1、油气藏是在地层单个圈闭中被油气占据的部分，按储层性质分为砂
岩和碳酸盐岩油气藏，按流体性质油藏、气藏和油气藏。
2、所谓“经营”就是创造新价值，所谓“管理”是使事务有序进行。
3、油气藏经营管理核心是多学科团队协作，途径资源优化配置，目
标经济采收率最大化和经济效益最大化，操作模式是动态调整。
4、油气藏经营管理是地质、工程和经济多学科协同工作的过程。
5、油气藏经营管理发展过程与石油工业发展过程是密切相关的，从石油
工业发展模式看，在20世纪70年代以前是规模制胜，80年代是成本制胜，90年代到现在是高科技制胜。
6、油气藏经营管理主要影响因素有社会政治和经济环境、技术因素、
油藏信息和资源管理。
7、油气藏经营管理的组织机构是层次化模式向扁平化模式转变。
8、油藏经营管理的工作模式是篮球队合作方式的协同工作组模式。
9、油气藏经营管理的过程从开始后依次是建立目标策略、制定计划、
组织实施、监控计划和经济评价，若必要还需要经过动态修正，返回到过程的开始环节。
10、油气藏经营管理的最佳时机是油气藏发现时候到油气藏开发废弃
11、油气藏经营管理的最主要方法是协同工作法。
12、油气藏经营管理过程的特点各环节相互关联的、动态调整的和可
或缺的。
13、油气藏经营管理中的确定目标关键影响因素是油藏属性、总体环
境和_可用技术_；一般确定的目标内容为经济方面的收益率、开采成本、产能、采收率及开发模式等。
14、在制定油气藏经营管理策略时，为了保证策略被认可，要征得两个
方面的支持：决策部门的支持和油田人员的支持。
15、引起油气藏经营管理失败的原因主要有三个方面：不完善的系统、
起步过晚和缺乏维护。
16、协同工作的组织方式分三种：项目合作、资产合作和部门合作。
17、油气藏经营管理主张地球科学与工程科学的结合，地球科学主要包
括地球物理学和地质学；石油工程科学主要包括钻井和采油作业、流体的地面处理和油藏中的流体及其行为。
18、给石油工业带来作用的IT技术主要包括四个方面：计算机技术、
大型集成软件系统、三维可视化及多媒体技术、网络和数据库技术。
19、油田信息化的主要功能主要有：日常综合管理、应用资源共享、
科学分析、资源综合应用、信息交流和整体发展。
20、油田企业信息化技术在油气藏经营管理中的发展主要集中在集成
化、智能化和虚拟化。
21、油气藏经营管理与商业经营有两种模式：烟囱式和综合式，油
气藏经营管理注重的是综合式模式。
22、油气藏经营管理是对数据信息的管理，相应的数据管理过程对应着
油藏管理过程，即研究油藏是获得数据过程、认识油藏是分析数据过程，而利用数据过程对应的油藏工程是开采油藏过程。
23、油气藏经营管理数据类型主要有七大类，分别是：地震、地质、
测井、岩芯、流体、试井和注采数据。
24、油气藏经营管理数据采集时的指导因素是调整、排序、时机、
成本和质量。
25、油气藏经营管理数据校验主要有五个内容，分别是：岩芯与测井分
析、岩石及流体性质校正、地质图与沉积环境研究校正、断层与试井综合校正和生产动态与储量综合校正。
26、油气藏动态分析与预测在油气藏经营管理过程中的行为表现在五个
方面，分别是：预测储量、动态分析、产能预测、方法应用和循环更新。
27、油气藏天然能量驱动方式主要有五种：水压驱、重力驱、气顶
驱、溶解气驱和弹性驱。
28、油气藏经营管理中的油气藏动态分析与预测最常用的方法主要有
容积法、递减曲线法、物质平衡法和数值模拟法，其中在生产过程中应用非常好的一种是数值模拟法。
29、对地质储量按精确度划分主要有三种，即预探时的预测储量、详
探时的控制储量和生产试验时的探明储备，而在用物质平衡法分析时的储量称为动用储量。
30、在油气藏动态分析与预测中的数值模拟方法主要类型有黑油模型、
组分模型、化学模型和热模型。失败的油藏数值模拟原因主要有不现实的预期、对模拟的不充分判断和不现实的油藏描述。
31、油气藏经济管理中的三大内容是财务评价、国民经济评价和不确
定分析。
32、油气藏开采时的项目总投资主要由四个部分组成：固定资产投资、
固定资产投资方向调节税、建设期借款利息和流动资金。33、在油气藏经济管理中的资金估算中，成本和费用是四个部分的和，
是：油气产品开采成本、管理费用、财务费用和销售费用。
34、在油气藏经济评价过程中的常用指标是内部收益率、投资回收
期、财务净现值和投资利润率。
35、油气藏经营管理中国民经济评价与财务评价的根本不同在于是在国
家和社会整体角度考虑的。
36、油气藏经营管理中的不确定性分析方法主要有盈亏平衡分析、敏
感性分析和风险分析。
37、油气藏经营管理的模型从内容上分主要有油藏地质建模和油藏数
值模拟。
38、油气藏经营管理中的措施优化主要应用模型为投资效益模型。
39、油气藏经营管理中的技术替换依据的是生命周期规律原理。
40、从采油方式来看，石油开发主要有一次采油、二次采油和三次采油，
三者的提高采收率情况分别是不超过15% 、 30-40%_和 50-60%_。
41、二次采油的作用主要有两个：保持压力和驱替原油。
42、从三次采油内涵和外延来看，主要包括六大类关键技术：化学驱、
气驱、热力驱、微生物驱、物理驱和其它。
43、目前我国的原油产量约为 1.8 亿吨，中石油的三次采油产量约为
0.14 亿吨，大庆油田的三次采油产量约为 0.12亿吨。
44、在油气藏经营管理的技术管理中，科技创新解决的主要问题为创新
什么、如何创新和如何产业化。
45、在油气藏经营管理的技术管理中，科技创新的积极模式是智慧综合
集成研讨厅，由三部分组成：知识体系、专家体系和机器体系。
46、目前我国石油企业正在面临的国家层次的四大战略转变为：初级小
康向全面小康转变、经济发展向科学发展转变、国家安全向能源安全转变和产业规模向自主创新转变；企业层次的五大持续发展挑战为：石油供应挑战、科技创新挑战、油价高涨挑战、资源全球挑战和战略转型挑战。47、油气藏经营管理中的规划管理解决的三个关键问题为：多因素的方
案优选问题、单一方案的指标影响因素分析和方案的风险分析。
48、油气田开发项目中的风险因素主要有资源方面、技术方面、人
员方面、市场方面和环境方面。
49、目前我国石油消费量约为 3.3 亿吨，占全国能源消费总量的
25_%，年进口量约为 1.5 亿吨，对外依赖度达到_45_%，剩余可采储量约为 25 亿吨，储采比约为 14 年。
50、由我国油气开发战略背景看，油气藏经营管理应该重视的理念是系
统协同工作、动态中的管理、高新技术的支撑和综合效益最大化。
① 油气藏经营管理的提出原因；
