6 Sigma论坛
对6σ的认识
--上海朱兰质量研究院
--上海质量管理科学研究院
:
Lesson 1: the realization for 6 SIGMA
Lesson 2: Economics of Quality--(Basic Principle of Six Sigma)
Lesson 3: the plan for 6SIGMA management and its execution (1)
Lesson 4: the plan for 6SIGMA management and its execution (1)
Lesson 5: the plan for 6SIGMA management and its execution (1)
Sunday, June 23, 2002
对6σ的认识
按语：
2002年3月9日至3月15日，中国工程院院士、上海质量管理科学研究院首席研究员、院学术委员会主任刘源张教授来上海质量管理科学研究院工作了一个星期。3月15日，刘教授来到6SIGMA黑带培训班上，深入浅出地谈了自己对6SIGMA管理方法的看法。现印发有关内容。
第一课：对6σ的认识
Lesson 1: the realization for 6 SIGMA
/
对6σ的认识：
· PPM= （短期）
PPM= （长期，即考虑σ的偏移）
·过程能力指数C P=2
· 6σ中包括多种处理问题的方法
· 6σ方法重视统计的证实作用
·应用6σ方法的成功案例是证明6σ效果的最有力证据
· 6σ是一种哲学，是方法，也是战略
6σ中所用的DMAIC业绩改进模型
Define — Measure — Analyze — Improve — Control
确定—测量—分析—改进—控制
1．确定改进活动的目标。高层次的目标可以是组织的战略目标，如高的投资回报率或市场份额。在作业层目标可以是增加某个制造部门的产出。在项目这一级，目标可以是降低缺陷率和增加产出。
2．测量现有体系。制定合理的、可靠的衡量标准，以监督过程的进展。首先要确定目前的水准线。
3．分析体系以确定应用哪些方法来消除当前业绩与目标业绩之间的差距。应用统计工具来指导分析。
4．改进体系。寻找新方法要具有创造性，以把事情做得更好、更快、更节约成本。应用项目管理或其他策划和管理工具来应用这些新方法。应用统计方法来确认这些改进。5．控制新体系。通过修订激励机制、方针、目标等使改进后的体系制度化。可以应用ISO 9000之类的体系来保证文件化体系的正确性。
[
#
第二课：质量经济性--6SIGMA管理的基本原则Lesson 2: Economics of Quality--(Basic Principle of Six Sigma)
质量经济性(Economics of Quality)
--6SIGMA管理的基本原则(--Basic Principle of Six Sigma)
王金德张东莉
Wang Jinde Zhang Dongli 摘要：
本文通过对质量经济性原理的研究，阐述了质量与经济的关系，以及如何通过提高顾客满意度和降低经营资源成本来实现质量经济性管理。论述了6SIGMA管理与质量经济管理的关系，并结合推行6SIGMA管理理论和方法的运用，描述了6SIGMA管理是致力于把质量和财务业绩联系起来的新概念，提出质量经济是6SIGMA管理的基本原则的观点。
在解决复杂问题时，如果无法确定多种因素以及因素间的因果关系，是很困难的。确定并解释这些关系将有助于问题的解决。最早的因果图是日本的石川馨于1943年应用的，因此因果图也称为石川图，有时也因为其图形象鱼刺的缘故被称为鱼刺图。
Abstract:
On the research of economics of quality, this article explains the relationship between quality and economy and introduces how to relize the economics of quality through increasing the customer satisfaction index and decreasing operation cost. This article also explains the relationship between six sigma management and economics of quality , and defines six sigma as a management method aims to connect quality with financial performance.
从20世纪90年代起，6SIGMA这个使用频率日益增多的词汇引起了企业界和管理界的广泛关注。摩托罗拉（Motorola）、通用电气（GE）等世界顶级企业的成功推行6SIMGA管理的典范经验，向人们展示一个通向卓越质量务实之路，使"依靠质量取得效益"成为现实。
一、质量经济性
质量问题实际上是一个经济问题，中国古老文化在创造质量（品質）这一词汇时，就为我们现在说文解字提供了佐证。質，上半部两个斤，意味"斤斤计较"，下部"貝"，通解为"钱"。也就是说质量对企业和顾客而言都在"钱"即经济性上"斤斤计较"。质量经济性如从利益和成本两个方面考虑，就有：在利益方面考虑：对顾客而言，必须考虑减少费用、改进适用性、提高满意度和忠诚度；对企业而言，必须考虑安全性、购置费、运行费、保养费、等待损失和修理费以及可能
的处置费用；在成本方面考虑：对顾客而言，必须考虑安全性、购置费、运行费、保养费、停机损失和修理费以及可能的处置费用；对企业而言，必须考虑由识别顾客需要和设计中的缺陷，包括不满意的产品返工、返修、更换、重新加工、生产损失、担保和现场修理等发生的费用，以及承担产品责任和索赔风险等都是围绕经济性。
目前，企业是如何看待质量对企业经营业绩的影响的呢通常，他们能认识到质量对顾客满意有影响，但除非他们能进一步认识到不满意的顾客正导致销售额下降，否则一些企业可能不会直接关心这个问题。许多企业已认识到质量对利润等企业经济效益有影响，但只有在质量问题导致成本不断上升的情况下，这一认识才能成为企业经营者关注的中心。但是，理解了质量对企业经营业绩的影响，掌握并成功实施和应用质量经济性思想和原理，可以促使企业在市场上更容易立足和发展。
二、质量经济性原理
从对质量经济性的分析，我们可以看出提高企业经济效益有两个方面：一是增加收入（销售额）、利润和市场份额。即通过诸如加强领导、提高效率、改进雇员工作、以及提高雇员和顾客的满意度来实现；二是降低经营所需资源的成本。缺少资源投资，由于销售质量低劣的产品和服务，给企业带来损失，并使其在市场竞争中处于不利地位，其他的损失可能会使市场份额减少，如组织形象和信誉不佳、顾客抱怨、责任风险等，以及人力和财务资源的浪费，减少这些损失，可以降低经营所需资源成本。
ISO/TR10014《质量经济性指南》给出如下改进经济效益的结构图（图1）。
·
根据改进经济效益，实施质量经济性管理的层次结构，我们可以看出，质量经济性管理的两个基本要素：提高顾客满意度和降低资源成本。而这恰恰是6SIMGA管理的基本原则。
三、6SIGMA质量
6SIGMA管理，最早由摩托罗拉（Motorola）提出，"在1992年实现6SIGMA"。后来由于通用电气（GE）的积极推行，并取得市场价值第一的卓越业绩，使6SIGMA管理的理论逐渐完善，并且应用实践不断推广。σ（SIGMA）一个反映数据特征的希腊字母，已从单纯的含义标准差，被赋于更新的内容。6SIGMA质量意味着差错率为百万分（即）。从统计意义上讲，一个过程具有6σ（SIGMA）能力意味着过程平均值与其规格上下限线的距离为6倍标准差，此时过程波动减小，每100万仅有落入规格限以外。因此，作为一种衡量标准，σ的数量越多，质量就越好。
下面表1给出的是对美国企业的现状（约4σ质量水平）和6σ质量水平的对比，可以看出从4σ质量提高到6σ质量的意义。
4σ水平
（6210ppm）
6σ水平
（）
每小时2万件邮件送错每小时有7件邮件送错
;
每天
15分钟供水不安全每7个月有1次供水不安全每周5000个不正确的手术每周个不正确的手术
每月7小时停电
》
每34 年
有1小时停电
每年20万次错误处方每年68次错误处方
［表１］
但是，对6σ（SIGMA）质量的理解仅仅就是，会产生偏差，许多组织和质量专家认为，似乎6SIMGA管理更适合于大批量，大规模产品的行业，适合于管理有相当基础的企业和组织。因此，不妨我们换一个角度，从经济性角度，用财务语言，可以表明推行6SIGMA管理的重要性（见表2）
4σ水平质量成本占销售额的15%~25%
&
质量成本占销售额的5%~15%
5σ水平
6σ水平质量成本占销售额的1%
［表２］
每个组织和企业都有成本核算，从这个意义上说，只要想改进业绩，不断减少质量成本占销售额的比率，6SIGMA管理就是一个务实、有效的途径。因此，6SIMGA质量从经济意义上讲，对每一个欲改进其业绩的企业都适用。
