模块二市场营销环境练习题
一、单项选择题
1．（）是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。
A．供应商B．中间商C．广告商D．经销商
2．（）主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构。
A．供应商B．制造商C．营销中间商D．广告商
3．影响汽车、住房及奢侈品等商品销售的主要因素是（）。
A．个人可支配收入B．可任意支配收入C．消费者储蓄和信贷D．消费者支出模式
4．影响消费需求变化的最活跃的因素是（）。
A．个人可支配收入B．可任意支配收入C．个人收入D．人均国内生产总值
5．恩格尔定律表明，随着消费者收入的提高，恩格尔系数将（）。
A．越来越小B．保持不变C．越来越大D．趋近于零
6．（）主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。
A．社会文化B．政治法律C．科学技术D．自然资源
7．与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（）。
A．营销环境B．宏观营销环境C．微观营销环境D．营销组合8．威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做（）。
A．理想业务B．冒险业务C．成熟业务D．困难业务
9．从个人总收入中扣除税金后的剩余部分构成了（）。
A．个人可支配收入B．个人实际收入C．个人可任意支配收入D．个人名义收入
10．企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地去（）。
A．控制环境B．征服环境C．改造环境D．适应环境
二、多项选择题
1．市场营销环境是（）。
A．企业能够控制的因素B．企业不可控制的因素C．可能形成机会，也可能造成威胁D．可以了解和预测的E．通过企业的营销努力是可以在一定程度上去影响的
2．微观环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括（）。
A．企业本身B．市场营销渠道企业C．顾客D．竞争者E．社会公众
3．现代市场条件下，企业所面临的竞争者类型有（）。
A．品牌竞争者B．愿望竞争者C．平行竞争者D．产品形式竞争者
A．品牌竞争者B．愿望竞争者C．平行竞争者D．产品形式竞争者
4．营销中间商主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构，包括（）。
A．中间商B．实体分配公司C．营销服务机构D．财务中介机构E．证券交易机构
5．下列属于社会文化环境的因素有（）。
A．宗教信仰B．风俗习惯C．道德观念D．价值观念
E．地形地貌
三、判断题
1．营销环境既给企业带来了有利于发展的市场机会，又给企业带来不利于发展的环境威胁。（）
2．消费者个人从各种来源中所得的全部收入，包括工资、退休金、红利、租金等，都属于消费者的个人可支配收入。（）
3．对于房地产公司来说，汽车公司也是它的竞争对手。（）
4．营销活动只能被动地受制于环境的影响，因而营销管理者在不利的营销环境面前可以说是无能为力。（）
5．我国南北方人民在食品口味上存在着很大的差异，导致对食品需求也不同，这是宏观环境中经济因素形成的。（）
6．恩格尔系数越大，生活水平越低；反之，恩格尔系数越小，生活水平越高。（）7．在经济全球化的条件下，国际经济形势也是企业营销活动的重要影响因素。（）8．许多国家政府对自然资源管理的干预有日益加强的趋势，这意味着市场营销活动将受到一定程度的限制。（）
9．文化对市场营销的影响多半是通过直接的方式来进行的。（）
10．科学技术是第一生产力，给企业营销活动既带来发展机遇又造成不利的影响。（）四、简答题
1．简述市场营销环境的构成。
2．简述市场营销环境的特征。
五、案例分析题
小玩具熊“米沙”的失败
1977年，洛杉矶的斯坦福-布卢姆以25万美元买下西半球公司一项专利，生产一种名叫“米沙”的小玩具熊，用作1980年莫斯科奥运会的吉祥物。此后的两年里，布卢姆先生和他的伊美治体育用品公司致力于“米沙”的推销工作，并把“米沙”商标的使用权出让给58家公司。成千上万的“米沙”被制造出来，分销到全国的玩具商店和百货商店，十几家
杂志上出现了这种带4种色彩的小熊形象。开始，“米沙”的销路很好，布卢姆预计这项业务的营业收入可达5000万到1亿美元。不料在奥运会开幕前，由于前苏联拒绝从阿富汗撤军，美国总统宣布不参作1980年莫斯科奥运会的吉祥物。此后的两年里，布卢姆先生和他的伊美治体育用品公司致力于“米沙”的推销工作，并把“米沙”商标的使用权出让给58家公司。成千上万的“米沙”被制造出来，分销到全国的玩具商店和百货商店，十几家杂志上出现了这种带4种色彩的小熊形象。开始，“米沙”的销路很好，布卢姆预计这项业务的营业收入可达5000万到1亿美元。不料在奥运会开幕前，由于前苏联拒绝从阿富汗撤军，美国总统宣布不参加在莫斯科举行的奥运会。骤然间，“米沙”变成了被人深恶痛绝的象征，布卢姆的赢利计划成了泡影。
问题：
（1）从市场营销环境的角度分析，导致小玩具熊“米沙”失败的原因是什么？
（2）如何改变小玩具熊“米沙”销售的被动局面？
