一、单项选择题。（每题2分共30分）
1、市场调查的两个关键环节是（ C ）。
A 确定总体和抽样样本
B 实地调查和数据处理
C 问卷设计和抽样设计
D 问卷设计和实地调查
2、将一组受访者视作一个抽样单位而不是个体的抽样方法称为（C ）。
A 简单随机抽样
B 分层抽样
C 整群抽样
D 系统抽样
3、在样本框中每隔一定距离抽选一个受访者，这种抽样方式称为（D ）。
A 简单随机抽样
B 分层抽样
C 整群抽样
D 系统抽样
4、饼状图主要适合于显示（ C ）。
A 变量值在不同空间点上的差异
B 变量值在不同时间点上的差异
C 单元不太多的结构分布
D 不同样本间分布差异的比较
5、衡量回收后的问卷是否有效，其标准是（ A ）。
A 访谈是否按规定的方式进行，访员有无作假
B 问卷上的问题是否回答完整
C 访员是否询问了问卷上的所有问题
D 问卷上的问题回答是否
6．（ A ）是对市场运行过程及状况的客观描述，是各种经济事物运动变化状态及其相互联系的现实表征。
A．市场信息 B．企业信息 C．市场情报 D．市场趋势
7．（ C）是利用企业内部和外部现有的各种信息、情报资料，对调查内容进行分析研究的一种调查方法。
A．市场调研 B．直接调查 C．文案调查 D．抽样调查
8．观察法在选择观察对象时，要考虑及之配合的调查方式，所以（ C ）必须选择对总体具有代表性的单位。
A．抽样调查 B．全面调查 C．典型调查 D．重点调查
9．由于市场调查的目的是认识市场现象的本质及其发展规律，所以要对市场现象进行深入持久的观察，即坚持（ D ）。
A．客观性原则 B．全面性原则 C．时效性原则 D．深入持久性原则10．（ D ）是问卷的主体，是问卷最核心的组成部分。
A．封面信 B．答案 C．问候语 D．问题和答案
11．封闭式问题的设计中，（B ）是将同类的若干个问题及答案排列成矩阵，以一个问题的形式表达出来。
A．框图式 B．矩阵式 C．两项选择式 D．填空式
12．为评价甲饮料厂采用的新包装对其销量的影响，特采用实验组及对照组前后对比实验进行调查。采用新包装前后的销量分别为5 000箱和6 000箱，以符合可比条件的乙饮料厂作为对照组，相应量分别为3950箱和4650箱，则实际效果为（C ）箱。
A．1000 B．700 C．300 D．－3000
13．为了分析观察某些市场变量之间是否存在着因果关系以及自变量的变动对因变量的影响程度，应当选择的市场调查方法是（ B ）。
A．观察法 B．实验法 C．询问法 D．态度测量表法14．对于无法确定其主要影响因素的市场现象进行预测的最合适的方法是（D）。
A．定性市场预测法 B．相关回归分析市场预测法
C．定量市场预测法 D．时间序列市场预测法
15．以下公式是（ B ）的计算公式。
A．平均误差 B．平均绝对误差 C．均方误差 D．标准误差
16、使用单向统计表需要解决的一个问题是（ B ）。
A 选择表格形式
B 选择百分比的基数
C 安排表格结构
D 选择数据形式
17、在对实际问题的分析中，标准差比方差用的更多，因为（C ）。
A 标准差的计算比较简单
B 标准差比方差更为准确
C 标准差及变量值有相同的计量单位，实际意义更清楚
D 标准差没有计量单位
18、用于检验线形回归方程可信度的统计量等于( C )。
A 回归平方和除以残差平方和
B 残差平方和除以回归平方和
C 平均回归平方和除以平均残差平方和
D 平均残差平方和除以平均回归平方和
19、对某地区某一天的气温进行测量所得的温度值为20度，这里所使用的数据尺度是（C ）。
A 类别尺度
B 顺序尺度
C 等距尺度
D 等比尺度
20、市场调查报告要发挥其应有的作用，除了必须说明一切必要的细节、能发挥参考作用外，还必须（ A ）。
A 能够证明调查研究结果的可信性
B 详细说明调查的具体过程
C 详细论证调查方法的科学性
D 能够证明调查结论的可行性
21．( C )是由市场预测者自己采用各种市场调查方法，对市场信息进行搜集、整理、分析的结果，即通过市场调查取得的市场资料。
A．一手资料B．二手资料
C．直接资料D．间接资料
2 2．( B )是市场调查的核心内容。
A．市场环境调查B．市场商品需求调查
C.消费需求调查D．生产资料需求调查
23．( D )也被称为判断抽样。
A．任意抽样Ｂ．非随机抽样 C．抽样估计D．主观抽样
24．实施参及观察的第一步为( B )。
A拟好观察提纲B．进入观察现场
C确定观察内容D．制定调查问卷
25．实验调查成功的关键是( B )。
A．提出研究假设B．合理科学的实验设计
C．选择实验对象D．确定实验方法26．( A )是进行市场预测的首要问题。
A．确定市场预测的目的 B．调查、收集、整理资料
C．对资料进行分析D．检验预测成果
27．如果扩散指数达到80％，这说明市场需求将会出现( D )。
A．稍微下降 B．大幅度下降C．稍微上升D．大幅度上升
28．在影响市场现象变动的各因素中，( C )泛指间隔数年就出现一次的市场现象变动规律。
A．长期趋势变动B．季节变动 C．循环变动 D．不规则变动
二、多项选择题。（每题2分共10分）
1．市场重点调查的主要特点为( ADC )。
A重点调查结果可以看做总体的基本情况
B．重点调查在人、财、物力和时间上都比较节省
C重点调查适用于总体中确有重点单位存在的市场现象
D．重点调查是一种全面性调查
2．间接资料的主要特点是( CD )。
A．适用性强B．可信度高 C．费用低 D．局限性小3．主观抽样在市场调查的实际工作中应用，会有两种基本情形（AD ）。
A．强调样本对总体的代表性 B．注意样本的全面性
C．注意样本的规模 D．注重对总体中某类问题的研究4．市场信息具有一般信息所共有的基本信息，具体包括（ABD ）。A．可加工处理性 B．可存储性 C．不可转换性 D．可感知和识别性
5．观察法的优点有（BCD ）。
A．时效性强 B．适用性强 C．观察的直接性及可靠性 D．简便灵活
6．所谓问题及答案合理的顺序，即要便于( ABCD )。
A．按问题的时间顺序排列 B．按被调查者的心理承受能力排列
C按问题的性质和类别排列 D按问题的难易程度排列