随着油气田开发的技术难度、投资额度和风险程度的日益增加，世界石油工业呈现出如下总体发展趋势，即能力过剩占主导地位，石油的需求增长适中．而世界石油储量增长减缓，环境保护费用递增，国际原油市场疲软，油价偏低，波动性起伏很大出于对这些因素的考虑，油公司越来越重视盈利率，尽量减小石油勘探开发成本，优化油气田的开采。在广泛采用新技术和新方法的同时，油公司积极寻求一种新的灵活的具有商业观点的管理模式，以求得最佳的经济效益—“油藏管理”（多学科团队）在这种技术革命要求的大背景下应运而生。
②油气藏经营管理的意义；
降低成本；技术创新程度增强；培养人才；提高工作效率；提高采出程度；提高经济效益；增大了开发前景；注重系统协调；突出了团队价值；责权利得以明确。
③油气藏经营管理的时机；
油气藏经营管理始于油气田的勘探发现，终于油气田的废弃，贯穿于油气田开发的各个阶段。
④油气藏经营管理的组织机构；
由“学习型扁平式”的组织结构取代了传统的“金字塔型层状”结构。多学科油藏经营团队在职能部门和生产经理的领导下工作。职能部门主要负责指导和工作情况评价，生产经理负责把握团队工作研究方向和商机；团队成员对生产经理和职能部门领导负责。这种组织形式强调多学科间的协同作用，加强了不同专业间的横向联系。它使不同专业人员在不同领域，不同层次上进行互补，最大程度地利用各种专业信息。油藏经营团队成员中不仅要发挥自身的专业职能作用，同时还要对相关的专业工作予以协助配合，从而求得整体业绩大于局部之和的效果。
⑤油气藏经营管理的工作模式；
旧体制下油公司的油藏开发工作模式宛若接力赛，这种单一进程的工作模式往往可能由于某个环节的失误而影响油气田开发效果。新体制下的油藏经营管理体制工作模式宛如篮球赛，它将油藏作为一个独立的开发、经营管理单元。在油藏开发过程中，多学科专业人员共同参与油田开发的各项决策，实现地质-工程-经济-经营管理的协同化和实施制定油藏经营计划，以获取最大的油田开发经济效益为最终目的。
⑥油气藏经营管理的团队分工；
团队成员具有双重角色。一是其专业职能主角，即团队成员的本职工作；二是在团队协同作用中的配角，即团队成员的协同工作。成员自身专业技能、业务素质固然重要，但其协同性、创新性的个性不可忽略。只有将各类素质和作用的人才集中起来，使团队具有团结协同的工作氛围，充满活力和生气的工作作风，才能取得高效率高质量的工作成果。
⑦油气藏经营管理的失败原因；
1、井、地面设备、油藏没有被看作是一个有机结合的系统，没有用
平衡的方式对待所有的组成部分；
2、油藏管理项目组工作不协调；
3、起步过晚；
4、缺乏维护；
5、没有把握油藏经营管理的过程。
⑧油气藏经营管理的总体理念；
系统协同工作、动态中的管理、高新技术的支撑、综合效益的最大化。把握理念、改变方式。
⑨油气藏经营管理的存在问题；
⑩油气藏经营管理的发展趋势。
团队工作模式将进一步加强；地球物理技术倾向于发现隐蔽油藏；数据存储和检索将更加便捷和迅速；油藏动静态结合软件和含有高度智能化软件的研制与应用。
从油气藏经营管理各个角度出发，逐条论述提高油气藏开发效果的对策？
1、综合各种手段（如：动态分析与预测）更清楚认识油藏；
2、采用各种方法把油更多的采出；
3、通过多学科协同工作，采用各种方法降低生产成本；
旅行社经营管理试卷 第一部分选择题（共15分） 一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1 分，共15分） 1.世界上第一家具体专业性质的旅行社——托马斯?库克旅行社创立于B Ａ.1841年 Ｂ.1845年 Ｃ.1865年 Ｄ.1871年 2. 中国旅行社行业产生于C Ａ.19世纪中叶Ｂ.19世纪末期 Ｃ.20世纪初期 Ｄ.20世纪中叶 3. 按照旅行社业务操作流程,其第二项基本业务是B Ａ.产品开发业务Ｂ. 旅游采购业务 Ｃ.产品销售业务Ｄ. 团体接待业务 4.下列选项中不属于旅行社产品开发原则的是 D Ａ.市场导向原则Ｂ. 针对性原则 Ｃ.经济可行性原则Ｄ. 发展性原则 5. 市场增长率和相对市场份额均较高的旅行社 产品是A Ａ.明星类产品Ｂ. 问号类产品 Ｃ.金牛类产品Ｄ. 金钱陷阱类产品 6.下列选项中不属于旅行社品牌特征的是D Ａ.独特性Ｂ. 恰当性 Ｃ.灵活性Ｄ. 实用性 7.旅游服务集中采购策略不适用于C Ａ.旅游温点地区Ｂ. 旅游冷点地区 Ｃ.旅游热点地区Ｄ. 旅游淡季 8.下列选项中不属于旅行社产品定价方法是C Ａ.成本加成定价法Ｂ. 目标利润定价法 Ｃ.顺向定价法Ｄ. 随行就市定价法 9.下列选项中属于国内旅游团队特点的是B Ａ.停留时间长Ｂ. 讲解难度小 Ｃ.落实环节多Ｄ. 活动日程变化多 10. 以商务旅游者为主要目标市场的旅行社把门 市柜台设立在D Ａ.大中院校密集的地方Ｂ.交通岗 密集的地方
Ｃ.人口密集的地方Ｄ.商务饭店内或附近地区 11. 乘国内航班，持经济舱成人票或儿童票的旅 游者，每人可免费交运行李的公斤数是C Ａ.40公斤 Ｂ.30公斤 Ｃ.20公斤 Ｄ.10公斤 12．旅行社的服务人员设身处地地为旅游者着想和对旅游者给予特别关怀，这体现了旅D 行社服务的 Ａ.可靠性Ｂ.反应性 Ｃ.保证性Ｄ.移情性 13．旅行社责任保险的保险期限是B Ａ.半年Ｂ.一年 Ｃ.一年半Ｄ.两年14．我国旅行社目前使用最多的一种汇款方式是 A Ａ.电汇Ｂ. 信汇 Ｃ.票汇Ｄ. 现金结算 15．旅行社发展程度越高，其服务功能越强，旅 行社扩张的秘诀是C Ａ.完善基础设施Ｂ. 加强经营管理 Ｃ.加强网络建设Ｄ. 建设独立域名 第二部分非选择题（共85分） 二、填空题（本大题共15小题，每小题1分， 共15分） 16．新中国的第一家旅行社是华侨旅行社（或中 国旅行社）。 17．我国旅行社的类型包括国际旅行社、国内旅 行社和外商投资旅行社。 18．旅行社设计、开发和组合旅游产品的功能是 生产职能。 19．旅行社提供给旅游者的服务既包括直接服 务，也包括间接服务。 20．按照旅游活动内容分类的产品形态包括包价 旅游产品、单项旅游产品和组合旅游产品。 21. 旅行社品牌管理策略包括增加客户的参与程 度、培养顾客的品牌忠诚以及培育品牌形象。 22. 旅行社产品销售渠道类型包括直接销售渠道 和间接销售渠道。 23. 旅游团队的接待过程管理包括准备接待阶段 管理、实际接待阶段管理和总结阶段的管理。 24．旅行社员工在其工作岗位上所完成的工作数 量、质量及效率状况是指旅行社人力资源的 绩效。 25．旅行社的主要财务报表包括利润及利润分配 表、现金流量表和资产负债表。 26．按照经济学的解释，企业开发一个新客户与 留住多个老客户所需的费用相同，一般多个 老客户的数量是3～5个。 27．中国旅行社行业信息化所面临的问题包括联
连锁经営与管理
