县(市)级以上公共图书馆。街乡镇级公共图书馆以及社区、乡村和社会力量办类公共图书馆基层服务点参照执行。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB/T 10001? 1 标识用公共信息图形符号第一部分:通用符号 建标108-2008 公共图书馆建设标准 建标[2008]74号公共图书馆建设用地指标 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 公共图书馆(public library) 由各级人民政府投资兴办、或由社会力量捐资兴办的向社会公众开放的图书馆,是具有文献信息资源收集、整理、存储、传播、研究和服务等功能的公益性公共文化与社会教育设施。 3.2 公共文化服务体系(public cultural service sys-tem ) 以政府为主导,以公益性文化单位为骨干,鼓励全社会积极参与,努力建设公共文化产品供给、设施网络、资金人才技术保障、组织支撑和运行评估为基本框架的覆盖全社会的公共文化服务网络架构,其建设原则是结构合理、发展平衡、网络健全、运行有效、惠及全民,体现出公益性、基本性、均等性和便捷性的发展定位。 3.3 服务资源(service resources) 公共图书馆在开展服务过程中所拥有的物力、财力、人力等各种物质要素,主要包含了硬件资源、人力资源、文献资源和经费资源。 3.4 服务效能(service efficiency)
免费开放环境下公共图书馆的服务创新工作策略分析服务创新是免费开放时代公共图书馆为解决广大读者不断增长的文化需求 与图书馆服务内容与供给能力不足之间的矛盾而采取的重要措施之一。面对免费开放政策带来的服务观念、服务需要、服务规则及设施等方面的挑战，公共图书馆应当正确理解“免费开放”，明确免费开放给图书馆带来的挑战与机遇，进而优化创新，提高公共图书馆的服务水平，更好的服务读者，如此才能促进公共图书馆在免费开放环境下持续、健康的发展。基于此，本文将以公共图书馆为例，就免费开放环境下公共图书馆的服务工作如何创新进行以下分析和探讨。 标签：免费开放环境公共图书馆服务创新分析 2011年1月26日文化部、财政部联合下发的《关于推进全国美术馆、公共图书馆、文化馆免费开放工作的意见》及同年3月16日《国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》中都要求公共博物馆、图书馆、文化馆等公共文化设施免费向社会开放。在此种情况下，我国各个公共图书馆需要做到免费开放，更好的服务广大读者，促使我国公共文化能够熏陶和影响国民，提升我国国民的整体水平。由此看来，免费开放环境下，公共图书馆服务水平的提高是非常必要的。 一、免费开放时代公共图书馆服务创新的内涵 公共图书馆免费开放是实现和保障公民基本文化权益、满足广大人民群众基本文化需求的主要方式和基本途径。打造全民均等共享的知识殿堂，是免费开放时代公共图书馆的使命。服务是图书馆的基本宗旨，因此，要实现免费开放时代公共图书馆的使命，必须在服务上进行创新。服务创新是人类特有的认识能力和实践能力，是人类主观能动性的高级表现形式，是推动民族进步和社会发展的不竭动力。公共图书馆服务创新主要是指在图书馆服务过程中，应用新技术和新思想改善变革现有服务流程，提高服务质量和服务效率，扩大服务范围，更新服务内容，增加新的服务项目，为读者创造新的价值，最终形成图书馆的竞争优势。 二、免费开放环境下公共图书馆的服务创新工作策略 1.全面免费开放给公共图书馆服务带来的挑战 1.1服务观念的挑战 过去很长一段时间内，我国公共图书馆出现不同程度的乱收费现象。这一现象的出现与图书馆经费不足及传统有偿服务观念的影响息息相关。但是，在我国政策的颁布之下，图书馆需要执行全面免费，这于传统的服务观念相背离，使得公共图书馆的服务观念不得不接受挑战，摒弃传统服务观念，树立免费开放的观念，努力保证公共文化服务的基本性、均等性及普惠性。 1.2读者新的服务要求的挑战