四、6SIGMA管理原则
自20世纪30年代在贝尔试验室诞生SPC（统计过程控制）等质量方法以来，美国的质量管理理论和方法在二战后帮助日本恢复了经济，并在20世纪80年代"质量危机"时帮助美国工业从日本那里赢回了部分市场份额。虽然有这些成功的案例，但有一点值得注意，就是在质量和财务业绩之间没有明显的联系。虽然越来越多的公司采用了各种质量方法，但却极少有公司报告其对利润方面有明显影响。
美国《质量进展》杂志最近公布的一项调查表明，传统的质量活动对财务业绩的影响并不象想象中那样明显，波多里奇国家质量奖的得主并不比其他的一些公司业绩好。有些质量改进方面做得好的公司，其关键的财务指标并不一定能获得改进。这使得许多公司的高层们开始怀疑他们推进质量活动的动力了，这也为我们敲响了警钟。目前的经营环境要求我们改进对质量的理解，需要一个更明确的定义。这个定义能使企业的质量活动同时为顾客、员工、所有者和整个公司创造价值和经济利益。6SIGMA正是这样一种质量实践，它注重质量的经济性，当我们投资改进有缺陷的过程，原先质量低下时的高成本下降，上升的顾客满意度又挽回部分原来失望的顾客。同样，它又会促进顾客对其产品的购买，从而带来年收入的增加。
因此，6SIGMA管理的基本原则是：提高顾客满意度和降低资源成本。
在任何时候，顾客满意的情况对组织而言都是极为重要的，它在很大程度上决定着组织的市场份额，因此也可以说决定着组织的生存和发展。组织要取悦于它的顾客，可能需要很大的投入。换句话说，对顾客有益的不一定会对组织有益。但大部分组织毕竟是以赢利为目的，通常管理层的首要任务就是为股东创造价值，因此这个问题困扰了许多质量学者。
传统的做法是将大部分注意力集中在顾客方面，而且，企业为实现顾客满意所作的各种努力与以赢利所做的努力之间是断裂的，没有建立任何联系。6SIGMA则强调从整个经营的角度出发，而不只是强调单一产品、服务或过程的质量，将注意力同时集中在顾客和企业两方面（见图3）。
降低资源成本和风险是6SIGMA管理的另一原则。6SIGMA中蕴含了这样的思想，所有的缺陷和错误都代表了风险，但不是所有风险都可以以缺陷的形式表示。6SIGMA的目的在于降低风险，而非仅仅降低缺陷。一方面可以降低顾客购买产品或服务的风险；另一方面也降低了产品或服务提供者的风险。换言之，应用6SIGMA来降低风险意味着所有方面业绩的提高，如质量、能力、周期、库存以及其他的关键因素。
为此，从符合性成本和非符合性成本的角度，来寻求和识别6SIGMA改进的机会和项目是十分关键的。结合经典的PAF（预防、鉴定和故障）模型，给出下表3的成本模型。
；
符合性质量成本（cost of conformity）预防成本
鉴定成本（预先检验预防）
非符合性质量成本（cost of nonconformity）
鉴定成本（查明故障原因）故障成本（内部或外部）［表３］
6SIGMA管理，要求降低经营资源成本，就要降低非符合性成本和符合性成本。符合性成本由有增值和不增值两个部分组成。通过有效的手段，找出不增值的部分，加以改进。消灭所谓的隐蔽工厂（hidden factory），从而降低成本和风险。当然，要做到这一点，就必须实施质量成本分析，界定质量改进项目。并通过测量手段和统计分析，在测量和分析中发现那些对顾客来说十分关键、对组织来说非常重要的因素（变量），采取有效的改进措施和控制手段，使其达到一个较高的绩效水平。即采用有效的6SIGMA模式（Smarter Six Sigma Solutions）--MAIC。
通过6SIGMA努力，顾客和组织可以同时获得满意，对顾客而言，是以最可接受的价格及时获得最好的产品；对组织而言，则是以最小的成本和最短的周期实现最大的利润。只有当这些全部实现时，"质量"这一词汇才对组织真正有了意义（见图4）。
)
五、6SIGMA实施
应用6SIGMA方法实现业绩目标，有三个过程也可称为三种载体，分别为6 SIGMA过程（PFSS）、6 SIGMA策划（DFSS）和6 SIGMA组织（OFSS）（见图5）。
6SIGMA过程（PFSS）着重消除与体系和过程有关的错误和风险，特别是与现行体系或过程的操作直接有关的影响顾客满意度和降低成本的错误和风险。PFSS的目标很简单，即在对体系或过程的操作很关键的使顾客满意和成本最少的价值点上，使百万次机会中出现的不符合不超过个。
6SIGMA策划（DFSS）着重消除与产品、体系或过程的设计有关的多种形式的错误和风险。进一步研究可以发现，DFSS具有两个同等重要并且通常相关的目的。一是降低与设计的功能业绩和物理特性有关的错误和风险；二是降低与设计对整个组织经营的影响有关的错误风险。通过实施DFSS，产品、体系或过程的设计能够达到目标水平，减少波动和不确定性，实现让顾客满意和降低成本的目的。
6SIGMA组织（OFSS）是领导职能推进6SIGMA方法的基础。它的重点在于建立和应用一些展开计划、报告系统和实施过程来支持PFSS和DFSS。OFSS的目标是通过改进组织的经营能力获得最佳经营业绩。
6SIGMA管理从其实施形式来说，应该是管理整个组织经营的战略和战术体系。因此，6SIGMA 管理有能力让顾客和组织同时获得满意。
组织
目标远景
长期￥
短期
战略战术工具
经营5年内成为顶尖企
业
2年内实现指定的
业绩
应用6SIGMA实
现经营目标
开发展开计
划
指标的跟踪和
报告系统
；操作所有的6SIGMA指标
每年按一定幅度改
进
实现关键指标的改
进幅度
要求6SIGMA的
人力资源能力
确定
6SIGMA项
目挑选标准
6SIGMA项目的
跟踪和报告系
统
过程与所有过程有关的
关键质量特性实现
实现与关键过程有
关的关键质量特性
的指定能力
建立6SIGMA的
人力资源能力
#
把6SIGMA
突破战略应
用于所有项
目
6SIGMA突破的
技术和软件
[图６]
图6把6SIGMA管理放在了经营、操作和过程三个层次上，每一层次上都有相关的长期和短期的业务目标，要想实现这些目标，必须按6SIGMA管理的要求将战略、战术和工具展开。
参考文献：
1．"6SIGMA管理的计划和实施" 王金德《上海质量》2001年第2-4期
2．"质量经济管理的原则、方法和应用" 王金德《国际先进质量管理技术与方法》，中国经济出版社
3．"实施6SIGMA管理，推进企业以质取胜" 王金德、张东莉《中国质协第二届中美质量管理交流研讨会论文集》
4．"Abatement of Business Risk is Key to Six Sigma"，Mikel J. Harry，Quality Progress，
5．ISO/TR10014 Guidelines for managing the economics of quality
作者单位：
王金德上海朱兰质量研究院办公室主任
张东莉上海朱兰质量研究院》
第三课：6SIGMA管理的计划和实施(上)
Lesson 3: the plan for 6SIGMA management and its execution (1)
{
6SIGMA管理的计划和实施（上）
□ 王金德6SIGMA管理其实是一项以顾客为中心、以数据为基础，以追求几乎完美无暇为目标的管理理念。其核心是通过一套以统计科学为依据的数据分析，测量问题，分析原因，改进优化和控制效果，使企业在运作能力方面达到最佳境界。因此6SIGMA管理的推进也是一项有序、科学的方法论。
一、6SIGMA管理的实施条件
实施6SIGMA管理，可以把企业质量管理水平用数据来反映，任何一个企业只要看其SIGMA 值是多少就可以与它的参与市场竞争的能力和实力挂钩。只有把6SIGMA作为企业的经营管理的中心环节，成为一种规范化的工作体系，才能有效地实施6SIGMA管理，真正实现质量管理的以顾客为中心和以数据为依据的基本原则。这就要求准备实施6SIGMA企业：
第一，必须具备长远发展规划准备参与全球竞争；
第二，必须具有一个比较扎实的管理基础；
第三，必须拥有一支素质比较高的员工队伍；
第四，必须能得到企业最高管理者的大力支持。
6SIGMA管理不仅给顾客提供满意的产品，而且在提供给客户以满意产品的质量保证能力上下功夫。因此，6SIGMA管理需要一定的预算投入，必须在企业的长远发展规划中体现。根据摩托罗拉和通用电气的经验，一般需投入每年总营业额的%~%。此数字不是一成不变，可根据企业不同发展阶段作调整，在开展6SIGMA管理的第一年，投入比例相对会高些。
根据美国质量协会（ASQ）研究结果，6SIGMA要求企业质量管理运作达到一个相当高的层次，假如一个产品交样合格率只有85%，就不必用6SIGMA管理。此时可用比6SIGMA管理更简单的办法，将85%提高到95%即可。例如推行ISO 9000质量体系认证、顾客满意度、零缺陷管理等。另外，6SIGMA管理对企业员工的素质提出了较高的要求，6SIGMA需要员工参与测量、分析、改进和控制的各种项目，要自我管理而不像ISO 9000那样需有人督促。
