浅谈认知偏差与人际交往障碍
摘要：现代社会个人的成长和发展离不开有效的人际交往。但人际交往中的认
知偏差却往往容易影响人际交往的效果和质量,因此认清并了解人际交往中的认知偏差将有助于帮助我们建立良好的人际关系。本文分析了影响人认知偏差的五大效应。这种认知偏差往往不被人所觉察,但它却可能严重地影响到人际交往的顺利进行和人际关系的良好建立，所以了解克服这些认知偏差很重要。既可以规范自己在人际交往中的行为，同时也能更好的了解他人减少误会。
关键词：认知偏差人际交往障碍实例分析解决方法
1.前言
人际交往是人与人之间的相互作用,是以人为对象的一种活动形式。通过人际交往,人们就会建立起各种人际关系。在现代社会,人际关系的重要性是毋庸置疑的。然而,在现实生活中我们看到,有些人能被周围的人喜欢,甚至仰慕,众人都以与之结交为荣幸和愉快;而有的人却被周围的人所嫌弃和疏远,孤零零地被拒斥在群体的活动圈子之外。造成这种人际关系中的相容或相斥的原因,除了个人品质和人们相互协调上的影响等因素外,一个重要的但往往被人们所忽略的因素就是人们在人际交往中的认知偏差。这种认知偏差是对交往对象真实情况的委曲和错觉,反映了人在人际认知中的非理性和主观性,所以如何克服这些认知偏差以拥有一个良好的人际关系就显得很关键。
2.引起认知偏差的五大效应
2.1首因效应
首因效应, 也叫第一印象, 是人初次对他人形成的印象, 往往最为深刻, 它是一个人通过对他人的外部特征的感知,进而取得对他的动机、情感、意图等方面的认识,最终形成关于这个人的印象。对某一类的第一印象一旦形成,就会影响到人们对他以后一系列行为的解释, 而且对以后的人际知觉会起着指导性作用。
2.1.1首因效应的实例
江苏卫视有个比较受欢迎的相亲节目《非诚勿扰》，这个节目的设置是让24位单身女生以亮灯和灭灯方式来决定报名男嘉宾的去留，有一次一个男嘉宾上场后由于紧张语无伦次，举止奇怪，惨遭所有女嘉宾灭灯。他们都是首次见面，女嘉宾根据男嘉宾的表现，判断其猥琐、胆小、窝囊、没气质，最后选择灭灯。其实女嘉宾并没有深入的了解男嘉宾，就因为首因效应而把男嘉宾淘汰掉了。可能男嘉宾在台下是一个风趣幽默，大方的人，只是因为在台上太紧张而已。
2.1.2对首因效应的分析
首因效应的产生可能与我们的知觉的恒常性有关。当知觉的条件在一定的范围改变了时, 知觉的映像仍然保持相对不变, 这就是知觉的恒常性。它其实是我们的知识经验使得我们得以适应变化了的环境。对人的知觉也是如此, 初次与人见面, 我们通常是没有其他的有关信息可以参照的, 但是以后的交往我们就会自觉地按照过去得到的有关信息, 尤其是用初次的印象来解释当前的信息。可以看出, 首因效应反映了人对他人的一种外部的认识, 而不是本质的认识。所以仅凭第一印象来评价他人的行为和人格, 并将其作为进一步交往的基础是不全面的。第一印象一旦形成就不易改变, 所以应当在实践活动中接受检验, 纠正因第一印象而造成的错觉与偏见。
2.2晕轮效应
晕轮效应指在知觉过程中,将知觉对象某一行为特征的突出印象不加分析的扩展到其他方面去,只凭一个人的某些品质或特征就认为他还有其他方面的品质或特征, 也就是从所知觉到的特征泛化推及到未知觉到的特征, 仅从局部信息而形成一个完整的印象，又称光环效应。
2.2.1晕轮效应的实例
在学生时代，这个效应表现得很明显。一般家长在谈到别人家的孩子时，只要孩子的成绩好或者拿过什么奖，都会说这是一个好孩子。然而，孩子的思想品德、是否尊重父母和对同学友善等方面就会被忽略。
2.2.2对晕轮效应的分析
晕轮效应的成因与我们知觉上的整体性有关。我们在知觉客观事物时, 并不是对知觉对象的个别属性或部分孤立地进行感知的, 而是倾向于把具有不同属性、不同部分的对象知觉为一个统一的整体, 晕轮效应的缺点就在于以点盖面, 以偏概全。因为有时事物的个别特征并不反映事物的本质, 但我们却习惯于以个别推及一般, 由部分推及整体, 这样势必会牵强附会的误推出其他特征。晕轮效应多在所获信息较少, 又要做出判断的情况下出现。只有多方面的了解一个人以后再作判断, 才能克服看待他人时以偏概全的偏见。
2.3近因效应
近因效应就是在交往过程中，我们对他人最近、最新的认识占了主体地位，即人们对于一个人最后所留下的印象记忆比较深刻，最后的印象会冲淡或盖过以往的印象，对行为发生重大的影响。主要产生于熟人之间，也称为“新颖效应”。
2.3.1近因效应的实例
美国曾有一家很著名的航空公司，为人们提供很好的旅途服务，赢得了很高的声誉。然而，由于一次意外的坠机事故，该公司受到了各方面的谴责，很多人都认为如此优秀的航空公司，不应该发生这样的事，并认为是不可原谅的。不久之后，该公司倒闭了。人们仅仅只是看到了眼前的事故，然而该公司之前所有的好都被人视而不见了。
2.3.2对近因效应的分析
在人与人的交往当中，你可以为人家做很多很多好事，但如果最后做了一两件错事，那你做的那么多好事估计是白费了，因为这两件错事让人家记住了你的坏，忘记了你对他的好。可见人际关系的独特与复杂。或许这是人喜新厌旧，对自己不好的事情反而印象深刻。
2.4社会刻板印象
社会刻板印象是指人们把在头脑中形成的对某类知觉对象的形象固定下来,形成了对某一类人或事物的比较固定、概括而笼统的看法, 并它会对以后有关该类对象的知觉产生强烈影响。人们在社会生活实践中,不断地感知某类对象,因而对该类对象逐渐地形成了固定化的印象,刻板印象基于一定的事实,可能产生正确的判断,但很多刻板印象也会歪曲判断。
2.4.1社会刻板印象的实例
很明显的就是一般认为东北人豪爽大方不拘小节，上海人机灵聪明却有浓厚的排外思想。然而如果我们不具体问题具体分析很容易就产生认知偏差。比如说如果你的生活环境中出现了一个上海人，你却怀着这种认知不去和其交往，可能就会失去一个很好的朋友。
2.4.2对社会刻板印象的分析
刻板印象的产生与我们知觉的选择性有关。当我们面对纷繁多样的客观事物时, 不能同时接受所有的信息, 而是有选择的以少数事物作为知觉的对象, 并且会抓住事物最明显或最典型的特征。同样在人际知觉中, 选择性使我们很快对一个人进行分类, 判断出他的典型特征。但是应该看到, 这源于种种并不反映人的共性或本质的概念模式, 有时仅仅是出于偏见。我们往往把好的特征归为好人所特有, 坏的特征归为坏人所专有。应当承认, 刻板印象有时是人们认识交往对象的一种捷径, 节省了认知能量, 可以使人迅速快捷的对认知对象做出判断。因为“物以类聚, 人以群分”, 处于大致相同的社会生活背景、经济和文化条件下的人容易产生许多共同特征, 但是他们并不是完全相同的, 总有个体差异,有时甚至很大, 所以不能以这种刻板印象来看待所有同一类的人。
2.5投射效应
投射效应是指在交往中一个人总是假设他人与自己有相同的倾向，即把自己的内在生命中的价值观与情感好恶影射到外在世界的人、事、物上的心理现象。实质在于“强加于人”。
2.5.1投射效应的例子
