第一部分企业文化(12５题）
一、企业文化基础知识（100题)
（一)填空题（３0题)
1、文化就就是人类在长期得历史发展过程中形成得独特得行为模式，以及人类实践所创造得(物质文明）与(精神文明）。
2、企业文化就就是企业在长期得经营管理实践中形成得独特得行为模式,以及企业经营管理所创造得物质财富与精神财富,其核心就是(企业价值观）。
3、企业文化得特征具有独特性、普遍性与（可塑性）.
4、所谓价值观念,就是人们基于某种功利性或道义性得追求而对人们(个人、组织）本身得存在、行为与行为结果进行评价得（基本观点)。
5、企业精神就是指企业基于自身特定得性质、任务、宗旨、时代要求与发展方向，并经过精心培养而形成得企业成员群体得(精神风貌)。
６、企业道德就是指调整该企业与其它企业之间、企业与顾客之间、企业内部职工之间关系得(行为规范)得总与．
7、企业形象就是企业通过外部特征与经营实力表现出来得,被消费者与公众所认同得企业（总体印象)。
８、企业使命就是指企业在社会经济发展中所应担当得(角色与责任）,就是指企业得根本性质与存在得理由。
9、企业文化建设得内容主要包括物质层、行为层、制度层与(精神层）等四个层次得文化。
10、物质层文化就是产品与各种物质设施等构成得器物文化,就是一种以(物质形态)加以表现得表层文化。
1１、行为层文化就是指员工在生产经营及学习娱乐活动中产生得（活动文化),包括企业行为得规范、企业人际关系得规范与公共关系得规范。
12、精神文化就是企业文化得核心层，指企业生产经营过程中,受一定得社会文化背景、意识形态影响而长期形成得一种（精神成果）与文化观念。
13、制度层文化主要包括企业领导体制、企业组织机构与(企业管理制度）三个方面。
14、中国社会中得文化概念最早见于(《易经》)。
１5、文化指武力相对得（文治教化）.
16、文化包含了三个分支：行为模式、（物质文明）、精神文明。
１7、企业行为文化包含:显性要素与(隐性要素)。
1８、企业文化得作用就就是（管理、经营、竞争、扩张）四个方面得作用.
19、企业文化功能具有(导向功能、约束功能、凝聚功能、激励功能、辐射功能)。
2０、企业文化有五个要素：（企业环境、价值观、英雄人物、习俗与仪式、文化网络）。
２１、（行为文化、物质文化、精神文化）就是企业文化得三大基本要素。
2２、企业行为包含企业(正式)行为与企业（非正式)行为。
２3、企业文化管理就就是提炼与贯彻优质得（企业价值观),使企业人力资源得到最佳配置，使企业员工得潜力得到最大得发挥。
24、企业文化氛围就就是企业文化气氛，就就是企业员工在企业日常得工作、学习、生活与交往中，所瞧到,所听到与所感受到得企业中一切（行为现象)。
２5、(企业文化)管理就是企业管理发展得最高阶段.
２６、行为科学理论大致包括相互联系,层层递进得三个方面:关于人性得理论、关于激励得理论、关于（群体动力)得理论。
27、（人)在企业管理中不仅就是其核心对象,而且也就是最难管理得对象.
２8、能否提炼优质得(企业价值）系统，并有效地加以贯彻，就是整个企业文化管理能否实现地关键.
29、企业文化经营就就是将企业文化贯穿到企业得(经营活动)之中,帮助企业更好地实现经营目标。
3０、企业文化竞争就是参与竞争得各方企业通过扩大自己在市场中(文化力量）对比得优势战胜对手得一种方式。
(二）单选题(44题）
31、企业形象识别系统得三个子系统分别就是理念识别系统、行为识别系统、( A ）系统。
Ａ、视觉识别B、标识识别Ｃ、概念识别 D、精神识别
3２、企业外部形象就就是企业在社会大众,尤其就是顾客心中得综合性得(Ｂ)。
A、精神风貌
B、品质印象Ｃ、感官认识 D、直觉
3３、企业文化得核心就是企业价值观,企业价值观构成了企业文化得(D)。
A、内涵
B、原点
C、基本框架
D、灵魂
３4、优质得企业价值观应立足于(B)这一基础得企业责任意识。
A、民生Ｂ、以人为本 C、社会贡献 D、发展
35、强势企业文化指与其她企业文化相比具有（Ｃ)得企业文化。
A、侵略性
B、带动性
C、明显优势Ｄ、强烈反差
３6、民族文化就就是特定得民族在长期得历史发展过程中形成得独特得（B）,以及民族群体实践所创造得物质文明与精神文明.
A、理念Ｂ、行为模式 C、信仰 D、思想境界
３7、(B)就就是将企业所有得管理活动都纳入以科学方式制定得制度与程序之中,从而使企业中所有得管理行为与经营行为都按照清晰得制度与程序进行实施.
A、定置
B、科学管理
C、8S
D、文化强制推行
3８、中国民族文化以儒家文化为中心,儒家文化主要就是一种以（A)为核心得伦理文化。
A、忠与孝
B、亲情Ｃ、道德 D、价值
39、西方民族文化发源于（Ｄ),科学精神始终就是核心精神之一。
A、罗马帝国Ｂ、原始部落C、基督教D、古代希腊
40、(Ａ)就就是指注重人情、忽视原则、主观随意．
Ａ、人治精神Ｂ、以人为本 C、粗放管理 D、情理法
41、(Ｂ）就就是指忽略人情、尊重原则、固守规章。
Ａ、依法治企Ｂ、法治精神C、精细管理 D、法理情
4２、( Ａ )就是企业识别系统得核心。
Ａ、企业理念识别Ｂ、企业制度 C、企业信誉 D、员工素质
43、企业识别，从含义上来理解，就就是企业（C）识别,或企业形象塑造。
Ａ、理念 B、行为 C、形象 D、视觉
４４、组织行为学得发展过程有两条主线，一就是管理学科得发展,二就是(D）得发展.
A、社会学Ｂ、文化人类学 C、生理学D、心理学
4５、企业文化得激励功能可分为（C）与外激励。
A、正激励
B、负激励
C、自我激励
D、物质激励
46、企业制度文化就是（D)得基础与载体。
A、企业理念Ｂ、企业道德 C、企业价值观Ｄ、企业精神
47、企业精神就是员工追求得( A )。
A价值尺度Ｂ生活方式 C奋斗目标 D内在动力
48、（ B )就是企业精神得塑造者．
A企业职工Ｂ企业家C经营者Ｄ管理者
４9、企业精神一旦形成,就强烈地在(Ｄ）得各个方面显示它得影响.
Ａ、企业行为B、企业管理C、企业经营Ｄ、企业文化
50、优秀得企业精神可以提升（Ｂ）。
A、企业效益
B、企业形象Ｃ、企业利润 D、企业知名度
51、企业价值观得修正就就是对原有价值观得(Ｃ)．
Ａ、否定Ｂ、保留Ｃ、扬弃 D、继承
52、制度文化就是(A)得载体。
A、精神文化
B、社会文化Ｃ、企业文化 D、传统文化
5３、“喊破嗓子不如做出样子”,说得就是企业家在企业文化传播中得(Ｄ)作用。
A、设计者
B、组织者
C、创始者
D、示范者
54、企业英雄就是西方企业文化理论中得概念，在我国往往称之为( Ｃ )。
A、劳动模范Ｂ、一把手Ｃ、先进模范人物D、突击手
55、企业管理者对企业文化网络中得各种角色人物应采取得正确态度就是( D )。
Ａ、禁止 B、放任Ｃ、鼓励 D、了解
56、根据“病态适应"得心理,怀疑一切,高度集权，强调差异性，属于(A)企业文化风格．
Ａ、幻想型Ｂ、强迫型Ｃ、戏剧型 D、压抑型
57、企业文化建设,归根到底要限定在求生存与增强（C）得范围内。
A、生产率
B、利润Ｃ、竞争力 D、市场占有率
58、企业文化变革得最大障碍就就是(D)本身．
Ａ、心理Ｂ、领导Ｃ、企业D、文化
５９、企业领导得个性决定着企业文化得（ D ）。
A、生命Ｂ、类型 C、发展D、风格
60、人得基本价值观、判断就是非得标准属于(Ａ）.
Ａ、正式规范性文化 B、非正式规范性文化
C、技术规范性文化
D、操作规范性文化
61、人们得生活习惯、习俗与仪式属于(Ｂ)。
A、正式规范性文化
B、非正式规范性文化
C、技术规范性文化
D、操作规范性文化
６2、人们得知识、技术与经验属于(Ｃ).
A、正式规范性文化
B、非正式规范性文化
C、技术规范性文化
D、操作规范性文化
63、以下(A)就是企业文化建设得第一主体.
A、企业家
B、制度
C、员工
D、价值观
６４、一个国家得政治环境对企业文化建设具有很大得(Ｄ)作用。
A、限制
B、约束Ｃ、制约D、促进与制约
65、以下(A)就是企业文化建设得个体阻力。
Ａ、狭隘得利己主义 B、结构惯性
C、对已有权力关系得威胁
D、薄弱得工作耐力
66、以下(Ｃ)就是企业文化建设得组织阻力。
Ａ、狭隘得利己主义B、陈旧得价值观念
C、矛盾得领导言行Ｄ、模糊得理论指导
67、以下(D)就是企业文化建设得文化理念阻力。
A、结构惯性
B、对已有权力关系得威胁
Ｃ、薄弱得工作耐力D、模糊得理论指导
68、企业文化就是由所有成员得(D)累积而成得.
