一、简述数据、信息以及两者的关系。
数据是人们用来反应客观事物并可以记录、通信和识别的符号和数字的统称，它通过有意义的符号组合来表达现实世界中客观实体（具体对象、事件、状态和活动）的特征。一般来讲，广义的信息提供了有关现实世界事务的消息和知识；狭义的信息是一种已经被加工为特定形式的数据。
信息与数据的关系可以看作是原料与成品的关系，换言之，信息是经过系统加工过的数据。
二、什么是物流信息？它有哪些特点？
物流信息是指反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。
物流信息的特点：1.物流信息具有量大、分布广的基本特点。2.物流信息具有很强的时效性。3.物流信息种类多。
三、简述物流各主要功能的信息需求。
1．运输功能的信息：运输信息包括发货时间、发货地点、运输距离、到货时间、到货地点、运输方式、运输工具、运输费用、运输人员、接受方、运输损耗等。
运输信息系统要在充分分析运输距离、运输环节、运输工具、运输时间、运输费用“五要素”的信息的甚础上，制定出合理的实施方案，减小或避免空驶、对流运输、迂回运输、重复运输、倒流运输、过远运输、动力选择不当、运输方式选择不当等。要克服不合理运输，通常还需要掌握其它相关信息，如各地交通信息、地理信息、货源信息、社会运力信息、在途物品信息、各种额外费用信息等。
2．存储功能的信息：存储业务的基本信息分为描述仓库和描述库存物品的信息。仓库的基本信息包括仓库的地点、类型、面积、保管方式、储位信息等；库存物品的基本信息有存放地点、物品名称、结构、重量、形状、包装类别、数量、储存要求、入库时间、适用装卸方式等；其它信息还包括物品需求信息、供应商信息。
3．物流加工的信息：物流加工对物流起着补充、完善、提高和增强的作用。由于加工需要加工设备、加工人员等资源，所以物流加工业务需要的主要信息有加工要求、加工时间、加工能力、加工流程、加工成本等。相关的辅助决策信息有加工方式、加工周期、加工报价。
4．配送功能的信息：一般的配送集装卸、包装、保管、运输于一身。备货的基本信息包括货源供应信息与筹集情况（订货或购货、进货信息）及有关的质量检查、结算、交接等信息。配送加工、分拣及配货根据用户的要求，包括品种、数量、包装、运输方式等。
配送运输属于运输中的末端运输、支线运输，具有配送用户多、距离较短、线路较复杂、规模较小、额度较高等特点，一般使用汽车做运输工具。因此需要辅助的决策问题主要有选择最佳运输路线、配装和路线有效搭配等，它需要有关运输方面的信息支持。
四、物流信息是如何分类的？
物流信息可以按不同的分类标准进行分类。
1．按信息领域分类
按信息产生和作用的领域，物流信息可分为物流活动所产生的信息和提供物流使用而由其他信息源产生的信息。
2．按信息的作用不同分类
（1）计划信息（2）控制及作业信息（3）统计信息（4）支持信息
3．按信息加工程度的不同分类
（1）原始信息（2）加工信息
4．按活动领域分类
物流各个不同的功能领域由于其活动性质的不同，信息内涵和特征也有所不同。按这些领域功能分类，有运输信息、仓储信息、装卸信息等。甚至更细化而分成集装箱信息、托盘交换信息、库存信息、汽车运输信息等。按物流的不同功能领域对信息进行分类是物流管理具体化必不可少的。信息还可以从时间、使用频率、精确程度、流向、用途等方面去加以分类。
五、物流信息的作用有哪些？
1．支持市场交易活动
2．支持业务控制
3．支持工作协调
4．支持决策和战略功能
六、简述物流信息系统的功能。
1．收集物流信息的功能
2．加工功能
3．存储功能
4．传输功能
5．检索查询和输出功能
七、简述物流信息系统的基本组成
物流信息系统有四个基本组成部分，即信息源、信息处理器、信息使用者和信息管理者。
信息源是指原始数据的产生地。信息处理器利用计算机软硬件对原始数据进行收集、加工、整理和存储，把它转化为有用的信息，再将信息传输给信息使用者。信息使用者是信息的用户，不同的信息使用者依据收到的信息进行决策。信息管理者负责管理信息系统的设计和维护工作，在物流信息系统实现以后，他还要负责协调信息系统的各个组成部分，保证信息系统的正常运行和使用。
八、现代物流对物流信息技术有哪些要求？
现代物流的重要特征是物流的信息化，现代物流也可以看作是实物流与信息流的结合。在现代物流运作过程中，通过使用计算机技术、通信技术、网络技术等手段，大大加快了物流信息的处理和传递速度，从而使物流活动的效率和快速反应能力得到提高。建立和完善物流信息系统，对于构筑物流系统，开展现代物流活动是极其重要的一项工作内容。
一、什么是条码？什么是条码技术？
条码是由一组规则的排列的条、空和相应的数字字符组成，这种条和空组成的数据编码可以供机器识读，而且很容易译成二进制数和十进制数。这些条和空可以有各种不同的组合方法，构成不同的图形符号，即各种符号体系，也称码制。
条码技术是条码自动识别技术的简称。条码技术的核心是条码符号，它是一种十分有效的识别工具，它能方便地被机器识读，以提供准确及时的信息来支持供应链管理中各环节对信息采集和录入的需要，从而改进业务操作，提高工作效率。
二、简述条码的特点。
1．可靠准确。
2．数据输入速度快。
3．经济便宜。
4．灵活、实用。
5．自由度大。
6．设备简单。
7．易于制作。
三、什么是码制？物流中常用的一维条码有哪几种？
条码技术的核心是条码符号。条码由一组规则排列的条、空和相应的数字字符组成，这种用条和空组成的数据编码可以供机器识读，而且很容易译成二进制数和十进制数。这些条和空可以有各种不同的组合
方法，构成不同的图形符号，即各种符号体系，也称码制。
现在正使用的条码码制有很多种，但国际上公认的物流条码只有三种，即EAN-13码、交插25码和EAN/UCC-128条码，这三种码制基本上可以满足物流条码体系的应用要求。
四、简述一维条码的编码方式。
条码的编码方法是指条码中条空的编码规则以及二进制的逻辑表示的设置。条码的编码方法就是要通过设计条码中条与空的排列组合来表示不同的二进制数据。一般来说，条码的编码方法有模块组合法和宽度调节法两种。
1．模块组合法：模块组合法是指在条码符号中条与空由若干个标准宽度的模块组合而成。一个标准宽度的模块条表示二进制的“1”，而一个标准宽度的空模块表示二进制的“0”。
2．宽度调节法：宽度调节法是指在条码中条与空的宽窄设置不同，用宽单元表示二进制的“1”，而用窄单元表示二进制的“0”，宽窄单元之比一般控制在2～3。
五、简述EAN/UCC-128条码及优点。
UCC/EAN-128条码由国际物品编码协会（EAN）、美国统一代码委员会（UCC）和自动识别制造商协会（AIM）共同设计而成。UCC/EAN-128应用标识条码是一种连续型、非定长条码，能更多地标识贸易单元中需表示的信息，如产品批号、数量、规格、生产日期、有效期、交货地等。因此它广泛地应用在生产流程控制、仓储管理、车辆调配、货物跟踪等领域。
应用UCC/EAN-128的优点有：可使物流过程中经常变动的产品信息条形码化；它是国际通用的协议标准；可使产品运送过程得到更佳的品质管理；可更有效地控制生产及配送；能提供更安全可靠的供给线。所以UCC/EAN-128条码是使信息伴随货物流动的全面、系统、通用的重要商业手段。
六、二维条码的特点。
二维条码是在水平和垂直方向的二维空间存储信息的条码，它具有高密度、高可靠性的特点，所以可以用它表示数据文件（包括汉字文件）、图像等。二维条码的特性：1.高密度 2.可以表示多种语言文字 3.可表示图像数据 4.可引入加密机制
七、简述一维条码和二维条码的区别。
由于受信息容量的限制，一维条码仅仅是对“物品”标识，而不是对“物品”的描述。故一维条码的使用，不得不依赖数据库的支持。在没有数据库和不便联网的地方，一维条码的使用受到了较大的限制，有时甚至变提毫无意义。另外，要用一维条码表示汉字的场合，显得十分不方便，且效率很低。现代高新技术的发展，迫切要求用条码在有限的几何空间内表示更多的信息，从而满足千变万化的信息表示的需要。二维条码正是为了解决一维条码无法解决的问题而产生的。
二维条码是在水平和垂直方向的二维空间存储信息的条码，它具有高密度、高可靠性的特点，所以可以用它表示数据文件（包括汉字文件）、图像等。
八、什么是POS系统？它由哪些部分组成？
所谓POS系统是Point of Sale系统的简称，也称之为销售时点信息管理系统。POS系统是指利用光学式自动读取设备读取条码，在销售商品时按照商品类别读取商品销售信息（商品名、单价、销售数量、销售时间等）、进货、配送等阶段发生的各种信息，通过通信网络送入计算机系统，按照各个部门的使用目的对上述信息进行处理、加工和传送的系统。
