监理公司质量管理体系
一、总要求
在公司总经理的组织、管理者代表的主持以及各相关职能部门的积极参与下，公司结合实际情况建立、实施并持续改进其有效性的总体思路，现遵循如下步骤、策划建立公司质量管理体系。
公司质量管理体系运行过程图
1明确了质量管理体系所需的过程及其应用，如管理活动、资源提供、监理服务实现、监视测量检查验收等过程。
2确定了这些过程的前后顺序和相互作用。
３为确保以上过程的有效运行，实现策划的结果，公司还制定了相应
的实施控制标准和方法。
４为确保以上过程及所确定的标准和方法能有效实施，公司配备了相应的资源，如人力、物力、技术信息、工作场所、办公设施等；
５通过管理评审、内部审核、业主满足度调查、数据统计分析等手段检查、验收、分析以上过程的运行状态；
６对检查、验收、分析结果发现的不符合或潜在不符合，采取纠正/预防措施进行改正，确保过程策划的结果实现，为质量管理体系持续改进提供依据；
以上过程：策划（P）—实施（D）—检查（C）—处理（A）形成了PDCA循环。
７为确保上述策划过程在公司内规范且有效、持续地实施，编制一系列体系文件：
二、文件要求
1总则
质量管理体系文件确定了职责的分配和活动的程序，是企业内部的“法规”，是企业开展内部培训、质量审核的依据，有了质量体系文件使质量改进有章可循。
质量管理体系文件包括有，形成文件的质量方针和质量目标、质量手册、管理性文件（公司为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的管理文件）、技术性文件（监理规划、质量评估报告）、质量记录。
2文件和资料控制程序
2.1目的
有效控制与公司质量管理体系有关的文件，确保各场所所有使用的文件为最新或有效版本。
2.2适用范围
适用于与公司质量管理体系相关的文件和资料,包括外来或下载文件与技术文件的控制。
2.3相关文件
《质量记录控制程序》
《文件与资料管理规定》
2.4职责
（1）办公室负责与质量有关的行政文件或下载文件(主管部门的通知)的管理；
（2）总工办负责质量管理体系文件、技术文件的管理；
（3）监理部负责监理服务文件和资料的管理；
2.5工作程序
（1）文件分类
1）外来的与质量有关的行政与技术文件。包括国家和地方的法律法规、规范、标准、建筑网有关行政主管部门的通知及业主提供的设计图纸、设计文件等。
2）监理服务管理文件和资料。包括项目监理服务管理的规定、办法、实施细则等。
（2）文件编制
1）《质量手册》、《质量记录》、《管理文件》由总工办组织编制。
2）公司其他文件、技术和监理服务管理文件由各职能部门编制。（3）文件和资料审核、审批、发放
为使质量管理体系文件是充分与适宜的,在发布前，必须得到管理层的批准
1）审核、审批
①《质量手册》、《质量记录》、《管理文件》由管理者代表审核，
总经理审批。
②公司的其他工作及监理服务和技术管理文件，由编制部门负责审核，公司分管领导审批；
2）发放
文件和资料以公司领导、分管领导、各职能部门负责人、项目总监理工程师审核、审批及确定的发放范围为依据，均由办公室统一发放。
（4）文件和资料编号、标识、登记
1）编号：
文件编号按公司《文件与资料管理规定》执行。
2）标识：
体系文件和规程、规范等的现行有效版本、应用“受控”印章加以标识、并标明现行修订状态。
3）登记：
公司各部门和项目监理部收发文件和资料、应分别在《收文登记表》和《发文登记表》进行登记(包括下载文件)，以便备查。公司收发的文件和资料由办公室登记。
（5）文件更改、填报
1）更改：
必须由原制定部门更改，并由原审批领导审批，文件更改一般采用“划改”或“换页”，发生大面积内容更改时则进行“换版”。
2）填报：
更改文件应填报《文件更改记录表》，经审批后按原发放范围，由办公室统一下发更改通知单（红头文件）及《文件更改记录表》，各部门、各项目部，应即按《文件更改记录表》实施更改，并在质量
管理体系文件和收文上进行记录，标明修订状态。
（6）文件和资料回收
1）作废或失效的体系文件和规程、规范，由发放部门按发放范围及时回收,并加盖作废章。
2）调离岗位的人员所持的受控文件和资料应及时回收。
（7）文件和资料归档、销毁
1）归档:
①总工办、监理部、业务部每年形成的质量记录由各部门做好台帐，自行保管。
②项目监理部的文件和资料一般在项目竣工后二个月内向办公室移交（竣工结算资料除外），归档要求按《工程监理内业资料组建及归档标准》移交,移交时,交接双方办理签字手续后，档案管理人员方可接收归档。
2）对于多余、重复、过时和无保存价值的文件和资料（指废止的规程、规范），办公室应定期清理、销毁。
（8）文件借阅、购买
1）文件和资料档案的借阅，必须经分管领导批准，并填写《档案借阅登记表》后，方可借阅。
2）购买：各部门、各项目监理部因工作需要的技术文件、规程规范等应由使用部门以书面形式提出申请，经总工办审核、总经理批准后才能购买，购卖的书藉办理借阅手续后，即可使用。
2.6 质量记录
（1）《受控文件清单》
（2）《收文登记表》
（3）《发文登记表》
（4）《文件更改记录表》
（5）《档案借阅登记表》
（6）《档案移交清单》
3 质量记录控制程序
3.1目的
有效控制公司质量体系所要求的记录，为公司所提供的监理服务的符合性和质量管理体系有效运行提供证据。
3.2适用范围
适用于公司质量管理体系所需要的所有记录。
3.3相关文件
《技术管理制度》
《档案管理制度》
《工程监理内业资料归存标准》
3.4职责
1总工办为质量记录的主控及质量管理体系记录的管理。
2监理部负责监理服务过程的质量记录的管理。
3其他职能部门负责本部门质量记录的收集、编号、保管实施和控制。
4项目监理部负责监理全过程的质量记录管理，并按公司规定的内容向办公室移交。
3.5工作程序
（1）质量记录的分类
1）工程监理服务过程质量记录。
2）质量体系运行的记录。
（2）质量记录的标识
1）质量记录的形成:文字、表格、照片、磁盘等。
2）质量记录表的编码在表格右上方标识
3）采用国家标准和地方标准的表格，用原编码。
4）由总工办编制质量记录目录，分发各责任部门选择使用。
（3）质量记录的填写
1）质量记录应按规定的内容填写，确保完整、准确、有效。
2）质量记录应采用黑、蓝墨水填写，字迹应工整、清晰。
3）质量记录不允许随意涂改，如因笔误需更改时，应在更改处加盖更改章。
4）质量记录填写完毕，应有经办责任者签字，并注明日期，如需审批，必须有审批人意见及签名。
（4）质量记录的收集
1）质量记录应及时收集、整理、分类保管。
2）工程监理的质量记录，由项目监理部监理员负责收集，并按公司《工程监理内业资料组建及归档标准》规定，分类归盒保存。
3）质量管理体系运行的质量记录，各责任部门的责任人负责收集、保存。
（5）质量记录的编目
1）各部门的质量记录，由部门做好标识后保管。
2）质量记录的归档。
①工程监理质量记录归档，引用《文件和资料控制程序》的规定。
②公司各部门的质量管理体系运行记录由本部门自行管理。
（6）质量记录的贮存、保管、借阅、销毁
1）监理服务现场及公司档案库的保存的质量记录应保持完整、无损，防止丢失、受潮、霉烂和虫蛀。
2）质量记录保存期限,由各职能部门按使用情况自定，一般为
三年。
3）质量记录的销毁、借阅，引用《文件和资料控制程序》有关条款的规定。
3.6 质量记录
《质量记录目录表》
三管理职责
3.1 管理承诺
公司总经理通过下述活动为其所建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性提供证据：
1通过开会、培训、文件、考核等多种形式向公司全体员工传达满足业主和相关法律法规要求的重要性。
2根据公司的发展方向，总经理要制定明确的质量方针，并形成文件在公司全体员工中进行宣讲、传达，确保全公司都能够理解和执行。
3根据质量方针、建立了公司、各职能部门、各项目部的质量目标，明确各相关部门的工作方向，质量目标必须是可测量的，通过对目标的测量、检查制定相应的控制措施，确保质量目标的实现。