7．实验调查法的特点包括( ABC )。
A．实践性B．动态性 C．综合性 D间接性
8．中期市场预测可以( ABD )。
A．为生产和营销企业编制三、五年的经济发展计划提供重要依据B．用于长期影响市场的各种因素的预测
C对年度的市场情况做出预测
D分析研究市场未来的发展趋势，研究市场发展变化的规律
9．下列经济指标中属于同步指标的有( BC )。
A．消费者支出水平 B．工业生产总值
C．批发价格指数D．价格政策
10．在加权平均市场预测法中，权数( ABC )。
A可以取小数B．可以取等差数列C．可以取等比数列 D之和必须为l
三、简答题
1．怎样通过样本指标推断总体指标？
答：在市场抽样调查中推断总体，应用的是统计推断原理。统计推断即用样本指标推断总体指标的过程。统计推断一般是采用区间估计的方法。区间估计就是在一定的抽样误差范围内建立一个置信区间，并联系这个区间的置信度，以样本指标推断总体指标。
一方面，必须处理好抽样误差及置信度之间的关系。所谓置信度就是进行推断时的可靠程度大小。置信度的提高必然会加大抽样误差范围，同时降低了抽样调查的准确程度。一般在市场调查实践中，对于抽样误差范围或置信度是在调查方案中事先规定的，并据此确定样本单位数。
另一方面，进行区间估计，以样本指标推断总体指标。区间估计是在考虑到抽样误差的情况下以样本指标推断总体指标的过程，同时必须联系到前面所谈到的抽样误差及置信度的关系。具体来讲，区间估计可以用样本平均数推断总体平均数，也可以用样本成数推断总体成数。
2．市场实验调查法的优点是什么
（1）市场实验调查法能够在市场现象的发展变化过程中，直接掌握大量的第一手实际资料，某市场现象的发展变化主要是由实验活动引发的，这是市场实验调查最突出的优点，也是其他调查方法不能做到的。
（2）市场实验调查能够揭示或确立市场现象之间的相关关系。因为市场实验调查不是等待某种现象发生再去调查，而是积极主动地改变某种条件，促进市场现象的发展，以达到实验目的。所以实验调查不但能够说明某市场是什么样，而且能够说明它为什么是这样。
（3）市场实验调查具有可重复性，使得实验调查的结论具有较高的准确性，具有较大的说服力。市场实验调查还特别有利于探索解决市场问题的具体途径和方法。在进行商品生产和营销中，不论是从宏观管理还是从微观管理，都有很多具体的方针政策、措施方法等方面的问题，需要不断探索、研究和制定，实验调查法为此提供了重要的手段。因为只有经过实践检验的方针政策、措施方法，才能证明其正确性和可行性。实验调查过程恰恰起到了这个作用。
2、市场调查对企业的作用主要表现在哪几个方面？（5分）
答：（1）市场调查是市场营销活动的重要环节。通过市场调查，企业能够识别目标细分市场需求，发现市场机会，评估及优化营销组合，监测市场环境的变化，测评产品或服务质量以及经营业绩等等；（2）通过市场调查，能够让生产产品或提供产品服务的企业了解消费者对其产品或服务质量的评价、期望和想法；（3）给消费者提供一个表达自己意见的机会，使他们能够把自己对产品或服务的意见、想法及时反馈给生产企业或产品供应商。
3、统计分组需要遵循哪些规则？
答：（1）不漏。不允许任何一个个体无组可规，成为总体中的无国籍人士；（2）不重。不允许任何一个个体可同属两组，脚踏两只
第1页（共2页） 绝密★启用前 西安外事学院 2017--2018学年第二学期期末考试试题（卷） 2017 级 电子商务 专业（高职） 科目：市场调研与预测 （A 卷） 考试方式：开卷 考试时间： 分钟 满分： 100 分 1、大学生就业意向调查 2、星巴克市场调研 3、大学生手机使用情况调研 4、大学餐厅满意度调查 5、大学生手机饰品的消费情况调研 6、APP 应用市场调研 7、淘宝市场调查 8、老干妈消费市场调查 9、大学生购买电脑情况调查 10、大学生校园贷情况调查 11、大学生图书购买情况调查 12、网络发展对社会的影响调查 13、任选一经济消费热点问题调查 要求：1、以组为单位选取题目、进行内容设计和分工。 2、以组为单位完成以下任务（共30分）： 第一，进行本组所有成员个人所负责内容的讨论和修改意见的提取；（10分） 第二，全组成员对每个人的问卷问题进行讨论和拟定，确保每人那块内容给出至少5
个问题体现在本组的问卷中，最后确定一份包含所有人问题的完整问卷一份，组长负责审核、排版，作为全组所有人的附录1统一使用；（10分） 第三，全组所有成员一起进行调查，回收问卷30份；（5分） 第四，全组成员一起进行数据初步数据整理。（5分） 3、个人完成以下任务（70分）。 每个就自己负责的那块具体内容完成两项任务： 第一，数据的最终整理。就自己那块内容涉及到的问卷中问题答案（或者自己认为有用的问题答案）进行数据整理，必须作出规范的表格和图形，作为自己附录2使用；（10分） 第二，完成数据的分析论证，撰写出完整的书面调研报告一份，并上交。（60分） 第2页（共2页）
营销人员经常需要和使用的企业内部信息是： 收藏 A. 投资信息 B. 产品销售信息 C. 材料采购信息 D. 产品设计信息 回答错误!正确答案： B 某城市分为6个区，现随机抽取其中的2个区进行市场调查，这种抽样调查方式是： 收藏 A. 等距随机抽样 B. 分层随机抽样 C. 分群随机抽样 D. 简单随机抽样 回答错误!正确答案： C 市场预测的基础是： 收藏 A. 决策方案 B. 市场调查 C. 市场分析 D. 预测策划 回答错误!正确答案： B 某企业欲了解消费者对产品包装改变的意见，通常采用的方法是： 收藏 A. 观察法 B. 实验法 C.
D. 文案调查法 回答错误!正确答案： B市场调查产生的基础条件是：收藏 A. 消费者需求的多变性 B. 商品交换的产生 C. 市场竞争的日趋激烈 D. 买方市场的形成 回答错误!正确答案： D 促使市场调查加速产生的原因是： 收藏 A. 买方市场的形成 B. 商品交换的产生 C. 市场竞争的日趋激烈 D. 消费者需求的多样化与多变性 回答错误!正确答案： C市场调查产生的主因是： 收藏 A. 商品交换的产生 B. 买方市场的形成 C. 市场竞争的日趋激烈 D. 消费者需求的多样化与多变性 回答错误!正确答案： D 市场调查表的核心部分是： 收藏 A.