商业企业的POS系统包含前台POS系统和后台MIS系统两大基本部分。
九、POS系统在管理中有哪些作用？
商业企业的POS系统包含前台POS系统和后台MIS系统两大基本部分。
前台POS系统是我们通常在超市看到的收款机。它的硬件主要有扫描仪、显示器、打印机。扫描仪有
固定和手持两种，它的工作原理是由电源激发“发光二极管”而射出一束光线“扫描”条形码，由于空白会比线条反射回来更多的光度，使光感应接收器接收的反射光产生不同的模拟信号，然后再经由译码器译成资料。
后台MIS系统又称管理信息系统。它负责整个商场进、销、调、存系统的管理以及财务管理、库存管理、考勤管理等。它可根据商品进货信息对厂商进行管理，又可根据前台POS提供的销售数据，控制进货数量，合理周转资金，还可以分析统计各种销售报表，快速准确地计算成本与毛利，也可以对售货员、收款员进行考核。
POS系统在管理中的作用：
1．商品流通的管理：（1）收货（2）入库和出库（3）查价（4）销售（5）盘点
2．客户的管理
3．供应商管理
4．员工的管理
一、什么是EDI？
EDI是英文Electronic Data Interchange的缩写，中文译为“电子数据交换”，是一种在公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段。它通过计算机通信网络将贸易、运输、保险、银行和海关等行业信息，用一种国际公认的标准格式，实现各有关部门或公司与企业之间的数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部过程。
二、EDI是怎样产生和发展的？
EDI产生于20世纪60年代的美国航运业。1968年美国的运输业许多公司联合成立了一个运输业数据协调委员会（TDCC），研究开发电子通信标准的可行性。早期EDI是点对点的，靠计算机与计算机直接通信完成。
20世纪70 年代，数字通信网的出现加快了EDI技术的成熟和应用范围的扩大，出现了一些行业性数据传输标准并建立了行业性EDI。
20世纪80年代EDI应用迅速发展，美国ANSIX.12委员会与欧洲一些国家联合研究国际标准。1996年欧洲和北美20多个国家代表开发了用于行政管理、商业及运输业的EDI国际标准（EDIFACT）。随着增值网的出现和行业性标准逐步发展成通用标准，加快了EDI的应用和跨行业EDI的发展。
20世纪90年代出现Internet EDI,使EDI从专用网扩大到因特网，降低了成本，满足了中小企业对EDI的需求。
三、EDI系统由哪些方面构成？实现过程怎样？
数据标准化、EDI软件和硬件以及通信网络是构成EDI系统的三要素。
１．数据标准
EDI标准是由各企业、各地区代表共同讨论、制定的电子数据交换共同标准，可以使各组织之间的不同文件格式，通过共同的标准达到彼此之间文件交换的目的。
２．EDI软件和硬件
实现EDI需要配备相应的EDI软件和硬件。EDI软件能将用户数据库系统中的信息译成EDI的标准格式以供传输交换的需要。EDI软件主要有（1）转换软件（2）翻译软件（3）通信软件
EDI所需的硬件设备有计算机、调制解调器及电话线。由于使用EDI进行电子数据交换需通过通信网络，目前采用电话网络进行通信是很普遍的方法，因此modem（调制解调器）是必备的硬件设备。此外，如果传输时效及资料传输量上有较高要求，可以考虑租用专线。
３．通信网络
通信网络是实现EDI的手段。EDI通信方式有多种，第一种是点对点，这种方式只有在贸易伙伴数量较少的情况下使用。随着贸易伙伴数目的增多，当多家企业直接电脑通信时，会由于计算机厂家不同、通信协议相异以及工作时间不易配合等而出现问题。为了克服这些问题，许多公司逐渐采用第三方网络，
即增值网络（VAN）方式。它类似于邮局，为发送者与接收者维护邮箱并提供存储转送、记忆保管、格式转换、安全管制等功能。因此通过增值网络传送EDI文件，可以大幅度降低相互传送资料的复杂度和困难度，并提高EDI效率。
四、基于Internet的EDI经历了哪四个阶段？
基于Internet的EDI经历了以下四个发展阶段：
第一阶段： Internet Mail方式
第二阶段：标准IC
第三阶段：Web-EDI方式
第四阶段：XML/EDI方式
五、目前，EDI在物流业中有哪些应用？
随着时间的推移，EDI技术在物流业中的应用也日益广泛，下面分不同的主体说明各自的应用要点。
１．配送中心应用要点
（１）如果配送中心引入EDI是为了传输数据，则可以低成本引入出货单的接收。
（２）如果希望在引入EDI时改善作业流程，可依次引入各单证，并与企业内部信息系统集成，逐步改善接单、配送、催款的作业流程。
２．批发商应用要点
（１）批发商如果是为了数据传输而引入EDI，可选择低成本方式。可根据交易对象的性质，决定引入EDI采购进货单。
（２）若为改善作业流程而引入EDI，可逐步引入各项单证，并与企业内部信息系统集成，逐步改善接单、出货、催款的作业流程，或订购、验收、对账、付款的作业流程。
３．运输商应用要点
（１）运输商若为数据传输而引入EDI，可选择低成本方式。可先引入托运单，接收托运人传来的EDI托运单报文，将其转换成企业内部的托运单格式。
（２）若引入EDI是为改善作业流程，可逐步引入各项单证，并与企业内部信息系统集成，逐步改善托运、收货、送货、回报、对账、收账等作业流程。
六、简述报关管理系统的功能。
报关管理系统一般由以下功能模块组成：
１．标准数据的维护功能模块
２．报关单据管理功能模块
３．报关单的制件功能模块
４．转海关EDI功能模块
５．报关费用管理功能模块
６．报关过程监控功能模块
７．后续业务生成功能模块
一、什么是电子订货系统？
电子订货系统（Electronic Ordering System,EOS）,是指企业间利用通信网络（VAN或互联网）和终端设备以在线连结（on-line）方式进行订货作业和订货信息交换的系统。
二、EOS系统可以给企业带来哪些经济利益？
实施EOS系统可以给贸易伙伴带来巨大的经济效益。
（１）实现订货业务的合理化、效率化
（２）提高商品管理的精度
（３）提高物流效率
三、简述电子订货系统的构成。
电子订货系统采用电子手段完成供应链上从零售商到供应商的产品交易过程。EOS系统分为EOS中心和EOS客户端。因此，一个EOS系统必须有供应商、零售商、网络和计算机系统。
一、什么是GIS及GPS？
地理信息系统（Geographical Information System,GIS）是以地理空间数据库为基础，在计算机软硬件的支持下，对空间相关数据进行采集、管理、操作、分析、模拟和显示，并采用地理模型分析方法，适时提供多种空间和动态的地理信息，为地理研究和地理决策及其他服务而建立起来的计算机技术系统。
GPS即全球定位系统（Global Positioning System）,是美国从20世纪70年代开始研制，历时20年，耗资200亿美元，于1994年全面建成的，具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位能力的新一代卫星导航与定位系统。
二、GIS系统由哪四个部分组成？
地理信息系统的组成：
1．计算机硬件系统
2．计算机软件系统
3．地理空间数据
4．系统管理员
三、GPS系统的工作原理如何？
GPS系统包括三大部分：空间部分——GPS卫星星座；地面控制部分——地面监控系统；用户设备部分——GPS信号接收机。
(1)GPS卫星星座
由21颗工作卫星和3颗在轨备用卫星组成GPS卫星星座，记作（21+3）星座。24颗卫星均匀分布在6个轨道平面内，轨道倾角为55度，各个轨道平面之间相距60度，即轨道的升交点赤经各相差60度。每个轨道平面内各颗卫星之间的升交角距相差90度，一轨道平面上的卫星比西边相邻轨道平面上的相应卫星超前30度。
在两万里高空的GPS卫星，当地球对恒星来说自转一周时，它们绕地球运行两周，即绕地球一周的时间为12恒星时。位于地平线以上的卫星颗数随着时间和地点的不同而不同，最少可见4颗，最多可见11颗。在用GPS信号导航定位时，为了结算测站的三维坐标，必须观测４颗GPS卫星，称为定位星座。这4颗卫星在观测过程中的几何位置分布对定位精度有一定的影响。对于某地某时，甚至不能测得精确的点位座标，这种时间段叫作“间隙段”。但这种时间间隙段是很短暂的，并不影响全球绝大多数地方的全天候、高精度、连续实时的导航定位测量。
