单选（20*1分）多选（10*2分）简答(40分)
计算（20分）
第一章
1、信息的概念、特征、组成、基本构成要素、分类
2、工程造价的特点、基本职能、计价的特征、工程造价信息的含义及特点、分类、应遵循的原则
3、管理的概念、基本职能，工程造价信息管理的内容、特点
4、工程造价管理信息化建设应遵循的基本原则
5、工程造价信息管理应遵循的基本原则
第二章
1、定额的概念、种类、特点，社会定额、企业定额、施工定额反应的水平及区别，定额信息管理的内容，预算定额；投资估算指标概念
2、各项定额的研究对象，定额统计分析方法
3、企业定额的作用、编制结构、编制步骤、影响因素、各项编制方法的适用情况及综合单价的构成
4、企业定额与社会定额的区别和联系
5、定额消耗量快速确定方法
6、人工消耗量的确定方法
第三章
1、价格信息的作用，价格信息的收集及价格信息管理工作的基本要求，人工工资单价的组成及风险分析，人工费信息的采集渠道，人工成本信息的来源
2、材料价格的构成、计算及影响材料价格变动的因素、建材价格信息的特点、建材价格信息的整理原则，建材价格信息的来源
3、机械台班单价的组成及确定
4、工程“价格信息”的发布存在的问题
第四章
1、生产规模的制约因素、建设项目厂址的选择，建设项目建设程序、建设项目生产工艺和设备方案选择原则、流动资产与流动负债的常见类型，
2、工程项目投资决策的概念，工程项目投资决策与工程造价的关系
3、建设投资估算编制方法
4、财务评价的内容
5、国民经济评价的范围和内容
6、国民经济效益和费用识别（直接效益与直接费用、转移支付）
7、财务评价和国民经济评价决策结果财务评价和
8、国民经济评价参数
9、材料预算价、取定价、信息价、市场价四价区别
计算题：材料预算价格
管理信息系统 1、人类社会发展的三大资源：①信息、②物质材料、③能源。 2、数据：记录客观事物的可鉴别的符号。 3、信息：具有关联性和目的性的结构化、组织化的数据。（是对客观世界的反映，可以通信，经过加工可形成知识） 4、信息与数据的区别：信息的概念不同于数据。信息是数据处理的产物，具有一定的主观性；而数据是客观的。信息是经过加工以后、并对客观世界产生影响的数据（先有数据，后形成信息）。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。信息一定是数据，而数据不一定是信息；对某人来说是数据的东西，对另一人来说可能就是信息。 5、信息的性质：①事实性、②时效性、③不完全性、④等级性（战略级、战术级、作业级）、 ⑤变换性（载体可变）、⑥价值性。 6、信息量的大小：取决于信息内容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度越大则信息量就越大。（一个信号所取得的信息量与出现该信息量的概率成反比。） 7、系统：系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。 系统分类：按组成可分为自然系统、人造系统、复合系统。 8、系统的特征：①整体性、②目的性、③相关性（联系）、④环境适应性。 9、信息系统：信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 组织中各项活动的表现：①物流、②资金流、③事务流、④信息流的流动。 10、组织的信息系统分类：按处理的对象可分为：①作业信息系统、②管理信息系统 11、信息系统的历程：①由单机到网络，由低级到高级；②由电子数据处理系统到管理信息系统再到决策支持系统；③由数据处理到智能处理，由决策支持系统到智能决策支持系统； ④由企业内部管理到向外拓展的过程。（电子数据处理系统（EDPS）--管理信息系统（MIS）--决策支持系统（DSS） 12、组织的管理职能：计划、组织、领导、控制（都离不开信息系统的支持） 13、决策过程的阶段：情报活动阶段、设计活动阶段、选择活动阶段、实施活动阶段 14：决策问题的类型：结构化决策、非结构化决策、半结构化决策 15、管理信息系统既是一个技术系统又是一个社会系统。MIS技术的复杂性，需用资源的密
第一章信息与信息社会33（8题） 1.什么是信息信息有什么特征 2.试述信息的功能 3.信息社会学说的主要代表人物及其学说有哪些 4.衡量信息社会的标准是什么 5.什么是社会信息化社会信息化的特点是什么 6.社会信息化指数法的优劣是什么 7.什么是信息高速公路信息高速公路的核心内容与特点是什么 8.世界各国的信息高速公路计划主要有哪些 1.什么是信息信息有什么特征 维纳：信息就是我们在适应外部世界，并把这种适应反作用于外部世界的过程中同外部世界进行交换的内容的名称。 “信息就是信息，不是物质，也不是能量” 钟义信：信息是事物存在的方式或运动的状态，以及这种方式/态直接或间接的表述。 本体论层次：信息是事物存在的方式或运动的状态。 认识论层次：信息就是主体所感知或所表述的事物运动状态极其变化方式，是反映出来的客观事物的属性。 特征：（1）普遍性（2）表征性（3）动态性（4）相对性（5）依存性（6）可传递性（7）可干扰性（8）可加工性（9）可共享性（10）可转换性 2.试述信息的功能 信息是人类一切活动的基础 信息是人类认识自然和社会的媒介 信息是人类思维的材料