一行驾着车去青藏高原考察的，在一望无边的高原上不知道通向目的地的马路是哪个方向，于是就问了一个当地人。那个当地人随即表示他可以上车帮他们指明方向，于是他就上车了。其中有一个人就想这个人不纯粹。后来，在车行驶了两三个小时后，那个当地人说前面没有岔路了直走就可。这时，那一行说要送他回去。可那个当地人坚决不让，要知道汽车行了两三个小时，人得走多久啊。
2.5.2投射效应的分析
这也许是指人往往高估或夸大自己的信念及判断行为,总把自己的行为和观点特征赋予他人身上,总是倾向于假设其他人会做出与自己一样的反应。这种认知上的偏差往往会给人际交往带来许多困惑,所以在和他人交往时应当多从对方的立场去考虑,多从交往对象的角度去思考,不能仅凭自己的主观信念来处理遇到的情况,否则会让对方觉得你是一个只顾自己愿望、甚至是自私自利的人。
3.生活中其他原因引起的认知偏差
当我们看待一件事情时，往往是根据自己以往的经验从自己的角度看待问题，没有收集足够多的信息。一个很明显的问题就是旁观者和当事人对事情的解释。这两者的解释往往不同，就是因为信息的不对等。旁观者往往只看到了一面，而不了解事件发生历史情境。
4. 如何克服因认知偏差而引起的人际交往障碍
4.1用联系、发展的观点看待交往对象及其行为
社会认知偏差广泛存在于人际交往活动中，而且形式多种多样，每一种认知偏差产生的情境和条件不同，对大学生人际交往所产生的影响也各不相同。如前所述，首因效应是由学生根据交往对象的最初信息(如相貌、言谈、举止等)而形成的第一印象所产生的；与首因效应相反，近因效应是由最后印象引起的。在这些效应的作用下，人们有可能对交往对象本人及其最新表现作出草率判断，从而最后得出一种静止的、机械的判断结果和结论。因此，在在人际交往过程中，应把首因效应和近因效应结合起来对人、对事进行感知。首先, 要预防两种效应的消极影响, 既不能“先入为主” , 也不能不看过去, 只看现在, 而应该用动态的、历史的、发展的眼光看待交往对象与其行为, 把对人、事的每一次感知, 都当做我们认知事物过程中的一个阶段, 避免形而上学的片面性。其次, 要在一定条件下, 发挥两种效应的积极作用，做事要善始善终，俗语说得好，“路遥知马力，日久见人心”。
4.2用全面的观点来观察交往对象及其行为
许多社会认知偏差最显著的特点就是看待人或事不够全面。如晕轮效应，是一种明显的从已知推及未知，由片面看全面的认知现象，往往会歪曲一个人的形象，导致不正确的评价。在它的影响下，在人际交往往往只抓住了交往对象个别特征，而忽略其他，习惯于由个别推及一般，由部分推及整体。大学生在人际交往中应克服晕轮效应带来的负面影响，应多了解对方，防止以一当十，以偏概全，自觉消除这类认知偏差的消极影响，做到公正、合理、全面地评价及对待每一位交往对象及其行为。同时，还应该利用该效应的影响，比如通过优化自己的言谈举止，培养好的外在形象，充分展示自己的优势等方法，使自己在交往中获得更多的成功。
4.3坚持共性与个性统一的原则，尤其是重视个性的原则
如前所述，社会刻板印象有两种作用，积极作用是使认识他人的过程简单化，有助于对某一个人、某一群人作出概括性的反映，借助某一类人的共性，人们可以推测某一个人可能会有的共性，但刻板印象并不一定合乎实际，即使在同一类人中，每个人除了具有类的共性，还有自己的个性，两者是有差异的。在社会刻板印象的影响下，大学生往往会根据已有的经验或知识体系对不同的人群分类，再将其交往对象及其行为对号入座，这种只重视共性、忽略个性的交往方式严重影响了人们的人际交往，因此应坚持共性和个性统一的原则，尤其是重视个性的原则，在认识他人时，要作具体观察，尽量避免“贴标签”、模式化，避免用“有色眼镜”去看人。
4.4克服主观心理因素对社会认知偏差产生的影响
“从勒温开始，社会心理学家已认定，决定社会行为的主要因素是人们对世界的主观知觉，而不是对刺激环境的客观描述。”人总是在一定的心理倾向和一定的方法原则下，加工整理外部输入的他人的信息，形成对他人的印象，然后把这个印象加到认知对象身上，认为这就是此人的实际特征。可见，人的认知具有浓厚的主观色彩，因此不可避免地在认知他人时产生认知偏差。主观因素对人际认知主体的影响，尤其是在大学生中作用更大。认识到主观心理因素对他人的作用、规律，就能在人际交往中发挥其积极作用，克服其消极影响，消除由此而产生的一系列人际交往障碍，正确地认识他人，正确地看待他人、对待他人，处理好人际关系。
5.结束语
人在与他人交往时，大脑会自动的收集大量的信息并且给出一个基本的判断。可能你即使了解人际交往中认知偏差的五大效应，也不可避免的做出错误的判断，因为大脑早就已经形成了处理问题的模式。就像当你的手指受到刺激时会调节反射的迅速把手收回。这样的好处是，人在危机情况下可以快速做出有利于自己的行动。而其缺点是人会形成固有的思维模式。五大效应之所以能成为效应就是因为这是一个普遍现象。所以在自己以后的交往中要好好利用这些效应，比如说给人留下一个好的第一印象，宁可少做一件好事也要避免做一件错事等。当然，也要警觉自己牢记上面提到的避免认知偏差的方法，完善自我。同时，当我们被别人误解时，可能仅仅是人际交往中五大效应在作怪。当我们凡事怀着一颗理解的心去看待时，可能整个人际交往中就会豁然开朗。
6.参考文献
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常见人际交往障碍的克服方法 （一）、提高认识，掌握技巧 管理者要注意引导大学生不断调整自己的认知结构，对人际交往形成一种积极的准确的认识，而不要把人与人之间的关系视为尔虞我诈。同时加强交往技巧的培养，促使交往双方达到心理相容。 为此，在人际交往中应尽可能地做到： 1.肯定对方。人类普遍存在着自尊的需要，只有在自尊心高度满足的情况下，他才会产生最大程度的愉悦，才会对人际交往中对方的态度、观点易于接受。特别是处于青春期的大学生，自尊心极强，因而在交往中首先就必须肯定对方，尊重对方，这是成功交往的一半。 2.真诚热情。人际交往中，若对方感到了你的真诚与热情，显然会得到对方肯定的评价。所以在交往中，不但需要充沛的热情，同时又坦诚言明自身的利益，显得真诚而又合情合理。这样，自然会得到对方的接纳，为成功交往架起了一道桥梁。 （二）充分实践，改善交往措施 良好的人际关系是在交往中形成和发展起来的。大学生从入校的第一天起，只要注意加强交往的实际锻炼，良好的交往能力就一定会形成。初入校门的大学生，在和一些不熟悉的人交往时，可以从一般的寒喧开始，之后转入中性话题。如来自哪个学校，姓名，有哪些业余爱好等，而后再转入双方感兴趣的，触及个人利益的话题，如工作、学习、身体等，最后，即可随便交谈起来，这种交往能锻炼自己使对方开口的本领，寻找相互感兴趣话题的本领。同时，良好的人际关系也有赖于相互的了解。相互了解有赖于彼此思想上的沟通。因此要注意常与人交谈，交换看法，讨论感兴趣的事情。这样，可籍以表达自己的喜怒哀乐，降低内心压力。