基本单位名录库统计浅析
在现代的信息社会里,信息化是现代化最根本的特征,实行信息化、网络化是当今经济社会发展的必然趋势，作为现今的统计部门，需要利用现代化信息技术对这些信息进行有效开发和科学管理。基本单位名录库系统是一个活动的数据库、是实现行政管理现代化的重要基础。通过搞清楚各类单位的组织形式、经济构成、规模结构和生产要素配置，以及地区分布、行业分布等情况，可为国家调整经济结构、优化产业政策、规划城乡建设、加强市场监管提供重要的基础信息,而要发挥基本单位名录库系统的作用，首先就要建设好基本单位名录库。本人结合基本单位名录库建设中的有关问题，对基本单位建设工作作些浅析。
一、基本单位统计是统计工作的基础
1、基本单位名录库是统计工作的基础。没有一个较准确的单位名录，要确立一个满足需要的样本框就显得非常困难。基本单位名录库反映了一个地区各类单位的总体情况，为开展经常性的统计调查、抽样调查、重点调查等各类调查提供单位对象。基本单位名录库可为统计调查方案设计服务,能够提供不同类型和规模的抽样调查的抽样框。
2、基本单位名录库是造福群众的民心工程。公众通过查询基本单位名录库，可了解各地区的各种行业的单位名称、负责人、从业人员、企业规模等资料，更有效的为大众提供广泛而便捷的信息和服务,减少办事程序。
3、基本单位名录库能为国家宏观管理提供帮助。基本单位名录库
能提供关于各类单位的组织形式、经济结构、规模结构和生产要素以及行业分布、地区分布等方面的多种数据对比、分析，方便政府及管理部门掌握基本单位的第一手资料，为各项政策的制定提供决策依据。
二、基本单位统计工作中的问题
1、知晓度不高。基本单位名录库建设虽然对经济社会的发展具有重要意义，但尚未引起各级政府和部门领导的高度重视，基本单位名录库的社会知晓度还很低，资料开发利用效果还很不明显。
2、程序过于复杂不完善。基本单位程序操作方式经过反复多次摸索才得以成功，数据处理程序个别模块存在缺陷，在导入各部门数据时程序的兼容性不是很好，出现数据模版位置错误等，这都对基本单位工作造成一定的难度。
3．部门之间配合不到位。主要表现在以下几方面：第一，交换行政登记资料的主动性不够。尽管建立了相关制度，但或许是由于部门领导对统计工作不够重视，或许是由于工作人员的责任心不强的问题，形成了统计局专业人员需反复催促才能收齐报表的局面。第二，部门信息资料分散不齐标准不一。由于历史原因，各单位行政管理特点决定了基本单位信息资料的分散不齐标准不一，各部门的系统平台不一致，造成提供资料转化出现差错或不能进行直接转换，利用人工处理，时效性差，同时也加重了负担；提供资料不完整，概念不一致。比如变更单位，在基本单位年报上只变更法人代码、名称、法定代表人、主营业务以及电话号码、地址、邮编等情况，而部门的变更包括范围更多，收集的资料难以区分。虽然我市统计局与各相关部门单位达成了共识，加强了名录
库系统的建设，但因部门信息资料相对分散且标准不一，单靠一个部门行政登记资料难以准确地反映一个行政区域内全部基本单位的情况。
4、收集渠道不够畅通。到目前为止，我们虽然已经与工商、税务、民政、编办等部门密切配合，得到了比较翔实的基本单位名录库资料，但从各行政登记部门提供的资料来看,由于各部门的独立性、特殊性，加上各自使用的信息系统不一致，实际上是同一个单位，各部门资料信息的不完整、不统一，导致信息无法比对，无法对单位的性质、区划、行业、规模进行有效的界定，对单位统计信息的加工处理容易造成混乱。由于这些指标的定义标准不统一，和基本单位名录库指标的相关度低，从而使大量的公共信息资源不能共享。
5、基本单位名录库利用率低，造成资源的浪费。耗费大量人力、物力收集的基本单位名录库，目前来说，其利用率还相当低，除了统计部门应用于统计调查业务外，在社会上的应用几乎为空白，没有体现出来自社会、服务社会的真正目的，造成资源的浪费。
三、基本单位名录库更新与维护的建议
1、制定统一的单位标准识别码。该标准识别码至少应包括：行政区划码、单位编码（法人码）、行业码、经济类型码四个方面。也就是说各登记部门提供的单位资料中至少要有这四个方面的统一的字段信息。
2、完善采集制度。从目前我市行政管理的实际出发，应利用国家、省政府建立统一的信息平台，通过政务中心网络来负责统计、编办、民政、财政、税务、工商、质检等各部门的登记管理工作，并推行统一的赋码规则和认证管理标准。这样能加强对基本单位的管理，使统计登记
能够动态地反映基本单位创建、发展变更和消亡的全过程，使基本单位名录库从资料不全、信息滞后的危机中迅速解救出来。同时，统计部门不能仅仅坐等各相关部门的主动报表，还应主动及时从相关部门的行政登记资料中提取有用信息，补充、更正名录库内容，确保名录库的鲜活性。
3、统计内部各专业之间应经常沟通，及时掌握基本单位变动情况。基本单位统计和名录库工作，涉及面广，综合性强，是一项比较复杂的统计业务。一方面，从统计系统计内部看，涉及到工交、投资、贸易等主要专业，各专业统计在日常的统计业务中，较容易掌握其报送单位的变动情况。各专业之间经常沟通，及时掌握基本单位变动情况的信息，对基本单位名录库的适时更新和维护也将起到重要作用。
4、加大宣传力度，提供优质服务。一是要多出与基本单位相关的分析，更好的为党委政府、部门服务，让党政领导重视名录库工作；二是加大媒体宣传力度，吸引投资者对基本单位名录库的关注和重视。
5、加快名录库的改革和建设。基本单位名录库统计工作，从1996年开始到现在已经十多年，人们对它的重要基础地位已经有了越来越深刻的认识。无论是国家还是地方领导，对此都十分重视。今后要继续贯彻好现有统计制度，进一步搞好部门协调，提高工作质量和效率。在认真执行现有制度的基础上，加快改革步伐，使名录库的更新维护水平和管理水平得到显著提高。名录库改革的核心是按照“一库在线”的目标，建立新的工作模式和工作机制，提高名录库数据的准确性、及时性，提高各方面共同搞好名录库建设的积极性，充分发挥名录库的重要作用。