市场营销第二章 一、选择题 1、（）是影响奢侈品、汽车、旅游等商品销售的主要因素。 A、消费者收入 B、可支配的个人收入 C、存款 D、可任意支配的收入 2、根据恩格尔定律，恩格尔系数越小，说明这个国家人民的生活水平（） A、越高 B、越低 C、不一定 D、没关系 3、（）属于个人可随意支配的开支。 A、购买食物 B、报名学游泳 C、交学费 D、交电费 4、“28横”梁自行车和“26斜”梁自行车之间是（） A、愿望竞争者 B、品牌竞争者 C、产品形式竞争者 D、平行竞争者 5、“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的（） A、愿望竞争者 B、品牌竞争者 C、产品形式竞争者 D、平行竞争者 6、海尔冰箱和新飞冰箱之间是（） A、愿望竞争者 B、品牌竞争者 C、产品形式竞争者 D、平行竞争者 7、如果你是生产电脑的厂家，那么生产彩电、空调、音响等不同产品的 厂家就是（） A、愿望竞争者 B、品牌竞争者 C、产品形式竞争者 D、平行竞争者 8、（）与企业的市场营销活动有着十分密切的联系，能够直接对企业产 生影响。 A、微观环境 B、宏观环境 C、自然环境 D、社会环境 9、西方人忌讳数字“13，”我们在出口产品时要尽量避开这个数字，这是出于对（）的考虑。 A、人口环境 B、经济环境 C、自然环境 D、社会文化环境 10、消费者协会属于（） A、政府公众 B、地方公众 C、一般公众 D、团体公众 11、董事会、经理等属于（） A、金融公众 B、一般公众 C、内部公众 D、外部公众 12、风俗习惯、宗教信仰、价值观念等因素属于（） A、经济环境 B、科学技术环境 C、社会文化环境 D、人口环境
市场营销练习题 1.影响分销渠道设计的因素有（）。 A 顾客特性 B 产品特性 C 竞争特性 D 企业特性 E 环境特性 参考答案： B C D E 解析：本体考查的是渠道设计的影响因素有产品特性、竞争特性、企业及环境相关因素，故答案是BCDE 2.无店铺零售的主要形式有（）。 A 上门推销 B 购货服务公司 C 自动售货 D 电话电视订购销售 E 传销 参考答案： A C D 3.自己进货，并取得产品所有权后再批发出售的商业企业是经纪人或代理商。（） A) 正确 B) 错误 参考答案： B 4.企业推出新产品时采用高价格高促销的策略为（）。 A 慢渗透 B 快渗透 C 慢取脂 D 快取脂 参考答案： D 解析：高价格高促销是快速撇脂的策略，故此题选择D 5.某种产品的最低价格取决于该种产品的（）。 A 市场需求 B 成本费用 C 市场占有率 D 竞争产品价格 参考答案： C 6.假定某品牌微波炉单价由800元降至600元，销量由1万台增至1.5万台，则说明该产品的需求价格弹性为（）。
A 无弹性 B 缺乏弹性 C 富有弹性 D 单元弹性 参考答案: C 7.买主和卖主只能接受价格而不能决定价格的市场条件是（）。 A 完全竞争 B 垄断竞争 C 寡头竞争 D 纯粹垄断 参考答案： D 8.（）是指依据本行业通行的价格水平或平均价格水平制定价格的方法。 A 竞争价格定价法 B 随行就市定价法 C 密封投标定价法 D 需求差异定价法 参考答案： B 9.不以实际成本为主要依据，而是以市场需求为定价出发点，力求使价格为消费者接受的定价方法是（）。 A 认知价值定价法 B 差别定价法 C 目标定价法 D 反向定价法 参考答案： D 10.在企业产量过剩、面临激烈竞争或试图改变消费者需求的情况下，企业的主要定价目标是（）。 A 维持企业生存 B 当期利润最大化 C 市场占有率最大化 D 产品成本最小化 参考答案： D 11.某种产品的最高价格取决于该种产品的（）。 A 市场需求 B 成本费用 C 市场占有率 D 竞争产品价格 参考答案： B 12.（）是指依据本行业通行的价格水平或平均价格水平制定价格的方法。
第二章市场营销环境分析 一、判断题 1、市场营销环境是指与工商企业营销活动有关的外部因素和条件。（） 2、微观市场营销环境大致包括五个方面内容：政治环境、竞争环境、经济环境、法律环境、供应企业等。 3、人口是构成市场的首要因素，在收入不变的前提下，人口越多，市场规模及潜力越大。 4、人口数量决定的市场的规模和潜力，所以人口的增长对企业营销的影响是正面的。（） 5、城市化程度是指城市人口占全国总人口的百分比。（） 6、消费者的购买力就是指消费者的收入水平。（） 7、个人可任意支配的收入，是指个人收入扣除税款、非税性负担以及维持个人与家庭生存必须支出后的余额，是影响消费结构的重要因素。（） 8、企业营销人员在分析消费者收入时，要区分“货币收入”和“实际收入”，实际收入对购买力影响较大。（） 9、恩格尔系数是用以衡量一个国家、地区、城市家庭生活水平高低的参数。 10、优化的消费结构是优化的产业结构和产品结构的客观依据，也是企业开展营销活动的基本立足点。（） 11、消费者信贷实际上是消费者提前实现了未来的收入。（） 12、企业要加强科技环境的研究，因为某些技术的出现，可能给人们的生活方式和企业的营销活动带来很大的改变。（） 13、新技术革命，既会给企业市场营销创造机会，也会带来威胁。（） 14、自然界的所有资源都是无限的，也是可再生资源。（） 15、企业营销人员要了解目标市场消费者的宗教信仰状况、要重视不同的宗教信仰与禁忌，从而把握机会和采取措施避免和减少危险，趋利避害的开展营销活动。（） 16、政治局势主要对从事国际营销活动的企业有影响，而对于在本国经营的企业影响不大。（） 17、当前企业营销活动面临的法律环境有两大特点：立法增多、法律体系越来越完善；政府的执法机构越来越多。（） 18、供应商是指向企业及其竞争者提供产品和服务的企业和个人。（） 19、企业在选择供应商时必须注意使自己的供应商多样化。（） 20、营销中介就是那些为企业的营销活动提供服务的企业和机构，如广告公司、市场调研公司、各种广告媒介及营销咨询公司。（） 21、中间商就是在生产企业与个人之间，为实现商品交换提供服务的那些企业，例如批发商、零售商等。（） 22、实体分配公司主要就是仓储公司和运输公司。（） 23、企业的竞争者一般是指同行业的其他企业。（） 24、公众只会有助于增强一个企业实现自己目标的能力。（） 25、企业一般都设有公共关系部门，专门筹划与处理企业与各类公众的关系 26、企业营销活动关系到社会各方面的切身利益，所以必须密切注意对来自民间团体的意见和批评。（） 27、市场营销环境包括宏观市场营销环境和微观市场营销环境。（）
