旅游市场营销学简答、论述
1、推销观念与营销观念有什么联系与区别？
答:营销观念与推销观念最大的区别在于:推销观点在确定生产机制的前提下寻找目标市场,甚至让外部环境—市场来适应已有的生产机制;而营销观点则就是在确定目标前提下,研究如何建立一套生产机制以适应或进入这一目标市场。推销观点强调的就是生产需要。而营销观点则考虑通过产品以及产品的生产、供应与消费等相关的一系列行为来满足消费需要。2、市场营销经过了哪几个发展阶段？
答:随着经济的发展与社会商品的丰富,市场上居主动地位的角色发生了变换,由最初的卖方市场发展到买方市场,市场导向由生产导向转变为消费导向(或需求导向)。市场经营观念经过了以下几个发展阶段:
(1)生产观点阶段:资本主义初期,由于生产力水平较低、社会商品难以满足广大消费者的需求,企业经济活动着重于降低产品价格。开发新产品。
(2)产品观点阶段:当市场供求基本均衡,生产牌饱与状态时,生产者的注意力由产品的数量渐渐转移到产品的质量上。产品质量越高,性能越好,越具有特色,就越容易为消费者所接受,不断提高产品的质量就成为企业经营行为的指导思想。
(3)推销观点阶段:企业以推销作为其经营指导思想,企业一切经营活动的中心始终围绕着产品。
(4)营销观点阶段:进入该阶段,由于生产者与消费之间不断重复的双向交流,使得生产者很容易找到自己的市场定位,从而具有明确的市场目标。这样。就使得企业更易适应消费,采取比竞争对手更有效的措施,使消费者得到更大的满足。
(5)社会营销观点阶段:进行营销决策时,企业不仅要考虑到消费利益,而且要兼顾企业自身的利益与社会的利益。
3、旅游市场营销的基本特征就是什么？
答:(1)营销导向(2)管理导向(3)信息导向(4)战略导向
4、竞争者的主要类型有哪些？
答:竞争者的主要类型有愿望竞争者;一般竞争者;产品型式竞争者;品牌竞争者。
5、公众的主要类型有哪些?
答:(1)金融公众(2)媒介公众(3)政府公众(4)市民行动公众(5)地方公众(6)一般群众(7)旅游企业内部公众。
6、经济环境对旅游企业营销的影响有哪些？
答:经济能对旅游组织产生直接的影响,通货膨胀、失业、经济衰退往往使旅游遭受到伤害,使投资于商业或娱乐业、旅游业、外出用餐的消费大大缩减。
7、风险的控制有哪些方法？(简述旅游企业进行风险控制可采用哪几种方法？)
答:风险的控制有以下几种方法:(1)损失回避。这就是一种对付风险的最彻底的手段,有效的损失回避可以完全解除某一特定风险可能造成的损失。但它就是最消极的手段,只有在迫不得已的情况下,才使用损失回避手段。(2)损失控制。即通过减少损失发生的机会,或通过降低所发生损失的严重性,来处理那些不愿回避或转移的风险,它就是一种被普遍采用的风险管理手段。根据损失的目的,可以分为损失预防与损失减轻两种。(3)风险隔离。即对所面临的风险单位进行空间与时间的分离,这样便可达到减轻风险损失的目的。风险隔离相应地增加了所要控制的单独风险单位的数量,如果其她情况不变,根据大数定律,显然会减少风险损失,可能会增加一定的管理费用。(4)风险结合。这与风险隔离正好相对应,就是从另一个方面进行管理,即通过减少风险单位的数量来提高整体预防未来损失的能力,这在市场波动大,竞争激烈的现实世界中就是极为有效的。(5)风险转移。主要通过契约或合同将损失的财务负担与法律责任转移给非保险业的其她人,以达到降低风险发生频率与缩小其损失程度的目的。风险
转移可能使风险在损失承受者之间进行转移,但不可能因此将风险消除或减少。
8、解释SWOT分析。
答:SWOT分析就是广为应用的一种机会—风险分析方法。SW就是指旅游企业内部的优势与劣势,OT就是指旅游企业外部的机会与风险。SWOT分析就就是旅游企业在选择战略时,对该企业内部的优劣势与外部环境的机会与风险进行综合分析,据以对备选战略方案作出系统评价,最终达到选出一种适宜战略的目的。SWOT分析的做法就是:针对某一旅游企业,依据企业方针列出对该企业发展有重大影响的内部与外部环境因素,继而确定标准,对这些因素进行评价,判定就是优势还就是劣势,就是机会还就是风险。
9、旅游市场营销信息的特点有哪些？
答:旅游市场营销信息的特点有:(1)系统整体性(2)目标指向性(3)运行有序性
10、旅游市场营销信息的构成内容有哪些？
答:一个完整的旅游市场营销信息系统由四个子系统构成:内部情报系统、营销情报系统、营销研究系统、营销分析系统。
11、旅游企业外部市场调研包括哪些内容？
答:主要对旅游企业的外部环境予以调查研究。其主要对象为:(1)旅游市场环境调查,包括政治环境调查、法律环境调查、经济环境调查、科技环境调查、社会文化环境调查、地理环境调查。(2)旅游市场需求调查:包括旅游者规模及构成情况、旅游动机调查、旅游行为调查。(3)旅游市场供给调查:包括旅游吸引物调查、旅游设施调查、可进入性调查、旅游服务调查、企业形象调查、旅游容量调查。(4)旅游市场营销调查:包括竞争状况调查、旅游产品调查、旅游价格调查、分销渠道调查、促销调查。
12、旅游企业内部市场调研包括哪些内容？
答:对企业内部实力的调查研究,主要内容有:(1)企业的经济战略(2)产品(3)价格
(4)促销
13、旅游市场需求预测的程序有哪几步？(旅游企业市场预测步骤包括哪些程序？)
答:(1)确定预测目标,拟定预测计划。(2)收集、整理与分析资料。(3)选择预测方法,建立预测模型。(4)预测。(5)预测误差分析。(6)确定预测值,提交预测报告。
14、调查问卷设计的步骤有几步？
答:(1)明确调查目的,把握调查主题(2) 确定调查内容(3)决定问句类型(4)拟定问句的措词(5)确定问句顺序(6)预试审定问卷(7) 修正问卷并定稿打印、
15、旅游市场细分有什么作用？(结合实际,分析市场细分的作用。)
答:旅游市场细分就是分析旅游消费者需求的一种手段,对于旅游企业而言,有以下作用:(1)有利于旅游企业寻找市场机会。由于旅游产品的差异性及旅游企业固有客观局限性,旅游企业在市场上取得的优势都就是相对的而非永恒、绝对的。市场客观存在着未被满足或未被全部满足的消费需求,这些需求的存在便成为旅游企业的机会市场。通过市场细分市场,旅游企业可了解不同消费者群的需求状况及满足程度,迅速占领未被满足的市场,扩大市场占有率,取得市场营销的优势。(2)有利于旅游企业制定营销策略。旅游企业通过市场细分,可比较直观、系统、准确地了解目标市场的需求,从众多的细分市场中确定服务方向,产品战略,更合理地确定营销组合策略,及时调整旅游企业产品、价格、销售渠道及促销手段。(3)有利于旅游企业制定灵活的竞争策略。通过细分市场,旅游企业了解到市场的消费特征后,可集中力量对一个或几个细分市场进行市场营销,突出旅游企业产品与服务特色,制定灵活的竞争策略,提高旅游企业的竞争力。通过市场细分,使旅游企业由粗放经营转变为集约经营,集中使用人、财、物、时间、空间与信息等资源,应对市场竞争,提高经济效益。
16、简述市场细分的依据有哪些？
答:在市场细分中常用的四个依据就是:地理变量、人口统计变量、心理变量与行为变量。(1)