信息是人类交流的工具 信息是决策的依据 信息是重要的人类资源 3.信息社会学说的主要代表人物及其学说有哪些 丹尼尔.贝尔《后工业社会的来临》 阿尔温.托夫勒《第三次浪潮》 约翰.奈斯比特《大趋势》 4.衡量信息社会的标准是什么 定性标准 信息化社会的主要指标应包括： （1）以高度发达的信息通信系统为基础设施； （2）提供通信服务，利用高度发达的信息通信产业向多方面发展； （3）信息通信系统的多样化和使用范围的广泛化。 定量标准 恩格尔系数：食品开支与家庭消费支出总额之比。 信息系数：以表示与信息有关消费占每个家庭全部开支的比例。 信息系数主要表明家庭消费信息物品和服务的倾向，而不能准确地显示整个社会的信息化程度。 西方学者比较公认的信息社会的主要数量指标是信息产业和信息人员在整个国民经济中所占的比重。 一是信息产业的产值超过国民生产总值的一半以上。 二是信息部门的从业人员超过全部就业人口的一半以上。 5.什么是社会信息化社会信息化的特点是什么 社会信息化：是以信息技术及信息设备、信息应用系统等来装备整个社会各个领域，使信息
信息管理学基础第一章信息与信息管理 一、教学目的 掌握信息、信息管理等基本概念，了解信息的特征及分类，关注信息化对社会经济发展的重要作用，明确信息管理的内容及任务，掌握信息管理的沿革及发展。 二、教学内容 1．信息、信息管理等基本概念 2．信息特征、性质、分类 3．信息化的内容特征及重要作用 4．信息管理的对象、内容、目标和任务 5．信息管理的沿革与发展 三、本章重点 1．信息、信息管理等基本概念 2．信息化的层次、阶段 3．信息管理的内容任务 4．信息管理的发展历程 【重要概念】 信息知识负熵语法信息语用信息语义信息信息流社会信息化 信息社会GII “三金”工程信息管理文件管理信息资源管理知识管理 【简答】 １、如何理解通讯领域信息的含义？ ２、简述数据、信息、知识之间的关系。 ３、简述信息的特征和分类。 ４、试分述信息管理四个典型阶段。 【本章知识点】 １、信息、信息管理等基本概念。 ２、信息特征、性质、分类。 ３、信息化的内容特征及重要作用。
４、信息管理的对象、内容、目标和任务。 ５、信息管理的沿革与发展。 信息管理学基础第二章信息交流思考习题 一、教学目的 掌握信息交流的条件和要素、掌握信息交流传播过程的栈交流，了解信息的社会代理交流，掌握信息传递的基本规律，理解信息交流的实现机制。 二、教学内容 1．信息交流概念、信息交流行为 2．信息交流的基本条件和要素 3．信息交流传播的模式和特征 4．信息的社会代理交流过程，信息栈和栈交流 5．信息传递的基本规律 6．信息交流的实现与障碍 三、本章重点 1．信息交流的条件要素 2．栈交流 3．信息守恒原理、信息扩散原理 4．信息交流的实现机制 【简答】 １、简述信息交流的含义与特征。 ２、理解信息交流与认识过程。 ３、信息交流有哪些条件和要素。 ４、怎样理解信息交流与传播中的栈以及信息交流传递中的代理。 ５、简述S、R、T信息守恒的含义。 ６、了解信息扩散原理的内容。 ７、简述两种信息变异的形式和原因。 【本章知识点】
1.信息的定义 (1) 信息是用来消除未来的某种不确定性的东西信息论创始人香农的观点 (2)信息是与外界相互交换的内容控制论创始人维纳的观点 (3)信息是事物变化或差异的表现于光远的观点 (4)信息是一切事物运动的方式和状态，以及对这种方式或状态的反映和表述钟义信的观点信息管理界的信息定义：信息是按照用户决策的需要经过加工处理的数据。 在信息管理界,信息是按照用户决策的需要经过加工处理的数据。 2.信息的特征 ①信息存在的依附性、普遍性与客观性 ②信息产生的主观性、加工性与可开发性 ③信息运动的储存性、传递性与共享性 ④信息利用的价值性、时效性与整体性 3.信息的分类 （1）按照主体的认识层次： 语法信息：事物存在方式和运动状态的外在形式（是什么形式） 语义信息：认识主体所感知或所表述的事物存在方式和运动状态的逻辑内在含义（是什么意思） 语用信息：认识主体所感知或所表述的事物存在方式和运动状态的效用价值（有什么用处） 信息管理关注的主要是语用层次上的信息现象。 （2）按信息载体和存储方式划分 文献型信息：它包括由传统介质（纸张、竹、帛）和各种现代介质（磁盘、光盘、胶卷等）记录和存储的知识信息。 实物型信息资源：由实物本身来存储和表现的知识信息。如样品、样机，本身代表一种技术信息。 （3）加工程度：从信息管理的角度看，信息按加工深度分为一次信息（原始信息）、二次信息（对原始信息加工处理后的信息）、三次信息（管理决策信息）。
零次信息：是通过直接交流获得的未经过人脑进行加工和组织的信息资源。即口头传播的信息资源。获取方式：通过谈话、咨询、旁听、聚会、讲演、会议、教学、电话交流等。 一次信息：是以零次信息资源为基础，对自然状态和社会表象的信息以及大脑存储的信息进行初步加工，经过文字、图像等各种方式表达的信息资源。这类信息资源末经过系统化的组织。通常表现：讲演、手稿、日记、录音、录像、广告等，具有原创性、表达性等特点。 二次信息：是指在一次信息资源基础上，进行科学思维加工整理所得到的信息资源。如专著、论文、报告、剧本等。 三次信息：是对大量的二次信息资源进行浓缩、编排、综合而产生的系统化成果。如：科学评论、书评、各种资料汇编、信息检索工具（书目、文摘、索引）、综述、述评等。具有工具性、综合性、系统性的特征。 4.信息资源的内涵及功能 内涵： 狭义的理解：指人类社会经济活动中经过加工处理的有序化并大量积累起来的有用信息的集合。如科技信息、政策法规信息、市场信息、金融信息等。 广义的理解：指人类社会信息活动中积累起来的信息、信息生产者、信息技术等信息活动要素的集合。 功能：⑴信息资源的科学认识功能。信息是认识客体的中介。信息是人类思维的材料。 ⑵信息资源的管理功能。信息是科学决策的依据，信息是合理计划的基础，信息是有序组织的依据，信息是有效控制的手段。 ⑶信息资源的经济功能。a、信息资源观、财富观已经为社会所认同 b、信息创造了经济效益、财富和利润提高社会生产力，增强企业的竞争力，优化产业结构（信息产业的崛起） 5.信息管理的内涵及管理对象 含义：