品牌名称：简爱家居项目类别：家居 公司名称：上海简之爱生活用品有限公司 成立时间：1999年公司总部：上海市闵行区 加盟条件 投资总额：20—50万元拓展区域：全国 发展模式：单店加盟加盟金：万元 保证金：2万元管理费；7000元/年 合同期：5年培训期：15天一次 允许融资设有区域代理 1、品牌一简爱家居简介：该品牌起源于1994年，创立于1995年，所属的上
海简之爱生活用品有限公司，是集产品自主设计、研发，品牌连锁、专卖于 一体的国际时尚家居连锁企业。十一年来，公司团队始终坚持以“创意空间，简爱生活”为经营理念，凭着对国内市场的准确定位和与国际流行趋势的接轨，倾力打造了八大系列、四千多款高品质的家居饰品，涵盖了中国人的三大家居风格：乡村田园风、现代简约风、新古典奢华风，并通过遍布全国80多个城市、150多家形象靓丽的简爱家居专营店，不断带给追求家居潮流的人们全新的家居感觉和时尚体验。以提升国民生活品质为己任而潜心锤造。 简爱家居(Jane Home)以其专业的能力和执着的精神，倾力打造涵盖了客餐厨用、布艺家纺、家饰灯饰花艺花器和居家摆设等6000多款高品质系列化的家饰家用品，赢得了千千万万个中国家庭和消费者的认可与信赖。此外简爱家居紧抓市场需求，努力打造生活礼品专家，精心研发了近500款时尚新颖、品质优良、实用大方的生活化礼品，是馈赠亲朋、企业团购、商务活动的最佳选择。同时，通过行销于全国近百个城市、180 多家形象靓丽、服务专业的专卖丿占/柜，时刻为都市消费者传递着全 新的家居生活体验。不仅获得了最受消费者喜爱的“中国十大家居品 牌”荣誉，更成为国际特许行业最受欢迎的家用品牌。 二、目标 1.面向未来，不断创新，致力于开发卓越产品，提供优质服务，创造 经典生活，并使其与合作者获得共赢。 2.铸造国内家居行业第一品牌，弘扬中国家居文化。 3.独创简爱风格，引领时尚潮流。 4.实现艺术经营的完美体现，树立行业成功典范。 三、企业文化 1.价值观：以人为本。企业对每一位成员的尊严和权利给予充分重视, 成
《连锁经营管理》练习题 一、填空题 1．世界上最早出现的连锁经营形式是___________。 2．连锁经营这一经营模式最早出现在___________ 3．___________的关键在于总公司特许权的授予。 4．___________中总部与各分店没有从属关系，双方互相合作，各取所需。 5．_______指以商店所在地为中心，沿着一定的方向和距离扩展，吸引顾客的辐射范围。6．商品的成本一般可分为________和________． 7．很多店铺是24小时营业的业态是___________ 。 8．_________是由一组按一定规则排列的条、空符号，用以表示一定的字符、数字及符号组成的信息。 9．中国国家内贸局发布的国家行业标准对连锁经营的定义中：“连锁经营（便利店）公司应由_____ 个以上门店组成。 10．_________是指专门经营或授权经营某制造商品牌和中间商品牌中，适应消费者对商品选择需求的零售业态。 11．我国零售业态的主要分为___________和___________ 。 1．正规连锁 2．美国 3．特许经营 4．自愿连锁 5．商圈 6．固定成本、可变成本 7．便利店 8．条形码 9．10 10．专卖店 11．有店铺零售业态、无店铺零售业态 二、判断题 12．× 13．√ 14．× 15．√ 16．× 17．√18．√19．√ 20．√21．√ 22．√ 23．× 24．× 25．√ 26．√ 27．√ 28．√ 29．√ 30．×、改正为：第一磁石点 31．√ 32．×改正为：定期盘点和临时盘点。 12．连锁经营这一经营方式最出现在日本．（） 13．直营连锁又称为正规连锁．（） 14．自愿连锁也称合同连锁．（） 15．特许连锁也称加盟连锁．（） 16．自愿连锁的关键在于总公司特许权的授予．（） 17．分店所有权是区分直营连锁店与其他经营形式的关键．（） 18．自由连锁是中小型零售店与大型零售商业竞争的结果．（） 19．直营连锁店中各个分店的所有权归属总公司，自主权较小，关系最为紧密．（）20．人力资源是指能够推动生产力发展、创造社会财富的，能进行智力劳动和体力劳动的人们的总称．（） 21．商圈一般由核心商圈，次级商圈，边缘商圈三部分组成．（） 22．如卖场比较大，可设一楼或地下室；而便利店铺则以一楼为主；美容美发业则可设在二楼。（） 23．交易次数频繁、挑选性不强、色彩造型艳丽美观的商品，适宜设在门店最深处。( ）
油气藏经营管理 油气藏经营管理的认识 油气藏经营管理概念及发展 油气藏经营管理是指从油田发现到废弃整个过程中，在政治、经济、社会和环境综合背景下，以市场为主体，以油气藏为中心，发挥地质—工程—经济多学科协同团队优势，整体优化智力资源、技术资源、资金资源，以最低的资本投入和作业费用，最大限度地提高油气藏经济采出程度，并实现最大经济效益，而系统地制定相应油气藏开采的综合策略。 油气藏经营管理是一项比较复杂的学科，需要多学科协同工作才能完成，其发展过程也是极其迅速。在我国，70年代以前, 油气藏工程被认为是管理一个油气藏最为重要的技术,油气藏工程几乎成了油气藏管理的代名词。这种思维方式至今在很多人的头脑中仍然占有一定位置, 甚至在实际管理和操作中某些方面也仍没完全跳出这个圈子。这在一定程度上制约了我国油气开发水平和经济效益的提高，显然，需要一个更具效率的工程来进行油气藏管理，从而使油气藏得到妥善管理，从而利益最大化。而在世界范围内，70 年代以前, 油气藏管理仅仅是以研究驱替机理为主要内容。80 年代加强了工程与地质的协作, 特别是油气藏研究中地球物理方面知识的引入使油气藏的描述更为精确。80年代以来又逐步发展为要求各个专业协同作战, 这些专业包括油气藏工程、开采和地面设施设计工程、建设工程、钻井和完井工程、岩石物理学和测井、油藏热动力学、油气藏特征和模拟工程、地质和地球物理学以及经济分析和管理。 在这种情况下，尤其是在我国的石油行业日益与世界接轨的同时，油气藏经营管理这一工程被引入我国，并得到了系统化的发展。 我国油气藏经营管理发展方向 一、组织结构扁平化，组织模式网络化 由于历史的原因，我国石油公司组织机构一直过于庞大。随着油气藏经营管理工作的不断推进，油气藏管理的组织结构将日益扁平化，以取代传统的多层次结构。油气藏管理由管理部门组织、计划及实施，以项目组形式开展，包括地质、物探、测井解释、油藏工程、采油工程等专业技术人员，依据不同的油藏经营项目及其开发的不同阶段确定分工与合作，协同管理。 二、系统流程简洁化，油气藏管理单元化 油气藏经营管理系统以数据信息为基础，以计算机技术为工具，对油气藏进行全方位的综合研究和开发评价。为落实经营责任和便于产出核算，油气藏管理采用单元式管理。 目前我国油气藏管理单元划分主要有三种方式：一是储量产量规模较大的单个开发单元单独划分为一个油气藏管理单元；二是储量产量适中且可独立计量的单个开发管理单元，可以单独划分为一个油气藏管理单元；三是邻近的储量产量规模较小的多个开发管理单元可以组合后划分为一个油气藏管理单元。 三、多学科团组协同化 油气藏管理的精髓是以多专业学科综合评价方法来发现和解决油气勘探开发中的问题，以追求最大储产量和最大经济效益为目的。在强调技术更新、计算机网络应用和油气藏数值模拟技术应用的同时，多学科团组的协同化可最大程度地发挥油气田勘探开发系统