地理变量包括地理区域变量、气候变量、空间位置变量。(2)人口统计变量包括年龄、性别与家庭生命周期;收入、职业、爱教育程度与社会阶层。(3)心理变量根据消费生活方式、性格特征、态度、兴趣与动机等心理特征细分市场。(4)行为变量按消费不同的购买动机、偏好程度、使用频率及消费行为特征细分市场。
17、选择目标市场应采用的策略有哪些？
答:(1)产品—市场集中化;(2)产品专业化;(3)市场专业化;(4)选择性专业化;(5)全面市场。
18、选择旅游目标市场考虑的因素有哪些？
答:要综合考虑旅游企业自身的因素,具体包括:(1)旅游市场营销资源;(2)产品特色;(3)市场特征;(4)产品生命周期;(5)竞争者。
19、选择目标市场应采用的战略有哪些？(试述企业的旅游目标市场营销战略。)
答:旅游企业在选择目标市场范围时可采取“由面至线、由线至点”的战略,而在市场营销中则采取“由点至线、由线到面”的原则,稳打稳扎,步步为营,进入整个市场。其具体营销战略有以下三种:(1)无差异市场营销战略。无差异营销指旅游企业不考虑市场内消费者的潜在差异,将整个市场视为一个同质的目标市场,不进行市场细分,只以单一的产品,运用单一的营销组合,力求适合尽可能多的消费者的需求;(2)差异性市场营销战略。采用这一策略的旅游企业同时为几个细分市场提供服务,针对不同细分市场的需求特点设计不同的产品,并实施相应的营销组合策略;(3)集中性市场营销战略。集中性营销战略指旅游企业将自身的资源与营销集中在某一个或少数细分市场上,实行专业化生产与销售,使旅游企业在目标市场上有较大的市场占有率,以此弥补在较大市场上的较小市场占有率。现代化的旅游企业无不倾注所有的人、财物来改变旅游企业的产品与服务,力求精益求精,以赢得众多的消费者。这一策略适合于中小型旅游企业。
20、作为市场主导者的旅游企业可以采取哪些策略？
答:市场主导者营销策略有三个重点:(1)开拓市场总需求,途径有三个:开发新的目标市场,开发现有旅游产品的新内涵、新用途、吸引回头客,增加特定旅游产品的使用次数。(2)保护企业现有市场份额,有六种防御策略:阵地防御、侧翼防御、先发防御、反攻防御、运动防御、收缩防御。(3)扩大市场份额,以增加企业利润,提高企业投资效益。
21、作为市场跟随者旅游企业可以采取哪些策略？
答:作为市场跟随者旅游企业采取:(1)紧紧跟随;(2)有距离跟随;(3)有选择跟随。
22、旅游市场营销战略的制定与控制的内容有哪些？
答:(1)战略分析:包括企业地位分析、企业环境分析与企业能力分析。(2)营销战略制定:包括制定营销战略目标、旅游市场战略目标要求。(3)营销战略方案的选择。(4)营销战略的监督与控制
23、作为市场利基者的旅游企业可以采取哪些营销策略？
答:按旅游产品的最终使用者专业化,专门致力于为某类最终使用者服务;按客户规模专业化,专门为某一种规模的客户服务,如有些小旅游企业专门为那些被大企业忽略的小客户服务;按特定顾客专业化,只对一类或几类主要客户服务;按地理区域专业化,专为国内外某一地区或地点服务;按服务项目专业化,专门提供某一种或几种其她企业没有的服务项目;按分销渠道专业化,专门服务于某一类分销渠道,如专门生产适于小型旅游代理商销售的产品。在选择有利市场位置时,多重位置比单一位置更能减少风险。
24、哪些战略属于旅游产品――市场战略？
答:(1)市场渗透战略:就是指由旅游企业现有产品与现有市场组合所产生的战略。
(2)产品发展战略:就是由企业原有市场与其她企业已经开发的而本企业正准备投入生产的新产品组合而产生的战略
(3)市场发展战略:由现有产品与相关市场组合而产生的战略
(4)产品革新战略:就是企业在原有目标市场上推出新一代产品的战略
(5)产品发明战略:这种战略要求旅游企业发明别的企业从未推出过的新产品,并进入到别的企业已经成熟的市场
(6)多角化经营战略:就是指旅游企业利用现有资源与优势,向不同行业的其她业务发展的战略。分为技术关系多角化、市场关系多角化、复合关系多角化。
(7)市场转移战略:就是指旅游企业将现有产品投入到别的企业尚未进入的、刚刚开始形成的市场。
(8)市场创造战略:就是指企业在新兴市场上投放别的企业已经成熟的市场上经营的产品。
(9)全方位创新战略:就是市场创造与产品发明战略的组合。
25、多角化战略包括几种类型？
答:多角化战略包括:技术关系多角化、市场关系多角化、复合关系多角化。
26、旅游产品的特点有哪些？
答:(1)旅游产品的综合性(2)旅游产品的非实物性(3)旅游产品的不可储存性(4)旅游产品的高附加值(5)旅游产品具有较大的需求弹性
27、简述产品生命周期的不同特点及市场营销策略。
答:(1)旅游产品投放期特点:旅游产品的生产设计有待进一步提高,基础设施急需配套、完善。基本环节有待进一步协调、沟通。服务人员劳动技巧不娴熟,服务质量不高。旅游产品知名度不高,销售额增长缓慢且不稳定。对外宣传、广告费用较高,旅游企业利润率较低,甚至处于亏损局面。营销策略:缓慢撇取策略――高价低促销;快速撇取策略――高价高促销;缓慢渗透策略――低价低促销;迅速渗透策略――低价高促销。
(2)旅游产品成长期特点:新的旅游产品日渐被消费者所接受,旅游产品的生产设计已基本定型,主题明确。服务趋于标准化与规范化,服务质量得以大幅度提高,旅游产品渐渐提高知名度,产品我销售额稳步上升,企业利润得以大幅度提高。新的企业参与市场,展开竞争。营销策略:改进旅游产品,进一步完善基础设施的配套建设,提高旅游地的可进入性;加强市场促销;开拓新市场;
(3)旅游产品成熟期特点:就是旅游产品的主要销售阶段。旅游产品成为名牌产品或老牌产品,产品销售额渐渐达到高峰而增长趋于缓慢,年销售量增长率在1%－5%之间,旅游企业生产能力发挥到最大,产品拥有很大的市场占有率,企业利润也达到最高水平。旅游市场已趋于饱与,供求基本均衡,但企业间的竞争日趋激烈。营销策略:市场改革;产品改革;营销组合改革;新产品的研制与开发。
(4)旅游产品衰退期特点:就是旅游产品逐渐退出市场的阶段。现有的旅游产品基础设施老化,六大环节不能协调,经常出现某一环节的短缺,员工流失率很大,使企业的生产能力受到影响,旅游产品已不适应人们不断变化的消费需求,销售量锐减,企业在竞争中被淘汰,从而转产退出旅游市场。市场出现新的换代产品或替代产品。营销策略:立即放弃策略; 撤退与淘汰疲软产品;逐步放弃策略;自然淘汰策略。
28、旅游新产品的种类有哪些？
答:旅游新产品按其自身所具有的新质程度可分为:(1)改进型新产品;(2)换代型新产品;(3)创新型新产品;(4)仿制型新产品。
29、简述旅游新产品的开发策略。
答:(1)长短结合策略,也称储备策略,着眼于企业长期、稳定、持续的发展,旅游企业应有四档产品:一就是企业生产与销售的旅游产品;二就是正在研制或研制成功,等待适当时机投放市场的产品;三就是正在研究设计的产品;四就是处于产品构思、创意阶段,开始市场开发、调研的旅游产品;(2)主导产品策略,根据我国资源特征与市场竞争情况,我国主导产品应选择垄断性、高品位观光产品,以及确已成熟又有特色的少量非观光产品;(3)高低结合策略,指高档产品