信息的定义 (1) 信息是用来消除未来的某种不确定性的东西信息论创始人香农的观点 (2)信息是与外界相互交换的内容控制论创始人维纳的观点 (3)信息是事物变化或差异的表现于光远的观点 (4)信息是一切事物运动的方式和状态，以及对这种方式或状态的反映和表述钟义信的观点 信息管理界的信息定义：信息是按照用户决策的需要经过加工处理的数据。 在信息管理界,信息是按照用户决策的需要经过加工处理的数据。 信息的特征 ①信息存在的依附性、普遍性与客观性 ②信息产生的主观性、加工性与可开发性 ③信息运动的储存性、传递性与共享性 ④信息利用的价值性、时效性与整体性 信息的分类 （1）按照主体的认识层次： 语法信息：事物存在方式和运动状态的外在形式（是什么形式） 语义信息：认识主体所感知或所表述的事物存在方式和运动状态的逻辑内在含义（是什么意思） 语用信息：认识主体所感知或所表述的事物存在方式和运动状态的效用价值（有什么用处）信息管理关注的主要是语用层次上的信息现象。 （2）按信息载体和存储方式划分 文献型信息：它包括由传统介质（纸张、竹、帛）和各种现代介质（磁盘、光盘、胶卷等）记录和存储的知识信息。 实物型信息资源：由实物本身来存储和表现的知识信息。如样品、样机，本身代表一种技术信息。 （3）加工程度：从信息管理的角度看，信息按加工深度分为一次信息（原始信息）、二次信息（对原始信息加工处理后的信息）、三次信息（管理决策信息）。 零次信息：是通过直接交流获得的未经过人脑进行加工和组织的信息资源。即口头传播的信息资源。获取方式：通过谈话、咨询、旁听、聚会、讲演、会议、教学、电话交流等。 一次信息：是以零次信息资源为基础，对自然状态和社会表象的信息以及大脑存储的信息进行初步加工，经过文字、图像等各种方式表达的信息资源。这类信息资源末经过系统化的组织。通常表现：讲演、手稿、日记、录音、录像、广告等，具有原创性、表达性等特点。 二次信息：是指在一次信息资源基础上，进行科学思维加工整理所得到的信息资源。如专著、论文、报告、剧本等。 三次信息：是对大量的二次信息资源进行浓缩、编排、综合而产生的系统化成果。如：科学评论、书评、各种资料汇编、信息检索工具（书目、文摘、索引）、综述、述评等。具有工具性、综合性、系统性的特征。 信息资源的内涵及功能 内涵： 狭义的理解：指人类社会经济活动中经过加工处理的有序化并大量积累起来的有用信息的集合。如科技信息、政策法规信息、市场信息、金融信息等。
工程项目文件及信息管理要点 一、信息管理的任务项目部的信息管理任务，主要包括：建立信息管理部门、编制信息管理手册、建立信息处理平台、制定工作流程及相关管理制度、开展日常管理工作等。 二、信息管理的原则 1、及时、准确和全面提供信息。 2，用定量的方法分析数据和定性的方法归纳知识。 3、适应不同管理层次的不同要求。 4、尽可能高效、低耗地处理信息。 三、施工项目信息管理的基本要求 1、项目经理部建立项目信息管理系统，优化信息结构，对项目实施全方位、全过程的信息化管理。 2、项目经理部可以在各部门中设信息管理员或兼职信息管理人员，也可以单独设置信息管理人员或信息管理部门。 3、项目经理部应负责收集、整理、管理本项目范围内的信息。 4、项目经理部应及时收集信息，并将信息准确、完整、及时地传递给使用单位和人员。 5、项目信息收集工作应随工程的进展进行，保证真实、准确，按照项目信息管理要求及时进行整理，经有关负责人审核签字，及时存入计算机中，纳入项目管理信息系统。
四、施工项目信息的分类与内容 1、施工项目信息分类 基本信息主要有： （l）公共信息。包括法规和部门规章制度、市场信息、自然条件信息等。 （2）单位工程信息。包括工程概况信息、施工纪录信息、施工技术资料信息、工程协调信息、过程进度计划及资源计划信息、成本信息、商务信息、质量检查信息、安全文明施工及行政管理信息、交工验收信息等。 五、施工项目信息结构 为了便于利用计算机管理项目信息，可采用信息目录结构。 六、施工项目信息的内容 施工项目常用信息内容： 1、法规和部门规章信息 2、市场信息 3、自然条件信息 4、工程概况信息 5、施工纪录信息 6、施工技术资料信息目 7、施工计划表、工程统计表、材料消耗表和现金 8、进度控制信息 9、成本信息
第一章 1. 物质，能量与信息一直是人类社会发展的三大基础。 2. 信息是反映客观世界中各种事物的特征和变化的可通信的知 识。信息是经过加工处理后的数据，它对接收者有用，对接收 者的决策或行为有现实或潜在的价值。 信息分类：1按信息的 特征可分为自然信息和社会信息。2按信息的加工程度可分为原 始信息和综合信息。3按信息的来源可分为内部信息和外部信 息。4按照管理的层次可分为战略级信息，战术级信息和作业级 信息。 3. 信息的特征：真伪性，层次性，时效性，共享性，可加工性， 可存储性，可传输性，价值性。 4. 信息的价值的两种衡量方法：一种是按所花的社会必要劳动时 间来计算；另一种按信息的使用效果来计算。V=C+P后一种方法 称为外延价值，用于使用信息的单位。其计算方式为在决策中 用了信息所增加的收益减去所花的费用（即信息成本）。 5. 信息的生命周期有需求，获得，服务，退出四个阶段信息的生 命周期由信息的收集，传输，加工，存储，维护，使用等环节 组成。 6. 信息识别的方法1由管理者识别2由信息系统分析人员识别3由管 理者，系统分析人员共同识别。 7. 信息收集1自下而上广泛收集2有目的的专项收集3采用随机积累 法收集。 8. 信息维护的目的是保证信息的准确，及时，安全和保密。管理 信息系统是用于支持管理者管理和决策的系统。 