二、6SIGMA管理的三部曲
成功的实施要求从以下几个步骤开始：
6SIGMA计划（DFSS）、6SIGMA（MFSS）和6SIGMA过程（PFSS），如图1所示：
1．6SIGMA管理（MFSS）
6SIGMA管理的一大特点是要创建一流的基础设施，确保企业提高绩效活动具备必要的资源。首先是从必需的人力资源，一般6SIGMA管理的成员组成如下（详见参考文献(1)）。
倡导者（Champion）：一般由企业高级管理层组成。通常由行政总裁（CEO）、总经理、副总经理组成，大多数为兼职。一般会由一到两位副总全职负责6SIGMA管理的组织和推行，其主
要职责为调动和提供企业内部和外部的各项资源，确认和支持6SIGMA管理全面推行，决定"该做什么"，检查进展了解6SIGMA管理工具和技术的应用，提出正确的问题。确保按时、按质完成既定目标。管理和领导黑带主管和黑带。
黑带主管（Master Black Belt）：与倡导者一起协调6SIGMA项目的选择和培训。该职位为全职6SIGMA管理人员。其主要职责理顺人员，组织和协调项目实施，执行和实施由倡导者提出的"该做什么"的工作。在6SIGMA管理中，决定"该如何做"，培训黑带和为其提供技术支持，推动黑带们领导的多个项目。
黑带（Black Belt）：为企业全面推行6SIGMA管理的中坚力量。该职位也为全职6SIGMA管理人员，负责具体执行和推广6SIGMA管理。同时肩负培训绿带的任务。为绿带和员工提供6SIGMA 管理工具和技术的培训，提供一对一的支持。
绿带（Green Belt）：为兼职人员。是企业内部推行6SIGMA管理众多底线收益项目的负责人。他们侧重于6SIGMA在每天工作中的应用。他们通常为企业各基层部门的骨干或负责人。实施过程中可根据实际情况决定6SIGMA与其工作的比例。
6SIGMA管理的全面推行要求整个企业从上至下使用同样的6SIGMA语言和采用同样的
6SIGMA工具。因此，要建一支符合项目开展要求的6SIGMA专业队伍。根据国外资料表明，一般可以采用如下公式来确定黑带和黑带主管的人数：黑带总数=公司每年营业总额（美元）
÷1000000；
黑带主管总数黑带总数÷10。
尤其是培训推广，必须有切实有效的培训。对从事6SIGMA管理的人员予以专门培训。资料表明须约20%的人员接受6SIGMA管理的专业性培训（如工具的正确使用），从而形成如下图所示的6SIGMA组织结构（图2）。
2．6SIGMA计划（DFSS）
6SIGMA成功的关键是要求找出合适的（突破性）项目，也即应做项目界定。这是6SIGMA 模型的基础，也是6SIGMA成功实施的前程。界定（Define）即识别、评估和选择正确的项目，其主程程序是（图3）。
在界定阶段，要识别潜在的6SIGMA项目。项目的信息有多种来源，包括来自顾客（内部和外部）的调查报告。为了避免局部优化，黑带和黑带主管们必须对项目进行评价和选择。然后准备项目使命，进行目标比较并得到倡导者和黑带主管层的认可。黑带主管要为项目挑选最适合的人组成团队，并安排必要的优先顺序。黑带主管要监督项目进程确保有效实施。作为团队队员，主要是由绿带和有关员工组成。对团队成员的职责是：必须参加所有团队活动包括会议；完成每次会议所布置的工作；积极地参与并发挥专业知识和技能；注意倾听其他成员的意见；有效运用6SIGMA实施各阶段（MAIC）适用工具来解决阶段问题，致力于降低成本，提高顾客满意度，从而实施效益目标。
项目选择和评价准则会有很多，但最基本的应该是企业或部门的劣质成本（COPQ）以及产品或服务形成过程的动态生产能力（又称流通合格率）（RTY）分析。
（1）劣质成本COPQ
根据劣质成本的定义是指不给过程增值的那一部分运行成本。它既包括非符合性成本，又包括符合性成本不增值的一部分。如果根据费根堡姆博士的PAF质量模型，则劣质成本应由这样组成：
）
由于6SIGMA质量的含义是要具有使顾客忠诚的产品（服务）特性，又无缺陷，如图4所示：
由于6SIGMA管理的根本目的是提高效益，因此，减少不增值的劣质成本是识别项目，以及挑选评估直至界定项目都是重要的依据和标准。摩托罗拉（Motorola）和通用电气（GE）推行
6SIGMA之所以成功是因为他们发现了企业中还有一个不增值的"隐藏的工厂（The hidden factory）"，如图5所示。
图中○是增值的活动，□是不增值的活动。产品形成理论周期就是不用等待、停止和准备就完成全部阶段的过程时间。可见，关键就是要减少不增值的活动，也就是降低劣质成本。美国朱兰研究院（Juran Institute）给出的图6十分形象地说明了劣质成本在企业生产经营中的远处不在。
从图6中可以看出浮出水面的一部分，就是我们传统定义的非符合成本。如浪费、报废、返工/返修、测试和检验成本（分析不合格原因）、顾客投诉、退货等，其总数约占销售额的4%~5%；但是隐含在水下的一部分就是6SIGMA所要强调的劣质成本，约占总成本的15%~20%。包括：加班过多、上门服务支出过多、文件延迟、对现状缺少跟踪、报价或结帐错误、未正确完成销售定单、不必要的快递、人员流动过于频繁、顾客赔偿备用金（保险）、产品开发失败、计划延迟（生产安排脱节）、接待和处理不满顾客投诉（耗时、耗费）、推动居交的机会、未使用的能力等等。这些看上支不足为奇，习以为常，有时会计入符合性成本，但确实不给企业增值，是应引起6SIGMA 管理关注的目标。由此在界定项目中，把劣质成本分析作为一项重要的工具。
（2）流通合格率（RTY，又称动态生产能力）
RTY是6SIGMA项目界定又一个经常采用的重要工具，RTY的定义是在每个过程中首批生产合格产品的能力。这是一个暴露"隐藏工厂"的有力的数据，也是揭示劣质成本存在的有效的方法。可以帮助对产生缺陷的过程领域步骤以及它们对整个过程的关系和影响有更清楚的了解。流通合格率（RTY）和整个过程的总过程合格率（TPY）之间的关系如下图所示。
总的过程合格率为：TPY=××==%
RTY和TPY指标的引入为6SIGMA项目的界定提供了一个有效的依据，下面的例子就是
6SIGMA思想和传统管理间的区别：
有一个过程，在S2，S5，S7设置质量检验点（CTQ）
￥
由于在最终检验处，经检验发现5个产品不合格，因此，传统分析和计算合格率和过程生产能力Y1=p=95%。但是在S2，S5，S7三个过程中间发现的缺陷却没有考虑，这些都给"隐藏工厂"给消化掉了，而流通合格率RTY则可以把过程进行分析，通过测量改进，对过程不同部分的影响来研究整个过程：
RTY分析
◆先计算各个阶段上的合格率：
◆流通合格率RTY
YRT=Y1×Y5×Y7=××=%
因此考虑了RTY的因素，同样一个过程的总过程合格率完全不同，RTY有效揭示了“隐藏工厂”而不产生增值的劣质成本的存在，为6SIGMA项目的界定提供了可靠的分析工具。
参考文献
1．"跟上世界管理潮流开展6西格玛管理"邓绩《上海质量》2000年第1期
2．"6σ管理--企业追求卓越的有效途径"王金德《上海质量》1999年第1期
3．《Six Sigma Leadership》Juran Institute. Inc. 1999
>
—
第四课：6SIGMA管理的计划和实施(中)
Lesson 4: the plan for 6SIGMA management and its execution (1)
6SIGMA管理的计划和实施（中）
□ 王金德
6 SIGMA管理已不只是简单的要求企业的百万不合格品率少于，而是一套增强企业核心竞争力，保持持续发展的理论和实施方法。其实施过程可归纳为S4模式（有效的6 SIGMA模式Smarter SIX SIGMA Solutions）。
3. 6 SIGMA过程（PFSS）
6 SIGMA过程可描述为MAIC四个阶段：M，测量（measure)、A，分析（analysis)、I，改进（improve)和C，控制（Control）。在项目界定之后，依照MAIC过程实施6 SIGMA管理：
|
过程阶段要求
M（测量）识别关键产品特性和过程参数，了解过程并测量性能
A（分析）确定关键的过程业绩和决定因素
I（改进）策划设计优化过程业绩
C（控制）】
实施和监控以保持成果
［图８］
由于6 SIGMA管理的关键是通过一套以统计科学为依据的数据分析，测量问题，分析问题，改进优化和控制效果。因此6 SIGMA管理非常重视过程每个阶段的项目工具的准确选择和正确使用：（图9）
过程项目工具
测量（M）·过程流程图
'
·因果图（C&E）
·控制图项目的质量
·排列图（Pareto）
·散布图
·测量系统分析（MSA）
【
·失效模式分析（FMEA）
（识别潜的关键过程输入变理和输出变量）
·过程能力指数
·顾客满意度指数
分析（A）·头脑风暴法
~
·多变量图（multi-Vari charts）
·确定关键质量的置倍区间
·假设检验
·箱线图（Box Plots）
·直方图
<
·排列图
·多变量相关分析
·回归分析