一、单项选择题 （一）、单项选择题 （） 1．市场营销的核心是_________。 A．生产 B．分配 C．交换 D．促销 （） 2．从总体上看，质量改进方案（QIP）通常会增加企业的_________。 A．成本 B．盈利 C．无形资产 D．以上答案都不对 （） 3．_________是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 A．产品 B．定价 C．促销 D．分销 （） 4．消费者的购买单位是个人或_________。 Ａ．集体Ｂ．家庭Ｃ．社会Ｄ．单位 （） 5．服务是一方向另一方提供的基本上是_________，并且不导致任何所有权的产生。 A．有形产品 B．无形的任何活动或利益 C．物质产品 D．实体产品 （） 6．按照不同的职能，非营利组织可分为_________。 Ａ．履行国家职能的非营利组织Ｂ．促进群体交流的非营利组织 Ｃ．提供社会服务的非营利组织Ｄ．ＡＢ和Ｃ （） 7．在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用_________促销方式。 A．广告 B．人员推销 C．价格折扣 D．营业推广 （） 8．_________差异的存在是市场细分的客观依据。 A．产品 B．价格 C．需求偏好 D．细分 （） 9．企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率，应攻击_________。 A．近竞争者 B．“坏”竞争者 C．弱竞争者 D．强竞争者 （）10．威胁水平高而机会水平低的业务是_________。 A．理想业务 B．冒险业务 C．成熟业务 D．困难业务 （）11．为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为 _________。 A．功能折扣 B．数量折扣C．季节折扣 D．现金折扣 （）12．向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动属于 _________。
市场营销学概论练习题 一、选择题 1 （）是指导企业经营活动的最古老的观之一。 A.产品观念 B.生产观念 C.市场营销观念 D.推销观念 2 企业营销观念演变的根本原因是（）。 A.商品供求变化 B.产品成本提高 C.竞争的加剧 D.社会两个文明水平的提高 3 市场营销学是在（）才被重新引进我国。 世纪初至20年代至50年代至80年代年代后 4 在推销观念指导下，企业的经营重点是（）。 A.产品 B.生产 C.顾客需要 D.社会利益 5 主要以促销为手段的企业采取的是（）。 A.生产观念 B.推销观念 C.市场营销观念 D.社会营销观念 6 指出下列哪种观念最容易产生市场营销近视症（）。 A.产品观念 B.推销观念 C.市场营销观念 D.社会市场营销观念 7 企业经营者在制定营销政策时，应统筹兼顾企业利润、顾客需要和社会可持续发展等三个方面的利益。这种市场营销管理哲学属于（）。 A.产品观念 B.推销观念 C.市场营销观念 D.社会市场营销观念 8 在现有市场上，改进产品包装成份，以满足市场需要，扩大销售，这是（）。 A.产品观念 B.推销观念 C.市场营销观念 D.社会市场营销观念 9 对整个市场营销系统中的各特定机构的性质和功能进行研究的研究方法称为（）。 A.产品研究法 B.机构研究法 C.职能研究法 D.管理研究法 二、名词解释 1 市场营销 2 市场营销近视症 3 顾客让渡价值 4 效用 三、问答题 1 市场营销的主要研究对象是什么有哪些研究方法 2 试述市场营销观念的演变与差别。 3 如何提高顾客让渡价值 4 如何区分需要、欲望、需求 市场营销环境分析练习题 一、选择题 1 能满足购买者某种愿望的同种产品的各种品牌是（）。 A. 愿望竞争者 B.一般竞争者 C. 产品形式竞争者 D. 品牌竞争者 2 代理中间商是属于市场营销环境的（）因素。 A. 内部环境 B.竞争者 C. 市场营销渠道企业 D. 公众环境 3 下列属于市场营销微观环境的是（）。 A. 辅助商 B. 政府公众 C. 人口环境 D. 消费者收入 4 市场营销环境中的（）被称为一种创造性的毁灭力量。 A. 新技术 B. 自然资源 C. 社会文化 D. 政治法律 5 目前许多国家企业的人口环境方面的主要动向有（）。
市场营销学第二章习题 一·）单项选择题 １·采用最早、应用最广泛的定点超越类型是（ A ） Ａ·产品定点超越Ｂ·过程定点超越 Ｃ·组织定点超越Ｄ·战略定点超越 ２·经常在市场环境迅速变化和企业规模急剧扩大的情况下采用的定点超越类型是（ C ） Ａ·产品定点超越Ｂ·过程定点超越 Ｃ·组织定点超越Ｄ·战略定点超越 ３·下列哪一项属于企业的发展目标（C ） Ａ·原有市场的渗透Ｂ·新市场开发 Ｃ·企业资源的开发Ｄ·节约资源状况 ４·一个战略业务单位应该具有的特征是（ D ） Ａ·只能是单独的业务Ｂ·只能是一组有关的业务 Ｃ·有相同的业务Ｄ·可以独立计划其他业务 ５·问号类得战略业务单位如果经营成功，就会转化为（A） Ａ·明星类Ｂ·金牛类 Ｃ·弱金牛类Ｄ·瘦狗类 ６·低市场增长率和低相对市场占有率的战略业务是（D ） Ａ·问号类Ｂ·明星类 Ｃ·金牛类Ｄ·瘦狗类 ７·适用于大金牛类的单位的战略是（ B ） Ａ·发展Ｂ·保持 Ｃ·收割Ｄ·放弃 ８·企业的战略也去单位在（ D ）会从金牛类转入瘦狗类 Ａ·投入期Ｂ·成长期 Ｃ·成熟期Ｄ·衰退期 ９·下列哪一种情况是最好的业务（ B ） Ａ·行业吸引力大业务力量弱Ｂ·行业吸引力大业务力量强 Ｃ·行业吸引力小业务力量弱Ｄ·行业吸引力小业务力量强 １０·如果企业尚未完全开发潜伏在其现有产品和市场的机会，则可以采用（ A ）策略 Ａ·密集增长Ｂ·一体化增长 Ｃ·多元化增长Ｄ·后向一体化 １１·对企业现有的产品和新市场应该采取（ B ）战略 Ａ·市场渗透Ｂ·市场开发 Ｃ·产品开发Ｄ·多元化经营 １２·对企业的新产品和新市场应该采取（ D ）战略 Ａ·市场渗透Ｂ·市场开发 Ｃ·产品开发Ｄ·多元化经营 １３·对企业现有的产品和市场应该采取（ A ）战略 Ａ·市场渗透Ｂ·市场开发 Ｃ·产品开发Ｄ·多元化经营