在沟通中求得主观世界与客观世界的平衡，有益于身心健康。但在沟通时，语言表达要清楚、准确、简炼、生动。要学会有效聆听，做到耐心、虚心、会心，把握谈话技巧，吸引和抓住对方。此外，一个人在不同场合具有不同角色，在教室是学生，在阅览室是读者，在商店是顾客。在交往活动中，如果心理上能经常地把自己想象成交往对方，了解一下自己处在对方情境中的心理状态和行为方式，体会一下他人的心理感受，就会理解别人的感情和行为，从而改善自己待人的态度，这种心理互换也是培养交往能力的好办法。 （三）、培养良好的交往品质 1.真诚。“人之相知，贵相知心”。真诚的心能使交往双方心心相印，彼此肝胆相照，真诚的人能使交往者的友谊地久天长。 2.信任。美国哲学家和诗人爱默生说过：你信任人，人才对你重视。以伟大的风度待人，人才表现出伟大的风度。在人际交往中，信任就是要相信他人的真诚，从积极的角度去理解他人的动机和言行，而不是胡乱猜疑，相互设防。信任他人必须真心实意，而不是口是心非。 3.克制。与人相处，难免发生摩擦冲突，克制往往会起到“化干戈为玉帛”的效果。克制是以团结为金，以大局为重，即使是在自己的自尊与利益受到损害时也是如此。但克制并不是无条件的，应有理、有利、有节，如果是为一时苟安，忍气吞声地任凭他人的无端攻击、指责，则是怯懦的表现，而不是正确的交往态度。 4.自信。俗话说，自爱才有他爱，自尊而后有他尊。自信也是如此，在人际交往中，自信的人总是不卑不亢、落落大方、谈吐从容，而决非孤芳自赏、盲目清高。而是对自己的不足有所认识，并善于听从别人的劝告与帮助，勇于改正自己的错误。培养自信要善?“解剖自己”，发扬优点，改正缺点，在社会实践中磨炼、摔打自己，使自己尽快成熟起来。
大学生人际交往心理障碍形成原因分析 摘要：人际交往是人们在社会活动中的一个重要因素，也是人们在生产和生活中建立起来的一种社会关系；人际关系的好坏直接决定了一个人的心理健康水平和社会适应能力。 关键词：大学生；人际交往；心理障碍；原因 [课题项目]：本文系河北省教师教育学会课题《大学生人际交往心里障碍形成原因及对策研究》的研究成果（课题编号：JJS2013--085） 大学阶段是人生最宝贵的时期，每个大学生都希望拥有良好的人际关系，以便促使身心健康发展，为自己以后的就业和工作打下一个良好的基础。然而随着社会和经济的发展以及生活节奏的加快，人与人之间的关系也越来越复杂，大学生面临最大的问题不是学习和就业，而是形形色色的人际交往问题；如今大学生在交往过程中往往因为一些客观因素和主观认知的偏差而走入心理误区，导致出现一些心理障碍。 1 大学生人际交往心理障碍的主要表现 1.1 自卑心理 随着高等教育大众化趋势的推进，各色各样的学
生也都走进了大学校园，好多大学生在人际交往中存在着自卑心理，有的甚至表现的极为严重，影响了正常的学习和生活；这部分学生一天到晚总感觉自己一无是处，任何人处处都比自己强，做事情缺乏信心，总担心做不好被别人嘲笑，个别学生因为严重的自卑心理导致了心理疾病，不得不休学或辍学。 1.2 孤独心理 孤独是一种感到与世隔绝、无人与之进行沟通和交流、孤单寂寞的心理状态。孤独的学生常常因为找不到倾诉的对象，甚至觉得别人都瞧不起自己，不愿意与自己交往而出现萎靡不振的现象，并产生不合群的悲哀，从而也就不主动地与他人交往，久而久之更是感觉到自己总是处在自己编织的圈子里，以至于影响了正常的学习、交际和生活。 1.3 嫉妒心理 嫉妒是指在与人交往中，发现别人在某个或某些方面比自己强而产生的一种不悦、自惭、甚至怨恨的行为。主要表现为：对他人的长处、成绩心怀不满，抱以嫉妒；看到别人得到荣誉和好评不甘心，总希望别人落后于自己；嫉妒心理还常常表现为缺乏竞争的勇气，甚至不采取合理有效的竞争方法，用一些极端的行为给他人造成伤害，同时也严重阻碍了自己的心
当代大学生人际交往障碍的表现分析 发表时间：2019-08-08T16:33:41.110Z 来源：《知识-力量》2019年9月37期作者：高星 [导读] 当代大学生正处于社会转型期和人生发展的关键期，建立和发展良好的人际关系能够为大学生个人素质的全面发展营造良好的坏境，不仅是他们自身成长的要求，而且关系到社会未来的发展和稳定。但是目前，人际交往障碍已然成为学生之间沟通的一道屏障，严重影响到大学生正常的生活、学习和交流，主要表现为行为障碍、认知障碍、情感障碍、社交恐惧等。 （云南师范大学马克思主义学院，云南 昆明 650500） 摘要：当代大学生正处于社会转型期和人生发展的关键期，建立和发展良好的人际关系能够为大学生个人素质的全面发展营造良好的坏境，不仅是他们自身成长的要求，而且关系到社会未来的发展和稳定。但是目前，人际交往障碍已然成为学生之间沟通的一道屏障，严重影响到大学生正常的生活、学习和交流，主要表现为行为障碍、认知障碍、情感障碍、社交恐惧等。 关键词：大学生；人际交往；障碍；表现 一、人际交往障碍概述 （一）人际交往障碍的内涵 人际交往也称人际沟通，是指在特定的条件和坏境下，人们运用语言或非语言符号交换意见、传达思想、表达情感和满足需要等一系列行为和心理相互影响、相互作用的过程。 大学生人际交往，是指大学生群体之间或大学生与其他个体之间的信息沟通、思想交流、行为协调、情感互动的过程，具体表现在大学生在学习、生活、工作中与他人之间发生的关系。大学生人际交往障碍，就是指大学生在交往过程中由于各种主观因素和客观因素,出现交往危机，导致交往失败,妨碍大学生正常人际关系的建立和维持。大学生开展积极健康的人际交往活动，对其日常学习生活、身心健康和全面发展有着十分重要的影响。 （二）大学生人际交往障碍的消极影响 1.有损于身心健康 在现实生活中我们可以发现，大部分人烦恼和压力的出现往往都与人际交往障碍有关，如果不能及时排解和疏导,就会产生各种焦虑、抑郁的负面情绪。在与人交往中获得安全感和归属感是人类最基本的需要，良好的人际交往可以帮助人们获得安全感、找到归属感，提高自尊心和自信心，增强应对挫折的能力，在获得友谊的同时缓解孤单寂寞等不良情绪。能够建立和谐的人际关系是当代大学生人际交往能力的重要标志，他们正处于由简单人际关系向复杂人际关系过渡的关键期，人际交往障碍的出现，影响了大学生正常的心理发育，导致其心情抑郁沮丧、情感孤寂空虚等,而且会削弱人的抗病能力，成为疾病的催化剂，使正常的心理生理机能减退,有损于大学生身心健康。 2.影响学业成绩 大学生最首要的任务仍然是学习，但是客观上大学生也正好处于情感发展的重要时期，情感丰富且多变，这种倾向对大学生的学习行为有很大影响。学生在学校里能与同学、朋友和老师保持良好的关系,便会感到自己是被接纳、理解和尊重的，不仅有助于提高自我认同感，而且有利于保持积极愉快的情绪体验,促进兴趣的发展、思维的活跃,能够有充分的精力投入到学习当中。然而一旦出现人际交往障碍，轻则会使学生注意力分散、想象力缺乏、思维水平得不到正常发挥，严重则会使学生的学习动机、学习态度、学习兴趣等都会因此受到负面影响,最终导致学生学业成绩下降，影响整体学习效果。 