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拟制：杨林红2010年11月4日审核：Xxxx年xx月xx日测试：Xxxx年xx月xx日文档管理：Xxxx年xx月xx日修订历史：
版本号修订内容修订人修订日期
D0.0新编制杨林红2010-11-4
D0.1补充开发部分卢方2010-11-4
一、软件错误的常用状态
新问题(New)：测试中新报告的软件缺陷；
已分配 (Assigned)：被确认并分配给相关开发人员处理；
已解决(Resolved)：开发人员已完成修正，等待测试人员验证；不处理(Wontfix):拒绝修改缺陷或搁置不改；
再开启(Reopende): 修改验证未改，重新分配修改；
无效的(Invalid):不是缺陷
已关闭(Closed)：错误已被修复；
二、Bug管理的流程
1.测试人员提交新的Bug入库，错误状态为New。
2.测试组长验证错误，如果确认是错误，分配给相应的开发人员并抄送给软件项目经理，设置状态为Open。如果不是错误，则拒绝，设置为Invalid (无效)状态。
3.开发人员查询状态为Open的Bug，把Bug置为Assigned状态，表明已经开始处理该问题
4.对于无效BUG, 开发人员把状态置为Invalid。
5.对于普通BUG, 开发人员修复BUG后，把状态置为Resolved。
6.对于暂时不能解决的BUG, 状态保留为Assigned，并添加相关备注。
7.对于不能修改或者建议不修改的问题，及时反馈给项目经理，经开会讨论决议后，才能置为暂时不修改Wontfix
测试人员查询状态为Fixed的Bug，然后验证Bug是否已解决，如解决置Bug的状态为Closed，如没有解决置状态为Reopen。
三、软件BUG规范
1.软件BUG提交报告包括头信息、简述、操作步骤和注释。
a)头信息包括：测试软件名称、版本号、严重程度、优先程度、测试平台、
缺陷或错误范围。要求填写完整、准确。
b)简述是对缺陷或错误特征的简单描述，可以使用短语或短句，要求简练、
准确，并描述清楚正确的应该是怎么样的，现在有什么错误，以及出现
几率。
c)操作步骤是描述该缺陷或错误出现的操作顺序，要求完整、简洁、准确。
每一个步骤尽量只记录一个操作。结束时写上出现频率。
d)注释一般是对缺陷或错误的附加描述。
e)对于描述不清楚的问题，可以抓张图片说明，对于非必现的问题，需要
添加log附件。
2.每个软件问题报告只书写一个缺陷或错误
这样可以每次只处理一个确定的错误，定位明确，提高效率，也便于修复错误后方便的进行验证。
3.开发人员解决BUG时，需要写明：
a)BUG的原因。
b)BUG的修改方法
c)BUG可以在哪个版本上进行验证。
四、软件BUG流程管理要点
1.为了保证BUG的正确性，需要有丰富测试经验的测试人员验证发现的BUG是否是真正的
BUG，书写的测试步骤是否准确，是否能重复。
2.每次对BUG的处理都要保留处理信息，包括处理方法，处理意见，Bug状态。
3.拒绝或延期BUG不能由程序员单方面决定，应该由项目经理，测试经理和设计经理共同
决定。
4.BUG修复后必须由报告错误的测试人员验证后，确认已经修复，才能关闭BUG。
5.开发人员应该首先着手自己重现问题，减少对测试人员的依赖
6.对于某些不能重复的错误，加强测试人员与程序员的交流，可以请测试人员补充详细的
测试步骤和方法，以及必要的测试LOG信息。
7.软件项目经理应该加强对BUG的关注，对于没有及时得到处理、长时间没有解决问题应
该进行跟踪。
8.普通的研发版本，应该带上自动记录LOG的功能。
9.无法重现的BUG，需要跟踪三个版本以上才能关闭。
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测试体系建设与软件测试流程 （初稿）
目录 1.目的3 2.范围3 3.测试过程描述4 3.1 测试流程图4 3.2 活动说明5 3.2.1 需求评审5 3.2.2 编写测试计划6 3.2.3测试用例设计8 3.2.4 测试用例执行9 3.2.5发布版本回归测试12 3.2.6版本迭代回归测试13 3.2.7 文档测试16 3.2.8 测试报告18 4.软件缺陷管理系统—禅道19 4.1 概述19 4.1.1 编写目的19
4.1.2 适用范围19 4.1.3 角色和职责19 4.1.4 禅道简介19 4.2 缺陷状态关系示意图20 4.3 缺陷流转的过程及处理20 4.3.1 基于禅道的项目/测试/Bug管理21 4.4 禅道项目管理流程图21 5.配置管理21 1.目的 本文是对项目软件测试的指导性文件，对软件测试过程中所涉及到的测试理论、测试类型、测试方法、测试标准、测试流程及测试过程中涉及到的角色职责进行总体规范，以有效保证软件质量。 2.范围 本文适用于所有软件测试人员。
3.测试过程描述 3.1 测试流程图 需求规格说明书 测试用例 测试计划 开发计划 评审Checklist 需求评审会议 评审通过 评审 测试版本发布 执行测试用例部署测试环境提交缺陷报告 修复缺陷 确认缺陷是否 验证缺陷 不通过 测试完成通过 测试报告发布上线
3.2 活动说明 3.2.1需求评审 3.2.1.1目的 从源头把握软件质量，并确保开发结果与实际需求相一致，分析需求实现的可能性，功能细节描述无二义，补充需求细节，确定项目周期和时间。 3.2.1.2角色与职责 测试负责人：《需求规格说明书》的编写，以及软件开发过程中《需求规格说明书》的修正； 评审人员：项目经理、开发人员、测试人员等项目干系人； 评审《需求规格说明书》，从全面性、完整性、正确性、一致性、可靠性方面检查《需求规格说明书》，将需求缺陷Checklist提交给产品需求人员，在评审会议上讨论，确定为缺陷后，跟踪需求缺陷直至需求缺陷验证关闭。 3.2.1.3启动标准 《软件需求规格说明书SRS》编写完成