市场营销第二章测试卷（刘瑞芬） 一、填空题 1、是确定产业结构和产品结构的依据，也是企业开展市场营销活动的立足点。 2、恩格尔系数是德国统计学家提出的。 3、对企业营销活动有更为直接的影响，是企业开展营销活动的基础。 4、与宏观环境因素相比，，微观环境对企业营销活动的影响往往是更直接的、更具体的，而且微观因素相对宏观因素而言，会强一些。 5、每一个人都生活在不同的背景中，形成了不同的信仰、风俗习惯、价值观及审美观念。 6、居民储蓄实质上是居民潜在的。 7、他们帮助企业寻找顾客，有时也代表企业与顾客谈判，但不取得商品的所有权，我们称之为。 8、是一种对企业的优势、劣势、机会和威胁进行分析的方法。 9、有一些中间机构既不取得商品的所有权，也不代表企业参与买卖谈判，我们称之为 10、随着消费者收入的变化，消费者支出模式和消费结构也发生相应的变化。现在经常用 。 11、面对环境威胁的营销策略有反抗策略、和转移策略。 12、的数量和增长速度会直接影响消费规模和消费水平。 13、消费者协会是一种公众。 14、环境威胁矩阵中横轴代表 15、收入是影响商品销售最重要的因素，应该特别关注。 16、是指对企业经营活动有实际的或潜在的兴趣和影响的人。 17、是指向企业供应各种资源的工商企业和个人。 二、选择题 1、以下属于政府公众的是…………………………………………………………（） A．物价局B．环境保护组织C．报业集团D．消费者协会 2、中国当前采取的是低人口自然增长率政策，婴幼儿市场会萎缩。这体现了 这一客观环境…………………………………………………………………………（）A．经济环境B．科技环境C．地理环境D．人口因素 3、当前，石油价格波动对全球经济造成了巨大的影响，对于企业来说，这就是 的影响…………………………………………………………………………………（）A．经济环境B．科技环境C．人口环境D．政治与法律环境 4、营销咨询公司属于市场营销渠道企业的………………………………………（） A．供应商B．买卖中间商C．代理中间商D．辅助商 5、机会程度低，威胁水平低的属于………………………………………………（）A．冒险型业务B．理想型业务C．困难性业务D．成熟型业务 6、中国人过春节时，女性都会带头花等；中国海南人元宵节之夜放风灯；龙分五爪为凶、四爪为吉之说法。这些体现了社会文化环境中的因素………………（）A．风俗习惯B．审美观念C．价值观念D．宗教信仰 7、下列不是媒介公众的是…………………………………………………………（） A．报纸B．工商局C．电视D．广播 8、个人可支配收入再减去维持生活所需要的费用后的余额叫做………………（） A．个人收入B．个人可支配收入C．个人可任意支配收入D．人均国民收入
一、单项选择题(在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，错选、多选或未选均无分。)60 1、迪斯尼乐园的产品不是米老鼠、唐老鸭，而是快乐，这体现的市场营销管理哲学是( C )： A、产品观念 B、推销观念 C、市场营销观念 D、社会市场营销观念 2、牙膏市场上特色产品的形成依据是( A )： A、受益细分 B、行为细分 C、心理细分 D、人口细分 3．下面选项中哪一个不属于生产者市场细分变量( A )。 A、用户心理 B、用户要求 C、用户规模 D、用户地点 4、市场营销环境包括( C )： A、人口环境和经济环境 B、自然环境和文化环境 C、微观环境和宏观环境 D、政治环境和法律环境 5、产品生命周期四阶段中，竞争最为激烈的阶段为( C )： A、导入期 B、成长期 C、成熟期 D、衰退期 6、快速渗透策略是以何种方式推出新产品的( C )： A、高价格—低促销 B、高价格—高促销 C、低价格—高促销 D、低价格—低促销 7．长城电脑公司是一家专业电脑生产企业，为适应市场竞争，打算成立销售公司，这是一种( B )策略。 A、后向一体化 B、前向一体化 C、水平一体化 D、混合一体化 8．企业利润迅速增长，并达到最高峰，在( B )。 A、市场导入期 B、市场成长期 C、市场成熟期 D、市场衰退期 9．产品投资组合中采用维持策略的多为( B )类的产品。 A、明星类产品 B、金牛类产品 C、问题类产品 D、瘦狗类产品 10．市场定位是指( B )。 A、确定本企业产品的销售地点 B、确立企业产品独特的形象 C、企业经营的地域范围的界定 D、政府规定的企业经营范围 11.市场营销学产生于( B ) A十九世纪末B二十世纪 C二战末期 D本世纪五十年代
第二章练习 （一）单项选择题 1、在现代市场经济条件下被大量用于推销那些冷门产品的是（）观念。 A、产品 B、生产 C、推销 D、营销 2、下列的( ）观念要求企业在制订营销战略和策略时，要权衡企业利益、消费者需要和 社会利益。 A、产品 B、社会营销 C、推销 D、市场营销 3、现代企业的营销观念应该是以（）为中心。 A、消费者需求 B、推销产品 C、企业需要 D、生产成品 4、顾客让渡价值越大，顾客感到购买产品或服务所获利益（）。 A、越高 B、越低 C、不变 D、无法确定 5、绿色营销观念根源于（）。 A、市场规模全球化 B、市场竞争日趋激烈 C、消费者需求多样化 D、人与自然的冲突 6、“我生产什么，就卖什么”属于（）。 A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念 7、“我卖什么，顾客就买什么”属于（）。 A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念 8、“酒香不怕巷子深”是典型的（）。 A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念 9、关系营销的核心是（）。 A 、做好顾客服务工作 B、建立和发展与公众的良好关系 C、做好产品的宣传工作 D、建立一支良好的营销人员队伍 10、形象营销起源于CI，最早产生于（）。 A 、英国 B、德国 C、美国 D、日本 11、生产观念是（）条件下的产物。 A、卖方市场 B、买方市场 C、计划经济 D、市场经济 12、推销观念是（）条件下的产物。 A、卖方市场 B、买方市场 C、计划经济 D、市场经济