B. 主体部分 C. 过滤部分 D. 起始部分 回答错误!正确答案： B 信息论的创始人是： 收藏 A. 派林 B. 托夫勒 C. 尼尔逊 D. 申农 回答错误!正确答案： D 调查总体一定的情况下，费用最高的调查方式是：收藏 A. 抽样调查 B. 重点调查 C. 普查 D. 典型调查 回答错误!正确答案： C 以下问卷应当作为废卷处理的是： 收藏 A. 个别问题无回答问卷 B. 对开放式问题打乱顺序回答的问卷 C. 大面积无回答问卷 D. 个别错误答案的问卷 回答错误!正确答案： C
《市场调研与预测》第01章在线测试 A B C D 、企业的目的是： A B C D 、广义的市场是指： A B C D 、狭义的市场是指： A B C D 、企业对市场的主体性作用体现在： A B C D
D、可支付购买力 E、购买欲望 2、消费者市场的特点是： A、市场范围广、规模大 B、购买的批量大 C、市场需求差异性大 D、购买行为有较明显的可引导性 E、购买频繁性 3、产业市场的特点是： A、购次少批量大 B、需求的派生性 C、用户规模差异很大 D、用户集中程度差异很大 E、购买频繁性 4、市场调查是市场预测的基础和前提，这一点体现在： A、市场调查可以为确定市场预测目标提供方向 B、市场调查可以为市场预测提供必需的信息资料 C、市场调查方法丰富和充实了预测技术 D、市场预测的结论要依靠市场调查来验证和修订 E、市场调查的结论要依靠市场预测来验证和修订 5、市场调查侧重于： A、市场现状的研究 B、市场历史的研究 C、市场未来的研究
正确错误、市场是企业一切活动的中心。 正确错误、市场检验和校正企业劳动的有用性。 正确错误、企业只能适应市场，不能创造市场。 正确错误、市场预测是市场调查的基础和前提。 正确错误《市场调研与预测》第02章在线测试 A B C D 、市场调查的先驱人物是： A B C D 、首创专业市场调查公司的是：
A、米尔顿·科特勒 B、派林 C、尼尔逊 D、克林 4、收集第一手市场资料的方法是： A、消费者市场调查 B、需求调查 C、文案调查 D、实地调查 5、市场调查产生的主因是： A、商品交换的产生 B、买方市场的形成 C、市场竞争的日趋激烈 D、消费者需求的多样化与多变性第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分） 1、市场调查之所以能形成一门学科，其原因为： A、剩余产品的出现 B、商品交换的产生 C、买方市场的形成 D、市场竞争的日趋激烈 E、消费者需求的多样化与多变性 2、市场调查的作用体现在： A、帮助企业制定有效的营销策略 B、帮助企业开拓市场，开发新产品 C、有利于企业在竞争中占据有利地位 D、帮助企业打造核心竞争力 E、为企业预测未来市场发展提供基础 3、市场调查的发展趋势体现在： A、市场调查的地位日益提高 B、市场调查体系更加完善
武汉大学经济与管理学院高等教育(网络) —学年第学期考试试卷（ A 卷） 课程名称：（限120分钟）教师签名： 站名：专业：层次： 姓名：学号：年级：考分： 说明：1、答题书写在空栏或专用答题纸上，其他任何答题无效。 2、学号、姓名等项目填写不规范、不准确，一律视为废卷，不计成绩。…………………………………………….虚线以上为试卷卷头…………………………………………………… 名词解释（6’×5＝30’） 1、营销调研 2、二手资料 3、系统抽样 4、里克特量表 5、投影技法 简答题（10’×3＝30’） 1、抽样调查的程序 2、问卷设计六原则 3、实验法的优缺点 论述题（20’×1＝20’） 介绍观察法 案例分析（20’×1＝20’） 随着人们经济条件的改善和生活水平的提高，电脑已成为一种普通的消费品。在高校内，拥有电脑的学生数量不断增加。为了了解武汉两所高校电脑使用市场情况，某公司计划对这两所高校内进行一次专项市场调研。通过此次调研，旨在掌握高校内电脑市场整体情况，分析本公司电脑市场前景，因此调研的目的在于： 第一，了解高校内电脑市场的竞争格局，为该公司扩展学生市场提供科学依据； 第二，研究电脑用户消费行为特点及对电脑服务质量及功能的满意度； 第三，了解用户对各种广告宣传形式的认可程度，为其广告策划提供依据。 根据以上案例材料，回答如下问题： 1、你认为本次调研的对象是什么？ 2、本次调研可以采用什么样的调查方法？分别调查哪些放方面的内容？ 3、在本次研究中可以使用什么样的抽样框？ 4、在选择的抽样框中，可以采用什么方法进行简单随机抽样？ 5、在本项目中，可以依据哪些因素进行配额抽样？假如样本量确定为200各，列出配额表。
一、单项选择题。（每题2分共30分） 1、市场调查的两个关键环节是（ C ）。 A 确定总体和抽样样本 B 实地调查和数据处理 C 问卷设计和抽样设计 D 问卷设计和实地调查 2、将一组受访者视作一个抽样单位而不是个体的抽样方法称为（C ）。 A 简单随机抽样 B 分层抽样 C 整群抽样 D 系统抽样 3、在样本框中每隔一定距离抽选一个受访者，这种抽样方式称为（D ）。 A 简单随机抽样 B 分层抽样 C 整群抽样 D 系统抽样 4、饼状图主要适合于显示（ C ）。 A 变量值在不同空间点上的差异 B 变量值在不同时间点上的差异 C 单元不太多的结构分布 D 不同样本间分布差异的比较 5、衡量回收后的问卷是否有效，其标准是（A）。 A 访谈是否按规定的方式进行，访员有无作假 B 问卷上的问题是否回答完整 C 访员是否询问了问卷上的所有问题 D 问卷上的问题回答是否 6．（A）是对市场运行过程与状况的客观描述，是各种经济事物运动变化状态及其相互联系的现实表征。 A．市场信息B．企业信息C．市场情报D．市场趋势 7．（C）是利用企业内部和外部现有的各种信息、情报资料，对调查内容进行分析研究的一种调查方法。 A．市场调研B．直接调查C．文案调查D．抽样调查 8．观察法在选择观察对象时，要考虑与之配合的调查方式，所以（ C ）必须选择对总体具有代表性的单位。 A．抽样调查B．全面调查C．典型调查D．重点调查 9．由于市场调查的目的是认识市场现象的本质及其发展规律，所以要对市场现象进行深入持久的观察，即坚持（ D ）。 A．客观性原则B．全面性原则C．时效性原则D．深入持久性原则10．（D）是问卷的主体，是问卷最核心的组成部分。 A．封面信B．答案C．问候语D．问题和答案 11．封闭式问题的设计中，（B ）是将同类的若干个问题及答案排列成矩阵，以一个问题的形式表达出来。 A．框图式B．矩阵式C．两项选择式D．填空式 12．为评价甲饮料厂采用的新包装对其销量的影响，特采用实验组与对照组前后对比实验进行调查。采用新包装前后的销量分别为5 000箱和6 000箱，以符合可比条件的乙饮料厂作为对照组，相应量分别为3950箱和4650箱，则实际效果为（C ）箱。 A．1000 B．700 C．300 D．－3000 13．为了分析观察某些市场变量之间是否存在着因果关系以及自变量的变动对因变量的影响程度，应当选择的市场调查方法是（B）。 A．观察法B．实验法C．询问法D．态度测量表法 14．对于无法确定其主要影响因素的市场现象进行预测的最合适的方法是（D）。A．定性市场预测法B．相关回归分析市场预测法