军民融合背景下航天企业高端人才猎聘实施建议 航天企业肩负着国家战略基石和民族科技振兴的重任，当前军民融合上升为国家战略，航天科技集团公司第七次工作会提出推动军民融合深度发展。此举对于航天企业来说，是机遇，更多的是挑战，军民融合不仅仅是项目的融合，也是人才的融合，在此背景下，航天企业未来所需的人才不仅仅是技术过硬的创新型人才，还要有具备市场化视野的经营型人才。 本研究是在军民融合背景下，对标航天企业的机遇和挑战，通过与猎头等高端人才中介服务机构合作，“外包”引进高层次人才，创新航天企业人才引进模式，通过与市场化公司接轨，扩大人才引进视野，拓展人才引进渠道，提升人才引进质量，改变航天企业相对封闭、流动性差的现状，走出一条引进高端人才的新路。 一、猎聘必要性分析 当前，航天企业的人才引进以高校招聘会为主，自荐或推荐社会人才为辅，高校毕业生的培养周期为2-3年，社会人才中真正的高端人才少，如此以往，造成人才能力结构失衡，制约企业发展，亟须开展人才梯队建设，创新人才引进模式，加大高端人才的引进。 对于高端人才，他们很少上网投递简历，更不会参加招聘会，因此传统的招聘广告、人才招聘会等方式已无法奏效。猎头招聘的出现解决了这一难题，猎头服务渠道已成为目前招聘高端人才的重要模式。 二、獵头公司及其优势 “猎头”也叫作高级人才搜寻，猎头机构在高层次人才引进中正扮演着越来越重要的角色，早在2021年上海市人才服务中心公布了《为世博服务的工作方案》，提出组建一支高级人才猎头队伍，与国外专业的人才咨询机构合作，从国外引进急需的专业人才;2021年，万宝盛华、光辉国际、海德思哲三家美国猎头机构与江苏省人事厅签订了为期五年的《人力资源战略合作协议书》;某大型央企控股研究院由于
公共图书馆服务意识和服务模式创新 作者：李云霞 来源：《中文信息》2019年第02期 摘要：图书馆各项工作依然要以读者及其需求作为出发点，图书馆员必须要改变其观念与服务形式，提升素质，延伸与深化服务的范围，为读者提供最优质的服务，发挥出图书馆的本体职能。 关键词：服务意识职业素养服务模式创新 中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2019）02-00-01 随着人们生活水平的提高和阅读方式的改变，公共图书馆的传统功能正在慢慢分解，借还书、书目查询等基础服务项目都不能适应时代的发展和广大读者的需求，更多的图书馆员正从以往的传统工作中释放出来，集思广益，迸发灵感，探索着数字化时代更具人性化和趣味性的图书馆服务形式，在此环境下，适用于读者需求的各种创新服务应时而生，为公共图书馆的可持续发展注入了新的活力。 一、强化图书馆员的服务意识 1.服务方式体现出人性化和主动化 图书馆和其他服务行业一样，都需要加强服务人员自觉主动的服务意识。公共图书馆不以盈利和获得效益为目的，具有更大的教育意义。所以，第一步就需要强化图书馆员的整体服务意识，认识到积极主动地询问借阅者需求的重要性。全部管理人员做好培训工作，引导管理员树立良好的服务意识。读者服务是图书馆的一项基本功能，更是图书馆一切工作的目的地和起点。 图书馆应不断为其工作注入大量的情感因素，使文学作品更接近读者，创造出一个亲切、温馨以及便捷的空间为读者获取文献资料，读者能够在图书馆中得到很多做科研的幫助，如在线查找相关信息，打印与复印资料等等，让读者来到图书馆能够享受到人文关怀。随着现代化技术在图书馆工作中的普及，同时也给图书馆读者服务工作带来了全新的变化，使读者服务工作的方法越来越现代化、科学和多样化。身为图书馆员，我们应该以读者为中心，应用各种方法，高效益、全方位地为读者提供相关服务。社会已经到了信息化时代，传统图书馆也在向数字图书馆转变，但服务的性质没有改变。在网络化与信息化高速发展的今天，我们必须要建立以网络服务为核心的服务管理体系。 2.打造人性化的阅读环境，注重人文环境建设