基本单位名录库总结（一） 基本单位名录库工作总结 基本单位名录库维护更新工作自开展以来已有近一年 的时间,在市局的业务精心指导下,在我局领导的高度重视下,此项工作正逐步发展成熟。名录库的内容不断充实,服务功能不断增强，但是,在做好名录库的工作过程中,也发现了许多还待以解决的问题。 2010年我县的基本单位名录库中共有n家,其中法人单位有n家，产业活 动单位有n家。2010我县共处理了n家单位,其中法人单位新增n家，变更n 家，注销n家；产业活动单位新增n家，变更n家，注销n家。 现将*县2010年基本单位名录库工作总结如下 一、领导重视 自基本单位名录库建设工作正式开展以来,我局领导高度重视,指定了专人负责此项
工作；积极主动和工商、税务、民政、编办等衔接，召开了部门协调会；并成立了以局长*为组长,副局长★为副组长,各科、室、负责人及相关专业人员为成员的基本单位名录库工作领导小组。 二、取得的成绩 （-）变分散为集中 基本单位名录库的建立改变了原来各类定期、不定期报表单位的资料由各专业分散掌握的状况,进行了有效集中统一的管理。 （二）实现与相关部门的联系 通过召开部门联席会,使相关部门充分认识到基本单位名录工作的重要性, 每季度积极配合统计局按时提供完整的名录资料,为名录库的维护和更新提供了基本的保障。 （三）与各专业衔接 在局里召开了关于基本单位名录库工作的会议,名录库关系到各个专业,要求各个专业如有变动必须与名录库维护人员联系,以便及时调整和维护好我县的基本单位名录库的维护，保证单位的信息得以及时的更新。
（四）时时查看名录库 名录库维护人员至少一个星期要查看一次名录库,以便及时发现问题及时处理,并认真审核好每一个单位”确保单位的信息准确无误。 三、存在的问题 通过前期名录维护更新工作，发现*县基本单位名录库工作主要存在以下问题 （—）有名无实的单位填报难度大 目前统计部门更新维护基本单位名录库所需的资料分别是从税务、工商、编制、民政等部门收集过来的,这些部门提供的资料不够完整,如一些单位登记注册地不准确;没有电话号码或者电话号码不准确,这些都给单位的清查带来了很大的难度。 （二）部分企业不配合 在清查过程中,—些企业不支持、不配合。尤其是属于产业活动的单位,如果企业不提供法人单位的资料（组织机构代码、登记注册地、行政区划码等）,将无法纳入名录库,由此造成企业的漏录。 四、建议
基本单位名录库总结(一) 基本单位名录库工作总结 基本单位名录库维护更新工作自开展以来已有近一年 的时间，在市局的业务精心指导下，在我局领导的高度重视下，此项工作正逐步发展成熟。名录库的内容不断充实，服务功能不断增强，但是，在做好名录库的工作过程中，也发现了许多还待以解决的问题。 2010年我县的基本单位名录库中共有n家，其中法人单位有n家，产业活动单位有n家。2010我县共处理了n家单位，其中法人单位新增n家，变更n 家，注销n家；产业活动单位新增n家，变更n家，注销n家。 现将*县2010年基本单位名录库工作总结如下 一、领导重视 自基本单位名录库建设工作正式开展以来，我局领导高度重视，指定了专人负责此项工作；积极主动和工商、税务、民政、编办等衔接，召开了部门协调会；
并成立了以局长*为组长，副局长*为副组长，各科、室、负责人及相关专业人员为成员的基本单位名录库工作领导小组。 二、取得的成绩 （一）变分散为集中 基本单位名录库的建立改变了原来各类定期、不定期报表单位的资料由各专业分散掌握的状况，进行了有效集中统一的管理。 （二）实现与相关部门的联系 通过召开部门联席会，使相关部门充分认识到基本单位名录工作的重要性，每季度积极配合统计局按时提供完整的名录资料，为名录库的维护和更新提供了基本的保障。 （三）与各专业衔接 在局里召开了关于基本单位名录库工作的会议，名录库关系到各个专业，要求各个专业如有变动必须与名录库维护人员联系，以便及时调整和维护好我县的基本单位名录库的维护，保证单位的信息得以及时的更新。
（四）时时查看名录库 名录库维护人员至少一个星期要查看一次名录库，以便及时发现问题及时处理，并认真审核好每一个单位，确保单位的信息准确无误。 三、存在的问题 通过前期名录维护更新工作，发现*县基本单位名录库工作主要存在以下问题 （一）有名无实的单位填报难度大 目前统计部门更新维护基本单位名录库所需的资料分别是从税务、工商、编制、民政等部门收集过来的，这些部门提供的资料不够完整，如一些单位登记注册地不准确；没有电话号码或者电话号码不准确，这些都给单位的清查带来了很大的难度。 （二）部分企业不配合 在清查过程中，一些企业不支持、不配合。尤其是属于产业活动的单位，如果企业不提供法人单位的资料（组织机构代码、登记注册地、行政区划码等），将无法纳入名录库，由此造成企业的漏录。
领导在名录库培训会上的讲话(精选 多篇) 班子强、水平高，彰显真抓实干 —基本单位名录库社区现场会圆满结束 3月29日上午10:30，绵阳市基本单位名录库现场会在临园路东段社区召开，省统计局机关党委书记李兴怀，党组成员、总统计师王光彩，市委常委、常务副市长林新，涪城区区委副书记、区长廖凯，市统计局局长何茂华携同各区县相关负责人共计50余人到社区观摩，城北街道主任涂光辉、经法办主任冯萍、副主任刘玲陪同。 现场会上，首先社区书记、主任王红就三个方面的内容向领导做了简要的
汇报。一是介绍了社区的基本情况；二是根据社区人员少，楼宇经济发达，统计对象复杂、经费少的特点，社区就统计基础工作和基本单位名录库具体开展，总结了“四加模式”和“五项机制”，并对具体的内容进行了阐述；三是就社区开展统计工作对社区各项工作的推动作用也做了简要的说明。 随后，社区统计工作人员廖相红介绍了统计工作开展的具体情况，遇到的具体困难及解决办法。同时现场演示了基本单位名录库系统的具体操作流程。 现场会结束后，机关书记李兴怀、林市长等领导就现场会给予了高度评价，特别充分肯定了社区就统计工作总结出的“四加模式”、“五项机制”，并表示在时间短、任务重、人员少的情况下顺利完成工作任务，充分体现了社区班子强，工作务实，社区干部水平高！ 基本单位名录库，是指在重大国情国力普查数据基础上建立并利用统计调查资料和相关部门的行政登记资料适时