（流程管理）软件测试的流 程
软件测试的流程，包含各阶段会产生什么文档 无论是采用瀑布式仍是其他的产品生命周期模型，软件测试分为如下几个阶段：1、测试需求分析阶段。 测试需求分析阶段主要工作是获得测试项目的测试需求（测试规格）。 输出产物：《可测试性需求说明书》和《测试规格》 2、测试计划阶段。 以测试需求为基础，分析产品的总体测试策略。 输出产物：《产品总体测试策略》 3、测试方案设计阶段。 本阶段主要是以测试规格为基础获得特性测试方案，对于有自动化测试的项目，进行自动化测试的分析，获得测试策略。 输出产物：《产品或者版本总体测试方案》 4、测试用例实现阶段。 本阶段主要是完成各个特性的测试用例的编写和自动化脚本的编写。 输出产物：《产品自动化测试用例》和《手工执行测试用例》 5、测试执行阶段。 本阶段是根据测试策略开展测试执行和回归测试。 输出产品：《产品或版本测试方案》和《缺陷分析方案》 6、评估和关闭阶段。 只对前面的各个阶段的执行情况，完成对测试项目的关闭，同时提供完整的度量数据和项目总结方案。 输出产物：《遗留问题风险分析方案》、《度量分析方案》和《测试关闭方案》软件生命周期的各个阶段如何应用哪些软件测试方法。
画壹个V模型你就明白了：左边为开发过程，对应右边的测试过程，开发自上而下，测试是自下而上 开发过程测试过程 可行性研究验收测试 需求分析系统测试 概要设计集成测试 详细设计单元测试 软件编码阶段 1、需求分析阶段对应生成需求规格说明书，对应测试生成系统测试方案，即为系统测试准备的，该阶段已经完成了单元测试和集成测试，主要是对软件产品的功能和非功能进行测试，几乎不测试代码，所以测试方法以黑盒为主； 2、概要设计阶段对应生成概要设计说明书，对应测试生成集成测试方案，该阶段已完成单元测试，是将各个功能模块组装起来进行的测试，所以也叫组装测试。主要见模块调用是否正常，接口是否可用，数据传输是否正确等，所以用到的测试方法几乎是白盒的方法，如路径覆盖，条件组合覆盖等； 3、详细设计阶段对应生成详细设计说明书，对应测试生成单元测试方案，该阶段是开发人员编码后的第壹个测试阶段，是对开发出来的单独模块进行测试，以确保每壹个功能模块的功能正常，能够构建桩模块和驱动模块来回调用，方法也是以白盒为主。 4、白盒测试的准则是尽可能覆盖程序内部的逻辑结构，黑盒则是尽可能覆盖所有的输入输出接口，包括文档等壹些静态的测试。除常用的测试方法外，仍需补充大范围的随机测试，尽可能达到覆盖率100%。
软件测试流程及规范V1.1
二、各阶段具体流程 1.需求分析阶段 立项 需求调研 编写/修改SRS 提交SRS SRS 审核 审核是否通过 达到要求 提交最终版SRS 审核是否通过 审核通过 依据SRS ，项目整体计划，设计、编写《测试计划》 和《测试设计》《测试计划》根据SRS 定义相应的测试需求报告，即制订测试的标准，以后所有的测试工作都将围绕着测试需求来进行，符合测试需求的应用程序即是合格的，反之即是不合格的；同时，还要适当选择测试内容，合理安排测试人员、测试 时间及测试资源等。 《测试设计》 将测试计划阶段制订的测试需求 分解、细化为若干个可执行的测 试过程，并为每个测试过程选择 适当的测试用例。 进入概要设计阶段评审测试计划 和测试设计优化测试计划、 测试设计1.1步骤说明 1、需求定义基本完成，SRS 编写完成。 2、开评审会，由需求调研人员、开发组、设计组、测试组等人员对需求中不清楚、不完整、存在疑义的地方提出问题，相关人员解答并确认。 3、当评审未通过，直接打回，重新修改SRS ，问题解决后，重新提交评审。
4、当评审通过后，依据SRS，项目整体计划，设计、编写《测试计划》和《测试设计》，具体模板见附件。 5、开评审会，由开发组、设计组、测试组等人员对计划和设计中不清楚、不完整、存在疑义的地方提出问题。 6、当审批未通过，直接打回，优化测试计划、测试设计，问题解决后，重新提交评审。 7、审核通过后，进入下一阶段。 1.2测试通过打回标准 1.3、阶段的输出 输入：最新SRS、项目计划 输出：测试计划、测试设计 2、单元及集成测试流程
BUG处理情况 一、详尽的项目测试 在项目建设过程中，必须加强测试工作，采取如下措施： 需求转测试 需求人员在完成需求工作后，可以部分转换到测试组，这样可以很好的进行项目移交，保证测试用例的完整性。 测试方案提前编写 测试方案应提前到设计阶段进行编写，当需求初步定型或评审通过后，就开始测试方案的编写工作。测试人员技术设计人员背靠背工作，这就给测试方案的编写争取了更多的时间，保证测试用例的全面性和质量。 测试自动化 测试工作的展开完全靠手工进行是不现实的，必须借助有关的测试工具，提高测试的效率和BUG的管理，达到很好的测试结果。 全面测试 除了单元测试和集成测试外，还要进行功能、性能、安全、健壮、界面、安装、文档方面的测试。 第三方测试 可引入第三方加强功能测试、安全测试、性能测试、系统测试方面的内容。二、工作流程 本项目测试的工作流程如下：
由上图中，可以看到，测试的工作流程主要有测试项目确认、测试策划、测 试执行、问题修正与跟踪、测试关闭。 其中测试规划过程中，需要制定《测试策略》、编制《测试计划》、测试计划评审与批准、调查分析确认测试环境、编写测试用例、测试用例的评审与批准、准备测试数据。 其中测试执行过程中，测试组需要从项目配置人员获取最新的安装及功能手 册，同时获取最新的可测试版本；然后安装、部署、配置、搭建测试环境；测试 执行过程严格按照测试用例，使用测试数据进行输入，并检查输出结果；填写测试用例执行结果；报告测试BUG ；待开发组完成修改完善后进行回归测试。 测试结束后，测试组完成测试报告。 三、测试流程 通常单元测试是在编码阶段进行的，单元测试流程如下所示：获取可测试版本 获取安装及功能手册 搭建测试环境 按用例输入 检查输出 记录用例执行结果 提交BUG 测试项目确认测试策划测试执行问题修正与跟踪测试关闭开始结束 确定测试策略编制测试计划测试计划评审与批准编写测试用例测试用例评审与批准确定测试环境准备测试数据