旅游市场营销学模拟试题 1 一、填空题（每空1分，共15分） 1.整体旅游产品的三个层次包括：（核心层）、（有形层）、（拓展层）。 2.游产品生命周期可以划分为（导入期）、（成长期）、（成熟期）、（衰退期）等四个阶段。 3.市场营销是两种决策在交换中的统一。一种是消费者的（消费）过程，另一种是生产者的（生产）过程。 4.促销的发起者通常是（生产者）。促销的对象主要是（消费者）。 5.在决定促销组合时首先要有促销战略上的选择。一般来说有（推式）和（拉式）两种战略可供选择。 6.根据旅游中间商业的业务方式，人们多将其划分为（旅游批发商）和（旅游经销商）两大类。 二、单项选择题（每小题2分，共14分） 1.市场上存在的未被满足的消费需求构成（C）。 A.市场目标 B.市场定位 C.市场机会 D.市场营销环境 2.细分市场的客观基础是(A )。 A.同一产品的消费需求存在着差异性 B.不同产品的消费需求具有多样性 C.同一产品的生产企业的差异性 D.消费者的购买力存在着不同层次 3.旅游者的兴趣.爱好及其他特点很相近，也就是市场类似程度较高时，可采用( C)市场策略。 A.密集性 B.差异性 C.无差异 D.综合性 4.在旅游产品生命周期的( A)应多采取促销措施。 A.引入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 5.旅游产品组合的基本内容是对( C)进行决策，以选择有利于企业发展的最佳产品组合。 A.产品定位和产品现代化 B.新产品开发与产品市场扩散 C.产品组合的宽度.深度和关联度 D.产品组合的放大.缩小和产品线延伸 6.无差异性市场策略的最大优点是(B ) A.有利于企业发现新的市场机会 B.降低产品成本 C.有利于提高企业的应变能力
旅游市场营销学模拟试题１ 一、单项选择（每题只有一个正确答案，每小题１．５分，共１２题） 1.目标市场上的大部分潜在购买者不仅喜欢某个旅游企业及其产品，甚至对该企业及其所提供的产品感到厌恶或害怕。这种需求状态是（） A负需求状态B无需求状态C不规则需求状态D潜在需求状态 2.下列哪一项不属于新产品定价策略（） A撇脂定价策略B尾数定价策略C渗透定价策略D满意定价策略 3.营销“革命”的标志是提出了（）的观念。 A以消费者为中心B以生产者为中心C市场营销结合D网络营销 4.旅游企业发展新业务时，如果存在尚未完全开发或潜伏在其现有产品和市场的机会，则可采取（）的战略。 A密集增长B一体化增长C高速增长D多元化增长 5.旅游市场营销环境是指旅游企业营销职能外部（）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。 A可改变B不可捉摸C可控制D不可控制 6.消费者购买过程是消费者购买动机转化为（）的过程。 A购买心理B购买意志C购买行为D购买意向 7.旅游企业要制定正确的竞争战略和策略,就应该深入的了解( ) A技术创新B消费需求C竞争者D自己的特长 8.旅游服务不可能像其它有形产品一样被存储起来以备未来出售,这是指服务特征的( ) A无形性B相连性C易变性D实践性 9.产品组合的宽度是指产品组合中所拥有的( )的数目. A产品项目B产品线C产品种类D产品品牌 10.为鼓励顾客购买更多的旅游产品,企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为( ) A功能折扣B数量折扣C季节折扣D现金折扣 11.企业在竞争对手价格没有变化的情况下率先降价的策略称为( ) A被动降价B主动降价C撇脂定价D渗透定价 12.开展公共关系工作的基础和起点是（）． A公共关系调查B公共关系计划C公共关系实施D公共关系策略选择 二、多项选择（每题只有不止一个正确答案，多选少选均不得分．每小题２分，共１０题） 1.在下列几项中，属于传统经营观念的有（）。 A生产观念B产品观念C推销观念D市场营销观念E社会市场营销观念 2.旅游企业多角化成长战略包括（） A纵向多角化B垂直多角化C同心多角化D水平多角化E综合多角化 3.旅游营销部门在制定和实施营销目标与计划时，要（）。 A注意考虑企业外部环境力量 B 注意考虑企业内部环境力量 C争取高层管理部门的理解和支持 D 争取得到政府的支持 E其他职能部门的理解和支持 4.影响消费者行为的主要因素有（）。
《旅游市场营销》试卷及答案 一、填空（1*20=20分） 1、旅游市场调研内容包括______________、_____________、______________。 2、旅游者的购买过程可分为以下几个阶段______________ 、感知需求、 ______________、_________________、________________、购买后行为。 3、旅游市场细分的依据主要有地理区域变量、__________ 、_______________ ____________ 。 4、旅游新产品的类型有____________、换代型、_____________ 、_____________ 四种类型。 5、在市场营销学中，市场是指某种产品或服务所有的现实的、潜在的____________的集合。 6、在旅游市场营销预测方法中，德尔菲法具有三个明显的特征即_______________ ____________、 ___________ 。 7、直接调研法又称实地调研法，主要有_____________、 _______________ ___________________ 三种方法。 二、判断题（2*10=20分） 1、描述性调研在调研形式比较灵活，事先不需要进行周密的策划，在研究中可根据情况随时进行调整。 2、恩格尔系数越大，说明家庭经济情况越富裕，反之，说明家庭经济贫困。 3、企业经营观念的演变过程中，“顾客需要什么，就生产什么？”此经营哲学是推销观念的具体表现。 4、旅游代理商不拥有产品所有权，收入主要来自被代理企业所支付的佣金，市场风险较小。 5、青年人旅游市场是当今人数最多、潜力最大的旅游市场。
市场营销学试卷A 一、单选题：（每题2分，共20分） 1．旅游企业以一种旅游产品，一种旅游市场营销组合，试图在整个市场上吸引尽可能多的消费者的一种求同存异的营销策略被称为（） A．无差异性营销策略B．集中性营销策略 C．专业化策略D．差异性策略 2．旅游企业生产经营旅游产品线的多少称为（） A．旅游产品组合的长度B．旅游产品组合的宽度 C．旅游产品组合的深度D．旅游产品组合的相关度 3．消费者参加“九寨沟”五日游就是为了领略其美丽的自然风光，消费者所追求的这种利益称为（）A．附加产品B．形式产品C．核心产品D．潜在产品 4．娃哈哈集团将其娃哈哈品牌用在其所生产的纯净水、酸乳、可乐、饼干等产品上，娃哈哈集团的这种品牌策略称为（） A．多品牌策略B．家族品牌策略C．分类品牌策略D．统一品牌策略 5．市场营销的核心是（） A.交换活动 B.销售活动 C.生产活动 D.促销活动 6．某家具厂，为了筹集资金，将积压在仓库的产品按照“产品由你选，价格由你定”的原则销售出去，这种定价方法称为（） A．需求导向定价B．成本导向定价 C．竞争导向定价D．招徕定价 7．艾维丝出租车公司在其广告中说“赫兹第一，艾维丝第二，但我们更努力”，这种产品定位的方法是属于（） A．功能定位B．比附定位C．使用者定位D．重新定位 8.产品销售量急剧增长，成本逐渐降低，销售利润迅速增长。这些是（）阶段的主要特点。 A．投入期B．成熟期C．成长期D．衰退期 9．在参与市场竞争中，希望保持原有竞争格局的竞争者称为（） A．领先者B．挑战者C．补缺者D．跟随者 10．椰岛鹿龟酒厂专门组织一批人马，身披写有椰岛鹿龟酒的绶带，骑着自行车，并在自行车车头插上写有椰岛鹿龟酒的红旗，围绕南昌市主要街道缓行展示了一周，该厂的这种活动可称为（）