4总经理按计划的时间（每年不少于1次）对质量管理体系进行管理评审。
3.2 以业主为中心
监理服务的宗旨，是确保业主的要求得到确定并予以满足，总经理应以监理工作不同阶段，按不同方法来实现业主的愿望与要求。
1承接业务前应通过组织市场调研，预测或与业主直接接触了解业主的要求并予以确定。
2招标阶段，依据招标文件要求，认真阅读标书或设计文件，
结合公司实际情况，积极响应招标文件要求，从而赢得业主的好评。
3签订监理合同时，通过对合同的评审，来实现业主的要求。
4监理服务过程中，要提供能准确应用法律、法规、行业标准和具有认真工作、经验丰富、科学公正的监理人员主持工程监理工作。
5工程竣工后，为赢得更多业主，扩大市场份额，对竣工后的工程进行必要的回访，从各方面了解工作运用情况以促进监理工作的社会效益。
为满足业主的要求与愿望，特制定《合同评审控制程序》，确保业主的需求得到实现。
3.3合同评审控制程序
1目的
通过建立并实施本程序，对监理招标、投标文件和监理合同进行评审、沟通、协调，确保公司的能力和提供的服务满足业主要求。
2适用范围
适用于公司承接监理项目的每份投标文件及合同的评审。
3职责
（1）副总经理负责主持投标文件与合同评审。
（2）业务部主控投标文件及合同评审程序。并负责组织和协调投标文件及合同评审活动。
4工作程序
（1）投标文件的评审
1）在接到招标文件后，业务部及时组织相关部门进行交底与讨论，充分理解招标文件中业主提出的要求和每一条文的含义。交底讨论中提出的问题、疑问，由业务部汇总，经分管领导认可后，并以文字形式送交业主或代理招标单位。
2）业务部依据业主的书面答疑，会同监理部进一步研究公司的资源、能力能否满足招标文件中的各项要求及预期经济效益，提出初步可行性意见，报分管领导确认后，即可组织编制投标文件。
3）投标文件依据招标文件规定的要求和格式，进行响应性的编写。若业主无明确要求的投标书构成，通常应包括《监理大纲》、监理取费说明书、项目监理组织机构和主要监理人员等。
4）投标文件的初稿编制完成后，业务部应及时组织相关部门对投标文件进行评审。
5）评审的主要内容
①投标文件的内容及格式是否响应招标文件的要求。
②所作各项承诺是否明确并有能力完成。
③公司的技术能力及配备的技术力量能否适应工程的技术难度。
④监理机构、人力资源和设备资源的配置，是否合理，并满足要求。
⑤关健部位、关键工序的监理措施是否得当可行。
⑥预期的经济效益可否接受，潜在的风险能否承受。
6）评审过程和评审结论填写《评审记录表》，由分管领导签认后，业务部负责进行处置。
（2）合同评审
1）接到中标通知书或委托书后，在合同签订前，由业务部依据招标和投标文件，按《工程建设监理合同》草拟合同评审稿后，组织相关部门进行评审。
2）评审的主要内容
①合同的主体和内容是否合法，是否与招投标文件相一致。
②合同条款是否完善，有否疏漏或歧义。
③约定的监理工作范围、内容和监理服务时间是否明确。
④委派的项目总监理工程师及配备的主要监理人员是否满足业主要求。
⑤监理费用付款及附加和额外收费是否明确。
⑥违约、风险责任是否明确。
3）评审过程和评审结论填写《评审纪录表》，经分管领导签认后，由业务部负责与业主联系签署事宜，必要时由总经理或副总经理率业务部与业主进行沟通、洽商，按达成的一致意见，对合同作出修改，形成合同的正式文本。
4）合同的正式文本由副总经理审核，报总经理批准签字后，送业主签章。
5）签订好的合同由业务部办理登记并将副本分发给财务部和项目监理部。
（3）合同的修订
1）合同履行中由于业主的要求或因其它原因必须进行合同变更时，总监理工程师应及时书面报告送业务部，业务部应及时与业主沟通、协商，并针对变更情况，草拟补充合同或协议书初稿。
2）由业务部组织原合同评审部门，对补充合同或协议书初稿进行评审。
（4）所有合同评审记录由业务部予以保存。
5 质量记录
《投标文件和合同评审记录表》
3.4策划
质量策划是公司战略性决策的体现，是使监理服务恰当满足业主要求和扩大市场影响而采取的方法，策划的结果，可以是公司适用的任何文件或相应的证据。
质量策划内容：包括制定质量方针和相适应的质量目标、任命管理者代表、拟定组织架构和相关的职能部门的工作职责。
1质量目标
1.1公司质量目标
（1）承担的建设工程监理项目竣工验收合格率100%。
（2）业主满意率大于85%。
（3）各工程监理项目业主投诉不超过2起。
1.2项目监理部质量目标：
（1）所担负监理的工程项目竣工验收合格率100%。
（2）项目监理服务业主满意度达85分以上。
（3）项目监理业主投诉不超过2起。
（4）公司项目监理服务质量的综合考评得分在80分以上。 1.3公司职能部门质量目标：考核达85分以上。
1.4公司及各部门质量目标按照《监理服务质量目标的检查考核办法》进行检查考评。
2质量管理体系策划
质量管理体系策划是公司战略性决策的体现，总经理应确保：
2.1对质量管理体系进行策划，以满足质量目标以及质量手册的要求。
2.2为确保质量管理体系顺利建立、实施和持续改进，公司任命了管理者代表，并明确其职责。
2.3当质量管理体系由于某种原因发生变更如：
（1）公司组织架构发生大的调整；
（2）公司监理服务结构、活动范围发生变化；
（3）相关法律法规要求发生变化；
应重新对上述内容进行策划，以确保质量管理体系的完整性和目标方针的持续适宜性。
3.5职责、权限与沟通
为确保质量管理体系的有效运行，公司确定了质量管理体系组织架构、职能分配、部门及岗位职责。
1、职责与权限
总经理
（1）主持公司全面工作。宣传贯彻国家的法律、法规及业主的要求，全面负责公司承接的建设工程管理的质量。
（2）策划建立实施质量管理体系，确定并批准公司的质量方针和质量目标。
（3）确定组织机构及其职责、权限，保障资源的提供。
（4）任命管理者代表，批准《质量手册》、《管理文件》、《质量记录》的颁布。
（5）签署或授权签署公司监理合同、其他经营合同及协议。
（6）建立沟通渠道，组织内部沟通、协调外部沟通。
（7）主持管理评审，保持质量管理体系的完整、有效运行及持续改进
（8）任命项目总监理工程师，批准成立或撤消项目监理部。
管理者代表
（1）确保建立、实施和保持质量管理体系所需的各个过程。
（2）向总经理报告质量管理体系运行与业绩，提出改进的意见。
（3）组织内部质量管理体系审核。
（4）审核《质量手册》、《管理文件》、《质量记录》。
（5）确定培训计划、组织质量管理体系标准知识及满足业主要求的教育。
（6）代表本公司对外联络涉及质量管理体系的有关事宜。
总工程师
（1）主管总工办、监理部工作。负责贯彻落实国家的有关法律、法规及标准。
（2）审批监理项目的《监理规划》、《质量评估报告》与《监理工作总结》及重点工程《施工组织设计》。
（3）组织人力资源的管理及员工的培训与考核。
（4）审批监理服务质量管理体系运行中的严重不合格的评审处置意见及纠正措施验证。
（5）组织公司有关部门参与重大质量事故的调查处理。
（6）组织新技术、新工艺、新材料及先进监理方法推广使用。
副总经理
（1）主管办公室、业务部工作，贯彻落实国家有关法律、法规及标准。
（2）组织制定并批准实施公司的行政管理与业务管理制度。
（3）组织市场调查与预测，承接监理业务。
（4）主持投标书与合同评审，审核监理合同草案。
（5）协调并监督公司文件资料管理工作。
办公室
（1）负责公司的日常行政、管理工作。
（2）负责公司文件和资料的主控及外来与质量有关的行政文件的管理。
（3）负责监理服务的设备资源提供。
（4）负责检测设备的主控，定期组织校验。
（5）负责项目监理部资料移交及档案的编目、保管、借阅。
总工办
（1）负责本公司质量管理及技术管理工作。
（2）负责管理和组织编写公司质量管理体系文件。
（3）负责《质量记录》的主控，定期编制《质量记录》目录。
（4）负责技术文件规程、规范的发放和管理。
（5）负责组织管理评审与内部审核工作，并编写相应的报告。
（6）负责《纠正与预防措施》及统计技术应用的主控。
