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供热工作总结

以效益为中心以稳定求发展

以诚信树形象全面提升综合实力

尊敬的路宏伟执行董事～各位同仁:

大家好:

今天～召开2011—2012供热期总结表彰大会～主要目的是回顾总结工作～查找分析不足～并对我公司第二个五年发展规划的总体思路进行贯彻落实。刚才～对先进集体和先进个人进行了表彰～公司副总谢昶～检修公司经理王文君～供热公司经理崔林海～分别作了表态发言～我完全赞同。同时～我代表公司向在座的全体同仁以及获得表彰的先进集体和先进个人致以崇高的敬意:你们辛苦了:下面～围绕公司 2011—2012供热期工作回顾和第二个五年发展规划的总体思路～讲以下三点意见。

一、2011—2012供热期工作回顾

2011—2012供热期～公司全体员工齐心协力～埋头苦干克服了煤源不足、煤价提高、资金紧张、室外温度低于往年等诸多困难～较好地完成了各项工作任务。

,一,发电运行工作

发电公司面对人员变动大、3台75吨炉改造试运行、 5 号炉带不上负荷等不利因素～从公司分管副总、值长到班长～

身先士卒～深入一线～及时补位～尽最大努力确保生产设备安全平稳运行。在生产上～制定了科学严格的运行模式～首先严格控制入炉煤的粒度在规定范围内,其次控制两台220 吨炉保持80%左右的经济负荷～在保证热源的同时降低了煤耗～减少了磨损,充分发挥四期工程的作用～使1至3号炉均能保持每小时70吨以上的出力。

通过以上措施～汽标煤耗、综合出力、锅炉连续运行天数均创历史最好水平。原煤量同比减少3万吨～非计划停炉次数同比减少 13 次。

,二,厂内检修工作

夏检和冬季运行期间～检修公司发扬特别能吃苦、特别能战斗的优良传统～对影响供热生产的主要设备进行了290 项大修和技术改造～完成了新建3台90吨锅炉及其辅助设施的相应配套工程。为延长两台220吨炉的连续运行周期对两台220吨炉重点磨损部位进行了更换～对易磨损部位采取了喷涂、护瓦、耐磨浇注料等防磨措施。为降低噪音污染、回收排汽热能～对点火旁路进行了改造。

在检修公司及相关部门的有效管理下～各项工程按计划工期和技术要求顺利完成～并在冬季运行中发挥了应有的作用。

,三,供热工作

供热质量和服务水平的好坏直接关系到企业的社会形

象。供热公司对去冬供热不稳定的小区、楼栋及失水严重的户网～进行了全面的检修、更换和改造。共计更换供热管线 7万多米～新增加换热设备11台～更换水泵21台。同时～引进北京硕人热网平衡自控系统进行泵站自动化改造工程结束了公司热平衡调整靠手动调节的历史实现了自动控制的技术飞跃。

同时～以夏检工作为依托～以调平衡、查失水、提高检修服务质量为工作重点～克服低温天数长、人员老化、临时性工作多等困难～较好地完成了供热检修和服务工作。通过开展管网改造及全员打击窃水活动～整个供热期失水量同比减少 38 万吨。

为保证供热服务质量～供热公司实行服务部门电话告知到楼栋、单元～检修人员名片派发到供热用户。供热服务中心、供热调度、供热接待、公司办公室等四个部门电话全部向用户公开～接受用户咨询～处理用户投诉问题～并实行供热服务质量监察制度。供热期内共收到报修电话2万余个、市长公开电话转办单1200

份做到热情接待、认真处理、有问必答、有报必接、有险必除～及时优质地完成了相关工作～办结率达到100%。

(四)煤炭储运和采购工作

煤炭储运方面～一方面为了增加卸煤能力～新购臵了抓斗卸煤机等设备,另一方面～克服煤源不足、煤价提高、资

金紧张等困难～积极组织煤源～协调运力～调配煤种。采购工作在节省资金的同时～以保证生产为宗旨～满足供热生产需求实现了供热期结束燃煤零库存的目标。

,五,热费收缴及供热稽查工作

公司启动了银行收费系统～改变了一直以来依靠收费窗口的单一收费方式～既提高了收费效率～方便了用户～同时也提升了企业形象。稽查部门克服了人员少、任务重的困难在其它部门的大力配合下较好地完成了热费催缴、供热稽查任务。

,六,企业管理工作

一是更新管理理念～优化企业内部机构设臵。结合实际～将发展策划部与供应公司合并～成立商务部～质监部并入办公室～成立生产部～强化了综合管理、商务管理、生产管理的职能。公司在资金紧张的情况下～出台了一系列旨在提高员工收入的政策和措施～使一线骨干人员的实际收入有了较大幅度的提高。同时提高了专工以上管理人员的工资收入水平～保证了员工队伍稳定。

本供热期恰逢员工与公司签订的劳动合同期满～本着“对员工负责～对企业负责”的原则～公司抽调专人及时与全体在岗员工续签了无固定期限的劳动合同～同时有针对性地做好原安装公司职工的管理和安臵工作。

二是调整运行模式～加强生产科学管理。通过人员调配、

部门整合及职责划分～形成了以生产副总为核心的生产指挥系统和以生产技术部、检修、专工为核心的技术管理系统。凡重大的运行操作、设备检修、技术改造～都由生产副总会同相关专工组织例会～集思广益～研究论证～制订出方案和安全保证措施～使生产指挥有章可循～避免了盲目操作、盲目改造现象的发生。

三是完善规章制度～强化企业管理。先后制定并实施了《资金结算中心收款人员行为规范》、《2011—2012供热期稽查奖励方案》、《2011—2012供热期考核方案》、《新建工程入网业务办理流程规定》、《供热管网外委工程管理办法》、《外雇车辆管理办法》、《调整机构设臵及相关职责通知》等一系列规章制度～使人员管理、办事流程走上科学化、规范化的轨道。

四是坚持安全工作常抓不懈。始终坚持“安全第一、预防为主”的方针～把安全工作放在首位～抓紧抓实。通过制定《厂用电系统安全保障措施》、《突发事件,事故,应急预案》等制度～规范生产操作程序～减少人为事故的发生。健全安全网络～形成总经理负责、主管领导主抓、生产部管理、安全员落实、班组执行的安全管理机制。整个供热期～坚持每周一次由安全专工组织安全检查～认真查找事故隐患～严格查处违反操作规程的行为。针对3月6日电气跳闸事故～重新完善了《突发事件,事故,应急预案》～做到了事故预

想覆盖面广、措施具体、针对性强。由生产部组织发电公司、检修公司对预案进行定期演练提高员工的应急应变处理能力。投入资金对厂内消防设施、消防器具进行改造和补充更换了安全帽。

五是美化厂区环境尽力为员工创造温馨舒适的工作条件。公司克服时间紧、资金不足等困难～修缮粉刷了一期厂房外墙～粉刷了车间和休息室墙壁～员工工作环境得到了改善。

二、存在问题

回顾过去一个供热期的工作主要存在以下3个大方面具体9个问题

,一,厂内生产管理方面

一是5号炉负荷带不上去排烟温度低。这个问题由来已久～至今没有拿出切实可行的解决办法。在影响经济运行的同时～对布袋除尘器损害极大。发电公司、检修公司及生产部相关人员要进一步加强调查研究～尽早解决这一问题。同时～要把解决5号炉对煤种适应性不强作为一个重要课题认真研究解决。

二是对经济指标缺乏应有的重视。长期以来～技术管理人员普遍存在“重视运行参数～轻视经济指标”的思想～错误地认为运行参数好就等同于经济指标好。实际上～运行参数仅能体现生产质量的好坏～并不能体现运行是否经济。因此今后公司管理人员和技术人员要切实转变观念～主动学习并真正理解经济指标的概念～身体力行地自觉运用经济指标指导生产。

三是一线人员技术水平参差不齐。部分人员工作责任心较差。近几年～随着部分主要岗位的技术骨干流失～生产一线出现技术人员断档现象～临时补充的人员不论技术还是经验都有欠缺～仅能完成简单的运行操作～不能胜任经济调整、异常突发故障处理等较复杂的技术工作。同时～有相当一部分员工责任心较差～工作缺乏主动性。

,二,厂外供热方面

一是失水量过大。几年来～虽然公司进行了大规模的供热管网改造工作～采取了集中打击窃水等一系列措施～整个供热期的失水量较上年同期减少了38万吨～但与行业标准和兄弟单位相比～仍然存在一定差距。失水量大对供热生产的经济性影响极大～供热公司应该从技术和管理两方面尽快制定出解决措施。

二是人员年龄和学历结构不够合理。从长远看～供热公司没有形成良好的人员梯队机制～后劲不足。现有部分人员对工作适应性差～技术及能力上的提高程度有限～造成工作完成不及时或质量不高。

三是工资拉开档次不够～没有真正体现多劳多得。究其原因～是服务中心为了工作进度的需要～只能在任务分配时

将大多数工作分给相对“能干”的员工～而分配给能力较差员工的工作量相对较少。但是体现在工资上～只能按工种核定工资～结果形成“干的活不一样～薪酬却一样”～造成事实上的分配不公。