9. 系统的五要素：输入，输出，处理，控制，反馈。 10. 系统的特征：整体性，目的性，层次性，相关性，环境适应 性。 系统与环境的这种输入，输出关系亦称为输入接口和 输出接口，统称为接口。 信息系统是一个对信息进行采 集，处理，存储，管理，检索，并在必要时能向有关人员提供 有用信息的系统。 信息系统本身也是一个系统，具有系统的 一般特征，其整体性表现在信息系统是一个组织内部的神经系 统，具有整体效应。目的性在于提供各种管理决策所需的信 息。信息系统是可以分解的，通常把一个组织的信息系统分解 成若干子系统，而各个子系统又可以划分为若干个模块，为了 需要，每个功能模块又可以分成若干子功能模块，表现了信息 的层次性。整个信息系统内部各部分之间又存在着各种形式的 联系，体现出其相关性。信息系统是整个组织系统中的一个子
管理信息学复习要点 第一章 科学的信息定义： 信息是对客观世界中各种事物的运动状态和变化的反映，是客观事物之间相互联系和相互作用的表征，表现的是客观事物运动状态和变化的实质内容。 信息的特征 客观性普遍性不完全性依附性价值性时效性可传递性可存储性可扩散性共享性可加工性有用性 数据、信息和知识 数据是客观记录、分类和存储，它不被用来传递任何特定意义。可以是数值、字符(串)、图、声音、图像/图片等。－－－语法信息 信息是被组织起来、对接受者有特定意义的数据。它可能是一些接受者知道的，也可能不知道但接受者自己能解释。－－－语义信息 知识通过对数据的加工、提取形成的有重要应用前景、能反映过去经验、具有价值性的数据。－－－语用信息 信息资源的三要素： 信息生产者：是为某种目的生产信息的劳动者，包括原始信息生产者、信息加工者或信息再生产者。 信息：既是信息生产的原料，也是信息生产的产品，是信息生产者的劳动成果，对社会各种活动直接产生效用，是信息资源的目标要素。 信息技术：是能够延长或扩展人的信息能力的各种技术的总称，是对声音、图像、文字等数据和各种传感信号的信息进行收集、加工、存储、传递和利用的技术。信息技术作为生产工具，对信息收集、加工、存储与传递提供支持与保障。 在信息资源中，信息生产者是最关键的因素，因为信息和信息技术都离不开人的作用，
信息是由人生产和消费的，信息技术也是由人创造和使用的。 信息资源的特征 信息资源作为经济资源的一种，它具有经济资源的共同特征即需求性、稀缺性和对象的选择性。信息资源作为一种独立存在的资源，它也有其自身特有的特征，如可共享性、无穷无尽性和驾驭性等。 信息科学 信息科学是研究信息运动规律和应用方法的科学，是由信息论、控制论、计算机、人工智能和系统论相互渗透相互结合而成的一门新兴综合性学科。其支柱为系统论、控制论和信息论。 信息论是信息科学的前导，是一门用数理统计方法研究信息的度量、传递和交换规律的科学。信息论的主要研究内容。 系统论是以一般系统为研究对象的理论。其创始人是美籍奥地利生物学家贝塔朗菲。系统论的主要思想。 控制论是研究控制系统的理论，其创始人是美国数学家维纳。控制论的基本原理。 信息技术 信息技术是关于信息的产生、发送、传输、接收、变换、识别、控制等应用技术的总称。其支柱为通讯技术、计算机技术和控制技术。包括信息基础技术、信息处理技术、信息应用技术和信息安全技术等。 信息管理的定义 信息管理是人们为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。简单地说，信息管理就是人对信息资源和信息活动的管理。 信息管理的对象是信息资源和信息活动 信息管理是管理活动的一种 信息管理也是一种社会规模的管理活动
施工文件及信息管理要点 4.12.1 信息管理的任务 项目部的信息管理任务，主要包括：建立信息管理部门、编制信息管理手册、建立信息处理平台、制定工作流程及相关管理制度、开展日常管理工作等。 4.12.2 信息管理的原则 1、及时、准确和全面提供信息。 2、用定量的方法分析数据和定性的方法归纳知识。 3、适应不同管理层次的不同要求。 4、尽可能高效、低耗地处理信息。 4.12.3施工项目信息管理的基本要求 1、项目经理部建立项目信息管理系统，优化信息结构，对项目实施全方位、全过程 的信息化管理。 2、项目经理部可以在各部门中设信息管理员或兼职信息管理人员，也可以单独设置 信息管理人员或信息管理部门。 3、项目经理部应负责收集、整理、管理本项目范围内的信息。 4、项目经理部应及时收集信息，并将信息准确、完整、及时地传递给使用单位和人 员。 5、项目信息收集工作应随工程的进展进行，保证真实、准确，按照项目信息管理要 求及时进行整理，经有关负责人审核签字，及时存入计算机中，纳入项目管理信息系统。 4.12.4 施工项目信息的分类与内容 一、施工项目信息分类 基本信息主要有： 1、公共信息。包括法规和部门规章制度、市场信息、自然条件信息等。 2、单位工程信息。包括工程概况信息、施工纪录信息、施工技术资料信息、工程协 调信息、过程进度计划及资源计划信息、成本信息、商务信息、质量检查信息、安全文明施
工及行政管理信息、交工验收信息等。 项目信息有不同的分类方法，如表 4.12.4-1所示。 不同分类方法的项目信息种类表4.12.4-1 分类方法 二、施工项目信息结构 为了便于利用计算机管理项目信息。 三、施工项目信息的内容 施工项目常用信息内容： 1、法规和部门规章信息 2、市场信息 3、自然条件信息 4、工程概况信息 5、施工纪录信息 6、施工技术资料信息
信息管理重点 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