13、“满足消费者需求”是（） A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、营销观念 14、“大市场营销”观念就是（）的体现。 A、市场观念 B、权变观念 C、竞争观念 D、战略观念 15、企业营销活动都要以市场需求为出发点，以满足消费者需要为归宿，这种观念的核心原则是（）才基本定型的。 A、20世纪50年代中期 B、20世纪50年代初期 C、20世纪50年代末 D、20世纪60年代中期 （二）多项选择题 1、社会营销观念强调（）利益的协调一致。 A、社会 B、银行 C、公众 D、消费者 E、企业 2、大市场营销观念强调的６PS组合包括（） A、4Ps B、Power C、Public Relations D、Package E、Probing 3、企业开展“绿色营销”必须在（）环节贯彻“绿色原则”。 A、产品 B、价格 C、分销 D、促销 E、营销 4、关于市场营销观念下面说法正确的是（） A、主要表现是“我生产什么，就卖什么” B、企业应不断致力于产品的改进，设法使包装、价格更具吸引力，改善分销渠道。 C、市场需要什么,就生产和推销什么 D、生产和经营顾客需要的产品，在此基础上实现利润 E、“酒香不怕巷子深” 5、下列（）内容是构成“顾客价值”。 A、产品价值 B、服务价值 C、消费价值 D、人员价值 E、形象价值 6、为了提高顾客满意度，培育更多忠实顾客，企业可以采用（）。 A、顾客满意调查 B、建立顾客建议系统 C、“幽灵”购物法
1 第二章市场营销管理哲学及其贯彻 练习题参考答案 一、单项选择题（在下列每小题中，选择一个合适的答案。） 【参考答案】 1.B 2.A 3.C 4.B 5.D 6.A 7.B 8.A 9.D 10.C 11.D 12.B 13.A 14.B 15.D 16.C 17.A 18.C 19.B 二、多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部 正确答案。） 【参考答案】 1.CE 2.ACE 3.ABCE 4.BCDE 5.ABCE 6.BDE 7.ACDE 8.ABCDE 9.BCE 10.ABCDE 三、判断题（判断下列个体是否正确。正确的在题后的括号内打“√”，错 误的打“×”。） 【参考答案】 1.× 2.√ 3.× 4.√ 5.√ 6.√ 7.× 8.× 9.√10.× 11.×12.√13.√14.√15.× 16.√17.√ 四、填空题（请在各小题的画线处填入适当的词句。） 【参考答案】 1.预期的需求水平 2.负需求 3.低营销 4.顾客关系管理 5.市场营销观念 6.营销近视症 7.社会利益8.企业为中心9.关键技术或原料配方 10.产品观念11.绩效12.消费者主权论 13.组织知识14.市场调研15.领先 16.顾客满意17.全面质量管理18.企业价值链2 19.战略环节 五、名词解释 【参考答案】 1. 市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标之间的 互利交换关系的分析、计划、执行与控制过程。 2. 市场营销管理哲学是指企业从事营销活动的基本指导思想。它是一种观 念、一种态度，或是一种企业思维方式。 3.社会市场营销观念是一种以实现消费者满意、消费者和社会公众的长期福 利作为企业的根本目的和责任的企业经营管理哲学。它强调企业的市场营销决策应同时考虑到：消费者的眼前需求与愿望；消费者和社会的长远利益；企业的营销效益。 4.将企业价值链向外延伸，就会形成由供应商、分销商和最终顾客组成的价
第二章市场营销环境分析 一、单项选择题： 1、（）不属于市场营销渠道企业。 A．物流企业 B、金融机构 C、批发商和零售商 D、竞争者 2、（）包括人口的数量与增长速度、人口的地理分布及地区间流动、人口结构等因素。 A、地理环境 B、人口环境 C、自然环境 D、社会环境 3、金融机构:包括银行、保险公司、（），它们可以为企业融通资金或降低风险、企业在与金融机构合作中要特别注意企业的信用，这样才可以获得金融机构的支持。 A、律师事务所 B、信托投资公司 C、会计师事务所 D、咨询公司 4、（）包括经济发展阶段、地区与行业的发展状况、货币流通状况、居民收入水平、消费支出模式和消费结构的变化等。 A、人口环境 B、科技环境 C、自然环境 D、经济环境 5、（）包括企业周围的社区、消费者协会、环境保护组织、少数民族组织、科研院所等。 A、竞争者 B、媒介公众 C、社会文化环境 D、社会公众 6、（）不属于宏观市场营销环境。 A、人口环境 B、经济因素 C、社会文化环境 D、顾客 7、市场营销服务机构包括（）。
A、消费者协会 B、环境保护组织 C、广告公司 D、政府机构 8、媒介公众、（）、社会公众均属于公众。 A、政府机构 B、供应商 C、代理商 D、批发商 9、个人收入中扣除税款、非税性负担以及维持生活的必需品支出后的余额叫做（）。 A、个人全部收入 B、个人可支配收入 C、个人可自由支配的收入 D、人均国民收入 10、（）是指向企业提供各种资源的工商企业和个人。 A、供应商 B、代理商 C、零售商 D、批发商 二、判断题：（对的打“√”，错的打“×”。） 1、市场营销环境是指与工商企业营销活动有关的外部因素和条件。（） 2、微观市场营销环境大致包括五个方面内容：政治环境、竞争环境、经济环境、法律环境、供应企业等。（） 3、对企业来说，分析市场营销环境，就是分析人口环境，因为人口因素是企业的市场营销机会。（） 4、恩格尔认为，家庭收入越少，用于食物支出的费用在家庭收入中所占比重就越大，反之，比重就越小。（） 5、个人可支配的收入是指个人收入扣除税款、非税性负担以及维持生活的必需品支出后的余额，是影响消费结构的重要因素。（） 6、经济因素是指国家的方针、政策、法律、法规。（） 7、市场营销环境包括宏观市场营销环境和微观市场营销环境。（） 8、营销咨询公司、广告公司、会计事务所均属于与工商企业营销活动有关的外部因素和条件。（） 9、企业营销人员要了解目标市场消费者的宗教信仰状况，要重视不同的宗教信仰与禁忌，从而把握机会或采取措施避免或减少危险，趋利避害地开展营销活动。