Ａ、观察 B、学习 C、能力 D、习惯
69、“企业得办公室里洁净、井然有序”反应了企业文化氛围里得（Ｃ )
Ａ、感情氛围Ｂ、制度氛围C、物质氛围Ｄ、办公氛围
70、一个企业得成功首先取决于正确得经营理念,这一点反映了理念识别得什么功能( A )
A、导向功能Ｂ、制约功能Ｃ、凝聚功能 D、激励功能
71、(Ａ）就是企业识别系统得英文缩写．
Ａ、CIS B、ＣPＩC、GDP D、KPI
72、（Ｄ)就是企业理念识别得英文缩写。
A、SＩ
B、ＢI
C、VI
D、MI
73、(B)就是企业行为识别得英文缩写。ＢＥＨＡVIＥR
A、MP
B、BＩ
C、VＩＤ、ＭV
7４、（C)就是企业视觉识别得英文缩写。VＩSＩON
Ａ、ＢＩＢ、MI Ｃ、VＩＤ、ＩＰ
(三)多选题(16题)
75、下面哪些就是企业环境得特性(ＡBC)
A、稳定性
B、不确定性
C、复杂性
D、简单性
76、以下属于企业文化得本质特征得就是(ＡBC)
A、非强制性Ｂ、个异性Ｃ、相对稳定性 D、社会性
77、下面哪些就是企业文化传播应遵循得规律?（ＡCD)
A、同构易播规律
B、整体传播规律
C、异体传播规律
D、异构传播规律
7８、从企业文化管理角度来瞧，下面哪些就是企业文化得内容？(ABD)
A、企业价值观
B、企业精神
C、企业激励
D、企业形象
７9、企业理念体系包括( ABCD )。
A、价值观
B、企业使命
C、企业精神
D、企业愿景
8０、企业制度文化主要包括企业（ACD)。
A、领导体制
B、理想愿景
C、组织机构Ｄ、管理制度
８1、企业道德约束机制包括企业(BCD）。
A、风尚道德约束Ｂ、公共道德约束
Ｃ、人际道德约束Ｄ、环境道德约束
8２、在心理上,员工对于企业价值观往往处于(ABC)三种状态并存。
A、服从
B、认同
C、内化
D、行动
83、企业理念体系主要包括（ABCＤ)。
A、企业愿景
B、企业使命
C、企业价值观
D、企业精神
84、下面属于企业文化传播主体得就是(ABＤ）。
A、企业家
B、企业员工
C、明星演员
D、企业先进模范人物
85、企业先进模范人物在企业文化传播中得作用就是（ABＣＤ)．
A、引导作用
B、桥梁作用
C、启示作用
D、延续作用
86、从根本上说,企业文化得作用可以归结为(AＣ)两点。
A、培育企业适应外部环境得能力
Ｂ、提高企业得利润率
C、增强企业得内部协调能力
Ｄ、为员工提供精神寄托
87、文化与战略得关系体现为(AＤＣ)．
A、文化为战略提供成功得动力
Ｂ、文化就是战略实施得关键
Ｃ、文化与战略相互适应协调
D、二者互不干涉
88、判断企业文化优劣得标准包括( AC )两方面
A、形式
B、认同
C、内容
D、作用力
８9、以人为本得完整含义就是（AＢ）
A、以人为目得Ｂ、以人为手段
C、以人为中心
D、以人为成本
９0、企业行为识别系统由企业(ＢD）构成。
Ａ、视觉识别Ｂ、内部识别 C、理念识别 D、外部识别
(四)简述题（10题)
9１、企业文化得概念?
答：在一定得社会大文化环境影响下,经过企业领导者得倡导与全体员工得认同与实践所形成得整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统与习惯得总与。
92、企业形象包括哪些要素?
答:理念形象、产品形象、服务形象、员工形象、经营管理形象、公共关系形象、环境形象
93、企业文化对社会经济发展得促进作用？
答：企业文化就是为不断变革社会生产力方式得精神力量,就是市场运行得内在动力，就是导致企业改革与进步得一种决定性因素，在指导企业改造社会责任、端正企业行业中起着重要作用。
９４、我国社会主义优秀得企业精神？
答:强烈得社会责任感与勇于奉献得精神;自力更生与艰苦奋斗得创业精神;爱企如家得集体主义精神；鼓足干劲与力争上游得拼搏精神;讲求质量与对人民高度负责得精神;精打细算与勤俭节约得精神。
95、企业精神在企业文化建设中得作用?
答:企业精神就是企业文化得核心内容,在整个企业文化中起着支配得地位。企业精神以价值观念为基础，以价值目标为动力,对企业经营哲学、管理制度、道德风尚、团体意识与企业形象起着决定性得作用。
96、企业文化形成得动因及其影响因素?
答:动因就是企业得生存与发展，影响因素就是文化环境、经济环境、社会环境。
９７、知识经济对企业文化有何推动作用？
答:推动了企业跨文化管理与经营;衍生了大量需要进行文化管理得行业;造就了大量需要进行文化管理得员工;引发了前所未有得文化消费需求；导致了无孔不入得文化经营环境。
9８、怎样理解企业行为文化？
答：单纯得企业行为本身并不能瞧成就是企业行为文化，只有通过企业行为瞧到隐藏在其中得某种企业精神时，才能将企业行为理解成企业行为文化，企业员工得行为就是企业行为文化得载体，企业精神决定着这一载体得行为风格。
９9、怎样正确理解企业物质文化？
答:企业物质文化就就是以企业物质形态表现出来得企业精神.单纯得企业物质形态并不就是企业物质文化,只有当企业物质形态成为企业精神载体得时候，才能被说成就是企业物质文化。
100、我国企业文化建设得方向？
答：要建设以国家利益、集体利益与个人利益三者之间很好结合,以国家利益为主得社会主义企业道德工程；要实现奋斗目标与改革目标，我国社会主义市场经济与现代化建设得战略目标，以及企业自身理想目标；要建设社会主义企业民主政治,使企业职工真正成为企业得主人,参与管理与决策，关心企业得经营状况;要进行社会主义企业科学管理，积极推广各种行之有效得现代管理方法。
二、中电投企业文化知识（10题）
(一)填空题(10题）
1、中电投企业愿景：（建设经营管理科学、结构布局合理、环保水平领先、员工素质优秀、企业文化先进、可持续发展能力强得世界一流能源企业集团）。
2、中电投企业形象：(优秀得现代国有企业;优秀得市场竞争主体；优秀得绿色能源公司；优秀得跨国经营集团）．
3、“三步走”战略目标：第一步:到２０1０年，形成产业特点突出，资源与区位优势显著,在行业内占据重要位置并具有较强影响力得能源企业集团。第二步:到2０15年,成为产业优势突出，集群与协同效应显著,在国内居领先地位得能源企业集团．第三步:到202０年,成为（整体实力突出,海内外可持续发展能力显著得世界一流能源企业集团)。
4、中电投企业精神：（奉献绿色能源服务社会公众)
5、中电投企业人、诚、与、实、优五元价值观。人:以人为本；诚：诚信服务;与:与谐共赢;(实:求真务实;）优:创新卓越。
6、中电投人才理念:(想干事、能干事、会干事、干成事)
7、中电投工作理念：(策划程序修正卓越)
8、中电投经营理念:(诚信成本效率增长全员)
９、中电投管理理念：(对标管理强化执行持续改进争创一流)
10、中电投标识释义:
(1)标志将中电投得英文缩写“CPI”融于其中,字型“CP”象征符号(“无穷大"），寓意中电投集团无限广阔得发展空间,字型“I”直观地表明了一流企业形象。
（2)三根环形得线条,形似纵横九州得动力线,体现了发电企业得核心产业.
（３）标志得字型元素“ＣＰＩ”紧密有序得组合，表现了企业强大得凝聚力与向心力。
(4)标志得标准色为蓝色,象征科技、环保,体现了（奉献绿色能源服务社会公众）得企业精神.
(5)艺术得创造，赋予标志无限价值得内涵.
三、蒙东能源企业文化知识（１5题)
（一)填空题（１５题)
11、蒙东能源战略定位:(“煤为核心，电为保障，煤电铝、煤电硅为两翼，清洁能源为重点，构建循环经济产业集群”）
12、蒙东能源战略目标:(一体循环两翼搏强价值提升
千亿蒙东 )
13、蒙东能源企业传播语:(共同得蒙东共同得梦想)
１4、蒙东能源管理理念：（重价值深协同优管控增效益)
15、蒙东能源薪酬分配理念：（向核心岗位员工倾斜、向生产一线员工倾斜)
16、蒙东能源人才建设理念:(员工成才，人人皆有可能）
１７、蒙东能源人本理念：(我为企业做贡献、企业关爱我健康）
18、蒙东能源行为理念:(作业行为标准化、职业行为规范化、日常行为文明化 )
19、蒙东能源“三有”职工队伍建塑理念：（有良好得行为习惯,有健康得心理品质，有高水平得管理能力与劳动技能”)
2０、蒙东能源经营理念：(诚信成本效率增长全员）
２1、蒙东能源环保理念：（资源科学利用,产业循环发展营建绿色环境，构建生态文明）
22、蒙东能源执行力理念:（以结果为导向）
２3、蒙东能源班组建设理念:(让企业有归属感让员工有成就感)
２4、蒙东能源文体活动理念:(强健体魄，快乐工作)
2５、蒙东能源工作理念:(策划程序修正卓越)
第二部分6S知识测试试题及答案
一、填空题
1、将要与不要得物品清除出工作现场(如长期没人坐得办公桌)属于6Ｓ中得(整理）范畴.?
2、行走中吃花生﹑瓜子(抽烟﹑烟头)并任意乱丢属于6S中得（素养 )范畴。
3、将工作现场打扫得干干净净属于6S中得(清洁）范畴。
4、制定考评方法﹑监督6S工作得实施，将６Ｓ工作制度化﹑规范化,属于6Ｓ工作中得(维持)范畴．?
5、现在公司要求工人必须穿工作服，并且要干净整洁,同时要求同事见面要打招呼﹑使用文明语言，这属于6Ｓ工作中得(素养)范畴。
6、安全定义中指出守严各项规定,消除(不安全行为)与(不安全状态).