信息的定义 (1) 信息是用来消除未来的某种不确定性的东西信息论创始人香农的观点 (2)信息是与外界相互交换的内容控制论创始人维纳的观点 (3)信息是事物变化或差异的表现于光远的观点 (4)信息是一切事物运动的方式和状态，以及对这种方式或状态的反映和表述钟义信的观点 信息管理界的信息定义：信息是按照用户决策的需要经过加工处理的数据。 在信息管理界,信息是按照用户决策的需要经过加工处理的数据。 信息的特征 ①信息存在的依附性、普遍性与客观性 ②信息产生的主观性、加工性与可开发性 ③信息运动的储存性、传递性与共享性 ④信息利用的价值性、时效性与整体性 信息的分类 （1）按照主体的认识层次： 语法信息：事物存在方式和运动状态的外在形式（是什么形式） 语义信息：认识主体所感知或所表述的事物存在方式和运动状态的逻辑内在含义（是什么意思） 语用信息：认识主体所感知或所表述的事物存在方式和运动状态的效用价值（有什么用处） 信息管理关注的主要是语用层次上的信息现象。 （2）按信息载体和存储方式划分 文献型信息：它包括由传统介质（纸张、竹、帛）和各种现代介质（磁盘、光盘、胶卷等）记录和存储的知识信息。 实物型信息资源：由实物本身来存储和表现的知识信息。如样品、样机，本身代表一种技术信息。 （3）加工程度：从信息管理的角度看，信息按加工深度分为一次信息（原始信息）、二次信息（对原始信息加工处理后的信息）、三次信息（管理决策信息）。零次信息：是通过直接交流获得的未经过人脑进行加工和组织的信息资源。即口头传播的信息资源。获取方式：通过谈话、咨询、旁听、聚会、讲演、会议、教学、电话交流等。 一次信息：是以零次信息资源为基础，对自然状态和社会表象的信息以及大脑存储的信息进行初步加工，经过文字、图像等各种方式表达的信息资源。这类信息资源末经过系统化的组织。通常表现：讲演、手稿、日记、录音、录像、广告等，具有原创性、表达性等特点。 二次信息：是指在一次信息资源基础上，进行科学思维加工整理所得到的信息资源。如专着、论文、报告、剧本等。 三次信息：是对大量的二次信息资源进行浓缩、编排、综合而产生的系统化成果。如：科学评论、书评、各种资料汇编、信息检索工具（书目、文摘、索引）、综述、述评等。具有工具性、综合性、系统性的特征。 信息资源的内涵及功能 内涵： 狭义的理解：指人类社会经济活动中经过加工处理的有序化并大量积累起来的有用信息的集合。如科技信息、政策法规信息、市场信息、金融信息等。
第一章 1. 什么是信息： （1）信息在客观上可以反映某一客观事物的现实情况 （2）信息在主观上市可以接受，利用的，并能够指导我们的行动 2. 信息与数据，知识的区别 数据：是记录下来的可以鉴别的符号和数字，是指客观实体属性的值。 信息：是数据加工的结果，是对数据的解释。 知识：是人类社会是实践经验的总结，是人的主观世界对于客观世界的概括和如实反映，成为信息的融合体。 3. 管理信息的定义：以一般的工业企业为列，其全部的活动为两大类：一类为生产活动，另一类为 管理活动，伴随着生产活动的是物流，而伴随着管理活动的是信息流。 4. 管理信息的分类： （1 ）按信息稳定性分类：可将信息分为固定信息和流动信息两类 （2 ）按决策层次分类：可将管理信息分为战略信息（高级管理者），战术信息（中层管理者）和业务信息（基层管理者）三类。 5. 系统的概念：系统是由相互联系相互作用的诸要素组成的具有特定功能的有机整体 6. 系统都具有目的性，相关性，层次性，整体性和环境适应性 7. 系统作为一个抽象模型从宏观上，一般有输入，处理和输出三部分组成。 8. 信息系统输入的是数据，经过加工处理后，输出各种有用的信息 9. 戴维斯认为：管理信息系统是一个用来提供各种作业，管理和决策信息的集成化的人机系统它包括计算机 的硬件，软件，手工规程以及用于分析的模型等。 10. 管理信息系统主要特点： （1）在企业管理中全面使用计算机 （2）应用数据库技术和计算机网络 （3）采用决策模型解决结构化的决策问题 11. 管理信息系统的功能：都具有信息的收集，存储，处理，传递，提供等基本功能 12. 制造资源计划（manufacturing resource planning, MRP II ）是广泛应用于制造企业的一种管理思想 和模式，是管理信息系统在制造企业中的典型应用，是企业信息化建设的重要部分。 13. 物料需求计划（material requirements planning, MRP ）,在20 世纪60 年代，随着技术的发展， 计算机已经不再只是科研单位的专用工具，而是越来越多地走进了企业，为企业提供全面 的数据存储和处理服务。 14. 企业资源计划（enterprise resource planning, ERp是建立在信息技术基础上，利用现代企 业的先进管理思想，全面地集成了企业所有的资源信息，为企业提供决策，计划，控制与经 营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。 15. 客户关系管理（customer relationship management, CRM）的主要含义就是通过对客户详细 资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业竞争力的一种手段。 第三章 16. 常用的管理信息系统开发方法有结构化生命周期法，原型法，面向对象法和计算机辅助 软件工程法。 17. 系统的生命周期划分为5个阶段：系统规划，系统分析，系统设计，系统实施和系统维护与评价。 18. 结构化生命周期法的优缺点： 1）结构化生命周期法的主要优点：