,三,企业管理方面

一是缺少激励机制。目前公司同岗同酬的分配体制与实际情况相比存在滞后问题。相同的岗位～由于人员能力水平和责任心不同～工作中的付出必然不同。另外～还存在着“同岗不同酬”的现象。长此以往～会挫伤员工的工作积极性。下一步～公司将根据实际情况采取不同方式逐步解决这一问题。

二是部分员工缺乏主人翁意识。目前～公司有相当一部分员工对公司抱有抵触情绪～怨气很重～缺乏或根本就没有“爱厂如家”的意识。对事关公司利益但与自己无关的事不闻不问。这既有员工个人的原因～也有公司管理方面的原因。对此～公司将因势利导～逐步采取相关措施～引导员工增强主人翁意识。

三是部分技术人员和管理人员能力不强。公司改制以来～流失了部分技术人员和管理人员～现有人员在一定程度上欠缺解决突发问题、复杂问题的能力～这也是制约企业发展的重要瓶颈之一。今后～公司将创造条件～鼓励支持相关人员通过培训或自学等方式提高素质能力～更好地适应工作

需要。对于上述问题～各位高管和相关部门要高度重视～认真研究并加以解决。

以上是过去一个供热期工作中存在的主要问题～还有一些问题～在有关公司第二个五年发展规划的总体思路中再具体说明。

三、第二个五年发展规划的总体思路

公司改制后～经过第一个五年的实践和积累～包括理顺人员机构、完善设备管网、规范生产收费等一系列工作～日常各项工作基本步入正轨。目前～公司人员机构相对稳定社会地位稳健提升～内外关系逐步理～经营管理整体框架全面形成。

过去的五年已然过去～第二个五年已经到来。时不我待

怎样开好头、起好步至关重要。这就需要我们在谋划未来五年总体工作思路的时候～努力做到“站得高、看得远、理得清”。

公司第二个五年发展规划的总体思路是～“以效益为中心、以稳定求发展、以诚信树形、全面提升综合实力”。这个总体思路～绝对不是空洞的口号～而是根据公司的实际情况以及内外部环境～我们必须做出的现实选择。

,一,稳定之中求发展～效益提升保稳定。

稳定、效益、发展三者紧密联系～互相促进～缺一不可。如果没有稳定的环境～效益就无从谈起～只有效益提升了

才能保证公司的稳定和可持续发展。任何一个纷繁混乱、人心浮动的企业～想求得稳定、持续的高效益都是不可能的。

,二,以诚信树形象

公司现在的规模～说大不大～说小不小。按照国家对企业的分类标准有两种划分方法:一种是按照员工人数～300 人以下的为小型企业～300—2000人的为中型企业～2000人以上的为大型企业。另一种是按照资产总值5000万以下的为小型企业～5000万—5亿的为中型企业～5亿以上的为大型企业。不管按照哪种划分方法～我们公司都属于中型企业的范畴。

做为一个标准的成型的中型企业为了长远的发展应该有意识地树立起自己的形象。靠什么树立形象～只有靠诚信。第一对员工要讲诚信～第二对客户要讲诚

信～第三对政府要讲诚信。树立一个企业的良好形象不是一朝一夕、一蹴而就的事情～需要付出长期的坚持不懈的努力才有效果。

,三,全面提升综合实力

所谓“提升综合实力”～是指公司的人员综合素质、员工的工资总额、可持续发展能力、抗风险能力、员工信心、企业形象等都有一个全面的综合的提升。

,四,正确处理八个方面工作关系

总体工作思路确定了～下一步就是如何在实践中抓好贯

彻落实。结合工作实际～要着重处理好以下8个方面的关系。

1. 当下与长远

所谓“当下与长远”～无非是当下干什么～长远想什么。人的一生是由年组成的～年是由月～月是由天～天是由～小时～小时是由分分秒秒组成的～所以当一个人活好每一分每一秒的时候～他就是幸福的。

你身边的人就是最好的人。你的父母、爱人、子女、同事、同学～不论他们什么样～你应该觉得他们都是最好的。为什么这么说～大家应该这样想～嫦娥美但我们谁也得不到～美国好～但我们谁也去不了乔布斯风光无限～可惜中年早逝～马云是经营天才～但我们请不来～请不动～也请不起。

过去的尽管再好～已经过去。未来的前景再美毕竟还没有到来。人能够把握的只有现在～所以人应该好好的“活在当下”～活在这样一种境界中～我已经拥有的就是最好的领导者认为我的下属和员工就是最好的～员工认为公司为我提供的工作就是最好的。所以说“当下景为无上景～是最好的景。当下人为无上人～是最好的人。当下师是无上师～是最好的老师”。今天公司表彰的6个先进集体～24名先进个人～他们就是大家需要学习的最好的老师。

关于考虑长远～公司上下～从经理到员工～一定要有危 1机感和紧迫感～要有忧患意识。人无远虑必有近忧。日本和美国是世界上忧患意识最强的国家～也是世界上发展最好

的国家。日本是一个岛国～自然灾害频发～所以日本国民的忧患意识特别强～包括日本的文学作品也多数是以悲剧结局。美国作为当今世界上最强大的国家～从政府到民众～忧患意识也非常强～凡是对美国国家利益有危险和潜在威胁的必须先除之而后安～比如伊拉克萨达姆、利比亚卡扎菲等等。

对于一个企业而言～最大的危机就是看不到危机。目前公司技术骨干流失比较严重～后续骨干力量的培养严重不足。干部管理上没有形成梯队建设～缺乏后备干部队伍。在生产上～应付了事的思想仍然存在～研究疑难问题的深度不够～头痛医头脚痛医脚～缺乏长远考虑。

企业追求效益最大化～资本追求利益最大化～这是天经地义的事情～无可厚非。但是在利益面前～是只顾眼前、还是胸怀长远～需要我们认真思考并好好把握。公司管理层也应该有长远的规划和思路～某种程度上公司管理和居家过日子有相似之处。即使做不到钟鼎玉食但起码的锅碗瓢盆应该齐全即使穿不上华衣锦服～但基本的背心裤衩应该满足。眼前看～可能是多花了一些费用。但是长远看～有利于增强员工信心、提升公司形象。这是最大的收获～因为对于企业来讲～“很多东西可以失去～唯独员工的信心不可失去”。

2. 稳定与改革

“以稳定求发展”～是公司第二个五年发展规划的总基调。所谓“稳定”～就是保持公司各项政策基本稳定～各项

制度基本稳定～人员机构基本稳定～员工工资基本稳定～员工岗位基本稳定～进而保证公司生产经营有一个平稳较快的发展～保证公司大局的基本稳定。

所谓“发展”～就是首先力争把公司供热范围内和周边地区的新建楼盘纳入公司的供热范围～达到设备满负荷生产进而抓住政府实施节能减排、暖房子改造等机遇～尽可能扩大暖房子改造面积～对现有陈旧落后及高能耗、高污染的设备进行淘汰更新。

“发展”的另一层含义是要在加强管理、提高质量上有所进展～在改变“干与不干一个样～干好干坏一个样”上有所突破。说到“稳定与发展”～很多人会想到革命、改革等等。什么是“革命”～革命是指过去改朝换代的一种行为是社会矛盾激化的结果～往往通过暴力手段来实现。我个人认为～革命不如改革～改革不如改良～改良不如改善～改善不如改正～改正不如修正。

3. 干净与干事

身为总经～我经常告诫自己一定要做到八个字～那就是“忠心良心、干净干事”。所谓“忠心良心” 既是对董事会、对老板的忠心更是对公司、对员工的忠心。如果说忠心已经扎根于我的脑海～那么良心已经融入于我的血液。不管是过去在政府机关当领导还是现在在企业做总经理或是将来赋闲在家我做人～做事不能超越内心深处的良心底线

既不能苟且偷生地做人～更不能蝇营狗苟地做事。

“干净干事”～这是一个职业经理人必须具备的基本素质。作为公司总经理～不仅自己要做到“干净干事”～也要约束全体员工尤其是管理团队做到“干净干事”。凡是为自己谋私利、拿回扣的～一经发现～立即走人～说啥都没用。经营中非主观故意损失100万另当别论～但是如果把100元钱揣到自己腰包里～立即开除～没有任何商量的余地。我希望我领导下的管理团队～董事会也好、老板也好～可以说我们能力水平差些～员工也好、客户也好～可以对我们有这样或那样的不同意见～但是绝不能让他们对我们在～“干净做人、干净做事”上有所质疑。只要

大家能异口同声地说一句“这个管理团队是一个两袖清风、干干净净的团队是一个有啥拼啥、没啥拼命的团队“～我心足矣。

只有无私的人才能讲真话～才敢讲真话。世界上有两种人不可救药～一种是不服从命令的～一种是惟命是从的。对于不服从命令的人好处理～最可恨、最可怕的就是那些惟命是从的人。实际上这样的人不仅在坑害事业～坑害自己～更是在坑害老板。任何一个单位、一个企业～高管阶层尤其是老板～只有能听到真话～才能做出正确的决策～企业才能持续发展。因此～在一个企业里“不怕说错话～就怕不说话～最怕说假话”～我希望我们能够做到“真话不全说～假话全不说”。