（３）地面监控系统
对于导航定位来说，GPS卫星是一动态已知点。星的位置是依据卫星发射的星历——描述卫星运动及其轨道的参数算得的。每颗GPS所播发的星历是由地面监控系统提供的。卫星上的各种设备是否正常工作，以及卫星是否一直沿着预定轨道运行，都要由地面设备进行监测和控制。地面监控系统另一重要作用是保持各颗卫星处于同一时间标准——GPS时间系统。这就需要地面站监测各颗卫星的时间，求出钟差。然后由地面注入站发给卫星，卫星再由导航电文发给用户设备。GPS工作卫星的地面监控系统包括一个主控站、三个注入站和五个监测站。
（４） GPS信号接收机
GPS信号接收机的任务是：能够捕获到一定卫星高度截止角所选择的待测卫星的信号，并跟踪这些卫星的运行，对所接收到的GPS信号进行变换、放大和处理，以便测出GPS信号从卫星到接收机天线
的传播时间，解译出GPS卫星所发送的导航电文，实时地计算出测站的三维位置，甚至三维速度和时间。
四、GIS，GPS在现代物流中各有哪些用途了？
GIS应用于物流分析，主要是利用GIS强大的地理数据功能来完善物流分析技术。完整的GIS物流分析软件集成了车辆路线模型、最短路径模型、网络物流模型、分配集合模型和设施定位模型等。
GPS在物流中的应用目前主要集中在车辆管理上，即通过在车辆上装载的GPS信息接收终端，采集经纬度、GPS时间与终端运行速度等信息，实现车辆的调度和管理。GPS信息接收终端一般具备以下几个功能：1.查询车辆分布 2.查询车辆历史轨迹 3.查询车辆当前位置 4.对车辆进行连续监控 5.区域看车
一、为什么很多3PL公司采用了外部（社会）的车辆？采用社会车辆会带来哪些问题？
二、我们怎样从系统的角度来考虑实际装车流程的实现？
三、配载在运输业务中有何重要地位？配载需要知道哪些内容？
四、第三方物流公司怎样打造自己的运输信息系统？
一、简述仓储信息管理系统的含意及其作用。
仓储管理系统（Warehouse Management System,WMS）是一个实时的计算机软件系统，它能够按照仓储运作的业务规则和运算法则（algorithms），对信息、资源、行为、存货和分销运作进行更完善的管理，使其最大化满足有效产出和精确性的要求。
作用：1.管理体制合理化 2.管理方法科学化 3.加强企业管理的基础工作 4.提高管理人员的素质和管理水平 5.提高企业的经济效益和社会效益
二、建立仓储与配送信息管理系统应从哪些方面来考虑？
三、根据你所了解的每三方物流仓储配送信息管理方案想象一下，并画出其作业流程图。
一、简述配送中心与配送网络的含义。
配送中心（distribution center）是从事配送业务的物流场所或组织，应基本符合下列要求：a)主要为特定的用户服务；b)配送功能齐全；c)完善的信息网络；d)辐射范围小；e)多品种、小批量；f）以配送为主，储存为辅。
配送网络是由两个方面构成的：一是“点”，即各级配送中心与配送点；二是“线”，即中心与配送点之间的有效连接线路。
二、典型配送中心管理信息系统体系结构主要包含哪些子系统？
1.采购管理子系统
2.销售管理子系统
3.库存管理子系统
4.配送管理子系统
5.账务管理子系统
6.决策支持子系统
7.信息系统管理子系统
8.人事和绩效管理子系统
9.门店管理子系统
三、如何使一个企业的核心竞争力具有设备竞争优势？怎样在软硬件方面进行完善？
一、计算机网络的基本功能包括哪些内容？
计算机网络的最主要功能就是资源共享，具体表现在以下三个方面。
（１）硬件资源共享
（２）软件资源共享
（３）信息交流
二、什么是Intranet?它有什么特点？
Intranet就是基于Internet标准和协议的企业内部网。Intranet面向单位内部员工，一般只有内部员工才能访问，被用作一种内部管理工具，着眼于内部的信息交流或沟通，以增强单位的凝聚力。
Intranet是具有开放性的企业内部网络。它基于TCP/IP协议，可跨越目前几乎所有的计算机硬件和软件平台
三、计算机应用体系结构有哪些类型？目前流行的应用体系结构是什么？有什么特点？
计算机应用体系结构指的是硬件、网络、软件平台和应用系统集成后的系统结构。物流信息系统体系结构的发展经历了四个阶段：主机系统（MS）、文件/服务器系统（F/S）、客户机/ 服务器系统（C/S）及浏览器/服务器系统（B/S）等结构。
目前流行的企业信息系统产品大多基于三层或多层C/S结构，以及基于B/S结构应用体系。有别于二层C/S体系结构，三层C/S体系结构的主要特点是将原客户端的应用程序又分解成两个逻辑部分：其一是与业务规则无关的表示层，其主要内容是一些面向最终用户的可视化接口，通常表现为用户界面；另一是执行业务处理的应用服务层，它是表示层和数据层的“桥梁”，它们将响应表示层的用户发来的请求，执行某种业务任务，如果需要访问共享数据库，则再向数据层提出服务请求。由三层C/S结构的原理，可扩展到多层C/S结构。随着Internet技术的发展，在客户端采用了浏览器，后台增加服务器，便成为B/S 结构，它兼备了集中处理模式和C/S结构体系的分布协同处理方式。
四、电子商务按其实质内容可以分为哪几类？各有什么特点？
电子商务按其实质内容划分为三种：
(1)企业对消费者电子商务（Business-to-Consumer,B2C）
这是指企业与消费者之间进行的电子商务活动。这类电子商务主要是借助Internet开展在线式销售活动。这类销售形式并不要求双方使用统一标准的单据传输。主要是通过网上在线商务模式（Online Business Models）。在线式的零售和支付行为通常只涉及到信用卡或其他电子货币。
(2)企业对企业的电子商务（Business-to-Business,B2B）
这是指企业与企业之间的电子商务活动。如工商企业利用计算机网络向它的供应商进行采购，或利用计算机网络进行付款等。虽然目前实施中仍然存在许多困难，但从未来的发展看，B2B模式将是电子商务主流。目前B2B的电子商务模式主要有在线商店模式、内联网模式、中介模式和专业服务模式四种。
（3）企业内部电子商务
这是指企业内部之间，通过企业内部网的方式处理与交换商贸信息。通过企业内部的电子商务，可以给企业带来的好处包括增加商务活动处理的敏捷性、对市场状况能更快的反应、能更好地为客户提供服务。
五、电子商务支持体系包括哪些内容？
1.电子商务应用框架
2.电子商务运作体系
3.电子商务支持环境
六、电子商务下物流有什么特点？
1.信息化
2.网络化
3.智能化
七、物流信息化的发展趋势是什么？
物流管理的研究、实践在新世纪也进入了一个崭新的时期，其中最具代表性的就是E-Logistics（电
子物流）的兴起。从广义的角度去理解这一新的趋势，既可以表示电子商务活动对物流管理提出的新要求，也可以指利用电子商务的新技术对传统物流管理的改造，即利用电子商务技术重组企业物流管理，以更好地为企业的总体战略目标服务。
电子物流就是要结合电子商务技术和信息技术再塑企业物流管理系统，电子物流通常具有如下几个方面的特征：
1.物流信息的高度可视性
2.订单处理、履行电子化
3.促进第三方物流的发展
参考答案： 第一章 一：1.× 2.√ 3. × 二：1. B 2. B 3. B 案例分析： 1.物流信息系统的概念：以采集、处理和提供物流信息服务为目标的系统，即可以采集、输入、处理数据，可以存储、管理、控制物流信息，可以向使用者报告物流信息，辅助决策，使其达到预定的目标。 2.根据沃尔玛中国公司的信息系统的应用案例可以看到，物流信息系统能够解决下述问题：适度的库存、需求和供给的调节、缩短从订货到发货的时间、提高订单处理的精度、防止发货和配送出现差错、回答信息咨询、降低物流总成本等。这些问题的解决能够大大地提高物流的效率，从而提升企业的竞争力。 基于互联网和信息技术的物流信息系统，由于其投入相对少，又能显著提高企业物流的营运效率和管理水平，因而使越来越多的企业愿意采纳这项管理和信息技术为一体的系统 第二章 一：1. √ 2. × 3. √ 二：1.C 2.A 3.D 第三章 一：1.× 2.√ 3.× 二：1. B 2. D 3.ABC 第四章 一：1. × 2. √ 3. × 二：1. C 2. B 3. C 案例分析答案要点： 1、每件货品及包装箱都附有电子标签。 2、通过射频包装标签上的信息了解分销中心内的存货情况。 3、标签读写装置能自动读取产品的目的地及装运数据。 4、货物到达店铺时，读取器只需自动读取最外面的包装标签信息，一个包装，一张表单，店员就可得知箱内所有产品信息，无需再单独盘点商品。 5、仓库门口还装有读取器，当有货物进入或被拿出仓库时，店内的电脑系统就会自动更新仓库内存货信息和店面铺货情况。 6、当一天营业结束时，店员再也不用逐件清点货品，只要拿着读取器扫过衣服，一次可以读5～7件的货品信息，这样大大节省了店员清点货品的时间。 7、为顾客制作电子标签，可集成于顾客的手机中，也可以是单独的一张智能卡，顾客的个人信息及在本店中的购买信息会被输入标签中.当顾客进入商店，商店门口的读取器即读取了顾客随身携带的电子标签信息，顾客所有信息即会被显示在店铺的电脑屏上，店员根据这些信息推荐适合顾客的衣服。 8、虚拟试衣间玻璃幕墙上装有读取装置，当顾客拿着带有电子标签的衣服进入试衣间时，读取装置就自动读取所有信息，虚拟配衣程序也随之启动。