公共图书馆服务标准
目次 前言................................................. II 1 范围 (1) 2 规范性引用文件 (1) 3 术语和定义 (1) 4 总则 (2) 5 服务资源 (2) 6 服务效能 (5) 7 服务宣传 (6) 8 服务监督与反馈 (7)
公共图书馆服务标准 1 范围 本标准适用于县（市）级以上公共图书馆。街道、乡镇级公共图书馆以及社区、乡村和社会力量办的各类公共图书馆基层服务点参照执行。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 《公共图书馆建设标准》（建标108-2008） 《公共图书馆建设用地指标》（建标[2008]74号） 《文化部办公厅开展县以上公共图书馆第四次评估定级工作的通知》（办社文发(2009)8号） 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 3.1 公共图书馆
指由各级人民政府投资兴办，向社会公众开放的图书馆，是具有文献信息资源收集、整理、存储、传播、研究和服务等功能的公益性与社会教育设施。 3.2 公共文化服务体系 指以政府为主导，以公益性文化单位为骨干，鼓励全社会积极参与，努力建设公共文化产品供给、设施网络、资金人才技术保障、组织支撑和运行评估为基本框架的覆盖全社会的公共文化服务网络架构，其建设原则是结构合理、发展平衡、网络健全、运行有效、惠及全民，体现出公益性、基本性、均等性和便捷性的发展定位。 3.3 服务资源 指公共图书馆在开展服务过程中所拥有的物力、财力、人力等各种物质要素，主要包含了硬件资源、人力资源、文献资源和经费资源。 3.4 服务效能 指读者和用户对公共图书馆所提供服务的期望，与公共图书馆投入的各项资源转换成直接的、技术性的业绩在读者和用户心中所产生的认知。 3.5 呈缴本
产教融合背景下课程思政的探索与实践 作者：金婧陈薇 来源：《教育教学论坛》2020年第36期 [摘要] 为贯彻“立德树人”教育方针，高职院校在教学改革实践中需要以产教融合为背景，以课程为载体，充分挖掘蕴含在专业知识中的德育元素。文章以现代金融基础为例，从课程设置、课堂教学、课程实践三大板块入手，探索符合专业特色的课程思政教学实践。 [关键词] 课程思政;产教融合;金融基础 [基金项目] 2019年度高等学校国内访问工程师“校企合作项目”（FG2019094）;浙江金融职业学院2019年度基本科研业务费一般项目（2019YB07） [作者简介] 金婧（1984—），女，浙江宁波人，硕士，讲师，主要研究方向：职业教育 教学、金融科技;陈薇（1983—），女，浙江宁波人，MBA，经济师，主要研究方向：培训与咨询。 [中图分类号] G642.0 ; ;[文献标识码] A ; ;[文章编号] 1674-9324（2020）36-0079-02 ; ;[收稿日期] 2020-02-16 习近平总书记在全国高校思想政治工作会议中提出“高校要坚持把立德树人作为中心环节”;《国家职业教育改革实施方案》提出“健全德技并修育人机制”的基本要求。在教学改革实践中，树立思政育人新理念，服务高质量就业需要，把握经济形势新动态，以课程为载体，结合产教融合实践教学，充分挖掘蕴含在专业知识中的德育元素，把思想政治工作贯穿教育教学全过程，是新时代高职院校课程思政教学改革的重点方向。 一、产教融合背景下高校课程思政的特点 （一）教育环境多样化 以往课程思政主阵地是传统课堂，从物理环境来说是以教室为场所和多媒体资源为教学设施的单一教学环境。从心理环境来说，课堂往往比较严肃，不利于学生学习积极性的提高。在产教融合背景下，教学物理环境由单一的传统教室可以向实训基地、企业拓展，教学氛围也更加轻松，有利于提高课程吸引力。 （二）教育主体多元化