攀枝花学院考试试卷 《市场营销学》复习题（二） 适用年级专业: 考试形式：（）开卷、（）闭卷 注：学生在答题前，请将以上内容完整、准确填写，填写不清者，成绩不计。 题号 - - 三 卩q 五 八 七 总分 统分人 得分 A ）被称为是一种创造性的毁火力最。 A 、新技术 B 、自然资源 C 、社会文化 D 、政治法律 2、 体育馆对于不同座位制定不同的票价，采用的是（B ）策略。 A 、 产品形式差别定价 B 、 产品部位差别定价 C 、 顾客差别定价 D 、 销售时间差别定价 3、 为鼓励顾客购买更多物晶，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为B 。 A 、功能折扣 B 、数量折扣 C 、季节折扣 D 、现金折扣 4、 单位占用成木随着订购量的增加而（A ）o A 、提高 B 、降低 C 、不变 D 、二者无关 5、 儿童智力玩具一?般宜选择（C ）作为广告媒介。 A 、报纸 B 、广播 C 、电视 D 、杂志 6、 消费者在当当网上购物属于（B ）的范畴。 A 、宜接推销 B 、直复营销 C 、购物服务 D.批发 7、 每种产品在其基本模型和功能Z 外的附加功能和配件，称Z 为（C ）。 A 、产品特色 B 、产品定位 C 、附加产品 D 、核心产品 8、 在衰退期，可采用（ C ）定价的方法。 A 、撇脂B 、渗透C 、驱逐 D 、满意 二级学院: 教学行政班级: 任课教师: 学 号： __________________ 姓 名： __________________ 得分 阅卷人 一、单选题（每小题1分，共10分）
1、 对环境威胁的分析，一般着眼于。BE A 、威胁是否存在 B 、威胁的潜在严重性 C 、威胁的征兆 D 、 预测威胁到来的时间 E 、威胁出现的可能性 2、 个人因索指消费者的（BACE ）等因素对购买行为的影响。 A 、经济条件 B 、牛理 C 、个性 D 、社会地位 E 、 生活方式 3、 消费者信息的主要來源有（ ACDE ）0 A 、个人來源 B 、生理來源 C 、公众来源 D 、经验来源 E 、商业来源 4、 企业核心业务流程主要有（ACDE ）o A 、新产品实现流程 B 、生产管理流程 C 、存货管理流程 D 、订单付款流程 E 、顾客服务流程 5、 属于产业市场细分变量的有。BDE A 、社会阶层 B 、行业 C 、价值观念 D 、地理位置 E 、购买标准 E 、视、听、动作紧密结合 8、市场细分的冇效条件是（ABC ）。 A 、可衡量性 B 、可进入性 C 、可获利性 D 、长期稳定性 E 、全面、综合性 9、 企业对各种可能的渠道交替方案进行评估的标准冇（ABC ）o A 经济性 B 、适应性 C 、控制性 D 、稳定性 E 、安全性 10、 人们在购买过程中可能扮演不同的角色，主要是：（ABCDE ） A 、发起者 B 、影响者 9、 消费品中的便利品和产业用品中的供应品，通常采取（C ） A 、选择 E 、独家 10、 消费者购买过程中介入程度低、 A 、复杂的购买 C 、习惯性的购买 B 、 D C 、密集 品牌差异大的购买行为属于（B 多样性的购买 减少失调购买 分销渠道。 D 、重点 ）行为。 得分 阅卷人 多选题（每小题2分，共20分） 6、 A 、 C 、 E 、 市场细分对企业营销具有以下利益。ABCD 有利于发现市场机会 有利于制定市场营销组合策略 有利于节省成木费用 电视广告媒体的优点是（BCE 绝对成本低 引人注意 B 、有利于掌握目标市场的特点 D 、有利于提高企业的竞争能力 ）o B 、送达率高 D 、时效长
第二章市场营销环境分析习题 一、选择题 1、与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（ C ）。 A．营销环境 B．宏观营销环境 C．微观营销环境 D．营销组合 2、( A )主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。A．社会文化 B．政治法律 C．科学技术 D．自然资源 3、市场营销环境是企业营销职能外部( D )的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。 A．可改变 B．不可捉摸 C．可控制D．不可控制 4、( A )是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。 A．供应商 B．中间商 C．广告商 D．经销商 5、市场营销学认为，企业市场营销环境包括（ C ）。 A.人口环境和经济环境 B.自然环境和文化环境 C.微观环境和宏观环境 D.政治环境和法律环境 6、企业的微观环境包括营销中介企业、顾客、竞争者、社会公众和（ A ）。 A.企业本身 B.国外消费者 C.人口 D.社会文化 7、根据恩格尔定律，随着家庭收入的增加，恩格尔系数将（ B ）。 A.上升 B.下降 C.大体不变 D.时升时降 8、某位顾客在选购29英时纯平面电视时，在长虹、康佳、创维、TCL、海尔、海信之间进行选择，最终选定海尔，则这些公司之间是（ D ）。A．愿望竞争者 B．类别竞争者 C．产品形式竞争者 D．品牌竞争者 9、影响消费需求变化的最活跃的因素是( B )。 A．个人可支配收入 B．可任意支配收入 C．个人收入 D．人均国内生产总值 10、机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于 ( C ) A.理想业务 B.困难业务 C.冒险业务 D.成熟业务 11、消费者购买决策过程的顺序通常为（ A ） A．引起需要--->收集信息--->评价比较--->决定购买--->购后感受 B．引起需要--->评价比较--->收集信息--->决定购买--->购后感受 C．收集信息--->评价比较--->引起需要--->决定购买--->购后感受 D．决定购买--->引起需要--->评估比较--->收集信息--->购后感受 12、制约顾客购买行为的最基本因素是（ C ） A 文化因素 B 经济因素 C个人因素 D 社会因素 13、消费者的购后评价主要取决于( B )。 A．心理因素B．产品质量和性能发挥状况 C．付款方式D．他人态度 二、判断题 1、消费者大多根据个人的好恶和感觉做出购买决策。（∨） 2、市场营销环境是企业不可控制的因素。（∨） 3、宏观环境以微观环境为媒介去影响和制约企业的营销活动，不会对企业的营销活动产生直接影响。（×） 4、分析市场营销环境的目的是为了抓住机会，避免威胁。（∨） 5、企业只需做好经营管理，勿需了解和熟悉有关企业营销活动的法令法规。（×） 6、经销商不拥有商品的所有权。（×） 三、名词解释 1、市场营销环境 四、简答题 1、竞争者的4种类型？ 2、宏观市场营销环境包括哪些因素？