7、不安全行为就是指（造成事故得人为错误）。?8、不安全状态就是指(导致事故发生得物质条件）。
9、６S推行要领就是指(安全)、(整理)、（整顿)、(清洁)、(维持)、(素养)。?１0、６S中“维持"得定义就是指（将安全、整理、整顿、清洁实施制度化、规范化、维持其成果)。
11、物品或工具使用后要能容易恢复到原位，没有复原或误放时能及时发现就是(整顿)得重点。
12、我们通常所说得定置管理就是６S中得(整顿 )得一部分。
１3、６S实质就是以（整理)(整顿)(清洁)(维持）为手段完成基本工作，借以养成良好习惯，达成全员“品质”得提升.14 ?、规范现场作业基本原则就是3定与３要素
１5、规范现场作业三定原则就是(定点)、（定容)、（定量)。
16、规范现场作业三要素原则就是（场所)、(方法）、(标示).
17、制定“要”与“不要”得判别基准就是（整理)得推行要领之一。１8、促进我们公司得６S活动从（形式化）走向（行事化),最后向(习惯化)演变.?19、制订目视管理及瞧板管理得基准就是6Ｓ中（维持）得推行要领。２0、6Ｓ内容中素养得最终目得就是提升(人得品质）,成为对任何工作都持认真态度得人。
二﹑选择题(每题2每,共30分)
1、6Ｓ管理得推行技巧包括( C ）。? A、定点摄影B、红牌作战 C、查核表D、目视管理2 ?、整顿得原则就是( A、C、D )。
Ａ、定点 B、定人C、定容Ｄ、定量
３、公司得哪些地方需要进行整理﹑整顿?（ D ）
A、工作现场
B、仓库
C、办公室
D、全公司得每个地方4?、目视管理得要点包括( B ) Ａ、无论就是谁都能判断就是好就是坏(正常还就是异常)
B、能迅速地作出判断，具精度高;
C、判断得结果不会因人而异
Ｄ、要求醒目﹑美观,让领导满意％
5.进行整顿工作时,要将必要得东西分门别类，其目得就是（Ｃ)
A、使工作场所一目了然
B、营造整齐得工作环境
C、缩短寻找物品得时间 C、清除过多得积压物品
6、6S与产品质量得关系就是( B )?Ａ、工作方便 B、改善品质
C、增加产量 C、没有多大关系
7.清扫在工作中得位置( Ｂ )、?A、地﹑物干净Ｂ、生产效率高
C、有空再清扫
D、清扫就是工作中得一部分8?、6S与公司及员工有哪些关系?( A、C )?Ａ、安全有保障 B、增加工作时间C、提高公司形象D、增加工作负担
9.公司６S应如何做才能做好？( D )
A、做四个月就可以了
B、第一次有计划地大家做,以后靠干部做
Ｃ、车间做就行了 D、6Ｓ就是日常工作一部分，靠全体员工持之以恒地做下去10?、在清洁工作中，应该( D )
A.清除工作中无用得物品
B、将物品摆放得整整齐齐’
Ｃ、在全公司范围内进行大扫除
D、将整理﹑整顿﹑清扫工作制度化,并定期检查评比11?、公司在推行6Ｓ管事中,应该有哪些人员参与？（ D ）
A.总经理 B、推行办公室 C、车间主任 D、全体员工1?２、6Ｓ管理得疗效有( Ａ、C、D ）A、提升企业形象B、提升员工归属感3
C、浪费减少﹑效率提升
D、安全有保障
13、在６S管事中，"维持”部分得实施要领包括( A、B、Ｃ )
A.落实前面4S得工作B、制定实施方法
C、制定奖惩制度Ｄ、营造全员参与得氛围
1４、整理”要”与"不要"得分类标准中，下列哪些属于不要得范围?( A、Ｂ、C）、
Ａ、不再使用得设备﹑工夹具﹑模具
B、老旧无用得报表﹑账本
C、尚有使用价值得边料;?Ｄ、附属设备(工作台﹑物料架等)
16、安全包括:（ A )
A、紧急处理、查清原因与预防;
B、有效得安全措施、安全教育与遵守作业规程;
C、人身安全、产品安全与设备安全；
D、舒适、明亮与无毒害;17?、公司什么地方需要整理/整顿?(Ｃ )?A、生产现场; B、办公室；C、公司得每个地方; D、仓库;
1８、整理主要就是排除什么浪费? ( C )
A、时间；
B、工具;
C、空间;?
D、包装物。
１9、整理就是根据物品得什么来决定取舍？（Ｂ )
A、购买价值；?
B、使用价值；
Ｃ、就是否占空间;
D、就是否能卖好价钱。
20、对待５S检查与批评意见，属下应抱着( C )得心态来执行。
A、纯粹找碴、百般狡辩;
B、应付了事、得过且过;?Ｃ、立即纠正、心存感激；
21、 6S与产品品质得关系? ( B )
A、工作方便；
B、改善品质;
Ｃ、增加产量;?D、没有多大关系。?２2、您对目前得工作环境有何瞧法？ ( Ｃ）?A、很多地方还很杂乱；?B、缺乏爱心,物品丢在地上没人捡；?C、大概可以;
Ｄ、目前难以改善。?二、判断题
１、有得员工认为6Ｓ活动就是管理层得工作，与我们员工无关。这种观点对么？( ×）
2、素养就是通过教育使大家养成能遵守所规定得事得习惯。( √ )
3、整理得结果要成为任何人都能立即取出所需要得东西得状态. （×)
４、空间得浪费通过６S中得整理要素完成。 ( √ )5?、公司得仓库得划分,物品得标示属于６S中得整顿活动。 ( √)
6、上班不就就是干活吗？要这么干净干么?车间比我宿舍还干净,没有这个必要。这句话对么?
( ×)
7、不遵守规章制度得工作现场，我们经常会听到“下不为例",“这样就行了吧”,“我太忙啦”,这些话对么？（× )
8、6S管理需要全员参与,如果有部分成员就就是跟不上进度，或内心抵制,6S管理就会失败。这种观点对
么？ ( ×）
三、简答题?１、乱摆放属于6S中得哪一项要处理得范围??答案: 整顿要处理得范围
2、整顿就是要排除什么浪费？
答案: 不浪费“时间”找东西。?３、我们公司做出哪些对安全承诺、政策、目标?答案：１、追求无人身伤害得目标?2、保护环境? 3、损失工时事故(LTI)及死亡事故为零
4、紧急应变计划手册包括哪几部分计划？
答案：1、火警紧急应变计划?2、紧急医疗急救程序? 3、台风应急计划?
4、油泄漏应变计划?
5、锅炉事故应急计划5?、６S管理得作用就是什么??答案:作用就是:提高效率,保证质量，使工作环境整洁有序,预防为主,保证安全。?四、问答题
1、事故处理“四不”放过得原则有哪些？
答案: 1、事故原因分析不清不放过
2、事故责任者与群众没有受到教育不放过
3、没有防范措施不放过
4、有关责任者没有受到处理不放过2?、６S活动推行对我们工厂起着哪几点作用? ?答案:1、6Ｓ就是最佳推销员
2、6Ｓ就是节约专家
3、对安全有保障?
4、6S就是标准化得推动者
5、6S形成令人满意得工作场所3?、请说出６S中安全得保障条件？?答案：1、宽广明亮,
视野开阔得工作场所,物流一目了然2 ?、遵章守纪,杜绝不安全行为与不安全状态? 3、安全通道鲜明畅通4?、推行6S得目得就是什么？?答案：以达到提高安全生产系数，保证产品质量、降低生产成本、保护环境、提升公司管理能力得管理目得，为一体化管理体系持续有效运行打下良好得基础。5?、请您对我们公司员工在6S活动开展中得责任理解与瞧法？
答案:领会6S要领,自觉主动开展6S活动,并达到日常化与习惯化,循序渐进、持之以恒。
6、列举出您对我们公司应急计划得了解?
答案:最先发现火警者得行动;
任何人发现火警, 应按以下步骤立即行动;?立即发出报警信号;?马上切断输到火源得燃料供应, 切断附近得电源开关;?在不危及生命情况下用现有消防设备扑救以控制火势进一步蔓延,将火情
移交给最先到达得消防队员;
当火势无法控制时,按应急计划程序撤离。
6Ｓ管理培训测试题
一、填空题(每题2分，共30分)?１、6S就是指_＿＿＿_＿_ ___＿______ _______＿__ ＿___＿_＿_____＿______＿__＿_ _＿________＿__＿__、
２、将要与不要得物品清除出工作现场(如长期没人坐得办公桌）属于6S中得＿＿___＿_＿__＿__＿范畴、3、行走中吃花生﹑瓜子(抽烟﹑烟头)并任意乱丢属于6S中得___________＿范畴、?４、将工作现场打扫得干干净净属于6S中得__＿__＿__＿_____范畴、?5、制定考评方法﹑监督６S工作得实施,将6Ｓ工作制度化﹑经常化,属于6S工作中得____＿＿_＿范畴、
6、现在公司要求工人必须穿工作服,并且要干净整洁,同时要求同事见面要打招呼﹑使用文明语言,这属于6S工作中得_＿_＿__＿_＿范畴、?
7、整理主要就是排除___＿____＿___＿＿＿_＿＿得浪费、
８、整顿主要就是排除＿___＿＿_＿＿_______＿_得浪费、
9、整顿得”三要素”包括_＿＿＿_______ _＿＿___＿___＿_____ ___＿______＿＿_＿_＿_＿＿_、
１0、6S活动着重于________＿________,其最终目得就是____＿__＿_____＿_＿_＿__＿__＿_＿___＿、11、通道得区画线一般用___＿___＿＿_______线表示、
1２、半成品得区画线一般用___＿__＿__＿______线表示、
14、目视管理得１3、进行整顿得基本方法有＿_________ _＿_＿＿__＿_ _____＿______ __________＿?
三个要点包括＿＿__＿_＿____＿＿_ _____＿_______＿_ ＿__＿___＿_____＿__＿＿、
１5、现场管理中经常说得”三现实”就是指______＿____ _＿___＿__＿____ ____＿＿____＿_＿、
二﹑选择题(每题2每,共3０分)?１、６S管理得推行技巧包括____＿＿＿___、
A、定点摄影Ｂ、红牌作战 C、查核表Ｄ、目视管理
2、整顿得原则就是______＿＿＿_、?Ａ、定点B、定人 C、定人 D、定量
３、公司得哪些地方需要进行整理﹑整顿?___＿＿_＿__＿_
A、工作现场
B、仓库
C、办公室
D、全公司得每个地方
４、目视管理得要点包括______＿____＿__
A、无论就是谁都能判断就是好就是坏(正常还就是异常)
B、能迅速地作出判断,具精度高?