3.不利于良好个性的塑造 心理学研究表明:一个人的成功与失败和他们的个性特点是密不可分的。著名心理学家维果茨基也特别论述了发展既应该包括智力发展也应该包括情绪、意志及整个个性的发展。大学生由于阅历浅，社会经验少，个性具有不稳定性,可塑性还很强。所以说，大学生在获取知识的同时应塑造良好的个性，倡导“个性成才”。如果他们生活在一个人际关系融洽的氛围中,则有利于良好个性的形成和发展。相反,如果出现交往障碍，生活在人际关系冲突不断的环境中,一些不良的个性特征如忧郁、孤僻、暴躁、猜忌等将会接踵而至，严重情况下导致人格缺陷和分裂。 二、当代大学生人际交往障碍的表现 （一）行为障碍 大学生感情丰富且敏感，在劣性情绪的催化或易冲动缺乏理性的影响下极易导致交往冲突，直接发生不好的行为。交往冲突是大学生活中一种最为常见的人际交往障碍，指大学生的人际关系不符合大学生群体对其人际关系的基本认识，导致在大学生个体之间出现的人际关系不协调、不适应的现象。随着大学生自我意识的不断发展，他们把关注的重心逐渐转向自己，通常会只从自身的角度考虑问题和处理人际关系，通常表现为：以自我为中心、过分苛求别人、盲目坚持自己意见言行、猜疑挑衅、要求别人服从满足自己的意愿。与此同时，大学生情绪调控力低也是交往冲突的诱因，表现在有些大学生在面对别人与自己相左的意见和不同的行为时，情绪自控能力差，容易出现过激的行为，从而导致不和谐的人际关系转变为人际冲突。 （二）认知障碍 认知障碍主要表现为在交往过程中认知存在偏差，不仅包括对自我认知的偏差，还包括对他人认知的偏差。 首先，对自我的认知偏差。主要有两种表现：一是过高评价自己，孤芳自赏，对别人的一切不屑一顾；二是自我评价过低，自轻自贱，觉得自己一无是处。这两种不正确的自我认知都会影响人际交往，前者会产生自傲心理，有一种天生的优越感，在与同学的交往中总是不自觉地扮演领导者和指挥者的角色，有极强的权利欲与自尊心，甚至不会尊重和理解他人。后者一味贬低自己会产生自卑心理，总觉得低人一等，自己瞧不起自己。在与他人交往中，往往会自惭形愧，不敢主动与人交流，害怕交往失败，不断封闭自我，缩小际交往圈。其次，对他人的认知偏差。主要有三种表现：一是以貌取人，只注重外表，看不到别人的优秀品质和内涵；二是对人有成见，不能做出客观公正的评价；三是缺乏主见，没有个性，随波逐流。这些都极易造成对他人认知的失误，从而影响人际交往。 （三）情感障碍 情感情绪的变化在交往中也起着至关重要的作用，良好的情感情绪能促进人际间交往，消极的情感情绪则阻碍人与人的交往。大学生在人际交往中主要面临以下的情感障碍： 1.情绪波动大 大学生在人际交往过程中，情绪起伏比较明显，主要表现在：第一，大学生感情丰富但又不成熟，对人对事有时过于敏感，心境变化快，容易凭一时的好恶就改变自己的看法，使得人际交往缺乏理智性和稳定性，从而产生障碍；第二，大学生在交往过程中的情绪反应不当，直接影响着交往的发展方向和深度，情绪反应过于激动会给人以轻浮不实之感，不敢深入交往，情绪反应过于冷淡又容易被人视为麻木无情，失去交往机会；第三，目前在校就读的大学生年龄一般在18—22岁之间，虽然大多褪去了儿童的天真直率，但还达不到成年人稳重成熟的标准，不能很好的管理自己消极负面的情绪。 2.嫉妒心强 当问到“你会和家境比你优越或者能力比你优秀的人成为好朋友吗”时，部分同学表示不会。这从一个侧面反映出大学生存在一定的嫉妒心理。嫉妒是通过与他人比较，发现自己在才能、名誉、地位或境遇等方面不如别人而产生的一种由羞愧、愤怒、怨恨等组成的一系列复杂的情绪状态。进入大学，大家来自四面八方，每个人的家庭背景、自身能力、社会地位等都千差万别。生活在共同的坏境中，这种差别会更加明显，一部分同学的嫉妒心萌生。嫉妒心理在大学生人际交往中的负面作用极大，容易使大学生产生急躁、敌意甚至憎恨的情绪，导致出现故意打击、诋毁、中伤他人的极端行为。 参考文献 1]张宏.大学生人际交往及思想政治教育[D].河海大学，2007. 2]章玉.当代大学生人际交往心理问题探究[D].武汉轻工业大学，2015. 3]叶健健.当代大学生人际交往方式及引导研究[J].东北师范大学，2015. 4]李岩.当代大学生人际交往的特点及心理障碍分析[M].理论导刊，2016.
请举例说明，在人际交往中，有没有出现认知偏差的情况，并谈谈如何克服认知偏差而引起的人际交往障碍。 在人际交往中，常常会出现认知偏差的情况，认知偏差包括首因效应、晕轮效应、近因效应和社会刻板印象，下面就一一举例说明在人际交往中出现这些认知偏差的情况： 第一，首因效应。简单地说，首因效应即是人对他人的第一印象。江苏卫视有个十分受欢迎的相亲节目《非诚勿扰》，这个节目的设置是让24位单身女生以亮灯和灭灯方式来决定报名男嘉宾的去留，有一次一个男嘉宾上场后由于紧张语无伦次，举止奇怪，惨遭所有女嘉宾灭灯。他们都是首次见面，女嘉宾根据男嘉宾的表现，判断其猥琐、胆小、窝囊、没气质，最后选择灭灯。很多人面对上台表现都会感到紧张，一紧张就会混乱，表现得不自然，也许私下里的男嘉宾幽默风趣、大方热情、分度翩翩呢。还有一个例子，我们也许都有这样的体会，在我们初初来到一个班里上课时，都会在新面孔中寻找适合做我们朋友的人，也许恰好就有一个人让你觉得他亲切可爱、热情幽默、善良乐观，你很想和他成为好朋友，可是当你和他相处了一段时间甚至一个学期一年以后，你忽然发现他不是你原来想象的样子，他是个斤斤计较、自私小气、脾气不好的人，这时你才感慨“路遥知马力日久见人心”啊。这两个例子都是首因效应使人产生的认知偏差。我们很容易因为第一印象中，别人表现的好或坏来判断这个人是好人还是坏人。 第二，晕轮效应。是指将认知对象的某种印象不加分析地扩展到其他各方面去的印象。这种一好百好，一坏百坏的认知判断，容易对他人造成认知偏差。我们都听过“情人眼里出西施”这样一句谚语，尤其是有过恋爱经历的人都深有体会。少男和少女恋爱了，恋爱之初，双方都尽力使自己保持完美形象，以给对方留下个好印象，男女双方也都会因为热恋而忽略对方小小的错误和缺点，也许在他们眼里即使缺点那也是独一无二的，甚至缺点也会变成优点。而婚后，男方会抱怨女方不像婚前那么温柔漂亮了，女方会数落男方不像婚前那样体贴浪漫了，其实双方都没有变，只是他们婚前被热恋蒙蔽了双眼，只看到对方的优点看不好对方的缺点，认为对方各方面都完美无缺。再举一个例子，老师与学生之间也会产生这种晕轮效应。老师很容易会以为平时上课认真听讲学习成绩优秀的学生就是所有品质都好的，而学习不认真作业欠交爱闹事的学生就是一无是处的，这种认知会导致看不到成绩好的学生的不足，也看不到调皮学生的优点，容易使教学产生错误。 第三，近因效应。近因效应和首因效应相对，但是两者并不矛盾，只是两者起作用的机制不相同而已。近因效应就是在交往过程中，我们对他人最近、最新的认识占了主体地位，掩盖了以往形成的对他人的评价。比如，在一个公司里，一个下属做了一件错事，需要上司给其签定，这下即使这位下属以前做过一百件好事，也会无济于事，这位上司也会对他产生不好的印象，甚至在以后的工作中不重用他了。因此可见，近因效应影响着在人际交往中对人和事作出客观、正确的评价和判断，妨碍着我们客观地、历史地看待人和客观事实。 第四，社会刻板印象。就是指人们对某个社会群体形成的一种概括而固定的看法。这是一种固定的成见，一旦形成，很难改变。我们都会认为