《旅游市场营销》答案 一、名词解释 1.旅游产品销售渠道：是指旅游产品或服务从旅游企业向消费者转移的过程中，取得旅游产品或服务的所有权（使用权）或帮助转移所有权（使用权）的所有企业和个人。 2.旅游促销：旅游营销者将有关旅游企业、旅游地及旅游产品的信息，通过各种宣传、吸引和说服的方式，传递给旅游产品的潜在购买者，促使其了解、信赖并购买自己的旅游产品，以达到扩大销售的目的。 3.指不同市场消费者对同一产品侧需求和爱好相近程度较高的市场。 4.是指那些只接受旅游产品生产者或供应者的委托，在一定区域内代理销售其产品的旅游中间商，它通过与买卖双方的洽商，促使产品的买卖活动得以实现，但从中并不取得产品的所有权。 5.是指那些只接受旅游产品生产者或供应者的委托，在一定区域内代理销售其产品的旅游中间商，它通过与买卖双方的洽商，促使产品的买卖活动得以实现，但从中并不取得产品的所有权。 二、选择题 1—5BAADB6—10ABCDC11—15BCAAA 三、简答题 1.起点不同、中心不同、方法不同、最终目的不同。 2.产品多样化 主导产品明确，整体形象鲜明； 旅游新产品不断涌现，产品生命周期缩短； 旅游产品大型化和集中化，注重产品深层次内容的挖掘；注重产品的参与性，增加游客的消遣内容。 3.集中市场营销策略是指旅游企业将自身的资源和营销集中在某一个或两个细分市场 上，实行专业化生产和销售，使旅游企业在目标市场上拥有较高的市场占有率。集中市场营销策略有利于旅游企业在目标市场中取得有力的地位。由于生产、服务 和销售等方面的专业化，能够规范旅游生产服务，同时大大降低旅游市场营销成本。如果旅游企业能选择合理的细分市场，旅游企业可创名牌、增加销售，获得较高的6
旅游市场营销学模拟试题1 一、填空题（每空1分，共15分） 1.整体旅游产品的三个层次包括：（核心层）、（有形层）、（拓展层）。 2.游产品生命周期可以划分为（导入期）、（成长期）、（成熟期）、（衰退期）等四个阶段。 3.市场营销是两种决策在交换中的统一。一种是消费者的（消费）过程，另一种是生产者的（生产）过程。 4.促销的发起者通常是（生产者）。促销的对象主要是（消费者）。 5.在决定促销组合时首先要有促销战略上的选择。一般来说有（推式）和（拉式）两种战略可供选择。 6.根据旅游中间商业的业务方式，人们多将其划分为（旅游批发商）和（旅游经销商）两大类。 二、单项选择题（每小题2分，共14分） 1.市场上存在的未被满足的消费需求构成（C）。 A.市场目标 B.市场定位 C.市场机会 D.市场营销环境 2.细分市场的客观基础是(A )。 A.同一产品的消费需求存在着差异性 B.不同产品的消费需求具有多样性 C.同一产品的生产企业的差异性 D.消费者的购买力存在着不同层次 3.旅游者的兴趣.爱好及其他特点很相近，也就是市场类似程度较高时，可采用( C)市场策略。 A.密集性 B.差异性 C.无差异 D.综合性 4.在旅游产品生命周期的( A)应多采取促销措施。 A.引入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 5.旅游产品组合的基本内容是对( C)进行决策，以选择有利于企业发展的最佳产品组合。 A.产品定位和产品现代化 B.新产品开发与产品市场扩散 C.产品组合的宽度.深度和关联度 D.产品组合的放大.缩小和产品线延伸 6.无差异性市场策略的最大优点是(B ) A.有利于企业发现新的市场机会 B.降低产品成本 C.有利于提高企业的应变能力 D.有利于提高企业的竞争能力 7.以当期利润最大化为目标进行定价，宜为(B )企业所采用。
简答题： 1.产品生命周期个阶段的定价策略有哪些？（8分） （1）导入期的定价策略包括低价占领策略；高价定价策略。 （2）成长期的定价策略包括稳定价格策略；渗透定价策略。 （3）成熟期的定价策略包括竞争定价策略，即用相对降价或绝对降价的方法来抵制竞争对手。 （4）衰退期的定价策略包括驱逐价格策略。维持价格策略。 2.旅游销售渠道的类型及特点。（8分） （1）直接销售渠道。旅游产品直接销售渠道是指旅游产品的生产者或供给者直接向旅游者销售其产品，而不通过任何中间环节的销售途径。 （2）间接销售渠道。旅游产品的间接销售渠道是指旅游产品生产者或供应者通过旅游中间商将其产品转移给旅游者的销售途径，旅游中间商是指从事转移旅游产品的具有法人资格的经济组织和个人。 3.简述旅游人员推广的职能。（15分） （1）传递信息。旅游人员推广是推广人员与旅游中间商和潜在旅游者的直接交流。通过面对面的沟通，能够详细地介绍自己的产品和服务，及时反馈信息并回答询问，易产生亲切感和信任感。 （2）销售产品。旅游人员推广的最终目的是将旅游产品卖给旅游者，同时，推广人员有责任解释旅游者提出的问题，在一定的权限范围内处理—些技术问题，如旅游线路中的价格、交通、旅游项目和食宿安排等。 （3）获取市场信息。旅游推广人员与市场最贴近，最了解旅游者的需求，也最了解竞争对手。所以，旅游人员推广这一促销方式还具有获取旅游市场信息的作用。 （4）提供服务。旅游推广人员在推广过程中可以免费为现实的和潜在的旅游者提供各种服务，包括回答询、给予技术协作、提供产品的售后服务等。 （5）开拓新市场。通过旅游人员推广，为旅游者排忧解难，协调双力的利益，巩固老客户，寻找新客户，从而不断扩大旅游产品的市场覆盖面。 4．简述按旅游目的地分的旅游消费者类型 按旅游目的分： 观光型、度假休闲娱乐性、文化知识型、公务型、医疗保健型、怀旧型、购物型、特种兴趣爱好型 5．试分析参与购买的旅游者角色 我们可以在一个购买决策中区分出5个角色： 发起者：发起者是指首先提出或有意想购买某一产品或服务的人。 影响者：影响者是指其看法或建议对最后决策具有一定影响的人。 决策：决策者是指在是否买、为何买、哪里买等方面的购买决策作出完全或部分最后决定的人。 购买者：购买者是指实际进行采购人。 使用者：使用者是指实际消费或使用产品或服务的人。 6．简述目标市场的策略 无差异性策略 差异性策略 集中性策略 7．简述产品线组合策略