C、判断得结果不会因人而异?
D、要求醒目﹑美观，让领导满意?５、进行整顿工作时,要将必要得东西分门别类,其目得就是__＿_＿_＿__、? A、使工作场所一目了然 B、营造整齐得工作环境
Ｃ、缩短寻找物品得时间 C、清除过多得积压物品
6、6S与产品质量得关系就是_＿____＿_＿、
A、工作方便Ｂ、改善品质? C、没有多大关系?7、清扫在工作中得位置就是＿＿______＿_、
Ａ、地﹑物干净Ｂ、生产效率高?C、有空再清扫 D、清扫就是工作中得一部分
8、6Ｓ与公司及员工有哪些关系？__＿___＿__＿＿_、
A、安全有保障
B、增加工作时间
C、提高公司形象
D、增加工作负担?９、公司6Ｓ应如何做才能做好?＿______＿_____
A、做四个月就可以了
B、第一次有计划地大家做,以后靠干部做?
C、车间做就行了Ｄ、6S就是日常工作一部分,靠全体员工持之以恒地做下去?１０、在清洁工作中,应该＿___＿__＿_、?A、清除工作中无用得物品" Ｂ、将物品摆放得整整齐齐?C、在全公司范围内进行大扫除?Ｄ、将整理﹑整顿﹑清扫工作制度化，并定期检查评比”
11、红牌作战得实施对象包括＿＿_＿_＿___＿_、?A、工作场所中不要得东西Ｂ、需要改善得事﹑地﹑物
Ｃ、有油污﹑不清洁得设备Ｄ、卫生死角
１2、公司在推行6S管事中,应该有哪些人员参与?_＿＿____＿____
A、总经理
B、推行办公室
C、车间主任
D、全体员工
１3、６S管理得疗效有_＿_____＿_＿__、?A、提升企业形象 B、提升员工归属感?C、
14、在6Ｓ管事中，"清洁”部分得实施要领包括__＿____＿___ 浪费减少﹑效率提升 D、安全有保障?
A、落实前面4S得工作
B、制定评比方法?
C、制定奖惩制度
D、营造全员参与
15、整理”要"与”不要"得分类标准中,下列哪些属于不要得范围?＿__＿______
得氛围?
Ａ、不再使用得设备﹑工夹具﹑模具
B、老旧无用得报表﹑账本?
C、尚有使用价值得边料
D、附属设备（工作台﹑物料架等）?三﹑简答题（每题1０分,共4０分)?1、试简述推行６S管理得好处、?２、对于现场得班组长,怎样在生产过程中对部下进行６S考核？
3、“6S管理得成败在于人得意识”正确与否?如何去指导人得意识改变?
4、试述推行6S常用得方法与工具、
企业文化手册—喜来登酒店集团
目录 1.喜来登酒店（简介） 2.酒店标志 3.酒店历史 4.企业发展 5.创始人简介 6.企业文化建设目的 7.企业文化
8.企业理念 9.企业管理 1.喜来登酒店（简介））酒）是喜达屋（Starwood喜来登酒店与度假村集团（Sheraton Hotels and Resorts 店集团中最大的连锁旅馆品牌，而它也是集团中第二老的酒店品牌。喜来登的酒店型态有许多种，从一般的商业旅馆到大型度假村都有；喜来登品牌一直企图维持高品质形象，在世界上的喜来登酒店多半被当地机关评选为五星级酒，那是一Four Points by Sheraton）店。喜来登品牌还有一个副牌叫做福朋喜来登（个四星级的商务旅馆品牌。喜来登酒店据点分部极广，遍布五大洲，从香港到斯里兰 White Plains。卡到埃及以及津巴布韦等 国都可见其旅馆。喜来登总部在美国纽约的 2.酒店标志 企业的标志是一个企业自身形象的代表，喜来登酒店标志简洁明了，不仅代表了酒店集团本身力求严谨求实的态度，而且也直观的表现了集团与总集团的关系以及自身的经营范围。标志正中间的S表示喜来登集团隶属于喜达屋酒店集团。中间是喜来登酒店集团的英文名字，而下方则代表本集团的经营领域。 3.酒店历史 今日的喜来登品牌是在1937年出现的，当时两位企业家Ernest Henderson以及Robert Moore在麻萨诸塞州成立了第一家喜来登酒店。 喜来登品牌在成立之后便加速对其他美国境内的旅馆的收购，其足迹遍及缅因洲到福罗里达州。在1945年喜来登成为第一家在纽约证券交易所挂牌上市的连锁酒店集团。 喜来登在1949年正式向国际市场进军，公司买进了加拿大两间连锁酒店集团，使得营运规模大举扩张。在1960年代喜来登在南美洲及中东开设了旅馆第一间，在1965年第100家喜来登旅馆开幕。1968年跨国企业集团ITT入主喜来登，之后喜来登的全名改作ITT喜来登。 1995年福朋喜来登品牌成立，喜来登希望以合理的价格提供全方位的服务；当时很多规模较小 的喜来登酒店都被改名成为福朋喜来登。1998年喜来登酒店品牌被全球最大酒店集团喜达屋收购，喜达屋旗下有许多大型连锁酒店品牌包括威斯汀(Westin)，瑞吉(St. Regis)，美丽殿(Le Méridien)，W旅馆以及豪华系列(The Luxury Collection)。 4.企业发展（中国地区） 喜来登的创建人欧内斯特-亨德森先生1933年开始进入饭店业。 1957年，即喜来登公司成立20年真正建造了自己的第一座饭店。 在1996年，它拥有100家饭店，26483间客房，年收入为亿美元。 年，被喜达屋集团并购。1998．
试卷代码：8569 保定广播电视大学《企业文化》期末考试试题 班级__ ___________ 姓名_________ 成绩___________ 一、单选题（10分） 1．在企业物质文化基础要素中，专门用以代表企业或企业产品的固定图案、文字或其他形式的子要素是( ) A．企业名称B．企业标准字C．企业标准色D．企业标志 2．在企业物质文化诸要素中，处于首要地位的是( ) A．企业产品要素B．企业技术C．企业环境D．企业制度 3．评价企业文化优劣的标准是( ) A．时代性标准B．社会性标准C．生产效率和绩效标准D．综合性标准4．最初的管理理论产生于( ) A．18世纪中期B．18世纪末19世纪初C．19世纪中期D．19世纪末20世纪初5．在企业价值观引导过程中，表率首先是( ) A．普通员工的表率B．管理人员的表率C．科技人员的表率D．企业家的表率 二、多选题（15分） 1．企业文化的特征包括( ) A．以人为中心B．具有管理功能C．员工共同享用D．是企业家的个人文化E．在发展过程中不断积累形成 2．企业形象识别系统中的视觉识别系统具体包含的内容有( ) A．标志B．标准字和标准色C．吉祥物D．建筑物E．服装、名片 3．就企业文化而言，比较容易形成下注文化的行业有( ) A．石油开采B．风险投资C．航空航天D．投资银行E．计算机设计 4．古典管理理论的代表人物包括（）A．泰勒B．韦伯 C．法约尔D．梅奥E．斯金纳 5．企业文化的所有构成要素是一个有机的整体，具体包括（） A．企业制度文化B．企业精神文化 C．企业价值观D．企业社团活动E．企业物质文化 三、名词解释（共30） 1、企业文化结构 2、企业精神 3、营销文化 4、企业家的素质 5、清洁生产 四、简答（共35分） 1、简述营销文化的内容。
企业文化试题题库 ---为了一个美丽的追求 一、填空题 1、2011年11 月6 日，吉利集团将迎来成立25 周年的纪念日。 2、2011年11月6日，吉利集团成立25周年纪念日的主题是 心感新行动 3、25年前李书福董事长在黄岩成立了黄岩县北极花冰箱电器厂 4、吉利的创业史经历了从电冰箱行业到装饰材料行业；从摩托车行业到汽车行业 5、1993年吉利生产的镁铝曲板的销售额达到1.5亿元。 6、1996年吉利生产的踏板式豪华摩托车销量突破了20万辆。 7、1998 年8 月8 日，吉利批量生产的第一辆汽车正式下线。 8、1998年8月8日，吉利集团生产的第一轿车在临海基地下线。 9、2000年5 月17 日，吉利集团又一款车—美日轿车在宁波基地下线。 10、2001 年 3 月，吉利集团第一款三厢车—优利欧在宁波基地下线。
11、2003年，吉利控股集团有限公司正式成立。 12、2003 年，吉利汽车首次批量出口，2500 辆吉利汽车在上海离港。 13、2005 年，吉利集团在香港成功上市。 14、2005 年，吉利参展法兰克福国际车展，是百年国际大展第一次升起五星红旗。 15、2005年，吉利的自由舰在宁波基地投产，实习制造工艺上的重大突破。 16、1998年至今，吉利汽车已实习产销约200 万辆。 二、选择题 1、2011年月日，吉利集团将迎来成立周年的纪念日。（B ） A.11月1日20 B.11月6日25 C.12月1日25 D.12月6日30 2、2011年11月6日，吉利集团成立25周年纪念日的主题是（C ） A.汽车王国不是梦 B.力量在风中回荡 C.心感新行动 D.智慧开道、真情护航 3、25年前李书福董事长在成立了北极花冰箱电器厂( B ) A.临海 B.黄岩 C.宁海 D.丽水 4、吉利的创业史经历了从电冰箱行业到行业；从行业到( B )汽车行业.