（7）组织协调重大质量事故的调查、处理、验证。
（8）负责审核审批监理项目的《监理规划》、《质量评估报告》、《监理工作总结》及一等工程、省市重点工程《施工组织设计》。
监理部
（1）负责项目监理部人力资源调配，招聘工作。
（2）负责公司内部职工培训，编制培训计划:包含培训对象，培训内容,培训地点，授课人员,培训时间等的组织实施与考核工作。负责外部培训的安排、协调及培训登记。
（3）负责监理服务过程的检查、考评及不合格服务的控制。
（4）负责监理过程与业主的沟通及投诉的处理，验证纠正和预防措施的
实施。
（5）参与重大质量事故的调查、处理。
（6）负责组织竣工工程项目必要时的回访。
业务部
（1）负责监理业务的承接、洽商，编写监理工程投（议）标文件。
（2）负责与业主有关过程的主控。
（3）负责投标文件与监理合同评审工作，拟订监理合同草案。
（4）负责合同保存、变更、终止工作，并做好相应的记录。
（5）负责收集汇总市场、业主的有关信息。
（6）负责监理委托合同的保管与登记。
项目监理部
（1）履行质量管理职责，满足业主的要求。
（2）贯彻实施质量管理体系文件的要求。
（3）执行法律、法规、规范、标准的规定。
（4）编写与实施项目《监理规划》和《监理实施细则》。
（5）负责项目施工质量、进度、造价、安全监理过程的监督管理。
（6）交付监理服务文件资料。
（7）负责组织竣工工程项目必要时的回访。
项目总监理工程师
（1）负责实施公司的质量方针、质量目标及质量管理体系文件的要求。
（2）负责履行监理合同约定的范围和工作。
（3）组织执行《建设工程监理规范》规定及相应的职责。
（4）组织编写《监理规划》，审批《监理实施细则》。
（5）负责检查、考核监理工作和监理人员的服务质量。
（6）组织不合格的评审、处理，制定并实施纠正和预防措施。
（7）负责组织监理服务文件资料的过程交付和最终交付。
总监理工程师代表
（1）协助总监理工程师，贯彻实施公司质量管理体系的各项要求。
（2）按照《建设工程监理规范》规定，行使总监理工程师授权的部分权利和职责。
专业监理工程师
（1）执行公司的质量方针、质量目标及质量管理体系规定的要求。
（2）履行《建设工程监理规范》的规定及相应职责。
（3）参与制定项目的质量计划，编制《监理实施细则》。
（4）负责监理服务的质量、进度、造价、安全的专业控制工作。
（5）负责实施本专业的质量记录。
监理员
（1）执行公司的质量方针、质量目标及质量体系规定的要求。
（2）履行《建设工程监理规范》规定及相应职责。
（3）负责监理服务文件资料的收集、整理、防护及标识工作。
（4）负责管理业主提供的物料。
质量责任人
（1）总经理是公司第一质量责任人，各部门经理、项目总监理工程师为部门和项目监理部的质量责任人。责任人对本部门质量工作全面负责。
（2）各质量责任人应全面负责公司质量管理体系在本部门的贯彻执行。并负责执行过程中的信息反馈，提出合理改进意见。
（3）各质量责任人，负责对本部门职工的质量活动进行指导、考核。对严重违反规定或确实无法胜任本职工作者，可书面向总经理提出予以辞退的请求报告。
质量管理体系组织架构图
总经理
管理者代表
总工程师副总经理
总工办监
理
部
业
务
部
办
公
室项目监理部
质量管理体系职能分配表
●—主管领导○—相关领导▲—主控部门△—相关部门□—执行部
2、内部沟通
总经理在公司内部建立职能部门，不同层次之间进行了质量管理体系沟通渠道，确定了沟通内容方式和时机。通过内部沟通，使各部门与各层人员及时掌握各方面的信息，确保质量体系的有效运行并得以持续改进。
2.1沟通内容
（1）项目监理工程“三控制、二管理、一协调”及安全文明生产监理责任的总体状况。
（2）业主对项目监理服务实施的满意程度与抱怨。
（3）公司质量方针适宜情况与质量目标完成情况。
（4）项目监理服务质量的状况
（5）沟通质量管理体系实施的绩效与问题。
2.2沟通方式:采用会议、监理月报、文件传阅、工作汇报、上下级谈心、电话交流等方式进行。
2.3 沟通时机
（1）总经理每季以会议的形式召开有关部门参加的沟通会议。
（2）各部门和项目监理部负责人可按工作需要不定期召开所属人员参加的沟通会议。
公司召开的沟通会议其内容由办公室负责记录并保存；属部门召开的沟通会议由部门记录并保存。
3.6管理评审
管理评审是对质量管理体系评价的一种重要方法，通过按策划的时间进行管理评审，可以确保质量管理体系的持续适宜性、充分性和有效性。
盛年不重来，一日难再晨。及时宜自勉，岁月不待人。 建设单位质量管理体系 为规范参建各方质量管理行为，明确质量管理职责，提高质量管理水平，实现工程质量目标，根据《建设工程质量管理条例》和有关规定，结合本项目部实际情况，特制定本办法。 一、参建各方必须建立健全质量保证体系（或自控体系），按照投标 承诺和合同约定，配备项目负责人、技术负责人和质量负责人，设置 现场质量管理机构，落实质量管理人员，明确质量责任，完善质量管 理制度。 二、参建各方应主动接受业主委托的工程质量安全监督机构对建设工 程质量的监督管理。质量岗位的从业人员应具备相应的执业资格。 三、质量目标 1、勘测、设计质量优良，监理程序符合规定，质量管理达标、内业 资料规范。 2、工程实体质量必须符合国家有关标准、规定及设计文件要求，其 施工过程或实体工程质量必须满足以下要求： （1）按照验收标准要求，各检验批、分项、分部工程施工质量检验合格率达到100%； （2）单位工程一次验收合格率达到100%； （3）在合理使用和正常维护条件下，工程结构的施工质量，应满足 设计使用寿命期内正常运营要求。 （4）杜绝工程质量等级事故。 二、建设单位管理人员职责
1. 总工程师 （1）负责对公司工程质量的管理工作，督促和检查勘察设计、施工、监理、咨询等单位建立健全质量管理体系（或自控体系），确保建设 工程质量； （2）负责成立由相关部门负责人组成质量管理领导小组，负责工程 质量管理的组织领导工作； （3）组织制定、审核、审查参建各方的质量管理体系及有关质量制度、文件等。 （4）组织调查处理工程质量事故。 （5）组织召开工程质量管理专题会议，协调部署工程质量管理工作。 2. 项目顾问 （1）协助总工程师做好工程质量管理的领导工作。 （2）指导项目部全体工作人员做好工程质量管理工作。 3、项目部 （1）负责编写质量管理制度和办法； （2）负责施工监理的管理工作，审核施工监理规划； （3）参加审批咨询单位的咨询大纲； （4）参加施工组织设计等文件的审核，重点审核安全质量措施；（5）建立健全本部门质量管理体系，落实各项质量管理制度，检查 咨询、监理、监测机构的资质及业主现场管理人员的质量执行情况；（6）定期组织施工质量大检查。 4、业主现场管理人员
建设工程监理质量管理体系技术和档案管理制度 苏州市佳翰建设监理咨询有限公司 二00八年十二月
目录 一、现场质量监理工作管理制度 二、监理工作制度 1）施工图会审及设计交底制度 2）施工组织设计审核制度 3）工程开工申请批准制度 4）工程材料、构配件和设备质量检验制度 5）隐蔽工程质量验收制度 6）设计变更处理制度 7）工程质量检验制度 8）工程质量事故处理制度 9）施工进行监督及报告制度 10）工程竣工验收制度 11）监理工作会议制度 12）监理工作日志 13）监理月报制度 14）对外行文审批制度 15）监理资料及档案管理制度 三、监理人员守则 四、监理人员岗位责任制 五、现场安全管理制度 六、监理文件资料和信息管理制度 七、工程安全资料检查内容 八、新版建委土建表式（综合） 九、《江苏省建设工程施工阶段监理现场用表》具体使用要求 十、竣工预验收质量评估报告 以上资料均以电子文档的方式保存在电脑中。需要时即可调用。
苏州市佳翰建设监理咨询有限公司 组织机构 总 经 理 管 理 者 代 表总 工 室 技术管理 财务室 项目监督 档案室 办公室 洽谈项目 1# 监理组 2# 监理组 3# 监理组 综 合 办 经 营 部 监 理 部