维护更新的单位基本信息数据库。 基本单位名录库信息，是指在境内从事经济和社会活动的所有法人单位、产业活动单位的名录信息、主要属性和主要数据及其各种综合汇总信息。 名录信息是指单位代码、单位名称、法定代表人、单位地址，以及联系方式等。 主要属性是指行业类别、登记注册类型、机构类型、开业时间、营业状态，以及法人单位与其所属的产业活动单位的关系等。 主要数据是指从业人员、资产和经营性单位的营业收入、行政事业性单位的支出等。 名录库管理工作应当遵循“统一管理、分工协作、分级负责、共同参与、信息共享”的原则。 名录库维护更新工作是一项涉及专业多、技术要求高、工作难度大的系统工程，各级政府统计部门应当加强领导，落实机构和人员，明确职责分工，采取
对做好基本单位名录库维护工作的思考 对做好基本单位名录库维护工作的思考 基本单位名录是社会经济的实体库，包括法人单位、产业活动单位和个体经营户。他是政府各部门管理社会事务的有效名片，是统计内部各项调查的基础。全面、真实、及时的单位名录对社会各受益群体起到至关重要的作用。 基本单位名录维护工作是利用经济普查资料或部门审批登记的行政记录对经济实体库进行增减和变动处理，包括的内容有基本信息、属性信息和数据信息共50多项。经济普查年份，一般采用“地毯”式清查对所辖区域内的所有经济实体进行清理，对其各种信息进行逐一核实最终形成完整的单位名录库，普查每5年进行一次。非普查年份，每年分两次从质监、工商、地税、国税、民政、编委等部门取得增减、变更的各种行政记录，并以此为依据，依靠基层统计人员，主要是县区名录和乡镇统计人员按照清单，深入企业进行调查核实，最终完成信息的维护工作。按照分步建设“三上”企业调查单位库和“三下”企业及非企业单位名录库的思路进行，最终建成一个全国统一完整、不重不漏、真实准确、及时更新的基本单位名录库。基本单位名录库坚持“全国统一管理、专业分工协作、地方分级负责、各方共同参与、信息资料共享”的原则，按照“统一标准、一库在线、分级维护、及时更新”的模式，遵循“各项统计调查必须使用统一的名录库作为调查单位库或抽样框，不在名录库中的单位不得列入专业统计调查范围”的要求。 普查年份，经济普查涉及面广、工作量大，是国家制定的一项定
期的专项普查，各级政府、部门给予高度重视，都将倾注大量的人力、物力和财力来完成此项工作，对名录库的更新维护起到关键性的作用。然而非普查年份，无论是工作力度还是社会关注和支持度都大大降低，对维护工作带来很多困难，具体表现在以下方面： 一、我市基本单位名录库现状 曲靖市统计局一直都高度重视基本单位名录库工作，20XX年成立了以局长任组长的曲靖市基本单位名录库工作领导小组，统一领导全市基本单位名录维和三上企业比对工作。尤其是今年国家统计局提出的建设统计系统“四大工程”以来，曲靖市统计局更是把基本单位名录维护工作对当作一项重要工作来抓。今年3月初，曲靖市统计局出台了《曲靖市基本单位名录库管理办法》，为科学、有效地做好曲靖市基本单位名录库管理工作，加强“三上”企业统计工作，充分开发和利用基本单位名录库信息，加强统计管理和统计调查提供服务夯实了基础，为建设“四大工程”做好基础。 截至20XX年10月，我市基本单位名录库中共有单位24896户，基中：法人单位16311户，产业活动单位8585户，分别占单位总量的65.5%和34.5%。其中：单产业法人单位15045户，多产业法人单位1267户，法人单位比20XX年增加1701户，增长11%； 产业活动单位比20XX年增加171个，增长2.03%。共有“三上”企业1008户，其中工业389户，建筑业199户，房地产185户，批发零售住宿餐饮业235户。 二、我市基本单位名录库建设维护中存在的问题 1、部门数据量大，基础统计力量薄弱，任务繁重 基本单位名录库的数据搜集涉及到工商、国税、地税、编办、民
基本单位名录库管理系统培训会 数据处理业务流程介绍 （地市级、县级用户） 一、系统构架 国家、省级两级建库。 全省一库在线，县级操作人员直接登陆省级名录库系统管理维护本县数据。网络条件不好的地区，可以使用单机版。 二、建立基础 省级以本省清查数据和普查数据作为基础。 清查数据：农业法人单位。要求：组织机构代码不能重复。 普查数据：经普601、602表。要求：601表间组织机构代码不能重复、602表间组织机构代码不能重复。
三、县级用户数据处理操作步骤 （登录省级服务器） 部门数据处理 1整理部门数据：按照联合发文标准表式J409表对工商等部门数据进行整理，要求单位详细名称、变动类型、变动时间不能为空。2以县级用户（用户名：6位行政区划码；密码：123456（登录后自行修改存档））登陆省级名录库系统 3导入本县部门数据：【数据交换】→【导入工商数据】 4检查导入的部门数据，确认无误后再执行部门数据合并。【部门数据处理】→【原始数据】→【待合并的部门数据】 5合并部门数据：建议导入全部部门数据后，再进行部门数据合并。 【部门数据处理】→【原始数据】→【部门数据合并】。 6执行数据合并后，系统会按照一定的合并规则将各部门数据进行合并，再与名录库数据进行对比。这些导入的部门数据，系统会根据部门数据的变动类型，以及该部门数据能否在名录库中查找到，确定名录库维护人员需要做新增、变更还是剔除处理。