中学生人际交往中常见心理问题有哪些 (一)既不知人也不知己：对自己和他人心理特征和心理面貌缺乏了解。 (二)害羞：指在交往中，过多地约束自己的言行，以致无法充分地表达自己的思想感情，阻碍了人际关系的正常发展。害羞的形成 主要在后天。 (三)孤僻：不随和、不合群，一种属于孤芳自赏、自命清高。另一种属于有特殊的行为习惯，别人难以接纳，不愿意接受他，即怪癖。 (四)自卑：缺乏自信，在交往活动中表现为想象成功的经验少，想象失败的体验多。这种心理在与权威、长者、名人交往时表现得 尤为突出。 (五)角色固着：角色是一个社会学名词，它是指一个人根据社会的舆论、规范和约定俗成的习惯，所表现出的思维、行为方式。一 个人在生活中扮演着许多不断变化的角色，也就是说，人们在社会 里的身份是不断变化的，你的行为特点也得有相应的变化。如果一 个人不知变通，固着一种角色，就是角色固着。 (六)过虑：在交往过程中，尤其是在与陌生人交往时，持有适当的戒备心理是完全应该的。但如果把天下人都看成是可以的人加以 提防，就会严重阻碍交往的发展。过去有句古话叫做“害人之心不 可有，防人之心不可无”。过虑的另一种表现是求知交，而不愿广 泛结友。这就必然局限了自然的交往面。 (七)封闭：在交往活动中，封闭的人试图把自己关在一统天地里，本着“井水不犯河水”的原则，心里有个顽强的想法，我不想占你 便宜，你也别想借我的光。封闭的另一个原因是担忧公开了自己的 思想观念、身世经历后，人家就会疏远自己。
(八)干涉癖：是爱打听、传播和干预别人的私事和秘密。这种人在国外有一个专门的名词来形容，叫meddlesome，意思是好管闲事的。 (九)强迫癖：有两类，一类是将自己喜爱的东西强加与人，把自己的喜好看作别人的喜好，把自己的意见看作最好的意见，而且十 分热情。一类是将自己不喜欢的东西强加给别人。“己所不欲勿施 于人”、“己所欲勿施于人”。 (十)嫉妒：也许是人类的一种普遍的情绪。人总是有一种要求成功的愿望，也有一种超过别人的冲动。 (一)形成中学生良好人际关系的条件 人际关系的形成，离不开社会的具体环境，离不开活生生的人。中学生人际关系是建立在特定的内部与外部环境和心理环境基础上的。就环境来说，有家庭与学校构成的内部环境，也有社会与自然 构成的外部环境。家庭环境往往是中学生人际关系形成的出发点。 一个人自小生活在和睦、高尚、充满人性和挚爱的家庭环境里接受 父母、兄妹的良好教育和情感培育，对其进入中学之后建立良好人 际关系的影响极大。不仅如此，和睦、高尚、充满人文精神的家庭 还是中学生恢复心理平衡、获得感情补偿、校正人际关系中出现的 不良倾向的“血缘”基地。升人中学后，学校是中学生学习、生活 的直接环境。从客观方面看.学校领导、教师、员工要为中学生良好 人际关系的形成创设各种有利条件，建立起优良的校风、学风，为 中学生提供良好的学习、生活和交际的物质场所和精神场所。而从 主观方面讲，中学生应该充分利用学校创设的条件，并与学校一起 创造条件，自觉地、能动地去形成良好的人际关系。 (二)形成中学生良好人际关系的途径 1、传统上，群体活动的途径特别受到重视。譬如集体参观学习、听报告，是党员或团员还要通过组织生活，集体参加校园的文化活 动(文化讲座、诗歌朗诵、音乐欣赏、书法比赛、课外体育活动、新 年晚会、办墙报、黑板报等)。大学生参加群体活动，为了实现共同 的奋斗目标，结合在一起，相互帮助，共同努力，不仅使自己受到
人生存在这个世界上必须要与人交往，在这个过程中很容易出现一些心理障碍，我们应该避免这些。下面是给大家搜集整理的人际交往的九种心理障碍文章内容。希望可以帮助到大家! 人际交往的九种心理障碍 自负 只关心个人的需要，强调自己的感受，在人际交往中表现为目中无人。与同伴相聚，不高兴时会不分场合地乱发脾气，高兴时则海阔天空、手舞足蹈讲个痛快，全然不考虑别人的情绪和别人的态度。另外，在对自己与别人的关系上，过高地估计了彼此的亲密度，讲一些不该讲的话。这种过于亲昵的行为，反而会使人出于心理防范而与之疏远。 忌妒 西班牙作家赛万斯指出“忌妒者总是用望远镜观察一切，在望远镜中，小物体变大，矮个子变成巨人，疑点变成事实。”忌妒是对与自己有联系的、而强过自己的人的一种不服、不悦、失落、仇视、甚至带有某种破坏性的危险情感，是通过把自己与他人进行对比，而产生的一种消极心态。当看到与自己有某种联系的人取得了比自己优越的地位或成绩，便产生一种忌恨心理;当对方面临或陷入灾难时，就隔岸观火，幸灾乐祸;甚至借助造谣、中伤、刁难、穿小鞋等手段贬低他人，安慰自己。正如黑格尔所说“有忌妒心的人自己不能完成伟大事业，便尽量去低估他人的伟大，贬低他人的伟大性使之与他本人相齐。 忌妒的特点是针对性—与自己有联系的人;对等性—往往是和自己职业、层次、年龄相似而超过自己的人;潜隐性—大多数忌妒心理潜伏较深，体现行为时较为隐秘。 多疑 这是人际交往中的一种不好的心理品质，可以说是友谊之树的蚀虫。正如英国哲学家培根说的“多疑之心犹如蝙蝠，它总是在黄昏中起飞。这种心情是迷陷人的，又是乱人心智的。它能使你陷入迷惘，混淆敌友，从而破坏人的事业。”具有多疑心理的人，往往先在主观上设定他人对自己不满，然后在生活中寻找证据。带着以邻为壑的心理，必然把无中生有的事实强加于人，甚至把别人的善意曲解为恶意。这是一种狭隘的、片面的、缺乏根据的一种盲目想象。 自卑 美国心理学家的研究表明，儿童时期如果各项活动取得成绩而得到老师、家长及同伴的认可、支持和赞许，便会增强他们的自信心、求知欲，内心获得一种快乐和满足，就会养成一种勤奋好学的良好习惯。相反，他们会产生一种受挫感和自卑感。个体自卑感的形成主要是社会环境长期影响的结果。 自卑的浅层感受是别人看不起自己，而深层的理解是自己看不起自己，即缺乏自信。自卑的人并不一定表现为能力差，相反是自已期望过高，不切实际，因此必然容易导致失败。
国家职业资格全国统一鉴定 心理咨询师文章 （国家职业资格二级） 文章类型：案例报告 文章题目：人际交往障碍问题的咨询案例分析报告 申请者姓名：张慧 身份证号码： 340204************ 所在省市：安徽省芜湖市 所在单位：安徽师范大学