现场质量监理工作管理制度（试行） 一、现场质量监理工作管理依据 1、中华人民共和国建筑法； 2、国家标准GB50319-2000《建设监理规范》； 3、国务院令[第279号]《建设工程质量管理条例》； 4、国家行业标准：各行业标准。 二、现场质量监理工作管理制度概述 在建设项目实施阶段，按监理合同规定的范围，被授权处理关于施工中质量监理事宜。各片总监（监理部主任）为公司派驻现场的监理第一负责人。 三、工程质量监理工作管理制度 1、设计文件、图纸会审制度 监理工程师在收到设计文件、图纸、工程开工前会同施工及设计单位复查图纸时，广泛吸取意见，避免图纸中差错、遗漏。 监理工程师组织设计单位向施工单位对设计意图、施工作业要求、质量标准、技术措施等进行全面交底，并形成书面纪要交设计、施工单位执行。 2、材料、构件检验及复验制度 分部工程施工之前，监理人员应审核进场材料和构件出厂证明、材质证明、试验报告，对于主要材料进行抽样，并与业主、施工单位一起去有关部门进行检验。 3、设计变更制度 如设计图纸错漏，或实际情况与设计不符合时，由提议单位提出变更设计申请，由设计单位填写设计变更通知书，经监理工程师审核后签发“设计变更指令”，交由施工单位执行。 4、隐蔽工程检查制度 隐蔽前，施工单位根据有关工程质量评定验收标准进行自检，并将评定资料报监理工程师。施工单位应在隐蔽工程隐蔽前三日提出检查申请，监理工程师应在施工单位陪同下进行隐蔽工程检查，重点部位应通知设计、质检部门共同检查签认。 5、工程质量监理制度
监理质量管理体系
质量管理体系 宁夏新源建设工程监理有限公司 7月10日 目录
一、文件化控制程序 二、监理工作程序及框图 1.监理程序 2.监理工作程序框图 三、针对技术难点监理方案的技术性建议 ( 一) 、关于管理目标的确定 ( 二) 、关于施工队伍的选择 ( 三) 、关于新材料、新工艺的选择 ( 四) 、关于施工图纸的设计深度 ( 五) 、关于总承包管理 ( 六) 、关于房屋工程质量通病的预防措施 ( 七) 、关于经济处罚手段的使用 ( 五) 、关于总承包管理 四、房屋工程难点( 质量通病) 避免及控制措施 ( 一) 、防水工程渗漏 ( 二) 、清水砼( 变形、蜂窝、麻面、烂根、裂缝) ( 三) 、门窗漏水 ( 四) 、外墙保温开裂、透寒、脱落、起鼓 ( 五) 、质量保证的重要措施 监理质量管理体系 宁夏回族自治区新源工程建设监理有限公司严格执行ISO9001- 标准质量管理体系的要求, 我公司每个项目监理部的质
量与安全保证体系均实行: 公司对项目管理实行项目管理经理制; 现场项目监理部实行总监负责人; 专业监理工程师对自己承担的专业工作负责。在组织落实的基础上, 质量保证体系实行规范化管理, 按公司文件化控制程序执行。 一、文件化控制程序 部门职责控制程序 各级人员质量责任制 管理评审控制程序 合同评审控制程序 文件和资料控制程序 对外委托控制程序 业主提供产品的控制程序 产品标识和可追溯性的控制程序 程控制程序 检验和试验及其状态的控制程序 检验和测量仪器的控制程序 不合格服务的控制程序 纠正和预防措施控制程序 质量记录控制程序 内部质量审核控制程序 员工培训的控制程序 服务的控制程序
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX有限公司质量手册 版本号： 编写人 审核人： 批准人： 批准日期： 发放号： 受控状态：（印章）
目录 颁布令 (3) 任命书 (4) 企业概况 (5) 质量手册说明（SPM/I-1.0-2013-7） (6) 质量方针、质量目标(SPM/I-2.0-2013-7) (10) 组织机构、职责和权限(SPM/I-3.0-2013-7) (12) 质量管理体系（SPM/I-4.0-2013-7） (19) 文件控制程序（SPM/II-4.1-2013-7） (21) 质量记录控制程序（SPM/II-4.2-2013-7） (25) 管理职责（SPM/I-5.0-2013-7） (27) 质量管理体系策划控制程序（SPM/II-5.1-2013-7） (29) 管理评审控制程序（SPM/II-5.2-2013-7） (31) 资源管理（SPM/I-6.0-2013-7） (34) 人力资源控制程序（SPM/II-6.1-2013-7） (35) 设施与工作环境控制程序（SPM/II-6.2-2013-7） (38) 监理服务实现（SPM/I-7.0-2013-7） (41) 监理服务实现策划控制程序（SPM/II-7.1-2013-7） (43) 与建设单位有关的过程控制程序（SPM/II-7.2-2013-7） (45) 联合监理/委托测试单位控制程序（SPM/II-7.3-2013-7） (49) 监理服务过程控制程序（SPM/II-7.4-2013-7） (51) 监理服务标识控制程序（SPM/II-7.5-2013-7） (65)
质量管理体系 xxx工程项目管理有限公司 2017年8月9日
目录 一、文件化控制程序 二、监理工作程序及框图 1.监理程序 2.监理工作程序框图 三、针对技术难点监理方案的技术性建议（一）、关于管理目标的确定 （二）、关于施工队伍的选择 （三）、关于新材料、新工艺的选择 （四）、关于施工图纸的设计深度 （五）、关于总承包管理 （六）、关于房屋工程质量通病的预防措施 （七）、关于经济处罚手段的使用 （五）、关于总承包管理 四、房屋工程难点（质量通病）避免及控制措施（一）、防水工程渗漏 （二）、清水砼（变形、蜂窝、麻面、烂根、裂缝）（三）、门窗漏水 （四）、外墙保温开裂、透寒、脱落、起鼓 （五）、质量保证的重要措施
监理质量管理体系 ********工程建设监理有限公司严格执行ISO9001-2008标准质量管理体系的要求，我公司每个项目监理部的质量与安全保证体系均实行：公司对项目管理实行项目管理经理制；现场项目监理部实行总监负责人；专业监理工程师对自己承担的专业工作负责。在组织落实的基础上，质量保证体系实行规范化管理，按公司文件化控制程序执行。 一、文件化控制程序 部门职责控制程序 各级人员质量责任制 管理评审控制程序 合同评审控制程序 文件和资料控制程序 对外委托控制程序 业主提供产品的控制程序 产品标识和可追溯性的控制程序 程控制程序 检验和试验及其状态的控制程序 检验和测量仪器的控制程序 不合格服务的控制程序 纠正和预防措施控制程序 质量记录控制程序 内部质量审核控制程序 员工培训的控制程序 服务的控制程序 统计技术的控制程序
二、监理工作程序及框图 1.监理程序： l与业主洽商，签订监理合同。 l确定项目总监理工程师组建工程监理机构进驻工地。 l进一步熟悉情况，收集有关资料，以作为开展建设监理工作的依据。 l制定工程项目的监理规划。 l制定各专业监理实施细则。 l根据制定的监理规划、监理细则与运行程序，规范化地开展监理工作，体现在：工作的时序性、职责分工的严密性、工作目标的确定性。 l监理工作总结： u向业主提交的监理工作总结：主要内容包括：监理合同履行情况概述；监理任务完成情况评价；返还业主办公用房、设备等清单；表 明监理工作终结的说明等； u向监理公司提交的监理工作总结； l缺陷责任期（保修期）监理。
。 质量管理体系 xxx工程项目管理有限公司 2017年8月9日
目录 一、文件化控制程序 二、监理工作程序及框图 1.监理程序 2.监理工作程序框图 三、针对技术难点监理方案的技术性建议（一）、关于管理目标的确定 （二）、关于施工队伍的选择 （三）、关于新材料、新工艺的选择 （四）、关于施工图纸的设计深度 （五）、关于总承包管理 （六）、关于房屋工程质量通病的预防措施 （七）、关于经济处罚手段的使用 （五）、关于总承包管理 四、房屋工程难点（质量通病）避免及控制措施（一）、防水工程渗漏 （二）、清水砼（变形、蜂窝、麻面、烂根、裂缝）（三）、门窗漏水 （四）、外墙保温开裂、透寒、脱落、起鼓 （五）、质量保证的重要措施
