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（初稿）
前言：背景、初衷及原则………………………………………………………………………………………………………………
一．部门职责 (3)
二．部门架构 (4)
三．组织结构 (5)
四．岗位职责 (6)
1.营运总监岗位职责 (6)
2.营运经理岗位职责 (7)
3.营运专员岗位职责 (8)
4.信息主管岗位职责 (9)
5.网编部主管岗位职责 (10)
6.网站编辑岗位职责 (11)
7.网站美工岗位职责 (11)
五．工作流程与规范 (12)
1．工作管理规范 (12)
2．文件管理规范 (13)
3．营运基本流程 (14)
4．订单工作流程 (15)
5．美工工作流程 (16)
6．编辑工作流程 (16)
7．产品上架流程 (17)
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8．促销宣传流程 (18)
9．营销实施流程........................很久很久 (18)
10．商品编码规则规范 (19)
11．产品图片编辑规范 (20)
12．维护模块化规范 (21)
14．应急响应管理机制 (22)
15．部门工作计划表 (23)
16．任务管理单表 (24)
17．部门绩效考核 (25)
18.晨会周会例会 (26)
六．发展规划 (29)
前言
该如何提高产品市场占有率呢？
首先，我们要在公司内部尽快建立一个以“满足客户需求”为中心和以“提高客户满意度”
为目标的运营团队；
本制度就是帮助公司一方面和客户的需求密切联系，随时掌握市场需求的变化；另一方面
整合公司内部各种机能和资源及时提高公司内部的运营质量，迅速提供满足市场需求的服务。
让企业各项职能更上一层楼！
本方案分析应该有理有据，侧重用数字说话，让我们的我们可以预见，用这个健全的营销
系统实现公司的业绩增长！
原则：只做正品
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不打价格战
精细化抓重点
统一价值观
统一目标
打造品牌
风格：复杂的事情简单做，简单的事情重复做；
一．部门职责
二．营运部职能架构
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三．营运部人员组织结构
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四．营运部岗位职责（一）营运总监岗位职责
（二）营运经理岗位职责
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（三）营运专员岗位职责
（四）网编部主管岗位职责
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（五）文案编辑岗位职责
（六）网站美工岗位职责
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（七）产品经理岗位职责
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五．营运部工作规范
（一）营运部PDCA工作管理规范
网站项目的运作，离不开一个团队的紧密协作，是一项艰巨、持续而又注重绩效的工作；网站运营始终以结果和品质为根本导向，营运流程的规范和过程控管直接影响到网站的运营质量，从而影响到网站消费者的购买体验和购买取向。因此，从网站策划和开发到后期维护与推广，产品信息的更新与维护，网站美工的设计和优化工作，必须采用严格有效的绩效管理工具贯穿始终，循环改善，不断提高部门营运效率和工作质量，增强网站品质，增进用户体验，最终获取长期利益。
营运部采用PDCA绩效管理流程为基本工作方法，PDCA基本定义为：
·P（Plan）计划: 确定方针和目标，制定工作计划或行动计划；
·D（Do）执行: 执行与实施，实现计划中的内容；
·C（Check）检查: 分步检查、过程检查，总结执行结果，找出问题；
·A（Action）行动: 对总结检查的结果进行处理。
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PDCA的管理流程不仅仅是发现问题、解决问题的过程管理，更是制定计划、实施管理的有效工具，更加有助于持续的改善和提高。PDCA又为PDCA循环法，PDCA流程控管，PDCA质量管理流程。
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