软件开发与测试配合 工作流程 XXX软件股份有限公司质量部 目录 1．简介 本流程文件旨在规定一个简单的可使开发人员和测试人员在软件开发的编码阶段相互配合工作的工作流程，其中包括测试与开发的配合、送测单和BUG单的填写、测试循环的结束等部分。开发阶段与测试循环的关系、测试模块的组合与测试原则、BUG的分类评级原则等也在本流程文件中有相关的描述。 鉴于公司的技术要求，目前质量部的测试人员不仅要完成黑盒测试工作，而且还要进行白盒测试中的“代码走查”工作。其它的白盒测试工作，目前还不在测试人员的工作职责之内。 由于公司已经为质量管理部开发完成“辅助测试系统1.0”，因此本测试流程的制定就建立在辅助测试系统之上，如果辅助测试系统有了新的版本，质量部将根据其变化适当调整测试流程。 2．适用范围 本流程文件适用于公司开发软件并需要测试服务的任何软件开发项目组、软件开发人员，以及任何测试人员。
当项目组在辅助测试系统中注册以后，公司领导可以使用本系统查询了解所有在本系统中注册的项目的测试信息，项目的质量管理员可以使用本系统查询了解项目的当前测试进展情况。程序员和测试员都可以使用本系统查询到自己产生的送测单和BUG单。 3．术语、名词定义 3.1 送测软件 送测软件包括一切软件执行必须的文件、数据、数据库配置等。开发人员必须提供所有的详细的资料以保证测试人员可以像客户一样的运行被测软件。 3.2 开发文档 开发人员提供给测试人员的开发文档至少包括以下几种：用户需求，概要设计，详细设计，用户手册等。开发人员应当在开发每阶段完成后三天内就向测试人员传送本阶段完成的开发文档，以利于测试人员的工作。 3.3 测试文档 测试文档包括测试计划、测试用例说明、BUG报告及分析、测试总结，以及测试工作全部完成后的测试报告等。测试文档由测试人员编写并维护，也属于开发文档的一部分。
Bug管理规范
一、概述 本规范是常规的bug管理流程，适用于项目过程中的bug管理
二、BUG周期
三、Bug的分类、状态、级别 3.1 bug分类 1. 功能 A.重复的功能；B.多余的功能；C.功能没有达到设计的要求；D.功能实现与设计要求不相符。 2. 易用性 A.界面不美观，控件排列、格式不统一，焦点控制不合理或不全面；B.缺少帮助信息，或者帮助信息不完全； C.功能操作复杂，提示信息不合理，易产生歧义。 3. 安全性 A.数据有效性检测不合理；B.重要数据在传输中没有加密；C.缺少身份认证机制或认证不合理； 4. 可靠性 A.数据存贮的可靠性；B.业务处理的可靠性； 5. 性能 A.并发量；B.吞吐量；C.响应时间。 6. 兼容性不同厂商的浏览器以及浏览器的不同版本，手机app指不同操作系统 3.2 bug状态 Bug的状态主要分为新建、已分派、已解决、重新打开、已关闭、挂起。 ?新建状态（NEW ）：Bug创建后的初始状态。 ?已分派状态（ASSIGNED）：经过确认为有效问题后分配给开发人员的状态。 ?已解决状态（RESOLVED）：开发人员对软件问题进行处理或修改后的状态。 ?重新打开状态（REOPENED）：对开发人员修改后软件问题，经过验证，如果仍然存在，则将其状态改为“重新打开”状态。 ?关闭状态（CLOSED）：Bug解决后测试人员验证通过，则将其状态修改为已关闭 ?挂起状态：经过项目经理确认延期修改的bug 3.3 bug严重等级和优先级定义 bug的严重级别定义：
BUG优先级定义： 四bug描述规范 bug描述要简洁明了，方便开发人员重现和后续跟踪。 版本：当前测试的版本号 平台：测试使用的平台说明 摘要：概要描述问题。 描述：应该描述问题发现的步骤、期望结果和实际结果 描述可分为“步骤”、“结果”（含：期望结果、实际结果）、“补充说明”三部分，各部分之间用空行隔开。“补充说明”部分可根据实际情况选择是否需要描述。具体格式如下： 步骤： 期望结果： 实际结果： 补充说明： 1. 如果多处出现类似问题，应描述出现该问题的所有模块或界面。 2. 如果不可重现，应说明 附件：添加错误附图或错误信息。
软件测试流程 测试基本阶段划分 ?测试计划阶段 ?测试设计阶段 ?测试执行阶段 ?测试评估阶段 ?测试验收阶段 文档编写人：龙文 编写时间：2010-8-3
目录 1、测试计划阶段 (3) 1.1、测试计划考虑的问题 (3) 1.2、测试策略 (4) 1.3功能列表 (4) 1.3.1、其他非功能测试 (6) 1.3.2、策略附件要求 (6) 2、测试设计阶段 (8) 3、测试执行阶段 (8) 3.1、执行阶段操作 (9) 4、测试评估阶段 (9) 5、测试验收阶段 (10)
1、测试计划阶段 ?做测试需要做好准备工作，把做一件事需要做的准备工作做好，明确做这件事的目的，最终达成目的并验证结果是我们要做的事情。这要求我们有一个完善的“测试计划书”。 ?测试计划的内容： 1、测试范围：描述本次测试中做的测试范围，如：测试软件功能范围、测试种类等 2、简单的描述如何搭建测试平台以及测试的潜在的风险。 3、项目信息：说明要测试的项目的相关资料，如：输入输出文档，产品描述，软件主要功能 4、人力资源的分配 注： 计划和设计分开编写，最好安排充分的时间去明确测试需求 测试需求：笼统说，就是测试中的所有设计和需求文档。作为本次测试的依据 1.1、测试计划考虑的问题 ?1、要充分考虑测试计划的实用性，即测试计划与实际之间的接近程度和可操作性（必须对需求有透彻的理解）。编写测试计划的目的在于充分考虑执行测试时的各种资源，包括测试内容、测试标准、时间资源、人力资源等等，准确地说是要分析执行时所能够调用的一切资源以及受各种条件限制，可能受到的各种影响。说的再明确一点就是要“计划”“如何”去做“测试工作”，而不是“如何编写测试计划”。 （1）测试内容：对一个软件来说测试计划中会明确本次测试做哪些测试？ 如：系统测试：在整个系统测试中会有（界面测试、功能测试、性能测试、兼 容性测试、安装卸载测试、可靠性测试等测试） （2）测试目的：一般多为保证产品质量是否达到预期的指标。这个指标也就是在 测试中定义的结束标准。 （3）测试标准：需要考虑本次测试需要输入那些文档，该项目结束标准定义、测试结束标准的定义？bug级别定义、优先级定义、bug管理流程定义。这个都需要在执行测试事明确。计划中应该包含这些内容。 （4）资源分配：这里分为人力资源、软硬件资源等划分。一般会把人力资源的利用写入一个测试人员任务分配表里，按照不同的阶段，每个阶段提交相应的成果（难度很大）。软硬件资源中主要是在做计划时考虑到需要多少电脑或别的工具，列出清单。 （5）测试风险：大多考虑到的就是项目开发延期、测试人员不足用例无法全面覆盖测试点、时间不足用例无法全部执行、bug无法及时修改导致无法验证、测试人员技能不足导致测试进度拉长。 （6）软件测试策略一般都是分开来做相关测试方案。 ?2、要坚持“5W1H”的原则，明确测试内容与过程。 ◇明确测试的范围和内容（WHA T）； ◇明确测试的目的（WHY）； ◇明确测试的开始和结束日期（WHEN）；
测试环境管理规范
修改履历 修改编号版本修改条款及内容修改日期 1 V1.0 初稿
目录 1.概述 (5) 1.1目的 (5) 1.2适用范围 (5) 2.环境使用要求和原则 (5) 2.1环境使用要求 (5) 2.2环境使用原则 (5) 3.硬件环境 (6) 3.1全流程测试环境申请 (6) 3.1.1申请流程图 (6) 3.1.2申请流程说明： (6) 3.2待测系统环境申请 (7) 3.2.1申请流程图 (7) 3.2.2申请流程说明： (7) 3.3测试用机申请 (8) 3.3.1申请流程图 (8) 3.3.2申请流程说明： (8) 3.4硬件环境变更 (9) 3.4.1全流程测试环境变更流程图 (9) 3.4.2全流程测试环境变更流程说明： (9) 3.5硬件环境释放 (10) 3.5.1释放流程图 (10) 3.5.2释放流程说明 (10) 4.环境权限 (11) 4.1权限说明 (11) 4.1.1查询帐户 (11) 4.1.2监控帐户 (11) 4.1.3应用帐户 (11) 4.1.4备用帐户 (11) 4.1.5特殊帐户 (11) 4.2权限申请流程 (11) 4.2.1查询帐户申请流程 (11) 4.2.2监控帐户申请流程 (11)
4.2.3应用帐户申请流程 (12) 4.2.4备用帐户申请流程 (12) 4.2.5特殊帐户申请流程 (12) 4.3应用系统 (12) 4.3.1应用版本变更 (12) 应用版本部署 (12) 应用版本变更 (12) 4.3.2测试数据 (12) 测试数据预埋 (13) 测试数据变更 (13) 5.系统参数变更 (13) 5.1工作时段参数变更 (14) 5.1.1变更流程图： (14) 5.1.2变更流程说明： (14) 5.2非工作时段参数变更 (15) 5.2.1变更流程图： (15) 5.2.2变更流程说明 (15) 6.系统备份 (16) 6.1不定期备份 (16) 6.1.1备份说明 (16) 6.1.2备份流程 (16) 6.2特需备份 (16) 6.2.1备份说明 (16) 6.2.2备份流程 (16)
软件缺陷管理办法 1. 目的 本文档定义了软件缺陷管理流程和相关规则，确保软件缺陷管理的系统性和规范性，以保证项目研发质量。 2. 适用范围 适用于部门项目研发过程的缺陷管理，对各阶段的缺陷管理过程进行指导和规范。 3. 定义 3.1 术语 缺陷（Defect）：存在于软件之中偏差，可被激活，以静态形式存在于软件内部。 Bug：缺陷一种表现形态，系统或程序存在的任何一种破坏正常运转能力的问题。 3.2 缺陷定义 （1）软件未达到需求规格说明书的功能； （2）软件出现了需求规格说明书指明不会出现的错误； （3）软件功能超出需求规格说明书的范围； （4）软件未达到需求规格说明书未指出但应达到的目标； （5）测试工程师认为软件难以理解、不易使用、运行速度慢，或者最终用户认为不好。 4. 缺陷生命周期 4.1 缺陷生命周期图 4.2 缺陷状态说明
5. 缺陷处理过程 5.1 正常处理过程 （1）创建问题 在测试管理系统中，所有用户都可以创建新问题，包括需求问题和软件缺陷等。创建问题时，需要描述清楚，并选择正确的选项，详细请参考5.4和5.5。（2）指派问题 创建问题时，创建者通常要指派给该项目开发负责人，再由其指派任务，或直接指派给相应模块的开发工程师。 如果指派人是错误的，或者需要他人确认或帮助，则可以重新指派给合适的工程师，写上相关备注。 （3）确认问题 通常开发工程师收到新问题后，需要分析和确认此问题是否为Bug。如果是Bug，则选择“确认状态”；如果认为非Bug，则注明原因并指派回创建者。 当创建者收到确认指派时，需要进行及时确认。如果同意为非bug，则及时关闭它；如果不同意，则需要注明理由并指派回相关工程师。 如果问题确认指派次数大于6次时，需要进入“争议处理”流程，详细请参考5.2。 （4）解决问题 此为开发工程师的主要职责，包括Bug的复现、修改和修改验证。 开发工程师需要及时对确认状态Bug进行分析和解决，并自己验证通过，则操作为解决状态，解决方案规则请参考5.4中解决方案定义部分，在缺陷管理系统中解决方案选择相应的选项，解决后系统将自动指派回给创建者。 如果Bug无法解决或修改影响比较大，可申请进入“延期解决”流程，请参考5.2中延期处理部分。
软件测试过程管理-考题-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