系统的组成 数据流程图由外部实体、处理、数据储存、数据流构成。 一、单项选择 1、员工基本信息管理是（）模块的功能。C A．订单管理 B．货物在途跟踪 C．基本资料管理 D．运输计划管理 2、在系统中登记客户需要进行运输的货物信息，以便合理地安排运输计划是（）模块的功能。D A．订单管理 B．货物在途跟踪 C．基本资料管理 D．运输计划管理 3、本次运输过程中的行程、油耗、过桥过路费、货物有无损坏和遗失以及是否准点到达等信息是在（）模块进行信息录入。D A．调度管理 B．货物在途跟踪 C．订单管理 D．货物到达与确认 7、分析核算每一笔业务的收费、实际活动成本及实际收益，以便管理人员分析利润来源及进一步的业务方向是（）模块的基本功能。A A．费用管理 B．货物在途跟踪 C．基本资料管理 D．运输计划管理 8、总公司打算建立新的分公司时，需要首先在基础资料的（）中新增分公司信息。C A．人员管理 B．车辆管理 C．分公司管理 D．客户管理管理 9、公司招聘了新员工后，需要首先在基础资料的（）中增添员工信息。A A．人员管理 B．车辆管理 C．分公司管理 D．客户管理 10、公司的一辆集装箱卡车即将报废，需要在基础资料的（）中进行信息更新。B A．人员管理 B．车辆管理
C．分公司管理 D．客户管理管理 11、客服人员的信息管理工作内容包括（）。B A．调度车辆 B．接受客户委托 C．派车管理 D．线路选择 12、调度人员的信息管理工作内容包括（）。C A．订单录入 B．接受客户委托 C．派车管理 D．填制发票 13、利用公司现有班线无法直接实现从始发站到目的站的运输，需要经过中转站中转运货物。是（）。 A．班线运输 B．单程运输 C．返程运输 D．中转运输 14、运输过程中除了起点和终点以外还有一个或一个以上的经停点，该种运输方式是（）。A A．班线运输 B．单程运输 C．返程运输 D．中转运输 15、公司有了一个新客户后，需要首先在基础资料的（）中增添客户信息。D A．人员管理 B．车辆管理 C．分公司管理 D．客户管理 16、车辆基本信息管理是（）模块的功能。C A．订单管理 B．货物在途跟踪 C．基本资料管理 D．运输计划管理 17、客户基本信息管理是（）模块的功能。A A．基本资料管理 B．货物在途跟踪
第一章物流管理信息系统概述 一、填空题 1．时效性可识别性可存储性可传递性可利用性可共享性2．计划信息控制及作业信息统计信息支持信息3．及时准确实用经济 二、选择题 1．D 2．C 三、名词解释 1．信息 答：信息是客观事物存在方式和运动状态的反映。 2．物流信息 答：物流信息是反映物流活动内容的信息的总称。狭义的物流信息是指直接产生于物流活动的信息。广义的物流信息是指直接产生于物流活动以及与其他流通活动有关的信息。 3．物流管理信息系统 答：物流管理信息系统是指以人员为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备及其他办公设备，进行物流信息的收集、存储、传输、处理、维护和输出，为物流管理者及其他管理人员提供信息服务或战略、决策支持的人机结合系统。 四、简答题 1．物流信息具有哪些特点？ 答：物流信息具有以下几方面特点。 （1）信息量大，涉及面广 物流信息在现代物流的多品种、小批量、多层次、多频度及个性化的服务活动中大量产生，且随物流环节的不同，广泛分布在不同的生产厂家、仓库、货场、配送中心、运输商、零售商、客户等众多场所。随着物流信息技术的推广和应用，物流信息这种量大、面广的特征将俞趋明显。 （2）来源多样，种类繁多
物流管理信息系统 物流信息不仅包括企业内部产生的各种物流信息，还包括企业间因商业活动而产生的物流信息，以及与物流活动相关的其他信息，如相关的法律信息、市场信息、消费者需求信息等。因而，物流信息的来源是多样化的，且信息种类复杂多样。 （3）更新快，实时性强 物流信息是伴随着物流活动的开展而产生的。随着经济的发展，市场竞争越来越激烈，物流活动的开展也越来越频繁。物流信息的更新速度因此而变快，这使得物流信息表现出非常强的实时性。物流信息的这一特性，要求我们必须及时掌握最新的物流信息，为物流管理和决策提供依据。 2．物流信息具有哪些作用？ 答：物流信息具有以下几方面作用。 （1）有助于物流活动各环节的相互衔接 物流活动的高效运行，要求物流运输、装卸、仓储、包装、配送、流通加工等各环节之间有计划地精确衔接，物流信息就是衔接各个环节的纽带。 （2）有助于物流活动的协调与管理 在企业内部，物流信息有助于协调不同部门之间的物流流程活动。在企业之间，物流信息的有效传递能够反馈不同企业之间的物流活动，有利于各企业合理地组织、协调和管理物流活动。 （3）有助于物流决策水平的提高 物流信息是企业进行物流决策的重要依据，特别是客户需求方面的物流信息，对物流决策具有关键作用。例如，配送中心根据货物的配送量和车辆使用信息，合理地安排配送方式、路线、车辆等物流活动，以减少作业成本等。有效地利用物流信息，有利于企业作出正确的物流决策，从而实现作业目标，提高企业竞争力。 3．处理物流信息应符合哪些要求？ 答：物流信息的处理应符合以下要求。 （1）及时 物流信息的处理要及时是指对物流活动的实时信息要及时地进行记录、反馈、加工、检索和传递，使物流信息尽可能地与物流活动同步。这是因为，物流信息具有更新快、实时性强的特点，在一定时间内具有重要价值的物流信息，很可能在下一时间点就变得分文不值。因此，为了充分利用物流信息的使用价值，促使物流活动的顺利、高效进行，必须及时地对物流信息进行处理。 （2）准确 物流信息的处理要准确是指处理物流信息所依据的原始数据必须可靠，且·2·
《物流管理信息系统》 名词解释： 物流管理信息系统：是指在一定时间空间内，由人和计算机等组成的对物流信息（包括空间信息）进行收集、传送、存储、加工、维护和使用的系统，是物流系统的重要组成部分。 仓储管理信息系统：是现代仓储企业进行货物管理和处理的业务操作系统。它可实现本地一个仓库的精细化管理，也可实现制造企业、物流企业、连锁业在全国范围内、异地多点仓库的管理；可对货物存储和出货等进行动态安排，可对仓储作业流程的全过程进行电子化操作；可与客服中心建立数据接口使客户通过互联网实现远程货物管理，可以对企业的ERP系统实现无缝连接。（P282） 目标：增加库存控制；提高客户满意度；降低劳动成本，增加产出量；降低运营成本；增加仓库的空间利用率。 运输管理信息系统：包含企业铁路运输综合管理信息系统、企业公路运输综合管理信息系统、企业水路运输综合管理信息系统。本系统实施一级计划管理体系，以计划为驱动，实现产供销运的紧密衔接，对采购、销售、生产物流实施跟踪管理。本系统采用计算机网络、信息处理、系统集成技术以及现代科学管理、系统工程理论、现代控制理论和现代铁路运输组织理论与方法、建立以总公司总调、生产处为总控，以车辆信息管理，车辆调度及运行监控、调控处理为核心，以降低运营成本、合理利用公司内部车辆资源组织运输生产为目的，覆盖公司运输部的计算机网络管理系统。（P289） 电子数据交换（EDI）：是指商业贸易伙伴之间，将按标准、协议规范化和格式化的经济信息系统通过电子数据网络，在单位的计算机系统之间进行自动交换和处理。（P97） 生命周期法：是指系统分析员、软件工程师、程序员以及最终用户建立计算机信息系统的一个过程，是管理和控制信息系统开发的一种必要的措施和手段；它是一种用于规划、执行和控制信息系统开发项目的项目组织和管理方法，是工程学原理（系统工程的方法）在信息系统开发中的具体应用。（P169） 关键成功因素法：是以关键因素为依据来确定系统信息需求的一种MIS 总体规划的方法。在现行系统中，总存在着多个变量影响系统目标的实现，其中若干个因素是关键的和主要的即成功变量。通过对关键成功因素的识别，找出实现目标所需的关键信息集合，从而确定系统开发的优先次序。ERP（企业资源计划）：是一个以管理会计为核心的信息系统，识别和计划企业资源，从而获取客户订单，完成加工和交付，最后得到客户付款。