监理质量管理体系 ********工程建设监理有限公司严格执行ISO9001-2008标准质量管理体系的要求，我公司每个项目监理部的质量与安全保证体系均实行：公司对项目管理实行项目管理经理制；现场项目监理部实行总监负责人；专业监理工程师对自己承担的专业工作负责。在组织落实的基础上，质量保证体系实行规范化管理，按公司文件化控制程序执行。 一、文件化控制程序 部门职责控制程序 各级人员质量责任制 管理评审控制程序 合同评审控制程序 文件和资料控制程序 对外委托控制程序 业主提供产品的控制程序 产品标识和可追溯性的控制程序 程控制程序 检验和试验及其状态的控制程序 检验和测量仪器的控制程序 不合格服务的控制程序 纠正和预防措施控制程序 质量记录控制程序 内部质量审核控制程序 员工培训的控制程序 服务的控制程序 统计技术的控制程序
二、监理工作程序及框图 1.监理程序： ●与业主洽商，签订监理合同。 ●确定项目总监理工程师组建工程监理机构进驻工地。 ●进一步熟悉情况，收集有关资料，以作为开展建设监理工作的依据。 ●制定工程项目的监理规划。 ●制定各专业监理实施细则。 ●根据制定的监理规划、监理细则与运行程序，规范化地开展监理工作， 体现在：工作的时序性、职责分工的严密性、工作目标的确定性。 ●监理工作总结： ◆向业主提交的监理工作总结：主要内容包括：监理合同履行情况概 述；监理任务完成情况评价；返还业主办公用房、设备等清单；表 明监理工作终结的说明等； ◆向监理公司提交的监理工作总结； ●缺陷责任期（保修期）监理。
监理工作质量保证体系 为确保我公司的监理工作质量，我单位按照ISO9000要求建立了完善的质量管理体系，并编制了质量管理手册。公司对各项目部的工作提出了具体要求，制订了考核办法并与个人经济效益挂钩，公司质检组定期检查各项目部工作质量，以确保各项目部监理工作质量。同时，我公司以集团为依托，有了强大的专业人才库作为后盾，能够及时解决各类技术问题。 本项目部依据公司《质量管理手册》制定本项目监理工作质量保证体系如下： 一、质量方针和目标 1、管理方针 管理方针是公司质量和安全管理的宗旨和方向，是指导公司各项目管理活动的总则。根据我公司的实际情况，公司总经理制定、颁布公司的质量、安全管理方针。 A、“依法监理，科学管理，确保工程质量”：以国家、地方的法律、法规、技术标准、规范、规程为依据，对建设工程进行程序化、规范化、科学化监理，确保工程质量达到工程合同及规范要求。 B、“安全第一，预防为主，确保工程安全”：预防为主、防治结合，以人为本，认真履行建设工程安全生成管理法定职责，确保工程安全。 C、“诚信为本，持续改进，增进顾客满意”：以真诚的服务、敬业的态度面对顾客，不断学习、持续改进以提高专业技术水平，以优质的服务增进顾客满意。 2、管理目标 “工程合格率100%”：采取一切合法手段，确保各分部、分项工程、单位工程、单项工程100%合格。 “合同履约率100%”：全部合同的全部约定条款100%履行。 二、项目监理部工作基本要求 （一）、总体要求： 严格执行国家法律法规和各项规范，按照工程建设监理合同要求做好质量控制、安全控制、进度控制、投资控制、合同管理、资料信息管理工作，协调好工程内部各方工作关系，熟悉施工图纸、规范、监理细则、施工组织设计（方案）、相关的图集标准，努力学习相关专业知识，提高自身业务水平，达到业主满意。 （二）、资料要求：
武汉东湖还建社区 质 量 管 理 体 系 及 措 施 编制： 审批： 武汉建设项目管理有限公司
为了认真贯彻《建设工程质量管理条例》，更好地落实质量管理监理责任，做好建设工程质量管理的监理工作，特制定本公司《质量管理制度》，要求公司各部门、各监理部严格执行。 一丶质量管理体系组织结构图 二、质量管理监理职责 公司总经理对本公司监理的所有工程项目的质量监理全面负责。 项目总监理工程师对所监工程项目的质量监理负责，总监理工程师在工程项目开工前，主持编制项目的《监理规划》；对中型及以上项目还应组织专业监理工程师按专业编制《监理实施细则》，项目总监理工程师审核签字后报公司工程部进行备案。项目总监理工程师负责组织实施。 公司工程部负责项目《监理实施细则》的备案，对总监理工程师在实施过程中进行指导、检查与考核。并应定期对公司所有项目监理部履行质量监理的情
况进行检查。 总监理工程师负责审批《监理实施细则》。 1、项目总监的监理职责 项目总监是我公司派往本工程项目的负责人，全面负责和领导该项目的监理工作，他对外向建设单位负责，其监理基本职责如下： （1）确定项目监理机构人员的分工和岗位职责。 （2）主持编写该项目的监理规划，审批专业监理工程师编制的监理实施细则，并负责管理该项目监理机构的日常工作。 （3）审查该项目分包单位的资质，并提出审查意见。 （4）检查和监督监理人员的工作，根据工程项目的进展情况可进行人员调配，对不称职的人员可调换其工作。 （5）定期主持工程项目监理工作会议，协调解决工程施工过程中出现的各种问题；签发项目监理机构的文件和指令。 （6）审定承包单位提交的开工报告及施工组织设计、技术方案和进度计划。 （7）审核并签署承包单位工程进度款的支付申请、支付凭证书和竣工结算。 （8）审查和处理该项目的工程变更， （9）主持或参与工程质量事故和安全事故的调查、处理。 （10）调解建设单位与承包单位的合同争议，处理承包单位的索赔问题，审批工程延期。 （11）组织编写并签发监理月报、监理工作阶段报告、专题报告、项目监理工作总结和工程质量评估报告。 （12）审核签认分部工程和单位工程的质量验收资料，审查承包单位竣工申
监理企业质量管理体系及运 行程序 （内部资料） XXXXX有限公司
目录
第一章质量管理体系及运行程序第一节质量方针和质量目标 质量方针 守法诚信经营 推进科学管理 客观公正独立 提供优质服务 质量目标 合同履约率100% 监理项目竣工验收合格率100% 争创国家、省、市级工程质量奖 顾客满意率90%并逐年提升 第二节现场质量监理工作管理制度一、现场质量监理工作管理依据 中华人民共和国建筑法； 国家标准《建设监理规范》GB/T 50319-2013； 国务院令[第279号]《建设工程质量管理条例》； 国家行业标准：各行业标准。
二、现场质量监理工作管理制度概述 在建设项目实施阶段，按监理合同规定的范围，被授权处理关于施工中质量监理事宜。各项目总监（监理部主任）为公司派驻现场的监理第一负责人。 三、工程质量监理工作管理制度 1、设计文件、图纸会审制度 监理工程师在收到设计文件、图纸、工程开工前会同施工及设计单位复查图纸时，广泛吸取意见，避免图纸中差错、遗漏。 监理工程师组织设计单位向施工单位对设计意图、施工作业要求、质量标准、技术措施等进行全面交底，并形成书面纪要交设计、施工单位执行。 2、材料、构件检验及复验制度 分部工程施工之前，监理人员应审核进场材料和构件出厂证明、材质证明、试验报告，对于主要材料进行抽样，并与业主、施工单位一起去有关部门进行检验。 3、设计变更制度 如设计图纸错漏，或实际情况与设计不符合时，由提议单位提出变更设计申请，由设计单位填写设计变更通知书，经监理工程师审核后签发“设计变更指令”，交由施工单位执行。 4、隐蔽工程检查制度 隐蔽前，施工单位根据有关工程质量评定验收标准进行自检，并将评定资料报监理工程师。施工单位应在隐蔽工程隐蔽前三日提出检查申请，监理工程师应在施工单位陪同下进行隐蔽工程检查，重点部位应通知设计、质检部门共同检查签认。 5、工程质量监理制度
、监理工程质量保证体系 1、依据 根据建设工程质量管理办法，并结合盛世名门三期的工程特点，编制监理质量保证体系，认真贯彻执行“百年大计，质量第一”的方针，严格执行国家有关工程建设的法律法规，规章制度，标准和规范。 2、目标 确保交工验收分项工程合格率100%，竣工验收工程质量评 分90分以上，杜绝质量事故的发生，争创全优工程。 3、管理机构 成立以总监为组长，及各专业监理工程师为组员的质量领导小组。 附件：质量管理机构