【类别：旅游服务】 公司名称河北汇文大酒店 Written By 地址：河北汇文大酒店0905室 目录 序言 美国兰德公司的专家们花了20年的时间，跟踪了500家世界大公司，最后发现，其中百年不衰的企业有一个共同特点：他们不再以追求利润为唯一的目标，而是有超越利润的社会目标。具体地说，他们遵循以下的三条原则： 第一，?人的价值高于物的价值。卓越的企业总是把人的价值放在首位，物是第二位的。第二，?共同价值高于个人价值。共同的协作高于独立单干，集体高于个人。卓越的企业倡导团体精神、团队文化，本意就是倡导一种共同价值高于个人价值的企业价值观，共同价值是个体价值的得以实现的保证。?第三，?社会价值高于利润价值、用户价值高于生产价值。卓越的公司总是把顾客满意原则作为企业价值观不可或缺的内容。 然而从优秀到卓越的嬗变过程绝对不是一蹴而就的。卓越的公司靠的不是一次决定性的行动、一个伟大的计划、一个杀手级创意构想、一个好运气，或灵光一闪而造就。相反的，转变的过程好像无休无止地推着巨轮朝一个方向前进，轮子不停转动，累积的动能愈来愈大，终于在转折点有所突破，一跃而过。 从优秀到卓越的过程中，企业的终极目标应该是基业长青。能够基业长青的企业一定拥有核心价值观，拥有系统开放的企业文化，而不是一心只想赚钱。换句话说：我们必须树立“从优秀到卓越的观念”，到“保持卓越的绩效”，到“基业长青的观念”，到“永续卓越的企业典范”的观念。
把汇文大酒店建设成基业长青的企业，始终是我们从管理决策层到全体员工的追求；而具有我们酒店自己特色的企业文化，也在我们不懈追求的过程中内在自觉地形成，并不断的丰富升华，成为我们基业长青的基础，指导我们企业健康稳定的创新发展。 是为序。 汇文大酒店总经理 （签名） 一．文化综述 ?核心概念—— 企业文化是我们酒店全体员工在所有经营管理活动中信奉并付储于实践的价值理念。即我们不断提炼、巩固、信奉和倡导，并在经营管理活动中真正实行的价值理念。企业文化在酒店经营管理活动的作用重点表现在以下方面： 1．整合价值理念，明确企业目标，具有企业灵魂的导向作用； 2．强化激励机制，提高工作效率，具有振奋士气的激励作用； 3．提高全员素质，培育卓越团队，具有团队成长的凝聚作用； 4．实施文化管理，规范企业行为，具有内在强化的约束作用； 5．推动创新发展，提升竞争实力，具有创新变革的推动作用； 6．打造品牌文化，树立企业形象，具有企业形象的美化作用； 7．健全服务体系，扩大社会美誉，具有企业品牌的传播作用。 ?构成要素 硬件/人才、共同愿景、核心价值观、企业精神、企业理念、规章制度、工作方法、企业形象 内层文化、幔层文化、表层文化是企业文化不可缺少的三个组成部分，有着互相依赖、互相联系、互相作用的辨证关系。如果把企业比作一棵树，内层文化是树根，立足于企业的硬件和人才基础，为企业之树提供充足的养分；幔层文化是树干，是企业的主体，它吮吸着内层文化的乳汁发展壮大；表层文化是树冠，它在内层文化和幔层文化的
全国2018年4月自考企业文化试题 课程代码：03297 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．西方最早提出“文化”概念的学者是() A．亚里士多德B．康德 C．泰勒D．克鲁克 2．在日本，企业文化被称为() A．商业文化B．公司文化 C．社风D．会社文化 3．在企业物质文化基础要素中，专门用以代表企业或企业产品的固定图案、文字或其他形式的子要素是() A．企业名称B．企业标准字 C．企业标准色D．企业标志 4．在企业物质文化诸要素中，处于中心地位的是() A．产品要素B．基础要素 C．环境要素D．制度要素 5．具有高度灵活性特点的管理被称为() A．科学管理B．情景管理 C．宏观管理D．微观管理 6．评价企业文化优劣的创新性标准其实是() A．时代性标准B．社会性标准 C．经济性标准D．综合性标准 7．最初的管理理论产生于() A．18世纪中期B．18世纪末19世纪初 C．19世纪中期D．19世纪末20世纪初 8．在企业价值观引导过程中，表率首先是() 1
A．普通员工的表率B．管理人员的表率C．科技人员的表率D．企业家的表率9．对于“米、油、盐”等产品来说，其价值主要是() A．市场价值B．实用性价值 C．商品价值D．紧缺性价值 10．将销售观念发展归结为五个阶段的学者是() A．韦伯B．泰勒 C．法约尔D．科特勒 11．企业责任意识立足的基础是() A．企业基本价值观B．企业精神文化C．企业物质文化D．企业行为文化12．培养企业文化的恒久动力，主要是培养企业的() A．责任意识B．团队意识 C．危机意识D．变革意识 13．相对来说，传统企业发展的主要方式是() A．企业扩张B．政府资助 C．自我积累D．银行贷款 14．从基础角度说，强势企业文化首先必须是() A．有竞争力的企业文化B．有责任感的企业文化C．本土企业文化D．优质企业文化15．企业应有的职责取决于企业的() A．员工B．产品 C．性质D．规模 16．强势企业文化必须具有高度自律的() A．变革意识B．法治意识 C．领袖意识D．市场意识 17．互补式企业扩张为其企业文化扩张奠定了() A．经济基础B．实体基础 C．文化基础D．物质基础 18．改造性企业扩张的主要特征是() 2
企业文化与安全知识50题 1、八个核心理念：企业哲学内涵：科学发展 善行成器 ；企业哲学： 人企合一 顺势而行 ；企业愿景：行业领先 国际一流 ；核心价值 观：用心做事 追求卓越 ；企业使命：报效国家 惠及员工 ；企业 作风：先人一步 持续创新 ；企业精神：自强不息 坚韧不拔 ；主 传播语：勇担重任 成就理想 2、八个单项理念：发展理念：立志高远 笃行求实；管理理念：创新 为先 三化为本 效益理念：发掘潜力 提升价值；成本理念：精打细算 开源节流；营 销理念：市场导向 客户至上；安全理念：从零开始 向零奋斗；人才 理念：人尽其才 以德为先；廉政理念：荡浊扬清 干净健康。 3、省委“四个重在”：重在持续谋发展、重在提升促转变、重在统筹 增合力、重在为民讲实效。 4、集团公司“四两”战略：“两调整、两提高”：调整优化产业结 构，提高经济效益。调整优化人才结构，提高员工素质。“两创新、两 带动”：管理创新，科技创新。项目带动，品牌带动。 5、“三不三无”本廉体系：三不：意识层面保证“不愿腐”、实践层 面保证“不能腐”、机制层面保证“不敢腐”。 三无：无违纪、无违 法、无犯罪。 6、“三优先”：优先从一流的团队选拔干部；优先从做出一流业绩的 员工中选拔干部；优先从艰苦地区工作过的员工中选拔干部。“三鼓 励”：鼓励机关和本地区干部到艰苦地区工作； 鼓励专家型人才进入 技术或业务型职业发展； 鼓励干部向技术化和职业化转变 7、2010年集团公司“71280”目标是指： （1）煤炭产量7000万吨；（2）营业收入1200亿元；（3）完成利税150 亿元，其中确保实现利润80亿元。 8、企业文化“8813”的含义是：八个核心理念、八个单项理念、高管 十大行为准则和员工三大行为规范。 9、“十零”理念：操作过程零失误、安全生产零事故、安全工作零起 点、系统运行零隐患、隐患治理零搁置、设备状态零缺陷、执行制 度零距离、隐患排查零盲区、生产组织零违章、发生事故零效益。 10、“用心做事、追求卓越”是陈雪枫提出来的。三年后集团公司达到 的目标：超过世界五百强最后一位。 11、五自管理：矿井自主、系统自控、区队自治、班组自理、个人自律 12、两个规范：规范干部安全管理行为、规范职工安全操作行为 13、“4+3”管理模式：两调整、两提高、两创新、两带动 和 三化管 理战略 。 14、内部市场化是永煤的传家宝。每位员工在他生产过程中的行为，直 接跟他的收入挂钩，这是一种激励，完全是给他自己干活。“四化”考 核：动态化、常态化、专业化、精细化。 15、永煤现象的核心是：严格的管理 、卓越的文化 、创新的发展思 路、超强的发展速度。 16、“4+3”的战略格局：煤炭、化工、有色金属、装备制造 这四大主力 和 物流 、 矿建、实业三大支撑产业。 17、胡锦涛总书记视察集团公司LYC时指出“人无我有，你没有我能 做；人有我精，你能做，我要做的比你更好。一个要靠机制，第二个要
海南航空股份有限公司晋职晋级企业文化试题 1、大利是指仁义、道德。 B、错 2A、儒家 B、墨家、道家 3、“朕躬有罪，无以万方，万方有罪，罪在朕躬。”此语出自舜。 B、错 4、周朝立国的重要思想的中心是“善人是富”。这句话的意思是： B、只有富的人才愿充当好人 C、善于用人是国家富强的基 础 5、 孔子 B、老子 C、孟子 6、《海航同仁共勉十条》中第一条“________ A、团队 B、团结 D、事业 7、根据2001______ A、四 B、五 C、六 8、“学问”: A、文章好。、知识渊博。 C、 会讲话。 9、海航集团是以为主业的企业集团。 B、酒店旅游 C、金融证券 D、基建开发 10、“人不知而不愠，不亦君子乎？”“愠”字的意思是：A、自我反思。 B、.D、奋发图强。 11、你对“求忠臣必于孝子之门。”如何理解？ B、忠孝自古不两全。求忠臣于孝子之门是错误的。 C、求忠臣不能在孝子之门，因为忠臣往往不能在父母身边尽孝。孝子信奉“父母在，不远游”。所以不能在千里之外的朝廷、公司里尽忠。 D、封建学说。 A、12、孔子认为：一个人的意志，如果会被物质的环境引诱、转移的话，就无法和他谈道、谈学问。 这个“道”是指: 事物的客观规律。 B、修炼、出家。 D、方法。 13 B、错 ；二个是如何“修匿”：三 个是如何“辩惑”。“崇德”的“德”是指 B、德业 C、美德 D、德行15、 始终保持人文的礼貌。人之所以不同于生物世界中其他的动物，就是这一点人类文化的精神。 B、错 ,人生修养的道理能不能用一句话来概括？孔子说出了恕道。恕道是指A 不替别人着想。 B、别人想要的，我得到了，一点也不分给别人。 C、觉得别人不对，永远不原谅他。 己所不欲，勿施于人。 17、孔子曰：“益者三友。”这三友包括友直、友谅、友多闻。 B、错 18、A、 B、张三说对，王五说不对， 李四说对与不对没关系。、绥靖之道。 19、畏大人是指： B、怕妻子 C、怕领导 20、我司对员工着装、外表有什么要求？A B、上班时不能穿 着奇装异服。 C、男员工不能留长发。 21、金鹏航空销售有限公司属于：、酒店旅游板块 C、金融证券板块 D、相关产业板块 22、"温故而知新，可以为师矣”的意思是：、不需要温习过去，只需要知道现在的，便可以做别人 的老师了。 B、认识老朋友，结识新朋友。 D、不需要知道自己中国文化传统的根，只要知道现在社会的新学问。 23、“知者不惑”的“知”指的是A、知识 B、书读得好，知识渊博 D、聪明 24、对“忿思难”应怎样理解：A 的。 B C、凡是种种利益，在可以拿到手的 时候，就应该考虑是否合理，应不应该拿。 不会很难处。 25、中国扬子江快运公司主要从事航空_____业务。A、客运 B、机票代理 货运 D、保险 26、对“从心所欲”应怎样理解：A、绝对自由 B、随心所欲 间的范围 D、孔子到60岁的时候才做到从心所欲，不逾矩。