今天～我在这里面对全体员工对自己提出约法三章

第一～坚决不收属下任何员工的礼品、礼金。

第二～坚决不收与公司有关联客户的礼品、礼金。

第三～坚决不允许我的亲属、朋友利用我的职务之便在公司谋取利益。

也就是说～我该得的东西～光明正大的一点都不能少。不该得的～不是我的～我一点都不要～这就是我做人的原则。我今天把我的思路和想法公布于众～公开在阳光下～让大家监督。我坚信一个道理～任何见得了阳光的事情～都能够茁壮成长～任何见不得阳光的事～必然日渐萎缩～最终死掉。“人间正道是沧桑～阳谋总比阴谋强”。

4. 实干与空谈

“实干兴邦～空谈误国”。企业不同于政府机关～一定要坚持做到“不图虚名、不务虚功～不出花点子～不摆花架子。对问题不回避、不遮掩、不隐瞒～对成绩不张扬～不浮夸不宣传。只做不说～多做少说～做完再说”。什么叫本事做好本分之内的事就是本事。每个单位、每个部门、每位员工～包括在座的各位高管～如果都把自己份内的事情做好～你就最有本事。不能自己的事情没做好～老是对别人

分管的事情指手划脚～不能遇到难事、苦事、累事～总是兜圈子绕弯子～轻描淡写～敷衍了事～而对好事、容易的事、出彩的事～就兴高采烈得揽到自己的身上。

5. 制度与落实

现代企业管理制度包括三层管理模式

第一～初级的管理模式——用性格管理企业。就是企业的领导层～董事长或是总经理～依靠自己的性格来管理企业。领导高兴时就兴高采烈、眉飞色舞～这时不管谁来找办事都满口应承。郁闷时就阴云密布、怒火中烧～这时下属或是来办事的人就会倒霉。所以就出现了“踢猫效应”。在心理学上“踢猫效应”是这样说的～某公司老板为了重整公司事务许诺自己将早到晚归。事出突然～有一次～他看报看得太入迷以至忘了时间～为了不迟到～他在公路上超速驾驶～结果被警察开了罚单～最后还是误了时间。这位老板愤怒之极回到办公室～为了转移别人的注意～他将销售经理叫到办公室训斥一番。销售经理挨训之后～气急败坏地走出老板办公室～将秘书叫到自己的办公室并对他挑剔一番。秘书无缘无故被人挑剔～自然是一肚子气～就故意找接线员的茬。接线员无可奈何垂头丧气地回到家～对着自己的儿子大发雷霆。儿子莫名其妙地被父亲痛斥之后～也很恼火～便将自己家里的猫狠狠地踢了一脚。人的不满情绪和糟糕心情～一般会沿着等级和强弱组成的社会关系链条依次传递～由金字塔尖一直扩散到最底层～无处发泄的最小的那一个元素～则成为最终的受害者。这样就会形成一条清晰的愤怒传递链条～最终的承受者即“猫”是最弱小的群体～也是受气最多的群体因

为也许会有多个渠道的怒气传递到他这里来。这就是用性格来管理企业的典型范例。这样的管理方式适合于企业发展初期～十几个人七八条枪～都是自己发小、亲朋好友～大家都了解老板的脾气秉性～说多了说少了～说深了说浅了～大家都能担待。

第二～中级的管理模式——用制度管理企业。

制度就是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则制度是管理者制订的～管理者必须带头遵守制度。说白了制度就是规则～制度规定的是普遍性的问题～管理者要负责解决特殊性的问题。

第三～高级的管理模式——用文化管理企业。

企业文化是指企业在生产经营过程中～逐步形成的为全体员工所认同、遵守～带有本企业特色的价值观念。企业文化的真义是价值观～企业上下对此种价值观的认～同就会自然而然地形成一种思维、一种习惯、一种态度。企业制度是一种硬手段～规范企业员工的行为～企业文化是一种软手段它使企业员工在潜移默化之中用相同的价值观看待世界。企业文化更像一条纽带它引领企业上下向着共同的目标奋发。需要说明的是企业文化是出不了效益的～而且要打造成型的企业文化体系不仅需要大量的人力、物力、财力还需要几代的努力。纵观古今中外～只有那些百年以上的企业才能形成自己根深蒂固、独具特色的文化体系。通过以上的分析～对于我们公司来说～要努力从两个方面打造企业管理模式～一个是管理制度～一个是企业文化。

制度就是那些已经明文规定的～大家一定要执行的～是不可更改的。企业文化是精神层面上的东西～是大家共同认可的价值观。对于我们公司来说～制度不是没有～恰恰相反的是制度很多、规定也很全～关键是怎样落实。一项制度出台后如果不能落实～比没有这项制度更可怕。因为如果没有这项制度～那么管理者就会重视并加强这方面的管理～而一旦有了制度却不落实～就会形成“破窗效应”。一间房子如果窗户破了～没有人去修补～隔不久～其他的窗户也会莫名其妙地被人打破～一面墙上如果出现一些涂鸦没有清洗掉很快墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西。而在一个很干净的地方～人们会不好意思扔垃圾～但是一旦地上有垃圾出现～人们就会毫不犹豫地随地乱扔垃圾丝毫不觉得羞愧。这就是“破窗效应”的表现。

任何一种不良现象的存在都在传递着一种信息～这种信息会导致不良现象的无限扩展～同时必须高度警觉那些看起来是偶然的、个别的、轻微的“过错”～如果对这种行为不闻不问、熟视无睹、反应迟钝或纠正不力～就会纵容更多的人“去打烂更多的窗户玻璃”～就极有可能演变成“千里之堤溃于蚁穴”的恶果。所以制度再好～落实是关键～就像是一个人可以眼望天空也可以心在天外～但必须是脚踏实～

制度落地是根本。比如我们公司评选先进的问题～经了解以前都是各个部门自己上报～也没有名额的限制～公司最后研究几个算几个这就不是制度～而是“跟着感觉走”。今年公司规定统一按照10%的比例～这就是制度。关于制度～最典型的就是“分蛋糕理论”～这是美国人罗尔斯在《正义论》里提出的观点。当两个或是两个以上的多人想共同享用一块蛋糕时怎样保证分的最公平～就是切蛋糕的人——即权利拥有者～不拿最大的～让大家都享有均等的份额～这就需要制定一个制度这个制度就是“切蛋糕者最后拿”。

在落实制度上就要敢于喊出“制度大于总裁”的口号制度面前必须做到人人平等。我认为认识到“制度大于总裁”的企业才是有先见之明的企业～敢于喊出“制度大于总裁”的企业才是大有希望的企业。

6. 管理与服务

企业靠管理～管理靠制度～制度靠执行～执行靠团队。

什么是团队～团队就是为了一个共同的目标而一起努力的一群人。这里面涉及到三个要素～共同的目标～一起努力～一群人。这三者缺一不可。如果没有共同的目标～或是不一起努力～那么就不是“团队”～而是“团伙”。沃尔玛的创始人杰西潘尼对团队的理解是“拿出你的最高水平～并且帮助你的同事达到最高水平～这才叫团队。”

什么是管理～管理是为了实现一定的预期目标～以人为

中心进行协调、控制的过程。“管人成事”的过程就是管理。所谓的人～不仅是我们公司的员工～还涉及上下游的客户、政府各个部门等等～总体来说就是协调好人际关系。低级的管理者都在经营事。高级的管理者都在经营人。正常情况下管理企业就是经营两种人～一是员工～二是顾客。在中国目前的情况下～要想管理好企业～必须要经营好三种人～一是员工～二是顾客～三是政府。我个人认为管理的最高境界就是两个字——服务。具体到我们公司～就是要做到机关为基层服务～领导为工人服务。让机关和领导当好基层和工人的守夜人。更多的倾听基层干活人的声音～他们遇到了什么困难我们来帮助解决～他们遇到了什么问题我们来帮助处理让基层职工毫无后顾之忧地把最大精力投入到一线的工作中去～这才是管理的最高境界。

管理者要主动深入到生产一线想事、找事、干事～不能高高在上～指手画脚。老板安排我的工作～我安排给高管一转身高管就马上再安排给中层～相当于中间多了两个传声筒。本来我一个传声筒就够多余的了～如果大家都只是当一个传声筒～还要这么多的管理人员干什么～我们每个人尤其是高管一定要倡导亲力亲为的作风。管理者既要有当好法官的水准～又要有当好教练的能力。法官是判断你是否犯罪犯的是哪条哪款～需要水准。而教练不仅要指出你的毛病所在还要告诉你下一步该怎样改正～怎样做是正确的～这需要“打

铁首先本身硬”的素质和能力。只有将管理寓于服务之中将服务臵于管理之上～才是真正理解了管理的真谛～才能真正地管理好企业。

7. 责任与担当

责任是什么～是担当、是付出。林肯说“每个人应该有这样的信心～人所能负的责任～我必能负～人所不能负的责任～我亦能负。”有责任才能有压力～有压力才能有动力有动力才能激发人的才智和潜能。担当得起才能有所作为～担当不起就只有逃避或者被压垮。一个男人必须是有担当的人。余秋雨说:“男性的第一魅力

是责任感。”人生须知负责任的苦处～才能知道尽责任的乐趣。责任不仅是担当、付出更是一种心态。“人人是老板”——这就是责任的最佳心态。其实当老板分两种～一种是形式上你自己开办一个企业或者你跟其他人一起合伙开办一个企业～一般把这个理解为当老板。另外一个层面～其实当老板是一种心态～如果你去负责一件事情～这件事情不管是大还是小～不管是难还是易你认为这件事情就是你自己的事情～就是你自己家的事情～你就能把它做到极致。这种心态就是老板的心态。所以～我认为最重要的是心态～你是一种打工心态还是老板心态。其次才是一种物理形式上的你是自己开办了一家公司～还是你在别人的公司里面工作。我从来没有简单地认为我是在打工～从到公司的第一天起～我就在心态上把自己当成了老板～我经