人际交往障碍问题的咨询案例分析报告 安徽师范大学张慧 摘要：本文主要描述了一例因无法适应大学新环境而导致的人际交往障碍的一般心理问题的咨询过程。求助者为男性，音乐学院大一学生，因为离开家乡来到新的城市读大学，面对新的环境新的老师及同学，害怕与人沟通，无法与他人进行正常交往，出现孤僻、抑郁、焦虑等症状，持续近一个月。求助者主动前来咨询，希望能够得到帮助，与他人建立正常的交往关系。咨询师在和求助者商议后根据其个性特征和问题的特点采用了合理情绪疗法对其进行干预，经过为期4次的心理咨询，求助者的心理问题得到改善，开始尝试与他人沟通、交往，取得了较好的咨询效果。通过回访跟踪，发现求助者的问题逐渐解决，咨询达到理想效果。 一、一般资料 求助者王某，男性，19岁，音乐学院大一学生。身高1.70米，体重58公斤，自幼身体健康，未患过严重疾病。父母在其年幼时离婚，与父亲同住，后来父亲再婚育有一女，父亲经营自己的公司，家庭经济条件较好。无精神疾病家族史。近期因恐惧大学新生活而产生人际交往障碍问题，独自前来咨询。 目前精神状态：意识清晰，言语表达能力较弱，情绪抑郁。 身体状态：无家族遗传病史，近期出现失眠的状况，躯体医学检查正常。 社会功能状况：与同学相处不好，对处理人际关系丧失信心，影响了正常的学习生活。 心理测验结果：1、SCL-90测验结果：总分185，人际关系敏感2.1，抑郁1.92，焦虑2.70,躯体化1.33，敌对1.83，偏执2.17，强迫症2.40，其他因子与常模相比属于正常。 2、SAS标准分为60分，SAD总分23分，其中回避因子11分，苦恼因子12分，结果提示该求助者存在焦虑、抑郁情绪，但以焦虑情绪为
如何克服人际交往心理障碍 作者：王华转贴自：本站原创点击数：8 我最近在看有关克服人际交往的心理障碍和心理保健的书籍，了解了好多相关知识，针对我校有关社会适应性的专题，特对我的学习内容作一下归纳总结，与大家共勉。 一，人际交往的心理障碍 人际交往的心理障碍一般有以下几种： 1．自负 只关心个人的需要，强调自己的感受，在人际交往中表现为目中无人。与同伴相聚，不高兴时会不分场合地乱发脾气，高兴时则海阔天空、手舞足蹈讲个痛快，全然不考虑别人的情绪和别人的态度。另外，在对自己与别人的关系上，过高地估计了彼此的亲密度，讲一些不该讲的话。这种过于亲昵的行为，反而会使人出于心理防范而与之疏远。 2．忌妒 忌妒者总是用望远镜观察一切，在望远镜中，小物体变大，矮个子变成巨人，疑点变成事实。忌妒是对与自己有联系的、而强过自己的人的一种不服、不悦、失落、仇视、甚至带有某种破坏性的危险情感，是通过把自己与他人进行对比，而产生的一种消极心态。当看到与自己有某种联系的人取得了比自己优越的地位或成绩，便产生一种忌恨心理；当对方面临或陷入灾难时，就隔岸观火，幸灾乐祸；甚至借助造谣、中伤、刁难、穿小鞋等手段贬低他人，安慰自己。正如黑格尔所说：“有忌妒心的人自己不能完成伟大事业，便尽量去低估他人的伟大，贬低他人的伟大性使之与他本人相齐。 3．多疑 这是人际交往中的一种不好的心理品质，可以说是友谊之树的蚀虫。这种心情是迷陷人的，又是乱人心智的。它能使你陷入迷惘，混淆敌友，从而破坏人的事业。具有多疑心理的人，往往先在主观上设定他人对自己不满，然后在生活中寻找证据。带着以邻为壑的心理，必然把无中生有的事实强加于人，甚至把别人的善意曲解为恶意。这是一种狭隘的、片面的、缺乏根据的一种盲目想象。 4．自卑 美国心理学家的研究表明，儿童时期如果各项活动取得成绩而得到老师、家长及同伴的认可、支持和赞许，便会增强他们的自信心、求知欲，内心获得一种快乐和满足，就会养成一种勤奋好学的良好习惯。相反，他们会产生一种受挫感和自卑感。个体自卑感的形成主要是社会环境长期影响的结果。 自卑的浅层感受是别人看不起自己，而深层的理解是自己看不起自己，即缺乏自信。 5．干涉
浅谈大学生人际交往认知偏差及其调试 【摘要】大学是人际关系走向社会化的一个重要转折时期, 但在交往过程中, 处于成长阶段的大学生对自我、对他人、对社会的认知存在一定的偏差, 使得人际交往出现障碍。认知障碍在大学生的人际交往中表现突出而常见。本文初探了大学生在人际交往过程中认知方面的一些问题, 并提出相应的调适措施。 【关键词】大学生人际交往认知偏差调试 作为社会人，我们总是在与其他人或其他群体以及周围的环境进行着互动，在互动中完成我的社会化任务。作为大学生基本上已经生理成熟，但社会化却并没有完成，而大学是人际关系走向社会化的一个重要转折时期, 但在交往过程中, 处于成长阶段的大学生对自我、对他人、对社会的认知存在一定的偏差, 使得人际交往出现障碍。 一、大学生人际交往认知偏差的表现 1、对自我评价的认知失调。 大学生对自我评价方面的失调主要有两种情况：一种是过高地评价自己；另一种是过低地评价自己。前者会产生自傲心理，认为自己在任何方面都优越于他人，在与同学的交往中总是不自觉地扮演领导者的角色，以居高临下的口吻和心态与周围的同学进行交流，并且有极强的权利欲与自尊心，从不站在别人的角度去体会别人的感受，甚至从不尊重和理解他人。因此，他们常常在不经意中伤害了别人，造成了人际之间的冲突和摩擦；后者会产生自卑心理，总觉得自己低人一等，自己瞧不起自己。在与人交往中，往往会自惭形秽，不敢主动与人交流，害怕交往失败。于是，封闭自我，缩小人际交往圈子。 2、过度以自我为中心。 在与别人交往时，只顾及自己的需要和利益，强调自己的感受，而不考虑别人。在与他人相处时，不顾场合，不考虑别人的情绪，自己高兴时，就高谈阔论，眉飞色舞，手舞足蹈；不高兴时，就郁郁寡欢，谁都不理或是乱发脾气，根本不尊重他人，漠视他人的处境和利益。其实，自我关注的实质是想受人关注，获得他人的尊重和关心，但是当自我关注这种原本是非常自然的需要变得过度时，就容易产生人际关系问题。 3、对他人评价的认知失调。 很多大学生在交往中不自觉的都会利用“首因效应”、“光环效应”和“定性效应”去评价他人，使得人际关系紧张。“首因效应”会使我们对人的第一印象难以忘怀；同时会遮盖蒙蔽他人的缺点，使得我们对他人的认知失调。“光环效应”是一种以点代面、以偏概全的社会心理效应，这种以个别推断总体的光环作用，容易造成对人缺乏真实的、全面的认知。刻板印象是人们对某一类人或事物产生的比较固定、概括而笼统的看法。主要是由于我们在人际交往过程中，没有时间和精力去和某个群体中的每一成员都进行深入的交往，而只能与其中的一部分成员交往，因此，我们只能由部分推知全部，由我们所接触到的部分，去推知这个群体的全体，故容易造成对他人认知的失调。 4、对人际关系的认知过度理想化 很多同学对校园里人际关系的复杂性和多样性缺乏足够的心理准备。现实生活中，他们一接触到大学人际交往中的矛盾或不足，就感到与自己的理想相差甚远，产生了失望与不满的情绪。有些大学生认为：一个人际关系好的人，一定是与周围任何人没有任何隔膜，被周围所有的人都喜欢的人。于是，有人为了建立“和谐”的人际关系，不惜一切代价去讨别人欢心，博取别人的好感。甚至有些学生认为：良好的人际关系必须建立在自己对周围的人喜欢的基础上的。一旦发现自己周围的人都是自己讨厌的人，就离群索居，孤芳自赏。这两类人都是缺乏对良好人际关系的科学认知，一旦自己所追求的目标无法实现时，就会导致人际