郑州大学现代远程教育《市场调研与预测》课程 学习指导书 念延辉编
考试题型与分值分配 第一部分客观题 一、单项选择：（每小题1分，共10分） 二、是非题：（每小题1分，共10分）（说明：正确的选“A”,错误选“B”） 第二部分主观题 一、名词解释：（每小题5分，共20分） 二、简答题：（每小题10分，共20分） 三、计算题：（共20分） 四、设计调查表（20分）或论述题（20分） 第一部分客观题 一、单项选择 1、广义的市场是指：（） A、买卖双方的等价交换 B、商品交换的场所 C、生产者与消费者的相互沟通 D、对某种或某类商品的消费需求 2、狭义的市场是指：（） A、商品交换的场所 B、买方与卖方的等价交换 C、生产者与消费者的相互沟通 D、对某种或某类商品的消费需求 3、一切活动的中心是：（） A、市场 B、消费者 C、政府 D、企业 4、企业对市场的主体性作用体现在：（） A、是市场一切活动的中心 B、检验市场的有效性 C、引导市场因时而变 D、创造市场 5、市场调查产生的基础条件是：（） A、商品交换的产生 B、买方市场的形成 C、市场竞争的日趋激烈 D、消费者需求的多变性 6、市场调查产生的主因是：（） A、商品交换的产生 B、买方市场的形成 C、市场竞争的日趋激烈 D、消费者需求的多样化与多变性
7、促使市场调查加速产生的原因是：（） A、商品交换的产生 B、买方市场的形成 C、市场竞争的日趋激烈 D、消费者需求的多样化与多变性 8、市场调查的先驱人物是：（） A、米尔顿·科特勒 B、派林 C、尼尔逊 D、克林 9、首创专业市场调查公司的是：（） A、米尔顿·科特勒 B、派林 C、尼尔逊 D、克林 10、市场调查最基本的原则是：（） A、时效性原则 B、经济性原则 C、科学性原则 D、实事求是原则 11、哈雷斯认为对以下人员需要进行更为严格的全面训练：（） A、指导员 B、监督员 C、访问员 D、访问对象 12、企业外部最主要的市场调查组织形式是：（） A、市场调查专业公司 B、广告公司 C、管理咨询公司 D、政府机关设立的调查部门 13、市场调查中最重要的任务是：（） A、确定市场调查项目 B、确定市场调查方法 C、确定市场调查主题 D、确定调查对象 14、市场调查报告的主要部分是：（） A、扉页 B、序言 C、正文 D、附件 15、某电信公司欲对居民长途话费情况进行市场调查，通常采用的方法是：（） A、直接访问法 B、电话访问法 C、邮寄调查法 D、观察法 16、某企业不能按时完成订单，需要与顾客沟通，最好采用的方法是：（） A、电话访问法 B、堵截访问法 C、直接访问法 D、邮寄调查法 17、调查人员通过入户观察厨房来收集日用品资料的方法是：（） A、暴露式观察法 B、人员式观察法 C、直接观察法 D、痕迹观察法 18、最常用的实地调查方法是：（） A、文案调查法 B、访问法 C、观察法 D、实验法 19、获得第二手资料的市场调查方法是：（） A、文案调查法 B、访问法 C、观察法 D、实验法 20、以下属于全面市场调查方式的是：（） A、人口普查 B、重点调查 C、典型调查 D、抽样调查 21、市场调查中应用最多的方式是：（）
南开20春学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003）《市场调查 与预测》在线作业 注：请确认是您需要的试卷在下载！！！ 一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分) 1.对于市场调查者或决策者来说,操作简单、操作成本低的预测方法是( )的方法. [.A]最有效 [.B]可以 [.C]变化 [.D]一般 问：请对以上试题作出选择 答案是:A 2.对有些问题特别是有关被调查者态度的问题的回答,常需用某个简单数据,如( )平均值来进行描述。 [.A]样本 [.B]成本 [.C]反差 [.D]产品 问：请对以上试题作出选择 答案是:A 3.影响抽样误差大小的因素有()方面。 [.A]4 [.B]3 [.C]2 [.D]1 问：请对以上试题作出选择 答案是:B 4.回归分析是基于( )的内在的因素进行远期预测。 [.A]时间 [.B]政府 [.C]地点 [.D]企业 问：请对以上试题作出选择 答案是:A 5.当数据按照时间呈递增或递减时,应采取下列()中的平均预测法 [.A]简单算术平均法 [.B]增长量平均法 [.C]发展速度平均法
[.D]加权算术平均法 问：请对以上试题作出选择 答案是:B 6.如果报告较长,报告书就应该有一个( )。 [.A]目录 [.B]根据 [.C]工具 [.D]估计 问：请对以上试题作出选择 答案是:A 7.下列关于面谈调查法的优点的说法不正确的有() [.A]费用低时间短 [.B]有激励效果 [.C]富于伸缩性 [.D]可获得较多资料 问：请对以上试题作出选择 答案是:A 8.为了区分问句的各组成部分,通常将询问句的句子靠()排,用稍大或稍粗一点的字体,备选答案则靠( )边排,用稍小或稍细一点的字体。 [.A]左、左 [.B]左、右 [.C]右、左 [.D]3右、右 问：请对以上试题作出选择 答案是:B 9.市场调查也要讲求( )效益. [.A]经济 [.B]理论 [.C]劳力 [.D]力量 问：请对以上试题作出选择 答案是:A 10.下列关于市场预测作用说法不正确的是() [.A]市场预测有利于实现宏观调控 [.B]市场预测是社会主义市场经济发展的要求 [.C]市场预测是企业营销活动的起点和经营决策的前 [.D]市场预测对企业全面了解市场概况起决定性作用 问：请对以上试题作出选择