优质手册，欢迎您参考使用！ 《XXX酒店企业文化手册》 （报审稿） 目录 序言 (1) 总则 (2) 导引篇 (3) 董事长致辞 (4) XXX酒店简介 (5) 组织架构图 (7) 形象篇 (8) XXX酒店文化表述 (8) XXX酒店文化综述 (9) XXX酒店文化精要 (11) 精神篇 (12) 理念篇 (14) 管理理念 (14) 经营理念 (14) 人才理念 (14) 部门岗位文化理念................................................ .. (15) 制度篇 (16) 人事政策与制度 (16) 员工行为规范 (18)
仪容仪表标准 (19) 宿舍管理 (20) 奖惩制度................................................................................ .. (22) 员工福利与设施..................................................................... .. (32) 酒店安全及紧急程序 (25) 环境保护与节能措施 (35) 行为篇 (36) 道德修养 (36) 职业规范 (38) 快乐工作 (40) 健康生活........................................................................ .. (41)
序言 XXX年1月28日，XXX酒店正式开业了，XXX酒店从刚开始成立，就以国际化的标准和服务呈现在顾客面前，初步建立了规范的服务流程和管理制度，但是服务没有界限，唯有文化才能产生共鸣。文化改变精神，精神主宰行动，行动创造业绩。没有文化滋养的企业就如同没有灵魂的躯壳。酒店是个劳动密集型、感情密集型行业。酒店产品就其本质来说，是酒店员工所提供的服务。而影响服务质量的因素太多，决不仅仅是靠提高科技含量、利用高新技术进行管理所能达到的。只有利用酒店文化的微妙性来管理员工，从整体上提高员工的素质，才是提高酒店服务质量、增强酒店竞争力的重要手段。所以，对于一家刚成立的品质酒店来讲，应该是生产文化、经营文化的企业。客人到酒店来，有个很重要的心理预期，就是要享受文化和消费文化，获得最高的文化附加值。企业文化作为一只“看不见的手”，作为一种价值观念，一种哲学思想，一种精神状态，正在我们经营管理上发挥出越来越大的功效。 为了使管理者和员工更好地掌握企业文化，我们编写了这本手册，其中，介绍了企业文化的基本知识，阐述了我店企业文化的主要内容，希望能为酒店员工培训和酒店管理发挥作用。 XXX年3月
全国2010年4月自考企业文化试题 课程代码：03297 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．西方最早提出“文化”概念的学者是() A．亚里士多德B．康德 C．泰勒D．克鲁克 2．在日本，企业文化被称为() A．商业文化B．公司文化 C．社风D．会社文化 3．在企业物质文化基础要素中，专门用以代表企业或企业产品的固定图案、文字或其他形式的子要素是() A．企业名称B．企业标准字 C．企业标准色D．企业标志 4．在企业物质文化诸要素中，处于中心地位的是() A．产品要素B．基础要素 C．环境要素D．制度要素 5．具有高度灵活性特点的管理被称为() A．科学管理B．情景管理 C．宏观管理D．微观管理 6．评价企业文化优劣的创新性标准其实是() A．时代性标准B．社会性标准 C．经济性标准D．综合性标准 7．最初的管理理论产生于() A．18世纪中期B．18世纪末19世纪初 C．19世纪中期D．19世纪末20世纪初 8．在企业价值观引导过程中，表率首先是() A．普通员工的表率B．管理人员的表率 C．科技人员的表率D．企业家的表率 9．对于“米、油、盐”等产品来说，其价值主要是() A．市场价值B．实用性价值 精品文档
C．商品价值D．紧缺性价值 10．将销售观念发展归结为五个阶段的学者是() A．韦伯B．泰勒 C．法约尔D．科特勒 11．企业责任意识立足的基础是() A．企业基本价值观B．企业精神文化C．企业物质文化D．企业行为文化12．培养企业文化的恒久动力，主要是培养企业的() A．责任意识B．团队意识 C．危机意识D．变革意识 13．相对来说，传统企业发展的主要方式是() A．企业扩张B．政府资助 C．自我积累D．银行贷款 14．从基础角度说，强势企业文化首先必须是() A．有竞争力的企业文化B．有责任感的企业文化C．本土企业文化D．优质企业文化15．企业应有的职责取决于企业的() A．员工B．产品 C．性质D．规模 16．强势企业文化必须具有高度自律的() A．变革意识B．法治意识 C．领袖意识D．市场意识 17．互补式企业扩张为其企业文化扩张奠定了() A．经济基础B．实体基础 C．文化基础D．物质基础 18．改造性企业扩张的主要特征是() A．同化B．兼并 C．改造D．改良 19．被扩张企业在互补式企业扩张中具有() A．主导地位B．支配地位 C．中心地位D．补充优势地位20．民族文化独特的传播媒介是() A．报纸B．广播 精品文档
企业文化题库 一、填空题： 1、龙行文化的涵是：（同心）（同德）（同行）。 2、龙行文化中的企业使命指的是（提供澎湃动力）（共创辉煌大唐）。 3、龙行文化中的企业愿景是指（国际一流）（大唐先锋）。 4、龙行文化中的企业核心价值观包括（人为本）（和为贵）（效为先）。 5、（“以人为本”）是公司对人的基本态度。 6、（外和谐）的环境是我们事业成功的基本条件。 7、“效为先”中的“效”指的是高效，包括（高效率）和（高效益）。高效的要（专业）（专注）（敬业）（乐业）。 8、龙行文化中的企业精神指的是（务实和谐）（同心跨越）。 9、（“务实和谐，同心跨越”）是对集团公司组建以来所总结的精神的提升概括，是大唐人秉持的价值观在具体工作中的生动体现。 10、龙行文化中的经营理念包括（诚信）（稳健）（效益）（共赢）。 11、龙行文化中的发展理念指的是（全面）（协调）（可持续）。 12、龙行文化中的管理理念包括（人本）（科学）（高效）（创新）。 13、龙行文化中的质量理念指的是（精心）（精细）（精品）。 14、龙行文化中的人才理念是（同心成长）（成功共享）。 15、龙行文化中的安全理念主要指（零起点）（大安全）。 16、落实科学发展观，致力于建设（“资源节约型”）和（“环境友好型”）企业。 17、绿色生活主要包括（5R），即reduce（节约资源），reevaluate（环保选购），reuse（重复使用），recycle（循环再生），rescue（保护自然）。 18、企业学习的最终目标就是要达到（全员）（全过程）（全方面）学习，力求知行合一，学以致用，学以创新。 19、（廉洁）是工作的基本要求，是企业和谐发展的基本保障，是基本的社会道德与职业道德。 20、在专业服务领域坚持高标准、严要求，执行“（真诚）（专业）（快速）（满意）”的服务方针。 21、员工工作礼仪主要包括以下几个方面：（仪表）（举止）（语言）、纪律和卫生。 22、企业文化作为一个完整的系统，其容包括四个部分，即（企业整体价值观念）（企业精神）（企业伦理道德规）和（企业风貌与形象）。 23、同心文化的特征是（心气足）（人气旺）（风气正）。 24、集团公司的管理理念是（职责对等）、高效协同。 25、集团公司的企业形象是（求真务实）、诚信守约。 26、集团公司员工形象是（敬业）（精业）（团结）、高效。 27、文明单位建设，必须坚持（党委）统一领导、党政共同负责、（党政工团）齐抓共管、职能部门各负其责的领导体制和工作机制。 28、集团公司的文明单位建设实行（三级）管理模式运作。
尚家温泉度假酒店 文化手册 前言 辽宁中惠集团创始于，是一家拥有地产板块、物流板块、商业板块、金融板块大型实业集团。现集团旗下拥有尚家广场、尚家温泉度假酒店、岫岩满族自治县金福置业有限公司、辽宁中龙投资有限公司、中铁铁龙岫岩物流有限公司、辽宁昌亿矿业有限公司、辽宁东澄润滑油有限公司、锦岫阳光商砼、辽宁中惠饲料有限公司、辽宁小康育肥牛有限公司等二十二家全资子公司。 集团以“发展公司，服务社会”为公司使命，秉承“艰难创业、诚信经营、务实敬业、高效创新”公司经营宗旨愿与社会各界精诚合伙，携手共创财富将来！ “中惠人”在董事长带领下，不畏艰难、埋头苦干，在创造物质财富同步，积累了宝贵精神财富。敢于创新、百折不徊创业精神；勤快果敢、吃苦耐劳优良品格；真诚质朴、诚实守信良好信誉；忠诚公司、爱岗奉献团队精神，成为中惠事业发展核心竞争力。如今，正逢“振兴东北老工业基地”这一发展机遇，“中惠人”继往开来、扬帆远航。 尚家温泉度假酒店是由辽宁中惠集团投资兴建综合性休闲度假酒店。建筑面积0余平方米,客用停车场设有1000个泊车位。是一座集温泉洗浴、休闲娱乐、养生度假、宴会会展、特色客房为一体大型都市综合性休闲度假酒店。 酒店站在巨人肩头，秉承中惠集团优良老式和作风，艰难创业、恪尽职守。以开放思维、科学态度、市场眼界、当代理念、创新方式，将尚家温泉度假酒店