跨国经营与管理案 例 分 析 ◎分工 ?无印良品：郭诗卉1416131006 ?沃尔玛：刘凌云1519121018 蔡舒婷1516161001 ?可口可乐：杨子德1416111082 王逸馨1316104041
目录 无印良品 (3) 一、进入国际市场的模式 (3) 二、影响其进入中国模式选择的因素分析 (4) 三、初始进入与后续发展的调整 (6) 四、小结 (7) 沃尔玛百货有限公司 (8) 一、进入国际市场的模式 (8) 二、影响其进入国际市场方式的因素 (9) 三、后续发展模式的调整（以中国为例） (10) 一、进入国际市场的模式 (11) 二、影响其进入国际市场方式的因素 (11) 可口可乐 (13) 一、进入国际市场的模式 (13) 二、影响其进入国际市场方式的因素 (13) 三、模式调整和改变 (14)
无印良品 无印良品是指“没有名字的优良商品”，于1980年诞生于日本， 主推服装、生活杂货以及食品等各类商品。从极为合理的生产工序中诞生的无印良品的商品非常简洁，是极简主义风格。可以用“空容器”做比喻。正是因为它简单而空白，所以才会诞生接纳所有人思想的高度灵活性。节约资源、低价、简约、匿名、自然为本等各种评价都有，因为始终保持着诞生之初的核心理念，如指北针继续指向生活的“基本”和“普遍”让无印良品得到了广大消费者的认可，也使得无印良品不断开拓自己的国际市场。 目前无印良品的全球门店数量超过了700家，商品种类也遍及服装、生活杂货、食品乃至家居领域，超过了7000种。但当全球经济形势依旧处于低迷状态，各主要零售商财务报高都显得相对惨淡，无印良品母公司株式会社良品计画集团却依旧取得了增长的业绩。有分析指出，海外业务仍然是良品计画集团主要增长驱动，2015年前三季度国际市场收入同比大增48.3%至766.48亿日元。作为日本中小企业的一员，从杂货店到跨国公司，无印良品是如何取得现在的发展规模值得我们深思。 无印良品在中国地区销售额的增长，是无印全球市场中增长最快的。不仅仅是销售额，开店速度也远超其他地区。当然我们可以看到现在市面上有很多模仿无印出售各种生活用品的十元店加盟店，但是他们无论在质量、品质以及定位方面都远不如无印良品，这使得无印日本总部十分看好中国市场。 一、进入国际市场的模式 无印良品在进入国际市场的进程中，根据不同国家消费市场、国家政策以及消费能力等的不同采取了不同的进入模式。
油藏经营管理评价体系相关表格填报说明 （试行） 一、基本概念、基础参数及计算公式 1.动用含油面积----已开发储量含油外边界所圈闭的面积，即含纯油区面积与油水过渡带面积之和（单位：km2）。 2.地质储量----在地层原始条件下具有产油(气)能力的储层中油(气)的总量，地质储量按开采价值划分为两种类型。一种是指在现有技术经济条件下具有工业开采价值并能获得社会、经济效益的地质储量。另一种是在现有技术经济条件下开采不能获得社会、经济效益的地质储量（单位：104t）。 OOIP=100*A*h*Φ(1-Swi)*ρo/Вoi 式中： OOIP---原始石油地质储量, 104t A---面积km2 H---平均有效厚度,m Swi---平均原始含水饱和度(小数) Ρo---地面油密度, t/ m3 Φ---孔隙度(小数) Вoi---平均地层原油体积系数 3.探明储量----探明储量是在油(气)田评价钻探阶段完成或基本完成后计算的储量、在现代技术和经济条件下可提供开采并能获得社会、经济效益的可靠储量。探明储量是编制油田开发方案、进行油(气)田开发建设、投资决策和油(气)田开发分析的依据（单位：104t）。 4.已开发地质储量：月度计算时用上年底累积开发储量；年度计算时用包括当年新投入开发储量的到本年底累积开发储量（单位：104t）。 5.技术可采储量----是指依靠现有井网及工艺技术条件，获得的总产油量。水驱油藏一般测算到含水率98％，其它驱动类型油藏开采到技术废弃产量时的累积产油量（单位：104t）。 6.经济可采储量----是指在现有经济和技术条件下，能从油藏获得的最大经济产油量。经济可采储量计算方法是采用投入产出平衡的基本经济原理，根
目录 总论 1、日本三家大银行合并 ——又一艘“金融超级航空母舰”诞生了 2、欧洲银行业的重组浪潮 3、我国国有商业银行的发展与改革 4、新英格兰银行倒闭纪事 银行资本金管理 5、日本幸福银行破产案 6、增加资本金，化解银行风险 7、东南银行的资本计划 银行负债业务的经营管理 8、被取消的存款品种 9、教育储蓄怎成了“花架子” 信贷业务经营与管理 10、铁本事件 11、企业财务分析 12、抵押物变卖资不抵债 13、贷款风险分类 商业银行其他业务管理 14、农行G分行和光大银行大力开展中间业务，增加低成本资金来源 15、花旗带来的挑战 16、南京爱立信投奔外资银行 17、巴林银行的倒闭 电子银行业务与经营 18、网络银行的崛起 19、第一美国银行的贴身信用卡服务 商业银行服务营销管理 20、“贵族”：摩根银行的客户定位
21、个人理财业务营销实例 商业银行风险管理与内部控制 22、海南发展银行破产案 23、11亿美元买来的教训 24、特大金融案内鬼当托骗走银行巨款 25、予其惩而毖后患 商业银行信用管理 26、信用遭受质疑实达被银行提前“索债” 27、科龙陷入信用危机 商业银行财务管理 28、中国工商银行签约用友金融，共创盈利新未来 29、银行小额账户收费问题 商业银行人力资源管理 30、建行薪酬改革，突破平均分配 31、技术+智力型人才受青睐