1国家宏观信息安全管理方面,主要有以下几方面问题： （1）法律法规问题。健全的信息安全法律法规体系是确保国家信息安全的基础,是信息安全的第一道防线. （2）管理问题。（包括三个层次：组织建设、制度建设和人员意识） （3）国家信息基础设施建设问题。目前,中国信息基础设施几乎完全是建立在外国的核心信息技术之上的,导致我国在网络时代没有制网权.2005年度经济人物之首:中国芯创立者邓中翰.十五期间,国家863计划和科技攻关的重要项目:信息安全与电子政务,金融信息化两个信息安全研究项目. 2微观信息安全管理方面存在的主要问题为： （1）缺乏信息安全意识与明确的信息安全方针。 （2）重视安全技术，轻视安全管理。信息安全大约70%以上的问题是由管理原因造成的. （3）安全管理缺乏系统管理的思想。 3信息安全的基本概念(重点CIA) 信息安全（Information security)是指信息的保密性（Confidentiality)、完整性（Integrity)和可用性（Availability)的保持。 C:信息保密性是保障信息仅仅为那些被授权使用的人获取,它因信息被允许访问对象的多少而不同. I:信息完整性是指为保护信息及其处理方法的准确性和完整性,一是指信息在利用,传输,储存等过程中不被篡改,丢失,缺损等,另外是指信息处理方法的正确性. A:信息可用性是指信息及相关信息资产在授权人需要时可立即获得.系统硬件,软件安全,可读性保障等 4信息安全的重要性：a.信息安全是国家安全的需要b.信息安全是组织持续发展的需要 c.信息安全是保护个人隐私与财产的需要 5如何确定组织信息安全的要求：a.法律法规与合同要求b.风险评估的结果(保护程度与控制 方式)c.组织的原则、目标与要求 6信息安全管理是指导和控制组织的关于信息安全风险的相互协调的活动，关于信息安全风险的指导和控制活动通常包括制定信息安全方针、风险评估、控制目标与方式选择、风险控制、安全保证等。信息安全管理实际上是风险管理的过程,管理的基础是风险的识别与评估。 7 图1-1信息安全管理PDCA持续改进模式：.doc 系统的信息安全管理原则： （1）制订信息安全方针原则：制定信息安全方针为信息安全管理提供导向和支持（2）风险评估原则：控制目标与控制方式的选择建立在风险评估的基础之上 （3）费用与风险平衡原则：将风险降至组织可接受的水平，费用太高不接受 （4）预防为主原则：信息安全控制应实行预防为主，做到防患于未然 （5）商务持续性原则：即信息安全问题一旦发生，我们应能从故障与灾难中恢复商务运作，不至于发生瘫痪，同时应尽力减少故障与灾难对关键商务过程的影响（6）动态管理原则：即对风险实施动态管理 （7）全员参与的原则： （8）PDCA原则：遵循管理的一般循环模式--Plan(策划)---Do(执行)---Check(检查)---Action(措施)的持续改进模式。PDCA模式，如图
第一册第四单元文件和文件夹 浏览文件和文件夹 教学内容： 第一册第四单元第1课--25浏览文件和文件夹 学情分析： 1.大部分学生知道文件和文件夹的关系，但没有仔细的观察过资源管理器 窗口的位置关系：导航窗口、地址栏、搜索框、工具栏之类 2.文件夹和文件属性：“只读”和“隐藏”的应用，学僧没有使用过。 3.文件的大小单位顺序：B-KB-MB-GB-TB-PB，进率1024 英文1B，中文2B 教学目标： 1.认识资源管理器； 2.初步学会使用资源管理器浏览文件和文件夹； 3.了解路径的含义； 教学重点： 认识资源管理器，学会使用资源管理器浏览文件和文件夹 教学难点： 学会使用资源管理器浏览文件和文件夹 课前准备： 1.教材。 2.教学软件：多媒体网络教室。 教学过程： 一、导入 讲述：“我的电脑”和“资源管理器”是浏览、管理文件和文件夹常用的应用程序。今天，我们来学习使用“资源管理器” 二、新授 讲述：资源就是文件、文件夹等软件以及硬盘、U盘等硬件的统称。 1.启动资源管理器 ●“开始”——“所有程序”——附件——WINDOWS 资源管理器 ●右击“开始”——“资源管理器”
右击“我的电脑” ——“资源管理器” 2.认识资源管理器 左窗格 右窗格 地址栏 状态栏 三、浏览文件和文件夹：D 盘里的文件夹，观察树形结构。 1.文件属性 2.改变视图 浏览文件和文板书： 件夹 资源管理器——树形结构 26.使用计算机中的“库” 教学内容： 第一册第四单元第2课—26使用计算机中的“库” 学情分析： 1.库是一个全新的概念，在win-xp中不太重要，在win-7中开始重点使用， 学生未接触过，不太理解库的含义。 2.“快捷键”就是桌面图标，可以自建，学生没使用过。 3.本人是第二次讲解“库”的知识。 教学目标： 1.理解路径的含义和描述方法； 2.了解“库”的含义，会使用“库”； 教学重点： 会查看“库”，会把文件夹包含到“库”。 教学难点：
1-信息与信息管理 1.1结合实际的应用领域，认识和理解信息、信息管理等基本概念； 概念： 事物存在的方式和运动状态的表现形式 人类综合采用技术的、经济的、政策的、法律的、人文的方法和手段对信息流进行控制，以提高信息利用效率，最大限度地实现信息效用价值为目的的一种活动。 1.2信息管理研究及实践的多重视角，及不同视角的特点； ①从技术上视角，信息管理主要研究用手工方式和计算机方式对信息进行收集、加工、处理，使之有序化存储、便于快速检索并传递给特定利用者。 ②从经济视角，主要研究以信息的生产、流通和利用为基础的信息市场，包括信息产业、信息经济的形成、 1.3 毁。 1.4 ① 理 并对这 这些信息的规则联系起来。 2-信息交流 2.1信息交流需要具备的条件和要素； 2.1.1六条件和要素 ①信息发送者 ②信息接收者 ③交流通道 ④符号体系 ⑤知识信息库