一、现代市场运行的基本状态：P5 （1）消费系统和社会管理系统的利益要求一致，但不符合商品提供系统的利益或超出目前的供给能力。 （2）消费系统和供给系统两者利益的要求一致，但与社会管理系统的要求不相适应，或为政府现行管理政策法规所限制，或缺乏管理体系的保护和支持。 （3）商品供给系统与社会管理系统的利益和要求相一致，但缺乏消费系统的认可或超过了消费系统目前的承受能力。（4）消费、供给、社会管理三大市场要素利益与要求一致，这是市场运行最为理想的状态。 二、现代市场调研的特点： （1）目的性（2）系统性（3）职能性（4）信息性（5）真实性 三、市场调研的作用：P8 （1）通过市场调研，可以正确认识国情国力，为宏观经济决策与调控反馈市场信息，并有效地指导管理部门更科学地制定国民经济计划。 （2）通过市场调研，可以了解市场总的供求情况，据以调整、确定企业的发展方向。 （3）市场调研为生产部门提供市场信息，促进产品更新换代，促进新产品的开发和生产。 （4）市场调研有利于促进商品销售。 （5）市场调研还有利于提高企业的管理水平，增强竞争能力。 四、市场调研的类型（选择） （1）描述性调研（2）因果性调研（3）探测性调研 五、市场设计调研方案的原则：P22 （1）可行性原则（2）经济性原则（3）灵活性原则 六、调查问卷设计的原则：P29 （1）集中性原则（2）真实性原则（3）可接受性原则（4）简便性原则 七、二手资料的类型和来源：P42 依照来源不同，二手资料可分为内部二手资料和外部二手资料两大类。 内部二手资料来自于企业的日常运作或企业自己收集的外部资料，如公司销售量、营销活动、价格信息、分销商报告和反馈、顾客的反馈信息以及竞争对手的各种信息等。主要包括（1）业务资料（2）统计资料（3）财会资料（4）竞争对手资料（5）客户资料（6）企业积累的其他资料 外部二手资料是指来自于企业外部的各种相关信息资料。主要来源有（1）出版物（2）数据库（3）辛迪加信息服务八、面谈调查法的优缺点：P55 优点：（1）调查表的回收率高（2）真实性较强（3）偏差小（4）灵活性较强 缺点：（1）费用高（2）主观因素影响大（3）对调查者要求高 九、随机抽样调研的特点：P77 （1）从全部调研总体中只抽取一部分单位进行调研。 （2）从总体中抽出来的部分单位，是按随机原则抽取的。 （3）以样本值推断总体值，并可计算出抽样推断产生的误差大小，也可在调研之前将其误差控制在一定范围之内。（4）它是一种侧重于定量分析的调研方式。 十、随机抽样调研的适用范围：P78 （1）总体范围大、单位数目多，不必要进行全面调研的情况。 （2）某些调研对象总体为无限总体，无法进行全面调研。 （3）调研对象总体虽非无限总体，但不可能（或不允许）进行全面调研。 （4）对全面调研统计资料的质量进行检查与修正。 十一、抽样误差大小的取决因素：P85 （1）总体各单位之间的差异程度。差异程度愈大，抽样误差越大 （2）样本单位的数目，即抽样数目的多少。样本单位数目越少，误差越大。 （3）抽样方式和方法的不同。不重复抽样误差小于重复抽样误差。 十二、市场调查报告的特点：P104 （1）针对性（2）新颖性（3）时效性 十三、调查报告撰写的基本原则：P104 （1）充分考虑到读者的情况（2）完整而精炼（3）客观而准确（4）清晰而有条理（5）易读易懂（6）外观正规而专业化十四、市场调查报告的内容：P108 （1）说明调查目的及所要解决的问题；
1、问卷的主要功能？ 答：一是过滤出适当的调研对象并展现与主题相关的必要问题；二是标准化的提问方式和答案设计，以确保问卷一致性从而减少调查中的误差。三是可作为调研的原始记录和旺据，便于分析、核对和保存。 2、描述性调研常见的用途有哪些？ 答：（1）市场研究(2)市场份额研究 (3)销售分析研究(4)形象研究(5)产品用途研究(6)分销研究(7)价格研究(8)广告研究 3、描述变量中心趋势的指标是什么？ 答：平均数、众数和中位数。 4、市场调研误差一般分为哪几种？ 答：调研误差一般分为随机误差和系统误差两种。 5、定型研究一般基于哪几种研究？ 答：定性研究通常是一些基于小样本的、非结构化的、探索性的调研。 6、减少抽样误差的方法有哪些？ 答：确定抽样方法；确定样本的容量；加强抽样调查的组织工作。 7、必要的项目没有，不需要的项目做无用功（调研目标的明确性） 8、管理决策问题与市场调研问题的区别？ 答：管理决策问题是关于决策者需要做什么的问题，它是以行动为导向的决策人可能采取的行动有关。市场调研问题是关于需要什么信息以及如何有效地获取这些信息的问题，它是以信息为导向的，与确定需要什么信息以及如何有效地获取信息有关。 9、实验调查法的局限性有哪些？ 答：实验效果的准确性不一定绝对可靠；实验调查费用较高，时间长；实验调查知识与对当前市场变量观察分析，无法研究过去的情况。 10、探索性调研的特点是什么？ 答：探索性研究的基本目的是提供一些资料以帮助调研者认识和理解所面对的问题。常常用于在一种更正式的调研之前帮助调研者将问题定义得更准确些、帮助确定相关的行动路线或获取更多的有关资料。这一阶段所需的信息是不精确定义的，研究过程很有灵活性，没有什么结构 11、探索调研方法？答：（1）料分析法（2）小组座谈会（3深度访淡法：(4)映射法。(5)案例分析法。 12、管理决策需要以什么为导向？答：行为 13、深度访谈法适合哪些特殊问题？ 答：对敏感问题或者问题的讨论（如个人收入）对特殊行为的深入理解（奢侈品购买行为）对特殊人士的访问(如分销主管)；对竞争对手的访问等。 14、市场调研是一系列围绕（信息）展开的活动 15、小费结构和个人购买力的调研属于？市场需求调研 16、为评估广告效果而做出的有关消费者态度和行为的调研是？促销调研 17、描述性调研的主要方法是？其使用范围？ 答：描述性凋研的主要方法有观察法和访问法。观察法，是指调研人员直接或借助仪器到现场对被调查者的行为进行观察、测量并记录以获取第一手资料的一种方法。访问法，是指调研人员将所研究的项目通过交流访谈的方式向被调查者了解信息的方法，是被广泛使用的第一手资料收集方法。 18、抽样误差的概念？ 答：抽样误差是指在抽样调查中，于选取的样本不能完全代表总体而产生的调研误差。即所得样本指标与总体指标的实际差数。 19、二手资料分析法的优点有哪里？ 答：二手资料的收集过程相对简便，且成本低，耗时少，其中一部分二手资料，如国家统计局提供的资料，非常可靠，且一般单位不可能收集到相关的原始资料。 20、4C中坦诚原则是指什么？ 答：决策者和调研人员的沟通应遵循坦诚和公开的原则，这样才能保证沟通的有效性。 21、因果性调研? 答：因果性调研，是指为了认识或证实市场不出现的一些现象之间的因果关而进行的调研。 22、企业税收减免属于？法律环境 23、了解电视广告对产品知名度提升的影响程度属于？市场调研的问题
《市场调研与预测》第02章在线测试 A B C D 、首创专业市场调查公司的是： A B C D 、促使市场调查加速产生的原因是： A B C D 、市场调查产生的主因是： A B C D 、市场调查最基本的原则是： A B C D