日本三家大银行合并 ——又一艘“金融超级航空母舰”诞生了 1999年8月20日下午，日本兴业银行、第一劝业银行和富士银行在东京正式宣布，三家银行已就全面合作达成共识。这表明，一个总资产规模超过150万亿日元的世界最大的金融集团将在日本诞生。 根据三家银行达成的共识，三方的合作将分成两个步骤：第一步是按相同比例共同出资，在2000年秋天设立共同的控股金融公司，三家银行则分别成为该控股公司的完全子公司；第二步是在2002年春天，实现真正意义上的完全合并，三家银行的人员、机构和经营业务将按“个人交易业务”、“法人交易业务”和投资银行三大块进行彻底重组。未来的金融控股公司的董事长将由目前的日本兴业银行行长西村正雄和富士银行行长山本惠朗共同担任，公司总经理则由现任第一劝业银行行长衫田力之担任。 截至1999年3月末，日本兴业银行总资产约为42.09万亿日元，从业人员4752人；第一劝业银行总资产约为54.89万亿日元，从业人员16090人；富士银行总资产约为57.933万亿日元，从业人员13976人。三家银行的合作消息被透露出来后，20日上午，东京股票市场上原先一直不被看好的金融股成为人们竞相购买的热点。东京股市受此消息影响，日经平均股价从一开盘就开始劲升，以18098.11点报收，较19日上涨了218.27点。迄今为止，由大型银行共同出资设立超级大型金融控股公司在日本金融界尚属首次。三行合计的总资产将达159万亿日元，是目前日本国内最大的东京三菱银行（约78万亿日元）的两倍多，并超过先前合并诞生的德意志银行等特大型金融集团，成为世界上规模最大的金融资本集团。同时，20日的发布会上，三家银行还宣布为谋求在证券批发业务方面的优势，除了将目前三家银行下属的各证券公司进行合并外，还将与日本最大的证券公司野村证券谋求合作。 导致三方走向合并之路的最根本的原因是三者都认识到在竞争日益激烈的环境中，单凭各自力量难以获得竞争中的主动。美国穆迪公司给三者的评级都是“BAA”，与目前处于A级的东京三菱银行、三和银行和住友银行及相当一部分优秀地方银行相比，存在着天壤之别。去年，日本长期信用银行和日本债权信用银行相继破产之后，日本兴业银行作为日本目前仅存的一家长期信用银行，其走向一直受到多方关注。过去，长期信用银行的主要业务是负责向企业提供设备投资等长期信用，但随着企业融资手段和选择的增加，长期信用银行的经营环境每况愈下。日本兴业银行在1998年度虽然处理了高达9244亿日元的不良债权，但由于日本整体的土地价格下跌和企业破产并未停止，新的不良债权增加的可能性依然很大。尤其是1999年10月份，日本彻底解除了不许普通银行发行公司债券的禁令，因而必将使日本兴业银行的生存环境更为恶劣。第一劝业银行和富士银行虽然也都在千方百计地努力增强自身素质，但在收益性方面不仅与欧美金融机构不可同日而语，就是在竞争日益激烈的日本金融市场上也难以凭自身实力独立谋求优势地位。三者希望通过合并实现优势互补，在确保巨额资金量的同时，共同开发和提供更为广泛的金融商品服务，从而在系统投资和新金融商
《旅行社经营管理》期末试题 (全卷共六大题，总分100分) 成绩: 一、单选题（每小题2分，共20分，请把答案填写到以下表格中） 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 A 厦门华侨服务社 B 中国旅行社 C 中国国际旅行社 D 中国青年旅行社 2、旅行社外部影响旅游产品价格的因素是（）。 A 旅游市场供应状况 B 企业发展战略 C 营销目标 D 产品特性 3、旅行社产品生命周期一般经过的阶段有（）。 A 导入期，成长期，鼎盛期，衰退期 B 初级期，成长期，成熟期，衰落期 C 导入期，成长期，成熟期，衰退期 D 导入期，成长期，成熟期，衰落期 4、某旅行社在总经理下设立外联部、计调部、接待部等业务部门，并设立了财务部、人事部、办公室等机构，该旅行社的组织设计模式属于（）。 A 按地区进行划分的旅行社组织 B 直线职能型 C 事业部制 D 矩阵制 5、参加旅游的游客必须随团前往和离开旅游目的地，但在旅游地的活动是完全自由的，形同散客，这属于（）。A 半包价旅游 B 团体包价 C 零包价旅游 D 单项服务 6、关于中外合资的旅行社的叙述，正确的是（）。 A 需比一般内资旅行社多交质量保证金 B 中外合资旅行社不可设立分支机构 C 中外合资旅行社可聘用外国人导游 D 可经营特种旅游项目 7、下列不属于旅行社计调的主要职能的是( )。 A 选择职能 B 签约职能 C 联络职能 D 出景职能 8、旅行社产品定价策略不包括（）。 A 高价策略 B 心里定价策略 C 低价策略 D 品质定价策略 9、下列不属于旅行社计调的主要职能的是( )。 A 选择职能 B 签约职能 C 联络职能 D 出景职能 10、下面不能作为旅行社的注册资本的是( )。 A 自有资金 B 合股集资 C 发行股票和债券 D 银行贷款 二、多选题（每小题2分，共20分，请把答案填写到以下表格中） 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案
旅行社经营管理期末试卷（B卷） 一、单选题（每题2分，共20分） 1.市场上十分受旅游者欢迎，且能够为旅行社带来较高经济效益的产品是（） A.金牛产品 B.问号产品 C.明星产品 D.金钱陷阱产品 2.下列哪个不属于旅行社工作事故（） A.漏接事故 B.旅游者走失事故 C.错接事故D．误机（车、船）事故 3.适用于旅行社开辟新市场时期的销售渠道策略是（） A.直接性渠道策略 B.专营性渠道策略 C.广泛性渠道策略 D.选择性渠道策略 4.在旅游产品生命周期阶段的（），促销的重点是树立旅游消费者对本旅行社产品的偏好。 A.引入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 5.旅行社根据竞争对手的促销预算确定本旅行社的促销预算，这属于其促销预算方法中的（） A.销售额百分比法B利润额百分比法 C.目标达成法 D.竞争对抗法 6.旅游需求的对象是（）。 A.旅游产品 B.旅游企业 C.旅行社 D.游客 7.旅游者通过度假获得的美好体验属于（） A.核心性产品 B.配置型产品 C.支持性产品 D.扩展性产品 8.设立国际旅行社，注册资本不得少于（）元人民币。 A.75万 B.5万 C.150万 D.30万 9.旅行社通过向旅游者寄送产品目录或宣传品等向旅游者传播产品信息，这是属于旅行社促销技巧中的（） A.媒体广告 B.行销公关 C.直接营销 D.现场传播 10.我国设立旅行社的基本程序是（） A.申请营业许可——办理税务登记——办理注册登记——设立分支机构 B.申请营业许可——设立分支机构——办理税务登记——办理注册登记 C.申请营业许可——办理注册登记——办理税务登记——设立分支机构 D.设立分支机构——申请营业许可——办理注册登记——办理税务登记