二、监理工程质量保证措施 1、岗位责任制 1.1总监理工程师岗位职责 1、确定项目监理机构人员的分工和岗位职责； 2、主持编写项目监理规划、审批项目监理实施细则，并负责管理
项目监理机构日常工作; 3、审查分包单位资质，并提出审查意见； 4、检查和监督监理人员的工作，调配、调换监理人员； 5、主持监理工作会议，签发项目监理机构文件、指令； 6、审定承包单位提交的开工报告、施工组织设计、技术方案、进度计划； 7、审核签署承包单位的申请、支付证书的竣工结算； 8、审查和处理工程变更； 9、主持或参与工程质量事故调查； 10、调解建设单位与承包单位的合同争议，处理索赔、审批工程延期； 11、组织编写并签发监理月报、监理工作阶段报告，专题报告和项目监理工作总结； 12、审核签认分部工程和单位工程质量检验评定资料，审查承包单位的竣工申请，组织监理人员对验收的工程项目进行检查，参与工程项目的竣工验收； 13、主持整理工程项目的监理资料； 1.2总监理工程师代表岗位职责 1、负责总监理工程师指定或交办的监理工作； 2、按总监理工程师的授权，行使总监理工程师的部分职责和权利（总监理工程师代表不允许主持编制项目监理 规划、审批项目监理实施细则；签发工程开工/复工报审表、工程暂停令、工程款支付书、工程竣工报验单；审核签认竣工结
监理单位工程质量管理制度 1 质量监理目标: 全部工程达到优良工程。其中: 分项工程合格率100% 单位工程合格率100% 2 对优良质量目标的理解和实现质量目标的可行性 2.1 对优良质量目标的理解 ¤分项工程优良: 要做到保证项目必须符合相应质量检验评定标准的规定;基本项目每项抽检的处(件)应符合相应质量检验评定标准的合格规定;允许偏差项目抽检的点数中,有90%以上的实测值应在相应质量检验评定标准的允许偏差范围内。 ¤分部工程质量优良: 所含分项工程的质量全部合格,并达到规定百分比以上为优良(其中必须含指定的分项工程)。 ¤单位工程质量优良: 所含分部工程的质量全部合格, 并达到规定百分比以上为优良(其中必须含指定的分部工程);质量保证资料基本齐全;观感质量的评定得分率应达到规定的百分比以上. 3.2.2 实现质量目标的可行性 为了实现上述质量目标，我们将按下述《工程质量控制制度》执行。 1) 严格执行国家有关建设工程的质量管理和监督的各项规定、规程、规范及检验标准。 2) 各施工单位必须建立质量保证体系和质量监督检查机构，配备相关的技术责任人员，使质量保证体系工作健全的运作。
3) 质量工作以预防为主，为此必须强化施工过程中的质量控制，控制工序的质量，设置质量控制点，对质量进行预控，对可能产生的隐患采取预控措施。 4) 质量工作范围 ①组织图纸会审，参与设计交底； ②对工程变更、设计变更审批； ③参与工程材料及半成品的检查与验收； ④须对进入施工现场的机械设备查验，施工单位填报Ａ－４表； ⑤对工序质量及隐蔽工程的Ａ、Ｂ级控制点检查认证； ⑥主持不定期工程质量工作会，监督检查施工单位的质量工作情况； ⑦主持工程事故调查，分析处理及组织有关方面制订事故整改措施； ⑧对施工组织设计、施工方案审查； ⑨监督检查各施工技术档案资料的形成归档工作，工程档案资料不合格的单位工程不准交工。 5）工程用原材料、半成品进入现场，需报验，经监理工程师按规定程序审查合格后方可使用，不合格的材料不准使用。 6）对特殊材料、半成品监理工程师根据有关规范应对其抽查（或试验）。 7）施工单位采用新材料应提前书面报告监理工程师，经调查、评审批准后方可采用。采用新技术、新工艺时，也按规定审批后方可采用。 8）设备制造厂家，必须具备相应的资质。并须在制造厂检验，使质量问题尽可能在制造厂消除，到达现场后应按有关规定进行开箱检验，安装前施工单位按规范要求进行检查，并记录。不合格或有严重缺陷的设备不准安装。 9）工序质量控制分为Ａ、Ｂ、Ｃ三级，当对ＡＲ、ＢＲ、ＣＲ控制等级联合检查时，施工单位必须提供有关的施工记录或检验报告，Ａ（或ＡＲ）级由建设单位、
建设单位质量管理体系 为规范参建各方质量管理行为，明确质量管理职责，提高质量管理水平，实现工程质量目标，根据《建设工程质量管理条例》和有关规定，结合本项目部实际情况，特制定本办法。 一、参建各方必须建立健全质量保证体系（或自控体系），按照投标 承诺和合同约定，配备项目负责人、技术负责人和质量负责人，设置 现场质量管理机构，落实质量管理人员，明确质量责任，完善质量管 理制度。 二、参建各方应主动接受业主委托的工程质量安全监督机构对建设工 程质量的监督管理。质量岗位的从业人员应具备相应的执业资格。 三、质量目标 1、勘测、设计质量优良，监理程序符合规定，质量管理达标、内业 资料规范。 2、工程实体质量必须符合国家有关标准、规定及设计文件要求，其 施工过程或实体工程质量必须满足以下要求： （1）按照验收标准要求，各检验批、分项、分部工程施工质量检验合格率达到100%； （2）单位工程一次验收合格率达到100%； （3）在合理使用和正常维护条件下，工程结构的施工质量，应满足 设计使用寿命期内正常运营要求。 （4）杜绝工程质量等级事故。 二、建设单位管理人员职责
1. 总工程师 （1）负责对公司工程质量的管理工作，督促和检查勘察设计、施工、监理、咨询等单位建立健全质量管理体系（或自控体系），确保建设 工程质量； （2）负责成立由相关部门负责人组成质量管理领导小组，负责工程 质量管理的组织领导工作； （3）组织制定、审核、审查参建各方的质量管理体系及有关质量制度、文件等。 （4）组织调查处理工程质量事故。 （5）组织召开工程质量管理专题会议，协调部署工程质量管理工作。 2. 项目顾问 （1）协助总工程师做好工程质量管理的领导工作。 （2）指导项目部全体工作人员做好工程质量管理工作。 3、项目部 （1）负责编写质量管理制度和办法； （2）负责施工监理的管理工作，审核施工监理规划； （3）参加审批咨询单位的咨询大纲； （4）参加施工组织设计等文件的审核，重点审核安全质量措施；（5）建立健全本部门质量管理体系，落实各项质量管理制度，检查 咨询、监理、监测机构的资质及业主现场管理人员的质量执行情况；（6）定期组织施工质量大检查。 4、业主现场管理人员
工程监理企业资质管理规定 第一章总则 第一条为了加强工程监理企业资质管理，规范建设工程监理活动，维护建筑市场秩序，根据《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国行政许可法》、《建设工程质量管理条例》等法律、行政法规，制定本规定。 第二条在中华人民共和国境内从事建设工程监理活动，申请工程监理企业资质，实施对工程监理企业资质监督管理，适用本规定。 第三条从事建设工程监理活动的企业，应当按照本规定取得工程监理企业资质，并在工程监理企业资质证书（以下简称资质证书）许可的范围内从事工程监理活动。 第四条国务院建设主管部门负责全国工程监理企业资质的统一监督管理工作。国务院铁路、交通、水利、信息产业、民航等有关部门配合国务院建设主管部门实施相关资质类别工程监理企业资质的监督管理工作。 省、自治区、直辖市人民政府建设主管部门负责本行政区域内工程监理企业资质的统一监督管理工作。省、自治区、直辖市人民政府交通、水利、信息产业等有关部门配合同级建设主管部门实施相关资质类别工程监理企业资质的监督管理工作。 第五条工程监理行业组织应当加强工程监理行业自律管理。 鼓励工程监理企业加入工程监理行业组织。 第二章资质等级和业务范围 第六条工程监理企业资质分为综合资质、专业资质和事务所资质。其中，专业资质按照工程性质和技术特点划分为若干工程类别。