常反问自己“如果公司是自己的企业～我该怎么做～如果自己是老板～我会怎么处理这件事情”～所以我一直以“这就是自己的企业～我就是老板”的心态～关心员工～善待客户～衔接政府。

如果一个职业经理人的能力水平还不如～雇佣者的能力水平那么这个职业经理人就是不称职的。也就是说～我带领的管理团队～管理企业的能力水平一定要高于老板管理企业的能力水平～老板雇佣我们才有价值～才有意义。否则我们就得集体辞职了～因为我们是不称职的。那么怎样才能做到称职呢,重要的一点就是有“责任和担当”。大家可能会想如果不让老板操心自己公司的事情～那么老板干什么呢。我想到了美国人保罗?福塞尔写的一本书《格调》～这本书把人类划分了九个等级～第一等叫“看不见的顶层”～第九等叫“看不见的底层”。“看不见的底层”好理解～就是那些躲在收容所里、幽闭在修道院里、隐居在寺庙里～或者是躺在桥洞里、下水道里的人。当时我不能理解这个“看不见的顶层”是什么意思。直到我看完了宋鸿兵写的《货币战争》的时候我才真正懂了什么是“看不见的顶层”。罗斯柴尔德家族“大道无形”的世界首富～美国中央银行——美联储的拥有

者美国的中央银行是他们家的。《货币战争》作者宋鸿兵以及他的写作团队～多数都是美国金融界的高管～就连他们都没有人见过罗斯柴尔德家族的任何人～所有的新闻媒体捕捉不到他

们家族的任何一张照片。这就是“看不见的顶层”的典型代表。这就是一等人。二等人从来不过问自己企业的事情他们把自己的企业交给职业经理人来管理～把自己家族的事务交给专业的管家来打理。而他们自己或是骑马奔驰在草原上～或是坐游轮惬意在大海上或是在赌场的贵宾厅里潇洒或是一年四季追逐太阳的脚步享受阳光。这是二等人。按照《格调》的划分～世界首富比尔盖茨、香港首富、李嘉诚、台湾首富郭台铭都被划分到第三等～因为他们都在自己打拼、经营着自己的企业。二等人和三等人的区别不在于资产的多少～而是在于是否自己来亲自打拼、经营自己的企业。我们虽然没有把我们的老板打造成一等人的能力～但是我们应该有把我们的老板打造成二等人的愿望和理想。这就是一个职业经理人带领一个管理团队所要达到的最佳愿景。具体说～就是我要尽可能地做到不让老板操心公司的事情～副总要尽可能地做到不让我操心你们分管的事情～中层要尽可能地做到不让副总操心你们应该做好的事情～以此类推～各个值长、专工、中心主任、班组长。都把自己的事情做好的时候～我们团队的整体愿景就实现了。目前～在公司内部～尤其是在生产和检修部门～过去老国企的惯性思维仍然存在～得过且过～当一天和尚撞一天钟～甚至于有的人当了和尚连钟都不撞。公司想转变一些管理理念～完善一些管理上的基础数据和基础资料～实施起来非常费力～阻力非常大。有一些专工就是靠过去那么一点点的有限的“老底子”～不思进取、不接受新思想、新观念、固步自封～早晚会被淘汰。有的中层闹情绪～连自己份内的工作都不能主动去做～推一推做一做实在看不过去了～就由主管领导安排别人去做～或者是领导自己亲自做。我奉劝大家～上帝只助自助之人～一个人的好与坏、成与败～路都是自己

走出来的。我们公司就是要做到“让想干事的人有机会～让能干事的人有平台～让干成事的人有回报～让不干事的人有危机” 。

8. 自律与他律

自律就是约束自己行为、克制自己欲望的一种能力。世界上最难管的人是自己～管好自己靠自律～唯有自律才能把自己引向光明。说到自律～大家就会想到自由。我认为～自律思想就是自由思想的反义词。大家可能会认为自由思想是西方极力推崇的～其实自律思想在西方更是根深蒂固。美国的一篇文章《你必须把这条鱼放掉》～讲的是晚上10点钟的时候～汤姆钓到了一条从未见到的大鲈鱼。政府规定要在12点才可以钓鲈鱼。由于离允许钓鲈鱼的时间还有两个小时所以在爸爸的要求下～汤姆很不情愿地把鲈鱼放掉了。从此他再也没有钓到这样的大鲈鱼。但是～爸爸坚定的话语牢牢地铭记在汤姆的心里。这是一个典型的自律的故事。其实大家想一下～每个人从出生到死去～自律就如影随形～无时无刻不在跟随着我们。从小父母要求我们自律上学～老师要求

我们自律上班～公司要求我们自律在社会上～法律要求我们自律。一个人不能做到自律～那就只有他律。一个极端的例子就是～那些不能做到自律的人。铸成大错或被处以极刑或是深陷牢狱之中。自律不仅仅是家庭、公司、道德、法律层面的要求人～自身也要求做到自律。大家想一想～很多你抵挡不住诱惑想做的事情～都是对你有害的事情。比如吃甜的、吃咸的、吃香的、吃肉尤其是肥肉、吸烟、酗酒、赌博、性生活放纵等等。如果在这些方面都不能做到自律～那么这个人就离死不远了。所以说“一切的成瘾都是灾难”～成瘾就是不能自律的最极端的表现。孔子说:“政者～正也～子帅以正～熟敢不正”～公司上下做到自律～首先从我做起向我看齐。我敢于当着公司全体员工公开这样讲～就说明我有信心做到自律。其次～是从副总做起～从中层做起～从“带长”的做起。自律说到底就是要自己管好自

己～尤其是高管和中层～不仅要管好自己～更要带好队伍。品高人自敬～行端人自从。只有我们的管理团队做到了自律～公司才会形成一个良好的局面。

各位同仁～作为公司的主营业务～供热期周而复始做好新一年供热期各项工作任务繁重～公司未来五年的长远发展事关每位员工的切身利益～让我们团结一心、各司其职、各尽其能、内增效益、外树形象、全面提升公司综合实力共同创造光明美好的未来。

祝大家、健康、平安、快乐:

谢谢大家:

文案编辑词条

B 添加义项 ?

文案，原指放书的桌子，后来指在桌子上写字的人。现在指的是公司或企业中从事文字工作的职位，就是以文字来表现已经制定的创意策略。文案它不同于设计师用画面或其他手段的表现手法，它是一个与广告创意先后相继的表现的过程、发展的过程、深化的过程，多存在于广告公司，企业宣传，新闻策划等。

基本信息

中文名称

文案

外文名称

Copy

1发展历程

2主要工作

3分类构成

4基本要求

5工作范围

6文案写法

7实际应用

折叠编辑本段发展历程

汉字"文案"(wén àn)是指古代官衙中掌管档案、负责起草文书的幕友,亦指官署中的公文、书信等;在现代，文案的称呼主要用在商业领域，其意义与中国古代所说的文案是有区别的。

在中国古代，文案亦作" 文按 "。公文案卷。《北堂书钞》卷六八引《汉杂事》:"先是公府掾多不视事，但以文案为务。"《晋书?桓温传》:"机务不可停废，常行文按宜为限日。" 唐戴叔伦《答崔载华》诗:"文案日成堆，愁眉拽不开。"《资治通鉴?晋孝武帝太元十四年》:"诸曹皆得良吏以掌文按。"《花月痕》第五一回:" 荷生觉得自己是替他掌文案。"

旧时衙门里草拟文牍、掌管档案的幕僚，其地位比一般属吏高。《老残游记》第四回:"像你老这样抚台央出文案老爷来请进去谈谈，这面子有多大!"夏衍《秋瑾传》序幕:"将这阮财富带回衙门去，要文案给他补一份状子。"

文案音译

文案英文:copywriter、copy、copywriting

文案拼音:wén àn

现代文案的概念:

文案来源于广告行业，是"广告文案"的简称，由copy writer翻译而来。多指以语辞进行广告信息内容表现的形式，有广义和狭义之分，广义的广告文案包括标题、正文、口号的撰写和对广告形象的选择搭配;狭义的广告文案包括标题、正文、口号的撰写。

2020年供热期个人年终工作总结范文

供热期个人年终工作总结范文现已3月15日供暖期即将结束，虽然我们取得了一定的成绩，但是在工作中也存在着很多的问题和不足。只有善于从主观方面分析原因，勇于改进，才能够拾遗补缺，持续进步。为了更好的推动xx年的工作进展、总结经验、找准问题，实施无人值守热力站运行模式，现将xx年度冬季供热的工作情况总结如下：通过去**电通自动化设备承建商处，对其设计的自动化系统、自控设备编程、调试的了解学习，及调度指挥中心建设、调试时的参与，学习了相关的知识，做好了知识储备。与此同时学习其他企业自建站的电气控制中好的地方，然后将其好的地方总结到一起，再进行系统性的学习，为以后热力站实现无人值守、公司自己设计安装热力站、做到热力行业领先水平打好了基础。工作期间去南区污水处理厂、金岛、文昇、市政大厦、中恒科技、新水岸等和各企业自建热力站进行了细致的统计摸底工作，将现有自控及电气情况与预定的自控做了比对，查看了相关的电器控制原理图纸与自控思路。为热力站正常运行打好了坚实的基础。