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8待手工处理的单位－新增单位：发表调查，可分两种方式进行录入： 方式1：【部门数据处理】→【法人待处理单位】→【新增的单位】，部门数据内容自动写入101表，可补齐缺失指标。 方式2：【名录维护】→【法人单位】→【新增法人单位】，部门数据内容未自动写入101表。 9待手工处理的单位－变更单位：【部门数据处理】→【法人待处理单位】→【变更的单位】，根据比较部门合并结果表与法人单位表中的相关信息，核实确认后，修改法人单位表。 10待手工处理的单位－注销的单位：经过核实，可做剔除操作。【部门数据处理】→【法人待处理单位】→【注销的单位】，点【注销法人】按钮，打开剔除法人单位表的界面，点【保存】或【强制保存】按钮。 11注意：产业活动单位的处理方式类似，经过手工处理的单位，系统会将其自动转入已处理单位模块种。 12注意：县级用户需要处理的部门数据除了本县导入的部门数据，还包括地级、省级导入的在本县辖区内的部门数据。这些部门数据可以在【部门数据处理】→【原始数据】→【部门数据对比情况】模块查看。建议用户登陆后每次都应查看待处理单位情况。数据审核改错 13数据审核－录入审核：录入或修改基层表后点击【表内审核】，进行必要审核和确认审核。
浅谈基本单位名录库管理维护工作 基本单位名录库是包含辖区内所有法人单位和产业活动单位的基本标识、主要属性、基本状态和主要经济指标等信息资料的数据库。科学管理基本单位名录库是有效开展统计调查、确保统计数据质量的基础。随着国家统计局统计工作现代化“四大工程”建设的不断推进，基本单位名录库基础作用的重要性也日益凸显。 一、基本单位名录库的作用 基本单位名录库是进行联网直报的“字典库”。基本单位名录库具有鉴别统计调查单位基本属性，界定单位报表类别的功能。单位必须在名录库中存在，且通过“四上”审批程序对企业基本信息审核通过之后，才能进入企业一套表平台。这种“要有数、先进库，要进库、走程序”的原则，能有效保证进入企业一套表单位来源的可靠性、真实性，同时从源头上避免企业数据专业间、地区间重复。 基本单位名录库是抽选样本和推算总体的“样本框”。名录库是规模以下工业、限额以下贸易业等各种抽样调查的样本平台，为样本轮换提供总体样本框，利用样本资料和名录库资料才能科学推断总体情况。 基本单位名录库是核查各类普查单位的“清单”。对各项普查活动来讲，基本单位名录库是准确确定普查对象总体、规范各类普查表实施范围的基础，是保证普查工作有序推进的必要条件。 基本单位名录库是开展统计服务的“基石”。通过基本单位的总
体状况，分析基本单位的地区分布、行业布局和产业结构等情况，形成政府进行宏观决策的基础信息库。这些基础信息是政府制定经济政策、调整经济结构、规划城乡建设的重要依据。 二、我县基本单位名录库管理维护工作现状 在非普查年份，省局根据税务部门按季度提供的企业纳税信息分区县进行整理，与工商信息合并整理后下发到县区。县统计局普查中心充分利用相关部门提供和专业调查获得的季度新增、变更、注销资料，按乡镇进行分解，及时反馈给乡镇。并按照分级负责、共同维护的工作机制，对全县新增单位进行调查、录入，对变更单位的各项指标进行维护，对注销单位的资料进行核实剔除，对跨地区、跨专业的单位重复问题进行处理，确保名录库管理维护的及时性、准确性和完整性。同时，结合名录库更新情况，进一步规范流程、强化责任，加强部门协作，做好“一套表”调查单位月度审批入库的工作。县统计局及时协调申报过程中出现的问题，严格把关审批资料，确保上报单位资料的准确性，确保符合条件的企业及时入库。 三、基本单位名录库管理维护中存在的主要问题 （一）部门软件通用性低，部门资源共享共建难度大。目前，统计部门更新维护名录库，所用资料主要从编办、民政、国税、地税、工商五部门收集。各部门根据自己的职能范围，建立了不同的单位信息库。但由于各部门的独立性、特殊性，各自使用的信息系统不一致，各部门基本单位的定义标准不统一和基本单位名录库指
领导在名录库培训会上的讲话(精选多篇) 班子强、水平高，彰显真抓实干 —基本单位名录库社区现场会圆满结束 3月29日上午10:30，绵阳市基本单位名录库现场会在临园路东段社区召开，省统计局机关党委书记李兴怀，党组成员、总统计师王光彩，市委常委、常务副市长林新，涪城区区委副书记、区长廖凯，市统计局局长何茂华携同各区县相关负责人共计50余人到社区观摩，城北街道主任涂光辉、经法办主任冯萍、副主任刘玲陪同。 现场会上，首先社区书记、主任王红就三个方面的内容向领导做了简要的汇报。一(本人： .HAo OrD. )是介绍了社区的基本情况；二是根据社区人员少，楼宇经济发达，统计对象复杂、经费少的特点，社区就统计基础工作和基本单位名录库具体开展，总结了“四加模式”和“五项机制”，并对具体的内容进行了阐述；三是就社区开展统计工作对社区各项工作的推动作用也做了简要的说明。 随后，社区统计工作人员廖相红介绍了统计工作开展的具体情况，遇到的具体困难及解决办法。同时现场演示了基本单位名录库系统的具体操作流程。 现场会结束后，机关书记李兴怀、林市长等领导就现场会给予了高度评价，特别充分肯定了社区就统计工作总结出的“四加模式”、“五项机制”，并表示在时间短、任务重、人员少的情况下顺利完成工作任务，充分体现了社区班子强，工作务实，社区干部水平高！ 基本单位名录库，是指在重大国情国力普查数据基础上建立并利用统计调查资料和相关部门的行政登记资料适时维护更新的单位基本信息数据库。 基本单位名录库信息，是指在境内从事经济和社会活动的所有法人单位、产业活动单位的名录信息、主要属性和主要数据及其各种综合汇总信息。 名录信息是指单位代码、单位名称、法定代表人、单位地址，以及联系方式等。 主要属性是指行业类别、登记注册类型、机构类型、开业时间、营业状态，以及法人单位与其所属的产业活动单位的关系等。 主要数据是指从业人员、资产和经营性单位的营业收入、行政事业性单位的支出等。 名录库管理工作应当遵循“统一管理、分工协作、分级负责、共同参与、信息共享”的原则。 名录库维护更新工作是一项涉及专业多、技术要求高、工作难度大的系统
基本单位名录库建设现 状 Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998