⑥支持条件 2.2信息栈的含义及功能； 信息栈W：是信息从S向R流动过程中所经过的环节。它必须是人或人工系统，如出版机构、图书馆等，其功能是接收、处理、存储和传递信息。 按功能分为时间栈和空间栈；时间栈主要实现信息的时间传递，空间栈主要实现信息的远距离传递。 2.3有信息栈参与的社会代理交流的特点，及其与直接交流（无信息栈参与）的比较； ①直接交流是S-R的直接联系，它的媒介系统是纯自然的和客观的，没有社会因素的介入。而社会代理交流则是借助于社会系统的介入才完成的交流，如图书馆、信息中心等。 ②直接交流中，源信息或需求信息是直接沟通的，其信息内容不会受到社会系统的干预和控制。而社会代理交流的源信息和需求信息均有A代理，由于表述与转换因而常常发生变化。 ③S-R直接交流时，都是共时交流，而社会代理交流中，既有共时交流，又有历时交流。 ⑤当 2.4 特属性。 ② WEB2.0 3.1 如SCI中 3.2 成1：a r表示词 3.3 在某一特定领域中，全部论文的半数系由该领域中全部作者的平方根的那些人撰写的。 3.4信息在时间上的分布规律，指数增长率和逐渐过时率； 综合、分析了大量的统计资料，以科学文献量为纵轴，以历史年代为横轴，把各不同年代的科学文献量在坐标系中逐点描绘出来，通过平滑方法所得出的一条曲线，通过对曲线分析，普赖斯注意到文献增长与实践成指数函数关系。F（t）=ae bt【a为统计初始时刻的文献量，b表示持续增长率】 随着时间的推移，信息的价值会逐渐衰减乃至失效。 文献老化因素有文献增长、学科差异、学科发展阶段的差异、信息环境和需求等原因。 3.5网络信息分布出现的新特征和新规律，并思考传统的信息分布规律在网络环境下的适用性。 网络条件下信息资源的分布仍然满足集中与分散的规律，但是网络条件下的信息发布环境与传统期刊出版条件相比有很大不同，因而这种集中与分散程度表现出了变化。
施工项目文件及信息管理要点1 文档管理制度 1.1 公司文档管理制度
1.2 针对项目的文档资料的主要内容 1.2.1 文件管理 1) 文书人员在起草文件之前，应首先了解事情的背景、起草该文件的目的及所需注 意事项，并收集相关素材，做好前期的准备工作。 2) 文书人员在起草文件的过程中，要做到内容详实、准确并根据文件的性质及运用 场合的不同而选用不同的书写和表达方式，做到适时、贴切。 3) 各种文件在下发之前要经总经理审阅，文件下发时要迅速、及时，并做好下发记 录；若是一些需要回收的表格和文件，还要做好事后的回收工作。 4) 文件下发后要及时进行整理存档；对于回收的资料也要及时整理存档。 5) 有限定发放范围的文件，要注意做好相关的保密工作。 1.2.2 档案资料管理 1) 档案资料在收发借阅存档销毁各环节中，应严格登记。 2) 借阅文件应在借阅指定地点进行并在指定期限内按时归还，借阅文件资料时严格 按照文件密级管理为准执行，同时办理档案资料借阅手续。 3) 所有档案资料均要定期清查，借出的档案资料要在指定期限内归还，若发现丢失 的要及时追查处理，并且及时采取补救措施；对绝密的档案资料要在主管的监督 下进行核对，必须做到物单相符。 4) 借阅的文档资料未经领导批准，不得随意扩大阅读范围，否则将进行严肃处理。 5) 机密、绝密类文档资料如需复制和摘抄，必须经总经理批示。 6) 收发传递和外出携带绝密类文件时，应由指定人员负责，并采取必要的安全措施。 7) 对各类文档资料应指定其存档期限，以便及时清理。 8) 在部门主管安排、监督下，定期对退档资料进行销毁，并且及时在文档目录上做 出更改，确保现有文档资料与目录清单一致。
文件及信息管理要点 4.12.1 信息管理的任务 项目部的信息管理任务，主要包括：建立信息管理部门、编制信息管理手册、建立信息处理平台、制定工作流程及相关管理制度、开展日常管理工作等。 4.12.2 信息管理的原则 1、及时、准确和全面提供信息。 2、用定量的方法分析数据和定性的方法归纳知识。 3、适应不同管理层次的不同要求。 4、尽可能高效、低耗地处理信息。 4.12.3施工项目信息管理的基本要求 1、项目经理部建立项目信息管理系统，优化信息结构，对项目实施全方位、全过程 的信息化管理。 2、项目经理部可以在各部门中设信息管理员或兼职信息管理人员，也可以单独设置 信息管理人员或信息管理部门。 3、项目经理部应负责收集、整理、管理本项目范围内的信息。 4、项目经理部应及时收集信息，并将信息准确、完整、及时地传递给使用单位和人 员。 5、项目信息收集工作应随工程的进展进行，保证真实、准确，按照项目信息管理要 求及时进行整理，经有关负责人审核签字，及时存入计算机中，纳入项目管理信息系统。 4.12.4 施工项目信息的分类与内容 一、施工项目信息分类 基本信息主要有： 1、公共信息。包括法规和部门规章制度、市场信息、自然条件信息等。 2、单位工程信息。包括工程概况信息、施工纪录信息、施工技术资料信息、工程协 调信息、过程进度计划及资源计划信息、成本信息、商务信息、质量检查信息、安全文明施工及行政管理信息、交工验收信息等。 项目信息有不同的分类方法，如表 4.12.4-1所示。