通过亲自对自动化设备的调试与维护，排除了一些设备故障，对容易出现的问题、设计不合理及不便操作的地方，做了详细的记录并出整改意见，上交给了直属领导，避免了供热运行中存在隐患。在仪表的监督检查工作中，做到了定期巡检、每月对各个热力站的站内仪表都检查、校对四次以上，确保了仪表的准确、可靠连续运行，保证了公司站内值班人员对供热运行参数的统计与检测操作。经过这一采暖季的工作，我发现了自己的不足之处，一是有时不认真、有些工作做的不 __，二是对于供暖运行方面知识的欠缺、这就更需要我努力学习，三是遇到问题时缺乏解决困难的信心。在以后的工作中我一定要充分发挥自己的优势，加倍努力学习更多的知识来充实自己。我的成长之路还很长，需要学习的东西还很多，但我有信心，可以完成领导交给的任务，胜任自己的工作。在今年的工作中，我决心做到以下几点： 1、严格要求自己，把工作做细做精。 2、虚心学习供热相关专业知识，做到说一知二的境界。 3、努力干好本职工作，积极完成领导交给的各项任务。总之，我将发挥出我全部的精神来干好热力工作，成为新一代的热力工作者。

个人工作总结范文之二.doc

个人工作总结范文之二

首先，我始终把理论学习放在首位。坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想为行动指南，积极向党组织靠拢，与党中央的路线、方针、政策保持一致。在党组织的培养和教育下，在同志们的支持和帮助下，自身不懈努力，经过我委党员大会通过，终于被机关党工委批准，正式成为一名光荣的中国共产党预备党员。有一种巨大无形的力量，激励我，使我更加坚定、义无反顾地朝着为实现共产主义伟大事业的奋斗目标而前进。其次，我在管理科主要从事外资企业生产经营情况统计、两类企业确认、网上考核工作，并兼任我委团支部书记。今年1-4月，我在家休产假，培养祖国的花朵，期间经常得到领导的关心和同志们的慰问，使我深深感受到在我委这个温暖的大家庭工作是一种莫大的荣幸。一回到工作岗位后，对自己各方面做了一下调整，我就象刚上班的新同志一样，从头开始，以满腔热情投入到本职工作，认真学习钻研业务知识。特别针对统计上的新要求新变化积极应对，按照商务部最新的文件精神，采取有效措施，做到及时、正确、准确，把我区外商投资企业的生产经营情况统计工作做好。上半年工作主要是两类企业的网上考核工作，由于这项工作已开展多年，网上考核已实行两年，但今年要求软件升级，并且操作中硬件和软件都存在问题，所以工作时间紧、难度大。困难要克服，工作一定要按时圆满完成，就要靠自己多做工作，碰到不能解决的难题多向经验丰富的老同志们请教，及时给没上报考核数据和上报数据有问题的企业打电话联系，遇到软件问题随时和软件公司沟通，做到让企业满意，及时为企业排忧解难，尽快上报审核考核数据，没有漏报、错报一家,到七月底基本完核换证。今年下半年，统计工作出现了前所未有的非常阶段，先是被商务部剔除到位资金数据，接着商务部和市外资委不断的来紧急通知，要求上报企业验资报告。使我措手不及的是，面对商务部的统计口径和上报材料要求地不断变化，只有按照上级有关文件规定，争取在最短时间较好地完成工作，真实反映出我区外资企业生产经营情况和资金到位情况。我感到统计工作规范化是一个必经之路。今年，团支部在我委党组、党支部和机关团工委领导的关心帮助下，积极开展各项有益活动，不断增强团员队伍的凝聚力、战斗力，充分发挥

2020年个人的年度工作总结优秀范文

个人的年度工作总结优秀范文总结是对过去工作的回顾和评价,因而要尊重客观事实，以事实为依据。下面我们来看看个人的年度优秀范文，欢迎阅读借鉴。 20xx年很快过去了，迎新之际，我们总结过去的20xx年。展望充满希望的20xx年，入职以来我在新的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离。积极的思想，平和的心态和充足的干劲才能促进工作进步和工作的顺利。为使自己在工作上在新的一年有一个新的起点，我不断的总结和学习!过去的一年作为工长，基本上每天基本上是在现场颠簸，楼层之间 __奔走度过的，虽然辛苦，但回想起来却是很充实。首先对自己以及各位同事在这一年的工作说声：辛苦了! 对这一年里取得成功和失败说声：谢谢! 感谢我在成功中获得喜悦，珍惜失败中得到的启迪。我很感谢领导的信任，一年来，我在各位领导的关怀和批评指导下配合各项工作，在自己的工长岗位忠实的履行了自己的职责，辛劳和泪水并存，也使我看到了自己的不足。同时也使我转变了很多，思考了很多。这些转变都是不知不觉中积累出来的。过去的那些工作日子里充满了激

情，也饱含了泪光，甚至也有过挣扎。在老员工的指引下和同事们的帮助下，学会了如何做好本职的那些工作。 20xx年即将远去，面对20xx年的工作，在这里，我从个人的角度谈谈自己要为工作的努力：敬业者要认真地、虔诚地、全身心地投入到自己的工作当中，在我的老师卢耀庭卢师傅身上我深刻的识到这一点。他永远是那么的有精神有热情的投入到工作中，尽职尽责，坚持自己的工作理念，不管严寒酷暑，那么一大把年纪，始终坚守自己的质检岗位，从不放松，从不疏忽大意;在质量控制方面，总是不厌其烦苦口婆心的对一批批工人做技术交底，送走一批又来一批，就这样一直下去，每次我都颇受感触。从他身上我看到了自己的不足，也是一种提高。任何改变对于一个人都是艰难的，从卢师傅身上对比我自己的态度和思想改变了很多。工作方式上有些时候我已试图按照老同事对自己提出和建议的新的工作路径去改变一些态度方式或思路。例如：与各个部门，同事间的工作配合，工作流程，方法的采纳等!首先提醒自己认识问题的第一步，其次就是行动，在行动中时刻提醒自己在做什么，问问自己做的对不对，做的是否到位， __做的更好，这是一项持续性的工作，同样也容不得丝毫怠慢。

供热公司工作总结

供热公司工作总结总结的写作过程，既是对自身社会实践活动的回顾过程，又是人们思想认识提高的过程。下面是几篇供热公司工作总结，供大家阅读参考。按照局办调研的通知要求，现将我公司上半年的主要工作及下半年的工作打算向各位领导做以汇报，如有不当之处，请予指正。今年年初，我们紧紧围绕** 集团公司“六个协调发展” 的工作思路，制定了适合我公司发展的“三个增加、二个继续、一个确保”的奋斗目标。即：增加供热面积30 万平方米;增加供水销量90万吨; 增加营业收入1000 万元。继续创建省级文明单位; 继续创建省级物业小区; 确保员工收入增长15。上半年预计收入完成1075 万元，预计完成亏损指标1075 万元。预计全年收入3864 万元，费用支出6776万元，完成亏损指标2911 万元。 1、收入实际完成1209 万元，比计划收入875 万元多收入334 万元，较去年同期的1783万元减少收入574 万元。 2、成本实际完成3161 万元，比计划3219 万元少支出 58 万元，较去年同期成本2517 万元多支出了644万元（原因是受供热面积增加因素的影响)

3、实际完成亏损指标2298 万元，比计划2344万元减亏46 万元。年初，鉴于** 锅炉厂处于停产的状况，我公司领导决定开拓经营，拟兼并该厂，充分利用该厂现有厂房、设备、生产技术和资质等有效资源，拓展发展空间。20XX年1月 20 日，** 集团公司将原** 锅炉厂于划归我公司管理。为扶植锅炉厂的生产经营，** 集团公司对锅炉修理、铸件、辅机实行定点生产，控制外委修理和购置锅炉辅机、铸件、修理等，并下发了相关文件。锅炉厂划归我公司后，我们改变了该厂劳务收入结构，即春、夏季修造锅炉及辅机，秋、冬季承担换热站、供热站的运行及维修工作，拓宽了该厂工人的劳务市场。同时，我公司将按照省国资委主辅分离，辅业改制的要求，对其进行公司制改造，实现独立经营，自负盈亏，实现了“产、供、销、安、修”一条龙管理，壮大了企业发展实力。一是供热系统运行汇报制度。各供热站、换热站定时向公司调度室汇报系统运行情况，做到及时发现问题及时解决。二是事故排查、检修制度。为确保冬季正常供热，公司出台了应急预案，各分公司成立了事故抢修小组，每周定时对所辖区域供热管网进行巡线检查，及早地排除不安全隐患，避免了供热事故的发生。三是检修工作专工负责制。为了更好地保证检修质量，确保供热系统安全稳定运行，公司抽调专业技术人员，设立了专责工程师，负责检修质量的检定，解决技