市场营销第二章测试题A 一、名词解释（15分） 1、市场营销 2、市场营销观念 3、市场营销环境 4、消费者信贷 5、个人可支配收入 二、单项选择题（１５分） 1、给企业造成不利影响最大的主要威胁是指（） A、出现率和严重性都较大 B、出现率大、严重性小 C、出现率和严重性都较小 D、出现率小、严重性大 2、“网上购物”的兴起，主要是由于（） Ａ、人口环境的变化Ｂ、经济发展水平的提高 Ｃ、政治和法律环境的改善Ｄ、科学技术的发展 ３、运输、仓储公司属于市场营销渠道企业中的（） Ａ、供应者Ｂ、顾客Ｃ、企业本身Ｄ、辅助商 ４、下列哪种因素是企业的微观环境因素（） Ａ、人口Ｂ、购买力Ｃ、顾客Ｄ、政法环境 ５、（）大体反映了一个国家的经济发展水平。 Ａ、货币收入Ｂ、人均国民收入Ｃ、个人可支配收入Ｄ、居民储蓄 ６、分析消费者支出模式的变化，这实质上是在研究（） Ａ、经济环境Ｂ、人口环境Ｃ、物质环境Ｄ、文化环境 ７、律师事务所属于市场营销渠道企业中的（） Ａ、企业本身Ｂ、商人中间商Ｃ、代理中间商Ｄ、辅助商 ８、下列不属于政治法律环境的是（） Ａ、居民收入Ｂ、西部大开发Ｃ、大力发展第三产业Ｄ、投资政策的改变９、西方国家的人比较喜欢超前享受，并热衷旅游等。这属于（）Ａ、风俗习惯Ｂ、宗教信仰Ｃ、价值观念Ｄ、人口因素 １０、（）是企业最重要的一个环境因素。
Ａ、顾客Ｂ、竞争者Ｃ、市场营销渠道企业Ｄ、公众 １１、恩格尔系数在４０％－５０％之间，说明该地区或国家处于（） Ａ、温饱Ｂ、小康Ｃ、饥寒Ｄ、富裕 １２、“市场营销近视症”说明该企业的营销观念为（） Ａ、生产观念Ｂ、推销观念Ｃ、市场营销观念Ｄ、产品观念 １３、“迪斯尼乐园的产品不是米老鼠、唐老鸭，而是快乐”，这体现了市场营销的观念为（）Ａ、生产观念Ｂ、市场营销观念Ｃ、社会观念Ｄ、关系营销观念 １４、推销观念认为（） Ａ、以销定产Ｂ、只要加大促销力量，产品不会没有销路 Ｃ、只要产品质量好，不愁没有销路Ｄ、以量取胜 １５、小天鹅的广告语为“全心全意小天鹅”，它采用的营销观念为（） Ａ、顾客导向Ｂ、整体营销Ｃ、关系营销Ｄ、创新营销 三、多项选择题（１５分） １、市场营销因素组合中简称４ＰＳ的各种因素包括（） Ａ、产品Ｂ、顾客Ｃ、分销Ｄ、促销Ｅ、价格 ２、下列商品或服务的购买对我国城市居民来说，哪些属于个人可自由支配收入项的开支（） Ａ、蔬菜Ｂ、电视机Ｃ、远程旅游Ｄ、美容Ｅ、打保龄球 ３、下列属于社会公众的有（） Ａ、消费者协会Ｂ、环境保护组织Ｃ、检察院Ｄ、卫生防疫站Ｅ、动物保护协会４、按照购买的最终用途，顾客可分为（） Ａ、消费者Ｂ、转卖者Ｃ、重要顾客Ｄ、潜在顾客Ｅ、生产者 ５、自然环境因素包括（） Ａ、自然资源Ｂ、气候Ｃ、地理位置Ｄ、环境污染Ｅ、交通条件 四、简答题（２５分） １、简述分析营销环境的意义
市场营销练习题 一、填空题 1.市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值,以获得满足 需要和欲望之物一种社会和管理过程。 2.从营销观点出发，一个产品的价值是由能够满足顾客需要的内质决定的。 3.需求是指人们有能力购买并愿意购买某个（种)具体产品的愿望，也就是说，需求= 欲 望 + 购买力。 4.市场是指具有购买某种产品的愿望，并具有或可能具有购买能力的潜在顾客。 5.在交换活动中，__更积极主动想实现交换_＿的一方称为营销者。 6.营销管理是指对一个组织的营销活动所实行的分析、计划、执行和控制的全部管理活 动。 7.产品观念导致企业经理人员将眼光盯住自己的产品而不是＿顾客需求变化＿，这就必 然导致“营销近视症"。 8.推销观念强调采用大力推销和促销的方式来组织企业的市场活动，其最大的不足是__ 没有将企业经营活动的起点放在顾客需求上__，因此说此种观念是“销售能生产的产品”。 9.市场营销组合(4Ｐs）中的产品，包括质量、式样、＿_品牌__、包装等等分变量。 10.市场需求潜量是指＿_在特定的营销环境＿_，随着行业营销活动的强化及不懈努力， 该行业中特定产品可达到的最大市场需求量。 11.市场营销环境是指能对企业同__目标顾客_进行成功交易产生影响的所有行动者及其 力量。 12.市场营销环境是指能对企业同目标顾客进行成功交易产生影响的所有＿行动者_及其 力量. 13.在营销环境出现的对企业营销活动具有吸引力的领域，企业在此领域中将拥有竞争优 势和可能取得更多营销成果，就是__营销机会＿_. 14.所谓环境威胁，是指在营销环境出现的对企业发展的_不利趋势_及由此形成的_挑战_。 15.产业市场的需求是为了生产其他产品或劳务而对一种特定产品/服务产生的需求,因而 此类需求是＿中间_需求. 16.宏观营销环境中的“趋势”是指的一种具有某些势头和＿_持久性_＿事件的方向或顺 序。 17.营销中介机构是指协助企业__推广_、销售和分配产品给最终顾客的那些企业或组织. 18.一个市场特定时期消费者的购买力可表示为:购买力＝收入－_储蓄_+信贷。 19.消费者的需求具有层次行，因此可划分为__生存_＿需求、享受需求和＿_发展__需求。 20.能对一个消费者购买行为和购买态度产生影响的其他人，称为该消费者的＿参考＿群 体。 21.如果一位消费者因购买到的产品质量不好对企业进行投诉,按照赫茨伯格的“‘双因素’