建设成为名符其实地区标杆酒店。在尚家温泉度假酒店建设与经营历史进程中书写辉煌篇章。 理念篇 一、基本理念 （一）中惠集团公司文化 诚信：经营之道。 规范管理，诚信经营，循法尚德，回馈社会。建立健全公司治理构造，运营机制与业务流程，秉持专业精神和敬业作风，认真履行一种公司公民社会责任，赢得市场必定。 品质：立足之本。 以人为本，以客为先，实实在在，脚踏实地。在市场竞争中谋求公司发展与业务经营适当之路，以产品和服务创造价值，提高公司竞争力。 责任：发展之源。 责任是每个公司文化根源，公司要想成就百年基业，责任必要贯穿始终。 执行：追求之境。 志向远大，目的明确，追求卓越，永无止境。“执行到位，永争第一”是中惠孜孜以求目的，更是公司赢得竞争优势精神动力。 （二）中惠集团核心理念： 1、忠诚无私：员工对公司忠诚、无私、奉献是保证公司生存主线。 2、发展和谐：公司理念核心是发展与和谐。咱们谋求共同发展，倡导和谐
神东企业文化理念 “公推直选”党建知识网络有奖竞答试题第一关： 1、神东的企业愿景是（ B ） A、创百年神东，做世界卓越煤炭企业 B、创百年神东，做世界煤炭企业的领跑者 C、创百年神东，做世界煤炭行业的领军者 D、创百年神东，做世界煤炭行业的领跑者 2、神东的企业使命是（ A ）A、为国家作贡献，为社会促和谐，为员工谋幸福，为客户增价值 B、为国家作贡献，为社会促发展，为员工谋幸福，为客户增价值 C、为国家作贡献，为社会促和谐，为员工谋福利，为客户增价值 D、为国家作贡献，为地方促发展，为员工谋福利，为客户增价值 3、神东的发展战略是（ A ） A、建设四化五型大神东。 B、建设世界卓越煤炭企业 C、创百年神东、做世界煤炭企业的领跑者 D、科学发展再造神华五年实现经济总量翻番 4、神东“五高”方针的是（ ABDE ）（多选题） A、高起点 B、高技术 C、高产量 D、高效率 E、高效益 5、神东的“四化”模式是（ ABDE ）（多选题） A、生产规模化 B、技术现代化 C、装备现代化 D、队伍专业化 E、管理信息化 F、服务专业化 H、沟通信息化 6、建设五型企业中的“五型”是（ ABHDE ）（多选题） A、本质安全型 B、质量效益型 C、学习创新型 D、资源节约型 E、和谐发展型 F、创新发展型 H、科技创新型 7、神东核心价值观是（ ABCD ）（多选题） A、人本和谐 B、学习创新 C、规范执行 D、安全高效 E、创新发展 8、企业纪念品属于企业文化同心圆结构的（ D ） A、物质层 B、制度层 C、行为层 D、精神层 9、神东精神是（ C ） A、艰苦奋斗，开拓务实，追求一流 B、艰苦奋斗，开拓务实，追求卓越 C、艰苦奋斗，开拓务实，争创一流 10、神东人的形象可概括为（ C ） A、自强不息 B、追求卓越 C、天道勤 D、求真务实 11、“创百年神东做世界煤炭企业的领跑者”是（ B ） A、神东使命 B、神东愿景 C、神东理念 D、神东战略目标 12、“建设四化五型大神东”是（ D ） A、神东使命 B、神东愿景 C、神东理念 D、神东发展战略 13、“艰苦奋斗开拓务实争创一流”的神东精神是在（ A ）时期培育形成的。 A、煤田开发建设初期 B、战略调整时期 C、跨越发展时期 D、大神东建设时期 14、2009年（ B ），神东矿区四公司整合成立神华神东煤炭集团。 A、5月8日 B、5月20日 C、5月21日 D、8月20日 15、神东标准色的主色颜色是（ A ） A、天蓝色 B、理想蓝 C、海蓝色 D、宝石蓝 16、《神东人之歌》的曲作者是（ B C ）
企业文化复习题 一、判断题） 1．企业文化主要是由企业家和高级管理人员创造的，广大员工只是企业文化的被动接受者。（） 2．企业建设企业文化更重要的是促进企业社会责任感的提升以及企业内部人际关系的和谐，提高企业管理绩效不是其主要目的。（） 3．企业文化理论的奠基者之一美籍日裔学者威廉·大内的代表作是《日本企业管理艺术》。（错） 4．企业文化对于企业管理无疑具有极强的积极意义，消极因素微乎其微。（） 5．当企业内部消除了所有的文化冲突，说明企业文化已成为最稳固的优秀文化。（）6．和谐思想是中国传统文化的精华，在我国企业创建企业文化中存在着重要的意义。（） 7．理性主义是美国企业文化的突出特征。（对） 8．形象作为企业的无形资产，集中地体现在“文化资本积累”的价值上。（） 9. 企业精神可以说是一种个体精神，它反映了不同企业的独特个性。（对） 10.建设企业文化首先是建设人本文化，其思想精髓是：办好企业主要靠人，企业活力的源泉在人，企业管理的重点也应该是人。（） 11.建设中国特色企业文化必须重视民族文化传统。（） 12.企业文化不是客观存在的，其发展是以人们的意志为转移的。（） 13.企业文化与社会经济发展的关系是单向的，也就是说，社会经济发展会推动企业文化的发展，但企业文化对促进社会经济发展的作用不明显。（） 14.企业家对建设企业文化企业举足轻重的作用，因此，企业家才是企业文化建设的主体。（） 15.企业文化冲突对于建设企业文化是非常不利的，因此，必须尽量避免冲突的发生。（） 16.企业价值观是企业成员对企业的生产经营活动和企业人的行为是否有价值以及价值大小的总的看法和根本观点。（错） 17.企业文化是CI的基础，而CI则反映了企业文化形象。( ) 18.东方企业文化的特点包括强调集权式管理、鼓励在组织内部形成一种和谐的家庭气氛、重视运用社会精神力量去形成共同的意识形态，但较少的强调了企业的社会责任。（） 19.企业的根本目的是实现利润最大化，但实际上，企业伦理道德与社会伦理道德往往具有一致性。（） 20.企业文化礼仪体现了企业文化的个性和传统，包括：工作惯例礼仪、纪念性礼仪和
1、企业的（）指导、制约和统帅着企业中其他一些价值观。（ C ） A.员工个人价值观 B.群体价值观 C.整体价值观 D.企业价值观 2、有些问题在一定的历史条件下会成为焦点问题、敏感问题而存在，只要稍一激化，就会转化成政治问题，甚至酿成政治危机。因此，现代企业还必须具备敏锐的政治头脑，这是企业价值观中的（）所决定的。 ( D ) A.经济价值取向 B.社会价值取向 C.伦理价值取向 D.政治价值取向 3、塑造企业形象的过程实质上是处理（）的过程。 ( C ) A.企业与顾客关系 B.企业与政府关系 C.企业与社会关系 D.企业与员工关系 4、最早将文化整个概念用于企业管理、研究企业价值观念以及社会文化传统等对企业管理的影响的人是（ B ） A.美国的泰罗 B.美国的巴纳德 C.法国的法约尔 D.美国的威廉.大内 5、（）是企业的经营作风、方式、管理组织、管理制度、管理基础工作、管理文化氛围、经营成果与效益等在社会公众和员工中留下的总体印象，它是企业形象中的实力形象。 ( C ) A.理念形象 B.产品形象 C.服务形象 D.经营管理形象 6、传统管理重过程，企业文化重（ C ） A.物质管理 B.目标 C.绩效 D.精神管理 7、（C ）主要是指企业员工在社会公众联系、交际过程中的礼仪。 A.交往性礼仪 B.工作惯例礼仪 C.生活惯例礼仪 D.纪念性礼仪
8、在企业文化的保证体系中，（）是基础保证。 ( D ) A.精神保证 B.制度保证 C.教育保证 D.物质保证 9、（）是企业形象的物质基础。 ( D ) A.理念形象 B.产品形象 C.服务形象 D.经营管理形象 10、企业精神在表现形态上的根本特征是员工群体人格健康、心态向上的外露，是企业向心力、凝聚力之所在，时员工群体对企业的信任感、自豪感和荣誉感的集中表现。这就是企业精神基本内涵的 （ B ） A.主体内容 B.形态特征 C.载体基础 D.发展机理 11、（）是CI的灵魂。 ( D ) A.MI B.BI C.VI D.企业文化 12、在CI的组成部分中，（）是CI的最高决策、战略层面，犹如企业的“心”。(A ) A.MI B.BI C.DI D.VI 13、企业精神是企业为谋求生存与发展而在长期生产经营实践的基础上精心培育而成的，并且为全体员工所认可，这就是企业精神的（ D ） A.主体内容 B.形态特征 C.载体基础 D.发展机理 14、企业精神来自于实践又指导实践，为实践服务，这是企业精神的（）特征。( C ) A.个性精神 B.团体精神 C.实践性 D.稳定性 15、现代企业只有争取公众舆论的理解和支持，优化企业的生存发展环境，才能求得更好的生存与发展。企业在开展公关活动中树立起来的形象就是（ A ），它是树立企业形象的媒介和手段。 A.公共关系形象 B.产品形象 C.服务形象 D.经营管理形象 二、多选题：将正确的答案填入相应的位置。（每题2分, 10分） 1、塑造良好企业形象的原则是（B, C, E ） A.客观性原则 B.个性化原则 C.整体性原则 D.条理性原则 E.战略性原则 2、从纵向系统考察，企业价值观的层次构成包括（ACD ） A.员工个人价值观 B.员工社会价值观 C.群体价值观 D.整体价值观 E.企业价值观 3、企业文化氛围由（）等构成。 (B, C, D, ) A.精神氛围 B.物质氛围 C.制度氛围 D.感情氛围 E.理想氛围
. . 汇文大酒店企业文化手册 -----------------------作者：-----------------------日期：
. . 【类别：旅游服务】 公司名称汇文大酒店 Written By 地址：汇文大酒店0905室 ：0 7879988-905 E-mail：leeiiiisohu.