物流管理总复习题 二、选择题 1.物流是指物资的物质实体由供应者到需求者的流动，(A )。 A.物资空间位置的变动和时间位置的变动 B.物资空间位置的变动和形状性质的变动 C.物资时间位置的变动和形状性质的变动 D.物资空间位置的变动、时间位置的变动和形状性质的变动 2.物资的生产过程的功能是创造物资的(A )。 A.形质效用； B.时间效用； C.空间效用； D.社会效用 3.流通为实现物资从生产者手中转移到消费者手中的目的，克服(A )。 A.供需之间的产品的所有权距离、空间距离和时间距离 B.供需之间的产品的所有权距离、空间距离和观察距离 C.供需之间的产品的所有权距离、观察距离和时间距离 D.供需之间的产品的观察距离、空间距离和时间距离
4.按照企业物流的垂直结构，属于作业层的内容有(ABE )。 A.发货与进货运输； B.装卸搬运 C.用料管理； D.系统控制； E.流通加工 5.物流科学的发展经过（ABC ）过程。 Ａ.以Ｐ.D命名物流科学的时代；Ｂ.以命名物流科学的时代 Ｃ.供应链管理时代；Ｄ.萌芽时代； E.流通时代 6.战略性物流网络规划的目标是，(D? )。 A.利润最大化； B.成本最小化 C.服务最优化； D.利润最大与服务最优之间的平衡 7.物流决策三角形中处于首要地位的是(D? )。 A.库存战略； B.运输战略； C.客户服务目标； D.选址战略 8.物流管理的最终目标是(A )。 A.用户服务； B.渠道设计； C.网络分析； D.物料管理 9.战略目标应满足的要求是(AC？ )。 A.可接受性； B.灵活性； C.可度量性； D.适应性 E.易理解性 10.企业的战略决策往往要受到几个因素的影响，它们是(ABCE )。
试卷一 名词解释（每小题3分，共15分） 1、电子商务物流 2、联合运输 3、物流一体化 4、供应链 5、国际多式联合运输 二、填空题（每空0.5分，共10分） 1、按照物流在供应链中的作用不同，可以将物流分类为、 、、、 2、包装的功能：、、、 。 3、仓储管理的基本原则：、、、 。 4、电子商务物流技术的评价标准：、、 。 5、物流成本管理的原则：、、 、。 三、判断正误并说明理由（每小题3分，共15分） 1、物流能够消除商品生产和消费之间的场所间隔、时间间隔、社会间隔。 2、“我需要什么就采购什么”是电子商务采购的观念。 3、虚拟配送就是在虚拟环境中建立虚拟配送中心，并不是实际存在的配送中心。 4、国际物流节点是整个物流系统或与节点相接的物流信息的传递、收集、处理和发送的集中地。 5、物流成本管理的对象是成本。 四、选择题(单选或多选，请将正确选项的标号填写在题干后的括号内，每小题2分，共10分) 1、物流被认为是： A、第一利润源 B、第二利润源 C、第三利润源 D、不产生利润 2、仓库管理模式可以分为：ABC A、自建仓库仓储 B、租赁仓库仓储 C、第三方仓储 D、供应商仓储 3、以顾客为中心体现了物流网络营销的特点 A、职能化 B、信息化 C、柔性化 D、网络化 4、多式联运经营人责任期间是从接受货物之时起到交付货物之时止，在此期间对货主负全程运输责任，根据多式联运责任制的范围和索赔限额，目前国际上一般的做法有： A、统一责任制 B、分段责任制 C、修正统一责任制 D、独立责任制 5、根据供应链的研究对象及其范围，供应链可以分为： A、企业供应链 B、商业供应链 C、产品供应链 D、基于供应链合作伙伴关系的供应链 五、简述题（每小题5分，共20分） 1、简述物流的功能。 2、简述电子商务交易的流程 3、简述企业竞价采购平台 4、简述区域公共物流信息平台的基本功能。 5、简述有效客户反应的作用。
物流信息系统试题及答案 一、单项选择题 1、数据是（B ）。A、对客观实物的认识B、客观实物的记录 C、文字 D、数字 2、物流系统有物流作业系统和（ A ）部分组成。 A、物流信息系统 B、运输信息管理系统 C、库存信息管理系统 D、电子商务物流信息管理系统 3、下面（ D ）不是物流信息的特征。 A、信息量大 B、更新快 C、来源多样化 D、单向流动 4.、通过自动读取设备在销售商品时直接读取商品销售信息，并通过通信网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工以提高经营效率的 系统是（B ）。 A、EOS系统 B、POS系统 C、专家系统 D、EDI系统 5、计算机之间能够互通信息是因为（ D ）。 A、有电缆相连 B、计算机相同 C、软件系统一样 D、用网络连接
6、条码就是（ B ）。 A、一种代码 B、代码的图形 C、数字串的图形 D、字母串的图形 7、射频卡中加入电池的主要作用是（A ）。 A、增强发射功率 B、延长使用寿命 C、提高识别准确率 D、提高适应 性 8、物流信息系统属于（ A ）类型的系统。 A、物流领域的管理信息系统 B、办公自动化系统 C、MRP系统 D、CIMS 9、下列（ A ）是属于物流信息系统的典型内容。 A、运输信息系统 B、客户关系管理系统 C、公文管理系统 D、财务管理系统 10、建立发达的（ B ），反映的是批发商物流系统的特点。 A、销售物流 B、物流系统 C、供应物流 D、生产物流 11、库存与保管概念的差别在于前者是从物流管理的角度出发强调合理 化和经济性，后者是从物流作业的角度出发强调（A ）。
A、效率化 B、安全化 C、标准化 D、功能化 12、运输信息系统可以提供的信息（ A ）。 A、在途货物情况 B、库存数量 C、配送成本 D、货物质量 13、配送中心的（ C ）系统管理情况是整个物流系统运营好坏的标志。 A、物流 B、人力资源 C、信息 D、安全 14、物流信息系统与环境是由物流系统的（ A ）所划分，在它之内称为系统，在它之外称为环境。 A、边界 B、输入 C、处理 D、输出 15、建立物流信息系统的组织基础是指组织内部所需的（C ）。 A、技术性条件 B、非技术性条件 C、管理基础条件 D、人才基础条件 16、用原型法开发信息系统，评价原型阶段的主要任务是（ B ）。 A、修改、完善系统原型 B、征求用户对原型的评价和改进意 见
GPS系统的组成 数据流程图由外部实体、处理、数据储存、数据流构成。 一、单项选择 1员工基本信息管理是（）模块的功能。C A. 订单管理 B. 货物在途跟踪 C. 基本资料管理 D. 运输计划管理 2、在系统中登记客户需要进行运输的货物信息，以便合理地安排运输计划是（）模块的功能。D A. 订单管理 B. 货物在途跟踪 C. 基本资料管理 D. 运输计划管理 3、本次运输过程中的行程、油耗、过桥过路费、货物有无损坏和遗失以及是否准点到达等 信息是在（）模块进行信息录入。D A. 调度管理 B. 货物在途跟踪 C. 订单管理 D. 货物到达与确认 7、分析核算每一笔业务的收费、实际活动成本及实际收益，以便管理人员分析利润来源及 进一步的业务方向是（）模块的基本功能。A A. 费用管理 B. 货物在途跟踪 C. 基本资料管理 D. 运输计划管理 8、总公司打算建立新的分公司时，需要首先在基础资料的（）中新增分公司信息。C A. 人员管理 B. 车辆管理 C. 分公司管理 D. 客户管理管理 9、公司招聘了新员工后，需要首先在基础资料的（）中增添员工信息。A A. 人员管理 B. 车辆管理 C. 分公司管理 D. 客户管理 10、公司的一辆集装箱卡车即将
报废，需要在基础资料的（）中进行信息更新。B A. 人员管理 B. 车辆管理
C. 分公司管理 D. 客户管理管理 11、客服人员的信息管理工作内容包括（ A. 调度车辆 B. 接受客户委托 C. 派车管理 D. 线路选择 ）。B 12、调度人员的信息管理工作内容包括（）。C A. 订单录入 B. 接受客户委托 C. 派车管理 D. 填制发票 13、利用公司现有班线无法直接实现从始发站到目的站的运 输, 是（）。 A. 班线运输 B. 单程运输 C. 返程运输 D. 中转运输 需要经过中转站中转运货物。 14、运输过程中除了起点和终点以外还有一个或一个以上的经停点, 该种运输方式是（）。A A. 班线运输 B. 单程运输 C. 返程运输 D. 中转运输 15、公司有了一个新客户后，需要首先在基础资料的（ A. 人员管理 B. 车辆管理 C. 分公司管理 中增添客户信息。D D.客户管理 16、车辆基本信息管理是（ A. 订单管理 B. 货物在途跟踪 C. 基本资料管理 D. 运输计划管理 17、客户基本信息管理是（）模块的功能。C ）模块的功能。A