综合资质、事务所资质不分级别。专业资质分为甲级、乙级；其中，房屋建筑、水利水电、公路和市政公用专业资质可设立丙级。 第七条工程监理企业的资质等级标准如下： （一）综合资质标准 1、具有独立法人资格且注册资本不少于600万元。 2、企业技术负责人应为注册监理工程师，并具有15年以上从事工程建设工作的经历或者具有工程类高级职称。 3、具有5个以上工程类别的专业甲级工程监理资质。 4、注册监理工程师不少于60人，注册造价工程师不少于5人，一级注册建造师、一级注册建筑师、一级注册结构工程师或者其它勘察设计注册工程师合计不少于15人次。 5、企业具有完善的组织结构和质量管理体系，有健全的技术、档案等管理制度。 6、企业具有必要的工程试验检测设备。 7、申请工程监理资质之日前一年内没有本规定第十六条禁止的行为。 8、申请工程监理资质之日前一年内没有因本企业监理责任造成重大质量事故。 9、申请工程监理资质之日前一年内没有因本企业监理责任发生三级以上工程建设重大安全事故或者发生两起以上四级工程建设安全事故。 （二）专业资质标准 1、甲级 （1）具有独立法人资格且注册资本不少于300万元。 （2）企业技术负责人应为注册监理工程师，并具有15年以上从事工程建设工作的经历或者具有工程类高级职称。 （3）注册监理工程师、注册造价工程师、一级注册建造师、一级注册建筑
质量保证体系 日期: 二〇一〇年五月五日 RB2驻地办质量保障体系： 我单位本着以质量求生存的原则，十分重视质量体系的建立和运用，已通过了ISO9001质量体系认证。本项目将严格按照招标文件《技术规范》和业主指令，以及ISO9001质量体系的要求规范施工单位施工，制定落实各项质量管理和保证措施，确保工程质量达到优良，争创精品工程。 RB2驻地监理办公室质量保证体系
质量控制措施 一、质量控制目标 1. 工程交工验收的质量等级评定为合格，质量评分96 分以上，交工合格率为100％；竣工验收的质量等级评定为优良，综合得分94 分以上，主体工程合同段优良率90%以上。 2、杜绝发生重大质量事故和一级一般质量事故，有效防止发生 二、三级一般质量事故，尽可能少发生质量问题。 3、消除质量通病。 4、争创部优，国优工程。 二、质量控制的特点 1．对工程实施全过程、全方位、全天候的质量管理，使工程各部位、各工序的质量都处于全面监控之下。 2．加强事前监理和主动监理，即监理工作的重点应放在施工前的准
备工作阶段和施工工程中的工序质量控制，最大限度地杜绝质量隐患和质量事故。 3．质量控制监理与工程支付挂钩，只有以监理检查、检测或验收并签名认可的质量合格工程才支付为前提，才能有效进行质量监控。 三、质量控制方法 1．加强主动事前控制加强主动事前控制是我监理工作的一贯作风，主要有以下几方面： （1）建立健全的现场监理组织机构，明确岗位职责，并对监理组成员进行上岗前培训，组织监理人员熟悉合同、规范、标准、设计文件。 （2）仔细审查施工组织设计，优化施工工艺，对各道工序进行事前控制。 （3）严格按监理程序进行施工监控，完善报告制度，确保工程在受控状态下施工。 （4）对进场的施工机械设备进行检查，如与合同承诺不符且施工设备能力比合同承诺的低，则要求施工单位调换或增加数量。 （5）严格检查施工管理人员资格和分包队伍资质。 （6）严格按监理规划、监理细则进行监理。 2．落实质量事中控制（动态控制） （1）对重点部位认真执行旁站监理制度，随时发现和纠正施工中的错误做法。 （2）认真执行质量安全检查制度，及时发现和纠正施工单位的错误做法。 （3）认真及时进行隐蔽工程验收工作。 （4）监理工程师对工序的见证、确认制度，上道工序完成后未经监理工程师的签认，而自行进行下道工序的，将拒绝计量支付，并保留追究质量责任的权利。 （5）加强对安全生产、文明施工的监理力度。 （6）对增加造价、不成熟或没把握的技术绝不批准使用。 （7）对变更要求和技术核定，都要认真地进行审核，并经业主和设计单位同意后办理。
建设工程监理质量管理体系 目录 第1章现场质量监理工作管理制度 (2) 1 现场质量监理工作管理依据 (2) 2 现场质量监理工作管理制度概述 (2) 第2章监理工作制度 (5) 1 施工图会审及设计交底制度 (5) 2 施工组织设计审核制度 (6) 3 工程开工申请审批制度 (7) 4 工程材料、构配件和设备质量检验制度 (7) 5 隐蔽工程质量验收制度 (7) 6 设计变更处理制度 (8) 7 工程质量检验制度 (8) 8 质量事故处理制度 (9) 9 施工进行监督及报告制度 (9) 10 工程竣工验收制度 (9) 11 理工作会议制度 (10) 12 监理工作日志制度 (11) 13 监理月报制度 (12) 14 对外行文审批制度 (12) 第三章监理人员工作守则 (12) 第四章监理人员岗位责任制 (14) 1总则 (14) 2 监理人员的岗位责任制 (15) 第五章现场安全监理管理制度 (17) 1 现场安全管理依据 (17) 2 现场安全监理管理概述 (17) 3 安全监理操作流程 (18)
第1章现场质量监理工作管理制度 1 现场质量监理工作管理依据 1、中华人民共和国建筑法； 2、国家标准GB50319-2000《建设监理规范》； 3、国务院令[第279号]《建设工程质量管理条例》； 4、国家行业标准：各行业标准。 2 现场质量监理工作管理制度概述 在建设项目实施阶段，按监理合同规定的范围，被授权处理关于施工中质量监理事宜。各片总监（监理部主任）为公司派驻现场的监理第一负责人。 1、设计文件、图纸会审制度 监理工程师在收到设计文件、图纸、工程开工前会同施工及设计单位复查图纸时，广泛吸取意见，避免图纸中差错、遗漏。 监理工程师组织设计单位向施工单位对设计意图、施工作业要求、质量标准、技术措施等进行全面交底，并形成书面纪要交设计、施工单位执行。 2、材料、构件检验及复验制度 分部工程施工之前，监理人员应审核进场材料和构件出厂证明、材质证明、试验报告，对于主要材料进行抽样，并施工单位一起去有关部门进行检验。 3、设计变更制度 如设计图纸错漏，或实际情况与设计不符合时，由提议单位提出变更设计申请，由设计单位填写设计变更通知书，经监理工程师审核后签发“设计变更指令”，交由施工单位执行。 4、隐蔽工程检查制度 隐蔽前，施工单位根据有关工程质量评定验收标准进行自检，并将评定资料报监理工程师。施工单位应在隐蔽工程隐蔽前三日提出检查申请，监理工程师应在施工单位陪同下进行隐蔽工程检查，重点部位应通知设计、质检部门共同检查签认。
质量管理体系
xxx工程项目管理 2017年8月9日 目录 一、文件化控制程序 二、监理工作程序及框图 1.监理程序 2.监理工作程序框图 三、针对技术难点监理方案的技术性建议（一）、关于管理目标的确定 （二）、关于施工队伍的选择 （三）、关于新材料、新工艺的选择 （四）、关于施工图纸的设计深度 （五）、关于总承包管理 （六）、关于房屋工程质量通病的预防措施（七）、关于经济处罚手段的使用 （五）、关于总承包管理 四、房屋工程难点（质量通病）避免及控制措施（一）、防水工程渗漏 （二）、清水砼（变形、蜂窝、麻面、烂根、裂缝）（三）、门窗漏水 （四）、外墙保温开裂、透寒、脱落、起鼓
（五）、质量保证的重要措施 监理质量管理体系 ********工程建设监理严格执行ISO9001-2008标准质量管理体系的要求，我公司每个项目监理部的质量与安全保证体系均实行：公司对项目管理实行项目管理经理制；现场项目监理部实行总监负责人；专业监理工程师对自己承担的专业工作负责。在组织落实的基础上，质量保证体系实行规化管理，按公司文件化控制程序执行。 一、文件化控制程序 部门职责控制程序 各级人员质量责任制 管理评审控制程序 合同评审控制程序 文件和资料控制程序 对外委托控制程序 业主提供产品的控制程序 产品标识和可追溯性的控制程序 程控制程序 检验和试验及其状态的控制程序 检验和测量仪器的控制程序 不合格服务的控制程序 纠正和预防措施控制程序 质量记录控制程序 部质量审核控制程序 员工培训的控制程序 服务的控制程序 统计技术的控制程序
二、监理工作程序及框图 1.监理程序： ●与业主洽商，签订监理合同。 ●确定项目总监理工程师组建工程监理机构进驻工地。 ●进一步熟悉情况，收集有关资料，以作为开展建设监理工作的依据。 ●制定工程项目的监理规划。 ●制定各专业监理实施细则。 ●根据制定的监理规划、监理细则与运行程序，规化地开展监理工作，体 现在：工作的时序性、职责分工的严密性、工作目标的确定性。 ●监理工作总结： ◆向业主提交的监理工作总结：主要容包括：监理合同履行情况概述； 监理任务完成情况评价；返还业主办公用房、设备等清单；表明监 理工作终结的说明等； ◆向监理公司提交的监理工作总结； ●缺陷责任期（保修期）监理。