2012年5月内蒙古科技与经济M ay2012 第9期总第259期Inner M o ngo lia Science T echnolo gy&Economy N o.9T o tal N o.259 公共图书馆服务创新思考 李晓静 (淮安市图书馆,安徽淮安 223000) 摘 要:图书馆是“人类知识的宝库”,它蕴藏着深厚的文化底蕴,是人们充实自己的“加油站”,图书馆的藏书卷帙浩繁,需要有效的管理体制。随着时代的发展,图书馆的读者服务工作也需要不断的创新,以便能够更好的为读者服务。文章分析了图书馆现代化发展趋势,并对服务创新的若干问题进行了论述。 关键词:图书馆服务;服务创新;现代图书馆 中图分类号:G258.2 文献标识码:A 文章编号:1007—6921(2012)09—0135—02 图书馆是一种非营利性特殊经营行业,是国家全额拨款的公益性事业单位,长期以来一直是图书服务社会的第一窗口。为了更好地为社会服务,满足读者的信息需求,图书馆在完成公益性服务的同时,必须寻找自身发展的能力及弥补国家投资的不足,不断地创新管理机制,从而求得发展。 1 现代化图书馆的发展趋势 1.1 图书馆服务的人文化 人文精神即人文主义精神,提倡以人为本,重视人的存在价值,主张尊重个人生存权利及发展机会。图书馆的人文精神是指图书馆在整个运行过程中所蕴含的承认、尊重和实现人的价值的精神,是一种具体化的人文精神。它强调在图书馆工作实践的过程中所体现的以人为本的思想,以满足人的需要、实现人的价值、追求人的发展、体现人文关怀,以创造美与和谐作为图书馆活动的宗旨。这里的人,既包括作为图书馆服务主体的人——图书馆员,也包括图书馆服务的对象——读者。图书馆是人们发展和完善自我,发掘自我价值、培养思想的重要场所、成为人文主义者所大力提倡的教育的重要组成部分。 1.2 图书馆服务的社会化 社会主义和谐社会建设,就是要坚持树立和落实全面、协调、可持续的发展观,做到统筹城乡发展、统筹区域发展、统筹经济社会发展、统筹人与自然发展、统筹国内发展和对外开放。以人为本是构建社会主义和谐社会的核心,以人为本的内涵就是建立起人与人之间互相尊重、互相信任的社会关系,全体人民各尽所能、各得其所、和谐相处、和谐兴国、和谐创业、和谐安邦的社会环境。和谐社会需要全民共同参与、共同努力,不断提高自身的文化素养和思想道德水平,要实现社会的和谐发展,首先要营造良好的社会文化环境,塑造高素质的社会公民,构建学习型社会,树立终身教育的理念。因此,在新时期大力开展图书馆的社会教育职能,是至关重要的。 1.3 图书馆服务的多元化 1.3.1 提供的文献种类越来越多,要求越来越高。在网络环境下,传统的文献借阅服务仍然是图书馆的基本服务,但服务内容有了很大的变化。一方面对各种多媒体文献,包括影像资料、声像资料以及各式各类的电子出版物的需求越来越多;另一方面对检索类的文献,尤其是便于联机,全文检索的数据库类数字化文献的需求越来越多。图书馆在此所提供的服务也相应增加,如多媒体电子阅览服务,数据库联机检索服务,光盘数据库服务以及磁带类,光盘类文献的复制,编辑服务等。这些服务都是图书馆的传统服务内容中没有或者很少涉及的,但在网络环境下的今天已显得十分重要且必不可少。 1.3.2 知识密集型服务的比例增加。现代图书馆的服务已不仅仅是提供文献的服务,而是提供资源的服务,是提供可以尽量被用户直接掌握或需要的知识的服务。因此,现代化图书馆服务更注重知识性的服务,对一次文献的整理,加工和无序的信息资源的二次开发,以及将传统形态的文献数字化后加工成为便于共享的电子文献以便查询。同时,对网络中出现的大量全球性资源,进行整理、归类,使之可以被用户有效利用。这些信息加工整理和开发是网络环境下图书馆工作的新的内容之一。 