一、软件测试过程管理 1. 关于软件测试模型，描述正确的是（C） A. V模型测试的对象就是程序本身，测试与开发可以同一阶段进行 B. W模型测试的对象是程序，需求、设计等，可以支持迭代的开发模型 C. H模型软件测试过程活动完全独立，贯穿产品整个生命周期,与其他流程并发地进行。 D. X模型是事先计划再进行测试。 2. 制定测试计划的步骤：（D） A. 确定项目管理机制预计测试工作量测试计划评审 B. 确定测试范围确定测试策略确定测试标准、预计测试工作量 C. 确定测试构架确定项目管理机制预计测试工作量测试计划评审 D. 确定测试范围确定测试策略确定测试标准确定测试构架确定项目管理机制预计测试工作量测试计划评审 3、编写测试计划的目的是：（ABC）(多选) A、使测试工作顺利进行 B、使项目参与人员沟通更舒畅 C、使测试工作更加系统化 D、软件工程以及软件过程的需要 E、软件过程规范化的要求 F、控制软件质量 4、某公司采用的软件开发过程通过了CMM2认证，表明该公司（C）。 A. 开发项目成效不稳定，管理混乱 B. 对软件过程和产品质量建立了定量的质量目标 C. 建立了基本的项目级管理制度和规程，可对项目的成本、进度进行跟踪和控制 D. 可集中精力采用新技术新方法，优化软件过程 5. (B )可以作为软件测试结束的标志。 A．使用了特定的测试用例B．错误强度曲线下降到预定的水平C．查出了预定数目的错误D．按照测试计划中所规定的时间进行了测试 6．软件测试计划的内容应包括（D）。 A. 测试目的、背景 B. 被测软件的功能、输入和输出 C. 测试内容和评价标准 D. 以上全部 7．下面不属于软件测试过程中的输入类的是(B)。 A. 软件配置 B. 测试用例 C. 测试配置 D. 测试工具 8. 下列不属于测试需求分析阶段的输入的是（A）。 A. 软件测试的方法与规范 B. 软件需求规格说明 C. 软件测试计划 D.软件设计说明
Bug状态流程图 对Bug的处理 开发组长/经理 每天对Bug进行分配，标注处理意见，给定优先级（发版前必须三方：需求、开发、产品共同确定）。问题分配时，应尽可能将咨询类、理解错误类等问题处理掉，而不是留给开发人员。有可能是需求的问题，分配给需求人员。定期对Bug库分析，找出常出错的模块，进行代码审查 开发人员 分析Bug，写出问题原因，修改Bug；实行Bug优先原则，严重程度B-Major类或紧急程度3-High 类以上（包含）bug5个或5个以上，停止新功能的开发。 需求人员 解释需求，给出处理意见，将Bug库中的建议整理成需求文档。评审确定后列入开发计划 测试人员 不参与问题的优先级的定位，只用Bug级别反映Bug的严重程度。验证Bug是否已被解决 测试组长/经理 审核测试人员提交的Bug。定期对Bug库进行分析，描绘出曲线图等，报告现状、预测趋势。在测试总结报告中给出意见 产品人员 可以对优先级和处理意见等进行审核，如果有意见，和项目组商量定夺
Bug状态(Status)：指缺陷通过一个跟踪修复过程的进展情况。包括New、Open、Reopen、Fixed、Closed及Rejected等 Bug严重级别(Severity，Bug级别)：是指因缺陷引起的故障对软件产品的影响程度。由测试人员指定。 Bug优先级(Priority)：指缺陷必须被修复的紧急程度。由Bug分配者（开发组长/经理）指定。 功能模块(Subject)：TD中需在Test Plan页中定义好Subject，才能在Defects页中使用。 问题描述、附件附图请参见后面第四部分‘Bug描述要求’的有关内容。
软件测试技术-软件测试管理试题
第三章软件测试管理 简答题 1.你是如何理解测试的层次和主要的管理活 动？ 在软件测试的管理中，以下内容的定义反映测试工作的组织策略： a、软件测试遵循的标准； b、软件测试的工作范畴； c、软件测试环境； d、软件测试产品； e、适用于软件测试活动的软件资源标识规则； f、软件测试的进度安排。 软件测试遵循的标准 组织者在指定范围内选择软件测试遵循的标准，并结合本软件系统的具体要求，使之贯彻到整个软件测试的计划、实现和管理过程之中。根据标准，需要被明确的内容包括：测试阶段和测试文档类型。 可以从三个角度来划分测试阶段：面向测试操作类型的阶段划分、面向测试操作对象的阶段划分、面向测试实施者的阶段划分。测试操作类型包括：调试、集成、确认、验证、组装、验收、操作等。测试操作对象可以是：单元、部件、配置项、子系统、系统等。测试实施者可以是：开发者、测试者、使用者、验收者等。各类标准从不同角度定义测试评审阶段，而测试组织者可以在符合所选标准的同时，结合多个划分因素规定本系统的测试阶段。
各标准规定的测试文档类型也不尽相同。如国标《软件产品开发文件编制指南》规定了两类测试文档：测试计划、测试分析报告；国标《计算机软件测试文件编制规范》定义了八类测试文档：测试计划、测试设计说明、测试用例说明、测试规程说明、测试项传递报告、测试日志、测试事件报告、测试总结报告；《XXXX软件工程化技术文件》定义了三类测试文档：测试计划、测试说明、测试报告。我们认为最后这种规定较易操作：因为，太少的测试文档类型不利于有步骤有层次地定义测试内容，也不利于测试用例和测试例程的良好表达；太多的测试文档类型易使测试组织陷入到繁杂的文档规范和编制中去；而第三种定义较为适中。其中：测试计划在系统分析/设计阶段提交，着重定义测试的资源、范围、内容、安排、通过准则等；测试说明在测试计划明确后开始编制，针对软件需求和设计要求具体定义测试用例和测试规程；测试报告分析和总结测试结果，测试日志是其必要附件。 2.在实际项目中，如何对软件测试进行有效管 理？ 我们的项目的生命周期大致分为以下几个阶段：需求阶段、设计阶段、编码阶段、系统测试阶段和客户测试阶段，规定各阶段的流程并指定责任人。按照规程和项目实际情况确定个项目的里程碑，设置多个检验点，由QA监督个检验点评审过程。 通过CMM2的六个关键域职称项目管理以CMM为目标和支撑进行项目的管理。在国内软件开发行业一片混乱中，决定走国际化的标准轨