市场营销学 单元综合测试(二) (考试时间：150分钟) 本单元综合测试卷考查考试大纲第4～7章的内容，重点考查市场营销环境、消费者购买行为、市场主导者与挑战者战 第I部分选择题(40分) ┌───┬────┐ │得分│评卷人│ ├───┼────┤ │││ └───┴────┘ 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内，错选、多选或未选均无分。) 1．各种保护消费者权益组织、环境保护组织、少数民族组织等构成( ) A．—般公众B．地方公众 C．市民行动公众D．媒体公众 2．能满足购买者某种愿望的各种方法的竞争者是( ) A．愿望竞争者B．产品形式竞争者 C．品牌竞争者D．—般竞争者 3．“在家购物”的不断发展，主要是由于( ) A．新技术革命的发展B．政治环境的改善 C．经济发展水平的提高D．人口环境的变化 l消费者从消费者评审组织处获取信息，这种信息来源于( ) A．个人来源B．商业来源 C．公共来源D．经验来源 5．当企业决定进入某一战略群体时，首先要明确( ) A．自己的竞争优势B．自己的竞争战略 C．谁是主要的竞争对手D．竞争者的优势及劣势 6．低机会和低威胁的业务属于( ) A．理想业务B．冒险业务 C．成熟业务D．困难业务 7．影响汽车、旅游等奢侈品销售的主要因素是( ) A．可支配个人收入．B．可随意支配个人收入 C．消费者储蓄和信贷情况D．消费者支出模式 8．消费者的评价行为一般要涉及多个方面，其中用来表明消费者要求产品某一属性达到何种水平才会接受的是( ) A．产品属性B．属性权重 C．效用函数D．品牌信念 9．企业研究分析市场营销环境的目的在于( ) A．能够控制环境因素B．对付竞争对手
国际市场营销学练习题 第二章企业进入国际市场的方式 一、单选题： 1、在大多数情况下，企业走出国门的第一步采取的进入方式是（B） A．直接出口B．间接出口C．合同制造D．特许经营2、如果需要把本公司具有优势的知识和技能进行国际转移，其主要方式是（B） A.出口进入模式 B.合同进入模式 C.投资进入模式 D.间接出口3、收购和创建是跨国公司对外投资的两种方式，与收购相比，创建这种方式的优点是(C) A.有利于迅速进入市场 B.有利于扩大经营范围 C.有利于管理 D.失败率低 4、进入国际市场的方式有多种，下列属于合同进入模式的有 ( C )。 A.间接出口 B.直接代理商 C.许可证合同 D.独资经营 5、某生产企业发现出口产品生产、运输成本太高，其关税、配额等 贸易限制很严，这种情况下，企业产品要进入国际市场交易采用的方式是( D )。 A.利用国外的经销商或代理商 B.企业设立驻外办事处 C.建立国外营销子公司 D.在目标市场就地生产、就地销售6、属于直接出口形式的是(C) A.与国外企业合资经营 B.经本国贸易公司出口 C.在国外市场设立销售机构 D.授权国外企业使用商标
7、企业开始真正进入国际市场的标志是：（C） A.主动出口 B.被动出口 C.直接出口 D.间接出口8、许可证合同的核心是（B） A.无形资产拥有权的转移 B.无形资产使用权的转移 C.有形资产拥有权的转移 D.有形资产使用权的转移 9、对直接出口和间接出口描述错误的是（C） A.直接出口是指企业绕过国内中间商，直接将国内生产的产品销售给国外的中间商或客户。 B.间接出口是指企业将国内生产的商品卖给本国的中间商，或请本国的出口中间商做企业产品的外销代理，由他们负责向国外市场销售。 C.间接出口是企业真正走向国际市场的标志。 D.直接出口才是企业真正走向国际市场的标志 二、多选题： 1、企业进入国际市场的方式有（CDE） A.直接进入模式 B.间接进入模式 C.出口进入模式 D.合同进入模式 E.投资进入模式 2、影响企业进入方式选择的外部因素主要有（ABDE） A.目标国家市场因素 B.目标国家环境因素 C.企业的产品因素 D.目标国家产生因素 E.国内因素 3、间接出口的优点有：(AC) A.简便易行 B.信息灵敏 C.节约费用 D.树立形象 4、国际特许经营的本质是（ABCD）
第二章市场营销环境分析习题 一、单选题 1、企业经过努力可以程度不同地加以影响和控制的是（ B ） A．宏观环境因素B．微观环境因素C．宏观环境中的一些因素D．微观环境中的一些因素 2、影响消费需求变化的最活跃的因素是（ B ） A．个人可支配收入B．可任意支配收入C．个人收入D．人均国内生产总值 3、不属于宏观环境的因素是（ C ） A．人口环境B．经济环境C．竞争D．技术环境 4、（ A ）主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平和语言文字等的总和。 A．社会文化B．政治法律C．科学技术D．自然资源 5、威胁水平和机会水平都高的业务，被称为（ B ） A．理想业务B．冒险业务C．成熟业务D．困难业务 6、企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地去（ D ） A．控制环境B．征服环境C．改造环境D．适应环境 7、生产家用电器的企业与房地产公司是（ B ） A ．一般竞争者 B ．行业竞争者 C ．品牌竞争者 D ．形式竞争者 二、判断题 1、（√）市场营销环境是一个动态系统，每一环境因素都随着社会经济的发展而不断变化。 2、（×）面对目前市场疲软、经济不景气的环境威胁，企业只能等待国家政策的支持和经济形势的好转。（错） 3、（√）在经济全球化的条件下，国际经济形势也是企业营销活动的重要因素。 4、（√）许多国家政府对自然资源管理的干预有日益加强的趋势，这意味着市场营销活动将受到一定程度的限制。 第三章市场分析习题 一、单选题 1、家庭属于（ A ） A．首要群体B．次要群体 C ．成员群体D．向往群体 2、马斯洛认为人类最低层次的需要是（ A ） A.生理需要 B.安全需要 C.自尊需要 D.社会需要 3、影响消费行为最广泛、最重要的因素是（ A ） A．文化因素B．社会因素C．个人因素D．心理因素 4、体育明星、歌星等一般属于（ D ） A．首要群体B．次要群体C．成员群体D．向往群体 5、首先提出要购买某一产品或服务的人是（ A ） A．发起者B．影响者C．公共来源D．购买者 二、判断题 1、（×）消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。 2、（×）归属于不同生活方式群体的人，对产品和品牌有着相同的需求。 3、（√）在价格不变条件下，一个产品有更多的性能会吸引更多的顾客购买。 三、简答题：影响消费者购买行为的因素有哪些？