二、施工项目信息结构 为了便于利用计算机管理项目信息。 三、施工项目信息的内容 施工项目常用信息内容： 1、法规和部门规章信息 2、市场信息 3、自然条件信息 4、工程概况信息 5、施工纪录信息 6、施工技术资料信息 7、施工计划表、工程统计表、材料消耗表和现金 8、进度控制信息 9、成本信息 10、资源管理需要量计划信息 11、商务信息 12、安全文明施工信息 13、行政管理信息 14、竣工验收信息 4.12.5信息编码与处理 一、项目信息编码 1、编码的原则 ①编码应与项目分解的原则和体系相一致。 ②便于识别和记忆，方便查询、检索、汇总和使用。 ③反映项目的特点和需要。 ④代码与所代表的实体具有唯一性。 ⑤代码应尽量短小、等长，较好地适应项目、环境的变化，长时间无须修改。 2、项目信息编码的内容与要求 项目信息编码的内容包括：项目的结构编码；项目管理组织结构编码；项目的政府主管部和各参与单位编码；项目实施的工作项编码；项目投资项编码或成本项编码；项目进度项编码；项目进展报告和各类报表编码；合同编码；函件编码；工资档案编码等。 编码要求： ①项目的结构编码应依据项目结构图，对每一层的每个组成部分均进行编码。 ②项目管理组织结构编码应依据项目管理组织结构图，对每一个工作部门进行编码。 ③项目的政府主管部门和各参与单位编码应包括：政府主管部门、业主上级部门、金融机构、
安全信息的三个基本要 点 集团企业公司编码：（LL3698-KKI1269-TM2483-LUI12689-ITT289-
安全信息的三个基本要点在劳动生产中起安全作用的信息集合称为安全信息。 安全信息有三个基本要点： 1、根据信息来管理能量 如前所述，安全管理中的一个重要论点就是，“事故是能量的转移或人和能量接触，即所谓能量逆流作用于人体而发生的。” 管理这一能量的就是安全管理。试问用什么对能量进行管理呢正确的回答是：使用信息对这种能量进行管理。要搞好系统安全，认清这个问题是非常重要的。 2、抓住生产第一线的信息 上级文件，有关安全生产的方针政策、法令、标准、规程，以及各种工程技术和企业管理的文献及其中的数据，甚至包括安全教育的图书、杂志和事故的统计、分析、研究报告等材料，都可以说是安全信息。
但是，伤亡事故的危害源是单元作业，绝大多数事故发生在生产现场，而不是发生在书本和文献之中。要想利用信息来管理能量，防止由于能量转移而造成的伤亡事故，主要的信息必须在劳动现场，即生产第一线获得，这是理所当然的。 我们把来自生产观场的信息称为一次信息，而文件等书面情报所反映的信息称为二次信息。当然也有介乎二者之间的信息。 3、利用安全信息建立“事故预测”管理体制 过去的安全管理支柱，即所谓“三同时”、“五同时”以及制订安全措施计划等经验是有一定作用的；“戴明环”，即所谓“PDCA”的引入在企业全面质量管理及安全管理上也有其显着的优点。一般这种“循环”都是在计划的基础上实施，再根据实施结果的检查改善计划。在这种“PDCA”循环当中，对计划方案的研究，实施中途的检查以及分析结果时，安全信息的利用虽然非常重要，但却往往易被人们忽略。 为此，必须建立以“事故预测”为中心的安全管理新体制，通过充分利用安全信息来大幅度地降低伤亡事故，做到安全生产。这是当前我国安全管理部门和厂矿企业必须立即着手的一项重大改革。
信息管理基础 一、名词解释： 1、信息管理：信息管理是指对人类社会信息活动的相关因素(人、信息、技术和机构等) 进行计划、组织、控制和协调，实现信息资源的合理开发与有效利用的过程。 “信息管理”包括：微观上对信息内容的管理; 宏观上对信息机构和信息系统 的管理。 2、知识管理：是对企业生产和经营所依赖的知识及其收集、组织、创新、扩散、使用 和开发等一系列过程的管理。 3、主题组织法：是按照信息概念、信息记录和信息实体的主题特征来组织排列信息的 方法。学术论文以及书刊内容的组织中采用的标题、章节次序等可视为较简单 的主题组织法。 4、超文本组织法：是一种非线性的信息组织方法，它的基本结构由结点(node)和链(1ink 组成。结点用于存储各种信息，链则用于表示各结点之间的关联。利用计算机信 息处理技术，把文本信息中若干可产生联想的内容(结点)，通过建立结点间超文 本链接，构成相关信息的语义网络，就可以实现超文本的信息组织方式。 5、搜索引擎：是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序从互联网上搜集信息，对信 息进行组织和处理后，为用户提供检索服务，将用户检索相关的信息展示给用户 的系统。包括目录分类式搜索引擎和全文检索式搜索引擎 6、信息推送：就是"web广播"，是通过一定的技术标准或协议，在互联网上通过定期传 送用户需要的信息来减少信息过载的一项新技术。推送技术通过自动传送信息 给用户，来减少用于网络上搜索的时间。 7、生命周期法：又称结构化方法，基本思想是采用结构化、模式化，自项向下的方法 对系统进行分析与设计，系统开发以用户为中心。任何系统均有其产生、发展、 成熟、消亡或更新换代的过程。 8、面向对象分析方法：就是要将客观世界抽象地看成是若干相互联系的对象（对象类）， 然后根据对象和方法的特性研制出一套软件工具，使其能够映射为计算机软件 系统结构模型和进程，从而实现信息系统的开发工作。 二、问答： （一）信息： 1、含义：信息是认知主体对物质运动的本质特征、运动方式、运动状态以及运动的有序性的反映和揭示，是事物之间相互联系、相互作用的状态的描述。通俗地讲，信息泛指包含于信息、情报、指令、数据、图像、信号等形式之中的新的知识和内容。 2、要素：语义、差异、传递和载体。 3、特征：普遍性、动态性、依附性、相对性、可传递性、共享性和可加工性。 （二）如何理解信息的上中下“三游”？ 上游: 了解（或探索）信息的本质、信息的特征、信息的种类、信息产生的过程、信息生产的主要机构及信息如何传播等。 中游: 信息的搜集整理、信息的组织与分析、网络环境下多媒体信息的描述与组织、信息系统、信息的储存、信息的检索、信息的深加工等。 下游: 信息利用与服务，了解信息的使用者，了解他们的信息需求，然后提供他们所需的信息服务。 信息管理专业人员应该：“了解信息的上游，掌握信息的中游，提供下游的服务”。