[模拟] 软件测试过程和管理(二) 选择题 第1题： 下列哪个不是测试环境的组成要素______。 A.软、硬件 B.技术文档 C.测试工具 D.网络环境 参考答案：B 第2题： 以下活动中，不属于测试计划的内容是______。 A.为测试各项活动制定一个实现可行的综合的计划 B.确定测试过程中每个测试阶段的测试完成标准 C.识别测试活动中各种风险，并给出风险应对措施 D.分析测试需求，并制定测试方案 参考答案：D 第3题： 下列有关测试过程抽象模型的描述中正确的是______。 A.V模型指出，软件测试要尽早准备，尽早执行，只要某个测试达到了准备就绪点，测试执行活动就可开展 B.W模型强调，测试伴随着整个软件开发周期同步进行，而且测试的对象不仅仅是程序，需求、设计也同样需要测试 C.H模型指出，单元测试和集成测试应检测程序的执行是否满足软件设计的要求 D.X模型提出针对完整的程序进行集成的编码和测试 参考答案：B 第4题： 下列哪个选项不属于测试计划要达到的目标______。 A.为测试各项活动制定一个现实可行的、综合的计划，包括每项测试活动的
对象、范围、方法、进度和预期结果 B.为项目实施建立一个组织模型，并定义测试项目中每个角色的责任和工作内容 C.为测试执行活动设计测试方案，编制测试用例 D.确定测试需要的时间和资源，以保证其可获得性和有效性 参考答案：C 第5题： 下列有关软件测试设计的说法中，正确的是______。 A.测试方案应考虑是否可行、是否有效和是否能够达到预期的测试目标 B.基于判定表的测试用例设计方法是白盒测试用例设计方法 C.测试方案设计中可以忽略软件系统的实际使用环境 D.测试开发不是测试用例设计的工作内容 参考答案：A 第6题： 下列有关测试项目结束与定稿测试报告的说法中，正确的是______。 A.测试执行完成，测试人员向测试负责人提交测试报告后，测试项目就可以结束了 B.对当前软件产品存在的缺陷进行逐个分析，认定剩余缺陷对产品质量无重大影响后，即可定稿测试报告 C.审查测试全过程，检查测试计划和内容无遗漏后，即可定稿测试报告 D.当所有测试计划内容完成，测试覆盖率达到要求及产品质量达到定义的标准，即可定稿测试报告 参考答案：D 第7题： 下列哪项工作与软件缺陷管理和追踪无关______。 A.对缺陷应该包含的信息条目、状态分类等进行完善设计 B.通过软件系统自动发送通知给相关开发和测试人员，使缺陷得到及时处理 C.对测试用例的执行结果进行记录和追踪 D.通过一些历史曲线和统计曲线来分析和预测未来的缺陷发展情况 参考答案：C
软件研发流程管理办法 为加强对软件研发工作的管理，缩短开发周期，提高开发质量，降低开发成本，提高开发效率，特制定软件研发流程管理办法。 第一章、总则 为保证日常工作正常有序的进行，让开发中各个环节更紧凑，更可控，需要尽可能实现软件研发流程的正规化，工作过程的流程化，以便提高软件质量和开发效率，达到项目能按质按量按期交付的目标。 1、软件开发总体遵循项目管理和软件工程的基本原则。 2、项目管理涉及项目立项、项目计划和监控、配置管理。 3、软件工程涉及需求分析、系统设计、软件实现、测试、试运行、系统上线和产品维护。 第二章、阶段成果 根据软件工程的过程理论并结合公司目前的实际情况，制定以下工作流程，并规定了各个重要环节需要提交的交付物。 1、立项：市场需求合同或项目立项单。 2、需求分析：软件需求分析报告。 3、总体设计：概要设计说明书或功能模块描述。
4、详细设计：详细设计说明书，包括数据库设计、软件接口说明等。 5、软件实现：软件源代码、源代码说明或者注释。 6、产品测试：测试报告。 7、产品发布：产品说明书或使用手册。 软件过程成果表：
第三章、岗位设置 根据软件开发过程，主要分为分析、开发和测试三个阶段。分析阶段完成用户需求文档的编写，系统概要设计的编写；开发阶段完成设计文档的编写，代码的编写；测试阶段完成系统的测试，测试文档及其他材料。通过逐渐的调整岗位，明确工作职责，逐步实现项目经理，需求分析工程师，软件开发工程师和测试工程师的岗位设置。 岗位工作内容责任 项目经理1、选定项目组成员，成立项目组，安排任务分工。 2、与客户进行沟通和协调(业务需求或非业务需求方面)，以及需求调研工作。 3、制定项目开发计划，包括需求，设计，编码，测试这几个阶段的计划。 4、制定小组开发进度表, 对组内人员工作进度监控。 5、对文档的质量进行检查、把关。 6、定期召开项目会议，把控项目进度。 1、对客户的沟通协调工作负责。 2、对软件的开发效率、质量负 责。 3、对文档质量负责。 4、对整个项目的进度，质量等 负责。 需求分析工程师1、与客户进行沟通，负责需求调研工作，汇总需求分析文档，并编写系统总体设计方 案。 2、遇见需求变更时，分析需求变更内容，并与项目经理一起负责对需求变更进行评估。 3、与软件开发工程师一起完成详细设计文档的编写。 1、对用户需求分析的质量负责。 2、对项目组所有成员正确理解 项目需求负责。
测试体系建设与软件测试流程 （初稿）
目录 1.目的 (4) 2.范围 (4) 3.测试过程描述 (5) 3.1 测试流程图 (5) 3.2 活动说明 (6) 3.2.1 需求评审 (6) 3.2.2 编写测试计划 (8) 3.2.3测试用例设计 (10) 3.2.4 测试用例执行 (12) 3.2.5发布版本回归测试 (14) 3.2.6版本迭代回归测试 (16) 3.2.7 文档测试 (18) 3.2.8 测试报告 (20) 4.软件缺陷管理系统—禅道 (21) 4.1 概述 (21) 4.1.1 编写目的 (21) 4.1.2 适用范围 (21) 4.1.3 角色和职责 (21) 4.1.4 禅道简介 (21) 4.2 缺陷状态关系示意图 (22) 4.3 缺陷流转的过程及处理 (22)