·方差分析（ANOVA）
改进（I）·质量功能展于（QFD）
*
·试验设计（DOE）
·正交试验
·响应曲面方法（RSM）
·展开操作（EVOP）
控制（C）·控制图
！
·统计过程控制（SPC）
·防故障程序（Poka Yoke）
·过程能力指数（Cp,Cpk）
·标准操作程序（SOPS）
·过程文件（程序）控制
6 SIGMA 的过程中所使用的统计方法不是新的。但S4过程模式的统计方法是一个协调系统，准确选择和合理使用可使6 SIGMA的过程计划得以实现。这需要倡导者和黑带大师的推进和黑带们的有效使用，同样也需要类似minitab 这样的软件系统的支持。
]
三、6 SIGMA管理的实施过程之一--测量阶段
根据S4模式，6 SIGMA 管理实施的第一个阶段是测量阶段，在这个阶段需要开始描述过程，测量业绩并将过程文件化；开始计划数据的收集；验证测量系统后，开始测量过程能力。以达到识别产品特性和过程参数，了解过程并测量其性能的目的。使6 SIGMA管理一开始，即对过程现状有一个准确的评估。
1.测量业绩并描述过程
6 SIGMA项目团队通过测量业绩（或问题），将过程用文件化来描述，其过程步骤如下：
(1)过程流程图分析
利用过程流程图来说明产品（服务）形成全过程，为了说明过程所有可能的波动偏差，应把所有人力资源、文件、程序方法、设备、熏部件和测量仪器都包括在过程的说明中。
过程流程图应使用标准或公认的图形符号（或语言）及结构来绘制过程流程图。常用的绘制流程图的符号如下：
·椭圆符号表示终端。它表示一个过程的开始（输入）或结束（输出），"开始"或"结束"写在
符号内。
·矩形符号表示活动。它表示在过程中一个单独的步序，活动的简要说明写在矩形内。
·菱形符号表示判断。它表示过程中的一项判定或一个分岔点。判定或分岔的说明写在菱形内，
以问题的形式出现。对该问题的回答判定了在判定符号之外引出的路线。每条路线标上相应
的回答。
·流线符号表示进展。它表示过程的流程方向（流线箭头指向）。
]
·文件符号表示信息。它表示过程的书面信息，文件的题目和说明写在符号内。
·数据库符号也表示信息。它表示过程的电子储存信息，数据库的名称和说明写在符号内。
·园圈符号表示延续。它表示在相互联系的流程图内，圈内使用同样的字母或数字，以表示各
个过程间是如何连接的。
下图为企业"提供某项电讯服务"的过程流程图。（其中一部分）
}
画出过程流程图后，即可对其进行分析，可以发现：·连续过程的每个阶段
·过程的两者间的关系
·问题点或区域
·不必要的环节和复杂的程序
·可以简化的地方
·可以与因果图一起用来解决问题。
其分析步骤为：
①检查每个判定符号
·这是一种检查活动吗？
·这是一种全面检查吗还是仅检查几类故障？
·这是不是冗余的检查？
②调查每个循环
·如果没有故障，是否需做这些活动？
·循环有多少"长"（步骤、时间损失、资源损失）
·这个循环能防止问题发生或再发生吗？
③分析每项活动符号
·是冗长的活动吗？
·活动的成本/效益如何
·在该项活动中我们如何防错？
④研究每个文件或数据符号
·是否必要？
·如何保持其更新？
·是否只有唯一的信息来源？
·我们能够如何利用这一信息监视并改进该过程？
（2）识别关键顾客需求
按照朱兰博士质量思想，以及6 SIGMA质量观点，质量应包含两层意思：
因此，识别顾客需求，尤其是关键顾客需求，是6 SIGMA测量阶段的又一关键，顾客满意的质量是由顾客的价值观所确定的。
通过顾客满意流程图的分析，我们应通过调查，了解顾客的认知质量（需求），掌握关键的顾客需求，特别是产品或服务特性（感知质量）一旦不能满足其需求将直接影响满意程度，直至抱怨的因素必须加以关注。（详尽方法我们在有关6 SIGMA技术和工具的文章中加以介绍。）（3）确定关键产品，特性和过程参数
这是提高质量降低成本的一个重要系统。因为我们知道全新产品和过程都存在性能（或标准），都很重要且需加以控制。然而有些性能（关键产品特性KPC）、和参数（关键过程参数KCC）需要特别地控制。因为，这些产品性能和过程参数如存在较大的偏差将影响到产品的安全，因家的法规，装配产品功能或随后的制造和服务部门的产品质量。KPC和KCC识别应在设计开发过程中标志关键产品特性（KPC），规划控制系统和过程参数）在检验和产品确认时保持关键产品性能KPC。其步骤如下：
（4）识别并记录潜在的失效模式、影响和致命度
其目的是识别并记录那些对顾客关键的过程业绩和产品特性（即输出变量）有影响的过程参数（即输入变量）。随着项目的进行，过程文件也会不断更新。
2.数据的收集
6 SIGMA团队就要为测量阶段后面的活动和下一阶段--分析阶段策划数据的收集。图13给出测量阶段的数据收集要求
活动参加者信息源
'
建立流程图
团队集体智慧
建立因果图，确定影响过程输出的变量（KCC）团队集体智慧
评价分析过程关键输入
变量KPIV-KPC和
过程关键输出变量KPOV
--KCC之间关系
团队收集的数据
失效模式分析FMEA
!
团队
集体智慧
应用排列图来分析KPOV团队集体智慧进行测量系统分析团队收集的数据（未完待续）
参数文献：
1、"6 σ管理--企业追求卓越的有效途径"王金德《上海质量》1999年第1期
2、《Six Sigma Leadership》Juran
3、上海朱兰质量研究院《6 SIGMA管理系列教程》
课程设计报告模板(）
————————————————————————————————作者: ————————————————————————————————日期： ?
课程设计（论文)任务书 软件学院软件+电商专业0９级（2）班 一、课程设计(论文)题目基本模型机设计与实现 二、课程设计（论文）工作自２01１年6月 20 日起至2011年 6月 2４日止。 三、课程设计(论文) 地点：计算机组成原理实验室(５#３0１） 四、课程设计(论文)内容要求： 1.课程设计的目的 通过课程设计的综合训练，在掌握部件单元电路实验的基础上，进一步掌握整机 概念。培养学生实际分析问题、解决问题和动手能力,最终目标是想通过课程设计的形式，帮助学生系统掌握该门课程的主要内容，更好地完成教学任务。 ２.课程设计的任务及要求 １）基本要求? （１）课程设计前必须根据课程设计题目认真查阅资料; (２）实验前准备好实验程序及调试时所需的输入数据； （３)实验独立认真完成; (4)对实验结果认真记录,并进行总结和讨论。 2）课程设计论文编写要求 (1)按照书稿的规格撰写打印课设论文 (2）论文包括目录、绪论、正文、小结、参考文献、附录等 (3）正文中要有问题描述、实验原理、设计思路、实验步骤、调试过程与遇到问题的解决方法、总结和讨论等 （4）课设论文装订按学校的统一要求完成 ３)课设考核 从以下几方面来考查:
（1）出勤情况和课设态度； (2)设计思路； （３）代码实现； （４)动手调试能力； (5)论文的层次性、条理性、格式的规范性。 ４）参考文献 [１］王爱英．计算机组成与结构［M]. 北京：清华大学出版社, 200７. [2] 王爱英. 计算机组成与结构习题详解与实验指导[M]. 北京：清华大学出版社, 2007. 5)课程设计进度安排 内容天数地点 构思及收集资料１图书馆 实验与调试 3 实验室 撰写论文 1 图书馆 6）任务及具体要求 设计实现一个简单的模型机，该模型机包含若干条简单的计算机指令,其中至少包括输入、输出指令，存储器读写指令，寄存器访问指令,运算指令,程序控制指令。学生须根据要求自行设计出这些机器指令对应的微指令代码,并将其存放于控制存储器，并利用机器指令设计一段简单机器指令程序。将实验设备通过串口连接计算机,通过联机软件将机器指令程序和编写的微指令程序存入主存中,并运行此段程序,通过联机软件显示和观察该段程序的运行，验证编写的指令和微指令的执行情况是否符 合设计要求，并对程序运行结果的正、误分析其原因。 学生签名: 亲笔签名 ２０1１年6月20 日 课程设计(论文)评审意见 (1）设计思路:优( ）、良（)、中( )、一般（）、差( ); （2）代码实现：优（）、良（)、中（）、一般（）、差(）;
工程款付款协议书 甲方：山东丽都国际大酒店有限公司 乙方：济宁市市中区盛祥经典广告装修工程有限公司 因乙方承包甲方酒店装饰工程所发生的工程欠款，经甲乙双方本着公平、公正、平等的原则，达成以下付款协议： 一、甲乙双方共同协议商定工程价款： 双方共同委托第三方核定乙方承包的装饰工程价款，达成最终认可价格为(大写)：（小写：）。 二、工程款付款方式： 甲方已支付乙方装饰工程款，下欠工程款。经双方协商确定甲方于2011年月日付给乙方工程款，剩余欠款待甲方试营业（拟定10月1日试营业）一个月后的十日内一次性付清。 三、工程款付款形式为现金支票或转账支票。 四、如到期甲方不能按时付款，甲方除承担所欠乙方工程款 0.02%/月的利息外，并按所欠工程款的0.5%/日支付逾期金。 五、自本付款协议书签订之日起，乙方在甲方所承包的装修、装饰工程，一次性无条件的交付甲方，所有权归属甲方。 六、本协议在履行过程中如产生纠纷，双方可协商解决或到汶上县人民法院提起诉讼。 七、本协议一式二份，甲乙双方各持一份。 甲方：山东丽都国际大酒店有限公司乙方：济宁市市中区盛祥经典广告装修工程 有限公司 甲方代表签字：乙方代表签字：