连锁店经营模式及运作管理分析 《营销界?化妆品观察》2012年8月22日作者谭丽娴 文章关键词：连锁店经营模式运作管理 现在国内化妆品连锁店面对的挑战越来越大，比如价格竞争、产品同质 化现象、员工培养难题、租金飞涨以及库存流转等，所以更需要学习国外优秀 连锁企业运营管理经验，让我们自身发生改变 现在都说化妆品网络销售很红火，销售增长很快，但是大家更要知道，目前国内化妆品专营店高达16万家，化妆品年销售总量中有一千多亿是来自线下门店所创造的。所以面对网购，不用担心，也不要太悲观，化妆品零售店自有其存在的价值，而问题在于在面对同行或不同渠道的竞争，化妆品连锁店该如何发挥我们的优势。 当然，大家也都知道，现在化妆品连锁店面对的挑战越来越大，比如价格竞争、产品同质化现象、员工培养难题、租金飞涨以及库存流转等，所有这些问题的凸显都在考验着我们怎样才能将化妆品连锁店做大做强，这需要我们一起探讨。 连锁化经营及店铺管理核心 从店内品牌的选择到店铺管理体系的建设和人才的培养，从店铺发展战略的规划到店铺经营战术的制定，以及店铺品牌力的打造，化妆品店的店铺管理和连锁化经营需要做到以下几个核心点： 商品特色化。大品牌首先是让消费者记住它的品牌，然后慢慢记得它的特色；而一些不知名的小品牌，则需要先让消费者记住其特色，然后才记得它的品牌。所以，独特的商品特色是连锁店实现差异化经营的核心，也是连锁企业能够存在的原因。
品牌人文化。对于一个连锁企业而言，所需要的不仅是其产品的质量要好，更要求它把品牌建设作为一种文化事业来经营。连锁店需要考虑的是我们的经营和服务能够带给顾客什么样的文化内涵。而商品永远都只是基础，品牌文化才是连锁店品牌形象最主要的体现。 比如大家喜欢麦当劳，并不是因为麦当劳的汉堡特别好吃，而是因为到了麦当劳你会感到是受欢迎的，是很快乐的。而人们去星巴克，也不是因为它的咖啡好喝，实际上是去体验一种青涩的咖啡文化，这些都是连锁店实施品牌人文化的理念。 服务品牌化。一个人要有自己的核心特长，一个品牌也需要有自己的核心价值。连锁店的品牌打造是一个系统性的工程，不是一朝一日可以做得到的。但是在连锁品牌的众多要素之中，服务品牌化是可以相对快速见效的。 比如同仁堂，它里面贩卖的中药比其他同类产品价格要高，虽然其中成药能够卖高价可能与它的配方、品质以及品牌因素有关，但他们所聘请的资深专家、中医大夫所提供的药方同样也是功不可没的。 运营标准化。作为一个连锁店，我们的运营一定要有标准。如果同一个连锁品牌在不同的店面里，顾客接受的服务基本一致并认可这种服务，那么只要有这个品牌在，他首先都会想到去这个品牌连锁店购物。 比如小肥羊。小肥羊的成功要素之一就是用涮火锅的方法，摆脱了厨师的问题。小肥羊的所有门店都是是标准化运营的，它的火锅底料、包装和食材都一直是标准化执行。 连锁规模化。加盟店的数量不是万能的，但是没有数量和规模就万万不能了。在连锁企业发展初期，连锁店的数量比质量更重要，因为它要快速扩大连锁店的数量，然后争取扩张的资金，销售产品。
连锁经营复习资料 一．名词解释 1.连锁经营——是由同一经营总部领导下的若干分支企业或门店构成的联合体，为实现规模效益所进行的统一的商业经营活动。 2.品牌——是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，其目的是借以识别某个销售者，或某群销售者的产品及服务，并使之与竞争对手的产品和服务区别开来。（从本质上说，品牌是向消费者传递丰富的信息，它代表着销售者对交付给买者的产品及服务的特征、利益的一贯性承诺。） 3.连锁企业品牌形象——是指在消费者头脑中所唤起和激活的有关商店的所有客观或主观的、正确或错误的想象、态度、意见、经验、愿望和感觉的总和。简称商店形象。 4.品牌形象设计——是指企业管理者对品牌形象进行系统性的策划，将企业经营理念、管理特色、社会使命感、商店风格及营销策略等因素融入其中，通过整体传播手段将之传递给消费者，使其对商店产生一致的认同感和价值观，以赢得消费者信赖和忠诚的一种规划活动。 5.自有品牌（Private Brand）——也称PB品牌，是与NB品牌相对应的一个概念。是连锁零售商通过收集、整理、分析消费者对某类商品的需求特性的信息，开发出新产品功能、价格、造型等方面的设计要求，自设生产基地或选择合适的制造商进行加工生产，最终使用连锁零售商自己的商标并在本企业销售的商品品牌。 6.商圈——是指商店以其所在地点为中心，沿着一定的方向和距离扩展，吸引顾客的辐射范围，简单地说，也就是来店顾客所居住的区域范围。 7.商品定位——针对目标消费者和生产商的实际情况，动态的确定商品结构，实现商品配置的最优化状态。（商品分类、组合、商品品种、商品档次、商品服务） 8.品类管理（Category Management，CM）——分销商和供应商合作，将品类视为策略性单位来经营的过程，通过创造商品中消费者价值来创造更佳的经营绩效。 9.促销——指连锁企业为告知、劝说或提醒目标市场顾客关注有关企业任何方面的信息，使其接受并采取购买行为而进行的一切沟通联系活动。 10.旗舰店——将商店形象设计的所有元素都完美的体现出来的一个标准店或样板店。 11.修枝战略（Scrap and Build）——简称SB战略，是关于撤除某一家、某一地区的门店或者对某个旧门店进行重新装修改造使其更符合公司长远发展方向的战略。 12. 商品群——是用一定的方法来集结商品，将这些商品组合成一个战略经营单位，来吸引顾客促进销售。
期末测试A卷答案 一、填空题(每空2分，共20分) 1.生产职能分配职能 2.经营许可审批工商登记注册 3.日程安排价格 4.产品策略渠道策略 5.营运能力分析赢利分析 二、名词解释题(每小题3分，共15分) 1.旅行社管理是以人为中心，通过决策、组织、领导、控制和创新等活动来协调旅行社的内外部资源，以实现企业预期的发展目标和阶段目标的过程。 2.旅行社产品是指旅行社为满足旅游者在旅游过程中的需要而向旅游者提供的各种有偿服务。 3.包价旅游是旅游者在旅游活动开始前将全部或部分旅游费用预付给旅行社，由旅行社根据同旅游者签订的合同或协议相应地为旅游者安排旅游项目。 4.认知价值定价也称理解价值定价，是以消费者对旅游产品价值的感受及理解程度作为定价的基本依据，把买方的价值判断与卖方的成本费用相比较，定价时更应侧重考虑前者。 5.外联业务是指旅行社与旅游中间商或客户联系、洽谈、出售旅游产品的整个过程，其实质是生产和销售旅行社产品。 三、简答题(每小题5分，共20分) 1.简述旅行社员工的培训程序 （1）评估培训需求。 （2）制定培训目标。 （3）拟定培训计划。 （4）实施培训活动。 （5）评估培训效果。 2.怎样解决旅游投诉？ （1）认真倾听投诉者的意见。 （2）保持冷静。 （3）表示同情。 （4）给予关心。 （5）不转移目标。 （6）记录要点。