供热个人工作总结

供热个人工作总结时光荏苒，转眼20xx年过去了，回顾一年的工作感受很多，收获很多。其中也包含了各级领导的培养，教育和同事的帮助，关心，也包涵了自己的辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。一年来，自己始终坚持勤恳做事，诚恳做人的原则，坚持做事不贪大，得失不计小，认真履行自己的本职工作。从外网管理站到工程项目部，无论做什么样的工作都坚持执行公司安排的任务，可以说20xx年是公司推进改革，拓展市场，持续发展的关键年。现对过去一年的工作总结如下：在20xx年里，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法。一方面，干中学，学中干。不断掌握方法积累经验。我注重以工作动力为牵引，依托工作岗位，学习提高，通过观察，摸索，查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面问书本，问同事，不断进步逐渐摸清工作中的基本情况，找到切入点，把握住工作重点和难点。1到4月份我在第一管理站工作，负责对苑等50多万平方米的供热任务，我们全站人员不负领导期望，圆满完成20xx的供热任务和各项经济指标，并积极配合收费人员收费，收费率达到90%以上。5月份我调入工程项目部工作，项目部刚开展工作时，在边经理、李经理的带领下我们十四个员工团结一心，在集团公司领导的精心指导下。我们既是一个团队又有各自的分工，

我的职责主要是负责换热站的建设，换热站8座，安装14台换热机组，离子交换器6组，供热面积可达到109万平方米。工程部所有员工顶酷暑，站雨夜，坚守工作一线每天工作十多个小时。勤勤恳恳、任劳任怨，没有任何怨言。由于我们的供热工程工序比较复杂，繁琐，地下障碍物比较多。经常加班加点，比如;医专新小区二级网比较复杂，在供暖开始是发现供回水管道接反，为了不影响供热时间，我带领等四名民工奋战36小时，我们的眼睛被电焊光刺激的通红，眼睛无法睁开，但还是坚决完成任务，及时给用户送去温暖。这样的工作还有很多，很多。回顾过去的一年，完成了一些工作，取得了一些成绩，总结下来有以下几方面的经验和收获。 (一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。 (二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。 (三)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 (四)要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有

大二班长个人工作总结-优秀范文

大二班长个人工作总结-优秀范文转眼间，我也度过了两年的大学生活，作为大二这一学年的班长，我的工作是协调其他班委管理好班级的日常事务，协助老师为班上同学在学习和生活等方面提供服务，并努力创建优良的班风学风。回顾这学期，在辅导员老师的监督指导下，助教的带领下，积极开展班级建设，并根据本班同学的特点和实际需求，积极组织开展各种丰富多彩的活动，同时狠抓学习不放松。其间，有一定的成果，但是同时也存在许多不足，现总结如下：加强学习活动的开展，促进同学娱乐性学习，学习是学生的天职，到了大学我们更要明白学习的重要性。在大二第一学期，在学生会社团部的策划下，我积极配合学生会在班上和学习委员一道组织开展演讲比赛、英语演讲比赛和辩论赛等学习活动，所有活动实行标准量化评分，评选出优秀者参与学院的比赛。由于此类活动实践性强，获得班上绝大多数同学的认可，班上所有同学都积极参与。同学们不仅赛出了水平，赛出了风格，还赛出了友谊，赛出了对学习的浓厚兴趣。对于既是活动的组织者又是活动的参与者之一的我来说，此类活动在大学的学习中应当经常性地开展，活动不但锻炼出了同学们在舞台上展示自己的胆量，还使同学们在活动中开展学习交流，丰富课余生活，增加同学间的友谊，培养同学的学习兴趣，提高班风学风的建设。大一是同学们由中学生活向大学生活转变的关键时期，而大二是同学们大学生活步入正轨，并开始认真执行大学规划的重要时期，在这一时期养成良好的学习、生活习惯，对以后大学生活乃至毕业后的工作和生活都大有益处。作为班长的我，除了在这面要严格要求自已以外，还要在班上起到带头模范作用，引领班上的同学树立起积极向上、刻苦努力、热爱公益的当代大学生形象。所以我还在班上积极组织公益劳动，带领同学们在课余时间到学校操场、草坪拾捡垃圾，为建立起我们美丽、干净、整洁的大学校园贡献一份力的同时，还让同学真正了解到付出的高尚和劳动的光荣，培养同学们乐于付出，甘于奉献的中华传统美德和大学生应有公益意识和社会意识。对于同学们的各种奖学金和助学金的评选问题，我认真阅读各种相关文件，积极采纳老师和上任班干的建议，严格按照文件给出的评选条件，尽量做到公平、公

优秀个人年度工作总结文档

2020 优秀个人年度工作总结文档 Job Summary

优秀个人年度工作总结文档前言语料：温馨提醒，对前一时间的工作学习活动等以书面形式形成的文字材料. 研究一下,肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,提高认识,明确方向,以便进一步做好工作,把这些用文字表述出来,就叫做工作总结.总结的写作过程,既是对自身社会实践活动的回顾过程,又是人们思想认识提高的过程.通过总结,人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识,从而得出科学的结论. 本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】清冷的冬夜，我收拾思绪，重新整理自己关于20xx的点滴记忆。过去的20xx对我来说是一个不平凡的年头，尤其是毕业后被宿迁市委组织部选调到基层工作，更是给我的思想带来了巨大的变化。这些变化使得我逐渐完成了从一名满身书生气的学生到一名农村基层干部的角色转变。与农村朝夕相处的日子，每一件小事都能给我很大的启迪，带给我的思考。我仔细揣摩生活工作中的点点滴滴，这样的过程也使得我逐渐走出了青涩，走向成熟。初到现在工作的村里还是酷热的夏天，但当我满怀着美好的憧憬来到村里的时候却好像被人从头到脚浇上了一盆冷水。农村的落后是我没有想到的：泥泞的道路、低矮的平房、萧条的街道，一切都似乎和我一厢情愿的想象相去甚远，一时间莫名的落差感将我压的透不过气来。低落的情绪几乎占据了我最初走上工作岗位的所有日子，就在我几乎找不到自己方向的时候是组织上和很多的大学生村官朋

友们给了我极大的帮助和鼓舞。上级组织部门和乡镇领导对我的关心;村组干部对我的照顾;一同走上工作岗位的大学生村官朋友对我的支持和鼓励，一点一滴都犹如温泉中流出的股股暖流温暖着我。逐渐的，我找准了自己的定位，排解了心中的落差感，更把扎根农村，扎实做好农村工作作为了自己走出大学校门后的最重要目标。工作的第一步就是从解决语言交流上的障碍开始的。由于是外地人，本地的方言我很多都听不懂，于是我就利用下班休息的时间多找村里的百姓和干部聊天，然后自己用心记着，多模仿，时间一长逐渐的我就能够听的懂当地的方言了，为以后的工作打下了坚实的基础。随后我参加了对村级财务的整顿工作，协助会计对村里账务进行了全面的整理，建立了财务管理和公开制度，并顺利通过了镇里的检查验收;同时我还接过了村里的共青团以及远程教育工作，建立了辖区内共青团员电子档案，以中小学为基地开展共青团员教育活动。保管维护好党员远程教育相关设备，并协助村里开展各项远程教育活动。我还承担下了对我们村的扶贫攻坚项目的帮办工作。从相关项目的可行性论证到最后的实施，从开始的文字材料整理到最后的各项合同起草我都参与其中，整个过程中的每一点我都细细琢磨，从中学到了很多有用的知识。以上的工作虽然琐碎、繁杂，但对我却都具有很大的意义，因为从中我获得了我走上社会的第一笔宝贵财富。工作计划 1，积极协助村支两委做好村里的各项日常工作。充分将自

供暖公司员工个人工作总结

供暖公司员工个人工作总结新年将至，面对接踵而至的2020，我们工程部全体员工会继续认真学习，放眼未来，居安思危，努力工作为公司创造更多的利益。2020年，工程部的工作任重而道远，我们要为了供暖公司的明天奋斗!希望对大家有所帮助，欢迎阅读。第一篇：供暖公司员工个人工作总结时光荏苒，转眼2019年过去了，回顾一年的工作感受很多，收获很多。其中也包含了各级领导的培养，教育和同事的帮助，关心，也包涵了自己的辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。一年来，自己始终坚持勤恳做事，诚恳做人的原则，坚持做事不贪大，得失不计小，认真履行自己的本职工作。从外网管理站到工程项目部，无论做什么样的工作都坚持执行公司安排的任务，可以说2019年是公司推进改革，拓展市场，持续发展的关键年。现对过去一年的工作总结如下：在2019年里，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法。一方面，干中学，学中干。不断掌握方法积累经验。我注重以工作动力为牵引，依托工作岗位，学习提高，通过观察，摸索，查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面

问书本，问同事，不断进步逐渐摸清工作中的基本情况，找到切入点，把握住工作重点和难点。1到4月份我在第一管理站工作，负责对苑等50多万平方米的供热任务，我们全站人员不负领导期望，圆满完成2019的供热任务和各项经济指标，并积极配合收费人员收费，收费率达到90%以上。5月份我调入工程项目部工作，项目部刚开展工作时，在边经理、李经理的带领下我们十四个员工团结一心，在集团公司领导的精心指导下。我们既是一个团队又有各自的分工，我的职责主要是负责换热站的建设，换热站8座，安装14台换热机组，离子交换器6组，供热面积可达到109万平方米。工程部所有员工顶酷暑，站雨夜，坚守工作一线每天工作十多个小时。勤勤恳恳、任劳任怨，没有任何怨言。由于我们的供热工程工序比较复杂，繁琐，地下障碍物比较多。经常加班加点，比如;医专新小区二级网比较复杂，在供暖开始是发现供回水管道接反，为了不影响供热时间，我带领等四名民工奋战36小时，我们的眼睛被电焊光刺激的通红，眼睛无法睁开，但还是坚决完成任务，及时给用户送去温暖。这样的工作还有很多，很多。回顾过去的一年，完成了一些工作，取得了一些成绩，总结下来有以下几方面的经验和收获。 (一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。