2014年《旅游市场营销学》试题AB卷及答案解析 （一） A卷 第一部分*客观题（共55分） 一．填空题（0.5分x20=10分） 1．旅游市场营销组合的四大因素为、、促销、。 2.旅游新产品最主要的构思来源于、旅游中间商、和旅游企业的营销人员。3．旅游新产品开发程序主要包括构思搜集、、产品概念发展与测试、、产品的研制与开发、试销和等七个步骤。 4．理性旅游者决策的主要过程主要包括问题识别、、可选方案评估、 和购买后行为五个过程. 5．间接销售渠道中的双层次销售渠道的模式为：旅游产品生产者--- --- ------ 旅游者 6．旅游促销的基本原则可以概括为AIDA原则，请写出AIDA各个字母代表的中文含义：、、产生愿望、 7. 是细分旅游市场最基本的变量，而变量是市场细分中最常用的变量。8．促销的实质是 9．通过识别顾客需要，开发并向顾客传播与竞争者不同的优势产品，使顾客对该产品有比竞争产品更好的认识过程，这在市场学中被称为 10．某菜品的成本为10元/份，如果加成率定为40%，则该菜品最终定价为元/份二.单项选择题（每小题1分，共15分） 1．市场营销发展阶段中，社会市场营销观念阶段的指导思想是 A、以生产为中心 B、以消费者需求为中心 C、消费者需要与生态保护相结合 D、消费者需要、企业利润和社会效益相结合 2．旅游市场营销战略一般是对旅游行业年以上市场营销发展的总体设想和规划。 A、2 B、4 C 、5 D、7 3．是最为古老的一种促销方式。 A 、公共关系 B 、人员推销 C 、广告 D 、营业推广 4．是在旅游行业居二、三位或名次更靠后的企业，它们经常向其他竞争者进攻，以夺取更高的市场份额。 A、市场领导者 B、市场挑战者 C、市场追随者 D、市场补缺者 5．一个企业所拥有的产品线的数量称为产品线的 A、深度 B、宽度 C、长度 D、关联度 6．旅游企业在选定的旅游目标市场上，根据旅游者偏好、竞争状况和自身优势，来设计旅游产品和营销组合，确定自身产品在目标市场上应处的竞争位置，这在市场学上被称为A 、市场定位 B、市场战略制定 C、市场战术制定 D 、市场细分
南充技师学院2015-2016学年度第一学期 《旅游市场营销》期末试题 总分：100分时间：90分钟； 4分，共20分） 1.旅游市场营销渠道： 2、旅游促销： 3、同质市场： 4、旅游代理商: 5、旅游广告： 分，共15分） 1.现代市场营销学强调企业必须以作为市场经营活动的 中心和出发点。 A.企业经营 B. 消费者需求 C.市场分析 D.竞争者分析 2.经李克强总理签批，国务院日前印发《关于……批复》，同意 将（）列为国家历史文化名城。 A 惠州市 B南充市 C长沙市 D贵州市 3.第三十四届亚奥理事会代表大会在土库曼斯坦阿什哈巴德举 行，亚奥理事会主席艾哈迈德亲王在大会上宣布：“中国（） 获得2022年亚运会举办权。”杭州成为继北京、广州之后，第 三个举办亚运会的中国城市. A苏州 B济南 C上海 D杭州 4.某公司准备组织优秀职工外出活动，在疗养、游览风景名胜 或考察民俗三方面进行考虑，这三者对旅游企业来说，属于： （） A.愿望竞争者 B.一般竞争者 C. 产品形式竞争者 D.品牌竞争者 5.按照旅游消费者购买或使用某种旅游产品的时机、使用者情 况及所追求的利益不同来细分市场为：（） A.心理细分 B.地理细分 C.人口细分 D.行为细分 6.运用SWOT分析模型对某旅游企业外部环境及内部条件进行 分析后，发现该企业外部有众多的机会，又具有强大的内部优 势，那么该旅游企业宜采用战略。 A.由稳定型向发展型 B.发展型 C.紧缩型 D.多种经营 7.波士顿咨询集团对企业战略业务单位分析时使用的工具是： A.市场增长率和相对市场占有率 B.市场增长率和市场占有率 C.相对市场增长率和市场占有率 D.多因素投资组合矩阵 8.高价格、低促销的决策称为： A.快速掠夺 B.缓慢掠夺 C.快速渗透 D. 缓慢渗透 9.旅游促销的实质就是要实现旅游营销者和旅游产品潜在购买 者之间的（） A.交换 B.交流 C.沟通 D.反馈 10.旅游企业在进行各种旅游产品的生产时，对旅游生产设备— —饭店、宾馆、交通、旅游景点、娱乐、旅游购物等方面的一 致性，称为（） A.产品组合深度 B.产品组合广度 C.产品项目 D.产品组合的相关性 11.在旅游饭店的经营中，聘用国际知名饭店管理集团或采用联 号经营、特许经营等，是 策略的体现。 A.品牌的标记策略 B.品牌的质量策略 C. 品牌扩展策略 D.品牌发展策略
《旅游市场营销》试卷 一、单项选择题（在每小题的4个备选答案中，只有一个正确答案，共20小题，每小题1分，共20分） 1.被西方理论界誉为“对传统营销理念的一次革命”的是（） A旅游关系营销B旅游绿色营销C旅游服务营销D旅游网络营 2.现有产品和现有市场的组合是（） A市场渗透B产品开发C市场开发D多角化经营 3.定量分析旅游产品的市场生命，区分旅游产品生命周期的各阶段的是（） A企业生产能力B产品销售额对时间的弹性C企业盈利能力D产品创新能力4.承德的市场定位是中国最大的皇家园林，避暑胜地。用定位方法是（） A特色定位B垄断定位C使用者定位D竞争定位 5.企业所拥有产品线的数量被称作（） A产品项目B产品组合宽度C产品组合深度D关联度 6.企业产品生命周期阶段划分的依据是（） A产品销售对时间的弹性B企业的生产能力C企业的盈利能力D产品的创新能力7.影响旅游消费的主要因素是（） A个人收入B家庭收入C个人可支配收入D个人可随意支配收入8.旅游促销的实质就是要实现旅游营销者和旅游产品潜在购买者之间的（） A交换B交流C沟通D反馈 9.利用现有产品，争取在现有市场上增加销售量，扩大市场份额的一种策略，称作（）A市场渗透B产品开发C市场开发D多角化经营 10.现代市场营销学强调企业必须以什么作为市场经营活动的中心和出发点？（）A企业经营B消费者需求C市场分析D竞争者分析 11.在产品的什么阶段，企业促销的重点是稳住客源，方法是适当减少广告；增强公共关系、营业推广等手段（） A投入期B成长期C成熟期D衰退期 12.按照旅游消费者购买或使用某种旅游产品的时机、使用者的情况及所追求的利益不同来细分市场的方法叫做（） A心理细分B地理细分C人口细分D行为细分 13. 下面不属于营业推广的是（） A户外广告B赠送礼品C优惠券D有奖销售 14.高价格、低促销的决策被称作什么战略（） A快速掠夺B缓慢掠夺C快速渗透D缓慢渗透 15.在旅游饭店的经营中，聘用国际知名饭店管理集团或采用联号经营、特许经营等,是何种策略的体现（） A品牌的标记策略B品牌的质量策略C品牌扩展策略D品牌发展策略16.娃哈哈的“非常可乐，中国人自己的可乐”，主要是针对可口可乐和百事可乐而定位的，其定位角度是（） A特色B利益C竞争D心理情感 17.下列属于旅游产品分销渠道发展趋势的有什么趋势？（） A“短化”和“宽化”B“短化”和“长化” C.“窄化”和“短化”D“窄化”和“长化” 18.旅游业、体育运动消费品、图书出版业、文化娱乐业为争夺消费者的竞争，称作什么类