电子商务物流管理 物流—1美国定义就是:物流就是对货物、服务及相关信息从供应地到消费地的有效率、有效益的流动与储存进行计划、执行与控制, 以满足客户需求的过程。 2我国定义:物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际 需要,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、 信息处理等基本功能实现有机结合。 物流管理—就是指在社会在生产过程中,根据物质资料实体流动的规律,应用管理的基本原理与科学方法,对物流活动进行计划、组 织、指挥、协调、控制与监督,使各项物流活动实现最佳的 协调与配合,以降低物流成本,提高物流效率与经济效益。电子商务实体--能够从事电子商务的客观对象,它可以就是企业、银行、商店、政府机构与个人等。 电子市场--指电子商务实体从事商品与服务交换的场所,它由各种各样的商务活动参与者,利用各种通信装置,通过网络连接成 一个整体。 交易事务--就是指电子商务实体间所从事的具体的商务活动的内容,例如询价、报价、转账支付、广告宣传以及商品运输等。电子商务物流管理—研究并运用电子商务物流活动规律,对物流全过 程、各环节、各方面进行的管理。 信息--就是由客观事物发生的能被接受者接收的数据,在这些数据被接收的过程中,经过接收者的过滤与分析,达到对事物了解认识的目 的。 物流信息—就是物流系统内部及物流系统与外界联系构成的可以利用的数据集合的不同加工处理后得到的结果,它反映物流 各种活动内容的文字、声音、图像、消息、知识、情报等, 并反作用于客观活动。 分类编码技术—对大量的信息进行合理分类,然后用代码加以表示的技术。条形码技术—就是利用光电扫描阅读设备来实现数据输入计算机的一项综合性科学技术,就是信息数据自动、输入的重要方法与 手段。 无线射频技术—就是利用无线电波对记录媒体进行读写的一种识别技 术。 EDI—即电子数据交换,就是按照同一规定的一套通用标准格式,将标准的经济信息,通过通信网络传输,在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换与自动处理。 POS系统—销售点实时管理系统,就是通过自动读取设备(如收银机)在销售商品时直接读取商品销售信息(如商品名、单价、销 售数量等),并通过通信网络与计算机系统传送至有关部门 进行分析加工,以提高经营效率的系统。 EOS系统—电子自动订货系统,就是零售业与批发业之间通过增值网或互联网与终端设备以在线联结的方式将各种信息从订 货到接单,用计算机进行处理的系统。 GPS—全球卫星定位系统,它就是一种以空中卫星为基础的高精度无线电导航定位系统,主要应用于传播与飞机导航、对地面目标的精确定时与 精密定位、地面及空中交通管制、空间与地面灾害监测等。GIS—地理信息系统,它就是多种学科交叉的产物,以地理空间数据为基 础,才用地理模型分析方法,适时地提供多种空间、动态的地理信 息,就是一种为地理研究与地理决策服务的计算机技术系统。 现代物流信息系统—通过对物流相关信息的的收集、加工、处理、储 存与传递来达到对物流活动的有效控制与管理, 并为企业提供信息分析与决策支持的人机系统。装卸—物品在指定地点以人力或机械装入运输设备或卸下。 搬运—物体在区域范围内发生的以水平方向为主的短距离的位移运动形式。运输—物流领域专指物的载运及输送,指利用设备与工具,将物品从一地点向另一地点运送的活动。 铁路运输--指利用机车、车辆等技术设备沿铺设轨道运行的运输方式。(整车货物运输,集装箱货物运输,散杂件货物运输,混 载货物运输) 公路运输--指利用一定载运工具沿公路实现旅客或货物空间位移的过程。(按托运批量大小可分为整车与零担运输,按运送距 离可分为长途与短途运输,按货物的性质及对运输条件的 要求可分为普通货物运输与特种货物运输,按运输的组织 特征可分为集装化运输与联合运输) 水上运输--指利用船舶、排筏与其她浮运工具,在江、河、湖泊、人工水道以及海洋上运送旅客与货物的一种运输方式。(内 河运输,海上运输) 航空运输--简称空运,就是使用飞机运送客货的运输方式。 管道运输--就是利用管道,通过一定的压力差而完成气体、液体与粉状固体运输的一种现代运输方式。 仓储管理--对仓库及仓库内的物资所进行的管理,就是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源提供高效的仓储服务所进行 的计划、组织、控制与协调过程。 库存—处于储存状态的物品,主要就是用作今后按预定的目的使用而处于闲置或非生产状态的物料。 仓储--公司物流系统的一部分,它从初始点到消费点存储产品(原材料、零部件、半成品、成品),提供存储状态、条件与处置的信息。仓储管理--对仓库及仓库内的物资所进行的管理,就是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源提供高效的仓储服务所进行 的计划、组织、控制与协调过程。 ABC重点管理法—把物资按品种与占用资金的大小分类,再按各类重要 程度不同分别控制,抓住重点,分清主次,以收到事 半功倍的效果。 订货点法(定量订货方式)—库存量降到一定水平(订货点)时,按固定 的订货数量进行订货的方式。 定量维持方式—定量订货方式的一种,每次订货量都发生变动。 定期订货方式—定期盘点法订货方式,指每隔一段时间即进行订货, 订货时间固定,每次订货量不定。 库存--就是处于储存状态的物品,主要就是作为今后按预定的目的使用而处于闲置或非生产状态的物料。 安全库存—保险库存,就是为防止由于不确定因素(订货期间需求率增长,到货期延误等)引起的缺货而设置的一定数量的库 存。 包装—在物流过程中保护产品,方便储运,促进销售,按一定技术方法采用容器、材料及辅助物等将物品包封并予以适当装饰与标识的工作总称。
管理信息系统（第四版）黄梯云主编 第一章复习思考题答案： （1）什么是信息？信息和数据有何区别？ 答：信息是关于客观事实的可通信的知识。首先，信息是客观世界各种事物的特征的反映，其次，信息是可以通信的，最后，信息形成知识。 信息的概念不同于数据。数据是记录客观事物的，可鉴别的符号，这些符号不仅包括数字还包括字符，文字，图形等。数据经过处理仍然是数据。处理数据是为了便于更好地解释。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。可以说，信息是经过加工之后，对客观世界产生影响的数据。同一数据，每个人的解释可能不同，其对决策的影响也可能不同。决策者利用经过处理的数据作出决策，可能取得成功，也可能遭受失败，关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。 （2）试述信息流与物流，资金流，事物流的关系？ 答：组织中各项活动表现为物流，资金流，事物流和信息流的运动。“物流”是实物的流动过程。物质的运输，产品从原材料的采购，加工直至销售都是物流的表现形式。“资金流”指的是伴随物流而发生的资金的流动过程。“事物流”是各项管理活动的工作流程，如原材料进厂进行的验收，登记，开票，付款等流程，厂长作出决策前进行的调查研究，协商，讨论等流程。信息流伴随物流，资金流，事物流的流动而流动，既是其他各种流的表现和描述，又是由于掌握，指挥，控制其他流的运行和资源。 （3）如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？ 答：信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。信息处理系统对数据进行处理，使它获得心的结构与形态或者产生新的数据。由于信息的作用只有在广泛交流中才能充分发挥出来，因此，通信技术的就不极大地促进了信息系统的发展。广义的信息系统概念已经延伸到与通信系统相等同。这里的通信不仅之通讯，而且意味着人际交流和人际沟通，其中包含思想的沟通，价值观的沟通和文化的沟通。