2、市场调查的作用体现在： A、帮助企业制定有效的营销策略 B、帮助企业开拓市场，开发新产品 C、有利于企业在竞争中占据有利地位 D、帮助企业打造核心竞争力 E、为企业预测未来市场发展提供基础 3、根据调查组织方式的不同，市场调查可分为： A、定期市场调查 B、不定期市场调查 C、全面市场调查 D、非全面市场调查 E、实地调查 4、市场基本环境的调查内容包括： A、自然环境的调查 B、经济环境的调查 C、政治环境的调查 D、法律环境的调查 E、社会文化的调查 5、市场调查的原则包括： A、实事求是原则 B、时效性原则 C、系统性原则 D、经济性原则 E、科学性原则
正确错误 、派林被推崇为市场调查的先驱。 正确错误 年，派林创建专业的市场调查公司。 正确错误 、经济性原则是市场调查最基本的原则。 正确错误 、实地调查是收集第一手资料的方法。 正确错误 恭喜，交卷操作成功完成！你本次进行的《市场调研与预测》第02章在线测试的得分为20 分（满分20分），本次成绩已入库。若对成绩不满意，可重新再测，取最高分。 测试结果如下： ? 1.1 [单选] [对] 市场调查产生的基础条件是： ? 1.2 [单选] [对] 首创专业市场调查公司的是： ? 1.3 [单选] [对] 促使市场调查加速产生的原因是： ? 1.4 [单选] [对] 市场调查产生的主因是： ? 1.5 [单选] [对] 市场调查最基本的原则是： ? 2.1 [多选] [对] 市场调查之所以能形成一门学科，其原因为： ? 2.2 [多选] [对] 市场调查的作用体现在： ? 2.3 [多选] [对] 根据调查组织方式的不同，市场调查可分为： ? 2.4 [多选] [对] 市场基本环境的调查内容包括： ? 2.5 [多选] [对] 市场调查的原则包括： ? 3.1 [判断] [对] 市场调查产生的主因是买方市场的形成。 ? 3.2 [判断] [对] 派林被推崇为市场调查的先驱。 ? 3.3 [判断] [对] 1923年，派林创建专业的市场调查公司。 ? 3.4 [判断] [对] 经济性原则是市场调查最基本的原则。 ? 3.5 [判断] [对] 实地调查是收集第一手资料的方法。
如何进行有效的市场调研考试答案
1.下列关于市场调査的理解错误的是: 1.A市场调査调査人群范围过小会导致调査结果偏颇 2.「B —般来讲，抽样和随机调査会更有代表性 3?r C如果调査范围是为了共同目的而聚集到一起的人群，则调査的结果也会有失客观 4. 「D在公开场合面对面提问 2.下列哪些因索会导致巾场调査不准碗： 1.C A定义的界定模糊 2.C B时间的界定模糊 3?「C执行环节出现问题 4. C D以上都包括 3.在调査中，社会互动的主题宜采用： 1.C A座谈会法 2.C B深度访问 3?「C观察法 4?「D视情况而定 4.广告测试的出发点是： 1.r A被人记住 2.「B为消费者留下好感 3?C C广告要引起消费者的购买欲 4?「D以上都包括
5.家庭生命周期是市场细分的标准之一。这里的家庭生命周期是指: 1.A家庭人数不同导致消费方式以及消费方向不同 2.C B家庭收入不同导致消费方式以及消费方向不同 3?r C家庭结构不同导致消费方式以及消费方向不同 4?「D家庭平均寿命不同导致消费方式以及消费方向不同6.—个人去买品牌，最终目的足： 1.C A获得高质量的产品 2.C B紧跟潮流 3?「C体现个性和满足某种心理需求 4. C D体现自我价值 7.客户满意度的标准定义是： 1.C A客户对所受服务的满意程度 2.r B客户期望值的实现程度 3?C客户期望值与最终获得值之间的差距程度 4?「D客户期望值与最终获得值之间的匹配程度 8.品牌认知混乱的重要因素是： 1.A消费者理解能力不足 2.r B产品宣传不够 3.C C产品与产品广告之间的矛盾 4?「D品牌的理念不适合消费者
一、名词解释（共12分，每题4分） 1.探测性市场调查 2.电话访问法 3.市场预测 二．单项选择题（共30分，每小题2分） 1.以年为单位对一年以上，五年以下的市场发展前景进行的预测叫（） A.短期预测 B.近期预测 C.中期预测 D.长期预测 2.不属于态度测量问句的是（） A.顺位式问句 B.语意差别式问句 C.对比式问句 D.倾向偏差式问句 3.区分第一手资料与第二手资料的主要标志是（） A.取得资料的目的 B.取得资料的时间 C.取得资料的次序 D.取得资料的重要程度 4.下列收集资料方法中，不属于访问法的是（） A.面谈法 B.留置问卷法 C.小组讨论法 D.观察法 5.观察法是调查者到现场利用（）来搜集被调查者行为表现及有关市场信息资料的一种方法。A．感官 B．仪器C．录像机D．感官或仪器 6.采用主观概率法进行预测，各事件的概率必须在（）。 A.－1和1 之间 B.0和1之间 C.1和10 之间 D.大于－1和小于1之间 7.市场调查所提供的资料，必须坚持的基本原则是（）。 A.可靠性和时效性 B.可靠性和实用性 C.真实性和准确性 D.准确性和时效性 8.（）是一种间接调查。 A.访问调查法 B.问卷调查法 C.观察调查法 D.焦点小组访谈法 9. 市场预测的核心内容是（）。 A .生产发展及其变化规律趋势 B.市场供应量和需求量 C.市场商品价格变动 D.市场占有率预测 10.运用德尔菲法预测成功与否的关键是（），必须慎重行事。 A．预测前的准备工作 B．选择专家 C．轮番征询专家意见 D．确定预测值 11.根据生命周期预测法，若销售量增长率为8%，说明产品处于生命周期（）阶段。 A.投入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 12.根据市场调查的实践经验，市场调查的首选是（）。 A.文案调查 B．实地调查 C．面谈调查D．邮寄调查 13.某电台为了了解国产家电的使用状况及占有率，在几个大商场向所遇见的顾客调查有关情况，以掌握初步信息，这种调查属于（） A.任意抽样法 B.判断抽样法 C.配额抽样法 D.系统抽样法 14.市场预测的第一步是（）A.收集资料 B.明确预测目的 C.判断分析 D.作出预测 15.下列调查中，属于消费者市场调查的是（） A.对某种拖拉机市场的调查 B.对化肥市场的调查 C.对钢材市场的调查 D.对服装市场的调查 三、多项选择题（共15分，每小题3分） 1.下列关于探测性调研论述正确的是（） A.往往处于调研活动的初期，对所需信息还只能给予大致定义，并没有明确的规定 B.调研过程富有弹性，并非严密规定 C.样本规模小，不具代表性 D.所要回答的是“什么”、“何时”、“如何”等问题 E.灵活性和多样性是其主要特征 2.