1.3.3 服务职能的扩展。网络时代是高科技的时代,各种新的信息载体形式和新技术不断涌现并应用于图书馆服务中,不可避免地要求使用者掌握一些新的操作技能,让读者了解图书馆,更好、更有效地利用图书馆的资源,如文献查阅技能培训,网络资源利用培训等。此外,服务内容多样化中也包括了无限扩展的用户群体对图书馆提高服务深度和广度的更高要求,图书馆的服务需要通过更多的相互依赖和合作来完成。合作共建可以在图书馆与图书馆之间进行,如联合馆藏,联合编目及馆际互借等,也可以在图书馆与其他文献信息服务机构,如各信息中心、数据库提供商等之间进行,实现了优势互补,资源共享。 2 创新服务观念是图书馆发展的动力 读者是图书馆的“上帝”,服务是图书馆工作的 ? 135 ? 收稿日期:2012-03-12 作者简介:李晓静(1977-),女,淮安市图书馆,馆员。
公共图书馆为企业提供信息服务探索 本文分析了国内图书馆提供信息服务的现状、我国企业的信息化需求状况以及我国煤炭企业的信息化现状及存在问题，探讨了公共图书馆对煤炭企业提供信息服务的途径。认为，公共图书馆应通过提供宏观信息，提供矿脉勘探及矿产开采销售的技术信息，提供人才信息和市场行业信息，以帮助他们解决具体的实际问题。 标签：公共图书馆；信息服务；途径；煤炭企业 一、引言 如今的21世纪，是一个以实时资讯和快捷多样的多媒体技术为标志的信息技术时代，图书馆也逐渐步入信息化的轨道，所以，提升图书馆信息咨询服务水平和质量就成为了重要课题。一般认为，公共图书馆的信息咨询服务基本就是通过寻找文献或电子资料来帮助读者完成学术任务。然而，随着市场竞争不断加剧和社会经济的快速发展，用户已不能仅仅满足于普通的阅读和咨询，这就需要图书馆对馆内服务方式进行不断地创新。[1] 二、国内图书馆提供信息服务的现状 信息咨询业务在现代公共图书馆工作中占有着重要地位，其中不可或缺的环节便是对企业进行的信息咨询服务，同时也是图书馆经济来源的一部分。公共图书馆的信息咨询服务与其它信息服务机构相比并没拥有绝对的优势，但在文献信息资源和服务方式等方面却可以为用户提供较好的体验。目前我国已经有部分公共图书馆面向企业提供各种信息服务，并且大多数是以科技文献信息资源为基础的服务工作。[2] 三、我国企业的信息化需求状况 我国市场竞争的不断加剧让许多企业面临着技术创新周期缩短、行业竞争优势激烈等挑战，企业信息需求也急速增加，所以更多的管理者转向求助于图书馆咨询部门等专业机构，希望通过专业定制的信息化方案从企业的生产到内部管理，再到市场销售都可以在同行业间形成巨大优势。[3] 四、我国煤炭企业的信息化现状及存在问题 目前，我国煤炭企业信息化发展较快，普遍是用先进的现代企业管理理论及计算机网络技术，提升煤炭生产力和安全系数。煤炭行业作为传统的能源行业，由于受到开采、销售和市场规划等诸多方面的限制，企业信息化的建设严重滞后于信息技术的发展，不能像新型产业那样进行全面创新，在企业信息化过程中还存在一些问题：信息化专业技术人员稀缺；部分煤炭企业虽然设立了情报部门，但大多只建立了一些管理方面的简单联系，生产、销售环节与整体系统之间难以
公共图书馆服务理念的研究与实践 程亚男 2012-10-27 21:49:47 来源：《中国图书馆学报》(京)2011年4期【英文标题】Development Review of Public Library Service during the Eleventh Five-year Plan Period 【作者简介】程亚男，深圳南山图书馆研究馆员。深圳518052 【内容提要】“十一五”时期是我国公共图书馆发展的重要时期，业界和学界围绕公共图书馆服务的理论和实践展开诸多讨论。本文从四个方面回顾“十一五”时期公共图书馆的发展成果：(1)服务理念的研究和践行；(2)服务体系的建立和创新；(3)新技术在图书馆服务中的应用；(4)公共图书馆法规、标准的制定和实施。 