（7）告之处理方法。 （8）告之处理时间。 （9）解决问题。 （10）检查落实和记录存档。 3.简述针对散客组团业务流程。 (1).线路制作 (2).刊登媒体广告 (3).门市收客 (4).计调操作 (5).选派全陪、领队或接送团导游 (6).发出团通知 (7).导游带团出游或送接团 (8).核算 (9).质检及售后服务 4.组团社选择地接社应注意哪些因素？ 1）地接社的资质和信誉 2）地接社的报价 3）地接社的接待质量 4）地接社的采购能力 5）地接社的合作意愿 四、论述题(每小题10分，共20分) 1.阐述旅行社的质量保证金制度。 旅行社质量保证金，是指由旅行社缴纳，旅游行政管理部门管理，用于保障旅游者权益的专用款项，它是旅行社企业财产的一部分，在其终止经营时，旅游行政管理部门应退还保证金。 旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起3个工作日内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户，存入质量保证金，或者向作出许可的旅游行政管理部门提交依法取得的担保额度不低于相应质量保证金数额的银行担保。 经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社,应当存入质量保证金20万元；经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金120万元。质量保证金的利息属于旅行社所有。 旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存5万元；每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存30万元。 旅行社在旅游行政管理部门使用质量保证金赔偿旅游者的损失，或者依法减少质量保证金后，因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，应当在收到旅游行政管理部门
第一章零售概述 1、基本概念：零售??? 零售商?? ?零售业态p5?? 2、多项选择 （1）零售业态商店与零售业种商店的区别是（ABDE? ） A.经营核心不同 B.经营目的不同 C.经营商品不同 D.经营重点不同 E.产生时代不同 （2）下面哪些属于零售业态的构成要素（ABCDE? ） A. 选址 B. 规模 C. 服务功能 D. 经营方式 E.店堂设施 (3) 专业店和专卖店经营特点的相同同之处在于（ABD? ） A. 选址 B. 营业面积 C. 商品结构 D.销售方式 E.商品品牌 (4) 连锁商店相对于传统商店的革命性表现在（ABCDE ?） A. 标准化管理 B. 简单化作业 C. 集中化进货 D. 经营方式的革命 E. 专业化分工 (5) 大型综合超市和便利店经营特点的不同之处在于（ABCE?? ） A. 选址 B. 营业面积 C. 商品结构 D.销售方式 E.相应的服务设施 3、判断题 （1）零售业态是按目标顾客选定的经营形式。（Y ）
（2）零售业种是按所经营商品类型划分的零售商店（Y ?） （3）零售业业种按照有无固定营业场所进行划分，可以分为有店铺业态和无店铺业态两大类型。（N ） 4、问答题 （1）解释下面三种零售业态演化理论：零售轮转规律、适者生存理论、生命周期理论（2）谈谈零售业的发展趋势 （3）谈谈百货商店的经营特点 （4）简述超级市场的经营特点 第二章连锁概念 基本概念：连锁经营?? 直营连锁??? 自由连锁??? 特许连锁??? 1、单项选择题 （1）世界上最早的连锁经营形式是（A ） A.直营连锁 B.自由连锁 C.特许连锁D加盟连锁. （2）分店不具有企业法人资格的连锁经营形式是（C ） A.自由连锁 B.特许加盟 C.直营连锁 （3）直营连锁、特许连锁、自由连锁的员工执行标准化、规范化操作的方法是（D ）
旅行社经营与管理试题 一、填空题(本大题共10个空格，每个空格1分，共10分) 请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。 1.旅行社的性质主要反映在两方面：一是_ ____，二是获取利润的企业。 2.1996年颁布的《旅行社管理条例》规定，设立国际旅行社注册资金不得少于__ __万元人民币。 3.小包价旅游是针对团体综合包价提出来的，外国旅游者称为___ ___。 4.旅行社的折扣策略主要有数量折扣、季节折扣、__ ___和地区折扣。 5.国际上一般采用以下两种方法对旅游目的地形象进行调查：和。 6.对导游员的上岗前培训主要有敬业精神的培训、__ __、导游业务培训。 7.为了降低成本，旅行社要抓住三个环节：采购、财务、__ ____。 8.接待工作的质量管理有三个环节：建立旅游质量的标准、___ __、设立质量管理机构。 9.旅行社的期间费用是指旅行社为管理和组织经营管理活动及资金运行而发生的各项费用，包括营业费用、管理费用和__ ___。 二、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号。错选、多选或未选均无分。 1.不属于旅行社的主要业务有( )。 A.提供导游服务 B.销售旅游产品 C.办理旅行证件 D.提供膳食服务 2.与按生产过程进行部门划分的旅行社组织相比而言，地区型组织机构不利于( )。 A.减缓组织部冲突 B.业务衔接
C.集中统一指挥 D.提高战术反应能力 3.关于消费需求的叙述，错误的有( )。 A.生活必需品消费的收缩性较小 B.消费需求具有多样性 C.旅游消费需求的收缩性较小 D.消费需求具有周期性 4.以下项目中属于小包价旅游的可选择部分的是( )。 A.住宿 B.交通 C.早餐 D.参观游览 5.当市场发展成熟时，旅行社应采用( )。 A.广泛性销售渠道 B.选择性销售渠道 C.专营性销售渠道 D.直接销售渠道 6.下列项目中不属于综合服务费畴的是( )。 A.全陪费 B.宣传费 C.基本汽车费 D.城市间交通费 7.不同促销工具在消费者的不同购买准备阶段上，其作用会有所不同，如建立消费者的对产品的信任，( )的成本效益会最好。 A.广告 B.人员推销 C.公共宣传
健雄职业技术学院 考试试卷 说明：本次考试 120 分钟， 32 道小题，共计 5 页，总分 100 分 A 考试科目 连锁经营管理技术 考试类型 高职期末考试 『闭卷』 学年学期 － 学年第 学期 适用专业 年 级 教研室主任
（装订线内不准做答）一、名词解释（每小题3分，总计15分） 1．特许连锁： 2.分权管理模式： 3.跳跃式模式： 4.交易区域： 5.卖场生动化管理： 二、填空题（每空1分，共20分） 6.连锁经营的内涵即是高度统一的，体现在四个方面：企业识别系统及商标统 一、、和经营理念统一。 7.门店的基本职能包括：店面环境管理、、和信息管理四个方面。 8.连锁企业的人力资源管理的特点主要表现在：非熟练人员多、、员工显现率高、等，这些因素使得连锁企业的人力资源管理较为复杂。 9.零售连锁企业运用自有品牌战略需要注意以下方面：、自有品牌商品选择策略、和自有品牌价值策略。 10.人力资源质量开发战略主要是培训，培训的内容包括三大方面，分别是：新员