调查问卷的基本结构包括（） A.说明信 B. 填表说明 C. 调查内容 D. 结束语 E.授权信 3.市场调研的范围主要包括（） A.市场研究 B.产品研究 C.顾客行为研究 D.广告研究 E.价格研究 4.下列属于电话访问的局限性的有（） A.信息的辨别真实性差 B.可以轻松判断信息的准确性 C.拒答率高 D.没有视觉手段 E.调查内容不能深入 5.在二变量交叉列表分析的基础上，加入第三个变量作进一步分析，可能出现的结果有（） A.更精确地显示原二变量间的联系 B.原二变量间不相关 C.无变化 D.原二变量间具有某些联系 E.无法确定其结果 四、判断题（共10分，每小题 1 分） 1.市场调研与市场预测的内容范围一样广。 . 2.态度测量就是测量态度。 . 3.配额抽样是一种是典型的随机抽样方法。. 4.广告主题调查中，所传达的信息一定要有一个焦点。 5.主观概率是一种纯粹主观的心理评价，它与客观概率相区别，因此可以把主观概率看成纯粹主观的东西。 6.指数平滑法的是一种特殊的加权平均法，加权的特点是对离预测期较近的历史数据给予较大的权重；相反对离预测期较远的历史数据给予较小的权重。 7.非随机抽样比随机抽样的主观性强。 8.分群随机抽样要求各群体之间具有差异性，而每一群体内部的分子具有相同性。 9.从方法论角度看，消费水平预测法并不是一种独立的预测方法，它不过是把预测对象分解为几个因素，分别加以预测，然后再组合而已。
1.市场营销组合调研包括哪几种调 研？么是调研资料的全面性？什 么是探索性调研？什么是因果性 调研？▲哪些问题适合探索性调 研？ 答：（）市场需求调研（）消费者行为调研（）市场环境调研（） 市场营销组合调研（）市场竞争调 研。应根据调研目的全面、系统地 收集相关资料，既要收集企业内部 的信息，也要收集社会环境的信 息；既要收集企业自身的信息，也 要收集竞争对手的信息。探索性 调研，是当企业对所需调研的问题 不太清楚或课题的内容与 因果性调研，是指为了认识或证实 市场上出现的一引起现象之间的 因果关系而进行的调研。明确问 题，提出假设；澄清概念；熟悉问 题； 2.市场调研的主要用途市场营销 活动有哪些？ 答：确定市场机会和存在的问题; 促成、完善和评估潜在的营销活 动；监控营销绩效；完善市场营 销理论。 产品调研，价格调研，渠道调研，促销调研 3.市场调查目的与管理决策问题。 管理决策问题市场调查目 的 一个新产品是否应向市场推出了解顾客对新产品的偏好程度以及购买意向 是否应改变现行广告活动了解现行广告活动的效果 是否提高某产品的价格了解价格的 需求弹性、 不同价格水 平对销售和 盈利的影响4.市场调研的基本原则答）调研的及 时性和相关性）调研目标的明确 性。（）调研资料的全面性。（）调 研过程的经济性。（）调研结果的 准确性。（）调研不用于支持既定 决策。 5.履行调研人员责任和义务的行为 是告知调研对象真正的调研目的， 说法正确吗？。什么叫消费者行为 调研？答：正确，在调研过程中， 调研人员有义务告知调研对象真 正的调研目的，并在征得调研对象 同意后才能对调研过程进行录像 或录音。消费者行为研调研是指调 研机构收集有关目标消费者群体 的消费和购买行为习惯特征、动机 特征、对产品和品牌的态度特征以 及生活方式特征等信息。 6.有哪些通过访谈收集数据的方法 答：全面服务公司，辛迪加娄据服 务公司，客户定制服务公司，标准 经服务公司，网络调研服务公司， 有限服务公司，现场服务公司。 7.现场服务公司数据收集的方法有 哪几种？答：电话访谈，焦点小组 访谈，拦截访谈和入户访谈是其主 要的数据收集方法。 8.调研人员的责任和义务。答：调研 人员有义务准确界定市场调研问 题，从而保证客户利益；有义务保 护调查对象的隐私；当在公共场所 进行一些隐蔽性调研时，调研人员 应在调研场所张贴告示，告知人们 正处于被观察的环境中；告知调研 对象真正的调研目的，并在征得调 研对象同意后才能对调研过程进 行录像或录音。 9.调研人员遵守调研伦理的行为是 什么？答：禁止借市场调研的名义 进行销售或融资活动；维护调 10.市场调研的假设形式答：陈述性假 设，备选行动方案假设 11.企业考虑是否推出新产品，进行市 场调研的目的是什么？答：了解顾 客对新产品的偏好程度以及购买 意向 12.描述性调研答：是一种比较深入具 体地反映调查对象全貌的调研，它 着重于对客观事实的静态描述。 13.确定研究目的后，考虑研究框架的 内容有哪些？答：理论框架，分析 模型，研究问题、假设、识别影响 14.调研进度表合理性的评价可以考 虑四个方面 答：不同阶段的时间安排是否与可 利用的调研人员一致；收集资料的 时间安排是否恰当；根据现有的人 员、设备和手段，分析资料的安排 是否适当；调研人员是否能按时撰 写最终报告并提供适当份数的复 印件。 15.市场调研计划书答：项目的标题， 摘要，背景分析，问题陈述及调研 目标，调研方法，调研时间表，调 研经费预算，提交调研成果，调研 的执行与控制，附录 16.调研方案可行性研究包含哪几 种？答：经济可行性研究，技术可 行性研究，操作可行性研究 17.原则。答：沟通，合作，信任，坦 诚 18.了解消费者的品牌偏好是否属于 市场调研问题？答：不属于 19.进行市场调研时一般先访问哪些 经验丰富的公司和行业知名人士， 其目的是什么？市场调研以什么 为导向？答：访问行业专家的目的 是为界定市场调研问题提供帮助， 而不是为了找到角决问题的答案。 市场调研是以信息为导向 20.市场调研与管理决策的关系。答： 页图 21.定性研究一般基于哪几种研究？ 答：历史信息与趋势预测信息，资 源与约束，目标，购买者行为，法 律环境，经济环境，营销与技术水 平 22.调研方案分类中，结论性调研有哪 二种？定量调研和定型调研的关 系？答：描述性调研，因果性调研 定量调研和定型调研的关系如下： 定性调研指的是调研结果往往不 经量化或数量分析，它与定量调研 相互补充、相辅相成，是市场调研 中一种不可或缺的方法。从理论上 讲，定量调研的前期是定性调研， 定量调研的后期是更深入的定性 调研。 23.管理决策问题与市场调研问题的 差异，市场调研可以为管理决策提 供依据。答：市场调研不能提供可 靠的管理决策，市场调研可以向决 策者提供作出决策所需要的信息， 可以协助和影响最终决策，但是 最终决策还要 24.定性调研法答：方法分类：直接调 研法和间接调研法 25.定性调研与定量调研的比较。 调研方 式 定性调研定量调研 目的对原因和动 机取得定性 的理解 使资料量 化，并依据 样本的结论 概括总体的 特征 样本小规模，代 表性差 大样本，代 表性好 资料收集无结构有结构 资料分析非统计的分 析 统计分析 结果初步了解调 研课题 形成最终的 行动计划 26.二手资料分析法有何特点。答：二 手资料是为其他目的收集的，与调 研项目的相关程度以及精确度均 有限，所以它对调研项目所起的作 用有限，二手资料有一定的局限 性，但是在市场调研中，二手资料 的运用仍相当广泛。 27.探索调研方法。答：二手资料分析