The Eleventh Five-year Plan period was an important period for the development of public libraries in China, during which various theoretical and practical issues regarding public library service had been debated. The authors reviewed in this paper the achievements of public libraries during that period from the following four aspects: 1)research and practice of service idea; 2)construction and innovation of the service system; 3)application of new technology in library service; 4)establishment and implementation of laws and regulations and standards for public libraries. 【关键词】公共图书馆/服务理念/服务体系/服务技术/法规和标准Public
浅析资源整合与公共图书馆服务创新 当前社会的发展对公共图书馆提出了新的要求，公共图书馆服务需要进行资源整合并对服务做出创新。公共图书馆要充分发挥自身的优势，更好的为社会服务，就必须着眼于社会群众的需求，应用现代科技，提升服务水平。本文基于此背景下思考了公共图书馆的资源整合以及构建图书馆资源共享平台的构想，和创新公共图书馆服务方式的措施。 标签：资源整合公共图书馆服务创新 引言 随着越来越多的公共图书馆建立，如何更好的利用公共图书馆的资源，为社会公众提供更好的服务也成为了人们关注的重点大量的图书馆的图书资源要更便利的让人们使用就需要对图书馆资源进行有效的整合。图书馆资源整合的应用，可以在最大程度上提高图书馆资源的利用率，做好图书馆资源整合工作，可以使图书馆的信息查询服务更人性化，更便利，为读者带来了更多的便利；同时公共图书馆资源的整合、资源分享平台的建立也有利于发挥各个图书馆的优势，节省资金，提升资源的利用效率。在对图书馆资源整合的同时，也要重视公共图书馆服务的创新，公共图书馆作为为公众提供知识文化资源的重要平台，有着文化传播的重要功能满足读者的需求就成为一个重要任务。 一、公共图书馆的资源整合 图书馆界的资源整合，主要指电子资源与电子资源的整合电子资源与印刷型资源的整合，由此打造完整的馆藏资源体系，最终实现图书馆所有资源的无缝连接。[1]资源整合对于公共图书馆资源分享平台有着重要意义，建立公共图书馆分享平台之后，读者会享受到更全面的数字信息化服务。在公共图书馆发展转型的重要时期，要建立公共图书馆资源分享平台就要做好公共图书馆资源整合的工作。首先在明确资源整合工作的目标之后，要建立一套完整的资源整合方案，从大方向上把握好公共图书馆资源整合。在资源整合中要做好资源的分类整理工作，规范好资源形式，利用先进的资源索引系统，应用新的技术建立起资源整合系统，建立专业的技术队伍为资源整合提供技术支持。在资源整合工作进行的同时要尽量站在广大读者的角度上设计资源整合之后的分享平台，吸收广大读者的建议意见，让资源整合工作全方位、多角度都能更完善。真正将公共图书馆资源分享平台做成为广大读者服务的新的知识文化的平台。 进行资源整合工作，要先对之前原有的馆藏的各种资源进行分析，然后结合读者反馈的建议信息，将馆藏资源进行合理的分析整合。资源整合过程中也要注重数字资源的整合分析，现在各种数字文献期刊资源丰富，可以在原有资源整合的情况下，新购入数字文化资源，在原有的基础上丰富馆藏资源，为读者提供更全面的文献资料。所有的资源在整理分析之后要应用新的系统将其分类管理：实际的馆藏资源、学术期刊论文、有些书目附有的光盘资源、图书馆订阅的虚拟资