4.3.1 基于禅道的项目/测试/Bug管理 (23) 4.4 禅道项目管理流程图 (23) 5.配置管理 (24)
1.目的 本文是对项目软件测试的指导性文件，对软件测试过程中所涉及到的测试理论、测试类型、测试方法、测试标准、测试流程及测试过程中涉及到的角色职责进行总体规范，以有效保证软件质量。 2.范围 本文适用于所有软件测试人员。
3.测试过程描述 3.1 测试流程图 需求规格说明书 测试用例 测试计划 开发计划 评审Checklist 需求评审会议 评审通过 评审 测试版本发布 执行测试用例部署测试环境提交缺陷报告 修复缺陷 确认缺陷是否 验证缺陷 不通过 测试完成通过 测试报告发布上线
3.2 活动说明 3.2.1需求评审 3.2.1.1目的 从源头把握软件质量，并确保开发结果与实际需求相一致，分析需求实现的可能性，功能细节描述无二义，补充需求细节，确定项目周期和时间。 3.2.1.2角色与职责 测试负责人：《需求规格说明书》的编写，以及软件开发过程中《需求规格说明书》的修正； 评审人员：项目经理、开发人员、测试人员等项目干系人； 评审《需求规格说明书》，从全面性、完整性、正确性、一致性、可靠性方面检查《需求规格说明书》，将需求缺陷Checklist提交给产品需求人员，在评审会议上讨论，确定为缺陷后，跟踪需求缺陷直至需求缺陷验证关闭。 3.2.1.3启动标准 《软件需求规格说明书SRS》编写完成
软件缺陷管理流程 目录 1 BUG管理流程 (1) 2 报告缺陷注意事项 (2) 3 需要注意的地方 (3) 4 Bug的严重级别 (3) 1BUG管理流程
2报告缺陷注意事项 1．测试人员提交新缺陷时，尽量用最简洁的语言最清晰的描述出BUG的出处、操作步骤、现象、（建议），并尽量截图； 2.测试人员在精简语句的同时，应该再仔细检查BUG描述是否会产生误解的地方。测试人 员应该尽量避免使用模糊的，会产生歧义的、主观的词语。目标是使用能够表述事实、清楚的，不会产生争执的词语； 3 不要使用感叹号或其它表现个人感情色彩的词语或符号； 4. 不要使用含糊的词语（例如，好像，似乎）来描述发现的现象； 5. 当BUG指派给你，在下一个版本发布之后，第一时间跟踪BUG的修复情况。
3需要注意的地方 当你发现一个BUG时，请考虑如下问题： 1. 同一软件中的相似功能是否有相同的问题？ 2. 其他的浏览器是否有相同的问题？ 3. 其他的软硬件配置是否有相同的问题？ 4. 其他的区域是否有相同的问题？ 5. 以前的版本是否有相同的问题？ 4Bug的严重级别 目前，BUG严重级别分为：严重缺陷、较严重缺陷、一般性缺陷、建议性缺陷。 一、严重缺陷主要包括： 1、由于程序所引起的死机,非法退出； 2、死循环； 3、数据库发生死锁； 4、因错误操作导致的程序中断； 5、功能错误； 6、与数据库连接错误； 7、程序错误； 8、程序接口错误。 二、较严重缺陷 1操作界面错误（包括数据窗口内列名定义、含义是否一致）； 2、打印内容、格式错误； 3、简单的输入限制未放在前台进行控制； 4、删除操作未给出提示； 5、数据库表中有过多的空字段。 三、一般性缺陷
Bug提交管理规范 修订历史
目录 1. BUG管理工具介绍 (3) 2. BUG定义 (3) 1. BUG分类 (3) 2. Bug等级 (3) 3. Bug状态 (4) 4. Bug优先级 (4) 3. BUG的生命周期 (4) 4. BUG管理规范 (5) 1) 项目的创建 (5) 项目名称及代号规范 (5) 项目的模块及版本划分规范 (5) 用户角色权限分配规范 (6) 2) BUG提交规范 (6) BUG的报告内容 (6) 主题，即BUG简要描述 (7) 严重程度选择 (7) 优先级选择 (8) 模块及版本选择 (8) 环境 (9) BUG详细描述 (9) 其他规范 (9) 3) BUG分配及处理 (10) BUG的分配 (10) BUG处理 (10) 4) BUG验证及关闭 (10)
1.BUG管理工具介绍 常用的BUG管理工具有JIRA、BugFree、Bugzilla、Mantis、XPWeb等。我们公司采用的是JIAR，JIRA是Atlassian公司出品的项目与事务跟踪工具，被广泛应用于缺陷跟踪、客户服务、需求收集、流程审批、任务跟踪、项目跟踪和敏捷管理等工作领域。 2.BUG定义 1.BUG分类 BUG 就是指系统存的各种缺陷，可以从很多角度对BUG进行分类。 1、从功能方面分，产生BUG的原因大体可以归结为以下四种： A.重复的功能； B.多余的功能； C.功能没有达到设计的要求； D.功能实现与设计要求不相符。 2、从易用性方面分，可以归结为三点： A.界面不美观，控件排列、格式不统一，焦点控制不合理或不全面； B.缺少帮助信息，或者帮助信息不完全； C.功能操作复杂，提示信息不合理，易产生歧义。 3、从安全性方面分，BUG可以划分为以下几类： A.数据有效性检测不合理； B.重要数据在传输中没有加密； C.缺少身份认证机制或认证不合理； D.数据产生缺乏随机性； E．网络安全性：开放端口、服务； F．系统日志、审计。 4、从可靠性方面分，BUG可划分为以下几类： A.数据存贮的可靠性； B.业务处理的可靠性； C．硬件可靠性：如打印机；D.应急处理措施； E．数据备份、恢复。 5、从性能方面考虑，BUG可划分为三种： A．并发量； B．吞吐量； C．响应时间。 6、从兼容性方面考虑，BUG有两种： A．硬件兼容性； B．软件兼容性。 7、从可维护性方面考虑，可划分为两种原因： A．可扩展性； B．方便升级。 2.Bug等级 BUG等级是根据BUG出现在系统中的严重程度来分的，主要定义如下5级： 1级——致命：系统重要功能无法正常使用，系统崩溃；系统设计存在重大隐患；导致用户利益受到重大损失。该级别需要程序员修改。 2级——严重：系统主要功能无法正常实现，系统业务受到严重影响；导致用户利益受到损失。该级别需要程序员修改。 3级——一般：系统次要功能无法实现；主要功能部分失效；系统业务受到影响；导致用户利益受到一定损失。该级别需求程序员修改。