市场调研预测及决策练习题答案 一、移动平均类 1．已知某厂山地自行车各年销量Y(万辆),算出一次指数平滑值如表。请计算二次指数平滑值,并用公式T b a Y t t T t +=+预测2004、2005年的销量。 (α=0.3)。 ))](1/([,2)2()1()2()1(t t t t t t S S b S S a --=-=αα 答案： 年份 t t Y )1(t S )2(t S 2000 1 10 10.00 2001 2 15 11.50 2002 3 18 13.45 2003 4 23 16.315
2．某商场某品牌家电产品1998-2007年销售额资料如下表所示，当平滑系数α1=0.2，α2=0.8时，试用一次指数平滑法预测该商场该商品2008年销售额为多少万元？ 年份t 销售额 1998 1 10 1999 2 20 2000 3 30 2001 4 50 2002 5 60 2003 6 80 2004 7 100 2005 8 120 2006 9 160 2007 10 180 答案：
3、某商店近10周的食盐销售量如下表：试分别用3周和5周为移动期使用移动平均法预测第11周的食盐销售量。 周次 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 销售额22 21 23 24 25 24 26 25 24 26 答案：
4、下表为某公司2006年出口商品月销售额， 单位：万元 时间 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 销量60 70 55 80 90 65 70 75 60 80 90 100 （1）列出二次移动平均法计算表。(N=3，移动平均值取1位小数) （3）预测该企业2007年1月、2月、3月销售额。 答案：
调查题目：市区消费者网络购物行为调查 本次市场调查，大家均为第一次，经验不足，下面就优缺点进行简单总结。 优点： 每个人都很努力，从做确定题目，编写调查问卷，去不同的地方，通过各种方式，访问各种人做调查，调查完后利用五一休息时间做资料汇总，写调查报告，学习画图表，做表格，每个人的辛苦和努力都是不容质疑的。 缺点： 1.经验不足，前期工作没有做够，没有提出很好的调查假设，导致这次调查所的结论平庸，没有新意。 2.调查人群局限性较大，因为选择调查地点局限的缘故，导致调查人员中学生比重较大。 通过这次调查，我们对理论的理解加深，实践能力增强，受益匪浅。感谢老师的要求与指导！
报告目录 第一部分报告背景/ 4 1.全国背景 2.地区背景 3.调查背景 第二部分研究方法/ 4 1.实施方式 2.样本量 3.数据有效性检查 4.数据代表性与限制性 第三部分概念定义/ 5 1.网络购物 2.网络购物分类 第四部分报告摘要/ 5 第五部分报告正文 1.市网络购物用户基本属性/ 6 1.1用户年龄分布 1.2用户性别分布 1.3用户学历分布 1.4用户职业分布 1.5用户收入分布 2．市网络购物行为特征 2.1用户购物频次及累计金额分布/ 8 2.2 用户经常网购商品类型/ 9 2.3 购物决策过程 2.3.1需求认知/ 10 (1)选择网上购物的原因 (2)网上购物的目的 2.3.2资料搜寻/ 11 (1)消费者使用购物的情况 (2)消费者一次网购话费的时间 (3)网上购物者周围的网购情况 2.3.3选择性评估/ 14 (1)影响因素 (2)注重方面
2.3.4实施购买阶段/ 17 (1)支付方式 (2)快递方式 2.3.5购后评价/ 19 (1)信赖程度 (2)网购出现问题的处理方式 (3)需要改进的方面 3．市细分网络购物行为特征/ 22 3.1不同收入的网购用户 3.2不同职业的网购用户 3.3不同性别的网购用户 第六部分附录 附录一：调研计划书/ 28 附录二：调查抽样设计/ 29 附录三：调查问卷/ 30
《市场调查与预测》复习重点 一、多选题 1、市场调查的基本步骤 A、确定调查问题和提出假设 B、确定调查方案和撰写计划书 C、实施调查和收集数据 D处理数据和分析数据 E、撰写调查报告 2、文案调查的特点 A、第一，文案调查是收集已经加工过的文案，而不是对原始材料的收集。 B、第二，文案调查以收集文献性信息为主，它具体表现为各种文献资料。 C、第三，文案调查收集的资料包括动态和静态两个方面，尤其偏重于动态角度，收集各种反应市场变化的历史与现实资料。 3、企业内部资料的收集的种类 A、业务资料 B、统计资料、C财务资料 D企业积累的其它材料 4、文案调查资料的评估时应提出的问题 A、资料是由谁收集的？ B、为何目的收集资料？ C、如何收集资料？D资料有什么内容？E、资料时何时收集的？F、资料的一致性如何。 5、深层访谈法的优缺点 优点第一，能比小组座谈法更深入地了解被调查者的内心想法和态度。 第二，能更自由地交换信息，常能取得一些意外资料。 第三，便于对一些保密、敏感问题进行调查。 第四，能将被调查者的反应与其自身联系。 缺点第一，调查的无结构性使这种方法比小组座谈法更受调查者自身素质高低的影响。 第二，深层访谈结果的数据常难以解释和分析。 第三，由于调查时间长，故所需经费比较多，使该方法在实际应用中收到一定限制。 6、德尔菲法的优点 A 匿名性 B 反馈性 C 具有调查结果定量处理的特性。 7、投影技法的种类 A联想技法 B 完成技法 C 结构技法 D 表现技法 8、入户面访调查对于访问员的特别要求 A 认真负责 B诚实可靠 C 不怕困难 D善于交流 9、邮寄调查的缺点 A 回收率低 B 花费的时间长 C填答问卷的质量难以控制 D调查对象的限制 10、利用互联网技术进行的定量调查主要收集数据的方法 A、网站/网页问卷调查 B电子邮件调查 C弹出式调查 D网上固定样本调查。 11、网络调查的优点 A方便 B快速 C成本相对较低 D 数据质量相对较高 12、外来变量的分类 A选择偏差 B时间效应 C测试效应 D回应效应 E丢失效应 13、实验法的主要缺点 A 费时 B费用高 C管理、控制困难D保密性差 14、抽样调查的特点 A 经济 B高效 C准确 15、简单随机抽样的方法 A掷硬币 B掷筛子 C抽签 D查随机数表 16、抽样方方式的确定问题时应考虑的因素