技术人员个人工作总结范文(二)

范文：________ 技术人员个人工作总结范文（二）姓名：______________________ 单位：______________________ 日期：______年_____月_____日第1 页共5 页

技术人员个人工作总结范文（二） xx年我拿着自我专业的文品走出了南邮，ZUI后毕业了，2xx年11月10号我踏上了我人生中的第一个工作岗位:某某县通信分公司。在公司里面，我主要负责交换维护工作。之后不久，在上级领导的认可透过了技术考核，我很荣幸的被聘为交换维护的技术人员。直到此刻，我担任的这个职务已有4年了。想将我这几年的工作总结一下，请公司的领导给予鉴定审核。一、认真学习技术业务，掌握设备维护技能我于xx年xx月份至xx年xx月份在xx担任程控交换机维护工作。这也是参加工作以来走上的第一个工作岗位。其实，xx的设备维护工作是以交换设备为主的，还包括市话测量、电源、传输、油机等设备的综合维护工作。在综合维护工作中，始终坚持“理论联系实际”的原则，边学边用，不断提升了专业维护技能。俗话说:“工欲善其事，必先利其器”。在学习专业技术理论上，采取内外结合的原则，以自学为主，以公司培训为辅，毕竟外出培训的时光是极为有限的。几年来，我一向持续了不间断的学习，并在实际工作中发挥了有效的指导作用。孔子曰:“三人行，必有我师焉”。因此，在实际工作中，我力诫形式主义，一向持续谦虚谨慎、不骄不躁的作风，遇到不能处理的障碍，及时请教有丰富经验的老师傅，既及时恢复了正常通信，又学到了技术本领。在几年的时光中，我先后掌握了交换机的局数据及用户数据的操作;对sdh设备的性能有了进一步的了解;对电源设备的工作原理有了更第 2 页共 5 页

关于供热公司工作总结

2018关于供热公司工作总结按照局办调研的通知要求，现将我公司上半年的主要工作及下半年的工作打算向各位领导做以汇报，如有不当之处，请予指正。一、上半年工作总结今年年初，我们紧紧围绕**集团公司六个协调发展的工作思路，制定了适合我公司发展的三个增加、二个继续、一个确保的奋斗目标。即：增加供热面积30万平方米;增加供水销量90万吨;增加营业收入1000万元。继续创建省级文明单位;继续创建省级物业小区;确保员工收入增长15。工作思路：贯穿一条主线、完成两大任务、推进三个转变、实现四个突破、夯实四项基础。贯穿一条主线：就是以XX届五中全会精神为指针，坚持科学发展观，抓住发展机遇，做强两项主业，提升服务标准，创建和谐型企业为主线统领各项工作。完成两大任务：一是完成集团公司2018年经营业绩考核指标;二是完成省级文明单位创建任务。

推进三个转变：一是进一步转变员工思想观念，适应市场经济的要求，解放思想，奋发图强;二是进一步转变经济增长方式，实现快速发展、科学发展，提高效益;三是进一步转变经营机制，以人为本，增强活力。实现三个转变互动，促进全年各项工作。实现四个突破：一是经营成果突破5500万元以上;二是公司外延发展供热面积突破250万平方米、日供水量突破1.5万吨;三是公司内部改制重组的突破，力争建立供热第三分公司;四是管理水平的突破，通过iso9000质量管理体系认证和完善信息化，使公司实力和经营业绩有长足发展。夯实四项基础：一是夯实党建工作的基础;二是夯实队伍建设的基础;三是夯实企业管理基础;四是夯实安全生产和质量标准化基础。2018年，要通过打牢以上四个基础，为做强企业强身健体。上半年，我们本着科技为先导，质量为基础，人才是根本，管理是保证的指导思想，以加快公司硬件建设，全力保障供热供水，努力提升服务质量，增强企业核心竞争力，向现代化企业迈进为指导方针，团结协作，努力拼搏，各项工作都取得了一定的进步，保持了良好的发展势头。通过七抓七实现，实现了生产时间过半，经营指标完成过半。 (一)、经济指标完成情况

供暖公司经典版工作总结

供暖公司年度工作总结供暖公司年度工作总结【1】又是一年年末，转眼间又到了辞旧迎新的年底。相比往年，工程部在20xx年遇到了更多的困难，工作内容也更加的繁重，但是在公司领导大力支持和指导下，通过各部门协同配合和我部门全体员工不懈的努力工作，工程部出色的完成了20xx年度中的各项工作任务。下面主要分两方面对我部门20xx年度的工作进行具体总结：一、做好各项整改工作，完成锅炉房消音降噪工程，为公司节省财力创造利益工程部在今年先后承担了对C5项目部的装修工作，完成了冬季锅炉房高区换热机组的改造工作，完成冬季11号楼供热主管道改造工作以及G1锅炉房排污设备电路整改工作，并承接了星河城冬季底商13号楼“达美乐”西餐店的供热系统改造安装工作。这里重点说一下对冬季锅炉房高区换热机组的改造工作。星河城冬季星空供暖高区循环系统多年来一直存在供热效果不佳的现象，其中1#、3#、5#、7#、12#、14#号楼的高层尤其明显。近几年，我部门不断对不热户型的供暖系统进行了整改，采取了加装管道泵和增加暖气片等方法，但效果不甚理想。为了从根本解决此问题，提高供暖服务质量，给业主带来温暖舒适的生活环境，工程部集思广益并请来供暖专业工程师共同探讨该问题，最终确定是由于高区循环系统二次循环水（即高区循环供水）水温低所致，需要在原有换热设备的基础上加装一组换热器。我们先是与集团工程部联系，望其协助解决此问题，但集团工程部称此锅炉

房已过维保期，而且原设计已联系不上该问题无法解决。于是我部门抓紧时间联系了多家施工厂家对工程现场勘察，综合几家施工单位的报价后，最低的报价也要118000元。在始终谈不妥价格的情况下，工程部提出了自行进行施工安装的方案。根据锅炉房的现场条件自己设计换热器加装位置及管线走向，然后备料，入常在这次施工中以星河城维修班的人员为主要，各地块抽调人员配合工作，同时工程部也安排人员协助施工并检查安全，确保此次改造工程的顺利进行。郭朝增在这次换热器改造工程中起到了模范带头的作用，作为一名老员。工身先士卒的投入到工作中。李海在这次工程里主要负责电焊工作，众所周知电焊除了需要技术外也是一项脏活累活，在狭小的空间内顶着高温忍受着呛人的烟气完成工作，经常是趴在管道上一焊就是好长时间。这种勤奋敬业的精神值得我们每一个人的学习。其实不仅是郭朝增和李海，所有参与这次施工的员工都和他们一样一丝不苟的认真工作。最终，经过大家齐心协力努力工作，这次换热机组的改造工程圆满完工。现供暖已接近两个月，星河城冬季星空的高区回水温度相比往年提高3°C，高区供热不佳的现象已得到明显改善，我们也得到了业主多次的表扬和认可。完成这项工作，对我们将来的收费工作打好了基础铺平了道路，同时也锻炼了人员。更值得一提的是在这次工程竣工后，我们合计花费47000元，与原先施工单位报价相比足足节省了71000元。。像这样锻炼了人员，为公司减少财力或直接带来经济收益的工作我们今年做了很多。包括对C5项目部的装修工作，冬季11号楼供热主管道改造工作，G1锅炉房排污设备电路整改工作，星河城冬季底商13号楼“达美乐”西餐店的供热系

优秀个人年度工作总结【5篇】

优秀个人年度工作总结【5篇】这一年中我和大家一样都经历着感动、告别、收获、感激和努力，不论是生活还是工作都让我重新审视了自己以往做人做事的态度和方式，得到了成长。尤其是参加工作后，在领导和同事们的支持和帮助下，各方面所得到的锻炼都使我受益匪浅。在此，我须真诚的向各位领导和同事表达我深深的谢意，感谢大家在这段时间给予我的足够宽容、鼓励和帮助。亲爱的读者，小编为您准备了一些优秀个人年度工作总结，请笑纳! 优秀个人年度工作总结1 最近喜欢上了《不忘初心》这首歌，一是喜欢这个名字，二是因为是李行亮唱的，比较喜欢他的声音，温暖而笃定。歌词是讲感情的,爱情需要不忘初心，我认为不论做什么都要不忘初心。 __年对我来说是不平凡的一年，发生了很多事情，虽然没有什么大事，但是很多小事都对我产生了或大或小的影响。从我自身来说，感觉发生了些许变化，的是心理方面的。是因为接触了解了以前所没有了解过的东西，改变了以前固有的一些看法，慢慢懂了一些道理，学会了接纳与包容，学会了更加热爱生活，这些都是很重要的。