工程款付款协议书 甲方：山东丽都国际大酒店有限公司 乙方： 因乙方承包甲方酒店装饰工程所发生的工程欠款，经甲乙双方本着公平、公正、平等的原则，达成以下付款协议： 一、甲乙双方共同协议商定工程价款： 双方共同委托第三方核定乙方承包的装饰工程价款，达成最终认可价格为(大写)：（小写：）。 二、工程款付款方式： 甲方已支付乙方装饰工程款，下欠工程款。经双方协商确定甲方于2011年月日付给乙方工程款，剩余欠款待甲方试营业（拟定10月1日试营业）一个月后的十日内一次性付清。 三、工程款付款形式为现金支票或转账支票。 四、如甲方不能按协议付款，甲方除承担所欠乙方工程款0.02%/月的利息外，并按所欠工程款的0.5%/日支付逾期金。 五、自本付款协议书签订之日起，乙方在甲方所承包的装修、装饰工程，一次性无条件的交付甲方，所有权归属甲方。 六、本协议在履行过程中如产生纠纷，双方可协商解决或到汶上县人民法院提起诉讼。 七、本协议一式二份，甲乙双方各持一份。 甲方：山东丽都国际大酒店有限公司乙方： 甲方代表签字：乙方代表签字：
课程设计（论文）书写规范与打印要求 （一）论文书写 论文（设计说明书）要求统一使用Microsoft Word软件进行文字处理，统一采用A4页面（210×297㎜）复印纸，单面打印。其中上边距30㎜、下边距30㎜、左边距30㎜、右边距20㎜、页眉15㎜、页脚15㎜。字间距为标准，行间距为固定值22磅。 页眉内容统一为“沈阳理工大学学士学位论文”，采用宋体五号字居中排写。 页码在下边线下居中放置，Times New Roman小五号字体。摘要、关键词、目录等文前部分的页码用罗马数字（Ⅰ、Ⅱ……）编排，正文以后的页码用阿拉伯数字（1、2……）编排。字体和字号要求 论文题目：二号黑体 章标题：三号黑体（1□□×××××） 节标题：四号黑体（1.1□□××××） 条标题：小四号黑体（1.1.1□□×××） 正文：小四号宋体 页码：小五号宋体 数字和字母：Times New Roman体 注：论文装订方式统一规定为左装订。 （二）论文前置部分 包括：封面、答辩成绩评定页、评阅意见页、任务书、设计档案页均按学校统一内容和格式填写。 （三）摘要 摘要是学位论文内容的不加注释和评论的简短陈述，说明研究工作的目的、实验方法、实验结果和最终结论等。应是一篇完整的短文，可以独立使用和引用，摘要中一般不用图表、化学结构式和非公知公用的符号和术语。 1、中文摘要（300字左右） “摘要”字样（三号黑体），字间空一个字符，“摘要”二字下空一行打印摘要正文（小四号宋体）。 摘要正文后下空一行打印“关键词”三字（小四号黑体），其后为关键词（小四号宋体），关键词是为了便于文献标引从该学位论文中选取出来用以表示全文主题内容信息款目的单词或术语，关键词一般为3～5个，每一关键词之间用分号“；”隔开，最后一个关键词后不打标点符号。 2、英文摘要（250个实词左右） 英文摘要另起一页，其内容及关键词应与中文摘要一致，并要符合英语语法，语句通顺，文字流畅。 英文和汉语拼音一律为Times New Roman体，字号与中文摘要相同。 （四）目次页 目次页由学位论文的章、条、款、致谢、参考文献、附录等的序号、名称和页码组成，目次页置于外文摘要后，由另页开始。 目录题头用三号黑体字居中排写，隔行书写目录内容。 目录采用三级标题，按（1 ……、1.1 ……、1.1.1 ……）的格式编写，目录中各章题序的阿拉伯数字用Times New Roman体，第一级标题用小四号黑体，其余用小四号宋体。（五）论文的主要部分 1、引言（或绪论） 引言（或绪论）简要说明研究工作的目的、范围、前人的工作和知识空白、理论基础和分析、
《网页设计与制作课程设计》 实验报告 院系名称：管理学院专业班级：电子商务XXX 学生姓名： XXX 学号： XXXXXXX 网页界面 网站栏目网站功能（JS程序）合计 50分10分40分100分 2016年 06 月 一、实验目的 本实验属于设计性实验，在学习完《网页设计与制作》课程的基础上，通过实验学习网页制作的步骤与方法，使用CSS+DIV制作一个简单的网站，能够对网站有一个清晰的认知和规划。进一步熟悉和领悟HTML语言、CSS样式表和JAVASCRIPT语言的语法结构。将理论与实践相结合，加深对本课程的理解。 二、实验步骤 1、进行网站整体规划，包括网站主题、栏目以及界面的构思，确定网站结构，形成初步设计思路。
2、设计网站的主页以及栏目，利用CSS+DIV制作网站主页和弹出式导航条菜单，利用JavaScript制作动态效果，并用firework软件对主页进行切图。 3、设计并利用CSS+DIV制作列表页，并用firework软件对列表页进行切图。 4、设计并利用CSS+DIV制作内容页，并用firework软件对内容页进行切图。 5、进行调试和修改已形成最终实验结果。 三、网站设计思路 1、参照“唯品会”“折800”等电商网站，确定网站主题为“轻奢电商”。 2、设计网站主页,主页设置首页、美妆、服饰、零食、母婴、关于我们、在售分类等七个一级栏目。其中美妆、服饰、零食、母婴四个栏目含有二级栏目。 3、首页设置品牌热卖、限量抢购等图片展示，并利用Javascript设置用户名和密码的表单验证，在图片之下设置一个新闻列表提供有关网站的最新消息，右侧设置账户、密码的表单验证，并在网页结尾处写上官方微信和版权信息。 4、由主页导航栏上的的在售分类引出列表页，在列表页中采用新闻列表样式具体展示本企业的全部商品分类并设置超链接。 5、由列表页中美妆|女士护肤|洁面弹出具体的内容页面，主要由图片以及相应的文字介绍组成。 四、网站的核心代码 1、主页
模拟电子技术课程设计报告设计题目：直流稳压电源设计 专业电子信息科学与技术 班级电信092 学号 200916022230 学生姓名夏惜 指导教师王瑞 设计时间2010-2011学年上学期 教师评分 2010年月日
昆明理工大学津桥学院模拟电子技术课程设计 目录 1.概述 (2) 1.1直流稳压电源设计目的 (2) 1.2课程设计的组成部分 (2) 2.直流稳压电源设计的内容 (4) 2.1变压电路设计 (4) 2.2整流电路设计 (4) 2.3滤波电路设计 (8) 2.4稳压电路设计 (9) 2.5总电路设计 (10) 3.总结 (12) 3.1所遇到的问题，你是怎样解决这些问题的12 3.3体会收获及建议 (12) 3.4参考资料（书、论文、网络资料） (13) 4.教师评语 (13) 5.成绩 (13)
昆明理工大学津桥学院模拟电子技术课程设计 1.概述 电源是各种电子、电器设备工作的动力，是自动化不可或缺的组成部分，直流稳压电源是应用极为广泛的一种电源。直流稳压电源是常用的电子设备，它能保证在电网电压波动或负载发生变化时，输出稳定的电压。一个低纹波、高精度的稳压源在仪器仪表、工业控制及测量领域中有着重要的实际应用价值。 直流稳压电源通常由变压器、整流电路、滤波电路、稳压控制电路所组成，具有体积小，重量轻，性能稳定可等优点，电压从零起连续可调，可串联或关联使用，直流输出纹波小，稳定度高，稳压稳流自动转换、限流式过短路保护和自动恢复功能，是大专院校、工业企业、科研单位及电子维修人员理想的直流稳压电源。适用于电子仪器设备、电器维修、实验室、电解电镀、测试、测量设备、工厂电器设备配套使用。几乎所有的电子设备都需要有稳压的电压供给，才能使其处于良好的工作状态。家用电器中的电视机、音响、电脑尤其是这样。电网电压时高时低，电子设备本身耗供电造成不稳定因家。解决这个不稳定因素的办法是在电子设备的前端进行稳压。 直流稳压电源广泛应用于国防、科研、大专院校、实验室、工矿企业、电解、电镀、充电设备等的直流供电。 1.1直流稳压电源设计目的 （1）、学习直流稳压电源的设计方法； （2）、研究直流稳压电源的设计方案； （3）、掌握直流稳压电源的稳压系数和内阻测试方法。 1.2课程设计的组成部分 1.2.1 设计原理
合同编号：工程款结算还款协议书 甲方： 乙方： 签约时间： Word模板A4打印标准格式可随意修改