广义的咨询（沟通）系统强调“人”本身不但是一个重要的沟通工具，还是资讯意义的阐述者，所有的沟通媒介均需要使资讯最终可为人类五官察觉与阐述，方算是资讯的沟通媒介。 （4）什么是信息技术？信息技术在哪些方面能给管理提供支持？ 答：广义而言，信息技术是指能充分利用与扩展人类信息器官功能的各种方法、工具与技能的总和。该定义强调的是从哲学上阐述信息技术与人的本质关系。中义而言，信息技术是指对信息进行采集、传输、存储、加工、表达的各种技术之和。该定义强调的是人们对信息技术功能与过程的一般理解。狭义而言，信息技术是指利用计算机、网络、广播电视等各种硬件设备及软件工具与科学方法，对文图声像各种信息进行获取、加工、存储、传输与使用的技术之和。该定义强调的是信息技术的现代化与高科技含量。 信息技术对计划职能的支持；对组织职能和领导职能的支持；对控制职能的支持，在上可见，信息系统对管理具有重要的辅助和支持作用，现代管理要依靠信息系统来实现其管理职能，管理思想和管理方法。 （5）为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题？ 答：管理是一种复杂的获得，它既涉及客观环境，又涉及人的主观因素。 由于生产和社会环境的复杂性，也由于事物之间复杂的相互联系和事物的多变性，等等原因，人们在解决管理问题时不可能掌握所有的数据，更不能把所有的。待选择的解决方案都考虑进去，而管理信息系统解决问题时运行的程序是由人来编写的。 管理信息系统是一个人机结合的系统，人不能解决的问题，依靠计算机也无法解决，
《物流信息技术》形成性作业参考答案 第一次作业（第1~3章） 一、名词解释： 1、软件工程：P20 答：软件工程是指采用工程的概念、原理、技术和方法来开发和维护软件。其核心内容是以工程化的方式组织软件的开发，它借鉴了传统工程的原则和方法，以求高效地开发高质量的软件。 2、物流信息：P46 答：是指反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。 3、条码：P72 答：是由一组按一定编码规则排列的条、空符号组成的编码符号，用以表示一定的字符、数字及符号组成的信息。 4、射频识别： 答：是一种非接触式的自动识别技术，是一项利用射频信号通过空间耦合（交变磁场或电磁场）实现无接触信息传递并通过所传递的信息达到识别目的的技术。 二、单项选择题： 1、（A）是物流信息技术的基础和灵魂。 A、计算机 B、条码 C、网络 D、GPS 2、经过处理的、有含义的有用数据就是（C）。 A、数据库 B、数据仓库 C、信息 D、数据集市 3、（A）是存放在计算机存储设备中的以一种合理的方法组织起来的，与公司或组织的业务活动和组织结构相对应的各种相关数据的集合。 A、数据库 B、数据仓库 C、信息 D、数据集市 4、（A）协议是Internet网中进行通信的标准协议。 A、TCP/IP B、NetBEUI C、DLC D、AppleTalk 5、软件生存期模型中的（D）是迭代和演进的过程。 A、瀑布 B、原型模型 C、螺旋模型 D、增量模型 6、构成EDI系统的要素是EDI软件、硬件、通信网络以及数据标准化。其中，EDI（A）是整个EDI最关键的部分。 A、标准 B、软件 C、硬件 D、网络 7、全球卫星定位系统也称为（D）技术。 A、EDI B、CAD C、GIS D、GPS 8、20世纪80年代，各国相继制定了各自行业或国家EDI标准，其中（C）中制定的ANSI X12国家标准最具代表性。 A、中国 B、日本 C、美国 D、法国 9、射频技术的基本原理是（C）理论。 A、机械 B、信息 C、电磁 D、力学 10、一般来说，自动识别系统由标签、标签生成设备、识读器及计算机等设备组成。其中（A）是信息的载体。 A、标签 B、标签生成设备 C、识读器D计算机 11、（D）系统的概念源于20世纪40年代空战中用雷达识别敌机和友机的技术。 A、条码 B、EDI C、SCM D、RFID 12、射频识别技术的核心在于（C）。 A、中间件 B、天线 C、电子标签 D、阅读器 13、（A）电子标签系统用于短距离、低成本的应用中。 A、低频 B、中频 C、高频 D、超高频 14、目前影响电子标签应用的主要因素是（B）。 A、速度 B、成本 C、结构 D、安全 15、在条码的结构中、位于条码中间的条、空结构，包含条码所表达的特定信息的是（B）。 A、终止符 B、数据符 C、校验符 D、静区 三、多项选择题： 1、常用的软件主要生存期模型有（ABCDE）。 A、瀑布模型 B、原形模型 C、螺旋模型 D、喷泉模型 E、智能模型 2、数据库具有(ABC)的特点。 A、冗余度小 B、数据共享性 C、数据独立性 D、冗余度大 E、数据独占性 3、数据挖掘工具主要有（ADE）三种。 A、神经计算 B、工程计算 C、优化分析 D、智能代理 E、辅助分析 4、目前物流行业中所使用的关键信息技术包括（ABCD）等。 A、EDI B、GPS
物流信息管理习题 1.下面( )不是物流信息的特征。 A．信息量大B．更新快C．来源多样化D．单向流动 2.物流信息中的工具信息是指物流活动的( )所包含的信息。 A．成本B．载体C．环境D．能力 3.物流信息系统是指用系统的思想和方法建立起来的，以电子计算机为基本信息处理手段，以现代通信设备为基本传输工具，并且能够为管理决策提供信息服务的( )系统。 A．人—机B．计算机—通信 C．人—通信D．计算机 4.供应链管理信息系统的实施步骤中，应当在( )确定企业的经营战略和活动目标。 A．计划与准备阶段B．设计和实施阶段 C．评价阶段D．维护阶段 5.线形拓扑结构的物流信息系统各个节点之间( )。 A．不存在联系B．存在从属关系 C．相互平等、相互独立D．以一个核心为中心 6.在仓储信息管理系统中，入库操作的第一步是（）。 A. 生成派工单 B．模拟入库操作 C．录入入库凭证 D. 反馈入库单 7. （）是指企业利用其工作人员，通过非组织、非正式的个人接触、个人通信等方式获取企业管理信息的一种非正式途径。 A．个人途径B．大众媒介途径C．会议途径D．外事途径 8. 容易使用，设备成本相对较低，但工作量大，速度相对较慢描述的是（）的特征。 A．人工采集B．射频识别技术C．条码技术D．生物技术 9. 配送中心经营绩效管理子系统中，不包括（）模块。 A．配送资源计划B．运输资源管理C．经营管理D．绩效管理系统 10. 运输过程中除了物流系统本身的信息外，还包括了大量的环境信息，其信息获取的难度要（）其他物流环节。 A．低于B．高于C．小于D．等于 11. 在百度搜索引擎中对地理信息进行搜索时，使用（）条目。 A．网页 B．专利 C．MP3 D．地图
一、简述数据、信息以及两者的关系。 数据是人们用来反应客观事物并可以记录、通信和识别的符号和数字的统称，它通过有意义的符号组合来表达现实世界中客观实体（具体对象、事件、状态和活动）的特征。一般来讲，广义的信息提供了有关现实世界事务的消息和知识；狭义的信息是一种已经被加工为特定形式的数据。 信息与数据的关系可以看作是原料与成品的关系，换言之，信息是经过系统加工过的数据。 二、什么是物流信息？它有哪些特点？ 物流信息是指反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。 物流信息的特点：1.物流信息具有量大、分布广的基本特点。2.物流信息具有很强的时效性。3.物流信息种类多。 三、简述物流各主要功能的信息需求。 1．运输功能的信息：运输信息包括发货时间、发货地点、运输距离、到货时间、到货地点、运输方式、运输工具、运输费用、运输人员、接受方、运输损耗等。 运输信息系统要在充分分析运输距离、运输环节、运输工具、运输时间、运输费用“五要素”的信息的甚础上，制定出合理的实施方案，减小或避免空驶、对流运输、迂回运输、重复运输、倒流运输、过远运输、动力选择不当、运输方式选择不当等。要克服不合理运输，通常还需要掌握其它相关信息，如各地交通信息、地理信息、货源信息、社会运力信息、在途物品信息、各种额外费用信息等。 2．存储功能的信息：存储业务的基本信息分为描述仓库和描述库存物品的信息。仓库的基本信息包括仓库的地点、类型、面积、保管方式、储位信息等；库存物品的基本信息有存放地点、物品名称、结构、重量、形状、包装类别、数量、储存要求、入库时间、适用装卸方式等；其它信息还包括物品需求信息、供应商信息。 3．物流加工的信息：物流加工对物流起着补充、完善、提高和增强的作用。