期末考试《旅游市场营销》（A 卷） 参考答案及评分标准 一、单项选择题（在每小题的备选答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的号 码填在题干后的括号内。）（每小题2分，共20分） 1．市场细分的最大弊端是. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（ D ） A ．不利于企业发掘新的市场机会 B ．不利于企业提高竞争能力 C ．不利于企业增加利润率 D ．不利于企业满足千变万化的市场需求 2.旅游者的兴趣、爱好及其他特点很相近，也就是市场类似程度较高时，可采用的市场策略。. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ( C )。 A.密集性 B.差异性 C.无差异 D.综合性 3.在旅游产品生命周期的的哪个阶段应考虑及时地开发新产品。. . . . . . . . . . . . ( D ) A.开发期 B. 引入期 C. 成长期 D. 成熟期 4. 在下列什么情况下，企业可以采用使当期利润最大化的定价策略。. . . . . . . . ( B ) A.有较强大竞争对手 B.在市场竞争中处于有利地位.享有较高声誉 C.刚刚进入市场 D.生产规模不大 5.旅游企业借助中间商将旅游产品转移至最终消费者的过程是指. . . . ( C )。 A.直接销售渠道 B.旅游销售渠道 C.分销渠道 D.以上三个都不是 6.二星级饭店的"托婴"(即照看孩子)服务"在旅游产品整体中属于. . . . ( B ) A.核心产品 B.延伸产品 C.形式产品 D.整体产品 7. 旅游企业主动提价的原因是. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . ( B ) A.产品进入成熟期 B.市场需求增加 C.防止竞争者加入 D.产品质量下降 8.有些风景名胜区惟恐失去控制会破坏周围的环境，影响旅游消费者的心理感受，因而对客流量进行控制，这实际上下列哪种手段。. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（C ） A.反击性营销 B.同步性营销 C.抑制性营销 D.再生性营销 9.若按国籍对旅游市场进行细分，那么我们可以说，其细分的依据是 （ B ）。
旅游市场营销学思考题 第一章导论 1.如何区分营销与推销? A.含义不同：市场营销含义更广，涉及产品的生产、销售、交换、消费等环节，而推销或促销只涉及流通领域。 B.职能不同：市场营销包括市场调研、预测、制定营销计划，计划的执行等，推销或促销只是通过宣传手段将产品卖出去。 C.出发点和落脚点不同：推销或促销的出发点是产品，市场营销的出发点是市场需求，前者以扩大销售增加利润营业额为落脚点，后者则以实现企业目标、满足需求为落脚点。 D.活动过程不同：市场营销涉及产前、产中、产后、售后的全过程，推销或促销只在产后。 2.市场营销观念的演进过程。 是企业决策者在组织和谋划企业整体实践活动中所依据的指导思想、思维方式，是关于组织整体企业活动的管理哲学。 1.生产观念和产品观念 2.推销观念 3.市场营销观念 4.社会市场观念 5. 大市场观念 现代市场营销观念包括哪些内容? 1.顾客导向（基础） 2.整体营销（手段） 3.顾客满意（目标） 3.旅游市场营销的基本特征是什么？特征（四个导向） 营销导向、管理导向、信息导向、战略导向 4.旅游网络营销有什么优势？ ①信息量大②成本低③营销形式直观④互动性强 5.旅游关系营销的基本特征和原则。 概念：旅游企业以建立、发展与相关个人和组织的良好关系为核心内容的市场营销活动。 征：A.双向交流B.协同合作C.互惠互利D.反馈机制 6.旅游服务营销的构成要素。 环境、程序、人员。 第二章旅游市场营销环境分析 1、旅游市场营销环境包括那几个层次？其特点是什么？ 1.企业或行业的环境 2.外部环境（旅游市场营销宏观环境） 特点：1、客观性2、多变性3、相关性4、可利用性 2、旅游市场营销的宏观环境包括哪些因素? 政治法律、经济、文化、社会、人口、技术、自然。 3、旅游市场营销的微观环境包括哪些因素? 它们对旅游营销的影响如何？ 一、旅游消费者 1．个体旅游者 （1）人多面广，需求差异大（2）多属小型购买，购买频率高 （3）多数是非专家购买（4）购买的流动性较大 2．集团购买者（公司购买者） （1）数量少、购买规模大（2）派生需求（3）需求弹性较小（4）专业人员购买 二、供应商 1.供货的质量水平 2.供货的价格变动 3.供货的及时性 三、旅游中间商 （1）购买目的是为了在转卖过程中获利（2）专家购买（3）购买次数少，数量大
山东圣翰财贸职业学院2010—2011年度第二学期《旅游市场营销学》试题（A）卷 第一部分*客观题（共55分） 一．填空题（0.5分x20=10分） 1．旅游市场营销组合的四大因素为、、促销、。 2.旅游新产品最主要的构思来源于、旅游中间商、和旅游企业的营销人员。 3．旅游新产品开发程序主要包括构思搜集、、产品概念发展与测 试、、产品的研制与开发、试销和等七个步骤。 4．理性旅游者决策的主要过程主要包括问题识别、、可选方案评估、和购买后行为五个过程. 5．间接销售渠道中的双层次销售渠道的模式为：旅游产品生产者--- --- ------ 旅游者 6．旅游促销的基本原则可以概括为AIDA原则，请写出AIDA各个字母代表的中文含义：、、产生愿望、 7. 是细分旅游市场最基本的变量，而变量是市场细分中最常用的变量。 8．促销的实质是 9．通过识别顾客需要，开发并向顾客传播与竞争者不同的优势产品，使顾客对该产品有比竞争产品更好的认识过程，这在市场学中被称为
10．某菜品的成本为10元/份，如果加成率定为40%，则该菜品最终定价为 元/份 二.单项选择题（每小题1分，共15分） 1．市场营销发展阶段中，社会市场营销观念阶段的指导思想是 、以生产为中心A． B、以消费者需求为中心 C、消费者需要与生态保护相结合 D、消费者需要、企业利润和社会效益相结合 2．旅游市场营销战略一般是对旅游行业年以上市场营销发展的总体设 想和规划。 A、2 B、4 C 、5 D、7 3．是最为古老的一种促销方式。 A 、公共关系 B 、人员推销 C 、广告 D 、营业推广 4．是在旅游行业居二、三位或名次更靠后的企业，它们经常向其他竞争者进攻，以夺取更高的市场份额。 A、市场领导者 B、市场挑战者 C、市场追随者 D、市场补缺者 5．一个企业所拥有的产品线的数量称为产品线的 A、深度 B、宽度 C、长度 D、关联度 6．旅游企业在选定的旅游目标市场上，根据旅游者偏好、竞争状况和自身优势， 来设计旅游产品和营销组合，确定自身产品在目标市场上应处的竞争位置，这在市场学上被称为 A 、市场定位B、市场战略制定C、市场战术制定 D 、市场细分7．旅游产品生命周期中，一般在期采取延长产品生命周期的策略
旅游市场营销试题一及答案 一、填空题(每空2分，共20分) 1. 从发展历史来看，如同工业企业市场经营观念的变化一样，旅游企业市场营销观念的演变也大体经历了、、、 和五个发展阶段。 2.旅游市场营销信息系统由四个子系统组成，即、营销情报系统、营销研究系统和。 3. 旅游市场营销战略特点有、、和风险性。 二、名词解释题(每小题5分，共20分) 1.旅游市场营销 2.旅游市场细分 3.旅游产品生命周期
4.旅游产品—市场战略 三、简答题(每小题5分，共20分) 1.请简要叙述旅游市场细分的依据。 2.请简要叙述旅游产品心理定价策略。 3.请简要叙述旅游产品营销渠道的特性。 4.请简要叙述全球市场营销理论与实践的新变化。