基本单位名录库建设现状 基本单位是各类法人单位及其所属产业活动单位的总称，是构成整个社会经济活动最基本的单元，也是社会经济信息的主要来源和载体。基本单位的总体状况和结构反映了一个地区的社会经济发展水平和结构特点。基本单位名录库包含了所在地的法人单位、产业活动单位的基本情况，并随时可以提供查询服务和具有修改、更新与维护功能的数据资料的信息库。 一、名录库维护中存在的问题 在实际工作中，名录库所表现出来的作用越来越大，其发展方向也对此项工作提出了更高要求，但现阶段名录库的工作还存在很多问题，使其相应的作用无法发挥出来，离应有要求也还很远。主要表现在： 1、单位法人代码遗漏问题增加了基层统计人员工作量。单位法人代码是基本单位名录库的生命，企业在工商、税务、统计管理等各种社会活动中必须使用同一代码，这既是信息交换，资源共享的前提，也是建立基本单位名录库的基础。目前统计部门就是以组织机构代码作为单位的唯一标识码。而工商、编办、民政、税务在信息库中组织机构代码指标虽有设定但并不是必填指标，内容多为空，它们各自以本部门的代码作为每个单位的唯一标识码，各自拥有一套的名录库和不同的应用软件。由于代码使用管理不统一，致使部门之间数据相互难以衔接，达不到资源共享。在导入工商税务部门资料的时候，部门提供的资料组织机构代码一栏为空，其主要原因是一些新增单位在相关部门注册后，不及时地到质监部门申请组织机构代码，造成每次维护更新后出现大量重
复单位，查找非常困难。在补充完资料后审核发现重复的单位，又要删除，耗费了无用功，增加了基层工作人员工作量。 2、新增单位数量多，实地调查难度大。全市每年待处理单位有两千多个，新增单位逐年增加，变更和注销情况不断变化，让所有涉及到的单位都填报基本单位报表，不但发表收表的工作量大，难度也大。从实际工作中发现，部门登记的资料并不完全准确，有一部分单位到实地核实后属于“三无单位”，注销、变更单位情况不好把握，企业在变更和注销时缺乏主动性，没有及时到主管部门去登记企业实际情况，致使变更单位资料不完整和已销亡的单位在相关部门没有得到真实的体现，数据的准确性受到了影响。 3、基层单位统计基础薄弱。基层统计在统计法律意识上、统计工作制度健全程度上、统计岗位设置和统计人员素质上，都存在着较大问题，工作配合度也较差，严重地影响了名录库维护工作的环境。而且基层工作非常繁重，其统计力量难以保证报表质量。 4、基本单位名录库利用率低。基本单位名录库建设虽然对经济社会的发展具有重要意义，但名录库的社会知晓度低，资料开发利用效果不明显。除了统计部门应用于统计调查业务外，在社会上的应用几乎空白。 二、做好名录库工作的几点建议 1、创新名录库建设的工作机制。要建立统一的基本单位信息采集系统，关键的一点就是统一单位代码。要实现多部门资料互换与共享，也必须实现单位代码的唯一性和管理规范化。从宏观上来看，国家应及早依靠行政手段，来解决统计、工商、税务、编办等行政部门间单位代码不唯一和指标不统一的问题，建立起完整、统一的指标体系和唯一的单位代码，实现真正意义上的资源
基本单位统计工作及名录库作为政府综合统计工作的基础和“脊梁”，既是经济管理的基本单位，也是统计调查的基本单位，利用计算机信息技术，按照全国统一标准建立的全省一库、信息共享的信息交换平台。近几年,我局根据上级要求，在基本单位名录库建设方面作了大量的工作，并取得了一定成果。通过对基本单位名录库更新维护工作的实践，现对全市基本单位名录库建设工作现状及在更新维护工作中存在的主要问题作简要分析。 一、基本单位名录库建设存在的主要问题 1、部门资料不统一，与基本单位名录库衔接困难。由于部门登记资料要求基本单位提供的基础资料不统一、登记信息指标的定义标准不统一、办证时间不统一、着重点不同，特别是部门变更资料和统计系统基本单位名录库指标的衔接度低，不仅造成核实难度加大而且造成大量的信息资源不能共享。在名录库维护工作过程中，得到的行政登记信息存在以下问题：资料不完整，造成核实困难；单位在新增、变更、注销中有重复，造成取舍困难；普遍缺少组织机构代码，造成收集组织机构代码困难；单位名称填写不规范，造成在库索引困难；部门之间信息有矛盾，造成变更困难；个别单位为一时之利骗取登记证，部门登记资料中存在虚假信息，造成落实困难。 2、数据更新不及时，维护时间不一致。根据基本单位名录更新制度，各部门每年1月底前提供上年7至12月资料，部门资料提供后进行一一核对，确保不重不漏，通过资料收集整理到3月底名录库才能更新完成。而统计各专业于元月底前已布置完专业年报，基本单位年报和专业年报时间相差较大，不能及时准确的为各专业提供最新最全的单位名录资料。 3、新增单位数量多，基层工作难度大。全市每年待处理单位有两千多个，新增单位逐年增加，变更和注销情况不断变化，镇街统计站因人员紧张，从事名录库维护工作的人员又承担其它业务工作，由于时间、精力有限，部份变更频率较快的如法人代表、营业状况、从业人员、企业资产情况、企业主要经济指标等内容并不能得到及时更新。同时，从实际工作中发现，从部门登记的资料并不完全准确，有一部分单位到实地核实后属于“三无单位”，注销、变更单位情况不好把握，企业在变更和注销时缺乏主动性，没有及时到主管部门去登记企业实
市基本单位名录库工作总结 市基本单位名录库工作总结 20XX年，在广汉市政府和德阳市统计局的支持、关心下，广汉市基本单位名录库工作形成了各级重视、部门配合的良好工作局面。广汉市统计局紧紧围绕省、德阳市局的相关要求，全面按时完成了名录库的维护、延伸工作，现将工作总结如下： 一、领导重视，精心组织 今年以来，广汉市统计局把基本单位名录库工作做为统计基础工作的重点，不断充实和完善组织机构，夯实基本单位统计基础工作，健全完善各项制度，高质量完成20XX年基本单位统计工作。 领导重视，明确责任 以广汉市人民政府办公室的名义下发了《关于进一步做好基本单位名录库系统建设工作的通知》。建立了广汉市基本单位名录库系统建设领导机构和主要由市统计局牵头负责，各相关部门分工负责的部门协作机制；强调了基本单位名录库系统建设维护管理工作的重大意义和重要要性，明确了部门职责和任务。 精心组织，抓好落实 召开乡镇和部门协调会，统一认识，使各乡镇和相关部门从高度上重视基本单位名系库系统建设工作，加深部门间的合作关系，促进乡镇、部门积极参与名录建设工作热情，为准确摸清基本单位增减变动情况打下了良好基础。多次召开业务培训会，使基层统计员全面、深入的掌握名录库维护管理流程和操作系统，不断提升名录库维护管理质量。 二、夯实基础，做好名录库维护管理工作 基本单位名录库是统计工作的基础，切实做好名录库单位的维护更新管理，是完善各项统计工作的重要保障。 适时更新，确保“两库”一致 按季做好基本单位名录库日常维护更新工作；严格“三上”企业审批流程，做好“三上”企业的新增、退出管理，密切与专业的联系，定期和不定期的进行核对，确保名录库和专业库指标一致。 今年3月，集中开展对全市“三上”企业的清理、核实工作，同时把新增规上企业做为核查重点，对新进的规模企业进行全部走访调查，确保了“两库”企业资料真实、完整、有效，为企业网上直报工作奠定了坚实的基础。 信息共建，做好名录库维护管理延伸拓展