由于加工需要加工设备、加工人员等资源，所以物流加工业务需要的主要信息有加工要求、加工时间、加工能力、加工流程、加工成本等。相关的辅助决策信息有加工方式、加工周期、加工报价。 4．配送功能的信息：一般的配送集装卸、包装、保管、运输于一身。备货的基本信息包括货源供应信息与筹集情况（订货或购货、进货信息）及有关的质量检查、结算、交接等信息。配送加工、分拣及配货根据用户的要求，包括品种、数量、包装、运输方式等。 配送运输属于运输中的末端运输、支线运输，具有配送用户多、距离较短、线路较复杂、规模较小、额度较高等特点，一般使用汽车做运输工具。因此需要辅助的决策问题主要有选择最佳运输路线、配装和路线有效搭配等，它需要有关运输方面的信息支持。 四、物流信息是如何分类的？ 物流信息可以按不同的分类标准进行分类。 1．按信息领域分类 按信息产生和作用的领域，物流信息可分为物流活动所产生的信息和提供物流使用而由其他信息源产生的信息。 2．按信息的作用不同分类 （1）计划信息（2）控制及作业信息（3）统计信息（4）支持信息 3．按信息加工程度的不同分类 （1）原始信息（2）加工信息 4．按活动领域分类 物流各个不同的功能领域由于其活动性质的不同，信息内涵和特征也有所不同。按这些领域功能分类，有运输信息、仓储信息、装卸信息等。甚至更细化而分成集装箱信息、托盘交换信息、库存信息、汽车运输信息等。按物流的不同功能领域对信息进行分类是物流管理具体化必不可少的。信息还可以从时间、使用频率、精确程度、流向、用途等方面去加以分类。
1.将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成企业内部或外部结构化的事务处理或信息数据格式，（）实现从计算机到计算机的数据传输。 A MRP/ERP B CAD/CEA C EDI D POS 正确答案:C 2.建立共同数据库对整个供应链的效益不起作用（）。 A 制造商/供应商的帮助 B 批发中间商的帮助 C 零售商的帮助 D 顾客的帮助 正确答案:D 3.（）不属于配送中心所要追求的主要目标。 A 功能的集约化 B 成本最小 C 完善的服务 D 完美的订货 正确答案:D 4.当物流对企业的重要程度高，并且企业具备很强的经营物流的能力时，企业选择的物流模式是（）。 A 寻求强有力的合作伙伴 B 自营物流 C 第三方物流 D 主导物流合作 正确答案:B 5.供应链管理与传统管理很大的不同在于其强调从供应到需求的整个链的协调，包括企业内部和企业与外部以及企业与企业之间的协调，从而降低总成本，提高市场的竞争能力。所以，供应链关键必须进行（）有效管理。 A 采购与供应的协调 B 信息和产品流程优化整合 C 企业之间的信息共享 D 企业之间的物流活动的系统优化 正确答案:B 6.戴尔公司的顾客在订货后5分钟内会收到订单的确认通知，随后不超过36小时，顾客自己设计的电脑就能从生产线上推下来，装上送货载货汽车送往顾客手中。戴尔公司大部分时间不是花费在装配电脑上，而是花在检验机器和转载软件上。因此，戴尔电脑公司的取得成功的关键是（）。X：个性化的物流客户服务；1：直销模式；Z：物流成本的控制；H：订货周期的控制。 A X+1 B 1+Z C H+X D 1+H 正确答案:D 7.不影响订货决策的不确定性的因素（）。 A 需求不确定 B 供应不确定 C 订货周期不确定 D 订货批量不定 正确答案:D 8.第三方物流服务业给企业带来的优势有（）。 A 管理利益 B 经济利益 C 作业效益 D 资源共享 正确答案:C 9.建立共同数据库对整个供应链的效益主要由于（）。 A 制造商与供应商的帮助 B 采购商与批发中间商的帮助 C 批发商与零售商的帮助 D 零售商与顾客的帮助 正确答案:A 10.物流信息化的意义包括物流资源整合但不包括（）。 A 物流信息共享 B 物流服务成本的降低
第1章绪论 一、判断题 1、现代物流起源于流通过程中的分销活动。 ( ×) 2、物流占GDP的比重越高,代表物流行业越不发达,社会资源浪费越严重。( ×) 3、信息就就是资源,信息管理就就是对信息资源的管理。 ( ×) 4、信息活动分为两个阶段,一就是信息资源形成阶段,二就是信息资源开发利用阶段。 ( √) 5、物流信息系统的目标就就是提高对客户服务的水平与降低物流的总成本。 ( √) 二、选择题 1.影响运输合理化的因素包括( ABCDE )。 A.运输距离 B.运输工具 C.运输方式 D.运输时间 E.运输费用 2.信息资源的三要素就是指( ACE )。 A.信息技术 B.信息系统 C.信息生产者 D.信息使用者 E.信息 3.下面哪些特性不就是物流信息所特有的特性？( AD ) A.时效性 B.信息量大 C.更新快 D.可传递性 E.来源多样化 4.信息系统的基本功能包括( ABCDE )。 A.信息采集 B.信息输出 C.信息处理 D.信息存储 E.信息传输 5.物流信息系统的基本组成部分包括( ABCDE )。 A.计算机 B.计算机网络 C.信息资源 D.物流设备 E.人 三、简答题 1、为什么说物流就是企业的第三利润源？ 答:企业的利润源泉随着时代的发展与企业经营重点的转移而变化。从历史发展来瞧,人类曾经有过两个大量提供利润的领域:一个就是资源领域,另一个就是人力领域。资源领域起初就是依靠廉价的原材料、燃料的掠夺而获得,其后则就是依靠科技进步节约消耗、综合利用而获取高额利润,也就就是通过降低原材料成本即物化劳动成本来获取利润,习惯称之为“第一利润源”。人力领域最初就是依靠廉价劳动,其后则就是依靠科技提高劳动生产率、降低人力消耗或采用机械化、自动化设备来降低劳动耗用,从而降低成本、增加利润,也就就是通过降低劳动力成本即活劳动成本来获取利润,习惯称之为“第二利润源”。 在前两个利润潜力越来越小、利润开拓越来越困难的情况下,物流领域的潜力被人们所重视,按时间序列排列为“第三利润源”。这三个利润源泉关注于生产力的不同要素,第一利润源的挖掘对象就是生产力中的劳动对象,第二利润源的挖掘对象就是生产力中的劳动者,第三利
物流信息系统管理作业1 一选择题 1 C 2 A B C 3 A 4 D 5 B 二简答题 1 简述物流信息系统的分类。 答：(一)按系统功能性质分类：事务性系统决策性系统 (二)按系统配置分类：单机系统计算机网络系统 (三)按物流职能分类：运输管理信息系统仓储管理信息系统装卸搬运自动化控制系统加工处理系统信息集中系统 （四）按服务对象分类：经营管理信息系统面向客户信息系统监管信息系统。 2 简述物流信息系统的组成要素及其在物流信息系统中所起的作用。答：物流信息系统的组成要素：硬件、软件、数据库与数据仓库和人员。 硬件包括计算机、网络通信设备等，它们构成了系统运作的硬件平台。软件包括系统软件和应用软件两大类，其中，系统软件主要用于系统的管理、维护、控制及程序的装入和编译等工作。应用软件则是指挥计算机进行信息处理的程序或文件。 数据库技术将多个用户、多种应用所涉及的数据，按一定数据模型进行组织、存储、使用、控制和维护管理，数据的独立性高、冗余度小、共享性好，能进行数据完整性、安全性、一致性的控制。数据库系统面向一般的管理层的事务性处理。数据仓库是面向主题的、集成的、
稳定的、不同时间的数据集合，用以支持经营管理中的决策制定过程。人员包括分析人员、系统设计人员、系统实施和操作人员，以及系统维护人员、系统管理人员、数据准备人员与各层次管理机构的决策者等。 三应用分析题 答：根据沃尔玛中国公司的信息系统，首先说明了物流信息系统是企业物流系统的神经中枢。沃尔玛拥有3000多家商店，40多个配销中心。它依靠相同的补货系统、相同的库存管理系统、相同的EDI条形码系统，使得公司总部与各家分店、各个供应商通过电脑联系，充分了解各店的情况，使得物流活动形成有机的整体，提高了企业的物流服务功能和服务水平，物流整体效率得以提高。 其次，通过物流信息系统，客户或管理人员便于调整产能的营销策略，进而达到产销平衡。如：沃尔玛提供给采购员两年的销售历史，采购员可根据这些信息知道什么品种该增加，什么品种该淘汰，好销的品种每次进多少才能满足需求，又不至于积压。及时掌握产品或原材料的库存情况及分布，提高了物流活动的效率。 物流信息系统能够在必要的时候将必要的信息提供给必要的人员。沃尔玛通过电脑系统，将单品的当前库存、已订货数量、配销中心送货数量、建议订货数量及Telxon终端提供的信息，一并提供给商店员工。商店员工便利用可靠的数据信息，协调物流活动的各个环节，有效地节约了企业的运营成本。 物流信息系统有利于客户优化资源配置，开拓市场。沃尔玛提供的