目录 序言 美国兰德公司的专家们花了20年的时间，跟踪了500家世界大公司，最后发现，其中百年不衰的企业有一个共同特点：他们不再以追求利润为唯一的目标，而是有超越利润的社会目标。具体地说，他们遵循以下的三条原则：第一，人的价值高于物的价值。卓越的企业总是把人的价值放在首位，物是第二位的。第二，共同价值高于个人价值。共同的协作高于独立单干，集体高于个人。卓越的企业倡导团体精神、团队文化，本意就是倡导一种共同价值高于个人价值的企业价值观，共同价值是个体价值的得以实现的保证。第三，社会价值高于利润价值、用户价值高于生产价值。卓越的公司总是把顾客满意原则作为企业价值观不可或缺的容。 然而从优秀到卓越的嬗变过程绝对不是一蹴而就的。卓越的公司靠的不是一次决定性的行动、一个伟大的计划、一个杀手级创意构想、一个好运气，或灵光一闪而造就。相反的，转变的过程好像无休无止地推着巨轮朝一个方向前进，轮子不停转动，累积的动能愈来愈大，终于在转折点有所突破，一跃而过。 从优秀到卓越的过程中，企业的终极目标应该是基业长青。能够基业长青
的企业一定拥有核心价值观，拥有系统开放的企业文化，而不是一心只想赚钱。换句话说：我们必须树立“从优秀到卓越的观念”，到“保持卓越的绩效”，到“基业长青的观念”，到“永续卓越的企业典”的观念。 把汇文大酒店建设成基业长青的企业，始终是我们从管理决策层到全体员工的追求；而具有我们酒店自己特色的企业文化，也在我们不懈追求的过程中在自觉地形成，并不断的丰富升华，成为我们基业长青的基础，指导我们企业健康稳定的创新发展。 是为序。 汇文大酒店总经理 （签名） 一．文化综述 核心概念—— 企业文化是我们酒店全体员工在所有经营管理活动奉并付储于实践的价值理念。即我们不断提炼、巩固、信奉和倡导，并在经营管理活动中真正实行的价值理念。企业文化在酒店经营管理活动的作用重点表现在以下方面：1．整合价值理念，明确企业目标，具有企业灵魂的导向作用； 2．强化激励机制，提高工作效率，具有振奋士气的激励作用； 3．提高全员素质，培育卓越团队，具有团队成长的凝聚作用； 4．实施文化管理，规企业行为，具有在强化的约束作用； 5．推动创新发展，提升竞争实力，具有创新变革的推动作用；
全国 2010 年 4 月自考 企业文化试题 课程代码： 03297 一、单项选择题(本大题共 25 小题，每小题 1 分，共 25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未 选均无分。 1． 西方最早提出“文化”概念的学者是 ( ) A ． 亚里士多德 B ．康德 C ． 泰勒 D i i* i I 「 ．克鲁克 2． 在日本，企业文化被称为 ( ) A ． 商业文化 B ．公司文化 C ． 社风 D ．会社文化 3． 在企业物质文化基础要素中，专门用以代表企业或企业产品的固定图案、文字或其他形式的子要素是 A ． 企业名称 B ．企业标准字 C ． 企业标准色 D ．企业标志 4． 在企业物质文化诸要素中，处于中心地位的是 () A ． 产品要素 B ．基础要素 C ． 环境要素 D ．制度要素 5． 具有高度灵活性特点的管理被称为 ( ) A ． 科学管理 B ．情景管理 C ． 宏观管理 D ．微观管理 6． 评价企业文化优劣的创新性标准其实是 ( ) A ． 时代性标准 B ．社会性标准 C ． 经济性标准 D ．综合性标准 7． 最初的管理理论产生于 ( ) A ． 18 世纪中期 B ． 18世纪末 19 世纪初 C ． 19 世纪中期 D ．19 世纪末 20 世纪初 8． 在企业价值观引导过程中，表率首先是 ( ) A ． 普通员工的表率 B ．管理人员的表率 C ． 科技人员的表率 D ．企业家的表率 9． 对于“米、油、盐”等产品来说，其价值主 w 曰. 要是 () A ． 市场价值 B ．实用性价值
企业文化测试题 部门姓名分数 一、填空（158空每空1分，，共计 158分） 1、企业文化是一个企业员工（共有的信念）、（价值观）以及由此产生的（所有员工的共同行为）。 2、企业文化是一个企业内在的（生命力），（今天的文化）就是（明天的经济），没有强有力的企业文化，企业不可能有持久的生命力，企业真正的延续是（文化）的延续。 3、对兴隆企业文化的认同，是对每一个兴隆人的最基本要求，我们常讲的“( 不是一家人不进一家门 )”，一家人的标准就是对( 企业文化的认同)。 4、兴隆企业文化是兴隆在自身发展中通过实践形成的，兴隆企业文化是兴隆员工用（自己的实际行动）和（辛勤汗水探索）出来的。 5、兴隆企业文化是企业中每一个人的文化，需要企业所有员工( 共同创造 )、( 共同信仰 )、( 共同遵守)。 6、兴隆企业精神：( 发展连锁，商业报国 ) 7、我们的责任是为顾客提供（齐全）、（优质）、（价格公道）的商品和（周到亲切）的服务，引导潮流、创造消费。 20 8、三者利益：企业的发展要同时兼顾（国家、企业、个人）三者利益。 9、企业对国家的贡献主要是（纳税）和（提供就业机会）。 10、企业要发展，必须有（合理的销售），有（合理的利润），只有这样，企业才能生存，才能长久，在社会上才有地位。 11、服务理念：（顾客至上，购物零风险） 12、我们的宗旨是：让顾客在兴隆购物有保障，真正做到（放心、安心、舒心 )。 13、我们倡导优质服务，提出( 10-1=0 )的服务公式，即10次服务中9次服务很好，只有一次不好就等于零，前9次的服务也前功尽弃。 14、我们还提出1=250的（传播效应），一位顾客对我们不满意，会传播到250位顾客对我们不满意，反之，就会赢得250位顾客。 15、经营理念：（以文兴商） 16、兴隆按规范的方式运作，企业的管理、用人、经营都要用制度来建设，做到（公平）、（公开、透明），保证企业的长远发展。
企业文化试题库 一、单项选择题 1．企业文化起源于（）。 （A）美国（B）日本（C）中国（D）英国 答案：B 2．企业文化理论成型于（）。 （A）美国（B）日本（C）中国（D）英国 答案：A 3．企业文化是一种（）。 （A）观念形态的价值观（B）理论（C）工具（D）管理活动 答案：A 4．企业文化具有凝聚功能是由于（）。 （A）利益驱动（B）感情融合（C）个人与企业理想目标一致（D）职业保障 答案：C 5．员工能够自觉地把自己的一言一行经常对照企业价值观进行检查，使自己的行为基本符合企业目标的要求，这属于企业文化的（）功能。 （A）凝聚（B）导向（C）激励（D）约束 答案：B 6．与企业外在的硬性管理方法相比，企业文化管理具有一种内在的感召力，使每个员工产生浓厚的归属感，这属于企业文化的（）功能。 （A）凝聚（B）导向（C）激励（D）约束 答案：A 7．企业文化的统一性是企业文化容易识别的( )。 （A）外在表现（B）内在基础（C）必要前提（D）必然要求 答案：B 8．企业里的英雄人物是企业中现存或者曾经存在的“典型”，是（）的化身，从而能够聚集和感召人们。 （A）企业愿景（B）企业价值观（C）企业管理实践（D）企业使命 答案：B 9．塑造企业价值观必须坚持企业利益和企业（）相统一的原则。 （A）社会责任（B）工作责任（C）管理工作（D）生产经营
答案：A 10．（）的管理思想是自觉的管理思想。 （A）企业文化（B）经验管理（C）制度管理（D）人文管理 答案：A 11．行为文化是指（）在生产经营、学习娱乐中形成的文化。 （A）管理人员（B）经理（C）企业员工（D）生产人员 答案：C 12．（）是指社会大众与企业员工对企业的整体印象与评价，体现着企业的声誉，反映社会对企业的承认程度。 （A）企业责任（B）企业信誉（C）企业印象（D）企业形象 答：D 13．如果一种企业文化没有被企业中全体或大多数员工所接受，那么这种企业文化就不符合企业文化优劣形式标准中的( )。 （A）系统性（B）认同性（C）稳定性（D）统一性 答案：B 14．员工对企业文化的认同是对（）的认同。 （A）企业家个人的价值观（B）超越个人的共同价值观（C）企业现状（D）企业盈利能力 答案：B 15．优秀的企业文化，最终必须能够服务于( )。 （A）企业（B）社会（C）人（D）国家 答案：B 二、多项选择题 1．坚持“以人为本”的企业文化建设主旨，其主要实践途径包括( )。 （A）充分地重视人（B）正确地看待人（C）有效地激励人（D）全面地发展人 答案：ABCD 2．企业文化划分为( )等几个层次。 （A）行为文化（B）物质文化（C）精神文化（D）制度文化 答案：ABCD 3．企业价值观取向包括( )等。 （A）经济价值取向（B）社会价值取向（C）伦理价值取向（D）人文价值取向 答案：ABCD 4．企业的外部社会环境包括( )等。