四、论述题(每小题10分，共10分) 请详细阐述旅游市场定位战略。 五、案例分析题（每小题30分，共30分） 2011年3月30日，国务院常务会议通过决议，自2011年起，每年5月19日为“中国旅游日”。该节日是中国国务院于2011年批准的非法定节假日，起源于2001年5月19日，浙江宁海人麻绍勤以宁海徐霞客旅游俱乐部的名义，向社会发出设立“中国旅游日”的倡议，建议《徐霞客游记》开篇之日（5月19日）定名为中国旅游日。 宁波市旅游局副局长陈民宪表示，确立“中国旅游日”将对宁海的旅游业带来极大拉动作用，目前已基本确定从今年开始每年5月18日、19日、20日宁海县所有景区全部免票，宁波市其他景区也会推出不同幅度的优惠政策。其他如安徽省不少景区门票打对折、庐山西海举行多种活动喜迎首个中国旅游日…… 问题 请结合所学旅游市场营销学知识对材料进行分析。
《旅游市场营销学》 A B卷及答案
山东圣翰财贸职业学院2010—2011年度第二学期 《旅游市场营销学》试题（A）卷 第一部分*客观题（共55分） 一．填空题（0.5分x20=10分） 1．旅游市场营销组合的四大因素为、、促销、。 2.旅游新产品最主要的构思来源于、旅游中间商、和旅游企业的营销人员。 3．旅游新产品开发程序主要包括构思搜集、、产品概念发展与测试、、产品的研制与开发、试销和等七个步骤。 4．理性旅游者决策的主要过程主要包括问题识别、、可选方案评估、和购买后行为五个过程. 5．间接销售渠道中的双层次销售渠道的模式为：旅游产品生产者--- --- ------ 旅游者 6．旅游促销的基本原则可以概括为AIDA原则，请写出AIDA各个字母代表的中文含义：、、产生愿望、 7. 是细分旅游市场最基本的变量，而变量是市场细分中最常用的变量。 8．促销的实质是 9．通过识别顾客需要，开发并向顾客传播与竞争者不同的优势产品，使顾客对该产品有比竞争产品更好的认识过程，这在市场学中被称为
10．某菜品的成本为10元/份，如果加成率定为40%，则该菜品最终定价为 元/份 二.单项选择题（每小题1分，共15分） 市场营销发展阶段中，社会市场营销观念阶段的指导思想是 A、以生产为中心 B、以消费者需求为中心 C、消费者需要与生态保护相结合 D、消费者需要、企业利润和社会效益相结合 2．旅游市场营销战略一般是对旅游行业年以上市场营销发展的总体设想和规划。 A、2 B、4 C 、5 D、7 3．是最为古老的一种促销方式。 A 、公共关系 B 、人员推销 C 、广告 D 、营业推广 4．是在旅游行业居二、三位或名次更靠后的企业，它们经常向其他竞争者进攻，以夺取更高的市场份额。 A、市场领导者 B、市场挑战者 C、市场追随者 D、市场补缺者 5．一个企业所拥有的产品线的数量称为产品线的 A、深度 B、宽度 C、长度 D、关联度 6．旅游企业在选定的旅游目标市场上，根据旅游者偏好、竞争状况和自身优势，来设计旅游产品和营销组合，确定自身产品在目标市场上应处的竞争位置，这在市场学上被称为 A 、市场定位 B、市场战略制定 C、市场战术制定 D 、市场细分
各章习题 本课程各章的重点和难点如下： 第一章：市场营销的基本概念及市场营销观念的演进过程、旅游市场特点。 第二章：旅游市场细分的标准和法、目标旅游市场的选择和目标旅游市场营销策略。 第三章：旅游产品市场定位法、旅游市场增长战略、旅游市场竞争战略、旅游产品市场定位战略、旅游品牌战略、旅游市场营销组合。 第四章：影响旅游市场营销的宏观环境、微观环境因素及企业的营销环境分析。 第五章：消费者旅游决策分析过程、旅游市场预测的法及调查报告的撰写。 第六章：旅游产品构成、旅游产品寿命期不同阶段的营销策略及旅游产品组合策略。 第七章：旅游价格规律、旅游产品定价法。 第八章：旅游产品销售渠道的概念、旅游产品销售渠道策略的实施及旅游电子商务的营销组合。 第九章：旅游促销组合策略、旅游广告媒体选择、旅游公关调查、策划与实施以及旅游人员推销技术、旅游营业推广活动策划。 第十章：旅游市场营销控制法、现代旅游市场营销部门的组织形式。 六、模拟试卷 （一）填空题10分（每小题1分） 1、市场营销观念是一种以为导向的经营思想，它以为手段来取得顾客的满意，从而实现企业的长远利益。 2、市场营销环境包括和两大部分。 3、旅游市场细分的常用、、法。 4、旅游产品构成包括产品的、和三个部分。 5、旅游产品定价的法主要有、、。 6、旅游企业常用的促销手段有、、和。 7、旅游企业可供选择的市场发展战略有三种即、和。 8、影响企业分销渠道决策的因素主要有、、。 9、广告以说服的式影响舆论和旅游消费者的，直接或间接地促进旅游产品和服务的销售。 10、推销的显著特点在于、和。 （二）单项选择题10分（每小题1分） 1、所谓旅游营销管理，是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与( )之间的互利交换关系，而对设计案进行的分析、计划、执行和控制。 A、旅游目标市场 B、潜在顾客 C、潜在旅游市场 D、整体旅游市场
旅游市场营销考试试题(A)答案
收集于网络，如有侵权请联系管理员删除 期末考试《旅游市场营销》（A 卷） 参考答案及评分标准 一、单项选择题（在每小题的备选答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的号 码填在题干后的括号内。）（每小题2分，共20分） 1．市场细分的最大弊端是. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（ D ） A ．不利于企业发掘新的市场机会 B ．不利于企业提高竞争能力 C ．不利于企业增加利润率 D ．不利于企业满足千变万化的市场需求 2.旅游者的兴趣、爱好及其他特点很相近，也就是市场类似程度较高时，可采用的 市场策略。. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ( C )。 A.密集性 B.差异性 C.无差异 D.综合性 3.在旅游产品生命周期的的哪个阶段应考虑及时地开发新产品。. . . . . . . . . . . . ( D ) A.开发期 B. 引入期 C. 成长期 D. 成熟期 4. 在下列什么情况下，企业可以采用使当期利润最大化的定价策略。. . . . . . . . ( B ) A.有较强大竞争对手 B.在市场竞争中处于有利地位.享有较高声誉 C.刚刚进入市场 D.生产规模不大 5.旅游企业借助中间商将旅游产品转移至最终消费者的过程是指. . . . ( C )。 A.直接销售渠道 B.旅游销售渠道 C.分销渠道 D.以上三个都不是 6.二星级饭店的"托婴"(即照看孩子)服务"在旅游产品整体中属于. . . . ( B ) A.核心产品 B.延伸产品 C.形式产品 D.整体产品 7. 旅游企业主动提价的原因是. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . ( B ) A.产品进入成熟期 B.市场需求增加 C.防止竞争者加入 D.产品质量下降 8.有些风景名胜区惟恐失去控制会破坏周围的环境，影响旅游消费者的心理感受， 因而对客流量进行控制，这实际上下列哪种手段。. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（C ） A.反击性营销 B.同步性营销