工程款结算还款协议书 ____________公司(以下简称甲方) ____________公司(以下简称乙方) 住所：________________________ 住所：________________________ 法定代表人：____________ 法定代表人：____________ 鉴于： ________年________月________日，甲方与乙方就____________(工程项目名称)签订了《建设工程施工合同》(合同编号：____________)，建设工程总价款为：________________________万元整人民币。该项目已于________年________月________日竣工，已经甲方、乙方及________方验收，并于________年________月________日甲、乙双方进行了工程结算，并签订了《____________工程结算协议书》。按照甲、乙双方签订的《建设工程施工合同》，乙方应向甲方支付建设工程款共计________________________万元整，截止本协议签订之日，乙方实际已向甲方支付建设工程款________________________万元整，尚未支付的建设工程款________________________万元整。
双方在此相互确认：除乙方应按本协议的约定向甲方支付________________________万元外，双方相互无任何其他应付款项或需承担相关合同项下的责任和义务。 双方对以上所述事实均予以确认，并无异议。 基于以上所述，甲方与乙方经友好协商，就乙方向甲方偿还所欠工程款项事宜，达成本协议如下： 第一条甲、乙双方在此确认：乙方应向甲方支付建设工程款共计________________________万元整，截止本协议签订之日，乙方实际已向甲方支付建设工程款________________________万元整，尚未支付的建设工程款________________________万元整。(见本协议附件：1、付款凭证;2、付款明细、3、未付款明细)。 第二条甲、乙双方经协商同意按如下方式，自________年________月________日至________年________ 月________日止由乙方向甲方支付建设工程款________________________万元整。(见本协议附件：4、还款计划明细;如系分期支付，请写明分期付款的阶段及数额)。
《网络广告设计与制作》课程标准 一、课程性质与定位 网络广告设计与制作主要培养学生会策划网络广告，会综合利用各种软件设计和制作各种网络广告，并将广告发布到互联网各种平台上。其前期课程有PHOTOSHOP图片处理、CORELDRAW平面设计、网页设计、网络营销，后续课程有电子商务网站建设与运营、网店创业实训。本课程所对应的岗位有网络广告文案策划员、网络广告文案写作员、网络广告设计制作员、网络广告效果分析员。 二、课程目标 总体目标：本课程主要介绍不同类型网络广告的策划、制作、发布和管理。借助PHOTOSHOP图片处理、CORELDRAW平面设计、FLASH软件、网页设计软件进行网络广告的设计，并利用
知名广告平台发布广告。整个教学过程以实战操练为主，教师提供好广告商背景、素材和效果图，提出广告要求，学生在提供的效果图的基础之上发挥创意，进行再次创新设计。 1、专业能力目标 （1）具有培养学生综合应用所学软件的能力的作用。 （2）培养学生的实践运用能力及创新精神，提高学生的审美能力。 （3）培养正确的设计理念、设计方法。 （4）在引导学生学习各类设计风格的同时促进学生设计个性的发展。 （5）能够熟练掌握至少一种动画图形编辑软件。 （6）掌握基本知识、提升能力培养素质，具备实操能力。 （7）把握网络广告设计的各种创意与方法和表现手法。提高学生职业岗位适应能力。 2、方法能力目标 （1）制定网络广告设计流程能力。 （2）培养学生的个性发展，激发学生的创意思维能力和创新精神。 （3）设计定位、设计创意、设计能力的培养 （4）培养学生创新思维、专业理念、专业技术创造能力和
课程设计报告模版
《城市排水处理》 课程设计报告 系别：城市建设系 专业班级：给水排水0601班 学生姓名： 指导教师：段泽琪 （课程设计时间： 6月15日—— 6月19日） 华中科技大学武昌分校
目录 1．课程设计目的 (1) 2．课程设计题目描述和要求 (1) 3．课程设计报告内容 (3) 3.1污水处理工艺方案比较 (3) 3.2主要污水处理构筑物选型 (6) 3.3污水处理构筑物的主要设计参数 (7) 3.4污水处理辅助构筑物设计 (8) 3.5污水处理厂平面布置设计 (8) 3.6 污水处理厂高程布置设计 (9) 3.7 设计计算………………………………………………………………………
10 4．总结……………………………………………………………………………页码 参考文献…………………………………………………………………………页码 （要求：目录题头用三号黑体字居中书写，隔行书写目录内容。目录中各级题序及标题用小四号黑体）
1. 课程设计目的 (1) 经过污水处理厂课程设计，巩固学习成果，加深对《水污染控制》课程内容的学习与理解，使学生学习使用规范、手册与文献资料，进一步掌握设计原则、方法等步骤，达到巩固、消化课程的主要内容； (2) 锻炼独立工作能力，对污水处理厂的主体构筑物、辅助设施、计量设备及污水厂总体规划、管道系统做到一般的技术设计深度，培养和提高计算能力、设计和绘图水平； (3) 在教师指导下，基本能独立完成一个中、小型污水处理厂工艺设计，锻炼和提高学生分析及解决工程问题的能力。 2．课程设计题目描述和要求 2.1 设计题目描述 (1) 设计题目 某城市污水处理厂工艺初步设计。 (2) 设计内容 根据任务书所给定的资料，综合运用所学的基础、专业基础和专业知识，设计一个中小型污水处理厂。 ①确定污水处理方法和工艺流程； ②选择各种处理构筑物形式，并进行工艺设计计算（计算书中要附计算草图）； ③估算各辅助构筑物的平面尺寸； ④进行污水厂平面布置和高程布置。
输变电工程款项支付三方协议书 发包人： 承包人： 担保人： 根据《中华人民共和国合同法》及有关法律规定，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，由于康定富泰水电开发有限公司（以下简称“发包人”）银行基本账户正在办理变更等工作，无法履行与阿坝州明珠电力建设开发公司有限公司（以下简称“承包人”）在合同约定的履约保证金收取和工程进度款支付工作。发包人作为四川太平洋投资管理有限公司（以下简称“担保人”）的全资子公司，经三方协商一致，共同达成如下协议： 一、协议内容 1、该工程所有建设资金由四川太平洋投资管理有限公司负责担保，并代发包人完成履约保证金收取和工程进度款支付。 2、该工程往来款必须通过三方公司开户银行基本账户完成履约保证金收取和工程进度款支付。 二、权利与义务 （一）发包人的权利与义务
1、发包人必须保证工程的真实性和合法性。 2、根据承包人上报的预付款、备料款和工程进度款申请及时审批，并通知担保人在7个工作日内支付相关款项。 （二）承包人的权利与义务 1、该工程在完成施工图交底和路径复测后，工程进场施工前办理完成履约保证金的支付。 2、按照合同约定及时完成预付款、备料款和工程进度款申请工作。 （三）担保人的权利与义务 1、担保人收到承包人的保证金后，在进场通知书规定时间仍不能开工的，发包人应退还承包人已交纳的保证金并承担合同继续有效的违约责任。 2、担保人退还保证金应从进场后第三个月发包人分两次退完，第一次退还40万元，退还时间为2016年04月01日。第二次退还40万元，退还时间为：2016年06月01日。 3、该工程在建设过程中担保人在收到发包人的付款申请后7个工作日内完成款项支付。 三、违约责任 1、鉴于发包人与担保人之间的关系，该工程发包人与承包人所发生的一切违约责任应由发包人与担保人共同承担。 2、承包人作为施工单位，发包人和担保人应严格按照合同约定支付工程款
第一章测试 1 【单选题】(2分) ID1的代表性模式是（）。 A. 狄克·凯瑞模式 B. 加涅模式 C. 肯普模式 D. 斯金纳模式 2 【多选题】(2分) 根据现代学校教学活动领域所涉及的主要问题，教学设计可以归纳哪三个层面（）。 A. 单元教学设计 B. 活动教学设计 C. 课堂教学设计 D. 学科课程教学设计
3 【多选题】(2分) 梅瑞尔的成分显示理论认为可以将知识分为行为水平和内容类型两个维度,其中行为维度包括(）。 A. 运用 B. 记忆 C. 发现 D. 知识 4 【单选题】(2分) 1900年（）提出发展一门连接学习理论和教育实践的桥梁，这便是教学系统设计的萌芽。 A. 奥苏贝尔 B. 布鲁纳 C. 杜威 D. 加涅
5 【判断题】(1分) 行为主义学习理论的主要代表人物有：桑代克、华生、斯金纳、加涅。 A. 对 B. 错 6 【判断题】(1分) 古代教育思想家认为学习过程是要强调学习者的主体地位。是“知”、“智”、“能”等因素彼此依赖、相互促进、共同促使学习进步发展的过程；是德业并行，德、才、学、识全面发展的过程。 A. 对 B. 错 第二章测试 1 【单选题】(2分) 在马杰的ABCD表述法中，教学目标最基本的部分是（）。
A. 标准 B. 对象 C. 行为 D. 条件 2 【多选题】(2分) 以下学习结果属于智力技能的是（）。 A. 实验规则 B. 圆的面积计算 C. 化学元素名称 D. 欧姆定律 3 【单选题】(2分) 将教学目标要求的心理操作过程揭示出来的一种内容分析方法称为()。 A.