统计局名录库年报调查报告 基本单位名录库建设是国家统计局提出的“四大工程”之首，其重要性日益突显。它不仅是经济管理的最基本单位，而且是各项统计调查的字典库和抽样框的基础。搞好名录库年报更新工作能有效、及时、准确掌握各类法人、产业单位数量及基本情况，对于提高统计数据质量，具有重要意义。 一、20**年名录库年报基本情况 20**年名录库年报上级加载新增法人单位122家，变更法人单位98家，注销法人单位46家；变更产业单位14家，注销产业单位1家。截至20**年5月13日，基本单位名录库中法人单位总个数为3281家。 二、名录库更新工作中存在问题、难点 1.各部门提供数据不规范、信息不齐全。由于各部门的独立性、特殊性，各自使用的信息系统不一致，部分部门提供数据的准确性、规范性上存在问题，比如单位名称、组织机构代码填写错误、联系方式不正确等，如：中国银行股份有限公司团结路支行，和中国银行股份有限公司支行团结路分理处。实际是同一单位，且是企业非法人，上级加载资料却放入法人待处理—新增单位中。录入后提示，单位代码为，单位名称为中国银行股份有限公司支行团结路分理处的单位已被产业使用，不能新增。高峰头的县鸿发企业管理服务有限公司组织机构代码填写错误596067455，正确代码为586067455。开发区的卓澳环保投资有限公司电话号码空号，联系不到等情况。使得各部门信息难以有效共享，给名录库更新工作带来难度。 注销单位统计不实，有些单位实际存在，可是在上级加载部门信息库时，却把他们放入注销单位中，如：县第二人民医院，此单位是多产业法人单位，下属跟着20多家产业活动单位，上级反馈却放在法人待处理单位---注销单位里。对此单位进行处理后，出现错误信息—产业活动单位的归属法人单位在本地，但漏填101—1表，即产业活动单位没有法人归属，我们还
基本单位名录库管理中的问题与解决思路 基本单位既是统计学中常用的一个基本概念，同时还是国民经济体系中最基本的单元之一，它包括产业活动单位和法人单位两部分内容。 所谓基本单位名录库（以下简称名录库），就是指以重大国情国力普查数据为基础的，利用相关统计调查资料和行政登记资料适时维护和更新的单位基本信息数据库。名录库的范围通常为一个国家或地区境内的所有法人单位和一切所属产业活动单位。 基本单位名录库信息（以下简称名录库信息），指的是在境内从事经济和社会活动的所有法人单位和产业活动单位的名录信息、主要属性、数据以及综合信息。 名录库的更新和维护工作往往需要耗费大量的人力、物力、财力，是一项长期的、系统的、专业的工作。因此，各级政府部门必须积极加强领导力度，明确管理范围和职责，以保障名录库维护和更新工作的高效完成。 1 基本单位名录库管理的重要性及当前现状 从世界范围来看，各国均非常重视其名录库管理工作。其中，美国、英国、加拿大等发达国家成立了专门的单位名录库更新和维护机构，并逐步加大资金和技术投入力度，取得了显着成效。通过分析发达国家的名录库管理，我们可以看到，要想做好名录库管理工作，
国家除了要进行必要的日常统计调查外，还要积极挖掘其中的有价值数据和名录信息。此外，一些国家已经正式出版了专门的分类单位名录，并将其作为核算本国GDP 和经济结构的主要标准。同时，还有一些国家从本国国情出发，开展了多种形式的部门行政登记资料分析研究活动，有效地更新和维护了名录库。 在此背景下，我国也积极开展名录库更新和维护，并出台了专门的政策。如国务院在2003 年下发的国发[2003]29 号和2007 年下发的国发[2007]35 号文件中，正式提出了建设基本单位名录库的要求。同时，国家统计局、国家税务总局、民政局、国家工商行政管理总局等两次联合并修订了《全国基本单位名录更新制度》，要求相关管理部门必须进一步统一思想，共同做好名录库的更新和管理工作。此外，随着“四大工程”建设的逐步深化发展，基本单位名录库在社会经济管理领域发挥着越来越重要的作用。 具体来看，其作用主要体现在以下几方面： 1.1 是“企业一套表”单位审核认定的基础我国规定自2011 第四季度开始，所有列入“统一套表”平台的“三上”行列的企业以及房地产开发经营企业必须开展名录库建设，同时企业必须通过名录库信息审核环节才能进入“统计一套表”平台。这一做法有效地保证了“企业一套装”单位来源的可靠性和真实性，还有效地避免了企业经济数据库在地区和专业统计上的重复与交叉。 1.2 是各项统计调查的基础库首先，名录库为单位的抽样调
四川省人民政府 关于印发四川省基本单位名录库管理办法的通知 川府发〔2013〕6号 各市（州）人民政府，省政府各部门、各直属机构，有关单位：现将《四川省基本单位名录库管理办法》印发给你们，请认真贯彻执行。 四川省人民政府 2013年1月21日 四川省基本单位名录库管理办法 第一章总则 第一条为加强基本单位名录库（以下简称名录库）管理，充分发挥名录库在政府统计调查和经济社会管理方面的基础作用，根据《中华人民共和国统计法》、《全国经济普查条例》和《四川省统计管理条例》等有关法律法规和规定，结合四川实际，制定本办法。 第二条本办法所称名录库，是指四川省行政区域内从事经济社会活动基本单位的基础信息库。 本办法所称基本单位，是指四川省行政区域内的国家机关、社会团体、企业、事业单位、其他组织和个体经营户。 第三条本办法适用于四川省地方各级人民政府、县级以上人民政府统计机构和有关部门组织实施的名录库工作。 第四条全省建立统一规范的名录库管理体系，实行统一领导、分级管理。 第五条县级以上地方人民政府统计机构是名录库的主管部门，负责