旅游市场营销学复习题库 一、单选题 1.满足消费者现实或（）需企业在市场营销活动的中心和出发点 A.潜在的 B.虚假的 C.虚无的 D.荒诞的 2.努力提高效率，降低成本，扩大生产，设计出更多的旅游线路，生产出更多的旅游产品， 这是旅游市场营销的哪种观念？（） A.推销观念 B.生产观念 C.产品观念 D.社会营销观念 3.以下哪种不是旅游市场营销的重要特征？（） A.营销导向 B.战略导向 C.信息导向 D.社会导向 4.旅游市场营销的环境分析包括部营销环境分析及（）分析。 A.社会营销环境 B.外部营销环境 C.国家营销环境 D.世界营销环境 5.以下哪种不属于旅游市场营销的外部营销环境分析（）？ A.政治法律环境 B.经济环境 C.企业部管理环境 D.人口环境 6.以下哪个选项不是市场营销组合4P中的？（） A.产品 B.价格 C.市场细分 D.促销 7.SWOT分析不包括（）？
A.机遇 B.形势 C.优势 D.劣势 8.当年的回归使得到港旅游者的数量大幅度下降。主要受到的宏观环境的影响是（） A．政治法律环境 B. 经济环境 C. 人口环境 D. 生态环境 9.关于恩格尔系数的说确的是（） A.一国恩格尔系数越大，表明该国越富有 B.一国恩格尔系数越大，表明该国越贫困 C.家庭收入越多，用于食品方面的开支越少 D.恩格尔系数越大的家庭，越有能力去旅游 10.旅游需指在一定的时间和区域，特定的旅游者群（）购买旅游产品的总量。 A.愿意 B.愿意且能够 C.能够 D.需要 11.依据各类人群旅游需求的特征，老年人群更喜欢（）类型的旅游景点？ A.江南水乡 B.泰山 C.游乐场 D.滑雪 12.着重于解决“为什么”的问题，而不是“是什么”的问题，这属于（）。 A.探测性市场调查 B.描述性市场调查 C.因果性市场调查 D.预测性市场调查 13.最常见的市场调查方法是（）。 A.问卷法 B.访谈法 C.观察法 D.实地调查法 14.假如整个市场的消费者有着同一的消费需求，这符合以下哪种市场需求偏好模式？（） A.分散偏好型
试卷代号：C270 陕西广播电视大学成人教育学院2008-2009学年第二学期期末考试 旅游市场营销（90分钟）试题 2009年6月 一、名词解释（每题4分，共20分） 1.旅游市场营销渠道。 2.旅游促销。 3.同质市场。 4.旅游代理商。 5.旅游广告。 二、选择题（每题1分，共15分） 1.现代市场营销学强调企业必须以作为市场经营活动的中心和出发点。 A.企业经营 B. 消费者需求 C.市场分析 D.竞争者分析 2..1986年，科特勒提出了市场营销的新概念，即： A.大市场营销 B.关系市场营销 C.服务市场营销 D.市场营销组合 3.某公司准备组织优秀职工外出活动，在疗养、游览风景名胜或考察民俗三方面进行考虑，这三者对旅游企业来说，属于：（） A.愿望竞争者 B.一般竞争者 C. 产品形式竞争者 D.品牌竞争者 4.按照旅游消费者购买或使用某种旅游产品的时机、使用者的情况及所追求的利益不同来 细分市场为： A.心理细分 B.地理细分 C.人口细分 D.行为细分 5.运用SWOT分析模型对某旅游企业外部环境及内部条件进行分析后，发现该企业外部有众多的机会，又具有强大的内部优势，那么该旅游企业宜采用战略。 A.由稳定型向发展型 B.发展型 C.紧缩型 D.多种经 6.波士顿咨询集团对企业战略业务单位分析时使用的工具是： A.市场增长率和相对市场占有率 B.市场增长率和市场占有率 C.相对市场增长率和市场占有率 D.多因素投资组合矩阵 7.高价格、低促销的决策称为： A.快速掠夺 B.缓慢掠夺 C.快速渗透 D. 缓慢渗透 8.旅游促销的实质就是要实现旅游营销者和旅游产品潜在购买者之间的（） 1
期末考试《旅游市场营销》（B 卷） 参考答案及评分标准 一、单项选择题（在每小题的备选答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的号 码填在题干后的括号内。）（每小题2分，共20分） 1．强调充分而有效地使用企业雄厚的资源条件，着眼于满足企业任务范围内任何顾客的各种需求的产品组合策略是. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（A ） A ．全线全面型 B ．市场专业型 C ．相关产品线专业型 D ．特殊产品专业型 2．一般说来，顾客多而分散，每位顾客需求量小或购买频繁的产品，宜于采用（D ） A ．直接渠道、长渠道、宽渠道销售 B ．直接渠道、短渠道、窄渠道销售 C ．间接渠道、长渠道、宽渠道销售 D ．间接渠道、短渠道、窄渠道销售 3．对于短期目标，促销组合往往更多地选择使用. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（D ） A ．人员推销与广告 B ．销售促进与广告 C ．公共关系与销售促进 D ．人员推销与销售促进 4.市场上存在的未被满足的消费需求构成. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . ( C )。 A.市场目标 B.市场定位 C.市场机会 D.市场营销 5.那些经营时间长，在行业中处于领先地位且名声极好的企业，比较适合采取. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .( A ) A.声望定价策略 B.价格线定价策略 C.渗透定价 D.取脂定价 6.在制定旅游市场营销战略过程中，旅游企业确定任务后的下一个步骤是( B ) A.分析评价市场机会 B.规定企业营销目标 C.目标市场选择和市场定位 D.制定旅游市场组合策略 7.某饭店服务员在客人用餐完毕后，热情地递上一两只方便袋，建议客人将剩余的菜肴带走。这种做法体现的营销观念属于. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ( D ) A.生产观念 B.推销观念 C.市场营销观念 D.社会营销观念 8.20世纪80年代中期，我国旅游业抓住《末代皇帝》荣获奥斯卡金像奖的大好时机，适时推出了“末代皇帝旅游线”。这种旅游产品属于. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（D ） A.商务旅游 B.探险旅游 C.文化旅游 D.主题旅游 9.不属于影响旅游定价的因素是. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（D ） A.市场细分 B.企业营销目标 C.企业成本 D.员工素质 10.无差异性市场策略的最大优点是. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ( A ) A.有利于企业发现新的市场机会 B.降低产品成本 C.有利于提高企业的应变能力 D.有利于提高企业的竞争能力 二、多项选择题（在每小题的备选答案中，选出二个正确的答案，并将其号码分别填在题干后的括号内，多选、少选、错选均无分。）（每小题2分，共24分）