新余市袁河闸桥工程监理质量控制体系 湖南与天工程项目管理有限公司 新余市袁河闸桥工程项目监理部 二〇〇八年六月 签发： 审核： 编写:
一、工程概况 袁河闸桥就是袁河抬水工程主要建设项目，位于现橡胶坝上游50m处，采用闸桥结合方案。闸顶桥面总宽为４1ｍ ,桥梁总长3７5m，主桥长255ｍ，采用五跨变截面预应力砼连续桥，中间三跨为3×5５m,边跨为２×４５m；引桥长120ｍ,采用6×２2m得预制预应力砼板梁结构.拦河闸布置在河道中间，左岸布置水力发电站,右岸布置通航船闸。水闸单孔口门净宽１0、0m.下游设置消力池,消力池底板长3０m，消力池底板宽21、5～２2、2ｍ,底板厚1、0m.下游海漫段长36m，上游进水侧护砌段长1５、０m,底板标高３6、0m.船闸通航标准为四级航道,通航净高为8、０m,闸室尺寸为120＊１3m。船闸紧靠河道右岸布置,其左侧紧靠泄洪闸右侧，闸首与闸室得有效宽度13、０m，顺水流方向长约13、0m，闸底板高度高程为36、00m；下闸首闸墩厚4、０m，闸墩顶高程４６、64ｍ、船闸上下游闸首闸孔净宽13、0m.船闸闸墙及闸室顶高程与相邻得拦河闸闸室墙顶高程相同。 二、质量目标及适用范围 质量目标: 让业主与顾客满意就是我们一切工作得目标，工程质量达到合格等级.在监理中，通过督促施工单位质量保证体系建立与运行。施工新技术、新工艺得运用,从施工控制程序得规范性,材料、设备得合格性，施工操作得标准性,检查验收得合法性,施工资料得完整性方面加强控制,达到质量目标.力争“建一流工程，确保达标投产，创精品工程，争夺鲁班奖”。 实现质量目标与方针得基本原则：预防为主,防检结合. 适用范围： ●就是证实本部有能力与实力提供适合法律法规要求与顾客满意得技术支持与 服务； ●就是本部各项活动得指南,也就是对业主、顾客得承诺； ●就是创建精品工程得保证。 ●对袁河闸桥工程施工期实施全面监理。 三、引用标准及规范
质量管理体系xxx工程项目管理有限公司 2017年8月9日 目录 一、文件化控制程序 二、监理工作程序及框图 1.监理程序 2.监理工作程序框图 三、针对技术难点监理方案的技术性建议 （一）、关于管理目标的确定 （二）、关于施工队伍的选择 （三）、关于新材料、新工艺的选择 （四）、关于施工图纸的设计深度 （五）、关于总承包管理 （六）、关于房屋工程质量通病的预防措施 （七）、关于经济处罚手段的使用 （五）、关于总承包管理 四、房屋工程难点（质量通病）避免及控制措施 （一）、防水工程渗漏 （二）、清水砼（变形、蜂窝、麻面、烂根、裂缝） （三）、门窗漏水
（四）、外墙保温开裂、透寒、脱落、起鼓 （五）、质量保证的重要措施 监理质量管理体系 ********工程建设监理有限公司严格执行ISO9001-2008标准质量管理体系的要求，我公司每个项目监理部的质量与安全保证体系均实行：公司对项目管理实行项目管理经理制；现场项目监理部实行总监负责人；专业监理工程师对自己承担的专业工作负责。在组织落实的基础上，质量保证体系实行规范化管理，按公司文件化控制程序执行。 一、文件化控制程序 部门职责控制程序 各级人员质量责任制 管理评审控制程序 合同评审控制程序 文件和资料控制程序 对外委托控制程序 业主提供产品的控制程序 产品标识和可追溯性的控制程序 程控制程序 检验和试验及其状态的控制程序 检验和测量仪器的控制程序 不合格服务的控制程序 纠正和预防措施控制程序 质量记录控制程序 内部质量审核控制程序 员工培训的控制程序 服务的控制程序 统计技术的控制程序 二、监理工作程序及框图 1.监理程序： ●与业主洽商，签订监理合同。 ●确定项目总监理工程师组建工程监理机构进驻工地。
质量控制的措施 2.2.1组织措施 (1)建立健全第一项目监理部的质量控制体系和质量控制组织机构，使质量控制任务明确，责任清楚。 (2)制定质量监理实施细则，使质量控制有章可循，有法可依，标准统一。 (3)首先审查承包人的质量保证体系，了解承包人的质量保证体系的组织机构和相关的制度是否健全，项目经理、总工程师、计划、财务、质检等专职管理人员是否经过培训并具有一定的技术水平。工程技术人员、铆工、钳工、焊工、电工、仪表工等特种作业人员是否具有较高的技术水平，较强的责任心，是否持证上岗。 (4)对施工过程进行巡视和检查，总监将作出适当安排，巡检人员包括监理工程师、监理员和总监本身。 (5)专业监理工程师将安排监理员或本身对隐蔽工程的隐蔽过程、下道工序施工完后难以检查的重点部位进行重点旁站，及时发现问题、解决问题。 (6)专业监理工程师根据承包单位报送的隐蔽工程报验(含模板预检等)和自检结果进行现场检查，对符合工序质量要求的予以签认，不符合要求的，监理将要求承包单位整改，在再次检查合格前，不允许进行下道工序施工。 (7)专业监理工程师对承包单位报送的分项工程质量验评资料进行审核，符合要求后予以签认。 (8)总监理工程师组织监理人员对承包单位报送的分部工程和单位工程质量验评资料进行审核和现场检查，符合要求后予以签认。 (9)定期召开监理例会或质量专题会，研究和提出改进工程质量的措施。 (10)由总监理工程师组织各专业监理工程师，依据有关法律、法规、工程建设强制性标准、设计文件及施工合同，对承包单位报送的竣工资料进行审查，并对工程质量进行预验收，对存在的问题及时要求承包单位整改。整改完毕由总监签署工程竣工报验单，并在此基础上提出工程质量评估报告，由总监审核签字。
项目质量保证体系 建设单位作为工程项目的组织者，在工程建设的各个阶段对质量管理发挥领导、监督、检查作用，将各参与主体纳入质量保证体系，通过合同管理的基本手段，明确质量目标，采取各种质量控制措施，确保工程质量的实现，据此编制本项目的质量保证体系。
1.明确质量标准：在满足国家规范的前提下，特别明确还应符合江苏住宅房屋建筑工程设计施工强制性标准、江苏 省住宅工程质量通病防治标准、江苏省住宅工程质量分户验收规程，严格按照南京市统筹保障房项目监管要求、溧水区以及建设单位对本项目建设的管理规定和要求执行。 2.通过公开招标或邀请招标，选择合适的堪察设计单位、总分包单位及监理公司、项目管理公司，通过合同明确质 量管理的目标和责任。 3.设计文件的审查：各行政管理单位的审图、设计文件的交底和图纸会审。 4.建立安置房各项管理制度、流程。 5.施工用材料、仪器的验收及管理（1）建立材料分级名录库，采用准用、备案制度严格控制原材料的质量标准。 （2）严格控制工程材料进场检测试验制度，要求监理单位每周对原材料的进场验收、送检试验情况统计上报。 （3）对重要原材料组织联合考察组。（4）对总承包单位、监理单位应配备施工测量、计量、检测仪器装置提出具体要求。 6.审查监理规划大纲、实施细则，满足工程质量控制要求。由监理审查施工单位提交的施工组织设计、或施工方案。 （1）施工组织设计应符合国家的技术政策；对现场施工具有针对性了解本工程的特点及难点；对质量目标具有可操作性，切实可行；采用的技术方案成熟、措施先进适用，满足质量标准；质量管理和技术管理体系、质量保证体系健全且切实可行；制定详细精品工程施工工艺及质量通病预防措施，小到钢筋绑扎扎丝的绑扎方式大到模板支设方法、模板支撑系统计算书等，在工程施工时严格执行。 7.严格实施工程质量验收制度及奖罚标准（1）建立三级检查制度：施工单位自检、监理单位全检、建设单位(项目 管理单位)抽检制度，逐级验收填写验收合格记录后方可进行下一道工序。对工程实施过程中影响工程质量的各项环节如组织体系、施工方案、样板引路、质量通病的问题明确处罚标准，对达到南京市市优质结构工程、南京市优质工程质量奖“金陵杯”、江苏省优质工程质量奖“扬子杯”、国家级优质工程质量奖均明确奖励标准。（2）建立安全质量综合大检查制度，奖优罚劣。