时间过得真快，小时候写作文老爱用很官方的词时光如梭或是时光如水，现在才真正体会到是这样，感觉有种压迫感，觉得好多事都没有做，回顾一下，将近一年来也没有很空闲的时间，几乎都在上班。值得欣慰的是，在闲暇之余还是没有忘记多看点书，给心灵增点养分，不至于枯萎。看了一些之前没有了解过的关于身心灵方面的书，了解了人与人的亲密关系和自己所存在的一些问题，不会盲目责怪自己与他人，并在今后的生活中不断摸索，改进不足，努力自愈。有时也会觉得很累，很辛苦，但是有时感觉自己满满的正能量，精神的力量像个小宇宙!偶尔也有抱怨，牢骚，但大多时候是心甘如饴的，也许是一根经吧，想抱怨的时候就对自己说:这不是你自己的选择吗?正能量不是从不抱怨，而是可以适时的进行自我心理调试，不钻牛角尖，鼓励自己。台湾女作家李欣频说过，我们每天追逐的那些头衔声望升职机会公司背景等，其实都是可以兵败如山倒的，倘若有一天公司垮了你的头衔还有什么用?我们应当抓住的是那些能够永恒不变的东西那些因外力变化而变化的东西，只是社会赋予我们的，并不是我们能自主掌控的。倘若有一天局势变化，我们还能掌握的，便只剩下我们自己，而这才是唯一不变的东西。正所谓守得稳初心，不忘从容，内心的淡然和平和才是应该努力追求的。

热力公司年度工作总结

热力公司年度工作总结【篇一：热力公司年终总结】热力公司年终总结为确保我公司的生产稳定和高效运行,2005年上半年,公司根据企业实际运营情况,重点在安全管理、设备管理、经营管理、人力资源管理、企业文化建设五个方面开展工作,现将公司2005年上半年工作总结汇报如下: 一、2005年上半年工作情况回顾上半年,公司上下认真贯彻落实董事会精神,以经济效益为中心,抓管理、抓队伍、扎实工作,克服锅炉改造,设备老化等不利局面,上半年共完成发电量*万kwh,供电量 *万kwh,实现供汽*万吨,实现厂用电率*%,实现总收入*万元,实现利润*万元。同时,创造了电厂投产以来月发电量历史最高纪录,圆满完成了公司上半年制定的生产任务。 (一)安全工作保持了较好的形式 1、今年以来我们始终坚持“安全第一,预防为主”方针。在抓好经济效益的同时,狠抓安全生产工作,开展了行之有效的安全管理工作。我们在借鉴学习“安全管理模式”的基础上,进一步完善我公司的安全管理制度,将安全生产责任制落实到位,逐级签订了《安全目标责任书》,落实了《安全生产奖惩考核制度》,并健立了厂、车间、班组三级安全网。同时,加大安全教育宣传力度。通过事故案例分析研讨会,反习惯性违章教育等形式,大力开展安全教育活动,提高防范意识,增强职工的安全和自我保护意识。 2、上半年安全考核统计情况

(1)整改通知共发出11份,整改项目都按要求完成; (2)考核通报共计18份,其中:纸记录7份;锅炉车间8份;安全方面2份;电气车间1份。 (3)故考核通报共计17份,其中:电气车间一般生产事故一起,二类障碍一起;锅炉车间一类障碍一起,二类障碍九起,异常二起;汽化车间二类障碍三起。 (二)设备管理得到进一步加强 1、我们在继续作好运行管理的同时,重点加强了设备治理和技术改造。建立油质化验室, 加强汽轮机及辅助设备润滑系统的日常监督。完善制度,制定下发了《润滑管理标准》、《汽轮机油油务管理标准》、《设备缺陷管理标准》等制度,使设备管理走向标准化、制度化、程序化。同时,在管理中我们有针对性的在设备消缺率和检修工艺上加强管理,严格执行运行班一班三查,安监部一天一查设备状况,各专业技术负责人严把检修工艺关,明确验收质量标准,上半年公司主设备消缺率达到100%,辅助设备消缺率98%以上。 2、锅炉改造工程总体进展顺利。我们克服技术资料不全,专业技术人员不足,缺乏工作经验等困难,发动广大技术人员、管理人员和员工,依靠集体的智慧和力量共同协作,使锅炉改造项目从调研论证、项目批复、项目设计、合同签订均自行独立完成,目前工程正进入紧张的施工阶段。在施工中,为避免雨季的到来影响施工质量,部分采用商品混凝土浇注,节约了宝贵时间,避开了雨季,经质检站工作人员的多次检验,合格率达100%。积极采用先进工艺,应用粉煤灰回填技术取代沙土回填,回填后,其承载力等技术指标均达到设计要求,并通过质检站等部门检验合格。此技术的应用,即综合利用了粉煤灰又节约沙土约*立方米,直接产生经济效益约*万元。目前,我们以成功完成了钢架、汽包的吊装,

供热公司个人工作总结(多篇范文)

供热公司个人工作总结文章标题：供热公司XX上半年工作总结各位领导：按照局办调研的通知要求，现将我公司上半年的主要工作及下半年的工作打算向各位领导做以汇报，如有不当之处，请予指正。一、上半年工作总结今年年初，我们紧紧围绕**集团公司“六个协调发展”的工作思路，制定了适合我公司发展的“三个增加、二个继续、一个确保”的奋斗目标。即：增加供热面积30万平方米；增加供水销量90万吨；增加营业收入1000万元。继续创建省级文明单位；继续创建省级物业小区；确保员工收入增长15。工作思路：“贯穿一条主线、完成两大任务、推进三个转变、实现四个突破、夯实四项基础”。贯穿一条主线：就是以十六届五中全会精神为指针，坚持科学发展观，抓住发展机遇，做强两项主业，提升服务标准，创建和谐型企业为主线统领各项工作。完成两大任务：一是完成集团公司XX年经营业绩考核指标；二是完成省级文明单位创建任务。推进三个转变：一是进一步转变员工思想观念，适应市场经济的要求，解放思想，奋发图强；二是进一步转变经济增长方式，实现快速发展、科学发展，提高效益；三是进一步转变经营机制，以人为本，增强活力。实现“三个转变”互动，促进全年各项工作。

实现四个突破：一是经营成果突破5500万元以上；二是公司外延发展供热面积突破250万平方米、日供水量突破1.5万吨；三是公司内部改制重组的突破，力争建立供热第三分公司；四是管理水平的突破，通过iso9000质量管理体系认证和完善信息化，使公司实力和经营业绩有长足发展。夯实四项基础：一是夯实党建工作的基础；二是夯实队伍建设的基础；三是夯实企业管理基础；四是夯实安全生产和质量标准化基础。XX年，要通过打牢以上四个基础，为做强企业强身健体。上半年，我们本着“科技为先导，质量为基础，人才是根本，管理是保证”的指导思想，以加快公司硬件建设，全力保障供热供水，努力提升服务质量，增强企业核心竞争力，向现代化企业迈进为指导方针，团结协作，努力拼搏，各项工作都取得了一定的进步，保持了良好的发展势头。通过“七抓七实现”，实现了生产时间过半，经营指标完成过半。（一）、经济指标完成情况上半年预计收入完成1075万元，预计完成亏损指标1075万元。预计全年收入3864万元，费用支出6776万元，完成亏损指标2911万元。 1～5月份指标完成情况： 1、收入实际完成1209万元，比计划收入875万元多收入334万元，较去年同期的1783万元减少收入574万元。 2、成本实际完成3161万元，比计划3219万元少支出58万元，较去年同期成本2517万元多支出了644万元（原因是受供热面积增加因素的影响）。

活动个人工作总结范文二篇

活动个人工作总结范文二篇因组织安排，本人参加市***日常工作，在近几个月的时间内，本人较好地完成了各项工作任务，现将有关情况做一个小结：一、虚心学习，不断提高自身的政治思想水平X建设整治活动是一项具有创造性的工作，需要正确的思想指导。本人能坚持把学习X*建设方面的政策、讲话和理论经验、文章贯彻工作的始终，工作之余挤时间多方面收集、浏览、查阅相关资料，努力提高自身的理论水平，以适应工作的需要。同时，还虚心向理论水平较高，且有丰富实践经验的同志学习、请教。经过这一段时间的锻炼，个人的思想素养、理论水平都有了不同程度地提高，从而保证和促进了本职工作任务的顺利完成。二、努力工作，较好地履行了工作职责针对综合组承上启下的特殊位置和以办文、办会、办事为主的特殊工作职能，本人能坚持把完成工作任务与提高工作质量和服务水平紧密结合起来。一是重视提高个人文字综合水平。针对综合组文字工作面广量大，质量要求高，时间要求紧的特点，本人经常放弃休息，加班加点，按时保质地完成了领导讲话、工作报告、简报等重要文稿的撰写和相关文件的起草任务。在实际工作中，本人与全组的同志一道，自觉坚持高标准，严要求，精心谋观点，出思路，推敲文字，促进了文字质量的提高。二是深入开展调查研究。在X 工作期间，先后参加了两次外出调研活动，撰写有关X工作调研报告1份。同时根据X*集中整治工作的要求，本人与本组其它同志深入基层进行调查研究，向办公室领导提出了一些针对性较强的工作思路和建议，为办公室领导的决策提供了可靠的依据。三是较好地完成了简报编发工作。集中整治阶段共编发简报X期，及时传递了市委、市政府领导的讲话信息，及时系统地介绍了各有关部门和单位的经验做法，客观、公正地刊载了明查暗访实录以

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