人际交往障碍心理咨询案例分析报告 普宁英才侨中杨晓英 摘要人际交往障碍是比较常见的一种心理问题。通过对一位人际交往障碍求助者的会 谈发现她存在新生适应不良和人际交往障碍，运用行为疗法和合理情绪疗法，进行放松训练和人际关系训练，通过为期近一个月的咨询和两个月的自我调整，在回访过程中发现求助者的人际关系问题和适应不良状况有所改善。 关键词：人际交往障碍，新生适应不良，合理情绪疗法 一咨询者基本情况 李某，女， 19 岁，我校高一新生，体貌端正家族无精神病史，个人无重大躯体疾病史，母亲早逝，一直与经商的父亲和继母一起生活，家庭关系淡漠，家庭结构复杂。李某自入学住宿以来，经常与同寝室室友发生争吵，甚至打架。入学一个月内已调换寝室三次，人际关系不良，对新环境总不太适应。听课时注意力不集中，情绪低落，学习有所下降，有想回避同学、休学回家的念头。自觉非常痛苦和焦虑。 二咨询师观察及向他人了解的情况 1、咨询师观察：求助者衣着整齐，体貌端庄清秀，刚进门时稍显紧张，不敢直视咨询者，介绍自己情况时，声音有些颤抖，谈话时手里不时摆弄自己的手机，在咨询中稍加安抚后，情绪稍有缓解宿舍同学描述，李某比较内向，说话带刺，总觉得别人对她都是恶意的，时间久了就没人愿意和她说话了，最近都很晚才回寝室。 2、班主任描述：李某考入时学习成绩还不错而且因为歌唱得好，被选为文娱委员。但近来听课不专心，作业也没前段时间认真。平时独来独往，性格比较内向，从来不笑，无论是可笑、滑稽的事情还是老师或同学的幽默，都不会引起他的反应。不善于表达自己的情感和想法。与同学有过几次冲突。 3、宿舍教师反映：不和同学来往，包括同宿舍同学。遵守宿舍纪律，经常反映宿舍同学的违纪行为，但要求老师保密，不要让同学知道是他报告老师的。 4、同学反映：冷酷高傲，目中无人，自己合适就行，不懂事，自私。 心理测验结果：选用 SAS 和 SDS 量表 SAS 标准分为 61 SDS 标准分为 64[1] 二、主诉：人际关系不好，班里同学都不理他。在班里，无论做什么，同学都向看怪物一样看他。以前，自己做事从不考虑他人感受，人际关系上吃了不少亏， 四评估与诊断 一求助者的主要问题及原因分析 主要问题：进入高中以后难以适应新的生活环境，尤其是集体住宿生活，并由一些偶然事件引发人际交往冲突。伴随产生了抑郁焦虑的情绪困扰，求助者又不善于表达和与人沟通，这种困扰长期积压在心里，造成了内心的痛苦，导致注意力不集中，情绪低落，睡眠障碍。生物学原因：女，19 岁，正值青春期。情绪容易波动。排除器质性病变。 心理原因：求助者性格比较内向、敏感，对外界事物的不合理认知，人际交往技巧的缺乏。社会性原因：早年遭遇了重大负性生活事件母亲的早逝，造成家庭重要情感的缺失，母爱的丧失，加上家人的淡漠使求助者缺乏倾诉的对象，缺少帮助和一定的社会支持系统。与同学争吵也成为引发不良情绪的负性生活事件。 二诊断及鉴别 诊断：人际交往障碍 与精神病相鉴别：依据判断正常与异常心理活动的三原则，求助者有较强的自知力，知情意等
大学生人际交往中的心理障碍及克服 一、大学生交往中的心理障碍 人际交往是指人运用语言或非语言符号交换意见、交流思想、表达情感和需要的过程。一般来说，大学生在人际交往过程中，出现一些困难或不适应是难免的，但如果个体的人际关系严重失调，人际交往时常受阻，就说明存在着交往障碍。大学生常见的交往障碍主要表现在以下三个方面： （一）、认知障碍。认知障碍在大学生的人际交往中表现突出而常见，这是由青年期的交往特点所决定的。青年期自我意识迅速增强，开始了主动交往，但其社会阅历有限，客观环境的限制使其不能够全面接触社会，了解人的整体面貌，心理上也不成熟，因而人际交往中常又带有理想的模型，然后据此在现实生活中寻找知己，一旦理想与现实不符，则交往产生障碍，心理出现创伤。另一个是以自我为中心。人际交往的目的在于满足交往双方的需要，是在互相尊重、互谅互让，以诚相见的基础上得以实现的。而有的大学生却常常忽视平等、互助这样的基本交往原则，常以自我为中心，喜欢自吹自擂、装腔作势、盛气凌人、自私自利，从不考虑对方的需要，这样的交往必定以失败而告终。 （二）、情感障碍。情感成分是人际交往中的主要特征，情感的好恶决定着交往者今后彼此间的行为。交往中感情色彩浓重，是处于青年期大学生人际交往的一大特点。情感障碍具体体现在以下几个方面。 1.嫉妒与自卑。嫉妒是一种消极的心理品质，表现为对他人的长处、成绩心怀不满，报以嫉恨，乃至行为上冷嘲热讽，甚至采取不道德行为。嫉妒容易使人产生痛苦、忧伤、攻击性言论和行为，导致人际冲突和交往障碍。如有的同学在恋爱的竞争中失败，转而恶语中伤他人。 自卑是一种过低的自我评价。自卑的浅层感受是别人看不起自己，而深层的体验是自己看不起自己。有自卑心理的大学生在交往中常常是缺乏自信，畏首畏尾。遇到一点挫折，便怨天尤人；如果受到别人的耻笑与侮辱，更是甘咽苦果、忍气吞声。实际上，自卑并不一定能力低下，而是凡事期望值过高，不切实际，在交往中总想把自己的形象理想完美，惧怕丢丑、受挫或遭到他人的拒绝与耻笑。这种心境使自卑者在交往中常感到不安，因而常将社交圈子限制在狭小的范围内。 2.自负与害羞、孤僻。自负在人际交往中表现出傲气轻狂、居高临下、自夸自大，过于
论人际交往的障碍 人际交往是指人们在社会生活中交流信息、沟通感情。相互作用和相互知觉的过程。在交往过程中,由于交往双方的成长环境、个人需要、个性特征等差异会妨碍交往的正常进行,导致交往不顺利,这就是人际交往障碍。 一．大学生交往障碍形成的原因： 1.认知误区 认知包括对自己的认知、对他人的认知以及对交往本身的认知三个方面。过高评价自己，过低评价对方，就会导致人际交往中的盛气凌人、狂妄自大；过低评价自己，过高评价对方，则会导致人际交往中的畏畏缩缩、自抑自卑。对人际交往本身的认识也同样影响交往行为，如对交往的交互性原则认识不足就会导致交往中对某一方利害的过度关注。 影响大学生人际交往的常见社会认知因素有以下几种：首因效应、晕轮效应、刻板印象2．情绪因素 在人际交往之中，情绪反应过于强烈或过分冷漠都会让人感到难以接受。有时容易凭一时好恶改变对一个人的看法，使得人际交往缺乏稳定性，产生各种障碍。此外，羞怯、嫉妒、自卑等都是导致人际交往障碍的不良情绪因素。 3．个性缺陷 人格是指个体经常地、稳定地表现出来的心理特点，包括气质、性格和能力等。 4．交往能力不足 有的人平时只顾埋头做自己的事，很少注意与他们交往沟通，久而久之他们人际交往能力的不足就体现出来了。 二．大学生常见的人际交往障碍有： 1．因自卑引起的人际交往障碍 自卑是一个人由于生理、心理上的某些缺陷或判断力、性格、能力等方面欠佳而产生的轻视自己,认为自己在某些方面不如他人的情感体验。自卑感是交往的一大障碍,自卑感容易使人孤立,离群,抑制人的自信心的正常发挥。有自卑感的人在交往中的表现就是缺乏自信。 