测试体系建设与 软件测试流程 (初稿 北京天阳宏业软件技术有限公司 修改历史 “更改请求号”为文档正式发布后需要变更时的编号,编号方法待定。正式批准 1. 目 的 (4) 2. 范 围 (4)
3. 参考资 料 (4) 4. 测试过程描 述 . .............................................................................................................. 5 4.1 测试流程图 ........................................................................................................... 5 4.2 活动说 明 ............................................................................................................... 6 4.2.1 需求评 审 ........................................................................................................ 6 4.2.2 测试计 划 ........................................................................................................ 8 4.2.3测试设 计 ......................................................................................................... 9 4.2.4 功能测试执行 ............................................................................................... 10 4.2.5集成 /性能测试 设计 ....................................................................................... 12 4.2.6集成测试 /性能测 试 ....................................................................................... 13 4.2.7 文档测 试 (16) 4.2.8 测试报告 (18) 5. 缺陷管理 .................................................................................................................... 19 5.1 概述 (19) 5.1.1 编写目的 ...................................................................................................... 19 5.1.2 适用范围 ...................................................................................................... 19 5.1.3 角色和职责 . .................................................................................................. 19 5.1.4 名词解 释 ...................................................................................................... 19 5.2 缺陷状态关系示意图 .......................................................................................... 20 5.3 缺陷流转的过程及处理 ....................................................................................... 20 5.3.1 新建缺 陷 ...................................................................................................... 21 5.3.2 修复缺 陷 ...................................................................................................... 21 5.3.3 验证缺 陷 ...................................................................................................... 21 5.4 缺陷页面部分字段详解 (21)