层级分析法 B. 信息加工分析法 C. 归类分析法 D. 解释模型分析法 4 【多选题】(2分) 在以外部表述法编写教学目标时，应注意的是（）。 A. 教学目标的表述要用教学的结果来表述 B. 教学目标的行为词必须是具体的 C. 教学目标的主体是教师 D. 教学目标的表述可以是内外结合的 5 【多选题】(2分) 在确定教学目标时必须考虑到如下几个方面的因素（）。 A. 学习者的特征
《网页设计与制作》课程简介 课程名称：网页设计与制作 课程代码：02038 适用专业：初等教育（计算机与信息技术方向） 课程性质：专业核心课程、必修课、专业技能课 学分：3 学分 计划学时：72学时（理论36学时，实训36学时） 一、前言 1. 课程性质 本课程是初等教育计算机与信息技术专业的一门专业技能课程，培养学生网页设计与制作能力，适应初等教育对信息技术教师的人才基本要求，同时满足社会对计算机专业人才的需求，适合从事网站建设相关的岗位。 本课程的先修课程是《计算机应用基础》，后续课程是《https://www.doczj.com/doc/be9217975.html,程序设计》。在完成《计算机应用基础》课程学习后，学生掌握了计算机基本知识和原理，学会了一些应用软件和工具软件的使用，进而学习《网页设计与制作》这门课程不会感到困难。在以后学生还将学习《https://www.doczj.com/doc/be9217975.html,程序设计》课程，能设计和制作动态网页。 2. 课程基本理念 初等教育计算机与信息技术专业培养的对象主要是小学信息技术教师，今后从事小学信息技术教学和学校信息化教育教学的管理者及维护者，建设网站和网页是信息技术教师应掌握的基本技能。课程要理论与实践相结合，培养学生动手能力，能胜任今后小学信息技术教师的工作任务。同时满足社会对计算机专业人才的需求，适合从事网站建设相关的岗位群。 3. 课程设计思路 根据初等教育计算机与信息技术专业人才培养方案，《网页设计与制作》是重要的专业技能课程，是作为小学信息技术教师基本技能训练与考核的项目之一。课程以工作任务来组织内容，以案例驱动贯穿教学过程。由浅入深，最后完成主题网站的开发项目。课程教学中以Dreamweaver的使用为主线，要重视HTML
山西大学商务学院 《软件工程课程设计》报告 题目：基于手机的智能家居控制系统的设计与实现班级：？？嵌入式？班 组长： 组员姓名：
说明 一、设计题目：基于手机的智能家居控制系统的设计与实现 二、小组成员及任务分配情况 姓名学号任务分配 软件工程课程总体设计报告、？？？？ 系统可行性分析文档、？？？？ 系统需求分析文档、？？？？ 系统详细设计文档、？？？？ 系统测试文档、？？？？
目录 1. 开发目的和意义 (3) 1.1 开发背景和意义 (3) 1.2 完成情况 (3) 2. 开发相关技术及方法 (2) 2.1 开发环境 (2) 2.2 相关技术及方法 (2) 3. 系统分析 (3) 3.1 可行性分析 (3) 3.2 需求分析 (3) 3.2.1 性能需求 (3) 3.2.2 功能分析 (3) 3.2.3 行为模型 (4) 4. 系统设计 (6) 4.1 总体设计 (6) 4.2 详细设计 (6) 4.2.1 用户登录控制模块的设计 (6) 4.2.2 网络管理模块的设计 (7) 4.2.3 温度控制模块的设计 (7) 4.3 数据库设计 (8) 4.3.1 概念结构设计 (8) 4.3.2 逻辑结构设计 (8) 4.3.3 数据表设计 (8) 5. 系统实现 (10) 5.1 用户注册界面 (10) 5.2 用户登录界面 (10) 5.3 手机端远程桌面控制实现界面 (10) 6. 系统测试 (11) 6.1 测试方法 (11) 6.2 测试用例及结果 (11) 6.3 测试记录和结果反馈 (11) 7.实践总结 (13) 7.1 小结 (13) 7.2 实践感想 (13) 附录1 系统可行性分析文档 (15) 附录2 系统需求分析文档 (20) 附录3 系统详细设计文档 (24)
编号：_____________ 工程款还款三方合同 甲方：___________________________ 乙方：___________________________ 丙方：___________________________ 签订日期：_____ 年_____ 月_____ 日 甲方：____________________________________________ 乙方：____________________________________________
内万：____________________________________________ 鉴于： 1、甲方与乙方于_______ 年_________ 月_________ 日签订《建设工程施工合同》，由乙方承包甲 方_________________ 的施工工程，甲、乙双方共同确认，截止到本协议签订之日止，甲方尚欠乙方的工程款为________ 万元人民币。 2、甲方与乙方于_______ 年_________ 月_________ 日签订《建设工程施工合同》，由乙方承包甲 方________ 项目的施工工程，甲、乙双方共同确认，截止到本协议签订之日止，甲方尚欠乙方的 工程款为________ 万元人民币。 3、乙方与丙方于_______ 年_________ 月_________ 日签订《建设工程分包合同》，由乙方将甲方_ ________ 施工工程分包给丙方，现因该工程乙方欠丙方的工程款为________ 万元人民币整。 甲、乙、丙各方经协商一致，针对三方之间工程款转让以及支付等事宜达成如下协议： 一、对于甲方所欠乙方全部工程款中的人民币 ____________ 万元，乙方同意甲方仅支付___________ 万元即可，对于该________ 万元与_________ 万元之间的差额人民币__________ 万元乙方同意放弃，并保证不再以任何理由要求甲方支付该已放弃的_____________ 万元款项。 对于前述________ 万元款项的支付，乙方同意由甲方按本协议第四条的约定直接支付给丙方。 二、对于甲方所欠乙方的全部工程款人民币 __________ 万元在扣除本协议第一条提及的____________ 万元后的剩余款项人民币__________ 万元，乙方同意甲方仅支付人民币 ___________ 万元即可，对于该万元与万元之间的差额人民币万元乙方同意放弃，并保证不再以任何理由要求甲方支付已放弃的万元款项。关于前述_________ 万元款项的支付方式及时间等由甲、乙双方另行签署协议进行约定。 三、甲、乙双方确认甲方应支付给乙方的工程款总额为人民币________ 万元。自本协议签订之 日起，甲方除承担本协议所约定的人民币__________ 万元款项外，甲方不再拖欠乙方任何工程款及 其他款项，乙方不得再以任何理由要求甲方向其支付任何款项（包括但不限于工程款、利息、违
《网页设计与制作》课程教学大纲 课程名称：网页设计与制作 学分及学时： 4 学分总学时72学时，理论36 学时 适用专业：网络工程 开课学期：第四学期 开课部门：计算机与互联网学院 先修课程：计算机文化基础计算机网络 考核要求：考试 使用教材及主要参考书： 向知礼主编：《网页设计与制作》航空工业出版社2017 年 杨松主编：《网页设计案例教程》航空工业出版社2015 年 一·课程性质和任务： 本课程全面地介绍网页制作技术的基本理论和实际应用。全书共 10 章，分为 3 大部分。前 5 章为第 1 部分，主要介绍网页制作的基本理论——HTML，同时穿插介绍Fireworks，Flash， Anfy 等软件在网页制作过程中的应用；第 6 章～第 8 章为第 2 部分，主要介绍网页 制作技术，包括CSS技术、客户端脚本技术(DHTML)以及 XML 技术；第9 章～第 10 章为第3 部分，主要介绍当前最流行的网页制作工具——Dreamweaver ，通过应用实践能够从实际 应用的角度进一步巩固所学知识。 课程内容不但包括各种网页制作技术的基础理论，而且强调网页制作的具体应用，使读者既能打下坚实的理论基础，又能掌握实际的操作技能。 二·课程教学目的与要求 以Dreamweaver 的使用为主线，介绍网页制作的相关技术。使学生理解网页制作的基本 概念和理论 ,掌握站点的建立和网页的设计 ,能用 HTML 语言修改网页 ;掌握网页制作和站点的基本 知识 ;掌握站点的创建和网页的编辑 ;掌握超链接、图像、 CSS样式的使用 ;掌握表格、框 架、表单、多媒体对象的使用 ; 理解行为、模板、库、 CSS布局的概念和使用 ;理解 HTML 语言、 网站的测试与的发布； 要求：教学过程中，须注重学生实践操作能力的培养，采取“面向实践、能力为先”的 教学思路，教学内容应结合当前WEB 技术的发展趋势，把握未来企业级WEB 页面开发的发 展方向，兼顾各行各业的需求变化，力争面向社会，服务于企业“互联网+”战略。
工程尾款支付协议书 甲方：北京xx物业发展有限公司 乙方：北京xx集团有限责任公司 鉴于乙方承建甲方开发建设的“中国xx商城”一期工程项目（以下简称“一期工程”）的特殊历史背景情况，及甲方重组后对一期工程后续开发建设所付出的巨大努力，现甲、乙双方就甲方未支付乙方一期工程尾款事宜，经双方友好协商共同达成协议内容如下： 一、甲方尚欠乙方一期工程尾款约为万元人民币（不含工程质保金万元人民币，质保金的返还时间按双方签订的合同(注明是哪一个合同)约定执行）。 二、甲方自2004 年7 月1 日起至2004 年12 月31 日止，向乙方支付完毕上述工程尾款。具体付款日期及方式如下： １、2004 年7 月日前万元 ２、2004 年８月日前万元 ３、2004 年９月日前万元 ４、2004 年10 月日前万元 ５、2004 年11 月日前万元 ６、2004 年12 月日前万元
甲方按上述时间的约定，将款项汇入以下帐号： 三、双方同意在支付上述最后一笔工程款前，对双方可能产生的差异进行确认调整，并按最终确认结果支付。双方确认差异并进行调整的依据是：合同、结算单、甲供材料。若双方无法就调整达成一致，甲方必须按本协议第二条第6 项规定的时间向乙方支付不少于该项支付数额的95%，即万元的一期工程尾款。 四、由于甲方未能严格履行甲、乙双方于2003 年9 月18 日签订的《中国xx商城工程补充协议》，另应向乙方支付违约金万元。但考虑到双方的友好关系及乙方履行本合同的诚意，乙方同意甲方在严格履行本协议约定的义务前提下，免除其中万元的支付义务，即甲方只须向乙方支付50 万元违约金，该50 万元违约金应于2004 年12 月日前支付。若甲方未能全面履行本合同约定的义务，则仍应向乙方支付本条所述全部违约金万元，且该违约金自本合同生效之日起按人民银行同期贷款利率计算利息。 五、本协议经双方签字、盖章后生效。 六、本协议未尽事宜，甲、乙双方可另行签署补充协议，补充协议与本协议均有同等法律效力。