依法组织、协调和指导本行政区域内的名录库工作。 县级以上地方人民政府有关部门应当协助、配合人民政府统计机构共同做好名录库管理工作。 第六条地方各级人民政府和有关部门应当加强对名录库工作的组织领导，为名录库工作提供必要条件，保证名录库工作正常进行。 地方各级人民政府应当将名录库工作所需经费列入部门综合预算。 第七条全省进行统一规划，按照统一标准和工作流程，建立地方各级人民政府和有关部门互联互通的网络平台，实行名录库资源共享。 第八条县级以上地方各级人民政府对下级人民政府、本级人民政府统计机构和有关部门执行本办法情况实施监督。 第二章名录库管理分工与职责 第九条名录库管理工作，按照县级以上地方人民政府统计机构主管、部门协管，乡镇（街道）具体实施的原则进行分工，各负其责。 第十条县级以上地方人民政府统计机构履行下列职责： （一）组织完成上级人民政府统计机构布置的基本单位统计调查任务； （二）制订本行政区域内的名录库建设规划、管理制度； （三）审核、整理部门提供的行政登记基本单位资料； （四）对名录库进行维护更新； （五）建立名录库信息共享平台，依法公布和提供有关信息； （六）对部门名录库管理工作进行指导，开展业务培训。 第十一条县级以上地方人民政府各部门配合同级人民政府统计机构开展基本单位调查工作,履行下列职责： （一）完成人民政府统计机构布置的基本单位统计调查任务； （二）制订本部门名录库管理制度； （三）按照人民政府统计机构的要求，提供本部门行政登记的基本单位资料； （四）加强部门名录库基础建设，开展有关业务培训。 第十二条乡镇人民政府、街道办事处明确具有统计从业资格的名录库管理人员，负责基本单位统计调查工作，管理和维护本行政区域名录库。
篇一：《基本单位名录库维护更新工作总结》 基本单位名录库维护更新工作分析 基本单位名录库建设是统计工作的基石,是统计数据采集的源头,是统计工作基础的基础,也是确保统计数据质量的前提,是实现行政管理现代化的重要手段。通过搞清楚各类单位的组织形式、经济构成、规模结构和生产要素配置,以及地区分布、行业分布等情况,可为国家调整经济结构、优化产业政策、规划城乡建设、加强市场监管提供重要的基础信息。把基本单位名录库建设列为四大工程之首，这充分说明了基本单位名录库工作的重要性，做好基本单位名录库的维护更新已是势在必行,刻不容缓。但当前县级名录库维护工作形势并不理想,协调部门重视不够,配合度不高；信息资料分散,标准不一;维护工作量大,人手不足等问题依然存在。针对自己在名录库工作中的实际经验,现对名录库维护更新工作浅析如下 —、基本单位名录库建设是统计工作的基础 1、基本单位名录库是政府宏观决策的基础。基本单位名录库可以及时、准确反映一个地区基本单位的总体状况及各类单位的组织形式、经济构成、规模结构、生产要素的配置以及地区分布、行业分布等情况,是政府进行宏观决策的基础信息库。这些基础信息,是政府改善宏观经济调控、优化产业政策、规范市场秩序、规划城乡建设、改善投资环境、
建立开放的市场体系，促进国民经济又好又快发展的决策依据。 2、基本单位名录库是部门实施行业管理的信息平台。名录库中丰富的地区分布、行业分布信息,是有关部门开展产业布局、进行产业调整、实施行业管理的决策信息库。统计、工商、税务、质监、民政、编办等管理部门,能通过共享名录库资源，加强对单位登记的统一管理,及时整顿市场秩序、加强社会监管服务,提高管理效率。 3、基本单位名录库是开展统计调查工作的基础信息库。没有一个较准确的单位名录,要确立一个满足需要的样本框就显得非常困难。基本单位名录库是反映一个地区各类单位的总体情况,为开展经常性的统计调查、抽样调查、重点调查等各类调查提供单位对象。基本单位名录库可为统计调查方案设计服务,能够提供不同类型和规模的抽样调查的抽样框。 4、基本单位名录库是开展大型普查的参照依据。名录库的维护更新是普查登记前重要的基础工作,是保证普查数据质量的关键所在。在各项大型普查活动中,通过开展名录库的维护更新，确保库中数据资料全面、可靠,是普查成功与否的关键。基本单位名录库即可以提供普查前的经济总体基本概况,也可以作为普查后的粗略参照,为普查提供多层面的服务。 二、基本单位名录库建设中存在的主要问题 1、部门之间提供资料渠道不畅通。在基本单位名录库建设中，尽管建立了相关制
对如何利用部门资料维护好基本单位名录库的几点看法 基本单位名录库的管理内容，是在重大国情国力普查数据基础上建立；并利用非普查年份相关部门的各项行政登记资料和统计调查资料，定期维护更新的地区范围内的各类基本单位信息数据库和个体经营户名录资料。而部门资料作为基本单位名录库维护的基础性资料，对实时更新维护基本单位名录具有重要意义，但是在实际工作中如何利用部门资料来维护好基本单位库却存在诸多问题。 一、部门提供单位信息的差异性 1、工商部门数据提供单位名录信息不齐。部门提供单位名录存在的主要问题有：单位联系电话有一部分或是空号或是错号或是无人接听、登记地址不详细、经营活动随意填写，行业划分不清等问题，这样导致名录库维护时，工作人员找不到该单位，无法正常维护。 2、部门间提供数据库重复单位多。部门间提供数据库重复单位多，究其原因是企业信息填写不规范，这是导致部门数据库“浮肿”的主要原因。比如同一单位在工商和税务等多部门进行行政审核登记时，不按规定填写登记单位全称，而改写简称，申报人员填写的随意性和登记管理部门的审核不严谨，使得部门间同一单位重复出现，虚增了数据库单位名录；给基层在对各部门反馈的数据库进行比对时带来非常大的工作量和工作难度。 3、部门名录库资料维护不及时。早在2006年国家统计局、中央机构编制委员会办公室、民政部、国家税务总局和国家工商行政管理总局五大部门就联合建立了全国基本单位名录库更新制度，明确要求各级行政审批机关对单位信息库要及时维护更新。