Vol.28No.3 M ar.2012 赤峰学院学报（自然科学版）Journal of Chifeng University （Natural Science Edition ）第28卷第3期（下） 2012年3月1公共图书馆的内涵及其核心价值1.1 公共图书馆的内涵 公共图书馆是政府投资兴办的面向普通大众的公益性文化事业是政府履行公共服务职能，服务百姓的文化机构，读书机构，学习机构，对公共无条件开放，无偿服务，是政府面向广大群众的文化关怀，文化享有，文化提高，文化创造的重要方式.人们通过公共图书馆寻求知识，实施自我教育，终身教育.公共图书馆事业的发展是一个国家一个地区社会文明程度高低的标志.公共图书馆为人类文明的延续和发展做出了积极而重要的贡献. 公共图书馆的“公共”性表现出在：第一，公共图书馆的拥有主体是公共部门而不是和人机构；第二，公共图书馆一切活动的目的是为了满足社会的共同需要；第三，衡量公共图书馆绩效的指标不是简单的利润标准，而是服务的质量，数量满足社会需要的程度等多种标准；第四，公共图书馆事业是一项公众广泛参于的建设事业，这种参于既包括物质和精神的支持，也包括对事业活动的约束和监督.公共图书馆的各种资源都具有公益性本质，公益性是公共图书馆服务体系的基本特征，其公益性，平等性和开放性是它区别于其它信息机构的最大特征，是人们有效获取知识文化的有机体，它以开展读者服务，提高读者素质；传播文化知识，启迪大众智慧，开发信息资源，传递科学技术为已任，服务的最终目的是获取最大的社会效益.1.2 图书馆核心价值的主要内容 第一，收集、保存文献信息资源；第二，传递“活化”文献信息和知识转移；第三，服务读者和社会；第四，保障公民对信息知识自由平等获取；第五，坚 持社会公益性原则；第六，以社会效益为最大价值取向. 在网络信息服务十分发达的现代社会，图书馆仍然是不可或缺的行业.在网络环境下，运用现代技术对文献资料进行筛选，分析，整理，传递，将文献这种无比博大深厚的文化积淀激活成真正的信息，并为读者公众所利用，这正是图书馆在新的历史条件下的核心价值所在.2公共图书馆服务的信息化 2.1 文献信息资源的开发利用 随着经济社会的发展和人民物质文化生活水 平的不断提高以及法制社会建设的不断推进，社会公众对信息的需求量越来越大，图书馆通过对文献收集.整理和开发利用，实现图书馆服务内容多样化，对应着社会信息不断涌现，服务形式多样化，既到馆者服务与远程读者服务并举，在线服务与离线服务并举，文本.数据与多媒体信息并举.公共图书馆面向社会公众提供文献信息资源服务.主要采用无偿低价服务，不以营利为目的.文献资源可以在全社会或一定区域内为人们所共享.以满足人们生活，学习，工作的实际需要，使人们共享前人创造的文明成景，以提高全人类的思想道德素质，科学文化素质，从而体现其自身价值.2.2 加强图书馆网络环境下信息服务 网络信息服务主要包括网上咨询服务，科技查新服务，代查代检服务以及门户网站建设与管理服务等内容，咨询服务是图书馆对外交流互动的主要渠道，大力开展咨询服务，能够较好地将图书馆资源服务于社会.整合馆藏电子资源为网络读者提供便捷的网上阅览服务，有针对性地与相关专业.网 公共图书馆信息化服务浅谈 司秀辉 （赤峰市图书馆，内蒙古赤峰024000） 摘要：通对公共图书馆的内涵及核心价值的认识，并对图书馆信息化服务进行了简要阐述.关键词：公共图书馆；信息化服务中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1673-260X （2012）03-0118-02 118--