（装订线内不准做答）工培训、和。 11.主要信息系统的功能主要指：POS系统、、、MIS系统 和VAN系统。 12.衡量卖场生动化的指标主要包括：来客数、、客单价、、顾客停留时间、卖场覆盖率和商品关注率等。 13.网点扩张的路径主要包括：、并购、和合作。 14.分拣配货作业主要有和两种方式。 15.连锁企业之所以考虑“国际化”问题，主要取决于和两方面因素。 三、多项选择题（每题2分，共20分，注意多选、少选和选错都不得分） 16.连锁经营的基本特征表现在（）。 Ａ、简单化Ｂ、标准化Ｃ、专业化Ｄ、复杂化 17.影响连锁组织设计因素包括（）。 Ａ、经营技术Ｂ、连锁企业目标Ｃ、连锁企业规模Ｄ、连锁企业经营环境18.国际市场的评估主要包括（）等方面。 Ａ、消费能力Ｂ、成本和收入Ｃ、汇率Ｄ、竞争、障碍和风险19.跨国连锁企业适应性的组织设计模式有（）几种。 Ａ、民族中心模式Ｂ、多元中心模式Ｃ、全球中心模式Ｄ、本土中心模式20.特许连锁经营按授予特许权的方式分类有（）几种类型。 Ａ、单体特许Ｂ、区域开发特许Ｃ、三级特许Ｄ、代理特许 21.存货的方式有（）。 Ａ、定位储存Ｂ、随机储存Ｃ、自动化储存Ｄ、播种式储存22.以配送中心的功能为标志，可以分为（）。 Ａ、多功能型Ｂ、专业配送型Ｃ、少功能型Ｄ、综合配送型23.商圈分析要考虑的因素有（）。 Ａ、市场潜力分析Ｂ、竞争状况分析Ｃ、经济环境分析Ｄ、基础条件分析24.网点扩张的支持系统包括（）等方面。 Ａ、资金和人力Ｂ、管理协调系统Ｃ、物流配送系统Ｄ、人力资源系统
基层油藏经营管理与创新增效探索- 摘要:经济学理论认为,经营管理水平决定经济效益,同时油藏的开发规模在一定程度上影响经济效益。此外,当采油企业的管理模式落后或创新增效意识不强时,便可能出现效益增长缓慢或出现自然递减的现象。据此,本文笔者结合工作经验,浅析基层油藏经营管理与创新增效。 关键词:基层油藏;经营管理;创新增效 hTakur认为油藏经营管理是指采用一切可能的方法实现油藏经济效益最大化,而杜志敏、罗平亚则认为油藏经营管理是指通过对特定油藏制定和执行油藏经营优化策略来获得最佳经营方案,并通过对人力、财力、物力资源进行有效利用来实现作业费用与投资额度最低化及油田开发效益最大化。由此可见,油藏经营管理具有集成化、协同化、动态化、系统化和长期性的特征。创新是促进经济效益最大化的重要要素之一。为此,本文主要讨论在油藏经营管理模式下,如何实现创新增效。 一、强化意识,创新基层油藏经营管理 在基层油藏经营管理中,若要实现创新增效,则无论油田开发企业或是工作人员均应树立危机意识、效益意识、效率意识和进取意识。危机意识表现在以下方面:一是根据产量要求,严格执行基层油藏经营的管理方案及组织开展油水井的重点措施;二是重视注采管理及动态分析,以遏制效益自然递减的现象;三是组织进行注水专项治理,以强化注水管理的基础,继而强化基层油藏经营管理的基础。效益意识包括以下内容:一是坚持可持续发展与效益最大化相结合的原则,健全基层油藏经营管理单元的评价机制;二是坚持生产责任主体统一的原则,健全成本运营管理机制;三是
坚持生产效率与公平统一的原则,健全经营效益考核机制,继而实现基层油藏经营管理机制的创新。效率意识包括以下内容:一是明确责任主体,健全目标管理程序;二是创新生产运作模式,健全“计划、准备、组织、总结”的生产过程管理程序;三是强化安全忧患意识,健全长效的安全管理程序,继而建立健全基层油藏的经营管理程序。进取意识要求全体员工树立效益与产量意识、争先与竞争意识、责任意识,以实现基层油藏经营管理文化的创新。 二、创新措施决策评价机制,增强基层油藏经营管理能力 创新措施决策评价机制要求建立健全技术人员利益与措施效益挂钩的运行机制,以预测和评价措施在实施前后的效益,继而通过激烈技术人员进行科技创新来强化措施的投人论证和措施的决策能力,并最终实现措施结构最优化、措施投人成本最低化和措施效益最大化的目的。就此,通常采用以下几种手段实现措施决策评价机制的创新: (一)健全多项制度 即:1、健全措施单井效益评价的跟踪台账,就措施开展“实施前、实施中和实施后”的三期评价;2、健全油水井措施的听证会制度,通过分析油水井的措施效益来实现优选;3、健全计量制度和基础资料录用制度,以实现措施的效率与效益最大化。 (二)改变技术人员的绩效评价模式 即:1、转变思路,组建基层油藏滚动增储项目组和制定相应的考核办法,以实现对组内成员的绩效工资进行风险管理,具体采取油藏开发效果与绩效工资挂钩的方式;2、在基层地质技术人员中对措施增油的有效率进行排名,具体分季度进行措施增油有效率排名,借此激励基层地质技术人员通过自主钻研来增强自身的综合素质和创新能力;3、根据投人产出比,评估措施井与新井的效益,
第1章 连锁商业经营概述 【学习目标】 通过本章学习，使学生掌握连锁经营的概念；理解连锁经营的实质与特征；熟悉连锁经营的原则；重点掌握连锁经营的基本模式，使学生对连锁经营有一个初步的了解。 1.1 连锁经营的实质与特征 1.1.1连锁经营概述 1．连锁经营 连锁经营是一种商业组织形式和经营制度，一般是指经营同类商品或服务的若干个经营单位，以一定的形式组成一个联合体，通过对企业形象和经营业务的标准化管理，实行规模经营，从而实现规模效益。 2．连锁经营的实质 连锁经营简单地说就是“连起来并且锁定”。包括：组织链、商品链、信息链、资金链、人才链。 3．连锁公司的组成 连锁公司由总部、门店和配送中心(或委托配送机构)构成。 1.1.2连锁经营的基本特征 1．多店铺组织 （1）连锁门店必须以经营同类商品或提供同类服务为基础。 （2）连锁门店与连锁总部具有不同的功能。 （3）多店铺的组织形式因产权关系和合作程度的不同而分为“直营连锁”、“特许经营”、“自由连锁”三种基本类型。 2．网络化经营 （1）销售网络的扩张是连锁经营成功的基础。 （2）供货网络的完善是连锁经营利润的重要来源。 （3）信息网络是确保销售网络与供货网络协调平衡的关键。 3．标准化管理 对标准化管理的理解应掌握以下两个基本要点： 一是对标准化管理的理解。标准化管理方式有4层含义：建立标准；选择合适的人员；按标准对这些人员进行培训；把标准与掌握标准的人结合起来，以创造出效益。 二是如何推行标准化管理?推行标准化管理应掌握基本原则。 1.1.3连锁经营的3S原理及理念 1．连锁经营的3S原理(3Sprinciples) （1）标准化(standardization) （2）专业化(specialization)