但是由于国家体制和机制的原因，各行政审批机关对名录库建设只在乎的是本行业所需指标，实际工作中并没有严格按照上级精神要求，对名录库进行及时更新，导致部门数据与实际有出入。 二、名录库维护中存在问题的原因 1、报表布置收集难。基本单位覆盖范围广、单位分散，给基本单位报表布置收集工作增加了困难；加之部门提供信息不够全面，有的无联系电话、地址不够详细，致使部分单位无法联系。另外，基层统计力量薄弱，无法安排专人从事基本单位名录库更新维护工作，也给基本单位名录库维护工作增加了难度。 2、工作对象配合差。现在有的单位，特别是私营企业，认为只要到工商、税务部门办理了各种合法手续，对其他单位就可置之不理，统计部门主动要求其进行单位登记时，还认为是统计部门为难企业，可填可不填、爱理不理。有的是经多次催报，才勉强进行登记；有个别企业干脆就是不理睬。 3、单位变更、注销情况掌握不够及时。虽然工商、质监、民政等相关部门都有单位的年审制度，但由于社会上已经存在的基本单位在基本属性情况发生变化，甚至不再从事相关社会经济活动时普遍不会及时到相关部门申报其变更、注销情况，使现有的各行政审批部门不能及时提供基本单位的及时、准确的变更、注销信息。目前，我区基本单位名录库中基本单位的变更、注销信息一部分来自基层统计人员对单位进行调查，但工作量极大，因此，单位变更、注销情况掌握不够全面、及时、准确，只能依靠各部门能够提供的信息和平常工作生活中发现的单位变更、注销信息来维护名录库。 4、基本单位统计工作宣传力度不够大，作为统计单位“入口”的地位不明显。由于宣传不到位，基本单位名录库作为统计部门的一个重要信息资料不为社会上大多数人所了解，如基本单位名录库可以为企业投资、打开产品销售渠道、了解企业地域分布等发挥广大的社会效益方面的作用还不多。 三、相关建议 1、做好宣传，明确义务，抓好源头数据质量。基本单位名录库更新维护时一项综合性工作，涉及部门多、部门资料收集难度大、数据处理的复杂程度和处理难度也相应提升，统
基本单位名录库建设现状 基本单位是各类法人单位及其所属产业活动单位的总称，是构成整个社会经济活动最基本的单元，也是社会经济信息的主要来源和载体。基本单位的总体状况和结构反映了一个地区的社会经济发展水平和结构特点。基本单位名录库包含了所在地的法人单位、产业活动单位的基本情况，并随时可以提供查询服务和具有修改、更新与维护功能的数据资料的信息库。 一、名录库维护中存在的问题 在实际工作中，名录库所表现出来的作用越来越大，其发展方向也对此项工作提出了更高要求，但现阶段名录库的工作还存在很多问题，使其相应的作用无法发挥出来，离应有要求也还很远。主要表现在： 1、单位法人代码遗漏问题增加了基层统计人员工作量。单位法人代码是基本单位名录库的生命，企业在工商、税务、统计管理等各种社会活动中必须使用同一代码，这既是信息交换，资源共享的前提，也是建立基本单位名录库的基础。目前统计部门就是以组织机构代码作为单位的唯一标识码。而工商、编办、民政、税务在信息库中组织机构代码指标虽有设定但并不是必填指标，内容多为空，它们各自以本部门的代码作为每个单位的唯一标识码，各自拥有一套的名录库和不同的应用软件。由于代码使用管理不统一，致使部门之间数据相互难以衔接，达不到资源共享。在导入工商税务部门资料的时候，部门提供的资料组织机构代码一栏为空，其主要原因是一些新增单位在相关部门注册后，不及时地到质监部门申请组织机构代码，造成每次维护更新后出现大量重复单位，查找非常困难。在补充完资料后审核发现重复的单位，又要删除，耗费了无用功，增加了基层工作人员工作量。 2、新增单位数量多，实地调查难度大。全市每年待处理单位有两千多个，新增单位逐年增加，变更和注销情况不断变化，让所有涉及到的单位都填报基本单位报表，不但发表收表的工作量大，难度也大。从实际工作中发现，部门登记的资料并不完全准确，有一部分单位到实地核实后属于“三无单位”，注销、变更单位情况不好把握，企业在变更和注销时缺乏主动性，没有及时到主管部门
部门招聘人员信息表 表1
笔试（1） 表2
笔试（2） 您是怎样理解以下各项鹏驰一站文化理念的？ 1、鹏驰一站团队愿景：完美追求 您的理解是： 2、鹏驰一站身份定位：引领汽车消费时尚，追求汽车完美服务您的理解是： 3、鹏驰一站企业目标：精品工程，一流名店 您的理解是： 4、鹏驰一站企业使命：提升顾客价值，服务成就梦想 您的理解是： 5、鹏驰一站企业精神：精诚恒久 您的理解是： 6、鹏驰一站管理观：严细始终、和谐如一、高效至尊 您的理解是： 7、鹏驰一站质量观：疏忽一等于失去百分之百 您的理解是： 8、鹏驰一站顾客观：以心换心，一诺千金 您的理解是： 9、鹏驰一站品牌观：产品源自人品 您的理解是： 10、鹏驰一站服务观：用心服务每一刻，真诚善待每个人 您的理解是： 11、鹏驰一站人才观：诚以做人，精以做事 您的理解是： 12、鹏驰一站竞争观：最大的对手是自己 您的理解是： 13、鹏驰一站团队观：同心携手，全力致胜 您的理解是： 评分及评语：
面试 表3 评分及评语： 性格测试 表4 评分及评语：
互动测试 1、企业按类型来分，可以分为生产型企业和服务型企业，作为服务型企业的员工，您认为应具备哪些特殊的素质？您认为你是否具备这些？ 2、您为什么想来鹏驰工作？与您的目标有什么联系？ 3、您打算从哪几个方面做好您应聘的这项工作？ 4、您最遗憾的一件事是什么？您认为是什么原因造成的？ 5、鹏驰公司每个部门、每个课都进行独立核算，这样各部门或课之间容易造成利益冲突，如您在今后的工作中遇到此类问题，您将如何认识与处理？ 6、当顾客对我们的服务，或者是我们的硬件设施，或者是我们的员工不满意，有投诉意见，您如何处理顾客的投诉？ 7、如果您是一家大公司的老总，您认为您会聘用现在的您吗？请诚实回答。理由何在？ 8、您认为在何种状态下，您愿意在鹏驰安心工作一辈子？理由何在？ 9、您是如何看待跳槽的？您在哪几种情况下会跳槽？