因为自卑的人会认为自己能力差,认为自己这也不行那也不行,形成一种消极的自我暗示,从而发生自我认识、自我评价上的偏差,导致自卑者感到不如别人而丧失信心。 2．以自我为中心的人际交往取向引起的人际交往的障碍 以自我为中心是指个体自视过高、自负或者目中无人。以自我为中心的人在人际交往中，常常只注重自己的兴趣爱好，为满足自己的个人需求，不管不顾他人感受。 3．因羞怯心理而引起的人际交往障碍 羞怯心理是因为害怕或胆怯而产生的一种心理不适。不同的家庭背景，成长环境。等差异使人产生羞怯心理，担心自己比不过别人、害怕被他们看不起，带着这种心理去交往就产生了不安的感觉从而使得自己在交往过程中处于尴尬的境地。 4．因嫉妒心理而引起的人际交往障碍 嫉妒感是在交往活动中,因才能、成就等不如他人,而产生的羞愧、怨恨等复杂情感体验。 在有的时候它对人的成长也有积极的影响，但更多的却是消极的影响。嫉妒心理一旦产生，就会产生一种不和谐的感受，从而使人际交往失败。 5．因猜疑心理而引起的人际交往障碍 猜疑心是在交往中有主观臆测而产生的对他人不信任的复杂情感体验。一旦掉进猜疑的怪圈，必定处处神经过敏，事事捕风捉影，对他人失去信任，对自己也产生疑窦，从而损害正常的人际关系。 三．大学生克服交往障碍的主要对策
中学生人际交往中常见的心理问题及心理调适 人际交往即人与人之间的交往。人际交往伴随着人的一生，人的幸福、快乐、成功或痛苦、烦恼、失败，都或多或少的与自身的人际交往状况有关。成功的人际交往是人们生活幸福，学业、事业成功的关键。 而中学时期正是人生发展的关键时期。这一时期，随着身体的发育，他们的自我意识和独立意识逐渐增强。一方面对社会有各种强烈的需求，极力地想表现出自己的力量。另一方面，他们对社会的复杂性缺乏认识，对自身行为的合理性与可能性了解得还不够深刻，加之人生的价值观尚未稳定地建立。因此，他们的愿望与现实有时可能一致，优势有时可能遇到冲突。因而伴随着愿望的实现和落空，情绪也会随之浮动。这种心理发展的不平衡，往往会造成他们在交往心理上的障碍。据调查，目前有28%初中生、55%的高中生存在着交往上的障碍。最典型的表现为以下几个方面： 1.自卑心理：自卑是一种性格上的缺陷，来源于心理学上的一种消极的自我暗示。自卑是中学生的大忌，有自卑心理的同学，在人际交往中总认为自己不行，缺乏自信，总是想象成功的经验少，失败的经验多，丧失了交往的勇气和信心。 2.自傲心理：与自卑心理相反，自傲心理表现在交往中是不切实际地对自己作高度评价，在他人面前盛气凌人，自以为是，甚至不愿与人交往，常常使别的同学处在难堪、窘境中。 3.自私心理：在交往中，以自己为中心，以满足自己的欲望为目的，不顾他人利益和需求，常常引起同学的不满和反感，影响交往的产生和发展。怎么在当前独生子女占多数的中学生中，是较为普遍的一种心理。 4.恐惧必理：在交往中，特别是在大庭广众面前，不由自主地感到紧张、担心和害怕，以至手足无措，语无伦次，严重的会发展为交往恐惧症。 5.封闭心理：具有封闭心理的同学主要有两种：一是害怕别人算计自己，而把自己封闭起来，不敢与人交往。二是学习时间太紧，无暇与人交往，颇有点“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的味道。这种心理严重者对任何人都不信任，怀有很深的戒备心理，从此也就隔绝了人际交往。 6.害羞心理：害羞心理有较大的普遍性。中学生在交往中过多地约束自己的言行，表情羞涩，神情不自然，往往不能充分表达自己的思想感情，成为交往中的被动者，从而使他们失去许多社会交往和比较的机会，推动他人的鼓励以及自我进取的动力。 7.嫉妒心理：这种病态心理比较常见，是对他人所取得的地位、名誉、成绩、进步等的一种不服气、不友好，甚至是敌对的情感，是由一种想保住自己的优越地位而极力要排除他人优越地位的心理倾向。嫉妒给自己带来的不是上进，而是忌惮、愤恨和人际关系的不和谐。8.猜疑心理：表现为在交往过程中，自我牵连倾向太重，长期处于“疑神疑鬼”的情绪生活中，对他人的言行过分敏感，多疑、不信任，往往陷入痛苦和焦虑之中。 9．逆反心理：逆反心理是中学生日益增强的独立性和闭锁性，与家长和教师闹对立而形成的。这种心理表现为对所交往同学的言行举止不加分析地批判、对抗和抵制，使双方关系紧张，致使同学之间的交往难以顺利进行。 10.干涉心理：干涉心理表现为对别的同学的事情过分关心，表现为以打听、传播和干预别人的私事、私密为乐趣，从而引起别人的不满和厌恶，影响同学之间的关系。 以上不良心理并非彼此孤立，而往往是相互交错，相互作用不同的交往过程中。中学生日常学习生活中出现一些人际交往困难和不适应是难免的，而对这些青少年的不良交往心理，在加强青少年心理健康教育的同时，必须从调节交往认知结构和学习交往技能两方面着手。首先要求中学生必须端正交往态度，纠正不良认知，树立正确的交往观念。 1．树立平等交往的观念。每个人都是独立的有理性的主体，都有自己的尊严。在交往中，不管性别、家庭条件、地位、学习成绩如何，都是平等的主体，而无尊卑优务之分。这
精心整理 人际交往常见心理障碍 1．自负 只关心个人的需要，强调自己的感受，在人际交往中表现为目中无人。与同伴相聚，不高兴时会不分场合地乱发脾气，高兴时则海阔天空、手舞足蹈讲个痛快，全然不考虑别人的情绪和别人的。另外，在对自己与别人的关系上，过高地估计了 2 低他人的伟大性使之与他本人相齐。 忌妒的特点是：针对性与自己有联系的人；对等性往往是和自己、层次、年龄相似而超过自己的人；潜隐性大多数忌妒心理潜伏较深，体现行为时较为隐秘。
3．多疑 这是人际交往中的一种不好的心理品质，可以说是之树的蚀虫。正如英国家培根说的：多疑之心犹如蝙蝠，它总是在黄昏中起飞。这种是迷陷人的，又是乱人心智的。它能使你陷入迷惘，混淆敌友，从而破坏人的。具有多疑心理的人，往往先 4 5．干涉 心理学研究发现，人人需要一个不受侵犯的生活空间；同样，人人也需要有一个自我的心理空间。再亲密的，也有个人的内心隐秘，有一个不愿向他人坦露的内心世界。有的人在相处中，偏偏询问、打听，传播他人的私事，这种人热衷于探听
别人的情况，并不一定有什么实际目的，仅仅是以刺探别人隐私而沾沾自喜的低层次的心理而已。 6．羞怯 7 1 只关心个人的需要，强调自己的感受，在人际交往中表现为目中无人。与同伴相聚，不高兴时会不分场合地乱发脾气，高兴时则海阔天空、手舞足蹈讲个痛快，全然不考虑别人的情绪和别人的。另外，在对自己与别人的关系上，过高地估计了
彼此的亲密度，讲一些不该讲的话。这种过于亲昵的行为，反而会使人出于心理防范而与之疏远。 2．忌妒 3 这是人际交往中的一种不好的心理品质，可以说是之树的蚀虫。正如英国家培根说的：多疑之心犹如蝙蝠，它总是在黄昏中起飞。这种是迷陷人的，又是乱人心智的。它能使你陷入迷惘，混淆敌友，从而破坏人的。具有多疑心理的人，往往先在主观上设定他人对自己不满，然后在生活中寻找证据。带着以邻为壑的心理，必