金家律师修订 本协议或合同的条款设置建立在特定项目的基础上，仅供参考。实践中，需要根据双方实际的合作方式、项目内容、权利义务等，修改或重新拟定条款。本文为Word格式，可直接使用、编辑或修改 工程款付款协议书 甲方：_____________________________________________________ 乙方：_____________________________________________________ 因乙方承包甲方酒店装饰工程所发生的工程欠款，经甲乙双方本着公平、公正、平等的原则，达成以下付款协议： 一、甲乙双方共同协议商定工程价款： 双方共同委托第三方核定乙方承包的装饰工程价款，达成最终认可价格为(大写)：（小写：）。 二、工程款付款方式： 甲方已支付乙方装饰工程款，下欠工程款。经双方协商确定甲方于20 年月日付给乙方工程款，剩余欠款待甲方试营业（拟定10月1日试营业）一个月后的十日内一次性付清。 三、工程款付款形式为现金支票或转账支票。 四、如到期甲方不能按时付款，甲方除承担所欠乙方工程款0.02%/月的利息外，并按所欠工程款的0.5%/日支付逾期金。 五、自本付款协议书签订之日起，乙方在甲方所承包的装修、装饰工程，一次性无条件的交付甲方，所有权归属甲方。 六、本协议在履行过程中如产生纠纷，双方可协商解决或到汶上县人民法院提起诉讼。 七、本协议一式二份，甲乙双方各持一份。 甲方：乙方： 甲方代表签字：乙方代表签字： 20 年月日
工程款付款协议书 甲方：_____________________________________________________ 乙方：_____________________________________________________ 因乙方承包甲方酒店装饰工程所发生的工程欠款，经甲乙双方本着公平、公正、平 等的原则，达成以下付款协议： 一、甲乙双方共同协议商定工程价款： 双方共同委托第三方核定乙方承包的装饰工程价款，达成最终认可价格为(大写)： （小写：）。 二、工程款付款方式： 甲方已支付乙方装饰工程款，下欠工程 款。经双方协商确定甲方于20 年月日付给乙方工程 款，剩余欠款待甲方试营业（拟定10月1日试营业）一个月后的十日 内一次性付清。 三、工程款付款形式为现金支票或转账支票。 四、如甲方不能按协议付款，甲方除承担所欠乙方工程款0.02%/月的利息外，并 按所欠工程款的0.5%/日支付逾期金。 五、自本付款协议书签订之日起，乙方在甲方所承包的装修、装饰工程，一次性无 条件的交付甲方，所有权归属甲方。 六、本协议在履行过程中如产生纠纷，双方可协商解决或到汶上县人民法院提起诉 讼。 七、本协议一式二份，甲乙双方各持一份。 甲方：乙方： 甲方代表签字：乙方代表签字： 20 年月日
网络课程的设计与开发 余胜泉、王耀武 ysq@https://www.doczj.com/doc/be9217975.html, 北京师范大学现代教育技术研究所（100875） 【摘要】网络课程是通过网络表现的某门学科的教学内容及实施的教学活动的总和，它包括两个组成部分：按一定的教学目标、教学策略组织起来的教学内容和网络教学支撑环境。网络课程设计包括教学内容的设计、网络教学环境的设计以及在网络教学环境上实施的教学活动设计。本文从这设计三个方面出发，介绍了网络课程设计的过程模式。 【关键词】网络课程、网络课程设计、网络教学支撑环境、网络学习资源设计、网络学习活动设计 在网络教学环境中，教师和学生在地理位置上的分离，使得教学无法围绕教师为中心来展开，而必须以学生为中心，学生已经成为教学过程中的主体，所有的教学资源都必须围绕学生学习来进行优化配置，教师不再是知识的唯一源泉，最大的知识源泉是网络，教师的任务是指导学生如何获取信息，帮助学生解决学习过程中的问题，并帮助学生形成一套有效的学习方法和解决问题的方法。学生的地位也应该由原来的被动接受者转变为主动参与者，学生应该成为知识的探究者和意义建构的主体。学生的头脑不再被看作是一个需要填满的容器，而是一支需要点燃的火把。网络学习环境不再是教师讲解的辅助工具，而变为帮助学生探索、发现、学习用的认知工具。网络教学应该围绕如何促进学生的自主学习、促进学生思维的深度与广度发展、组织学生的自主学习活动来展开。这些内容构成了支撑网络教育教学观念的基石。 网络课程是通过网络表现的某门学科的教学内容及实施的教学活动的总和，它包括两个组成部分：按一定的教学目标、教学策略组织起来的教学内容和网络教学
《软件工程》课程设计报告 课程设计题目： 电子科技大学中山学院计算机学院班级： 组长： 其他成员： 指导教师： 实验地点： 完成起止日期：1-16
目录 一、系统可行性研究报告....................................... 错误!未定义书签。 1．引言................................................... 错误!未定义书签。 2 现行系统调查............................................ 错误!未定义书签。 3 新系统概述.............................................. 错误!未定义书签。 4 可行性综合评述.......................................... 错误!未定义书签。 5．方案选择............................................... 错误!未定义书签。 6．项目进度计划（Software Project Schedule）.............. 错误!未定义书签。 二、需求规格说明书............................................ 错误!未定义书签。 1、用例模型（用例图）..................................... 错误!未定义书签。 2、用例文档描述........................................... 错误!未定义书签。 3、用例实现（时序图+类图）................................ 错误!未定义书签。 三、设计规格说明书............................................ 错误!未定义书签。 四、测试设计.................................................. 错误!未定义书签。 1、测试范围............................................... 错误!未定义书签。 2、测试覆盖设计........................................... 错误!未定义书签。 3、测试用例............................................... 错误!未定义书签。 五、工作总结.................................................. 错误!未定义书签。 1、本人在项目实现中的分工................................. 错误!未定义书签。 2、个人遇到的困难与获得的主要成果......................... 错误!未定义书签。 3、课程设计完成结果分析与个人小结......................... 错误!未定义书签。 六、附录...................................................... 错误!未定义书签。 1、软件配置............................................... 错误!未定义书签。 2、个人完成的程序模块..................................... 错误!未定义书签。 3、文档清单............................................... 错误!未定义书签。
网上教学系统设计与实现 信息技术、网络技术的迅猛发展冲击着现代教育。而校园网络的使用改变着我们的传统 教育理念、教学思想，更为现实的是改变着我们的课堂教学模式。网上教学系统具有平等交互式的学习环境、丰富的信息容量和丰富的表现形式等特点，在线学习方式已经在远程开放教育领域大显身手。基于Web 的远程自主学习模式的教学系统，它包括教师、学生、系统管理员等功能模块，实现了通过Internet 完成教与学的教学模式。学生不仅可以通过教材浏览、习题演练、考试测试和答疑等多种形式完成学习任务，教师也可在相应情况下完成教材内容的组织等教学任务。 为了充分体现交互性，本设计采用了SQL SEVER 数据库和ASP 技术相结合，基于B/S 模式构造该系统。Microsoft ASP(Active Sever Pages)技术是服务器脚本编写环境，使用它可以创建和运行交互的Web 服务器应用程序。使用ASP 组合HTML 页、脚本命令和ActiveX 组件创建交互功能强大的应用程序，具有容易开发和修改，方便远程维护和管理的优点。本文将阐述采用ASP 技术，使用Microsoft 公司的SQL Sever 2000 作为服务器来建立Internet 网上教学系统的设计和实现过程。 一、技术环境 本系统采用B／S(Browser/Server)三层体系结构作为系统的总体结构，由浏览器、Web 服务器和数据库服务器组成，并综合运用HTML 语言、ASP、ActiveX 和数据库等技术，由web Server 统一进行管理和发送，用户通过Web 浏览器以HTML 协议向服务器发出请求，并接受和显示服务器提供的Web 信息。 ASP 技术可以通过ADO(ActiveX Data Object)的Connection、Command 及Recordset 等 对象来读取或修改数据库中的内容。一个典型的ADO 应用使用Connection 对象建立与数据源的连接,然后用一个Command 对象给出对数据库操作的命令,比如查询或者更新数据等,而Recordset 用于对结果集数据进行维护或者浏览等操作。 二、系统分析和设计 网上教学系统的用户主要是学生和教师，以及其他教务管理人员和系统管理员，本系 统不仅针对在校学生的日常学习，而且考虑到远程教育。同时方便系统管理员进行远程系统维护和数据更新，还能满足教学管理人员信息共享的需求。 根据用户和系统功能的区分，本系统的系统结构如下： 按页面子系统功能分类 1）首页：包括系统简介，最新发布教程，系统公告，用户登录。 2）自学教程专区：包括教程浏览，教程分类列表，教程排序，教程检索。在主页的“最新发布教程”中显示的是最新的专题教程，当用户选定教程后即可浏览学习。在教程专区里，用户可以通过检索寻找某一个知识点，列出该知识点相关的页面，从中选择学习的页面。教程专区中学习的教程是公开的，不受用户的合法性限制。 3）学生专区：学生专区提供通过学生注册的学生操作功能，学生专区中包含有：选课，网上考试，网上作业，查询考试成绩，查询作业成绩，发表讨论，自我测试，个人设置这 些栏目。 4）教师专区：教师专区提供通过教师注册的教师操作功能，教师专区中包含有：学生选课验证，课程管理，发布网上自学教程，发布考试试卷，发布作业，查询考试成绩及打印 成绩表，查询作业成绩、答题情况及打印成绩表，发布班级通知，回答学生提问，个人